对三种不同的珠宝EC公司的分析

第一篇：对三种不同的珠宝EC公司的分析

对三种不同的珠宝EC公司的分析  特点

根据珠宝企业的数字化程度，可以将其分为三种类型  砖瓦+水泥模式（Brick and Mortar）

指有实体店、并提供面对面服务的公司，一般是相对于单纯的网店或者没有实体店的公司而言的概念。随着电子商务的浪潮越来越大，很多传统的“砖瓦+水泥”型珠宝公司也已经进入向互联网扩张的阶段。如代表公司周大福，其B2C平台也开始运营。 虚拟型（Virtual or Pure-play）

指仅通过互联网进行交易、没有实体店的公司，完全在网上完成看货、选货、下单、支付等一系列交易程序。典型代表有美国蓝色尼罗河和中国的戴维尼。这样模式由于没有体验店为产品形象做宣传，所有要大量投入广告，因此必须有雄厚的资金支持。随着行业壁垒的降低以及企业销售费用的降低，这种模式为小公司提供了更多与大公司竞争的机会。 鼠标+水泥（Click and Brick）

指通过互联网和实体店同时交易的公司，典型的模式为在线下看货，在线上交易。又根据实体店的类型不同，分为以下两种：

网络+体验店：典型代表有钻石小鸟。这类珠宝电子商务，一般存现货存放不多，主要靠现场选择裸钻，现场定制为主。网络+工厂体验店，代表有欧宝丽。这类直接把工厂搬到前台，省去更多中间环节，有大量现货，能满足消费者及时性需求。

 商业模式  水泥+砖瓦

主要的经营模式为：加盟店、直营店、合同店、自有店或进驻商场。销售模式为以产促销。盈利主要来自于直接销售。具体分析如下：

 目标客户：实体店覆盖地域内对珠宝有兴趣的消费者。 关系：面对面，直接的客情关系，也可能对消费者造成压力  价值：直接交流，快速服务，更好的消费体验，质量保证

 产品和服务：产品以金、银、铂、钻石、翡翠为主，也有红蓝宝石、软玉、水晶、琥珀、珍珠等其它珠宝。服务包括售前咨询，销售服务，售后服务等。

 业务过程：以产促销，从上级经销商处获得货物→在实体店铺货→进行市场推广→在实体店完成全部交易→售后服务

 所需资源：货物来源、实体店铺、人员、资金等

 供应链：宝石、黄金供应商→贵金属加工商、镶嵌工→批发商→一级经销商→二级经销商→…→终端销售商→消费者

 收益模式：销售，加工，换购，品牌店收取的加盟费和特许经营费等。

 预期成本：零售商成本主要包括，供货成本、运营成本（实体店租金、税务等）和市场推广成本，还包括人力成本。

 资金来源：主要为自有资金。

 利润评估：一件首饰出售，商场要扣除销售额的30％，税收10％，营业员工资10％，再扣除原材料和商业成本，只剩下10％左右的利润。市面上销售的大部分首饰都是一般珠宝，一般珠宝的价格主要决定于原材料，品牌附加值并不高。珠宝市场现在供过于求，根据市场规律，在合法经营的范围内，已经属于微利行业。

 虚拟

主要的经营模式为：网络加盟，网络特许经营，B2C，C2C，搜索引擎模式等。盈利模式为：直接销售，网上拍卖，团购，秒杀等 具体分析如下：

 目标客户：能够接触到互联网，对网络销售能够接受并且对珠宝有消费欲望和能力的人群  关系：非直接的、非面对面而是引导型的客情关系，引导消费者学习、了解珠宝，对其不施加压力。

 价值：降低搜索成本，将互补的产品和服务组合在一起，能组织交易方式来找到市场空隙来创造价值，节省时间成本，突破地域障碍等。 产品和服务：产品与“鼠标＋水泥”型珠宝企业差别不大，服务方面则更强调通过提供相关珠宝知识引导自信的消费者学习进而购买，并提供个性化定制服务。

 业务过程：宣传推广→售前咨询→消费者网上下单、支付→从供货商处提货→向消费者交付商品→售后服务

 所需资源：网络平台，物流渠道，人员，资金等  供应链：供应商→网络销售终端→消费者

 收益模式：由于直接与供货商联系，绕过层层经销商，无须店面费和缴税，减少了供货成本和运营成本，获得巨大的价格优势，达到大幅提高销售量而并不减少利润率的效果。 预期成本：供货成本，后台运营成本，市场推广成本，人力成本等  资金来源：风险投资，吸收资金

 利润评估：对于虚拟型珠宝企业而言，在珠宝的成本价上加价15%即可达到 “砖瓦＋水泥”型企业加价150%~300%（一般珠宝公司）甚至到达500%~700%（品牌珠宝公司）的利润率，而由于价格优势以及无地域限制，网络销售量巨大，因此 利润空间也较大。

 鼠标＋水泥

主要的经营模式：网络销售+体验店，网络销售+工厂体验店。盈利方式：网络销售方面与虚拟型珠宝EC企业基本相同，线下体验店的直接销售也能带来利润。具体分析如下：

 目标客户：能够接触到互联网，但对网络销售不能完全信任的珠宝消费者  关系：同时提供直接和非直接的客户关系，主要仍为引导型。 价值：较好的消费体验，品质保障，价格优势，定制服务等

 产品和服务：与虚拟型珠宝企业基本相同，但是其体验店能够为消费者提供直观看货、定制以及售前咨询、售后服务等的其他服务。

 业务过程：市场推广→售前咨询→体验店看货、定制→网上下单、支付→从供货商处提货→完成定制商品→向消费者交付商品→售后服务

 所需资源：实体店，网络平台，物流费用，人员，资金  供应链：批发商→网络销售商/终端销售商→消费者

 收益模式：与虚拟型珠宝企业相同，是以通过互联网直接连接供应商和消费者而获取价格优势，从而获利。

 预期成本：供货成本，实体店运营成本，后台运营成本，市场推广成本，人力成本等  资金来源：风险投资，吸收资金

 利润评估：与“砖瓦＋水泥”型公司相比，由于有供应商的相对低价、库存少和体验店租金相对较少，所以供货成本和实体店运营成本降低；而与虚拟型公司相比，建立实体店提高了运营成本，但减少了广告投入等成本。而销售量和利润率都不低于以上两种类型的公司，所以综合看来，利润较高。

 营销战略

由于各个公司的市场定位不同，营销战略的制定也随之有差异，因此，对于三种珠宝EC企业的营销战略，各以一典型企业进行分析。 砖瓦＋水泥（以周大福为例）

 营销战略思想：以「真诚 永恒」为理念，力求创新，时刻处于珠宝首饰新潮流的尖端，在迎合消费者需求的同时也引领首饰消费的时尚。

 营销战略目标：“珠宝时装化，首饰生活化”，把珠宝首饰推向大众化消费，逐步引导使之成为生活必需品，变成时尚，甚至是一种艺术  营销战略行动： 产品方面：

①首创推出999.9纯金饰品

②研发能力强，能够根据目标顾客和市场行情推出产品 价格方面：

①创新性推出了“珠宝首饰一口价”的销售政策，通过“薄利多销”的经营模式，节省了消费者讨价还价的时间，让顾客真正体验货真价实的感受

②创立了首饰加工厂，降低经营成本，获得价格优势

③获得了全球最大钻石生产商—国际珠宝商贸公司DTC配发钻石原石胚加工琢磨和钻石胚配售权，保证了它最低的原料成本和较强的竞争实力 宣传方面：

①高效的大众传播

由于电视广告对珠宝首饰的表现力最强，周大福十分注重对电视广告的投入，同时还通过高超的广告创意来充分表现珠宝首饰的璀璨和诱人光芒

②有效的分众传播

周大福的分众传播策略主要体现在营销活动上，旨在通过举办或参与各种活动将产品信息有效地传播，使得对这些活动感兴趣的人群成为分众传播的各类受众：与高档品牌或活动联合，吸引高端顾客；举办时尚活动或展览，吸引时尚人群；创新分众传播方式，发掘潜在顾客。经营方面：

一改原有的资本结构模式，放弃传统的金铺、分店形式，以现代连锁手法经营拓展业务，组建了“周大福珠宝金行有限公司”，成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构，从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作。先以加盟店方式快速占领市场，再改为自营店加强管理。 虚拟（以戴维尼为例）

 营销战略思想：“花同样的钱，买更大的钻石”，打破大众与珠宝首饰间的藩篱，使珠宝首饰真正成为大众化的消费品。为消费者提供国内最优品质、最具性价比和个性化的珠宝首饰，满足消费者对高品质首饰的需求和内心的情感诉求。 营销战略目标：成为投资客与消费者网购钻石首选网站。 营销战略行动： 产品和服务：

①款式全，为所有的珠宝首饰提供国家权威机构的鉴定证书，而且特别提供国际钻石定制服务 ②权威、专业的珠宝首饰专家顾问团队

③优化购物流程，提升客户购物体验。在线客服全程陪同。

价格方面: ①凭借在线珠宝销售模式和精心打造的、国内一流的供应链管理系统大幅度降低了企业营运成本，彻底颠覆传统的珠宝销售模式，以价格下降30％－70％利润空间的优势，从而大大降低了商品的零售价。

②不开设任何形式的实体店面，降低运营成本获得价格优势。

分销渠道方面：构建极速供应链

宣传方面：建立中文珠宝网站，为消费者提供通俗易懂的珠宝知识以及包括产品图片、说明在内的全面产品介绍。经营方面：创建企业（Business）+银行（Bank）将产品销售给客户(Customer)的BBC商业模式，与中国工商银行、农业银行等银行深度合作。

 鼠标＋水泥（以钻石小鸟为例）营销战略思想：

始终致力于引领全新钻石消费潮流，传播钻石文化，以及“因为特别，所以闪耀”的品牌理念

营销战略目标：中国网络钻石销售第一品牌 营销战略手段： 产品和服务方面：

①在体验店提供专业的定制服务

②钻石小鸟官网提供所售商品的正式发票，接受中国珠宝玉石首饰行业协会的监督

③已经获得美国宝石学院钻石分级师资质（GIA）英国皇家珠宝学院鉴定师资质（FGA）美国宝石学院证书认证国际宝石学院证书认证

价格方面：

①在世界钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD Antwerp、Euro Star等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作伙伴关系，保证了钻石小鸟在业内独一无二的品质优势，更将钻石小鸟的性价比优势发挥到极致。

②与普通钻石零售商在每家商场设有一家门店、单一城市往往有数十家店面相比，钻石小鸟在每个城市的体验店往往仅有一家。据业内人士介绍，写字楼的租金往往仅为商铺的1/3甚至1/5，这也控制了钻石小鸟建立实体店带来的成本提高，使钻石小鸟能够保持价格上的优势。③采取戒托与钻石以两种形式销售的形式减少库存风险，进一步加大价格优势。

宣传方面：

①钻石小鸟通过电子商务的形式，以传统零售商颠覆者的形象出现。一方面，钻石小鸟宣称，由于省略开店费用，使其能够比传统零售商的价格低30%甚至更多，通过市场宣传，成功树立了价格低的形象。另一方面，钻石小鸟借助VC投资的媒体热点，保持高度的曝光率，创始人徐潇、徐磊兄妹频频现身各种媒体，通过一个又一个创业小故事向公众展示其对于钻石行业的丰富经验，进而塑造钻石小鸟高品质的形象。

②利用多渠道宣传，传统媒介+网络媒介，选取强势媒体进行宣传攻略，提高知名度。

分销渠道方面：

国内互联网“鼠标+水泥”模式的开创者，线上锁定目标客户，拉动线下销售。

 优势与劣势  砖瓦＋水泥

 优势 品质保障，能够提供更好的消费体验，更为即时完善的服务

 劣势

①销售人员可能对消费者产生压力 ②价格相对较高

③有地域限制，辐射商圈能力不够

④要求商家有足够的流动资金用于铺货

⑤渠道纵深，从“看货商”到卖场，存在七八级批发环节

⑥同质化竞争激烈，很多公司疲于价格战，难以从红海中脱身

 虚拟  优势 ①将供应商与消费者直接联系，免于实体店的运营成本 ②定制和个性化服务能够吸引更多的消费者 ③特殊的销售模式和供应链使得库存降低 ④突破地域限制

⑤较少的许可证和税收

 劣势

①钻石等高价位珠宝在国内并不适合网络销售，现在网络销售珠宝仅占市场销售总额的5% ②需要大量广告投入，必须有雄厚的资金支持

③当前电子商务市场不够成熟，支付和物流的建设不够完善，明确的法律法规也未出台，导致消费者对于网络购物的信任度不足

 鼠标＋水泥 优势

①节约了大量的运营成本，提高了价格优势 ②线上锁定目标顾客，拉动线下销售

③“水泥”实体店能够给予电子商务不成熟的市场以信心，更加符合消费者珠宝这一类特殊商品的要求，并且节约推广成本

④相对于“砖瓦＋水泥”的实体店面，“鼠标＋水泥”的体验店选择的位置一般不是最好的，会选择在一流商圈的二流位置或者二流商圈的一流位置，甚至就在写字楼内，所以相对而言租金较少，成本较低

⑤由于特殊的销售方式，借助互联网使得库存率大大降低 ⑥个性化定制的特色能够吸引更多的消费者

劣势

①电子商务仅用来打响知名度，大多数交易仍在线下实体店完成 ②售后不能完全保证，体验店不够多，珠宝的

③维护和保养等服务很不方便，特别对于生活在中小城市的人。

④选择不够多样（为了节约成本，网络零售商一般把钻石与戒托分开卖，因此体验店里或者网上均只有少量的成品钻戒。如果消费者对这些成品不满意，只能选择裸钻加戒托进行定制，需要花费更多的时间）

⑤线下体验店需要资金支持

⑥鼠标+水泥模式对企业的整合营销和内部管理能力均提出了更高的要求。互联网传播快速、高度互动和信息透明的特点需要企业对口碑营销、精准营销有更好的掌控。另外传统市场也需要传统的营销手法，如何整合不同传播手段，发挥不同传播媒介的优势就变得尤为重要。再者企业内部在供应链、物流配送、工作流程设置等方面也将面临挑战。互联网的实体延伸将遭遇传统实体的强烈排挤

实体经营的运营成本较高，如何依靠实体经营迅速提高销售业绩，是其生存和发展的关键。

第二篇：三种不同的智能手机解决方案

三种不同的智能手机方案：分离与集成的设计考虑

在智能手机中采用何种集成程度的器件将对系统的成本、性能、外形尺寸以及开发周期等产生影响。本文详细分析三种不同集成程度的方案，阐述了它们各自的优缺点和适用场合，为设计方案的选择提供了实用的分析思路。手机设计工程师目前所要面对的关键问题之一是：应用处理器和调制解调器要集成到什么程度，才能更好地为市场营销目标服务。为更有效地满足OEM的需求，手机系统设计工程师是应该采用分离元件呢，还是采用系统级芯片？对这个问题的回答非常重要，因为在这一层面上对设计方向的选择将影响很多技术及竞争变数，这些变数决定了在市场上取得成功的关键因素-系统成本、硬件外形尺寸、上市时间、对不同无线标准的适应性、功耗以及整体性能。在设计过程的早期选择最佳的方法有助于使OEM成为市场的领导者，而不是跟随者。

尽管这个问题很重要，但它并没有一个确切的答案。目前市场上每种集成程度的方案都具有其自身的优点和缺点，OEM必须对这些不同方案内在的折衷进行权衡，以选择一个最能满足他们设计和营销目标的集成程度。

当前的三种可选方案

目前有三种不同集成程度的方案可供手机设计工程师选择。它们分别是：

方案一：应用处理器和调制解调器分离。设计手机的传统方法是采用独立的应用处理器和调制解调器，每种器件也许包含若干个处理内核。例如，在应用处理器里面有一个RISC内核(如ARM9或ARM11)用于实现高中断命令、控制以及用户接口的功能，还有一个DSP(如TI的TMS320C55 DSP器件)用于进行高度重复、数学运算量大的音频和视频处理。同样，调制解调器可以通过ARM以很高的效率来处理协议栈第二层和第三层，而协议栈第一层则由DSP来处理。

无论器件采用什么架构，它们都是完全独立的，这使系统设计工程师能够尽量提高系统的灵活性和性能。因为相同应用处理器可以用于不同的调制解调器技术和空中接口标准(GSM/GPRS、EDGE、UMTS和CDMA)，所以这种配置提供了最大的灵活性。此外，它还允许OEM选择不同的应用处理器和调制解调器供应商。

这种方案能获得最高系统性能是由于应用处理器可以使用专用资源(存储器和总线)，以及在没有调制解调器带来的功率约束下采用最新的工艺技术。然而与此同时，这种方法使设计工程师面临的工作复杂化，因为他们必须集成分离的硬件元件，并且要开发和整合使应用处理器和调制解调器能有效进行通信的电话软件层。因为应用处理器和调制解调器可能完全来自不同的生产商，所以由第三方完成或提供它们之间硬件和软件的整合的机会很小。

通常与应用处理器一起提供的软件开发平台可加快整合的过程，然而对硬件和软件的设计、整合及调试可能使整个系统的开发周期增加好几个星期。

方案二：应用处理器和调制解调器集成在同一块芯片里。集成电路设计技术的最新进展允许芯片制造商将应用处理器和调制解调器集成在一个器件里。通常情况下，这个集成的器件使用多个处理内核来完成相同的工作，而这些工作在分离器件的配置中是由两个器件完成的。对于智能电话应用，一个强大的ARM处理器可以与专用的硬件加速器配合起来管理应用功能，另一个ARM处理器和一个DSP则用来实现调制解调器功能。对于功能丰富而又要求低成本的应用，应用功能和调制解调器功能共用一个ARM内核，而DSP专门用于实现调制解调器功能。

为实现更高的系统集成，TI将OMAP器件与电源管理器件、RF器件捆绑在一个芯片组内。这些器件都经过了优化，可以在一起无缝协同工作。系统设计工程师在获得芯片组的同时，还可得到一个完整的硬件和软件参考设计，这些参考设计可以被修改，以提供丰富功能或者实现特定设计目标。

这种方案通过允许应用内核和调制解调器内核共用内存和电源管理芯片来降低系统成本。另外，连接应用处理器和调制解调器功能所需的逻辑也更少，这也可降低系统成本。

在单芯片中集成应用处理器和调制解调器还可简化系统设计，并缩短产品上市时间。从硬件角度来看，通过提供原理图和针对可制造性进行优化的布局布线文件，使手机的PCB设计变得容易。

从软件角度来看，这种方案不需要开发和整合连接操作系统与协议堆栈的电话软件层。因为应用处理器和调制解调器为固定配对，所以半导体制造商能够开发并验证电话软件以实现内核之间的有效通信。而且，半导体制造商还经常对其参考设计进行实际电话必须通过的相同测试(如全面型号认证、互操作性测试、运营商现场测试等)。提前完成这些工作可以加快产品上市，然而，这种集成度限制了设计工程师搭配和匹配应用处理器与不同调制解调器的能力。

方案三：调制解调器连接到分离的多媒体加速器。这个方案是在第一种(分离的应用处理器和调制解调器)的基础上稍作改变。然而，它并不包括应用处理器，因此不能使用高级操作系统，而是用调制解调器实现基本的命令、控制及用户接口功能，用多媒体加速器使视频、音频和成像功能的实现更加容易。

对于一个希望进入产品功能丰富而价位较低的细分市场的OEM来说，这种方案可能是最好的。因为多媒体加速器通常要比应用处理器便宜，而且需要的内存资源较少，所以这种方案通常能使系统成本更低。此外，与复杂的高级操作系统相比，软件开发可能相对简单。

当然，它的缺点就是由于没有高级的操作系统，OEM只能提供有限的应用，因为这种方案无法利用大量应用程序开发者的成果，这种成果通常与主流高级操作系统相关联。同样，由于没有专用的ARM内核，未被多媒体加速器加速的应用(如游戏、电子邮件和个人信息管理(PIM))将达不到采用标准应用处理器所能达到的性能。

关键的设计考虑

显然，要在这三种集成方案中进行选择，首先就要清楚地了解OEM期望服务的细分市场，每个细分市场通常由手机的目标功能/应用和目标价格来定义。

如果目标应用是要求丰富特性的市场，其关键要求是离散多媒体性能(特别是对相机而言)，而且具有很强竞争力的价格，调制解调器与一个独立的多媒体加速器相连接可能是最佳方案。

然而，随着手机不断地从单一的电话功能向手持多媒体设备的方向发展，采用应用处理器和高级操作系统的设计将变得更加具有吸引力。那些将手机看成能上网冲浪、打电话、玩视频游戏、看电视、听音乐、看电影，或者同时进行其中几项的便携式娱乐系统的消费者，将需要只有通过应用处理器才能提供的多功能和高性能特性。

如果目标应用是智能手机市场，其关键要求是能支持不同的高级操作系统，同时能以中等价位提供良好的多媒体性能，那么把处理器和调制解调器集成在同一块芯片里可能是最佳方案。

如果目标应用是多媒体增强型智能电话市场，其关键要求是能支持不同的高级操作系统，同时具有出色的多媒体性能，这种产品的终端用户对价格不敏感，因此将应用处理器和调制解调器分开可能是最佳方案。

另一个需要重点考虑的是OEM仍在使用的系统组件的状况。如果具有丰富支持软件的调制解调器平台仍可以很稳定地工作，OEM可能愿意采用独立的应用处理器或者一个没有应用处理器的加速器，以避免用内置在集成器件中的调制解调器替换这个调制解调器平台。

尽管如此，在最终决定哪个方案最适合特定应用环境时，设计工程师必须评估每种方案的优点。最后的选择将会是一种折衷，即设计工程师为得到一个方案的好处而放弃另一个方案的优点。权衡这种折衷可能需要进行复杂的考虑，然而一般而言，每种方案都有自己的优点。

应用处理器和调制解调器分离的好处

灵活性－毫无疑问，将应用处理器和调制解调器分开的最大好处是可提高灵活性。对现有的调制解调器抱有很大信心并已经投入巨资的OEM，可以重复使用这些调制解调器并将它们与最新应用处理器相结合。这样，在不牺牲应用性能的情况下，OEM能够利用以前的投资。这种灵活性也意味着可以选择不同的应用处理器和调制解调器供应商，更重要的是，它允许应用处理器运行相同的应用软件环境去与不同的调制解调器结合，以支持不同的空中接口标准，如GSM/GPRS、EDGE、WCDMA、UMTS和CDMA。于是，OEM只要开发一个平台，通过更换调制解调器，就可以服务于对调制解调器技术有不同需求的多个细分市场和多个运营商。应用处理器及其软件环境将保持不变。

性能－这种方法在性能上还具有明显的好处。最重要的是，芯片制造商倾向于在独立的应用处理器中使用最新的半导体工艺技术，可以比在集成器件中采用相同工艺尺寸早一年，甚至更长时间。其原因之一是，更小的工艺尺寸会对调制解调器的电源管理提出新的挑战，在使用独立应用处理器的情况下，电源管理问题比较容易解决。而在使用集成器件的情况下，要想电池使用寿命达到要求，可能要花上几个月时间来解决这些问题。因此，只要独立的应用处理器所使用的工艺技术保持领先于集成器件所用的工艺技术，它的性能就会比高集成度的器件更胜一筹。这种性能优势是非常重要的。

此外，使用分离的应用处理器还有独占资源的好处，例如可以独占内存和总线资源，这样可以提高产品的性能，特别是对于像多媒体和游戏这样需要较大带宽的应用。

集成应用处理器和调制解调器的好处

系统成本-这种方法的最大好处是可获得较低的系统成本。应用处理器和调制解调器利用单芯片集成以及一种有效管理和分配内存存取优先权的技术，共享内存资源。应用处理器和调制解调器还共用一个电源管理芯片，而在应用处理器和调制解调器分离的设计中，各个器件通常需要专用的电源管理芯片。

基于相同原因，在单芯片中集成应用处理器和调制解调器，还可减少在系统中用于连接不同功能的逻辑电路的数量。最后，采用集成的器件(包括完整的硬件和软件参考设计)、可直接用于生产的PCB原理图和布局布线图以及经过验证的集成电话软件，能够比从头开始开发并集成硬件和软件更具成本效益。

功耗-这种方案所需的器件较少(更少的内存、更少的电源管理器件以及更少的外部逻辑)，因为额外的器件需要额外的功率，所以采用这种方案能减少功耗；同样，应用处理器和调制解调器的位置更接近也可降低功耗；最后，集成应用处理器和调制解调器将允许单一的芯片提供商更有效地为整个系统进行软件优化。

外形尺寸-集成器件包含了原来需要两个独立器件提供的功能，所需电路板的空间比较小，这样设计工程师就能够设计出尺寸更小的无线产品。更重要的是，它还腾出了电路板空间以安装为无线设备提供附加功能的元件。这些附加无线电功能，例如蓝牙、无线局域网、GPS或者电视接收器，能在不增加设备整体尺寸的条件下很容易地集成在系统中。

开发复杂性-集成器件大大简化了手机的全部硬件和软件开发，因为它本身就提供完整的系统解决方案。

包括电源管理和RF在内的所有芯片组元件从一开始就被设计成能无缝协同工作，并且在一起进行了测试和调试。完整的硬件和软件参考设计将与芯片组一起交付使用。硬件参考设计提供可直接用于生产的PCB原理图和布局布线图，软件参考设计提供完整的高级操作系统基本端口，这个基本端口通过电话软件与协议堆栈进行了集成并通过验证

在很多情况下，参考设计还通过了真实手机在被批准商用之前必须完成的测试，包括(但不限于)全面型号认证(FT

A)、互操作性测试(IOT)、运营商现场测试、稳定性测试以及一致性测试。这样，硬件和软件上的问题在早期阶段就可被发现并改正，否则OEM将不得不去做这些工作。

产品上市时间-因为集成器件通常在芯片组内集成了电源管理和RF，并与已经过预测试和预验证的硬件和软件参考设计一起交付，整个系统的开发时间可大大缩短。开发时间的减少有助于OEM早日将有新功能或者最新一代的无线设备投入市场。

调制解调器与独立多媒体加速器组合的好处

成本-正如前面所述，采用这种方案的系统成本远远小于采用应用处理器的系统成本。在芯片层面上，多媒体加速器通常比应用处理器便宜，因为它只是用来执行应用处理器的一部分功能。另外，它需要的内存较少，因而从系统的角度来考虑，其价格也便宜些。

多媒体性能-通过将调制解调器与多媒体环境分离，这种方案可以更容易地利用最先进的多媒体技术。新的强大的多媒体技术一旦被开发出来，就可以立即应用到多媒体加速器中，并与现有的调制解调器相结合。这种方案能比采用应用处理器的方案(与调制解调器分开或者集成)更快地将出色的多媒体功能推向市场。采用应用处理器的方案通常将多媒体功能集成在应用处理器中，因此当需要增加新的多媒体技术时，整个应用处理器需要重新设计。

灵活性-由于将应用处理器和调制解调器分开，这种方案可以灵活地将任何一种调制解调器与一个给定的多媒体加速器结合起来，因而能满足采用不同调制解调器技术的多个细分市场和运营商的需求，同时保持相同的多媒体环境不变。然而，就能支持的软件环境和应用来说，它显然还不够灵活。

本文小结

无线手持设备中的每一种集成方案都给设计工程师和OEM带来了很多好处，然而它们也有各自的缺点，只有对这些优缺点进行权衡，设计工程师才能针对特定设计和市场需求选择出可能最好的无线设备解决方案。

随着消费者的需求不断发展，终端用户不断要求在现有电池寿命条件下，在紧凑的手持设备中实现更丰富的功能，这些方案的相对优势和劣势可能会发生改变。例如，现在几乎可以肯定，基于调制解调器和多媒体加速器的设计(不使用应用处理器)，将无法满足消费者对手持多媒体娱乐中心不断提高的期望。

设计工程师在制定产品线路图时应仔细考虑需求的变化。但是，目前面临的挑战是对所有集成方案的优点进行权衡以解决是采用独立还是集成的应用处理器的问题。但是，这个问题并没有一个确切的答案。

第三篇：珠宝公司策划书

珠宝有限公司策划书

前言（公司简介）

随着社会的发展，生活质量的提高，越来越多的青年男女关注珠宝类商品，不管是结婚庆典还是生日礼物，年轻人愿意花在珠宝上面的时间和金钱也剧增，珠宝行业不容置疑地成为一个热门行业。在北海市的较繁华地段建立的“南伊”珠宝实体店，主要经营用天然珠宝玉石（天然宝石 天然玉石 天然有机宝石），人工宝石和贵金属（金 银 铂 钯）的原料、半成品制成的佩戴饰品，工艺装饰品和艺术收藏品。我们立足于中高档产品的销售，在保证质量的基础上力求款式设计的新颖独特，（或者向设计出色的消费者提供来图销售，通过向厂商定做等方式给消费者提供个性化的产品。）我们公司也设计？

一、策划目的

1、宣传南伊品牌，提高品牌亲和力和顾客接受度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高产品市场占有率。

3、分析市场环境，诊断存在的问题和发展机会。明确公司的季度及目标，指导公司的营销活动。

4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适时引导市场发展。

一、市场环境分析

1、市场现状：

1）高速增长，潜力巨大，经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范，市场潜力大增长猛。

2）（品牌众多，业内没有形成强势品牌。）不了解

3）需求多样化，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性，属于比较理性消费行为。

4）价格混乱，良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱，产品质量参差不齐。

5）侧重产品，忽视服务。更多的关注产品的样式质量方面，对服务重视力度和促销手段利用不够。

6）决胜终端，分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择和顾客层面的接触面窄。

7）直销为主，稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。

8）促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。

2、市场前景：

1）市场高速增长：北部湾经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对中高档珠宝首饰消费需求旺盛。

2）市场潜力巨大：由于国家对北部湾经济发展的重视，众多厂商的投资，使得经济稳定快速发展，并且在北海这样一个旅游城市，游客数量逐年上升，市场消费基数大，随着居民收入的稳定增长，消费结

构发生变化，中高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。3）政府鼓励消费，市场日趋规范:政府实行积极的财政政策，保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的发展。

4）品牌：随着政府对珠宝实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大陆，更多品牌产品投放大陆市场。北海作为有名了旅游胜地，珠宝首饰所占的市场份额比较低。为了能够更快的发展我们公司，我们应以最快的速度占领北海市场然后再扩大占领其他市场。

3、产品状况：（内容不像在说产品）

1）珠宝装饰保值并蓄，收入增加投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的前提下，也成为投资保值的不错选择。2）现今珠宝市场由于消费产品档次的不同，销售点价格混乱，良莠不齐，市场价格透明性差，品牌的价格体系混乱，不同档次的产品价格不同，使消费者对珠宝的价格产生了很模糊的理解。

3）珠宝销售者大多数都只注重产品的销售，在产品的保养方面，很多都采取由消费者一方采取到店铺保养的方式，其实很多消费者都因为抽不出时间等原因将珠宝的保养也忽视了。

2、消费者：（与前面重复）

市场高速增长，国内经济发展状态良好，储蓄增长迅速，特别是生活水平较为富足的一部分群体，对除却及基本生活消费的其他物资消费很感兴趣，同时，在珠宝饰品方面的消费更能体现他们的个人品味。

3、分销状况：

珠宝产品的销售都以直营为主，这样可稳步发展，销售渠道以厂家直营，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓的现象。

4、微观环境：

珠宝产品的促销乏力，区域不均，缺少有力和有效的促销活动推广措施，区域市场差异悬殊。

二、SWOT分析 Strength（优势）

1）珠宝市场潜力巨大，随着中国经济的迅猛发展，市场消费者的基数大，消费结构也发生变化，高档珠宝在工艺方面也需比我们略胜一筹，但是在产品的设计和潮流行方面是我们中小型的企业较有优势。

2）消费结构复杂，不同年龄和不同收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有消费群体。

3）消费者需求多样，理性消费和感性消费并存，由于珠宝首饰的消费结构需求层次多样，我们中小型珠宝公司才得以有发展的有利空间。

4）我们所经营的中高档饰品都是自主设计或采购，产品式样新颖独特，产品结构合理，节省成本。Weakness劣势

1）中国珠宝市场品牌众多，包括国有的如周大福，金大福等品牌，国外知名品牌如金伯利等强势品牌都在中国的市场造势

发展，给我们中小型珠宝公司的发展形成了阻力。2）以直营连锁为主，有一定资金压力，规模扩张受限制，经营风险偏大，成本偏高。

Opportunity机会

珠宝消费市场日趋规范，政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，逐步消除地方主意，利于中小型珠宝公司的跨地区连锁发展。Threat威胁

随着政府对香港珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大陆市场，对大陆珠宝同行造成威胁。

三、市场目标

1、财务目标

2、营销目标

四、市场营销策划实施战略

1、营销宗旨

注重服务态度，促销配合，价格适中，顾客认可，分销渠道搭台，注重产品售后服务和保养。

2、产品策略 1）产品定位

立足于中高档产品，进行产品的设计、出样和销售。从价格体系中体现出南伊珠宝专注于中高档消费者，加大公司品牌与消费者之间的接触，突出南伊珠宝的品质高贵，提高品牌知名度和美誉度，同时使得

产品价格体现完善，有较高的亲和力，不会使顾客产生距离感。2）品牌定位

A、具体定位：珠宝饰品工艺精心，价格适中，品味独特，为社会主流人士打造，迎合中高档消费群体

B、品牌内涵：尊贵，经典，时尚，专业，独特，突出顾客的个性化

C、品牌亲和力：国有品牌，更贴近国人的欣赏品味和实际需要 D、品牌美誉：完整的公司员工管理制度和服务体系，服务态度亲善，产品质量有保证，做工精细，售后服务和保养一流，放心的首选 3）价格定位

A、参考定价：参照同类型的产品且是知名品牌，价格要低于5%——20%，宣传体现品牌优势，实现与大型珠宝品牌的差异化 B、价格控制：明确价格体系，全国连锁店统一确定价格，分店无权随意进行产品的价格变动，严禁门店私自明暗折扣，禁止私自进行折扣销售，以免挫伤客户对品牌的信任，损害品牌利益 C、折扣销售：对于批发业务或批量购买给予合理的折扣，允许节假日进行酬宾等促销类活动，但是必须维护统一零售价格的原则，批量折扣由负责的部门实行运作，限制分店多零售商品的价格变动 4）售后服务和保养

在消费者完成了购买后，与消费者定力上门保养的协议，在购买南伊

公司的珠宝产品后，三年内进行免费上门保养，让客户在购买产品后也能感受到我们对产品的重视和对售后服务的态度。我们公司的员工与客户商议在未来的三年内挑选合适的时间定期上门免费为客户所购买的产品进行保养和清洗，帮助客户解决想去保养饰品但是抽不出时间等问题，给客户提供便利的同时，加大品牌的亲和力和售后服务。5）精彩资讯服务

客户在南伊珠宝购买产品后，登记客户卡和联系方式，我们会在有新产品到达时，第一时间给客户发送新产品的信息，以便客户能够随时了解南伊珠宝的产品情况。

3、营销渠道 1）直营连锁经营

A、产品的投放和销售政策：珠宝销售店自负盈亏平衡点和经营的费用

B、销售店的管理：销售店自行处理人员管理，财务控制，物流建设，市场督导，门店建设和考核激励等方面

C、门店管理：店长责任制，现场布置，产品保管，促销实施，人员管理，考核激励 2）批发销售渠道

批发区域和主打品牌，批发商选择，批发激励政策与零售价格控制

4、广告宣传 1）实施原则

A、整体化：配合公司的整体宣传策略，提升公司形象，并树立公

司的品牌形象和公司的社会形象，提高知名度

B、连贯华：广告宣传的产品卖点相对固定，在一定时段保持一致性，使得新老客户对广告诉求点清楚明白，传达的要素需简明扼要

C、立体化：广告宣传媒体选择多样化，根据节日和季节采用不同的组合方式进行立体轰炸

D、组合化：为了体现最佳的宣传效果，广告的组合需要到达最棒的成效，推出与节日相应的组合促销广告并进行一定的公关活动

E、创新化：积极利用媒体和新闻的热点来接触消费者，创造迅速和有效率的事件宣传公司产品 2）广告宣传形式

A、直邮：将产品的信息和内容通过邮寄的形式寄送到客户所登记的住址

B、电话：挑选合适的时间通过电话通话的形式向会员、老顾客及潜在顾客介绍产品的最新消息

C、电视广告：与电视台订立合约，在约定的时间里播放南伊珠宝的宣传广告

D、海报：海报宣传一般运用在节假日里，如三八妇女节、母亲节、情人节等，以传递“爱”为主题，在繁华地段挂立广告牌，简明的传达南伊珠宝的产品信息

五、策划方案各项经费预算

电视广告费用30万元、海报制作费用3万元、直邮费用1万元、电话费用1万元。总共35万元。

第四篇：珠宝公司年终总结

不知不觉中2018年也接近了尾声，此时此刻做着珠宝销售的你对于这一年的工作有什么想要分享的呢？下面是关于珠宝公司年终总结范文的内容，欢迎阅读！

珠宝公司年终总结

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2018年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论：遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，犹豫不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

珠宝公司年终总结

转眼2018年即将过去，在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸。总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理咨询抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们公司的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我的2018年终工作总结：

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：

1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。

顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。

如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。

认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。

我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬。

我们每一位员工都应：

1.热爱本职工作，热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

2.有一颗感恩的心

公司为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。

珠宝公司年终总结

光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了能更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3.对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

第五篇：珠宝公司年终总结

一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。下面是小编为大家整理的关于珠宝公司的年终总结，欢迎大家的阅读。

珠宝公司年终总结一

光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。3.对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

珠宝公司年终总结二

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起

了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。