南宁五星级十佳旅行社

第一篇：南宁五星级十佳旅行社

南宁五星级十佳旅行社

企业简介: 南宁中国青年旅行社隶属于共青团广西区委。简称：南宁青旅；英文简称：“CYTS”；组团出境游国际旅行社经营许可证号：L-GX-CJ00013。南宁青旅成立于上世纪八十年代，二十多年来，南宁青旅在共青团广西区委的领导下，凭借改革开放和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展成为广西壮族自治区旅游业的龙头企业。至今，南宁中国青年旅行社已发展成为集经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、咨询服务、会议会展、商务考察等多项目为一体跨地区的综合性旅游企业集团。南宁旅行社以“讲信誉，高效率，人性关怀，服务周到”为宗旨，以进一步开拓国内、国际市场为目标，愿意与世界各地的工商界、旅游界、社会团体合作，愿意为游客提供更多、更优质的服务。

公司经过全面改制后，确立了“以人为本，追求卓越”的经营理念，引进高素质的人才，在管理上采用新理念、新技术，追求科学管理、规范运作下的高效率，不断改善服务品质，突出个性化服务，紧紧抓住发展机遇，积极开拓旅游业务。并在2010年起 公司不断发展广西百色、崇左、桂林、来宾、河池市的分社，并在南宁周边开设了横县、宾阳、武鸣的周边分社，在南宁市内开设了鲤湾路、国贸、新民路门市；不断的壮大网络； 公司荣誉

公司自2001年至2011年连续获得南宁市十强旅行社称号，并于2010年获得广西首批五星国际旅行社，于2001年度被评为南宁市十强旅行社，2002年度被评为南宁市十强旅行社（排名第三位），2003年被评为南宁十强旅行社第一名，广西十强旅行社第五名，2003年比改制之初的业务收入增长了20倍，取得了超常规的发展。全公司现有业务中心8个，票务中心1个，营业部2个。正在开发的电子商务为今后的业务飞速发展提供可靠的保证，目前，网上办公系统及网上报名收客系统已经开发成功并投入使用，网上收费系统也将于近期内完成，全公司已经基本实现了网络化管理与经营的模式。南宁中旅以精选的旅程安排，合理的价格定位，热诚地为各位游客提供优质的服务。“以人为本，追求卓越”是我们的经营理念，让每一位游客的满意是我们永远的追求。

企业荣誉: 南宁中国青年旅行社拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级各级管理人员，并拥有曾荣获过全国先进导游员称号的多种语言（英、法、俄、日、韩、泰国、越南、柬埔寨语）的翻译及导游员队伍。2002年起，我社年接待游客均突破10万人次，年营业额突破亿元大关。2009年营业额突破1.8亿元。成立至今，我社曾多次荣获“广西十强旅行社”、“南宁十强旅行社”、“重合同守信用企业”、服务行业“文明示范窗口”等多项荣誉称号，一直为中国东盟博览会指定接待旅行社。在2009年底的旅行社星级评定中，我社被评为广西首批五星级旅行社。

南宁中国青年旅行社位于南宁市中心商圈——南宁市第一个写字楼“金融大厦”A座，公司年青而优秀的团队发扬“努力拼搏，开拓进取”的精神、传承优秀的南宁青旅企业文化，严格遵守南宁青旅旅游服务质量的规定和对南宁青旅品牌的管理要求。在接待服务方面始终坚持“宾客至上，服务第一”的宗旨，向广大国内和欧美国家的旅游者提供热情优质的组织和接待服务。在与各地广西旅行社客户的合作方面始终坚持“诚信服务，合作共赢”的原则，给客户提供最好的产品和服务。我公司可提供上百条国内游线路，以及越南、新马泰、巴厘岛、日韩、俄罗斯、欧洲等众多出境旅游线路。我公司与各种媒体及全国各地同行建立起了完善的营销体系和友好密切的合作关系，在消费者心中树立了良好的形象，曾多次成功接待本市党政机关、企事业团体、学校等机构赴外地学习考察，多次成功接待外地企事业单位来邕考察及会议。

企业宗旨: 我公司将继续本着“讲信誉，高效率，人性关怀，服务周到”的宗旨，盛情邀请您加入我们色彩缤纷的欢乐之旅。请将您的周末、您的假期、您的蜜月、您的商旅交给我们，我们一定会以专业+精心的优质服务回报您！

广西区内游；组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南、新、马、泰等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代订国内、国际各航线机票；代办国内各地客房、香港客房！

★ 组织中国公民国内和出国出境旅游、自驾旅游、商务考察

★ 招徕外国游客来华旅游、考察

★ 承办全国各地各类型会议旅游

★ 欧洲、中南美洲、南非、地中海等地旅游及美、加等地商务考察、参展、商贸接待

★ 组织中国公民赴越南、柬埔寨、老挝、新、马、泰及东盟各国跨国旅游、商务考察

★ 代办护照、港澳通行证、各国签证

★ 代订国内、国际各航线机票，火车票

★ 代订国内各地客房、港、澳客房

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第二篇：南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社系中国青旅集团公司的成员，是足额交纳质量保证金的国际旅行社，是经国家旅游局批准的中国公民出境旅游业务组团社（许可证书编号：L—GX—GJ00010），是广西区旅游局批准有权经营中越边境旅游的旅行社（许可证书编号：L—ZHY—40），位于广西主要交通枢纽集散地和中越边境旅游的集散中心、美丽的广西首府——南宁市。

是广西旅游业骨干企业、广西旅游局质量信得过企业，曾多次被评为南宁市十强旅行社。本社恪守“求实创新，敬业守信”的经营理念，操作严谨规范，奉行“宾客至上，服务第一”的宗旨，认真执行旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度，守法经营、诚信待客，享有较高声誉，是您值得信赖的伙伴!我社主要经营业务有：组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南、新、马、泰等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代订国内、国际各航线机票；代办国内各地客房、香港客房。

操作程序：

1、了解客户方要求，其中包括线路、出行时间；了解客户的出游人数。

2、办公室计调根据客户方要求做出详细的计划，核算出价格。

3、将做出的计划传真或送到客户方手中，并征求客户方的意见，进一步进行调整。

4、双方在行程、价格、出行时间上达成一致，并签订旅游组团合同及收款。

5、旅行社根据双方的合同、达成一致的行程进行操作安排。

6、送详细出团通知给客户。

7、按照合同约定的行程实施出行方案。

8、出团后对客户进行回访，处理发票等事宜。

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第三篇：南宁中国青年旅行社环境分析

南宁中国青年旅行社环境分析

基本介绍：

南宁中国青年旅行社（广西南宁旅行社）系中国青年旅行社的成员优秀的南宁旅行社，是足额交纳质量保证金的南宁旅行社，是经国家旅游局批准的中国公民出境旅游业务组团社，位于广西主要交通枢纽集散地和中越旅游的集散中心、美丽的广西首府——南宁市，是南宁旅行社中佼佼者。

南宁中国青年旅行社是广西南宁旅行社旅游业骨干企业、广西旅游局质量信得过企业，曾多次被评为南宁市十强南宁旅行社。南宁中国青年旅行社恪守“求实创新，敬业守信”的经营理念，操作严谨规范，奉行“宾客至上，服务第一”的宗旨，认真执行南宁旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度。

南宁中国青年旅行社主要经营业务有：广西区内游；组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南旅游，巴里岛旅游，泰国旅游，世界长寿之乡等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代办国内各地客房、香港客房。

外部环境分析：

1、威胁：（1）旅行社的数量多而规模小。比如在南宁市内存在众多家旅行社，非常分散，虽然规模不大，但是很容易找到；（2）旅行社增加速度太快，供过于求（；3）同质化程度高，价格竞争成主导，旅游产业成为微利产业，易造成恶性的价格战；（4）替代品的威胁。相同的旅游产品在市场上有太多太多，也就是说旅行社的产品很容易被替代；（5）在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现像；（6）跟部分的国际社相比市场份额、营利能力都是较小；（7）国内旅行社包括中国旅行社在内的企业受传统经济的制约。

2、机会：（1）随着人民生活水平日益提高，旅游消费群体的日益壮大；广西旅游人数不断递增；（2）我国更加开放的国家政策，以及各级政府对旅游业的重视；比如广西未来将开放东盟十国的旅游限制，可以免签证旅游。（3）国民素质不断提高，人们的精神需求更注重休闲旅游，促进对旅行社等企业的需求；（4）中国加入WTO以后，旅游业及其相关产业都将加快与国际接轨的步伐，发展环境将进一步优化，同时也将促进国际商务旅游的增长；自从南宁作为东盟博览会的举办地，东盟十国间的旅游便日益增多，商务洽谈的数量也逐年蹭递增趋势；（5）旅游需求日趋个性化，出现多种的发展方向。（6）出境旅游的人数增加，这样也提高对旅行社的依赖。

压力：南宁中国青年旅行社的压力主要来自与外部，因为其总部设在广西的首府南宁，虽然旅客人数众多，但是竞争十分激烈，不仅有来自国内的，特别是南宁市区内的其他旅行社的挤压，还有一些国外旅行社的竞争。还有就是随着人民生活水平的不断提高，人们对旅游有了更多的想法、标准与要求，这都给旅行社带来了很多新的挑战，如何才能满足人们多样话的要求，如何才能提供更好的服务，这些都是需要旅行社考虑的问题，也是多种外来压力的其中一部分。

第四篇：十佳旅行社汇报最新

唐山市凤凰国际旅行社

创建“十佳旅行社”工作汇报

唐山市凤凰国际旅行社是隶属公共交通总公司的三产单位，近年来我单位在各级领导的关怀下诚信经营，稳步发展。通过努力被河北省旅游局和共青团河北省委授予《青年文明号》称号，被共青团唐山市委授予《青年文明号》，被唐山市旅游局评为2012《安全生产先进单位》。多次被城管局评为《文明服务窗口》和《安全生产先进单位》称号。同时我单位为唐山市企业信用管理协会《常务理事单位》。在唐山市场创立了品牌，树立了形象。现将经营中的相关情况向领导作如下汇报：

一、基本情况

唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，现有员工65人。下设办公室、财务部、国际部、国内部、计调部、机票部、车务部7个部门，主要经营国际和国内团体、散客旅游业务，承办各种国际、国内会议、展览。安排各种专业考察、艺术交流、休闲度假等专项旅游业务；办理国内机票，为零散客人提供订房，并备有省际包车资质的旅游车队。

二、完善服务设施 注重服务细节

1、室内装饰简洁明亮，根据要求我社配齐了各项办公设备及专用电脑，设置旅游专栏放置旅游资料方便客人查阅。

2、提高工作人员业务素质。每年制定培训计划有针对性的对业务和服务进行全面培训。今年组织员工到清东陵和景忠山进行导游讲解和实地带团培训，有效的提高了导游的带团水平。淡季请优秀同行针对专线产品进行培训使员工掌握一定的操作程序，熟悉线路做到能对答如流。今年累计培训160人次。

3、提高员工服务水平。首先制定服务规范，佩戴胸卡，服饰整洁，精神饱满，端庄大方。严格按照规范要求进行服务。其次加强微笑服务培训。今年组织员工到唐山机场高速收费站进行“彩虹服务”观摩学习，要求员工微笑服务，以诚待人，每月对员工的微笑服务质量进行评比。另外统一服务标准，让员工静心、热心、耐心、专心和细心接待游客。使用普通话主动具体详实的介绍行程。

三、加强内部管理 诚实守信经营

1、完善规章制度，严格用工制度。

首先建立健全了各项管理规章制度，严格执行。其次对所聘员工均签订用工合同，一人一档保险齐全。带团导游必须持证上岗，严禁收受回扣、索取小费、误导游客消费、欺骗游客。

2、诚实守信，客户至上

我们严格按照许可范围开展经营。不超范围经营，在接待散客和洽谈团队过程中明码标价，对所含费用和未含费用均做说明，对特殊职业和特殊人群不加收费用。不操作低成本团队和线路。团队和散客全部填写市局统一印制的旅游合同，留档备案。为每位出行游客赠送旅游意外险，得到了游客的好评。

今年2月20日李俊超等两人参加我社组织的海南椰风双飞五日游，在出行前一天我们接到地接社通知此行程每人降价200元。我社前台接待人员马上通知客人，在游览过程中我们积极随访。在客人游玩结束后我单位如数退还了客人差价。客人说“我经常出去旅游，在你们旅行社我真正感受到了高品质的服务和诚信”。我们设置了意见箱和投诉电话，设专人进行电话随访。妥善的回复和记录每一次客人反馈信息。对于行程中客人

不满意的地方及时和地接社联系，力争达到游客满意。有次一名客人在境外旅游时因个人原因扭伤脚踝，返唐山后我单位免费派车将客人送医院治疗，并派部门经理到医院进行探望。积极协商旅游意外险赔偿事宜。以我们的真诚服务获得了游客的认可。

四、行文明之风创善行之举

单位的每个部门均张贴禁烟贴，劝阻咨询游客不在公共场合吸烟。在接待客人过程中灌输文明旅游思想，在带团讲解中使用文明语言，强调文明旅游的意义，在行程中劝阻游客的不文明行为，不破坏景区环境和设施。行文明之风，做文明之星。

我单位通过唐山红十字会与四川都江堰景区联合发行了感恩卡，使有善行之举之人游览都江堰景区门票终生免费。每年组织员工对受灾地区和需要帮助的家庭和个人进行捐款捐物。在发展壮大企业同时尽一己之力回馈社会。

五、安全工作 常抓不懈

我们始终把安全作为工作中的重中之重，宁可少收入或不收入也要保安全。我们建立健全了各项安全管理规章制度，安全工作分工到人，层层落实。每月定期召开安全会议，对员工进行安全教育培训。对合作的单位在协议中特别约定安全条款保证不出安全事故，对行程中的不安全因素进行重点说明和备注不留隐患（要求地接社用车必须具有包车资质，涉水景区严禁游客下水游泳，遇恶劣天气宁可推迟行程不能冒险前行，行程中的危险路段减速慢行通过）。适时组织相关演练，提高员工处理应急事件的能力。在用车方面我社只租用本单位车辆，对驾驶员和导游进行出车前安全教育，在行车途中通过GPS实时对车辆进行监控。对需要夜间行车的团

队我们宁可增加成本安排住宿也保证凌晨2至5点停车休息，确保驾驶员不疲劳驾驶。对单位的灭火器定期进行巡检，下班后由值班经理确定所有电路已经关闭，门窗关好方可离开单位。

我们将以这次创建“十佳旅行社”活动为契机，创微笑服务品牌、建和谐美丽唐山。将一如既往的文明服务、诚信经营，极引导导游人员和广大游客自觉遵守社会公德，革除不文明行为，维护旅游市场秩序，把我社的服务水平再上一个新的台阶。力争成为我市旅游行业的服务标兵。

唐山市凤凰国际旅行社

第五篇：南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社系中国青旅集团公司的成员，是足额交纳质量保证金的国际旅行社，是经国家旅游局批准的中国公民出境旅游业务组团社（许可证书编号：L—GX—GJ00010），是广西区旅游局批准有权经营中越边境旅游的旅行社（许可证书编号：L—ZHY—40），位于广西主要交通枢纽集散地和中越边境旅游的集散中心、美丽的广西首府——南宁市。

南宁中国青年旅行社是广西旅游业骨干企业、广西旅游局质量信得过企业，曾多次被评为南宁市十强旅行社。本社恪守“求实创新，敬业守信”的经营理念，操作严谨规范，奉行“宾客至上，服务第一”的宗旨，认真执行旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度，守法经营、诚信待客，享有较高声誉，是您值得信赖的伙伴!

我社主要经营业务有：组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南、新、马、泰等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代订国内、国际各航线机票；代办国内各地客房、香港客房。

操作程序：

1、了解客户方要求，其中包括线路、出行时间；了解客户的出游人数。

2、办公室计调根据客户方要求做出详细的计划，核算出价格。

3、将做出的计划传真或送到客户方手中，并征求客户方的意见，进一步进行调整。

4、双方在行程、价格、出行时间上达成一致，并签订旅游组团合同及收款。

5、旅行社根据双方的合同、达成一致的行程进行操作安排。

6、送详细出团通知给客户。

7、按照合同约定的行程实施出行方案。

8、出团后对客户进行回访，处理发票等事宜。

地址：南宁市民族大道45号金融大厦A座7楼716室