律师之道23：如何开拓业务和管理客户（推荐）

第一篇：律师之道23：如何开拓业务和管理客户（推荐）

律师之道23：如何开拓业务和管理客户

律师事务所客户的开拓和管理，一般被认为是合伙人的事。在律师事务所里，合伙人之间以及律师和合伙人之间对这个事情比较敏感，很少有人就此进行沟通和交流。在有些律师事务所，如何开拓和管理客户甚至被视为少数合伙人的高度商业秘密，各合伙人及律师只能自己摸索和感悟。然而，在君合，管理层意识到我们的律师应该且必须有客户开拓和管理的基本意识，因此为律师安排了一系列的培训，包括客户的开拓与管理、项目管理以及风险管理等。

律师特别是中高级律师要开始培养客户开拓和管理的意识，这种意识和做业务也有很大的关系。

一、律师事务所客户的概述

客户的分类标准很多，可以按照地区分类，如国内客户、国外客户；还可以按照行业及专业分类，如劳动、环保等，再如制造业、IT、基础设施等。此外，按主体的不同，可以分为机构客户和个人客户；按与律所的关系，还有现有客户和潜在客户的分类。现有客户是已经聘用律所提供法律服务的；潜在客户是需要开拓的新客户，或虽然过去是客户，但由于种种原因丢了，需要重新开拓的。客户的分类很多，但对于律所来讲，宗旨是把握现有客户，着眼开拓潜在客户。说到底，我们的目标客户就是那些希望持续购买我们的服务，并按我们服务的价值支付服务费的客户。这里所说的服务当然是专业的法律服务，那些愿意支付费用但是想利用律师做不合规、不合法的事情的，即使付再多的费用，我们也不能接受这样的客户，拿我们赖以生存的信用和声誉做代价。因此，目标客户中，愿意尊重律师并接受律师的专业服务，又愿意按质付费的，才是好的客户。

二、培育与开拓客户的前提

(一)对律师职业的认识

在西方律师行业较发达的国家，长期以来律师的培养执行着严格的“工匠”式的培训制度，律师被更高级别的律师“传帮带”。例如在英国，法学院毕业通过律师考试后，要在律师事务所做两年见习律师(Trainee Solicitor)，才能够成为事务律师(Solicitor)；如果准备做诉讼律师(Barrister)，要再做两年见习诉讼律师(Article Clerk)。无论是Trainee Solicitor还是Article Clerk，在见习期间都有严格的带教制度。转为正式的事务律师或诉讼律师后，要做六至七年后才有可能成为合伙人(Partner)，从法学院毕业到成为Solicitor或Barrister，到Partner是一个漫长的过程。

回顾本人从事律师工作的二十多年，深感律师职业应该遵循工匠式的培训制度，要成为专业律师中的“合伙人”，需要知识、经验、自信心、阅历的大量积累和沉淀。现在看来，我们国内律师职业存在诸多问题的一个重要原因就是在国内做“合伙人”太容易，很难想象一个初出茅庐的法学院毕业生在通过司考、实习一年后就能指导和带领一个专业团队，能控制业务、客户及项目管理的各种风险，能有效捍卫法律专业服务的专业主义(professionalism)。从这个意义上说，我们的年轻律师应该苦练基本功，而不应焦急、浮躁、好高骛远，否则受损的是整个律师队伍与行业。

(二)培育与开拓客户的前提

个人认为，如做其他事情一样，首先，要正确认识自己。有些律师发现了一个潜在的好客户，但是却不一定能拿到这个客户。这是因为，这个客户本来就不是你个人或你这个律所能够拿到的。拿下一个客户需要你有相应的专业知识和社会阅历功底，需要你本人、你的团队及你这个律所的实力与平台的支撑。

在君合这个平台上开拓客户有先天的优势，因为我们是真正“一体化”运作的律所，有二十年共享的经验，已经建立了良好的信誉，有一大批现有的优质客户。从这个意义上说，在君合这个平台上创业和发展是幸运的。

我们在开拓客户的过程中，时常见到一些律师，介绍本人及自己的律所时，极力吹嘘高抬自己，把自己说成是天下最万能的律师，甚至贬低同事和同行。这种能力一般，靠吹嘘过日子的作风或许能迷惑几个“天真”的客户，但终究将为行业所淘汰。因此，开拓市场之前，对自己知识、阅历、学识、专业、特长必须有正确的判断，然后再选择适当的目标客户。这也就是我们常说的“有什么样的律师，就有什么样的客户”。年轻律师不可急于求成，应该力求“稳扎稳打”，一步一个脚印地攀登。你应当相信，随着你学识和阅历的增长，只要你努力，一定有适合你的客户在等着你。

与此同时，我们要学会做人。只有学会做人，才能做好事情，所谓“先做人，后做事”。做人首先要有无私的精神和为他人、为集体、为社会奉献的意识和公益意识。我见过有的律师将桶装水中最后一杯倒在自己的杯子里而视空桶于不顾，不将咫尺之外的桶装水换上；有的律师离开办公室总是记不住关灯、关空调；有些律师为人小气、喜欢占小便宜；有些律师为人刻薄，“事不关己，高高挂起”；有些律师与人交往时高傲自满；还有些人急功近利，过河拆桥；有些律师为追逐个人“膨胀”的价值，不停地跳槽，肆意贬低之前就职的律所，等等，这些细节反映了这些人在做人、处事上缺乏基本的道德、诚信与忠诚。我不认为这些人能赢得朋友、客户的长期信任。做人需要豁达和平衡的心态，需要不断加强自身的修养，做人是方方面面综合素质不断提高和展示的过程。学会做人，做好人确实很不容易。

关于性格的培养。正如很多人都同意的，一个人在事业上的成功，在很大程度上取决于其性格。不是所有的人都能够既懂业务，也能够开拓和管理客户。律师可以分成四种类型，最好的一种是，既能开拓客户也能做业务；一种是能做业务，但不会开拓客户；一种是非常会开拓客户，但业务不精；最差的是业务不精，客户也没有。做业务是一个人不断钻研、不断积累的过程。只要把律师职业作为事业的追求，只要态度积极、端正，只要用心、不懒，不断地实践和融会贯通，应该不难。但在客户开拓方面，不是所有律师都能有突破的，这一方面跟律师的阅历、接触的人文圈子、生活环境、个人兴趣有关系，但最主要的是和律师的性格有关系。一个人性格的形成和其民族、家庭、生活环境、所受的教育、所处的朋友等密切相关。但通过自己的不断感悟，应该能培养出律师职业所需要的性格，即诚实、沉稳、开朗、进取、能言善辩的基本性格。

开拓客户的过程实际是一个和不同的人交往，取得别人/客户认同、信任的过程。有不少律师，法学功底扎实，业务能力很强，但或因不与潜在客户接触而不为客户所知，或因才能“展示”不当而不为潜在客户所信任，或因“不自量力”而“高不成，低不就”，或因“势利”而为今天的小客户但将是明天的大客户所摒弃。造成这样的结果，与律师的性格有很大关系。个人认为，在正确认识自己的基础上，平常、开放、谦逊、乐于助人的心态是开拓客户的基本性格要求。本人认识一个律师，国内名牌大学法学院毕业，留过学，人很好，但始终很“腼腆”，从业二十年，换了三四个律所，现在还是每年创收十几万。本人还认识一个律师，他学习成绩很优秀，曾经是某省高考的前几名，他从业后喜欢自己关在房间里，很少和同事沟通和交往，以致所里有大的并购、上市业务需要大量人手做尽职调查时才想到他，几年下来，他被称为“DD”律师，最后因业务素质落伍而黯然离职。

作为律师，我们常常被客户赋予教授、演说家、演员、导演、高官等角色。客户的这些要求，需要我们具备综合的、全能的性格，我们不能太张扬，也不能太拘谨；客户是我们的上帝，我们又要体面地销售自己的服务，这些真的很难。我们需要克服我们性格上的缺陷。律师应该有自信，通过完善自己的性格，将自己真实的水平恰到好处地展示给客户。在性格的培养上，应该学会并善于观察同行。多学习成功律师的长处，克服“失败”律师的缺陷，不断完善自己的性格，为成为优秀的律师打下优良的“性格”基础。

关于用心与勤奋。和做任何事情一样，客户的开拓和积累，同样需要用心和勤奋。有些律师缺乏一种敬业向上的精神，宁愿睡懒觉，上网聊天，虚度时光去“enjoy life”，而不肯花时间专注自己业务能力的提升、去维系和开拓自己的潜在客户。也有些律师在处理人际关系时，平时不联系，临时抱佛脚。要用心和勤奋地跟人沟通，而不是只在有事的情况下去联系别人。在人脉资源的积累和扩展上，要有积沙成塔、集腋成裘、孜孜不倦的精神。需要不断地整理、更新你的各种通讯录，不断地通过各种途径和你的朋友、熟人、客户保持联系。

业务水平拓展与提高是根本。开拓和管理客户的根本还是不断提高的业务水平。对律师来说，专业知识和技能永远是根本，而律师专业知识和实践经验的积累，更多地靠的是不断地实践。

三、客户的开拓

业务开拓的过程部分是人际关系积累和拓展的过程。据说斯坦福大学有人统计过，成功人士12.5％是靠自己的技能，87.5％靠的是人脉资源。那么，如何进行人脉资源的积累与整合呢?其实，每个人在社会上，都有亲戚、朋友、同学、同事、搭档，等等，这些是我们拓展人脉关系、发展客户的基础。

开拓客户的基本方法是以现有的人脉资源为基础，做纵/横方向的陌展。举个例子，如果你有个朋友是做媒体的，认识这个朋友后，你可以通过他接触到他的“上下游”朋友，如广告、演艺、出版的朋友；如果你有一个医生的朋友，你可以通过他认识他的病人、供应医院药品的制药企业。如比逐渐扩大、深人，借助别人的效应放大自己的效应，通过这种方式来扩大圈子。再比如说你高中的同学和你就读于不同的大学，通过他，你可能接触到另外一个大学的朋友，等等。

客户开拓需要最大限度地维持与一定数量的人的紧密联系，与一定数量的人、“潜在”客户定期联系，以巩固和加深和他们的关系。如果不经常保持联系，你会发现生活的圈子越来越小，生活得也越来越不愉快。反之，生活圈子的扩大可以增加一些生活的乐趣，也能增加对相关行业的了解，做律师应该做个“全能人才”，尽可能多的对不同行业都有些了解。

关于现有客户的开拓，关键是要关注现有客户的潜在“需求”。国外律师事务所有“Create Job”之说。我们应想客户之“未想”，比如说设立WOFE，欧美的客户一般想当然地认为设立一个公司很容易，殊不知，WOFE涉及房屋租赁、劳动、知识产权、税收、外汇、海关等问题，其中的问题他们可能没有意识到，因此要适时提醒他们关注这些问题。这个一方面是控制我们自己业务“风险”的问题，另一方面也涉及客户和项目的管理问题，但更重要的是我们开拓了为客户的服务范围与内容，这本质上也是客户的“开拓”。

要学会推销自己，当然推销自己需要注意时间、地点、对象、气氛。不要夸夸其谈，因为你到底如何，明眼人其实都知道。举个例子，我们的一个客户引进三个私募投资者，其中—一个是一家很大的企业集团，在我们参加的一次股东会休息期间，该企业集团的总经理抱怨其现在聘用的常年法律顾问，晚上会议结束用餐的时候，我就寻机花了几分钟介绍一下我们君合，并代表君合祝贺会议成功。回来以后我们就把这个客户加入我们的法律通讯的寄送人清单，不断让这位总经理收到君合的信息。后来这位总经理给我打电话，请我们竞聘他们的常年法律顾问，最终我们“拿下了”这个客户；可见，择机推销自己很有效。

在推销自己方面，事先的准备工作非常重要，这不仅有利于你克服与客户见面时自信心缺乏、紧张的心理情绪，而且如果你事先对客户的行业、股东结构、历史、业绩及特色等有充分了解，还有利于显示你对客户的尊重，拉近与客户／潜在客户的距离。事先的准备还要求你根据客户的特征，在衣着、与客户会面的时间、地点、持续时间、交流话题等方面尽可能做好准备。

谈到客户开拓，不少律师就想着要请客、送礼、给回扣。固然，现代商业社会里，人们的交往多有商业利益驱动的情况，但律师业务和客户的开拓绝对不应该是靠“金钱”铺垫的。开拓客户和业务不靠过硬的专业素质及优质的服务，而是走“金钱交易”之道，是极其危险的，迟早会让你丢掉饭碗，甚至走向犯罪。如果采取不正当手段拿业务，不仅不利于你本人、你所在的律所的业务的提高，还会损害你本人和律所的声誉，损害行业的整体利益。本质上说，律师的业务开拓是寻求“价格认同”的过程，就是客户通过你的“展示”，信任你，认可了你的服务并支付他认为合理的价格。君合这个平台很好，比一般的律所有优势，因此我们容易赢得客户对我们的价值认同。但我们仍然要通过我们的努力，不断夯实、拓展我们的平台。

四、客户的管理

在管理客户时，需要了解与认识客户及客户方的联系人与负责人。要注意跟我们打交道的是客户的总法律顾问(General Counsel)还是他们的高级管理人员(Business Executives)或是其他什么人，他们的要求是不一样的。同时，在承办业务的过程中要始终关注客户的目的、意图。另外，我们要清楚我们的职责与服务范围，还要了解其他中介机构。有些情况下，无法或不便直接向客户了解情况的，可以通过中介机构了解。客户管理的另一个很重要的方面是对客户需求的快速反映。律师反应迟钝，对客户的要求不及时反馈会让客户“大光其火”。在合伙人依赖中、高级律师帮助其料理邮件的情况下，律师应及时提醒合伙人对客户的要求做相应的处理。另一方面，律师也不能把自己当合伙人，越俎代庖。因为对于有些客户，比方说英国人，如果由低年级律师回复客户总法律顾问(General Counscl)的邮件，他会觉得一个低年级律师(Junior Lawyer)不够“档次”而反感。

在应对客户的需求时，我们要给客户提供增值(Value-added)、切实解决问题(Solution-oriented)的服务。很简单的一个问题你写一个很长的备忘录(Memo)，就没有必要。有一些律师在解答客户的问题时，非但没有给答案，反而问客户很多问题，或在提出解决方案时，提出几个解决方案，但未陈述几个方案的利弊，使客户阅后如坠云雾，因此很容易引起客户的反感。客户要的是问题的答案或解决问题的方法，而不是要客户解答你的问题。这些问题在对客户的管理上都必须注意。

在客户管理的过程中，还要学会风险控制(RiskContr01)。要对客户的要求有风险识别的意识，学会保护自己。如果不了解问题的背景，想当然地答复客户的问题，有可能一封email就砸了你一辈子的饭碗，砸了律师事务所的牌子。律师应该了解律所因执业过程中的失误可能面临的诉讼，并为应对此类潜在的诉讼长期保持警觉状态，做好充分的准备。风险意识是长久的，有些问题现在可能还不是问题，但是十年、二十年之后可能就是很大的问题。

另外，关于客户的管理还要强调两点，一点是随时查看e-mail，一点是开手机。有些律师不是24小时开手机，也不经常看e-mail，这有可能给客户和项目(特别是项目的有关方和你所在的地区有时差的情况下)的管理造成障碍和被动。我的经验是，很多项目不是工作时间拿到的，而是周末或晚上拿到的。可以想象保持你手机的开通，让客户时时感到有依靠、能求助，是何等的重要。

律师工作中有过失或客户不满意应该如何处理?有的律师会主动地给客户道歉。说到“道歉”，需要提醒注意的是，道歉很有讲究。在道歉之前一定要弄清造成错误、过失的根源。有时造成律师意见错误、判断错误的原因是客户的过错，例如指示不明，提供的背景情况不完整，等等。因此，遇到客户的投诉、抱怨一定要迅速和有关的合伙人联系，切不可胡乱“道歉”。

要坚决拒绝客户的“非法要求”。比如说客户让律师掩盖事实，出一个法律意见以达到非法目的；有的客户要律师倒签文件。凡此种种，一旦涉足，将会使律师本人和律所面临巨大的职业风险，甚至要承担民事和刑事责任。

五、项目结束后的后期管理

我们承办的客户的项目完成或客户委托的特定的事项完成后，应继续和客户/客户的负责人保持联系。在现代社会里，企业人员的流动性很大，因此这种持续沟通非常必要。这种沟通有时能给你带来新的案源或客户资源。

业务上的后续跟踪和人员的持续跟踪相辅相成。比如说，做完了一个并购项目，这个客户未来可能要上市，和客户的相关人员保持联络，把握其动向，对未来投标这个客户的新业务会有“事倍功半”的效果；再比如说，我们帮助客户设立了基金，基金会有后续的一系列的投资活动，这些投资活动均需要法律服务。还有帮助客户设立合资企业，其后续在人、财、物、供、产、销、知识产权保护、税收等方面都需要法律服务。因此，要有“以点连线”和“以线带面”的意识，巩固、拓展对客户的服务。

六、客户管理的忌讳

在我们管理客户以及和客户打交道的过程中，有些问题要特别注意，主要有以下几个方面。

不要过度关注客户的商业利益。律师的作用无疑是为了维护客户的合法利益。但不少律师在和客户的交往中，过度关注客户的商业利益，甚至在谈判中为交易的对价、折扣、支付时间等“纯商业”条款和条件与对方争执不休。这其实是律师与客户交往中的大忌。商业条款主要是客户自己的事，其商业目的可能是多重的，就算客户全权委托你去谈价格条款、和解条件你都要严加注意完全依照客户的指示，以免吃力不讨好，甚至被对方所利用。

不应参与客户内部的人事与政治斗争。各类公司不论大小，或多或少都有“政治”斗争。有些律师为了讨好公司的某些人，参与公司里某个派别的活动，甚至充当“马前卒”。这种做法不仅不专业，而且可能置自己被“当权”的一派解除聘用的风险。因此，千万不能参与客户内部的“政治斗争”，遇到这些情况时要始终保持中立，而不要“旗帜鲜明”地支持某一方。

保密也特别重要。保密的内容不仅涉及业务上的事情，还涉及客户联系人个人的隐私问题。如果你不经意泄露客户联系人的健康状况、生活习性、家庭状况等，都可能会失去客户对你的信任。

在和客户的交往中，切不可贪小便宜，更不可收受客户的贿赂或向客户索要任何好处。这不仅仅是职业道德的问题，还有可能构成犯罪。因此，要倍加小心，防微杜渐。

在与客户的交往中，时时处处都要讲究“专业”精神。简单地说就是说话做事要得体，要与你的职业要求相适应。无论面对的是对方当事人还是对方的律师，无论是在国内还是在国外，都得注意自己的言谈举止，注意律师的修养。任伺一个不得体的言谈举止都可能断送律师的职业前程。

第二篇：律师如何开拓知识产权业务

律师如何开拓知识产权业务

首先应该指出的是：知识产权案件是律师的新业务，所谓新业务就是相对于旧业务而言。新业务主要是指知识产权、证券、期货、公司、房地产、金融信托、高新技术、电子网络等等与传统律师业务有别的近几年才出现的律师业务。这些新业务的特点要求律师素质比较高，比如你不能讲外文就很难与外商打交道；不懂知识产权专业知识就不容易为客户提供好的法律意见；如果没有团队作战帮公司IPO过，就很难取得客户的信赖，并把业务交给你做。知识产权案件作为新业务之一，更要求律师具有较高的业务水平和相当的专业知识。否则很难让客户信任你。如何办理知识产权案件？是有待于开拓新业务的每个律师应该思考的一个问题。

那么什么是知识产权业务呢？按知识产权的内涵和外延来分，主要是指下面几项：

1、专利案件：专利的申请，宣告无效的申请及行政诉讼。侵权的诉讼、专利转让、授权的法律顾问，专利评估及确权等等涉及专利的所有案件；

2、商标案件：商标申请代理，异议的申请及代理，商标撤销的行政诉讼，商标侵权的诉讼及非诉讼代理。商标转让许可的法律顾问，商标保护等等涉及商标的案件。

3、著作权案件：著作权的登记、转让、许可。著作权的侵权诉讼、著作权投资的评估和集体管理等涉及著作权的所有案件。

4、反不正当竞争案件：主要是指侵犯商业秘密的案件和其它的不正当手段和方法竞争而侵权的案件。如侵犯商誉的案件。

5、信息网络侵权的案件：因网络传输所引发的与互联网有关的所有案件，比如：mp3下载，未经著作权人许可擅自上网传输等等案件。

6、各类打击假冒伪劣商品案件，如代理客户向海关提出按海关程序对侵犯知识产权的假冒伪劣商品扣押处理。

7、技术转让及技术贸易，在进出口贸易中为技术出让方或受让方担任法律顾问。

8、知识产权的刑事保护和制裁。以上只是粗略列举了所谓的知识产权业务的范围，在具体的律师业务中远远不止这个范围，知识产权本身就是一个动态的概念，知识产权的外延还要随着它本身的不断变化而逐步扩展。所以知识产权案件也是一个动态发展的空间。随着时间的推移，时常会出现新的知识产权案件。面对如此众多的知识产权案件，律师应该如何办理呢？根据本人的体会，主要有下面的经验：

（1）首先要学习知识产权专业知识，使自己成为一个知识产权专家。一般不熟悉知识产权专业的人经常讲知识产权很简单，没有什么奥妙，可是，一旦进入这个领域的人都会发现：知识产权的内容太丰富了，所涉及的问题既深刻又前卫。即便是知识产权专业人士都不可能将所有的知识产权问题搞清楚。只是在知识产权中的一、两个领域具有深入的研究。对所有知识产权了解得很透彻几乎是不可能的。基于这些，想要开拓知识产权业务的律师，首先要学习知识产权知识，让自己成为知识产权专家，至少是某领域的专家，否则就容易说错话，或根本满足不了客户对你的法律需求。在实践中，涉及知识产权法律问题时，客户往往都是这个领域的专家。如果你作为律师不懂或懂得不比他多。客户很难把这个业务交给你做。唯一的办法就是尽快尽全地掌握知识产权专业知识。尤其是对常见的专利、商标、著作权的基本知识、原理、基本法律原则应该做到成竹在胸、随口而来。客户认为你是专家了，是业内人士，其次才考虑你是律师，这时你拿下这个案件的机会就大多了。

（2）要善于总结知识产权案件的规律和特点，并将其上升为自己的办案规则。因为，知识产权专业性强，涉及知识产权的案件典型性也突出，规律性很强，比如，在申请专利时对专利权利要求书写的不明确就容易产生纠纷，写得过宽保护起来有困难，写得过窄会丧失一部分权利，写的不明确会引起争议等等情况，这些引发了专利纠纷案件是有规律可循的，无论出现多少案件，其内在规律性是一致的。善于把这些规律性的东西总结起来并运用到下一个案件中是律师操作知识产权案件的一个重要的成功秘诀。在整理总结这些规律时，就会形成自己的办案规则，接到一个知识产权案件，根据案件本身的规律，确定自己的办案思路和做法。比如，怎样向客户解释案件的要点和法律规定，取证的范围和方法，侵权责任的确定、救济的方法，法律意见书的起草，法院的选择等等都要形成办案流程和规则。案件不同，办案规则相同，是知识产权律师熟练办理案件的重要技能。在这里需要特殊提醒的是：一定要将办过的案件档案整理好，保管好，利用好。这个案件的法律意见就有可能是下一个案件的代理词，因为知识产权案件共性很多，不要忘记这个特征并加以利用。我们有的律师，不把自己办过的案件资料收集好，管理好，在办理下一个案件时又从头开始准备办案材料，既浪费精力又很难在原来的基础上积累提高办案水平。

除了自己的案件外，要密切注意知识产权大要案的情况，学习他人的办案风格和技巧，注意研究法院的判决或知识产权主管部门的法律文书，将其中有利用价值的东西运用到自己办案过程之中去。

（3）学会宣传自己的知识产权业务特点，让社会公众了解你的业务专长。现在的客户寻找合适的律师和律师所总是货比三家，对知识产权案件，特别是比较大或有影响的案件，客户不会不做调查就很轻率地将案件委托某一律师所的律师，最后决定的因素往往是这个律师所的声誉和业务专业。声誉靠长期积累获得，业务专长除了具有金刚钻之外，还需要宣传，现代社会好东西也怕巷子深。宣传业务专长不是弄虚作假或海夸胡造，业务专长的宣传只是将你做过的业务业绩让社会公众知道，让人们知道你是这方面的专家和专业律师。否则，客户因为不知道你的专业造诣就很难找到你。这一点，大家做律师的都可能知道，你只要在某一领域有知名度，就会有人主动找上门来，这时候委托你办理业务的可能性就比较大；反之，如果你主动找上门去，主动要求办理某种业务，成功的可能性就比较小，为什么？知名度，前者因为你的知名度，客户有求助于你的心理愿望，就像看病找医生一样，谁都希望自己能找到一位专业水平高的知名医生，而能否知名，业务专长加上宣传才能有社会认知度。在另外一种情况下，当你有病时，有的医生会主动找上门来推销他的医术和药方，你就会很怀疑医生的水平和动机，往往不会去找这样的医生，你宁愿去大医院找知名医生，哪怕他们的号不好挂，你也要等。需要我们律师注意的是：在我们国情下，律师做保健医生很难，客户没有法律事务就不重视律师的意见，你保证他不得病他一般都不会听取你的意见；他一旦得病就很着急，这时你就是外科手术大夫了，非动刀切除不可了，这个时候，客户往往是有病乱投医，你的“医”知名度十分重要。当然，业务专长知名度不是一处而蹴的，它是长期日积月累的结果，但在平常，要注意各种场合和条件利用一切可以利用的机会宣传突出自己的业务专长，久而久之，社会公众就会形成一个口碑，一提知识产权律师你就会榜上有名。

（4）对知识产权律师业务要有合理的预期，不要过于悲观，也不要过于乐观。有的律师认为自己大部分案件都是传统业务，对知产案件的办理有畏难情绪，没有自信心。其实，中国的律师制度恢复和建立尽管二十多年，知识产权业务更是近几年才兴起的新鲜事情，所以说，对所有律师来讲，大家几乎都站在同一起跑线上，谁也不比谁好多少，同时，谁也不比谁坏多少，关键在于每个所每个人自己的拓展步伐和速度。应该说，作为新业务的知识产权案件对每个所每个律师都提供了机遇，问题在于你如何去面临这个挑战。你比别人快走几步，抓住了机遇就可能成功，你犹豫不决或步履徘徊，机会就转眼即逝。

还有一部分律师认为知识产权案件都是比较难以办理的案件，所以，律师收入应当相当可观。实际上，在目前情况下，办理知识产权案件的收入是非常一般的，比起金融、证券、期货、公司上市、并购等等业务，知识产权案件收入是比较低的。在办理这类知识产权案件时，律师们一定要有一个合理的心理预期，不要希望值太高，否则对办理知识产权案件的收入会大失所望；另外一方面，对知识产权案件也不要太悲观，我个人预测：在未来的三五年内，尤其是在十年左右内，知识产权案件将会成为热点和焦点，大幅度的收费上升也是在意料之中的，因为原因很简单：①中国正在逐步成为经济大国，从低附加值产业向高附加值产业过渡，从低级产品向高新技术产品过渡是经济发展的必然规律，也就是从“中国制造”到“中国创造”的过程。在这个大背景下，所引发的知识产权法律业务是不言而喻的。②中国是一个知识产权保护相对比较差的国家，以美国为主的发达国家总是谴责中国的知识产权保护水平低，打击侵权力度弱，不可回避的事实是，现代所有知识产权制度都是以美国为首的西方发达国家建立起来的，就像加入WTO一样，我们如果要溶入国际大家庭就必须遵守他们已经建立起来的规则。在知识产权问题就要遵守他们制定的原则和规则，而现在要达到他们的水平，我们有很长的路要走。在这段要走的路程中随着我们知识产权水平的提高，同时就会带来知识产权各类案件，这是不容怀疑的历史机遇。问题是等到知识产权案件大批来的时候我们是否已有准备，如果我们现在不去准备办理知识产权案件的技能，我们就无法迎接挑战。有理由相信，三五年之后在知识产权领域叱咤风云的律师一定是现在就开始准备的同仁。

（5）做一个办理知产案件的全才，提高自己的综合素质和能力。在执业律师中，诉讼和非诉讼是两大集团，做诉讼业务的非诉业务做的很少，而做非诉业务的几乎从来没有做过诉讼。在律师目前普遍存在的现象在知识产权领域却是合二为一的状况。因为知识产权本身是一个非常专业和鲜明的领域，它可能会出现在纠纷案之中，也可能会成为投资的工具，在有些场合它只是精神的象征，所以，知识产权业务的特点是因为知识产权本身的专业性要求它可以无处不在，无时不有，所以就要求律师全程去追踪处理，它可能是诉讼的，也可能是非诉的；它可能是仲裁的，也可能是调解的；它可能是长期的，也可能是短期的；它可能只是一个专利或商标，也可能涉及全部知识产权等等。诸上现象，使知识产权律师不得不在这个领域成为全才，即要求具有综合素质和能力，比如，在其它领域，非诉律师只专注案头工作，法律意见书的斟酌，而全然不考虑不知道法庭的诉讼程序和规则；诉讼律师对怎样打官司烂熟于胸，几乎成为“诉棍”，但对非诉业务却一无所知，甚至从来没有接触过。这种情况在知识产权领域不行，对知识产权律师而言，你有时是在帮助客户制定知识产权的保护策略；有时是代理客户去法院民事起诉侵权者要求赔偿；有时你是一家高科技公司的法律顾问；有时你是客户代理人要求行政诉讼撤销某商标；有时你是对某一知识产权是否遭受侵权评判的专家；有时你是因知产入股纠纷仲裁庭的一方代理人。总之，做知识产权律师要能文能武。非诉业务能力要强，案头工作要熟练，法律意见书内容和格式要了解，同时，还要对法庭程序、规则，仲裁程序、规则及各种民、刑、行政案件性质了如指掌，可谓上得“庭”堂，下得“厨”房，需要集诉讼和非诉的全才律师，需要智商和情商，要求具有综合素质和能力。

（6）参加各种社会活动扩大自己的业务知名度。随着社会分工越来越细，律师也必然会越来越出现专业分工的局面，现在各种以专业领域为背景的社会圈子和活动也随之而来。要想成为知名度比较高的知识产权律师就要在知识产权这个领域内多参加各种有益的社会活动，具体有下列几项：

①加入各种专业协会和组织。这些协会将知识产权各界人士组织起来提供一个平台进行交流活动。律师加入这些组织不仅是学习提高的一个机会，也是提高自己业务知名度的大好时机，不应错过并尽量多加入几个。

②积极参加各种专业研讨会和学术讨论会。这些会议往往集中了专业各种学术观点和成果，是了解掌握本专业动态的最好的机会。在参加这些会议的时候，积极主动地争取发言机会，与学术权威或业内精英进行交流，会提高律师在专业领域内的知名度。

③办讲座去讲授专业知识，目前主要的讲座多为企业和大学办的，在这些讲座上要争取主讲的地位，这是宣传自己，普及知识产权知识，取得客户的绝妙的机会，千万不要放过。

④发表文章，出版专著。知识产权的专业性要求从事这个行业的人员具有较深的专业知识，否则就不能很好地解决专业问题。比如，在法院系统，大家公认行使知识产权审判工作的法官专业知识都比较好，学历也比较高，作风也比较正派。深厚的理论水平和专业知识能体现在他们的审判水平和理论文章作品上。许多知识产权法官发表了很多专业论著，其理论水平绝不在某些教授之下。作为律师，因为没有法官的社会地位和权力后盾，要想在这个专业领域立足脚跟没有专业文章和专著是很难实现的。许多律师认为：我又不是学者，我能办案就行了，没有必要去咬文嚼字进行理论研究，错！办案谁都会，但理论水平不见得谁都有，而理论水平的表现形式就是文章发表和专著出版。这是知识产权律师的特征，这类律师有别于“万金油”律师，之所以这类律师专业就因为本身就是权威。

⑤参加各种立法意见咨询会和案例讨论会。现在立法机关往往会把重要的和要修改的各类法律法规放到基层征求意见。律师是最好的征求意见的对象，律师要有公益心，在提出自己意见的同时也是对自己水平的提高，要力争参加并提出具体意见。案件讨论会也是一种发表专业意见的好形式也要积极争取参加。

（7）阅读外文资料，向外国同行学习，了解世界最新知识产权动态。知识产权制度来源于西方发达国家，为了更好地掌握专业动态，最好的办法就是直接了解外国的专业发展状况，而更直接的方法就是通过网络进行学习和交流。从这个意义上来讲，要想成为成功的知识产权律师，外文水平是一个关键的因素。既然知识产权产生于外国，既然我们的知识产权处理原则和法律规定源于外国，直接查找外国相关资料对我们执业显得十分重要。毫无疑问的是：外文是从事知识产权专业的前提、必需、工具和方法。如果不能直接阅读外文资料你所得到的信息都是经过别人转译过来的，是间接的和二手的，所领会的意义不一定十分准确，甚至是错误的。所以，攻克外文直接获取第一手外国资料是使你成为业内精英的一道关键门槛，值得花大力气，花大功夫实现之。

知识产权法律的特征是国际法优于国内法，许多案件的处理可以直接引用国际条约或双边条约，比如，中美知识产权谅解备忘录等等，所以，对外国知识产权法，尤其是对国际知识产权法律、条约的了解就显得十分重要。我国的知识产权保护工作不过几个年头，知识产权立法也就有十几年的历史。这些情况注定我们必须向外国学习，学习的直接途径就是查阅外国资料引为我用，应该说，不懂外文的律师是从事知识产权最大的缺憾，懂外文的律师可能成为最好的知识产权律师。

（8）加入律师专业组织，扩大在律师中的专业知名度进而拓展案源。近几年来，各级律师协会都按律师的专业领域组织了很多专业团体，知识产权律师应该积极投身于这些团体之中去，具体的作用如下：

①这些团体聚集了律师中非常优秀的同行，参加这些组织就有机会向这些同行学习提高自己的专业水平和执业水准。②这些组织往往是外界了解律师的窗口，一般的社会公众并不十分知道律师的专业特长和知名度，会通过律师专业机构去了解律师的情况，通过这些窗口给律师提供了扩展业务的舞台。

③因为参加共同的活动使律师互相得以相识、相知，在具体案件中就有产生合作的机会和可能。因为地域的缘故和案件的缘故，律师间互相委托或转委托案件是完全可能的，这是国外律师同行之间很普遍的现象。谁也不是全能的律师，在客户要求律师推荐更好更专业的律师的时候，你就有可能被你的同行所推荐，所以，千万不要忽视律师之间的交流活动。我们有的律师视同行为敌人，与律师老死不相往来，其实这是小农作坊式的想法，在日益发展的现代社会，同行也是重要的信息来源，在竞争的同时也会产生机会，这是矛盾的两个方面所决定的。

④专业性的律师组织也会为政府机构，大型项目，跨国集团，行业协会等等机构提供整体性的法律服务。在这种情况下，专业性服务会以律师专业组织的形式出现，所以参加专业性的律师组织就有机会参与此番服务，增加了律师的拓展业务的机会。

⑤律师专业组织也会与知识产权的审判机关，学术研究机构，知识产权的行政主管部门等等专业性机构和组织进行横向的交流和联系，这也是律师增强业务水平和促进专业化的绝好时机。

（9）在律师事务所的业务管理和团队作业中拓展知识产权业务。在律师所的管理中，业务管理是相当重要的一环，业务管理就是建立团队业务模式，不能单打独斗，建立健全业务管理流程和制度，这样律师就会有分工，不同的律师做不同的业务，不同的团队干不同的工作，但可以互相交叉。在上述管理原则上，事务所的业务管理制度是拓展业务的前提，在此前提下，建立知识产权专业队伍，配合整个律师所的工作，是全部律师所业务的一个部分，要求所有业务都要专业分工，当然，知识产权也不例外。当遇到知识产权业务时，不管是谁接的业务都应由知识产权专业律师办理，而知识产权律师遇到非知识产权业务时，应交给其他律师处理。在一个律师所要形成这种专业分工的制度。对于大所来讲，不仅是在总所内要实行这样的分工，在其分所内也要服从总所的统一安排，至少应该向总所汇报所承办的业务以便总所总体统筹安排业务和共享办案资源及能力。专业分工是律师所发展的趋势和客观必需，任何一个大所都要有如此分工，当然，所谓的分工和专业化都是指在大中律师所内进行的，小所是无所谓严格分工的，如果一个小所只做一项专业性业务，既不能维系又可能被大所兼并，所以，根据外国的经验，所谓专业化是指在大所内分出一部分人组成一个部门专门或主要从事某种业务，不同的业务组成大所的综合性业务。记住，任何一项业务都是在一个或几个人形成的专业人士团队手中完成的，再大的所完成具体工作都是具体的人，所以，强化专业化是大所发展的必由之路，也是律师拓展业务的客观之路。在某种程度上讲，选择专业化律师比选择律师所重要的多，尤其在大所体制下，哪一位律师或哪几个律师的专业化技能的高低是决定案件质量的主要因素，而不只是律师所的所谓名声。在选择专业化背景的律师时，选择律师比选择律师所更重要，这是外国所重要的成功定律，在与客户交洽业务时应该将这一定律告诉客户，使客户更加相信与之接触交谈的专业化律师而不是徒有虚名的所谓名声。这就要求律师必须尽快尽好地强化自己的专业背景和技能，以便为客户提供更优质的服务。

（10）为了更好地与客户取得联系，定期编辑专业信息并向客户发送。将知识产权领域的各种信息编辑整理成newsletter定期向你的客户发送，让客户了解你的动态和对本领域的研究成果。客户很难或没有时间自己收集与管理相关的资料，作为本行业的律师应该通过这种信息的整理表现为专家和权威。如果对客户一对一的拜访既浪费时间和精力，有时也没有可能，但定期编辑信息并向客户发送是完全有能力做到的，你发送的信息就像老朋友一样经常去拜访他，时间长了客户就会记住你，在需要找律师的时候在第一时间就会想到你，使你拓展业务大有可为。具体怎么编辑信息或每期内容如何要根据知识产权界的大背景和大环境而定，并没有一个定式，完全依照需要而定，但目的是通过这种形式与客户建立起联系和沟通渠道。

总之，做为知识产权专业律师，拓展业务的方法和手段会很多，这里只是列举了其中的几种，可能还会有更加行之有效的好办法。随着社会的进步和法制建设的发展，拓展业务的方式也会更加进步和千变万化。

随着中国加入WTO，中国的经济贸易活动及其它社会活动越来越国际化和规范化。尤其是在知识产权问题上，中国政府不仅提出了知识产权的国家保护战略，而且还把打击侵害知识产权的重视提高到了空前的高度。人们越来越明白，在二十一世纪要想保持强劲的竞争力，必须具备两个条件：一是高科技，二是好品牌。而无论高科技或好品牌其背后支撑的力量就是知识产权的法律保护体系，于是，就企业而言，如何建立健全的知识产权保护的法律体系是企业能否立足于市场竞争之林的根本。做为知识产权专业律师，在未来的发展中，业务空间十分可观，业务内容也十分具有挑战性，如何迎接这些挑战？如何抓住机遇？我们大家都面临着思考和巨大的压力。

（作者为中国政法大学兼职教授，中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员,中国社科院知识产权中心特聘教授，中国法学会知识产权研究会常务理事，我国第一个知识产权专业博士后，隆安律所一级律师，北京市检察院专家咨询监督员，北京市东城检察院专家咨询委员会委员。）

律师如何开拓知识产权业务

首先应该指出的是：知识产权案件是律师的新业务，所谓新业务就是相对于旧业务而言。新业务主要是指知识产权、证券、期货、公司、房地产、金融信托、高新技术、电子网络等等与传统律师业务有别的近几年才出现的律师业务。这些新业务的特点要求律师素质比较高，比如你不能讲外文就很难与外商打交道；不懂知识产权专业知识就不容易为客户提供好的法律意见；如果没有团队作战帮公司IPO过，就很难取得客户的信赖，并把业务交给你做。知识产权案件作为新业务之一，更要求律师具有较高的业务水平和相当的专业知识。否则很难让客户信任你。如何办理知识产权案件？是有待于开拓新业务的每个律师应该思考的一个问题。

那么什么是知识产权业务呢？按知识产权的内涵和外延来分，主要是指下面几项：

1、专利案件：专利的申请，宣告无效的申请及行政诉讼。侵权的诉讼、专利转让、授权的法律顾问，专利评估及确权等等涉及专利的所有案件；

2、商标案件：商标申请代理，异议的申请及代理，商标撤销的行政诉讼，商标侵权的诉讼及非诉讼代理。商标转让许可的法律顾问，商标保护等等涉及商标的案件。

3、著作权案件：著作权的登记、转让、许可。著作权的侵权诉讼、著作权投资的评估和集体管理等涉及著作权的所有案件。

4、反不正当竞争案件：主要是指侵犯商业秘密的案件和其它的不正当手段和方法竞争而侵权的案件。如侵犯商誉的案件。

5、信息网络侵权的案件：因网络传输所引发的与互联网有关的所有案件，比如：mp3下载，未经著作权人许可擅自上网传输等等案件。

6、各类打击假冒伪劣商品案件，如代理客户向海关提出按海关程序对侵犯知识产权的假冒伪劣商品扣押处理。

7、技术转让及技术贸易，在进出口贸易中为技术出让方或受让方担任法律顾问。

8、知识产权的刑事保护和制裁。以上只是粗略列举了所谓的知识产权业务的范围，在具体的律师业务中远远不止这个范围，知识产权本身就是一个动态的概念，知识产权的外延还要随着它本身的不断变化而逐步扩展。所以知识产权案件也是一个动态发展的空间。随着时间的推移，时常会出现新的知识产权案件。面对如此众多的知识产权案件，律师应该如何办理呢？根据本人的体会，主要有下面的经验：

（1）首先要学习知识产权专业知识，使自己成为一个知识产权专家。一般不熟悉知识产权专业的人经常讲知识产权很简单，没有什么奥妙，可是，一旦进入这个领域的人都会发现：知识产权的内容太丰富了，所涉及的问题既深刻又前卫。即便是知识产权专业人士都不可能将所有的知识产权问题搞清楚。只是在知识产权中的一、两个领域具有深入的研究。对所有知识产权了解得很透彻几乎是不可能的。基于这些，想要开拓知识产权业务的律师，首先要学习知识产权知识，让自己成为知识产权专家，至少是某领域的专家，否则就容易说错话，或根本满足不了客户对你的法律需求。在实践中，涉及知识产权法律问题时，客户往往都是这个领域的专家。如果你作为律师不懂或懂得不比他多。客户很难把这个业务交给你做。唯一的办法就是尽快尽全地掌握知识产权专业知识。尤其是对常见的专利、商标、著作权的基本知识、原理、基本法律原则应该做到成竹在胸、随口而来。客户认为你是专家了，是业内人士，其次才考虑你是律师，这时你拿下这个案件的机会就大多了。

（2）要善于总结知识产权案件的规律和特点，并将其上升为自己的办案规则。因为，知识产权专业性强，涉及知识产权的案件典型性也突出，规律性很强，比如，在申请专利时对专利权利要求书写的不明确就容易产生纠纷，写得过宽保护起来有困难，写得过窄会丧失一部分权利，写的不明确会引起争议等等情况，这些引发了专利纠纷案件是有规律可循的，无论出现多少案件，其内在规律性是一致的。善于把这些规律性的东西总结起来并运用到下一个案件中是律师操作知识产权案件的一个重要的成功秘诀。在整理总结这些规律时，就会形成自己的办案规则，接到一个知识产权案件，根据案件本身的规律，确定自己的办案思路和做法。比如，怎样向客户解释案件的要点和法律规定，取证的范围和方法，侵权责任的确定、救济的方法，法律意见书的起草，法院的选择等等都要形成办案流程和规则。案件不同，办案规则相同，是知识产权律师熟练办理案件的重要技能。在这里需要特殊提醒的是：一定要将办过的案件档案整理好，保管好，利用好。这个案件的法律意见就有可能是下一个案件的代理词，因为知识产权案件共性很多，不要忘记这个特征并加以利用。我们有的律师，不把自己办过的案件资料收集好，管理好，在办理下一个案件时又从头开始准备办案材料，既浪费精力又很难在原来的基础上积累提高办案水平。

除了自己的案件外，要密切注意知识产权大要案的情况，学习他人的办案风格和技巧，注意研究法院的判决或知识产权主管部门的法律文书，将其中有利用价值的东西运用到自己办案过程之中去。

（3）学会宣传自己的知识产权业务特点，让社会公众了解你的业务专长。现在的客户寻找合适的律师和律师所总是货比三家，对知识产权案件，特别是比较大或有影响的案件，客户不会不做调查就很轻率地将案件委托某一律师所的律师，最后决定的因素往往是这个律师所的声誉和业务专业。声誉靠长期积累获得，业务专长除了具有金刚钻之外，还需要宣传，现代社会好东西也怕巷子深。宣传业务专长不是弄虚作假或海夸胡造，业务专长的宣传只是将你做过的业务业绩让社会公众知道，让人们知道你是这方面的专家和专业律师。否则，客户因为不知道你的专业造诣就很难找到你。这一点，大家做律师的都可能知道，你只要在某一领域有知名度，就会有人主动找上门来，这时候委托你办理业务的可能性就比较大；反之，如果你主动找上门去，主动要求办理某种业务，成功的可能性就比较小，为什么？知名度，前者因为你的知名度，客户有求助于你的心理愿望，就像看病找医生一样，谁都希望自己能找到一位专业水平高的知名医生，而能否知名，业务专长加上宣传才能有社会认知度。在另外一种情况下，当你有病时，有的医生会主动找上门来推销他的医术和药方，你就会很怀疑医生的水平和动机，往往不会去找这样的医生，你宁愿去大医院找知名医生，哪怕他们的号不好挂，你也要等。需要我们律师注意的是：在我们国情下，律师做保健医生很难，客户没有法律事务就不重视律师的意见，你保证他不得病他一般都不会听取你的意见；他一旦得病就很着急，这时你就是外科手术大夫了，非动刀切除不可了，这个时候，客户往往是有病乱投医，你的“医”知名度十分重要。当然，业务专长知名度不是一处而蹴的，它是长期日积月累的结果，但在平常，要注意各种场合和条件利用一切可以利用的机会宣传突出自己的业务专长，久而久之，社会公众就会形成一个口碑，一提知识产权律师你就会榜上有名。

（4）对知识产权律师业务要有合理的预期，不要过于悲观，也不要过于乐观。有的律师认为自己大部分案件都是传统业务，对知产案件的办理有畏难情绪，没有自信心。其实，中国的律师制度恢复和建立尽管二十多年，知识产权业务更是近几年才兴起的新鲜事情，所以说，对所有律师来讲，大家几乎都站在同一起跑线上，谁也不比谁好多少，同时，谁也不比谁坏多少，关键在于每个所每个人自己的拓展步伐和速度。应该说，作为新业务的知识产权案件对每个所每个律师都提供了机遇，问题在于你如何去面临这个挑战。你比别人快走几步，抓住了机遇就可能成功，你犹豫不决或步履徘徊，机会就转眼即逝。

还有一部分律师认为知识产权案件都是比较难以办理的案件，所以，律师收入应当相当可观。实际上，在目前情况下，办理知识产权案件的收入是非常一般的，比起金融、证券、期货、公司上市、并购等等业务，知识产权案件收入是比较低的。在办理这类知识产权案件时，律师们一定要有一个合理的心理预期，不要希望值太高，否则对办理知识产权案件的收入会大失所望；另外一方面，对知识产权案件也不要太悲观，我个人预测：在未来的三五年内，尤其是在十年左右内，知识产权案件将会成为热点和焦点，大幅度的收费上升也是在意料之中的，因为原因很简单：①中国正在逐步成为经济大国，从低附加值产业向高附加值产业过渡，从低级产品向高新技术产品过渡是经济发展的必然规律，也就是从“中国制造”到“中国创造”的过程。在这个大背景下，所引发的知识产权法律业务是不言而喻的。②中国是一个知识产权保护相对比较差的国家，以美国为主的发达国家总是谴责中国的知识产权保护水平低，打击侵权力度弱，不可回避的事实是，现代所有知识产权制度都是以美国为首的西方发达国家建立起来的，就像加入WTO一样，我们如果要溶入国际大家庭就必须遵守他们已经建立起来的规则。在知识产权问题就要遵守他们制定的原则和规则，而现在要达到他们的水平，我们有很长的路要走。在这段要走的路程中随着我们知识产权水平的提高，同时就会带来知识产权各类案件，这是不容怀疑的历史机遇。问题是等到知识产权案件大批来的时候我们是否已有准备，如果我们现在不去准备办理知识产权案件的技能，我们就无法迎接挑战。有理由相信，三五年之后在知识产权领域叱咤风云的律师一定是现在就开始准备的同仁。

（5）做一个办理知产案件的全才，提高自己的综合素质和能力。在执业律师中，诉讼和非诉讼是两大集团，做诉讼业务的非诉业务做的很少，而做非诉业务的几乎从来没有做过诉讼。在律师目前普遍存在的现象在知识产权领域却是合二为一的状况。因为知识产权本身是一个非常专业和鲜明的领域，它可能会出现在纠纷案之中，也可能会成为投资的工具，在有些场合它只是精神的象征，所以，知识产权业务的特点是因为知识产权本身的专业性要求它可以无处不在，无时不有，所以就要求律师全程去追踪处理，它可能是诉讼的，也可能是非诉的；它可能是仲裁的，也可能是调解的；它可能是长期的，也可能是短期的；它可能只是一个专利或商标，也可能涉及全部知识产权等等。诸上现象，使知识产权律师不得不在这个领域成为全才，即要求具有综合素质和能力，比如，在其它领域，非诉律师只专注案头工作，法律意见书的斟酌，而全然不考虑不知道法庭的诉讼程序和规则；诉讼律师对怎样打官司烂熟于胸，几乎成为“诉棍”，但对非诉业务却一无所知，甚至从来没有接触过。这种情况在知识产权领域不行，对知识产权律师而言，你有时是在帮助客户制定知识产权的保护策略；有时是代理客户去法院民事起诉侵权者要求赔偿；有时你是一家高科技公司的法律顾问；有时你是客户代理人要求行政诉讼撤销某商标；有时你是对某一知识产权是否遭受侵权评判的专家；有时你是因知产入股纠纷仲裁庭的一方代理人。总之，做知识产权律师要能文能武。非诉业务能力要强，案头工作要熟练，法律意见书内容和格式要了解，同时，还要对法庭程序、规则，仲裁程序、规则及各种民、刑、行政案件性质了如指掌，可谓上得“庭”堂，下得“厨”房，需要集诉讼和非诉的全才律师，需要智商和情商，要求具有综合素质和能力。

（6）参加各种社会活动扩大自己的业务知名度。随着社会分工越来越细，律师也必然会越来越出现专业分工的局面，现在各种以专业领域为背景的社会圈子和活动也随之而来。要想成为知名度比较高的知识产权律师就要在知识产权这个领域内多参加各种有益的社会活动，具体有下列几项：

①加入各种专业协会和组织。这些协会将知识产权各界人士组织起来提供一个平台进行交流活动。律师加入这些组织不仅是学习提高的一个机会，也是提高自己业务知名度的大好时机，不应错过并尽量多加入几个。

②积极参加各种专业研讨会和学术讨论会。这些会议往往集中了专业各种学术观点和成果，是了解掌握本专业动态的最好的机会。在参加这些会议的时候，积极主动地争取发言机会，与学术权威或业内精英进行交流，会提高律师在专业领域内的知名度。③办讲座去讲授专业知识，目前主要的讲座多为企业和大学办的，在这些讲座上要争取主讲的地位，这是宣传自己，普及知识产权知识，取得客户的绝妙的机会，千万不要放过。

④发表文章，出版专著。知识产权的专业性要求从事这个行业的人员具有较深的专业知识，否则就不能很好地解决专业问题。比如，在法院系统，大家公认行使知识产权审判工作的法官专业知识都比较好，学历也比较高，作风也比较正派。深厚的理论水平和专业知识能体现在他们的审判水平和理论文章作品上。许多知识产权法官发表了很多专业论著，其理论水平绝不在某些教授之下。作为律师，因为没有法官的社会地位和权力后盾，要想在这个专业领域立足脚跟没有专业文章和专著是很难实现的。许多律师认为：我又不是学者，我能办案就行了，没有必要去咬文嚼字进行理论研究，错！办案谁都会，但理论水平不见得谁都有，而理论水平的表现形式就是文章发表和专著出版。这是知识产权律师的特征，这类律师有别于“万金油”律师，之所以这类律师专业就因为本身就是权威。

⑤参加各种立法意见咨询会和案例讨论会。现在立法机关往往会把重要的和要修改的各类法律法规放到基层征求意见。律师是最好的征求意见的对象，律师要有公益心，在提出自己意见的同时也是对自己水平的提高，要力争参加并提出具体意见。案件讨论会也是一种发表专业意见的好形式也要积极争取参加。

（7）阅读外文资料，向外国同行学习，了解世界最新知识产权动态。知识产权制度来源于西方发达国家，为了更好地掌握专业动态，最好的办法就是直接了解外国的专业发展状况，而更直接的方法就是通过网络进行学习和交流。从这个意义上来讲，要想成为成功的知识产权律师，外文水平是一个关键的因素。既然知识产权产生于外国，既然我们的知识产权处理原则和法律规定源于外国，直接查找外国相关资料对我们执业显得十分重要。毫无疑问的是：外文是从事知识产权专业的前提、必需、工具和方法。如果不能直接阅读外文资料你所得到的信息都是经过别人转译过来的，是间接的和二手的，所领会的意义不一定十分准确，甚至是错误的。所以，攻克外文直接获取第一手外国资料是使你成为业内精英的一道关键门槛，值得花大力气，花大功夫实现之。

知识产权法律的特征是国际法优于国内法，许多案件的处理可以直接引用国际条约或双边条约，比如，中美知识产权谅解备忘录等等，所以，对外国知识产权法，尤其是对国际知识产权法律、条约的了解就显得十分重要。我国的知识产权保护工作不过几个年头，知识产权立法也就有十几年的历史。这些情况注定我们必须向外国学习，学习的直接途径就是查阅外国资料引为我用，应该说，不懂外文的律师是从事知识产权最大的缺憾，懂外文的律师可能成为最好的知识产权律师。

（8）加入律师专业组织，扩大在律师中的专业知名度进而拓展案源。近几年来，各级律师协会都按律师的专业领域组织了很多专业团体，知识产权律师应该积极投身于这些团体之中去，具体的作用如下：

①这些团体聚集了律师中非常优秀的同行，参加这些组织就有机会向这些同行学习提高自己的专业水平和执业水准。

②这些组织往往是外界了解律师的窗口，一般的社会公众并不十分知道律师的专业特长和知名度，会通过律师专业机构去了解律师的情况，通过这些窗口给律师提供了扩展业务的舞台。

③因为参加共同的活动使律师互相得以相识、相知，在具体案件中就有产生合作的机会和可能。因为地域的缘故和案件的缘故，律师间互相委托或转委托案件是完全可能的，这是国外律师同行之间很普遍的现象。谁也不是全能的律师，在客户要求律师推荐更好更专业的律师的时候，你就有可能被你的同行所推荐，所以，千万不要忽视律师之间的交流活动。我们有的律师视同行为敌人，与律师老死不相往来，其实这是小农作坊式的想法，在日益发展的现代社会，同行也是重要的信息来源，在竞争的同时也会产生机会，这是矛盾的两个方面所决定的。

④专业性的律师组织也会为政府机构，大型项目，跨国集团，行业协会等等机构提供整体性的法律服务。在这种情况下，专业性服务会以律师专业组织的形式出现，所以参加专业性的律师组织就有机会参与此番服务，增加了律师的拓展业务的机会。

⑤律师专业组织也会与知识产权的审判机关，学术研究机构，知识产权的行政主管部门等等专业性机构和组织进行横向的交流和联系，这也是律师增强业务水平和促进专业化的绝好时机。

（9）在律师事务所的业务管理和团队作业中拓展知识产权业务。在律师所的管理中，业务管理是相当重要的一环，业务管理就是建立团队业务模式，不能单打独斗，建立健全业务管理流程和制度，这样律师就会有分工，不同的律师做不同的业务，不同的团队干不同的工作，但可以互相交叉。在上述管理原则上，事务所的业务管理制度是拓展业务的前提，在此前提下，建立知识产权专业队伍，配合整个律师所的工作，是全部律师所业务的一个部分，要求所有业务都要专业分工，当然，知识产权也不例外。当遇到知识产权业务时，不管是谁接的业务都应由知识产权专业律师办理，而知识产权律师遇到非知识产权业务时，应交给其他律师处理。在一个律师所要形成这种专业分工的制度。对于大所来讲，不仅是在总所内要实行这样的分工，在其分所内也要服从总所的统一安排，至少应该向总所汇报所承办的业务以便总所总体统筹安排业务和共享办案资源及能力。专业分工是律师所发展的趋势和客观必需，任何一个大所都要有如此分工，当然，所谓的分工和专业化都是指在大中律师所内进行的，小所是无所谓严格分工的，如果一个小所只做一项专业性业务，既不能维系又可能被大所兼并，所以，根据外国的经验，所谓专业化是指在大所内分出一部分人组成一个部门专门或主要从事某种业务，不同的业务组成大所的综合性业务。记住，任何一项业务都是在一个或几个人形成的专业人士团队手中完成的，再大的所完成具体工作都是具体的人，所以，强化专业化是大所发展的必由之路，也是律师拓展业务的客观之路。在某种程度上讲，选择专业化律师比选择律师所重要的多，尤其在大所体制下，哪一位律师或哪几个律师的专业化技能的高低是决定案件质量的主要因素，而不只是律师所的所谓名声。在选择专业化背景的律师时，选择律师比选择律师所更重要，这是外国所重要的成功定律，在与客户交洽业务时应该将这一定律告诉客户，使客户更加相信与之接触交谈的专业化律师而不是徒有虚名的所谓名声。这就要求律师必须尽快尽好地强化自己的专业背景和技能，以便为客户提供更优质的服务。

（10）为了更好地与客户取得联系，定期编辑专业信息并向客户发送。将知识产权领域的各种信息编辑整理成newsletter定期向你的客户发送，让客户了解你的动态和对本领域的研究成果。客户很难或没有时间自己收集与管理相关的资料，作为本行业的律师应该通过这种信息的整理表现为专家和权威。如果对客户一对一的拜访既浪费时间和精力，有时也没有可能，但定期编辑信息并向客户发送是完全有能力做到的，你发送的信息就像老朋友一样经常去拜访他，时间长了客户就会记住你，在需要找律师的时候在第一时间就会想到你，使你拓展业务大有可为。具体怎么编辑信息或每期内容如何要根据知识产权界的大背景和大环境而定，并没有一个定式，完全依照需要而定，但目的是通过这种形式与客户建立起联系和沟通渠道。

总之，做为知识产权专业律师，拓展业务的方法和手段会很多，这里只是列举了其中的几种，可能还会有更加行之有效的好办法。随着社会的进步和法制建设的发展，拓展业务的方式也会更加进步和千变万化。随着中国加入WTO，中国的经济贸易活动及其它社会活动越来越国际化和规范化。尤其是在知识产权问题上，中国政府不仅提出了知识产权的国家保护战略，而且还把打击侵害知识产权的重视提高到了空前的高度。人们越来越明白，在二十一世纪要想保持强劲的竞争力，必须具备两个条件：一是高科技，二是好品牌。而无论高科技或好品牌其背后支撑的力量就是知识产权的法律保护体系，于是，就企业而言，如何建立健全的知识产权保护的法律体系是企业能否立足于市场竞争之林的根本。做为知识产权专业律师，在未来的发展中，业务空间十分可观，业务内容也十分具有挑战性，如何迎接这些挑战？如何抓住机遇？我们大家都面临着思考和巨大的压力。

（作者为中国政法大学兼职教授，中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员,中国社科院知识产权中心特聘教授，中国法学会知识产权研究会常务理事，我国第一个知识产权专业博士后，隆安律所一级律师，北京市检察院专家咨询监督员，北京市东城检察院专家咨询委员会委员。）

律师如何开拓知识产权业务

首先应该指出的是：知识产权案件是律师的新业务，所谓新业务就是相对于旧业务而言。新业务主要是指知识产权、证券、期货、公司、房地产、金融信托、高新技术、电子网络等等与传统律师业务有别的近几年才出现的律师业务。这些新业务的特点要求律师素质比较高，比如你不能讲外文就很难与外商打交道；不懂知识产权专业知识就不容易为客户提供好的法律意见；如果没有团队作战帮公司IPO过，就很难取得客户的信赖，并把业务交给你做。知识产权案件作为新业务之一，更要求律师具有较高的业务水平和相当的专业知识。否则很难让客户信任你。如何办理知识产权案件？是有待于开拓新业务的每个律师应该思考的一个问题。

那么什么是知识产权业务呢？按知识产权的内涵和外延来分，主要是指下面几项：

1、专利案件：专利的申请，宣告无效的申请及行政诉讼。侵权的诉讼、专利转让、授权的法律顾问，专利评估及确权等等涉及专利的所有案件；

2、商标案件：商标申请代理，异议的申请及代理，商标撤销的行政诉讼，商标侵权的诉讼及非诉讼代理。商标转让许可的法律顾问，商标保护等等涉及商标的案件。

3、著作权案件：著作权的登记、转让、许可。著作权的侵权诉讼、著作权投资的评估和集体管理等涉及著作权的所有案件。

4、反不正当竞争案件：主要是指侵犯商业秘密的案件和其它的不正当手段和方法竞争而侵权的案件。如侵犯商誉的案件。

5、信息网络侵权的案件：因网络传输所引发的与互联网有关的所有案件，比如：mp3下载，未经著作权人许可擅自上网传输等等案件。

6、各类打击假冒伪劣商品案件，如代理客户向海关提出按海关程序对侵犯知识产权的假冒伪劣商品扣押处理。

7、技术转让及技术贸易，在进出口贸易中为技术出让方或受让方担任法律顾问。

8、知识产权的刑事保护和制裁。以上只是粗略列举了所谓的知识产权业务的范围，在具体的律师业务中远远不止这个范围，知识产权本身就是一个动态的概念，知识产权的外延还要随着它本身的不断变化而逐步扩展。所以知识产权案件也是一个动态发展的空间。随着时间的推移，时常会出现新的知识产权案件。面对如此众多的知识产权案件，律师应该如何办理呢？根据本人的体会，主要有下面的经验：

（1）首先要学习知识产权专业知识，使自己成为一个知识产权专家。一般不熟悉知识产权专业的人经常讲知识产权很简单，没有什么奥妙，可是，一旦进入这个领域的人都会发现：知识产权的内容太丰富了，所涉及的问题既深刻又前卫。即便是知识产权专业人士都不可能将所有的知识产权问题搞清楚。只是在知识产权中的一、两个领域具有深入的研究。对所有知识产权了解得很透彻几乎是不可能的。基于这些，想要开拓知识产权业务的律师，首先要学习知识产权知识，让自己成为知识产权专家，至少是某领域的专家，否则就容易说错话，或根本满足不了客户对你的法律需求。在实践中，涉及知识产权法律问题时，客户往往都是这个领域的专家。如果你作为律师不懂或懂得不比他多。客户很难把这个业务交给你做。唯一的办法就是尽快尽全地掌握知识产权专业知识。尤其是对常见的专利、商标、著作权的基本知识、原理、基本法律原则应该做到成竹在胸、随口而来。客户认为你是专家了，是业内人士，其次才考虑你是律师，这时你拿下这个案件的机会就大多了。

（2）要善于总结知识产权案件的规律和特点，并将其上升为自己的办案规则。因为，知识产权专业性强，涉及知识产权的案件典型性也突出，规律性很强，比如，在申请专利时对专利权利要求书写的不明确就容易产生纠纷，写得过宽保护起来有困难，写得过窄会丧失一部分权利，写的不明确会引起争议等等情况，这些引发了专利纠纷案件是有规律可循的，无论出现多少案件，其内在规律性是一致的。善于把这些规律性的东西总结起来并运用到下一个案件中是律师操作知识产权案件的一个重要的成功秘诀。在整理总结这些规律时，就会形成自己的办案规则，接到一个知识产权案件，根据案件本身的规律，确定自己的办案思路和做法。比如，怎样向客户解释案件的要点和法律规定，取证的范围和方法，侵权责任的确定、救济的方法，法律意见书的起草，法院的选择等等都要形成办案流程和规则。案件不同，办案规则相同，是知识产权律师熟练办理案件的重要技能。在这里需要特殊提醒的是：一定要将办过的案件档案整理好，保管好，利用好。这个案件的法律意见就有可能是下一个案件的代理词，因为知识产权案件共性很多，不要忘记这个特征并加以利用。我们有的律师，不把自己办过的案件资料收集好，管理好，在办理下一个案件时又从头开始准备办案材料，既浪费精力又很难在原来的基础上积累提高办案水平。

除了自己的案件外，要密切注意知识产权大要案的情况，学习他人的办案风格和技巧，注意研究法院的判决或知识产权主管部门的法律文书，将其中有利用价值的东西运用到自己办案过程之中去。

（3）学会宣传自己的知识产权业务特点，让社会公众了解你的业务专长。现在的客户寻找合适的律师和律师所总是货比三家，对知识产权案件，特别是比较大或有影响的案件，客户不会不做调查就很轻率地将案件委托某一律师所的律师，最后决定的因素往往是这个律师所的声誉和业务专业。声誉靠长期积累获得，业务专长除了具有金刚钻之外，还需要宣传，现代社会好东西也怕巷子深。宣传业务专长不是弄虚作假或海夸胡造，业务专长的宣传只是将你做过的业务业绩让社会公众知道，让人们知道你是这方面的专家和专业律师。否则，客户因为不知道你的专业造诣就很难找到你。这一点，大家做律师的都可能知道，你只要在某一领域有知名度，就会有人主动找上门来，这时候委托你办理业务的可能性就比较大；反之，如果你主动找上门去，主动要求办理某种业务，成功的可能性就比较小，为什么？知名度，前者因为你的知名度，客户有求助于你的心理愿望，就像看病找医生一样，谁都希望自己能找到一位专业水平高的知名医生，而能否知名，业务专长加上宣传才能有社会认知度。在另外一种情况下，当你有病时，有的医生会主动找上门来推销他的医术和药方，你就会很怀疑医生的水平和动机，往往不会去找这样的医生，你宁愿去大医院找知名医生，哪怕他们的号不好挂，你也要等。需要我们律师注意的是：在我们国情下，律师做保健医生很难，客户没有法律事务就不重视律师的意见，你保证他不得病他一般都不会听取你的意见；他一旦得病就很着急，这时你就是外科手术大夫了，非动刀切除不可了，这个时候，客户往往是有病乱投医，你的“医”知名度十分重要。当然，业务专长知名度不是一处而蹴的，它是长期日积月累的结果，但在平常，要注意各种场合和条件利用一切可以利用的机会宣传突出自己的业务专长，久而久之，社会公众就会形成一个口碑，一提知识产权律师你就会榜上有名。

（4）对知识产权律师业务要有合理的预期，不要过于悲观，也不要过于乐观。有的律师认为自己大部分案件都是传统业务，对知产案件的办理有畏难情绪，没有自信心。其实，中国的律师制度恢复和建立尽管二十多年，知识产权业务更是近几年才兴起的新鲜事情，所以说，对所有律师来讲，大家几乎都站在同一起跑线上，谁也不比谁好多少，同时，谁也不比谁坏多少，关键在于每个所每个人自己的拓展步伐和速度。应该说，作为新业务的知识产权案件对每个所每个律师都提供了机遇，问题在于你如何去面临这个挑战。你比别人快走几步，抓住了机遇就可能成功，你犹豫不决或步履徘徊，机会就转眼即逝。

还有一部分律师认为知识产权案件都是比较难以办理的案件，所以，律师收入应当相当可观。实际上，在目前情况下，办理知识产权案件的收入是非常一般的，比起金融、证券、期货、公司上市、并购等等业务，知识产权案件收入是比较低的。在办理这类知识产权案件时，律师们一定要有一个合理的心理预期，不要希望值太高，否则对办理知识产权案件的收入会大失所望；另外一方面，对知识产权案件也不要太悲观，我个人预测：在未来的三五年内，尤其是在十年左右内，知识产权案件将会成为热点和焦点，大幅度的收费上升也是在意料之中的，因为原因很简单：①中国正在逐步成为经济大国，从低附加值产业向高附加值产业过渡，从低级产品向高新技术产品过渡是经济发展的必然规律，也就是从“中国制造”到“中国创造”的过程。在这个大背景下，所引发的知识产权法律业务是不言而喻的。②中国是一个知识产权保护相对比较差的国家，以美国为主的发达国家总是谴责中国的知识产权保护水平低，打击侵权力度弱，不可回避的事实是，现代所有知识产权制度都是以美国为首的西方发达国家建立起来的，就像加入WTO一样，我们如果要溶入国际大家庭就必须遵守他们已经建立起来的规则。在知识产权问题就要遵守他们制定的原则和规则，而现在要达到他们的水平，我们有很长的路要走。在这段要走的路程中随着我们知识产权水平的提高，同时就会带来知识产权各类案件，这是不容怀疑的历史机遇。问题是等到知识产权案件大批来的时候我们是否已有准备，如果我们现在不去准备办理知识产权案件的技能，我们就无法迎接挑战。有理由相信，三五年之后在知识产权领域叱咤风云的律师一定是现在就开始准备的同仁。

（5）做一个办理知产案件的全才，提高自己的综合素质和能力。在执业律师中，诉讼和非诉讼是两大集团，做诉讼业务的非诉业务做的很少，而做非诉业务的几乎从来没有做过诉讼。在律师目前普遍存在的现象在知识产权领域却是合二为一的状况。因为知识产权本身是一个非常专业和鲜明的领域，它可能会出现在纠纷案之中，也可能会成为投资的工具，在有些场合它只是精神的象征，所以，知识产权业务的特点是因为知识产权本身的专业性要求它可以无处不在，无时不有，所以就要求律师全程去追踪处理，它可能是诉讼的，也可能是非诉的；它可能是仲裁的，也可能是调解的；它可能是长期的，也可能是短期的；它可能只是一个专利或商标，也可能涉及全部知识产权等等。诸上现象，使知识产权律师不得不在这个领域成为全才，即要求具有综合素质和能力，比如，在其它领域，非诉律师只专注案头工作，法律意见书的斟酌，而全然不考虑不知道法庭的诉讼程序和规则；诉讼律师对怎样打官司烂熟于胸，几乎成为“诉棍”，但对非诉业务却一无所知，甚至从来没有接触过。这种情况在知识产权领域不行，对知识产权律师而言，你有时是在帮助客户制定知识产权的保护策略；有时是代理客户去法院民事起诉侵权者要求赔偿；有时你是一家高科技公司的法律顾问；有时你是客户代理人要求行政诉讼撤销某商标；有时你是对某一知识产权是否遭受侵权评判的专家；有时你是因知产入股纠纷仲裁庭的一方代理人。总之，做知识产权律师要能文能武。非诉业务能力要强，案头工作要熟练，法律意见书内容和格式要了解，同时，还要对法庭程序、规则，仲裁程序、规则及各种民、刑、行政案件性质了如指掌，可谓上得“庭”堂，下得“厨”房，需要集诉讼和非诉的全才律师，需要智商和情商，要求具有综合素质和能力。

（6）参加各种社会活动扩大自己的业务知名度。随着社会分工越来越细，律师也必然会越来越出现专业分工的局面，现在各种以专业领域为背景的社会圈子和活动也随之而来。要想成为知名度比较高的知识产权律师就要在知识产权这个领域内多参加各种有益的社会活动，具体有下列几项： ①加入各种专业协会和组织。这些协会将知识产权各界人士组织起来提供一个平台进行交流活动。律师加入这些组织不仅是学习提高的一个机会，也是提高自己业务知名度的大好时机，不应错过并尽量多加入几个。

②积极参加各种专业研讨会和学术讨论会。这些会议往往集中了专业各种学术观点和成果，是了解掌握本专业动态的最好的机会。在参加这些会议的时候，积极主动地争取发言机会，与学术权威或业内精英进行交流，会提高律师在专业领域内的知名度。

③办讲座去讲授专业知识，目前主要的讲座多为企业和大学办的，在这些讲座上要争取主讲的地位，这是宣传自己，普及知识产权知识，取得客户的绝妙的机会，千万不要放过。

④发表文章，出版专著。知识产权的专业性要求从事这个行业的人员具有较深的专业知识，否则就不能很好地解决专业问题。比如，在法院系统，大家公认行使知识产权审判工作的法官专业知识都比较好，学历也比较高，作风也比较正派。深厚的理论水平和专业知识能体现在他们的审判水平和理论文章作品上。许多知识产权法官发表了很多专业论著，其理论水平绝不在某些教授之下。作为律师，因为没有法官的社会地位和权力后盾，要想在这个专业领域立足脚跟没有专业文章和专著是很难实现的。许多律师认为：我又不是学者，我能办案就行了，没有必要去咬文嚼字进行理论研究，错！办案谁都会，但理论水平不见得谁都有，而理论水平的表现形式就是文章发表和专著出版。这是知识产权律师的特征，这类律师有别于“万金油”律师，之所以这类律师专业就因为本身就是权威。

⑤参加各种立法意见咨询会和案例讨论会。现在立法机关往往会把重要的和要修改的各类法律法规放到基层征求意见。律师是最好的征求意见的对象，律师要有公益心，在提出自己意见的同时也是对自己水平的提高，要力争参加并提出具体意见。案件讨论会也是一种发表专业意见的好形式也要积极争取参加。

（7）阅读外文资料，向外国同行学习，了解世界最新知识产权动态。知识产权制度来源于西方发达国家，为了更好地掌握专业动态，最好的办法就是直接了解外国的专业发展状况，而更直接的方法就是通过网络进行学习和交流。从这个意义上来讲，要想成为成功的知识产权律师，外文水平是一个关键的因素。既然知识产权产生于外国，既然我们的知识产权处理原则和法律规定源于外国，直接查找外国相关资料对我们执业显得十分重要。毫无疑问的是：外文是从事知识产权专业的前提、必需、工具和方法。如果不能直接阅读外文资料你所得到的信息都是经过别人转译过来的，是间接的和二手的，所领会的意义不一定十分准确，甚至是错误的。所以，攻克外文直接获取第一手外国资料是使你成为业内精英的一道关键门槛，值得花大力气，花大功夫实现之。

知识产权法律的特征是国际法优于国内法，许多案件的处理可以直接引用国际条约或双边条约，比如，中美知识产权谅解备忘录等等，所以，对外国知识产权法，尤其是对国际知识产权法律、条约的了解就显得十分重要。我国的知识产权保护工作不过几个年头，知识产权立法也就有十几年的历史。这些情况注定我们必须向外国学习，学习的直接途径就是查阅外国资料引为我用，应该说，不懂外文的律师是从事知识产权最大的缺憾，懂外文的律师可能成为最好的知识产权律师。

（8）加入律师专业组织，扩大在律师中的专业知名度进而拓展案源。近几年来，各级律师协会都按律师的专业领域组织了很多专业团体，知识产权律师应该积极投身于这些团体之中去，具体的作用如下：

①这些团体聚集了律师中非常优秀的同行，参加这些组织就有机会向这些同行学习提高自己的专业水平和执业水准。

②这些组织往往是外界了解律师的窗口，一般的社会公众并不十分知道律师的专业特长和知名度，会通过律师专业机构去了解律师的情况，通过这些窗口给律师提供了扩展业务的舞台。

③因为参加共同的活动使律师互相得以相识、相知，在具体案件中就有产生合作的机会和可能。因为地域的缘故和案件的缘故，律师间互相委托或转委托案件是完全可能的，这是国外律师同行之间很普遍的现象。谁也不是全能的律师，在客户要求律师推荐更好更专业的律师的时候，你就有可能被你的同行所推荐，所以，千万不要忽视律师之间的交流活动。我们有的律师视同行为敌人，与律师老死不相往来，其实这是小农作坊式的想法，在日益发展的现代社会，同行也是重要的信息来源，在竞争的同时也会产生机会，这是矛盾的两个方面所决定的。

④专业性的律师组织也会为政府机构，大型项目，跨国集团，行业协会等等机构提供整体性的法律服务。在这种情况下，专业性服务会以律师专业组织的形式出现，所以参加专业性的律师组织就有机会参与此番服务，增加了律师的拓展业务的机会。⑤律师专业组织也会与知识产权的审判机关，学术研究机构，知识产权的行政主管部门等等专业性机构和组织进行横向的交流和联系，这也是律师增强业务水平和促进专业化的绝好时机。

（9）在律师事务所的业务管理和团队作业中拓展知识产权业务。在律师所的管理中，业务管理是相当重要的一环，业务管理就是建立团队业务模式，不能单打独斗，建立健全业务管理流程和制度，这样律师就会有分工，不同的律师做不同的业务，不同的团队干不同的工作，但可以互相交叉。在上述管理原则上，事务所的业务管理制度是拓展业务的前提，在此前提下，建立知识产权专业队伍，配合整个律师所的工作，是全部律师所业务的一个部分，要求所有业务都要专业分工，当然，知识产权也不例外。当遇到知识产权业务时，不管是谁接的业务都应由知识产权专业律师办理，而知识产权律师遇到非知识产权业务时，应交给其他律师处理。在一个律师所要形成这种专业分工的制度。对于大所来讲，不仅是在总所内要实行这样的分工，在其分所内也要服从总所的统一安排，至少应该向总所汇报所承办的业务以便总所总体统筹安排业务和共享办案资源及能力。专业分工是律师所发展的趋势和客观必需，任何一个大所都要有如此分工，当然，所谓的分工和专业化都是指在大中律师所内进行的，小所是无所谓严格分工的，如果一个小所只做一项专业性业务，既不能维系又可能被大所兼并，所以，根据外国的经验，所谓专业化是指在大所内分出一部分人组成一个部门专门或主要从事某种业务，不同的业务组成大所的综合性业务。记住，任何一项业务都是在一个或几个人形成的专业人士团队手中完成的，再大的所完成具体工作都是具体的人，所以，强化专业化是大所发展的必由之路，也是律师拓展业务的客观之路。在某种程度上讲，选择专业化律师比选择律师所重要的多，尤其在大所体制下，哪一位律师或哪几个律师的专业化技能的高低是决定案件质量的主要因素，而不只是律师所的所谓名声。在选择专业化背景的律师时，选择律师比选择律师所更重要，这是外国所重要的成功定律，在与客户交洽业务时应该将这一定律告诉客户，使客户更加相信与之接触交谈的专业化律师而不是徒有虚名的所谓名声。这就要求律师必须尽快尽好地强化自己的专业背景和技能，以便为客户提供更优质的服务。

（10）为了更好地与客户取得联系，定期编辑专业信息并向客户发送。将知识产权领域的各种信息编辑整理成newsletter定期向你的客户发送，让客户了解你的动态和对本领域的研究成果。客户很难或没有时间自己收集与管理相关的资料，作为本行业的律师应该通过这种信息的整理表现为专家和权威。如果对客户一对一的拜访既浪费时间和精力，有时也没有可能，但定期编辑信息并向客户发送是完全有能力做到的，你发送的信息就像老朋友一样经常去拜访他，时间长了客户就会记住你，在需要找律师的时候在第一时间就会想到你，使你拓展业务大有可为。具体怎么编辑信息或每期内容如何要根据知识产权界的大背景和大环境而定，并没有一个定式，完全依照需要而定，但目的是通过这种形式与客户建立起联系和沟通渠道。

总之，做为知识产权专业律师，拓展业务的方法和手段会很多，这里只是列举了其中的几种，可能还会有更加行之有效的好办法。随着社会的进步和法制建设的发展，拓展业务的方式也会更加进步和千变万化。

随着中国加入WTO，中国的经济贸易活动及其它社会活动越来越国际化和规范化。尤其是在知识产权问题上，中国政府不仅提出了知识产权的国家保护战略，而且还把打击侵害知识产权的重视提高到了空前的高度。人们越来越明白，在二十一世纪要想保持强劲的竞争力，必须具备两个条件：一是高科技，二是好品牌。而无论高科技或好品牌其背后支撑的力量就是知识产权的法律保护体系，于是，就企业而言，如何建立健全的知识产权保护的法律体系是企业能否立足于市场竞争之林的根本。做为知识产权专业律师，在未来的发展中，业务空间十分可观，业务内容也十分具有挑战性，如何迎接这些挑战？如何抓住机遇？我们大家都面临着思考和巨大的压力。

第三篇：关于年轻律师业务开拓之思考

关于年轻律师业务开拓之思考

关于年轻律师业务开拓之思考

中国律师网

2004-06-16 10:49:22.0 中国律师网

编者按：独立开拓业务确实很难，年轻律师更是难上加难。苏青在自传体小说《结婚十年》中，就回忆了1939年其丈夫开办律师事务所初期，业务开拓的一段艰难历程：从最初的“到处托人去拉法律顾问”的盲目，到“安排香饵，而等不来鱼上钩”的焦虑，到后来“想到大律师处当帮办”的失望„„ 六十多年过去了，政治经济和社会文化生活发生了很大变化，但年轻律师独立开拓业务的艰难和重要性却没有改变。

据说，浦东新区司法局一位领导在开会时，向律师们讲述了这样一个笑话：该领导有一次参加法院旁听审理时快迟到了，急匆匆往审判庭的楼梯上跑时，被一个人拉住问“有急事吗？要不要请律师帮忙？这是我的名片„„”

当然，领导本意是好，希望律师们能尊重自己的劳动, 不要名片不值钱；可是，听了这个笑话，我却笑不起来：如果都需要像这样开拓业务, 律师还算是万人羡慕的金领职业吗？

一、年轻律师需不需要自己开拓业务

《美国律师实务入门――从学生到律师》一书列举优秀律师所必备的部分条件之一就包括：与客户沟通的能力和开发客源的能力。可见, 即使在法律服务市场非常成熟的美国, 也需要律师具备开发客源的基本能力。

同样，在法律服务市场还不是很成熟的国内，更需要律师具备开拓业务的能力。年轻律师如果不去给大律师们做受薪律师、或者不去和业务开拓能力强的其他律师搭档，总是无法回避独立开拓业务的问题。

当然，独立开拓业务确实很难，年轻律师更是难上加难。苏青在自传体小说《结婚十年》中，就回忆了1939年其丈夫开办律师事务所初期，业务开拓的一段艰难历程：从最初的“到处托人去拉法律顾问”的盲目，到“安排香饵，而等不来鱼上钩”的焦虑，到后来“想到大律师处当帮办”的失望„„ 六十多年过去了，政治经济和社会文化生活发生了很大变化，但年轻律师独立开拓业务的艰难和重要性却没有改变。

二、目前年轻律师常用的几种开拓方式

在刚进律师事务所时，几乎所有的年轻律师都向老律师们咨询过如何开拓案源的问题。日本律师写过一本《律师职业》的小册子，概括业务开拓方式主要有两类，即横向发展和纵向发展。横向发展主要是通过亲朋好友介绍；纵向发展主要靠满意客户的推荐。

从横向发展来讲，主要取决于律师是否拥有良好的社会关系和较好的社交能力。这类方式比较传统，也是目前很多律师在 业务发展中常用的方式之一。它的优点是：比较自然；并且因有熟人介绍，律师和当事人之间容易建立信任。缺点是：所获取的案源受制于亲朋好友的层次、能力等，可能较适合从业一定年限的律师和有一定社会关系的年轻律师，对其他的年轻律师而言，亲朋好友圈子较小，且学友们都还年轻一时也无力相助。故这类方式也不能普遍适用。

从纵向发展来讲，主要靠满意客户的推荐。其前提有两点：

第一，年轻律师必须先顺利地找到第一个客户群；

第二，年轻律师要非常注意自己的口碑，对客户的法律服务必须让客户满意甚至非常满意。这类方式也就是我们通常所说的滚雪球方式或周边效应。很多优秀的律师就是靠这种方式带来了源源不断的客源。这种方式的优点是：没有开拓的成本；客户在见律师前已有先入为主的良好印象，故该案源接洽的成功率很高。它的缺点是：适用前提是年轻律师必须已找到至少是第一个客户群，对新律师而言，这无疑又是很困难的事。

在以上两大类方式中，还有一个共同的致命缺点：即律师在获取业务过程中，始终处于守株待兔的被动状态，这第一个后果是导致律师对今后的业务和发展无法主动计划和安排，这就是律师们常感叹“业务今年虽好，但不知明年如何”的重要原因之一；这第二个后果就是律师无法很好地形成专业化，因为案源都来自于亲朋好友的介绍，这决定了案子只能五花八门各式各样；同样，对于满意客户推荐的案源也一样，除非，从第一批满意客户到他们推荐的后期客户都是同一行业的，而这几乎很难。当然，如果业务足够多，律师为专业化，完全可以逐步舍弃一些案源，这又另当别论。

三．律师业务开拓能否借鉴市场营销理念

市场营销是一种微观管理活动，主要是通过市场调研、市场分析，来了解客户的需求，按照客户的需要和要求进行设计服务，发展新的客户和新的业务，扩大产品或服务市场的占有份额。

市场营销理念在其他行业中已经运用多年，为无数的企业带来了巨大的市场占有量和滚滚财源。在其他行业中，几乎很难想象哪一家企业会不重视市场营销这一企业发展的命脉。可是，律师行业在这一点上与其他同行业确实有太大的差距，大多数律师都习惯于被动地等待客户上门而不是积极地寻求更好的市场空间。律师们长期以来片面强调以业务（法律服务）为主，忽视市场开拓意识和开拓能力的培养，以致于很多年轻律师一旦接不到案源，从未考虑过怎样学点市场营销知识去开拓市场，而只考虑去读书考法学硕士或出国

念LLM，可是读完后却依然接不到充足的案源。学以致用，律师业务是实践业务，发展的前提是要能被市场需要和接受。

多人认为：律师是高尚的职业，要律师去“屈就”市场推销自己让人难以接受；律师是法律之师，是专家学者，因此与其他行业有很多不同，所以律师业不应适用市场营销理念。

为此，我们不妨将律师业和其他行业稍作比较，看看他们有哪些共同点：首先，其他行业向社会所提供的也是各种有偿产品或服务，而律师业向社会所提供的也是有偿法律服务――与其他服务并无本质区别；其次，其他行业和律师事务所均自负盈亏、受市场经济规律的制约，在产品或服务品牌未创立之前，不仅要求产品或服务质量质量好，更需要加以宣传和推销，否则，势必库存积压、服务无人光顾，最后导致停业关门；最后，对其他行业和律师事务所而言，他们拥有一个共同也唯一的检验质量高低的标准，即市场，这是与理论研究可以将专家评定作为检验标准的重大区别之一。

轻律师的业务开拓，究竟能否借鉴早已在企业中运用多年的部分市场营销理念？我思考的答案是肯定的，否则，前例中见人就拉的“开拓” 肯定还会重演。

四.关于年轻律师借鉴市场营销理念开拓业务的几个建议

第一，在思想和观念上，必须扭转以法律服务为主导的观念，要认识到市场营销理念的重要性和学习训练的必要性，并建立以客户为主导的市场营销规划，始终与客户保持密切的联系，从而正确及时地领会、发现并满足客户的需求。

第二，采用各种适合的营销手段，舍得投入较多的时间、精力和成本，不断地开发新客户，这是律师业务更新、活水常流的重要来源和业务稳定并掌握主动的重要保证。年轻律师可以根据自己发展的方向，先收集相关客户信息，学习建立客户档案，并定期根据电话沟通或约见拜访的结果进行客户分类。因此，这就要求律师必须学习掌握电话沟通的技巧、和客户约见拜访的技巧、长期跟单的技巧、签约谈判的技巧以及密切与客户关系的技巧等市场营销最常见的手法。

第三，根据市场需求情况和政治经济社会文化及法律中出现的新问题，不断进行业务策划，随时调整自己在业务开拓上的作战中心和战略战术。作为年轻律师，在业务开拓上一定要有敏锐的嗅觉，一旦闻到市场上有开拓业务的“天赐良机”，一定要大胆地判断，并果断地做出积极反应，在别人未来得及反应时，自己早已地抓住了机会占领了这片新市场。

第四，充分运用网络传媒等各种适合的方式，展示

自己雄辩的口才、敏捷的反应和深厚的法律功底。演讲座谈、著书立说，这些都可大展风采。当然，在业务初期，如自信不够，要敢于并善于与强者合作。

五、在以后的岗前培训中，能否增加有关律师业务开拓方面的培训

虽说业务开拓因人因事因时因地而异，并且，开拓本身所要求的灵气和悟性，很多时候是生而俱来或是后天长期培养方能形成，非一朝一夕所能学成；但是，就营销学而言，它本身也是一门实践性很强的科学，也有它本身特有的规律，如果不通过培训，很难短期内掌握要领。

律协以及巨匠律师培训班等热心于律师教育改革和培训的单位，一直在探索最适合中国律师发展的教学模式。所以，笔者在此不妨大胆地提一点自己的建议和设想：在以后律师协会的岗前培训中，能否增加有关律师业务开拓方面的培训。

以上思考纯属一己之见，颇为粗浅，笔者以期抛砖引玉，与大家共同探讨。(作者:周月萍)

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律师的个体市场营销

袁华锋

对潜在市场和客户的开发从来都是律师事务所的生存之道。而作为律师事务所的有机体的律师个人来说，个体市场营销计划的重要性尤为突出。国外律师事务所的市场份额中有60％来自律师事务所的整体营销计划，40％来自律师个人的努力；中国的律师业相对来说是一个新兴的行业，通过个人努力占取的整个律师事务所的份额远远高于40％。而律师的个体市场营销计划的策划对于律师个体和律师事务所来说都是尤为重要。

一、个体市场营销的理由

首先，个体市场营销和律师事务所的整体营销相得益彰。个体营销和整体营销的关系可以相互促进，从很大程度来说，个体营销通常是律所整体营销的切入点。

第二，律师个体市场营销计划关乎律师个人职业生涯的成败。律师个体营销计划是一个长期的过程，特别是当一个律师希望开拓一个新的实践领域，更是如此。对于一个新律师或者是实践一个新的领域，一个成功策划的周期通常是3―5年，因为这个过程是专业经验的积累和客户的认同的过程。律师的个体营销计划在如此长期的过程中的将引导律师个人的执业生涯的规划步骤。个体营销可以让律师结合自身的优势、利益点，对其执业领域进行量体裁衣，适应市场的变化。

二、律师个体营销的益处

1，提高专注度。律师个人可以就个人感兴趣的领域，周围的潜在客户群体等因素考虑自身的专业专注领域，从而采取相应的针对行动计划。对于

相对有限的时间和精力，专注度可以让律师用相对小的努力取得相对大的成功。

另外，中国的法律服务的市场就目前来说并没有细分，而现时的竞争要求服务领域的细分。竞争日趋激烈，客户法律服务的复杂程度大大提高，要求律师的专业程度也日趋提高。有限的时间，要求律师专注于某个领域，做精做深。

2，促进律师自身优劣势分析。计划个体营销的过程也是律师对自身优势和所处环境分析的过程。包括自身的优势、劣势、感兴趣的领域、自己的竞争对手情况、所在律师事务所的情况、自己的社会关系等。律师通过系统的分析，可以通盘考虑自己的未来，可以预测市场趋势情况、机会及成本、潜在竞争对手和威胁、所在律师事务所和自身目标的契合度、所在律师事务所提供的发展空间和支持等。

同时，通过律师的个体营销计划，可以发现潜在的威胁和竞争对手，由此安排相应的应对策略。也可以发现新的法律服务领域和新的机会，进行相应安排。这个过程与律师事务所的整体策略形成互动，多个律师的个体营销计划的总和可以说是律师事务所发展方向的预测，而律师事务所的整体策略和个体营销计划的总和的最大限度的融合，将决定律师事务所的核心竞争力。

3，促进目标的有效执行。一旦个体营销计划形成，律师可以专注于计划的实行，安排相应的行动步骤。可以最大限度的减少外部因素的影响。当然，在执行过程中，时时的修正是必要的，但是，有了营销计划将避免律师的三心二意，避免采取散乱的营销步骤。

4，可以有效检测营销结果。个体营销计划可以有效检测营销效果。很多律师进行市场开拓和客户服务的同时，对效果不能很好的检测，不知道问题出在哪。而一个正确的营销计划可以让律师分阶段对自己的市场计划进行审视。比如，在对一个项目，一个客户进行服务后，可以评估是否和自己的营销计划的结合度，分析偏差，找出问题。同样，在一个时间段后，比如半年、一年，也可以对营销效果进行量化的评估。

三、律师个体营销计划过程

1，环境分析。首先要进行所处环境分析。包括外部环境和内部环境分析。

A.内部环境分析：

（1）执业领域和专业程度分析。例如，一个涉外律师可能会认为自己对中国外资法律的掌握是自己的强项，而对外国法律环境的掌握是自己的弱项。

（2）市场营销技巧。例如一个律师可能对自己的文书撰写比较有自信，而对市场营销的技巧不太自信。

（3）所在律师事务所的声誉。也许一个律师事务所内部的 管理值得称道，而知名度不够大。

（4）客户服务。一个律师也许对自己的专业服务度比较满意，但是对服务客户的重要人员的关系掌握不够强。

（5）其他。一个律师也许认为自己的文书技巧和服务客户的满意度是自己的强项，而对时间的管理是自己的弱项。

B.外部环境：

（1）所执业的领域。主要分析现在自己执业领域的环境和切入点，自己所处的位置。

（2）市场。分析自己执业的市场大环境，通过努力可以达成的目标。

（3）竞争。可以分析竞争对手的强弱项。巩固强项。

（4）其他。分析所执业领域的变化等。如税法的改变对服务的客户的影响以及相应的调整步骤。

C.可供使用的资源情况。

（1）文章的发表情况和信息来源情况。如，发表的文章是否有效地让潜在客户否阅读了；讲座的安排是否有利于客户开拓和效果情况；介绍客户的来源结构是否合理等。

（2）协会和组织。相应协会和组织参加的情况，是否有利于接近目标客户。

（3）重要客户的深度挖掘情况。每个律师都有自己的重要客户或者重要的介绍客户的来源。对他们进行深度，合适的挖掘比开拓新的来源和客户更加方便有效。

2，兴趣点的设定。经过以上的分析，律师可以对自己所处的位置有了比较清晰的了解。在此基础上，就要考虑自己的兴趣点所在，是愿意从事更多的外部事务，还是内部事务；是愿意从事诉讼事务还是非诉讼事务。

3，长期目标。找到自己的兴趣点后，接下来就是设定自己的长期目标，比如：

（1）提高收益，提高产出率；

（2）开拓新的执业领域；

（3）在自己所长的领域开拓新客户；

（4）提高自己兴趣所在专业领域的专业知识；

（5）提高与客户沟通的技巧；

（6）提高自身能力（比如，提高自己的讲座能力）；

（7）成为一个执业领域的“专家”；

（8）提升自己专业领域的知名度。

4，短期目标。长期目标拟定后，制定短期目标，通常以一年为一个周期，比如：

（1）时间的分配。对要进行的活动进行相应的时间安排和分配。对客户服务的时间，专业知识学习的时间，事务性工作的时间，市场营销的时间等；

（2）在执业领域的效益的提升以及相应的安排；

（3）新客户来源结构的调整和开拓；

（4）与现有客户深度交流的安排和挖掘；

（5）撰写专业文章的安排；

（6）公众活动的安排。

5，策略及方法。为了达成短期目标，需要制定相应的策略和方法：

短期目标 策略及方法

提高知名度（1）撰写专业文章；（2）发表演讲；（3）在协会或组织中积极承担职务；（4）与相应的媒体形成良好互动。

挖掘现有客户（1）时时通知客户自己的新的情况；（2）同客户积极沟通所服务的情况；（3）讲座；（4）电话交流；（5）款待客户。

开拓新的专业执业领域（1）学习；（2）参加相应的协会组织；（3）同其他律师交流；（4）通知现有及潜在客户自己新的实践领域。

提升专业领域的“专家”形像（1）与此领域的专家学者保持紧密联系；（2）培训，学习；（3）行业分析；（4）参加相应的协会和组织的活动；（5）撰写专业文章；（6）讲座及演讲。

6，个体营销行动计划。最后，在以上步骤的基础上，撰写营销行动计划。行动计划的重点是可行性，巩固强项，加强弱项。例如：

（1）为了加强自身财务方面的专业知识，从4月到9月参加XXX结构组织的培训班；

（2）每季度款待一次XXX公司的相关人员；

（3）每个月给现有客户及潜在客户邮递新情况通报信函；

（4）8月31日前给房地产相关的杂志撰写法律专业的文章；

作为行动计划，建议至少达成以下行动目标：

（1）至少安排一项内容，体现自己的专业程度（比如，撰写文章，演讲，讲座）；

（2）至少参加一家协会或组织，并积极承担相应职责；

（3）至少发展一项技能―自身的营销技巧，专业知识技能；

（4）列出现有客户，潜在客户，信息来源情况，编写自己的网络图，有针对性的开发。

笔者在附表中列出了一个律师个体营销的简要模板。

四、结束语

中国的律师业相对将还是一个新兴的行业，中国律师事务所市场营销以及律师的个体营销还出于培育阶段。现有的市场营销的策划和营销效果的量化测量还没有系统性。而市场细分的取舍，客户满意度的调查等对于律师事务所和律师个人的核心竞争力的建立还需要做大量的工作。

附表

律师的个体市场营销计划表

A.客户来源：现有客户、潜在客户和信息来源

1.客户情况调查/评估

2.讲座

3.款待客户（比如：午餐、晚餐）

4.简介

5.会议

6.服务过程评估

7.专业行业会议

8.内部培训

9.拜访/回馈

目标客户推广

目标客户重要人员信息的建立

B.知名度/专业度/个人信誉

1.撰写文章 2.客户沟通

3.新情况通报信函

4.讲座

5.培训

6.公告

7.发表文章

8.演讲

行业情况分析（结合法律）

沟通效果，发表文章效果追踪

C.营销技巧/资源

1.开发潜在客户

目录

2.法律行业报告

3.沟通技巧

4.培育信息来源

5.撰写针对性的意见报告

6.开发讲座工具

7.学习营销技巧

执业领域行业分析和法律的结合报告

D.外部活动/网络

1.参加相应行业协会、组织

2.积极承担相应行业协会、组织的职责

3.?参加相应专业领域活动、会议

4.成立相应信息来源互助小组

5.参加相应公益活动

提高专业协会、组织的责任承担力度

第四篇：关于年轻律师业务开拓之思考

[转贴]关于年轻律师业务开拓之思考

据说，浦东新区司法局一位领导在开会时，向律师们讲述了这样一个笑话：该领导有一次参加法院旁听审理时快迟到了，急匆匆往审判庭的楼梯上跑时，被一个人拉住问“有急事吗？要不要请律师帮忙？这是我的名片„„”

当然，领导本意是好，希望律师们能尊重自己的劳动, 不要名片不值钱；可是，听了这个笑话，我却笑不起来：如果都需要像这样开拓业务, 律师还算是万人羡慕的金领职业吗？

一、年轻律师需不需要自己开拓业务

《美国律师实务入门——从学生到律师》一书列举优秀律师所必备的部分条件之一就包括：与客户沟通的能力和开发客源的能力。可见, 即使在法律服务市场非常成熟的美国, 也需要律师具备开发客源的基本能力。

同样，在法律服务市场还不是很成熟的国内，更需要律师具备开拓业务的能力。年轻律师如果不去给大律师们做受薪律师、或者不去和业务开拓能力强的其他律师搭档，总是无法回避独立开拓业务的问题。

当然，独立开拓业务确实很难，年轻律师更是难上加难。苏青在自传体小说《结婚十年》中，就回忆了1939年其丈夫开办律师事务所初期，业务开拓的一段艰难历程：从最初的“到处托人去拉法律顾问”的盲目，到“安排香饵，而等不来鱼上钩”的焦虑，到后来“想到大律师处当帮办”的失望…… 六十多年过去了，政治经济和社会文化生活发生了很大变化，但年轻律师独立开拓业务的艰难和重要性却没有改变。

二、目前年轻律师常用的几种开拓方式

在刚进律师事务所时，几乎所有的年轻律师都向老律师们咨询过如何开拓案源的问题。日本律师写过一本《律师职业》的小册子，概括业务开拓方式主要有两类，即横向发展和纵向发展。横向发展主要是通过亲朋好友介绍；纵向发展主要靠满意客户的推荐。

从横向发展来讲，主要取决于律师是否拥有良好的社会关系和较好的社交能力。这类方式比较传统，也是目前很多律师在业务发展中常用的方式之一。它的优点是：比较自然；并且因有熟人介绍，律师和当事人之间容易建立信任。缺点是：所获取的案源受制于亲朋好友的层次、能力等，可能较适合从业一定年限的律师和有一定社会关系的年轻律师，对其他的年轻律师而言，亲朋好友圈子较小，且学友们都还年轻一时也无力相助。故这类方式也不能普遍适用。

从纵向发展来讲，主要靠满意客户的推荐。其前提有两点：

第一，年轻律师必须先顺利地找到第一个客户群；

第二，年轻律师要非常注意自己的口碑，对客户的法律服务必须让客户满意甚至非常满意。这类方式也就是我们通常所说的滚雪球方式或周边效应。很多优秀的律师就是靠这种方式带来了源源不断的客源。这种方式的优点是：没有开拓的成本；客户在见律师前已有先入为主的良好印象，故该案源接洽的成功率很高。它的缺点是：适用前提是年轻律师必须已找到至少是第一个客户群，对新律师而言，这无疑又是很困难的事。

在以上两大类方式中，还有一个共同的致命缺点：即律师在获取业务过程中，始终处于守株

待兔的被动状态，这第一个后果是导致律师对今后的业务和发展无法主动计划和安排，这就是律师们常感叹“业务今年虽好，但不知明年如何”的重要原因之一；这第二个后果就是律师无法很好地形成专业化，因为案源都来自于亲朋好友的介绍，这决定了案子只能五花八门各式各样；同样，对于满意客户推荐的案源也一样，除非，从第一批满意客户到他们推荐的后期客户都是同一行业的，而这几乎很难。当然，如果业务足够多，律师为专业化，完全可以逐步舍弃一些案源，这又另当别论。

三．律师业务开拓能否借鉴市场营销理念

市场营销是一种微观管理活动，主要是通过市场调研、市场分析，来了解客户的需求，按照客户的需要和要求进行设计服务，发展新的客户和新的业务，扩大产品或服务市场的占有份额。

市场营销理念在其他行业中已经运用多年，为无数的企业带来了巨大的市场占有量和滚滚财源。在其他行业中，几乎很难想象哪一家企业会不重视市场营销这一企业发展的命脉。可是，律师行业在这一点上与其他同行业确实有太大的差距，大多数律师都习惯于被动地等待客户上门而不是积极地寻求更好的市场空间。律师们长期以来片面强调以业务（法律服务）为主，忽视市场开拓意识和开拓能力的培养，以致于很多年轻律师一旦接不到案源，从未考虑过怎样学点市场营销知识去开拓市场，而只考虑去读书考法学硕士或出国念LLM，可是读完后却依然接不到充足的案源。学以致用，律师业务是实践业务，发展的前提是要能被市场需要和接受。

多人认为：律师是高尚的职业，要律师去“屈就”市场推销自己让人难以接受；律师是法律之师，是专家学者，因此与其他行业有很多不同，所以律师业不应适用市场营销理念。为此，我们不妨将律师业和其他行业稍作比较，看看他们有哪些共同点：首先，其他行业向社会所提供的也是各种有偿产品或服务，而律师业向社会所提供的也是有偿法律服务——与其他服务并无本质区别；其次，其他行业和律师事务所均自负盈亏、受市场经济规律的制约，在产品或服务品牌未创立之前，不仅要求产品或服务质量质量好，更需要加以宣传和推销，否则，势必库存积压、服务无人光顾，最后导致停业关门；最后，对其他行业和律师事务所而言，他们拥有一个共同也唯一的检验质量高低的标准，即市场，这是与理论研究可以将专家评定作为检验标准的重大区别之一。

轻律师的业务开拓，究竟能否借鉴早已在企业中运用多年的部分市场营销理念？我思考的答案是肯定的，否则，前例中见人就拉的“开拓” 肯定还会重演。

四.关于年轻律师借鉴市场营销理念开拓业务的几个建议

第一，在思想和观念上，必须扭转以法律服务为主导的观念，要认识到市场营销理念的重要性和学习训练的必要性，并建立以客户为主导的市场营销规划，始终与客户保持密切的联系，从而正确及时地领会、发现并满足客户的需求。

第二，采用各种适合的营销手段，舍得投入较多的时间、精力和成本，不断地开发新客户，这是律师业务更新、活水常流的重要来源和业务稳定并掌握主动的重要保证。年轻律师可以根据自己发展的方向，先收集相关客户信息，学习建立客户档案，并定期根据电话沟通或约见拜访的结果进行客户分类。因此，这就要求律师必须学习掌握电话沟通的技巧、和客户约见拜访的技巧、长期跟单的技巧、签约谈判的技巧以及密切与客户关系的技巧等市场营销最常见的手法。

第三，根据市场需求情况和政治经济社会文化及法律中出现的新问题，不断进行业务策划，随时调整自己在业务开拓上的作战中心和战略战术。作为年轻律师，在业务开拓上一定要有敏锐的嗅觉，一旦闻到市场上有开拓业务的“天赐良机”，一定要大胆地判断，并果断地做出积极反应，在别人未来得及反应时，自己早已地抓住了机会占领了这片新市场。

第四，充分运用网络传媒等各种适合的方式，展示自己雄辩的口才、敏捷的反应和深厚的法律功底。演讲座谈、著书立说，这些都可大展风采。当然，在业务初期，如自信不够，要敢于并善于与强者合作。

五、在以后的岗前培训中，能否增加有关律师业务开拓方面的培训

虽说业务开拓因人因事因时因地而异，并且，开拓本身所要求的灵气和悟性，很多时候是生而俱来或是后天长期培养方能形成，非一朝一夕所能学成；但是，就营销学而言，它本身也是一门实践性很强的科学，也有它本身特有的规律，如果不通过培训，很难短期内掌握要领。

律协以及巨匠律师培训班等热心于律师教育改革和培训的单位，一直在探索最适合中国律师发展的教学模式。所以，笔者在此不妨大胆地提一点自己的建议和设想：在以后律师协会的岗前培训中，能否增加有关律师业务开拓方面的培训。

以上思考纯属一己之见，颇为粗浅，笔者以期抛砖引玉，与大家共同探讨。

第五篇：浅谈年轻律师对法律顾问业务的开拓

浅谈年轻律师对法律顾问业务的开拓 胡华林 【摘要】

当今诉讼领域律师之间的竞争相当激烈，至少从目前来看中年律师霸主地位我们年轻律师难以撼动。于是产生这样一个疑问：年轻律师的出路在哪里？有人提出“非诉是年轻律师的奶酪”，在我国大中城市，确实有许多年轻律师在从事非诉讼业务，因此看来这话不假。在非诉业务面前，年轻律师有其特有的优势，如精力旺盛，信息资源广泛，熟悉现代化办公等。因此，笔者认为，我所年轻律师也可以在非诉讼业务中占有一席之地，本文着重选取非诉讼业务中的法律顾问业务来进行阐述。

【关键词】 年轻律师

法律顾问 业务开拓

一、法律顾问业务的定义

法律顾问是聘请方为了维护自身之合法利益，在一定期限内聘任具有法律专业知识和技能的从业人员，就其在约定的法律领域提供法律帮助的一种法律业务。当代法律顾问业务以企业风险防范业务为中心，以事后补助为辅助手段。

二、法律顾问业务现状

1、实际生活中，很多企业，特别是私营企业并未形成需要常年法律顾问的意识，只有在企业涉诉时才聘请社会律师“以解燃眉之急”，这是非常普遍的“律师消防员论”。当今社会很多企业对律师法律顾问业务认识上存在误区。

2、法律顾问是传统业务，但诸多律师事务所的法律顾问服务过于“传统”而导致其所法律顾问业务发展不佳，同时也使得我国整体律师法律顾问业务发展都受到限制。“传统”顾问业务内容简单、贫乏，且均为被动性服务，即接受企业法律咨询，草拟、审查法律文书，参与谈判等。上述服务因项目工作量小，服务渗透力不高，直接影响了企业聘请顾问律师的兴趣及是否聘请顾问律师的必要性。企业聘请顾问律师意识下降，势必导致事务所顾问费用的降低，从而使得律师顾问服务数量减少、质量也相对降低。那么法律顾问业务也因此而进入了一个恶性循环。

3、面对这种尴尬局面，专业从事企业法律顾问的律师事务所应运而生，该种律所皆由许多年轻律师组成，在法律顾问业务方面皆取得了不小成果，开拓了法律顾问业务。

三、法律顾问业务开拓

如何开创老树新枝的良好局面？笔者以为应当以业务细化、业务重组、业务包装为重点。以下几点拙见是笔者的一些想法，仅为启到抛砖引玉的效果。

1、确立服务对象。现阶段年轻律师主要开拓的服务对象应以中小型企业为主。因为这些企业而大部分都是民营企业，这些企业的总经理大多数都是风华正茂的青年，年轻企业的老总更容易接受以年轻人的方式提供的法律服务。顾问服务的另一重要对象便是政府各机关部门。由于我国政府“依法办事"的理念逐渐深入人心，法律顾问业务进入各个政府机关是今后的必然趋势。

2、改变服务对象的认识，倡导法律性消费。“倡导”一词本身就带有主动的含义。如何使得企业或政府机关视律师顾问法律服务为消费呢？这就需要律师主动出击，打好顾问业务的第一枪。知己知彼，安能百战不殆。年轻律师要在出发之前首先对待聘企业进行了解及调查。特别是该企业的合同管理、劳资管理、公司法相关管理。在掌握了该待聘企业相关信息后，结合本所业务特长出具有针对性的“法律服务计划书”。计划书为该企业量身定做，提供的服务全部作分项处理，为的是吸引待聘企业眼球，激发其消费欲望。

3、顾问业务包装。顾问业务的包装其实就是将顾问业务的细化及重组过程，是将整个顾问业务变成几个相对独立的产品，这些产品是需要我们不断去挖掘的。传统的顾问业务按风险防范来分可分为事前风险防范、事中风险防范及事后风险防范（补救）。而经过业务包装后，便可将事前风险防范独立出来重新组合，可以称之为“法律体检服务”。法律体检服务的具体内容主要包括“（1）审查公司主体资格状况（2）审查公司证照（3）审查股东出资义务履行情况（4）审查公司规范性文件（5）评析公司现行股权结构（6）评析公司治理结构（7）审查公司人力资源管理制度（8）审查公司财务管理制度（9）审查公司行政管理制度（10）审查公司内审制度（11）审查公司合同管理制度（12）审查公司不动产所有权及他项权（13）审查公司知识产权权利状况（14）审查公司商业秘密保护体系（15）审查公司重大合同的签订、履行情况（16）审查公司分支机构的基本状况（17）审查公司纳税状况（18）审查公司债权状况（19）审查公司对外担保状况（20）审查公司诉讼、仲裁状况（21）审查公司行政违法状况（22）审查公司其他事宜”。

4、顾问业务推销。法律产品不是普通商品，不能采取普通商品如做广告、拉横幅等营销模式。笔者认为法律产品一般从以下几个渠道进行营销。（1）利用律师事务所的平台，以事务所的品牌效应进行推销，我所目前在赣州乃至全省都有较强的品牌优势，年轻律师完全可以借助这一良好的品牌优势对自己进行推销。（2）在诉讼事务办理中进行有意识的服务推介，以诉讼业务带动非诉讼业务。（3）以网站、杂志等进行服务介绍，展示服务经验，我所目前已有很大一部分年轻律师都拥有了个人网站，而且在这方面已经取得了不错的法律服务效果。(4)在电视、广播等法律咨询节目中有意识的推介律所非诉类品牌。

5、顾问业务维护。法律产品的维护是产品能否推销成功的关键。做好法律顾问业务，很大程度上在于该业务的合理维护上。也是律师能在竞争中生存的主要保证。法律产品的维护即法律产品的巩固，笔者认为可以从以下几点考虑：（1）团队。团队是进行规模化“经营”的基础，一流的团队更是品质的保证。真正的法律顾问业务是需要相当时间与精力的业务，光凭一个律师要完成所有任务几乎是不可能。团队的建立不仅能实行流水化作业，更为关键的是团队能形成几道风险预警机制，保证服务的准确与安全。（2）服务效果。评价某一法律产品服务，关键还是看服务的效果。针对与我们的服务对象来说，便是其享受的法律服务给他带来了多少好处以及该服务性价比是否能够接受？服务效果是检验服务质量的最重要标准。（3）服务效率。相对于客户来说，时间也能创造价值。在最快时间内给予客户最需要的法律服务是年轻律师提高竞争力的重要手段。（3）服务态度。法律顾问业务本质是服务类业务，良好的服务态度是必不可少的。良好的服务态度包括与客户接触的礼仪、律师的着装、出具的法律文书措辞等。（4）专业化。专业化是法律服务产品的核心，也是同行竞争中的核心竞争力。法律顾问业务就是在专业中求生存。打造优秀品牌最终依赖于专业化。（5）规范化。所有的顾问业务应进行严格规范。规范化主要体现在有固定的格式与文本，每一次顾问服务结束后都应勤于撰写顾问工作日志，年终时提交顾问服务总结。这些资料不仅仅是年轻律师进行业务提升的参考资料，更是向服务对象收取顾问费用的“资本”。

法律顾问业务是律师行业的基础性事务，是律师稳定收入的保障。年轻律师应当发挥自己的专长，以律师事务所为平台，以专业分工为导向，以团队合作为基础，以创建品牌为目标，不断挖掘客户资源，深化法律顾问业务。在不断推进专业化的进程中，时刻注意自身风险防范，最终夺取法律顾问业务这块“大蛋糕”。