电子商务C TO C 模式分析

第一篇：电子商务C TO C 模式分析

C TO C交易模式的分析（以淘宝网为例）

随着互联网的高速发展，“网上购物”，这个逐渐流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。C TO C 在我国也进入快速发展期，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、鹏程万里商城、德酷网上阵，让C TO C领域有了新变革。从理论上来说，C TO C电子商务是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可想像的。

在中国C TO C市场，淘宝的市场份额超过60%。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。足不出户就可以买到自己想要的东西，网购也成为日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。而对于我们最喜欢的就是在淘宝网上淘自己喜欢的物品，最熟悉的也是淘宝网，之前有过几次网购经历，对淘宝的一般流程有了一定的了解。一般分为四步：搜索浏览宝贝→联系卖家→出价付款→收货评价。不过看图好似简单，实际相对相对与B2C来说，C TO C更加复杂一点。

首先是搜索。只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。应该注意的是，我们要用好分类，同时妙用空格，还可以精确搜索。比如搜索“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。我们也不必担心大小写 淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。

其次就是联系卖家，主要包括四种方式：淘宝旺旺、站内信件、商品留言、店铺留言。一般店主会留下明确的联系方式，按照提示联系店主即可。当你和卖家达成共识后，那就购买吧！

再次是出价付款，我们一般使用的支付宝，我们只需按照流程将货款支付到中介那里。最后一步是评价： 当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦！如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。

C TO C交易模式的优点已显而易见：

第一，融合的电子商务平台。电子商务的本质就是通过互联网实现商务交易，对于C TO C来说，更多卖家的注册以及其支付体系适应了这一潮流。可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第三，合理的交易保障制度。现在越来越重视交易评价体系，并且有交易资讯管理服务，售后服务保障也日益完善，淘宝网上一般都是七天无理由退货、家电30天维修、假一赔

三、虚拟物品三点发货。

第四，便捷的交易沟通手段。从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

总的来说，淘宝网为卖家提供了一个免费的商品信息管理、交易支付工具、物流网关的交易平台，并成功解决了互联网销售商品的信任问题。对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

同时，淘宝网的交易模式也存在不足。

第一，不断上升的卖家进入成本。随着淘宝网的发展，一个新近卖家所要付出的投入越来越多，这将成为淘宝网发展的障碍之一。

第二，缺乏真正透明的评价体系。淘宝网的评价体系缺少了一个最重要的评价指标：退货率。在淘宝网，所有退货交易都是被关闭的交易不会产生评价信息。卖家服务质量不能真实地被记录，淘宝网故意屏蔽了这一点。买方也无法详细了解商城卖家信用状况。淘宝网队商城卖家的交易状况采取了保护状态，买家很难了解商城卖家真实的服务质量。

第三，无法完全保证的售后服务。对于买卖双方，申诉成本高昂，一个投诉往往需要一周以上的处理周期；一般非常不满意的交易只能以退货并损失邮寄费用居多；交易评价完成后的售后服务，淘宝网无法进行保证，用户也很难进行申诉；缺乏一个统一的全国连锁的隶属于淘宝网的售后服务网络。

第四，缺乏对真正C TO C交易的支持。由于淘宝网的用户大多是专业卖家，导致当你试图通过这个平台去转让自己的私人物品时，操作流程过于麻烦。及需要进行身份认证，又没有信誉，东西放在网上几乎无人问津。建议推出以本地见面交易为主的二手信息交易专区。

淘宝网的缺点大多属于店大欺客行为，这是它不再尊重初级用户的表现。这说明当前淘宝网，至于它的合作伙伴以及最终消费者已经处于了肯定强势地位。产品研发的重心不再单纯以发展用户数量为目标，二十逐步转移到了怎么从每一个有效用户手中获取利益，这必将导致用户群体的分流，这也是每一个平台型企业发展的必然规律。网络的应用，C TO C模式的运用，给我们带来了诸多便捷，但同时我们要擦亮眼睛，选择有消费者保障服务和开通旺铺的卖家。看卖家的信用及评价，评价最重要，看看卖家的中差评有多少，还要看看卖家对中差评给出的解释。如果觉得合理的话，就可以在那里购物，否则千万不能随意购物。如果在购物过程中自己的权益受到伤害可以找淘宝客服进行处理维护自己的权利。同时，如果打算开店铺，也应选择合适的模式经营，才能获得更好地收入。

第二篇：淘宝网电子商务模式分析

题目： 淘宝网业务模式分析

学院： 课程名称： 电子商务—淘宝网业务模式分析 专业班级：

学号：

学生姓名： 导师姓名：

引言

电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、京东、当当、亚马逊、易迅等。

一、淘宝网的电子商务模式

1.1 淘宝电子商务的竞争环境

由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。代表：易趣、淘宝、京东网、拍拍网、卓越亚马逊、当当网等。

1.2 淘宝网电子商务的市场机会

①庞大的潜在消费者数量；②淘宝网的电子商务运营系统建设及便捷的网站结构化设计、人性化的网页布局、信用评价的不可删改；③物流配送提供的完备等。

营销策略：①高品品质是基石，独特与差异化是推动力；②品牌塑造策略；③整合资源、协同制胜；④宣传不可或缺。

1.3 淘宝网C2C电子商务的需求分析

淘宝网（www.xiexiebang.com/

第三篇：海尔电子商务模式证实分析

海尔电子商务模式证实研究 专业：信息管理与信息系统 班级：06-2 姓名：董昌宾 学号：200601050903 海尔虽然从开始建设电子商务平台到现在并没有太长的时间，但不可否认的是海尔的电子商务平台是目前最成功的电子商务案例之一。海尔不但把传统的电子商务做的淋漓尽致，而且进行了一系列的创新，使海尔的电子商务平台更加顺应时代的发展需求为企业赢得了更多的客户与好评。

海尔的电子商务战略

海尔的电子商务战略包括海尔对于电子商务的认识；电子商务战略的目的；电子商务战略的政策措施。

（1）对于电子商务的认识

开展电子商务是海尔发展的必然选择和客观要求，只有顺行潮流开展电子商务，海尔才能继续生存、更好的发展；否则将被社会所淘汰。

（2）海尔电子商务的目的更好的为海尔用户服务、满足客户的需求，保证海尔国际化发展战略的顺利实施；真正让电子商务成为改造海尔传统业务、在竞争中获取新的“制高点”的手段，让电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。

（3）海尔电子商务战略的实施

1将现有的业务尽可能搬到网上进行，并实现业务借助于网络能够更好的开展。首先，将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。接着，将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。最后，让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展。

2组建电子商务公司。

3建立自己的物流体系。海尔之所以要决定建立自己的物流体系，有两方面的原因，一是电子商务的成功实施必须有发达的现代物流系统作保证，二是中国现在没有建立起比较规范和发达的现代物流体系，也没有有实力的物流公司。4建立并维护好两个网站。

海尔电子商务的实施

1、做有鲜明个性和特点的垂直门户网站

以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。

2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。

3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。

海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零距离，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，用户要定制他自己的产品，这并不是所有企业都能做到的。

海尔电子商务的具体应用

海尔集团主页包括分别到产品中心、服务专区、海尔商城、海尔销售、人才招聘、新闻中心、关于海尔、企业直销等连接，直接连接到下属的各个子网。下属各网站网页内容和功能都很丰富健全。

海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。

（1）海尔在线商城

海尔在线商城是海尔为方便广大的海尔用户最新推出的最新的海尔电子商务平台，在这里您可以看到海尔最新产品的介绍和简便易成的订单生成系统。

海尔在线商城里有众多的海尔产品：手机数码、大家电、厨房家电、生活家电、视听影音、电脑等产品。在海尔商城里你可以任意的浏览、选购海尔的各种产品。这里产品种类多样、数量丰富，是你购物的理想场所。在海尔在线商城里

你可以足不出户，只要轻轻点击几下鼠标就可以购买到产品称心如意的产品。海尔在线商城拥有热情详细的在线导购功能，它可以指导你如何在商城里购得商品。商城还经常会举行优惠活动，给您带来意外的惊喜。总之，在海尔在线商城里购买产品方便、快捷、省时、省力、省钱。

（2）海尔在线销售

海尔在线商城是海尔在线销售的一部分，除此之外，企业直销也属于海尔在线销售的范畴。

海尔企业直销是一种面向企业和批发商的销售模式，企业直销产品的种类也是丰富多样、应有尽有的，包括商用台式、商用笔记本电脑、热水器、冰箱、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、彩电、商用冷柜、手机等。

企业直销的不仅是产品，也直销服务。如企业员工团购方案、产品定制、一单多地配送服务、住房酒店成套家家电、积分礼品兑换等。其中产品定制服务是一种比较人性化的服务，该服务针对企业特别的产品需求，提供产品定制服务（功能定制、外观定制、贴标服务）,以满足企业需求。

（3）海尔在线采购

海尔在线采购是以海尔电子商务B2B网上采购平台为基础的。从2000年10月起，所有海尔集团的原材料采购都通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购。通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购原材料，可以降低采购成本、缩短采购周期，提高采购业务的效率和效果、优化分供方。跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系，在海尔的B2B平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护，订单状态跟踪等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。

海尔电子商务B2B网上采购平台拥有以下功能：

①采购申请的网上发布。②采购订单的跟踪与维护。

③库存信息的查询。④基础信息的查询。

⑤供应商的自我服务。⑥供应商信息中心平台。

（1）海尔在线招商

海尔在线招商主要包括两方面的内容，即招海尔的上游供应商和下游的分销商、代理商。

海尔主要通过招标的形式来招募上游供应商。海尔根据企业的需要，在海尔

招投标网上发布招标公告，供应商可登录海尔网站查看海尔的招标公告，然后根据海尔的招标要求和自己的实际情况来确定是否投标。海尔还经常在海尔招投标网上发布中标公告、采购预告、采购政策和供应商展示等信息，为供应商提供指导，方便中标供应商及时生产和及时供货。

海尔还会在海尔网站上发布一些信息来诚招全国各地的分销商和代理商。在此，海尔会尽可能详细的介绍所招商产品的信息，以便使有意成为海尔分销商和代理商的商家充分了解海尔产品。同时，海尔还会对分销商和代理商提出一些要求，只有满足海尔所要求条件的商家才能成为海尔的分销商和代理商。

第四篇：电子商务物流模式分析报告

电子商务课程报告

电子商务物流模式分析报告

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物由于其自身的特点已广泛引起了人们的注意，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一。过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。

一、物流配送模式的种类

在B2C电子商务中企业的物流配送模式主要有以下四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化以及共同配送模式。

企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。共同配送是为提高物流效率，对某一地区的用户进行配送时由许多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。

二、京东商城的物流模式

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。它为用户提供了灵活多样的商品展示空间，使得消费者在查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系、自建体系+第三方物流相结合。

1、自建物流

2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司。上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

经过几年的发展、升级、完善，京东商城无论是在仓储还是物流配送方面都远远领先于行业。物流也因此成为消费者选择在京东商城购物的重要因素之一。所具有的竞争优势也逐渐显现。

优势：

1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。

4、自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密 从而提高物流作业的效率，减少资金占用。

虽说自建物流在为京东商城带来了巨大的收益，但是某种程度上，它还是存在一定的缺陷的。

劣势：

1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。

2.企业配送效率低下，管理难于控制。

3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。

根据CNNIC发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。而且，中国网络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础。

高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。

2、第三方物流 优势：

1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。

2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。劣势：

1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。

2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。

3.连带经营风险。机遇：

1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。

2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用 威胁：

1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。

2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

三、B2C电子商务的物流模式的选择

联营物流模式是B2C企业城市配送的主要趋势:目前，我国大多数B2C企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，应该走战略联盟之路，选择联营的物流模式。联营的物流模式可以削减企业间的竞争，从整体上提高从供方取得价格优惠的能力，降低采购成本。采用共同配送还可以优化物流资源，提高配送效率，降低物流成本。

物流模式的选择是体现电子商务优越性的重要环节，B2C企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的配送模式。

第五篇：敦煌网电子商务模式分析

敦煌网电子商务模式分析

摘要：本文从商务模式、经营模式、技术模式、管理模式以及资本模式等五个方面，系统分析了国内B2B电子商务服务领域的领军企业之一敦煌网，结合目前国内电子商务发展的现状梳理和总结了敦煌网赖以成功的主要因素。

关键词：B2B;电子商务；敦煌网

作为电子商务服务的一种主要模式，B2B电子商务交易平台近些年来得到了极大程度的发展。据中国B2B 研究中心数据显示，2009 年中国行业网站规模已经突破万家大关，而根据艾瑞咨询的数据，2009 年中国B2B 电子商务服务商营收规模达到63亿元，同比增长13.8%。在竞争日趋激烈的B2B电子商务服务行业中，于2004年成立的敦煌网以其较为独特的模式和竞争力越来越多地吸引了人们的目光。

一、敦煌网的基本情况

敦煌网是国内首个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网于2004年由中国最早的电子商务产业的行动者之一王树彤女士创立。目前已成为中国领先的在线外贸交易平台，是中国家商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，国家工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商 务网站，其在2010年的交易达到60亿规模。

二、敦煌网的商业模式

1、愿景与使命

流服务等在内的全程交易服务，并在交易完成之后收取佣金。

具体来说，敦煌网主要由供应商、中介平台、采购商构成。进入敦煌网主页，呈现的是卖家页面，它的特色是出口性质的贸易关系，供应商是国内的中小企业，采购商是国外的大小批发商。敦煌网的业务主要分为两块，即买方和卖方。敦煌网业务员带着订单去寻找客户，客户看到订单并完成交易，真个过程中敦煌网的价值自然体现出来，而客户也相当满意。这是敦煌网这个平台和以会员收费制平台最大的不同所在。敦煌网力图建立的是一个网上二级批发商的开放平台，所有订货量小但订货频率高的企业主，都可以在其平台找到合适的货源，并依托敦煌网提供的物流和资金流支持顺利完成交易。

此外，敦煌网注重服务的创新，为了解决困扰卖家的各种难题，敦煌特别成立了由业务精英团队组成动力营，下到各个地区，为卖家培训、寻找货源，全方位扶持卖家。为了使这种与生俱来的创新具有更强的持续性和更旺盛的生命力，敦煌网将目光更多的投向了培养和挖掘具有创新精神的青年人才，大学生正是其中最典型的代表。

四、敦煌网的技术模式

1、海外直发的物流技术

毫无疑问，物流是电子商务最重要的环节之一，物流的及时、安全，是交易成功的关键因素，也极大地影响了买家的购买体验。敦煌网在对买家进行长期的跟踪分析后发现，影响海外买家购买的主要因素分别是：产品质量、物流时间、服务。由于敦煌网的海外买家很大一部分是网络零售商，他们通过敦煌网采购产品在eBay或者自己的网站进行销售，有的时候甚至没有库存，会让中国供应商直接给自己的客户发货。因此，他们对产品质量与物流时间，有着非常高的要求。为了提升海外买家购买的到货时间，帮助中国卖家抢占圣诞季这块大蛋糕，敦煌网推出了针对美国市场的“海外直发”服务，这是敦煌网提供的一项整合跨境物流、海外仓储、当地物流等的综合服务。使用此项服务的卖家，将货物提前存储在海外仓库，买家在线购买后从美国本土直接发货，把过去7-14天的物流时间，压缩到2-4天，极大地提升了买家购买体验。数据显示，采用海外直发服务的产品，较相同的从中国发货的产品，其圣诞节的销售额要高3成。

2、推荐位竞价投放系统

网络竞价系统是依托互联网和计算机技术，竞买人通过计算机终端，以匿名形式，实现对拍卖商品的竞价采购，采用电子竞价拍卖系统可进一步规范商品交易竞价行为，防止和预防竞价过程中的暗箱操作，充分体现公开、公平、公正的原则，目前电子竞价

2、人力资源管理

敦煌网非常注重人力资源管理制度建设，在公司构建的薪酬福利体系中，既有和行业保持动态匹配的固定薪金，又有与绩效表现挂钩并具有更好激励作用的绩效奖金，既有完善规范的保险福利，又有丰富多彩的社团及娱乐活动。除此之外，对于关键岗位上的核心员工，公司还提供一定数量的股票期权，让员工有机会分享公司业绩成长所带来的回报。

六、敦煌网的资本模式

由于拥有较好的商业模式以及较为职业化的管理团队，敦煌网自成立后先后完成了三轮投资。其中，2006年、2007年先后获得了来自凯鹏华盈(KPCB)、集富亚洲(JAFCO)等机构的两轮风险投资。2010年3曰，敦煌网第三轮融资金额达到2亿人民币，约合3千万美元，投资方是美国最大私人股权投资基金之一的华平投资，上述投资行为既是对敦煌网运营现状的肯定，也是公司今后取得更快发展的保障。

总体上看，作为B2B电子商务服务领域的后起之秀，敦煌网具备一定的后发优势，其商业模式、运营管理方面也都具备一定的特色，公司如果在服务创新、管理效率和团队建设方面保持现有的态势或者进一步提升水平的话，势必将会在竞争激烈的市场中占领越来越多的领地。

参考文献：

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