电子商务模式下物管理（含5篇）

第一篇：电子商务模式下物管理

我国电子商务物流配送模式发展现状

摘要

主要写当前我国存在的配送模式。如自营物流配送，物流一体化，第三方物流，物流联盟。及此种模式下存在的问题及针对这种存在问题的解决方法。关键词 自营物流 物流一体化 第三方物流

自营物流配送模式

自营物流模式即企业自建物流系统，并且物流配送系统的各个环节由企业自己筹建并组织实施管理，实现对企业内部和外部货物进行配送的模式。在我国，采用自营物流模式的电子商务企业主要有两类：一类是企业规模大，资金实力雄厚的电子商务企业，他们引进JIT、ERP等管理系统，是为能实现控制物流供应链、降低成本和满足顾客多变的需求而投资组建的物流配送体系；另一类则是传统的大型企业经营的电子商务网站，他们已经具有自己的车队，和完成物流配送的专业人员，在开展电子商务时只需将传统的物流配送体系加以改进、完善。使电子商务企业采用自营物流模式可以使之对供应链有较强的控制能力，且易于与其他企业其他业务环节密切地配合。自营物流有三个比较明显的优势：一是企业采用自营物流配送模式能够充分利用其现有物流资源，包括企业的仓库、运输设备等。二是易于在配送的各个环节协调与配合，系统化程度相对较高。三是采用自营物流模式稳定性强，可以让电子商务企业对供应链有更多的监控与管理，问题都在公司内部解决，可以更容易地保持供应链稳定。但是，采用自营物流模式所需企业资金的投入量是非常大的，会占用企业大量的财力及物流资源。这种高投入、大规模使企业分散了运营精力，不利于企业发展自己的核心竞争力。另外，自营物流模式是一个庞大的物流体系，建成后需要企业的人员具有专业化的物流管理能力。但是就目前物流理论在我国发展现状来看，我国高等院校开设物流专业课程的大学屈指可数，研究生教育也才刚刚起步，导致了我国物流人才严重短缺，企业内部也缺乏物流管理人员去解决电子商务中各种复杂多样的物流问题。

在中国的电子商务企业中，85818网站是国内电子商务企业采用自营物流成功的典型案例之一。作为纯粹的电子商务网站，公司在创建之初就选择了自建物流配送中心。据相关数据统计，上海市相当大部分市民就是依靠这个配送网来完成日用饮水和其他消费品的采购。随着85818企业技术水平和管理水平的不断提高，85818网站基本上摆脱了上海的地域限制，它的经营范围已经辐射到北京、南京、武汉、福州、西安等八大主要城市。

物流一体化

20世纪80年代，西方发达国家如美国法国和德国就已经提出了物流一体化的现代理论，并在物流应用中取得了明显的效果。使他们的生产商供应商和销售商均取得了显著的经济效益。物流一体化就是利用物流管理，使产品在供应链内快速移动，并使参与的各方都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。它是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业，销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流发展的高级和成熟的阶段。它的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化，微观物流一体化和宏观物流一体化。物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。实质是一个物流管理的问题。同时物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。

第三方物流配送模式

第三方物流(Third Part Logistics，简称TPL)与自营物流是相对应的，也称为“外包物流”或者是“合同物流”。第三方物流是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上，完全依据双方共同签订的承包合同的相关规定来承担制定物流业务。第三方物流是物流专业化、社会化的重要形式，反映和体现着一个国家物流业的整体水平。在物流需求方面，我国第三方物流市场的潜力巨大，有关资料显示，我国国内社会物流成本占GDP的比重为20%。在我国，第三方物流的发展存在着明显的地域和行业分布的特点，主要遍布在东部沿海经济发达地区，主要的物流收入的80%也是来自长江三角洲和珠江三角洲地区；并且从配送的产品来看，主要来自市场发育较成熟的几大行业，如电子产品、医药等。随着物流技术的不断进步，就我国目前物流的供给情况来看，第三方物流配送模式在质与量上都已经得到了长足的发展，物流服务功能也得到了显著完善。但是，从总体上来看，我国的物流企业整体水平仍不是很高，还只是停留在某一层面或某一环节上的网络服务。据《财富》杂志排名统计，在前1000位的企业中，超过了70%的企业实践着“物流外包”的政策。第三方物流被许多企业和产业所重视。第三方物流配送模式的优点总结如下：

（1）有利于企业集中主业

任何企业的资源都是有限的，因而不能在每项业务上都有优势。将物流外包给专业的物流公司，企业能够实现资源的优化配置，将企业有限的人力、财力、物力的运用集中于核心业务，以形成核心竞争力。

（2）有利于节省费用，加速资本运转

专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各个环节的利用率实现费用节省。

（3）有利于减少库存

第三方物流企业利用先进完备的物流信息系统，最大限度地减少了库存改善了企业的现金流量，实现了成本优势。

（4）有利于提升企业形象 第三方物流利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；通过完善的物流网络和服务提供者，大大缩短交货期，帮助企业改进服务，树立企业的品牌形象。但是，我国第三方物流的发展尚未成熟，配送服务标准化程度低，难以衡量物流配送费用；其次，企业需要向第三方物流配送企业准确传达企业需求，双方需要较长的磨合期；再次，电子商务企业若过分的依赖第三方物流公司，长期下来，就容易受制于人，在双方的合作中处于被动地位。目前在我国，网上图书城当当网的物流配送就外包给了第三方物流配送公司来完成货物配送。当当网将公司的主要精力集中于后台物流管理，争取能够最大程度的满足客户的需求。当当网公司总监阎光说：“当当网在成立之初就没有打算建立属于自己物流配送体系，我们选择第三方物流配送模式不仅可以集中全部力量发展公司的核心业务，而且在配送质量、送效率、配送服务方面都得到了很大的改进。”

物流联盟配送模式

物流联盟(Logistics alliance)是介于独立企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的七月关系。物流联盟是以物流为合作作基础的企业战略联盟，是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。其目的是实现物流联盟以获得双方的“共赢”。它是一种介于自营物流模式和第三方物流模式之间的模式，它可以降低以上两种物流模式的风险。一般来说，在电子商务模式下，消费者的所在地往往是分散的，遍布在全国各地。一个物流企业不论实力再怎么的强大，其物流配送网络也不可能覆盖所有的地区范围。这就需要物流企业之间能够达成物流联盟，彼此相互之间交流各种信息，实现信息共享。物流联盟的建立有相对明确的战略目标，双方的合作更多的是出于战略层面上的考虑，也就是说双方合作的基础是建立在双方共同的背景上，而不是仅仅为了谋求眼前的短期或局部利益。另外，联盟企业之间是一种合作伙伴关系，超越了一般的交易关系，同时也不存在控制和被控制的隶属关系。双方在密切合作的同时，仍保持各自的独立性和平等地位。再次，联盟的出发点是为了“双赢”，需要通过合作获取大于各自“独立”或“对立”行动所获取的利益。利益是物流联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联盟形成的基础。国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。由于信息高速公路的建成，使得世界距离大大缩短，异地物流企业利用网络也可以实现信息资源共享，为联盟提供了有利的条件。物流联盟的建立，不仅有助于物流合作伙伴之间企业资源共享，降低经营风险，提高企业的竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧；而且也可以让物流企业有了稳定的货源。但是，双方组成物流联盟模式具有长期性、稳定性的特点，这些会让电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难，电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴的局面作周全考虑。第四方物流

第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出并注册的。他将第四方物流定义为：一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源，能力和技术来提供综合的供应链解决方案。

第四方物流的产生主要有以下几个原因：（1）3PL自身能力的限制 随着信息技术的不断发展，信息流和资金流在供应链中占用的时间趋近于零，大部分的流通时间和流通成本为物流所耗费，落后的物流技术和先进的信息技术形成了鲜明的对比，物流成为制约供应链管理效率进一步提高的瓶颈。（2）企业物流需求的变化 在美国，许多的3PL提供商，协助管理和协调整个物流的运作，并取得了令人满意的效果，为货主企业节约了不少成本。但是，当业务继续向前发展，客户需要得到包括电子采购，订单处理，供应链可见性，虚拟库存管理以及包括集成与技术在内的各种服务时，这些3PL提供商就无能为力了。尤其当物流成为跨地区甚至跨国的全球运作是，托运人越来越追求供应链的全球一体化，这些跨国企业更注重与物流服务商在战略层面上的紧密合作，希望得到更好的物流服务。（3）进一步降低成本的需要 20世纪90年代以后，随着企业对供应链认识的进一步提高和管理技术的进一步发展，企业开始重视上下游企业之间的分工与合作，即供应链的管理，以期通过提升整个供应链的效率，增强供应链的竞争能力，降低产品成本。

第四方物流的特点：第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速，高效，低成本和人性化服务。为客户提供功能性一体化服务并扩大营运自主性。(1)第四方物流提供了一个综合性供应链的解决方案。其集成了管理咨询和第三方物流的能力，不仅能降低实时操作的成本和改变传统外包中资产转换，为客户提供最佳的供应链解决方案。（2）第四方物流通过影响整个供应链来增加价值 它关注供应链管理的各个方面，既提供不断更新和优化的技术方案，同时又能满足客户的独特需求。（3）第四方物流企业拥有一整套的技能 真正的第四方物流不仅能够管理特定的物流服务，还可以为整个物流过程提供完整的解决方案，并通过技术手段将这个过程集成起来。

2电子商务环境下的物流模式

2.1电子商务环境下物流模式存在的问题

（1）观念和服务模式落后

我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

（2）电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业进行全球商贸活动时，涉及到各国的法律制度，企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。

（3）基础设施落后，电子化、信息化程度较低。

电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决，这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。

（4）人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。

（5）物流配送成本高 物流配送成本过高，其根本原因在于我国当前的电子商务企业物流配送不仅仅是面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，而且电子商务不受时空上的限制，因此很难形成一种集中的有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。其次，尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支，大大的增加了物流配送的成本。再次，我国物流的发展呈现出部门化，区域化的特征，相互之间协调性差，造成了资源浪费。因此，针对配送成本过高，电子商务企业必须实行经济配送。经济配送要考虑到配送成本与配送服务之间的二律背反问题，不应一味只考虑降低成本，而影响了配送的服务质量。可以针对不同目的的消费者给予不同费用的配送方法来选择，以保证配送服务的水平

（6）物流配送质量低

在我国，物流配送质量低是制约电子商务物流配送又一“瓶颈”。电子商务物流配送质量低主要表现在准确率较低，安全性差，货损率高，配送不及时等。其主要原因是因为电子商务企业与其它的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。电子商务企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。其次在配送的过程中由于货物包装不当、物流设施落后，物流配送管理存在缺陷，因此出现了配送部分环节出现脱节问题。

（7）资源严重浪费

根据国外关于物流企业配送的调查显示，平均一个物流企业的配送中心负责70个店铺的送货，只需要4-5辆车。而在我国很多物流企业的配送中心平均每辆车只能承担2-3个店铺的送货，从而导致了物流配送规模小，部分车辆的闲置等问题。另外，由于我国还未形成规模以及商品运输管理方面等原因，我国配送中心统一配送率仅为60%左右，相对于国外发达国家80%到90 %的统一配送率，差距还相当大；配送率低造成人员闲置，运输设备不能充分利用，配送中心运行效率低，经济效益差，导致资源严重浪费。

2.2电子商务环境下物流配送的问题解决方向和发展对策

针对电子商务环境下物流配送方面涉及到的问题，需要从下面几个方向进行解决：（1）加快完善物流法律法规，开放物流业市场，是物流业在法律环境下平等竞争，有序经营，规范管理。（2）大力培养物流专业人才。中国的物流，人才是关键，加强物流人才的培训，满足我国近期对物流人才的需要。（3）加强物流基础设施和合理布局 各物流企业应加强物流中心的建设和科学布局。（4）提高科学的物流管理水平有关部门加快制定完善物流行业标准，并提高物流企业的管理水平，与国外有先进管理经验的企业加强合作和交流，从而提高自身的物流管理水平。（5）加强配送的计划性 在配送过程中临时配送，紧急配送货无计划的随时配送是大幅度降低配送经济效益的主要因素。未能考虑正确的配送方式及恰当的配送路线。（6）加强信息系统的建设 根据本企业业务发展需要与财力的可能，建立和建设可靠的信息系统，是现代物流配送中心提高物流管理水平和经济效益的有效途径。（7）实行共同配送 以提高经济效益为目标，几个企业联合，集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆的配送方式，实现合理化配送。（8）大力发展第三方物流 目前，制造业、流通业等企业面临的市场竞争日趋复杂，物流业外包是适应社会生产专业化社会分工的客观要求，是企业实现管理创新的客观要求，是现代物流发展的必然趋势。另外，第三方物流能提供综合化、专业化、个性化的服务，远远优于制造、流通企业自营物流的营运质量和效率，为其解决了降低成本、减少库存、扩展市场、增加效益等难题，实现了“双赢”的目标；第三方物流企业还可以凭借信息技术对市场的变化具有很强的应变能力，与生产或销售企业自营物流来说，第三方物流模式在物流管理经验、人才、技术、理念等方面都具有一定的优势。第三方物流给生产企业带来了众多益处，可以让企业专注自己的主业，有利于企业实现资源优化配置；节约费用，减少资本积压；最大限度地减少企业库存；分散因企业自身的资源、能力有限所产生的存货、配送等风险。而这些优势可以恰恰弥补了电子商务企业的不足。国应该鼓励大力发展第三方物流，以提高物流企业社会化和专业化水平，建立健全服务功能，为电子商务环境下物流配送模式的选择提供基础和平台。鼓励第三方物流企业的发展，提高物流企业的专业化水平。

电子商务下物流配送模式评价的常用方法

电子商务下物流配送模式评价的方法可以大致被分为定性的评价方法和定量的评价方法两个大类。定性评价方法主要是指凭借评估人员的洞察力和分析能力，借助经验和逻辑判断能力来进行评价的一类方法，如德尔菲法，SWOT分析法、PEST分析法等。使用定性评价法，要求评估人员具有较高的专业知识和丰富的实践经验，并且具有在不完善的数据资料中洞察事物本质的能力。定性分析法不受统计数据的限制，可以发挥专家的智慧和经验，操作简单，可以避免和减少因统计数据不足导致不精确而产生的片面性和局限性。但是，评价结果易受评价人员主观意识的影响以及个人经验、知识的局限。因此在电子商务下物流配送模式选择的过程中很少单独使用定性的方法。而定量的分析方法是指借助经济学，数学，计算机科学，统计学，概率论以及帮助决策的决策理论来进行逻辑分析和推论。如层次分析法，最优化方法，模糊综合评价法等。下面介绍几种常用的定性的和定量的分析方法：

(1)德尔菲法

德尔菲法是典型的定性分析方法之一，它又称为专家打分法，是由美国著名的咨询机构——兰德公司发明的。它是以古希腊城市德尔菲的名命名，表示集中众人的智慧预算准确的意思。用德尔菲法进行定性分析的主要程序有①由调查者拟定调查表，确定调查内容。②聘请若干专家，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员征询调查。③专家根据调查表所列问题并参考有关资料并以匿名的方式提出自己的意见。④整理专家们的意见，并及时把他们这些不同的意见及理由，还是以匿名的形式反馈给各位专家，第二次提出自己的意见。

⑤经过多次反复地征询和反馈，专家组成员的意见会逐步趋于集中，最后众多专家获得趋于一致的判断结果，且结果具有很高的准确率。

(2)层次分析法

层次分析法(Analytical Hierarchy Process ,AHP)是20世纪70年代中期美国匹兹堡大学萨泰教授提出的一种定性与定量相结合的系统分析法。层次分析法是分析多目标、多准则复杂风险问题的有力工具，它具有思路清晰、方法简单、适用面广、系统性强等特点，便于普及和推广。层次分析法的具体内容及其原理将在后续章节中进行详细的论述。

(3)最优化方法

最优化方法也称运筹学方法，主要运用数学方法研究各种系统的优化途径及方案，为决策者提供科学决策的依据。最优化方法的目的在于针对所研究的系统求得一个合理运用人力物力和财力的最佳方案，发挥和提高系统的效能和效益，最终达到系统的最优目标。最优化方法研究和解决问题的核心是正确建立和使用模型。最优化方法几种常见的问题和模型如下：

① 线性规划问题及其数学模型：单纯形解法和运输问题 ② 动态规划：解决多阶段决策过程最优化

③ 资源分配问题：将数量一定的资源恰当的分配给若干个使用者，使总的目标函数最优

(4)模糊综合评价法 模糊综合评价法（Fuzzy Comprehensive Assessment）是模糊数学中最基本的数学方法之一。模糊综合评价法的基本思想是：在确定评价因素、因子的评价等级标准和权值的基础上，运用模糊集合变换原理，以隶属度描述各因素及因子的模糊界线，构造模糊评价矩阵，通过多层的复合运算，最终确定评价对象所属等级。模糊数学为现实世界中存在的模糊不清的问题提供了一种充分的概念性结构，并用数学的语言去分析、解决它们。它特别适用于处理那些模糊、难以定义的，并难以用数字描述的变量。在电子商务下物流配送模式选择的过程中存在的各种各样的因素，一部分虽然难以用数字来准确定量描述，但都可以利用历史经验或者是专家的知识来描述它们的性质及其可能产生的影响结果。现有的大多数分析模型都是需要数字的，而与物流模式选择相关的大部分信息都是难以用数字表示，易于用文字或句子描述的，采用模糊数学来解决问题此类风险问题最为适合。

参考文献

1刘会亚 《电子商务环境下现代物流业发展对策研究》 2009(1)2张劲松 《电子商务环境下物流模式分析及其问题研究 》[期刊论文]-情报杂志2011(8)3孔令婷 《现代物流与电子商务的发展》 [期刊论文]-中国市场2010(9)4李震.李艳《电子商务环境下现代物流发展对策研究》 [期刊论文]-现代商业2009(12)5明小波 《电子商务与现代物流对区域经济结构和范围的影响》 [期刊论文]-企业经济2006(12)

第二篇：浅析电子商务模式下的网络营销渠道

浅析电子商务模式下的网络营销渠道

作者：领优互联编辑部

1.电子商务模式下的网络营销新理论

网络自身的特性和网络顾客需求的个性化是网络营销区别于传统营销的根本,网络营销的出发点是网络特征和消费者需求的变化,运用网络整合营销、网络直复营销、“软营销”等新营销理论,进行营销策略创新。

（1）网络整合营销

网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程中,顾客选择性、参与的主动性加强,顾客在整个营销过程的地位和传统营销相比进一步得到提高。

（2）网络直复营销

网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品;另一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务。

（3）“软营销”

“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客提供的信息及采用的促销手段更具理性化,更同意被顾客接受,从而实现信息共享与营销整合。信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与是网络发展的基础,这就规定了在网上提供信息应遵循网络礼仪。网络礼仪是网上行为的准则,作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体，网络社区是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,使顾客建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。

2.电子商务及其特点

随着网络技术应用的普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到现在的网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。企业如果想进入网上交易市场内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,而且这套系统可以与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。

网络经济与传统经济相比有着不同的规律与模式,当然电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务之所以大大优于传统商务,在于其自身所具有的特点决，具体表现在:

（1）企业经营规模不受限制

电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，拓宽了商务活动的范围,极大的提高了商务活动的水平和质量。企业可以比较方便容易地把产品和服务推向世界市场,实现跨区域、跨国界经营。电子商务赋予了企业一种全新的经营方式。

（2）企业营销成本较低

商品信息可以在网上发布,可随时主动散发,也可以随时接受需求者的查询,企业无须再负担巨额的广告促销费用。同时,可以更好地实现“零库存”。在满足市场需求的同时没有店面租金成本和商品库存费用,节省了潜在开支。

（3）适合信息商品的销售

电子商务是计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品的最佳选择, 用户可以足不出户网上付款,轻轻松松在网上下载所购商品。

（4）便于收集和管理客户信息

收到客户订单后或客户意见后,服务器便自动汇集客户信息到数据库中,并对收到的订单和意见进行分析,引导新商品的生产、销售和消费。为供货方和客户之间提供交互式的销售渠道,不但商家能及时得到市场反馈,改进自身工作, 而且增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据, 彼此间加强合作,提高服务质量。

（5）高度电子化的支付手段

各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商在SET 标准的推出之后纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有电子现金、信用卡、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA 认证体系,在使用高度电子化的支付手段的同时,又大大提高了支付手段的安全性、可靠性, 同时增强了国家对市场的调控能力。

3.网络营销渠道的建立

网络营销是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应。网络营销赋予了营销组合以新的内涵

网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是:

a.设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24 小时为各种客户提供服务。

b.选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的代理

网点,以保证按时送货,销路畅通。

c.网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。

中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率,具体说来有以下几点:

a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。

b.促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。

c.使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源。

网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使代理商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。

信息来源于：

第三篇：电子商务环境下市场调查模式分析

电子商务环境下的市场调查模式分析

分析——模式为中心

1． 现阶段的国内外电子商务的环境分析。

2． 现阶段的国内外市场调查模式的分析。

3． 市场调查模式与电子商务的关系和联系以及发展状况。

4． 结合现阶段的材料发现比较新颖的模式。以及未来的发展前景。

5． 分析模式以及书本知识总结。

6． 模式包括方式、方法。以及内容的变化和问题，发展前景。

第四篇：271模式下的班级管理

271模式下的班级管理-------班级“三力”建设

武小东

2012年5月中旬，我有幸参加了由学校组织的赴山东省昌乐二中参观学习的活动。作为一名没有资历又年轻的初级教师，能够走出去学习可谓三生有幸！故带着神奇和向往，带着冲动，带着问题去，带着思考回的目的，认真听取昌乐二中赵校长的报告及一位政治教师对导学案的编制介绍，深入课堂听课，亲身感受校园生活。通过短短几天的观摩学习，感受到该校的教学宗旨无处不体现着以学生为核心，以学生素质的全面发展为目标。昌乐二中一行，受益匪浅，感悟颇多，也引出了我太多的反思。在我校即将推广271模式之际，我现将自己对班级管理的体会浅谈点滴。

我带班快10年了，有成功的经验也有失败的教训。我深感班主任对每个学生的影响之大，每每想起自己做的不足之处就倍增与别人的差距之大，在昌乐二中我感到我的差距是次要的，落后的教育理念是制约班级管理工作的症结所在。他们的班级管理渗透科学的教育理念。他们的改革是理念的改革，每个环节无处不在。给我印象最深刻的几个理念：

教育是什么——教育就是把人变成人，教育就是培养完整的人 教学是什么——教学就是教师教着学生自己去学

高考是什么——高考其实就是考人品，高考成绩是教育的副产品 “把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事。”

“带着知识走向学生”不过是“授人以鱼”，“带着学生走向知识”才是“授人以渔”。

教育的真谛是培养学生的学习能力，使其自主学习，创新学习，终身学习。教育的本质就是以人为本，通过教育来影响人、改变人、发展人、提升人，使其为社会作贡献，为自己谋幸福。昌乐二中，正是遵循这样一个培养人，塑造人的理念出发，把每个学生的中学经历都谱写成一段动人的旋律，而且，这段旋律将伴随他们的一生，不论他们是进入高校还是步入社会，成为科学家还是普通工人。昌乐二中教给学生良好的学习方法，培养学生良好的学习习惯，为每位学生提供了一把打开成功大门的“金钥匙”。昌乐二中所做的一切都是着眼于教育的长远，着眼于学生的未来。而我的管理仍然处于传统的教学模式，整天强调分数，强调纪律，把学生当做机器管理，管成听话的机器，压抑了学生的性格品质，增强了学生的学习功利意识。传统的 “老师说了算” 的教育管理体制束缚了学生思维，限制了学生发展，使学生失去了发展的自由。部分学生没有目标、没有方向，缺乏明确的人生规划、缺乏应有的辨别力、自控力，浑浑噩噩、无所事事，甚至还出现违纪现象。所以要搞好271模式的教改，必须要有科学的现代班级管理作保证，在老师转变观念的同时学生更需转变观念，这是教改成功的根本所在，才能体现教育以人为本。我认为我们探索新模式的首要障碍是我们的学生。矿区学生长期形成的不良习气，农村学生的懒散堕落及城乡学生的相互感染和效仿，这种不同文化碰撞的杂交产物给我们班级管理带来了挑战。更是我们新课改的挑战。所以我们也要学习昌乐二中的班级管理模式，加强三力建设。即自主管理力，自主学习力和。自主生活力。这是教改的基础，是搞271 的支撑和保障之一。

一、自主管理力

学生自主管理是学生在班主任及教师积极引导下自行发现自我价值、发掘自身潜力、确立自我发展目标的一种教育管理模式。学生自主管理，是一个教育过程，是一个社会实践过程，也是学校励志教育的一种体现。是一种创新的管理模式，即把探究权和评价权发言权都交给学生，让学生成为教育创新的主体，促进学生自我设计、自我管理、自我发展，让学生快乐成长，全面协调发展。自主管理力，就是使学生在自主管理模式中形成自主管理意识和自主管理动力，坚定自主管理毅力。班主任实施学生自主管理教育，并非是任学生自由发展，教师的引导作用不可忽视，也就是说，班主任的监控要与学生的自主管理和谐统一。在不超出学生当前心理承受能力、自我调节能力的范围内，凡事班主任都要敢于“放”，在学生误入迷途难以自拔的边缘班主任要及时“收”。班主任只有收放得体，学生才能具备创积极性和创造力，才能闯出一片即有益于自己又造福社会的天空，才能形成发展自主管理力。在引导学生自主管理时，第一，需要注意自主管理不等于放手管理； 第二，自主管理不等于纪律、卫生的自主管理；第三，自主管理不等于部分人的自主管理。自主管理是人人参与的班级自主管理，每位同学都要在班级管理中确定自己的岗位，做到人人有岗，人人定岗。对每个同学自主管理力的培养应注意以下做法：

（1）和谐管理，和谐发展。

（2）重视学生自主管理，思路明确，大胆把管理权交给学生。（3）打造一种公平民主、团结奋进、永不服输的班级文化，用文化引领班级前进的方向。

（4）落实值日班长、值周班长制度。

（5）建立值日班长记录本，搞好每天的总结点评。

（6）建立值周班长记录本，搞好每周总结，开好每周主题班会。（7）落实值日舍长、提高宿舍管理水平。

（8）重视宿舍文化建设，建立宿舍公约，加强同宿舍人员感情凝聚力，营造良好的宿舍环境。

（9）建立班级公约，用班规规范同学们的行为，提高班级管理的科学化、制度化、规范化。对整个班级而言要做好三个方面：（1）班级行政管理小组

①组建行政管理团队：常务班长、值周班长、值日班长（值周班长和两天的值日班长研究班级工作；值日班长总结当天班级情况）。

②实行班务承包制——做到人人有事干，事事有人干。（2）高效学习小组

设立小组行政组长，人人都是学科分组长（成员分担,团队合作）。（3）学科高效学习研究小组

①实行学科班长制。

②每个高效学习小组均有一人进入高效学习科研小组（负责日常

搜集学习建议）。

③每周定期联系任课教师反映问题。

二、自主学习力

学习力是指一个人学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。个人的学习力，不仅包含它的知识总量，即个人学习内容的宽广程度和组织与个人的开放程度；也包含它的知识质量，即学习者的综合素质、学习效率和学习品质；还包含它的学习流量，即学习的速度及吸纳和扩充知识的能力。学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。学习的动力体现了学习的目标；学习的毅力反映了学习者的意志；学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。自主学习力，就是学生具有了内在的、自我的、主动的学习动力、学习毅力和学习能力。所表现出来的是“知学、愿学、善学”所以班主任要想办法培养学生的自主学习力。培养自主学习力应做到以下几点：

（1）注意言传身教，倾听学生心声，引领学生积极主动学习。（2）制定课堂下的工作计划，有明确的班级育人目标，明确工作措施和要求。

（3）注重思想引领，通过班会等多种形式引导学生主动学习，高效学习。

（4）学生人人都有成长目标。

（5）指导学生用好成长日记，并经常检查帮助。（6）指导学生用好学习档案，特别是错题本，经常检查帮助（8）协助任课老师抓好学生的自主学习，参与学生训练学案和双休日自主学习的检查。

（7）重视阅读，协调组织开展各种读书交流会。

三、自主生活力

有这么一种说法:当刚学会走路的孩子摔倒时,日本的父母当作没看见,美国的父母是站着等孩子爬起来,中国的父母是赶紧去抱起来。由此可见:日本的孩子长大后自主性强,美国的孩子有民主性,中国的孩子则有更多的依赖性——虽不能代表全体,但有些道理,大多有这样的倾向。自主生活力的培养对育人也很重要。自主生活力指人们在生活中自己照料自己的行为能力、毅力和动力。一般包括以下几个方面：（1）在生活上能自已处理日常生活琐事，比如说做饭吃饭，卫生,购物，学习等等。

（2）在人际关系上能处理好人事关系，独立处理一些事务。（3）在心态上能独自承受各种压力。（4）在学习上能独立思考，独立理解。

（5）学会打理生活，享受生活，从生活的大学校中进一步提高自己、完善自己。班主任培养学生自主生活能力应注意：（1）正面灌输

通过主题班会、座谈会、谈心等形式，从正面进行灌输教育，让学生认识到自主生活能力的重要性和必要性。使学生形成自主生活意识。当然，培养孩子的生活自理能力不能过急，要循序渐进，逐步提出较高的、孩子力所能及的要求。

（2）.制度约束

加强制度建设，在宿舍、食堂、班级、校园管理中，注重对学生的自主生活力的培养。以规范的、严格的制度，强制性地遏止不良生活习性的滋生蔓延，培养学生自主生活能力。

（3）.文化陶冶

在校园文化建设中，要注重班级文化、食堂文化、宿舍文化建设。注重对学生组织生活力的培养，使学生在文化陶冶中形成自主生活意识，养成自主生活习惯。

（4）.活动养成

将自主生活力的培养教育寓于各项活动之中，在活动中培养自主生活力，是培养自主生活力的主要途径。如创建卫生文明班级，评选卫生宿舍，学雷锋，运动会等活动。

“自主学习力、自主管理力和自主生活力的“三力”建设是一个相辅相成、有机结合的育人整体，三力建设的水平是一个班主任管理的水平，也是一个学生综合素质的提升水平，更是一个班级管理和建设的水平”。学，然后知不足。找到了症结所在，我会在我的班级管理中学着运用，力争达到无为而治的效果，因为我们需要认真学习，认真反思。

2012-7-6

第五篇：电子商务的模式

电子商务的模式

B4C：B for C是真正的“以客户为中心”，采用的代购模式是一种无库存的商业模式。“爱代购网”将广大客户的零散订单汇集后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格“平价”将商品提供给会员。不仅没有库存，还能够完全满足用户的需求。

代表：爱代购

C2C：c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。随着，互联网用户的高速增长，外部条件也日趋成熟。C2C蓬勃发展。现在的c2c已经非常的成熟和完善，整合了交易和沟通平台。

代表：淘宝，易趣，拍拍网

B2C：B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电 子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。由于基础设施等外部环境的进一步完善，IT已经从原来的卖方市场逐渐转向买方市场，IT消费者的需求备受关注，以客户为中心成为被广泛引用的关键词.与此同时，互联网的发展正前所未有地蓬勃起来，势不可挡的第二次互联网浪潮为B2C电子商务的发展提供了良好的土壤。代表：当当，卓越，淘宝，易趣

B2B：B2B（Business To Business，在英文中2(two)的发音同to一样。）就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业 内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。电子商务逐渐以从传统产业 B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。代表：阿里巴巴，慧聪，买卖网，容易网，金银岛