减免多项餐饮业的收费要点

第一篇：减免多项餐饮业的收费要点

云南省下月起将减免多项餐饮业的收费；市政、交警部门要帮助餐饮场所缓解停车难问题；银行要争取降低餐饮业银行卡消费的手续费标准；餐馆录用农民工，可扣减一定税费……昨日(8日)，省政府正式下发我省促进餐饮业发展的意见，这份《意见》中密集出台了10项具体扶持云南餐饮业发展的政策、措施。

云南餐饮与美食行业协会常务副会长兼秘书长杨艾军认为，此次出台的相关规定将从根本上促进云南餐饮业的发展，对餐饮企业降低成本、获得更好的经营环境有直接帮助；将为消费者带来多方面的益处——可以吃到价格更实惠的菜品、享受到更好的就餐环境及服务、就餐停车更方便……

政策1

餐饮业与工业用水电气同价

从今年7月1日起，我省将全面实行餐饮业水电气与工业企业同价政策，这意味着省内餐馆可大大降低成本。

政策解读：据杨艾军介绍，餐饮企业目前用水比工业用水每吨高2.51元，用煤气每立方米高0.95元，用电每度高约0.2元，一个中型餐馆如果水、电、气能与工业用同价，每年可减少成本几十万元。因此，餐饮业与工业用水用电用气同价，是对我省餐饮业最实在的扶持措施之一，这样的措施密集出台滇菜腾飞指日可待。

政策2

下月起取消多项收费

为规范和减免餐饮业行政收费，从今年6月1日起，我省将取消向餐饮单位收取的企业旅游促销费，适当减免餐饮从业人员的卫生知识培训费，餐饮从业人员的卫生健康证可在省内跨州市使用，对已取得餐饮行业卫生培训合格证且连续在餐饮行业工作的人员不再收取卫生知识培训费。进一步规范收费项目和收费标准，禁止向经营者巧立名目乱收费、乱摊派、乱罚款，避免多头检查、重复检查，坚决制止以收费为目的的乱评比、乱授牌行为。

政策解读：省商务厅的调查显示，我省的餐饮企业99%以上属于非公企业，餐饮业的整体发展水平与全国发达省区有较大差距，因此我省的餐饮业发展需要得到各级政府和部门的大力支持。

政策3

餐馆打广告更方便

我省将简化餐饮企业灯饰、广告审批手续。合理放宽对美食街(城)、省级50强餐饮企业灯饰、广告设置规定。美食街(城)和重点灯饰工程规划区内餐饮企业的灯饰、广告以及纳入城市夜景规划的重点灯饰项目，按照有关规定享受用电优惠政策。交管、城管部门要借鉴省外经验，给予餐饮企业可在十字路口、红绿灯下设置指示牌等优惠政策。

政策解读：酒香也怕巷子深。在近日召开的加快推进云南餐饮业发展专题会议上，我省相关部门已明确提出，将整合媒体资源，全力推动云南餐饮业“走出去”。

政策4

帮助食客解决停车难

为餐饮企业运输和消费者停车提供便利，被我省明确提出。餐饮企业用于配送、送货的汽车，交管部门要采取分时段、分区域、分车种的办法，尽可能给予通行便利。在确保交通顺畅的前提下，市政、交警部门要积极推进车辆停放场所的设置和管理工作，帮助宾馆、饭店、酒楼等餐饮场所缓解停车难问题，方便消费者停车。

政策解读：时下，机动车已进入我省千家万户，方便消费者停车，实际就是为餐馆生意火爆提供了重要保障，也是政府从细微之处扶持企业的具体举措。

政策5

鼓励餐馆培训人才

我省还将鼓励和支持餐饮企业为农民工、大中专毕业生及其他社会青年提供技能培训。利用青年创业就业见习基地平台，每年提供1500至2000个见习岗位，从而为餐饮企业选人用人和个人创业搭建平台。

政策解读：据不完全统计，我省有22.3万家餐饮企业，共吸纳了300多万人就业，其中90%为农民工。为此，振兴云南餐饮企业，也是解决我省农民工、大中专毕生业培训、就业问题的有效举措。

政策6

2000万打造名店名菜

从今年至2012年每年将从省内贸发展专项资金中安排2000万元支持餐饮业发展，主要用于培育餐饮龙头企业，建设星级美食名店，打造美食名城、名县、名镇、名街，研发特色菜品，支持餐饮企业开拓国内外市场，实施滇菜品牌工程，建设餐饮连锁和配送中心，以及其他促进餐饮业发展的事项。

政策解读：要加快我省餐饮业和滇菜发展，必须坚持不懈地实施品牌战略。为此，除资金扶持外，省政府还计划每年以适当方式，对名师、名厨、名店给予表彰奖励。

政策7

刷卡手续费将降至1% 我省已提出，人民银行要积极研究在餐饮行业实行优惠银行卡手续费率的办法，争取餐饮业银行卡消费的手续费标准从目前普遍实行的2%左右降至1%，以方便和促进消费者使用银行卡消费。各商业银行要加大对餐饮企业的扶持力度，对企业改造经营设施、开设网点、购买生产设备、投建配送中心等所需资金和流动资金贷款，应以多种方式向餐饮企业提供低息、贴息及差额补贷等融资、贷款服务。

政策解读：降低银行卡消费手续费标准，将加快餐饮业刷卡消费的推广步伐，给消费者带来方便。

政策8

打造滇菜非物质文化遗产

为推进经典滇菜非物质文化遗产保护工作，我省将鼓励餐饮企业和行业协会就经典云南地方代表菜品制作工艺等进行非物质文化遗产的申报，并对进入国家级非物质文化遗产名录的申报单位和传承人给予奖励，对经典菜品名称进行集体商标注册，积极争取原产地保护。

政策解读：一些滇菜历史悠久，保护好它们，就可让其为云南餐饮业打名头作贡献。

政策9

聘农民工可抵税费4800元

对餐饮企业和餐饮企业录用就业人员实行相关税费优惠。从2009年至2013年，餐饮企业新录用持《云南省农民工服务手册》的农民工及持《再就业优惠证》的再就业人员，且签订1年以上劳动合同并依法缴纳社会保险费的，按照实际招用人数予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠，定额标准为每人每年4800元。

政策10

为餐饮企业提供用地保障

餐饮业用地属经营性用地，应纳入政府储备，土地出让金可在两年内分期缴纳，作为用地前置条件之一向社会公布。合理配置土地资源，各类餐饮业项目建设在符合土地利用总体规划和城市规划的前提下，可在农用地转用指标上给予倾斜。鼓励餐饮业盘活利用已有的存量土地，集约高效利用土地资源。(完）

第二篇：减免收费申请

减免收费申请

申请人： 身份证号： 联系方式：

申请人拟与北京市盈科律师事务所签订流水号为的《委托代理合同》，根据该合同，盈科所指派

律师代理以下事项：

就以上《委托代理合同》中，申请人委托盈科所提供相关法律服务应向乙方支付的律师费及相关费用事宜，根据《北京市律师服务收费管理实施办法（试行）》及《北京盈科律师事务所法律服务收费办法》申请人已明确知悉乙方的收费标准。现申请减免收费

申请减免原因：

申请人承诺：案件代理费等相关费用应当向律师事务所缴纳，并索要正式发票，任何情况下均不得私下向律师交费，若有私下交费情况发生，甲方愿承担私下交费行为带来的一切法律后果，并同意盈科所向申请人追究相关责任。

承办律师意见：

委托人签名或盖章： 承办律师签名：

年 月 日

第三篇：浅谈现代餐饮业微笑服务要点

浅谈现代餐饮业微笑服务

优质服务从“微笑”开始

---浅谈现代餐饮业微笑服务

浙江省安吉职业教育中心学校

内容摘要:

在饭店业竞争日趋激烈的今天，我们经历了招待所式的服务，星级酒店与国际酒店接轨的规范化、标准化服务。当今理性化的社会下我们更客观地去看待服务，善待客人，把我们对客人的服务，洒播在每个与客人交流的瞬间。在餐饮服务中，“态度”是一种服务因素，它本身具有很高的价值，同时也为餐厅带来了效益。微笑是服务态度的重要组成部分，也是积极态度的表现形式，从而倍受餐饮业的重视。笔者作为一名旅游从业人员,在不断的实践操作过程中,对餐饮业服务中的优质服务有了一个新的认识和理解.关键词:餐饮业、服务员、微笑服务

正文：

在餐饮服务行业中，服务“Service”这一单词在英语中的基本含义是“为他人做有益的事情”，其中第一个字母S，即Smile(微笑)，其含义就是要求从事服务行业者给每一位客人提供微笑服务。微笑不费分文，却能够给见到微笑的人留下美好的印象；微笑是各国人民都能够理解和欢迎的世界语言，是通往全世界的护照；微笑意味着友善，象征着诚意；微笑能使人产生好感，给企业带来财富。

在现代餐饮业中，优质服务是我们做好服务工作的最终目标，因此，微笑服务必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉地表现在一言一行上。

微笑服务是一种无形资产，也蕴藏着商机。报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了„„”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？

作为一个旅游从业人员，我们都应该记得唐纳•希尔顿先生的一句比喻：“如果旅馆里只有一流的设备而没有第一流服务员的美好微笑，正好比花园失去了春天的阳光与和风。”可见，微笑在我们整个餐饮服务工作中的重要性。在现代许多餐饮企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”等优质服务内容，足以见得对微笑的重视非同一般。

微笑服务在酒店服务中是一种特殊无声的礼貌语言，服务员的真诚微笑可以使宾客心理上产生完美感、亲近感，缩小宾客与酒店的距离。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑有及丰富的内涵，是表情语言的重要语言，微笑是没有国界的“货币”，微笑是善意的桥梁，微笑是酒店发展的营销艺术。全球著名的希尔顿酒店成功的法宝就是微笑，在整个服务过程中，微笑是迎宾曲、欢迎宾客光临；微笑是问候语，欢迎宾客到各营业点消费！微笑是祝酒歌，向宾客送去亲切问候，微笑是道歉语，解释工作中的差错，微笑是欢迎语，欢送宾客离开酒店，在全方位中坚持微笑服务，就会得到宾客的尊敬于理解。

关于微笑，我想我们每个人每一天都能保持吗？但我们服务行业能做到这一点，服务行业的微笑应该叫做是职业化微笑，只要面对顾客就会自然流露出的一种笑容，具备这样的笑容要有很高职业精神的人才能做到。现代许多餐厅都要求员工见到客人的一瞬间即能露出微笑问候，然而是否都笑得自然、迷人，员工心里最有数，其实微笑是一件很容易的事情，因为每个人天生都会笑。但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。我快乐，所以我笑；我笑，所以我快乐；积极乐观的心态；隐藏一切不愉快；这是每位员工需要认识的观点。当时她的心情很差，但为顾客服务时把它隐藏起来，每个都有心情差的时候，作为服务行业，我们不能将自己的这种心情带给顾客，向顾客发泄不愉快的心里，时常露出职业化的微笑，是我们必须具备的职业道德。

为了将我们的餐饮服务工作做的更加顺利与成功，能在经后工作中自如的运用微笑服务，我们要注意以下四个“结合”，才能将现代餐饮业的优质服务进行到底。

1、微笑和眼睛的结合。

在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦、情真意切。

2、微笑和神、情的结合。

“神”就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满；“情”就是要笑出感情做到关切友善。

3、微笑和仪态、仪表的结合。

得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成完整和谐的美，给人以享受。

4、微笑和语言的结合。

柔美的语言和真诚的微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。

微笑作为旅游服务程序灵魂的十把钥匙之一，是各国客人都能够理解和欢迎的世界语言。微笑不费分文，却能够给每一位客人都留下美好的印象。正像一首法国诗里所说的“微笑一下并不费力，但它却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施与者并不贫穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆——。”

旅客外出旅游，从其实质来看不只是领略湖光山色，品尝美味佳肴，在很大程度上多是为了在人际交往中获得友情和显得高贵而来。因此，在接受旅游服务工作中只要感到自己已受到了尊重，就会心满意足。而怎样才能使旅客得到“尊重”，从而在饭店的需求得以满足，满意而归呢？这就必须在餐饮服务过程中始终坚持“客人总是对的”、“客人就是上帝”、“宾客至上，服务第一”等意识。“人非圣贤，熟能无过”，客人也会有不对的时候，旅游服务行业提出“客人总是对”的这一口号，并不意味着服务员总是错的，而是在客人不对，自己对的时候，服务员把“对”让给客人。当有些客人蛮横无理时，服务员仍能面带笑容的对待，那就不会火上浇油，发生不必要的冲突，而且还有可能大事化小，小事化无呢，中国不是有句古语：“拳头不打笑脸人”这不正是微笑的魅力之一吗？

微笑服务是一种魅力，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。有微笑做伴侣的服务语言将会产生多么巨大的威力。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。

微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在服务市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”在服务市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”

参考文献：

1、刘小章 《试论旅游饭店餐饮业务发展连锁经营》旅游学刊

1996.1

2、王大悟 《至全国旅游涉外饭店餐饮界的公开信》饭店世界

1999.5

3、酒卫东、毕吕贵 《餐饮市场适应内需的经营方式概述》饭店世界 2000.1

4、《餐饮业新的经济角逐点》酒店营销参考

1999.6

第四篇：关于减免中间业务服务收费的紧急通知

关于减免中间业务服务收费的紧急通知

各省、自治区、直辖市分行，总行营业部：

２０１４年，国务院曾两次召开常务会议，对清理涉企收费、减轻企业负担进行安排部署；今年４月８日，国务院再次召开常务会议，对清理规范涉企收费提出明确要求。期间，银监会联合国家发改委对银行业服务收费开展了专项检查。总行党委高度重视涉企收费清理规范工作，总行领导多次做出重要批示。现就进一步规范农发行中间业务服务收费有关要求通知如下：

一、高度重视涉企收费清理规范工作

当前我国经济下行压力加大，实施简政放权、减轻企业负担、发展实体经济，事关全面深化改革工作的成败。违规收费伤的是市场经济的活力，挖的是经济转型的墙角，必须坚决清理。总行行领导批示要求“涉企收费业务必须严格清理规范，任何单位及个人均不得触碰合规底线，各经营机构均由主要负责人亲自抓，承担主体责任”。目前农发行外部改革正处关键时期，规范涉企收费事关农发行改革发展全局。全行上下要齐心合力，营造良好改革氛围，不得因违规收费造成声誉风险。各级行要提高认识，充分认识到规范中间业务服务收费的重要性和严肃性，高度重视涉企收费清理规范工作，对违规涉企收费问题要一查到底，彻底纠正。

二、全面实行中间业务服务收费减免政策

从本通知下发之日起，集中用三个月时间开展涉企收费专项整治活动。自２０１５年５月１日起，对新发生的财务顾问业务一律实行减免收费政策；对２０１５年１月１日至４月３０日发生的不规范收费坚决清理退费。

具体包括：

（一）投融资顾问业务收费上限整体由３‰降低至１．５‰，其中对承担政策指令性贷款的客户一律免收投融资顾问费用，承担政策指导性贷款的客户投融资顾问费率不得超过１‰，商业性贷款客户投融资顾问费率不得超过１．５‰。

（二）免收所有开户企业常年财务顾问费用。

（三）无实质性服务的咨询顾问业务一律不得收费。对咨询顾问专业人员不到位、融顾分离不落实、顾问报告抄袭贷款评估报告等，一律禁止收费，已违规收取费用的立即清退。

三、下放咨询顾问业务准入审批权限

总行决定下放咨询顾问业务准入资格审批权限：授权已设立投资处的省级分行全面开办咨询顾问类业务，信息咨询类业务、现金管理类业务及财务顾问类业务项下常年财务顾问业务、投融资顾问业务可转授权二级分行和县级支行，专项财务顾问业务可授权到二级分行；未设立投资处的省级分行报经总行批复后在规定范围内开办咨询顾问类业务。

四、开展中间业务服务收费专项检查工作

各省级分行在接到本通知后，要立即开展中间业务服务收费自查。本次自查的范围为２０１４年６月１日以来发生的全部涉企收费业务，各省级分行要在５月１０日前以行发文的形式向总行上报自查报告，详细列明自查发现问题及整改情况。为加强中间业务合规作业培训，总行将在五月中旬举办规范中间业务服务收费专题培训班。在自查和培训的基础上，总行将于五月下旬和七月中旬分两批次，采取交叉检查的方式组织开展中间业务服务收费专项检查。对自查和整改不力的机构，总行将严格追究相关经营机构主要负责人的主体责任。

中国农业发展银行 ２０１５年４月２８日

第五篇：关于申请减免行政性事业收费的报告

关于申请减免行政性事业收费的报告

淮南市财政局：

我公司开发建设的“康安家园”经济适用房项目现已开工建设，根据市政府文件规定，属于行政事业性收费项目可给予减免，恳请市财政局给予减免“康安家园”廉租房项目6、7、16、17楼的行政事业性收费项目，为盼！

二零一一年十二月月七日

联系人：刘雪勇 手机：***

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关于申请减免行政性事业收费的报告

淮南市财政局：

我公司开发建设的“康安家园”经济适用房项目现已开工建设，根据市政府文件规定，属于行政事业性收费项目可给予减免，恳请市财政局给予减免“康安家园”1-

5、8-

15、20-25楼、幼儿园的行政事业性收费项目，为盼！

二零一一年八月十一日

联系人：刘雪勇 手机：***

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