供应链设计与管理(第3版)课后答案,选译

第一篇：供应链设计与管理(第3版)课后答案,选译

》》》》》》》》》》》》供应链设计与管理——概念、战略与案例研究（第3版）《《《《《《《《《《《《《

（选 译）

第一章

1.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公司总部提供品牌、指导和一般战略。比较并对比这两种类型企业的供应链战略。

答：纵向一体化企业旨在加强公司各业务成分之间的互动，而且经常集中地管理它们。这样的结构，可以更容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。

在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。事实上，如果横向一体化企业中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。

2.如果一个企业是完全纵向一体化的，有效供应链管理是否仍然重要？

答：有效供应链管理对于完全纵向一体化的公司仍然重要。在这样的组织结构,公司的不同部门负责不同业务,通常它们都有自己的内部目标,而这些目标有时是无关联的。这可能是由于缺乏部门之间的沟通或高层的激励政策。比如,如果只依据收益来评估销售部门, 只依据成本来评估制造部门,公司的总体利润就难以达到最大化。有效的供应链管理在全局最优业务操作中仍是必要的。

3.考虑一个企业重新设计其物流网络。为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？

答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成本和交货间隔期。然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。

4.考虑一个企业选择运输服务提供商。使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优点是什么？

答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，以及对灵活性的需求：

1.如果是大量而稳定的从仓库到需求点（店）运送大件物品或小件物品，货车运输会更好。一个很好的例子就是仓库到超市之间的杂货送货。要注意，在本例中，我们希望的效果是货物量达到卡车满载量。

2.如果由制造商/仓库直接递送顾客的是相对低成本的项目，那么用快递公司更合适。此外，快递公司可以根据客户的个人需要灵活的提供不同的运输方式。

5.企业库存水平较高有什么优点？有什么缺点？库存水平低有什么优点和缺点？ 答：1.高库存水平

i.优点:订单满足率高(服务水平)和订单执行快速。ii.缺点:持有成本和库存机会成本高,有因时间和报废导致价格下跌的危险,需要更多的仓储空间。

2.低库存水平

i.优点:低库存持有和仓储成本。

ii.缺点:较高缺货风险和较低的服务水平。

第二章

1.服务和库存水平之间存在什么样的关系？

答：一般来说,高库存水平更容易保持高服务水平。然而,现代库存管理技术将可能不像过去一样需要通过增加库存水平来提高服务水平。

2.管理层在确定一个目标服务水平时应考虑哪些因素？

答：目标服务水平取决于产品的关键性任务。例如,考虑一个配件供应商的设备,每一个小时的停机时间是非常

昂贵的。在这种情况下,我们希望那些供应商公司的管理部门指定服务水平接近100%。

市场环境在决定目标服务水平时也扮演了重要的角色。对于商品,消费者会期望其服务水平高,因为他们可以轻易地找到替代品。然而,如果该产品的价值与其竞争对手有明显的差异,较低的服务水平是有可能被接受的。例如,高端服务器,如果制造商脱销时客户愿意等待1-2周，显然是认为它优于市场上其他产品。

3.面对高需求变动会有什么不利的地方？是否会有什么好处？

答：对于高需求变动有隐式和显式的坏处。例如:

1.安全库存的水平与需求变动是成正比的,即，需求变动越高，库存持有成本就越高。

2.从制造商的角度来看,高需求变动意味着设备将极大地波动,需求低时设备将闲置不用。

3.从管理的角度来看,高变动性使规划变得复杂，这需要额外的资源，精密的模型和工具。

另一方面,如果一个公司成功地实施战略应对高需求变动,而竞争对手并不成功，它便可以利用这个优势来增加市场份额或收入。

4.你认为什么时候两个商店对一个产品的需求是正相关的？什么时候又会是负相关的？

答：如果两个商店的定价策略、服务水平和服务质量都相似,那我们就可以将这两个商店的需求看作正相关。然而,假设整体市场需求是相对稳定的,其中一个商店搞促销，在这种情况下,我们就得将该促销活动看作从另家商店夺取销售量,那么这两个商店的需求将呈负相关。

第三章

1.为什么对于一个企业而言，定期检查物流网络设计很重要？随着时间的推移，一个企业对其物流网络的需求如何变化？

答：影响物流网络性能的因素不是静态的,就是说,它们是随时间变化的。这些因素包括需求、产品设计、物流网络中的各种成本、法规、合同等。这些因素需要定期评估来确保现有的配置令人满意、操作环境是最新的。例如,服务水平需求可能会改变,由于竞争加剧通常意味着需要缩短客户订单交货期，这就要要求该公司重新设计其物流网络和建立新的接近最终用户的仓库。

2.第2节中我们看到整车运输费率结构是不对称的，为什么？

答：如果卡车在返回时空载,那么TL率会变高。联系2.2.2节的例子,卡车从伊利诺斯州(工业中心)到纽约空载回来的概率低于从纽约到伊利诺斯州相应的概率,解释了这两个城市之间的不对称成本结构。

3.给组成仓库搬运成本、固定成本和储存成本的具体内容。

答：1.搬运成本

i.材料处理中的工人劳动成本。

ii.用来将货物送至仓库的传送带、叉车、自动引导车辆(AGVs)等的成本。这些成本有两个成分:与货物运输距离成线性正比的可变成本；与材料搬运系统的日产需求成正比的设备的采购成本,但是以非线性的方式,因为设备是以离散数量购买。

2.固定成本

i.购买或租赁土地的成本。

ii.仓库的维护成本和操作成本,包括年度折旧和公用事业费用。

Iii.货架成本，它取决于仓库容量。

iv.保险设施的成本。

3.存储成本

i.库存持有资本的机会成本。

Ii.货物在仓库滞留期间价格贬值的成本。注意,其中包括需要回收的废弃库存的风险。

4.什么是仿真？它如何帮助解决复杂的物流问题？

答：仿真是一个受欢迎的绩效评估和建模工具，用于无法评估分析的复杂的随机系统。一个仿真模型可以密切反

值。对于一系列给定的输入，它从系统中生成一些范例输出，用来计算绩效指标的统计估算。同时,精密的大型仿真模型系统需要大量的开发工作,通常运行时间很长。因此,我们提倡一个两阶段的方法来解决困难的物流问题:

1.使用数学优化模型来生成大量的优秀候选解决方案,将最重要的成本组件考虑进去。

2.使用一个详尽的仿真模型来评估第一阶段生成的候选方案。

第五章

1.讨论一下各因素如何有助于减轻牛鞭效应的影响：电子商务和互联网、快递送货、合作预测、天天低价、供应商管理库存、供应合同。

答：a.电子商务和互联网允许上游商家,例如，供应商,获得更准确的需求信息。它减轻了牛鞭效应,防止失真和误解的需求信息,并减少订货提前期。

b.快递送货可减少交货期和相关的需求差异。（该公式在4.2.1和4.2.2节）在这个系统中，需求的可变性与提前期是成正比的。

C.合作预测有助于所有供应链中的利益相关者到达一个通用的、公认的最终用户需求预测从而减少牛鞭效应。d.定期促销活动是人为的达到需求高峰和低谷，增加了客户需求的差异,放大了牛鞭效应。通过日常低价,可以预防这些需求波动，部分的缓解牛鞭效应。

e.供应商管理库存允许供应商监控下游需求，以便明确决定保留多少库存,给它的客户输送多少。因此,供应商不一定要依靠订单数据来预测需求来降低牛鞭效应。

f.供应合同调整供应链中的激励机制，通过确定商定的供应限制减少不确定需求,从而减少牛鞭效应。

2.讨论在供应链中能够缩短提前期的5种方法。

答：以下策略可以缩短供应链中的提前期:

1.使用EDI(电子数据交换),减少订购流程中的信息提前期。

2.使用交叉运输减少/消除库存消耗的时间。

3.缺货时与附近的零售商分享库存减少提前期。

4.在整个供应链中共享需求信息，以便能够响应需求的快速波动。

5.使用延迟差异策略,让供应链中的通用产品尽可能的向下游推进,使供应链能适应一系列的相关产品的需求。

6.实施VMI(供应商管理库存)策略,这样供应商可以在库存水平变化上有更多的响应。

7.运用快递服务，如UPS减少运输提前期。

8.采用新技术,如机自动化来降低生产提前期。

第六章

1.分别讨论推动式供应链和拉动式供应链的优点。

答：推动式供应链具有以下优点: 1)利用了长期预测和规划

2)系统的存储库存。如果产品是通用的,库存可以马上满足客户需求，减少客户等待时间。

拉动式供应链具有以下优点：

1)可使库存水平达到最小

2)产品差异化时可以更好地匹配供应和需求

3)减少了生产计划对预测的依赖

2.亚马逊网上商店、Peapod公司、戴尔和一些家具制造商都使用了推-拉式供应链战略，尝试描述一下每一家公司都是如何运用风险分担概念的。

答：1.亚马逊:亚马逊从纯拉动式转换为推-拉式,因为销售额增大了。边界是他们的区域性仓库。这个变化是由于亚马逊的规模足够大，能够跨地区的汇集需求。

2.Peapod公司:类似于亚马逊，Peapod公司通过建立仓库从纯拉动式转换为推-拉式,这种仓库为一片地区的服务能力比传统仓库更强。交货时间约束和服务水平也促使Peapod公司转为推-拉式。

可以使用推动式管理在风险分担和规模经济中占优。电脑是根据买家指定的配置定制的,电脑装配应该使用拉动式管理。

4.家具公司:生产是基于拉动式但交付是推动式,因为运输成本高，且家具公司需要从一定时期的风险分担和规模经济中汇集需求。

第七章

1.考虑一个大型折扣店。讨论对于哪些产品和供应商，折扣店应该采用直接转运战略？对于哪些产品和供应商适合采用直接装运战略？

答：以沃尔玛为例

1.直接转运

供应商的不易坏产品如啤酒、大米和洗发水,总销售额很大但在每个商店的需求很低,正适合直接转运策略。这些产品可以与其他小容量的货物直接转运，实现一个整车运输到每个商店。

2.直接装运

对于供应商，易腐和对时间敏感的产品,如水果和牛奶，适合直接转运策略，零售商订购的货物可以直接整车运送。

第八章

1.为什么第三方物流行业发展如此迅猛？

答：物流是一组复杂的任务,需要大量的资源,专业的分析、相关软件和大量投资于信息技术（更新速度非常快）。因此,除非物流是一个公司的核心竞争力并有资源来运营它,否则很难设计和实施有效的物流业务。因此,越来越多的企业愿意外包给第三方物流,它们有专业的分析，必要的软件和足够的资源来保持更新信息系统。此外,由于这些第三方物流提供商有几个(或许多)的客户,他们有足够的规模经济去进行必要的资本投资，来经营先进的物流系统。

2.在本章中，我们讨论了零售商-供应商伙伴关系的三种类型：快速响应、连续补货，以及供应商管理库存。对于每种类型来说，在什么情况下比另外两种更好？

答：1.快速响应:快速反应系统,零售商决定订单数量和补给时间,而供应商分析POS数据来改善他们的预测和生产调度。这个系统可以先假设零售商-供应商关系是刚建立的,而且双方之间的信任尚未完全开发。在这种策略中,零售商完全控制其库存,但会通过提供POS数据来帮助供应商改善业务操作。当财务和人力资源不足以开发一个更完整的关系时，可以首选这种类型的伙伴关系,。

2.连续补货:在连续补货系统中,供应商在商定的时间间隔收到POS数据并使用这些数据准备发货,以维持特定水平的库存。这种类型的伙伴关系是介于快速响应和VMI之间的,供应商和买家共同达成目标库存和服务水平。对零售商来说它比VMI的风险更少,通常会比快速响应更容易使供应商和零售商之间达成一个更加稳定和长期的关系。

3.在供应商管理库存系统中,供应商为每个产品决定适当的库存水平及适当的库存政策，来维护这些水平。零售商允许供应商全权管理库存补给。这个系统比前两个更完整,需要供应商和买方之间的高度信任。如果实施得当,VMI系统可以比前两种类型更减少系统总体储蓄量。然而,供应商管理库存需要更多的承诺,初始时期需要投资,时间和人员来建设重要信息基础设施。

3.讨论供应商管理库存所有权归属的各种可能情况。每一种政策的优缺点分别是什么？

答：最初的VMI计划中，所有权在零售商，因为供应商完全控制系统时，货物运输对供应商有利。此外, 它还激励供应商在合同允许下尽可能向零售商补充库存。这是这种合同的一个重要缺点，因为整个系统的利润没必要最大化。

最近开发的委托计划，是让零售商减小库存并且低成本管理，因为货物出售出以前都在供应商那里保管。然而,这种策略仍然可使供应商更有效率地管理业务操作,因为是它们做出所有生产和分配的决策。要解决在供应商这边增加的库存持有成本和人事成本,需要零售商与供应商通过供应合同协定共同分担费用。

一般来说,这两种类型的库存所有权政策都需要大量信息共享和大型技术投资。同时,请注意,在这些政策中零售商再也没有库存控制权,而且处理这种类型的伙伴关系时必须解决信任问题。

第九章

1.根据第三节中的内容讨论产品生命周期对采购/制造框架模型的影响。

答：在7.3节中为了评估制作/购买框架开发中的产品生命周期的影响,我们需要了解一个产品整个生命周期的产品知识和能力需求的发展是怎样的。典型的产品生命周期有几个阶段:

a.该产品是新引入的,最初的购买用户很少。这个阶段的产品生命周期、生产水平低,产能通常不是问题。而且此时产品设计和制造上可能有问题,例如收益率很低,生产过程的变化频繁。在这些条件下,购买/制造框架意味着这个新产品不应该立即外包。

b.在快速应用阶段,对产品的需求增加。如果这导致生产紧张,而生产工艺已经稳定,那么应该考虑外包。它甚至可能是跟上需求增长的唯一选择。

c.当产品到达成熟阶段,也就是当需求随时间而稳定,那么应该重新考虑外包决策框架。例如,如果某企业早期时由于产能约束而将一个完整的产品外包,那么应该考虑扩大产能,以满足稳定的需求,在企业内部制造产品。

d.当产品是处于衰退期, 对于整体性和模块化产品，外包是一个很好的选择,因为公司应该把重点放在新产品上。

2.你认为为什么IBM同时需要专用交易平台和行业电子市场。

答：专用交易和行业电子市场在IBM的供应链中扮演不同的角色。IBM 以不同的方式从两种市场中获益。

a.在专用交易中,重点是提高供应链协作。敏感的信息,如产品设计、客户订单、成本、生产计划等,IBM与其供应商之间共享它们来改善操作,降低成本,增加收入。

b.行业电子交易市场的目的是通过聚合买家提高购买力,寻找新的优质供应商,并允许这些供应商通过处理标准化系统实现成本效率。

第十章

1.分别讨论公司分别采用以下几种供应链的适用条件。a.国际分销系统 b.国际供应商 c.离岸加工 d.全球整合供应链

答：a.国内生产与国际分销很适用于试图于扩大服务至全球市场的小企业。例如，马维牛仔裤有两个生产地，土耳其，伊斯坦布尔，但产品却在全世界超过3000个地方销售。（见马维牛仔裤（2003）。）

b.对于结构复杂的产品，需要来自世界各地的专业知识和资源来制造不同的组件。例如，波音公司在81个国家有超过15,000名供应商。（见波音公司（2003）。）

c.通常情况下，劳动密集型产业的劳动力成本高导致制造业务离岸转移。例如，耐克在亚太地区，将制造分包给大约350家工厂，员工近40万。（见耐克（2003）。）

d.在一个充满变数的环境中，一个完全集成的供应链对公司实现全球供应链战略是至关重要的，例如，公司打算将生产从一个国家向另一个国家转移，以降低成本或风险。PC制造业是一个很好的例子。

第十一章

1.产品、模块和功能的扩展是如何使供应链管理变得困难的？

答：a.提供更多的产品，模块和功能，需要更多的定制和更多更复杂的生产调度

b.因为产品加工是小批量的，产品扩散使得制造商难以利用规模经济优势

c.提供更多的产品，增加了库存跟踪难度。

d.非聚合需求相对于总需求通常具有较高的可变性。

e.大的需求变化，使预测不准确。

f.当需求变化很大时，相对于需求变化较小时需要准备更多的库存以维持相同的服务水平。

第十二章

1.讨论在传统销售和在线销售中，产品质量和价格的权衡关系。

答：在传统销售中，质量经常是价格的主要决定因素：产品具有越高的物理价值，也就有越高的价格。然而，在线的销售中，价格会受产品质量以外的因素影响，从而在定价方面能更加灵活。例如，通过浏览器和搜索引擎的在线目录或者订单跟踪系统可能会诱导客户进入同一产品的价格较高的网站，或者一个相同的价格却又有较低质量产品的网站。换言之，在线的零售价格与质量的权衡曲线受其他因素影响。

2.考虑动态定价策略及对价格的影响，解释为什么动态定价相对固定价格策略能获得更多利益。

a.现有生产能力降低时 b.需求不确定性增加时 c.需求模式的季节性增加时

答：a.现有生产力降低时，可能会无法满足实际需求，通过价格变化来影响需求分布能够增加收入。例如，增加价格可能会降低整体需求，但如果目前的生产能力不能满足市场需求，公司最好提高价格。

b.需求不确定性增加时，很可能出现实际需求与商品定价时估计的需求不匹配的现象。因此，当需求不确定性增加时，根据时间调整价格能带来效益

c.价格的函数不仅有需求，还有季节性因素和宏观经济环境等，例如，整个市场大小的变化，也会影响个体公司面对的需求分配。显然，当需求分布随时间变化，最优价格也应随之变化。

3互联网带来什么样的额外机遇？

答：启用互联网经验的例子：

a.定期通过e-mail发送简讯。

b.在线客户服务。

c.在向客户收取的生日数据基础上，在线发送生日贺卡

d.公司创建用户组，把对公司产品有同样热情及兴趣的人们聚集在一起。

第十四章

1.ERP提供商是如何利用互联网技术的？

答：第二代ERP系统的企业资源计划（ERP II）目的是实现供应链的整合，互联网技术是ERP供应商实现该目标的主要工具。通过使用互联网的标准化可极大地促进供应链信息技术四分之三的目标，即收集信息、访问数据和与供应链伙伴合作（见11.3节）。通过这样的方式，我们可以看到ERP系统架构面向模块化和基于网络的环境的发展走向。

2.根据以下因素来比较取得供应链卓越所需的能力。

a.决策聚焦 b.数据集成水平c.实施时间 d.分析中涉及的用户数量

答：a.网络设计具有最长的规划战略（长达几年），其重点在于如何优化整个供应链。供应链主计划是一个战术决策，目的是协调供应链中的不同功能，规划范围通常从一个星期到几个星期不等。操作规划系统的计划期很短，侧重于单一的系统，例如，生产规划，这一目标是在先前的战略网络设计和供应链主计划决定的限制下产生可行策略。在业务执行系统中，重点是实时执行。

b.对于供应链的状态，执行系统使用的数据非常详细，随着从执行网络到战略网络改变，数据的水平也随之增加。例如，战略网络设计问题合计需要每年进行一次。

c.由于详细程度增加，当从战略决策朝执行决策转变时，操作的复杂性和执行期便增加，d.只有少数人需要参与战略网络设计项目，但用户数量急剧增加有助于执行。

第二篇：冷链管理操作程序

冷链管理程序

一．目的：

为规范冷藏药品在储存、流通中的操作，确保药品质量，特制订本程序。二．依据：

《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）及其附录。三．适用范围：

本程序适用于冷藏药品物流链过程中的收货、验收、储存、养护、发货、运输、温度控制和检测等管理全过程。四．责任：

质量管理部、储运部对本程序的实施负责。五．冷链管理设备：

1.冷库：符合国家《GB50072冷库设计规范》，具双制冷机系统，配备备用发电机。2.冷藏车：符合国家QC/T 450-2000标准。3.保温箱。

4.自动温湿度监测、报警设备。5.手持式红外温度测量仪。

以上冷链管理设备需依照《设施设备的验证和校准管理制度》的规定，经过验证，才可投入使用。六．冷藏药品的收货：

1.保管员负责冷藏药品的收货。

2.检查运输药品的冷藏车、冷藏箱或保温箱是否符合规定。

3.查看并记录冷藏车、冷藏箱或保温箱到货时温度数据，导出、保存并查验运输过程的温度记录，确认运输全过程温度状态是否符合规定。

4.将药品从泡沫包装箱或冷藏箱、保温箱中拿出，放入冷库中的待验区。5.上述到货温度检查符合规定的，药品放置在冷库待验区中正常待验。

6.到货温度检查不符合规定的，将药品隔离存放在冷库待验区，挂“待处理”标识，报质量管理部，同时由采购部联系供应厂商处理。供应厂商应抽样送至广东省药品检验所等法定药品检验机构检验，检验合格，我公司可以办理正式入库手续，正常销售；检验不合格，应通知当地药品监督管理部门，监督销毁。7.冷库开门，货物入库的过程应在14分钟以内完成。

七．冷藏药品的验收：

1.验收员负责冷藏药品的验收。

2.按照公司《药品收货与验收管理程序》，在冷库内对冷藏药品进行验收。八．冷藏药品的存储、养护：

1.验收合格的冷藏药品应移入冷库中绿色合格区存放。

2.冷库的存储温度应设置在2-8℃，温度超出此范围时，自动温湿度监控系统会发出报警，养护员应指导保管员及时采取有效措施进行调控，防止温度超标对药品质量造成影响。

3.冷库内的堆垛、药品与地面、墙壁、库顶部的间距要符合《仓库管理程序》的要求；冷库内制冷机组出风口100厘米范围内，以及高于冷风机出风口的位置，不得码放药品。

4.冷藏药品均属于重点养护品种，养护员应定期养护检查。九．冷藏药品的发货、包装：

1.冷藏药品的装箱发货、复核、包装应在冷库内完成。

2.装箱前将干冰等蓄冷剂在小冰箱内预冷至符合药品包装标示的温度范围。3.使用保温箱运送药品时，按照验证确定的条件，在保温箱内合理配备适当数量的蓄冷剂。箱内应使用隔热装置将药品与低温蓄冷剂进行隔离。

4.使用冷藏车运送整件药品时，采用药品供应厂商提供的冷藏泡沫箱进行包装，在箱内按照供应厂商的标准放入适当的冰袋，不得随意减少数量。十．冷藏药品的运输：

1.冷藏车运送药品时，应提前15分钟后打开温度调控和监测设备，将车厢预冷至规定的温度。

2.开始装车/卸车时关闭温度调控设备，尽快完成药品装车。

3.药品装车/卸车完毕，及时关闭车厢厢门，检查厢门密闭情况，并上锁。4.启动温度调控设备，检查温度调控和检测设备运行状况，运行正常后方可启运。5.运输过程中，要随时查看温度记录显示仪，如出现异常情况，应及时启动《冷链管理紧急预案程序》。

6.药品运送结束，冷藏车、保温箱返回公司后，应导出温度记录，由养护员存档。7.冷藏药品运输时应当做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间、到达时间等。十一．冷藏药品的销后退回：

1.对于销后退回的冷藏药品，首先应核实其批号、数量，以确认确实是我公司销售

的药品。

2.应检查退货单位提供的温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据。对不能提供文件、数据或温度控制不符合规定的，应当拒收，做好记录并报质量管理部门处理。

3.对于符合规定的退货，应按验收程序，验收合格后重新办理入库。十二．冷藏药品的温度控制和监测：

1.制冷设备的启停温度设置在2-8℃。

2.冷藏药品应进行24小时连续、自动温度记录和监控，温度记录间隔时间设置不超过30分钟/次。

3.冷藏车、保温箱在运输途中要使用自动监测、自动调控、自动记录及报警装置，对运输过程中进行温度的实时监测并记录，温度记录时间间隔设置不超过10分钟，数据可读取。

4.应按规定对自动温度记录设备、温度自动监控及报警装置等设备进行校验，保持准确完好。

第三篇：区块链-风险管理

区块链

分布式数据库和集中式数据库

计量最基本的就是一张表，我们叫二维表。所有表都有1个表头，我们叫它每个字段。比如说学生就是姓名，然后年龄成绩等。如果我们是一个购物的表，表头就变了。它可能不是你的姓名，可能是你的代号，后边你在交易的时候，那我是一个账本，要有1个基本的比值的量有多少，然后如果是交易的商品，假设就是商品的名称，有价格，在这个表就会记录你的交易。这个表构成了最简单的数据库。数据库有两种，一种是集中式的，一种是分布式。

集中式

集中式有一个中心，所有的库都在中心上，比如淘宝购物都是集中式的，我们每一个人都登陆数据库，比如说我们购物，秒杀的吹风机，秒杀的库假设有2个，大家都会秒，一秒进去啪就没了，然后就会减一减到第二。大家可能偶然的情况下，你秒的时候还有，回头你付款的时候就没了，这个是什么，大家同时进入这个中心库的时候，他是每减少1个就会减一减一，但是大家在瞬间，速度特别快的时候，你觉得买到的时候，其实没有买到，然后在后边延迟支付的时候，他就会计算到了，就会按时间排，第一个人就会买到，第二个人买的，后边的人开始说买到其实没买到，这个有误的瞬间，这是集中式的。

优势

1.数据库的好处是不太会发生这种乱，他会按照顺序来的。2.集中式数据库必须有一个中心的管理者，这就叫集中式或者中心式的，或者我们叫它中心化。

集中式等于同时集中操作这个库，但是往里写数据的时候不是同时操作，实际是有时间间隔的，这个时间间隔非常非常快，但是计算机采取的时间来算，也许你比他快，但我先采集到他，你可能网速慢了点等等，可能就这一瞬间你就没有抢到

分布式

分布式出现的背景

1970年代，那个时候的存储容量非常小，一个库在加上存储的速度很慢——就是分布式数据库。我把数据分布在所以的点上，每一个人的机器上都有你的一个数据库，这样数据分散了，这个中心库的压力就小了然后我存取的时候就往我自己的库里边存取，别人也存取。

问题

同样是称重机，是两个，那我在我的库中有两，他的两，就是我同时取，最后他还要集中在这个数据库的时候，怎么处理同时相互的状态，因为是每个的数据库，单独的调取，去写的话就非常慢，如果同时的情况下呢，他就会有冲突，这么多人，肯定有冲突。所有这种实时的功能就很弱，这样在分布式数据库现在就有一个解决不了的问题，就是并发控制（并发控制就是同时操作的时候怎么去控制这些数据库），并发控制就是现在不能解决的问题

但是他也有一些应用，有些数据我采集了放在那里不需要实时的控制，然后我们也没有很多人同时要去操作，他还是有用的。

这样曾经在六七十年代，八十年代，数据库快速发展起来的时候，他有一段热潮的时期，你突然出现了可以解决原来集中式数据库问题，就炒作了一段。他应用有，但仅局限这样的局面，他的并发控制是无法解决的，再有一个效率比较差。

未来的现状

现在随着半导体的发展，使得我们的存储器，外存的存储器如优盘、可移动硬盘发展越来越快，速度也越来越快，所有这种问题就越来越小了。再加上现在有什么云空间（云空间其实是远程的一个服务器的存储空间，通过网络传过去的），我们看到数据库的发展，从最开始的数据库，到后来的数据仓库等等一些概念的发展，我们现在就不谈这个了。

区块链 原理

刚才我们讲了发展这么多年的过程中基本上是集中式的数据库逐渐的发展，这样带来的金融的发展变化都是中心式的。区块链了出来了，区块就是我们前面分布式数据库的一个想法，所有有人说他就是一个账本，刚才我们讲的数据库其实就是各种各样的账本，最开始区块链是应用在这个币上，也可以用在其他一些方面，就有了这样的一个表。单一的表形成不了区块，一个一定是很多很多人，那我出来一个币孤零零是没有用的，所有大家都要参与到这个网上来，这个区块来，这个，这样就形成了一个分布式的一个表，有第一个第二个，第三个第四个，最后构成了一个区块，一个区块。

比特币应用

这个区块有很多很多的应用，最初的应用是比特币的应用，比特币他用了一个算法，算法挖矿机，所有人都去下载这个程序，你下载这个程序就加入到了队列中去，或者说是一个区块里去，然后大家都在这个链条上待着，就等于每一个人都有一个表格，这个表格有你的ID，你随便起了一个名，你的币的数量，当然还有其他一些东西在里边，可能你挖了一半天也没有，就是0，然后你从别人那里买了一个，后面你就有了交易，买了一个1,然后机器就做了苦力，他就要做你就挖到了。那么他怎么解决你挖到了就要记录在里面，这就跟刚才吹风机一样的，你我的机器都在同样挖，我挖到了，你挖到了，可能我们两挖出来的是同一块，因为同样的算法生成的字符串可能是同样的。那我这个叫A*，你也有个ID，你那个叫A*1，A*和A*1是同样的，怎样算是你挖到的还是我挖到的呢？他叫工作量证明，（工作量证明就是将所有的链条块去搜索一遍，看一下是谁先挖到的，这个算法有一个机制，如果我先挖到的，我向网上去传播去，让现在有点这个表加上一个字段有我的，然后你挖到的你也有传播，最后他以传播的数量来做判断，如果你传播的量比我大，你就赢了。这个我白挖了，但是这个记录在库里还是存在，但是在我的币的数量不会增加，我还是0，你就增了一个，现在是1个），他就是以这样一个来计算，所有的变利与变突破了之前我们共同去弄那个库打开的问题。

问题

但是带来了新的问题，效率问题，尤其是这个区块参与的人越多，效能就越差。因为他需要把整个的去散播完才行，然后他还要比较，这个产币是这样，我们交易也是一样的。比如说ID1和ID2做了一笔交易，做了交易之后我要付你一个比特币，付给你一个比特币之后跟刚才生成一个币的过程是一样的，他要把这个交易向网上整个区传播去，传播到所有的人员，防止后面的被篡改，他让每个人的表格之间都新增加了一个新的字段，这个新的字段就是我们刚才的交易，这样我们万一比如说我们伪造了我们自己的库，一个小子表，一查别人的都有这样一个交易，你不可抵赖，这是比特币他赖以证明的东西，这个机制他设计的强，能想出来很不容易，但是他还是有些问题，效能就是很差，所有当网络无限大的时候，他就会出现问题的，但是比特币的创造者他非常聪明，一个他的币的非常有限的，有限的在他初期运行的时候不会有太大的问题，但是也有，一个交易要7分钟去结算，他还是在早期，他也不在意有交易，他出币就是为了炒作的，他就是让1美元涨到现在的1万多了，就是炒作的，他就是不想让你交易的，这样就可以解释上次我讲的不适合于支付，效率太慢。

可应用的环节

下面我简单的解释支付的环节为什么不合适。我们讲现在支付的发展，区块链是颠覆金融式的，我觉得他不是颠覆，他是XX旧社会的，无论是在支付，还是在证券交易环节，都是这样的。

第一个谈支付，最早的支付就是区中心化的，因为各自有各自的银行，A银行有A银行的客户，B银行有B银行的客户，下面有很多很多的企业和个人中转企业。那么肯定都是就近的，随着贸易的发展，先是平衡贸易，A跟B之前不可能跑更远去开户，所有你会跟自己的银行去交单，早期你们学过本票汇票等等就是这样的。你会把这种支付载体给予银行，银行跟银行之间他们去？？，当时肯定不能实时，比如说你交一个支票，去银行借贷后慢慢还款，所有支票的问题就是支票退单的问题，这完全就没有中心。未必，如果有个C，C跟A之前，再有个D，大家都各自的，彼此联络的，这是没有中心的。这样开始是相安无事的，做了很多很多年，后来随着贸易的范围越来越大，特别是有了跨洲的，跨城市的、跨国的，这样的非常不方便。因为在做结算的时候，A与B之前需要把所有的票证运到B的，以前是通过车，甚至直升飞机的，好贵，甚至马车也很贵，成本就很贵。后来大家就想，大家都是银行，银行之间就出现了清算所的机制，其实就是一个中心化的机制，那么在这个之间就出现了新的机构，就叫清算所，那么他就是一个中心，现在我们把彼此之间的支付、交易的信息都传给他、票据传给他就可以了。然后他来给我们做结算。所有这就是非中心化到中心化的转变。效率明显提高了，而且所动用的资金也少了，再付现金也少了。这还是最初的非电子化的阶段，当时非电子化结算需要一周，后来变为1天，到现在，特别是在中国，全球最快的，基本是实时的。美国、欧洲都没有那么快，也不是说这不对，从安全考虑，这也不是完全是错的，因为实时对安全的要求会更高。所以说中心化带来了整个效率的提高，如果去中心化像比特币这种，最后又回到最原始的状况，如果是非实时交易，是可以的，其实中心化的效率是最高的，这是我们谈到了的支付的问题。这就解释了上次我所说的支付环节是最不合适用区块链的，区块链有很多应用，支付环节又回到了去中心化的。支付最主要就是安全性和效率。我们讲区块链在安全性上没有问题，但是他比现在的中心化的安全性高到哪，其实不好说。因为同样加密的原理差不多，区块链的原理也是非对称性的，我们现在的银行加密的原理也是非对称的，当然他用了更复杂的，现在银行用的加密稍微简单一点，但是简单一点不见得安全性就低，因为也是非对称的。比特币安全性未必就高。第二个效率问题，效率在区块链实时的长宏义是很差的，刚才我们已证明，详细的数学证明感兴趣的同学可以去证。

第二个，证券交易很多人说通过，我认为也是倒退。为什么，我们证券类的交易（包括股票、股票本身的衍生品）其实可以分为两大类，一类是金融衍生品，现在对于股票基本上是场内交易，衍生品类的呢是大量的场外交易。对于实时的场内交易，其实也是演变过来的。场内交易其实都是电子类的场内交易，并且更多的都是撮合交易，撮合交易就是我保单你也报单，自动撮合成交，有没有做实商其实不受影响。对于股票交易这种场内交易，我们同时去报价，这是现在的机制，如果是区块链的情况下，就是说不需要场内报价了，不需要撮合了，你们私下去交易，大家都进入这种股票的区块了，像一开始一样，我下面彼此去交易，当然安全性我们默认没有问题，交易也是无可抵赖的，但是效率依然很差。效率很低，不透明。这个的价格跟以前场外交易差不多，我们在做股票的时候是需要知道共有价或者说是时价的，是想知道第三方的报价的。这就是我觉得区块链在在做场内交易的时候是没有必要，他就是回到了非电子化时代。我们为什么要去做区块去做这个交易，现在的交易场所效率又高有透明，又便于监管，又便于投资者监督所有的市场，比起这种东西没有什么不好，虽然他是可以做，但是他第一没有颠覆，第二效率极差。

第二应用在衍生品上，要比在这个市场上要好一些。至少他可以使交易透明。因为我们现在的场外交易基本是不透明的。愿不愿意透明其实是做市商的选择，如果是坐在场外交易上，我们可以讲区块链可能会有一些改革，一些创新等等。但是谈到颠覆用不上。他可以使场外交易透明，对于监管者是好的，带来的是整个的交易透明了，然后后面的欺诈不好说，至少会好一点。但是他有一个实现的难度，实践的可行性比较差，一般的场外交易、衍生品交易流动性特别差，比如期货彼此配对其实很难，这就是做市商存在的原因。所以在衍生品交易里边，专门去设计一个机构去透明化，成本比较高，就目前而言可行性、成本问题。好处是便于管理，缺点就是成本比较高。如果监管者要求透明也是可行的。其实有很多交易并不是有很多人参与，要单独去做一个区块链表，有意义在于保留记录，便于监管，但是意义有多大，带来的成本问题。这就是我们讲区块链在整个证券市场的应用。

区块链在什么上应用最好，再保险机制上，跟担保的机制是最好的应用。但是也没有什么颠覆性质。所以现在我们用到最好是信用证，以前有很多单位骗保，现在可以去用区块链。但是区块链都不是去中心化的，其实都是中心化的，区块链是很好的，但是去中心化在整个金融的管理的效率是比较差的。举例，信用证平台发起人，平台的维护跟管理不可能是去中心化的，谁管理就形成了中心，要有一套机制来管理，这是不可能去中心化，但是这依然是区块链，区块链并不是区中心化的代名词。比如说我们区块链做了一个信用担保的信用证区块链，区块链的参与方主要的是大银行，大银行就会形成联盟，联盟做的是区块链的中心化的一个管理者，其他人来登陆上管理，这种模式跟我们现在的跨国结算模式基本是一致的。好，我们这个东西就讲到这儿。

第四篇：冷链管理试卷

药品冷链管理基础知识试卷

姓名：

分数：

一、填空题（每空2分，共40分）

1、冷藏药品是指对贮藏、运输条件有（）等温度要求的药品。

2、冷链是指冷藏药品等（）药品，从生产企业成品库到使用前的整个（储存、流通）过程都必须处于规定的温度环境下，以保证药品质量的特殊供应链管理系统。

3、冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过（）后方可投入使用；设施设备及运输途径需要进行变更的，则须（）后方可使用。

4、模拟环境验证是指采用一定的方法，模拟在不同季节条件的（）下，用最终确认的包装方案在最少装量情况下的反复测试。对于跨省24小时以上运输的情况，一般应（）。

5、冷藏药品由库区转移到符合配送要求的运输设备内应在规定的时间内完成，通常冷处药品应在（）分钟内，冷冻药品应在（）分钟内完成。

6、采用冷藏（保温）箱运输冷藏药品时，冷藏（保温）箱上应注明（）或（）等文字标识。

7、冷藏药品运输过程中自动记录的温度数据应至少保存到产品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、对于售后退回的冷藏药品，收货方应视为收到供货方的发货，按（收货的有关程序和规 定）处理。

9、药品码放应注意“五距” “一低”：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）；（5）（）的距离，低于（）的位置

10、冷库应具有与经营规模相适应的空间，并经验证。库内应划动态“八区”：（1）（）、(2)（）、(3)（）、(4)（）；(5)（）、(6)（）、(7)（）；(8)（）等，并设有（）。

二、选择题（每题2分，共10分）

1．验证过程中，包装系统内应至少放置 只校验过的温度记录仪，同时也要有 只校验过的温度记录仪放在箱外测试环境温度，箱外的记录仪放置应同冷藏（保温）箱间隔 cm以上。

A．1；1；20 B．2；2；20 C．2；2；10 D．2；1；20

2、放置冷藏药品不得直接接触，防止对药品质量造成影响。A．温度记录仪 B．冷藏（保温）箱 C．控温物质

3、对于收货时发现温度超过规定的冷藏药品，应立即将药品转入规定温度的待验区。A．待验区 B．合格品区 C．发货区 D．退货区

4、冷库温度自动监测布点应经过验证，确认符合药品冷处、冷冻要求，要求至少能监测到冷库。

A．最上温度点和最下温度点 B．最近温度点和最远温度点 C．最低温度点和居中温度点 D．最低温度点和最高温度点

5、对冷链环节发生温度超标的冷藏药品，应根据 确认后，再决定放行或报废，并对超标的原因进行调查和分析。

A．跟踪报告 B．领导批示 C．检验报告 D．稳定性数据

三、判断题（每题2分，共20分）

1、可以根据实际运输情况修订运输规程、标准操作规程、装箱标准及发运流程等。（）

2、如使用电子记录作为数据的存储形式，应满足数据不可更改、可导出等要求，并进行必要的验证。对于自动化控制系统也应进行相关验证。（）

3、所有的验证每6年至少要评估一次。（）

4、冷藏药品生产、经营和承担冷藏药品物流运输的企业应指定经专门上岗培训的人员负责冷藏药品的发货、拼箱、装车工作，并选择适合的运输方式。（）

5、采用冷藏车运输冷藏药品时，可根据核定车装载量装载药品。（）

6、冷藏药品收货时，应向承运人索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。有多个交接环节的，每个交接环节的收货方都要签收交接单。（）

7、冷藏药品的冰箱和冰柜应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用；配套连续温度记录系统。（）

8、冷库只需配套温度自动记录系统就可以了，不需再安排人管理、巡视。（）

9、负责冷藏药品发运的操作人员只需经过物流管理部门的培训就可以了。（）

10、冷链管理中所涉及的计算机系统的使用、温度记录仪的使用等，应对相关人员进行培训，操作人员应具有相应资质。（）

四、问答题（每题10分，共30分）

1、运输药品的冷藏车应符合哪些要求？

答：

2、冷藏药品验收记录包括哪些？保存时间为多少 ？ 答：

3、如何进行冷链系统的质量管理？ 答：

药品冷链管理基础知识试卷答案

姓名：

分数：

填空题（每空2分，共40分）

1、冷藏药品是指对贮藏、运输条件有（冷处或冷冻）等温度要求的药品。

2、冷链是指冷藏药品等（温度敏感性）药品，从生产企业成品库到使用前的整个（储存、流通）过程都必须处于规定的温度环境下，以保证药品质量的特殊供应链管理系统。

3、冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过（验证、确认和批准）后方可投入使用；设施设备及运输途径需要进行变更的，则须（再次进行验证、确认和批准）后方可使用。

4、模拟环境验证是指采用一定的方法，模拟在不同季节条件的（实际运输温度）下，用最终确认的包装方案在最少装量情况下的反复测试。对于跨省24小时以上运输的情况，一般应（进行模拟环境验证。）

5、冷藏药品由库区转移到符合配送要求的运输设备内应在规定的时间内完成，通常冷处药品应在（30）分钟内，冷冻药品应在15 分钟内完成。

6、采用冷藏（保温）箱运输冷藏药品时，冷藏（保温）箱上应注明（贮藏条件、特殊注意事项）或（运输警告）等文字标识。

7、冷藏药品运输过程中自动记录的温度数据应至少保存到产品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、对于售后退回的冷藏药品，收货方应视为收到供货方的发货，按（收货的有关程序和规定）处理。

9、药品码放应注意“五距” “一低”：（1）（堆垛间距）；（2）（与地面）；（3）（与墙壁）；（4）（与冷库顶）；（5）（与制冷机组出风口）的距离，低于（冷风机出风口）的位置。

10、冷库应具有与经营规模相适应的空间，并经验证。库内应划动态“八区”：分（1）（合格区）、(2)（出库复核区）、(3)（装箱发货区）、(4)（包装物料预冷区）；(5)（待验区）、(6)（退货区）、(7)（待处理区）；(8)（不合格区）等，并设有（明显标志）。

二、选择题（每题2分，共10分）

1（B），2（C），3（A）

4、（D）

5、（D）

三、判断题（每题2分，共20分）

1（×）2（√）3（×）4（√）5（×）6（√）7（√）8（×）9（×）10（√）

四、问答题（每题10分，共30分）

1、运输药品的冷藏车应符合哪些要求？

答：

（一）具有良好的保温性能，在控温机组出现故障后，车厢内温度仍能在一定时间内保持在设定范围内；

（二）装配的控温设备应性能可靠，宜配套外接电源的装置；

（三）应配备温度自动控制、自动记录及自动报警系统。

2、冷藏药品验收记录包括哪些？保存时间为多少 ？

答：

（一）应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；

（二）同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等；

（三）运输过程中的温度记录应作为验收记录保存； 验收记录应保存至有效期后一年，但不得少于五年。

3、如何进行冷链系统的质量管理？

答：

（一）应建立对承运商、经销商、包材供应商、设施设备服务商的审计制度。

（二）应定期对冷藏药品的储运条件进行分析，对于不良趋势及时预警。

（三）对冷链环节发生温度超标的冷藏药品，应根据稳定性数据确认后，再决定放行或报废，并对超标的原因进行调查和分析。

（四）对冷库、冷藏药品包装系统、运输系统中的任何变化都应纳入变更控制体系进行跟踪和管理。一般应提前进行评估，并得到质量管理部门的批准方能执行。

（五）应建立应急预案，确保按照验证的结果和企业的实际情况制定合理、全面的应急预案。应急预案应包括各系统可能发生的问题、应急的措施、紧急联系人员的姓名、职责、联系方式等。

（六）应建立冷链系统的测试方式，根据测试清单，定期检查报警系统、安全系统等的运行状况。

（七）应定期进行自检并出具自检报告，自检报告中应包括自检过程中的所有发现问题、建议的纠正措施、对偶发事件的有效跟踪方案等。

第五篇：信息系统分析、设计与管理作业答案

1、简述信息系统的组成市场营销 赖政恒 201040700090

答：信息系统由以下七大部分组成：

1.计算机硬件系统

2.计算机软件系统

3.数据及基存储介质

4.通信与计算机网络设施

5.非计算机系统的信息收集和处理设备

6.规章制度

7.工作人员

2、信息系统在组织管理中的主要作用和组织对信息系统的影响

答：主要作用体现在以下方面：

1.以信息技术为基础的信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，可为客户、企业员工、经营管理者、合作伙伴和企业的其他利益相关者提供良好的信息服务，从而增强企业对内外环境变化响应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。

2.市场上围绕产品与服务的企业竞争，实质上是形成这类产品与服务的供应链之间的竞争。

3.减少管理层次，下放权力，实现组织扁平化、网络化、虚拟化，是企业改革的重要任务之一。

4.业务流程是企业在完成其使命、实现其目标过程中必需的，逻辑上相关的一组活动。

5.信息系统实现了对企业生产经营信息的及时、统一管理，加强了企业控制能力，提高了信息处理的效率，从而降低了内部人员成本。

6.信息系统加强了业务、流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作环境与学习条件，促进了员工之间的信息知识交流与协作，加强了组织的凝聚力，有利于形成具有本企业特色的团结、学习、创新的企业文化。

组织对信息系统的影响：信息系统是整个组织中的一部分，信息系统的使命、目标和运作机制与组织一致，才能发挥信息系统在组织中的应有作用。组织的目标、战略、规模、结构、管理模式、运作机制、改革和发展进程以及人员素质、组织文化对信息系统的建立和应用都有重要的影响。

3、试述信息系统生命周期的阶段划分和各阶段的主要活动

答：信息系统的生命周期可以分成四个阶段：

1.系统规划

2.系统开发

3.系统运营与维护

4.系统更新

各阶段的主要活动有：

1、系统规划：根据组织的整体目标和变革与发展战略，确定信息系统的发展战略，制定系统的数据规划、应用系统规划与技术基础设施规划。

2、系统开发：根据系统规划阶段确定的系统总体方案和开发项目的安排，分期、分批进行系统开发，这是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。

3、系统运营与维护：系统运营的组织与管理、信息服务提供管理、信息服务支持管理、系统维护、信息安全管理。

4、系统更新：现行系统问题分析、新系统的建设。

4、试述信息系统规划的目标与任务

答：信息规划的目标是：根据组织的目标与战略制定出组织中信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展过程。

信息系统规划的任务是：

1、需求分析：识别系统的各类用户在他们的社会活动中需要系统为他们解决的问题、提供的服务。

2、业务规划：根据组织的目标与战略和用户需求，制定业务规划和业务流程改革与创新方案。

3、数据规划：识别系统的主题数据，进行应用系统规划。

4、应用系统规划：确定系统的信息处理功能，进行应用系统规划。

5、技术基础设施规划：确定保障信息系统正常、高效、安全运行的软、硬件与网络基础设施，进行技术基础设施规划。

5、试述可行性研究的主要内容、工作步骤和可行性研究报告的主要内容

答：主要内容：进一步明确系统的目标、规模与功能、对系统开发背景、必要性和意义进行调查分析，并根据需要和可能提出拟开发系统的初步方案和计划。

工作步骤：

1.确定系统的规模与目标

2.明确用户主要作息要求

3.提出拟建系统初步方案

4.审查新系统

5.提出并评价可能的替代方案，并进行可行性研究（技术可行性、经济可行性、营运可行性），这里可行性研究要涉及物理方案，既解决问题的可能途径，如软、硬件的配置。

6.给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。

7.制定项目开发计划，包括人、财、物的安排。

8.撰写可行性研究报告。

9.向用户审查小组与指导委员会提交结果。

可行性研究报告的主要内容：

1.现行系统概况：包括组织结构、主要工作、任务和业务流程、人员、设备、费用状况。

2.主要问题和主要信息需求

3.拟建新系统的方案：包括主要目标、规模、初步结构、实施计划与投资方案、人员补充方案等。

4.经济可行性分析：包括建设费用、运行费用、经济效益及社会效益

5.技术可行性分析：包括现有可用技术的评估、使用现有技术开发系统的可行性、对技术发展可能产生的影响。

6.营运可行性分析：系统与组织目标、运行机制的匹配关系，各部门工作与系统运行的适应性、人员的适应性，人员计划的可行性、环境条件的可行性。

7.结论：对可行性研究结果的简要总结。

6、试述系统总体结构设计的内容

答：系统总体设计又称系统总体结构设计或总体技术设计，是在预定的开发项目范围内从总体上对组成系统的计算机各种硬件、各类软件、数据存储和网络的结构进行技术设计。

7、试述信息系统开发项目管理的特征与工作阶段的划分

答：项目管理的特征：

1.项目管理的对象是项目

2.系统工程思想贯穿项目管理的全过程

3.项目管理的组织具有一定的特殊性

4.项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个团队中协调、控制的关键岗位。

5.项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身开这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定的目标。

6.项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。

工作阶段的划分：

一 立项与可行性研究阶段

1.初步调查 2.可行性研究

二、项目实施管理阶段

1.开发管理：制定文档、预计需要的资源、费用估算、安排工作任务和日程、定期做评审质量保证管理、开发总结报告、处理意外情况等。

2.测试管理：制定测试计划、测试分析报告、编制用户手册。

3.安装与试运行管理：设备安装、数据录入、人员培训与岗位设置、系统转换和试运行计划与实施以及系统交付管理。

4.项目后评价管理：技术水平与先进性评价、经济与社会效益分析、系统的内在质量评价、系统的推广使用价值评价、系统的不足之处与改进意见等。

市场营销 赖政恒 201040700090