第一篇：大药房连锁有限公司促销策略
目录
一、药店简介...................................................................................................................................2
二、市场调研（SWOT）...............................................................................................................3
药房的优势（strengths）.......................................................................................................3
大药房的劣势（Weakness）...................................................................................................4 大药房的机会（Opportunities）.............................................................................................4 大药房的威胁（Threats）.......................................................................................................5
三、药店定位：...............................................................................................................................5
四、促销活动方案...........................................................................................................................6
一）、促销目的：...................................................................................................................6
二）、活动对象：.....................................................................................................................6 三）、活动主题：.....................................................................................................................6 四）、广告语：.........................................................................................................................7 五）、活动时间：.....................................................................................................................7 六）、活动地点：.....................................................................................................................7 七）、宣传的平台和工具：.....................................................................................................7 八）、促销费用预算：.............................................................................................................7 九）、意外防范：.....................................................................................................................8 十）、效果预测：.....................................................................................................................8
大药房连锁有限公司
一、药店简介
创立于**年*月的***大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。现除拥有全国最大规模的药品零售外，同时兼营药品批发与制造。其中零售板块由****医药连锁有限公司。
公司从“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动出发，首创性地以超市化经营模式开出了长沙湘雅店，并革命性地举起了“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了消费者的极大欢迎。其后，公司逐渐形成了以“亲情服务老百姓”为内涵的有着民生思想底蕴的先进企业文化，并以此为经营宗旨，切切实实为老百姓服务，获得了巨大的发展。成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型连锁企业，公司秉承“崇善守信，务实创新”的企业精神，努力倡导亲民、为民、利民的企业文化，以拉低不合理的药价为突破口，以净化和改善畸形的医药市场与流通体制为手段，以让更多人吃得起药、让更多人拥有健康作为企业的社会价值追求，开拓创新，诚信经营，***大药房最终目标是打造“百年老店”，在追求社会价值最大化的同时谋取企业可持续性发展，为此，董事长谢子龙先生提出了“善待顾客、善待供应商、善待员工”的“三个善待”思想，希望与广大的消费者、供应商和员工一起，为了一份共同的更加美好健康的事业而不懈努力。
二、市场调研（SWOT）
中国连锁药店经历了短短的12年历史，却走过西方国家几十年所经历的的过程。自上世纪90年代，连锁药店尝试跨区域扩张，随着我国加入WTO和医药流通行业对国外资本开放，医药流通行业，特别是医药连锁企业跨区域扩张步伐越来越快，在一路战争中，逐步通过品类结构的调整，自营商品的销售促进，医药零售连锁企业的市场份额逐步扩大，盈利能力不断加强，这套摸索出来的发展模式似乎越来越清晰。然而当大家为市场的利好形势举杯同贺时，随着2009年的新医改政策出台，医疗制度的改革，药店的为民祛病除苦责职日益显现。金融危机爆发，市场竞争的猛然升级，医药零售连锁行业发展又笼罩上了一层迷雾。
**大药房的优势（strengths）
1）***药房是平价、全国性、跨区域和地市连锁并存的格局，全面的、新颖的、更加人性化的药店模式，并结合多年来的专业经验和心得，专注于人群的身心健康与快乐，通过完整的健康补给，让家庭的每一个成员都能享受到个性化的健康服务，体验新概念药店服务
2）***药房打破虚高药价，首创开架自选超市大卖场的药店模式，给人环境宽敞、整洁、舒适的感觉，药品和器具整齐有序地陈放在各区敞开式的货架上，顾客入内自行挑选药品。店员提供伴随式服务，购药十分方便。随时解答顾客的咨询，享受到了更多的购买自由。受各地市场顾客的热烈欢迎 3）***药房具有基本完善的物流配送体系，在价格药品方面通过大批量采购来降低采购成本，并对旗下的连锁药店进行统一采购，统一配送，提高了企业的综合竞争优势。
4）***药房凝聚了一批优秀的职业经理人并打造了一支团结劲锐的团队 5）***药房强势的总部协调统筹同时灵活的管理机制使地方运营更高效，给予地方足够的空间来充分发掘地方潜力
相信不久的将来，湖南老百姓大药房秉承：一切为了老百姓！将在国内的医药零售市场占主要份额。虽然湖南老百姓大药房具有一定的发展优势，但我们应该辩证地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，在一
定条件下，优势很可能就转变成劣势。湖南老百姓大药房虽然拥有丰富的客户资源、完善的物流设施。但缺乏创新观念，一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。
***大药房的劣势（Weakness）
1)***药房开架式药房出现问题：一是盘点时药品丢失；二是少数店员为了自身利益，向顾客推销不适当药品，损害了药店和顾客利益。
2)***药房药店的货物和人员管理细则、店员的专业素质、正确的价值取向等，都应该是经营者需要认真着手解决的问题。
3)***药房是属于大型跨区域连锁经营组织，存在着易滋长本位主义，资源调动困难，易产生短期行为。机构重复设置总编制行为管理费用增加和控制困难
4)在一定程度上经营成本和经营风险都比较大。人员工资、税费等开支，运营压力可想而知。同时，流动资金高使其财务成本加大，总部承担的风险均较大。
5)****药房连锁店与总部之间，门店与门店之间连接纽带不紧，因此凝聚力和向心力相对较弱
正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，湖南老百姓在迎接巨大的机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面： ****大药房的机会（Opportunities）
1)***大药房当前只开设在国内的少数几个省市。因此，拓展市场（国内偏远地区，国外）可以带来大量机会。
2)***大药房可以通过新的商区商圈形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的地区，为老百姓带来更大的方便。
3)***大药房的机会存在于对现有连锁药房战略的坚持，秉承企业的理念，一切为了老百姓。
*****大药房的威胁（Threats）
1）竞争对手相对成熟，并各有一套特色的营销手法或服务种类抢夺了一批消费者。国外连锁药店也开始蚕食原有的医药市场的份额。他们有着雄厚的资本、先进的管理、成熟的管理模式。中国药品制度波动大。2）***大药房面对是否能成为上市公司，存在着很大的挑战
三、药店定位：
***大药房是以平价大卖场为主,重点发展核心商圈和人流量大的街面门店。而老百姓大药房的最终目标是打造“百年老店”，在追求社会价值最大化的同时谋取企业可持续性发展。
***大药房连锁药店的品牌定位为“平价大卖场”，以低价位为开路手段，以开架自选的方式来亲近消费者，获得了长足发展。它大胆地降低了药价,平均药品价格比国家核定价格降低45%。从药品经营的整个流程着眼，进行设计,认真仔细地分析了药品整个流通环节的构成，寻找创新的空间。提供更低的成本。参考国外先进经验,根据消费者自我药疗意识与能力的不断加强，在经营方式上进行创新,尝试做超市，在给顾客提供需求时没有设置壁垒,而是零距离接触商品,让顾客自由发挥,自由选择,自由体验，同时又能够释放顾客对需求的一种主动性。其以“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动，首创超市经营模式，并举起了药价“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了广大消费者的热烈欢迎。成就了一种新的经营业态——“平价药房”。实践证明，“平价加超市自选”是一种非常有生命力的药品零售模式。
多年来，***大药房一如既往地坚持以平价定位践行自己永不更改的承诺，摒弃暴利，只求常利，明码标价，真实合理。老百姓大药房各销售门店上架药品均以远远低于国家发改委规定的定价原则，做到全市超低。
****大药房坚持以诚信立业，以品牌兴企，成功从一家单体民营药店成长为中外合资大型药品零售连锁企业。多年来的贴心经营，已让消费者对老百姓大药房的品牌建设逐步形成了从认识、认可到满意、信赖、忠诚的消费信仰。
四、促销活动方案 一）、促销目的：
1.利用节日消费高峰，提高销量 2.借势推广老百姓大药房，促进认知
3.回馈广大消费者，稳定老客户，开发新客户，建立忠诚度抢占市场份额。4.加强与终端合作，改善彼此客情，主导消费市场。二）、活动对象： ****大药房各大新老客户 三）、活动主题：
触摸“五一”，“药学服务 关爱健康 回馈顾客”。
内容：
1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。
2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。
1)在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。
2)50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。
3)会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动
3、一等奖，500元体检卡一张；
二等奖，装满日用药品的药箱一个；
三等奖，矿泉水一瓶。（一切解释权归***大药房）四）、广告语：
触摸“五一”，“药学服务 关爱健康，回馈顾客” 五）、活动时间：
4月30日——年5月5日
六）、活动地点： **大药房**店
七）、宣传的平台和工具：
1)在当地晚报刊登广告：老百姓大药房，触摸“五一”，“药学服务 关爱健康 让利商品 回馈顾客”为健康保驾护航！
2)在当地晚报刊登产品登陆信息、产品见面有礼的促销信息。3)利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。
4)在大型社区、高档写字楼、机关大院大量派发产品DM单并公告活动主题。5)卖场门口利用海报、横幅、展板等工具进行促销信息发布。
6)卖场室外设立促销台，促销人员进行解说、散发宣传单并引导人流到货架购买。
7)卖场内布置抢眼的促销POP，明确促销信息，刺激即兴购买。
八）、促销费用预算： 1）.每日奖项费用（包括一等奖、二等奖、三等奖）：5000元*6天=3万元
2）.条幅：10米*6元/条*26条=1500元
3）.4）.5）.6）.体验卡：0.1元/张*10万=0.1万元 吊旗：2.5元/张*1000张=2500元
报纸、电视、海报、DM单及散发的宣传单费用：12万元 本次活动预期总费用：155000元
九）、意外防范：（1）准备工作责任到入，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。
（2）陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做，以免引起现场混乱，给店方造成不便。
（3）活动前应制作相关人员通讯录，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人联系方法以及出现严重问题的店方负责人相关信息。
（4）（4）.促销第一天，销售人员／促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处以调整改善，并对促销人员进行现场辅导。促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全。
（5）主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作作出检核打分，并通知当事人；主管要召开促销工作人员周会，统计销量、评估业绩、宣读检核结果、了解存在问题，及时互动寻求改进。
十）、效果预测：
1.促进现有产品的销售 2.提升药房的知晓度 3.树立彼此的信心
第二篇：湖南老百姓大药房连锁有限公司促销策略
目录
一、药店简介...................................................................................................................................2
二、市场调研（SWOT）...............................................................................................................3
老百姓大药房的优势（strengths）.......................................................................................3
老百姓大药房的劣势（Weakness）.......................................................................................4 湖南老百姓大药房的机会（Opportunities）.........................................................................4 湖南老百姓大药房的威胁（Threats）...................................................................................5
三、药店定位：...............................................................................................................................5
四、促销活动方案...........................................................................................................................6
一）、促销目的：...................................................................................................................6
二）、活动对象：.....................................................................................................................6 三）、活动主题：.....................................................................................................................6 四）、广告语：.........................................................................................................................7 五）、活动时间：.....................................................................................................................7 六）、活动地点：.....................................................................................................................7 七）、宣传的平台和工具：.....................................................................................................7 八）、促销费用预算：.............................................................................................................7 九）、意外防范：.....................................................................................................................8 十）、效果预测：.....................................................................................................................8
湖南老百姓大药房连锁有限公司
一、药店简介
创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。现除拥有全国最大规模的药品零售外，同时兼营药品批发与制造。其中零售板块由湖南老百姓医药连锁有限公司及其十三家省级控股子公司组成，旗下的丰沃达医药物流(湖南)有限公司与药圣堂制药(湖南)有限公司也日益壮大。公司总部位于湖南长沙。
公司从“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动出发，首创性地以超市化经营模式开出了长沙湘雅店，并革命性地举起了“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了消费者的极大欢迎。其后，公司逐渐形成了以“一切为了老百姓”为内涵的有着民生思想底蕴的先进企业文化，并以此为经营宗旨，切切实实为老百姓服务，获得了巨大的发展。成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型连锁企业，公司秉承“崇善守信，务实创新”的企业精神，努力倡导亲民、为民、利民的企业文化，以拉低不合理的药价为突破口，以净化和改善畸形的医药市场与流通体制为手段，以让更多人吃得起药、让更多人拥有健康作为企业的社会价值追求，开拓创新，诚信经营，老百姓大药房最终目标是打造“百年老店”，在追求社会价值最大化的同时谋取企业可持续性发展，为此，董事长谢子龙先生提出了“善待顾客、善待供应商、善待员工”的“三个善待”思想，希望与广大的消费者、供应商和员工一起，为了一份共同的更加美好健康的事业而不懈努力。
二、市场调研（SWOT）
中国连锁药店经历了短短的12年历史，却走过西方国家几十年所经历的的过程。自上世纪90年代，连锁药店尝试跨区域扩张，随着我国加入WTO和医药流通行业对国外资本开放，医药流通行业，特别是医药连锁企业跨区域扩张步伐越来越快，在一路战争中，逐步通过品类结构的调整，自营商品的销售促进，医药零售连锁企业的市场份额逐步扩大，盈利能力不断加强，这套摸索出来的发展模式似乎越来越清晰。然而当大家为市场的利好形势举杯同贺时，随着2009年的新医改政策出台，医疗制度的改革，药店的为民祛病除苦责职日益显现。金融危机爆发，市场竞争的猛然升级，医药零售连锁行业发展又笼罩上了一层迷雾。
老百姓大药房的优势（strengths）
1）湖南老百姓药房是平价、全国性、跨区域和地市连锁并存的格局，全面的、新颖的、更加人性化的药店模式，并结合多年来的专业经验和心得，专注于人群的身心健康与快乐，通过完整的健康补给，让家庭的每一个成员都能享受到个性化的健康服务，体验新概念药店服务
2）湖南老百姓药房打破虚高药价，首创开架自选超市大卖场的药店模式，给人环境宽敞、整洁、舒适的感觉，药品和器具整齐有序地陈放在各区敞开式的货架上，顾客入内自行挑选药品。店员提供伴随式服务，购药十分方便。随时解答顾客的咨询，享受到了更多的购买自由。受各地市场顾客的热烈欢迎
3）湖南老百姓药房具有基本完善的物流配送体系，在价格药品方面通过大批量采购来降低采购成本，并对旗下的连锁药店进行统一采购，统一配送，提高了企业的综合竞争优势。
4）湖南老百姓药房凝聚了一批优秀的职业经理人并打造了一支团结劲锐的团队
5）湖南老百姓药房强势的总部协调统筹同时灵活的管理机制使地方运营更高效，给予地方足够的空间来充分发掘地方潜力
相信不久的将来，湖南老百姓大药房秉承：一切为了老百姓！将在国内的医药零售市场占主要份额。虽然湖南老百姓大药房具有一定的发展优势，但我们应该辩证地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，在一定条件下，优势很可能就转变成劣势。湖南老百姓大药房虽然拥有丰富的客户资源、完善的物流设施。但缺乏创新观念，一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。
老百姓大药房的劣势（Weakness）
1)湖南老百姓药房开架式药房出现问题：一是盘点时药品丢失；二是少数店员为了自身利益，向顾客推销不适当药品，损害了药店和顾客利益。2)湖南老百姓药房药店的货物和人员管理细则、店员的专业素质、正确的价值取向等，都应该是经营者需要认真着手解决的问题。
3)湖南老百姓药房是属于大型跨区域连锁经营组织，存在着易滋长本位主义，资源调动困难，易产生短期行为。机构重复设置总编制行为管理费用增加和控制困难
4)在一定程度上经营成本和经营风险都比较大。人员工资、税费等开支，运营压力可想而知。同时，流动资金高使其财务成本加大，总部承担的风险均较大。
5)湖南老百姓药房连锁店与总部之间，门店与门店之间连接纽带不紧，因此凝聚力和向心力相对较弱
正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，湖南老百姓在迎接巨大的机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面： 湖南老百姓大药房的机会（Opportunities）
1)湖南老百姓大药房当前只开设在国内的少数几个省市。因此，拓展市场（国内偏远地区，国外）可以带来大量机会。
2)湖南老百姓大药房可以通过新的商区商圈形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的地区，为老百姓带来更大的方便。
3)湖南老百姓大药房的机会存在于对现有连锁药房战略的坚持，秉承企业的理念，一切为了老百姓。
湖南老百姓大药房的威胁（Threats）
1）竞争对手相对成熟，并各有一套特色的营销手法或服务种类抢夺了一批消费者。国外连锁药店也开始蚕食原有的医药市场的份额。他们有着雄厚的资本、先进的管理、成熟的管理模式。中国药品制度波动大。2）湖南老百姓大药房面对是否能成为上市公司，存在着很大的挑战
三、药店定位：
老百姓大药房是以平价大卖场为主,重点发展核心商圈和人流量大的街面门店。而老百姓大药房的最终目标是打造“百年老店”，在追求社会价值最大化的同时谋取企业可持续性发展。
老百姓大药房连锁药店的品牌定位为“平价大卖场”，以低价位为开路手段，以开架自选的方式来亲近消费者，获得了长足发展。它大胆地降低了药价,平均药品价格比国家核定价格降低45%。从药品经营的整个流程着眼，进行设计,认真仔细地分析了药品整个流通环节的构成，寻找创新的空间。提供更低的成本。参考国外先进经验,根据消费者自我药疗意识与能力的不断加强，在经营方式上进行创新,尝试做超市，在给顾客提供需求时没有设置壁垒,而是零距离接触商品,让顾客自由发挥,自由选择,自由体验，同时又能够释放顾客对需求的一种主动性。其以“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动，首创超市经营模式，并举起了药价“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了广大消费者的热烈欢迎。成就了一种新的经营业态——“平价药房”。实践证明，“平价加超市自选”是一种非常有生命力的药品零售模式。
多年来，老百姓大药房一如既往地坚持以平价定位践行自己永不更改的承诺，摒弃暴利，只求常利，明码标价，真实合理。老百姓大药房各销售门店上架药品均以远远低于国家发改委规定的定价原则，做到全市超低。
老百姓大药房坚持以诚信立业，以品牌兴企，成功从一家单体民营药店成长为中外合资大型药品零售连锁企业。多年来的贴心经营，已让消费者对老百姓大药房的品牌建设逐步形成了从认识、认可到满意、信赖、忠诚的消费信仰。
四、促销活动方案 一）、促销目的：
1.利用节日消费高峰，提高销量 2.借势推广老百姓大药房，促进认知
3.回馈广大消费者，稳定老客户，开发新客户，建立忠诚度抢占市场份额。4.加强与终端合作，改善彼此客情，主导消费市场。二）、活动对象：
老百姓大药房各大新老客户 三）、活动主题：
触摸“五一”，“药学服务 关爱健康 回馈顾客”。
内容：
1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。
2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。
1)在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。
2)50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。
3)会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动
3、一等奖，500元体检卡一张；
二等奖，装满日用药品的药箱一个；
三等奖，矿泉水一瓶。（一切解释权归老百姓大药房）四）、广告语：
触摸“五一”，“药学服务 关爱健康，回馈顾客” 五）、活动时间：
4月30日——年5月5日
六）、活动地点： 老百姓大药房嘉兴店 七）、宣传的平台和工具：
1)在当地晚报刊登广告：老百姓大药房，触摸“五一”，“药学服务 关爱健康 让利商品 回馈顾客”为健康保驾护航！
2)在当地晚报刊登产品登陆信息、产品见面有礼的促销信息。3)利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。
4)在大型社区、高档写字楼、机关大院大量派发产品DM单并公告活动主题。5)卖场门口利用海报、横幅、展板等工具进行促销信息发布。
6)卖场室外设立促销台，促销人员进行解说、散发宣传单并引导人流到货架购买。
7)卖场内布置抢眼的促销POP，明确促销信息，刺激即兴购买。
八）、促销费用预算： 1）.每日奖项费用（包括一等奖、二等奖、三等奖）：5000元*6天=3万元
2）.条幅：10米*6元/条*26条=1500元
3）.4）.5）.6）.体验卡：0.1元/张*10万=0.1万元 吊旗：2.5元/张*1000张=2500元
报纸、电视、海报、DM单及散发的宣传单费用：12万元 本次活动预期总费用：155000元
九）、意外防范：（1）准备工作责任到入，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。
（2）陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做，以免引起现场混乱，给店方造成不便。
（3）活动前应制作相关人员通讯录，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人联系方法以及出现严重问题的店方负责人相关信息。
（4）（4）.促销第一天，销售人员／促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处以调整改善，并对促销人员进行现场辅导。促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全。
（5）主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作作出检核打分，并通知当事人；主管要召开促销工作人员周会，统计销量、评估业绩、宣读检核结果、了解存在问题，及时互动寻求改进。
十）、效果预测：
1.促进现有产品的销售 2.提升药房的知晓度 3.树立彼此的信心
第三篇：药店 连锁药房开业促销方案
药店 连锁药房开业促销方案
一、筹谋目的：
1、搞旺开业人气。
2、迅速提高“杏康”大药房的知名度,从而为九华成长连锁作好铺垫，吸引消费者来加入开业勾当。
3、开业就有好的发卖业绩。
二、筹谋思绪：
1、筹谋吸引消费者的勾当，闪开业时，杏康大药房就布满人气。
2、提炼诉求卖点，在宣传中凸起卖点来吸引消费者发生采办**。
3、设计有诱因的促销方案，让消费者一再采办，提高市场竞争力，提高发卖额。
三、筹谋方案：
1、提炼诉求（宣传）卖点：
n 首家社区理想药店
n 打造社区理想药店
n 价钱低、服务好、质量过硬
n 足不出户也可以享受到真正的实惠
2、设计促销方案：
方案1：开业表演及开业典礼
――操作表演来吸引消费者
――全天表演
方案2：向消费者通告“打造社区理想药店”
――凸起“理想”也就是价钱、服务
――用报纸向社会通知布告
――用巨幅向社会通知布告
――在进门处，向消费者通告（或用吊旗通告）造成价钱低的强烈感觉
方案3：开业有礼，红包多多
――以2元的代金券设计成红包的形式
――开业时代，见人发一张
――目的是引诱消费者发生采办行为
方案4：天天推出特价药×款
――可以持久奉行
――要推发卖额大的，影响才会大
方案6：累计购药达×××元，赠礼
――赠予适用的糊口用品或者药品
――开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产物
方案7：天天限时开展5折发卖勾当（与药店、病院比）
――开业1个月后奉行
――与市场价比的5折
3、设计促销勾当：
方案1：人体广告宣传
――宣传点选择人群多的处所，好比门店前路口、曙光路一线、――选择人流量大的时辰，好比早晨上班、晚上下班的岑岭期，――要有10人以上才有气焰，才有宣传下场，方案2：天天一台戏（持续10天）
――开支节制在平均天天500―1000元以内
――以炒热场地为目的――找文艺教员来合作操作（青少年宫的教员）
――内容搜罗唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等
四、新闻炒作：（建议暂不执行，放在南郊公园店）
五、广告宣传：
1、宣传卖点：
n “首家社区理想药店落户曙光路牛角塘社区”
n 杏康大药房8月5日全新开业
2、媒体选择与宣传内容：
n 墙体巨幅广告（大药房外墙）
――打造社区理想药店
――杏康大药房8月5日全新开业
n 宣传单，广告气球广告
――一份以介绍门店为主（员工发放）
----定做印刷10000只彩色广告气球，员工内部发放
3、费用预算：
n 墙体巨幅广告
――面积：
――预算：
n 宣传单广告
――第一份印制：单页双面单色10000份（1000元）
n ―― 印刷广告气球10000只（1500元）
六、其它宣传：
1、开业彩旗
2、开业条幅
3、开业室外灯光
4、开业音响
5、开业军乐队或秧歌队
药店单店若何经营
一个专卖店要想成功必需做到以下几点：
1．一切以酬报本专卖店是营销健康产物的，没有专业的营销人员必定是做欠好的，一个专卖店要想正常的成长，必需树立“一切以酬报本”的思惟。而环绕“一切以酬报本”，所有的好设法、好法子、好的营销体例都必需靠专业的营销人员来实施。所以就要物色有专业根本的人员，让消费者安心采办你的药品。
2．韧性心态是关头不要怨自己的营销体例太少或没有什么即刻生效的体例，事实却并非如斯。其实即刻生效的体例、即刻有发卖的体例不是没有，而是太多了。凡是只要很简单地做好一两个营销体例，专卖店就可以慢慢的保留、成长起来。
(1)广告投入一个月4万左右，持续投4个月，可保证你的专卖店一个月发卖额跨越8万～10万。若是谁要考试考试这种体例，那么备好20万，筹谋企业会派人给你操作，而这种体例对小本经营的专卖店显然是不实际的。可是若是你有此实力，对这个模式你没有持续地坚持3个月，就不要说没有下场，因为就是你做电视广告还需要2～3个月才能见下场，更况且这种地面服务模式。
(2)其他如店内服务、促销勾当、回访小贴士、检测勾当等，但关头要坚持，有韧性。出去发了报纸，发了1000张，没有人来，就说报纸没有下场，这结论必定是有点偏激，消费者需要对同样的一个诉求一再地刺激才会发生兴趣，也许发了三遍四遍往后他才会过来，而你发了一遍却思疑这个体例行不行显然过早。若是一个新开的专卖店，在保证人员的前提下，持续地、当真地执行筹谋企业方案3～6个月的，没有卖欠好的专卖店。而有的店刚起头人员齐全，没过1个月或者2个月就起头七零八落了，没有一个恒心和韧性，做什么也都不会成功。（编者注：若是你改变一下思绪，把当下的宣传单改为“广告气球”发放呢？下场会显而易见的出来，墨守陋习的宣传模式也要改一下才对）
3．心动不如即刻步履有些人在操作专卖店时，思绪、能力和春秋都很好，但功效却不理想。剖析原因，发现他是一个唯美主义者，做什么工作，当好的设法出来后，总要把这个设法想的完全之后再脱手，功效从设法出来到起头落实一般要经由几十天时问，而这几十天中，其他的设法又出来了，每次的新设法慢慢的就酿成了鸡肋。实际从做专卖店论经验来说，理当在一个设法成立往后，即刻去干，一边干一边调整，这样才能看到但愿，不要华侈时刻，时刻越长，你的心理承受能力越差。要始终连结心动和步履的一致。
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4．舍得舍得，没有舍哪有得专卖店要扩大发卖必需正视服务与宣传，要做好温情的服务，要走出去宣传……宣传不能单凭两张嘴，还需要宣传资料。专卖店开业发卖一般企业会供给大量的手提袋／塑料袋／专刊屏L品盒等各类宣传资料(按划定企业只有基本设置装备摆设量是免费的，超出要采办，可是哪个专卖店采办过，很少，95％都是企业赠予出去了)。所以药店应大量分发，不要舍不得发，因这也是一种宣传体例。另外，促销是专卖店吸惹人的刀兵，对于保健品买一赠一也好，买二送一也好，真正做出这样的勾当的店事实下场是少数，良多店要完赠品后却不促销，卖不动又来说悔怨要促销赠品了等。如上海有个做保健品专卖店的老板娘，她在作消费者回访的时辰，有的消费者说吃了大蒜油没有什么下场，那么老板娘说你退回来我给你换其它(好比说剩了半瓶大蒜油，折价加点钱就换其它产物了)。自己店里日常平常摆些小孩子吃的产物，开瓶的，有的白叟带着小孩子来了，就给一个胖大海含片或者羊乳片试试，良多去考查的人说你这样做不亏吗，功效老板娘说我是吃小亏占大廉价，口碑好了，回头客自然多，这和薄利多销是同一个事理。作为店老板，是不是都要想一想，我们是不是也这么做了。有的专卖店老板因为这个月多了5度电，就暴跳如雷和训斥员工，试想谁还跟你干活。有的专卖店强调截流，多节约，这是不错，可是截流是要在开源的前提下起头的节约，开不了源，没有销量，再截流也就是少亏点而已，永远翻不了身。企业可以舍得，专卖店也必需舍得，只有巨匠都舍了，巨匠都才可以得。
． 5．采纳合适自己情形的营销思绪按照上述的几个前提操作，专卖店的营销体例才能顺遂地实施。专卖店的营销体例无非就是聚人气，重教育，好服务，常回头，一般都是要经由这4个轨范，以前也曾经谈过这些近似的内容，虽然都说好，可是没有几个是当真执行过的。此刻要求巨匠完美专卖店的硬件和软件的培植，只有这样发卖才会成为很简单，那就是让一个消费者发生心理信赖的过程。如一些消费者到你店里来了良多若干好多次，没有采办或者没有辅佐你带来任何的新客户，任何话都不用说，是因为他们的心理记挂没有撤销，或者是你的专卖店还没有完全让他有信赖感，这个时辰寻找原因，就像一层窗户纸一样，一捅就破。因为很显然，他要没有信赖，就不会经常来店里，他若是完全信赖，那么早就买工具了，所以对这些客户应是我们工作的重点。专卖店的发卖增添都是在一点一滴的工作中出来的，不要设想一个模式即刻可以卖几万出来，除非是搞会务营销，而这个至少需要7～10个员工，你的资金又不成能雇佣这么多人；所以一点一滴的扎实工作，专卖店的发卖就是这样在不知不觉中增添起来的。万万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节，去落实／去实施这些细节，持久坚持就会给你带来喜悦。
聪明启迪：成功永远是属于那些有筹备的人的，成功永远是属于那些积极的人的，成功永远是属于那些有心人的，但愿所有的警告和错误都不要在你的身上发生。无论挫折若何，爬起来，调整心态，向成功者进修，向积极的人进修，那么你距离成功就不远了。有人说过，“永远和比你成功的人交流，那么你距离成功更近。”
是什么影响单体药店成长保留
1．政策影响面临当前药品零售的分类打点，处方药发卖受限……使得良多药店的发卖额下降，最多达到1／3。而连锁药店可以经由过程驻店医师、坐堂医师，以及从未来成长的可视电话、收集视频经营勾当中获得处方，一些托管中小医疗机构的连锁药店还可以获得门诊药方，这些政策方面的优势对于社会单体药店来讲是没有的，况且国家还将进一步增强药品的分类打点，这对社会单体药店来讲形势是严重的。
2．竞争影响连锁药店对其的影响默示在连锁药店有采购成本优势，可以总**署理、可以要求厂家直供，可以占压供给商资金，可以要求厂家提高协助其促销力度。另外，连锁药店还具有打点优势，他们有按期培训机制，厂家也愿意协助其培训，这些都是社会单体药店不具备的。
3．单体药店自身的影响单体药店自身定位是否切确有特色，资金是否充沛，是否能引进打点人员，品种结构是否合理，采购成本是否偏高，价钱有无优势等，这些都是单体药店自身的影响身分。
4．通顺环境影响 国家鼓舞激励成长连锁药店，连锁化水平也在大幅度提高，据2006年3月30日《中国药店》发布的数据。对比2004年，中国连锁药店发卖额百强的市场容量在2005年继续大幅扩张，从2323528万元增添到3442422．1047万元，增添1118894．1047万元，涨幅为48．15％，高于此前两年的30．47％和35．1l％。而50强、30强、10强等的发卖额均有大幅增添，见表8一l。连锁的规模优势起头真正阐扬作用。
表8―1 2002～2006年连锁药店百强营业额、分店数目、店均发卖额对比表
项目数据榜单 2006年榜 21305年榜 2004年榜 2003年榜 2002年榜
百强发卖额(万元)3442422.104 2323528 1780829 1318017 896979
百强分店数目(家)36240 26126 20395 14493 7806
店均发卖额(万元／)94．9896 88．9355 87．3169 90．9416 114．9089
注：2002年榜百强发卖额因那时只统计50强数额，故以50强的数据庖代。响应的分店数目也以50强的总量7806家来计算。
投资连锁药店你筹备好了吗
连锁药店的重大市场前景，不仅催化了国内的投资和圈地扩展的高涨，加剧国内医药连锁企业的群雄纷争，也必将吸引国际品牌插手争夺市场。在国内企业纷纷追求国际合作机缘，以获取领先经营窍门的时辰，谁首先争取到与国际驰誉品牌的合作，就意味着谁抢占到了成长的利器和先行一步的优势；而一旦错失踪机缘，则面临多一个强劲的对手。
2002年9月，全球最大、在世界各地拥有1300家连锁药店的美国某特许经营连锁药房在中国的首家店肆在深圳开业，标识表记标帜着第一个医药零售国际品牌进入中国大陆市场。与一般的药店分歧，这种药店以强调为消费者供给药物打点、病患咨询以及****全天候服务为卖点，并承诺为顾客供给个性化赐顾帮衬和高品质服务。
跟着国平易近经济的成长，老年生齿的增添，医药保健需求的扩大，社保生齿与定点药店的普及，以及医药分业的奉行，未来5年内，中国医药市场将呈现快速膨胀，并由病院转移至药房零售市场的趋向，药店数目也将快速成长。面临中国医药零售市场的重大前景，加盟医药国际连锁的投资者不单可获得总店供给的名牌商标、营运系统和品牌商誉，周全的教育课程，连锁品牌连系采购和配合行销的规模优势，还有实现小我成功以及资产增值的根本和撑持系统，从而有用降低创业和经营风险，提高成功率。
前景剖析
在中国的医药零售行业蓬勃成长的今天，今朝药店总数约130000家，换算成每一万生齿仅一家，而欧美日等前进前辈国家，每一万生齿药房数已达2-4家。中国医药市场零售额一年约300亿元，也只占医药商业发卖总额的20％。医药国际连锁进入中国两年以来，已在中国大陆地域成功开设了50多家加盟药房，首要分布在广东省、福建省、江苏省、浙江省和上海市。
广州某医药国际连锁店不到100平方米的店堂内，约有3／4的面积用于OTC开架发卖，1／4的面积是处方药区。货架上既有OTC药品，也有保健品、化妆品和牙膏等日用品。在处方药区前吊挂着“当班药师×××”、“处方药须凭医师处方采办”、“若有药物过敏等情形请告诉我们药师”等提醒语，处方柜上还精明地印上“100%专业药房”的英文标识。特许商除了按照国家要求配备****、驻店药师外，这些药师每年还必需接管特许商的专业练习与专业认定，为顾客供给更专业的服务。
连锁药店的重大市场前景，不仅催化了国内的投资和圈地扩展的高涨，加剧国内医药连锁企业的群雄纷争，也必将吸引国际品牌插手争夺市场。在国内企业纷纷追求国际合作机缘，以获取领先经营窍门的时辰，谁首先争取到与国际驰誉品牌的合作，就意味着谁抢占到了成长的利器和先行一步的优势；而一旦错失踪机缘，则面临多一个强劲的对手。
投资机缘
在竞争如斯激烈的医药零售市场，想要创业的经营者担忧的是不知若何争取到顾客。对于开业多年的打点者，未来若何增添顾客数也是困扰他们的难题。还有采购，打点，广告费用等一系列问题都是阻碍自立经营药店成长的绊脚石。这时，特许经营的优势便闪现出来了，医药国际连锁将为投资者一一解除这些迷惑，透过一系列的行销功课系统，持续为投资者缔造新顾客以及顾客的一再采购，确保投资者成为竞争中的赢家。
经由过程特许经营加盟的体例，医药国际连锁透过科学化的评估与商圈查询拜访功课，剖析商圈生齿结构、竞争情形、市场潜力等，寻找合适的开业地址，并辅佐加盟药房拟定晋升毛利的策略与步履打算，按照分歧商圈的特征和季节选择合适的药房商品。在采购环节上，总部采用集体连系采购形式，降低了加盟药房的进货成本。总部还负责统一筹谋促销勾当，大规模的广告投放宣传，成立卓越的知名度与专业形象。
另外，医药国际连锁还会留下顾客资料，建档于药房电脑中，每月传输至中国企业。每一季配合季节性疾病与行销勾当，由总企业统筹印制健康资讯发送给顾客。其专业药房供给周全的药物打点，医生处方之判定与调剂；病患咨询、教育与平安用药指导；病患追踪、疗效打点；对特许病患供给专科药学赐顾帮衬，成立药房的专业形象，并强化药房的竞争优势以及顾客的信赖感。还有经验丰硕的营运教育员依据加盟者的期望拟定方针，剖析药房每月的营运报表，指导加盟者执行社区行销勾当，协助拟定人事规章轨制，让加盟者在竞争激烈的环境下突围而出，尽快收回投资成本，实现盈利。
加盟资格
1、医药连锁企业、医药零售药店、药师、医师、医药界从业人员或一般人士；
2、必然的资金实力，有能力支出加盟金、保证金、权力金、店面投资、营运流动资金；
3、严酷遵守中国医药零售政策律例和国际常识产权呵护条例；
4、严酷遵守加盟合同，维护加盟品牌诺言；
5、认同医药国际连锁的经营理念、经营打点手艺和要求，并全力进修和执行；
6、体味医药零售行业特征，对投资回报、成长过程有合理期望。效益剖析
运营成本
总部打点费：3000元ㄍ月
店面房钱（以500元/平方米计算）：10000元
人员工资（店长一人、营业员两名、驻店配药师）：6000元
税金：营业额的5%其他费用支出：1000元ㄍ月
营业收入---18-20万元ㄍ月
毛利---1.8-2万元ㄍ月
可展望收受接管成本时刻---约需1.5-2年左右
风险
1、一次性投资较大，收受接管刻日较长；
2、选址很主要，将直接抉择每月的发卖情形与投资回报期；
3、药店市场竞争激烈。
药店DM广告的筹谋与发放
在这信息化的时代，发放DM单可自立选择广告时刻、区域、送达对象，具有矫捷性大、成本低廉、下场直不美观等特点，是以非分格外受到中小企业的青睐，DM单也由此成为了一种常见的快速宣传品。良多药店（出格是平价药店）在开业时以及开业后的日常营销勾当中，常用DM单来做宣传。
DM商品的选择
DM商品的选择是有讲究的，若是选择欠好，不单吸引不了顾客，而且是成本的一次华侈。近年来研究平价药店筹谋的DM发现，他们都有一个配合特点，就是主打品牌商品的降价。一般是用个小数字在该商品照片前标呈此刻的市场零售价，然后用“爆炸卡”大大标出优惠价钱，吸引顾客眼球。选择这些品牌商品时，需要注重以下几点：
一是合恰当期促销主题的商品，好比本期是心脑血管疾病主题，那么选择促销的商品就是防治该疾病的商品。
二是选择本店发卖排行榜靠前的商品，因为这些商品更轻易引起顾客的注重和采办。
三是选择供给商积极配合，有具体促销方案的商品。场内和场外促销联动，才能加大商品的发负责度。
四是选择与竞争店发生冲突少的商品。这样就不至于发生惨烈的价钱战了，避免两败俱伤的情形。
DM的筹谋与操作
DM是一个按期的广告促销勾当，不能只是偶然仓皇忙忙的搞一期，然后就陆续几个月都不出一期。以下这些问题都是DM筹谋中需要出格注重的内容。
（1）每期DM广告商品应凸起光鲜的主题，锁定宣传的客户，确立发卖的指标。
（2）预算抉择妄想：成本破耗所花的钱是否适当，广告信息会换取的热卖水平。
（3）信息执行：DM广告的笼盖面、时刻段、周期率、靠得住度。
（4）广告评估：查询拜访广告对市场的影响和顾客的反映，发卖的增添比、营运的开支比。
（5）DM广告商品的促销价力争达到主导消费市场，震撼消费者的下场。
（6）商品组所占比重应与发卖份额同比，单品数目一般不跨越100种。
（7）鉴于DM广告以晋升发卖为直接目的，应尽可能削减单元发卖额小的商品。
（8）周期以两周为宜，配合重大节沐日，全年应为30～35期。
（9）每期DM广告商品必需改换，同一商品不能持续呈现，个体确有需要的商品和价钱又明明下调的商品可出格考虑。
（10）版面相对固定，创意简明，设计以商品为主，不需讲究情调下场，力争商品的价钱、发卖单元等一目了然。
（11）图片和文字以7∶
3、药品与保健品以6∶4适中，一再使用的商品和具有普遍需求的新产物与一般促销品在版面设计上有明明的区分，可以精明的标价来凸起。
（12）极具价钱优势的商品和具有普遍需求的新商品应与一般促销品在版面设计上有明明区别。
（13）DM广告的封面和封底应保留给吸惹人的商品，或者价钱极为优惠、发卖额较大的商品，也可觉得商品作专题宣传。
（14）为了增强客户对广告的信赖度，对DM广告产物实施需要的一再减价步履应在广告期竣事后3周才宜进行，保健食物、药品的季节性等身分要在DM筹谋时提前考虑。
（15）DM建造虽不以纯挚获利为目的，考虑建造成本，每期印刷送达的数目须按照客户开发的具体情形而定，邮寄对象则视实际购物情形每3个周期调整一次。
（16）凸起季节性、时效性、节日消费等特点，不竭挖掘消费潜能，指导超前消费。
（17）节日及店庆增添特刊。
DM发放
（1）传单到位 按照员工数目和方针规模的巨细，把DM单和发放人员分成几个小队。不必分得太细，否则晦气于打点，甚至呈现一再发放的问题。
（2）画线路图 以本店为中心，设定方针区域方圆1公里内为首要发放区，方圆两公里内为次要发放区，方圆两公里以外为不确定区域，首要以室第区和人流量集中区域为主（如商场、公园、集贸市场等）。然后再划分各小队负责的线路。
（3）发放传单 由队长分配小组的细节区域，并统计名单。同时公布揭晓纪律，在发放时代，发现有遗失踪地上的DM单必需拾起，从头发放；发放过程中，热情为群众宣传勾当内容，带动群众积极介入，但毫不能强行塞给群众。
（4）抽查 由门店组长带队长对各个区域进行抽查，首要目的是抽查区域内群众手上是否有单，是否有DM单遗落在地上（按比例内给以警示）；室第区域内，门上是否有DM单，是否有户主正在看DM单或谈论勾当内容等；听取周边群众对勾当内容的定见或建议，便于下次勾当的改良。
总结 在勾当时代，是否有顾客接单前来（以口头形式咨询，书面形式汇总），听取顾客对本次勾当的定见和建议，总结后以书面形式报连锁营运部。
卖药先卖常识（中国医药报）
近日，北京某媒体开展的一项查询拜访显示，中国消费者用药常识普遍欠缺。在接管查询拜访的人中，4%的人看不懂药品仿单；近20%的人吃药看广告而不是服从医生或药师的指导；吃药凭经验、过度迷信抗生素等现象则更是普遍存在。
无独有偶，北京市药监局近日发布的北京大学国情研究中心对北京药品市场平安水平的评估功效也显示，中国“公家平安用药常识不足”。其中，只有18.8%的受访者在买药时会注重药品批号；20.5%的受访者暗示在没有处方的情形下采办过处方药；72.2%的受访者会“随手扔失踪”过时药品。
章小兵在安徽省青阳县南街大药房工作多年，是该店的经理兼驻店药师。虽然南街大药房规模不大，但因为距旅游胜地九华山不远，旅游者较多，是以章小兵接待的顾客也是形形**，既有来自豪城市者，也有当地的城镇居平易近，甚至还有不少来自农村的消费者。
虽然顾客的差异很大，但药学常识不足是他们配合的特点。章小兵说：“不外区别在于，文化水平较高的消费者往往轻易„自觉得是‟，选择药品时不听医生或药师指导，认为价钱越贵越好、产物越新越好，甚至一些消费者„矫枉过正‟，药品刚刚出厂两个月，就拒绝采办。而文化水平较低的消费者，尤其是农村消费者，则轻易偏听偏信或看广告吃药，误认为做广告越多的药越好；或者别人吃什么自己便吃什么，忽略了个体差异。”
专家暗示，其实公家普遍存在的用药误区还有良多，好比注重药物疗效，轻忽治疗周期；认为服药时刻准禁绝无所谓；为了增强疗效自行加大服药剂量；用茶水、牛奶等饮料冲服口服药，等等。“服药时的„落拓不羁‟，会给健康带来严重的风险。”专家说。据统计，我国每年有250万人因用药不妥而住院治疗，19万人是以衰亡。
持久以来，为了提高公家的药学常识水平，保障公家用药平安，各地药品监管部门也没少吃实力。2008年12月17日，福建省厦门市药品监管部门走入厦门大黉舍园摆起了“摊子”，让师生体味若何分辩药品的真假，普及药品常识；2008年12月28日，广西壮族自治区食物药品监管局、南宁市政府在南宁连系开展“平安用药，健康相伴”主题宣传勾当；日前，北京市药监局相关负责人暗示，北京将编写50万册《公家平安用药常识手册》，免费发放给北京市平易近，同时还将开展“平安用药宣传月”勾当，向市平易近宣传平安用药常识……近似的宣传勾当可谓不胜列举。
忽略的“阵地”
对于药品监管部门的各种全力，哈尔滨市宝丰大药房的一位负责人暗示，药品零售企业同样有责任向公家传布用药常识，而且药店也有能力成为传布健康用药理念和科学用药常识的最佳平台。“可事实是，”一位业内人士说，“无论是社会仍是药店自己，似乎都没有对药店的这一功能给以足够的关注。”
该业内人士暗示，其实药店在传布用药常识方面有着良多怪异的优势。好比，门店的药师和伙计可以随时随地与进店的消费者交流药品常识，潜移默化地影响公家的用药理念和用药习惯。同时，药店还可以经由过程会员制等体例与顾客成立长久的不变关系，使药学常识的传布持续深切地开展。此外，因为药学常识的专业性，通俗公家往往对其不感兴趣，而进药店的顾客则有着用药需求，巴望体味用药常识，此时进行常识传布当然更轻易被接管。
不仅如斯，章小兵说，药店传布用药常识良多时辰是经由过程事实来“教育”消费者的，所以下场也更好。一次，有位中年人因肠胃不适到南街大药房采办“整肠生胶囊”，但服用后发现“无效”，便思疑是假药，遂回到药店质问。营业员经由体味，得知他是边喝开水边吃的药，便向他诠释：“整肠生胶囊”是活性菌，用开水服用会使活性菌损失踪活性，另外，用开水服用抗生素也会使药品失踪效。中年人这才恍然大悟，并暗示简直曾同时服用了阿莫西林。
同样，辽宁一位李姓驻店药师的履历也说了然“现身说法”的主要。一次，一位老年顾客采办了一盒胶囊剂后，筹备用药店供给的白开水就地服药。可接下来的工作却让李药师大吃一惊，只见这位白叟拿出一粒胶囊，剥失踪外壳，把药全数倒进水杯里。李药师见此仓猝叫住了他。
“怎么了？我一向这么吃药啊。”白叟很不解。面临白叟的疑问，李药师忙诠释，胶囊制剂良多是对食道和胃黏膜有刺激性的粉末或颗粒，或口感欠好、易于挥发、在口腔中易被唾液分化，或者易吸入气管。这些药之所以装入胶囊，就是为了保证药物有用，同时也为了呵护消化器官和呵责吸道免受刺激，一旦去失踪胶囊壳服用，难免会造成药物流失踪、药效降低。所以，服胶囊剂时，不宜去壳服用。白叟听后很是受惊，此后每次购药城市找李药师具体咨询一番刚刚安心。“这样的消费者其实良多，一旦有过近似的履历，他们再吃药时就会谨严得多，也知道多问问了。”李药师说。
卖药先卖常识
实际上，在向公家传布药学常识方面，药品零售行业也一向在“默默”全力。正如章小兵所说，“卖药就是卖常识”。作为药品零售行业中的一员，他相信，引领消费者健康用药理念的药店最终会博得消费者的青睐。
传布药学常识的关头在于“人”。“首先要懂，”章小兵说，“药店的药学服务人员只有谙练把握药学常识，才有可能让药店真正成为传布药学常识的主要阵地。”而事实上，药品零售行业对于内部人员专业常识的培训也越来越正视。2008年10月27日，老苍生大药房专门成立了药师俱乐部，该俱乐部成立的首要目的之一，就是经由过程专业培训和健康讲座晋升药师的药学常识水平。
但一位药品零售企业的负责人暗示，不成否认的一个事实是，今朝消费者对药店药师和伙计的信赖度还不高，这也是药店成为药学常识传布阵地的一道“坎儿”。对此，章小兵暗示，要博得消费者的信赖，药店药学服务人员除了要谙练把握专业常识外，还要有卓越的沟通技巧。据他介绍，曾经有一位消费者拿着处方来药店采办 “金匮肾气丸”，当章小兵拿出一盒宛西制药出产的桂附地黄丸对他说这就是金匮肾气丸的时辰，那位消费者却无论若何也不相信，甚至还思疑章小兵在变相推销药品。看到消费者不信赖，章小兵不急不忙地当着他的面在网上搜索出金匮肾气丸的资料。看着电脑上显示的“金匮肾气丸是在六味地黄丸的根本上插手桂枝、附子二味药组成，是以又叫八味地黄丸或桂附地黄丸”的声名时，消费者终于改变了立场。“当消费者不信赖你时，不妨借助书籍或收集来给自己供给佐证，撤销消费者的思疑。”一位业内人士说。
而在农村，近似的药品常识匮乏现象更为普遍，尤其是农村的白叟用药不妥现象更多。曾有一位友人放假回农村老家串亲戚，不想吃坏了肚子，亲戚家的长辈赶紧拿出一盒止痛药给他，并对他说，家里人肚子痛都吃这个药，吃了就不痛了。
对此，一位业内人士暗示，若是能调动起千千万万农村药店的积极性，一方面让从业者不竭提高自身的药学常识水平，一方面让农村药店作为宣传阵地，经由过程一些勾当，以及在日常经营中去增强药学常识的宣传教育，对于培育农村消费者的正确用药习惯将大有裨益。
此外，“无论是城市仍是农村，药店要真正成为传布药学常识的主要阵地，离不开政府相关部门的扶持。”一位业内人士提醒说。实际上，政府相关部门与药店的合作早已有之，自2006年起，江西省南昌市、江苏省丰县等地的药品监管部门就把辖区内的药店打造成为“平安用药，合理用药”的宣传点，驻店药师作为宣传点的义务宣传员向公家宣传用药常识；北京市、海南省海口市等地的药品监管部门则经由过程在药店张贴平安用药宣传画、披发宣传资料、出专题宣传栏等体例向公家宣传用药常识。
“作为药品零售企业，我们但愿与政府部门的合作能够更持久、更深切。”一位药店老总说，“因为药店成为药学常识的宣传阵地，不仅有利于保证苍生用药平安，同样也会促进药品零售行业的健康成长。”
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第四篇：泸州市老百姓大药房连锁有限公司培训学习考试卷
泸州市老百姓大药房连锁有限公司培训学习考试卷
部门：姓名：得分：
一、填空题
1、药品零售连锁企业GSP认证检查评定标准条款共（）条，其中涉及门店的检查条款（）条。
2、药品在库储存的温度要求：常温（）度，阴凉（）度，低温（）度，各库的相对湿度应保持在（）度。
3、在库药品应实行色标管理，其统一标准是：待验药品库（区）为（）色、退货药品库（区）为（）色、合格药品区为（）色、不合格药品区为（）色。
二、判断题
1、连锁门店可自行在其他药品经营企业采购药品（）
2、只要具初中以上文化，均可从事药品经营企业营业员（）
3、从事药品经营企业营业员应毎2年进行健康体检（）
4、药品出库应按：先产先出、近期先出、按批号发货的原则（）
5、处方药与非处方药应分柜摆放（）
三、问答题
1、什么是三、三、四养护方法？
2、什么是拆零药品？
第五篇：捷美大药房连锁有限公司职业药师服务中心
捷美大药房药师服务中心
一、人员构成 捷美大药房药师服务中心由四名职业药师（中药师）、一名临床医学、一名护理人员组建，工作时间7:50—22:00，采用轮班制。
二、依托平台捷美大药房药师服务中心依托公司自主开发的多媒体平台，采用网路化管理，实施多媒体审方、签字和药学咨询指导服务。
三、服务规范（职责）
第一条：根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》等相关法律、法规和政策有关规定制定本规范。
第二条：通过《锡盟捷美大药房执业药师服务规范》规范执业药师执业行为、道德准则和从业人员的责任，提高执业药师执业水平和药学服务能力，发挥执业药师在药学专业服务及医疗保健、预防服务工作中的作用，推动公司药学专业化服务水平提高，保证人民群众用药安全、有效。
第三条：本规范适应于捷美大药房连锁有限公司具备执业药师(执业中药师)、从业药师资格或具备药师（中药师）（含）以上药学技术职称的人员。
第四条：执业药师在执业过程中应当接受药品监督管理部门、商务部门、执业药师协会、社会公众的监督。
第五条：执业药师秉承“集客品种，便宜买进、超低价卖出、天天如此、而且面带微笑”的服务理念；以“生命美丽、健康便利”为使命；树立 “专业及关心个体”的服务观服务好每一位顾客，实现“打造百姓的首选药房”的目标。
第六条：执业药师应当遵纪守法，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，自觉抵制不正之风，树立敬业精神，以救死扶伤，实行人道主义为己任。
第七条：执业药师应热爱医药事业，具有高度的责任感和良好的职业道德，忠于职守，全面履行自己的职责，以对药品质量负责、维护患者和公众的用药安全有效和健康利益为最高行为准则，为药学事业的发展和人类的健康奉献力量。
第八条：执业药师应当遵守行业竞争规范，尊重同行，同业互助，公平竞争，共同提高执业水平，自觉维护执业秩序，维护执业药师职业的荣誉和社会形象。
第九条：执业药师当提供药品服务时，确保这种服务是有效的，以维护职业的荣誉和尊严，不得从事任何损坏职业形象和公司形象的活动，避免任何对执业药师职业产生信任损害的行为和疏忽。
第十条：执业药师积极参加公司和社会举办的各项有益于职业发展的活动，维护职业声誉，模范遵守社会公德，提高职业道德水平。
第十一条：尊重和保护在药学服务活动中所获得的信息，尊重患者隐私，对在执业过程中知晓的患者隐私，未经病人同意，不得无故泄漏。
第十二条：要讲究职业道德，介绍药品应对症下药，实事求是，不得以夸大、欺骗手段强买强卖。以自己的专业知识、技能和良知，尽心尽力、尽职尽责为患者及公众健康服务，不得虚假夸大宣传和误导消费者，损害消费者的利益。
第十三条：执业药师要认同捷美企业文化，遵守公司规章制度和员工守则日落原则的要求，以“尊重个人、努力以求出类拔萃、满足顾客需求”的服务宗旨服务于每一位顾客，只求顾客满意，不图自己方便，把工作当成一种兴趣，不找藉口，只找方法，主动奉献、尽职尽责、少讲空话。
第十四条：执业药师在上岗时应统一着装，佩戴标明其姓名、执业执业药师或其技术职称、执业药师星级等内容的胸卡，同时《执业药师注册证》原件应当悬挂在服务中心醒目、易见的地方，每次服务，必须将《执业药师注册证》及从业经历，显示在多媒体平面上。执业药师不得将自己的《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》、胸卡交于其他人或机构使用；不得同意或授意他人使用自己的名义向公众推销药品或提供药学服务；执业药师应当在职在岗，暂时离开执业场所并没有其他执业药师替代时，应当有执业药师暂时离开、暂停关键药学服务的告示。不得在执业场所以外直接向公众提供药学技术服务活动。
第十五条：执业药师应当言谈举止文明礼貌，耐心、平等地服务每一位顾客，不得有任何歧视性或其他不道德的行为，不得对病人的需要做出谴责或批评。
第十六条、执业药师以服务顾客为中心，满足患者的用药咨询需求，加强与顾客的沟通交流，积极、主动地提供专业、真实、准确、全面的药学服务，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者，保证用药安全、有效、经济、合理。
第十七条：执业药师首要关注为病人和其他公众成员的利益考虑，执业药师在任何时候都应以提高和保护公众的利益为行动基础，时刻为患者着想，竭尽全力为患者解除病痛。在执业过程中，除非确有正当合法的理由，执业药师不得拒绝为患者调配处方、提供药品或药学服务。
第十八条：执业药师不得以牟取自身利益或所在执业单位及其他单位的利益为目的，利用自己的职业声誉和影响以任何形式向公众进行误导性或欺骗性的药品及药学、医疗服务宣传和推荐。不得干扰、误导购药者的购药行为。
第十九条：执业药师不得与药品生产、经营企业及其业务人员、医疗机构及其医师、护理人员等执业相关人员共谋不合法利益，不得利用执业药师身份开展或参与不合法的商业活动。
第二十条：执业药师在执业过程中不得饮酒，在面对面提供药学服务的过程中不得有吸烟、饮食及其他与所提供药学服务无关的行为。
第二十一条：执业药师严格遵守国家药品管理法律、法规和政策，依法独立执业，认真履行职责，科学指导用药，确保药品质量和药学服务质量，保证公众用药安全、有效、经济。对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告和制止，并拒绝执行。
第二十二条：执业药师对商品购进验收、储存养护、陈列、销售、售后服务等各环节质量工作负责，督促、指导各环节质量工作的开展，实施全面质量管理。参与药品质量管理各环节的标准、规章制度、操作规程等的制订，并监督实施，对本单位违反规定的行为进行纠正、处理。执业药师应当保管好药品经营质量管理规范有关的记录和单据，保证记录规范、完整。
第二十三条：执业药师应当对经营各环节质量进行控制性管理，行使质量否决权，对各岗位人员质量工作开展情况进行检查和考核，以保证经营符合GSP的规范和商品质量符合国家有关规定的要求。
第二十四条：执业药师购进验收环节质量的管理：根据公司药品、医疗器械、食品、化妆品、消毒用品审核基本工作标准对供货企业和品种进行审核，对购进的商品根据公司药品、医疗器械、食品、化妆品、消毒用品验收基本工作标准指导质量验收工作，把好商品审核验收关，确保购进商品质量。
第二十五条：执业药师根据公司养护基本工作标准指导养护员对在库商品进行养护，确保在库商品质量。
第二十六条：对门店陈列商品按GSP的分类要求进行陈列，每月按规定对陈列品种商品进行循环检查，确保门店陈列商品质量。
第二十七条：执业药师应当指导、监督和管理其他药学技术人员的处方药调配、销售或服务工作，对于不正确的处方药调配、销售或服务，执业药师应予以纠正。
第二十八条：执业药师应按《处方管理办法》的要求对处方进行审核及监督调配，提供
用药咨询，指导合理用药或提出合理用药建议，开展药物不良反应的监测及药品疗效的评价等临床药学工作，指导处方调配人员对处方进行调配。
第二十九条：执业药师应当凭医师处方调配、销售处方药，应对医师处方进行审核，确认处方的合法性与合理性，审核处方有无配伍禁忌、用法用量、医生签字等内容，审核签字后依据处方正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用，对有配伍、使用禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配、销售。处方调配中应做好处方调配记录，发药复核时，执业药师应确认处方调配是否正确、药品是否合格等内容，并向顾客详细交待用法用量、注意事项等内容。对中药饮片的调剂应按公司《中药饮片操作流程》进行，对限剂量的品种应严格按公司规定的要求进行。
第三十条：执业药师主动为顾客提供用药咨询和健康咨询服务，主动了解患者病情、病史、用药情况、过敏史等，对患者正确使用处方药、选购和使用甲类非处方药提供用药指导，为顾客提供全面合理健康解决方案，并且将推荐用药方案呈现在门店多媒体上。对于患者提出有关药品和预防保健方面的问题，应当给予热情、耐心、准确、完整地解答。
第三十一条：掌握药品专业知识，向顾客正确介绍药品适应症（或功能主治）、使用禁忌、不良反应、注意事项、用法用量和使用方法等内容，并详细回答顾客提出的问题。应当客观地告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得夸大药品的疗效，不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。
第三十二条：对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的患者，执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议。
第三十三条：对于儿童、孕妇、老人等特殊人群使用的药品，或者具有禁忌、严重不良反应或服用不当可能影响疗效甚至危及患者健康和生命安全的药品，在交付药品时，执业药师应当要求患者严格按照药品使用说明书的规定使用药品并给予明确的口头提醒。
第三十四条：执业药师不得销售任何有理由怀疑其安全性、质量或有效性的医药产品，不得销售任何有理由怀疑其安全性或质量的健康相关产品。执业药师不得调配、推销、分发质量不合格、不符合购进药品验收规定或过期、回收的药品给顾客。
第三十五条：执业药师不应接受自己不能办理的药学业务，但在患者和公众生命安全存在危险的紧急情况下，为了患者及公众的利益，执业药师应当提供必要的药学服务和救助措施。
第三十六条：执业药师应警惕潜在的药品不良反应以及药物互相作用，收集药品不良反应和药物相互作用的信息并在实际工作中加以应用，严格执行药品不良反应报告制度。
第三十七条：执业药师根据实际情况积极开展患者进行用药跟踪，为病人建立用药档案。第三十八条：执业药师应积极处理顾客质量查询、质量投诉，收集顾客对本药店的药品质量、服务质量的监督意见，并针对意见提出整改措施具体实施，同时做好记录，认真收集和处理各种医药信息和质量信息，并及时进行处理，对不合格商品进行控制性管理。
第三十九条：执业药师应当恪守独立执业、履行职责的原则，拒绝各种危害患者生命安全或身体健康、违反法律或社会伦理道德的购药要求。
第四十条：执业药师应当积极参加社会公益活动，深入社区为居民提供广泛的药品和药学服务，开展社区公益性健康讲座和服务（包括在社区内和在药店内组织的），大力宣传和普及安全用药知识和保健知识。
第四十一条：执业药师应积极、主动参与门店营运管理工作，协助门店店长完成对门店的日常管理工作。
第四十二条：执业药师因执业过错或疏忽大意给所在执业单位造成损失的，应当依法承担相应的责任，发生责任事故时，执业药师对及时报告，分清责任，查找事故原因，在权利范围内积极处理，不得相互推诿。
第四十三条：熟悉《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》《药品经营质量管理规范》、《产品质量法》、《GMP》、《GSP》等国家对药品生产、销售和流通环节的各项法规、条例和规范，具有独立判断和依法执业能力。
第四十四条：执业药师应具有丰富的医药专业知识和技能，不断更新知识，积极收集国内外医药信息，掌握国内外药物发展动态，学习与医药相关的科学知识，不断拓宽知识面，以保持较高的专业技术水准。
第四十五条：执业药师应熟悉经营药品的性质、功能主治和适应证、作用机理、不良反应、禁忌、药物相互作用、储藏条件、用法用量及注意事项。
第四十六条：执业药师应不断地检查他们实践领域所需要的技能和知识，明确那些需要提高的技能和知识并把审核他们的职业行为作为检查的一部分，确保他们的知识、技能和工作是一种高质量的、不过时的、有证据基础的并与他们业务领域相关，并证明执业药师的知识、能力和判断力值得公众信任。
第四十七条：执业药师应积极掌握各种新药知识和健康相关产品知识，如公司《全面健康方案》、《保健手册》等，掌握常见疾病诊断、用药路径。
第四十八条：执业药师应熟悉医疗保健学、常见疾病的营养保健常识、关联营养产品等营养学知识，了解人文科学、心理学、社会学知识，学习商务礼仪、人际沟通知识，掌握沟通技巧，具有敏锐的观察力，以便更好地为顾客提供更完整、更专业的服务。
第四十九条：执业药师需努力钻研业务，掌握最新医药信息、新技能，保持较高的专业水平，不断提高自身素质与业务能力，以适应当前药品安全性和药品使用知识的变化。
第五十条：执业药师应当按规定进行注册，按国家规定参加继续教育，完成执业药师继续教育所规定的学分。执业药师通过专业知识和业务技能的培训，不断完善和扩充专业知识以满足他们个人需要和对患者用药指导及健康服务的需要，以不断提高执业水平。
第五十一条：公司对各门店实行星级管理，公司建立《冠军店长模型》，积极配合店长更好地为顾客服务。
第五十二条：执业药师应积极参加公司组织的同城药师月度培训和每半年机构零售学院组织的集中培训，参加公司每年组织的药师考核评定。
第五十三条：执业药师还应积极参与公司组织或各种社会组织关于医药知识、技能方面的培训，通过《全面健康方案》《健康手册》《药师手册》《如何提升观察力》《有效沟通技巧》《聆听技巧》《职业发展规划》等课程，不断更新知识，以适应工作的需要。
第五十四条：执业药师应积极开展对其他从业人员进行专业知识、技能等方面的培训，提高整体专业素质。
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