企业文化载体

第一篇：企业文化载体

企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。

企业文化是继人、财(资本)、物(物资)及知识之后的第五经营资源，而良好的企业文化就是一种宝贵资产。但企业文化这种宝贵资产并不是自然而生成的，它必须通过一定的物质实体和手段，在企业的生产经营实践中展现出来。对于这种物质实体和手段，就是企业文化的载体。

企业文化的载体是企业文化的表象，从企业文化结构上说，也是从精神文化反映出来，具体再现在制度文化、行为文化、物质文化等方面的内容，但他并不等于企业文化。企业文化的载体和产品息息相关，和企业追求的目标紧紧相连，但是企业文化的推广也任重道远,不是所有的企业都有“两乐”的实力和媒体支持，所以，重要的是坚持灌输和潜移默化的引导，在企业发展的过程中建立健全企业文化，通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。

企业文化载体内容

企业文化载体的内容包括

组织载体，指以整体组织存在的企业、企业内部各种正式的和非正式的组织团体以及企业全体员工。

企业内部环境载休，指外观环境和内在环境。如厂容、厂貌、生活8180647.html“ target=”_blank">福利条件和人际气氛。

文化设施，指教育设施、文化场地、体育与娱乐设施。文化活动，指文娱、体育、竞赛、知识性和趣味性活动。

文化媒介体，指企业的产品、商标、广告、厂报、厂徽、厂歌、厂训、厂服、广播、电视等等。

企业文化载体分类

企业文化的载体种类繁多，大致可分为两大类：内部企业文化的载体和外部企业文化的载体。

内部企业文化载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体，具体又可分为物质文化载体和行为文化载体两种。

物质文化载体包括：企业的文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服、企业宣传栏、企业宣传标语等。

行为文化载体包括：文体活动、文艺晚会、培训、表彰会、员工沙龙、总裁接待日、企业内部组织的各种协会和研究会等。

外部企业文化载体则是向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体。如企业创新CI形象新闻发布会、新产品发布会、企业赞助活动、企业公益广告、撰写新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等。

企业文化载体的类型

把关于企业文化，不少管理者、决策者总是认为企业文化是虚无缥缈的东西，不是一个企业重心。但是提到可口可乐与音乐、百事可乐和足球(体育)、力帆和足球、肯德基(麦当劳)和儿童玩具时,企业主却立刻产生了兴趣,对于建立企业文化体系，如何与市场接轨,变抽象为具体,选择合适的文化载体最为重要。

1、旅游文化载体

企业经营和旅游结合，并且使旅游文化成为一个企业的特色,这并不是旅游公司的专利。实际上，企业的很多销售行为，都会自觉不自觉的和旅游靠拢，特别是购买产品中旅游大奖现象十分普遍。一般来说，销售到最终产生大奖的周期较长——这样做的好处一是对实际销售的直接刺激，又迎合了新世纪的旅游热，另外组团旅游的方式企业付出的实际成本并不高，还有就是企业实力和品牌的无形宣传。把旅游作为企业文化的支撑，首先要建立全球的旅游关系网络，使组团旅游的成本降到冰点。然后在销售和服务过程中始终和旅游紧密结合，甚至旅游也是一个再次销售的过程——比如保健品行业的科普体验式营销，家电行业的工业园参观等，都是一种无形的销售方式。旅游文化的建立还有一个重要因素就是针对不同产品、不同人群的线路确立，确保旅游旺季对顾客的全心服务，使顾客在最好的季节看到最美丽的风景。

旅游文化还可以推出“故地重游”、“新婚游”、“生产基地参观”、“焦点追踪”(和重大事件结合——比如世界杯或者飞黄等事件)等项目，使企业真正成为旅游产业的代言人，长期的旅游行动对企业的宣传作用也是不言而喻的，关键是把服务做到无微不至，增强企业的知名度和美誉度。

2、知青文化载体

知青可以说是中国特色，也是可以借用的一股重要力量。

当年的知青如今年龄一般在50岁——60岁左右，大部分回城以后已经退休，是保健品行业、超市消费的准顾客。如何把知青文化加以发掘，是很多企业应该思考的问题。青岛，南山百盛超市，一个面积不到3000米的小超市，按规模按位置都不占优势，竟然使沃尔玛、家乐福等企业感到无可奈何，其主要原因就是对文化的挖掘——特别是创立了堪称中国第一个“知青节”，给广大的知青一个交流的舞台，聚会的场所，许多失去音讯多年的知青在超市前抱头痛哭，同时把百倍的感谢回报给了企业，创造了中国超市的许多奇迹(包括单位面积盈利全国第一等)，这就是文化的力量，策划的力量！

中国有近千万知青，他们有知识、有阅历、有涵养，属于能够自主消费的群体，也是不可忽视的重要社会组织。如果哪个企业把知青文化做到深处，调动中国最优势的消费主题——特别是保健品医药行业，企业的发达是必然的。

3、国粹文化载体 书法、戏剧、国画„„国粹艺术作为中国文化的优秀传承，已经超越了国界，成为世界艺术的重要组成部分。

艺术是没有国界的，也是跨越时空的，艺术的境界在于心灵的沟通与共鸣，这同样是销售的至高境界。所以，借助艺术使企业走向市场也是一种明智的选择。无论是音乐还是戏剧都是基于这样的原理，以一种媒介实现发展。尤其是国粹目前面临着资金、人才匮乏等众多困境，首要原因是市场经济更注重快速的回报、价值的递增，而国粹讲究精深，需要时间和精力来研究和发扬。

企业的社会化决定了企业对现实和文化的关注，短暂的圈钱时代在越来越规范的市场环境中将一去不复返，企业长期发展的基石是标准和文化。国粹文化是高雅艺术，在民间也具有永远的影响力。可以这样说：如果哪个企业如果把挽救国粹(某一项)当作一种使命。

企业文化载体作用

企业文化需通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。这种物质实体和手段，我们可称它为企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，它不等于企业文化。关于企业文化载体的种类，可谓五花八门。像企业的文化室、俱乐部、电影院、图书馆、各种协会、研究会、企业刊物、企业服等等，都是企业文化的载体。还有另一种企业文化载体，例如，厂庆活动、文体活动、文艺晚会、军训、广播操、表彰会等等。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，有时候，对一些企业来说，企业文化建设就是不那么深入，但若抓好了企业文化载体建设，企业也会获得很好的经济效益和社会效益。因此，有些企业家和学者就认为，企业文化的载体建设，就是企业文化。当然，这是否正确，还有待于商榷。

企业文化载体是企业文化的重要组成部分。由于生存和竞争的需要，中国有越来越多的企业，开始重视企业文化的载体，甚至有的企业就提出了“文体活动是显示企业文化的标志”的观点。并非常重视企业文化载体的建设。例如，胜利油田石化公司就是这样的。该公司现有职工2900多人，有两个灯光篮球场，一个标准400米田径运动场，一个能容纳1200多人的职工俱乐部。为了让文体活动搞得有声有色，提高其档次，该公司广开门路，招聘体育人才30多名，文艺人才6名，形成了一支具有专业水平的文体骨干队伍。为鼓励优秀人才脱颖而出，该公司在职工大会上宣布，凡在油田运动会上获第一名的获1000元，晋升一级工资；破油田纪录的奖2000元，晋升一级工资。该公司几年来蓬勃发展的文体活动，给企业带来了很多好处，全体职工出勤率在95%以上，促进了炼油生产的发展，完成了原油加工任务。

优秀的企业文化必有很好的企业文化载体，它们会给企业带来很好的经济和社会效益。但不那么深入的企业文化，却有很好的企业文化载体，企业也会获得很好的经济和社会效益。这是因为，一方面，优秀的企业文化和很好的企业文化载体，其目的，都是为了增强企业凝聚力和战斗力，提高职工生产积极性。能使职工做到这些，对企业来说，基本上就达到了目的。另一方面，与企业的经营性质也有关系。例如，安全生产对供电企业来说显得尤其重要。因此，供电企业文化建设往往重点放在载体建设上，即将安全教育寓于各种各样的文体活动中，这即能培养出很好的企业精神，又能使企业做到安全生产。

以开展特色活动为载体推进企业文化建设

来源：长春第二热电有限责任公司

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大唐长春第二热电有限责任公司是国家八五期间集资兴建的大型热电联产企业，现装机2台国产20万千瓦机组，二期工程2台20万机组正在建设中，计划2005年11月末投产发电，三期工程前期准备工作正在展开。企业现有职工1680人。两年来，在电力体制改革继续深化，发电市场竞争逐步加剧的形势下，我们认真贯彻“三个代表”重要思想和集团公司关于加强企业文化建设的部署，以开展特色活动为载体，推进企业文化建设，促进了企业生产经营任务的完成。在保持吉林省先进基层党组织标兵、精神文明建设先进单位标兵、思想政治工作优秀企业标兵的基础上，又荣获全国优秀思想政治工作研究会、全国精神文明建设先进单位等荣誉称号。下面把我们以开展特色活动为载体，推进企业文化建设的情况向大家作以简要汇报。

一、结合实际，增强活动的针对性

结合企业文化建设实际开展活动。任何一种新的文化都是通过宣传活动被人们认知和接受的，企业文化也不例外。只有通过有组织、有计划的宣传活动，才能达到被职工知晓、理解、接受并遵照执行的目的。在贯彻落实集团公司视觉识别系统和学习讨论理念识别系统过程中, 我们重点加强了企业文化知识和企业标识的宣传。为了读解集团公司视觉识别系统各元素的使用意义和文化内涵，宣传视觉识别系统在现代企业管理中的重要意义，举办了多期不同层次的企业文化知识培训班，组织企业文化答题知识竞赛，制定7年企业文化建设规划，加深了职工对企业文化知识的理解。为在实践中强化宣传效果，开展了分场部室班组精神征集活动，通过广泛发动，动员职工积极参与，提炼了分场部室班组精神，编印成《精神荟萃》一书发给职工，成为企业文化教育的好教材。

结合企业生产经营实际开展活动。在开展特色活动中，我们始终把视点对准生产现场，对准一线职工。为适应电力体制改革形势，我们组织检修队伍参与电力检修市场竞争，承接省内电厂大小修和日常维护工作。一方面通过组织职工开展“解放思想 更新观念”大讨论活动，转变干部职工的思想观念;另一方面针对部分职工外出检修时间长的状况，组织大修现场文艺联欢会。别开生面、丰富多彩的节目给检修工人繁忙的工作之余带来轻松和快乐。伴随着悠扬的乐曲，一个名为“找媳妇”的游戏颇具韵味，在沾满泪水的笑声和阵阵欢快的掌声中，人们赞叹六对夫妻的心有灵犀，又为他们共同奋战在检修现场的精神所感动.一位职工动情地说，作为一个长时间离家的一线工人，一场联欢会感动了我，而且这是我多年来从未有过的感动，我和家属都真诚地感谢你们。公司党委从这些特色活动中敏感地认识到，一个好的创意，一项文化活动，对职工的影响，往往比几次单一的思想教育深刻得多，产生的效果广泛得多。我们还把公司电视新闻汇编后送到外出检修职工中播放，把职工在外的工作、生活情景拍成专题片利用闭路电视在家属区播放。这些活动，使公司的企业文化建设更加入情入理、可亲可信，充满生活色彩、富有生活气息。几年来，我们的检修队伍完成了四平发电公司、长春一热、吉林东关电厂、双阳水泥厂自备电厂、小南垃圾电站的大、小修和建设工程，获得甲方单位的一致好评，为公司创检修品牌打下了坚实的基础。

结合职工思想实际开展活动。先进的企业文化，熔铸着企业的生命力、创造力和凝聚力。公司党委经常结合职工思想实际组织设计新颖、创意独特的文化活动。开展了为大唐发展当先锋，做楷模、我为零差错、零违章、零非停做贡献、一个党员一面旗教育活动，通过实施“12345” 工程、唱国歌、升国旗、带标识等形式弘扬主旋律，使职工爱厂敬业的意识明显增强；以开展“三讲四爱三观四德”教育活动为主线，以实施五项工程为重点，组织树立诚信企业形象答题竞赛，举办诚信在我身边演讲赛、二期工程图片展、拍摄《精神文明建设专题片》、编辑《辉煌的历程》、《一流风采》、《安全箴言》、《星河》等文集、评选公司年度十大新闻，增强了企业的凝聚力和向心力；结合《公民道德建设实施纲要》的学习，积极开展职业道德教育，编印《职工文明规范》，制订《文明行为守则》，引导职工自觉遵守职业道德、家庭美德和社会公德，使干部职工的社会公益意识明显增强。两年来，踊跃参加帮困捐款近30万元，捐助西安小学贫困孩子苏安娜读书，使校领导和苏安娜70多岁的爷爷深刻感受到社会大家庭的温暖。这些鲜活的文化活动，有效地激发了职工主人翁责任感、荣誉感和奉献精神，激活了职工的创造力和企业的影响力。

利用典型事迹教育人、影响人是新形势下特色活动行之有效的方法。我们坚持每年评选精神文明建设的排头兵，劳动模范、优秀共产党员、优秀党务工作者，同时组织典型宣传活动。在开展《谈我身边共产党员》巡回演讲活动中，9名演讲员生动朴实的演讲，感染和教育了在场的每一名职工，经常被一阵阵掌声打断。通过典型宣传，干部职工的自我加压、拼搏进取、开拓创新、无私奉献精神得到了弘扬和扩展。

在开展特色活动的同时，注重突出针对性。今年4月6日，公司发生一次电气误操作事故，在全体干部职工中产生极大震动。我们立即组织开展安全生产大讨论活动，召开各种层面的座谈会，自揭伤疤，深入查找存在的安全隐患，认真反思事故的根源，职工眼含泪水的发言，使公司上下产生了 “我要安全”的共鸣。我们还及时开展了安全警句进千家、安全警示进班组、安全警旗进现场、升安全旗、青年安全宣誓、青工安全生产100戒、百米长绢签字，安全征文和安全短信息大赛。营造了“以人为本，安全第一”的文化氛围。

二、丰富形式，注重活动的多样性

在开展特色活动中，我们注重形式多样，着力抓好“三个结合”。

一是大小活动相结合。坚持以大带小的方法开展特色活动，利用大型活动能够产生轰动效应，引导人们注意力、影响力、鼓舞力的强势，经过充分酝酿、精心策划、周密部署组织了“党啊，我心中的太阳”职工演唱会。千名职工既是演员又是观众，他们载歌载舞的成功演出，在政治上是一次动员，在文化上是一次检阅，它的文化品位不仅仅局限于一场演唱会，其内涵是公司干部职工凝聚力、向心力的体现，主人翁精神、团队精神的强化。在抓大型活动的同时，我们也注意抓好小型活动，围绕重大举措出台，职工关心的热点、难点问题，及时组织形势任务报告会、诗歌朗诵会、演讲会和答题竞赛，每季编写改革形势任务宣讲材料，开展宣传教育活动，并定期对学习进行检查指导。这些大小结合的教育活动，有力地推动了职工队伍整体素质的攀升。

二是点面活动相结合。即重点抓党、团特色活动，带动基层职工文化活动。两年来，围绕生产经营开展了 党员责任区、党员先锋号工程、党员先锋模范岗、党员奉献日、党员身边无事故、无违章和环保日、文化周、竞赛月等活动；组织瞄准企业的生产关键进行科技攻关，组织党、团员开展短会战、攻难关的党员先锋号工程69个，攻克生产技术难关58项。涌现出 15个先进党支部、50个先进党小组、95名优秀党员、15名优秀党务工作者，15名优秀党员受到上级党组织表彰。开展了“立足岗位做贡献 火红青春献大唐”主题实践活动，把青年的热情凝聚到为企业发展进言献策、奉献青春和智慧上来，发挥了生力军和突击队作用，受到了集团公司的表彰和奖励。开展全员岗位练兵技能竞赛，涌现出专业技术标兵8名、专业技术能手16名、岗位技术能手49名。形式多样的活动有力地促进了职工良好作风的养成，激发了干部职工奋发向上和争创一流的进取精神。去年,2号机大修，工期紧、技术水平要求高，必须达到集团公司全优标准。正值高温酷暑，工作条件非常艰苦。面对困难，干部职工勇于奉献，攻克难关，心往一处想，劲往一处使，在大家的共同努力下，大修任务圆满完成，一次启动成功并达全优。

三是寓教于乐相结合。为了克服单纯说教形式，让职工在参与中受到教育，坚持定期组织群众喜闻乐见的文化活动，举办职工田径运动会、文化艺术节、党政工青接力赛、球棋类、游泳比赛、书法、绘画、摄影比赛。我们成功举办了迎新春职工联欢会,坚持“自编、自演”原则，在全公司范围内开展了群众性文艺创作活动，职工独立创作的小品、快板、哑剧等10多个文艺作品，受到职工热烈欢迎。我们还专程赴沈阳工程学院，慰问参加二期工程生产培训班的学员，并组织了“喝彩 与青春有约”联谊会，这场集歌舞、诗朗诵、哑剧等表演于一体的文化活动，调动了运行职工努力学习的积极性，增强了对企业的归属感。

三、创新思路，探索活动的规律性。

围绕中心。特色活动要紧密围绕企业中心工作，以为生产经营服务为目的。要结合企业实际，适时安排、突出重点、精心策划、打造精品，确保活动取得预期效果。我们开展的“树立零违章理念，创建无违章企业，珍惜生命的每一天，直面安全青年对话活动”结合企业安全生产实际，产生了上下互动、气氛热烈的良好效果，使青工创建无违章企业活动的积极性明显增强，该项成果被共青团长春市委评为十大创新奖。这正是围绕中心开展特色活动的结果。

领导有力。特色活动之所以能达到预期目的，一是领导班子高度重视；二是党政工青齐抓共管；三是各部门积极配合。我们感到，领导是否重视，是特色活动成功的关键。领导者在企业发展方向、经营方针上起着举足轻重的作用，在经营风范、管理风格和文化品格方面也应起到表率作用。从这个意义上讲，特色活动就是企业领导集体的活动，应该纳入企业整体规划，保证必要的投入，提供强有力精神和物质支持，才能使活动深入扎实，富有成效。

群众参与。职工是企业的主人，也是企业的主体，同样也是特色活动的参与者。职工中蕴藏着极大的积极性、创造性。没有职工的积极参与，活动就没有特色。只有广泛发动职工，特色活动才能达到预期效果。我们开展特色活动始终坚持依靠群众的方针，才得到了职工的认可，才使活动体现出鲜明的时代特色。如我公司组织的大型演唱会，在主持人宣布结束后，全场1200多名职工依旧站在看台上，整齐地挥动着鲜花，久久不愿离去，燃运分场200多名职工自发地唱起了“打靶归来”，赢得了全场雷鸣般的掌声。接着的几天里，从班车、餐桌、独身宿舍到家庭，到处是评说演唱会的话题，这就是群众性特色活动所产生的共鸣效果。

成功有术。特色活动既要坚持“以人为本”，立足于振奋人的精神，开发人的智慧、发挥人的潜能、展示人的风采；还要创新思维，注重策划，探索新的活动手段。组织和领导者要敏锐地跟踪新形势，掌握新情况，研究新问题，拓展新方法，才能使特色活动具有旺盛的生命力。公司开展的知识竞赛、演讲赛、文学笔会、青年对话、大型联欢会等活动都是结合企业实际，成功策划，并借鉴电视新闻媒体等经验的力作，从而产生了事半功倍的效果。

我们以开展特色活动为载体，推进企业文化建设工作虽然取得了一定成效，但与集团公司要求和兄弟单位相比还有很大差距。集团公司企业文化建设现场交流会为我们搭建了相互沟通的桥梁，提供了相互学习借鉴的机会。我们将把各兄弟单位的好做法、好经验带回去，不断丰富发展自己，按照《集团公司企业文化建设规划》提出的目标，继续不懈努力，与时俱进，开拓创新，为建设具有大唐特色的企业文化做出我们积极的贡献。

3、丰富载体，在增强凝聚力上下功夫，使企业文化建设充满生机活力

员工是企业文化建设的主体，增强企业员工的凝聚力，营造团结和谐的工作氛围和积极向上的进取精神是企业文化建设的重要任务。坚持“以人为本”，通过不断拓展企业文化内涵、丰富载体，推动全员参与企业文化建设，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，引领和鼓励广大员工立足岗位，勇于实践，善于创新，敢于作为，努力使建设“一强三优”省会供电企业成为全体员工的自觉行动。一是以创建学习型组织为载体，深化“大培训、大练兵、大比武”活动，倡导勤奋学习、乐于学习、善于学习的风气，提升广大员工的学习力，激发文化创造活力。二是以党建为载体，加强“四好班子”建设，深入党建“三级联创”和党员“一带二”先锋工程，提升员工队伍的“精、气、神”。三是以宣传教育为载体，深化典型选树，通过举办抗冰抢险保供电先进事迹巡回报告会等，弘扬正气，激发士气，营造奋发向上的文化氛围。四是以职工竞赛为载体，深化“双争”活动，开展技术比武、立功竞赛等，激发员工的进取心。五是以文明创建为载体，实施“五个文明”的创建活动，组织开展“迎奥运、讲文明、树新风--争做海西文明榕电人”主题系列活动，创造良好的环境。六是以文体活动为载体，以“奥运”为主题，积极开展群众性文体活动，组织职工文艺汇演、职工运动会等文化体育活动，激发职工热情，陶冶员工的情操。七是以展示活动为载体，开展“体验文化”活动，让员工看到企业文化建设的成果，体验文化魅力，尽快建成福建电力博物馆，让社会看电力。

工行江西运用形式多样的企业文化建设载体(1)2008年6月6日 9点13分 来源：中国金融网 作者：赵旭勇 【中国金融网声明：本作品系中国金融网独家所有，已与中国金融网签约的合作单位需转载本文，请注明来自“中国金融网”，未授权的媒体或网站不得转载。如有合作意向请与中国金融网联系(086)010-82809548】

关键词: 企业文化载体建设 工行 江西 鹰潭分行

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【本文摘要】 综观全行企业企业文化建设创新历程，可以用两句话来概括：“四新建设，凝聚发展动力；内外兼修，拓展文化载体”。

近年来，按照分行党委提出的“打造具有较强创新发展能力的特色二级分行和具有较强市场竞争能力的同业大行”的战略部署，工行江西省鹰潭分行在推进全行科学发展、持续发展的经营管理活动中，坚持以人为本，积极创新，扎实开展企业文化建设工作，营造和谐的发展氛围，调动起全体员工的从业热情，增强了组织凝聚力和向心力，取得了较好效果。综观全行企业企业文化建设创新历程，可以用两句话来概括：“四新建设，凝聚发展动力；内外兼修，拓展文化载体”。

四新建设，凝聚发展动力：

一是树立新意识。通过开展“改革、创新与发展”、“宏扬长征精神”、“社会主义荣辱观”、“十七大报告宣讲”等一系列的主题教育和培训活动，引导全行干部职工树立人本发展意识、科学发展意识和员工主体意识，调动员工工作积极性和工作潜能，以主人翁的姿态参与全行的建设进程，增强分行员工队伍内部活力和工作效率。

二是用活新载体。以凝聚力工程建设、职工之家建设、爱心工程建设以及开展各项文体竞赛等活动为载体，利用报刊传媒和鹰潭网讯内部信息平台为宣传手段，加大文化含量，丰富文化生活，拓展文化教育空间，使分行各项业务经营培训工作，寓教于乐，寓教于学，从而推动企业文化广覆盖、多角度、深层次的开展。

三是探索新方法。采用统分结合、新旧互补、疏堵适度、奖惩并重、虚实互动的方法，将企业文化建设统一规划、分步实施，在巩固以往先进经验的基础上，及时丰富和补充新内涵，并以激励为主，约束为辅，理论联系实践，贴近工作和群众，力求企业文化建设更具针对性和实效性。促进分行文化建设的良性循环。

四是建立新机制。把企业文化建设与加强组织体系建设、加强管理制度、加强员工队伍建设和干部职工的思想行为动态相结合，行领导将文化建设提入议事日程，强化了组织领导；增强工会职能，健全企业文化的制度管理；通过形式多样的教育方法，提高员工队伍的整体素质；以恳谈会、生活会等形式，引导员工畅所欲言，为分行的发展献计献策，从而进一步完善鹰潭分行企业文化建设的机制和网络。

内外兼修，拓展文化载体：

对内：立足行业，创新形式，丰富工商银行特色企业文化内联载体。

一是坚持学习文化。认真贯彻落实基层行学习制度，科学制定年度全行教育培训规划，持之以恒地开展以从业思想道德、专业理论知识、金融法律法规、党风廉政建设等为主题的学习教育活动，充分利用教育平台，积极创建学习型银行、学习型家庭。

二是完善管理文化。一方面通过制定和完善各类文明服务、业务营销、风险控制和绩效考评等的管理制度，在业务加速发展的同时，重视员工个体发展的满足感，从而实现潜能挖掘、价值“共振”，培养奋发进取的风貌；另一方面，实施民主管理，建立“行长接待日制度、干部基层挂点坐班制度”等，增强干部主动服务意识，为推动全行的可持续性发展凝聚动能。

三是推广竞技文化。以“职工之家”为阵地，积极创造条件，开展棋牌、羽毛球、书画编织、主题演讲等形式多样的文体竞技比赛；以岗位职能和业务操作技能训练为目标，开展灵活多样的各专业劳动竞赛，提高员工综合素质和工作能力。

四是实施庆典文化。该行利用春节、国庆等法定节日和“七一”、“红军长征”纪念等各级各类庆典日，开展经常性的节庆文化活动。通过开展举办文艺联欢晚会、党员宗旨教育活动、歌会等各类联谊活动，以此丰富职工的文化生活，激发全员创业热情。

五是开展关爱文化。深入实施“凝聚力工程”，成立爱心基金，持之以恒的坚持探访慰问制度，开展生日祝福、节日走访、帮扶济困、免费体检、送温暖等活动，完善职工医疗福利等措施，为广大员工排忧解难，加深员工对组织关怀的归属感。

六是办好创建文化。该行按照“文明单位”、“青年文明号”和“文明家庭”等各级各类文明创建活动的要求，整体联动，精心组织，认真开展好一系列健康向上、丰富多彩的文明创建活动；有效提升工商银行品牌文化建设的内在动力。

工行江西省鹰潭分行运用形式多样的企业文化建设载体，从员工人手一册的《中国工商银行业务操作指南》学习，开展劳动竞赛，到办好企业宣传板报、画册，以及鹰潭网讯信息平台的建设等，初步形成企业文化建设网络，将现代商业银行企业文化建设贯穿于全行经营发展之始终，使企业文化的宣传渗入到员工的日常工作中去，使员工在工作实践中潜移默化，自觉接受和理解企业文化。

对外：放眼市场，服务社会，拓宽工商银行特色企业文化传承渠道

首先是推进服务文化。从网点员工的服务的仪表、从业言行、服务流程等细节方面到经营场所服务环境建设、服务管理制度等大方面，鹰潭分行努力做到面面俱到，实现在市场竞争中大力传导工商银行人性化、个性化、规范化的优质服务文化，使工商银行的服务文化在市场运营中，衍生为物质成果，赢得市场、赢得客户的同时，实现精神文明和经营效益的“双丰收”。

其次是践行社会责任。在服务地方经济建设方面，全行贯彻“围绕客户做业务”的服务思路，通过完善机制，及时服务企业发展。对新进入鹰潭的企业建立起快速信息反馈机制，力争在第一时间为企业提供全方位的金融服务。截至3月底，全行累计为265户信贷企业开户，现有信贷开户企业56家。中小企业贷款余额达59379万元，累计发放贷款11790万元，银行承兑汇票1500万元，国内保涵65万元。在丰富产品种类和完善服务功能方面，满足客户市场需求。鹰潭分行根据客户需求，不断丰富金融业务品种。在服务于当地客户传统金融产品基础上，致力产品创新和功能完善，积极开拓保函、保理、跟单托收、短期无固定期限对公理财产品等新兴业务，率先在全国金融系统内为江铜股份公司开办国内信用证议付业务等，以工商银行产品品质推进市场品牌战略的稳健实施，既适应企业经营发展的需求，又巩固银企关系，开阔了自身的发展通道。

与此同时，大力开展爱心捐助、捐资助学、义务献血、帮扶结对、普法下乡等公益活动，用实际行动构建起工商银行服务群众，奉献社会的品牌文化氛围，积极维护工商银行建设国际一流商业银行的品牌形象。

第三是拓宽宣传渠道。利用有关报刊、网站和电视等媒体开辟企业文化专栏和专题节目，制作与企业发展相关的文章、新闻报道，发布大型户外广告等措施。在市场经济激烈竞争下，充分发挥媒体的宣传效应，为工商银行企业文化建设尤其是企业形象的培养开辟了新的途径。

工行江西省鹰潭分行实行“四新”建设、内联载体，外拓渠道，采取分层次、多角度、全方位的措施推进企业文化建设步伐，培育出团结拼搏的集体，树立起倾情奉献的品牌，为全行各项事业的大发展打开了新的局面。

第二篇：企业文化载体（小编推荐）

企业文化载体

企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。企业文化的载体和产品息息相关，和企业追求的目标紧紧相连，但是企业文化的推广也任重道远,不是所有的企业都有“两乐”的实力和媒体支持，所以，重要的是坚持灌输和潜移默化的引导，在企业发展的过程中建立健全企业文化，通过合适的载体使企业文化具体化、人性化、系统化。企业文化载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。其内容主要包括： 1.组织载体，指以整体组织存在的企业、企业内部各种正式的和企业文化是继人、财（资本）、物（物资）及知识之后的第五经营资源，而良好的企业文化就是一种宝贵资产。但企业文化这种宝贵资产并不是自然而生成的，它必须通过一定的物质实体和手段，在企业的生产经营实践中展现出来。对于这种物质实体和手段，就是企业文化的载体。

企业文化的载体是企业文化的表象，从企业文化结构上说，也是从精神文化反映出来，具体再现在制度文化、行为文化、物质文化等方面的内容，但他并不等于企业文化。

企业文化的载体种类繁多，大致可分为两大类：内部企业文化的载体和外部企业文化的载体。

内部企业文化载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体，具体又可分为物质文化载体和行为文化载体两种。

物质文化载体包括：企业的文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服、企业宣传栏、企业宣传标语等。行为文化载体包括：文体活动、文艺晚会、培训、表彰会、员工沙龙、总裁接待日、企业内部组织的各种协会和研究会等。

而外部企业文化载体则是向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体。如企业创新CI形象新闻发布会、新产品发布会、企业赞助活动、企业公益广告、撰写新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等。

把关于企业文化，不少管理者、决策者总是认为企业文化是虚无缥缈的东西，不是一个企业重心。但是提到可口可乐与音乐、百事可乐和足球（体育）、力帆和足球、肯德基（麦当劳）和儿童玩具时,企业主却立刻产生了兴趣,对于建立企业文化体系，如何与市场接轨,变抽象为具体,选择合适的文化载体最为重要。

1、旅游文化载体

企业经营和旅游结合，并且使旅游文化成为一个企业的特色,这并不是旅游公司的专利。实际上，企业的很多销售行为，都会自觉不自觉的和旅游靠拢，特别是购买产品中旅游大奖现象十分普遍。一般

来说，销售到最终产生大奖的周期较长——这样做的好处一是对实际销售的直接刺激，又迎合了新世纪的旅游热，另外组团旅游的方式企业付出的实际成本并不高，还有就是企业实力和品牌的无形宣传。把旅游作为企业文化的支撑，首先要建立全球的旅游关系网络，使组团旅游的成本降到冰点。然后在销售和服务过程中始终和旅游紧密结合，甚至旅游也是一个再次销售的过程——比如保健品行业的科普体验式营销，家电行业的工业园参观等，都是一种无形的销售方式。旅游文化的建立还有一个重要因素就是针对不同产品、不同人群的线路确立，确保旅游旺季对顾客的全心服务，使顾客在最好的季节看到最美丽的风景。

旅游文化还可以推出“故地重游”、“新婚游”、“生产基地参观”、“焦点追踪”（和重大事件结合——比如世界杯或者飞黄等事件）等项目，使企业真正成为旅游产业的代言人，长期的旅游行动对企业的宣传作用也是不言而喻的，关键是把服务做到无微不至，增强企业的知名度和美誉度。

2、知青文化载体

知青可以说是中国特色，也是可以借用的一股重要力量。

当年的知青如今年龄一般在50岁——60岁左右，大部分回城以后已经退休，是保健品行业、超市消费的准顾客。如何把知青文化加以发掘，是很多企业应该思考的问题。

青岛，南山百盛超市，一个面积不到3000米的小超市，按规模按位臵都不占优势，竟然使沃尔玛、家乐福等企业感到无可奈何，其

主要原因就是对文化的挖掘——特别是创立了堪称中国第一个“知青节”，给广大的知青一个交流的舞台，聚会的场所，许多失去音讯多年的知青在超市前抱头痛哭，同时把百倍的感谢回报给了企业，创造了中国超市的许多奇迹（包括单位面积盈利全国第一等），这就是文化的力量，策划的力量！

中国有近千万知青，他们有知识、有阅历、有涵养，属于能够自主消费的群体，也是不可忽视的重要社会组织。如果哪个企业把知青文化做到深处，调动中国最优势的消费主题——特别是保健品医药行业，企业的发达是必然的。

3、国粹文化载体

书法、戏剧、国画……国粹艺术作为中国文化的优秀传承，已经超越了国界，成为世界艺术的重要组成部分。

艺术是没有国界的，也是跨越时空的，艺术的境界在于心灵的沟通与共鸣，这同样是销售的至高境界。所以，借助艺术使企业走向市场也是一种明智的选择。无论是音乐还是戏剧都是基于这样的原理，以一种媒介实现发展。尤其是国粹目前面临着资金、人才匮乏等众多困境，首要原因是市场经济更注重快速的回报、价值的递增，而国粹讲究精深，需要时间和精力来研究和发扬。

企业的社会化决定了企业对现实和文化的关注，短暂的圈钱时代在越来越规范的市场环境中将一去不复返，企业长期发展的基石是标准和文化。国粹文化是高雅艺术，在民间也具有永远的影响力。可以这样说：如果哪个企业如果把挽救国粹（某一项）当作一种使命。

企业文化需通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来。这种物质实体和手段，我们可称它为企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，它不等于企业文化。关于企业文化载体的种类，可谓五花八门。像企业的文化室、俱乐部、电影院、图书馆、各种协会、研究会、企业刊物、企业服等等，都是企业文化的载体。还有另一种企业文化载体，例如，厂庆活动、文体活动、文艺晚会、军训、广播操、表彰会等等。

企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，有时候，对一些企业来说，企业文化建设就是不那么深入，但若抓好了企业文化载体建设，企业也会获得很好的经济效益和社会效益。因此，有些企业家和学者就认为，企业文化的载体建设，就是企业文化。当然，这是否正确，还有待于商榷。

企业文化载体是企业文化的重要组成部分。由于生存和竞争的需要，中国有越来越多的企业，开始重视企业文化的载体，甚至有的企业就提出了“文体活动是显示企业文化的标志”的观点。并非常重视企业文化载体的建设。例如，胜利油田石化公司就是这样的。该公司现有职工２９００多人，有两个灯光篮球场，一个标准４００米田径运动场，一个能容纳１２００多人的职工俱乐部。为了让文体活动搞得有声有色，提高其档次，该公司广开门路，招聘体育人才３０多名，文艺人才６名，形成了一支具有专业水平的文体骨干队伍。为鼓励优秀人才脱颖而出，该公司在职工大会上宣布，凡在油田运动会上获第一名的获１０００元，晋升一级工资；破油田纪录的奖２０００元，晋升一级工资。该公司几年来蓬勃发展的文体活动，给企业带来了很多好处，全体职工出勤率在９５％以上，促进了炼油生产的发展，完成了原油加工任务。

优秀的企业文化必有很好的企业文化载体，它们会给企业带来很好的经济和社会效益。但不那么深入的企业文化，却有很好的企业文化载体，企业也会获得很好的经济和社会效益。这是因为，一方面，优秀的企业文化和很好的企业文化载体，其目的，都是为了增强企业凝聚力和战斗力，提高职工生产积极性。能使职工做到这些，对企业来说，基本上就达到了目的。另一方面，与企业的经营性质也有关系。例如，安全生产对供电企业来说显得尤其重要。因此，供电企业化建设就是发展教育、科学、文学艺术、新闻出版、广播电视、卫生体育、图书馆、博物馆等各项文化事业的活动。它既是建设物质文明的重要条件，也是提高人民思想觉悟和道德水平的重要条件。往往重点放在载体建设上，即将安全教育寓于各种各样的文体活动中，即能培养出很好的企业精神，又能使企业做到安全生产。

第三篇：论企业文化的载体

论企业文化的载体

企业文化的巡回演讲结束了，一路走来，我对企业文化原本粗浅的认识得到了提升，六场座谈会，每一个员工对企业文化的认识都很到位，也有自己独到的见解。有一点认识是大家共有的，那就是企业文化是属于精神领域的范畴，是一种意识形态。

这种认识自然极为正确，但大家在阐述企业文化的精神内涵时，似乎忽略了一点，企业文化将以何种方式展现，即企业文化的载体问题。

文化虽然是精神范畴的东西，没有实体，但它是要通过各种载体加以体现的。比如我们中华民族的灿烂文化，就是通过诸多有形或无形的载体来加以传承的。这些载体不胜枚举。文学著述、史书经典、文物古迹……这些是有形的。无形的呢？风俗习惯、民间艺术、祭祀庆典……但凡将文化加以体现，使之得以传承的，就是文化的载体。有了这些载体，文化才能够以各种形式进入人的内心，潜移默化，成为人的行为规范。

企业文化自然也需要载体，只从精神层面去谈它，而不以各种形式将其具体化，企业文化则只能是一种空谈，无法落在实处。

要说企业文化的载体，我到有一些粗浅的想法，说出来供大家讨论。

企业文化的载体同文化一样，也需要有形与无形两种。

有形的，比如企业文化的小册子、宣传画、报刊杂志，甚至规章制度等。有形的东西做起来似乎比较容易，组织一干人等，印出来，制定出来，发下去，形就出来了。其实不然，这只是走了有形的第一步，重要的是要把有形的继续下去，比如报刊杂志，要一期一期的办；比如规章制度，要一条一条的实行。断不可隆重登场，草草了事。

无形的，比如一次活动、一个特殊的日子。无形的要怎么去做才能让人能够体会得到。其实在这方面我们不防借鉴一下风俗习惯。说到中秋，我们知道它的意义在望月思乡，说到清明，我们知道要祭祖，也就是说风俗习惯之所以能够一直延续，是因为人们为这个习惯赋予了意义，而且是大家都认同的意义。用到企业文化里，我们可以定个成立纪念日，或是其它对于公司的发展有重要意义的日子，在这些日子里，可以以各种方式的活动进行纪念。

载体的有形与无形互为补充，但不管有形或无形，都是用来承载企业从上自下，全体认同的企业文化，如果企业文化本身不能够得到大多数人的认同，那么载体就失去了它成功实现使命的最基本的条件——执行者。

第四篇：企业文化载体之吉祥物

国内外一些企业常用吉祥物来体现企业理念，如熊猫、狮子等。特别是宁波大红鹰集团设计的“大红鹰”神鸟形配之以“飞翔新时代，英姿展四海”的广告语，给人以强烈觉冲击力。腾讯的小企鹅，新浪的小浪人，吉祥物是指人们在一种或多种物象基础上，经想象加工创造出来，并赋予吉庆祥和、幸福美好愿望、祈求平安的图符。如龙、麒麟、宝相花等民间吉祥物，还有企业、社会团体、机构组织、运动会等吉祥物。

企业吉祥物，又称企业造型，是指为了强化企业精神和促销产品而设计的视觉形象，相当于企业的卡通代言人。

通过吉祥物亲切可爱的形象，给人制造强烈的记忆印象，塑造企业识别的造型符号，表现企业的经营管理或服务理念；对外能够很快地加强公司形象或商品与消费者的互动，促进商品销售；对内凝聚向心力及祈求平安、吉利、祥和的作用。公众亦可透过吉祥物了解企业文化。

吉祥物设计，需简洁、整体，独特鲜明、引人注目是其特点。

吉祥物取材可以是动物、植物、生物、神话典故等，也可以是科幻、抽象、模糊的奇异形象。

吉祥物的表现形式：吉祥物可以是平面二维，或是立体三维，应适用于任何媒体介质。制作材质可以用木材、纸、布、金属、陶瓷、气模、毛绒玩具等等。

企业吉祥物作为CI设计中的一个重要组成部分，她与企业标志共同承担起传达企业形象的作用，因其更具人性化和亲和力，对标志起到了补充作用。

吉祥物不但可以和标志组合使用，还可以单独使用，因在某些时候只印有企业标志和企业名称的公共关系纪念品，非本企业人员不便使用，如把吉祥物用在公共关系纪念品上再发放赠送，接受纪念品的人员就非常乐于使用，从客观上更好地起到了传播和宣传企业形象的作用。

企业吉祥物设计是门综合性学科，正处于方兴未艾阶段，发展前景广阔。

松下空调在2001年推出吉祥物“安心小子”，赢得了良好的市场效应。

乐华空调在2002年推出了“真心先生” 吉祥物，不仅赢得了消费者的认可，也迅速成为市场终端互动的强势符号。

给人们留下深刻印象的企业吉祥物较多，如麦当劳的“麦当劳”叔叔，肯德基的“奇奇”，米其林轮胎的“比邦多姆”，美的空调的“小白熊”，科龙空调的“小龙”，旺旺企业的“旺旺”，海尔集团的“海尔兄弟”等等。

吉祥物一词,源于法国普罗旺斯语Mascotto,直到19世纪末才被正式以Mascotte的拼写收入法文词典,英文Mascot由此衍变而来,意能带来吉祥、好运的人、动物或东西。

企业吉祥物

有很强的亲和力以及趣味性，是为了强调企业的性格。创造动物拟人化形象，借以活跃企业形象。以动感形态引起人们注意，为企业在消费者心中建立亲切感，拉近企业与消费者之间的距离，这就是企业吉祥物。

东方吉祥物

吉祥物是人类原始文化的产物，是原始的人类在同大自然的斗争中形成的人类原始的文化。在这种同大自然的斗争中，人类首先以生存需要为中心，而在发展过程中自然就形成趋吉避邪的本能观念。

我国的祖先创造了龙、凤、麒麟等等吉禽瑞兽，而且赋予这些东西一种象征的内容及意

义，去满足人们内心祈福的心理需求，民间流传的吉祥物形形色色，不胜枚举。人们都希望自己的生活可以过得平安而且快乐，但是在现实的生活中，我们难免会遇到一些困难和挫折；俗语说：[人生不如意之事，十有八九]因此面对不可预知的未来，我们的祖先创造了许多用以祈求万事顺利的象征物，而这些向往和追求幸福美好的事物，我们便称他为[吉祥物]。这也就是我国最早代表人类精神文化的吉祥事物“吉祥物”，而且至今在我国仍然是吉祥物设计应用的主要图像，因为它们更能代表五千年的历史文化。

材质说明：表层面料为优质绒类布料，内部采用网状塑胶结构与高弹海绵；特点：人可穿，自由行走，视线清晰，透气性好，可水洗干洗；

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第五篇：美国企业文化的新载体是什么？

近几年，相继有一些美国企业利用各种传媒工具以讲故事的方式，宣传企业精神，增强企业的凝聚力。

精明的企业家非常清楚员工的精神世界：员工们除了企业的作业术语、崇高的使命感以外，还需要有强大的精神支柱。为了使员工更好地理解与欣赏公司所坚持的企业文化信念，就必须让他们尽可能多地了解企业发展过程中各个阶段的关键人物、企业的价值观及其历史形成过程。为此，一些企业家就通过讲故事的方式，定期举办活动，来传颂与回忆企业的文化传统，大家一起交流体会与心得，学英雄，见行动，感人故事层出不穷，鼓舞着一代又一代的公司后来人。因为发生在大家身边的故事比那些刻板的事实与无聊的数字更易感动人。

《哈佛商业评论》的资深编辑BronwynFryer说，有两种方法可以说服人：一是企业管理层惯用的训人的办法。现在使用这个老套子显然不太灵验，因为单靠说教是难以服人的。另一个办法是使用生动而简明的故事打动人，故事就像胶水一样，能把员工与企业文化粘合在一起。一些社会科学家说：人类是故事的传播机，人类的许多历史就是依靠传说代代传承下去的。

美国哲学博士、民俗学家KarenDietz说：在部落时代，讲故事的人对于记录与传承历史起着关键作用。讲述人的责任就是保留部落发展的生动故事，那是继承传统文化遗产的核心与灵魂。这些传说确立了部落文化在世界文化遗产中的地位、作用与发展前景。讲述人的历史使命是，使他们的每个成员都能够理解继承本部落赖以生存的传统的重要性。

与之相似的是，企业的生存和发展也要依靠其成员传说、理解其发展过程中关键的人与事，使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去，自然地形成企业凝聚力。因此，能够让广大员工传说与接受企业文化的故事是一个企业高管的领导艺术。所以，哈佛大学教授HowardGardner认为：“讲故事是最简单的最有凝聚力的工具。”

“今天过得怎么样？”、“公司的新产品有什么新的反馈意见吗？”、“你的项目做得怎么样了？”工作岗位上一般就是这些日常问题，无论你是否意识到你是在讲故事，对于这些日常问题的答复往往就是以讲故事的形式表现出来的。但是，我们作为企业管理者，必须十分清醒地意识到：讲故事仅仅是一种企业文化载体，我们必须要透过现象看本质，冷静思考其内涵与实质：讲什么故事？什么时候讲？讲给谁听？最重要的是你为什么要讲这些东西？

以下我们看美国著名公司利用讲故事形式，传递了什么样的信息、产生了什么样的效果。故事传承企业历史

耐克公司使用传统故事的力量，确保其员工能够理解公司的传统文化与哲学思想。公司自成立至今已经走过了40多年的风雨历程，现在仍然使用一个故事来激励全体员工。那就是已故公司创始人之一，贝尔·鲍沃尔曼的故事：他原来是奥勒冈大学的生活教练，一天早晨他正在家里吃蛋饼早餐，他看到妻子正在使用的蛋饼饼铛很烫手，突然有了一个主意，把胶浆注入到饼铛把儿里以防烫手，付诸实践以后效果很好。他把这个创意进一步发挥，导致了耐克公司著名的胶浆鞋底跑鞋的诞生。

耐克公司教育部主任NelsonFarris说：这是我们公司有关人员受到启发而发明创造的故事，是我们公司文化的内涵表现。如果我们把自己公司的传统文化与消费者联系起来，幸运之星就一定会光临我们公司而不是其他公司了。

阿姆斯琼国际公司第一代CEO戴维·阿姆斯琼，以讲传统故事的方式强化企业文化管理工作。具体做法是：他把本公司的理念与员工的故事，编辑成书作为职工教育的教材；他请应聘者带一本回去读一读，以便于了解公司文化，然后再决定他是否愿意到这里工作。他把在职员工的感人故事贴在广告栏内，印在工资支票信封后面，绘制在墙壁上；或者由在职员工自己扮演，生动再现感人场面，当场录像，刻成CD或VCD赠给员工相互学习。结果公司上下团结一致，正气压倒邪气，工作效率大大提高。

故事颂扬英雄

夏威夷首府檀香山FEDEX快递公司的员工，在暴风雨天气中，正在送一封加急邮包。一阵强风把这个邮包从他的无篷货车上刮起来，飘落到海里。邮递员吉姆斯·布什毫不犹豫就跳进了海里，捞起了邮包。重新包装之后，顾不上换下自己湿淋淋的衣服，就急忙将邮包送到了客户手里。

FEDEX快递公司在系统内部大力宣传这位员工的故事，树立典型，号召大家学习他不计个人安危，全心全意为客户服务的崇高行为和优秀品德。这样爱岗敬业的事迹在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播，收到了非常好的效果。

以英雄事迹促销

一天，全美装卸仓储公司连锁店得克萨斯州分店的一个销售人员注意到一个顾客正在研究展销中的组合橱柜。他知道顾客自选橱柜的组合会影响到其成本的计算结果，他就主动向顾客提出帮助，经济合理地计算顾客家里到底需要多少组合为宜，这让顾客感到非常满意。商场经理以此作为一个热情为顾客服务的典范广为宣传。现在这家公司经常从各个分店收集典型事迹进行宣传，树立典型人物，既丰富了公司文化，形成了凝聚力，又传授了营销经验。

后来，公司发现：通过销售人员在日常工作中，积极而热情地帮助顾客选择适合其需要的产品，就可以大大地提高销售量。所以，每每某一核心产品的销量滑坡时，就以英雄事迹促销，销量就会回升，还真是立竿见影，屡试不爽。

故事是联系顾客与销售人员之间的桥梁。2006年3月，微软公司也启动了讲故事这样的企业文化新载体。作为一个技术公司，讲故事就需要结合一个个新产品的特点与作用，把新技术与发明人的试验与思路告诉顾客，顾客自然就会对于我们的新产品感兴趣。企业市场营销总经理LynneStockstad说：“通过讲故事，你可以清楚地表达自己的意见（想法），以及那些新产品的特点与作用，并可以更好地帮助顾客实现其潜在的需要、发挥顾客的工作潜力。由于顾客经常到微软公司院子里了解新产品，所以公司就把发明应用软件的个人故事介绍给顾客，使其有一种亲切感。”

客户的故事是最好的广告

美国Medtronic生物医学工程公司是一个生产医疗设备（装置）的专业厂家。GaryPrazac说，自己患有帕金森氏病已经好多年了，病魔折磨得他举步笨拙，靠手杖助行，忍受着抖动摇摆带来的巨大痛苦，自

从外科医院的医生给他嵌入Medtronic的深脑激发装置以后，他的病情大为好转，这个深脑激发装置至少可以使用10年，那真是一个奇迹。

GaryPrazac说：不久前，我在门前的小树林遛狗，与原单位人邂逅闲谈。他问：“此前我曾见过这条狗，但那是一个老人拄着拐杖与狗在一起，那是令尊大人吗？”“不，那正是我自己呀！”Prazac讲完了自己使用深脑激发装置的故事，最后说：“是Medtronic的产品使我焕发了第二青春。”经过短暂的惊讶与沉默之后，每个旁观者用纸巾擦干了眼泪，同时，也牢牢地记住了这个公司的名字。

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