座谈纪要

第一篇：座谈纪要

总 裁 办 电 子 邮 件

电邮文号【2009】06号

签发人: 任正非

任总在驻外行政人员培训交流沟通会上的座谈纪要

2009年03月12日

2009年3月12日下午，任总参加了行政管理部组织的首届驻外行政人员培训交流沟通座谈会，现场听取了驻外各代表处/研究所行政人员的提问并现场讲话，提出了许多指导性的意见和建议，具体内容如下：

任总：大家辛苦了！你们管着八万多人的生活与吃饭，不容易啊！今天我来主要是听你们讲，有什么问题，可以直接提出来，我尽量给大家解答，我说的不一定是完全对的，但可以给大家做参考。

问题一（瑞典研究所/沈晴霞）：希望驻外研究所的行政部门不要成为信息知会的“死角”。目前海外研究所组织隶属PSST，但支撑平台的建设和管理隶属片区，研究所行政平台的问题与建议在片区体系不能得到相应的重视和解决；拿瑞研所举例，外籍员工回中国出差，伙食补助只有100元人民币，不够用，而且也不符合当地法律规定的参考标准。目前欧州片区（销服）已经适当提高了标准（33欧元），但瑞研所没有。这个问题如何解决？

答：公司的补助是给员工以生活的保障，不是工资保障。在中国100元应该够用了，补助是按出差目的地的物价标准制定的。像瑞典这样的研究所，当地的人员税收太重，瑞典官方公布的外派补助参考标准高正是为了能够不算入他们的薪资以免去高额的缴税压力，给予补贴，这部分不收税。因此像这样的地方我们应该是少招聘一些瑞典员工（只留高端），多从低成本地区，选派一些辅助员工。成本低效果好，今后的员工队伍建设要考虑这一点。我们在面对欧洲一些国家的税法政策的时候，不能一味的顺应，我们能有自己的方法灵活处理。

问题

二、（独联体/杨春红）：海外代表处的当地招聘的本地行政人员和外派当地的行政人员待遇差距较大，外派员工享受公司的外派补助而本地员工没有这部分福利。

答：当地员工的薪酬一般都高于中方员工，我们不能提高全体中方员工的薪酬而适应欧洲，这样公司将缺乏竞争力。因此，对中方员工低收入是采用的是补助形式。从整体来看，中方外派员工的整体薪资水平（工资＋补助）和本地员工是差不多的。正因为中方员工所在国的经济水平和欧洲国家的经济水平不同，所以为了能够让中方外派员工能够与当地的工资水平持平，公司给予这部分员工离家、艰苦等相关外派补助。

公司是秉承同工同酬的原则的。补助的标准也是按照不同的区域、国家、城市而有所不同，如果代表处能够提出参照依据对标准提出意见就非常好，欢迎大家向《管理优化报》投稿。

（独联体/杨春红）：建议公司的每一项流程变革时应该先试点再扩大推行，如果一刀切会带来很多问题。

答：这个建议非常好。

问题三（欧研/徐锦花）：员工的伙食问题一直很让行政部门头痛，依据公司提供的补助标准在欧洲一些国家无法找到适合的中餐馆提供餐饮服务，如某代表处好不容易在当地找到一个中餐馆同意送餐，中餐标准是5.5欧元/餐/人，扣除公司提供的5欧元标准，员工自己还需出0.5欧元/餐/人。且在这种中餐馆资源稀缺的情况下，其提供的服务质量和菜品质量也无法保障。该如何解决好这一问题呢？

答：不同国家，其地域环境不同，经济消费水平也不同，各个国家的伙食补助标准也是不同的，比如说，日本、英国是25美金/天，刚果也较高。从某种意义上来讲，非洲苦也不见得非洲苦，欧洲好也不见得欧洲好。现在公司的伙食补助要细分到城市，如果认为有不合理的，欢迎向《管报》反映，《管报》的原则是“原文照登，文责自负”。

其次，伙食补助不是全保障，员工不能认定公司给多少钱的补助就只吃多少钱的餐，员工要学会自己关心自己，自己拿点钱出来吃也是合理的，不要总是一 味的存钱而不会花钱。员工要懂得让自己吃好吃健康才是最关键的。

问题四（西非尼日利亚/蔡彩霞）：

1、本地员工表现优秀的，是否有机会正式转华为？

2、目前本地员工队伍建设管理的水平有待提高，需要思考。

答：

1、本地员工就是华为员工，本地化是公司发展的必然趋势。华为本地化进程受阻，问题主要是出在总部（沟通问题）。

2、你可以写一篇文章，对本地员工队伍的管理作一些思考。回看欧洲殖民史，没有几百年前那么多发达国家人员开化非洲，非洲就没有今天的发展。欧州传教士的精神是非常令人敬佩的。我们海外的工作人员要有奉献和敬业精神。

问题五（印尼代表处/张宇薇）：如何解决汇率损失问题，近半年来，人民币汇率一直在上升。许多员工（如厨师）觉得自己的工资在间接降低，影响工作积极性。

答：钱可以不拿走，放在财务存着，公司可以确保当时的汇率。已转到银行的，汇率风险个人承担。这样对公司和员工都是双赢。近期公司将会针对此问题出台相关政策，在法律遵从性的前提下进行发薪方式变更。

问题六（欧研/赵晖）：觉得公司对本地员工的重视程度不够，可否考虑让本地员工有机会到公司总部来看看？同时，希望公司在外派员工前往海外前能过对其进行外派地风土人情的培训。

答：如果你自己出钱，使用是自己的假期，来公司参观，公司不反对。学习的责任在于自己。现在是信息发达的时代，网络信息高速便捷，自学渠道很多。员工完全可以自我学习，了解相关知识。另外，公司不允许组织非工作事由、占用公司成本性质的“回总部”参观交流活动。海外本地员工可以在休假期间到中国旅游，公司可以给予一定的参观安排。

问题七（美研所/许蕾）：美国签证问题非常困扰研究所的中方外派员工。答：美国签证确实难，公司也没办法解决。今后可以考虑不派遣中方员工，以及多聘用美国员工。

问题八（北非利比亚/吴晓勇）：代表处的行政人员工作纷繁复杂，可否考虑从整个片区角度考虑成立小分队，将一个片区下的所有代表处的相关平台建设做起来，后续管理再下放代表处管理？我们许多直接服务员工的行政员工（如司机、保姆）都是操作类，对于他们是否可以给予一定的浮动奖励，权力直接给行政主管？同时，是否公司考虑购买当地地皮盖房，解决大家的住房问题。

答：我们不是房地产公司，盖房子不是我们的强项。我们也不可能按照片区成立独立的小分队，人员成本太高。行政工作的目标一是满意度，二是符合财务监控。海外行政管理科目前完全是独立组织运作，独立作战，为的就是要降低垂直成本，总部的行政管理部也不能垂直管理海外行政，只作支持和指导。下一步行政的帐目不再走帐目共享中心，将进行独立核算，建立“费用小平台”。

问题九（武汉研究所/耿茂华）：行政管理的工作目标是不断提高员工满意度，降低成本，行政工作人员的工作是需要很多付出的，但目前定位较低，如何实现个人价值，职业通道和认可度如何体现？

答：行政工作不是无限提升员工满意度，不能无限制的满足员工需求。任何事情要适度，吊高了胃口，你满足不了。同时，我们提倡的成本降低不是提倡所有成本降低，是提倡可有可无、不重要成本的降低。

公司对付出贡献的人，给予合理的回报，给在实践中成功的人给予合理的发展机会。待遇也要同比，贡献和回报是对等的。个人的成功不要去羡慕别人，关键还在于自己。

问题十（埃及代表处/曾芳君）：除了子女和配偶外，单身员工的直系亲属（如父母）可否享受探亲待遇？

答：夫妻长期分居会“出问题”，但父母不会（笑）。三张机票是为夫妻团聚而生。今后可以适当考虑向父母开放，但签证、护照等费用还是要员工自行承担，今后人事服务中心可考虑进行收费服务。公司员工的子女和配偶可享受探亲待遇，是公司早期的人文关怀政策，现在情况变化了，政策需要进行修改，已基本出台。

问题十一（墨西哥代表处/卢益珠）：今年公司对行政成本提出了降10-20% 的明确要求，代表处把考核指标下到行政部门，但很多费用不是行政部门能够控制的。想请问成本控制的责任主体部门是代表处行政还是业务部门？

答：业务部门主管负责任，行政部门协助对公共费用进行监控管理，对不合理部门进行揭示。代表处的主管一定要重视成本，公司对于主管的述职也会重点考核。

问题十二（香港代表处/黄蔼华）：地区部和代表处，都设立了行政管理部门，两个部门信息不共享，两个平台并行运行，我们的行政人员不管钱，但又管花钱。（注：香港代表处140人，一半为中方外派）

答：香港不应该有那么多中方外派员工。不在香港常驻的人不能占宿舍，下一步请纪总组织清理。另外，同城最好同平台，香港代表处和香港华为（地区部）统一行政平台管理。

二〇〇九年三月三十一日

报送：总裁、孙总、EMT成员 抄送：公司各大部门及各驻外机构

第二篇：座谈纪要样本

关于 李广 同志的座谈会

主持人发言：

李广同志于 2009 年 10 月向党组织递交了入党申请书，经组织考察，对他有发 展倾向，今天开会就同志的表现进行讨论，以向组织汇报情况。

XX：同学一贯坚持党的各项方针政策，思想上进，积极要求加入党组织，注意加强自己的政治修 养，积极向党组织靠拢，时时处处注意用高标准严格要求自己。对工作、学习精益求精、学习刻 苦，一丝不苟，并取得了优秀成绩实践能力较强而且具备了扎实的理论基础和动手能力。尊敬师 长，善待同学，人际关系融洽。她生性平和，性情直爽，忠厚本份，她不讲形式，注重实际，脚 踏实地，团结同学，乐意为同学服务，不重名利。平时该同学以其踏实的作风，勤奋好学的精神 赢得了大家尊重与拥护。所以综合以上我建议王梦男同学转为中共正式党员。

XX：李广同志诚实善良，待人忠厚，学习刻苦认真，思想上积极进取，有较强的集体荣誉感，能够团结同志，乐于助人，美中不足的是与人沟通不多，我建议党组织接收其入党。

XX：李广同志在学习中认真踏实，勤于思考，成绩优异，在思想上要求进步，关心时事，有 较高的觉悟，在担任团支书期间起到了很好的带头作用，在生活中乐于助人，关心集体，但 有时比较执着，我建议党组织接收其入党。

XX：李广同志品学兼优，具有良好的觉悟和素质，集体荣誉感强，积

极配合班级工作，学习上积极进取，思想先进，生活中处处以一个党员的标准严格要求自己，但有时会表现的有些 焦躁，我建议党组织接收其入党。

XX：李广同志诚实老实，待人忠厚，学习踏实，能积极响应学校号召，参与班级各类活动，生活中热情诚恳，有理想，有抱负，积极向上，努力进取，学习上认真刻苦，脚踏实地，思 想觉悟高，乐于助人，但美中不足的是学习不太认真，我建议党组织接收其入党。

XX：李广同志学习刻苦，成绩优异，品行端正，生活朴素，乐于助人，为人踏实，有责任心和 强烈的集体荣誉感，思想乐观向上，积极进取，但希望该同志要进一步加强工作能力的锻炼，我建议党组织接收其入党。

XX：李广 同志学习勤奋刻苦，成绩优秀，乐于助人，积极参与班级活动，与班级同志相处很好，生活简朴，能国认真学习党基本知识，与党组织保持一致，我建议党组织接收其入党。

XX：李广 同志学习认真刻苦，成绩优异，为人随和，待人诚恳，有较好的群众基础，思想上积 极进取，严格要求自己，努力向党靠拢，生活简朴，如果该同志能进一步加强组织协调能力，会在班级发挥更好的作用，我建议党组织接收其入党。

XX：李广 同志在学习上刻苦认真，善于思考，成绩优异，生活上艰苦朴素，与班级同志能够很 好的相处，热爱集体，能够积极参加班级各类活动，思想觉悟高，我建议党组织接收其入党。

XX： 我认为 李广 素质比较高，工作任劳任怨，踏踏实实，平时思想

上积极向组织靠拢，我 从没见他说过什么抱怨和消极的话，我认为 李广是一名合格的入党积极分子。

主持人总结：参考同学对同志的评价，经综合考虑，认为 李广 同志表现非常优秀，完全符合入 党条件，建议党组织接收其入党。

第三篇：加强大学生思想教育座谈纪要

贯彻落实中央领导同志重要批示精神

天津理工学院开展大学生思想教育工作调研情况汇报

近日，我校为贯彻落实中央领导同志重要批示精神，切实加强和改进大学生思想教育工作，校党委副书记武红军同志亲自主持调研工作，召开了不同层面的座谈会，分别是：分管学生工作的领导和学生工作部门负责人座谈会、学生辅导员座谈会、学生骨干座谈会以及教师座谈会。整个调研工作坚持了理论与实际相结合的原则，采取重点调研与面上调研相结合、直接调研与委托调研相结合、正式调研与随机调研相结合、个别访谈与座谈相结合的方式进行。广大师生们针对当代大学生的思想状况，深入分析高校大学生思想教育工作面临的新情况、新特点，探讨进一步加强和改进大学生思想教育工作的思路和措施。根据不同层面座谈会的召开情况，现将调研结果整理如下：

一、努力提高高校中间学生群体的受教育覆盖面，培养更多高素质合格人才。

随着高校的扩招，高等教育由以往的“精英教育”转型为“大众教育”。由于主客观条件的限制，大学生人数骤增，而高校的师资水平、软硬件配置状况滞后于学生数字的攀升速度，从而束缚了高校的发展。在这种状况下，高校的思想教育工作关注较多的往往是“两头”学生群体（优秀学生与问题学生），而对中间群体倾注的注意力和精力相比之下少之又少。高等教育的根本任务是培养人才，需要坚持以育人为本，为促进学生的全面发展创造条件。只有扩大中间学生群体 1的受助面、受教育面，才能培养出数以亿计的高素质公民、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。

二、建立联动的工作机制，全员育人，加强大学生思想教育。高校的培养目标是培养“有理想”、“有道德”、“有文化”、“有纪律”的一代新人。高校的思想教育是一个系统工程，需要全校各个部门的密切配合，应集合教育、科研、管理、服务等部门的优势，创建联动的工作机制，形成一股合力。因此，开展大学生思想教育工作，不单纯是管理部门的职责，要建立全员育人、全方位育人的工作格局。只有这样，才能增强思想教育对全面培养和提高大学生综合素质的巨大作用。

三、与其教育学生，不如先从教育教师入手，提高教师队伍的整体素质。

提高教师队伍的素质是提高大学生素质的前提。教师的道德品质、敬业精神、教学水平、学术水平以及人格魅力对学生有着潜移默化的影响。教师的“学高为师，身正为范”的示范作用更不容忽视。我校绝大多数教师具有较高的人格魅力，较强的敬业精神和较高的学术水平，但是也有少数教师的教书育人的责任感还有待加强，课堂教学水平、学术水平和教书育人的艺术还需进一步提高。因此，高校应进一步加强师德教育、强化岗位责任意识，全面提高教师队伍的整体素质。

四、青年是社会的一面镜子，“头疼医头，脚疼医脚”的传统管理观念束缚高等教育的发展，不能从根本上解决问题。

随着社会的高速发展，大学生在成长过程中面临着具体而复杂的问题，他们的价值取向、生活方式和成才意识等方面所折射出来的问题往往反映了社会问题。单纯的“头疼医头，脚疼医脚”的教育方式，只能使思想教育流于形式，做表面文章，不能深刻挖掘产生这种思想观念的根源，从根本上解决问题，治标而不治本。

五、切实发挥“两课”主渠道的作用，加强大学生的思想教育。加强对大学生进行马列主义、毛泽东思想及邓小平理论的教育，发挥“两课”主渠道的作用，在课程的设置、教学内容的安排、授课方式和教材的使用等方面进行改革。结合大学生的思想实际，有针对性地讲解邓小平理论的观点、方法，讲解江泽民同志“三个代表”重要思想，消除学生的模糊认识，真正使邓小平理论和“三个代表”重要思想进教材、进课堂、进学生头脑。同时，也要利用学生党校加强学生党员和入党积极分子的理想、信念教育，发挥“邓研会”及“三个代表研究会”的作用，努力营造良好的政治理论学习与实践的氛围，提高大学生的思想理论水平。

六、“两课”教学在教材的使用方面应该跳出必须使用教育部统编教材的框框，发挥年轻教师的聪明才智。

目前，“两课”教学在教材的使用上，仍需要按照教育部的要求，使用统一教材。而这些教材的编写者往往是名牌大学的知名学者或权威，年轻教师参与的微乎其微。这种状况必然导致知识的垄断，教材体系不能突破原有模式的框框，清新、活泼的学术风气不能及时吸纳，知识的更新的速度受到影响和制约。我们建议教育部门出台《公共理

论课统编教材实施纲要》，在统一教学大纲的指引下，对于成熟的经典理论，要不折不扣地讲解；而对于动态的形势政策及现状方面，能够给予授课者一定的权限，发挥年轻教师的创造性和聪明才智，出现更多的精品课堂。

七、根据教育和管理工作的不同内容，建立相应的评价指标体系，确立合理的评价导向。

目前，高校之间的竞争主要是围绕学校教师队伍层次、科研水平和专业教育质量来开展的。由于大学生思想教育缺乏行之有效的考核评价体系，相当程度导致当前高校重科研、重专业课建设，在一定程度上弱化了大学生思想教育。一些教师也在这种导向的驱使下，重视学术科研水平的提高，而忽视了教学过程中的育人工作，更有一些教师宁愿多写几篇文章，也不愿意挤出时间从事大学生思想教育工作。因此，高校应根据工作内容的差异，建立不同类别的评价机制，强化大学生的思想教育工作。

八、大学生只重智育，轻视德育的现象非常普遍，高校应采取切实可行的措施加强大学生思想教育工作。

我国高校学生的评价指标体系一直是“考试评价”。考试分数的高低、在班级中的排名顺序决定了学生能否毕业、能否获得奖学金、能否入党、能否拿到学位、能否找到理想工作等一系列问题。有些学生比较现实的讲到：“思想品德再好，也不能帮我通过大学英语四级。”学生的这种世俗化的思想，反映了我国“考试指挥棒”的作用仍在发挥相当大的威力。高校应采取切实可行的具体措施加强大学生的素质

教育。

九、学生工作队伍是高校思想教育工作的主力军，高校应加大对学生工作的投入。

学生工作队伍一直战斗在大学生思想教育战线的最前沿，年轻、充满干劲儿与激情。学校应出台相应的政策措施，从待遇、职称评定、进修学习、以及今后的工作走向方面尽早提出规划，并给予一定的政策倾斜。同时，学校还应加强对学生工作人力、物力、财力的技术支持，最大限度地减少因扩招而带来的师资、场地、及设置的短缺。因此，学校在重视德育建设的同时，关心学生工作队伍的思想、学习和生活，关心他们的发展。只有这样，才能使这支队伍永远朝气蓬勃，充满活力与干劲，成为大学生思想教育战线中一支不可或缺的重要力量。

十、加强大学生心理健康教育，促进学生全面、健康地成长。加强大学生心理健康教育是时代发展的迫切需要，是素质教育的重要内容，是社会全面发展对培养高素质创新人才的必然要求。目前高校大学生的心理健康状况不容乐观。高校的心理健康教育与咨询工作还缺乏规范的管理，教师的专业化水平还不高，专职人员的比例不能满足工作需求，理论与研究工作还停留在初级阶段，这些不利因素制约了心理健康工作上水平、上层次。因此，切实加强大学生心理健康教育，优化学生的心理品质，培养具有健全人格的合格接班人是高等教育的重要内容。

十一、进一步完善校园网建设，利用网络加强大学生思想教育。

随着科学技术的高速发展，因特网信息量大、方便快捷的优势在大学生的学习和生活中日益突显，并成为获取知识与信息资源的重要渠道和表达思想、交流情感的重要工具。网络已成为加强大学生思想教育的有效载体之一。因此，加强校园网络建设、维护网络清洁、提高网络道德、净化网络言论是加强大学生思想教育的必行之路。只有这样，才能保证学生获取有益的信息，同时将网络带来的不良影响降低到最低限度。

十二、加强学生生活管理，推进思想教育工作进宿舍。

随着高校后勤社会化的改革，思想政治教育工作进公寓成为新的课题。只有理顺公寓管理体制，加强学生公寓文化建设的投入，提高公寓管理人员的服务水平，强化责任意识，才能科学规范管理，使思想教育真正走进学生宿舍。

十三、加强对大学生职业生涯规划的教育与引导。

随着大学生就业方式的转变，大学生的就业取向和就业渠道比以往更加多样，就业方式更加灵活，为大学生提供了更加广阔的就业背景。由于大学生受市场经济负面因素的影响，价值取向趋于功利化和世俗化。尽早加强大学生的职业生涯规划，帮助大学生正确认识社会、正确认识自我，科学规划自己的职业生涯，主动迎接市场的考验，实现自身的价值，就显得十分必要和迫切。

天津理工学院2004年4月

第四篇：纪要

河头镇部分路段路灯采购谈判纪要

河头镇位于临海市西北部、经济欠发达，104国道至大青线、人民路到镇区至今一直未安装路灯，给我镇广大人民群众生产生活带来诸多不便和交通安全隐患，几次强烈呼吁镇政府尽快实施这项为民办实事民生工程，为此，我镇专门召开了班子会议，为进一步提升河头镇对外整体形象，结合“全面建成生态休闲小镇”工作目标，今年初政府在财力十分紧缺的情况之下，本着急事急办，根据现时实际状况，决定对该路段先安装部分单臂路灯大约43盏，鉴于此安装路灯较少，时间紧、任务重，经我镇向市政府采购中心打申请报告同意自行采购，我镇于3月8日下午会同市供电公司临海市路灯队相关技术人员邀请了在我市已经登记注册并取得临海市政府采购交易证的供应商江苏扬州市市星慧照明有限公司厂方代表对我镇政府采购进行实质性的谈判，对照常规技术要求，厂方在确保产品质量的前提下，本着薄利多销、提高知名度为宗旨，厂方出厂为每盏路灯平均价2550.00元，经双方多次协商及了解几家供应商，最后达成一致，厂方同意再作优惠让价每盏为2300.00元，为最终成交价，并于当日与我镇签订了路灯供货合同以及相关要点。

采购方：河头镇人民政府

代表：

见证方：临海市路灯队

代表：

供应商：扬州市星慧照明有限公司 代表： 二O一二年三月八日

第五篇：任总与PMS高端项目经理的座谈纪要

任总与PMS座谈会议纪要

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电邮文号【2009】07号

签发人: 任正非

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2009年03月27日

2009年3月27日下午，任总参加了GTS网络部署服务部组织的全球高端项目经理研讨会PMS2009（Project Management Summit 2009），现场回答了与会项目经理的提问，提出了许多指导性的意见和建议，具体内容如下：

任总：现在我们开始吧。我希望大家提一些问题。因为华为公司已经有大量的文件以及系统性的表格，我这里不想再提。我回答大家一些疑问。那我们现在提问开始。

一：项目管理及团队建设

1、问：这次会议主题是关于One team One goal，这个李杰也提到很多次。就是要确保华为的成功，和项目的成功，确实需要一个团队一个目标的环境。但现在感觉中方团队和外方团队融合还不够，如何整合成一个有机的整体，这其中包括文化、语言上，特别是彼此的互信，从管理层上应该是全力去推，您作为CEO，将从那些举措来推进团队的氛围？

答：首先国际接轨是什么，国际接轨与语言没有关系，国际接轨的最重要的指标就是提高工作效率（绩效）。因为这个国际接轨的经验多数来自西方，我们希望2009-4-13

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强制中方员工能用英语。我认为优秀管理就是做同一件事，达到同一质量，我们付出更少的钱。在这个问题上，没有中方和本地的界面，这个隔阂不存在。之所以在海外有中方团队而且他们的权利还比较大的原因，是因为机关还不够与国际接轨，我们机关的员工还不能直接与西方的、海外的员工进行交流。并不是语言，包括管理方法，表述方式。那么这个不能直接交流的主要原因不是语言的问题，而是表述方法问题，我们自己还没有找到合适方法。

我们希望用3年的时间来解决机关的不国际的问题，我们从海外抽调大量的有成功经验的员工来补充到机关。我很高兴你们这个部门是国际接轨比较快的部门。

2、问：您刚才提到国际融合的问题，现在在代表处的融合还是不错的，但地区部还不够。从您来看，公司对地区部团队融合还有那些打算。

答：我们认为机关国际接轨后，我们将有更多的本地员工加入地区部。我们有第一步是要强制性打通，建立全球性的统一的平台，第二步就是允许各个平台具有一定的个性。所以我们将强制性的把全公司的平台要打通，随着今年开始推行IFS等一系列变革流程，这些都将帮助平台的打通。前端的情况是千变万化的，不能把他们僵化了。我们要建立规范的中央支持大平台，也要允许在作战前端系统能实行灵活机动的战略战术。

3、问（To：李杰）：公司目前在设计三级的PMO，请问这个组织什么时候可以开始正式实施。

答：关于三层PMO，去年，我们已经在中国区、巴西和印度作了试点。我们正在跟踪3PMO组织的运作效果，我相信我们的方向是正确的。下一步我们要一步步地推进这个组织的建设。

4、问：在市场大会上您曾经提及对收入的重视，09年对收入和利润，这个目标2009-4-13

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如何平衡？对华为PM，PM应该是项目的CEO，实际上公司的授权很少，项目CEO的角色还没有实现。这点您是怎样看的？

答：我们正在把公司的重心转向利润为中心的主体的建设，机关必须为利润中心提供服务。这就是说，将来，利润中心就是将项目的利润作为基础决策主体，这个就是项目的CEO。我们现在力图改变，但要实现这样的管理体制，我们必须把现在的体制倒转180度。这样的体制我们已经在全球6个代表处开始试点，其中一个就是印尼代表处。

我们公司在前面20年是以规模为中心，是因为那个时候的规模很大，利润还比较丰厚，只要抢到规模就一定会有利润。但是现在我们正在发生改变。我们强调每个代表处，每个地区部，每条产品线，必须以正的现金流，正的利润和正的人的效益增长为中心作进一步考核，我想三年内会发生比较大的变化。如果继续以规模为中心，公司会陷入疯狂。以利润为中心一定是我们的最后的目标。

5、问：在端到端项目交付的过程中，现在需要支持的就是在合同关闭这块，从开始找机会，到后面的签合同，到合同交付和关闭，由于项目关闭的问题，对公司资源的效率有很大的影响。我想知道，公司从高层管理这个层面在合同关闭这块是否有什么向一线支撑。

答：我们最近建立了CSO组织，过去我们对这方面重视不够，以前合同签订不规范，授权也不清晰，导致界限也是模糊的，导致我们合同关闭非常困难。我们正在推行几个IBM顾问指导开发的授权文件，随着这些授权的推行和深化，以及系统、文件、表格的完善及推行，我相信，在未来3到5年中我们一定能改变这种状况。

6、问：公司以往是以签大合同框架包作为交付主体，但欧洲，特别是西欧，很多项目按PO交付。这就使得开始签的合同与后面签的PO不匹配，导致后面开票等很困难，我想知道公司在PO打通，以及PO和合同匹配的问题，公司如何规划？

2009-4-13

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答：PO交付会越来越多，这将是个趋势。网络建设合同的时装化（就象名牌服装一样，每一件都不同）的趋势越来越清晰，多PO的情况是潮流，我们要适应它。一个PO把一个国家的网络建完，这个情况会很少。我们已经认识了这个问题。公司已经全面推动了改革，我期望在7月后会有明显的改进。

7、问：公司已经有关于项目财务管理方面的改进，但现在还没有具体的时间表，就是什么时候能把全面的项目财务管理体系建起来？

答：刚才有个同志说的是要有项目CEO，你的问题就是项目CFO的问题。我在最近的财经管理体系的员工座谈会上已经讲到我们要200到300个CFO。我们的目标是在在今年底前在地区部实现派遣CFO。我认为是CFO的标准不是会计工作，如果会计也跟你们一样懂这么多业务，才有可能是CFO。但他们的懂业务的困难比你懂会计要难，那么我们希望今年地区部、大系统部的20-30个CFO就要从你们中选拔出来。我渴望项目能实现计划、预算、核算的管理。但我们财务还达不到这个能力，连地区部都实现不了。我们希望你们积极推动和呼喊，使得公司能真正的建立起财务管理系统。

8、问：我在尼日利亚、巴基斯坦做了5年项目，经常感觉到在大项目中，随着项目的逐渐交付，项目经理对于客户组织、网络的理解、需求、客户建设的模式、我司和友商的交付对比，模式差异，都比销售人员要深刻很多，在客户侧影响力也大于他们。我经历的几次谈判，也说明了一点，项目经理的提前介入，对端到端的交付、合同质量和利润都有了比较大的提升。在这种环境，以及销服一体化的运作前提下，国家代表是否也应该成为项目经理发展的渠道之一？

答：项目经理一定是可以做国家代表的人选，没有什么疑问。但项目经理要充分认识代表处的行政和平台的运作，这个通道没有问题。

2009-4-13

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9、问：现在公司重视项目交付，也很重视项目经理的岗位。公司是否有关于项目经理的职业发展的计划？

答：所有通道都是敞开的，包括我这个CEO的位置。刚才我向你们推荐CFO的岗位，现在包括CEO的位置。我希望你们做好准备。

10、问：TK项目的风险很高，公司对TK项目的策略是什么？

答：那还是看客户需求。

二：公司战略及平台建设

1、问：我们想了解公司在全球范围内的战略规划。因为了解发展目标和愿景，比如，公司09年的战略目标，将对确定我们的工作方向有很大帮助。

答：金融危机给了我们很大的机会，如石油的价格降低，铁的价格降低等，这些生产资料的价格降低，导致运营商与制造商的运营成本也降低了。应该是机会多于危险。在这种风雨飘摇的情况下，运营商向谁买设备？他们不会向那些摇摇欲坠的小公司买设备，也不会向质量不好的公司买设备，他们一定是向华为、爱立信、阿尔卡特、思科等这样的公司买设备。因此在这个领域里面，我们面临和爱立信、阿尔卡特、思科的竞争。虽然我们在IP整体上不如思科，但在电信领域上，我们对IP的理解更胜一筹；虽然爱立信在无线的规模上比我们大，但无线的技术并不比华为领先多少，而且，他对IP的理解不如我们深；阿尔卡特对IP的理解、对电信网络的理解是很深的，但他们在无线上不如我们。我们在电信网络的三个方面都排在第二，如果这个世界的走向是无线和有线的合一，在基础网络走向全IP，那我们就有可能成为世界第一。因为，把我们的三个方面综合起来，我们应该是最强势。今年我们在全球市场的销售额可能在300亿美金，现在在金融危机的条件下，是强者更强，弱者更弱，我们现在不属于弱者，但也不是最强者。我们公司在走向强者的过程中有两个短木板，一个就是交付，端到端的交付，一个2009-4-13

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是财务管理，所以在这两个领域内，我们都在不断的变革，寻找出我们的改进方向，向先进公司发展的方向方法。我非常高兴见到你们，公司全球顶尖项目经理。如果你们致力于全流程打通，并且培养你们的部下，与周边部门进行合理的协调的话，公司是有可能成为最强的公司。我们非常缺乏像你们这样的优秀的骨干，所以，我希望你们充分地发挥起作用来。

2、问：现在产品线和客户端已经有一定的融合，但现在从客户线来看，在不同产品线，就是跨功能打通方面还需要做很多的工作，您怎么看这个问题？

答：我最近签发了一个任命，就是由沈竞洋同志来当网络技术部的总裁。这个网络技术部以前就是从事跨产品解决方案打通的部门，过去这个部门地位较低，所以这个部门始终打不通，现在就是要强制性的撤掉部门墙，我们就是通过部门干部的调配来打通各个部门墙。

3、问：这个是业务上的问题。现在有这样的趋势，欧洲大T都有一些把网络外包的管理服务，这是一个趋势。不知道您有无了解到，如果您了解，那公司在这个方面有无投资、建设相关部门（除了看技术、设备，还要看整个的网络）？您怎么看？

答：我们认为产品销售是有天花板的，将来稳定的收入可能来自服务收入。服务不仅是收入问题，还是一个市场控制的问题，如果爱立信在实施服务代维的运营商，我们的销售会越来越困难。我们正在提升这个能力。

4、问：对于部门KPI，在现在经济环境下，自然将成本控制作为重要的考核指标。但任何事情都有一个平衡，现在已经看到过度成本削减对质量造成的冲击。现在部门定KPI的时时候，除了看成本，还应该看质量成本，因为出了问题，可能质量成本会更高。部门应该不仅对成本负责还应该对质量负责。

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答：你的讲话完全正确，我不需要说什么，完全同意。

5、问：华为的产品很好，运营商也很满意，但欧洲的客户对公司的支撑平台还比较担心，很多问题还需要向总部这边解决。公司对欧洲平台建设方面有什么打算？

答：随着我们在不同区域的销售越来越大，我们当地的平台也会越来越强。必须让客户放心。

三：其他

1、问:现在公司产品包括核心网、传输产品等都很好，但数通相对比较差，我们从客户、市场得到的信息是我们在一线市场销售等准备度不高。不知您是否了解？如果您了解这个情况，您会如何来改善这种情况？我为能在华为公司工作感到自豪，我也希望未来公司在数通这块能超过思科。

答：你说的情况，我是知道的，我们在数通这块做得是不够好。因为将来一定是以IP为基础是网络结构，在数通上还得要付出更大的努力，短时间内超越思科的可能性不大

2、问：我问一个非PMO的问题，现在总体感觉华为的品牌推广还相对比较低调，这样的策略今后会否改变，像摩托等厂商更高调地做品牌的推广？

答：我们不是消费品，我们不需要所有老百姓都知道我们的产品。我们只要365个客户知道我们就行了，或者以后新的客户知道我们就行了，所以我们不会高调。任何高调的品牌是要付出费用的，我们没有这么多钱，我希望你们踏踏实实在你们本职工作中不断积累客户对公司的信任。

3、问：我们现在服务器上都是从HP，SUN，IBM等公司购买，我们跟这些厂商的2009-4-13

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服务协定不一样，我知道公司准备提供相关的设备，那我们什么时候能用上自己的服务器？

答：应该说服务器的技术不是太高，但如果有问题，将是很大的问题。任何服务器就像是小型银行，如果有问题的话，我们将客户的钱搞乱后，我们不知该如何赔偿。所以我们现在谨慎的小规模的试用。或许你们从一些渠道获取一些信息，一些研发的同志对这个前景很看好，也有很大信心，但我还没有这样的信心。

4、问（to 李杰）：我们网络规划部门在项目完成后通常不知道下一步该做什么。公司是如何支持这个部门的发展的？

答：公司今年设置了一个独立的BU，就是网络技术服务BU，RNP就是在这个NTS部门下面发展。实际上，华为在这块是有能力和爱立信不相上下，达到很高质量的网络标准，我们也从产品线获得很好的支持，公司在国际无线领域也有很好的口碑。另外，现在我们已经有了一群资深的高端加入华为支撑这个领域，我相信在不久的将来，这将成为我们的核心能力。

任总：最后我讲一点，你们是公司未来的希望，不仅是CFO，CEO，甚至是董事长那个位置都是向你们开放的。以前我们在市场高速发展的时候，我们过多地强调了销售，只要抢到的合同多，就意味着更多的利润。随着市场趋于饱和，我们能从市场中获利机会越来越小。为了生存，以后我们就要进行精细化的管理。你们就是我们管理者的种子。我们的希望寄托在你们的身上，谢谢大家，祝大家一路平安。

二〇〇九年四月十三日

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报送：总裁、孙总、EMT成员 抄送：公司各大部门及各驻外机构

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