寻找工作之小组面试

第一篇：寻找工作之小组面试

【寻找工作之】如何应对“小组面试”

各位同学有没有发现，现在越来越多的企业采取小组面试（Panel Interview）。似乎这种面试的形式逐渐成为一种流行的趋势。

不仅是初级员工，包括很多高级人才和职业经理人，在面试中与多个面试官交谈变得越来越普遍。其实很多人面对这种情况，都是怀着惶恐的心情对待这种小组面试，其实不必这样。如果你有充足的准备，这种面试反而能够成为一种非常有效和有益的过程。

我也算的上是个面霸了，根据我的一些经验，总结出一些简单的技巧和大家一起讨论：

1关注小组面试的积极方面

小组面试像任何其他的面试一样，只是面对的面试官较多而已。你不要被“所有的眼睛注视你”而感到恐惧，而是要思考小组面试为您带来的高效率。参加小组面试的候选人一般会在企业做出招聘决定前经历较少的面试次数。小组面试降低了候选人被不同的面试官提问多余的问题，也不必在多次面谈中反复说明你的面试策略。

2特别要关注具体细节

在一对一的面试中，迟到或者穿着不当都很不利。这些判断错误如果被小组面试官同时看到肯定会扩大影响。

3与面试小组的每个成员见面时，都要索取对方的名片

面试开始之前，可以把名片放在你面前，指向特定的面试官，这样有助于你记住面试官的名字。面试时确认每个人的名字，个性化地回答对方提出的问题，并与小组成员建立融洽的关系。

4不要以为头衔最高的人就是决策者

通常业务领袖依靠其团队帮助来对候选者做出选择，这个过程肯定要包括参加面谈的每个人。如果小组中的一个人询问您问题，要对这个人做出反应后再开始回答问题，但目光也要与他人进行交流，与房间内的每个人建立融洽的交流。

5尝试估计每个人的不同需求

marketing，operation和sales等工作的需求会有所不同，所以一定要确保你展示的成功故事，将能引起参加面试的不同业务主管的共鸣。

6认识到该集团的活力。

小组面试可以让你更好地了解小组成员的互动和作为一个团队的协调工作能力。这些微妙但重要的线索往往在一对一的面谈错过了。在面试阶段观察小组的动态状况可以帮助您对企业的文化做出更好的决策，同时也有助于你把握如何更好地适应这个团队。

7给小组的每个成员发送感谢信，并确保每一封信都是独特的。

感谢信是一个与招聘团队联系的最有力工具。为了体现你的真诚可信，你需要对每个成员分别表达你的谢意，要避免千篇一律的内容。尝试把重点放在与面试你的每个人的交流方面。

值得大家思考的是：求职者，特别是很多资深人士要牢记这些集体的决策者，因为从长远观点来看，这样做是值得的。

第二篇：小组面试

小组面试

一、什么是小组面试？

小组面试俗称“群面”，英文表述为“Group Interview”,更科学的说法是叫“无领导小组讨论”。小组面试的方式，一般由5～8个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题，小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。在讨论的过程中，每个成员都处于平等的地位，并不指定小组的领导，而面试官则在一旁对应聘者在讨论中的发言内容及左右局势的能力进行评估。小组面试的内容可能是实际商业背景中的真实案例讨论，也可能是一项集体游戏。这种面试方法的优势是能节约面试时间，而且可以让应聘者在比较放松的环节中来处理问题，这类面试特别适用于评价应聘者分析问题、解决问题、以及决策等具体的领导素质及语言表达能力等等，故现在被越来越多的企业使用。

二、小组面试的主要类型

小组面试按照内容主要分为案例分析类、问题解决类和技能考察类：

(1)案例分析型：以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力等素质。

(2)问题解决型：以小组为单位共同解决一个模拟的难题。如：公司年底举行员工联欢会，你们是公司市场部小组组员，请开会讨论年底联欢会的各种安排，这类问题需要小组成员之间密切配合。

(3)技能考察型：通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。这类小组面试可能会要求应聘者饰演特定的情景剧，例如：应聘者三人为一组，每人随机抽取一张纸条，每张纸条上对应一个名词，要求同组的3个组员根据抽到的名词表演一个情景剧，抽到的名词可能如“米老鼠”、“飞机”、“姚明”等；这类小组面试也可能会要求应聘者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论。

三、小组面试考察的素质能力

素质能力具体描述

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沟通能力语言表达顺畅、清楚；

表达过程中善于运用语言、语调、目光和手势等；

敢于主动打破僵局；

能够倾听他人的合理意见；

遇到冲突保持冷静，并能够迅速提出解决办法。

分析能力理解问题的本质；

解决问题的思路清晰，角度新颖；

能够综合不同的信息，深化自己的认识。

应变能力遇到压力和矛盾时能够积极寻求解决方法；

情境发生变化时能够调整自己的思考、行为方式；

在遇到挫折时能积极面对。

团队合作能力能迅速融入到小组讨论中；

在整个面试过程中能为小组的整体利益着想；

有独立的意见，但必要时会妥协；

能为小组其他成员主动提供帮助；

尊重他人，善于倾听别人的意见。

人际影响力及自信心提出的观点能得到小组其他成员的认同；

小组成员愿意按照其建议行事；

不依靠命令的方式压制小组其他成员；

善于把小组成员之间不同的意见引向一致；

发言积极，而且敢于发表不同的意见。

四、小组面试的评分方式及标准

小组面试一般会有 2～3个面试官，根据面试官在整个面试过程中的考核项，可将小组面试的评分方式分为：

(1)各面试官对每个应聘者的每一个考核项评分；

(2)不同的面试官对不同考生的每一个考核项评分；

(3)每个面试官分别对每个考生的某几个特定考核项评分。

小组面试评分的内容一般包括三个方面：

(1)语言方面的考核，通常包括应聘者的语言表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、发言主动性、论点的正确性等。每个考核项的权重计分可能因公司不同、职位不同而有所不同。

(2)非语言方面的考核，包括应聘者的面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等等。

(3)应聘者个性特点的考核，通常包括自信心、进取心、责任心、情绪稳定性、反应

灵活性等等。

在小组面试中，应聘者的所有举动都在HR 的视线里，所有的细节都有可能决定应聘者在小组面试中的成败。

某公司小组面试评分表：

序号考核项 权重（满分100 分）组织协调能力 15情绪稳定性 15倾听尊重 14表达能力 11逻辑分析能力 10主动性 10反应灵活性 9自信心 8说服能力 8

五、小组面试流程及应对策略

1.规则说明阶段：面试官用1～3 分钟时间说明面试流程及规则

在正式开始小组面试前，面试官会首先交代整个小组面试的大致程序和规则，包括分组的方式、分组结果，面试过程中的注意事项等。在这个阶段，我们要仔细聆听，并记录下相应的规则程序，防止在后续讨论过程中出现违反规则的情况。例如：一般情况下每个小组成员获得的材料是不相同的，在规则上，不允许小组成员互相传阅别人的材料；有的公司小组面试要求全程使用英文表达等等。如果在后续面试过程中违反了相应的规则，将使整个小组、成员的处于极为被动的境地，给面试官留下不好的印象。

2.自我介绍阶段：小组每个成员用1～3 分钟分别做自我介绍

在规则说明之后就进入小组面试的第一部分：小组成员分别做自我介绍。这个阶段属于热身阶段，其目的是给每个应聘者自我展示的机会，更重要的是让大家通过自我介绍互相熟悉小组其他成员，为小组活动奠定基础。在做自我介绍时不要紧张，声音要洪亮，以面试官及其他小组成员能听清楚为原则，表达要尽可能清晰流畅，同时还要牢这是一个互动的过程，而不是机械背书式的自白，可以通过肢体语言、面带微笑的表情以及自信的目光等来和面试官、小组成员进行交流，从而展示自己的独特和自信。在平时应多加强相关的练习。另外还有一点值得特别注意，当小组其他成员在自我介绍时，应该仔细聆听以表示对他人的尊重，而不能在一旁心不在焉、窃窃私语或者摆弄其他物件。仔细聆听他人自我介绍的一个重要目的，就是通过别人的自我介绍预先判断小组其他成员的背景、性格特征以及其他优势等等，为自己在后续讨论环节中找准角色定位做铺垫；同时，仔细聆听他人的自我介绍，也可以帮助调整自己的自我介绍内容，通过观察别人在自我介绍时HR 的反应，可以大致判断HR 的好恶。

3.审题思考阶段：面试官交代题目，派发相应材料，应聘者有5 分钟左右的审题、思考时间

在自我介绍之后，面试官将把小组面试的题目会抛出来，如果有相关的材料，也会分发给小组每一个成员。在获知题目和拿到材料之后，一般会有5 分钟左右的审题、思考时间。在这短短的5 分钟时间内，我们要完成题目材料阅读、信息萃取综合以及对题目大致的考核方向和范围做判断等一系列思维过程。对于题目以及相关材料信息的正确理解非常重要，这直接决定了你在后续讨论的思路及表达的观点是否正确，甚至整个小组对于题目的讨论及把握是否符合题目设计的意图等。在拿

到题目和材料之后，一定要沉着，尽可能做到一边阅读一边思考：这类问题属于什么类型的问题、我拿到的这部分材料的主题含义是什么等等。

4.观点陈述阶段：约2 分钟的时间供小组成员分别阐述各自观点

在审题思考阶段之后，小组面试一般将进入到“观点陈述”环节，就是小组每个成员将自己对案例或问题的观点进行简要说明。这种设置的原因有两种：

(1)案例的资料是分散给每个组员的，互相不可以传阅，要通过观点陈述分享，将每个组员获得的信息拼合在一起，这样既可以考察每个成员的信息理解及表达能力，更能考察团队合作能力。

(2)小组面试中可能会遇到一些排序题、讨论题或辩论题等，必须要大家都发表了观点，才可能继续进行之后的小组讨论。在这一部分环节中，大家不用特别紧张，发言的时候注意条理和逻辑顺序即可。

5.小组讨论阶段：讨论时间的长短因实际情况而不同

在观点陈述之后，那么将进入小组面试最关键的环节——小组讨论。对每个成员来说，在这个阶段将会涉及到自己的角色分工以及与其他成员合作完成任务的问题。

(1)小组讨论过程中的角色分工

在多人协作共同完成一个任务的过程中，每个人都承担着为完成任务而需要自己做的一部分工作，也就有了对应的角色分工。举个例子，一支足球队中，守门员负责的是把守大门，不让对手进球；中后场球员负责的是控球、组织进攻及防守；前锋球员负责的是进攻，将足球送入对手网窝。足球队中每个队员都有自己的任务，都扮演着特定的角色，其目的就是通过团队合作战胜对手。在小组面试的讨论环节中，每个人也都应该找到适合自己的角色，贡献自己的力量。角色很重要，如果在小组面试中能选对属于自己的角色方向，并为整个小组贡献最大值，那么通过小组面试的机率就很大。

通常在小组讨论环节中有以下角色分类：

a.领导者(Leader)：思路引领、团队协调等。

为什么要做领导者？领导者在小组团队中担负的责任最大，他要将整个小组的思维及讨论引导到正确的方向上来，并要协调整个小组，使得小组讨论能高效完成目标、达到正确的结果。领导者的角色在小组讨论中由于表现机会比较多，容易引起HR 的关注。但并不是说成为领导者就一定能通过小组面试。首先，作为领导者，你带领的小组必须能顺利完成任务目标、获得正确的讨论结果，即对于领导者的考核通常基于整个小组的表现结果。如果小组整体表现良好，那么领导者极有可能被优先选出通过。但如果小组整体表现差，那么领导者也极有可能第一个被淘汰。此外，是否优先选择领导者也与公司的文化及招聘职位相关。那么如何才能在小组面试中成为领导者，并且成为一个优秀、成功的领导者？小组讨论的最开始阶段属于总体思路形成阶段，在这个阶段，领导者的主要任务就是引领正确的思路。只有当小组成员信任你提出的思路，能出色解决问题时，他们才可能愿意配合你，然后大家一起来充实这个解题思路。但是思路的提出不一定就是领导者才能提出，领导者可以引导和总结其他小组成员的思路，综合大家的思路和意见，形成一个正确的小组整体解题思路，这个过程也无形中体现了领导者的领导能力和团队合作能力。例如：在这个阶段，你可以首先自告奋勇做一个开场白：“我们遇到的是一个……问题，目的是要实现……，在讨论具体解决方法前，我们先来确定一下总体解决思路…”，“我先谈谈我的想法，大家然后再此基础上补充和改进，好吗？我的思路是这样…”只要思路比较清晰、而且大方向不存在明显错误的话，多数成员都会认同的，然后再加上其他成员的建议和意见，这样下来就可以形成小组的总体思路。接下来小组在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，这样你也就能自然而然地成为小组的领导者。在进入具体执行方案的讨论阶段时，那么领导者的任务重点应该是鼓励小组每个成员共同参与讨论，并在这个过程中有效地控制流程，使得具体讨论能围绕着总体思路来展开，一步一步向解决问题的目标靠近。在这个过程中，领导者要特别注意与小组其他成员的互动和反馈，例如：“你指的是降低操作成本吗？”、“那有什么更好的方式能降低成本呢？”、“你说的是提高生产能效、重视员工培训吗？”、“其他同学有什么意见吗？”等等。作为领导者，你应该善于发现每个成员的特长，并恰当地引导每个成员发挥出自己的特长，让每个成员都为小组的整体解决方案提供较为专业的意见。例如：“……你是学市场营销的，你认为这类问题从营销学的角度来说应该怎么处理呢？”等等。当然，在讨论过程中，如果发现有成员讨论话题偏题的迹象，领导者应该能够及时发现并作出引导和调整。作为领导者，还应该注意引导那些不怎么说话或者争取不到说话机会的成员，让他们也能在小组讨论过程中开口说话，发表观点和意见。例如：“还有其他的意见吗？要不我们来听听××同学的意见，看看专业为化学的他对于这个环境污染源控制问题有没有其他更好的方法。”学会多用疑问句，并且及时综合和综合团队其他成员的观点和意见。通过以上的细节，领导者的领导力才能够得以体现。记住，在小组讨论中，领导力并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是要用自己的智慧和热情来带动整个小组前进，用合理的安排来确保小组整体计划的进行，并用自己的知识和充分的分析来促成整个小组有效的讨论。担任领导者需要注意的事项：

第一：不要强制让其他人推选你做领导者；首先牢记一点，千万不要自作主张让别人推选你为领导者。领导者不一定是别人开口叫你的，因为在小组讨论中每个成员都是平等的，都有当选领导者的机会。另外要看到，领导者的身份不在于称谓，而在于是否能真正担当起引导整个小组走对方向、达到目标。有些同学在小组讨论中虽然属于有实无名的“隐性领导”，但为整个小组担当的责任、所做的贡献都属于真正意义上的领导者，这样的表现最终是能够被HR 看到和肯定的。

第二：讨论过程中适时做总结；我们还要明白一点，在小组讨论的最后阶段代表整个小组做陈述总结、回答HR 问题的人不一定就是领导者。在讨论过程中，如果能适时总结别人的观点和意见，或者总结讨论状况并引导整个小组进入新一轮讨论，无形中你就是领导者。可能整场小组讨论下来你发表的意见、观点并不多，但是你却同样能成为贡献最多的人。

成为小组讨论领导者的实用技巧：提早来到面试场地，熟悉情况，听听其他同学的聊天，搜集相关信息；别人在自我介绍的时候，应仔细聆听，将人的信息尽量全面的记录下来；在陈述自己的观点前，注意复述面试官和其他小组成员的话（展现快速学习能力）。对遇到话说得特别多的同学要持肯定态度，对于那些话不多甚至不说话的同学，要多鼓励，真正照顾到团队每个成员的利益。

b.时间控制者(Time-Keeper)：时间划分、管理时间、推进讨论、协助领导者等。

由于小组讨论的时间有限，为了能够保障小组讨论能够在规定时间内顺利进行，通常在小组中有一个成员需要做时间控制的工作，这就是小组讨论中另外一个角色——时间控制者的任务。时间控制者是小组团队中非常重要的一员，不仅关系到整个小组能否在规定的时间内充分讨论问题，从而得到完善的小组解决方案，还关系到小组中每个成员的机会是否均等，并且发挥各自最大的贡献，以实现小组方案的最优化。在很多公司组织的小组面试中，时间控制者通过的几率比较大，这是因为时间控制者在小组讨论过程中，其团队合作和对小组的贡献很容易凸显。但是，一个出色的时间控制者并不是仅做计算一下时间这样容易的工作，里面大有学问所在。

(1)时间划分

作为时间控制者，应首先牢记第一任务是时间管理。所以在了解时间规定、得到小组讨论题目后，应根据问题解决的困难点将时间进行合理的划分。在小组形成整体思路的过程中，时间控制者应该围绕着整体思路的情况来调整时间划分，并及时与领导者和其他成员沟

通、协商。以下是某位同学在小组讨论过程中争取到时间控制者角色的表现：“我们要讨论解决的是一个……问题，可能在解决××、××等问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前先根据题目的情况，将讨论时间这样来分块，大家看看有没有意见?大家先用3 分钟时间独立思考，并写下初步方案，然后我们轮流阐述自己的想法和观点，每人一分半钟，一共是12 分钟。然后我们用20 分钟时间来深入讨论，得到更为综合完善的方案，接下来我们再给5 分钟的时间选出代表，让他整理思路和准备总结，最后由他代表小组做总结陈述。整个过程是3+12+20+5＝40 分钟，而题目规定是45 分钟，我们有5 分钟左右的机动时间。这样的时间划分，大家认为可行吗？如果可行的话，好！那现在我们就开始吧！”当然，也有些同学通过比较直接的方式争取到时间控制者的角色，例如：“我带表了，计时方便，让我来计时吧”。

(2)管理时间、配合领导者推进讨论

作为时间控制者，在小组讨论过程中一定要严格按照小组预先设定好的时间规划来管理时间，要学会适当打断发言超时或者发言罗嗦、偏题的同学，同时也要适当引导小组成员在讨论过程中简明扼要。例如：当出现某位成员说话超时或者偏题的情况时，应及时打断其发言：“××同学，时间到了，请先停一下，轮到××同学发言了”、或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到哪一步了呢？”；在引导成员发言要简明扼要时，可以表示“××同学，你能用几个词总结你刚才的讲话吗？”、“××同学，请简要阐述你思考的结论是什么？”等等，也可以通过赞扬的方式来引导，如“××同学提到的××这个问题很有见地，现在的重点是解决×××问题，大家认为该如何解决呢？”。

(3)机动时间的处理

如果出现剩余时间充足的情况，那么时间控制者可以利用这段时间来进一步推动小组方案的完善讨论和进一步的总结。例如：“现在还剩4 分钟，我们想想方案还可以进一步完善吗？”、“我们把问题解决了，现在还有4 分钟，大家讨论一下以后怎么避免同样的生产问题发生吧！

c.建议者：熟悉某个知识领域，有灵感，提出自己的建议和见解。

建议者是指在小组讨论过程中，纯粹就讨论问题提出自己的观点和建议，并不直接或间接领导小组，也不做时间控制者、记录员及总结者所作的工作。一般在小组讨论中，建议者所占的人数相对其他角色要多，属于比较平淡的角色。但并不是说建议者就没有发挥的空间，一定会被HR 忽视。作为建议者，首先要注意自己所提的建议和意见一定要有逻辑合理性、正确的方向性，这是HR 能够观察到的属于建议者角色的亮点。正确的、富有逻辑性的建议，一旦被小组认可、采纳，那么提出建议的建议者也能获得加分，从而有可能从小组讨论中突围出来。其次，在与小组其他成员讨论、合作的过程中，一定

要注意团队精神，发言前先总结下别人的观点，稍作评价，再提出自己意见，这是尊重他人的做法。在讨论过程中，如果自己有意见，先听听看其他人怎么说，可以从中发现自己意见的不足并加以改进，也可以发现他人所遗漏的地方找机会补充。作为建议者，有时候会发现自己对小组所要解决的问题和任务没有什么想法，基本上很难发表有建设性的意见或建议；或者遇到的案例和问题，自己还未读完或读懂题目材料，小组就已经开始讨论了；或者小组其他成员已经把你的想法和观点都想到并阐述了。面对这些情况时，首先不要心慌，仔细听取别人的谈话，在别人发表完毕之后，自己先做下总结，然后将他人的意见综述一下，然后加上自己的一点补充，这样也能巧妙造成自己也有观点、意见发表的迹象，从而扭转自己处于被动的局面。

d.记录员：记录所有成员的观点与发言，并整理给总结发言的组员。

在小组讨论过程中，每个人的观点与发言，都需要有人记录整理，并在总结展示阶段将整理好的材料提交给发言的成员，这就是记录员角色的大致职责。记录员在小组讨论过程中也发挥着很大的作用，一个优秀的记录员能及时把讨论过程中关于要点问题解决的发言、有创意的点子等清晰的记录下来，同时还要在重点问题没有讨论结果或者出现跑题的情况下，适当提醒相关成员。担任这个角色需要较强的笔记能力，笔记速度、对要点的把握、笔记的工整性上都有较高的要求。那么如何在小组讨论过程担任好记录员的角色呢？建议从以下方面展开：

(1)重点明确，记录清晰

在小组确定整体解决问题的思路后，将小组确定的时间划分安排，将一张纸分成几部分，在每部分的页头标明该时间段内要解决的问题和目标。在小组讨论过程中，要快速而准确记下每个成员的发言，包括成员名字及发言内容（不用全部逐字记录，但完整意思一定要记录，包括好点子和坏点子），并结合小组的整体解决思路，把相关的发言重点用记号标明。

(2)协助小组领导者解决问题盲点，推进小组讨论

如前所述，在小组讨论过程中可能会出现讨论偏离题意、目标方向错误的情况，当出现这种情况时，作为记录员也应该要适时提醒整个小组或某个组员，同时将重点的意见建议清晰地记录下来，并传达给小组领导，从而推进整个小组讨论的进程。例如：“就×××问题我们刚才已经讨论到×××步骤了，接下来应该进入到下个环节问题的讨论……”。

(3)恰当总结发言，争取做小组代表来总结陈述

在小组讨论结束后及总结展示前，如果时间允许，可以简要的总结一下小组讨论的结果。例如：某个同学在一次担任记录员的小组讨论结束后，拿起记录要点的纸，对这所有小组成员说：“大家的发言及讨论我都记录在这张纸上了，接下来，我向大家简要说明一下我记录的要点吧！……”，在其他成员听他做汇总的过程中，他有重点地、思路清晰地将整理好的讨论方案要点一条一条的说出来，并在适当的时候点名夸奖了小组其他某个成员的建议或意见。并在最后说“这就是我们小组讨论的结果，全部记录在这里了，接下来哪位同学去做代表陈述？我将这张纸给他。”而其他组员在听完的总结后，都一致选他作为小组代表做最后的总结陈述、小组展示。对于小组讨论过程中的坏点子，例如：与解决小组问题大局目标相冲突，或者是节外生枝不在问题的讨论范围之内等等，作为记录员该怎么处理呢？如果小组某个成员只提出一次这样的坏点子，且没有占用太多讨论时间的话，可记录下来而不用向大家点明。如果再次被提出来，并引起小组整体讨论的话，记录员就应该要明确表态，引导小组讨论朝正确的方向进行。

e.总结者：将小组讨论的结果向面试官陈述，或者代表小组做方案展示等。

实际情况中总结者的角色应该在总结展示阶段才会出现，总结者的职责就是代表整个小组将小组讨论的结果向面试官陈述，或者代表小组上台做方案成果展示、演讲等。但是在通常情况下，总结者都是在讨论结束后由整个小组一致投票选出来的，所以担任总结者的人必须能够赢得小组其他成员的信任，而这个信任大多数是在之前的讨论过程中逐渐形成的。如果你获得了代表小组做总结的机会，那么在看完总结材料后，建议在第一时间和其他角色的成员进行沟通交流，以确认自己的理解和想要总结表达的思路、方式准确无误。在做总结陈述、小组展示的过程中，一定要注意说话的逻辑性与条理性，如有必要，可以将小组成员思考的过程简要概括一下。由于参与小组面试的每个成员都是平等的，需要通过自己的努力才能争取到小组公认的角色，并为小组的讨论结果贡献自己的力量。这些角色并不是在讨论前明确指派的，而是在完成任务的讨论过程中自然形成的。

6.总结展示阶段：小组做总结，然后做Presentation 或者回答HR 提问

如前所述，小组面试的最后环节通常为小组做总结展示或者回答面试官提问。虽然在这个阶段通常由总结者来代表小组做展示或者回答提问，但是小组的其他成员也应该仔细聆

听小组代表的陈述和面试官的提问，并随时记录下能够补充的观点和建议，并给予总结者必要的反馈和提示，例如在台下以适当的方式来提醒总结者做陈述的时间进度。

对于总结者来说，在这个阶段除了在陈述、回答问题的思路上要清晰、表达准确以外，如果是演讲形式的总结，那么一些做

演讲的技巧也需要掌握：

(1)在演讲前应该感谢公司并介绍一下整个小组，然后简要复述题目；

(2)在演讲过程中，如果有黑板的话，可以将一些要表达的重点，简明扼要地写在黑板上，便于面试官记录；

(3)在演讲结束前再次致谢，同时将题目简要的说明一下，介绍讨论的过程及最后的结果。

六、主意

1.如何在小组讨论过程中选取自己的角色方向?

在了解小组讨论过程中的角色分工之后，那么我们该如何选择自己的角色方向呢？建议从以下两点考虑：

(1)权衡自己及小组其他成员的能力、性格和专业构成小组的每个成员都有自己的性格，其能力、专业素质、背景经历等也不尽相同。如果你最初想要做领导者，但如果小组中有其他成员的能力更强，那你可以选择其他辅助的角色。

(2)根据自己在日常学习、工作生活当中的习惯及表现来合理选择角色这个原则换句话说就是要做真实的自我。如果你属于逻辑思维比较强，更善于做推理演算的纸面工作，但却不善于语言表达的话，那么你就不要做总结者的角色，可以做其他辅助的角色。如果你善于思路引导、善于活跃讨论气氛、有对大局观的把握，那么你可以考虑做领导者或者时间控制者等等。一定要根据自己的实际情况来综合选择角色。

2.小组讨论过程中的基本礼仪及原则

(1)在小组讨论发言时，要面向小组成员，而不要看着面试官说话。因为讨论是在小组成员之间进行的，与面试官无关，小组其他成员才是讨论过程中最重要的人；

(2)尊重小组其他成员的观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但过分表现自己，对他人的观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人；注意多用建议性批评，不用批评性建议；

(3)不能将小组讨论弄成“一言堂”。不可滔滔不绝垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据；

(4)所有的讨论都要基于材料，不能做自己的假设。

好好努力哦~~加油！

第三篇：AC(小组面试)

题目：AC（小组面试）经验分享课和解析面试经验探讨

主讲人：杨亮

咱们下面讲一讲小组面试经验。首先我们讲讲集体面试的背景，有那些集体面试。第一个就是有领导小组的一个面试，还有就是无领导小组的面试，为什么会这么说，绝大多数同学碰到的就是无领导小组的面试，有领导小组的面试很少会发生。特点是什么，有确定人选当选领导小组进行个人介绍案例分析等面试环节。实际应用比较少，确失公平小组成员思想比较禁锢。

就是说我指派一个成员领导，指派一个成员成为这个小组成员的领导，说你来引导一下或者你来组织一下大家对这个小排量汽车的生产带来什么样的影响组织这样一个讨论，那可能这个队长或者这个成员，他自己对小排量汽车的认识，或者限制大家思想上扩张性的一些思维，他认为小排量汽车可能就是用油比较少，可能就是一个品牌，认为国产的夏利迹或者吉利什么的。就是说他的思想可能就局限在那块，成员其他的思想会受到他思想的引导，看不出来其他成员在小组里面讨论会发挥什么作用，所以这样子有领导小组面试应用的非常少。绝大多数都是无领导小组的面试，由面试人员自我组织，进行自我介绍，小组讨论的这种面试的环节。特点就是被绝大多数公司所采用，特点比较突出，大家竞争是公平的，我想说话就说，我想表达观点大家都可以进行讨论。更多的是头脑风暴，把自己的想法和其他同学想法进行碰撞。

我们讲讲无领导小组面试的一个环境，其实一个无领导小组面试环境跟有领导小组面试环境应该差不多，参与面试人员是8到10人，最多不会超过12个人，为什么这么说，因为我们去做面试的时候，一般有两位考官，一位是人力资源，还有一位是用人部门的负责人，至少两个人，他照顾10个人，或者更多的人照顾过来吗，照顾不过来。就是一个人去观察，一个小组最多观察5个人，最多最多6个人，太多看不过来了。假设一个人身上花一分钟，6个人身上就花6分钟，时间不够，整个小组下来是12个人，两个小组12个人，他花12分钟，可能根本就不能了解这个人在小组里面说过什么，说的重点是什么，所以人数不会特别多。8到10人是最好的。

分两个小组，一个小组是4到5个人，不会超过3组，超过3组他也应付不过来，刚才也提到了，这个考官是人力资源考察一下大家的职业性，是否有一些沟通能力，沟通技巧。业务部门经理他在小组讨论的时候，大家对这个案例的一些目标导向是否非常强，如果说我们现在去应聘商业银行的一些职位，他可能出的题目次贷危机给中国带来什么影响，那可能业务部门对你所表达出的观点更为关注，证明你对金融行业金融危机是否有特定的认识或者自我的一个理解。所以业务部门也会参与到其中，硬件条件我指的是笔记本和白板，自己一定要带笔记本，要写上小组成员里面A同学说了什么话，他这个观点是否对我这样一个论据是否有支撑，或者B同学说了什么我非常赞同，一定要有记录，如果没有记录大家20分钟讨论过去可能你什么都不记得了，哪个同学好哪个同学坏你可能不记得了。所以一定要有笔记本。还有一个白板，白板是考官会给出来的，放在前面，我们最后做小组成果展示的时候我们要把自己的成果通过记号笔写到白板上去，有一个非常清楚的展示。

笔试题目分两种，一种是行业相关、行业无关，刚才说到我们要去应聘汽车公司，比如说大众，宝马，他可能会提到我们刚才所说到的一个问题，油价的上涨对我们小排量汽车生产带来什么影响，这个是行业相关的一些问题，知道小排量汽车指的是排量多少的汽车，油价目前是多少，这些小排量汽车平时加什么型号的油，这些行业背景我们一定要掌握。

可能还有一些行业无关的问题，比如说美国和中国现在是全球最大的贸易伙伴者，你觉得中国以后采取什么样的策略，使中国在全球贸易中起到的角色更为重要，可能非常宏观的，政治问题经济问题，只是了解到学生是否对政治问题有一个关心，可能考公务员的时候这个更多。所以我们这个行业的知识前期有一个准备，无论是我们碰到行业相关的问题，还有行

业无关的问题，基本上可以应付。

还提到前期准备，我们小组面试还要有一个准备，比如说职位的学习，行业的学习，服务对象的学习，服装的准备。这个与我们刚才谈面试的时候也是一样的，要花一到两年时间把这些职位信息有一个全面的掌握。职位信息就是他发的职位招聘的信息非常关键，因为这些都是招聘考官深思熟虑写出来的，对职位有一个非常清楚的认识，他觉得这样的描述才是这些职位应该作事情，所以我们基本上通过这样一个阅读了解这个职位能够做什么。

我觉得我们在小组面试的时候应该表现出以下四个能力。第一就是团队合作，因为我们现在进行小组讨论不是一个个人行为，小组讨论合作的行为，在小组里面我们如何把自己的思想影响到他人身上。如何去引导小组其他成员按照我们既定目标进行实际的讨论，如何去拉拢我们小组其他的成员反驳一些我们不对的观点，我觉得影响力、引导力、亲和力是我们在团队中应该突出表现的几点。把自己的观点通过一些利益交换，使同学们能够理解我们现在应该想表达什么观点，形成一个良好的合作。

所以说在团队合作里面我们更注重的是利益的交换，这个利益的交换不是一个贬义，只是告诉大家说这个同学现在需求什么，我们大家讨论的时候按照他的需求尽量的扩展出去，这个同学觉得你很知心，你知道我现在需求什么有什么困惑。你会影响他，他在交换问题中可能会支持你，这是影响力。

所以我们在选择一些关键性的岗位需要领导力的时候也会在这个团队合作和团队讨论的时候观察一下。

第二点就是快速学习，很多情况下我们去面试的材料非常厚，可能4、5章全是英文材料，我们要在20分钟10分钟阅读出来，可能事前也讲过，这样一个材料我们没时间去读，非常多，有些词汇我们可能都不认识。我们一定要快速学习，知道这个材料讲什么，主干在哪儿，阅读清楚，然后分析一下，可能第一段、第二段讲的是这个事情的现象，第三段是描述目前现象所产生的一些问题，第四段第五段第六段等等是阐述一下目前社会上对这个现象有一些什么样的看法，最后一点就是文章的作者给出的一些观点，所以我们通过这些主干的一些搜集归类，我们能够了解到这个文章讲什么。知道之后我们才能跟小组其他成员进行讨论。总结和归纳这个小组讨论材料是非常关键的。

第三点就是目标导向，我们刚才知道这个材料让我们讨论什么，我们一定要按照这个小组讨论的要求逐级的推进，我们说刚才讨论这个小排量汽车在燃油价格上涨的时候会产生什么样的销售影响，那我们怎么去按照这个目标导向去讨论呢。首先这个小排量汽车目前市场份额是多少，哪些品牌占的市场份额比较多，好，等了解之后我们想想我们目标是要让他们使用什么样的油，可以使他们更省油，说93号的油使他们更废油，97号的油使他们更省油。其实简单的一些知识要促使我们更多的去往讨论的目标上逐级的推进，所以我总结一下，一定要确立要求，我们要去讨论什么，分析一下这个材料，这个材料给了我们什么知识，最后提出要点，通过这些材料我们得到什么观点和要点。

最后一点就是沟通表达，一定要非常清晰明亮的告诉小组成员我们讲什么，很多情况两个小组在一起在一个屋子里面进行讨论，另外一个小组声音特别大，干扰了我们这边的讨论，如果我们声音特别小，可能我们小组成员就听不到我们讲什么讨论什么，会影响到我们整体小组的评分，所以我们在表达沟通的时候一定要清晰明了。我这个问题认为我们小排量汽车以后更多的应该在税收方面的调整，减少一下税收方面的增收，给我们小排量汽车保护是非常有利的，非常清楚，明亮的表达出自己的观点，一定要表达顺畅，为什么这么说，很多同学在表达自己观点的时候，还是非常有逻辑的，他表达的时候老是会有一些口头禅，比如说我觉得这个问题是这么看，换句话说就是说这种口头禅会使我们小组讨论里面耽误特别多的时间，大家都在讨论都在表达自己的观点，都想争取自己说更多的一些观点，如果你这些口头禅耽误大家的时间，可能你的影响力会降低，别人不会在去关注你所表达的观点，所以表达一定要顺畅有条理。

第二就是逻辑有序，刚才提到了第一点给我们什么观点，第二点给我们什么观点，第三点给我们什么观点，别人在听的时候也会做记录，那么你这么清晰的说出来，别人记录在纸上，之后我们反过来看看你在说什么的时候，非常清晰明了，不会有什么混乱的现象，这种逻辑有序的表达，是我们在小组讨论的时候可以赢得更多小组成员的信任。然后前后呼应，我们之前讨论是A的导向，那我们之后讨论应该还是A的导向，不要有前后矛盾的说法，我们讨论结果最后是B的导向，A和B应该是不一样的，有这种分歧的话，证明自己的逻辑判断是错误的，小组成员不会信任你的,也得不到考官的信任。所以我们前后一定要呼应，知道我们在讨论什么事情，我们推理的结果是从一个目标发展过去的。

我们大概总结一下我们在小组讨论的时候应该具备哪些特点，第一就是快速学习，快速阅读，把材料认真非常透彻的学习和阅读完，下一步就是明确方向占领角色。很多同学在小组讨论里面觉得自己是个领导，他会指派一些任务给其他成员，说你把这个时间记一下，你把那个文章记一下，他会有这样的一些说法，我们觉得自己适合这样一个角色就去做，如果不适合不要强行去占领这样一个角色，因为你根本没有能力去控制其他人员，去完成这样一个任务。

第三就是导向沟通总结经验，也可以这么说，同学你认为这个观点是否支撑我们现在这样一个题目呢，应该请他发言一下，引导他去做这样一些陈述，证明你有引导能力，有目标分析能力，考官会非常关注你的。总结下经验，我觉得大家说的非常对，可能A同学说的这点对这个题目说的是非常贴切的，B同学说的这点对题目非常贴切，这两点总结下来我觉得我们应该能全面的总结这个问题。

通过前期的一个笔记本的记录，知道各位A同学B同学说什么，最后总结下经验，证明你总结能力特别强，倾听他人的想法，也非常适合做这个团队的领导，考官对你也是会非常关注的。

最后就是清晰表达，我们在沟通的时候一定要清楚，也不要说一些攻击性的语言，很多小组成员在讨论的时候有一些攻击性的语言，比如说你说的太错了，这太离谱了，这个东西可能是无心的，可能是无意的，可是小组其他人听起来觉得非常不舒服，以后在团队合作的时候别人不愿意跟你合作，因为可能别人遇到什么挫折的时候，你给更多的是批评和职责，不是帮助和协助。

所以我们在发现问题和观点与自己不一样的时候，应该静下来可以思考一下，然后说同学我有这方面的一些问题想跟你在继续探讨一下，我觉得这个观点和我的想法有一定的冲突，我们在探讨一下，可以这样婉转的表达方式，让其他同学知道我们现在有一些新的思想理论。所以清晰表达具体是这样，在表达观点的时候可以适当用一些手势。第一点第二点第三点，也便于我们记录，第一点我们说目前油价非常高，对于我们这种小排量汽车有一定利好，用油用的少，第二点小排量汽车目前市场品牌比较多，我们选择也比较多，市场保护度还是不错的，第三点什么，我们这样一个情况说出来，其他同学也知道你在说什么。

这样非常职业的举止呢，是我们在这个小组讨论中能够非常迅速的让考官知道你是非常适合这个职位的，以后在工作当中也用这些行为去影响他人。所以通过这样的总结我们认为在小组讨论里面，团队合作、快速学习、目标导向、沟通表达是我们应该考察的几个方面，所以大家在以后应聘小组面试的时候，更多的侧重这些方面的表达，才能我们在以后的面试中获得更多的机会。

杨亮：不用你其实跟他说一下，你非常礼貌的说对不起我需要记录一下，不知道方便不方便，你可以问一下他，当然他不会拒绝你，你记录一些关键信息，我相信任何人说的东西我不可能全部印在脑子里面，也需要用笔记下来，他不会介意你记录，但是你事先要跟他打声招呼。当然他也会跟你打招呼，我跟你在面试，你是否介意我把对你的评价写在你的简历上，他会也问一句，是相互的，都会有一些相互的礼貌。

问：刚才讲培训体系和发展规划，他虽然做招聘之前面试…？

杨亮：面试官肯定会有这样一些疑问，当然你可以陈述说我通过贵公司的宣讲会了解到贵公司培训体系非常完善，什么样的一些途径，大概简单的描述一下，当然我觉得这些职业通道一些细节方面我更想知道一下，不知道能不能麻烦您能讲解一下，关键我们想了解细节，这个职位是否以后能够转岗，我这个跳升的空间需要多少时间，他是可以告诉你说我可以从员工转为主管，他告诉你这样一个发展空间，但是5年10年3年他没有告诉你，你可以问一些详细的问题。

问：我面试的时候或者我给别人面试的时候，…个人基本信息还有求职意向，以下三点，比如适合该公司的职位，我要显示一下我的沟通能力，显示一下我的分析能力，说明我的背景比较好，基础知识比较扎实？

杨亮：其实是这样这是两个不同的东西，我这个是需要你介绍一个板块，我介绍内容是一个信息，介绍背景和工作经历介绍，你指的方式只是一个陈述表达事情的方式，罗列三点，第一点是我在哪儿实习过我比较适合这个商行，第二我学的专业是保险或者会计，或者金融业比较适合商行这样介绍也可以。但是我所表达的是各环节，与你表达的方式是两个问题。问：大多数他都让你2分钟之内介绍完…？

杨亮：两分钟的话我觉得还不能够太全面的概括一个人的特点，一般的话，据我了解，我跟同行业交流过，一般是用3到5分钟做一个自我介绍，2分钟太为苛刻了。

问：…？

杨亮：小组全面做一个姓名、学校、首先专业个人特点就行了，这个特点非常重要，把自己适合这个职位的特点说出来就行了，兴趣和爱好就不用说了。

问：…？

杨亮：这个东西可以委婉表达一下，你可以这么说，你说我希望我在公司前三隔越或半年时间内，把公司所有的业务领域组织结构和所需要的技能做一个全面的了解和学习，后六个月或者一年的时间我可以把我所学习的技能与这个岗位做一个非常全面的融合，就能够把自己职位里面所学到的一些知识应用到工作当中去，那可能一年之后我会把我所学到的技能和工作经验与大家完整的分享，做好团队配合，使我这样一个小零件在整个部门的运转能够起到两个零件或者三个零件的作用。通过三年的运转我可能对整个公司的业务有个全面的了解，而且我也能够去把我的知识与其他的新人进行分享，我希望领导在合适的时间给我一些带领新人培训团队的工作，我相信我的能力能够胜任就可以了，你告诉他我可以培训新人，那不就代表我可以做管理人，你要这么表达，你就说我想管理人，别人听了你野心很大，不会直接这样，你可以委婉的表达。

问：关于简历的讲座，…？

杨亮：他说没有要求你可以附一个，你为了比较稳妥可以附一个。

问：还有一个问题…？

杨亮：他们这个格式都是固定的，当然有些公司会有一些电子的系统，他们会有一些邮件的格式，这两个格式不兼容就可能出现一些问题。

问：…？

杨亮：这样会好一点。

第四篇：小组面试一般流程

一般流程

小组面试一般流程可以分以下阶段：

规则说明阶段：面试官用1—3分钟时间说明面试流程及规则；

自我介绍阶段：小组每个成员用1—3分钟分别做自我介绍；

审题思考阶段：面试官交代题目，派发相应材料，应聘者有5分钟左右时间审题、思考问题；

观点陈述阶段：约2分钟时间供小组成员分别阐述各自观点

小组讨论阶段：讨论时间长短因问题的实际情况而有所不同；

总结展示阶段：小组做总结，然后做presentation或者回答HR问题.[4]

第五篇：小组工作

【小组工作】小组评估总结报告

浏览量：167 来源：青翼网 发布人：chunjingtong 日期：2011-12-21 1:39:33 小组评估总结报告

一、背景资料

1、小组名称：快乐?宿舍大本营

2、小组性质：成长发展性小组

3、小组周期：1个月

4、小组共聚会次数：4次

5、小组聚会密度：3天一次

6、每次聚会的时间：90分钟左右

7、出席状况：每次都有人缺席，只有一个人四次到齐

二、小组目标

我们希望通过开展自我认知与成长小组和组员间的相互支持，来帮助组员认识自我、认识他人、认识到与舍友之间性格差异，进而能够理解包容他人，从而建立良好的信任的舍友关系，正确处理宿舍出现的摩擦和矛盾。

对于小组工作人员的目标是培养其组织、策划、领导、协调的能力，在实践中充分运用小组理念和技巧，帮助组员认识问题、解决问题。

三、评估内容

1、小组目标是否达到：在第二、三以及第四次次活动最后我们都请小组成员对我们的活动进行评估，组员表示，小组活动中有很多的活动非常与实际相关，对处理宿舍矛盾矛盾问题是很有帮助的。在活动过后，我们工作人员也会自己对小组目标的达成程度进行自评，判断小组目标是否基本上达到。

2、招募及宣传：招募首先是采用了在每幢宿舍楼下贴海报对小组进行宣传的方式，但效果不是很明显，没有太多人报名。大部分的成员还是通过别的方式招募的。根据我们四次活动的经验，招募确实是小组工作中比较困难的一节，很难招到人，而答应了要来的人不一定来，来了一次不一定来第二次，几乎每次活动都会有人员变动，让小组工作困难重重。

3、时间、长度和地点的评估：聚会时间往往与组员商定，由组员给工作人员自己的空余时间表，工作人员对其进行整理，筛选所有人有空的时间。有利之处正如上文所说，这是大家都有空的时间，方便组员参加；不利之处在于两次活动间隔时间比较短。

每次活动的时间在一个半小时左右，时间的控制和把握每次活动都做得很好。

活动地点设在社工实验室，环境很好，极适合做小组活动，但是在活动中，要是忘了关门会有人中途开门进来，就会极大的破坏讨论或者是游戏气氛。

4、小组结构：由于本次小组系普遍性的成长小组，且招募对象都是本校学生，宿舍生活背景相似，所以可以认为所招募的组员没有不合适之处，而具体的组员也没有合适不合适之说，各个不同个性的人在小组中担当不同的角色，保证了小组的多样性和小组文化的包容性，也促进了小组成员间对接纳的感受和学习。

5、活动的适切性，内容及方式：本次小组活动根据大学生群体的特殊性和本小组的性质，采取的活动方式以含有深层寓意的游戏为主。让大学生们在游戏的过程中放松身心。同时，也在其中产生对自身和宿舍人际关系思考和反思。从内容和适切性以及方式方面来评估，四次活动都是很成功的。

6、个别组员的表现和改变

许小牧同学参加了三次活动，她的表现让人印象深刻小组，当我们对一个问题进行讨论时，她总是能给出独到的见解，是一个很有想法的组员。成员中袁帅是也参与三次活动的，他的改变十分明显。一开始，袁帅同学表现很羞涩，也不愿与别的组员交流，但到后来他慢慢地接受了小组，对小组有了认同感，愿意发言了，甚至介绍他的同学一起来参加小组。

7、小组互动

1）沟通和交往模式：在最初的破冰阶段，由于小组成员之间相互不熟悉，所以第一次聚会时主要以工作人员即主持人带领和引导小组成员相互认识为主要内容，但通过一系列的破冰游戏和活动，小组成员之间的交流沟通渐多，小组的沟通模式于是也从一开始以社工带领为中心的模式，发展为后来的小组组员中心模式。

2）小组气氛：小组成员多数性格外向、活泼开朗，所以小组气氛从始至终都保持轻松愉快的和谐状态。小组成员对于同一问题都由自己不同的思想和见解，在讨论过程中也出现不同意见的争论，但最终都能以接受他人意见和提议。

3）小组规范：本小组规范主要是尊重所有小组成员，遵守保密原则，并保证每次活动都来参加，不迟到早退，积极参加所有游戏活动，尽情发挥组员自身特长，是组员在活动中增强自身技能。但因为活动在考试期间开展，很多同学空余时间较少，所以出现有些成员不能准时参加每一次的活动。但除了一些特殊原因，小组成员基本上还是能够遵守小组协约的。4）小组凝聚力：第一次小组活动和聚会较为成功，基本建立小组成员之间的联系和感情，所以小组凝聚力有了较好的基础。此后，经过后面几次的小组活动，小组成员交流沟通逐渐增多，彼此更加了解，凝聚力也随之增不断强。小组凝聚力使得活动能够更加顺利的进行，同时还能够更快更好的解决活动过程中出现的各种问题和困难。

5）领导模式：本小组没有明显的领导，由每次的主持人带领小组成员开展活动，组员与工作人员处于平等的地位，相互之间都比较自由，无明显的领导与被领导的关系。

6）解决冲突的方式：本小组一旦出现冲突，小组成员和工作人员都会有明显的觉察，会共同面对问题，并一起协商寻找解决问题的方法。此时工作人员主要充当协调者和中间人的角色，在小组冲突和矛盾无法靠组员自身解决时出面帮助协调组员关系，解决内部矛盾和冲突。

8、小组发展的阶段及方式

小组的过程分为开始阶段、成长阶段、成熟阶段和结束阶段。第一次活动以小组成员的相互熟悉和认知小组目标、主题内容为主。第一次聚会的开始阶段，主要的方式是破冰游戏和沟通游戏、签订协约以及填写问卷等。从第二次活动开始，通过“模拟宿舍”的活动，认识宿舍中存在的人际关系问题，并通过模拟表演的方式寻找解决方案，从而认识到宿舍中人际关系问题的合理存在，并提高组员今后解决宿舍问题的能力。这一阶段属于成长阶段。第三次活动的主题涉及到到培养成员的各种能力和素质，及涉及到“怎么做”，一进进入活动的应对措施阶段，主要培养组员能力，提高他们今后今后解决问题的技巧和方法，小组在活动进行过程中达到成熟阶段。最后一次小组工作的主要任务是处理离别情绪，但由于小组成员都积极开朗、情绪高涨、气氛活跃，因此并没有花太多经历去处理组员的离别情绪。活动中小组成员才艺展示部分，给小组成员提供了一个展现自我的机会和平台，增强了组员对他人特征的了解和把握程度，促进了更深的相互认识，达到并超出了我们的预期目标，小组成功结束。

9、社工专业态度及所运用的知识和技巧

在小组活动中社工运用了专业的价值观和技巧，并体现了专业的态度。对小组成员表达了无条件平等的尊重和接纳，在多次活动中运用了倾听、澄清说明以及引导谈话和游戏控制的技巧，运用了社会工作学、心理学、社会学的专业知识，如符号互动论等。

四、财务预算报告 本小组活动中主要的财政支出是送给小组成员的游戏奖励和纪念品。4次活动共计176元。具体预算见下表： 物品 个数 金额

饮料 饮料 18瓶 45元 饮用水 20瓶 20元 奖品

棒棒糖 5支 5元 面包 不定 12元 奖状 12张 6元 零食 不定 25元 油桃 不定 10元 卡纸 3张 2元 墙纸 1张 5元

礼品 本子 18本 40元

复印 问卷及复印资料 不定 6元

五、遇到的困难

1．招募的困难：本来是室外展板宣传，由于放假原因，临时取消，只能宣传栏宣传，但是这种方式远比面对面宣传的效果大打折扣。由于社会工作专业是一个较新的专业，许多人对社工的认识还很匮乏，心理上不是很乐意参加。这个时间很尴尬，大家都处于期末考试阶段，不想浪费时间在“玩”上。对于宿舍人际关系的话题比较现实，但也比较敏感，所以很多人不是太乐意参加此主题的活动。

2．成员的困难：有一些活动或许有些人做过，对他们的吸引力不大，导致活动的积极性不高。由于主客观原因，总有一些人迟到，活动不能按时参加，致使每次都有新面孔出现，四次全程参加的很少。有个别成员自身比较内向，比较拘束，放不开配合不太好。

3．社工的困难：分工不明确导致活动前准备不充分，有点互相推诿，缺乏有效的沟通交流。第一次主持，自身有点紧张，带动活动的气氛能力还不强。对小组的活动技巧还不能运用自如，对于小组中出现的突发事件，还不能灵活的处理，有待锻炼。经费有限，比较紧张（买卡纸、礼品、饮料及复印等）。多媒体设备出现问题，导致图片效果不太好。场地紧张，由于下一组的活动，我们只能草草换场地。

六、建议

1、社工在招募时要注意方式，比如说面对面的宣传，说清楚现小组的目标性质及活动形式，同时增加活动的创意，吸引广大大学生的参与。尽量面向学校全体学生，不要拘泥于一个专业或一个院系，以便具有代表性。

2、活动时间要把握好，不要过于拖拉，也不要过于太赶，要有条不紊的进行。

3、活动全程要有背景音乐，背景音乐要根据活动的具体需要进行选择，注意音乐只是起调节氛围的作用，不可“喧宾夺主”。

4、活动中要全程拍照，要注意抓拍细节，要观察所有人，而不是只关注个别人。必要时要进行录像，作为以后的分析资料。

5、对于动作幅度较大的活动，要注意安全，要有工作人员具体负责好。

6、宿舍人际关系关系到小组成员的隐私，我们要严格坚持保密原则，对其他的成员也要进行约束坚持保密的原则。

7、对于有竞赛性质的游戏，要坚持公平公正的原则，坚决抵制不公平现象。同时培养组员的团结合作的精神。