手机电脑维修管理制度（推荐五篇）

第一篇：手机电脑维修管理制度

手机电脑维修管理制度

一、总则：

为了满足公司发展的需要，为了不断提高服务意识，以赢得客户的满意，特制定本制度。

二、仪容仪表

1．员工上岗时必须穿戴整齐，有工作服及胸卡的要穿戴上岗，不允许穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋、奇型怪状服饰等。

2．员工工作时间必须讲普通话，言语要有礼貌并简洁明了，不允许讲不文明语言，跟客户沟通时，不管客户出现什么不礼貌的言语，均不能用不礼貌的语言回击。

3．上岗时员工须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用刺激性气味食品。

三、行为规范

1．员工按照公司规定的时间上下班并签到

2．员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准玩游戏看电影等处理与工作无关的事情。

3．员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品

4．员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资料等任何有关公司的机密材料,不准故意将个人电话及联系方式留给客户。

5．员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

6．员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

7．员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务，如遇紧急及特殊情况及时与公司及客户沟通，在自己职权范围以外的任何事情均不能擅自做主。

8．员工工作时要严格按照《维修规范》及《作业指导书》的规定进行作业，遵守各自部门的相关规定。

9．员工住址和电话及紧急联系人等个人情况发生变化时，应及时通知公司。10．不能遵守以上员工守则的，将按照相关规定给予一定的处罚。四：统一服务

1.收到维修派单后先联系客户，预约上门服务时间，进行客户地址核对，询问客户手机电脑故障现象，根据故障带好所更换的配件，到达客户家中需要先敲门，告诉客户我是长沙顺维电脑维修公司的维修工程师，礼貌的问客户是不是电脑需要维修，征得客户同意后方可进入客户家或办公室，并询问客户需不需要换鞋，要换鞋的话使用公司发放的一次性鞋套。

2.在给客户维修手机电脑时应该主动与客户进行沟通，挖掘客户一些隐性需求，系统坏了的话告知客户是因为未安装杀毒软件或安装的杀毒软件不够好导致电脑中病毒，推荐客户安装一个正版的杀毒软件，如果客户内存不够大推荐客户升级内存，提成利润的百分之四十

3.在给客户安装完系统后对客户电脑的启动菜单进行修改，加上公司的广告电话，询问客户还需要安装哪些软件，教客户一些简单的电脑维护知识，如经常对电脑进行杀毒，U盘不要双击进行打开

5。在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放。

4.服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意向栏签名或对自己的技术及服务进行评价。告知客户同类故障保修15天，15天之内有同类故障凭单据免费上门

5.在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够组装电脑，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫之中的任意两件。

6.在给客户进行电脑维修时除客户提供的茶水可饮用外不能吃客户的任何东西，包括烟、酒、槟榔在内，严禁擅自使用客户的电话，手机等通讯设置，如确实因维修需要使用时必须先征得客户同意，不得拿客户家的任何东西

7.上门维修完毕后，必须当客户需复验机器，确认原故障排除。原后擦拭客户机箱及显示器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在确定客户机器无故障时，告知客户有问题打公司电话进行咨询，希望他电脑不会再有问题，走时注意帮客户把门关上。

8.客户配件需要更换时根据客户对电脑的了解程度进行硬件报价，发现客户对价格比较了解时应该向客户说这是上周的报价，不知道今天的价格是否有变化，因为硬件的价格一天一个价，应该打电话到公司进行价格询问，当客户不愿意出价时在保持公司上门费服务费50元应该对其进行维修或更换，在客户家中不能维修时应该向客户解释是哪个硬件有问题需要拿坏了的硬件或整机回公司进行维修，并保证修不好不收费，并保证一般情况二天内应该可以给客户把机器修好并送上门，五：奖惩制度

公司规定九点半前必须赶到公司，一个月允许迟到四次以内，累计超过四次按每次罚款10元，经公司查实早退累计超过四次按每次罚款20元，上班时间干私事每次罚款30元，公司将对每个维修的客户进行电话回访，多个客户对技术员技术及服务都满意的公司将予以50元到100元每月的奖励，发现客户提供未提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫之中的任意两件者罚款10元/次，私留个人电话号码罚款50元每次，揽私活及未开具公司维修单及作假者一律罚款100元，数额巨大直接开除，并扣除当月工资，派出上门未完成维修任务又没有搬回客户机器维修又没有给公司打电话导致丢单者技术员承担公司损失，以上费用直接从个人

九、工作时间：

1、冬季：9:30-21:00,夏季：9:00-20:30；

十、员工奖罚规定：

每月奖金:100元，全勤奖50元

第二篇：电脑维修合同

电脑维修维护费合同

甲 方：

乙 方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用￥2500元(RMB)/年。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2．如需更换配件，则需支付配件的成本费。

三、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计，响应时间为24小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为 8:30-17:30

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成 硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代 做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

五、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

六、合同的解除

自2016年03月01日至2017年03月01日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

七、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

负 责 人：

单位盖章：

负 责 人：

2016 年03 月

01 日

第三篇：电脑维修合同

甲 方：（以下简称甲方）

电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：（以下简称乙方）

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按（每）季度付_____元《包年》。

该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。

二、上门服务项目

服务项目 描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2．各类外设维护 modem、打印机、扫描仪

3．系统软件安装 win98、win2k、winxp等

4．工具软件安装及维护 officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件

5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6．所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30－19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议的具体内容还请下载合同查看。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：乙 方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

年 月 日

第四篇：电脑维修请示报告

请 示

检验科关于维修电脑显示屏的请示

疾控中心办公室：

由于从业人员体检项目由乙肝检测变更为甲肝、戊肝检测，而甲肝、戊肝检测需用带电脑的酶标仪。目前本科室有一台已用十年以上十分陈旧的电脑，主机运转基本正常，但显示屏已坏，本着物尽其用的原则，特请示对显示屏进行维修。

妥否，请批示

检验科

二0一0 年 五月 十 日

备注：希领导尽快批示，因周五甲肝、戊肝检测急需使用！

第五篇：电脑维修公司简介

竭诚电脑 笔记本 台式机 专业 24小时上门 修好才收费！

台式机电脑

笔记本电脑

更换风扇

液晶屏

加内存换硬盘

系统安装、软件调试

病毒查杀、死机、蓝屏、笔记本灰尘清理、网络调试、共享上网、组建网络、升级服务。

(1)电脑各类故障检修： 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等

(2)各类硬件驱动程序安装： 各类主板、显卡、声卡及其他外部设备

(3)winxp操作系统安装（常用软件+杀毒软件+驱动程序），系统备份还原

(4)工具软件安装及维护： 办公软件，游戏软件，股票软件等安装调试。

(5)增加及更换电脑板卡及部件：cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源、网卡、硬盘、显示器等

(6)电脑升级 给客户最佳的升级方案： 用最少的花费做到最好的性能

(7)查杀电脑病毒：（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

(8)各类网络维护安装： 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护

(9)局域网组建，路由调试，综合布线

(10)高级数据恢复（台式硬盘，笔记本硬盘，u盘，移动硬盘）

我们会拿出最热情的、最及时的、最实惠的服务对待每一个客户！（硬件维修后免费保修一个月）

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