在新员工培训班上的形势任务辅导

第一篇：在新员工培训班上的形势任务辅导

在新员工培训班上的形势任务辅导

各位新员工，大家好，今天我利用这个机会和大家共同探讨当前面临的形势和任务，以便更好的了解形势，振奋精神，更好的干好工作。

一、江苏省“十二五”规划。

我省“十二五”规划要着重解决三个方面的问题；一是发展提升长三角北翼核心区，加快培育沿海地区生活福利新秩序。苏北长三角北翼核心区是指苏北的徐州、连云港、淮阴和盐城四市。连云港要争当江苏沿海发展的龙头地位。二要抓住长三角区域经济一体化和江苏沿海地区发展上升为国家战略的最佳机遇，加快苏北推进，苏中崛起，苏南提升。我们以前经常听到这样一句话：如果没有苏北的小康，就没有江苏的小康；没有苏北的发展，江苏要实现“两个率先”就很难。第三个问题是尽快把江苏沿海地区建设成为我国东部地区重要的经济增长极，成为辐射带动地区和新亚欧大陆桥的东方桥头堡。以上这三个问题有一个共同指向，那就是我们的沿海地区、我们的连云港。同时专家们总结江苏“十二五”规划中的“五个点”，其中焦点就是沿海开发，连云港首当其冲。热点即三大计划：一是深入实施新型产业的倍增计划，二是深入加大服务业的提升，三是深入实施传统产业的升级。亮点即打造创新省。同时，专家还总结了江苏的“五个难点”，即五个一体化问题，包括城乡一体化、产业布局、基础设施、公共服务、劳动用工。还有一个就是冰点，专业们认为建立生态省的宏伟目标有可能成为江苏发展的冰点。因为江苏的工业比较发达，而工业的发达往往会伴随严重的环境危机，像太湖的蓝藻、盐城的化工泄漏等重大事件，无不让人心存忧虑。目前江苏的生产建设主要集中在五个方面：一是发展绿色生态，二是强化节能减排，三是加大环境综合治理，四是大力加强生态保护和建设，五是完善生态环境机制和防灾减灾体系。随着连云港大开发进程的加快，这个生态问题也许会是我们将要面对的问题。

二、连云港市发展规划

我市是长三角规划发展的重点区域。去年，国务院正式批准实施《长江三角洲地区区域规划》。规划要求，统筹区域发展空间布局，形成“一核九带”的空间格局。我市处于重点规划布局的“沿海发展带”和“沿东陇海发展带”，是长三角区域发展的重点区域。

长三角规划明确我市产业发展主导方向。规划明确提出：在连云港等沿海具备条件的地方建设新型钢铁基地；充分利用区域石化产业发展基础及临海区位优势，进一步优化发展石化产业；发挥沿海地区深水岸线管道运输优势建设利用境外资源合作加工的大型石化基地。

长三角规划我市为特大城市。划明确要求连云港市区“常住人口规模发展到100—200万”，我市成为规划发展的特大城市。

我市是长三角规划交通通道建设的重要节点。规划提出完善7大交通通道，我市处于沿海通道、东陇海通道的重要节点。规划提出，建设连盐（淮）等铁路，完善沿海交通运输大通道体系。依托陇海铁路和连霍高速公路，构建中西部地区至连云港港的重要出海通道。加快建设郑徐客运专线并规划延伸至连云港，增强对中西部地区的辐射带动作用并支撑沿线产业发展。

我市是长三角规划的全国性综合运输枢纽。规划要求重点建设上海、南京、连云港、徐州、杭州、宁波6大全国性综合运输枢纽。并要求“加快连云港港建设，尽快形成‘一体两翼’的发展格局，强化港口对中西部地区的辐射能力，建成我国重要的综合交通枢纽和物流中心，成为辐射带动能力强的新亚欧大陆桥东方桥头堡。

长三角规划进一步支持连云港港建设。规划进一步支持连云港港建设，对明确提出，“加快连云港港30万吨级深水航道建设，规划建设原油码头、矿石等大型专业化深水泊位，大力发展集装箱干线运输。以连云港港为核心„„建设沿海港口群，大力发展国际航运和现代物流，增强为中西部服务的能力，建设成为上海国际航运中心北翼重要组成部分。”

我市一批重大基础设施项目纳入长三角规划。规划将连云港作为重点建设的全国性综合运输枢纽，对连云港港等重大基础设施提出了明确要求。同时，“连云港机场”、“日照—仪征输油管道连云港支线”等一批重大基础设施项目亦纳入规划。

《长江三角洲地区区域规划》进一步支持连云港国家新材料高技术产业基地建设。日前，国务院正式批准实施《长江三角洲地区区域规划》，规划明确要求加快连云港国家新材料高技术产业基地建设。规划连云港为医药研发生产基地。

连云港探索设立国家东中西区域合作示范区纳入《长江三角洲地区区域规划》。规划明确提出在连云港探索设立国家东中西区域合作示范区。《长江三角洲地区区域规划》为我市提供土地政策支持。规划提出沿海发展带“优先安排建设用地指标”，“满足重点产业发展和基础设施建设需求”。

三、徐圩新区发展规划 一是徐圩新区开发背景

（一）2006年10月，由原国家政协副主席钱正英院士牵头的中国工程院、国家开发银行和江苏省政府联合调研组，组织20多位院士和200多名专家，开展江苏沿海地区综合开发战略研究，提出要在连云港徐圩新区建设临港产业基地。

（二）2008年5月初，国务院召开总理办公会议专题研究江苏沿海地区发展战略，提出加快江苏沿海地区尤其是连云港的开发具有国家战略意义。根据总理办公会要求，国家发改委牵头起草《江苏沿海地区发展规划》，2009年6月10日已经国务院常务会议讨论通过。《规划》将连云港作为江苏沿海开发的龙头，提出要依托深水港口资源，在连云港南翼布局钢铁、石化项目，建设江苏沿海新型工业基地。

（三）为贯彻落实国家江苏沿海开发战略和省委、省政府加快连云港发展的要求，抢抓重大历史发展机遇，2009年3月5日，连云港市委召开常委议港会议，作出了加快港口发展全力推进徐圩新区开发的决策部署。二是徐圩新区开发远景：见连云港报

四、集团公司“十二五”发展的主要措施

在2011年1月16日集团公司四届三次职工代表大会上，公司描绘了“十二五”发展蓝图，令人鼓舞，催人奋进。未来的五年，是集团公司经济发展大跨越的五年。公司将立足连云港、依托长三角、面向省内外，以创新激活存量，以开放吸纳增量，全面推进主导产业集群化、基础产业特色化、新兴产业专业化，力争实现资产总额由42亿元到100亿元、生产总值由9.5亿元到100亿元、综合利润由929万元到2亿元、在岗职工人均年收入由2.6万元到4万元的爆发式增长，努力把集团公司建设成为综合性的现代企业集团、全国同行业的重点企业、区域经济发展的骨干企业、我市沿海开发的名牌企业。未来的五年，是集团公司产业转型大提速的五年。公司将紧紧围绕构建新型产业体系，全力打造以氯碱项目为龙头、以精细化工为方向、以盐化科技产业园为平台的化工集群产业板块；以高产高质矿卤日晒制盐、绿色精制海食盐为基础的制盐加工产业板块；以房产置业、物流仓储、市政管理等配套服务为重点的园区服务产业板块；以农业观光旅游、设立农业种植、海淡水养殖、高效禽畜养殖为支撑的高效生态农业板块；以淮盐文化生态博览园为载体、以淮盐文化旅游为特色的文化旅游产业板块。依托板块经济的强势推动，打造连云港市“十二五”经济的新亮点。未来的五年，是集团公司体制机制大转变的五年。公司将根据战略调整、规模扩张、人力资源等要素的发展变化，按照专业化、简约化的原则，打破现有单位的界限，有序组建化工产业事业部、制盐加工事业部、高效农业事业部、园区服务事业部、文化旅游事业部，并将集团总部改造成为公司总管理处，完成集团化管理体系的深层次变革，实现组织运营效能的显著提升。未来的五年，是集团公司创新资源大集聚的五年。公司将把科技进步和创新作为企业发展的重大战略，统筹使用内外智力资源，建立从总部、事业部到实体公司的三级科技管理网络，采取技术转让、技术入股、联合开发、共建科技实体等多种形式，加强与高等院校、科研机构的合作，集聚各类优秀人才，完善创新激励机制，全面推进信息化建设，以丰富的科技创新成果为公司发展提供强有力的智力支持。未来的五年，是集团公司幸福指数大提升的五年。集团公司将深入实施企业文化理念导引、形象识别、制度建设三大系统工程，坚持不懈地将企业精神、核心价值观、共同愿景、企业使命等文化要素植根于职工的脑海，固化为职工的自觉行动。集团公司将始终高度关注民生，努力保持在岗职工收入10%以上的年增长率，实现失岗职工90%以上的安置率，完成7个职工生活小区的建设，力争让符合条件愿意参加集资建房的职工上房率达100%，全面加快盐场职工融入城市化生活的步伐。

五、台南面临的形势任务

在肯定成绩的同时，也要清醒认识到我场融入发展才刚刚起步，跨越发展的基础还比较脆弱，经济总量还比较小，产业规模还不够大，大项目支撑还不够明显，与兄弟单位竞相发展的态势还有差距，产业发展所需资金十分短缺等问题和困难。面对新形势，新任务，2011年总体要求是：全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持科学发展、和谐发展不动摇，以“加快产业开发、建设幸福台南”为年度工作主题，全面推进融入沿海开发进程，自觉服从和主动顺应公司宏观调控，强化板块培育和体制机制创新，切实扩大经济总量和提高运行质量，着力改善民生和促进企业和谐，奋力夺取“十二五”发展的首战必胜。

2011年主要经济指标是：全年实现总产值9090.66万元，新产业投资1.4亿元，实现利润273万元，三项费用在2010年的基础确保不突破。在岗职工人均收入2.6万元以上。安全生产无事故。

随着今年5个盐养服务区的划转，我场的基础产业受到了严重的冲击，土地资源迅速萎缩，面对这一系列重大变革，我场广大干群要进一步认清形势，把思想认识统一到公司和场对当前经济形势的分析判断上来，统一到今年经济工作的决策部署上来，凝聚发展能量，坚定发展信心，力争到“十二五”期末，使我场实现生产总值由1.75亿元到4亿元、综合利润由273万元到1000万元、在岗职工人均年收入由2.2万元到4万元。

面对新形势、新任务，全场上下要深刻认识加快转变经济发展方式，走特色“板块经济”道路的必要性。根据公司“十二五”规划，我场将以淮盐文化旅游为特色的文化旅游产业板块为主战场，力争在3—5年时间里，把我场“文化旅游产业板块”打造成连云港市最大的文化产业项目、江苏首个非物质文化遗产项目主题公园、中国淮盐文化生态保护基地、海盐文化创意产业园、海盐文化生态休闲游览地、国家AAAA级景区，成为连云港市旅游产业的有机组成部分，带动商贸服务业同步发展。但在近年内我场主要工作仍然要做好“两手抓”，一手抓好“板块经济”建设，一手抓好园区配套服务产业板块的培育，确保场内各经济实体持续稳定地成长，经济实力稳步增强，职工生活逐步改善，以便在今后产业整合的变革中争取合理位置。

我场在“十二五”期间和今年发展的重点是什么？

1、抓好淮盐文化生态博览园。在集团公司“十二五”发展规划中，我场今后的发展定位重点是要打造文化旅游产业板块，淮盐文化生态博览园是打造文化旅游产业板块的一个重要平台，今年我们要把这项工作放在第一位，做为重中之重。淮盐文化生产博览园这是一个什么概念呢？这是我们公司领导从长远利益谋划，站在一个历史的高度来谋划的，随着我们淮盐的退出，我们将通过这个项目让我们的淮盐的文化和技艺得到一个很好的传承，这是一件功在当代，利在千秋的事业。这个项目占地1200亩，主要设置四大功能区，一是淮盐文化历史风貌区。设有微缩盐场、盐工工区、海盐作坊。二是淮盐文化体验区。建设项目有淮盐文化生态休闲健身会所、淮盐历史文化生态博物馆、淮盐商业饮食文化生态街区等三大版块组成。三是淮盐文化创意产业区。其功能为盐文化产品的创意、研究、开发、生产；动漫、游戏创意、制作；3D影视作品创意、制作；其他高新科技文化创意产品开发、制作。四是综合功能配套区。其功能为停车、休闲、广场、管理、服务。在本区域南北各建设一个停车场，预计可停放大、中型客车100辆，或小型轿车300辆的空间，停车场周围建设绿色植物长廊。第一期投入约3000万元用于项目前期规划设计、产品创意、基础设施、淮盐文化历史风貌区的建设、淮盐文化创意产业区建设、淮盐文化影视动漫制作，形成简易投入使用的条件。淮盐文化历史风貌区力争在今年内完成。

2、抓好50万m商品混凝土与预制管桩项目。目前，我场与徐圩新区共同投资的连云港瑞桥混凝土有限公司已经注册，场地抛填工作正在紧锣密鼓、有条不紊的向前推进，力争8月份建成投入生产经营；积极寻求合作伙伴，以争取项目用地为突破口，确保年内开工建设管桩项目。

3、抓好台南盐场抛填车队及便民服务项目。这个项目占地100亩土地，位于徐圩新区，开发与港口建设配套的服务产业体系。

4、抓好500亩仓储物流园建设。针对板桥工业园物流产业布局，立足差异发展，主攻危化品物流，同时积极争取与之配套的两个货运码头泊位和标准化厂房建设。

5、抓好在建项目。一是小企业基地二期扩建工程。该工程总投资400多万元，三套厂房建成后，将投资600到800万元上拉丝、织布、加工等一条龙生产线，要拉长产业链，年可生产各种规模塑料包装布料2000余吨，配合编织带生产，不仅可以创造每年百万元的利润，更为重要的是可以安置110-130失岗职工，今年7月底将完工投入生产。目前我们担心的是职工太少，没有人干活。二是职工小区农贸市场工程，总建筑面积为4257.62㎡，自开工以来，施工人员起早贪黑，争分夺秒抢时间、抓进度、保质量，预计在7月份主体工程全面完工。三是职工集资建设。施工图设计、基础换土已经完成，24号楼即日将开机打桩，年

3底前将交付给职工。所以我们明年要做的事非常多，计划投资在7000万左右。四中原水二期扩建。五是苗圃扩建。

各位学员，在新的形势，新的任务面前，作为一名台南场新的一员，一定要以主人翁的姿态融入到产业转型的热潮之中，需心向老职工学习，向书本学习，最大限度地发挥主观能动性和工作创造性，满怀热情、充满激情地干好工作，共同为我场全面夺取产业转型的新胜利而奋斗。

第二篇：在新员工岗前培训班上的讲话

在新员工岗前培训班上的讲话

方城县农村公路管理所党总支书记张瑞田

各位同志：

大家好！今天很高兴在这里与大家开一个见面会、沟通会。首先，我代表所领导班子向各位新同事加盟农村公路管理所表示热烈的欢迎！

你们的到来让农村公路管理所这个机体增加了新鲜的血液，平添了无限的生机和活力。看到大家的青春朝气，感到挺高兴的，也想起了20多年前我自己从学校毕业走进方城交通行业的情景。我为大家感到欣慰，为农村公路管理所的未来感到欣慰。借此机会和大家谈谈心。

首先说说我们方城县交通概况及农村公路管理所的基本情况。

方城县位于河南省西南部，南阳盆地东北隅，总面积2542平方公里。全县辖16个乡镇、562个行政村，总人口103万。境内有许平南高速公路55公里，干线公路（5条）228公里，农村公路2832公里，其中县道6条163公里，乡道13条188公里，村道2461公里，专用道19.9公里。方城县农村公路管理所成立于1996年1月（原为县交通局二线路办公室、县乡公路管理所），隶属于方城县交通局，为自收自支型事业单位。内设有办公室、财务股、养护股、工 1

程股、人事纪检股、质量监测股、计划核算股、材料股、车队、路政股、机械设备股、综治股、小车班、沥青拌和厂等十四个股室。担负着境域内农村公路的建设、养护、管理及规划设计等职责。现有干部职工270人；固定资产703万元。管养有县道6条159.9km，乡道16条227.3km，村道1703.8公里。

其次谈谈对大家的几点希望。

一是要转变位置，尽快适应。大家都是刚刚跨出校门，或者是从部队转业回来，或者是从其他单位调入，怀揣着美好的希望和憧憬，很可能一进入单位思想上还有些落差，还有些想法，这都是正常的。参加工作是我们人生历史的一个重要转折，环境的变化、思想的变化都需要一个过程。从现在开始，你们已彻底成为农村公路管理所的一员，所以应从思想上、言行上都要从严要求。希望大家能够正确认识自己的职业选择，认同单位，认同单位的文化和价值理念，把个人的发展融入农村公路发展的大局、融入交通建设的大局。要主动和单位领导、职工交流沟通，了解我们的规章制度、工作职责、业务程序和施工管理的具体细节，尽快地适应环境，适应岗位工作，迈好自己工作生涯的第一步。大家要清楚，公路建设是最能锻炼人的，若干年以后，从管理上、业务上以及对外交往上可以把自己培养成一名全才。

二是要甘于吃苦，勤奋努力。我们的同志虽然来自不同的地方，但对公路行业的辛苦、艰苦、清苦会有一定的认识，最起码在工地看到咱们的职工顶着烈日酷暑加班加点工作，特别是油路上的职工，热气熏蒸，挥汗如雨，确实很不容易。以前咱们也曾经出现过新来的同志因为条件艰苦埋天怨地的，这倒无可厚非，但是，话说回来，既然进了农村公路管理所的大门，就应该了解我们的行业特点，另一方面，吃苦也是对自己人生的锤炼，是对自己阅历的积累，先苦后甜。况且今天我们的工地条件已经比前些年好多了，咱们的领导都是从工地摸爬滚打过来的，那时候才是真正的风餐露宿。你们现在刚刚加入到农村公路建设的行列，还是要有吃苦的准备。在日常工作中要做到腿勤、口勤、手勤、脑勤，勤奋是累不死人的，只能获得更多的知识，获得生存的本领，而懒惰在当时感到轻松一点，若干年后将被单位遗忘。勤奋一些，进步就快一些，要眼里有活、心里有想法、手里有成果，一个勤奋的人，一定会有所作为。

三是要坚持学习，不断提高。有人说过，一个人有成就的基础不是学历，而是学习力。我们既要迅速地把自己的理论知识在实践中去激活，掌握施工技术要领，掌握工作方式方法，也要不断地学习，包括对专业知识、经济管理、法律法规和政治理论的学习，不断地修炼自己、升华自己，提高个人综合素质。要善于学习书本知识，也要善于向老职工、老技术员学习，虚心求教，不耻下问。过去课本上的知识应该是我们进入社会走上工作岗位的敲门砖，扩大了我们的知识面，实际上在工作实际中使用可能不足20%。这就要求我们每一个同志要忘记过去，一切从零开始，在实践中学，根据工程施工学习相关知识，如工程测量、材料、试验、砼技术、预应力张拉、新的工艺技术应用、施工组织设计、概预算编制等，这些都只能通过自学才能获得。要开拓思路，有创新意识，对技术、管理工作善于总结，善于提出合理化意见和建议。我们单位支持大家在技术、管理方面的学习进修，单位也可以帮助大家在工程技术方面进行学习提高。

四是要忠诚单位，管好自己。我们既然来到了农村公路管理所这个大家庭，我们就都是这个家庭的一员，人人平等，没有高低贵贱。我们要有主人翁的意识，对单位忠诚，把农村公路的事情当作自己家里的事情，积极工作，无私奉献，付出总会有回报的。对身边的歪风邪气和不良行为要自觉抵制，对伤害单位利益的现象要敢于直言。同时，大家要管好自己，杜绝社会上不良习气的影响，洁身自好，遵纪守法，明理诚信，团结友善。工作中要特别注意自身安全，自觉学习安全生产常识和各个岗位的安全要领、操作规范，对工地上不安全的现象和隐患要及时反映，增强保护自己、保护他人的意识，高高兴兴上班，安安全全回家，让自己的家人、亲人放心。

这里还要对咱们的人事股和各个部位的领导谈一点要求。今年单位新进了50多名新员工，这应该说是前所未有的，这都是我们的希望。你们一定要管好、带好、安排好，要知人善任，善于发挥他们的特长，给他们创造一个良好的平台。要给咱们的新员工带一带、帮一帮，在工作、学习、生活上多关心、多照顾，思想上多沟通。我们都是从这个时期过来的，我想大家对新员工的要求和想法也是能够理解的。人事股要针对今年新员工较多的实际情况，建立新员工动态培养成长记录，指导各部位把我们这些新同事尽快培养起来，把他们的作用发挥出来，促进单位技术和管理工作的进一步提升。

最后，借用毛主席的一句话送给大家；“世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，就像早晨八九点钟的太阳，希望寄托在你们身上。”农村公路的未来要靠你们用智慧和汗水去创造，希望不出几年，能从你们中间涌现出一批能征善战的骨干力量，描绘更加辉煌的农村公路大蓝图！

谢谢大家！

二○一○年三月五日

第三篇：新员工培训班上的讲话

作为新招员工要牢记68个字：“立足当前，着手长远，放眼未来，一身作则，细微做起;不骄不躁，无悔无怨;苦其心志，劳其筋骨，真抓实干，脚踏实地，与人为善，以能为师，坚持原则，廉洁自律，牢记重托，持之以恒。”

一、加强学习，调整心态，转变观念，不断提高自身素养。学什么。一是学政治，明辨是非;二是学业务，提高水平;三是学制度，规范操作;四是学法律，一生平安;五是学做人，明白世理;六是学做事，精通世事;七是学做领导，不断进步。

怎么学。一是向报纸上学;二是向书本中学，三是向电视上学;四是向网络上学;五是在生活中学;六是在工作中学。

向谁学。一是向领导学;二是向父母学;三是向同事学;四是向朋友学;五是向老师学;六是向榜样学。学习要坚持不懈，持之一恒。

心在哪里，那里就有风景，志在哪里，哪里就有成功，爱在哪里，那里就有感动，员工在哪里，哪里就有领导的祝福与牵挂。

二、联系实际，学用结合，作大业绩，努力提升自信心。

感动不如心动，心动不如行动，努力后不一定能成功，但不努力一定不能成功。作为信合员工要做到“十多、六少、六要、六不要”。十多：一是多学。用心处处皆有学问，要一专多能;二是多说。不放过任何机会，善于表现自己，充分展示自己的才能;三是多听。经常虚心去听讲话，听报告，听发言，认真吸取别人的精华;四是多思。要思考自己，反思自己，不断提高自己;五是多想。要想快乐，想幸福，想感恩，想事业，想工作，想业务，想发展;六是多写。要懂得创作既是一项任务，又是一项福利，宣传别人就是宣传自己。用心创作，是磨练自己的过程，要反映信用社的发展变化，呕歌好人好事，总结经验教训，研究发展新课题，通过撰写、修改、加工、提炼、拔高，发表出去，提升形象;七是多做。要从细微做起，从小事做起，每天做小事，将来做大事，要从自己，从现在，从基层做起;八是多练。要练习各种技能，练成口才，练成文才，练成干才，最终炼成人才，要懂得多练必成才的道理;九是多看。要善于观察，才能发现问题，分析问题、解决问题。要处处留意，留心，留神，才能识别真善美和假恶丑;十是多干。要干实事，讲实话，见实效，当老实人，说老实话，干老实事。功夫不负有心人，只要你付出，不经意就会得到意想不到的回报。

六少：一是少说闲话;二是少参与不良活动;三是少浮躁、偏激;四是少心存侥幸;五是少胡乱猜疑;六是少做不该做的事。

六要：一要敬业爱岗。关心集体，热爱信合，奉献事业，追求理想;二要尊敬领导。在家靠父母，出门靠朋友，工作靠团队，进步靠自己;三要团结同志。团结出人才，团结出干部，团结出效益，团结出友谊;四要勤奋努力。对自己要严格，对事业要忠诚，兢兢业业、勤勤恳恳;五要踏实肯干。要积极主动，争优创先，要成为一面旗帜，成为一个榜样，成为一个先进代表;六要积极进龋要有大智谋，开拓进取，敢想敢干，敢作敢为，敢为人先。

六不要：一不要拨弄是非。提倡当面道短，背后道长，严禁背后乱议论，伤害别人就是伤害自己;二不要弄虚作假。要脚踏实地，一步一个脚印，不做假账、假报表、假数字，不搞数字游戏，出了问题，严肃处理;三不要违法乱纪。不要明知故犯，自毁前程，实行零容忍;四不要违章违规。认真学习，积极参与联社制度学习竞赛活动，有章必循，违章必纠，纠必从严，不碰高压线，要作执行制度的楷模，明白违章不能为、不敢为、不可为、不想为的道理;五不要搞小团体。信合一家人，信合一家亲，我们要打造成一个优秀团队;六不要损害集体声誉和利益。集体的利益高于一切，要视集体荣誉为自己荣誉，集体利益为自己的利益，为信合集体荣誉增光添彩，为信合事业发展作出自己应有的贡献。要明白上善若水，厚德载物的哲理，把自己励练成忠于职守，奉献事业，热爱生活，善良、大度、宽容、包容、适应社会、适应潮流、适应发展的新型信合人。在学中干、干中学，干中提高、干中发展

第四篇：在时代酒店新员工培训班上的讲话

在时代酒店新员工培训班上的讲话

―――牟成金

各位同仁、朋友们：

上午好！

值此时代酒店重新装修开业之际，我谨代表时代酒店董事会全体股东向新加入我公司的新员工、新朋友表示热烈的欢迎！衷心地祈盼你们为公司的发展注进新的血液和新的活力！同时我也要求你们尽快地融进到时代酒店这个团队，融进到时代精神的企业文化中！祝愿各位同仁、朋友在时代酒店举行的培训班上学有所成。借此机会我讲三点意见与大家共勉：

一：舞台与人生

我们时代酒店开办于05年9月，现有出租客房87间，有足浴、卡拉OK等休闲会所，于08年10月评为三星级酒店，总投资1500万元，是利川市民公认的最好的最早的一批星级酒店，也是今天在座的各位员工的最好的人生舞台。古往今来，不同的人都用自己的方式在自己人生的舞台上，演绎着自己的人生。心有多大，舞台就有多大。“明白事理的人使自己适应世界，不明白事理的人，硬想使世界适应自己。”人生就是在这种不适应中，调整适应，发展适应的长河中前进的。今天你选择了时代酒店，时代就给你一个舞台，让你充分发展自己，在这里让你的付出与回报成正比。“志不立，天下无可成之事”，综观古今中外，凡事业有成者都是具有目光远大者。希望大家珍惜机

会正确定位自己的人生职业，同时希望大家努力学习，脚踏实地的在学习中磨练自己的意志。我们今天的是酒店的企业文化与基础知识入门培训，以后我们还要搞专业知识培训、岗位技术提高培训、管理创新和业务拓展培训等，让大家在时代酒店有一个真正的人生舞台。二：管理与效益

管理是一种能够提高企业经济效益的资源，企业要在激烈的市场竞争中求生存和发展，除了发挥其自身外，向管理要效益也是十分重要的经济手段。企业的一切经济活动的根本出发点是不断提高企业的经济效益，而最基本的要数是人，就是在座的各位同仁，常言说志同道合，志不同而不足与谋。而要提高企业的经济效益，必须加强对企业的全方位管理，管理的对象是人，而管理者也是员工中的优秀者。我们的管理是以人为本的，是有情管理，其实管理与被管理都是对自己的一种提高，你们在被管理中获得知识，在管理中总结经验，所以我们要解决的就是做什么、谁来做、怎么做的问题，酒店要生存发展必须要有企业规划，解决做什么的问题，酒店各部门的正常经营营运有它必然的构架，配备相应的责权利，因岗定人解决谁来做的问题，你们在各自的岗位上充分发挥自己的主观能动性处理好自己份内的工作，解决怎么做的问题，最终就出现了预期的目标与效益，就是你们的胜利。希望大家看重管理、注重效益。

三：和谐与双赢 一杯浓茶，品味人生，就成为了一种智慧：退一步海阔天空，是忍让，是宽心；知足者常乐，是平衡，是清心；滴水穿石、铁杵成针，是专心、是耐心。其实，无论这世间事物如何变化，只有这人，才是最有品赏价值的，而品赏出来的人性，更是永恒的。不同的茶，泡出不同的口味，溢出不同的茶香，犹如人之爱心、虚心、清心、诚心、信心、专心、耐心、宽心八种心性，蕴含人之一生的哲理。所以和谐就成了企业的最基本生产力。我们利川有句俗话叫做人上一百、种种色色，我们这么大一支员工队伍就比须加强团结建设，不论是老员工、新员工都一定要讲求团结，团结才是力量，不论是我们管理队伍或是一线员工和班组都必须注重和谐建设，不容许出现关系紧张现象，更不容许出现为了个人的恩怨而出现对酒店不利的因数。在利川以至于恩施旅游市场竞争相当激烈的今天如果不发挥我们团队的力量，我们的酒店在这个市场上就是失败，所以我们必须发挥集体的力量、发挥集体的智慧才能达到双赢。

最后预祝大家学习快乐，学业有成，身体健康，全家快乐。谢谢大家！

第五篇：在全县信访干部培训班上的辅导讲话

在全县信访干部培训班上的辅导讲话

党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵。信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政

基础、提高党的执政能力的过程。几年来，为做好信访工作，维护社会稳定，各乡镇、各部门做了大量的工作，我们这些做信访工作的同志们也都发挥了重要的作用，从中锻炼了一批干部，积累了一些经验。随着改革的不断深入，社会主义市场经济不断完善，信访工作内容、任务出现了新的变化，信访工作也面临着新的形势，对信访工作者提出了更高的要求。特别是5月1日国务院颁布的新的《信访条例》即将实施，新的条例在内容、程序、机制、时限、责任等各环节上都进行了创新和突破，能不能很好地适应这种转变，关键要看信访干部的素质。素质好，执行政策、宣传解释政策就不会产生偏差，分析问题、解决问题就会既快又好；否则，在处理信访问题时，就可能偏离政策，给党的事业造成损失。今天我就新时期信访干部应该具备的素质，与大家共同进行探讨：

作为新时期的信访干部，要想做好信访和稳定工作，我感觉起码应具备以下七个方面的综合能力和素质：

一、要有优良的政治素养

政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南。信访工作是党和政府的重要工作，其重要职责就是为领导和基层服务，为群众排忧解难，为经济建设服务，为维护社会稳定保驾护航。因此，对信访干部的政治素质的要求也就更高。

一要讲党性。信访干部要坚持坚定的党性原则。今天，我们说坚持党性原则，就是要认真践行“三个代表”重要思想，努力保持共产党员的先进性。我们的信访工作，不论遇到什么样的问题，都应该用此来分析，来衡量，来判断，来处理。否则，就很难说信访工作坚持了党性原则。因此，每一个信访干部都应牢牢把握这一点。同时，还要有较高的修养，信访干部都是和老百姓打交道的,一言一行都关系着党和政府在人民群众中的形象。是不是能够主持正义，敢于碰硬，抵制歪风，秉公办事,群众自会有评判。这就要求我们信访工作者必须提高政治素质，增强政治涵养，树立全心全意为人民服务的思想。要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。要有政治鉴别力和敏锐的洞察力，坚定不移地执行党的基本路线和四项基本原则。自觉摆正自己的位置,认清自己的职责,正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁,克服官僚主义。

二要讲宗旨。信访工作是直接为群众服务的工作，是我们党和政府密切联系群众的重要渠道，群众通过不同的方式向信访部门反映情况和问题，表现了他们对党和政府的信任和希望。同时，党和政府从群众的来信来访所反映的情况和问题中，也能分析出政策的执行落实情况和群众所关心的问题。因此，对于群众的来信来访，信访干部应当抱着欢迎的态度，满腔热情地接待，及时、依法、妥善地予以处理。越是复杂的问题，越是群众的疾苦，越要热心而又细致的去办。古时候大禹思天下有溺者，犹己之溺也；稷(ji)思天下有饥者，犹己之饥也。这在昭示我们，作什么工作都要将心比心，尽己所能，千方百计地使群众的问题尽快得到圆满解决。一般来说，信访群众往往都是遇到比较复杂、难于决断和处理的问题，都是涉及到了自身权益，想了好久才来向我们反映情况和问题的。老百姓也不愿意上访告状，特别是对待初访群众，我们应该积极妥善地进行接待处理，不能采取把矛盾上交，或者置之不理，踢来踢去，推卸责任。我们学习的榜样张云泉同志始终恪守“全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”这样一项诺言，这也应该是我们做好信访工作的出发点和落脚点，全心全意地去关心群众的疾苦，做群众的知音，为人民群众排忧解难。要做到这点，就要在奉献上学会用“减法”，认真对待每一件来信来访，对每一个案件做好深入细致的调查研究工作，切实为人民群众解决实际困难，最大限度地满足人民群众的合理要求，时刻把群众的冷暖放在心上，把解决人民群众的困难当作自己义不容辞的责任。工作中要自觉强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正和群众的关系，做到认真负责处理群众来信，热情接待群众来访，真正为群众解决实际问题。二是服务意识。就是要树立全心全意为领导为群众服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，积极做好本职工作。三是法律意识。就是要在信访工作中，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依法办理每一宗信访案件。

三要讲正气。作为信访工作人员，我们接触的各类矛盾要比其他干部多，接触的上访群众比其他干部多，接触的社会阴暗面比

其他干部多，如果我们不能明辨是非，树立正气，鱼目混珠，那起码不会是一个合格的信访干部。因此，在工作当中我们应该不徇私情，公正办事，坚持真理，主持正义，明辩是非，扶正祛邪，特别是对待上访群众要实实在在，满腔热情。唯此，人民群众才会信任我们。

二、要有良好的职业道德

新时期信访干部要讲求职业道德，自觉树立起信访

工作人员奋发有为的“六个形象”，即“政治清醒、信念坚定”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“谦虚谨慎、艰苦奋斗”的形象。

一要忠于职守、爱岗敬业。这是信访干部职业道德要求的前提。作为信访工作人员不仅要做好群众工作，及时办理案件，还要耐心做好群众的思想教育和疏导工作，同时还要善于思考，把握规律，为领导提供参谋服务，更要不断研究探索，完善做好新时期信访工作的新思路、新办法。这才是信访工作者的主要职责，只有热爱信访工作才能在这个平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。

二要诚实有信、公正办案。这是信访干部必须遵循的基本职业道德原则。所谓诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。所谓公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策；依法办访，秉公办事，不徇私舞弊；深入调查研究，实事求是，尊重客观规律。

三要尽职尽力，认真负责。这是信访干部职业道德的重要标准。信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的态度，牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，竭尽全力，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。要学会把“除法”用在困难上。众所周知，信访工作是一项责任心强、查处难度大、政策法律性强，难以被别人理解的工作。平时工作量大、面广、琐碎、繁杂，在接待、办理过程中，难免会遇到这样那样的困难。这就需要大家有置名利、地位、得失于度外；置困难、阻力、埋怨于脚下；置人情、关系、诽谤于脑后的胸怀，克服困难，尽自己最大的努力，提高办案质量，维护社会稳定。

四要文明接待，注重实效。信访工作直接面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”。这是维护党和政府形象的具体表现。信访干部要摆正自己的位置，坚持文明接待，热情周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。对群众反映的问题不推、不拖，及时处理，在提高工作实效上狠下功夫。

三、要有较强的政策观念和法制意识

党和国家政策是我们各项工作的指导；法律是我们普遍遵守的行为准则。做信访工作离不开政策，解决矛盾离不开法律。如果你不懂政策，不懂法律，说一些外行话，办一些外行事，工作起来就会苍白无力，甚至违法施政，怎么会宣传教育群众，群众又怎么会信服?纵观我们身边一些久拖不决矛盾激化的例子，大都是因为不懂政策，不懂法律，以致造成小事办大，易事办难，大事办乱的严重后果。尤其在党和国家政策、法律逐步深入人心的今天，那种盛气凌人、方法简单粗暴的行政手段再也不能继续下去了。只有不断加强学习，提高自己的政策观念和法制意识，才能做好本职工作。

信访干部必须严格遵循和正确执行党的政策和国家的法律，这是做好信访工作的关键。这就要求我们信访干部要认真把握党的各项方针、政策和国家的法律法规，只有这样，才能正确判断来信访反映的问题哪些有道理，哪些有部分道理，哪些没有道理，哪些现在可以解决，哪些暂时还不能解决，以便给予明确的答复和正确的处理。有的同志做信访工作多年，但说话办事总是草率应付，对一些政策、法律问题支支吾吾，不能做出答复，其原因就是在于不能沉下心来学习。信访工作的实践一再证明，一个不学法、不懂法的信访干部是不可能想出解决问题好办法的，也就难以依法处理好各种问题。只有那些严格遵照政策和法律处理信访事项的同志，才有能力对问题作出正确的分析和判断，提出正确的处理意见。

大家要结合县委正在开展的保持共产党员先进性教育活动，在学习上用“加法”。一方面要向书本学习，学政策、学法律，特别要学习与农民群众生产生活密切相关的政策法规、法律。如信访条例、减负政策、土地承包法、土管法、规划法、经济合同法、行政诉讼法等。在学习中，不仅要注重实体法的学习，而且也要注重程序法的学习。从法院对我们乡镇和部门撤掉的行政决定看，好多是因为程序不合法而被推翻的。所以，作为信访工作人员，—定要沉下心来认真学习钻研政策、法律，法规，少泡一些酒场，挤出时间，努力学习，唯此，工作起来才会运用自如，得心应手。另一方面要向实践学习，向群众学习。理论来自实践，实践是检验真理的唯一标准，群众中蕴藏着无穷无尽的智慧和力量。我们应该注重从工作实践中吸收营养，从群众中汲取智慧和力量，从经验丰富的同志中学习好的工作方法。要勇于实践，大胆探索，不断总结经验，不断发展和提高自己的工作水平。

四、要有较强的业务综合能力

信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素质和良好的道德修养外，还必须具备较强的业务综合能力。

一要有较强的文字水平和口头表达能力。作为处在一线的信访干部，整天与信访人打交道，查处案件需要调查取证，查结案件需要写结案报告，有些经验要总结，有些材料要把关，如果你没有一定的文字水平，何谈会做好信访工作?在工作当中我们难免向领导汇报案件情况，同时还要面对面地做群众工作，通过语言交流感情、交流思想，说服教育群众。如果你缺乏口头表达能力，说话颠三倒四，语无伦次，不得要领，领导怎么会满意?群众怎么会理解?公众认可程度又怎么会提高?所以，我们必须要有较强的文字水平和口头表达能力，这只有在以后工作当中加强学习锻炼，不断提高自己的文化素养。

二要有较强的群众工作能力。大家处在农村工作第一线，整天与群众打交道，如果你整天书生气十足，态度傲慢，高高在上，群众就会远离而去，或者敬而远之，怎么能说服教育群众?和什么人打交道就要说什么话，该解释的要解释，该教育的要教育，该多侧面做工作的要多侧面做工作，要学会用群众的语言、朴实的感情同群众交流，只有真正与群众打成一片，鱼水相融，在相互交往中产生感情，群众才会理解支持我们，做起工作来也才会得心应手。

三要有综合分析和推理、判断能力。新的形势下，新问题、新情况不断出现，各种社会矛盾相互交织，错综复杂。作为信访工作一线人员，面对改革、发展触发的种种矛盾，面对利益格局调整引发的种种纠纷，要耳聪目明脑灵，要善于发现捕捉社会矛盾，善于动脑分析研究、推理、判断，去伪存真，去粗取精，从杂乱无章的矛盾中找出主要矛盾，从主要矛盾中抓住矛盾的主要方面，加以解决。否则，忙得你团团转，理不出头绪，解决起来要么丢了西瓜捡了芝麻；要么把事情办得一团槽，怎么能树立起我们的良好形象?

四要有一定的组织协调能力。信访部门是一个综合协调部门。从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题；有的是涉及部门和单位的问题；有的是反映某个领导或干部的问题；有的涉及到本乡镇、本系统两个甚至多个部门的问题。要协调处理好以上信访问题，就要发挥好组织协调作用，加强沟通。

五要讲究工作方法。大量的社会矛盾特别是农村的矛盾，常常是错综复杂，是与非、理与法，往往是相互渗透交织，很难处理。但深入分析这些矛盾的原因，并不是我们对矛盾的认识不到位，而是由于具体处理过程中方法上有问题。因此，建议大家都学一学唯物辩证法，增强我们处理复杂矛盾的技巧，特别是提高正确处理新形势下人民内部矛盾的能力。在具体工作中，要善于抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。任何矛盾的形成都有一定的背景和过程，它的外在表现有主有次，它的发展也会时隐时现，时缓时烈，我们必须坚持从实际出发，适情、适时、适度，宜急则急，宜缓则缓，宜严则严，宜宽则宽，既不可急躁冒进，盲目蛮干，又不可推拖延误，错过时机。对无论是隐蔽还是外显的矛盾，都要做到知微见著，胸中有数，应对有策，处理有方。要善于把握化解矛盾的时机，对于能够通过冷处理解决的，就不一定采取过激手段，以免留下潜在的矛盾隐患；对不严厉查处就不足以平息群众情绪，甚至可能引发大规模群体矛盾，有可能影响社会稳定的矛盾，就必须当机立断，处置到位。总之，在具体工作中要灵活掌握，因情制宜，一案一策，尽量把大量社会矛盾消除在萌芽状态，化解在基层，解决在乡镇和部门，以维护全县稳定发展的大局。

六要带着感情做好群众工作。作为信访干部必须带着深厚的感情去联系群众，服务群众，善待群众。在密切党群干群关系中，在解决实际问题中，感情问题始终是基础，是关键。如果缺乏对群众的深厚感情，这不仅是党性问题，也是品质上的问题。作为信访干部，就应该扑下身子，走村串户，到群众中去下访，联络感情，体察民情，深入调研，这是掌握情况、找准矛盾症结、处理矛盾的基本方法和基本功。曾经有一个乡因为一个小小的信访案件，却出具了两个截然相反的行政裁定，把事情办得一团糟，究其原因就是因为办案人员没有带着感情下访群众，调查实情，凭想当然办事，以致造成严重的不良后果。所以，作为信访干部，必须把立足点扭转过来，深入群众了解群众的疾苦，体察群众的艰难，研究群众的心理，调查矛盾的实情，抓住矛盾的症结，给予切实解决，以维护党和政府形象，维护全县稳定，推进全县各项事业更快发展。

五、要有良好的心理素质

接访工作是融教育学、心理学、语言学、哲学等为一体的一门艺术。大家不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备访谈艺术技巧，理解人、同情人，掌握上访者的内心世界等心理素质。

首先，要懂得尊重和理解上访人。大部分上访者都是为了弄清是非、分清曲直的，信访工作人员首先应理解他们，取得他们的信任，这样才能有的放矢展开工作。

其次，要热情接待，增进感情交流。交真心、谈实意，构建一个良好的访谈情境，如问寒问暖，让座让水，让上访者有到“家”之感，为接待来访创造良好的气氛。

第三，要态度诚恳，以诚相待。热情能缩短感情距离，诚恳和真诚是打开心灵的钥匙，上访者大多由于反映的问题影响了自己的生产生活，因此在信访过程中难免会或多或少地表现出这样或那样的情绪，接待人员要将心比心，认真听记，从中发现上访者的长处，及时给予适当赞许和肯定，即便是有个别上访者提出过高要求或无理纠缠，也要耐心做说服教育工作，使上访者自觉理亏，逐渐端正态度，正确地对待自己反映的问题。最后，要区别对待，对症下药。

对待初访者。一般初访者心理活动比较温和，态度上也比较好，接待人员要和蔼可亲，让他们把反映的问题一五一十地讲完，然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需向他们讲明工作程序、方法和有关规定，让信访者满意而归。初访的关口把好了，就会避免重信重访和越级上访。

对待抱有试探心理的上访者。一些信访人上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部；有些人员咨询政策等。在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明，把政策法规讲清楚，绝不能含糊回答问题。通过接访，使信访人明确一切都应以事实为依据，以法律法规为准绳，放弃不切合实际的想法和不合理要求。

对待情绪激动的上访者。他们的表现一般是脾气暴躁，反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们情绪偏激、固执己见，一旦没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责，要逐步引导他们从大局出发，全面看问题。对于那些无理纠缠者，也要不卑不亢，加强教育疏导。

对待集体上访者。集体访近年来呈上升趋势。它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。接待中要坚持原则，掌握政策。对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快着手调处；基本合理的要求，要尽力给予调查解决；要求过高，一时不能解决的，也要讲清道理，做好解释工作；无理要求的，要理直气壮地批评教育，让多数集体访人员感到我们是真心实意地按政策法规为民办实事的。

在接待信访案件过程中，大家一定要记住“六忌”。一忌接待冷淡；二忌态度生硬；三忌脾气急躁；四忌消极推诿；五忌敷衍搪塞；六忌随意答复。

六要有务实的作风

实事求是是我们党的思想路线和传统作风，是我们一贯倡导的辩证唯物主义的思想方法和工作方法，也是做好信访工作必须遵循的基本原则。信访工作所遇到的问题十分复杂，有历史上的老问题，更有新情况下的新问题；有涉及群众的问题，更有涉及到干部以至领导干部的问题。就某一个具体问题而言，往往新老问题交叉在一起，牵涉面广、人员多。对问题的处理，我们不能偏听偏信，主观武断，简单处理。那样不但问题得不到妥善处理，反而会使问题更加复杂化，甚至会使矛盾激化，引起严重的不良后果。正确的办法是要深入实际，深入基层调查研究。实践证明，群众来信来访反映的问题大部分是属实的，或基本属实的，但是也有极个别无中生有、编织罪名、诬告陷害他人的，甚至以信访为名招摇撞骗的。因此，对群众反映的问题，既不能不信，也不能轻信。认为“来信来访不可信”而置之不理；或者一听就信，轻率处理，都不是实事求是的态度。唯一的科学方法是进行调查研究。毛泽东同志说：“没有调查，就没有发言权。”“一切结论产生于调查研究的末尾，而不是在它的先头。”如果离开对实际情况的周密调查，单凭主观想象去处理信访问题，就会犯错误，给我们的工作造成不应有的损失。所以，在处理每一个信访问题时，都要听取各方面的意见，弄清事实和是非曲直，依据事实，按照党的政策，予以恰当的处理。只有实事求是地处理信访问题才能使当事者满意，才能有效构建和谐社会。不论在什么情况下，坚持实事求是的原则，是我们信访干部应该具有的基本素质之一。

七、要有创新精神

与时俱进，开拓创新，使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，是信访工作适应信访新形势的需要，是党和人民赋予的历史责任。要做到与时俱进，必须不断探索，不断创新，使信访工作在思路、方法、机制等方面有新的突破，在信访工作水平上有新的提高。要创新思维，增强信访工作的主动性，使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创造性地开展工作，努力实现信访工作的“三个转变”。一是由滞后工作向超前工作转变，努力控制信访源头。减少信访，与其“亡羊补牢”，不如“未雨绸缪”，防患于未燃。要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。要集中力量认真排查各类矛盾纠纷，对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发现、早介入、早处理。对一些重大集体上访事件和不稳定因素要及时预报，做好预案，防止重大事件发生；二是由一般工作向突出重点转变。要加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治。做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里。对重复上访和上访老户要进行逐一排查，分别落实领导包户处理。三是由单纯处理办信接访工作，向加强综合分析，为领导决策提供可靠依据转变。信访部门的工作不能简单停留在办信接访这一层次，不能满足于坐等办信接访，而要经常深入调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，做到问题症结能找准，处理预案做在前，为领导决策，解决问题提供主动、超前服务。

以上仅是我对当前信访干部应该具备的基本素质的一点儿浅层次认识，不妥之处，敬请大家批评指正。谢谢大家！！