学生实践创新案例论文五篇范文

第一篇：学生实践创新案例论文

保持小学生发出疑问的热情

摘要：数学课被公认为是培养创造力的最主要的学科之一，是培养学生创造意识和创造能力的良好渠道和途径。所以，一味地沿用传统的“应试教育”与“落后教育”将导致了学生对数学的厌倦与恐惧，丢失学生发出疑问的热情和对数学探究的兴趣。关键词 疑问 兴趣 创新

刚进学校教学的我，一开始还是利用传统的数学教学，基本模式是“教师问学生答”或者是填鸭式的满堂灌，以为一年级小学生被动的接受教师传授的知识，让我万万没想到的是，还没等被有经验的老师指出，学生已经按捺不住心里的一万个为什么？后来我看过一本教育书上这么说，小学低年级是培养学生的创新意识和能力的基础阶段。数学课被公认为是培养创造力的最主要的学科之一，是培养学生创造意识和创造能力的良好渠道和途径。应把握住课堂教学这个实施素质教育的主阵地，不断更新教育观念，通过课堂教学改革，利用新课程标准为教师和学生创造的宽松的学习氛围，积极创设有利于培养学生创新意识的教学情境，鼓励学生质疑问题，展开想象，求异思维，发表独特见解，鼓励学生知识间的转化，提高解决问题的能力。所以，一味地沿用传统的“应试教育”与“落后教育”将导致了学生对数学的厌倦与恐惧，丢失学生发出疑问的热情和对数学探究的兴趣。逐渐我认为在小学低年级数学教学中培养学生的创新意识和能力确实是时代赋予教育的责任。那应该如何去保持小学生发出疑问的热情呢？下面请我的教学故事：

哲学家亚里士多德说过：”思维是从质疑和惊奇开始的。”就在这个学期，我所任教一年级数学期间就发生过这样一件有意思的事。一年级第二单元《位置》的课堂作业讲解课，例题：观察上图中面对着我们的小红、小明、小军、小华的位置，请问小明左边是（），小军的右边是（）小红的右边是（）。当时，我填好了答案，还跟参考答案比对了一下，心想万无一失。教学中，为了方便一年级的小朋友理解学习，还找来了四个小朋友站在讲台前面对下面同学代替小红、小明、小军、小华。然后其他小朋友看着他们就能很快的填写出答案了。这是所有的小朋友不约而同答道：小明的左边是（小红），小军的右边是（小华）小红的右边是（小明）。答完，我有些欣喜···正准备表扬我们一年级小朋友真聪明，学习的特别棒的时候，严子辰小朋友理直气壮的站了起来，对我说：“老师，我认为我填的才是对的，他们答的都不对！”我很诧异。小心翼翼的问他：噢···？那请你说说你的答案，并且说说你认为正确的理由。他自信满满的回答道：小明的左边是（小军），小军的右边是（小明）小红的右边是（没人）。不信，你让小明举起左手，那他左手边是不是小军？小军举起右手，小军的右手边是不是小明？···所以我的答案才是正确的。听了他的解答后，我焕然大悟，他确实讲的很有道理，这道题经过他这么分析之后，我认为这也是一种正确解答。等他解答完后，我表扬了他勇于提出自己的疑惑，并且也鼓励孩子们像他学习，然后让孩子们一起讨论为什么会有不同的答案呢？经过同学们的激烈讨论，发现是因为我们理解题目的角度不同，从而得出不一样的答案。这种“无疑--有疑--无疑”的转化过程，使学生在疑中生奇，疑中生趣，这是学生学习新知识的最佳心态。在对问题进行探索的过程中，从而使知识得到不断深化和发展，同时也有效地发展了学生的思维能力，培养了创新能力。“学起于思，思起于源”。“疑”是打开知识大门的钥匙。所以小学生在学习的过程中难免会遇到一些疑难问题。鼓励学生质疑问难，是调动学生学习积极性和主动性的重要手段，是培养学生创新知识的重要途径。课堂上无论学生提出的问题正确与否，教师都应从正面引导，鼓励他们敢于发表自己的见解，尊重他们的自尊心，同时教师也要把握住学生提出思维含量较高的问题，促使学生深入地探究。这样，就能不断激发学生发出疑问的热情。

在这个学期教学中，我开始不断反思，一个教师在教学过程中，第一要注意创设问题情境，让学生发现问题，激发学生的求知欲望，引发思考，激发学生的学习和思考情趣。第二要培养学生的创新意识，就要打破数学教学的老框框，鼓励学生多发问。爱因斯坦说过：”提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。”因此，鼓励学生多提问是培养创新意识的重要途径。

第二篇：艺术设计论文实践创新论文

艺术设计论文实践创新论文艺术设计论文实践创新论文艺术设计论文实践创新论文

论艺术设计类高校创新教育模式研究

【摘 要】艺术设计专业是实践性很强的应用型专业，在传统的教学模式下，毕业生的专业知识技能水平与社会需求明显脱节，使许多艺术设计毕业生因缺乏创意和实践能力成为“半成品”，导致毕业生找不到好的工作，而用人单位也招不到好的设计师。探索和研究以提高学生创新和实践能力为中心的新型教育模式，对完善艺术设计教育体系、提高设计类人才的质量，促进毕业生就业等等，具有重要的理论和实践意义。

【关键字】艺术设计 实践创新 教育模式

目前，我国现有的传统艺术设计教学中，普遍采用两种教学模式。一种是以教师传授为主，系统传授和学习书本知识的教学模式；另一种则是提供结构化材料，引导学生进行探索学习的教学模式。前者通过教师课堂传授、讲解来体现，主要讲授设计学理论方面的知识，即一些方法、技巧、原理等等；后者则通过学生做命题练习来完成，即在程式化理论知识的指导下，利用教师所提供的素材信息来进行构思设计。作为基本教学思路，这两种模式对于艺术设计人才的培养以及专业基础知识的学习是必要的，但对于培养具有创新意识和实践能力的优秀艺术设计人才而言，这种传统模式已经日益显现出其在实践中的局限性。

艺术设计专业是实践性很强的应用型专业，毕业生若不具备一定的创新与实践能力，是不会受用人单位青睐的。社会用人的需求与

潜在需求正朝多元化方向发展，目前技术特色型与知识综合型人才在艺术设计专业毕业生中还比较少，大多数还是创新和实践能力比较差，而这又是当前与未来用人的发展趋势。因此，探索和研究以提高学生创新和实践能力为中心的新型教育模式，对完善艺术设计教育体系、提高设计类人才的质量，促进毕业生就业等等，不仅具有时代意义，同时也是艺术设计教学本质的要求。

通过借鉴国外的先进经验，结合我国高校艺术设计教学的实际情况，作者提出了以下主要研究思路：

一、课堂教学和市场调研考察相结合，开展在实践中引导创新思维的教育模式。

课堂上，教师要改变以往单一的讲授模式，实行集中讲授、组织学生到实地调研考察、小组讨论的模式，让学生到不同场所，通过不同形式，向社会学习，充分调动学生的主动性。在教学过程中，教师要注重把握思维的不同方向，寻求思维发散的多种途径来激活学生的创作欲望，调动学生创新思维能力的发挥。对学生经常进行发散思维的训练，通过引导学生的发散思维，启迪学生的创造想象和创作构思。

二、将专业课堂教学、实验和实践相结合，建立专业实验室的教育模式。

在成立的实验室里，配备先进设备条件和专任指导教师，把专业性、实践性较强的课程从课堂搬到实验室，做到把教学场所、实验场所和实践场所融为一体，让学生通过实践或实验来完成课程学习

任务，通过开放实验室，开设自选实践项目，充分发挥学生的个性和特长，并通过增加综合性、设计性和研究性实践，培养学生的创新意识和实践能力。

在专业实验室的教学内容上，可以实行“一体三维”的内容建构：“一体”是实施以实验室为主体的专业教学，“三维”是指设计思维、创新思维和实践思维相结合。其中专业教学以创新思维和专业训练为主，包括专业技能深入以及相关的职业培训，从而使学生获得多方面的知识和能力，达到职业设计师的标准，具有良好的专业技能、心理素质和社会适应能力。

三、学校与企业合作，建立“专业教学项目化”的教育模式。（1）、通过与企业合作，教师可以把一些与企业合作的实际项目放到专业教学中去，由教师带领学生在项目中完成专业学习。教师通过循序渐进的引导，让学生在完成项目中积极思考，使学生由被动的接受知识变为在实践中自主的获得知识和经验。

（2）、学校要定期聘请一些设计界的专家或设计公司的知名设计师等来校举办学术讲座等，让学生有机会与他们互动交流，从而开阔视野。也可以聘请有实践经验的企业优秀设计师作为外聘教师，兼任设计课堂的教学和辅导工作。

（3）、另外，还可以开展“假期课堂”。也就是在暑假，设立单独的实践教学学期，让学生到真实的职业岗位上，参与到项目设计实务中去，到社会的设计、生产实践中去学习、锻炼。因为设计师的实践能力要来自于丰富的社会生活经验以及设计艺术实践经验。为

了避免学生在外地上当受骗，或者做的工作与专业不符，可以建立一批稳定的艺术设计专业实践基地，保证学生有充足的社会实践资源。学生通过完成企业项目，亲身感受自己的设计作品转化成商业价值的过程，直观理解设计的各个环节，了解生产实际与理论知识之间的联系，为将来成为高质量的创新型设计应用人才打下了坚实基础。总结：

在传统的教学模式下，毕业生的专业知识技能水平与社会需求明显脱节，使许多艺术设计毕业生因缺乏创意和实践能力成为“半成品”，导致毕业生找不到好的工作，而用人单位也招不到好的设计师。本文中实践创新教育模式的提出，填补了传统教学模式的不足，找到了毕业生与用人单位的连接点。特别是“与企业合作，建立专业教学项目化”的新型教学模式，让学生不出校门就能获得一定的设计经验和专业实践创新能力。它对于改进艺术设计教学的效果、提高教学质量、培养新世纪创新人才等，具有重要的理论和实践意义。参考文献：

[1]李伟.构建艺术设计专业多维实践教学体系.装饰.2006（12）.[2]潘鲁生.“假期课堂”探讨—关于设计艺术专业“假期课堂”教学的构思.2003.09 [3]王犹建，王洁，熊金汇等.培养设计艺术类大学生自主创新意识的实践与探索.江西理工大学学报.2008(2).

第三篇：创新教育实践论文

马鞍山市麦当劳的顾客满意度调研

【摘要】 麦当劳湖东路店是麦当劳在马鞍山市开设的唯一一家连锁店，是以经营汉堡可乐为主的快餐店。自建店以来，秉承“以顾客为先，使顾客百分百满意”的服务宗旨，严格遵循服务四步曲，深受马鞍山市民特别是25岁以下青少年的喜爱。但是随着市场竞争的日趋激烈，特别是自麦当劳店附近的肯德基，必胜客，华莱士等开张以来，给麦当劳带来很大的挑战。再者，随着马鞍山市人民生活水平不断提高，人们不再仅仅满足于基本的生活需要，而是更注重个性化和人情味的产品和服务。顾客的兴趣和感受时时牵动着市场的走向。因此，麦当劳必须特别注意顾客需求的变化，及时与顾客沟通，以不断适应他们的需求，提高顾客的满意度，维系顾客。本文在问卷调查的基础上，对马鞍山市麦当劳店顾客满意度现状进行了测评，然后提出改进的措施和建议。

【关键词】 马鞍山，麦当劳，顾客满意度，调研

一、调研背景及意义

（一）调研背景

麦当劳湖东路店是麦当劳在马鞍山市开设的唯一一家连锁店，深受马鞍山市民特别是25岁以下青少年的喜爱。但是随着市场竞争的日趋激烈，特别是自麦当劳店附近的肯德基，必胜客，华莱士开张以来，给麦当劳带来很大的挑战。再者，随着马鞍山市人民生活水平不断提高，人们不再仅仅满足于基本的生活需要，而是更注重个性化和人情味的产品和服务。顾客的兴趣和感受时时牵动着市场的走向。因此，麦当劳必须特别注意顾客需求的变化，及时与顾客沟通，以不断适应他们的需求，提高顾客的满意度，维系顾客。无论是从竞争对手的变化，还是从顾客本身的变化，不断提高顾客满意度，建立顾客忠诚已成为麦当劳当前以至将来很长一段时间所面临的核心问题。本文正是基于对麦当劳顾客满意度的测评和分析，针对顾客满意度指标体系中存在的问题进行研究，并提出相应的改进措施，从而提高麦当劳的顾客满意度，增强其竞争力。

（二）调研意义

1、提高顾客满意度可增加麦当劳的美誉度和知名度。

顾客高度满意就会产生“口碑效应”，会把满意的经历告诉他人，推荐他人光顾麦当劳，从而增加新顾客群，能够不断增强麦当劳的美誉度和知名度，是公司传播效果最好的广告。

2、提高顾客满意度可增强麦当劳的竞争力。随着市场竞争日益激烈，企业间竞争的形式越来越多样化，然而竞争的根源是对顾客争夺和占有。如果麦当劳能够比竞争对手肯德基、必胜客、华莱士领先一步，与顾客建立起良好的双向互动关系，真诚关心顾客，时时刻刻为顾客着想，顾客得到满足后会成为稳定的资源，从而增强麦当劳的竞争力，巩固在竞争中的地位。

3、提高顾客满意度可建立大兴店的顾客忠诚。

顾客对麦当劳满意，会产生连带性的反应。首先会购买麦当劳更多的食品品 种和数量，其次顾客愿意长期不断的重复购买。而顾客重复购买就会增加企业的 收入，减少顾客招揽费用，而且顾客保持的时间越长，购买量就越大，就会形成 稳定的顾客群体，最终建立顾客忠诚。

二、调研过程及结果分析

（一）调研过程概述

本次调查样本总数为108人。样本选择的条件有两个：其一是曾去过麦当劳的顾客，因为只有亲自到麦当劳消费过，才能真正体验到服务的全过程才能对麦当劳的产品和服务作出合理评价。其二选择以年轻人为主。问卷涉及问题按照与满意度的相关程度进行选择并使之具体化，初步建立问卷的模型。第二步确定测评对象：即去过麦当劳的消费者，主要以安工大本部师生为主，且学生占大多数。第三步进行问卷设计，专门针对顾客关心的一些要素进行设计，选取有代表性的问题进行问答，使得问卷具有合理性和科学性，并在问卷星上提交问卷。第四步实施调查，让自己认识的同学和老师填写问卷。在调查过程中，确保问卷的有效性。第五步调查完成后，进行整理数据。第六步通过满意度的测评方法计算顾客满意度指标的指数，认真分析分析和评价这些指数。

（二）调研结果分析

1、消费者的基本情况

在我们的所有受访者中，有74.07％是男性；25.93％是女性。

2、消费结构分析

参加此次调查的受访者有33.33%没在麦当劳发生过消费行为，3.7%经常去麦当劳。

3、消费倾向分析

48%的消费者在麦当劳的平均消费价位是20-50元，8.33%的消费者在10元以下，18.52%的消费者介于50-100之间，另外，4.63%的消费者在100元以上。在优惠类型方面，48%的消费者倾向于半价优惠，35%的消费者选择学生优惠卡。

4、影响消费者消费决策的因素

消费者考虑的最重要因素是环境因素，次之是味道因素和服务因素，再者是广告和新品、包装。而在不同性别间的区别是，男性更为注重环境因素与服务因素，女性更为注重环境因素与味道因素。

5、消费者满意度分析

在食用麦当劳产品过程中，有7.41%非常不满意，只有1.85%非常满意。

对于麦当劳的点餐速度，7.41%认为很慢，9.26%认为很快。

在麦当劳的现有的优惠方面，12.96%非常不满意，只有6.48%非常满意。

对于麦当劳的服务，6.48%认为很差，12.96%认为很好。

三、调研的结论

综合上面的分析结果，我们可以看到：作为马鞍山市唯一的麦当劳，其成就是有目共睹的，其声望和地位已得到了大部分消费者的认可。提供优质快捷清洁营养的快餐，是一个快餐厅的最主要任务。麦当劳在这一点的表现是不错的。从上面的数据可以看出：总体上，被访者对麦当劳还是比较满意的。另外，餐厅给消费者提供的休闲娱乐聚餐的功能也获得了消费者一定程度上的认可。麦当劳在消费者心中是较理想、上档的休闲、聚餐的好去处。可以看到，“美式快餐文化”已经深入年轻一代的心中，成为一种生活习惯。这种习惯也是麦当劳扩大其市场份额的机会。

通过对麦当劳顾客满意度现状的测评和分析后可看出顾客对麦当劳的综合满意度分别为：十分满意的10.26%，比较满意的46.14%，一般满意的39.75%，不满3.85%。总体满意度保持在比较满意的层面上，这说明麦当劳能够以顾客为出发点，展开服务工作，使得顾客基本满意。但是同时也得出顾客对满足顾客期望、感知服务质量、处理投诉、建立顾客忠诚四个指标体系都存在不同程度的不满意情绪。在今天消费走向成熟的时代，顾客满意的评价标准已上升到心理消费及情感层面。消费不满意情绪对顾客满意的影响是加倍的。根据事实显示：每位满意的顾客会把其满意的经历愿意告诉至少10个人，其中大约有10个人在产生相同需求下会光顾该企业：相反一位不满意的顾客会把不满意的经历告诉20个人，这些人在产生相同需求时几乎不会光顾被批评的企业。可见顾客不满意的情绪是不容忽视的。按照调查问卷的结果，麦当劳主要存在以下问题：

（一）有待改进的设施。

19%在品质方面，78%的消费者认为应该在食材的新鲜度方面做改进，22%认为该改进食品温度；在服务方面，48%认为该改进速度方面，44%认为该改进态度方面，8%认为该改进准确方面；在清洁方面，44%认为改进大堂，21%认为是洗手间，20%是外围，15%是柜台。

（二）对忠诚顾客奖励活动不到位。

通过分析比较顾客满意度中的各项指标，顾客对建立顾客忠诚方面不满意的较多主要存在的问题是对忠诚顾客奖励活动不到位。麦当劳的目标消费的主要群体8—25岁青少年，他们的特点是求新求异，为了满足好奇心和猎奇心理愿意尝试新事物，对流行的产品比较感兴趣并且对促销活动的变动比较敏感。小礼物、优惠卷派发的主动性就会对他们偏好产生较大的影响。而对于麦当劳的消费者，只有46%能够体验到优惠卷及小礼物的派发，54%的顾客是感觉不到的，这说明麦当劳在建立顾客忠诚的方面还存在不足。

（三）员工缺乏服务经验，处理事件的权限较小，团队合作精神较弱。作为服务性质的行业，麦当劳是通过服务人员来传递服务的。服务人员的服务水平直接影响顾客的情绪。麦当劳的员工一般是以学生为主，而且他们的工作时间也是灵活机动的，但必须提前向店长助理说明，使店长助理能够合理及时安

排和制定工作时间表，保证服务及时顺利地进行。但是，在校学生一般只是把这份工作当成兼职工作，可以随时加入或退出，流动性较强，这就减轻了员工的责任心和积极性。增加员工的不稳定性，降低了服务的质量。

（四）与顾客沟通较少，不能根据需求开发顾客所需的食品。

在满足顾客期望指标项中主要问题是与顾客沟通较少，不能根据需求开发顾客所需的食品，给顾客带来的感受较少。顾客满意要求企业的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发点。从问卷调查中可以看到顾客首先对麦当劳的食品不满意，认为应当开发营养健康和绿色环保的产品。而麦当劳主要以汉堡包、薯条、可乐为主。这些只是方便食品，且营养价值较低，属于速食食品，特点是高脂肪、高热量，对人体健康是有影响的。尤其是近几年许多青少年因为营养过剩而体重超标，为了健康和营养的考虑，许多青少年挡住麦当劳的诱惑，尽量减少到麦当劳消费的次数。

（五）员工处理顾客投诉能力较弱，且对解决事件不能及时进行反馈。

在处理顾客投诉指标项中，员工处理顾客投诉的能力较弱，且对解决事件不能及时进行反馈。有很多包括像员工、顾客、产品等可变因素会产生许多突发事件。而麦当劳的许多员工缺乏服务经验，面对顾客投诉不知如何解决，只能请教督导。不仅加强了顾客不满情绪，而且有可能把不满的情绪向其他顾客扩散导致顾客的不满意因素。而且麦当劳对于投诉事件的解决，缺乏信息反馈，只考虑投诉事件的当时解决并没有考虑事件解决得是否有效，顾客是否满意。

四、改进措施及建议

（一）提高服务质量的改进措施

1、培训员工

这是获得产品质量和顾客满意的关键因素之一。顾客服务以及质量改进是每 一个员工的工作。因此，除了对员工进行与他们工作直接相关的技术培训外，还必须对他们进行与顾客服务有关的全方位培训。为顾客服务是每—位员工的职责，而不仅仅是管理阶层的专门事务。对于麦当劳最重要的是进行互动能力的训 练使员工可以提供礼貌的、关心他人的、负责的和主动的服务。

2、促进团队合作

服务性质的行业决定了当员工进行团队合作时，客的满意度会增强。服务的工作是费神具有挑战性的，团队合作的环境有助于减轻压和紧迫感。感到被支持和有团队作后盾的员工能更好的保持热情并提供优质服务。与此同时，员工之间支持还会增强他们作为优质服务的意愿。

（二）提高顾客满意度的措施

1、在清洁方面，虽然有56%的被访者认为情况好，但仍有5%的被访者认为较差；应该给予改进。及时清理用餐者离开后所留下的垃圾以及地面垃圾，注意洗手间的清洁问题。同时注意室内摆设的美观、大方、时尚、温馨。

2、在服务方面，仅有4%的被访者认为非常好，且有2%认为较差；因此我们认为有必要立即改善麦当劳的服务质量。服务质量的好 21坏深刻地影响着消费者对餐厅的印象。而根据数据显示，忠诚顾客对人员服务比一般消费者挑剔，满意度比一般消费者低很多。因此重视忠诚顾客就是为将来带来更多顾客和盈利的基础。点餐收费时应该热情服务，不让消费者感到难以交流备受冷待。

3、建议麦当劳开展持续的周期性的调查，及时准确了解消费者的需求动向、偏好改变等，以便及时调整政策作出相应的改进。

4、可以看到，在麦当劳的消费者中学生占得份额不小，学生群体是一个很大的潜在消费群，而且在将来他们会是麦当劳的主力消费群，虽然他们现在还不具备高消费的能力，但是对于50元左右的消费是绝对可以接受的，所以应该针对学生全体作出相应的优惠政策：在这方面，根据我们的调查：48%的学生倾向于半价优惠，35%的学生选择学生优惠卡，可以从这方面下手，制定相应的优惠政策。

（三）增强与顾客的沟通的改进措施

1、经常与顾客进行交流，探求他们的需求。

随着人民生活水平提高，消费需求出现了很大的变化，顾客变的越来越挑剔，越来越难以满足。他们追求更多的需求、更追求购物的心理感受。因此，麦当劳 必须积极与顾客沟通，深入了解顾客，探求顾客的愿望。能够深入了解顾客的企业在竞争中一定会比对手获取更多的利润。这是因为在与顾客的深入细致接触过程中，就会比竞争者更容易了解顾客的真正需要。所以麦当劳应该与顾客直接交流，写信、登门造访、询问、请他们填写调查问卷，或邀请他们到店里来，请他们进行意见交流、共进午餐。从而尽可能多地了解顾客，了解他们的需要、想法和期望及他们希望以一种什么样的方式去满足他们。然后以顾客期望的方式去满足他们的需求。这意味着麦当劳不仅可以满足顾客现实的需要，还可以开发顾客潜在的需求，适时的调整服务政策、产品政策，适应顾客的需求变化，使顾客高度满意。

2、从顾客的需求出发，开发令顾客满意的产品。

顾客满意要求企业的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发点，所以麦当劳必须熟悉顾客，了解顾客。即要调查他们的现实和潜在的要求，分析他们购买的动机和行为、能力和水平，研究他们的消费传统和习惯，兴趣和爱好。招揽年轻的消费者，则要注意产品和服务的教育性、健康性。所以，按照顾客的需求，应该从营养的角度出发，开发营养型的食品，使越来越多顾客放心食用麦当劳。同时也应开发无公害、无污染的“绿色产品”。

（四）减少顾客投诉的改进措施

1、尽量避免服务失误。争取在第一次做对，这样，顾客得到他们所希望得到的使顾客感到服务的准确和可靠性必会产生高度满意愿意再次购买。而事实上工作失误常常不能避免的就需要做好主动性措施挽回局面。

2、建立快速反应机制。

店长助理用自己的话把顾客的抱怨复述一遍，确信已经理解了顾客抱怨之所在，而且对此已与顾客达成一致。如果可能想尽一切办法来解决他们提出的问题。

3、跟踪。

顾客离开前看顾客是否已经满足然后在解决了投诉的一周内打电话或写信，给他们了解顾客是否满意，可以在信中夹入优惠券。一定要顾客保持联系把他们每次的服务体验记录下来进行对比找到顾客的满意点和不满意点，并对这些方面总结，及时改进服务质量提高顾客满意度。

（五）增强顾客忠诚的改进措施

要区别对待不同的顾客。按照顾客多次到麦当劳的经历，掌握的顾客资料，计算购买的次数，按照次数的多少对顾客的奖励活动加以区别。原则如下：只要顾客积累的点数越多，就能够赢得更多的奖励回报。这些活动向顾客提供奖励或回报，有时与购买的产品或服务相关，有的与产品或服务不相关。然而，企业忠诚的顾客往往认为其他形式的回报比金钱更有价值。而对于一般的顾客可以派发优惠券或小礼品，但派发必须有利，即让顾客能够体会的到。

五、调研存在的局限性

（一）、样本的局限性

1、我们的目标总体是到麦当劳的各类消费者，但由于条件限制，难于进行随机概率抽样，只能采用非概率的方便配额抽样。

2、抽样范围限制在安工大本部校园内，抽样样本范围有限。

（二）、问卷设计的局限性

1、由于问卷篇幅及被访者填写问卷的时间有限，不能将所有准备好的问题放入问卷中，对后来的数据分析产生了一定的影响。

2、个别问题的措辞有点问题，让一部分消费者产生了歧异。

（三）、现场实施的局限性

由于我是把问卷在问卷星上发布，并让自己认识的同学和老师在网上填写，有些人可能写得并不认真，会对调研结果造成一定影响。

（四）、数据分析的局限性

我们在进行频数分析时，这样的假设可能不会完全符合实际情况，会有一定的偏差。

六、思考与总结

通过应用影响顾客满意度的因素和服务营销学的相关理论，以安工大本部在校师生为调查对象，对马鞍山市麦当劳顾客满意度进行调研和分析，发现其主要存在五大方面的问题并对其提出一些切实可行的改进建议和措施。

参 考 文 献

[1]詹姆斯.菲茨著.服务管理.机械工业出版社，2004年1月

[2] 刘宇编著.顾客满意度测评.社会科学文献出版社,2003年8月

[3] 张富山编著.顾客满意—关注的交点.中国计划出版社,2001年4月

[4] 刘奕新编著.百分百顾客满意.中国纺织出版社, 2003年1月

[5] 吴必达编著.顾客满意学.企业管理出版, 2003年1月

第四篇：创新思维实践论文

材料化学专业

创新思维实践

总结报告

题目：

逆向思维在创新思维实践中的作用

学生班级：

学生学号：

学生姓名：

指导老师：

2011 年 9月

逆向思维在创新思维实践中的作用

指导老师： 学生姓名： 班级：

摘要：在创作活动中，我们都可能有过思维冻结的时候，忽然发现脑子不管用了，甚至到了“才思枯竭”的境地。这是因为，当我们的大脑太专注于某一事物时，人的创造性思维反而会受到抑制。此时，我们所需要的是一种能帮助摆脱这种迂回在无效的执着之中的方法，一种逆向思维方式，并回归到充满灵感的创作之中。逆向思维显而易见，是一种背逆常规思维的思维方式，它是具有一定特色，并且在生活和实践中取得成功的方式，它的作用我们无法估量。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此而有所发现，创造出惊天动地的奇迹来，这就是逆向思维和它的魅力。

本文首先写逆向思维的概况，学习逆向思维的意义与其主要内容，然后写逆向思维的定义特征分类与作用，最后写逆向思维在各个领域的应用，与之后的结论。

关键词

逆向思维 含义与特征 作用

目录

1.引言——————————————————（4）

1.1逆向思维的概况————————————————（4）

1.2逆向思维学习的意义——————————————（4）1.3逆向思维的主要内容与启发———————————（4）

2.逆向思维———————————————（4）

2.1逆向思维的定义———————————————（4）

2.2逆向思维的特征———————————————（5）2.2.1非定义性————————————————（5）2.2.2相对性—————————————————（5）2.2.3转化性—————————————————（5）

3逆向思维的分类与应用——————————（5）

3.1结构逆向及其应用———————————————（5）

3.2功能逆向及其应用———————————————（5）3.3因果逆向及其应用———————————————（6）3.4作用逆向及其应用———————————————（6）3.5方式逆向及其应用———————————————（6）3.6位置逆向及其应用———————————————（6）3.7关系逆向及其应用———————————————（7）3.8过程逆向及其应用———————————————（7）3.9条件逆向及其应用———————————————（8）3.X逆向思维的应用————————————————（8）

参考文献————————————————（10）

逆向思维在创新思维实践中的作用

1引言

1.1逆向思维的概况

逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时，而你却独自朝相反的方向思索，这样的思维方式就叫逆向思维。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化。

1.2逆向思维学习的意义

学习逆向思维，可以让我们多一种解决问题的方法，让我们更加的适应变化的社会及其带来的种种困难。学习了逆向思维，我们就好比多了一条通往成功的路，使我们离成功越来越近。

1.3逆向思维的主要内容与启发

逆向思维的主要内容包括结构逆向、功能逆向、因果逆向、作用逆向、方式逆向、位置逆向、关系逆向、过程逆向和条件逆向。它给我们的启发是，当我们遇到从正面很难解决的问题的时候，我们可以反过来想想，用逆向思维去看看，我相信，有很大可能你的问题将不再是哥问题了。

2逆向思维

2.1逆向思维的定义

逆向思维是人们重要的一种思维方式。逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时，而你却独自朝相反的方向思索，这样的思维方式就叫逆向思维。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此而有所发现，创造出惊天动地的奇迹来，这就是逆向思维和它的魅力。

与常规思维不同，逆向思维是反过来思考问题，是用绝大多数人没有想到的思维方式去思考问题。运用逆向思维去思考和处理问题，实际上就是以“出奇”去达到“制胜”。因此，逆向思维的结果常常会令人大吃一惊，喜出望外，别有所得

2.2逆向思维的特征

2.2.1非定义性

逆向是与正常比较而言的，正向是指常规的、常识的、公认的或习惯的想法与做法。逆向思维则恰恰相反，是对传统、惯例、常识的反叛，是对常规的挑战。它能够克服思维定势，破除由经验和习惯造成的僵化的认识模式。2.2.2相对性

逆向性思维在各种领域、各种活动中都有适用性，由于对立统一规律是普遍适用的，而对立统一的形式又是多种多样的，有一种对立统一的形式，相应地就有一种逆向思维的角度，所以，逆向思维也有无限多种形式。如性质上对立两极的转换：软与硬、高与低等；结构、位置上的互换、颠倒：上与下、左与右等；过程上的逆转：气态变液态或液态变气态、电转为磁或磁转为电等。不论那种方式，只要从一个方面想到与之对立的另一方面，都是逆向思维。2.2.3转化性

从辩证法的角度看，任何对立面的事物在特定条件下都可以相互转化。例如电能生磁，磁也能生电。化学能可以转化为电能，电能也可以转化为化学能。从逆向求索德角度，下面每一对都可以相互转化：细化与粗化、纯化与杂化等等。

3逆向思维的分类与应用

3.1结构逆向及其应用

结构逆向是从某一事物的相反结构去设计解决的方式，往往会出新的设想。例如，船载石的故事，日本大正十一年，丰臣秀吉平定天下，修大阪城，用巨石做材料，巨石在海岛上要东运到大阪，但石头太大，船偏小，一抬到船上，船就沉了，结果有人提出石载船的逆向思维办法，用水对石头的浮力，把石头运走，本来是船载石变成了石载船。再如古代兵器中的矛和盾的设想也是结构逆向。3.2功能逆向及其应用

功能逆向是从某一事物相反的功能上去寻找解决问题的新思路，即考虑问题时不妨从反面功能中找办法，如：圆珠笔很好用，但有漏油的缺点，解决漏油，大多数人时从常规思考，分析圆珠笔漏油的原因，漏油的原因很简单，是笔珠因磨损而跳出，于是想了很多办法，如用耐磨的笔头，但是新问题又出现了，接头处因耐磨笔头的磨损而漏油。1950年，日本发明家中田藤三打破常规，利用逆向思维，研究漏油问题而不是漏油问题，既然写到两万字就漏油，那干脆就灌到少于2万字的量，在笔头磨损前就让油墨用完，这样就不漏油了。最后灌油量定到1万5千字的量。

3.3因果逆向及其应用

因果逆向是通过转变事物的因果关系，即倒转事物的因果关系，倒果为因，倒因为果，以获得逆向思维的新创意。

千百年来，人们一直 对司马光砸缸的故事津津乐道，无不赞叹他的非凡智慧。人们遇到从水缸里救人这样的事，都只会从“如何设法让人离开水”这个方向去想，都会理所当然地认为，从水里救人嘛，自然要设法让人离开水，这是顺乎常情常理的顺着想。

司马光当时肯定也这样想过。但他所处的具体情境让他很快意识到，在那样千钧一发的紧急时刻，这样的想法已行不通。小伙伴们不可能把水缸里的小孩拉出来，旁边又没有成年人。司马光这时所表现出来的极为罕见、令人惊异的聪明在于，他情急生智的调转了思考的方向，想到了“如何设法让水离开人”。水缸本来是用于储水的，需要保护，不能砸破，但为了救人，使水不再包围人，使小孩与水分离，从水缸里救出小孩，必须将其打破，漏水后人自然获救。

3.4作用逆向及其应用

任何事物都能起各种各样的作用。就一个事物对另一个事物来说，既可以起正作用，也可以起反作用。就事物对人的利害关系来说，既有有利作用，也有不利作用。人通过采取一定的措施就能够改变事物所起的作用。作用逆向是指通过采取一定措施，使事物因其性质、特点的改变而起到同原本相反的作用，从而在创新思维活动中，寻找新的线索，新的方法。

3.5方式逆向及其应用

方式逆向是指在创新思维过程中，就事物起作用的方式从相反的方向思索，从而引出新设想的思维方法。火箭本来是以“往上发射”的方式起作用，原苏联工程师米海依尔却通过逆向思维，终于在1968设计‘研制成功了“往下发射”的钻井火箭。后来他在此基础上与人合作，又研制出了穿冰层火箭、穿岩石火箭等。人们把这些向下发射的火箭统称为钻地火箭。这些钻地火箭的重量，只有一般起同样作用的钻地机械重量的十七分之一，能耗减少三分之二，效率能提高5-8倍。科技界把钻地火箭的发明视为引起一场“穿地手段”的革命。

3.6位置逆向及其应用

两个或两个以上的事物之间在空间上总保持一定的位置关系交换了所在位置，看问题的角度也就转换了，得出的结论就会不同。位置逆向是一种通过点到事物的位置关系，从而形成新的设想的思维方法。

美国有一个中学校长，当某个学生违反了校规，他就把这个学生叫到校长办公室，让这个学生做到他的椅子上，他则坐到来访的椅子上，然后才开始交谈。他介绍说，这能使学生处在学校负责人的位置上更好的考虑和认识自己所犯的错误。

3.7关系逆向及其应用

当事物发展到一定阶段，在有的事物之间，原有的相互关系会发生颠倒。这由此给我们带来了启发，创新思维有时也需要关系逆向。

在以电子计算机为标志的科技革命发生以前，科学技术和生产关系是：“生产——技术——科学”。也就是，先由生产实践提出课题，然后进行技术革新，最后再推动科学研究的发展。现在则倒过来成为“科学——技术——生产”。也就是先有了科学上的某种新的发展，或有了某一新的科学原理、定律的创立，然后通过相关或相应的技术革新，最终推动生产向前发展。现在科学已起着领先和主导的作用，走到了生产的前面，大量的新技术、新产品是再实验里诞生的。

我国在改革开放以前，长期以来实行计划经济体制“以产定销”。产品与市场的关系是“产品——市场”。也就是说：工厂根据上级下达的计划，安排产品的生产，然后再由相关部门送到市场上分配出售。现在，这一切发生了根本性的变化，产品与市场的关系倒过来成为“市场——产品”，也就是，现在的工厂是根据市场的需求“以销定产”，尤其是再中国顺利加入WTO以后，这一模式将得到深化和加强。

3.8过程逆向及其应用

事物起作用的过程具有确定的显著的方向性，显示着事物的某种发展趋势。当事物的发展趋势发生了逆向的重大改变，人们对它的认识和态度也就自然需要随之做相应的调整。过程逆向是指颠倒事物作用的过程，从而引发新创意的思维方式。

一个日本人在东京开了一个中国餐馆，生意什么红火。后来，三个中国留学生在这家日本人的中国餐馆对面，也开了一家中国餐馆，由于中国人做的是正宗的中国菜，所以把日本人的生意抢走了不少。面对着这种局面，那位日本人如何与与中国留学生的餐馆竞争呢？首先，他要经理每天去对面买一份菜，一个月后全部买齐了，认真加以研究，从中吸取经验。其次，在报纸上刊登广告，每个菜的价格比中国留学生餐馆的菜要贵3倍。有些人不理解，认为这是在为中国学生餐馆做广告。其实，这位日本人用的是逆向思维方法，有意识的让中国留学生迅速致富，然后抓住中国人不团结的弱点，再采取降价的战术，从而一举打垮了中国留学生的餐馆。

这里这个日本老板在取得真经后，决定刊登广告，将菜价上调到中国留学生餐馆的3倍，是一种欲擒故纵，预先取之必先予之的战术，调整赚与赔的发展趋势，加速小赔是为了以后的大赚。

3.9条件逆向及其应用

条件逆向是指许多事物尽管处在相反条件下，但由于构成事物的内在因素所起的作用错综复杂，却可能产生相同影响，造成相同结果。二战后期，在盟军攻打柏林的战役中，有一天晚上，苏军必须趁黑夜向德军发起进攻。夜晚本来是偷袭的好时机，可是那天夜里偏偏有星星，大部队出击很难做到高度隐秘而不被对方发现。苏军元帅朱可夫对此思索了很久，后来猛然想到了一个主意，并立即发出指示：将全军所有人的打探照灯都集中起来。在向德军发起进攻的时刻，苏军的140台打探照灯同时射向德军基地。极强的亮光把隐藏在防御工事里的德军将士照的睁不开眼，什么也看不见，只有挨打而无法还击，这样苏军很快便突破了德军的防线。

这是二战的一个著名战例。其成功的获得，显然与朱可夫的反向思维的思路分不开。他敏锐的觉察到，利用黑夜进攻，让部队高度隐秘，其作用无非是要德军看不见苏军的进攻行动。以140台大探照灯一起向德军阵地射去，同样能起到这样的作用。“没有光”和“光极强”正是相反的条件，然而却起到了相同的作用。[1] 3.X逆向思维的应用

人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此而有所发现，创造出惊天动地的奇迹来，这就是逆向思维和它的魅力。

在日常生活中，有许多通过逆向思维取得成功的例子。某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞，其身价一落千丈。如果用织补法补救，也只是蒙混过关，欺骗顾客。这位经理突发奇想，干脆在小洞的周围又挖了许多小洞，并精于修饰，将其命名为“凤尾裙”。一下子，“凤尾裙”销路顿开，该时装商店也出了名。逆向思维带来了可观的经济效益。无跟袜的诞生与“凤尾裙”异曲同工。因为袜跟容易破，一破就毁了一双袜子，商家运用逆向思维，试制成功无跟袜，创造了非常良好的商机。

据说，逆向思维可以使人年轻。每个人都要走向明年，明年会比今年大一岁，所以今年比明年年轻一岁。对于老年人，这样的逆向思维，可以让人越活越年轻；对于年轻人，则可以珍惜时间，更加努力。

我国古代有这样一个故事，一位母亲有两个儿子，大儿子开染布作坊，小儿子做雨伞生意。每天，这位老母亲都愁眉苦脸，天下雨了怕大儿子染的布没法晒干；天晴了又怕小儿子做的伞没有人买。一位邻居开导她，叫她反过来想：雨天，小儿子的伞生意做得红火；晴天，大儿子染的布很快就能晒干。逆向思维使这位老 母亲眉开眼笑，活力再现。

在创造发明的路上，更需要逆向思维，逆向思维可以创造出许多意想不到的人间奇迹。传统的破冰船，都是依靠自身的重量来压碎冰块的，因此它的头部都采用高硬度材料制成，而且设计得十分笨重，转向非常不便，所以这种破冰船非常害怕侧向漂来的流水。前苏联的科学家运用逆向思维，变向下压冰为向上推冰，即让破冰船潜入水下，依靠浮力从冰下向上破冰。新的破冰船设计得非常灵巧，不仅节约了许多原材料，而且不需要很大的动力，自身的安全性也大为提高。遇到较坚厚的冰层，破冰船就像海豚那样上下起伏前进，破冰效果非常好。这种破冰船被誉为“本世纪最有前途的破冰船”。

由我国发明家苏卫星发明的“两向旋转发电机”诞生于1994年，同年8月获中国高新科技杯金奖，并受到联合国TIPS组织的关注。1996年，丹麦某大公司曾想以300万元人民币买断其专利，可见其发明价值之巨大。说到“两向旋转发电机”的发明，也应归功于逆向思维。翻阅国内外科技文献，发电机共同的构造是各有一个定子和一个转子，定子不动，转子转动。而苏卫星发明的“两向旋转发电机”定子也转动，发电效率比普通发电机提高了四倍。苏卫星说，我来个逆向思维，让定子也“旋转起来”。这是他得以发明的思维基础，也是他对创造发明思想的一大贡献。

六十年代中期，当时在福特一个分公司任副总经理的艾科卡正在寻求方法，改善公司业绩。他认定，达到该目的的灵丹妙药在于推出一款设计大胆、能引起大众广泛兴趣的新型小汽车。在确定了最终决定成败的人就是顾客之后，他便开始绘制战略蓝图。以下是艾科卡如何从顾客着手，反向推回到设计一种新车的步骤：顾客买车的惟一途径是试车。要让潜在顾客试车，就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广，使交易商本人对新车型热情高涨。说得实际点，他必须在营销活动开始前做好小汽车，送进交易商的展车室。为达到这一目的，他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。同时，他也意识到生产汽车模型所需的厂商、人力、设备及原材料都得由公司的高级行政人员来决定。艾科卡一个不漏地确定了为达到目标必须征求同意的人员名单后，就将整个过程倒过来，从头向前推进。几个月后，艾科卡的新型车，野马从流水线上生产出来了，并在六十年代风行一时。它的成功也使艾科卡在福特公司一跃成为整个小汽车和卡车集团的副总裁。[2] 逆向思维也可以叫求异思维，他是通过从悖逆常规的方式和方法来找到解决问题的方法和对策，他的应用很广泛很常见，在军事、科技等领域作用特别明显，通过逆向思维的学习，我懂得与学习到了，事情的解决方式可以超越常规，有时候反过来想，其实，问题很快也能解决。

参考文献

[1]南昌航空大学教学大纲环境与化学工程学院分册2008，待出版 [2]http://baike.baidu.com/view/1111.htm

第五篇：创新创业实践论文

导读：创新创业对解决就业有重大作用,得到政府部门的重视,为此出台了一系列的创新创业政策,目的是鼓励大众去创业。下面是小编为大家整理的创新创业政策实践论文，供大家参考。

摘要：

针对高校创新创业文化的发展不能满足社会经济发展和大学生创新创业实践的需要，重新构建大学创新创业文化，发挥文化的引领作用，通过文化的传承与创新，挖掘学生的探究精神，培养创新创业型人才成为重要的研究课题。本论文以金陵科技学院机电工程学院学生科技创新和创业实践为研究对象，从创新创业教育体系的培养机制、实践机制、激励机制和孵化机制上做了一系列改革尝试，探索了一条应用型本科院校创新创业文化建设的途径。

关键词：应用型大学；创新创业；文化建设

《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006～2020年）》明确提出，到2020年，我国要形成比较完善的中国特色国家创新体系，那时的中国将迈进世界创新型国家行列。要实现建设创新型国家这一宏伟目标，亟需提升国民的自主创新能力。新兴新型应用性本科院校在区域经济发展中承担着越来越重要的角色，社会生产模式从“资源驱动”向“创新驱动”转变需要大学生成为转变的主体。大学生的创新能力是开展知识型创业的基础，加强对大学生创新能力的培养，提高大学生的创业能力，积极培养各类创业型、创新型和创智型人才，是适应国家走转型发展、创新发展之路的最佳切入点和落脚点。大学创新创业文化对大学生的思想、心理、行为产生潜移默化的影响，是一种不可替代的教育力量。大学创业文化是注重创业教育、重视创业实践、提高创业倾向的文化，创业教育以学生的创业意识增强、创业能力提高、成功创业为目的。大学创业文化虽然有与社会创业文化共性的一面，但是它又有独特的内涵和个性。大学创业教育不能仅仅局限于帮助学生创办企业，应当坚持以促进学生全面发展、脱离功利主义为导向，坚持专业教育与创业教育相结合，创业教育不但不排斥知识教育和专业教育，而且必须更深地依赖知识教育和专业教育。创新创业文化对国家而言，是具有中国时代特色的文化，对高校而言，是具有区域特色和自身特色的文化。根据我院应用型大学工科学院的特点，我们在科技创新和创业教育的有机结合的基础上做了一些改革和尝试。

一完善科技创新创业教育体系的培养机制

（一）建立全开放、自学习实验教学平台

国内高校传统的实验教学模式是学生在教师的指导下，按照教学计划的内容和教师制定的实验方案按部就班的完成实验实习，忽略了对学生个性化和创新性的培养。随着国家对高等教育投入的加大，实验室硬件条件不断完善，充分用好实验室资源，对于提升学生的动手能力和创新能力起到非常关键的作用，为了改变传统的实践教学体系，给学生提供一个充分发挥自主性、创新性的实践环境，我们建立了“三自主、四开放”的实践教学平台：“三自主”，即学生自主设计实践项目、安排实践时间和进行实践操作；“四开放”：即实践时间、内容、教学方法和教学手段全开放。让学生根据自己的需要合理安排课内实践、实训和各类科技创新创业活动。

（二）以社会需求为导向，及时调整课程设置

根据社会需求及时调整人才培养方案，开设适销对路的专业方向，增设实践教学环节。积极倡导教师改革教学方法，开展项目化、案例化教学，开设研究性课程，把课堂搬进实验室，实现理（理论）实（实践）一体化，同时按照项目、任务、和学科竞赛的具体内容进行小班化教学。

（三）深入开展校企合作，共建实验室和校外实践基地

建立校外实践基地是应用型本科院校最常用的校企合作方式，这种合作方式以满足学校和企业各自的需要为基础，以对口生产企业为依托，以专业教师为主导，以教学实践为主要内容。这种基地主要为教学实践服务，是课堂教学的辅助方式，让学生在基地实习可以接触到实物形态的设备，了解生产的具体过程，深化课堂学习内容。我院机械类专业的生产实习和毕业实习、建筑电气专业暑期企业实习都采用的是这种方式。另外我院还积极和企业共建校内实验室，共同开发科研项目，让学生积极参与其中，同时根据我院专业特点，寻找一些行业知名的企业共建实验室和示范中心，让学生不出校门就能感受到社会上最新的技术和管理。校企合作共建实验室和基地不但有利于应用型本科院校增强自身办学活力，培养适应企业和社会发展人才的需要，还可以有效地弥补实验室条件和设备的局限性，对于培养学生创新创业能力，让他们更快地融入社会都起到了很好的作用。

（四）加强指导教师队伍建设，力争学生创新创业指导专家化

大学生创新创业的意向和能力很大程度取决于教师创新创业的指导能力。我院由骨干教师牵头，邀请教授担任本科生导师，聘任校外院士、专家和企业负责人担任名誉导师，带领学生成立科技创新小组，给学生提供创新创业的技术指导。支持更多的教师下到企业挂职锻炼，促进教师观念和知识的更新。同时，我们还要求辅导员参加创业指导师、职业指导师培训，持证上岗，从专业和管理两条线，达到指导学生创新创业的专家化。

二完善科技创新创业教育体系的实践机制

（一）积极组织、主办学科竞赛

学院高度重视学科竞赛在培养学生科技创新能力方面所发挥的作用，分别从专业教师队伍和学生工作队伍两条线抓落实。专业教师队伍主要负责学科竞赛的组织、培训、指导等方面的工作，系主任、本科生导师、教授等全员参与，利用暑假较长的假期对学生进行专业指导。学生工作队伍主要负责学生学科竞赛活动的宣传、开展、总结等方面的工作。除了参加学科竞赛，学院还积极为主办大赛创造条件，让更多的教师、学生参加到学科竞赛工作中来，起到了很好的宣传作用。

（二）发挥学生的主体作用，组建科技创新型社团

学院在每个班级专门增设科技委，负责本班学生科技创新活动的自我管理，在学院营造浓厚的创新文化氛围，让科创工作深入到每一个班级。同时学院还积极鼓励学生成立科技创新社团，并以学科竞赛、创新创业大赛、“挑战杯”大学生科技作品大赛为载体，开展各项活动。

（三）指导学生发表论文、申请专利，固化科技创新成果

为了全面提高学生的综合素质，让学生在科技创新活动中所收获的专业素养和能力得到全面提升，学院开展了专业论文写作、专利申报、知识产权讲座、创新创业讲座等，引导学生将科技创新活动中的认识、创意，整理成论文、专利，通过发表论文和申报专利，将学生科技创新成果多元化、最大化。

三完善科技创新创业教育体系的激励机制

（一）实验室让学生参加管理，实验室助理竞争上岗

为了增强学生的主人翁意识，弥补实验室管理人员人手的不足，我们让学生担任实验室助理，参与管理实验室。学生实验室助理采取竞争上岗，优先录用动手能力强、有项目和课题的学生，学生助理一经录用，除了有相应的经济补贴，还可以优先使用实验室，实验室其他同学要服从其统一管理。实验室助理实行以来，学生的科技创新热情大大提升，学生自主开展创新创业活动项目增多，实验室管理人员的负担减轻。

（二）落实奖励，形成长效

学院在综合测评细则、奖学金评定方案、学院贡献卡等规定中制定了科技创新的奖励措施，对在科技创新活动中取得成绩的个人和集体进行相应的奖励。将科技创新、学科竞赛作为学生评奖评优的一项重要指标，并形成长效机制。为了表彰先进，积极推进科技创新，学院还多方联系企业，设立企业奖学金用于资助或表彰在科技创新活动中表现突出的大学生。此外，学院还组织各类活动，举办学院青春故事报告会—科技创新专场，并且在校社团巡礼、科技节等活动中宣传科技创新活动的组织和开展情况，在学院的网页和微信学生工作公众号设专栏跟踪报道，让科技创新表现突出和学科竞赛获奖学生的自我认知和自我荣誉感得到极大提升，同时吸引更多的学生参与到科技创新中来。

四完善科技创新创业教育体系的孵化机制

（一）强化学生创业支持体系

政府和学校都加大了对大学生创新创业教育的投入，设立了各类大学生创业扶持基金，开辟了场地让学生创业项目落地生根。学院除了帮助大学生了解这些政策，让这些政策红利真正惠及每位创业的大学生，还积极因地制宜，制定可操作性的配套措施。我院积极鼓励学生利用学院现有的教学科研设备，依托其在机械加工、电气设计的专业优势，发挥科技创新能力，以小型科技创新企业的形式开展创业活动，用微型公司的方式实现科技创新创业产品的孵化；组织挑选动手能力强的在校学生在创业学生的企业打工，利用学生劳动力成本较低的优势，降低创业学生的劳动力成本；另外还积极联系企业，为创业学生提供技术和资金方面的支持和合作。

（二）构建科学合理的评价体系

对于创业学生的评价体系包含两个方面的内容：一是对学生个人的评价，在校大学生创业花费的时间和精力是可想而知的，对于创业的学生我们不但不能单纯用分数来评价他们，相反我们还要在课程设置和课程学习方面给他们更多的优惠政策，同意他们用一些创业方面的培训课程、创新方面的成果冲抵一部分课内学分，同时给他们小班化辅导，解决他们因为参加一些创业活动而耽误下来的课程；二是对学生项目的评价，在评价学生项目的时候，我们重点关注的是项目的前期可行性，而对于项目的实施和后期的督查关注度不高，对失败的宽容度不够，导致很多创业项目一旦遇到难题就以失败告终，而不是指导教师、学生一起静下心来找到解决办法，这是高校学生项目成功率低的重要原因。所以构建一个科学合理的评价体系，是保证创新创业活动能够持续开展的关键。高校创新创业教育符合高等教育改革发展规律和社会发展需要，是缓解大学生就业压力，提升大学生创新创业能力的重要手段。通过专业教育，挖掘学科专业中创新创业教育内容，通过提高教师的创业素质，强化对学生创新创业的指导，把创新创业文化融入到专业教学和就业教育的各个环节中去，调动一切积极因素参与高校创新创业文化建设，推动大学生真正成为未来创业的主力军。

参考文献

[1]吴玉剑.高校创新创业教育改革的困境和路径选择[J].教育探索，2015，（11）.[2]王晓红.构建高校创新创业文化建设有效机制的思考[J].江苏教育学院学报，2013，（5）.