集团公司2018年安全工作方针（最终定稿）

第一篇：集团公司2018年安全工作方针

集团公司2018年安全工作方针

为深入贯彻党和国家的安全生产方针、政策、法律法规，认真落实总书记对安全生产的重要指示，认真执行《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《国务院安委会办公室关于全面加强企业全员安全生产责任制工作的通知》及各级安全管理规定，全面落实企业主体责任，扎实推进“天地人和”科学体系建设，努力夯实安全生产基础，优化职业健康工作环境，确保全集团实现2018安全年，现结合集团公司实际，制定本安全工作方针，望各单位认真贯彻执行。

一、指导思想

以党的十九大精神和总书记系列重要讲话为指导，牢固树立新安全发展理念，以保护职工生命安全为目标，以贯彻落实新《安全生产法》、新《煤矿安全生产标准化》等一系列新要求为抓手，以扎实推进安全风险预判分级管控和隐患排查治理双重预防机制为基础，以落实企业安全生产主体责任为重点，坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责。在安全

管理跨区域、跨行业双重压力下，集团公司上下统一思想，专注精益管理，紧抓安全生产标准化建设不动摇，主动顺应新常态、适应新机制、把握新机遇、应对新挑战，企业的安全根基不断巩固，内涵发展水平稳步提升。

二、安全目标

（一）煤矿杜绝重伤及以上事故；非煤企业杜绝轻伤及以上事故；实现全集团2018安全年。

（二）煤矿安全评估达到13A级矿井，安全生产标准化达到一级标准。

（三）（四）非煤企业安全生产标准化达到二级标准

（五）消除重大隐患，实现安全风险预判分级管控和隐患排查治理双重预防机制常态化、规范化。

（六）实现职业健康绿色环保，提高职业危害防治水平。

三、工作思路

以实现“安全为天”为中心，培育“大安全新发展”理念，全面实施“168”安全战略，即：以保持安全为天为中心；以推进六项工作机制为指导，具体为树立三个敬畏为理念、分析违章三不放过为工作警示、坚持三个坚定不移为基础、推进三个体系为主线、实施三级约谈为保障、整顿三支队伍为关键；以突出八个专业为工作重点，切实加强全员安全生产责任制落实，努力提高风险预控隐患治理综合能力，持续推动企业安全稳定健康发展。

四、工作措施

（一）以保持安全为天为中心

始终保持“安全为天”为中心，坚持职工生命为天，安全

至高无上，责任重于泰山，始终牢记“四个一切、四个宁可”不动摇，实现 “煤矿零轻伤，非煤零破皮”双零目标，全集团公司实现职业健康、生产安全、场所洁净、稳定发展。

（二）以推进六项机制为指导

1、以牢固树立三个敬畏为工作理念，全面落实企业全员安全生产责任制。首先要牢固树立敬畏生命、敬畏法律、敬畏责任的工作理念，安全生产，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，效益决不能以放弃安全责任为代价，这必须作为一条不可逾越的红线。“敬畏生命”是落实科学发展观的具体体现；牢记“敬畏法律”，是根据一系列新法律、新法规、新要求，要不断增强法律意识和自我保护意识；突出“敬畏责任”，落实完善“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，健全企业全员安全生产责任体系，严格落实安全生产的主体责任，切实加大安全生产投入，夯实安全生产基础，加强对从业人员的教育培训，更新完善各项安全管理制度和安全保障措施。

2、以分析违章三不放过为工作警示，全面守住安全三线和吸取教训。为守住安全底线、红线、高压线三线，切实吸取外部、同行、自身三种事故教训，采取身边违章分析三不放过的警示培训法。采取分析违章的动机、违章的性质、违章的防范三不放过警示培训法，违章者在班前会现身说法，周围人员受教。具体是分析属习惯性、侥幸性、蓄意性违章哪种动机，分析违章会直接发生违反标准、制造隐患、出现事故那种情况，分析采取改正操作行为、完善设施条件、加强监督监护等那种防范措施来避免重复出现违章，分析透彻，现身说教，形成常态。生产条件严峻复杂的形势更加清晰，对安全生产主体责任更加明确，对从严抓安全的感受更为深切，消除“三个过于”

现象（过于自信、过于淡薄、过于侥幸），不断深刻吸取三种事故教训为警示，做到严控严防，反骄破满、反疲防软、反松防懒，牢记脑清、心正、腕硬、拳重八字方针，形成安全共识——守住底线，不越红线，不碰高压线。

3、以三个坚定不移为工作基础，全面推行企业安全生产标准化建设。将安全生产标准化、精细化管理和6S管理坚定不移向纵深层次延伸发展，提高更新标准，落实到各个环节中，按照煤矿安全生产标准化的要求，工作层层分工，落实主要负责人→分管领导→专业科室→区队层级管理网络、一级对一级负责的责任管理闭合体系。要坚持“严标准、严流程、重效果”，确保按标准施工，做到不达标不验收、不计量、不放过，不定期来组织专项检查，对检查发现存在严重问题或隐患的单位，要限期整改完成。同时，要突出重点，突出关键环节，强抓难点和弱项，要实行安全生产标准化动态管理。随着行业发展和企业管理水平的提高，及时修订内容标准，做到“人人有标准、时时有标准、事事有标准、处处有标准”，提升三个坚定不移向纵深发展。

4、以推进三个体系为工作主线，全面提高风险预控隐患治理综合能力。扎实推进安全风险分级管控预防体系、隐患排查治理预防体系、全员落实安全责任体系，是全年安全工作主线。①严格落实安全风险分级管控的要求，开展好安全风险年度、专项、岗位三级安全风险辨识评估，定期组织对重大安全风险管控措施落实情况和管控效果进行检查分析，严格执行领导带班带工制度，跟踪重大安全风险管控措施落实情况。②完善隐患排查治理体系，进一步完善隐患排查治理制度，强化隐患排查治理的闭环管理，实现隐患排查、登记评估、整改治理、总

结报告、验收销号等持续改进的闭环管理，五步整改治理法成为常态，并严格落实治理措施，通过实施严格的隐患治理方案，做到责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。达到隐患排查治理体系与安全风险分级管控体系深度融合。③全员落实安全责任体系，以最健全的管理制度，最详细的责任清单，最严格的措施要求，强化全员落实安全主体岗位责任，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的原则，加大安全责任目标考核，关键做到安全生产责任横向到边、纵向到底，全员、全方位、全过程，全时空管理，目的要岗位、专业、检查、企业达标免责。

5、以实施三级约谈制为工作保障，全面实施约谈追责制来强化落实。为创建本质安全型企业，严格管理干部责任落实，提高执行力凝聚力，预防治理隐患到位，实行公司、厂矿、区队三级约谈制。责任不落实就是隐患，标准不提升就是倒退，验收不到位就是失职；严干部、严小事、严流程；抓不落实的事、追不落实的人，对安全责任淡化、安全意识浮漂，对因过于自信、过于侥幸、过于松懈等而出现问题的个人和单位，一律进行约谈升级追责，对隐患问题一律升级治理追责；建立约谈档案，跟踪管理记录，纳入安全目标考核。

6、以强化三支队伍建设为管理关键，全面开展干部整顿来增强动力。①整顿好安全生产管理队伍。针对当前安全、经济形势，进一步加强党员干部的思想、作风、纪律、素质建设及“两学一做”学习教育。从抓安全“三要素”、“四种气势”、“五种性情”，到消除“三个过于”、扎实开展“两个三反”和“两九一十”活动，完善末位淘汰制，不断补充新成员。学习借鉴兄弟单位管理模式，实行煤矿管理干部安全保证金制度，增强

管理干部工作的责任感、积极性和主动性。②整顿好专业技术队伍。突破岗位限制，突破薪酬限制，突破考核限制，形成能进能出、多劳多得、储备培养、考核多种、发挥职能的格局；对方案不优化、措施不及时、系统不合理、职能监督不得力等责任要追究到位。③整顿好特殊岗位职工队伍。将保安全、学技术、练技能、提素质、争标兵作为安全保障的最基层制胜法宝，持续开展岗位练兵、技术比武和技能竞赛、警示教育等活动，采取灵活多样的激励措施，不断提高特殊岗位职工安全综合素养和对高科技装备的驾驭能力，努力做到人、证、岗相符，提高整体队伍的技能。

（三）以突出八个专业为重点

各单位根据自身实际，结合季节特点，重点突出“顶板、机电提运、通风瓦斯防治、地测防治水、防火防静电、安全供电、职业病危害防治、防护救援”八个专业管理，全面优化安全生产环境。

1、顶板管理。煤矿加强特殊作业地点安全管理，三岔口、四岔门、压力集中区、断层陷落带等特殊地段必须有专项设计和安全技术措施，建立健全相关安全生产责任制，明确专职机构负责顶板管理，科室、区队配齐专业技术人员，明确班队顶板管理员。加大对顶板管理资金的投入，不断加强新技术、新材料、新装备、新工艺的推广应用，提升顶板支护管理水平。

2、机电提运。坚决淘汰国家明令禁止的设备和工艺，逐步淘汰老旧杂设备，加强电气设备性能管理，做到参数合理、保护灵敏、状态完好、运行可靠，杜绝失爆。进一步优化工作场所供电，健全和完善各类机电提升运输保护和设施，规范各类保护、设备设施的安装和正规操作，推动机电提运的规范化、统一化、精细化、标准化管理，提高机电运输设备设施综合管理水平，确保机电提运安全可靠。

3、通风瓦斯防治。进一步强化以总工程师为核心的“一通三防”管理体系，重点抓好优化矿井通风系统，瓦斯治理和煤尘防治要超前到位。合理采掘抽布局，加强巷道维护，优化矿井通风系统，做到合理、稳定、可靠。杜绝无计划停电停风、循环风、不合理的串联通风。加强瓦斯治理，树立“瓦斯超限就是事故”、“两个四位一体是根本”的瓦斯治理理念，凡出现报警，查清原因，追究责任。记录瓦斯抽放参数及时，资料准确完备。开展洁面无尘工作面创建，实施绿色开采，重点消除煤尘造成的危害。

4、地测防治水。认真贯彻落实国家《煤矿防治水规定》，坚持“防、堵、疏、排、截”的综合治理措施和“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则。一要配齐防治水专业技术人员，健全防治水机构，完善防治水管理制度，认真编制并落实矿井年度防治水计划。二要强化精细地质管理。积极采用先进的物探等科技手段，提高水文地质和瓦斯地质预测预报精度，为超前预防提供技术支持。三要加强石门（井筒）揭煤和应力集中区的施工管理，坚决防止因误揭断层、煤层而导致水害或瓦斯事故。四要按照《煤矿防治水规定》要求，完善水文地质动态观测系统和矿井防排水系统，记录资料完备，增强矿井防水抗灾能力。

5、防火防静电。防火从内因和外因着手，煤矿注重井下防火，特别是防止自然发火，设计科学，组织合理，措施得力，预防超前。非煤企业防火从安全供电和防静电、消防应急方面着手，配齐火灾自动报警、探测、喷淋等系统。完善设备设施

及制度，加强静电监测和释放措施的落实，做到防火和防静电管理有效结合，从源头上预防火灾。

6、安全供电。强化安全科技投入、创新管理。安全要靠技术来支撑，要运用技术手段消除物的不安全因素，努力实现生产工艺和机械设备等生产条件本职安全。供电设备、用电设备、开关线路、保护装臵、报警设施要达到标准。预防和及时消除隐患，加强排查巡查。配有安装监控系统外，可燃有毒气体报警系统、设备自动联锁等要灵敏可靠，加强检查维护。

7、职业病危害防治。煤矿及非煤企业认真开展辨识评估好本企业作业场所的粉尘、噪声、有毒有害物质等危险因素风险点，严格落实《职业病危害治理“十三五规划”》，把职业病防治纳入突出重要位臵切实抓紧管好。实施职业病危害因素综合防治，做到粉尘防治洁净化、有毒有害气体治理常态化、高温热害防治科技化、辐射源管理标准化；针对作业地点、行业特点来制定方案，定期开展整治改进；以“手触无灰、眼看无尘”为标准，严抓清洁化生产，使工作场所符合职业卫生要求。达到全面切实保障职工身体健康，达到职业危害因素明显减少，达到职业健康管理人员培训率，达到职工作业环境更加绿色、安全、卫生的目标。

8、防护救援。从“人防、物防、机防”入手，建立科学完善的应急管理体系，以集团公司调度指挥中心为基础，按照“统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效”的应急救援体系建设要求。①根据生产实际和行业特点，编制内容全面、责任明确、实际操作性强的应急救援预案。充分发挥兼职救护队职能，完善各类事故应急预案、制度和灾害预防与处理计划，做到有预案、有演练、有检验、有改进，提高全员自救、互救、避险、逃生等应急处臵能力；②针对各单位的生产实际、工艺特点，围绕设备、原材物料、现场环境、科技创新等关键点，要巩固防机械伤害、防爆、防坠、防中毒等专业防护管理，采取安全可靠的防护警示措施，确保安全生产；强化设备管理，要不断完善和提高机械设备安全防护措施；③按照安全风险“红、橙、黄、绿”四个等级，建立工作公示、风险岗位告知制度；强化可燃有毒气体报警系统、设备自动联锁装臵等设备设施的使用，增强安全生产的科技保障。

2018年，安全形势更加严峻，各级安全要求更加严格，安全管理任务更加繁重。全体干部职工要牢记“职工生命为天，安全至高无上，责任重于泰山”的职责，紧紧围绕集团公司安全工作方针，制定方案细化责任，做到依法生产，工艺系统合理，扎实有效推进，不断学习借鉴，推动全集团安全管理再上新水平，确保企业安全、稳定、健康、和谐发展。

2018年1月1日

第二篇：安全工作方针是什么

-员工应知应会安全知识（问答形式）

1.安全工作方针是什么？安全第一，预防为主。

2.在安全生产中，从业人员应获得怎样的权利，履行怎样的义务？

有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。3.在安全生产中，国家实行哪种追究制度，由谁承担法律责任？

国家实行生产安全事故责任追究制度，生产安全事故责任人员依法承担法律责任。4.生产经营工作中的“三违行为”是指什么？

“三违行为”是：领导者违章指挥，生产者违章操作，员工违反劳动纪律。

5.生产与安全的关系是什么？

关系是：生产必须保障安全，安全能更好的促进生产，只有安全生产，企业才能发展。6.生产经营单位的特种作业人员，必须通过怎样的途径方可上岗操作？

特种作业人员必须按照国家有关规定，经专业培训取得特种作业操作资格证书后，方可上岗操作。7.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训后，保证从业人员具备哪些方面的知识和能力？

生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉相关的安全管理制度和安全操作规程。

8.商场对易燃、易爆、剧毒、放射、腐蚀性化工物品是怎样管理的？

易燃、易爆、剧毒、放射、腐蚀性化工物品严禁带入商场。如因工作需要经领导审批同意，限量采购，专人管理并报保卫部备案。

9.商场对电梯、扶梯、配电、锅炉等设备应通过怎样的程序，方可投入使用？

电梯、扶梯、配电、锅炉等设备的使用必须取得有资格的检验机构检测合格，取得安全使用证书，并有明显的安全标志，方可投入使用。

10.生产经营单位应在有较大危险因素的生产经营场所和设施设备上，设置什么？哪些人员可以使用？

应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施设备上，设置明显的安全警示标志，非专业人员不得使用。

11.在场内，携带或搬运较大、较重物品时应该怎样通过？严禁乘坐什么？

在场内，携带或搬运较大、较重物品时，只能乘坐货梯或步行通道通过，严禁乘坐客梯和扶梯。12.员工对老、弱、病、残、孕的顾客乘坐扶梯以及在扶梯上嬉笑打闹的小孩应尽怎样的义务？ 遇到老、弱、病、残、孕的顾客乘坐扶梯，员工应主动搀扶帮助或请他们走通道，乘坐客运电梯。员工有权劝阻小孩在扶梯上嘻笑打闹的责任和义务。13.无关人员不得随意进入哪些重点要害部位？

无关人员不得随意进入消防控制室、配电室、计算机中心，电梯机房等重点要害部位 1.消防安全

14.消防工作方针是什么？

消防工作方针是：预防为主，防消结合。

15.“四懂四会”的具体内容是什么？

(一)“四懂”：懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救火灾的方法、懂安全疏散；

(二)“四会”：会报警、会使用权灭火器材、会扑救初期火灾、会自救逃生。

16.商场的火灾危险性主要有哪些？

主要是：①易燃，可燃物太多面积大，易成蔓延之势；②电气线路、照明灯具多、数量大，连续使用时间长，表面温度高，若线路发生短路或灯具与可燃秀之间没有适当安全距离，极易引发火灾③商场人流物流量大，发生火灾不利于疏散。

17.商场用电用火时的基本要求有哪八条？

⑴不随意增加用电负荷，不得长期使用移动电源； ⑵禁止违规私拉接电源；

-员工应知应会安全知识（问答形式）

⑶电源插座、开关必须固定，不得有商品压埋遮挡，通风散热孔不得堵塞；

⑷照明灯具与可燃物保持一定安全距离；

⑸电器线路有损坏或闻到焦糊味时应立即关闭电源、及时报告，待专业人员检测处置后方可使用； ⑹商场内禁止吸烟，未经审批，严禁动火、动焊； ⑺严禁把易燃、易爆物品带入商场；

⑻做到人走关灯、人离断电；

18.离你本岗位距离最近的灭火器消火栓和疏散出口位置在哪里？ 根据实际情况回答

19.灭火的基本方法有哪四种？

灭火的基本方法有：冷却法、隔离法、致息法和抑制法； 20.手提储压式ABC干粉灭火器的使用方法是怎样的？

手提灭火器至着火点适当距离，拔出保险插销，一手握紧喷嘴对准火焰根部，一手捏压把手使药剂喷出，直至彻底扑灭。

21.手推35公斤储压式灭火器的使用方法是怎样的？

是：二人配合将灭火器推至着火点3——5米距离，一人拔出保险插销，将开关把柄垂直坚起，一人拉直喷管，握紧喷嘴对准火焰根部扫射，直至彻底扑灭；

22.消火栓的使用方法是怎样的？有哪些注意事项？

是：由二人配合，打开消火栓箱，取出水带和水枪，一人将水带拉至着火点并连接水枪，一人将水带和消火栓口连接，打开闸阀后迅速跑至同伴处配合同伴握紧水枪，对准火焰根部扫射，直至扑灭。

注意⑴水带必须拉直；⑵因水压较大，持水枪者必须两脚左右分开站稳；⑶在水压明显不足时，可按下消火栓内起泵按钮加压。

23.圆盘胶管灭火使用方法是怎样的？

打开消火栓箱，开启箱内供水闸阀，将胶管拖至灭火位置，打开胶管喷头闸阀，对准火焰根部扫射直至将火扑灭。

24.安全疏散有哪三点基本要求？

㈠熟记本楼层安全疏散通道位置，疏散时切记勿使用电（扶）梯。注意帮扶老、弱、病、残、孕；

㈡熟记《消防应急预案组织编排》中自身分工并按要求动作

㈢安全疏散顺序是：首先疏散失火楼层，其次疏散失火楼层以上楼层，最后疏散失火楼层以下楼层。25.安全疏散的原则是什么？

安全检查疏散的原则是：首先疏散顾客，然后抢险救灾，火情难以控制时则全部疏散撤离现场。26.燃烧的三个必备条件是什么？

条件是：火源、助燃物（氧气）、可燃物，三者缺一不可。

27.事故处理遵循的“四不放过”原则是什么？

“四不放过”原则是：⑴事故原因未查清楚不入过；⑵群众未受教育不放过；⑶责任者未受到查处不放过；⑷未采取防范补救措施不放过。

28.对消火栓箱、灭火器的日常维护及要求是什么？

㈠营业层由相应小组分片负责，每周清洁一次；

㈡其他楼层由本楼层保洁人员，每周清洁一次；

㈢配电室、控制室、电梯机房、计算机房由工作人员负责，每周清洁一次；

㈣要求；灭火器位置不准随意移动，消火栓箱、灭火器不准堵塞遮挡，影响其使用。29.商场对消防设施、消防通道有哪三方面的注意事项？

⑴防火卷帘门、挡烟垂帘下不得有障碍物影响其降落使用； ⑵安全疏散通道随时保持畅通，不得挤占或堆放物品；

⑶手动报警按钮、起泵按钮、疏散指示牌、喷淋头、烟（温）感探测器、声光报警器等设施，均不能

-员工应知应会安全知识（问答形式）

有碰撞的行为，以免影响其正常使用。

30.火警、匪警、医疗急救的应急电话是多少？

火警：119匪警：110医疗急救：120 31.报警时应讲明的内容有哪些？

着火单位、着火地点、燃烧物质和数量、报警人姓名、报警人电话号码。

32.失火现场处置的方法是？

⑴稳定情绪，立刻组织顾客向就近安全通道疏散；⑵转移着火点附近的可燃烧物就近取出灭火器材组织扑救；⑶及时向119和保卫部人员报警； 33.发生火灾时自救逃生的正确方法是什么？

不要乘坐电（扶）梯，从疏散通道逃生。34.逃生时要注意哪些事项？

㈠保持镇静，不要慌乱，辨明方向，选择最近的疏散通道逃生； ㈡穿过浓烟时，用打湿的毛巾（类似物品）捂住口鼻快速通过；

㈢若衣服着火，不要奔跑，原地打滚或脱掉；

㈣若被困无路可逃时，应大声呼叫用醒目的物品不断发出求教信号，等待求援。35.电气设备引起火灾的原因有哪些？

原因有：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧、照明灯具、电热元件、电热工具的表面热接触可燃物等。

36.电气设备火灾的扑救方法是什么？

方法是：应该首先切断电源。在带电的情况下，可用二氧化碳、干粉灭火器扑救，千万不要用水灭火，同时注意不要让人体的任何部位接触带电体。

37.乱拉乱接电线的危险性有哪些？

危险性有：不懂电工专业知识的人在乱接电线中因错误接线容易造成火灾事故或连接不牢固形成接触电阻过大发热引起火灾事故。还有各种电气设备和电线都有一定的安全电流值，如乱接电气设备和电线造成过多负荷，容易因超负荷造成火灾。38.电线短路引起火灾的原因有哪些？

原因是：电线短路会使电流强度瞬间急剧增加，产生大量热能从而引起电线绝缘体燃烧，或因电线短路产生的溶珠落在周围可燃物上面导致火灾。 治安防范

39.社会治安综合治理的方针是什么？ 打防并举，标本兼治，重在治本。40.社会治安综合治理的原则是什么？

谁主管，谁负责。

41.社会治安综合治理结各单位领导的基本要求是什么？ 管好自己人，看好自己门，办好自己事。42.社会治安综合治理的管理体制是什么？

管理体制是：条块结合，以块为主。实行属地管理。

43.治安管理处罚有哪几种？失效期多久？

警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证。违反治安管理行为在六个月没有被公安机关发现的不再处罚。

44.营业现场治安要害部位是哪些柜台？

收银台、黄铂金、钻石珠宝、数码照材、名表等体积小，单品价值高的商品柜。45.营业员的货物在什么时候交接；怎样交接？遵守什么原则？

营业员每天上、下班前必须点货（必要时交叉点货）；吃饭前后交接商品；做到上不清、下不接；

-员工应知应会安全知识（问答形式）

46.商场对收银台的管理是怎样的，报警时该怎样做？

收银台使用期间不得离人，大、小钞必须分开存放，大钞上锁，现金、发票、印章不得在收银台过夜；遇警时可利用收银报警按钮报警。47.早晚领缴营业款的程序是怎样的？

早晚领缴营业款必须由两名正式员工同行，签名完整、清晰。48.顾客缴款，对营业员有怎样的要求？

营业员不能代替顾客缴款，必要时可陪同顾客缴款，特殊情况应当验明数量和真伪。

49.销售贵重商品的营业员在接待顾客时应注意什么？

接待顾客时，数码照材、黄铂金、珠宝钻石、手机、名表等贵重商品尽量只展示一件且不能离开视线范围；要与商品保持较近距离，不能太远。贵重商品柜随时上锁关门前进保险柜。50.贵重服饰、箱包等商品可以采取怎样的方式防盗？

贵重服饰相互之间或与衣架、货架间可用橡皮筋、鱼线连在一起以增加盗窃难度。51.盗窃易发生的在哪些时间段？

在吃饭时间、交接班时、顾客特别多时和柜台无人看守时。52.常见的盗窃方法有哪五种？

⑴“顺手牵羊”趁营业员、顾客不备时将商品或顾客物品盗走；

⑵“乘须而入”用物品遮挡营业员视线，或多人同时叫营业员介绍商品，使营业员应接不瑕从而盗走商品

⑶“抽芯”在退换商品时让营业员分神，将包装里的商品盗走。特别如手机、数码照材等的包装的体积小、价值高和商品。

⑷“以假乱真”如黄铂金、钻石珠宝等不易用肉眼辨别真假的贵重商品乘营业员不注意时偷梁换柱以假充真。

⑸趁营业员接待其他顾客或分神时，大胆的将商品递给旁人带走，或带着商品去缴款却未缴离开。53.营业员发现商品、顾客物品被盗应该怎样处置？不得怎样？

应立即到商场保卫部或派出所报案，不得向顾客解释商场有监控设备和私自查看监控录像。54.对哪些可疑但未进行犯罪活动的人员怎样进行监控，及时报告谁？

对长期闲逛不买商品，外衣宽大异常，随身携带大包（纸袋）不看商品只盯顾客随身物品等行为可疑者，应提高警惕相互传递信息或及时向执勤人员报告。

55.在柜台外、试衣间旁展示以及交顾客试穿的服饰，营业员应做到什么

在柜台外、试衣间旁展示服饰要留心交给顾客进试衣间试穿的衣裤要做到心中有数。

56.营业员发现偷盗行为应怎样处置？

营业员发现有偷盗行为要及时传递信息，争取力量增援，抓住犯罪嫌疑人并及时通知执勤人员，带离现场处理。

57.营业员对顾客的物品有怎样的义务，不得随意承诺什么？

营业员有随时提醒顾客照看好自己物品的责任。一般情况下，不随意承诺为顾客照看或保管物品。

第三篇：安全生产工作方针

安全生产工作方针

我国安全生产的方针是什么？

安全生产方针是对安全生产工作的总要求，它是安全生产工作的方向，安全生产工作方针。我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”。在社会主义建设中必须遵循这一方针，这是因为保护劳动者的安全健康是国家的一项基本政策。

“安全第一”是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事。各企业和主管机关的行政领导同志和各级工会，都要十分重视安全生产，采取一切可能的措施保障劳动者的安全，全力防止事故的发生。对安全生产绝对不应抱有任何粗心大意、漫不经心的恶劣态度。当生产任务与安全发生矛盾时，应先解决安全问题。使生产在确保安全的前提下顺利进行。

“预防为主”是指在实现“安全第一”的许许多多的工作中，做好预防工作是最主要的。它要求我们防微杜渐，防患于未然，把事故和职业危害消灭在发生之前。伤亡事故和职业危害不同其它。一旦发生，往往很难挽回，或者根本无法挽回。到那时“安全第一”也就成了一句空话，工作总结《安全生产工作方针》。

因此，国家各级有关部门和企业、事业单位都要做到有计划地改善劳动条件，在经济发展和生产建设规划以及设备更新、技术改造、经济承包等重大经济决策中应制定有关劳动安全卫生的规定。

为了贯彻这一方针，《劳动法》规定：“用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。”

“劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准”；

“新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用”；

“用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查”；

“从事特种作业的劳动者必须经过专门训练并取得特种作业资格”。

安全生产工作是永远没有完结的，安全生产的方针必须长期坚持。

(xiexiebang.com www.xiexiebang.com)

第四篇：安全工作方针和目标

安全工作方针和目标

为贯彻落实《安全生产法》和国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》，加强我司生产安全管理，强化安全生产监督职能，防范和减少各类安全事故的发生，制定和实施企业安全生产工作方针和目标制度。

一、安全生产工作方针

“安全第一、预防为主、综合治理、和谐发展”

二、安全生产工作目标

（一）总体目标

1、落实各级安全生产责任制，强化安全生产主体责任，减少一般事故，控制较大事故，杜绝重特大事故发生；

2、全年无碰撞、爆炸事故发生；

3、安全隐患整改率100%；

4、接受安全教育率100%；

5、船载GPS监控在线率100%；

6、全年事故次数控制在2次以内，死亡人数0人以内，受伤人数2人以内，经济损失控制在3万元以内。

（二）控制指标

1、减少一般事故；

2、控制较大事故；

3、杜绝重大事故；

4、全年事故控制在2次以内；

5、死亡事故全年控制在0人以内；

6、人员受伤事故全年控制在2人以内;

7、全年经济损失控制在3万元以内;

8、元旦、五一、十一、春运等重大节日活动期间杜绝重大事故发生，管控一般事故发生。

三、工作措施

（一）全面落实安全生产责任制。按照公司年初签订的水路运输安全工作目标责任书，公司分别与安全管理人员、驾驶员、相关责任人员签定安全生产责任书，严格控制事故指标，按照签定的安全工作责任目标，公司将按照《考核奖惩办法》给予奖励。

（二）积极与公安、交通、质检部门沟通，加强对公司的设备设施管理力度，提高监督效果，探索建立联控机制，防范事故引发的渗漏、爆炸和翻船事故，增强全员应急处置能力。

（三）对风险源部位实行标识管理，对特种专业设备实行定人、定岗、定责挂牌监控，每位岗位责任人，确保自己的监控岗位不出现任何安全隐患问题。

（四）落实安全投入保障制度，确保安全隐患排查、应急响应救援队伍的建设、演练培训、应急救援物资器材配备到位，确保消防设施安全、实用、有效，杜绝火灾事故的发生。

（五）搞好职业健康管理，创造优良的工作环境，夯实安全生产管理基础，确保安全生产健康、稳定发展。

（六）配备相应的安全管理人员，按规范完成安全设施的布置工作，立足防范，狠抓“三违”（违章指挥，违章操作，违反劳动纪律）行为的整治，落实完善安全生产工作责任制，各部门及相关责任人员，一律签订安全生产责任书，确保安全生产责任制落到实处；完善安全生产责任追究制度，营造全员积极参与安全管理的企业安全文化氛围。

（七）搞好实时政策宣传教育，提高从业人员的自我保护意识和遵章守纪意识，加强员工安全教育培训工作，认真宣传和贯彻落实党和国家关于安全生产的各项方针政策，抓好各项安全整治措施的落实，在企业中全面提高各级管理人员和员工的安全生产意识和安全生产技能，建立一支政治素质高、技术全面过硬的安全生产管理队伍和员工队伍。

（八）落实公司消防安全管理措施和消防安全操作规程；负责本部门消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练；负责内部防火安全检查，及时发现、制止、纠正违章行为，并消除火灾隐患；负责维护管理，保证消防器材的正常、有效使用，不得阻塞和遮挡；负责维护安全疏散指示标志和应急照明设施，保证安全出口、消防安全疏散指示标志、应急照明等设施处于正常状态；保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志；发生火灾，及时报警、并迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。

(九)落实企业责任主体，夯实基层基础工作，遵照《安全生产法》的规定，公司将重新调整领导机构，配备2名专职安全管理人员，完善健全各项规章制度，加大安全投入，建立自我约束，不断完善安全运输长效机制，认真开展安全工作。

（十）加强海务人员、机务人员等的技术培训和安全教育，提高从业人员遵章守纪，有效防范和应对爆炸、渗露和翻船的事故。建立完善应急救援预案并组织演练，实行安全风险金制度，按照规定每月提取安全生产费用，专款专用，用于安全生产投入。

（十一）加强宣传教育和船员继续教育。倡导和搞好安全文化氛围，认真组织好“安全生产月”活动，坚持每月一次安全学习日制度，认真宣传有关水路安全运输的法律法规，努力营造全公司“关注安全，关爱生命”的良好氛围，加强安全培训。

（十二）坚持每月25日的海务人员、机务人员安全例会学习、安全隐患大排查活动。凡发现一次无故不参加安全学习者，一次罚款50元；凡有违反公司安全管理制度的，一次罚款100元；严格实行严管重罚。对安全管理人员因工作职责不落实一律按辞退处理。凡发现有人举报船员在工作时间赌博、喝酒、聚众闹事等违章行为的，一经查实，给举报人一次50元至100元奖励。

（十三）提高安全风险防范能力，将现有的安全风险金从海务人员、机务人员的当月工资中直接奖罚。

第五篇：工作方针

工作目标

为了更好的完成支行全年任务计划，实现中间业务收入大跨度的飞跃，本着民主，自治，本部自负盈亏的思路，将储蓄员工收入更上一个新的台阶，我的工作目标以及具体操作办法从如下几个方面入手。

一、全体储蓄专柜员工，各自发挥己之所长，实现现有的岗位（专职客户

经理、非专职客户经理、个人业务顾问、高级柜员、柜员）进行竞聘

上岗、上岗要求根据《中国建设银行相关岗位基本上岗要求》实行竞

聘。竞聘过程，公开、透明。具体公开竞聘办法将会在最近时间出台、具体细则将会在全体竞聘人员之间公布。竞聘到岗的人员、应认真履

行《中国建设银行各岗位职责与义务》，确保更好的为客户服务。

二、服务客户。全体人员应站在客户至上的角度上、用心服务客户。认真

对待办理业务的每一位客户。办理业务的过程中、要使用普通话、礼

貌用语、做到来有迎声、去有送语、唱收唱付，确保每一笔业务的真

实性、完整性、正确性。作为网店经理、有义务将对客户的服务作为

一项基础工作来认真完成，从而提高整个网点的精神面貌。

三、将客户分层、细化，实行有目的性的、差别化的服务。将现有网点内的钻石级客户、白金级客户、金级客户、潜在客户落实到客户经理以

及个人业务顾问身上，让客户经理以及个人业务顾问将全部精力用在抓客户，为客户服务身上。有的放矢的做好理财产品的销售工作。做

到客户分配百分百、掌握客户百分百、维护客户百分百。在分行制定的任务下、作为享有主要客户资源的重要岗位，要在网点经理的统一

部署下、有针对性的联系客户并告知适合客户的产品，避免客户的流

失。最大程度上提高网点重点客户的保有量以及新增量。

四、沿着“大家的绩效大家赚”的主要思路，用合理的绩效分配制度来激

励员工的积极性，让其从心里愿意为支行、为本部门出一份力。绩效

不是指望某一个人或者某几个人来获取，要提高每个人的绩效收入，必须全员参与，全员营销。每一个岗位都会有其自己合理的收入，本

着“后台为前台服务，领导为员工服务”的导向来做好此项工作。收

入提高了，员工满意度提高了，支行的整体指标也就随之提高了。

五、奖罚透明化管理。提高员工待遇的同时，一定要吧奖罚政策量化，要

让员工知道什么事情应该做，什么事情不应该做。对支行有突出贡献

者，要进行适当奖励，反之要进行处罚。要让整个部门的工作气氛团

结、和谐。整体划一的团队，才能创造出好的业绩。在处理团队日常

工作接触或者交涉过程中，要做到逐级汇报，越级申诉的模式，不能

做与团队或者支行利益相悖的行为。

六、在完成支行与分行下达的KPI指标中，要做到不低于分行辖区内机构

指标的平均数。认真对待分行以及支行布置的各项任务，确保顺利完

成。在工作中，总结以前的经验，避免在下一步的工作过程中走弯路，浪费支行大量资源，浪费人力物力，网点经理应在工作中作到提前统筹的安排，做事有目的性、有针对性，做到将客户均衡，实现本区域内特色发展。

七、将建设银行网点转型工作落到实处。网点转型时建设银行大跨越的一

步，是为了更好的为客户服务的一步。我行网点转型工作与同级支行存在差距较大，为了改善现状，我决定将按照《中国建设银行网点转型要求》进行规范。不但要做到形似还要做到神似。用心服务是基础，工作中不能应付。真正意义上做到高低柜联动，柜面办理简单快速的业务，低柜办理复杂业务，更好的缩短客户等候时间。

八、“走出去、迎进来”。为了提高支行现有的客户结构，我准备定期组

织员工走进社区、走进学校等人员较为集中，客户质量相对较高的场所进行金融知识与我行发行的理财产品的宣传。定期举办分行重点核心产品的知识讲座，来更好的为客户提供咨询和服务。“走出去”发掘我行以及同业行的优质客户到我行来办理业务，成为我行的优质客户。“迎进来”我行现有的存量优质客户，并通过与客户经理良好的沟通，实现客户介绍客户，以一带十的营销模式。

综上所述，在今后的工作中，许多事都要从小做起，从实做起。“一屋不扫何以扫天下”，每一个客户都是我们要认真对待的目标，争取改善每个员工的整体收入是我的工作方向。我相信，我有能力打造一支团结的、专业的、年轻的储蓄团队来为支行贡献一份力量。

汇报人：吕涛