第一篇：三星手机销售策划书
三星手机营销策划书
目 录
一、背景......................................................................................................1
二、策划的主题和目标....................................................................2 1.策划主题..........................................................................................2。2.策划目标...........................................................................................2
三、环境分析.......................................................................................2 1.三星集团简介...................................................................................2 2.国内智能手机市场分析......................................................................2 3.三星智能手机i9100与竞争对手分析.................................................2 4.三星智能手机宏观环境分析..............................................................2
四、问题点和机会点...................................................................................2 1.优势（strengths）...........................................................................2 2．劣势（weakness）...........................................................................3 3.机会（opportunities）..................................................................4。4.威胁（threats）............................................................................5 5.SWOT综合分析..................................................................................6
五、品牌营销目标...............................................................................................7
六、品牌营销战略(STP战略).....................................................................................................8 1.市场细分及目标市场........................................................................................................8 3.市场定位.........................................................................................................................8
七、品牌营销组合策略....................................................................................................................9 1.产品策略.........................................................................................................................9 2.价格策略.........................................................................................................................9 3.促销策略.......................................................................................................................10 4.渠道策略.......................................................................................................................10
八、品牌营销活动实施方案........................................................................................................11 1.庆祝元旦三星智能手机促销活动....................................................................................11
九、财务分析...........................................................................................................................13
十、策划控制方案....................................................................................................................14 1．一般控制方案..............................................................................................................14 2.应急方案.......................................................................................................................14 结束语.....................................................................................................................................14 附录.........................................................................................................................................15 参考文献...........................................................................................................................15 手机行业消费情况问卷调查...............................................................................................16
一、背景
在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。
截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，占领全球16%手机用户消费市场，市场份额占全球第一。2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势。IDC《中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告》预计，未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。拥有如此强劲消费力的中国智能手机市场，一成为了各大手机厂商的必争之地。
根据调研公司Strategy Analytics近日发布了第三季度主要手机厂商销量情况，三星智能手机出货量超过苹果，成为第一大智能手机厂商；不过以总出货量计，诺基亚仍居第一，市场份额27.3%，而三星紧随其后。三星在智能手机市场上拥有巨大优势，如何才能继续领先这个优势呢？这就是我的制作这个品牌营销策划案的目的。好的品牌手机要有一个好的品牌营销策划才行，才能够让它在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。
二、策划的主题和目标
三星智能手机在市场中取得较大的领先优势，在众多手机产品中脱颖而出的顶尖产品是一款叫i9100的机型，三星公司在2011年5月，韩国三星电子发售了旗下新一代旗舰Android机皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了双核处理器的Android智能手机，定位高端市场。1.策划主题
三星i9100智能手机在2012年1月——2012年3月年新年期间推广策划，选择全国省会城市进行一次大规模推广活动，由于是中国的传统春节，也是假日经济十分活跃的时间，每年的这个时期都是手机销售的传统旺季，希望借此保持三星手机在国内智能机市场的第一位置，同时为潜在消费者提供一个良好的机会了解三星手机，了解三星品牌，进而购买三星的产品。2.策划目标
（1）扩大品牌知名度
通过在销售卖场的一些活动，对三星的品牌，三星的产品特别是i9100的大力宣传，让消费者了解三星的企业文化、品牌故事、企业理念等。从而树立良好的企业形象，扩大企业和品牌的知名度。（2）亲身体验产品
通过对三星i9100的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受到手机的优秀性能，超薄的机身、流畅的运行、快捷方便的操作方式、多种多样的应用程序。从而让消费者体验到本款机型的与众不同。（3）增加销量
此次推广活动最主要的目标就是提高三星i9100的市场售量和市场占有率，通过提高知名度和消费者的亲身体验培养顾客的忠诚度，增加产品的销量。
三、环境分析
1.三星集团简介
三星电子(Samsung Electronics)作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。
目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。
三星电子在智能手机领域的代表性产品-Galaxy S（i9000）在国际手机市场始终紧随iPhone之后，成为与iPhone抗衡的一匹黑马。与此同时，三星电子继智能手机之后即将推出平板计算机（Tablet PC）-Galaxy Tab，而该产品与苹果公司的iPad将展开何种激烈的较量成为业界关注的焦点。
三星集团第二任总裁-会长李健熙始终强调‘危机’二字，他于2010年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。2.国内智能机市场分析
中国手机用户数量庞大，截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，位居全球第一。随着社会的不断发展和人们对IT设备智能化的需求，消费者已不再满足于仅用手机来打电话或发短信，同时也不满足每天提着沉重的电脑奔波于各处，他们所需要的是一款兼备手机和电脑功能的产品，那就是智能手机。智能手机的发展极为迅速，2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势，智能手机市场开始步入快速增长轨道。
中国互联网用户关注度分析系统(ZDC)数据显示，2010年第三季度，中国市场上
智能手机的用户关注度已经超过80%，远远超出传统音乐、拍照型手机，销售规模不断扩大。
由于越来越多的消费者使用功能强大的智能手机，国际数据资讯有限公司(IDC)预 计今年全球智能手机销售量将增长49%，达到总体手机市场增速的四倍。而中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。
目前智能手机开始细分市场，高端市场已经被国外厂商所控制，“高端”让它仅仅覆盖有限的受众群。主要的竞争厂商有三星、苹果、htc、Motorola。3.三星智能手机i9100竞争对手分析
三星I9100定位于旗舰级Android智能手机，从手机的硬件配置和市场价格等方面 考虑，其主要对手锁定为HTC Sensation、摩托罗拉ME860（Atrix 4G）、苹果iPhone 4等三款旗舰级的产品。我们先来看看它们的尺寸和重量。型号
三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 长度mm 125.3 126.1 117.75 115.2 宽度mm 66.1 65.4 63.5 58.6
厚度mm 8.49 11.3 10.95 9.3
重量g 116 148 135 137 图2 机身尺寸和重量
因为I9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其体积也比较大，不过相比同样采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其体积在数据还是要略小一点。但数据上两者的相距基本可以忽略不计，而且由于I9100的机身正面比较方正，看起来会是四款机型中最大的。
不过I9100仅为8.49mm的厚度和116g的重量则是四款中最薄和最轻的，甚至超越了仅为3.5英寸的苹果iPhone 4。当然i9100这所以如此的轻薄，是因为其机身主要是采用了塑料制成，只是在机身四周点缀上银色的金属边框，而且后盖也是极致的薄 型号
三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 价格 3699 3300 3350 3988 图3 各机型价格
双核手机目前依然是一个品牌里的高端产品，因此价格方面普遍较单核手机要贵一些（LG的P990双核手机现在价格已经在2900元左右）。三星I9100是三款双核手机中价格最贵的一款，售价依然在3500元以上，当然价格仍然比不上苹果iPhone 4这个手机市场上的香饽饽。
三星I9100总的市场定位是旗舰级双核智能手机，采用上最顶级的硬件配置，当然售价方面也是目前双核手机中最贵的。性能介绍
型号 三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 处理器 三星
E4210 1.2GHz MSM 8260 1.2GHz NVIDIA Tegra2 1GHz 苹果 A4 1GHz
ram 1024MB 768MB
1024MB 512MB 图形处理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 图4 性能对比
作为三星目前最顶级的机型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz 处理器，机身内存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），处理器主频和内存容量方面都是四款机型中最高的。无论是应用软件还是大型的手机游戏均可以轻松应付。同时搭配的Mali-400图形处理器（GPU）也有不俗的表现。
尽管有三款手机是双核机型，但三星I9100的整体表现依然力压群雄，分数上处于领先的位置。虽然笔者一直都觉得跑分并不能够完全代表一台手机的性能，但是从实际的操作来看，三星I9100的流畅度还是存在一定的优势，并且带有自动频率控制功能，增强手机的续航表现。
HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260处理器，摩托罗拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平台，苹果的A4处理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100与其他三款机型最大的区别在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研发的，因此可以针对每款机型的不同而进行深度的优化。
4.三星智能机宏观环境分析 ①人口环境分析：
中国是世界人口最多的国家，近年来人口也一直在上升阶段，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加速，以3G智能手机为代表的新型通信技术成为越来越多的消费者的选择。②经济环境分析：
三星智能手机i9100定价属于智能手机的高端，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端手机的需求不断增加。③技术环境分析
近年来，随着新系统的开发和智能手机科技的发展，智能手机市场受到了很大的冲击。老牌的诺基亚塞班、多普达WM龙头地位逐渐丧失，以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android 为代表，渐渐侵占中国市场份额，并加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程。三星手机在屏幕、CPU处理器的技术拥有绝对的领先，这也是同其他几家手机厂商竞争的优势所在。
四、问题点和机会点
1.优势（strengths）
1.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。2.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。
3.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势 4.广告方面投入高，属于高端形象品牌 2．劣势（weakness）
1.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。2.手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素 3.机会（opportunities）
1.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。
2.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于
理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。
3.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。4.运营商定制手机比例不断扩大。4.威胁（threats）
1.凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。2.高端市场苹果iPhone4则成为三星i9100产品的主要竞争对手，人性化设计方面欠缺。3.HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素，价格缺乏竞争力。总之，三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况下，时刻审视、调整自己的操作系统战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，增强产品竞争力。
五、营销目标
三星I9100在上市的55天里一共销售了300万部，创造了每1.5秒销售一台的记录。因此在中国市场上2012年1-3月份我们制定的营销目标是600万台。在智能机市场占有率达到30%以上。
六、营销战略(STP战略)1．市场细分及目标市场
三星i9100的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。
市场选择：不同的消费市场群体有着不同的需求，根据消费者的需求与喜好，选择在比较繁华的市区进行销售。这样既可以一边销售一边了解消费者的需求，对产品的不断改进有很大的帮助。2.市场定位
市场定位：对抗性定位。主要对手是苹果的iPhone4、摩托罗拉ME860以及htc Sensation，性对于这几款机型，i9100具有较强的优势，最先进的双核智能手机具有优异的操作性能，因此可以采用与之对抗的定位策略。
七、营销组合策略
1产品策略
三星智能手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司，成为销量第一的只能手机厂商。2价格策略
比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。采用撇脂定价、市场导向定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。三星手机坚持高质量的策略，为的是满足顾客的要求，只有高质量的手机才会受到顾客的喜爱。同时也符合国家的标准，生产出合格的产品。以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。3促销策略
为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。
主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。
同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。
在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。
选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。4.渠道及服务策略
充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，60－70％的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8％。根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，2008年重点门店已由过去的一千家扩展至三千家。预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作来加强直供的比例。
八、营销实施方案
1.庆祝元旦三星智能手机促销活动
（一）促销时间：2012年1月1日-1月4日
（二）促销地点：长春百老汇商城
（三）现场促销布置
1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。
2、舞台布置：
在百老汇广场设１米高，长为4.5米，宽为2.5米的台子，同红地毯铺上。背景长4.5米，宽2米。
上行写：三星手机一真情回报长春市人民
下行写：大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体）舞台左右各放三个音响 舞台前摆上电视机、电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好（以免风大，吹倒盒子砸到群众），在盒子上贴上奖字。舞台前在摆一个气模
3、柜台设置：
柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形 柜台里房一个木制三脚架高2.5米，用来贴海报 真机放在柜台里
柜台上放模型，模型下放着相应的传单 柜台的手机应按价格摆放 每个柜台有两位销售员
（四）促销活动：买就送（送完为止）
凡是在指定地点购买手机就能够得到我们为消费者所提供的礼品。采用抽奖方式发放礼品，礼品主要有以下几种：
1、购买手机送号码一个
2、购买手机赠送配套的外壳
3、购买手机送一套七个不同颜色的水晶挂件，即：彩虹七色
4、购买手机送耳脉及手机挂件
5、购手机送电视机
6、购手机送电饭煲
（五）促销宣传
1、事先安排人员在人流量比较大的地方发传单，主要集中在主要街道和广场。如桂林路、重庆路、红旗街。
2、现场横幅、海报和POP宣传
（六）售后服务
消费者在促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务：（1）一星期之内发现手机有问题可以到购买的手机卖场换取新的（2）保修期仍为一年，在全国各地都有三星的维修点
(3)如有任何问题都可以打咨询电话：4008 800123（4008号码未覆盖的用户及国际漫游用户请拨+86-10-58692662）
也可以登入网站咨询：http:// [4]2011-2015年中国智能手机行业市场研究及现状发展咨询报告 http://
手机行业消费情况问卷调查
你好！我是长春工程学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！
您的职业：___________
性别：___________
1、您正在使用的手机是智能手机吗？ A是
B 否2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？
A诺基亚
B摩托罗拉
C三星
D索爱
E联想
FOPPO
G其他 2）您一直使用的是该品牌的手机吗？
A是
B否
3、您正在使用的手机款式？
A直板
B折叠
C旋转
D滑盖
4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？
A是
B否
5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？
A一定会
B看情况
C不会
D已经在使用
6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选）
A直接去手机卖场了解情况
B上网查询
C亲朋好友介绍
D电视广告
E看报纸、杂志
F其他,请注明____________
7、您在什么地方购买手机？
A大卖场
B专卖店
C网上购买
D移动联通营业厅
E商场
8、您在什么时候购买手机？
A节假日
B随即购买
C产品促销期
9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。
__外观款式
__质量
__价格
__功能
__配置
__品牌
__服务
10、您多长时间更换一次手机？
A不足六个月
B六个月到一年
C两年
D用坏才换
E从来不换
11、您意向中合适的手机价位？
A1000元以下
B1000-1500元
C1500-2000元
D2000-3000元
E3000元以上
12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？
A1500以下
B1500-2500
C2500-3500
D3500-4500
E4500以上
13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？
A很满意
B比较满意
C一般
D不太满意
E很不满意
-----------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天。
调查时间：_________
调查地点：__________
调查人：_______
第二篇：三星手机促销策划书
三星Anycall公司 手机促销活动
公关策划书
一、活动主题
三星，让城市生活更美好
二、活动目标
1、树立企业及高端产品形象，向消费者介绍新产品
2、增强消费者对三星手机的了解，增强企业的知名度和美誉度
3、部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存额
4、扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位
三、活动基本程序
（一）促销时间：7月1日-7月7日
（二）促销地点：中山路步行街入口处
（三）促销产品
1、展示形象产品——着重推荐的新款手机
三星触控产品的蜂拥而至让消费者见证了全新的触控时代到来。三星S5628是一款基于中国联通WCDMA网络的3G手机，外形设计独特，拥有HSDPA3.6Mbps高速3G网络以及WLAN(Wi-Fi/WAPI)无线宽带，内置GPS导航软件和地图，多媒体娱乐功能应有尽有。
三星S5628独特的外形设计，源自浑然天成的人体美学，呈现无与伦比的硬朗曲线。圆滑流畅、动感时尚的曲线，侧面超炫的双色搭配，展现非凡个性魅力。背部优美的流线设计，融合自然魅力与充沛力量，呈现力与美的钢柔并济;结合人体工程学设计创造，贴合掌心，大小适中，带来舒适握感。
三星S5628内置高德导航软件和地图，准确查找并指引前进的道路，让你精准把握人生前进的方向。320万像素拍照、摄像功能，3.0英寸宽大的触摸屏，为多媒体娱乐体验创造更舒适的视觉享受。增强版Touchwiz2.0的加入，崭新界面，设计更简约、更人性化;DNSe2.0数码自然音效技。
“摩”丽随形，“天”赋及心。流线型外观的三星摩天手机不仅具备优良的工艺，还有无可比拟的性价比，现价1650价格已经非常合理，喜欢的用户不妨考虑出手了。
三星W709集高速3G网络和强大应用功能于一身，帮助用户尽享3G时代的全新通信体验。它支持中国电信CDMA2000网络，内置互联网浏览器，能帮助用户尽享高速移动网络。这款手机支持双网双待功能，配备了800万像素数码相机，支持播放多种格式视频文件和DivX视频解码技术，能够充分满足用户的商务、娱乐需求。其3.2英寸的AMOLED触摸屏结合三星Touchwiz用户界面带给消费者更震撼的视觉享受和更人性化的操作体验。三星W709 支持中国电信CDMA 3G业务，最大下载速率达3.1Mbps，内置互联网浏览器，支持电子邮件，可设定POP3/SMTP邮件，3.2英寸AMOLED触摸屏，WQVGA（240x400）分辨率，具备自动锁定功能。支持三星Touchwiz灵动操作界面及Widget桌面小组件，C/G双网双待，800万像素数码相机，支持自动对焦，自带闪光灯，支持脸部识别、笑脸识别、WDR宽动态范围优化、防抖功能、全景拍摄等，支持录像功能。支持MPEG4/H.263/H.264格式视频，更可支持DivX制式、电视输出，最大支持8GB外置MicroSD扩展存储卡。
2、战斗产品——特价或低价的产品
三星 E1178 ￥268 三星E1070 ￥198
（四）促销现场布置
1、街道布置：在步行街每隔80米高3.5米的地方悬挂条幅
2、舞台布置： 在步行街入口处搭建高1米，长4.5米，高2.5米的舞台，同红地毯铺上。
背景长4.5米，宽2米。
上行写：三星手机真情回报南昌市人民
下行写：大奖等你拿（奖字写大一点，并且用另一种字体） 舞台左右各放三个音响 舞台前面摆一个气模
3、柜台设置：
柜台和舞台距离8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形 柜台里放一个木制三角架高2.5米，用来贴海报 真机放在柜台里，柜台上面放模型，模型下面放相应传单 柜台的手机应按价格摆放
每个柜台有两名销售员，并且其旁边都安装太阳伞（防止天气太热晒到机器和影响销售员和消费者）
（五）促销活动：买就送（送完为止）
凡是在指定地点购买手机，就可以获得我们为消费者提供的礼品。根据不同的价位送不同的礼品，礼品主要有以下几种：
1、购买任何一款手机都送号码一个
2、购买促销的那几款三星手机将送配套外壳
3、购买所推荐那几款新款手机将赠送精美七彩水晶挂件及1.5L金龙鱼食用油
4、购买其他品牌的手机送天堂伞
四、传播沟通方案
（一）在促销活动进行前一周，在《南昌晚报》上刊登四分之一版三星Anycall公司促销宣传广告；
（二）预先与江西电视台、南昌电视台、《南昌晚报》、《江西日报》等媒介联系，争取商场内部促销活动进行后顺利发出消息；
（三）由进行宣传的大学生散发三星Anycall公司促销活动和Anycall系列产品介绍传单。
(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)
（四）基本活动程序
1、选定2010年7月1日至2010年7月7日为“Anycall促销周”,该活动将于2010年7月1日起在南昌Anycall手机各大专卖商场同时举行； 2、2010年6月20日前落实与商场谈判事宜（包括设立促销专柜、商场内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等）； 3、2010年6月22日至2010年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训； 4、2010年6月20日至2010年2月22日落实确保能顺利向商场准时供货事宜； 5、2010年6月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在2010年6月25日安排一场彩排。（说明：以上各项活动均由专人负责）
6、人员配备与分工（1）超市促销人员100名；（2）发放传单人员250名；（3）促销管理人员10名；
（4）企业内部庆典活动表演人员约100名；（5）其他人员50名。
五、经费预算
（1）促销现场布置（条幅，舞台，柜台，太阳伞）共计2000元。（2）手机赠品（手机号码，外壳，水晶挂件，金龙鱼食用油以及天堂伞）共计10000元。
（3）在平面媒体的宣传广告费用共计8888元（4）在超市进行宣传的大学生酬劳2000元
（5）商场内促销专柜、商场内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等共计12000元
（6）聘请专业的公关培训人员对超市促销人员进行规范化培训费用为2000元
（7）超市促销人员，促销管理人员，企业内部庆典表演人员以及其他人员酬劳共计20000元
（8）彩排场景以及其他花费共计3000元
六、效果预测
最终目标是在 促销时间：7月1日-7月7日 内销售额超过300万元。（1）向广大的消费者介绍新研发的高端三星Anycall的手机（2）消化库存的大量低端手机，保持市场的领先地位，增强企业的知名度和美誉度
第三篇：三星手机销售地代码对照表
三星手机销售地代码对照表
阿尔及利亚：ALG，ALR
阿根廷：ANC，ARO，CTI，UFN，PSN
阿鲁巴岛：ARU
澳大利亚：OPP，OPS，VAU，XSA，TEL，HUT
奥地利：AOM，DRE，MAX，MOB，MOK，ONE，TRG，ATO
波罗的海国家：SEB
白俄罗斯：MTB，VEL
比利时：BAE，BSE，PRO，XEB
波黑：BHO，BHT，TEB
巴西：BTA，BTM，TMR，ZTA，ZVV，ZTO，ZTM
保加利亚：CMF，GBL，MTE，MTL，OMX，PLX，VVT
柬埔寨：RCG
加拿大：RGS，BMC，TLS
智利：CHB，CHE，CHL，CHT
中国：CUH，INT，TEC，TIY，CMC，CHN，M00
哥伦比亚：COB，COL，COM，CGU
哥斯达黎加：ICE
克罗地亚：CRO，TRA，TWO，VIP
塞浦路斯：CYV
捷克：ETL，KBN，OSK，VDC，XCS，XEZ，O2C
丹麦：DTL
多米尼加共和国：CDR，TDR
多米尼加岛：CST,DCN,DOR
厄瓜多尔：BBE
埃及：EGY
萨尔瓦多：DGC，TBS
芬兰：ELS，SAU
法国：OFR，AUC，BOG，COR，DIX，FTM，NRJ，ORC，ORF，SFR，UNI，VGF，XEF 德国：DBT，DTM，DUT，EPL，MAN，MBC，VD2，VIA，XEG
加纳：SPN
希腊：AOC，COS，EUR，GER，TGR，VGR，CYO
危地马拉/瓜地马拉：PCS
香港：TGY
匈牙利：PAN，VDH，WST，TMO，XEH，TMH
印度：HFC，HYA，INA，IND，INU，IMS，REL，TAT，INS
印度尼西亚：AXI，SAR，XSE
伊朗：THR
爱尔兰：3IE，VDI
以色列：CEL，PCL，PTR
意大利：GOM，HUI，ITV，OMN，TIM，VOM，WIN，XET，FWB
象牙海岸：IRS，SIE
牙买加：JBS，JCN，JCW
日本：DCM，SBM，VFK
约旦：LEV
哈萨克斯坦：EST，KCL，KMB，KZK，SKZ
肯尼亚：KEL，KEN
韩国：SKT
利比亚：MMC
立陶宛：TLT
卢森堡：LUX
马其顿：TMC，MBM
马来西亚：CCM，MXS，FMG，FME，XME
墨西哥：SEM，TCE，TMM，UNE
蒙古：MPC
摩洛哥：WAN，FWD，MAT，MED，SNI，MWD
荷兰：BEN，MMO，ONL，QIC，TFT，TNL，VDF，VDP，XEN，KPN
新西兰：VNZ
尼日利亚：ECT，GCR，MML
诺挪威：TEN
巴基斯坦：WDC，PAK
巴拿马：BPC，PCW，PBS
秘鲁：PEB，PET，SAM
菲律宾：FAM，XTC，GLB，XTE，SMA
波兰：ERA，IDE，PLS，PRT，XEO
葡萄牙：OPT，TMN，TPH，XEP，TCL
波多黎各：CEN，PCI，TPR
罗马尼亚：CNX，HAT，ORO，COA
俄罗斯：AZC，BLN，EMT，ERS，GEO，MTV，SER，SNT
沙特阿拉伯：JED
塞尔维亚和黑山：MSR，PMN，SMO，TSR，TOP
新加坡：BGD，XSO，XSP
斯洛文尼亚：MOT，SIM
斯洛伐克：GTL，IRD，TMS，ORS
南非：XFA，XFC，XFM，XFV，XFE
西南亚：SWA
西班牙：AMN，EUS，FOP，XEC，ATL
瑞典：BAU，BCN，BME，BSG，BTH，COV，HTS，SEN，TET，TLA，XEE，VDS，TNO 越南：XXV，PHU，XEV，DNA，FPT，SPT，TLC，VTC，V
第四篇：手机销售策划书
手机销售策划书.txt懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯，工作是油，若要灯亮，就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实，因为有你的牵挂；分手后，坐在家里都觉得失重，因为没有了方向。手机销售策划
一、前期市场调查
1.既然你想搞手机销售，就必须了解你面对的是一个怎样的市场。首先针对宁波地区的消费水平作一个大概的评价，了解基本的消费情况。
2.调查该大学的学生消费能力是多少，这样可以确定你所销售手机的价位。这个工作可以细致一点来做，比如，可以了解一下该校学生手机更换频率，对手机功能的需求，甚至是具体的品牌还是山寨等等。
3.对你所代理的手机品牌的选择。通过前期是调查，大致选择几款在该地区可能受欢迎的手机来作为先期投入。
4.在调查期间，可以雇佣该校的大学生来进行调查，也可以亲自对该校学生进行调查，从而更直接的了解其需要。
二、市场营销策划
1． 经营方式的选择。一般应该在学校的附近选择一个门市房，做出一个手机专营店，这样可以给人一个可靠商家的感觉。同时，门店也可以增加一些经营项目，如话费充值，手机配件销售等等增加客源。
2． 营销建议：
（一）、在新生报到，或新学期开始、节假日期间开展优惠销售活动，可以针对新生买手机送电话卡、生活用品等活动来吸引消费。
（二）、可以还该校的学生会，学生社团组织取得联系，通过他们可以在学生内部直销手机。这样可以增加学生消费者的信任。
（三）、可以开展试用活动。如可以对老顾客进行一周免费试用活动。（以前的购机发票，本人身份证、学生证复印件登记，签订试用协议等）
（四）、对一些经济困难的学生，可以根据情况，开展分期付款的购机活动，具体方法需要商家因地而定。
（五）、开展以旧换新活动，以前买的旧手机可以在买新手机时抵消一部分购机款，同时也可以对回收的旧手机进行美容，再次出售。
（六）、在条件允许的情况下，可以适当赞助该校社团组织的活动，提高在该学校的知名度。
三、售后服务及注意事项
1．因为消费对象为在校学生，且为一个流动性小，信息传播速度快的小范围消费群体，所以，手机的售后服务很重要。一定要做到出售手机时的售后服务，这样才能积攒信誉和良好的口碑。
2．定期的在校园内开展免费清洗和消毒手机的活动，这样的贴心服务一定会为你赢得更多学生的好感。
3．在销售的同时也要时刻和学生保持沟通，第一时间了解他们需求什么样的手机，这是你下一步销售的重点。
4．万事开头难。最初的困难时期肯定会有的，但你只要坚持诚信实惠的经营模式，一定会打开市场的。
5．我是一名在校的学生，也有自己的小店，我经营的原则就是薄利多销，信誉第一，而且做生意一定要抓住学生的心理，赢得他们的信任，希望我的建议对你有帮助。最后祝你成功！
第五篇：三星手机市场调研
邯郸市三星手机消费需求调查报告
一．调查背景
（一）中国手机市场现状
随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。
2010中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。
（二）三星手机行业状况。
中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。
1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；
3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流； 4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。
从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。二．调查目的
通过对邯郸市三星手机消费需求情况的调查，得出邯郸人民对手机产品的消费偏好，以及人们对现在所使用的手机的满意程度、对三星手机现状的认识。通过本次调查，预测未来三星手机的产品定位和销售前景。三．调查对象
此次调查的范围是邯郸市所有居民。包括邯山区，丛台区，复新区，峰峰矿区等市内居民。四．调查内容
1.三星手机基本情况 2.消费者对手机的偏好 3.消费者购买手机要求 五．调查方法
调查研究的方法为街头拦截调查法：取40份调查问卷，平均进行分配，然后分别对几个小区的居民进行调查，调查过程中注意针对不同年龄阶段的人群，要选择能很好理解调查问卷的人群，并注意同被调查者之间的沟通，在调查过程中不能影响被调查者，同调查者说引导性的话，会造成调查结果缺少客观性。
这种调查的优点是被调查者相对集中，与调查者面对面交谈，能跟调查者很好的沟通，让人明白你调查的目的等。但是这种调查的局限是调查问卷问题不宜太多，不能耽误被调查者太多时间，否则很容易被拒绝，而且问卷内问题尽可能地少涉及隐私性或大家不愿意回答的问题，否则可能得到的结果很可能是虚假信息。同时街头调查也常会出现人们不配合的现象。六．调查实施安排 本方案在2013年6月28号之前完成全部调查工作，并提交调查研究报告和调查问卷原件。团队成员有组长杨远、组员张世珍、周倩。
分工安排如下：组长主要是整个小组的调查安排，带领小组进行调查题目的确定，问卷的设计，资料收集等工作。带领小组发放问卷，整理资料和数据分析。选题由大家集体讨论得到，并有老师指导确定了选题，随后便是调查方案的撰写，由大家讨论得到最终方案思路，由张世珍、周倩最终写成；调查问卷由集体讨论最终得到提问思路，然后由张世珍、周倩设计，杨远定稿。全组成员根据安排在制定的地方发放问卷；对调查问卷进行整理；由小组全部成员对调查问卷数据进行统计分析和对问卷客观部分进行整理。最后形成调查报告正文。
具体时间安排如下：选题的确定
6月20日
调查方案和设计问卷
6月21日
讨论修改形成最终问卷
6月22日
发放问卷
6月23日
整理资料
6月23日
分析数据
6月23~24日
进行预测
6月25日
撰写调研报告
6月26~28日 第二部分
问卷整理与数据分析 一．问卷整理
我们小组此次调查总共发出问卷45份，回收问卷37份,经过整理后，其中有效问卷为30份。我们将问卷信息全部用Excle总结成统计表，然后进行数据分析。即对问卷问题答案频数和比例进行统计。
（一）基本信息整理
我们组设计的问卷问题中基本问题有3道，涉及内容有性别、年龄和职业、。从这些问题中我们可以了解到被调查者的基本特征分布和样本的代表性有多大，为了避免选择被调查者的盲目性，有些情况我们施加了人为的主动控制。像被调查者的性别比例我们有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年龄人群不具备使用手机的行为，所以尽量避免了选择低年龄人群进行调查。
（二）问卷信息的整理
除去3道基本信息的问题，这部分总共有22道题，其中包括16道单选、5道多选、一道主观题。涉及的主要内容分三部分，分别为手机使用满意度、三星手机的现状和消费偏好。
其中第一部分从被调查者是否使用手机、使用什么品牌、选择该品牌的原因和是否满意现在正使用的手机四个方面进行问题设置。挖掘被调查者的此类信息
第二部分从被调查者换手机是否会选择三星，和被调查者怎么看待三星手机等方面进行问题设置。调查的信息用来预测未来三星手机的市场规模。第三部分从消费者对手机的价格、设计、质量、配置和功能偏好进行问题的设置，了解潜在用户的手机偏好及未来手机潮流走向。统计出来的数据用于三星未来手机的设计及市场定位。二．数据分析
（一）三星手机现状分析
在针对三星手机哪方面好的问题上，选择品牌好和质量好的人数最多，均有13人，而认为三星手机待机功能好的人数为0，说明三星手机在待机方面需要加强。未来三星手机应继续保持好的产品品质，提升品牌形象，同时针对手机待机功能进行改进，以提高顾客忠诚度。
三星手机哪方面好待机时间品牌外观款式功能 服务价格质量0246人数8101214
在针对三星手机哪方面存在问题上，人们普遍认为三星手机在定价方面偏高，而认为三星手机质量方面存在问题的人数为0。未来三星手机应多生产一些中等价位的产品，在市场上，中等消费水平的人数还是偏多的，满足该消费群体的需要可以大大提高三星手机的市场份额。
三星存在问题的方面14121086420质量价格服务功能 外观款式品牌待机时间
1.功能
从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。
不能 0 0%能 8 27%能基本能不能基本能 22 73%
2.售后服务
从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。
很好 0 0%不好 5 17%好 11 37%很好好一般不好一般 14 46%
3.质量
认为三星手机质量一般的人数占了63%，而三星手机质量好和较差的人数分别占了30%和7%。说明人们对三星手机的质量方面还存在很大的疑虑，未来的三星手机产品应当着重于质量方面的提高和改善。
较差 2 7%好 9 30%好一般较差一般 19 63%
4.待机时间
在被调查的30人（有效问卷）中，63%的人认为三星手机待机时间一般，认为待机时间短的人数占了23%。说明三星手机在待机功能方面存在一定的问题，未来三星手机可以从该方面着手，将待机时间延长，以满足市场需求。
很长 0 0%很短 2 7%短 7 23%长 2 7%很长长一般短很短一般 19 63%
（二）消费偏好
1.外观方面
经过分析统计数据后，可以得出以下信息：
（1）在针对手机外观方面，消费者还是偏好于手机外观为偏薄和适中的产品。
（2）针对手机样式方面，喜欢触屏样式的手机人数最多，其次是直板手机，消费者的偏好还是比较统一的。
手机样式喜好14121086420直板滑盖翻盖旋转触屏3429系列112
（3）在针对手机颜色方面，有12人喜欢手机为白色，11人偏爱于黑色。喜欢银白色和糖果色的总人数为7人，只占了23.3%。
（4）在针对手机屏幕方面的偏好，53%的被调查者选择了3.7—4.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏爱于2.4-3.7英寸的人数最多，占20%。
4.5英寸以上17%2.4英寸以下10%2.4—3.7英寸20%2.4英寸以下2.4—3.7英寸3.7—4.5英寸4.5英寸以上3.7—4.5英寸53%
（5）在针对是否喜欢安装前置摄像头，不喜欢的人数只占10%，对于安装前置摄像头持无所谓态度和持喜欢的人数分别占43%和47%。2.性能方面
经过分析统计数据后，可以得出以下信息：
（1）在针对手机内存方面，在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择，可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。
512MB3%768MB17%2GB以上43%1GB10%256MB0%2GB27%256MB512MB768MB1GB2GB2GB以上
（2）在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。
（3）在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数第二多，占20%。
windows20%其他3%安卓塞班windows其他安卓70%塞班7%
3.功能方面
经过分析统计数据后，可以得出以下信息：
（1）在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为18、17、16人，超过了半数。
手机用途分布302520151050照相上网GPS 游戏打电话发短信系列1
（2）在针对购买手机主要用途的问题上，在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。
上网功能29%娱乐功能24%摄像功能13%炒股功能2%娱乐功能摄像功能 炒股功能基本功能上网功能基本功能32%
4.价格方面
在被调查的30人（有效问卷）中，有超过一半的人数认为三星手机的价格偏高，三星未来的手机应当充分考虑到人们的消费水平，多生产一些中等价位的手机，这样可以有助于三星打开更为广阔的市场，提高市场占有率。14121086420很高高 611130中等低0很低
从问卷反映的数据来看，中等消费偏好的消费者还是占多数。在针对选择手机价位问题上，只有1个人选择了500元以下的手机，24人选择了中等价位（501—2000元）的手机，只有5人选择了2000元以上的手机。
手机价位121086420500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2000元以上161085系列1
主观题分析：
根据被调查者的主观题填写，三星目前在很多方面还存在问题。在以后的设计中应加大投资着重改善，其中突出的方面现归结为以下几点。
1、价格高。对大部分人群来说三星手机的价格还是不很理想，如问卷中有农民，工人阶层的人就不能接受三星的高价格，认为三星不应该只针对高薪阶层人群设计产品，而忽略底薪人群的需求。
2、售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。
3、功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。
4、款式不够丰富。有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。在以后的设计中要更多的考虑男性需求。
根据问卷信息分析三星手机除了以上列出的主要不足，还有上网速度、材质、性价比等方面的较小不足。在以后的生产设计中需增加关注。第三部分
预测
一．统计数据预测
（一）外观：
据问卷信息来看未来三星将以手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中在2.4—4.5英寸为好,且采用触屏功能的手机最受消费者欢迎。对是否具有前置摄像头的问题。消费者将不很关注。并且男性手机设计市场将来有较大潜力。
未来三星手机可以多开发一些手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中即可，在2.4—4.5英寸为好,且最好采用触屏功能。手机安装前置摄像头与否在消费者选购手机过程中没有特别大的吸引力，可以不加细致考虑。另外还有款式不够丰富的问题：有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。据此三星在以后的设计中要多开发偏向男性设计的产品。
（二）性能：
从消费偏好来看，手机内存大（最好2G以上）、摄像头像素高(500万像素以上)、性价比高的手机更受消费者欢迎。符合消费者大众的未来价值取向，不久的未来销售量看涨。有关手机系统方面，安卓和windows（少部分）系统将是未来一段时间内消费者的主流选择。具备这两种手机系统的手机销售市场有扩大趋势。
在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择。可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。三星未来的手机可以针对内存方面进行相应的调整，以适应消费者需求。在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。三星在未来可以对手机像素进行创新和研发，既要能提高像素，同时又要注意性价比。利用科技创新提高产品性能，使手机价位不会偏高，让消费者可以接受。在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数占总人数20%，说明未来三星手机在主打安卓系统的同时，还要记得进行windows系统的设计，来满足不同消费者的偏好。
（三）功能：
此次调查数据显示：消费者在选择手机方面，手机传统的通话功能（通话质量）、短信功能，彩信功能还将会是消费者未来选取手机的决定性因素（应保留）。除此之外，其他部分功能：如娱乐功能、多媒体功能、音乐播放功能、上网功能等也将在消费者未来选择手机时起到一定作用。而例如炒股等针对极少部分人群设计的特殊功能在大部分人群将来的手机选取方面不具备影响效用（应适当的考虑少采用）。另外，新开发一部分人性化的功能也将有助于提高未来手机市场的市场占有率。
从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为18、17、16人，超过了半数。未来三星手机应着重于提升手机的通讯功能，以提高消费者的忠诚度；其次，还应协调好手机短信、上网、拍照等方面的功能的改进，以保持市场份额。在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。未来三星手机可以在基本功能、上网功能、娱乐功能方面，进一步提升。
（四）服务和待机时间：
针对手机的服务和待机时间，从问卷统计数据我们可以得到：第一、售后服务还将会是消费者未来选购手机很重要方面。售中，售后服务的好坏直接有效影响消费者选购何种品牌手机的决定。因此，服务好的品牌市场前景肯定较服务差的品牌广阔。第二、待机时间也和售后服务有着相同的作用，据数据分析待机时间长的手机前景较待机时间短的更为看好。
从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。
（五）价格：
价格是商品市场永恒的话题，从本次统计数据来看。未来的手机价格定为2000左右最为合理。这个价位对底薪阶层不算太高，对高薪阶层也不是太廉价。以未来角度来看。2000左右的价位于两个阶层都有很大的潜力。并且、这个价位也将是未来一段时间各个品牌手机的主流价位。
从问卷反映的数据来看，中等消费偏好的消费者还是占多数。在针对选择手机价位问题上，只有1个人选择了500元以下的手机，24人选择了中等价位（501—2000元）的手机，只有5人选择了2000元以上的手机。
1、价格高。对大部分人群来说三星手机的价格还是不很理想，如问卷中有农民，工人阶层的人就不能接受三星的高价格，认为三星不应该只针对高薪阶层人群设计产品，而忽略底薪人群的需求。
二．相关资料预测
（一）三星手机品牌走势 一年
由上图可以看出，全年内三星手机品牌走势比较平缓，每月销售量基本相同，每年的6月份以后会出现销量增加，而在每年2月份左右会有下降趋势。现在正处于6月份，预测手机下个月将会出现销量增加的情况。
（二）竞争对手
目前国内的手机品牌繁多，且各个品牌有各个品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市场份额。具体如下图：
中国部分手机品牌市场占有率分布图（如下）
从图中可以看出三星、诺基亚、联想、苹果、HTC、华为、索尼移动、oppo、酷派和中兴的市场占有率相对于其他品牌有较大优势。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，今后三星的主要竞争对手将会是诺基亚、联想、苹果、HTC、华为。这几家公司
在这些竞争对手中诺基亚以质量优势和价格优势为主要优势；联想、HTC和华为以国民对国有品牌的支持为主要优势；苹果以完善的设计、功能多样性为主要优势。
从这些对手优势中可以看出以后的手机潮流将围绕手机质量、价格、设计，和功能方面进行延展。所以这几个方面对左右以后的手机市场有着极大的影响。
而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。三星无疑也会遭受这次冲击。这更加说明价格因素会是手机市场市场份额分配的重要因素。
三星手机在国内的竞争对手主要是诺基亚、联想、苹果、HTC和华为。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，来提高自身的竞争优势，扩大市场占有率，防止其他竞争对手的超越。
诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是IPhone、黑莓等品牌。
我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。
而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。
（三）行业展望
下面这些数据没用的啊！这怎么预测啊
诺基亚预计2010年第二季度终端与服务事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。
诺基亚预计，2010年第二季度终端与服务事业部未按国际财务报告准则计算的经营利润率在9%到12%之间。
诺基亚和诺基亚西门子通信公司预计2010年第二季度诺基亚西门子通信公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。
2010年，诺基亚将继续致力于提升其在移动终端市场的份额，目标是比2009年微升。
（四）销售量预测：指数平滑法
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