三年质保合作协议

第一篇：三年质保合作协议

“三年质保”合作协议

甲方（商场）： 法定代表人： 地址：

乙方（品牌经销商）： 法定代表人/负责人： 地址：

第一条 合作事项

为更好地开展商品的售后服务，提升双方的质量口碑，经甲乙双方友好协商，乙方自愿接受并实施甲方发起的“三年质保”服务承诺，并同意按照本协议条款执行。

“三年质保”指消费者在xxxxx商场内购买的商品质保期为三年。自定单之日起90日内出现严重质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现严重质量问题，消费者可以选择免费修理或换货（样品、特价品、处理品、特殊定制品、进口商品及装饰类商品只负责维修）；三年内出现质量问题，由商家负责免费包修，质保期余下时间内有商户负责维修（只收取材料费），扣除返修、换货占用的时间。

第二条 甲方权利与义务

1、甲方负责维护“三年质保”服务承诺的整体秩序，对服务不及时，影响“三年质保”服务承诺执行的商户进行监督和处罚，确保“三年质保”服务承诺的施行。

2、因乙方撤场或其他原因，乙方无法及时（顾客向乙方提出保修需求24小时内）向顾客提供“三年质保”服务时，甲方有权进行责任认定，如确属商品质量问题，甲方有权对顾客提供保修服务，因保修发生的所有费用由乙方承担，从乙方的质量保证金中扣除。

第三条乙方权利与义务

1、乙方在xxxxxxxx商场内销售的家具建材商品，自开具定单之日起，因商品质量问题须向顾客提供“三年质保”服务。

2、因商品质量问题乙方向顾客提供“三年质保”服务为免费服务，出现以下情况，在取得甲方认可后，乙方可向顾客收取适当费用：

1)顾客不能提供有效的xxxxxx统一定销货单；

2)顾客因使用、维护保养、搬运贮存（指商品说明书中提示的商品 适用范围、维护保养、搬运及贮存相关事项要求；）不当造成损坏的情况；

3)顾客因自行拆动或安装、施工（：指商品说明书或安装手册中提 示的商品安装步骤及注意事项要求。）不当造成损坏的情况； 4)皮革、布艺、塑胶件、电镀、油漆、烤漆（包含并不限于）等自然 裉色及老化的情况；

5)因自然灾害或其他不可抗力造成商品损坏的情况； 6)非一般家庭住宅内部使用而造成损坏的情况；

7)乙方与顾客约定，并在在定销货单上进行注明，不在免费保修服务 范围内的商品或部件。

8)家用电器、电子商品、灯具、玻璃等商品超出国家法律规定的。

3、在商品买卖成交后，乙方须按规定开具xxxxxxx统一的定销货单，并主动为顾客介绍使用维护事项。

4、乙方负责自行配备足够数量的维修人员、设备及服务场地，并对维修人员管理及培训，以保证服务质量，因维修人员服务态度、服务技能等原因引发的任何损失由乙方承担。

5、乙方须接受甲方的指导与监督，积极开展售后服务工作，不得以任何理由互相推诿、拖延时间。

6、如乙方所售商品承诺保修期限超过本协议服务内容之规定，或向顾客做出任何超出本协议服务内容的承诺，所有责任由乙方承担。

7、乙方与顾客对于商品质量问题的认定存在异议的，乙方应协助甲方对问题进行认定，双方皆无法认定的，则以具备鉴定资质的第三方检测机构的检测结果为依据。但如果鉴定结果为乙方责任，则鉴定费用由乙方承担。若确实属于商品责任，对顾客造成损失的，乙方应该承担相应的赔偿责任。

8、顾客对乙方因“三年质保”服务的执行向红星美凯龙提出投诉的，乙方应积极配合xxxxxxx的处理工作，根据xxxxxxx诉管理办法中的处理时限（24小时内给回复，72小时给出解决方案，7日内解决）进行处理，已方在72小时内未就顾客投诉提出合理解决方案的，xxxxxx有权代表已方与顾客达成和解方案，承租方应当无条件服从xxxxxxxx作出的决定。

9、乙方撤场后，自撤场之日起满三年后方可申请返还质量保证金。第四条违约责任

1、如乙方协议期内初次违反本协议约定并经甲方查证属实，甲方有权要求乙方承担

元的违约金，因此问题而造成的其他一切损失全部由乙方承担。

2、如乙方两次违反本协议约定并经甲方查证属实，甲方有权暂停乙方经营，同时求乙方承担

元的违约金，因此问题而造成的其他一切损失全部由乙方承担。

3、如乙方违反本协议约定导致顾客投诉或媒体负面报道，造成甲方整体声誉受到影响，除以上处罚外，甲方有权终止与乙方签订的租赁协议，并保留进一步追究乙方责任的权利。

第五条其他

1、本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起正式生效，并长期有效。

2、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等的法律效力。

甲方： 乙方：

公章： 公章：

法定代表人或授权代表人签字： 法定代表人或授权代表人签字：

联系电话： 联系电话： 日期： 日期：

第二篇：质保协议

质量保证协议书

甲方(供货方)：

乙方(购货方)：

为了保障广大人民群众食用保健食品的卫生、安全，我公司将严格按国家食品质量标准销售，经双方协商特签订保健食品质量协议：

1、甲方必须具有合法的食品卫生经营资格，并向乙方提供加盖单位公章的＂三证一照＂（《营业执照》、《卫生许可证》、《税务登记证》和《组织机构代码证》）。

2、甲方向乙方提供的保健食品和普通食品，必须符合国家质检部门有关质量标准要求,并附有相关的产品手续。甲方所供商品的包装、标签和说明书必须符合有关规定和货物运输要求，原件产品内必须附有产品合格证明。

3、甲方送货时，必须附随货凭证，并严格按照商品说明书内有关要求运送到乙方仓库验收场所。随货凭证可为：送货单、或出仓单随货同行联、或货运单位的运单、或发运证明等。随货凭证的信息项应包括：收货单位名称、供货单位名称或生产厂商、商品名称、规格、数量、批号数、每个批号对应的件数，并要加盖来货单位经核准上述信息的原印章。

4、乙方对甲方所提供的产品在验收时，发现质量问题应及时通知甲方，经甲方确认后，作退货或换货处理。

5、乙方产品被上级行政主管部门抽检发现质量问题，甲方应当承担由此引起费用以及造成的一切损失。

6、甲乙双方均有义务加强质量信息沟通，质量管理机构间建立直接的联系以快速解决相关质量问题。乙方有责任为甲方收集产品质量信息并及时反馈给甲方。

7、乙方应将商品储存于其温湿度要求的相应库房中，由于乙方储存和养护不当，造成产品品损失由乙方自行负责。

8、产品在有效期内，对非保管原因造成的质量问题由甲方负责并赔偿由此造成的经济损失。

9、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，双方签字、盖章后生效,有效期壹年。

10、本合同未尽事宜以《中华人民共和国食品管理法》及其它相关规定的条款为准。

甲方单位(章)：乙方单位(章)：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：质保协议（定稿）

质量保证协议

协议编号：

协议签订地：

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

本协议以双方签定的采购合同为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。

一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。

二、遵守法律、法规

1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。

2、乙方以接收甲方正式的采购合同为标准，如果乙方判甲方的采购合同、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。

三、质量保证的对象

乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象，对于所供产品双方需要制定一个明细（做到一物一明细），作为本协议的附件。

四、产品质量保证

1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系；

2、乙方对重要原材料（重要材料签订协议时提供给甲方确认）进行严格的进货检验和批次管理；

3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求；

4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在24小时内反馈给甲方；

5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验（含国家权威机构的第三方试验），实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告；

6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用：乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产停止；乙方生产的配件在甲方入厂检验时，因品质问题乙方不能及时处理；乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常而造成甲方停产或已生产的产品返工、返修；因

乙方配件质量问题造成甲方产品，出厂后发生的质量事故（如退货等）；因乙方配件质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。

七、质量保证期的确定

乙方提供产品的“三包”期（包修、包换、包退）必须满足下列要求；

1、乙方提供的产品均从甲方产品到达最终用户起12个月或发动机工作2000小时。

八、产品的质量索赔

1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。而因甲方生产急需，需要乙方到甲方现场全检，返工，乙方应在接到通知后24小时内到达甲方进行全检、返修。如甲方按照约定代为处理的，返工费用按照35元/小时计算，工时由甲方核算，不能返修需采取让步接收的，甲方扣除乙方该批材料货款的5—10%。

2、乙方产品在甲方发生质量问题时，甲方按本协议向乙方发出《质量信息反馈表》，乙方应在接单两天内签署意见后签字、盖章返回甲方，并提出解决方案及提出改进措施，使问题得以解决，若两天内未做回复，每超过一天时间按每天100元扣款。

3、乙方产品在甲方发生质量问题时（三包期内），需乙方支付的费用，甲方将发出《质量索赔通知书》乙方接到后，应在10个工作日内签字盖章回传给甲方，乙方如有异议，请务必在当天以书面形式向甲方提出，甲方将进行调节处理，并出具异议回复，如在10日内未做回复，视为认同，若有退货则视为乙方完全接受退货。

4、乙方若无法按订单交货或返修不及时导致甲方停产，甲方有权要求乙方按订单5%-10%/天赔偿甲方。

5、本协议内所赔偿处罚的金额在下批次的货款中扣除。

九、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以甲乙双方共同商议下进行。

十、生效时间：甲乙双方签认本协议后最初来往时即开始生效。

十二、有效期限：本协议有效期为一年时间，但在有效期结束前的两个月供需双方均无异议的情况下，自动延长一年。以后依次类推。关于质量保证期按第七条执行。

十三、其他

乙方和甲方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方工厂和向第三方泄露甲方的生产技术、商业信息或公司名称等甲方合法权益，甲方有权立即终止双方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及相应法律责任。甲方不得向第三方泄露乙方的各种文件。

十四、其他约定

1、关于乙方提供具体产品的专业性条款（根据具体产品双方商定）。

2、本协议作为双方订货合同（或试制协议）的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。

3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。

4、本协议壹式两份，经双方签字盖章后生效，供需双方各执壹份。

甲方（章）

法人代表或委托人：

营业地址：

日期：乙方（章）法人代表或委托人： 营业地址： 日期：

第四篇：质保协议2017

药品质量保证协议书

甲方（供货方）： 乙方（购货方）：

为保证药品质量、保障人民群众用药安全有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2013年版）等法律法规和有关要求，甲乙双方本着合理、公平、公正的购销原则，经协商一致，签订以下药品质量保证协议：

一、甲方质量责任

1.甲方负责向乙方提供其合法的《药品经营许可证》、年检的营业执照、GSP证书、《税务登记证》和《组织机构代码证》、医疗器械经营许可证等复印件并加盖鲜章。另提供业务用相关印章、随货同行单（票）样式、银行开户证明、开户银行及账号。

2.甲方若首次向乙方供货或业务人员变换时，须向乙方提供有其公司法人代表印章或者签名的药品销售业务人员“授权书”原件及加盖甲方公章鲜章的销售人员身份证（正反面）复印件。授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。

3.甲方向乙方提供符合质量标准的合格药品，其包装、标签、说明书等应符合国家有关规定。严格按照包装标识要求进行运输，确保药品质量。

4.甲方所供整件药品内必须附药品合格证明。

5.甲方首次供应药品时，须提供加盖公章鲜章的包装、标签、说明书备案批件（及实样）、生产批件、质量标准、物价批文、近年省级药检；随货附本批次出厂检验报告书等相关资料。

6.甲方向乙方提供中药材需表明品名、产地、供货单位、供货日期；中药饮片需表明品名、生产企业、生产日期；实行批准文号管理的中药材和中药饮片的品种还需表明批准文号。

7.甲方提供的药品因质量产品质量问题造成乙方的一切损失，由甲方负责，如双方对药品质量产生争议，以法定检验部门的检验报告为准。

8.药品运输的质量保证及责任，甲方通过铁路、公路运输或委托运输公司送货，要保证药品质量；药品在运输途中所造成的一切损失或损坏，由甲方负责。

9.甲方应当按照国家规定给乙方开具发票；发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖甲方发票专用章鲜章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应；不能随货提供发票的，三个月内必须提供。

二、乙方质量责任

1.乙方在经营甲方提供的药品时，若发生质量问题，应及时通知甲方并提供详细、明确的质量信息。配合甲方做好调查取证和善后处理工作。

2.乙方在向甲方购进药品时，应向甲方提供合法、有效的企业资格证书（证照复印件、加盖乙方鲜章）并提供采购人员合法资格的验证材料。

3.乙方正常购进的药品如因质量问题甲方应予以退、换货，非质量原因造成滞销的，应及时与甲方联系，协商解决。

4.乙方应按GSP有关规定储存甲方所供药品，由于乙方储存不当造成的药品质量问题由乙方自行负责。

三、协议说明 1.本协议所涉及的条款，如不违反法律法规的强制性规定，以双方合议为准。2.上述条款经双方确认无异，本协议未尽事宜之处，由双方协商解决。

3.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效，有效期一年。

甲方：（盖章）乙方： 代表： 代表：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

第五篇：质保协议-药品

北京浩雅方大医药有限公司

药品质量保证协议

甲方：（供货方）北京浩雅方大医药有限公司

乙方：（进货方）

为保证购销药品的质量，确保人体用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规的要求，甲乙双方签订如下协议：

一、甲方向乙方提供的药品：

1、药品质量符合质量标准和有关质量要求；

2、药品附产品合格证；

3、药品包装符合有关规定和货物运输要求；

4、购入进口药品，供应方应提供符合规定的证书和文件；

5、冷藏药品运输过程中，温度要求应保持2-10摄氏度，不符合温度要求的，乙方当有权拒收。

6、以上文件复印件加盖甲方企业印章。

二、甲方向乙方提供本企业：

1、工商《营业执照》；

2、药品经营《许可证》、《GSP证书》；

3、业务销售联系人员的合法资格证明：包括法人委托书原件（注明委托范围、有效期、法人签

章）、销售人员身份证、推销人员资格证书（北京企业）；

4、以上文件原件及复印件加盖甲方原印章。

三、首次购入药品，甲方提供：

1、该药品的批件：包括生产批件、批准文号、质量标准、包装标签、说明书；

2、药品的样品（最小包装）；

3、物价批文等相关资料；

4、该批号药品的质量检验报告书；

5、以上文件复印件加盖甲方单位原印章；

四、进口药品，甲方提供：

1、《进口药品注册证》、《进口药品通关单》和《进口药品检验报告书》的复印件，并加盖甲方单位质量管理机构原印章；

2、药品包装标识必须符合国家有关规定。

五、乙方根据质量标准对甲方到货进行验收，对不符合要求的品种，乙方可拒绝接收。

六、因乙方保管、养护不当而导致药品出现质量问题的，所造成的损失由乙方承担。

七、因甲方过错导致乙方受到行政处罚的，甲方承担乙方因此受到的一切损失。

八、因甲方原因造成的质量问题，所造成的损失由甲方承担。

九、因甲方夸大产品功能疗效，造成乙方与用户发生纠纷并造成乙方经济损失的，所造成的损失由甲方

承担。

十、甲方销售给乙方的药品，必须开具税务机关统一印制的增值税发票或普通发票及药品销售清单（随

货同行单），并加盖供货单位业务专用原印章。药品销售发票和药品销售清单的开具单位一致；记载的药品品种、数量、金额应相符。销售清单必须包括药品通用名称、规格、生产日期、生产批号、有效期、生产企业、数量、价格、销售和供货单位、复核人、送货人等内容。

十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜由双方协商解决。

十二、本协议自签字之日起生效，有效期至年月日。

甲方（盖公章）：乙方（盖公章）：

（供货方）（进货方）

法定代表人（盖法人章）：法定代表人（盖法人章）：

年月日年月日