中信银行美国签证代办服务流程详介

第一篇：中信银行美国签证代办服务流程详介

中信银行美国签证代办服务流程详介

再次赴美 中信银行免面谈代传递服务业务简介

1999年中信银行与美国驻华使馆合作推出“免面谈”服务。如果您满足特定条件，可向我行递交签证申请材料，通过我行办理代传递业务。申请此项服务可不必再去使领馆面谈，免去了排队等候的麻烦。

业务特色

节约时间，提高效率：客户的签证在几个工作日内即可办妥。

客户本人无需到使领馆面谈：只需本人或委托他人到中信银行办理即可。

获签率高：中信银行目前的获签率为97%以上。

手续简便：您只需提供护照、申请表和对应材料，无需提交资金证明、财产证明。

“免面谈”服务申请人资格要求

凡持因私护照并符合以下任一条件的申请人，可通过我行办理赴美代传递业务：

申请人上一次赴美签证到期日据此次申请日期不超过12个月，且此次申请的签证类型与上次相同

14周岁(不含)以下孩子的父母如有一人持有效的美国非移民签证或符合免面谈条件，此年龄段的孩子可以通过代传递服务申请签证

80周岁以上（含80周岁）的老人如果申请非移民签证，且从未被拒签过，也可以享受免面谈申请签证服务

“免面谈”服务申请资料要求

含有符合要求的签证原件的有效因私护照，且护照的有效期距您计划离开美国的时间不少于六个月

在线填写并打印的DS-160签证申请表格确认页。表格确认页须竖版打印在A4纸上，并须注明申请人中文姓名、电码、中文家庭地址、公司名字及地址。不要使用传真件。

对于某些签证类别的申请人可能还有特殊要求：

F、J、H以及L类签证的续签申请人此次返回的学校、研究院或工作单位必须与上次申请时相同。J签证的持有人此次赴美所从事研究的项目应和上次申请时相同, 且项目编号与上次签证上的一致。

欲返回美国学校继续学业的F及J签证申请人在递交免面谈申请时必须提供学校课程的正式成绩单。

详细内容请参见使馆网站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/niv_renewal.html 一张尺寸为2x2英寸（约50毫米x50毫米）、白色背景无边框的彩色近照

“免面谈”服务申请程序

所有符合上述条件的人可以亲自或委托他人将规定的申请材料交到临近的中信银行营业网点，并交纳签证申请费和代理手续费。

通常情况，递交材料后的5-8个工作日，银行将通知申请人/代办人领取签证结果。

如申请人被美国使馆出具面谈通知单，则需在美国使馆规定时间内持此单及补充材料前往美国使馆进行面谈，无需预约。

手续费收费标准：中信银行接受客户申请时收取代理手续费人民币200元/份。申请人可选择到原办理网点自取护照，也可选择邮寄服务，但需另付邮寄费。

疑难问题及解答

1、申请人上次的签证在美国驻广州总领事馆办理，这次可否在北京中信银行办理代传递业务？

答： 可以。

2、申请人常住地为其他省区，可否在北京中信银行办理代传递业务？

答：只要申请人之前在中国申请过签证，且符合代传递免面谈条件，他们可以在中国任何地方通过中信申请。

3、申请人本人在美国，可否提前将护照邮寄回国委托别人递交签证申请？

答：不可以。他们只能本人回国后才能使用再传递重新申请签证。

4、个人赴美留学或旅游等目的的申请人，其申请表中在美联系人及联系电话应如何填写？

答：如果是学习，填写学校招生录取办公室的电话，如旅游，填写入住饭店的名字及联系电话。

5、留学签证(F!)申请人第一年上预科无成绩单，仅有预科学校毕业证，此次可否办理代传递？

答：要符合代传递免面谈资格，学生签证申请人需要提供学校成绩单以证明他们全日制学生身份。

6、留学签证(F1)申请人在办理代传递业务时，是否必须提供官方的成绩单？

答：否

7、如留学签证（F1）申请人更换学校，是否可以通过中信银行代传递业务续签？

答：不可以

8、如留学签证（F1）申请人更换新的I20表，是否可以通过中信银行代传递业务续签？

答：如新I20表上学校名称与原I20表上学校名称相符，便可通过中信银行传递签证材料。

9、如通过中信银行代传递业务续签的申请人被“行政审理”，申请人应如何与使馆联系，了解审理进程？

答：一般行政审理时间为6-8周，特殊情况会延长至16周，审理结果会由使馆直接通知申请人。如有需要申请人补充签证申请材料的情况，申请人需按使馆出具的审理单上勾选的项目准备好材料后传真（85313333）或电邮（审理单上的电邮地址）至使馆并等待结果，如申请人欲查询审理进程或结果，可电邮至使馆询问。

10、持加拿大等赴美免签国家护照或美国护照的大人，可否为持中国护照的14岁以下孩子通过代传递业务办理签证？

答：可以。他们须提供父母亲的护照及证明其关系的材料（出生证、户口本等）。

11、申请表中曾经就读的学校信息，应从大学填起，还是从初中或高中开始填起？

答：从最近的学校往回填。

12、申请人上次赴美旅游是通过旅行社团签办理的，回国后签证页被旅行社盖“注销”字样的戳记，此次签证可否通过中信银行代传递业务申请？

答：可以。但请注意，只有美国使馆才有权取消美国签证。

13、上次签证在因公护照上，此次持因私护照申请美国签证可否办理代传递业务？ 答：可以。但是申请人须提供上次获得签证的因公普通护照。

14、签证申请费收据上申请人姓名及护照号码有误，可否用笔改写后使用？

答： 可以。

15、向使馆传真的书面申请内容必须翻译成英文么？ 答： 是。

首次赴美申请流程解析申请流程：

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预约签证面谈时间，申请人可到中信银行任一网点购买美国签证密码预付卡预约面谈时间

●

银行缴费，申请人可到中信银行任一网点购买签证费

签证费收费标准

注：自2010年6月4日起，非移民签证费已上调。

签证种类及费用：

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H（工作）、L（公司内调遣）、O（特殊才能）、P（演艺人员）、Q（文化交流）及R（宗教工作者）：150美元等值的人民币；

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K（未婚夫妻签证）：350美元等值的人民币；

●

B1/B2（旅游、商务），F（学生）或J（交流访问人员）等其他类型：140美元等值的人民币。

重要提示：从6月4日起，已购买了原来131美元（904人民币）费用收据的申请人必须提供中信银行开具的差额补交收据，以示付清了全额费用。具体解释请参见美国使馆网站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/nivfee.html ●

准备签证申请材料，按预约时间按时到所在领区的使领馆进行签证面谈，详细内容请参见美国使馆网站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/niv_visatypes.html ●

获得签证结果

第二篇：中信银行授权书(代办账户业务)

授 权 书

中信银行杭州XX支行：

兹授权我单位员工

（身份证号码）代理本人前来你行办理本单位：

□ 账户开立事宜，□ 账户变更事宜，□ 变更预留印鉴事宜，□ 其他事宜（具体内容请填写）

，请接洽。

单位公章

授权人签字

****年**月**日

第三篇：中信银行办理贷款流程

中信银行按揭贷款办理流程

1、签署《商品房买卖合同》后，客服部去建设局监证、备案。

2、建设局备案完毕，由客服部把该拿回的合同拿回售楼处，并确定开发商财务已经开发票，晚会时由客服部中信按揭贷款办理专员告知可以去银行办理贷款的名单。

3、销售人员应先通知自己客户到售楼处拿收入证明，再由销售人员询问自己的客户，能否

打印近一年的银行流水，所有银行的都可以。如能提供流水的客户，就由销售人员自行通知至中信银行办理贷款。

4、本地户口客户购房办理按揭贷款需提供证件：

1》 已婚客户：夫妻双方身份证、户口本（首页和夫妻双方本人页）、结婚证、所有的购

房收据、银行流水或工资流水、已盖好章的收入证明；

2》 未婚客户：本人身份证、户口本（首页和本人页）、所有购房收据、银行流水或工资

流水、已盖好章的收入证明；

3》 离异客户：本人身份证、户口本（首页和本人页）、所有购房收据、离婚证或单身证

明（由民政局开具）或离婚协议、银行流水或工资流水、已盖好章的收入证明。

5、外地户口客户购房办理按揭贷款需提供证件：

1》 首付比例30%，其他手续同本地购房客户；需另提供：

a一年以上养老保险b一年以上纳税证明，并提供本地联系人1名，此联系人需要提供本人身份证及户口本（本人页）。

６、开个体户的客户需提供的证件：

1》 营业执照；

2》 收入证明（收入证明填写完以后下面不要填写时间）

3》 税务登记证；

4》 组织代码证；

5》 本地客户：连续一年的完税凭证；

外地客户：（首付比例３0%）连续一年个人的完税凭证；并提供本地联系人1名，此联系人需要提供本人身份证及户口本（本人页）。

注：

1、办理银行按揭贷款，1》已婚的必须夫妻双方到场；2》有追加共同还款人的，共同还款

人必须到场；3》若追加的共同还款人是已婚的，必须夫妻双方都到场。

2、若有追加共同还款人的，共同还款人必须也要提供银行流水或工资流水。如果共同还款

人是已婚的，夫妻双方必须都得提供流水，其他资料和还款人一样。

3、到银行打印银行流水或工资流水后，需让银行工作人员给予盖章。

4、如果客户是集体户口的，必须提供集体户首页原件，提供不了的开具户籍证明。

第四篇：中信银行机场贵宾服务

分行贵宾厅

目前开通的机场有30家：北京、成都、杭州、长沙、昆明、宁波、上海(虹桥国际机场、浦东机场)、深圳、沈阳、温州、武汉、厦门、济南、郑州、大连、广州、青岛、南京、天津、西安、太原、无锡、呼和浩特、石家庄、重庆、乌鲁木齐、南昌、福州、南宁。

一、北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约）

二、成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

三、福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

五、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

六、昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约）

七、宁波栎社国际机场（受理国内航线的贵宾预约，不含港/澳/台地区）

八、上海虹桥国际机场（虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）

九、上海浦东机场服务（受理国内/国际航线的贵宾预约）

十、深圳宝安国际机场（受理国内航线的贵宾登机）

十一、沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

十二、温州永强机场：（受理国内航线的贵宾预约）

十三、武汉天河机场：（受理国内航线的贵宾预约）

十四、厦门高崎国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

十五、济南遥强机场（受理国内航线的贵宾预约）

十六、郑州新郑机场（受理国内航班的贵宾预约）

十七、大连周水子国际机场（只受理国内航班贵宾预约）

十八、广州白云机场（只受理国内航班贵宾预约）

十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)

二十、南京禄口机场（只受理国内航班贵宾预约）二

十一、天津滨海国际机场（受理国内/国际航班）二

十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)二

十三、南昌昌北国际机场（只受理国内航班）二

十四、呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班）二

十五、太原武宿国际机场（受理国内/国际航班）二

十六、无锡机场（受理国内、国际航班）

二十七、石家庄国际机场（受理国内航线的贵宾预约）二

十八、重庆江北国际机场（仅受理国内航线贵宾服务）二

十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

三

十、南宁吴圩国际机场（只受理国内航线贵宾预约）

一、北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约）

1．机场名称：北京首都国际机场 国内航班请提前60分钟到达CIP柜台 国际航班请提前90分钟到达CIP柜台

2．贵宾厅位置及流程：

A、T1航站楼（安检前，仅受理国内航班）：客户到达首都机场T1航站楼→二层出港大厅二号门嘉宾中转休息室前台→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

B、T1航站楼（安检后，仅受理国内航班）：安检通道左手边海航头等仓对面。C、T2航站楼（安检前，受理国际国内航班）：二层出港大厅八号门对面广发银行和兴业银行冠名的嘉宾中转厅→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

D、T2航站楼（安检后，受理国际国内航班）：国内：32号登机口旁边或35号登机口对面，联通冠名的。国际：11号与12号登机口中间。

E、T3航站楼贵宾厅（安检前，受理国内国际航班）：位于一层CIP休息室（出港大厅问讯处坐专梯到一层CIP休息室）

第一步：到达T3国内/国际出港值机大厅（四层）

第二步：旅客服务中心背面乘坐CIP专用电梯（6号/8号门对面）第三步：抵达一层CIP区服务台。

F、T3航站楼贵宾厅（安检后，仅受理国内航班）：安检后休息室位置，从3层至60-61登机口下电梯到2层招商银行冠名休息室；或从3层至51-53登机口下电梯到2层建行和招行冠名的休息室。T3嘉宾出港

（1）T3嘉宾国内出港

客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协办等机手续→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

（2）T3嘉宾国际出港

客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协等值机手续→等机手续办理完毕后礼宾员引领客人至二层乘捷运车至T3E→礼宾员引领客人通过安检通道进入隔离区内至登机口→客人登机离开 3．贵宾服务内容：

1)客户可享有嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像），除航班延误情况外，使用休息室不超过三小时；

2)专人协办登机手续（包括协办托运行李、协办登机牌）； 3)安检通道及候机楼内全程送行引导； 4)客户可携带一名随行人员同时享有嘉宾服务。

★：可免费携带一名嘉宾，如果客户需要携带2岁以下小孩，可先与机场进行协商。

二、成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1．机场名称：成都双流国际机场

2．贵宾厅位置（安检前）：成都双流国际机场贵宾服务中心VIP（C区）或（F区）要客室。【机场贵宾厅会根据预约当天的航班、托运等情况安排客户使用的贵宾厅】。3． 服务内容： 1)、提供贵宾候机休息室；

2)、提供免费小食品、饮料、茶水及多种书报杂志；

3)、代办航空以外险、登机牌、协助办理托运行李等乘机手续； 4)、提供快捷的专用安检通道； 5)、提供登机引导通知；

6)、提供专用VIP车由贵宾服务员陪同引导，将贵宾送至飞机登机口 4.服务流程:

１)客户必须在航班起飞前4小时通过10105558电话预约(晚上23:00至次日凌晨6:00机场不接受预约,如遇客户在此时间预约,不能保证预约成功)；

２)10105558向机场发送客户信息；

３)客户到达机场C区贵宾接待台，通过身份识别后，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。(机场贵宾室接待贵宾的时间为航班起飞前2小时内,另贵宾需在航班起飞前1小时到达预约服务地点)★：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减,携带2岁以下小孩免费

三、福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：福州长乐国际机场（已上线POS验证）

2、贵宾厅位置

安检前：候机楼三楼贵宾区域“贵9”号贵宾间（中信冠名厅）安检前：候机楼南翼一楼贵宾室（3、4号贵宾间）（一般给领导使用）

3、贵宾服务内容：

1)、头等舱休息室服务，提供免费茶水、饮料、点心、书刊杂志、擦鞋机； 2)、提供航班信息提示等；

3)、代办乘机手续，包括领取登机牌、协助托运行李、代购航空人身意外保险等； 4)、提供专用贵宾安检通道； 5)、提供登机提醒服务，派专人或组换车送贵宾至客舱口.4、服务流程

1、客户到机场候机楼入口机场贵宾厅综合接待处出示我行钻石卡或白金卡

2、客户本人进行POS刷卡（输入密码进行验证，不产生消费交易，也不扣划或冻结客户账户资金），贵宾室服务员将在POS单上注明随行人数和航班号后由客户签字确认。

3、贵宾厅服务人员协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。

四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：杭州萧山国际机场（已上线POS验证）

2、机场贵宾厅位置(安检前）：机场4号贵宾厅,贵宾室电话：0571-86662433/1164

3、贵宾服务内容：专用贵宾休息厅（包括有线电视、宽带上网、书报杂志、茶点等）、专人协办登机手续、贵宾安检通道及候机楼内全程护送引导服务等。

4、服务流程：

1）我行贵宾客户必须提前3小时通过拨打400609558或机场专线0571-86665666预约使用机场贵宾登机服务，并提前1小时到达4号贵宾厅，否则机场将拒绝客户使用该服务。2）客户在预约登机服务时需要登记送行车辆的牌照号码（同时需登记姓名、航班、联系电话等信息），否则车辆将无法进入专用通道；若客户车辆临时变更或打的前往，应在到达机场前通过4006095558或机场专线0571-86665666，电话告知车牌变更。3）贵宾客户到达机场贵宾厅后须出示贵宾卡及身份证件进行POS验证，机场人员将会核对身份证件和贵宾卡来确认是否贵宾客户本人使用。★：仅限本人使用，不能携带嘉宾。

五、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：湖南长沙黄花国际机场（已上线POS验证）

2、机场贵宾厅位置（安检前）：新航站候机楼一楼商务贵宾厅4号，厅房面积55.3平方米。

3、贵宾服务内容：

（1）候机休息服务（免费茶点、书刊阅读、免费上网、收看电视等），除航班延误情况外，使用休息室不超过四小时；（2）乘机一条龙服务（含代办乘机手续、协办行李打包与托运或提取、使用专用安检通道、引导宾客进入候机楼隔离区等）；（3）航班信息咨询；（4）4小时免费停车；

（5）预约接机等机场贵宾服务。5．使用流程：

客户需向机场服务人员出示我行白金借记卡、钻石卡或白金信用卡及有效身份证件，机场服务人员核对身份证并接受白金卡刷机场贵宾登机POS机验证通过后，客户可使用服务。

六、昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：昆明长水机场

2、贵宾厅位置（安检前）：

长水机场百事特贵宾厅地址：航站楼到达口的东西两侧

3、预约流程：（为方便客户正常使用，提供以下两个预约服务流程由客户自行选择）百事特贵宾登机服务预约电话：0871-67085555、67087777。预约传真：0871-67081111 ①贵宾客户需提前四小时致电10105558进行电话预约登记→10105558致电机场百事特贵宾通道专职办理服务人员进行落地预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。

②贵宾客户需提前四小时以电话或传真方式与长水机场百事特进行贵宾通道使用预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。

注：未按规定进行预约的客户或未提前90分钟抵达贵宾登机服务办理点办理登记手续的客户将不保证客户能正常使用该项增值服务。

4、服务内容：

1)免费提供国内进/出港专用值机柜台、专用安检通道、专用电梯。2)免费提供会员休息地点。3)免费提供专用贵宾休息室。4)免费提供贵宾摆渡车辆。5)免费提供专人送机服务。6)免费代办国内出港乘机手续。

7)免费提供国内出港引领登机服务和行李托运服务。

8)免费提供茶水、饮料、点心、互联网、棋牌、书吧、电视、健身房、台球室、乒乓球室等。9)免费提供进/出港航班信息查询。★：仅限本人使用

七、宁波栎社国际机场（受理国内航线的贵宾预约，不含港/澳/台地区）

1.机场名称：宁波栎社机场

2、机场贵宾厅位置：机场贵宾楼（候机楼东侧）。

3、贵宾服务内容：

1)享用舒适的贵宾休息区。2)代办乘机手续。（代换登机牌等）3)专用的贵宾安检通道。4)提供水果、小食、杂志。5)不包括接机服务。注：

1.客户可在机场候机楼2层出发大厅2号门直走到达贵宾接待台，由专人代办登机手续并过绿色安检通道，之后进入隔离区贵宾室休息。2.客户还可到机场贵宾楼（候机楼东侧）进行贵宾室休息，之后由专人代办登机手续。3.如果客户已经自行办过登机手续并进行过安检，即可在登机口寻找最近的贵宾休息室进行休息（共有４个）。4.服务流程：客户需提前4个小时通过10105558预约 ★“仅限本人使用”

八、上海虹桥机场

上海虹桥国际机场（虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）

①机场贵宾厅位置（安检后）：（已上线POS验证）1）虹桥T1航站楼开放贵宾室

国内：B2头等舱贵宾室（近B2登机口）

国际：B11贵宾休息室（近B11登机口）；B12贵宾休息室（近B12登机口）。2）虹桥T2航站楼开放贵宾室

国内：V1头等舱贵宾室（近25、26号登机口），为大面积的集中休息区域。此外，为提供更温馨、舒适的候机环境，在V1贵宾室内新增了上网区、商务区、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服务设施，并在正餐时间配备热食供旅客享用。3）上述贵宾休息室开放时间均跟随航班时间。

（虹桥、浦东机场贵宾室只限向我行贵宾卡持卡人本人免费使用。如贵宾客户需携带嘉宾的，嘉宾需按相应收费标准支付费用方能使用机场贵宾室。）② 服务内容：

a)头等舱休息室休息；

b)茶点：以自助形式提供多种饮料（除茶水外，品种不少于8种）、小吃（品种不少于8种）； c)报刊资讯：杂志（品种不少于6种）、报纸（品种不少于4种）。

③服务流程：中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于虹桥机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★：仅限本人使用。

九、上海浦东机场 浦东机场服务（受理国内/国际航线的贵宾预约）

①机场贵宾厅位置（安检后）（已上线POS验证）：

1号航站楼：贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续，通过安检，国内航班客户可持有效银行卡于国内9号(位于国内9号登机口附近)贵宾室享受贵宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于37号贵宾室享受贵宾服务。

2号航站楼：贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续，通过安检，国内航班客户可持有效银行卡于73号贵宾室享受贵宾服务；国际航班客户可持有效银行卡于当日07:00-20:00在66号贵宾室享受贵宾服务，20:00-次日07:00是在69贵宾室享受贵宾服务。

② 服务内容：

1)头等舱休息室休息；

2)茶点：以自助形式提供多种饮料（除茶水外，品种不少于8种）、小吃（品种不少于8种）； 3)报刊资讯：杂志（品种不少于6种）、报纸（品种不少于4种）。

③服务流程：中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于机场各头等舱休息室内，现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★：仅限本人使用。

十、深圳宝安国际机场（受理国内航线的贵宾登机）

1、机场名称：深圳宝安国际机场（已上线POS验证）

2、机场贵宾厅位置：贵宾厅位于深圳宝安国际机场贵宾厅--“中信银行贵宾厅”（B楼）。3.服务内容： 1)贵宾厅候机休息、免费茶水、数字电视、宽带上网、报刊杂志阅览；乘机一条龙服务：代办乘机手续，代购保险，协办行李打包、托运（客户托运行李，须客户本人或委托人一同前往办理），使用贵宾厅专用安检通道，引导客人进入候机楼隔离区；提供航班信息咨询，代订机票、旅游、酒店客房等商务服务。贵宾厅停车场当日2小时免费停车（不提供车辆过夜服务）。

2）贵宾厅休息以2小时为限。用厅超过规定时间，超过15分钟不足1小时按1小时加收超时服务费。客户的随行及送行人员服务费由机场贵宾厅直接向其另行收取。随行人员的收费标准具体以机场贵宾厅为准；送行人员在贵宾厅停留时间超过15分钟以上按50元人民币/人次收费。具体收费标准以机场收取为准。

3、服务流程：

贵宾厅的正常营业时间为07:00至20:30（其他时间需提前预约,机场贵宾厅信息室电话:0755-27776163,B楼贵宾厅前台电话:0755-23456396），客户应在机票规定起飞时间90分钟前到达机场贵宾厅(飞机起飞前50分钟内到达，贵宾厅将尽力协助办理乘机手续，但因抵厅时间过晚造成误机等后果贵宾厅不承担责任)。服务人员确认白金卡和有效身份证件在POS验证，通过后提供贵宾服务。★：免费携带一名随行人员

十一、沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：沈阳桃仙国际机场

2、贵宾厅位置(安检前/安检后)：沈阳桃仙国际机场新2号贵宾室（进机场大厅右手边2楼。如果客户找不到可以拨打我行贵宾室电话024-89398099）安检后如果客户使用休息室需要先盖复检章，登机时需要重新过安检

3、贵宾服务内容： 1)提供专用候机休息室;2)休息室内提供报刊、杂志、茶水饮料、电视及互联网服务等； 3)专人协助搬离登机手续、托运行李（超重费用自理）； 4)提供准确的进出港航班信息；专人引导贵宾客户安检通道； 5)专人引导登机。

4、服务流程：

1)贵宾客户直接持白金卡及有效身份证件前往机场贵宾区.2)到机场贵宾区前台出示白金卡，同时进行登记确认，然后机场服务人员将客户引导至我行贵宾室并享受相关服务。★：仅限本人使用,随行的6岁以下孩子免费

十二、温州永强机场：（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：温州永强机场（已上线POS验证）

2、贵宾厅位置：

安检前：机场东侧贵宾楼1层，新老候机楼中间

安检后：新候机楼2楼VIP休息室

3、贵宾服务内容：

1)提供会员专用休息室、专用安检通道； 2)代办出港值机手续；

3)国内出港引领登机服务；国内进港接机服务和行李提取； 4)提供茶水、饮料、水果或干果、点心、商务互联网服务； 5)提供准确的进出港航班信息及提醒服务； 6)提供车辆临时停泊地点；

7)为远机位登机客人提供专用摆渡车辆。

4、自费服务内容：

超重行李费、航空意外保险；提供送机过程中的商务礼仪活动；代订机票、酒店、代办旅游、代订餐饮、代购机场被商品。

5、服务使用流程

原则上需提前2小时拨打预约电话：0577-86898888/8961，在航班起飞前提前一小时到达机场贵宾厅，现场出示我行有效白金卡,通过刷POS验证，同时出示身份证件并签字确认。★：仅限本人使用，可免费携带12周岁（含）以下的儿童一名，具体以机场为准。

十三、武汉天河机场：（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：武汉天河机场（已上线POS验证）

2、机场贵宾厅位置（安检前）：T2航站楼B区商务贵宾室12号厅,贵宾厅内部设安检通道

3、贵宾服务内容： 1)机票预订；

2)贵宾厅候机休息服务：茶水、点心、报刊阅览；

3)进、出港服务：提供专用安检通道及协办登机手续，代购航空保险，协办行李托运，机坪专车接、送机服务。4．服务流程：采用POS刷卡验证模式，即客户通过POS刷卡验证是否具备服务资格，POS验证成功即可享受贵宾登机服务。

★每卡仅限1人。

十四、厦门高崎国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、机场名称：厦门高崎国际机场（已上线POS验证）

2、贵宾厅位置（安检前）：厦门高崎国际机场候机楼西指廊贵宾候机厅2号贵宾室.3、贵宾服务内容：专用安检通道、茶水、点心、报刊、宽带

4．服务流程：我行贵宾客户提前1小时到达贵宾室，出示本人有效贵宾卡进行POS刷卡识别身份后方可通过。★：仅限本人使用

十五、济南遥强机场（受理国内航线的贵宾预约）

1.机场名称:济南遥强机场（已上线POS验证）2.贵宾厅位置（安检前）:机场二楼，侯机大厅东北角 3.服务内容:

1)协助客户携带行李，引导其进入贵宾室休息、候机。

2)免费为贵宾客户提供茶水、糖果、娱乐用品、上网、航班问询等服务。3)客户如没有托运行李，可把机票、有效证件交于服务人员，由其前去办理航班的乘机手续（换前排座位）；客户如有托运行李，需要客户本人或其随行人员同服务人员一起去办理。4)如遇所乘航班延误、取消等情况，机场服务人员优先协助中信银行客户办理机票的改签及退票手续。5)贵宾客户还享受专人送机服务，在客户所乘航班起飞前15—20分钟，专门服务人员引领其通过专门的贵宾安检通道，并送其到达登机口，妥善安排登机；贵宾客户所乘飞机停靠在远免费机位时，可享受专门的贵宾摆渡车。6)中信银行贵宾客户没有经过预约，直接到达机场贵宾厅服务台后，经机场工作人员核实、确认卡号无误后，由工作人员主动协助宾客携带行李，引导其进入贵宾厅休息、候机。

4、服务流程:预约、出示白金卡与有效身份证件。

★贵宾客户可带一名10岁以下的儿童或一位60岁以上的老人同时免费享受贵宾登机服务。

十六、郑州新郑机场（受理国内航班的贵宾预约）

1.机场名称:郑州新郑机场（已上线POS验证）

暂不受理国际航班，解释话术如下：由于国际航班安检等手续在二楼，距贵宾候机室较远，因此仅国内航班能享受贵宾室服务

2.贵宾厅位置:机场最西边，贵宾A区中信贵宾候机室（24小时提供服务）3.服务内容:

1.专用休息室服务，免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等，单人次服务时限为2小时（按进舱时间开始计算）；

２．协办登记手续、交运或提取行李； 3．协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:

1)郑州机场需要客户提前4小时通过机场电话预约：0371-68519306/9308 2)客人必须在飞机预计起飞时间前50分钟到达贵宾室，否则机场有权拒绝提供服务。★：①仅限本人使用，白金借记卡客户免费使用机场贵宾厅时，不得携带他人）。②每天都仅能使用一次，每次2小时的贵宾登机。

十七、大连周水子国际机场（只受理国内航班贵宾预约）

1.机场名称:大连周水子国际机场（已上线POS验证）

2.贵宾厅位置: 大连市甘井子区迎客路168号（新候机楼最西侧贵宾B区）咨询电话：0411-83886666

3、贵宾登机服务内容

1）贵宾厅休息：提供茶水、饮料、糖果、小点心等；室内电视、书刊、杂志阅览； 2）提醒登机及查询：通知贵宾客户所乘航班的起降时间、机位等，适当时间提醒贵宾客户登机，并提供贵宾客户现场查询服务；

3）协代办值机手续：代办登机牌，协办托运行李； 4）贵宾专用安检通道； 5）专人导乘

6）远机位摆渡：飞机停远机位时，为贵宾提供专用摆渡车摆渡登机； 7）专用停车场：贵宾客户可在贵宾区门前的停车场临时停车。

4、服务使用流程 1）服务时间安排

由于机场贵宾厅距离机场普通入口有近500米的距离，建议初次使用的客户在所乘航班起飞前60分钟到达贵宾区前台。2）身份验证

客户在出示有效身份证及有效银行卡，在机场贵宾服务厅使用我行专用POS机进行刷卡确认，方可享受相关服务。

6、其他要求

国际航班不享受贵宾登机服务。

★：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减

十八、广州白云机场（只受理国内航班贵宾预约）

1.机场名称：广州白云机场

2.机场贵宾厅位置：广州白云国际机场出发厅16号门国内接待站 3.服务内容：

1)头等舱休息室休息； 2)免费饮料、水果、食品； 3)代（协）办乘机手续；

4)代（协）办行李寄存、打包、托运； 5)提醒、指引登机。4.服务流程:

1)提前3小时020-86132888服务时间为24小时全年无休，预约服务需提前3小时致电 ；客户需要至少提前90分钟到达机场。

2)预约服务需提供以下信息：客户姓名、航班号、出行日期及航班时间、贵宾信用卡号、出发地-目的地.十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)1.机场名称：青岛流亭国际机场（已上线POS验证）2.机场贵宾厅位置：

1)国内商务贵宾厅（不含东航、上航）：位于T1航站楼二楼1号门,贵宾厅入口处设有接待台。（安检前）

2)国际商务贵宾厅（含东航、上航）：位于T2航站楼二楼6号门，贵宾厅入口处设有接待台。（安检前）3.服务内容：

1)免费代办登机牌、免费代办托运行李； 2）免费饮品、小吃、书刊杂志、电视、上网及航班信息提示等，不限时。3）航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务； 4）协办登记手续、交运或提取行李； 5）协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。

4.服务流程:客户持有效证件、白金卡到机场二楼贵宾接待台，通过POS身份识别登记后，机场服务人员引领进贵宾室，然后带客户通过安检。★：免费携带一名嘉宾

二十、南京禄口机场（只受理国内航班贵宾预约）

1.机场名称：南京禄口机场（已上线POS验证）

2.机场贵宾厅位置（安检后）：禄口机场1号头等舱候机室 3.服务内容：

1）协助办理南京机场所有国内出发航班登机手续； 2）专用候机休息区；

3）专人引导，迎宾服务，问讯服务，提醒服务，送行服务；

4）餐饮服务：提供免费饮料、糕点，航班不正常时，为宾客提供餐食，并协助办理改签手续；

5）温馨服务：提供书报、杂志、擦鞋机。4.服务流程:

客户可在禄口机场出发大厅问讯处出示贵宾卡表明身份，通过安检后可进入头等舱候机室（需持卡刷POS验证身份）休息候机，贵宾客户需在登机前60分钟到达机场，以便机场提供服务。★：仅限本人使用

二十一、天津滨海国际机场（受理国内/国际航班）1.机场名称：天津滨海国际机场（已上线POS验证）

2.机场贵宾厅位置（安检后）：天津滨海国际机场二楼贵宾接待台，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。3.服务内容：

1）头等舱休息室服务，免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等，单人次服务时限为3小时，（按进舱时间开始计算，超过时限或飞机登机后返航另按100元/人次收费）；

2）航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务； 3）协办登记手续、交运或提取行李； 4）协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:

1）我行贵宾客户仅需持有效身份证件和中信贵宾卡通过POS刷卡验证即可。

2）客户到达机场二楼贵宾接待台，通过POS刷卡验证后，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。

★：仅限本人使用，随行人员不得与其共享免费的登机次数，随行人员如需享用我行贵宾登机服务，费用自付。

二十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)1.机场名称：西安咸阳国际机场（已上线POS验证）2.机场贵宾厅位置：

T2航站楼东侧商务贵宾区内中信银行贵宾厅。（安检之前直接去贵宾厅，贵宾厅有专属的安检通道）3.服务内容：

1）．提供贵宾厅休息； 2）．代购机票、保险；

3）．代办国内航班值机手续，协助办理行李托运（行李超重费用自理）及提取； 4）．提供饮品、小食品、书报、杂志及三种以上娱乐用品（扑克、象棋跳棋等）； 5）．提供专用安检通道；

6）．提供机坪内贵宾车摆渡服务及服务人员引导登机服务； 7）．协助办理机票、酒店、旅游用车和订餐服务；

8）．为贵宾客户提供贵宾厅专用停车场（需按航班时间提前2小时以传真或电话方式进行预约），在2小时以内免费停放，一张卡对应一台车。

9）．贵宾客户每人可免费携带1名12岁以下儿童（以机票为准）。4.服务流程: 1）在机场贵宾厅营业时间内（机场贵宾厅营业时间：营业时间内AM6：30－PM21：30），客户提前一个小时到达机场即可使用此服务，不需要预约，如不在营业时间内，需客户提前一天拨打机场电话预约。预约电话是029-88796146 2）客户到达贵宾厅后，通过机场贵宾厅服务人员身份识别后，由专人协助办理乘机手续，进入贵宾厅等待、休息。

★：1．仅限本人使用，登机时须出示相关卡样。

2．客户必须于起飞前1个小时前到达机场贵宾厅，办理相关登机手续。

二十三、南昌昌北国际机场（只受理国内航班）

1、机场名称：昌北国际机场（已上线POS验证）

2、机场贵宾厅位置（安检前）：南昌昌北国际机场T2航站楼商务贵宾区

3、服务流程：

客户需提前4小时致电10105558进行预约，如果客户预约时间少于4小时则不能保证预。

4、服务内容：

1）为客户办理机票换乘手续和协办行李托运； 2）引领客户进入贵宾A区休息厅休息；

3）协助客户按空防规定办理公务通行证、并准备好专用摆渡车； 4）免费提供茶叶、饮料、各类小吃； 5）提供3－4种杂志，客户可摆放内部宣传刊物、用品及相关杂志； 6）有线电视、航班动态咨询等服务。

7）近机位航班，将引导客户乘坐专用电梯前往廊桥口登机。远机位航班，服务人员引领客户乘坐专用摆渡车引导登机。★：一名白金卡、钻石卡客户可携带一名亲友同行，超出人数的费用客户需要自理。

二十四、呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班）

1、机场名称：呼和浩特白塔国际机场（已上线POS验证）

2、贵宾厅位置：

安检前：候机楼一楼西侧贵宾休息厅

安检后：机场新候机楼二楼安检后东行150米左手边头等舱休息室

3、贵宾服务内容：VIP休息室服务；免费食品、茶点、饮料；免费阅读的报刊、杂志；免费网络服务；及时通报最新航班信息；专人提示登机。

4、服务使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份证件刷POS进行验证，通过身份识别。★可以免费携带一名嘉宾（须同机）

二十五、太原武宿国际机场（受理国内/国际航班）

1、贵宾厅位置（安检前）：机场新候机楼二楼左侧中信银行贵宾休息厅（贵宾厅使用时间为冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上线POS验证）

2、服务内容:托运行李服务；享受贵宾通道；代办登机服务；免费享用机场贵宾厅；免费享用茶点与报刊杂志服务。

3、服务使用流程：客户无须提前预约，出示我行贵宾卡及本人有效身份证件刷POS进行验证，通过身份识别。达标客户不限使用次数。

★：中信白金卡客户可携带一名随行,贵宾客户子女两岁以下免费。

二十六、无锡机场（受理国内、国际航班）

1、贵宾厅位置：无锡机场贵宾厅位于机场南侧贵宾楼（安检前）。（已上线POS验证）

2、服务内容： 1)VIP专用停车场 2)预订机票、代购保险 3)协助办理值机手续

4)协助办理海关、边防、安检、卫检等相关手续 5)休息室（免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网）6)专用通道 7)专用接送摆渡车

8)商务服务（打印、复印、传真等）

3、服务使用流程：

商务贵宾厅服务流程：客户使用服务需要出示贵宾卡（刷POS）→迎宾→商务贵宾厅休息→

协助办理乘机手续（贵宾服务员协助接机）→贵宾专用安检通道（贵宾专用通道出港完成进港接机服务）→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机（出港服务）头等舱服务流程：客户需先行换取登机牌、进行安检→客户达到头等舱休息室，出示贵宾卡、身份证（刷POS）→贵宾厅休息→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机（出港服务）★：仅限本人使用

二十七、石家庄国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1.贵宾厅位置：“中信银行贵宾接待室”位于石家庄国际机场候机楼二楼全6号国内贵宾室，候机大厅贵宾室入口处有显著门楣标志。2.提供服务：

1)提供公共接待员，引导我行重要旅客和贵宾进出中信银行贵宾室。2)提供免费茶水、饮料等服务； 3)提供客户阅读报刊杂志，欣赏电视节目和上网等服务；

4)协助我行贵宾客户办理出港手续，包括换登机牌、托运行李、购买保险等（有关费用包括保险、逾重行李、行李打包等费用自行负担）5)提供专用安检通道、贵宾停车场、VIP服务用车。6)及时提供航班信息咨询。

7)代订酒店、租车、飞机票、旅游服务等。3．服务流程：

凭指定贵宾卡及身份证件，即可享受贵宾登机相关服务，相关资料（包括时间、客户姓名、卡号、航班号、联系方式、随行人员等）交机场服务人员进行登记。如果客户需要提前咨询登机相关事宜可致电0311-88255592。4．服务标准：

1)机场贵宾室每次使用时间不超过三小时，航班延误除外；

2）可免费携带一名同航班随行人员，其余人员费用均须自行支付，上述服务需白金客户本人乘机时方有效。★：“中信机场贵宾服务咨询热线”：0311-88255592

二十八、重庆江北国际机场（仅受理国内航线贵宾服务）

1、贵宾候机厅位置:（已上线POS验证）

①我行贵宾候机厅：T2A航站楼（新航站楼）出发厅正对1号门

②联盟贵宾候机厅：T1航站楼（旧航站楼）出发厅安检口旁的“建行候机厅”或“交行候机厅”

2、服务内容：包括机票预订（机场取票）、商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道（即头等舱安检通道）。

3、使用流程：

可在我行贵宾候机厅或联盟贵宾候机厅直接出示信用卡，在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。

5、超次费用：客户免费次数超次或同行人数超限，需自行付费。★每次限带一名同行人员，同行使用次数从免费次数中抵扣。

二十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场（受理国内航线的贵宾预约）

1、新贵宾休息厅位置：

①T2航站楼三楼中信银行贵宾厅（11号）

②T3航站楼配楼一楼信银行贵宾厅

2、操作流程：

a)第一步可以直接持卡前往。如果有车辆送行，需要提前预约并报车号以留停车场备查。机场贵宾服务预约电话：0991-3806981/3806982 b)第二步客户到达贵宾厅后向服务人员出示身份证和指定中信银行贵宾卡。

c)第三步服务人员根据中信银行卡样及白金卡（钻石卡）卡号段判断客户是否属于指定贵宾客户。d)第四步符合要求的客户，机场服务人员填写贵宾登机客户登记表，注明客户姓名、卡号、登机日期等信息，客户签字确认。e)第五步按照标准为客户提供贵宾登机服务。

★：持卡贵宾客户卡片仅限个人使用，不得转借他人。白金卡客户允许携带一名随行人员同时享受贵宾登机服务

三

十、南宁吴圩国际机场（只受理国内航线贵宾预约）

1、服务时间：2012年12月1日～2013年11月30日（试运行）

2、机场名称：南宁吴圩国际机场（已上线POS验证）

3、贵宾厅位置（安检前）：南宁吴圩机场二楼始发大厅内左手边的南宁顺旅航空商务公司服务总台，由顺旅航空商务公司服务人员确认我行贵宾客户身份。【贵宾厅开放时间：早上6：30--当天国内出港航班结束】

4、服务内容：包括商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道。

5、使用流程 贵宾客户可在我行贵宾候机厅直接出示信用卡，在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。

第五篇：桑拿洗浴服务流程筒介

裕顺洗浴服务流程简介

a、迎宾员：“先生（女士、小姐），您好，欢迎光临，请这边来”，把客人引至收银台，并告诉收银台男宾几位，女宾几位；要求：引领保持好距离，面带微笑，以最佳状态为客人服务。

b、收银员：当客人已走近收银台时，首先以站位的姿势，面带微笑说道：“先生您好，欢迎光临，先生（女士）x位吗？得到客人答复以后，把备品交至男宾部服务员手中。

c、迎宾服务员：先生（女士）您好，欢迎光临，先生（女士）请坐，当客人把鞋脱掉的同时，迅速的把鞋夹夹到客人的鞋帮上，并把手牌固定的交到夹鞋客人的手中，说“先生（女士）里面请。

d、男浴1号岗服务员：先生（女士）您好，看一下您的手牌可以吗？你的手牌是x号，请这边来，在引领客人的同时，注意保持一步的距离，要求在客人的左侧，如环境限制可在右侧，把客人引至更衣柜的同时迅速的把衣柜打开，说：“先生（女士）你的更衣柜是x号，并请先生坐在换衣服的沙发上，征询客人为客人更衣，有条不紊的把衣服摆好，在锁箱衣柜的同时，一定要锁紧更衣柜，并提示客人更衣柜已锁好；当客人准备洗浴时，把客人引至干身区，由分担区的服务员把客人送至楼面浴区。

e、浴区2号岗服务员：主动的上前一步说：先生您好，里面请，把客人引至浴区。

f、浴区搓背技师：当客人进入浴区的同时，迅速的迎上前去，把客人引至浴区的各种设施分担区，主动的为客人介绍设施，客人沐浴时为客人搓背，在客人洗浴完毕以后，主动的引领客人进入二次更衣。

g、浴区2号岗服务员：询问客人是否休息，主动为顾客介绍托玛琳汗蒸，引领顾客休息或玛琳汗蒸。

h、由浴区1号岗服务员引领顾客到休息大厅。

1、女更衣室的服务流程和男更衣室相同。

i、休息厅服务员：休息厅门口出现客人的时候，服务员应主动的迎

上前去说：“先生（女士）您好，欢迎来到休息厅，主动的为客人按排位置休息，当客人坐下以后，征询客人需要什么，得到客人的答复以后，迅速的把单据填好，送完物品，回到岗位，随时准备客人的寻唤，有机会的情况下主动的为客人介绍托玛琳体验场，当客人进入托玛琳体验场的同时，服务员应主动的解说其功能效果，让客人体验一下，做到客主服从，礼貌用语是：先生（女士）您好，欢迎您来到托玛琳体验场„„客人在体验场休息的时候，提醒客人在各个设施的屋里时间长短，并配合客人，客人体验完毕以后，提醒客人八个小时内不要洗澡，并提示客人可以预订包房，给客人订完包房以后，把客人送到客房门口，先生（女士），祝您晚安。

注意事项：

服务员要5分钟巡视一下体验场；

所有服务人员要做到：

宾客进门有迎声

宾客询问有答声

宾客帮忙有谢声

服务不周有歉声

宾客离店有送声

我们的原则是“100-1=O”

成功十点：

嘴巴甜一点，脑子活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，方法多一点，脾气小一点，说话轻一点，’

微笑多一点

公司的宗旨：细心周到宾至如归

公司的精神：团结奋进共创辉煌

公司的风格：热情周到优质高效

公司的奋斗目标：争创一流服务，一流效益，努力为宾客提供优质化服务，给每位客人留下美好难忘的回忆。