泰康人寿青岛分公司全面介绍

第一篇：泰康人寿青岛分公司全面介绍

牵手泰康人寿 共度幸福人生

泰康人寿青岛分公司于2002年4月24日正式开业，成立伊始，公司就秉承 “专业化、规范化、国际化”的战略，抓住每一次战略发展机遇。倡导“简单、单纯”的人际关系，弘扬“青春 时尚 激情 超越”的企业文化，坚持“和谐、持续、健康”发展的经营理念。经过十年的耕耘和磨练，在保险监管部门、消保委以及青岛市委、市政府的关心和支持下，泰康人寿青岛分公司化茧成蝶，成为岛城一道靓丽的风景线。先后获得“支持青岛市经济建设先进金融单位”、“青岛市保险业十佳”、“青岛财贸服务名牌”、“最具品牌影响力寿险公司”、“消费者满意单位”等多项荣誉称号。

泰康人寿青岛分公司经历了十年的跨越式发展，已经迈入了一个新的发展时代。公司职业化经营的定位不仅使保费规模节节攀升，同时也成就了更多的年轻一代在泰康人寿成功创业，成为了中产阶级。泰康人寿物美价廉的产品，青春时尚的品牌形象，以及创新的服务理念吸引了众多的岛城市民，买保险到泰康也早已成为了市民理财的新时尚。

吸引与激励，打造人力资源大公司：

泰康人寿青岛分公司历经10年的发展，已拥有一支教育背景良好、知识结构全面、人员结构合理、层级分布均匀、充满活力、朝气蓬勃的人才队伍，为公司未来的稳健发展和全面提高综合竞争力奠定了基础。

公司自成立之初就注重人才的引进及培养，以“服务业务发展、人才优化布局、以实用为根本、优化机制体制、树立典范楷模、完善综合配套”等原则为指导方针，借助总公司完善的人才引进及培养平台，启动各项人才培养成长计划：通过“千人计划”招聘优秀重点大学毕业生，从源头优化人才结构，通过“猎英培训”“四级机构经理培养计划”“员工通用能力培训计划”等全方位、多维度的人才培养方案，让员工更快、更好地成长。打造人力资源大公司，为公司的发展储备雄厚的人力后盾。

创新与开拓，建立系统完善的产品链

保险是对生命的尊重和礼赞，从婴儿、少年、青年，再到成年、老年，保险提供从摇篮到天堂持续一生的呵护。泰康人寿青岛分公司始终坚持以最具诚信、最具专业、最具价值的保险服务进入青岛市的每个家庭，为岛城市民的美好生活而努力工作。

青岛分公司以客户需求为导向，积极进行产品创新，建立起完善的寿险产品体系。泰康人寿青岛分公司经过十年的发展已经形成了较为完善的保险体系：以个人保险为核心，团险、银行保险、健康保险和续期业务齐头发展的业务态势，青岛分公司创建了“大个险销售模式”，建立了营销、收展、银保二开、银保FIC、银保期交、经代以及电销七支大个险队伍。尤其是作为创新渠道的电销系列，面对复杂的市场格局和竞争环境，在2012年的经营发展中不断突破，保费位列岛城第一，走上了一条极具“泰康特色”的道路。在经营发展中泰康人寿青岛分公司始终将创新融入到企业发展的基因中，从“一张保单保全家”家庭保障计划到“买车、买房、买保险”新生活三大件，再到“一张保单一辈子的幸福”养老社区建设的创新性开拓，公司以自己的创新实践，让保险深入岛城民众的生活中。目前青岛分公司已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连接保险、万能保险产品、养老社区产等产品系列，可充分满足岛城人民对寿险服务的全方位、多层次的需求。

“深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分”，是泰康人寿的愿景和战略目标。从2007年初开始，泰康人寿通过考察和研究发达国家的养老服务产业，提出了在中国由保险公司来实践养老社区的构想；2009年11月19日经保监会批准，泰康人寿成为中国保险行业首家获得养老社区投资试点的寿险公司；2012年2月泰康人寿针对养老社区的运营特征，设计了“乐享新生活养老年金保险（分红型）”并向保监会进行了备

案，为保险产品与养老社区的结合做好了保险方面的准备；现如今，泰康人寿推出了系列“幸福有约”养老产品，开创性地将传统养老保险与现代养老社区结合在一起，为客户提供涵盖养老财务规划和养老生活安排的一揽子解决方案。

业内专家分析指出，通过将保险产品与养老社区相结合，首先，有效推动了养老保险产品创新，加快养老保险产品体系建设，促进商业养老保险发展，提升了商业保险在社会保障体系中的地位和作用。其次，养老社区具有长期、稳定的现金流，满足了寿险资金对于长期稳定收益的需求及寿险公司对于资产负债匹配的要求。第三，将带动下游的老年医学、护理服务等产业投资，进一步延伸和扩展寿险产业链，提升保险业在养老产业的重要地位，支持我国养老保障体系的建设。

泰康人寿首推的 “幸福有约”计划真正做到了立足养老社区，向上衔接医疗保险、护理保险等产品，推动保险产品的创新,同时带动下游的老年医学、护理服务、老年科技产品等产业，极大地延伸和扩展寿险产业链，有效整合关联产业，为我国的老龄事业的发展贡献自己的力量。同时就客户角度出发，在泰康人寿的养老社区，客户将享受包括居住生活、餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位、多层次的高品质养老生活。在这里，老年将不再是人生的迟暮，而是开启另一幕活力的乐章，精彩每天上演，生活乐趣无穷。养老社区周到的服务、随心的社交，让老年生活回归从容、自在和优雅。

童年的纯真，少年的狂野，中年的潇洒，老年的神闲，这是一个完整生命的构图，面对越来越严重的老龄化现状，公司幸福有约系列产品的推出旨在帮助每一个中国人完美奏响人生的每一段乐章，为泰康的客户提供“从摇篮到天堂”的呵护一生的寿险服务。同时，公司将不断地延展保险“人文关怀”的产业属性，倡导“买保险就是尊重生命”“保险让人们的生活更美好”，致力于让生命的每一个阶段都流光溢彩，演绎出动人乐章。

客户至上，一站式服务深入人心

服务是寿险的生命，一个优质的服务窗口，是公司对外的重要品牌、形象传递渠道与客户服务满意的重要口碑表现，更是公司健康持续发展的重要核心竞争力。泰康人寿青岛分公司运营中心自2004年开业以来，以亲和、诚信、专业、高效为服务理念，始终秉承“真诚微笑、用心服务、诚信经营、专业管理”的服务宗旨，坚持以客户为中心，同时进行客户信息、工作流程的整合优化，积极主动、精准高效地为客户提供全方位的金融保险服务，致力于将公司建设成为服务好、客户满意度高的公司而努力。分公司总经理吉云峰创造性的提出建立六星级新生活服务体系，用好的服务赢得更多的回头客。实施“首问责任制”、住院客户探视、建立柜面值班经理制度、柜面一柜通服务流程、限时服务承诺等一系列服务措施。

泰康人寿青岛分公司一直秉承以客户为中心的服务理念，全面打造“泰康新生活广场”—极具泰康特色的柜面综合服务平台，实现了四位一体现实和虚拟相结合的互动式综合服务体系。客户可以通过“新生活广场门店”、“新生活广场电话—95522”、“新生活广场网络——”以及朝气蓬勃、健康向上的员工队伍享受到更具个性化、亲和化、电子化、全天候的金融服务。同时，泰康在线等电子化手段大力推广e站化服务方式，随着信息技术的发展，公司不断推陈出新，2012年泰康在线率先在寿险业内推出手机客户端——泰康口袋保险。这款基于ios平台的移动应用，提供“手机投保、保险测算/报价、保险口袋书等”丰富功能，让客户体验到有趣的保险应用，同时电子化自助保全、电子化投保、MSS代办保全服务等一系列服务举措，并于2012年底再度升级电子投保系统，从电子填单、自核、收费到承保，相比传统承保模式大大节省了时间、简化了流程，为客户提供了更加方便、快捷的保险服务，赢得了监管领导的充分肯定。

除此之外，公司新生活广场坚持月、周学习培训与荣誉、绩效并存体系，建立学习型员工队伍。经过不断完善与改进，泰康的创新服务已经越来越成熟，在青岛市窗口服务行业开展的“迎奥运文明示范窗口”活动中，作为六星级新生活服务体系主要载体的新生活广场被评为青岛寿险业唯一一家“迎奥运文明示范窗

口”。2010年，在山东省消费者协会、省文明办、省工商局、省质监局等单位共同开展的山东省第八届消费者满意单位创建活动中，泰康人寿保险股份有限公司青岛分公司荣获“山东省第八届消费者满意单位”。2012年，在“山东省第九届消费者满意单位”的评选中泰康人寿青岛分公司再次获此殊荣，两届“山东省消费者满意单位”的连续获得不仅是省、市级消保委对泰康人寿青岛分公司整体服务水平的肯定，更是岛城市民对公司服务的高度认可。服务永无止境，泰康人寿青岛分公司将继续以客户服务为工作中心，认真推广“多频度、高密度、超特色”的服务项目，使客户服务工作有声有色、出声出彩，并以服务促销售，以服务好赢回头客。

雪中送炭，尊贵式理赔不断完善：

泰康人寿青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以专业、优质、高效的服务切实实现保险的核心意义和功用。分公司吉云峰总经理早在2007年便建设性的提出“泰康保险，理赔不难”的服务郑重承诺，并于2009年升级至“泰康保险，理赔为尊”，为客户提供全方位、尊贵式的理赔服务。

为了切实提高并完善理赔服务，公司陆续推出了100%住院探视、上门送赔款、开通总公司“95522”和分公司“66695522”24小时理赔热线、“理赔免填单”等一系列新的服务举措，将所有泰康人寿的理赔客户视为公司的贵宾客户，享受VIP服务。公司专门建立了“理赔贵宾客户服务室”，为理赔客户开启绿色通道，在贵宾室直接办理理赔业务。泰康人寿在业内首推的“理赔客户服务节”，再次提升了理赔服务水平。公司率先打破业内事后理赔惯例，推出将理赔服务前臵的康乃馨理赔服务升级计划，简化住院客户理赔申请程序，使得客户在出院当日即可获悉理赔决定。此举颠覆了以往理赔的模式，没有了相对繁琐的理赔申请手续和长时间的理赔等待，让客户省时省心。

为了让岛城客户享受到更加便捷、更加人性化的理赔服务，公司于2011年在寿险行业内首家推出3G电子化理赔服务，将3G移动技术运用于理赔环节，实现了理赔人员移动办公、现场受理、简化了理赔流程，切实提高了理赔时效。此

外，泰康人寿青岛分公司与青岛盐工医院、莱西第三人民医院、城阳第二人民医院、青岛开泰耳鼻喉专科医院、即墨南泉医院合作，签署协议并安装公司电脑理赔系统，在上述医院住院的泰康客户出院结算医疗费时即可得到保险理赔金赔付，真正做到了和社保一样在医院出院时即时结算理赔金。并为投保健康险的客户提供医疗费用保障的同时，向客户提供指定专家的会诊、住院及手术绿色通道服务，让客户得到国内最高医疗技术水平的专家诊疗，享受到最便捷贴心的理赔服务。

正是因为全方位、专业化、规范化的泰康特色理赔服务，2012年底在青岛市保监局发起的“和谐号服务示范岗”暨青岛保险业“双十佳”评选活动中泰康人寿青岛分公司业管部理赔室以及理赔室周鲁恒分别荣膺 “和谐号集体示范岗”及“和谐号个人示范岗”、“优秀服务标兵”荣誉称号。公司将不辜负监管单位及广大岛城客户给予的荣誉，让客户尽享轻松快捷的理赔服务。

回馈社会 尽显公益泰康

泰康人寿青岛分公司一直奉行“分享成功、奉献社会”的理念，在经营发展的同时不忘回馈社会。2012年泰康人寿青岛分公司共招聘专科以上学历毕业生千余人，并因为出色的培训，荣获“2012年度保险中介从业人员继续教育培训先进单位荣誉”称号。人才的引进和培养，一方面为公司的发展储备了力量，另一方面为减缓社会就业压力贡献了力量。除此之外，青岛分公司也致力于各项公益事业，组织多次爱心捐赠、义卖以及慰问孤寡老人、弱听儿童、资助贫困生等活动，在岛城打造了“公益泰康“的品牌形象。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，十年来，泰康人寿青岛分公司获得了大量荣誉：2010年，在山东省消协、省文明办、省工商局、省质监局等单位共同组织的全省第八届消费者满意单位创建活动中，泰康人寿青岛分公司荣获“山东省第八届消费者满意单位”；2011年，在行业内“和谐保险创建活动”中凭借专业的服务能力和服务水平在综合服务考评中以绝对优势获得第一名的殊荣，同年在青岛市报业集团与青岛新闻网联合举办的“2011年金融风云榜”评选中，泰康

人寿青岛分公司被评为“最受信赖保险公司”；在报业集团组织的金融机构口碑评选中荣获“最佳创新保险公司”称号；2012年，青岛分公司再次荣获“山东省第九届消费者满意单位”荣誉称号，在新闻网举办的“第五届金融风云榜”的评选中以绝对优势被评为“2012年度最具品牌影响力寿险公司”；在2012年早报的金融行业年度总评榜中荣获“最具竞争力保险公司”奖，同时在2012年度和谐保险建设评比中荣获“和谐号集体师范岗”，在2012年青岛市年度金融贡献综合评比中荣获“2012年度青岛市金融业发展突出贡献单位”荣誉称号。前路方长，理想永在。在未来的寿险之路上，泰康人寿青岛分公司将继续走创新发展之路，铸保险特色品牌。“让保险、让泰康，成为人们生活的一部分”，为岛城百姓提供“从摇篮到天堂”呵护一生的寿险服务，真正实现“一张保单，一辈子的幸福”，实现“保险让人们的生活更加美好”。我们将奋勇前行，无愧时代，无愧未来！

第二篇：泰康人寿内蒙古分公司召开党员大会

内蒙古分公司召开党员大会

为了加强分公司党建工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，增强分公司的凝聚力和战斗力，全面推动分公司的各项工作又好又快的发展，按照总公司党委要求，并报总公司党委批准，4月13日下午14:00，内蒙古分公司党员大会在十楼会议室召开。各中心支公司、各支公司全体党员在当地会议室远程参会。会议由上届党委委员张富昶主持。

内蒙古分公司党委自2008年8月1日成立以来，党建管理工作日趋完善，按召开生活会，按季度缴纳党费，并组织党员对贫困山区进行支援活动，发扬党员的先锋模范作用。伴随着业务迅速发展，党员人数不断增长，截止目前，分公司全区内勤人员已有正式党员70余人。

本次大会首先由分公司副总经理张富昶代表上届党委做了工作报告。报告对过去五年党委工作的成绩和不足进行了回顾，并对未来五年推进党委建设提出了工作思路和具体举措。报告得到了与会党员的高度认可。

由于内蒙古地区幅员广阔，党员分散在十几家异地机构，为了节约成本和提高效率，本次大会采取远程和现场相结合的会议形式进行了选举。大会现场及各远程分会场分别推选了监票人和计票人。经过紧张有序的投票选举，各机构通过远程上报选票情

况，并由总监票人统计通报了选票情况。王蛟、张富昶、周激翔当选为内蒙古分公司新一届党委委员。

最后，分公司总经理王蛟做了总结讲话。王总指出，分公司业务发展正处在战略转型、再次腾飞的关键时刻，分公司党委的换届具有深刻的现实意义和历史意义，上级党组织对我们提出了新的要求，对我们寄予了新的期望，历史赋予了我们新的使命。王总要求，内蒙古分公司全体共产党员积极行动起来，以崭新的精神面貌和饱满的工作激情投入学习和工作，在总公司党委的正确带领下，将分公司建设得更加和谐、兴旺、富强。

本次会议务实高效，在掌声中圆满结束。

第三篇：泰康人寿实现全面风险管理

泰康人寿实现全面风险管理

2011年08月29日 09:11孟梅来源：和讯网手机看新闻

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三层体系+三道防线

标准普尔宣布降低美国的信用评级。中国作为美国的最大债权国，经济金融领域将不可避免地受到冲击。与此同时，泰康资产的投研团队召集紧急会议，对照公司此前的经济形势预测，研究调整投资策略，降低投资风险。

确保风险可控建立三层管理体系

对于保险公司来说，风险管理是企业生存、发展的第一基石。泰康人寿引入专业咨询机构毕马威，2011年启动内控体系建设项目，建立起三层次的全面风险管理体系。

第一层次是偿付能力风险管理。泰康人寿在快速发展过程中，坚持动态监控管理偿付能力，提前补充资本金，偿付能力始终维持在170%以上，超过保监会划分的最高等级“充足II类公司”标准20%。

第二层次是资产负债匹配和产品风险管理。通过市场研究、经验分析、建立以精算为基础的定价及盈利能力分析模型，控制产品开发风险；确保准备金充足；安排再保险转移风险。自成立以来，投资收益率连续8年居行业前列，15年无呆坏账。

第三类是经营风险管理。泰康人寿拥有专业的稽核、内控、法律团队，直接对董事会负责，发挥独立的风险稽核管控作用。

构筑三道防线应对风险人人有责

在泰康人寿，每个人对风险管理都负有一定的责任，三道风险管理防线，确保风险可控。

日常业务经营管理的职能部门和业务单位组成第一道防线。风险管理委员会、首席风险官以及风险管理部门组成第二道防线。第三道防线由公司审计委员会和公司内部审计部门组成。

第四篇：泰康人寿江西分公司表彰大会主持词

泰康人寿启动大会主持词

女：全体起立，让我们以热烈的掌声 合：有请领导入场

领导请就坐，伙伴们请就坐。

男：非常荣幸再次和最优秀的伙伴们共聚一堂

我是来自 的： 女：我是来自 的：

男：怀揣着半年冲刺成功的喜悦，储备好七八强军的豪迈气势，我们信心满满，整装待发

女：这是一年中最火热的季节，这更是一年中最激情澎湃的时节，在这充满希望的时刻，我们迎来了金泰新的机遇，新的挑战！如今，我们放下已过的辉煌，准备拼搏明天的希望。

男：从始至终公司的各级领导始终指引着我们走向正确的方向，今天总、分公司的各位领导也亲临会场，来为我们呐喊助威。女：在此请允许我们介绍莅临本次表彰大会的领导，他们是： 男：泰康人寿江西分公司总经理 杨宏先生（男：欢迎您杨总）女：泰康人寿总公司培训部总经理宋小康先生（女：欢迎您宋总）男：泰康人寿江西分公司培训部经理赵豫红女士 女：以及全场的各位TOP100精英们，欢迎你们

男：2014年8月2日，赣鄱大地热情洋溢，群英聚首，势吐天地，泰康精英，谁与争锋？

女：下面我宣布江西分公司第四期TOP100绩优培训暨表彰大会 合：正式开始

男：首先请允许我介绍本次会议的流程： 司歌司训 风采展示 荣誉视频播放 “销售精英”表彰

“保费王”“件数王”名单表扬 幸福天使盘点及优秀表彰 授旗仪式 金泰杯总动员令 突击队信心出击

男：大会第一项 司歌司训 请全体起立，齐唱司歌

《泰康永远》 齐颂司训 女：请领导就坐，请各位伙伴就坐

男：堂堂泰康人，铮铮铁骨汉，我们这里汇聚的是江西泰康最优秀的精英，现在就让总分公司领导检验我们的士气.请江西分公司培训部王峰老师上场带领全体伙伴进行风采展示

女：半年来的每一个奋斗的身影我们还历历在目，所经历的喜悦和痛楚我们更会铭记于心，昨天的成功，昨天的挫折，将共同见证着我们的成长！

男：一段短片，将带领我们走进每一位伙伴工作生活中的点点滴滴，下面请欣赏《荣耀之旅》。

女：我们身边每一位伙伴都是可爱且可敬的，你们用自己的辛勤努力换得丰收的硕果，我们为你们感到无比的骄傲！下面将对优秀的个人进行表彰。

男：首先我们对 半年业务冲刺时期“销售精英”进行荣誉表彰，获得本次“销售精英”的伙伴是：

叶增刚 王细珠 王靖雯 刘莉 李鸿仪 黄美连 女：有请 赵豫红经理 上台为优秀的伙伴们颁奖 男：掌声恭喜我们的获奖伙伴

男：泰康伙伴人人是精英，泰康伙伴时时创新高，一次次完成各种看似不可能完成的任务。

女：让我们把掌声再一次送给努力付出终得回报的自己，半年期 间显现出一位又一位的赣鄱豪杰，下面将对在开泰杯期间表现的突出卓越的伙伴进行表彰

男：首先对半年业务“件数王”的前10位高手进行表彰 胡志婷 张绪兰 刘兰英 李任华 刘莉 朱建民 李鸿仪 胡寿如 胡慧如 罗小菊

女：接下来对半年业务“保费王”前十的英雄们进行公布表彰 叶小平王细珠 叶增刚 徐桂莲 李鸿仪

胡颖 刘莉 李发英 胡慧如 罗小菊 以上伙伴将在全省启动会上进行颁奖表彰 男：掌声再一次献给，这些表现优秀的伙伴们。

女：是的，伙伴们的优秀不仅仅在江西，放眼全国，你们代表江西展现出进步与优秀

男：咱们在第一届幸福天使高峰会 吉安 刘莉 吉安 李鸿仪 九江 罗小菊

上饶 姜福群 四位伙伴携手畅游华山 女：第二届幸福天使高峰会 上饶 徐桂香 九江 师崇美 吉安 刘莉 李鸿仪 宜春 王细珠 吉安 胡慧如 李发英 赣州 叶增刚 南昌 邹美根 萍乡 甘八莲 南昌 余华平 11位伙伴携手喜登嵩山

男：本月赵豫红经理又带着20位伙伴畅游衡山

赣州 叶增刚 吉安 刘莉 李鸿仪

上饶 叶小平徐桂莲 九江 胡颖 南昌 黄欢 九江 罗小菊 吉安 宋和梅 新余 胡秀梅 上饶 徐莲华 九江 师崇美 赣州 朱建民 胡志婷 宜春 邹杨环 鹰潭 李任华 赣州 刘兰英 钟文生 吉安 胡慧如 李发英

女： 每一次咱们江西分公司的幸福天使人数越来越多，幸福天使的大家庭也是越来越兴旺，我还在其中发现了一件更幸福的事情 男：什么事情？

女：我发现有一对恩爱的夫妻每一次牵手出游

男：是的，他们就是来自我们吉安中支的李鸿仪、刘莉夫妇 他们两口子连续三次入围泰康人寿TOP500幸福天使培训高峰会 女：掌声有请两位英雄夫妻上台，接受总公司的荣誉表彰 男：有请总公司培训部宋小康总为两位颁奖 女：感谢宋总，请领导就坐 男：留步，留步，我们两位伙伴留步

女：今天是一个很特殊的日子，大家知道是什么日子吗？ 男：是的，今天是七夕情人节，女：在我们现场还有一对英雄夫妻在现场，让我们在这个温馨的日子请上来自赣州中支的，叶增刚、刘宗南夫妇。男：

女：多么温馨浪漫的场面，在全场众多伙伴的见证下，我们希望在座的所有伙伴，家庭生活能够越来越甜美，越来越幸福，衷心祝福各位 男：

在这里我也要有请我的搭档，宣读江西泰康幸福天使战神突击队简介

女：江西泰康幸福天使战神突击队是直属江西泰康TOP100中的一支精英业务部队，亦是江西寿险界知名的精英业务部队，主要任务包括：高端客户开发、高端客户产说会运作、高端客户服务、养老社区大单销售、高绩效达成五项。2014年8月1日成立，江西泰康幸福天使战神突击队在今后的业务竞赛、业务冲剌中永远走在江西泰康TOP100的最前沿，永远是一支战无不胜、攻无不克的战神突击队。男：本次我们也将推选出首届江西幸福天使战神突击队队长，条件很简单，现场将再次，北岳恒山幸福天使队员目标人数最多中支，本次前往中岳衡山队长将出任江西泰康首届福天使战神突击队队长 女：大家都明白吗？有没有在昨天目标上还有突破的？现在北岳恒山幸福天使队员目标人数最多中支是赣州，等会我们也将有请到尊敬的杨总，为第一任队长授战神突击队队旗 男：有请杨总授旗，请杨总 总动员令

女：请X队长带领第三次幸福天使团20位伙伴上台，喊出战神宣言

有请宋总，赵豫红经理共同上台，男：让我们全体伙伴起立，手拉手，共同唱响TOP战歌 男：在歌声中我们豪情澎湃，激情万丈 女：在歌声中我们信心满满，畅想未来 男：让我们共同期待下一次的相约 合：让我们一起携手踏上幸福恒山的列车

女：下面我宣布，江西分公司第四期TOP100绩优培训暨表彰大会到此圆满结束 合：祝各位一路泰康

第五篇：泰康人寿湘潭分公司新员工入职培训

泰康人寿湘潭分公司新员工入职培训

一、企业介绍

1、企业概况

 1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，总部设于北京。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。

 目前，泰康人寿共有19家股东，包括中国对外贸易运输(集团)总公司、物美控股集

团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。

 泰康人寿发展迅速，现已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分

公司，259家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。

2、企业文化



1、以人为本 亲和诚信

优秀的企业文化是现代企业竞争制胜的关键，是企业发展战略和管理理念的浓缩和精华。泰康人寿倡导“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚、

2、构建“公开、公正、公平”。用人机制，营造“开放、学习、专业”的主流学习

文化，提倡“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，致力于不断提高员工的专业化水平。



3、推行“制度文化、风险文化、诚信文化、执行文化和绩效文化”五大文化建设。



4、泰康人寿注重在公司各项活动中提升企业精神，使以人为本、亲和诚信的优秀

企业文化深入人心，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。

3、企业发展规划

 泰康人寿的发展目标：

努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团

 泰康人寿的品牌定位：

代表和谐社会所倡导的现代生活观、现代消费观和家庭价值观

 泰康人寿的市场定位:

融入21世纪大众生活，为广大客户提供高品质的寿险服务

 经营理念：坚持“稳健经营、开拓创新”

 发展战略：专业化、规范化、国际化

二、熟悉柜面综合业务操作内容

（1）负责新单业务的初审、收费及业务系统录入处理。

（2）负责续期保险费、预交保险的收取和发票打印等工作。

（3）负责业务办理中各项费用的收取和业务系统的操作处理。

（4）负责死亡给付、医疗给付、满期给付、年金给付、赔款支出和退保金的支付和业务系统的处理。

(5)负责红利和利差等支付和业务系统的处理。

(6)负责业务方面的各种退费支出和业务系统的处理。

(7)负责业务收入与支出的日清日结工作。

(8)负责办理保险合同内容等事项变更的业务处理。

(9)合同的复效等业务的处理。

(10)合同终止等业务的处理。

(11)保险合同的借款与还款处理。

(12)权益转换、合同补还发、保险关系的转移处理。

（13）保险合同满期给付与年金给付的处理。

（14）超权限保全件的上报工作。

（15）负责理赔案件的报案、立案和初审工作。

（16）负责业务单证的领用、核销工作.三、柜面综合服务的基本礼仪

1、着装礼仪

1）个人形象：干净、简单、大方

2）发型与整体妆容：盘发、刘海不过眉、须化淡妆

3）服装： 职业裙装、职业裤装

衬衫+西装上衣+西装裤/A字裙（及膝）+领结

2、举止礼仪

1）站姿正确

 头正两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑

 肩平两肩平正，微微放松，稍向后下沉

 叉手两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立

 躯挺胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧

 腿并两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度

2）坐姿端庄

 上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠在两腿中部，并靠近小腹

 两膝并拢，小腿垂直地面

3）走姿稳健

 头正双目平视，收颌，表情自然平和

 肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30至40

度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

 躯挺上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

 步位直两脚尖略开，脚后跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上  步幅适当行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

 步速平稳行进的速度应保持均匀、平稳

4）蹲姿得体手势优雅

3、魅力三绝

 声音吐字清晰、音量控制恰当、语气平和

 语言表达:说话是一门艺术，有技巧性

肢体:运用得当，此时无声胜有声

 表情

目光:如果说“眼睛是心灵的窗户”,目光则是心灵的语言，温暖的目光，能让人感觉舒服

微笑：职业微笑应向顾客发自内心的微笑，自然大方，给顾客留下美好的印象

4、言之有礼——交谈时的礼貌用语

 问候礼貌用语

您好。上午好。

 告别礼貌用语

再见。祝您愉快！祝您一切顺利！

 应答礼貌用语

不必客气。没关系。这是我应该做的。非常感谢。谢谢您的好意。

 表示道歉的礼貌用语

请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。

5、“十二点”原则：

嘴巴甜一点脑筋活一点 度量大一点 理由少一点 效率高一点 微笑多一点 脾气小一点 行动快一点 说话轻一点 做事多一点

泰康人寿湘潭分公司培训小组

2011年6月1日