社区志愿服务站需悬挂张贴的基本制度

第一篇：社区志愿服务站需悬挂张贴的基本制度

市文明办发„2014‟78号

市文明办关于印发

社区志愿服务站需悬挂张贴的基本制度的通知

各区县、开发区文明办：

为推动全市社区志愿服务制度化，建立健全我市社区志愿服务长效机制，根据中、省、市关于推进志愿服务制度化的意见精神，市文明办、西安市志愿者联合会在充分调研和借鉴全国其他城市志愿服务先进社区工作的基础上，初步拟订了关于社区志愿服务站需对外悬挂、张贴的有关基本制度。现印发你们，请及时传达社区并结合社区实际，调整相关具体内容，认真贯彻执行。

西安市精神文明建设指导委员会办公室

2014年10月21日

社区志愿服务站工作制度

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推进社区志愿服务制度化建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下工作制度：

一、社区志愿服务是指在社区党支部的倡导和扶持下，从社区居民多种需求出发，组建以居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者及各志愿服务队。

二、社区志愿者经过社区志愿服务站登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

三、注册志愿者的基本条件：热心公益事业，有奉献精神，愿意为社会提供义务服务；身体健康，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法，自愿选择至少一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；遵守《西安市志愿服务工作管理办法（试行）》的相关规定，并履行志愿服务承诺；年龄14周岁以上（如果未满14周岁，须由父母或监护人协助注册并陪同参加志愿服务活动）。

四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务；完成社区志愿服务站安排的服务工作；维护志愿者和志愿服务队的声誉和形象，保证服务质量；开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

社区志愿者服务规范

一、言行文明，充满热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，展现社区志愿者的良好形象。

二、举止端庄，衣着整洁。在服务期间，仪表端正，举止稳重。

三、遵守纪律，信守承诺。社区志愿服务活动坚持自愿参加的原则，一旦承诺，无论是临时服务还是定期服务，要信守承诺，讲求诚信。

四、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，爱护并不随便公开或索取服务对象的私人资料，严格廉洁自律。

社区志愿服务守则

社区志愿服务事业，是一个平凡而又伟大的事业，是一个深受党和政府支持、深受群众拥护的事业。作为参与这项崇高事业的一名成员，应自觉执行以下守则： 一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。出入相友，守望相助。

急困难者之所急，帮困难者之所需。服从组织需要，加强团队合作。待人以情，待人以诚。

尊重受助者人格，严守受助人隐私。不断提高服务质量，不断增强服务技能。通过志愿服务，提升自身素质。接受监督，加强自律。

社区志愿者培训制度

对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。

一、新志愿者培训

（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。

（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。

（三）培训内容：

1、志愿者组织性质、任务、组织架构。

2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。

3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。

4、介绍优秀志愿者的先进事迹。

5、慈善理念。

二、项目专业培训

（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。

（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。

（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。一方面，可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面，也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。

（四）专业培训须经考试考核合格后方可发证，持证后方可参与服务。

三、志愿者全员培训

（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。

（二）培训以社区居委会为培训单位。

（三）志愿者全员培训要求作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年终晋星评定资格。

（四）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。

（五）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。

西安市精神文明建设指导委员会办公室 2014年10月21日印发

共印10份

第二篇：***社区志愿服务站工作制度

***社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。

二、志愿者行为规范

1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者。

2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要帮助的人。

3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

5、文明服务，维护志愿者的社会形象。

6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度.三、工作要求

1、社区志愿者工作站，在社区党支部领导下，以社区为载体，通过多种服务组织和活动形式，组织各类党员志愿者（义工）在社区建设、社区管理、社区服务中，充分发挥先锋模范作用和骨干作用。

2、社区志愿者以“为党委政府分忧，为居民群众解难”为准则，以志愿服务精神为动力，开展社区服务活动。

3、凡在社区内居住的居民、党员、离退休党员、在职党员和流动党员，愿为社区居民服务，具有一定的服务能力，均应参加志愿者服务。

***社区居委会

2018年1月9日

第三篇：社区志愿服务站简介

社区志愿服务站简介

社区志愿者服务站成立于2002年5月，是组织志愿从事社会公益与社会保障事业的组织，通过组织社区志愿者服务队为社区提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，提高社区文明程度和居民整体素质，为社区的经济发展和社会进步做出贡献。服务站奉行帮助他人、完善自我、服务社区、弘扬新风的宗旨；奉行平等、互助、奉献、友爱、进步的原则；以社区志愿服务为重点，积极开展经常性的扶贫助残、帮困助教、敬老爱幼、法律援助、就业指导培训、科学普及、医疗保健等活动，促进文明社区的创建，满足社区群众日益增长的物质文化需要。目前，志愿者服务站下设扶贫帮困队、爱心助老队、法律咨援队、交通劝导队、医疗义诊队、环保卫生队、就业创业队、科普教育队、农民工帮扶队等9支爱心小分队，共有志愿者743人。希望更多有志于为社区贡献力量的各界人士加入到我们的志愿者队伍中来！

志愿者们以社区为阵地，以弱势群体为帮扶对象，积极开展各项志愿服务活动，尤其是组织社区志愿者开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、科普宣传等各种志愿服务活动，帮助弱势群体解决生活困难。目前社区志愿者与弱势群体签订结对帮扶协议11份、发放帮扶联系卡17张。2002年以来，社区组织志愿者开展文明劝导志愿服务、学雷锋志愿服务、环保宣传志愿服务、空巢老人关爱、扶贫帮困志愿服务等形式多样的大型社会志愿服务活动500多次，服务1000多人，为建设和谐社区、和谐社会作出了积极的贡献！

第四篇：社区志愿服务站简介

友好社区志愿服务工作站简介

友好社区志愿者服务站成立于2009年5月，是组织志愿从事社会公益与社会保障事业的组织，通过组织社区志愿者服务队为社区提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，提高社区文明程度和居民整体素质，为社区的经济发展和社会进步做出贡献。服务站奉行帮助他人、完善自我、服务社区、弘扬新风的宗旨；奉行平等、互助、奉献、友爱、进步的原则；以社区志愿服务为重点，积极开展经常性的扶贫助残、帮困助教、敬老爱幼、法律援助、就业指导培训、科学普及、医疗保健等活动，促进文明社区的创建，满足社区群众日益增长的物质文化需要。目前，志愿者服务站下设扶贫帮困队、爱心助老队、法律咨援队、交通劝导队、医疗义诊队、环保卫生队、就业创业队、科普教育队、农民工帮扶队等9支爱心小分队，共有志愿者28人。希望更多有志于为社区贡献力量的各界人士加入到我们的志愿者队伍中来！

志愿者们以社区为阵地，以弱势群体为帮扶对象，积极开展各项志愿服务活动，尤其是组织社区志愿者开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、科普宣传等各种志愿服务活动，帮助弱势群体解决生活困难。2009年以来，社区组织志愿者开展文明劝导志愿服务、学雷锋志愿服务、环保宣传志愿服务、空巢老人关爱、扶贫帮困志愿服务等形式多样的大型社会志愿服务活动50多次，服务260多人，为建设和谐社区、和谐社会作出了积极的贡献！

第五篇：志愿服务站制度牌

“文明使者”志愿服务站相关制度

“文明使者”志愿服务组织机构职责

在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，开展服务活动，加强阵地建设，为社会公益和社会保障等项工作提供服务。

“文明使者”志愿者权利与义务

“文明使者”志愿者享有以下权利：

1、以“文明使者”志愿者的身份参与志愿服务活动；

2、获得志愿服务的真实、准确、完整的信息；

3、获得志愿服务所需的条件和必要的保障；

4、获得志愿服务活动所需的教育和培训；

5、请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题；

6、有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务；

7、对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议；

8、要求志愿服务组织出具参加志愿服务的证明；

9、申请注销注册志愿者身份；

10、其他依法享有的权利。

“文明使者”志愿者应当履行以下义务：

1、遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定；

2、提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变更及时联系修改；

3、履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务；

4、开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志，自觉维护志愿服务组织和志愿者的形象和声誉；

5、自觉维护服务对象的合法权益；

6、退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务；

7、保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息；

8、不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬；

9、不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；

10、其他依法应当履行的义务。

“文明使者”志愿服务站创建标准

规范化的“文明使者”志愿服务站应做到“六有一落实”，即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。

1、统一标识：统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识和旗帜，志愿者佩戴统一的小红帽和袖标。

2、办公场所：在公共场所、窗口单位，设立站点、岗亭或固定柜台；社区站点有独立办公房，配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等。

3、志愿者队伍：公共场所、窗口行业、社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

4、管理制度：有一套完整的规章制度，包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。

5、工作台账：有准确详细的活动记录，建立电子档案，对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。

6、服务项目：制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如指路问路、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。

7、落实活动：组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等，围绕志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动。