工程技术部员工绩效考核管理办法

第一篇：工程技术部员工绩效考核管理办法

工程技术部员工绩效考核管理办法

为了提高工程技术部各员工的积极性，更进一步的明确工程技术部各岗位的职责、规范施工、科学管理、增强员工素质，以公司的企业文化为导向树立员工的主人翁思想。将公司的生存观为指导路径来明确自己的责、权、利关系，特制定本办法。

适用范围：工程技术部所有员工，以及工程相关人员。

一、编制依据

1.《公司项目提成办法》 2.《工程技术部管理制度》 3.《工程技术部工作流程》

二、项目实施各阶段工作量比例

工程技术工作量：20% 项目管理工作量：70%，其中项目 售后服务工作量：10% 所有项目按《公司项目提成办法》规定进行提成，项目的总提成统一发到工程技术部，由部门经理根据相应比例进行分配。

三、主要内容

3.1 工程设计人员的管理及绩效考核方法

工程设计人员负责公司工程项目的设计,工程主要设备及材料的预算，施工图、竣工图的绘制。优化施工设计降低施工成本提高工程利润。对工程设计人员作如下管理及考核：

1）接到营销部设计任务后，应积极配合营销部与甲方进行沟通，按客户要求做好项目的设计，尽量做到设计科学合理。在规定时间内完成初步设计，按完成设计工作量达到20%提成，超过规定时间则不提成；若因设计方案不合理造成损失的，给予所造成损失总额的10%的经济处罚。

2）完成深化设计及报价，协助营销部成功签订合同，按完成设计工作量达到40%提成，未签订合同则不提成。3）完成施工图深化设计和相应的设备及材料清单，经甲方签字确认，按完成设计工作量达到60%提成；每个工程的材料预算不能超出实际使用量的5%，否则扣罚超出部分总额的10%。

4）工程安装在合同约定工期内完成，按完成设计工作量达到80%提成；若因设备预算不足造成工期延迟则不提成。

5）完成竣工图的绘制，经甲方验收合格，按完成设计工作量达到100%提成；若因竣工图不够完善造成工程验收不能通过，给予50元的罚款。6）投标未中标的项目按完成设计工作量达到25%提成；若因设计原因造成废标则不提成。

3.2 项目经理的管理及绩效考核办法

1）完成施工组织设计或施工方案、工程预算表、工程设备及材料供货时间表、工程进度总计划表等的编制，做好施工准备，落实好材料库房，组织图纸会审和技术交底，现场需要的各种申报表格齐备，完成开工报告，施工队伍进场，按完成工作总量的10%提成；若因组织不及时或施工准备工作不够完善，导致无法在合同约定时间进场开工，则不享受提成，并给予所造成损失总额的10%的经济处罚。

2）管线及隐蔽工程的安装基本完成，收回相应部分进度款（指合同约定有进度款的项目），按完成进度达到40%提成，进度款未收回不提成。3）严格按照施工计划施工，若因施工计划不周影响到工程工期的给予100元罚款。

4）设备、材料进场及时报验，作好现场设备、材料、机具的保管；若因管理不善造成设备或材料丢失，且无确定责任人，则按实际价格扣罚。5）设备安装完毕，并初步调试合格，按完成进度达到80%提成。

6）整理好竣工资料，编写好验收报告，通过三方验收合格，收回除质保金以外所有工程款，按完成进度达到100%提成，工程款未收回不提成；若因竣工资料的整理不完善导致工程验收不能通过，给予100元的罚款； 7）竣工资料的存档工作必须做到健全、完整、整齐，如果出现遗漏，每缺一个工程的给予50元的罚款；

8）每个工程的材料实际使用量不能超出材料预算的5%，否则扣罚超出部分总额的10%，特殊情况须及时报请部门领导并提交相应的书面报告。9）每个工程的实际人工费不能超出预算人工费的10%，否则扣罚超出部分总额的10%，特殊原因须及时报请部门领导并提交相应的书面报告

10）工程完工后图片的上传工作要做到及时，处理要清晰，美观，每缺一个工程的给予50元罚款；

11）定期向公司主管领导或部门编报施工周、月、年报，漏报一次给予20元的罚款。

12）每天做好施工日志的记录，漏写一次给予10元的罚款。

13）杜绝任何施工质量事故的发生，出现一次扣除所有提成，原材料质量问题除外。

14）项目发生重大安全事故，扣除所有提成并撤去项目经理职位。待事故原因查明之后，若因项目经理指挥失误或错误指挥导致，则自动离职且由此造成的一切经济损失由项目经理自行承担。3.3 售后服务人员的管理及绩效考核办法

1）售后服务人员绩效按维修维护单数量计算，15元/张。2）编制售后维护保养计划书，每缺一份扣罚50元。

3）与用户建立友好关系、文明服务不随便接受客户礼品、不与客户发生语言上的冲突，客户投诉一次罚款50元；

4）认真做好售后维修维护记录，建立完整的维修维护记录，维修维护好后请用户确认并在维修维护单上签字后返回到客户服务中心。财务才能给予费用报销，若维修记录表遗失或客户未签字该次维修所产生一切费用由他本人承担公司不给报销；

5）管理、维护自己所用检修工具，遗失照原价赔偿；

6）所维修的设备同种故障不能出现二次以上，第三次出现时所造成的损失及维修费用自己承担，车旅费不给报销；

7）每季度无客户投诉给予售后工程师一次性给予300元奖励；连续两个季度无客户投诉一次性给予1000元的奖励。

工程技术部

第二篇：技术部员工绩效考核[范文模版]

技术部员工绩效考核

一、工作责任感

1.表现出维护公司利益与形象的具体行为

2.乐意接纳额外的任务和必要的加班

3.肯为工作结果承担责任

4.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席

二、客户（包括公司内部的服务对象）服务意识

1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求

2.合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案

3.提供额外的帮助

4.以愉悦和友善的态度提供服务

三、工作品质

1.服从上级指示

2.遵守规章制度和业务规程

3.为后续的工作提供最大的便利

4.在无监督情况下保持工作质量的稳定

四、工作效率

1.准时完成工作任务

2.根据需要主动调整和加快进度

3.能在规则允许范围内改进方法以提高效率

五、工作技能

1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求

2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 3.能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 4.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作

六、团队合作

1.愿意与他人分享经验和观点

2.采用合适的方式表达不同意见

3.与同事和协作部门保持良好的合作关系

4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成5.能为团队利益做出个人的牺牲

-------------------------

标准： 每小题4分，（A优(4分)B良(3分)C一般(2分)D差(1分)E极差(0分)）

第三篇：员工绩效考核管理办法

员工绩效考核管理办法

目 的

1、尽量以量化形式，对员工“德、能、勤、绩”客观考核；

2、调动一切积极因素，激励先进，鞭策后进；

3、建立完善和有效的监督机制，推动公司业务健康发展。

适用范围

本办法适用于xx物业管理有限公司全体员工。

考核形式

1、分季度和两种；

2、层级考核制，即员工由部门主管考核；部门主管由部门经理考核；部门经理由总经理考核，总经理由总裁考核；

3、实事求是，以公平、公正、公开、透明为原则，考核工作由办公室统筹。

内容及标准（各部门按工作性质考核和公共考核两大部分）

一、办公室考核部分

1、立卷办文、上传下达准确无误，每月差错在1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“中”；4项以上为“差”。

2、按议事日程分工督导工作，每月督导工作遗留在1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“中”；4项以上为“差”。

3、责任心强，对上级下达各种临时任务按时按质按量完成（实事求是，凭感性考核）。

4、每月组织及配合例检工作，无任何缺席现象，每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优”；5分钟以上10分钟以下为“良”；10分钟以上20分钟以下为“中”；20分钟以上30分钟以下为“差”。

5、严格遵守保密制度，不得泄露公司机密（实事求是，凭感性考核）。

二、财务部考核部分

1、工作准确无误，每月收款或帐务审核差错在1宗以下为“优”；2宗为“良”；3宗为“中”；4宗以上为“差”。

2、在极少监督下完成工作，每月遗忘完成工作在1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“良”；3项为“中”；4项以上为“差”。

3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表，推延半天以下为“优”；半天以上1天以下为“良”；1天以上2天以下为“中”；3天以上为“差”。

4、5、对上级或经理（主管）下达任务按时按质按量完成（实事求是，凭感性考核）。严格遵守保密制度，不得泄露公司任何机密（实事求是，凭感性考核）。

三、客户中心考核部分1、2、服务态度热情，沟通技巧良好（实事求是，凭感性考核）。

前台记录、工作单及联络单填写准确，每月错漏在1单以下为“优”；2单为“良”；3单为“中”；4单以上为“差”。

3、责任心强，严格按议事日程要求完成物业检查各项跟踪工作，跟踪遗留在1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“中”；4项以上为“差”。

4、5、对上级或经理（主管）下达任务按时按质按量完成（实事求是，凭感性考核）。遵守保密制度，不得泄露业主任何机密资料，不得对顾客品头品足（实事求是，凭感性考核）。

四、维修服务部考核部分1、2、服务态度热情，沟通技巧良好（实事求是，凭感性考核）。

讲求工作效率，每月下达维修任务及时率达98%以上为“优”，98%以下95%以上为“良”；95%以下85%以上为“中”；85%以下为“差”。

3、注重工作质量，每月下达维修任务合格率在98%以上为“优”；98%以下95%以上为“良”；95%以下85%以上为“中”；85%以下为“差”。

4、在极少监督下完成工作，每月遗忘完成工作在1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“中”；4项以上为“差”。

5、五、公共管理部（保安）考核部分1、2、服务态度热情、沟通技巧良好（实事求是，凭感性考核）。

严格按岗位描述履行工作，每月工作差错在1宗以下为“优”；2宗为“良”；

按上司要求做好公共设备设施检查和养护工作（实事求是，凭感性考核）。3宗为“中”；4宗以上为“差”。

3、按巡逻工作要求及时完成相应检查、反馈及跟踪工作，每月疏忽或遗忘1项以下为“优”；2项为“良”；3项为“中”；4项以下为“差”。

4、5、六、公共管理部（清洁）考核部分1、2、服务态度热情，沟通技巧良好（实事求是，凭感性考核）。

按清洁量化标准完好卫生责任区工作，被部门评核达标率在98%以上为“优”；98%以下95%以上为“良”；95%以下85%以上为“中”；85%以下为“差”。

3、工作仔细认真，每月未按时完成好的卫生死角在1宗以下为“优”；2宗为“良”；3宗为“中”；4宗以上为“差”。

4、5、熟悉清洁用品用途、熟悉工作程序及器械操作（实事求是，凭感性考核）。维护公司利益、节约各种用料用品，无各种浪费现象，每月浪费金额在5元以下为“优”；5元以上10元以下为“良”；10元以上15元以下为“中”；15元以上为“差”。

七、公共考核部分（包括出勤、纪律及团队合作方面）

1、敬业爱岗，每月无任何事假或病假现象为“优”；每月事假或病假1次为“良”；

2次为“中”；3次以下为“差”。

2、时间观念强，每月迟到（早退）次数及时间等在总公司规定标准以下为“优”[即每月迟到（早退）累计在30分钟以下，上下班忘记打卡在3次以内]；每月迟到（早退）累计在30分钟以上40分钟以下，上下班忘记打卡在3次以内为“良”；每月迟到（早退）累计在40分钟以上50分钟以下，上下班忘记打卡在4次以上5次以下为“中”；每月迟到（早退）在50分钟以上60分钟以下，上下班忘记打卡在5次以上为“差”。

3、公司组织各种会议、培训或例检工作，每月无任何缺席现象为“优”；缺席1 次为“良”；2次为“中”；3次以上为“差”。

4、注意个人形象，自觉自律，仪表仪容仪态端庄，每月工作差错达口头警告程

度在1次以下为“优”；口头警告程度达1次以上2次以下为“良”；口头警熟悉小区管理范围，熟悉各项应急措施（实事求是，凭感性考核）。安全意识高，处事注意方式方法、判断准确（实事求是，凭感性考核）。

告达3次或书面处罚案例1至2次为“中”；口头警告超过3次或书面处罚案例达3次以上为“差”。

5、团队合作精神高，在合理情况下对工作协调产生的矛盾在1宗以下为“优”；2宗为“良”；3宗为“中”；4宗以上为“差”。

八、附 则

若员工对公司有以下特殊业绩或贡献的，经公司核实认可后，可获晋升或奖励。

1、为推动公司业务发展提供可行性建议或管理办法，经采纳而有效的。

2、为公司节省经营成本，业绩显著者。

3、为公司挽回即将发生巨大的经济损失者（金额在1万元以上）。

4、为公司利益敢于牺牲个人利益，事迹典型者。

5、为公司提供创意创新的经营理念，给公司带来良好的经济效益者。

以上内容标准为xx物业管理有限公司各部门《员工绩效考核标准表》的指导性文件，本办法从20xx年1月1日起试行。

——完——

编制人：

核准人/审批：

维护人：

生效日期：

第四篇：员工绩效考核管理办法

员工绩效考核管理办法

1.目的：规范同工的聘用，以利于人力资源的开发。

2.范围：公司内所有员工的聘用。

3.内容：

3.1 本公司员工分正式员工和临时聘用员工。

3.1.1 正式员工是本公司系统员工队伍的主体，享受公司制度中所规定的各种福利待遇。

3.1.2 短期聘用员工指不超过三个月聘用期的临时工，其享受待遇由聘用合同书中规定。

3.1.3 短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经公司同意后可与本公司续签聘用合同。

3.1.4 正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。

3.2 本公司各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到公司里工作。需统一参加公司的面试，必特殊情况的，需由总经理批准，且介绍人必须立下保证书。

3.3 本公司各部门和各下属企业必须制定人员编制，编制的制定和修改权限见人事责权划分表，各部门各企业用人应控制在编制范围内，超编需总经理批准。

3.4 本公司需增聘员工时，公开从社会上求职人员中择优录用，内部员工引荐的也需参加面试，但同等条件下优先录取，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下保证书。

3.5 从事中层以上管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述

条件：

3.5.1 大专以上学历。

3.5.2 两年以上相关工作经历。

3.5.3 年龄一般在25~35岁，特殊情况不超过45岁。

3.5.4 外贸人员还必须至少精通一门外语。

3.5.5 无不良行为记录。

3.6 特殊情况人员，经总经理批准后可适当放宽有关条件。

3.7 所有应聘人员队总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期后才可考虑聘为正式员工。普工试用期一般为一个月。

3.8 试用人员必须呈交下述材料。

3.8.1 由公司统一发给并填写《员工基本资料卡》。

3.8.2 学历、职称证明。

3.8.3近期一寸相片2张。

3.8.4 身份证复印件。

3.8.5 体检表。

3.8.6 面试或笔试记录。（普工免）

3.8.7 员工引荐保证书（由公司视需要而定）。

3.9 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。

3.10 试用人员在试用期内工资标准另文规定。

3.11 试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工

作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

3.12 试用不合格者，可处长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

第五篇：员工绩效考核管理办法

云南星长征投资开发控股集团

有限公司员工绩效考核管理办法

第一章总则

第一条为了规范员工绩效考核行为，科学评价员工工作绩效，充分调动员工工作的积极性和主动性，不断提高员工工作的质量和效率，促进集团目标任务实现，促进员工职业生涯发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及集团《员工守则》相关规定，结合集团实际，制定本办法。

第二条员工绩效考核，坚持“公开、公平、公正”，坚持责、权、利三者相结合，坚持定量考核与定性考核相结合，坚持定期考核与不定期考核相结合，坚持全方位考核，坚持以客户为中心、以市场为导向，力求全面准确地评价员工绩效。

第二章考核对象

第三条考核对象为集团全体正式员工，包括一线基层员工、业务主管人员、中层管理人员和高层管理人员。

第四条因请假或其他原因，1个月内参加考核时间少于7天（含7天）的员工，不参加本月度绩效考核；1年内参加考核时间少于3个月（含3个月）的员工，不参加本绩效考核；1年内参加考核时间在3个月以上的员工，可参加本绩效考核，但绩效工资按参加考核的实际月数计发。

第三章考核时间

第五条员工绩效考核实行月度和定期考核，每月10日以前完成上月度员工绩效考核工作并上报考核结果，每年1月10日以前完成上员工绩效考核工作并上报考核结果。

第六条集团或集团下属子公司主要领导临时提出的员工重大事件个案绩效考核，根据实际情况临时确定考核时间。

第四章考核内容

第七条员工绩效考核，主要考核员工履行岗位职责、完成目标任务、遵守《员工守则》特别是执行一日工作管理制度、坚守职业道德等情况。

集团各职能部门、事业部和各级子公司应当根据目标责任书分解到月度的目标任务，结合本部门（子公司）职责，确定本部门（子公司）的绩效考核指标。

各部门（子公司）应当根据目标责任书分解到本部门（子公司）的关键指标，结合员工岗位职责，确定员工的绩效考核指标。

第八条根据各项考核指标的重要程度，合理确定各项考核指标的权重，力求绩效考核结果客观真实。

第五章考核方法

第九条员工绩效考核，分为以下两个层次组织实施：

（一）对集团领导班子成员、集团职能部门和事业部主要负责人、各级子公司主要负责人的绩效考核，由集团人力资源管控中心按照《云南星长征投资开发控股集团有限公司高管薪酬绩效考核管理办法》组织实施；

（二）对集团职能部门、事业部和各级子公司所属人员的绩效考核，由集团职能部门、事业部和各级子公司组织实施。

第十条员工绩效考核，主要采取上级考评、自我评价、群众评价等方式进行。

第十一条员工月度绩效考核按以下程序办理：

（一）考核对象根据月度目标任务完成情况以及遵守《员工守则》特别是执行一日工作管理制度、坚守职业道德等情况进行自我评价打分，并填写《员工绩效考核表》；

（二）各级管理人员根据绩效考核指标体系，对所属考核对象进行量化考评打分，并与考核对象进行绩效沟通；

（三）集团各职能部门、事业部和各级子公司分别对所属人员绩效考核结果进行反馈，并在每月10日以前将员工绩效考核结果汇总上报集团人力资源管控中心审核；

（四）由集团人力资源管控中心汇总员工绩效考核情况，起草员工绩效考核情况分析报告，并提交集团绩效考核委员会审议。

（五）将员工绩效考核结果统计表交由各考核单位计发绩效工资；

（六）将员工绩效考核结果存入员工人事档案。

员工绩效考核，可参照本条规定的程序办理。

第十二条根据集团或各级子公司主要领导提议，对承担重大工作任务的员工进行员工重大事件个案绩效考核，由员工所在部门（子公司）主要负责人牵头，会同人力资源和财务管理部门组织实施，对员工承担的重大工作任务做出绩效评价，提出奖励或处罚意见。

第十三条集团各职能部门、事业部和各级子公司应当根据本办法制定相应的绩效考核办法，并报集团人力资源管控中心审核后组织实施。

第六章考核结果

第十四条将员工绩效考核结果作为确定员工绩效工资与奖金、福利待遇、奖励与处罚、职务升降与岗位调配、续聘与辞退

以及参加专业（技能）培训的重要依据。

第十五条员工绩效考核采用100分制，考核结果分为四档，90分以上为优秀，90分以下、80分以上为良好，80分以下、70分以上为称职，70分以下为不称职。

第十六条考核结果报集团人力资源管控中心审核后，应当及时在部门（子公司）例会上予以通报。各级考核责任人应当通过面谈的形式把考核结果反馈给被考核人，并与被考核人共同针对不足之处进行分析，指明今后努力方向，为被考核人实施绩效改进计划提供帮助。

第十七条被考核人对绩效考核结果有异议的，可向考核人提请解释或复议；对考核人的解释或复议结果仍有异议的，可以书面形式向所在单位绩效考核管理部门申诉，所在单位绩效考核管理部门收到被考核人申诉后，应当组织专门人员就该被考核人申诉的问题进行调查核实，并将调查核实的结果以书面形式反馈给该被考核人。

第十八条员工的月（年）度绩效工资，按员工月（年）度绩效考核结果和目标责任书规定的绩效工资计发标准和比例计发。

第十九条对因中途离职未参加绩效考核的员工，不计发绩效工资。

第七章组织领导

第二十条集团绩效考核管理委员会全面领导集团员工绩效考核工作。集团人力资源管控中心在集团绩效考核管理委员会的直接领导下，负责承办集团高管薪酬绩效考核工作，指导和督促集团各职能部门、事业部和各级子公司做好员工绩效考核工作。

第二十一条集团各职能部门、事业部主要负责人为本部门员工绩效考核工作的责任人；各级子公司主要负责人为本公司员工绩效考核工作的责任人，各级子公司人力资源管理部门为本公司员工绩效考核工作的承办部门。

第二十二条集团总裁为集团员工绩效考核结果的最终评定人和最终审核人。

第八章考核纪律

第二十三条各级考核责任人必须认真履行职责，严格按照本办法组织实施员工绩效考核工作。因重视不够、履职不力而导致员工绩效考核工作不落实的，追究其领导责任。

第二十四条各级考核责任人必须以公心做好员工绩效考核工作，对所属员工做出客观公正的绩效评价。利用职务之便对员工绩效做出不公正评价的，按照《员工守则》有关规定给予处罚。

第二十五条被考核人必须积极配合考核责任人做好绩效考核工作，客观评价本人工作业绩，如实填报《员工绩效考核表》。对绩效考核敷衍应付或在绩效考核中弄虚作假的，停发当月绩效工资，并按照《员工守则》有关规定给予处罚。

第九章附则

第二十六条本办法的解释权归集团人力资源管控中心。本办法未尽事宜，参照《实施〈云南星长征投资开发控股集团有限公司员工绩效考核管理办法〉若干规定》办理。

第二十七条本办法自2012年5月28日起施行。