面谈注意事项

第一篇：面谈注意事项

面谈注意事项

一、面谈四要素（4个P）

目的（Purpose）

准备（Preparation）

实施（Performance）

补遗（Postscripts）

面谈的目的：

1、为什么要面谈。

2、目标清楚，要有一个清楚的概念，即希望通过面谈获取什么。这有助于你决定所要准备的内容，选择面谈的提纲，以及事后评估你所取得的成功程度。重要的是要让对方也了解面谈的目标。

面谈的准备：

1、自我交谈，当你的面谈成效不大或未能达到预定目标时，你便可以通过充满自信的自我交谈来学习。

2、文件准备，收集并阅读各种书面文件，事先应列出全部文件的清单。

3、组织准备，即面谈的构思、现场的布置及行政上的安排。

面谈的构思：

面谈前－在日程中排出充裕的时间；把面谈的地点通知被见人；写出面谈计划。面谈中－建立融洽的关系；双方同意或目标，确定议事日程；抓住要点；展开主题；总结并认可结论和所采取的行动；下一步的计划/安排下一次面谈；干脆地结束面谈。面谈的实施：

1、面谈风格，无论你采用什么风格，一个热情而平易近人的开场白总较为有利。面谈的关键在于同被谈人建立起一种融洽的关系，使他们放下心来，然后你才能采用下面的一种或数种风格：A、共同解决问题 采用这种风格时，话题集中于某个特定的问题，围绕此问题共同提出解决办法，并就解决问题的目标取得被谈人的承诺。B、边说边听 为被谈人提供有关信息或你对所讨论议题所作的分析，然后听听他们对采取行动的想法。C、边讲边说服。D、边听边附和。

2、记笔记，在多数情况下，为了充实你们公司所需的详细资料，把要点记下来是一种明智的做法。

记笔记时注意事项：

A、告诉被谈人你打算记笔记，同时建议对方也这样做

B、笔记简扼要

C、把对方说的话置于引号内

D、面谈结束后立即补充所记笔记

E、只记事实，不记小道消息

面谈的补遗：

1、补充笔记，具体做法可以是填写公司的表格或记录卡。

2、跟踪约定采取的行动。如果你们约定要去发寻找某项信息]、与同事变一次话，或者同有关客户联系，那么你们应着手制定一项计划。你需要多长时间才能付诸行动？有无旁人卷入？完成的最后期限是何时？什么时候进行复查？

3、回顾和自评

二、常用技巧

基本的面谈技巧：主动聆听 提问 形体语言 障碍物

1、主动聆听：

－复述 把你所听到的他人所说东西尽可能准确地复核一遍。在复述时使用你自己的语言，以表示你不但在听，而且听懂了。

－澄清 “您的意思是.„„”“我可以这样理解吧.„„”经过澄清能让你把思路集中于具体的细节，而不是停留在一知半解上。

－鼓励性插话 尽可能用简短的插话来使对方不断地往下说。方法之一是如实地复核对方所说的某个词或某个短语。方法之二是不作声只点头，或者只说“哦”“嗯”“是”“行” “好”。

－默不作声 有二个作用，一是它意味着你把话听到底，人们在继续往下说之前，有时需要有思考的时间和透气的机会。二是它为听说双方提供了作出气馈的时间，这样你就有时间去你所说过的话，以及这些话给对方所造成的影响。

－作小结 在讨论一段落或在面谈结束之前，把你们所说的内容作个小结是环保非常实用的技巧。这种小结把双方同意采取的行动或决定，在各奔前程之前再最后作一次澄清性的核查。“让我们来回顾一下，看看我的理解是否正确„„”

2、提问：

－开门见山地提问 以提问把话题引向某个领域

－假定式提问 鼓励对方去发挥他们的想象力

－关问式提问 只要求对方回答“是”或“不”

－禁忌 应当避免某些提问的方式：A、与你利益有关的或是能满足你好奇心的问题。B、一次提几个问题。C、回答你自己提出的问题。D、提诱导性的问题。

3、形体语言：

－说话的音调

－习惯性动作

－目光对视

－自体姿势

4、障碍物：

－攀比

－竖着耳朵，关着心扉

－红布，引起强烈情绪反应的词汇或短语

－分心物，跳入你头脑中的与面谈不相干的念头或形象

－语言，使它能与被谈人相适应

服务式销售注意事项

面谈开场

面谈首先要有为客户着想的思想，本公司的产品或者人员确确实实能帮对解决问题，能为对方提供解决问题的思路、方案。

――以提出问题开场：找一个对于顾客的需要有关系的，同时又是你那产品所能给他满足而会使他作正面答复的问题。要小心的是不要提出对方可能答“不”的问题。例－

问：“您看过我们的某某产品吗？”

答：“没看过啊。”

说：“我认为某某产品对你公司的产品有很大帮助，您可以看一下我们的产品介绍。” ――以引证别人的意见开场：这样会引起对方注意，对你感到比较亲切。但切忌虚构。――以讲述有趣之事开场

――以赠送礼品开场

――以展示物品开场

如何掌握再次访问的机会

初访时的再访准备工作：

――不提出说话的结论。

――假装忘记什么而约下次再谈

――推销自己，令对方对你信任，从而减少再访的抗拒

――将研究题目给予对方

产品介绍时应遵守的要点

1、切记以你的物品来迎合对方的事业，不可以对方的事业来迎合你的产物品。

2、尽快完成交易。

3、不要认为你是在推销产品本身，实际上你所要推销的是这一产品所能产生的的效果。

4、有对方的语言进行介绍。不可有太多的技术名词，要配合对方的思考速度；以其论点介绍，可以引起他的兴趣。企业家都喜欢以纯利、总销额、以及个人声誉等。

5、将你所要提的论调加以计划。在你脑中应有一套与客户谈生意的进行办法，即在事前将要讲的话，应对其内容、程序、与方法都很好地加以计划。优秀的推销人没往往将其说话的措词，都一一先加以拟定。

6、聆听客户的意见。观察他对产品关心的程度及其心理变化，并可随时留意他是否有购买的意向。

7、利用产品或视听工具展示。

第二篇：员工面谈问题及注意事项

员工面谈问题及注意事项

（一）员工面谈问题

培训

1.您参加过哪些方面的培训？ 2.您觉得培训次数足够吗？ 3.您迫切需要哪些方面的培训？

4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ 个人认同感

5.您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么？ 6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？

7.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ 8.您是否在公司有长期工作的准备？

9.您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗？ 10.您认为有哪些方式能够更好地提高你的工作积极性和创造性？ 11.假设现在让您重新选择工作，您认为有哪几个因素比较重要？ 12.您认为您的个人前途与公司前途有怎样的关系？ 薪酬

13.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？

14.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ 15.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗？

16.您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？ 17.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？ 18.对公司内部员工工资、奖金的差别，您有什么看法？ 晋升

19.您认为公司现有人员素质如何？

20.您认为公司现在最需要什么类型的人才？

21.您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么？ 22.对您来说，如何评价目前的岗位工作内容？ 23.您对竞争上岗有什么看法？

24.您认为公司内部工作处理是否有序？

25.您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象？ 权责

26.您是否有明确的工作职责和权限？

27.公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？在工作安排上是否认为有不合理的地方？ 28.您是否在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？ 29.您认为公司的管理制度健全、完善吗？

30.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 31.您所在的部门是否制定工作计划？ 32.领导是否对您的工作提出明确的要求？

33.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？

34.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合情况如何？

35.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ 36.部门间是否存在推诿或扯皮现象？

37.如果部门间存在推诿或扯皮现象，您个人认为是什么原因？ 38.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常如何处理？ 39.您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？ 40.您认为部门协调出现问题的原因是什么？

41.如果您认为各业务部门之间存在协调问题，请问您认为应该如何解决？ 42.您认为部门内部的职责划分是否明确？ 关系

43.您认为公司的人际关系如何？ 44.您认为公司对待员工是否公平？

45.您希望所在企业有什么样的价值取向？ 46.您认为公司的领导风格是怎样？

47.您认为现任公司高层管理人员的优势是什么? 48.您认为当员工利益、股东（国家）利益、客户利益、债权利益发生矛盾时，公司做决策时应首先考虑什么？ 公司认同感

49.您对公司管理层的信任有怎样的变化？ 50.您认为现在公司领导班子的劣势是什么？ 51.公司引入竞争机制，您对此持什么态度？

52.您认为公司最迫切需要解决的三个问题是什么？ 53.您认为您需要像领导层反映哪些问题？

54.您认为公司的管理层与基层员工的沟通渠道顺畅吗？ 55.您认为公司存在哪些风险？ 56.您认为公司的发展前景如何？ 绩效考评体系

57.您清楚公司的绩效考评体系吗？

58.您对公司的绩效考评体系有什么个人看法？您是否得到公平、合理的评价？

59.您认为绩效考评体系在公司内的执行情况如何？对公司，对您个人带来了什么影响？ 60.您同上下级、同级之间有哪些信息沟通方式，以及沟通的最终处理情况？您认为还能够有怎样的改变? 61.您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？

62.您认为哪些方面的工作实际上并不紧急，但却经常性占用您过多的时间？ 63.您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？ 64.您认为对本岗位还应当给予哪些权限？

65.您认为晋升到中层管理人员级别（晋升一级），需要满足什么样的标准？ 企业文化

66.您认为“企业文化”应当包含哪些内容？ 67.您认为本行业企业，应当有怎样的企业文化？

68.以您所知，本地其它同行业企业是否有比较独特的企业文化？ 69.请您简要描述一下公司目前的企业文化？

70.您认为，目前公司的企业文化应当进一步加强哪些方面的内容？ 71.您希望公司组织哪些类型的员工活动？

72.公司员工对目前的企业文化的认同及履行情况如何？ 73.您感觉公司员工的凝聚力和向心力程度如何？ 74.当同部门一个同事被公司嘉奖、晋升，但实际表现并不一定比您好，您的心情是如何的，会否影响您的工作？

75.同事的先进事例对您是否产生各种导向？ 后勤

76.您觉得公司饭堂的伙食如何？量足够吗？味道是否偏重？ 77.您觉得公司宿舍如何？设施齐备吗？

78.您觉得公司提供的劳保用品足够吗？质量如何？ 79.您觉得您所在的工作环境如何？

（二）注意事项

1、明确访谈的目的。不论是即时访谈还是必要访谈，要事前确定自己要达到的目的，这样才能保持清晰的思路和方向。

2、事前调查和了解。这在必要访谈时更重要，在尊重客观事实基础上的访谈，才能切入话题，不会引起员工的反感。

3、尊重员工个人要求。不要为了达到自己目的而灌输自己的想法，有些问题员工不太愿意谈时最好不要谈，只要把公司的意图转达清楚就可以了。

4、多倾听员工的真实想法。不要不管员工的想法自己滔滔不绝说教，这样会让员工极为反感，更多的时侯是站在员工的角度理解他的想法，引导员工说出真正的想法或原因，再建立信任的基础上再进行分析，引导员工正确地理解公司的规定。

5、注意保护员工的谈话内容。所以选择独立的谈话地点很重要，让员工觉得自己受到重视，可以真诚地与你说实话。

第三篇：面谈时应注意事项

诚实地作答

面谈时，诚实作答是很重要的，从您诚实的谈话中，能获得公司主管的信任，对您是只有好处，没有坏处的。如果您有些话语暧昧、隐瞒，络究要露出马脚的，如此反而白白送掉就业的机会，所以即使抱着很强烈的希望，也要稍稍 降低自己的期待，以诚实的态度面对新的事实。

使人留下良好的印象

面谈的目的最重要的是造成对方第一眼印象，使对方感到所需要的就是自己。通常我们想使主管对我们有深刻的印象和大略的了解的项目有：

1.对自己的名字有印象

2.了解自己的人品

3.知道自己的专长

4.知道自己的兴趣

5.明白自己的家庭环境。

态度要从容

面谈时所留给对方的印象，几乎可以左右他决定是否录取您，因此，印象的作用，影响是很大的，所以要留意您面谈时是否有：

1.爽朗的态度。

2.整洁的服装。

3.充满自信的态度。

4.充满热诚的精神。

5.明朗而大方。

这些不仅限于应征者，通常要使他人产生好印象，自己首先应具备使他人产生好感的态度。

第四篇：赴美签证面谈注意事项

赴 美 签 证 面 谈 注 意 事 项

一、由于美方签证采取面谈程序，凡持有因公普通护照申请赴美签证的团组应留足签证时间（目前约45天）。因私护照商务签证团组签证时间（留足2个月）。

二、参加面谈的申请人应熟悉出访任务的内容，掌握相关的业务知识，能向美方提供足够的有关邀请方及本人的信息，比如自己在何地、何单位、从事何种工作；能够令人信服地向美方证实本人所从事的工作与出访任务有直接关系。

三、确实不懂英语者，最好用中文交流，但对在美国期间如何解决交流中的语言问题应有明确说法，如聘用翻译等。同时，应向美方强调自己参与此次访问的重要性：如企业将从美方引进技术、设备等项目，法人代表要对有关商业文书（合同等）进行认可；技术人员对技术、质量等问题进行鉴定把关；考察人员从事的工作应与考察项目一致，并将在考察中学习、引进先进经验等。

四、除涉及保密内容外，向美方提供的信息均须真实，尤其是以往赴美签证记录情况，比如有否被拒签等。向美方递交资料中有关内容应相互一致，因为此类疏忽会引起美方的疑虑而造成拒签。

五、在出访事宜上与邀请单位保持正常联系，并告邀请方，美驻华使领馆可能对此次出访活动进行调查，请对方做好接受查询的准备。

六、企业人员对本企业的有关情况事先应做充分的了解与准备，如资产、进出口规模、经营产品、银行资信、纳税情况等，面谈中可向美提供有关书面材料。

赴 美 签 证 面 谈 材 料

一、基本资料：

（一）护照：有效期要留足半年以上。

（二）邀请函：有详尽的出访目的，具体停留天数、时间，以及其他有关内容要完整。邀请方要有详细的通讯地址、联系电话、传真等。邀请函中不要出现语法错误。

（三）照片：签证申请表上使用，51mmX51mm白底无边框的彩色照片。

（四）填写完整的签证申请事项表格。

（五）详细的出访日程表（根据邀请方安排日程填写）。

（六）签证费用单据（两联）。

以上材料按顺序排列好。

二、其他材料（可根据本人出访内容进行准备）

（一）名片。

（二）单位盖章的薪水收入（含所有工资和奖金、其他社会收入）证明，可月薪，也可年薪（此项内容根据当地薪资水平填写）。

（三）单位出具的在职证明（何部门、任何职）。

（四）本人学历、毕业证书、语言等级证书、其他学术证书等。

（五）家庭或个人的财产证：房产、股票、存款、汽车等。

（六）家庭成员介绍（配偶单位工作情况等），结婚证书，子女情况。

（七）企业的基本情况（税收、简介、贸易往来文书、进出口情况等）。

三、面谈中可能会涉及的问题：

（一）详细的访美目的，有何实质性的内容，出访要解决的问题。

（二）接待单位基本情况，如何与对方联系上的，与对方的基本往来情况。

（三）本人基本情况（受教育程度，工作经历，年限，年收入。任职情况，具体从事的工作内容等），为何选派你出国，有何非你莫属的理由，有没有出国旅行的经历（可提供签证复印件）

（四）申请人家庭情况（配偶、子女情况），可备全家照片，本人及家庭的财产情况（房产、股票、存款、汽车等）。

（五）本人所在单位基本情况，企业人员要准备介绍企业的资料：公务人员会问及所辖区域的人口、面积、经济情况等。

（六）如何解决语言问题，可提供本人语言等级证书。

四、培训团组需准备的材料及有关问题

（一）材料

1、训方（学校等）详细情况，详细培训计划、内容、课时安排（包括理论授课课时和实地考察、交流课时）

2、如有语言问题，要出具由培训方提供的解决语言问题的函件，例如进行双语教育等。

（二）问题

1、为什么会选中去美培训？

答：经过考核录取或选拔录取。

2、回国后将怎样？

答：在原岗位运用学到的东西发挥更大作用等。

3、有留下来的机会如何对待？

答：没有必要，因本人在国内有很好的发展前景。

五、参展团组需准备的材料及有关问题

（一）材料

1、参展的摊位证明，付费凭证。

2、展品已运出的有关证明，以及出口商品证明、合同、装船单、报关单等。

3、和美方经贸往来的传真、函件等。

4、本企业的基本情况：宣传资料、简介、纳税证明、银行信贷等级等。

（二）问题

1、所参加的展会的基本情况，通过何种方式参展（如已有多年参展经历也可以介绍）。

2、如何解决参展的语言问题（如没有随团翻译，可提供在美已聘好翻译的书面材料）。

3、企业为何选派你参展等（要告诉美方你的工作就是负责搞对外经贸的）。

赴 美 签 证 面 谈 心 理 及 礼 仪 准 备

因公赴美渠道是与美国开展交流的主渠道。省外办为因公出国人员申办美国签证而出具的照会具有政府担保性质。因此，持因公普通护照面谈人员应不卑不亢，自信、有礼有节地回答问题，不必紧张，不要答非所问，切勿回答“我不知道”。同时，要注意保守国家机密。当然持有因私护照赴美进行商务考察的团员，也是因私商务签证，一样代表单位履行的是公务目的。面谈时要注意着装整洁大方，不能太休闲。男士稍作修饰（头发等），女士装饰品不可太多。等候时不要大声喧哗。面谈时先问好，离开时道个别。如未能获签，也要沉着冷静，表示遗憾即可，不必大声吵闹。签证完后既可离开场地，不要在和同团人员大声交流。

赴 美 签 证 照 片 要 求

照片规格：

每一位申请人的照片必须提供新一代在线签证申请数码照片。是无边框的, 于最近六个月内所拍摄的正面照片。“正面”是指申请人拍照时需要正对照相机, 眼光不能向下看或斜视, 脸部需占整张照片的50%。虽然由于发型的不同, 很难严格地定义“脸部”, 总体上说，是指申请人的头部, 包括脸和头发, 上下从头顶到下巴, 左右至两边发际, 如露出耳朵则更佳。关键的要求是从照片可以清晰地辨别申请人。照片的尺寸为2X2英寸(大约为51毫米X51毫米)正方形, 头像居于正中。头部(从头顶至下巴)在1英寸至1又3/8英寸之间(即25毫米至35毫米), 眼睛到照片底部的距离为1又1/8英寸至1又3/8英寸。(即29毫米至35毫米)。要求背景为白色的彩色照片, 照片无边框,网上填写DS-160表时需要直接上传提交。如不符合要求将无法上传和填写生成正式的签证申请表。

特 别 提 醒

一、由于美方增加了面谈程序，凡持有因公普通护照申请赴美签证的团组应留足签证时间（目前约45天）。因私护照通过电话预约面谈时间，可能时间更长（2个月），因为面试时间的先后，是由于当时一段时间电话预约人员的多少而顺序推延的。所以要充分考虑我们所不能左右的客观因素。

二、涉及到重要科技领域及敏感教育背景人员的赴美签证申请，美方要报回国内进行审核，时间比一般团组更长，请申请人充分考虑到这些因素并留足签证时间。

三、面谈者请提前30分钟到达。

第五篇：面谈注意事项

乐华：咨询培训系列之道具篇

乐华：咨询培训系列之道具篇

道具的分类：

以会动的和不会动的分类分为活道具和死道具；以是否是学大的道具分类分为学大和非学大道具。

一、“活道具“活用。（这里讲的主要是人）活道具除了你的亲友和未来家长都是学大道具。

1、校长：慎用。因为很多时候他是我们的最后一张牌，家长很容易就见到校长可见我们的层次规模气派不够，也让家长觉得太容易有面子而不珍惜面子，不珍惜这很好的机会，不签单。这里的家长大多是有点身份的，就是不要太抬举他们要不我们仰视他是很难签下单的。用校长的目的主要是在一些政策性问题上家长还是不死心，校长进去起着定心丸的作用，校长进去要去助推一把火，而且是要有比较大的把握成功的才用。

2、教务老师（包括教务主任）：少用。主要用在教师的选择和时间很难定下来的情况下。像我有一家长就说这个时间可以我就定下来，这中客观和主观时间都很确定的家长，没办法说服他的时候我们叫上教务老师一方面可以了解这时间大约方便不方便，另一方面是给家长定心丸，时间定了心定了单定了。当然不一定要叫教务老师到咨询室去，可以借机出来协调。主要限于其他已没有问题就是时间的问题而且特别顽固者。

3、学管老师：可用于某些时候与家长谈的比较僵或者像钱等敏感话题的时候学生不方便在场的情况下可让学管老师带学生出去与孩子做个交流或者参观参观。当然要是其他咨询师有时间的情况下咨询师是更好的选择。

4、心里教练：特别的情况下采用。用于有一定心里问题的学生，一方面显示我们的专业，等孩子回来让家长看到孩子的转变，令一方面我们有时间搞定家长（这种情况一般搞定家长没有很大问题）。注意心里太有问题等情况慎招，心里教练可以有其他咨询老师代。

5、教学老师：几乎不用。像讲相声把最后的包袱都抖出来了就没有很多的悬念了，神秘感没有了想象的空间没有了好奇心没有了也就不像来了。而且见老师会让我们的工作限于被动或给专业的家长不专业的感觉。有试过的同事失败的多，也是不合公司流程的。

6、已签约学员及其家长。适时而用。接家长的时候不失时机在刻意却让家长感觉在不经意间、接触到已来却对我们印象比较好的学员或家长；或在碰到老学员的时候可以很亲却的短暂的交流，效果不错。

7、已来未签约学员及家长。可以三两句的简单提到他的情况，暗示他是谁介绍的今天来报名的。家长有明显的从众心里。

8、未来家长来电话或发短信，可以表示抱歉的接电话，接完电话说说他的情况。像上次我有一学生家长打电话 说要加补物理，我跟家长说那孩子物理暂时没有需要了，（主要考虑孩子的时间、需要否及家庭接受经济的水平：这家长加上物理是肯定不来的了，不加可能）所以我电话上说不用一方面电话那头家长舒服，这边家长也感觉我们不是见钱就眼开不管需要否，让家长更放心。当然有时候非学生家长你的家长你也可以把他接成其他学员家长的效果。

9、学大的名人。讲学大的贾智会在搜狐的教育频道教育专家栏里：他的脑像记忆法是唯一或者国家级大奖的记忆法。像原北京一中校长王晋堂先生报关学大的师德，像中国教育协会会长来我校知道题字，还有李亦非等等都是宣传。

10、你自己。在认识学大之前你就是学大的名片。善于利用好你自己。比方说我胖我会告诉家长以前我不胖现在因为没有时间运动了才……，比方你的精神状态不是很好，可以说我昨天忙到很晚，比方你不舒服说是没有时间看，不管怎样你都是为了学生才这样的。你精神状态好是要学生打起精神，做正面的引导。对自己的评价要在自谦中显自信。也可讲自己的故事作为孩子的正面和方面的教材。比方说我要教育孩子要珍惜我会告诉他我初一时389.6元学费都交不起，要自己赚钱来交学费，这是家长需要的。像教育孩子要晨读可说我做了这

件事情前后的不同：以前胆小，不好表现不善交际，英语听读和背诵语感不行，后改了。当然我只背单词语法不好方法不当所以也没有学到很好。

二、“让死道具也活起来”：不是为了展示道具而展示道具，要适时伺机而用。

一）、学大道具

1、百状元记忆本：用在指导孩子记忆规律的时候。人都会遗忘一些东西，但我们有方法尽量克服客观因素。讲解遗忘规律：一小时会遗忘多少一约会是多少，七遍最合理。骑自行车的例子。

2、奥运100句。学大资料的社会性、服务性、时代性和实用性方面。

3、错题本.你的缺点改正过来是更明显的优点。帮助你拿分的是你会的，帮助你提分的是你这次不会的下次会的。我们的关注点不是在结果而是在过程，要用发展的眼光看问题。错题本还是对学生要有分类归纳和总结的习惯的培养。学大独有。

4、《学海任我游》、《耕耘》、《学大文化报》主要是说明我们的规模、规范和专业（专门有文化部）。上面文章也是对学大的一个宣传。

5、教师、学管老师的学大教材。说明学大做事的规范性，我们学校的辅导已经有教材了（能出教材的辅导机构能有几家），是多么的专业。这也是我们老师、学管的过任之处：经过专业的培训。

6、单张。要时新。要准确：例如去年学大学生辅导效果：中考平均提高88.9，最高193；高考文化生平均提高83.5，最高163，艺术生平均109.8.说的与宣传的千万一致。否则会给家长顺口开河的感觉。

7、学大的荣誉和媒体的宣传要及时的收集。比方说中央台少儿频道《我是英雄》就是我们单位文化部赞助的。比方说前几天《南方都市报》上说我们说沃尔玛式的教育连锁的宣传，有的你可以推荐家长去自己去，比我们一个个去介绍效果好很多。

8、扇子：那扇子可不是一般的扇子，是有名言和日历的学大资料扇子，学习之余扇扇风，是放松是学习。

9、练习本、笔记本等都有学大专用的，说明我们专业，规范，这也是学大的文化实体。

10、《高考志愿》：中、高考专家，超值的售后服务，只有学大能给会给。

11、学生情况登记表、学科测评表、PPTS测评及个性化分析报告（北师大学习中心做的）等有保留的展示：告诉孩子这不是学校的考试，告诉家长这是系统性的了解，而非其他地方考知识点那样不全面的测评。了解是教育的前提。

12、学生纸质档案、电子档案展示主要是为手建档费用座铺垫，并展示我们的相关服务，一般的家教根本没有。孩子的档案是由专人维护和管理的。

13、咨询师的初期辅导方案、学管时间安排方案、教师的教案（审核合格后签章才上课的，课后师生是要互评的：保证每堂课质量，学生是接受者也是监督）教学计划及平时的测评资料，上课课时单,告诉家长我们在做什么。（像对付要保证的家长由预防作用）品牌是做出来的，而不是保证出来的，说出来的。

14、刷卡机、发票、委托协议书、ID号。

刷卡机显得我们比较规范，交款比较方便，方便自然就容易定了。发票是地税部门的定额发票，对有可能报销的家长很容易动心；我们的委托协议书是有条形码的，非常的规范，包括学生的ID号也是，是学大的孩子才有的。

15、心里辅导申请单。注意选择对象（有的家长和孩子比较敏感）

16、校区：校区参观：像一对一教室、陪读室等。注意带家长参观之前要有所准备，我们走在前面解决意外事件。

17、工牌，工衣；注意正式和对外场合一定要规范、职业。

18、咨询部现场：有的时候纸杯等东西完全可以等家长来了再清：说明前一家长刚走，我很

忙，来的人很多。

19、锦旗，感谢信，喜报等展示，你讲解的时候一定要具体。

20、宣传学大的7周年庆祝或教学竞赛图片等资料、教室风采、教学园地、教育成功展等展示。

21、咨询室内部的布置及像墙上的名言和白板资料都有意识的选择。有的家长会来做笔记的。

22、来学大学生的成功案例。最后是于来咨询学员的学校的或情况相同或类似的。

二）、非学大的道具。

1、家庭教育方面的书，随时看看，主要是给自己看的，家长是来听你讲这东西的。像林雪琼老师上次找的家长应该教给孩子的六件事。

2、销售学方面的书。在一些关键时刻的把握上有帮助，当然这东西最后放办公室而非咨询室。

3、心理学方面书籍：（下次我主要归纳下孩子心里成长历程）

4、励志方面书：对自己也对那些不自信的孩子有用。

5、地图等交通、地理位置方面资料，应对家长说远的、交通不便的情况。

6、其他相关机构的资料，应对家长的比较，知己知彼百战不殆。

7、学习、记忆、文学方面的书籍。

《专为中国人写的记忆书》、《专为中国人写的单词密码》、《学习的革命》等

8、手机、电话：你适时离开的重要工具。

9、活动的临时道具：小学生的卡片、吃的（像桔子）等等。