电子商务模式下的功能需求分析5篇

第一篇：电子商务模式下的功能需求分析

传统系统是由、闭环、等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击，特别是应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从技术的角度来讲，自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机工作站技术阶段，第二阶段是客户机服务器

技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说好范文版权所有从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的功能需求分析

．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

．与多种应用系统集成不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（）、与集成产品数据管理将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造和并行工程日益发展，愈显重要。需要和进行集成，实现设计数据、产品构型、、设计文档、有效性控制等。

（）、与进行集成传统的系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（）、与的集成虽然是许多已经具有的功能。近年来的功能又有进一步的扩展。（）将企业内部的集成。业务文件如计划或订单的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。把原来分散的连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。系统的具有与系统以外的连通的功能。这样用户可以在同一个环境中，与本企业的非软件用户交换信息。企业间的。功能是至关重要的功能，要求软件在销售和采购模块中用实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与软件厂商联合。

．数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取

第二篇：电子商务环境下市场调查模式分析

电子商务环境下的市场调查模式分析

分析——模式为中心

1． 现阶段的国内外电子商务的环境分析。

2． 现阶段的国内外市场调查模式的分析。

3． 市场调查模式与电子商务的关系和联系以及发展状况。

4． 结合现阶段的材料发现比较新颖的模式。以及未来的发展前景。

5． 分析模式以及书本知识总结。

6． 模式包括方式、方法。以及内容的变化和问题，发展前景。

第三篇：电子商务需求分析

电子商务需求分析

目录 1.引言

1.1 编写目的1.2 项目风险、1.3 电子商务项目风险原因分析

1.4 电子商务项目风险管理

2.团队的组建 个人用户终端采取的安全措施 4.系统功能需求

5.安全性需求

引言：

摘 要：

1.随着电子的快速发展，技术的普及，计算机的发展和使用，电子商务成了我们生活中不可缺少的一部分了

2.21 世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和

工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例 21.1 编写目的

为了是电子商务网站和软件项目的正常进行，使的项目能够顺口的完成。电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的而需要，并有满足这种需要所需的资源。

产生的原因：

企业为了自身的发展的需求产生了需求；

电子商务领域本身处于发展时期会创造需求；

社会的发展，经济和经营环境的变化； 为什么进行电子商务分析：

不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异；

同一企业再不同的发展阶段对电子商务的需求也不同；

对招标项目，陈海健上要准确地了解需求才能规划好的项目；

1.2项目风险

电子商务风险可以被定义为: 电子商务实施过程中发生的机密数据

丢失的可能性, 或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的

可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业

影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽

然多为一般项目所固有, 但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都

与传统项目中的风险有所不同。1.3电子商务项目风险原因分析

造成电子商务项目风险的原因有很多, 既有主观的原因, 也有客观的

原因。总结如下:(1)风险意识淡薄, 商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子 商务项目时, 企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括

文化环境、科技环境、法律环境等, 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖

权问题, 都会给电子商务项目带来一定的风险。

(2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交 易系统在某些功能上有所缺失, 如有效的身份认证、信息的机密性保护和 完整性约束。

(3)网络犯罪。这可能来自企业内部, 也可能来自企业外部。内部 人员熟悉业务流程, 往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越

来越多, 有的是为了展示自己的才能, 也有的是非法的经济目的。1.4、电子商务项目风险管理

在充分了解电子商务的风险之后, 接下来做的事就是要对这些风险 进行管理和控制, 也就是建立电子商务风险管理机制。1.电子商务项目风险管理的过程

电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风 险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。(1)风险管理规划

电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程, 所以在项目启动的 时候, 项目经理需要做出一个周密、详细的计划, 主要包括定义项目组及

成员风险管理的行动方案及方式, 选择适合的风险管理方法, 确定风险判

断的依据等, 它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指 导性纲领。(2)风险因素识别

风险识别的方法有多种, 比如: 头脑风暴法, 财务报表法, 德尔菲技

术, 综合法等等, 但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环

境的影响, 其中, 电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素, 外部环境包括四个方面: 商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在 风险识别时, 项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目 的运行过程中存在的各类风险, 并结合企业自身的特点, 为下一步风险管

理提供参考的依据。(3)风险分析和风险跟踪

风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析, 确定项目 风险的整体化水平和风险等级等, 也为风险应对措施的制订和实施提供

重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类, 其

中定性分析被大多研究者所选用。2团队组建

1.策划： 50%。项目策划要对整个项目的结果负责，因此必须明确的需求分析，有清晰的目标，有合理的盈利模式，有可衡量结果的标准，有足够的资源整合能力，有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控，并且有能力调动相关的人员进行执行和配合，是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题，那么整个项目的风险值就是100%。

2.技术： 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发，因此往往最终呈现的结果，受到严峻考验，不是技术开发本身的问题，而是对技术结果的控制，取决于对业务的把控，而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与，将策划部门的“业务需求”转化成，技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的，有参考值的项目，技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的，又未经市场验证，那么其风险值就非常非常高。

3.推广： 20%。主要职责就是落实，将方案就节奏的实施出来，要和策划保持最良好的沟通，随时调整战略战术，确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动，也需要一个非常有经验的团队去执行，尤其是对细节质量的把控，和对突发时间的一个应变。

4.编辑： 3%。目前很多网站的编辑都非常专业，一个好的编辑，好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。

5.客服： 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作，如果标准、规范和流程都制定好了，并培训完成，一般都不会有太大的纰漏出现。

6.设计：3%。如果视觉传播到位的话，能节省很多推广的费用，起到事倍功半的作用。

7.其他：1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作，是互相借势的过程，但是外在的资源再强，如果自身有问题，那么长远看来也很难生存下去。

网站运营总监 [标红的为职位，标黄的为做网站及维护必须人员]

职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理

直属上司：总经理或董事长

网站策划

岗位职责：

1、负责公司B2C电子商务网站建设的策划工作，对公司网站的功能和需求进行分析、栏目规划等，主要负责公司网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；负责公司旗下网站产品UI/UE设计，包括网站用户体验分析，推敲用户界面规划；

2、负责要求的网站美术设计，包括网站页面设计、方案设计，需求设计等；

3、负责业务相关的市场宣传素材设计，包括广告素材、EDM设计等，少量Flash广告制作

4、使用DIV+CSS结构实现商业网站界面设计（色彩，对比，按钮等等）

网站技术

职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现

岗位职责：

1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。

2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。

3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。

4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。

5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。

直属上司：网站运营总监

网站推广

职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划

岗位职责：

1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。

2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。

3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。

4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。

5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。

直属上司：网站运营总监

SEO技术岗位人员

职位描述：

1.负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广；

2.能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优；

3.和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；

4.制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。

采购经理

岗位职责：

负责产品的规划，合作关系的建立及产品线上线下销售渠道的建立；

调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；

负责制定职责范围内开发产品的产品目录及负责本类别产品的询价工作；

负责与合作企业签署代售合同；

在公司允许的范围内，组织并开发新商品，并能达到公司要求，完成工作量；

负责制订自己签订产品的市场营销策略及负责自己开发产品在网上的推广营销；

发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；

根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配。

网站策划编辑

岗位职责：

1.负责制作网站专题与活动策划，负责网站上线产品策划、宣传策划及制定相关频道的网络营销策略；

2.负责网站用户需求分析，负责网站前后台功能模块、频道栏目的分析、策划和执行；

3.负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作，完成信息内容的策划和日常更新与维护；

4.编写网站宣传资料及相关产品资料；

5.根据主编提供的方向及对网站文字及图片内容进行收集、整理；

6.协助完成网站管理与专题的规划，促进网站知名度的提高。

网页设计

职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计

岗位职责：

1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。

2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。

3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。

4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。

直属上司：技术经理

网页高级设计师

岗位职责：

1、负责公司网页的用户界面及交互设计；

2、根据产品市场需求与技术配合，高质量完成公司产品的设计；

3、优化结合用户体验及完善设计流程；

网页制作

岗位职责：

1、通过(X)HTML/CSS/JavaScript等前端技术将设计实现成web页面；

2、与后台开发工程师一起完成Ajax项目；

3、为产品提供一流的页面,良好的跨平台兼容性和优秀的性能。

客服

职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报

岗位职责：

1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。

2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。

3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。

4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。

5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）个人用户终端采取的安全措施

在电子商务中,客户终端一直以来都是安全的薄弱环节。从统计的数据来看,大约有85%的电子商务安全事件都是由于终端用户的安全问题引起的,针对用户终端的不安全性，使用如下措施来加强安全性:

(1)使用SSL(安全套接层)解决WEB终端的安全套接：使用户通过WEB的数据是经过加密的,如MD5用于防止篡改或伪造报文,MD5结合DES或RSA确保信息的完整性(即真伪)等。

(2)软件键盘措施:用户使用鼠标点击软件键盘对应的按键,屏蔽了一些记录用户敲击真实键盘信息的软件。

(3)验证码措施:由系统自动生成随机伪序列,每一次的验证码不相同,可以防止重放攻击。

(4)确认体制:需要用户进行确认,这种确认可以是不同于网络的安全通道。4 电子商务的系统功能需求 1）B2C电子零售系统的基本功能 2）B2B电子商务系统的基本功能 3）企业信息门户的基本功能 4）物流配送系统的功能 5电子商务安全需求

电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。

1.机密性。电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的（尤其Internet 是更为开放的网络），维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。机密性一般通过密码技术来对传输的信息进行加密处理来实现。

2.完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。完整性一般可通过提取信息消息摘要的方式来获得。

3.认证性。由于网络电子商务交易系统的特殊性，企业或个人的交易通常都是在虚拟的网络环境中进行，所以对个人或企业实体进行身份性确认成了电子商务中得很重要的一环。对人或实体的身份进行鉴别，为身份的真实性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。这意味着当某人或实体声称具有某个特定的身份时，鉴别服务将提供一种方法来验证其声明的正确性，一般都通过证书机构CA和证书来实现。

4.不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的“白纸黑字”。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。不可抵赖性可通过对发送的消息进行数字签名来获取。

5.有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。

电子商务安全中的主要技术

电子商务安全是信息安全的上层应用，它包括的技术范围比较广，主要分为网络安全技术和密码技术两大类，其中密码技术可分为加密、数字签名和认证技术等。

1.网络安全技术

网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务系统应建立在安全的网络基础设施之上。网络安全所涉及到的方面比较，如操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网VPN技术和各种反黑客技术和漏洞检测技术等。其中最重要的就是防火墙技术。

防火墙是建立在通信技术和信息安全技术之上，它用于在网络之间建立一个安全屏障，根据指定的策略对网络数据进行过滤、分析和审计，并对各种攻击提供有效的防范。主要用于Internet接入和专用网与公用网之间的安全连接。

目前国内使用的需到防火墙产品都是国外一些大厂商提供的，国内在防火墙技术方面的研究和产品开发方面相对比较簿弱，起步也晚。由于国外对加密技术的限制和保护，国内无法得到急需的安全而实用的网络安全系统和数据加密软件。因此即使国外优秀的防火墙产品也不能完全在国内市场上使用，同时由于政治、军事、经济上的原因，我国也应研制开发并采用自己的防火墙系统和数据加密软件，以满足用户和市场的巨大需要，也对我国的信息安全基础设施建设有巨大的作用。

VPN也使一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其各地的分支机构就可以互相之间安全传递信息；同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以连接进入企业网中。使用VPN有节省成本、提供远程访问、扩展性强、便于管理和实现全面控制等好处，是目前和今后企业网络发展的趋势。

2.加密技术

加密技术是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。密码算法利用密秘密钥（secret keys）来对敏感信息进行加密，然后把加密好的数据和密钥（要通过安全方式）发送给接收者，接收者可利用同样的算法和传递来的密钥对数据进行解密，从而获取敏感信息并保证了网络数据的机密性。利用另外一种称为数字签名（digital signature）的密码技术可同时保证网络数据的完整性和真实性。利用密码技术可以达到对电子商务安全的需求，保证商务交易的机密性、完整性、真实性和不可否认性等。

密码技术虽然在第二次世界大战期间才开始流行，在当前才广泛应用于网络安全和电子商务安全之中，但其起源可追溯到几千年前，其思想目前还在使用，只是在处理过程中增加了数学上的复杂性。

加密技术包括私钥加密和公钥加密。私钥加密，又称对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，目前常用的私钥加密算法包括DES和IDEA等。对称加密技术的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。对称加密技术要求通信双方事先交换密钥，当系统用户多时，例如，在网上购物的环境中，商户需要与成千上万的购物者进行交易，若采用简单的对陈密钥加密技术，商户需要管理成千上万的密钥与不同的对象通信，除了存储开销以外，密钥管理是一个几乎不可能解决的问题；另外，双方如何交换密钥？通过传统手段？通过因特网？无论何者都会遇到密钥传送的安全性问题。另外，环境中，密钥通常会经常更换，更为极端的是，每次传送都使用不同的密钥，对称技术的密钥管理和发布都是远远无法满足使用要求的。

公钥密钥加密，又称不对称密钥加密系统，它需要使用一对密钥来分别完整家密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）；另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。信息发送者人用公开密钥去加密，而信息接收者则用私有密钥去解密。通过数学的手段保证加密过程是一个不可逆过程，即用公钥加密的信息只能是用与该公钥配对的私有密钥才能解密。常用的算法是RSA、ElGamal等。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢的多

为了充分利用公钥密码和对称密码算法的优点，克服其缺点，解决每次传送更换密钥的问题，提出混合密码系统，即所谓的电子信封（envelope）技术。发送者自动生成对称密钥，用对称密钥加密钥发送的信息，将生成的密文连同用接收方的公钥加密后的对称密钥一起传送出去。收信者用其秘密密钥解密被加密的密钥来得到对称密钥，并用它来解密密文。这样保证每次传送都可由发送方选定不同密钥进行，更好的保证了数据通信的安全性。

使用混合密码系统可同时提供机密性保障和存取控制。利用对称加密算法加密大量输入数据可提供机密性保障，然后利用公钥加密对称密钥。如果想使多个接收者都能使用该信息，可以对每一个接收者利用其公钥加密一份对称密钥即可，从而提供存取控制功能。

3.数字签名

数字签名中很常用的就是散列（HASH）函数，也称消息摘要(Message Digest)、哈希函数或杂凑函数等，其输入为一可变长输入，返回一固定长度串，该串被称为输入的散列值(消息摘要)

日常生活中，通常通过对某一文档进行签名来保证文档的真实有效性，可以对签字方进行约束，防止其抵赖行为，并把文档与签名同时发送以作为日后查证的依据。在网络环境中，可以用电子数字签名作为模拟，从而为电子商务提供不可否认服务。

把HASH函数和公钥算法结合起来，可以在提供数据完整性的同时，也可以保证数据的真实性。完整性保证传输的数据没有被修改，而真实性则保证是由确定的合法者产生的HASH，而不是由其他人假冒。而把这两种机制结合起来就可以产生所谓的数字签名（Digital Signature）。

将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要（Mes-sage Digest）值。在数学上保证：只要改动报文的任何一位，重新计算出的报文摘要就会与原先值不符。这样就保证了报文的不可更改。然后把该报文的摘要值用发送者的私人密钥加密，然后将该密文同原报文一起发送给接收者，所产生的报文即称数字签名。

接收方收到数字签名后，用同样的HASH算法对报文计算摘要值，然后与用发送者的公开密钥进行解密解开的报文摘要值相比较。如相等则说明报文确实来自发送者，因为只有用发送者的签名私钥加密的信息才能用发送者的公钥解开，从而保证了数据的真实性。

数字签名相对于手写签名在安全性方面具有如下好处：数字签名不仅与签名者的私有密钥有关，而且与报文的内容有关，因此不能将签名者对一份报文的签名复制到另一份报文上，同时也能防止篡改报文的内容。

4.认证机构和数字证书

：

制

第四篇：电子商务行业人力资源需求分析

电子商务人力资源需求现状

(一)行业发展迅速，电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600~900条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。

(二)培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支撑需求。按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。

作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。

二、电子商务高级人力资源极度匮乏的行业性原因

(一)高级人力资源的综合素质要求极高。

电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：

1、电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；

2、电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；

3、电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。

而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。

(二)电子商务行业发展历程较短，成功企业有效，导致掌握成功路经的高管匮乏。电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径。

另一个方面看，电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。

(三)电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。大家感觉IT行业的人力资源流动性好像是很强的，怎么电子商务作为IT行业的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。在传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。

三、电子商务高级人力资源现状对传统的冲击

首先，电子商务和本行业的对接问题：跨行业的人绝对是可遇不可求，要么重金从电子商务行业领导企业挖，而且还要看挖不挖的起，挖不挖的来。成本巨大，成功率低，而且容易引发行业内恶性竞争。

要么只能找电子商务的适应本行业，而无法由本行业的去跨越到电子商务。只有这样才能互为领路人，教学相长，优势互补。

其次，电子商务对本公司传统冲击，从四个方面来说：

第一是薪酬方式和体系的冲击。从传统行业而言，一般是企业强势，个人更依赖于企业的平台。而电子商务人才极度匮乏的现状，导致是高管强势，个人有更多机会和选择。所以电子商务的高管薪酬目标主要是长期激励和结构性稳定为导向的。这样就会造成薪酬的数量和结构方式，特别是高管期权方面对传统企业冲击明显。

第二是文化理念和做事方式的冲击。传统行业比较习惯以产能定目标，以资源促发展；而电子商务则习惯以客户价值定目标，以差异化促发展。传统行业的计算模型比较直接和线性，一目了然；而电子商务计算模型因考虑客户和竞争相关因素则相对多元化和复杂化。所以，企业和高管往往对业绩指标，发展方式等核心要素，有很多分歧点。虽然这是正常的，也是企业请高管的价值所在。但企业一直以来从上至下管理模式的习惯心态，往往会随着时间的推移和观念冲突的显性化而不经意的占领了潜意识的高点。如何能克服和避免，理性的看待这个问题，是保障战略设计成功的基础，也是未来战略执行的基石。（编选：中国电子商务研究中心）

作者简介：金欣先生中国电子商务领导公司富基赛维常务副总、股东；中国电子商务百强获奖者；ISOC国际互联网协会主任研究员；CERE电子零售精英学会研究主任；国家一

级人力资源管理师；国家一级心理咨询师；电子商务网购心理引导和组织行为的实战派运营专家。

第五篇：电子商务网站建设需求分析

电子商务网站建设需求分析

电子商务就是指以电子方式在网上完成产品或服务的一种销售，或购买和电子支付等业务交易的过程叫电子商务。电子商务的通常缩写为EC（Electronic Commerce），是一种全新的商务活动模式，它充分利用互联网的易用性、广域性和互通性，实现了快速可靠的网络化商务信息交流和业务交易。

电子商务根据各种参与交易的方式不同可以分为企业对企业和企业对公司，而电子商务网站可以根据功能设置的不同可以分为电子市场（E-marketplace）网站、电子销售(E-distributor)网站、电子购买（E-procurement）网站。其中，电子商务网站的设计就是在中立的立场上的，不但要考虑到购买方的不同和需求，也要考虑到销售方的利益。电子商务网站的主要服务对象是销售商，而电子购买网站的主要服务对象是买主，其目的说白了就是通过在网站上聚集大量的买主，在通过大宗的购买降低价格。有利于加速企业信息流通，为保证企业稳定发展奠定基础。

1、电子商务网站的建设意义

（１）满足顾客的需求，为企业（公司）赢得利润；

（２）与其他组织形成电子伙伴关系，向顾客提供更好的服务是一个商务网站的目标；（３）电子商务网站能够使企业实现全国化与全球化经营战略；

（４）通过网络建立战略性的资源外包联盟，原来复杂的工作现在只需按几下鼠标就能

在国际互联网上逐一地拓展出几百万个潜在的客户。因此，电子商务网站是实现

改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争力等。

2、功能

通过建立电子商务网站平台，可以与你的顾客紧密地联系在一起。重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求，加强与客户之间的关系与往来，是企业营销的重要环节。网站很重要的一个优势就是交互性，利用在网站上设置用户调查表、产品相关的留言评论、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些有助于新产品推出，新市场开拓，又有助于售后服务和客户调查，同时可以为顾客随时随地地提供完美的服务。

（1）用户登陆

（2）用户注册及会员注册

（3）与供应商协同合作

可以与其他组织形成电子伙伴关系（例如：百度网、淘宝网、当当网等）。通过建立电子商务网站平台，发布企业所需采购物品品种、技术规格及需求量，寻找适合的供应商。并与供应商建立长期紧密地合作关系，通过运用电子数据交换手段处理与其他组织之间的事务往来，也就是计算机到计算机之间直接传输含有标准商务文档的事务处理，实时地与供应商通信协作，快速地完成生产物资采购与供应的过程。

（4）美化的3、市场的情报信息

收集有关客户市场研究和竞争对手的信息，包含丰富的有价值的信息，分层次地提供给相关人员，如销售报表、市场环境分析报告、竞争对手情况、产品技术工艺、生产计划、质量问题报告等等，建立一个面向市场的情报信息中心系统。企业的各个人员可随时在任何地方获取这些准确最新的有价值的信息，从而有利于他们的工作或决策。

原则与重点

企业的电子商务网站的受众主要是企业内部相关人员、最终客户及与企业生产相关的物资供应商及合作伙伴，网站的主题不仅是在内容上有丰富的产品信息、情报信息，更重要的是应具有满足以上目标的相关功能。因此，网站的重点不是在网站界面宣传制作上的如何美观与漂亮，而是在于网站提供的信息内容价值及功能实用性，这样才能使网站长期有效地运行，从而达到既定的进行电子商务经营的目标。

系统要注意的重点有：

（1）安全性

电子商务网站作为企业经营的一个重要部份，网站的内容信息具有非常重要的价值。信息的安全包括重要信息绝不能被竞争对手所获取，不同级别的信息不能被不具有相应权限的用户所获取，数据在意外损害的情况下应有相应的备份恢复措施等等。这就要求系统应具有高度的安全性、复杂的权限控制级别及自动自我保护系统。这是一般的网站信息发布系统难以实现的。

（2）高效性

由于系统不仅仅完成简单的网页浏览功能，更多地要实现许多事务处理，如消息传递、多媒体通讯、信息关联、排序、排版、复杂查询、全文搜索等功能，这会导致系统的运行效率较低，而我们不能让用户有过长的等待，那将导致用户不再愿意上网使用。因为，运行系统必须考虑其高效性，要求最终系统在数百个联机事务处理时要有一个很好表现性能。

（3）稳定性

许多系统运行后，由于稳定性不好，我们可以常常看见系统管理员整天忙碌于系统的维护补救，而更重要的是，众多的工作人员都在上面处理各种工作事务，系统的经常性崩溃导致这些工作无法进行，反而使事务工作效率大大降低，从而使企业运行效率大大降低。因此，信息系统的稳定性非常关键。

4、实现功能

《点科电子商务网站》平台采用群件技术，是一个包含快速网站建立、网站内容管理、交互式信息发布、用户分权管理、独立企业邮件通讯、多媒体（含声音、视频）即时协作等功能的运行系统。

（1）快速网站建设

平台内置的《网站建设快易通》是一个快速建立企业网站的系统。通过它，你可以在“网站上建网站”，您仅只需通过浏览器设置您的网站层次栏目、自定义版式、内容和权限，即可以轻松修改维护你的组织门户形象，保证你的门户的新鲜、动感和及时更新。《网站建设快易通》提供了极强的灵活性，使用户可以完全定制企业门户网站，同时提供了简单的选项使用户无需专业的知识就可以非常迅速地定制出一个漂亮的动态网站。《网站建设快易通》内置一个强大的web word编辑器，使您无须掌握html语言即可象使用windows word一样排版布局您要发布的网页。您可以随时拷贝现有的任何网页内容并复制粘贴为自已的网页，整个操作过程都是所见即所得，充分体现了软件的易学易操作性。

（2）网站内容管理

网站内容管理实现企业形象宣传、新闻发布、产品信息发布与检索服务、物资需求信息发布、市场情报信息整理与储存获取功能。

（3）交互式信息发布

实现信息的双向沟通，如问卷调查、讨论社区、意见反馈、技术问答、建议与留言等。

（4）用户分权管理

对所有的企业员工、相关顾客、供应商、及相关合作伙伴用户进行注册，并对他们进行分类管理，受予相应的权限，分配不同的功能操作及信息访问权限。

（5）独立企业邮件通讯

建立独立的企业级邮件系统，实现每个用户可以跨INTERNET进行邮件通讯收发，实现安全的邮件消息通讯。

（6）多媒体（含声音、视频）即时通讯协作

建立即时通讯协作系统，实现实时的多方语音、视频通讯。覆盖企业内部员工、顾客、供应商范围，实现包括合作协商、商务谈判、客户面对面服务、工作会议、小组项目讨论等在内的电子商务活动。通过即时通讯协作系统可以：

1简化通信工作，降低成本、差旅预算及工作负载

2帮您得到答案，寻找专家并与他们一起更加快速有效地作出决策

3将安全、可靠的实时通信扩展到客户和业务伙伴

4使公司提高对价值链中所有人的响应能力

5、技术方案

（1）采用IBM公司的 Domino Enterprise Server R6 作为系统的运行平台。

Lotus Domino/Notes是业界唯一建立在开放、统一的结构之上，集电子邮件、文档数据库、快速应用开发以及WEB应用技术为一体的企业级信息系统开发和运行平台。

DOMINO具有以下的先进特点:

a高安全性

Domino/Notes 体系中包括了多种安全措施：验证、存取控制、加密和电子签名，并集成了对以下各种安全机制的支持，包括SSL v3、X.509验证及S/MIME。Domino提供的安全机制确保了企业可以将自己的内部应用方便扩展到企业之外或发布到Web上。b复制备份与恢复

Domino通过强大的复制技术实现跨地域、跨服务器之间的信息同步，同时也可以通过复制实现应用的快速实施。利用复制，可以确保系统随时拥有最新的备份数据，任何在系统数据出现损害的情况下轻松恢复。

c邮件消息服务

Domino提供了一个高级的支持INTERNET标准的企业级邮件服务器，包括反垃圾邮件、安全加密传输、优先级路由、外出限制等高级功能，使得个人和团队之间发送和共享消息变得轻而易举。

d工作流

Domino内置的工作流引擎可以按照用户应用中定义的流程分发、传递和跟踪文档。Domino强大、灵活的工作流功能可以帮助企业实现企业内部、企业之间、Internet上的协同工作，优化企业业务流程。Domino的消息服务、日历功能和开发工具可以帮助你快速构建企业级的工作流应用。

e可伸缩、高可靠、跨平台

Domino企业服务器支持将多达6个Domino服务器构成群集，从而实现负载平衡和实效转移，并实现了Domino Web服务器的群集。群集可以帮助企业实现高可靠的企业内部关键应用或者通过Internet提供高可靠的Web服务。DOMINO几乎支持现有所有的主流操作系统平台，如WINDOWS，SUN SOLORAS，AIX，LINUX，HP UNIX，AS/400等，且无须对应用程序进行修改，从而提供了从低端到高端的应用扩展。在Domino平台上进行二次开发，争对电子商务网站，完成以上所需的功能。

（2）采用IBM Lotus Sametime 作为多媒体即时通讯协作平台,凭借全球近700万的企业用户，Lotus Sametime成为即时通讯应用软件的领袖。Sametime的用户包括全球10大商业银行中的8家、10大汽车厂商中的6家、5大综合金融机构中的4家，以及美国10大制药企业中的5家。它具有以下特点：

a更快捷、更高效的通信，满足业务需求Lotus Sametime是一种易于使用的工具，允许用户查看谁正在线开展工作，并立刻与他们展开协作。用户可以轻松找出正致力于同一个项目的人，创建个性化工作组成员和同事名单，并通过强健的用户私密特性来控制是否向外界显示他们的在线状态。然后，用户可使用即时信息与某位在线人员进行对话，或启动一个聊天会话与多个人同时交谈。还可召开即时在线会议，使与会人员能够通过其桌面系统来共享他们在计算机屏幕上看到的信息。如需实现更强健的协作，用户可通过快速转移到应用共享或白板来利用Lotus Sametime 的Web会议功能。用户可与其他人共享屏幕上显示的信息及其桌面系统或应用，或者在白板上显示陈述及草图。您可与其他的相关与会人员即时安全地共享包括字处理、电子表格及项目管理软件在内的任何应用。用户可以允许某人访问他(她)的计算机，以便帮其更迅速更有效地解决问题。Lotus Sametime软件还能够将普遍使用的文件类型转变成为会议预装载的白板页面。

b安全性和私密性加密数据以防止非法用户查看会议内容。传输的交谈数据也被加密，以便提供更好的保护。交谈的数据可由最终用户保存在文本文件中以供随后审核，或者受到规章制度的限制而被记录在服务器中。私密管理特性允许用户在感知模式中规定他人对其数据的可视性，以便最大限度地减少业务中断。

c可扩展性:应用共享会话允许数百名人员查看相同的应用或展示白板。多个Lotus Sametime服务器可以连接在一起以提高可扩展性并减少通过广域网(WAN)的话务。可选组件是EMS，旨在优化您公司的Web会议基础设施的负载平衡及故障切换。

d代理支持和防火墙将Lotus Sametime布署在您网络的非军事化区域(DMZ)中可允许外界用户接入服务器，但不会影响网络安全性。客户机端支持的代理包括HTTP、HTTPS、SOCKS4 和SOCKS5。端口80上的HTTP隧道使带有限制性防火墙且运行在公司网络中的Lotus Sametime客户机能够通过互联网与Sametime服务器相连接。

e服务器管理通过使用Lotus Sametime服务器基于浏览器的界面，您可以设置新用户、监控活动级别、管理所有安全性、访问特权，并分析使用趋势。该服务器提供的服务器运行记录、对服务器使用情况以及服务器提供的白板消息进行实时监控等强健功能，使您能够轻松地管理布署在您的网络中或跨网络的Lotus Sametime。