5、武汉市社区标准化志愿服务站指导手册

第一篇：5、武汉市社区标准化志愿服务站指导手册

武汉市社区标准化志愿服务站

指导手册

志愿服务站名称

负 责 人 姓 名 填 写 时 间

武汉市文明办印制 1

目 录

1、社区志愿服务站管理须知·······················································（1）

2、志愿服务知识··········································································（3）

3、社区志愿服务站“八有”标准················································（4）

4、社区志愿服务流程（社区、志愿者）······································（6）

5、社区志愿服务需求对象登记表················································（8）

6、社区志愿服务活动情况记录表················································（9）

7、社区志愿服务活动统计表························································（·10）

社区志愿服务站管理须知

为加强全市社区志愿服务站的管理，规范志愿服务日常活动，确保规范化、制度化、程序化发展，特制定此手册。

服务站管理制度：

社区志愿服务站按照“八有”标准加强管理，定期开展“邻里守望”等各类志愿服务活动。

活动管理制度：

事前申报：对参加志愿者人数达10人以上的活动，各志愿服务组织应在活动开展3日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。

事中服务：在活动开展过程中社区志愿服务站要派出工作人员协助志愿服务组织活动开展活动。

事后备案：各志愿服务组织应在活动结束后3日内向所在社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站应及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。

注重实效：各志愿服务站不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务站提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业及其

他社团组织的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，依法处理。

交流分享：各志愿服务站要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。

加强宣传：各志愿服务站要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向市文明办、市民政局报送信息简报材料。

志愿服务知识

志愿者：也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人服务和帮助的人。

哪些人可以成为志愿者：凡年满14周岁的公民均可注册成为志愿者（未满18周岁的志愿者应征得监护人的同意后，参加与其年龄、身心状况相当的志愿服务）。

如何成为志愿者：到志愿者组织或社区志愿服务站注册登记。

志愿服务领域：包括扶贫济困、帮残助老、扶幼助弱、抢险救灾、环境保护、社区服务、大型活动、慈善助捐等。常见的对孤老残弱人群的帮扶，在公交车为老人或行动不便的人让座，参加义务植树，为了环保少开一天车，以及各种形式的邻里互助等均属志愿服务范畴。

志愿者如何参与服务：志愿者可参与志愿者组合、社区、机关企事业单位发起的活动，也可自发组织符合国家法律法规的公益活动。

社区志愿服务站“八有”标准

（一）有统一的标识

有统一的学雷锋志愿服务站标牌，悬挂在社区办公场所；接待大厅前台有醒目的标识，如学雷锋志愿服务岗；志愿者有全市统一下发的学雷锋志愿者的袖标、帽子。

（二）有相对独立的办公场所及活动场所，必要的办公设备 有相对独立的办公场所，有一部连接互联网的电脑（主要用于注册）和专门存放志愿服务工作台账的资料柜等。

（三）有宣传氛围，规范的志愿服务规章制度

有志愿服务公益广告和文明创建宣传，大厅或室外宣传栏有志愿服务组织构架公示，如志愿服务队员名单，志愿服务项目等内容，社区居民公约里面有志愿服务内容，有规范的志愿服务规章制度。

（四）有志愿服务组织机构

成立由党支部、社区、物业公司联合组建的组织机构，通常是书记任站长，社区主任或副主任、物业公司负责人担任副站长；下设成员若干（主要由各支志愿服务队负责人担任）。

（五）有相对稳定的志愿服务队伍

即要成立常态化的社区志愿者队伍，所有成员均需注册登记。根据分工及类别，成立各类志愿者组织。如，党员、文体、敬老、爱幼、扶弱助残、应急救护等各类志愿者队伍。

（六）有志愿者和志愿服务对象的档案

1、志愿者档案。社区志愿服务站要尽可能地动员社区居民加入志愿服务队伍，应为社区居民申请注册志愿者提供帮助，主动协助居民填写相关资料、办理注册手续；负责保管注册登记资料并建档。

2、志愿服务对象档案。社区志愿者要组织人员及时摸清社区居民需求信息并建立档案，以供志愿者开展活动之用。重点应摸清：一是基本信息。主要是空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人等相关人数、家庭状况等情况，建立花名册；二是需求信息。各类人员现实需求和愿望；

三、对接情况。社区内成立帮扶志愿者队伍花名册。

（七）有相对固定的服务项目

主要围绕“三关爱”主题，针对社区居民需求，设计一批经常性的“邻里守望”志愿服务项目。主要有：关爱空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人志愿服务和社区便民利民志愿服务，平安建设志愿服务，文化体育志愿服务，植绿护绿志愿服务，清洁环境志愿服务、社区红十字应急救护等常态化的志愿服务项目。

（八）有经常性的社区志愿服务活动，并有完整的活动记录。包括：

1、上级开展此项活动的实施方案或通知；

2、本级依据上级要求制定的活动方案或计划；

3、参加活动的人员情况；

4、活动过程记录，包括能体现活动过程的文字材料、图片资料等；

5、活动小结、信息简报或新闻媒体报道等能体现活动成效的材料。

第二篇：***社区志愿服务站工作制度

***社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。

二、志愿者行为规范

1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者。

2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要帮助的人。

3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

5、文明服务，维护志愿者的社会形象。

6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度.三、工作要求

1、社区志愿者工作站，在社区党支部领导下，以社区为载体，通过多种服务组织和活动形式，组织各类党员志愿者（义工）在社区建设、社区管理、社区服务中，充分发挥先锋模范作用和骨干作用。

2、社区志愿者以“为党委政府分忧，为居民群众解难”为准则，以志愿服务精神为动力，开展社区服务活动。

3、凡在社区内居住的居民、党员、离退休党员、在职党员和流动党员，愿为社区居民服务，具有一定的服务能力，均应参加志愿者服务。

***社区居委会

2018年1月9日

第三篇：社区志愿服务站简介

社区志愿服务站简介

社区志愿者服务站成立于2002年5月，是组织志愿从事社会公益与社会保障事业的组织，通过组织社区志愿者服务队为社区提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，提高社区文明程度和居民整体素质，为社区的经济发展和社会进步做出贡献。服务站奉行帮助他人、完善自我、服务社区、弘扬新风的宗旨；奉行平等、互助、奉献、友爱、进步的原则；以社区志愿服务为重点，积极开展经常性的扶贫助残、帮困助教、敬老爱幼、法律援助、就业指导培训、科学普及、医疗保健等活动，促进文明社区的创建，满足社区群众日益增长的物质文化需要。目前，志愿者服务站下设扶贫帮困队、爱心助老队、法律咨援队、交通劝导队、医疗义诊队、环保卫生队、就业创业队、科普教育队、农民工帮扶队等9支爱心小分队，共有志愿者743人。希望更多有志于为社区贡献力量的各界人士加入到我们的志愿者队伍中来！

志愿者们以社区为阵地，以弱势群体为帮扶对象，积极开展各项志愿服务活动，尤其是组织社区志愿者开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、科普宣传等各种志愿服务活动，帮助弱势群体解决生活困难。目前社区志愿者与弱势群体签订结对帮扶协议11份、发放帮扶联系卡17张。2002年以来，社区组织志愿者开展文明劝导志愿服务、学雷锋志愿服务、环保宣传志愿服务、空巢老人关爱、扶贫帮困志愿服务等形式多样的大型社会志愿服务活动500多次，服务1000多人，为建设和谐社区、和谐社会作出了积极的贡献！

第四篇：社区志愿服务站简介

友好社区志愿服务工作站简介

友好社区志愿者服务站成立于2009年5月，是组织志愿从事社会公益与社会保障事业的组织，通过组织社区志愿者服务队为社区提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，提高社区文明程度和居民整体素质，为社区的经济发展和社会进步做出贡献。服务站奉行帮助他人、完善自我、服务社区、弘扬新风的宗旨；奉行平等、互助、奉献、友爱、进步的原则；以社区志愿服务为重点，积极开展经常性的扶贫助残、帮困助教、敬老爱幼、法律援助、就业指导培训、科学普及、医疗保健等活动，促进文明社区的创建，满足社区群众日益增长的物质文化需要。目前，志愿者服务站下设扶贫帮困队、爱心助老队、法律咨援队、交通劝导队、医疗义诊队、环保卫生队、就业创业队、科普教育队、农民工帮扶队等9支爱心小分队，共有志愿者28人。希望更多有志于为社区贡献力量的各界人士加入到我们的志愿者队伍中来！

志愿者们以社区为阵地，以弱势群体为帮扶对象，积极开展各项志愿服务活动，尤其是组织社区志愿者开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、科普宣传等各种志愿服务活动，帮助弱势群体解决生活困难。2009年以来，社区组织志愿者开展文明劝导志愿服务、学雷锋志愿服务、环保宣传志愿服务、空巢老人关爱、扶贫帮困志愿服务等形式多样的大型社会志愿服务活动50多次，服务260多人，为建设和谐社区、和谐社会作出了积极的贡献！

第五篇：社区家庭教育指导服务站

双北社区建立家庭教育指导服务站点的

情况说明报告

双北社区根据上级要求建立家庭教育指导服务站点的工作要求，积极行动起来，落实组织机构，制定学习制度，开展丰富多彩的活动，营造社区学习氛围，努力培训思想道德建设先进社区，具体内容如下。

双北社区一直把加强和改进未成年人思想道德建设作为一项重要工作内容，以开展家庭教育宣传实践活动为载体，坚持面向家庭的基本工作思路，精心组织，认真实施，以社区为主阵地，建立未成年人家庭教育组织网络，积极开展丰富多彩的活动，为未成年人的教育和发展创造了良好的社会环境。

一是依托社区妇联组织，充分发挥宣传教育、组织活动、提供信息职能，组织开展家庭教育知识讲座等指导服务。

二是以社区为主阵地，为未成年人教育工作深入开展搭建平台。不断完善学校、家庭、社会协同教育，以社区为平台、以家庭为基础的家庭教育结合网络机制建设。

三是建立社区家庭教育指导咨询服务热线，为广大家长提供科学、便捷的家庭教育指导咨询服务。针对广大家长在教育孩子成长过程中遇到的有关学习困难、心理障碍、品德培养等方面的热点、难点问题给予正确的咨询指导解答服务，或中小学生在成长过程中对家长教育监护中的一些困惑等问题给予咨询疏导和帮助，向家长普及宣传家庭教育科学理念和方法，帮助家长用正确的方法教育引导孩子健康成长。

青少年是祖国的未来，是人生健康成长的关键时期。

2017年7月6日下午，双北社区家庭教育指导服务站组织辖区内青少年开展香港回归20周年演讲活动，以热烈庆祝香港回归20周年和“七.一”党的生日为契机。小选手们的精彩表现为观众奉献了一场激情澎湃的视听盛宴。通过此次活动培养青少年树立远大的理想，培养良好品德，勤奋学习，立志成才，做新世纪的社会主义事业建设者和接班人。

2017年7月11日上午，双北社区家庭教育指导服务站组织辖区内青少年开展“童心向党”歌咏比赛活动。指导服务站旨引导青少年爱国主义教育实现个人梦想，参加此次活动的4名青少年，他们以新时代社区小主人的精神风貌唱出了一首首歌曲，《团结就是力量》唱出同学们的坚定信念；《我的中国心》唱出同学们满腔的爱国豪情。更加坚定了青少年心向党、跟党走的情感信念。活动受到了家长们的一致好评。2017年7月24日下午，双北社区家庭教育指导服务站组织辖区内青少年开展快乐儿童跳棋大赛活动。来自辖区内5余名青少年学生参加比赛。通过此次比赛不仅激发青少年学生对跳棋的兴趣,同时也让青少年学生们积极参与到活动中来,让他们的暑假增添色彩,度过一个多姿多彩的暑假。为孩子们结识新伙伴提供一个良好的平台。

家庭是哺育子女成长的社会细胞，父母是子女天然的思想启蒙者，对子女成长的影响具有较大潜移默化的作用。因此我双北社区将“提高家教水平、提高家长整体素质、更好的培养下一代、造就新一代高素质的人才”作为家庭教育指导服务站的宗旨,大胆探索、努力开拓、积极开展工作。家庭教育是国民教育的重要组成部分，是学校教育和社会教育的基础，是青少年健康成长的重要保证。在今后的工作中，我双塔北路社区将一直把家庭教育工作放在重要的位置来抓，积极组织开展家庭教育活动，宣传家庭教育知识，提高家长素质。探索和建立现代家庭教育理论体系，服务和指导家庭教育实践，为了社区家庭教育工作取得新的进展而努力奋斗。

双北社区