江门社区义工志愿服务站工作制度

第一篇：江门社区义工志愿服务站工作制度

江门市社区义工（志愿）服务站工作制度

（第一次修订案）

第一章 总 则

第一条 根据市文明委《关于推进社区志愿服务制度化的实施意见》、《江门市区社区义工服务站建设方案》和《江门市五邑义工联合会章程》的要求，特制定本制度。

第二条 服务站的宗旨是：倡导“奉献、友爱、互助、进步”义工精神，调动社区人力、场地、资金等方面义工服务资源，为本社区内有需要帮助的单位和个人提供力所能及的服务，传递爱心，传播文明，弘扬时代新风和社会正气，促进文明和谐社区建设。

第二章 组织架构

第三条 社区义工（志愿）服务站设站长一名、副站长一名，可根据需要下设若干服务队。服务站站长一般由考取社工资格证书的社区专职工作人员兼任。社区义工（志愿）服务站可以根据需要和发展状况，面向社会招聘热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员作为志工，或聘请专业社工或向社工机构购买服务，并由镇（街）义工分会向区义工联推荐，经区义工联考核通过后聘任为副站长。站长、副站长要定期向上级义工组织报告工作。

第四条 服务站正、副站长需经上级义工组织培训后方可上岗工 作，由区义工联管理、考核，在社区居委会和镇（街道）义工联的领导下开展工作，其主要职责包括：负责义工的招募、培训和管理工作；义工服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收；义工服务活动的组织协调；服务站的制度执行以及财务管理工作。

第五条 服务站在日常运作中还可根据工作需要，招募义工承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技能培训等），指导、协调和配合义工服务项目的开展，招募数量、义工服务内容视服务站的工作情况而定。

第六条 社区义工（志愿）服务站以现有注册义工队伍为基础，大力发动退休干部、退休教师及社区各年龄阶层人员的参与，借助市义工联网站，发展为注册义工。要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。要积极开展以家庭为单位的“亲子义工活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的义工服务小分队的建设，不断壮大义工队伍的规模。到2014年底，社区义工（志愿）服务站的志愿者注册人数不能少于100人。

第七条 辖区各级义工组织要密切配合社区义工（志愿）服务站的工作，组织协调所属的义工服务队积极参与所在地社区义工（志愿）服务站组织的活动。

第三章 工作职责

第八条 招募热心奉献的义工和接受求助申请，确保社区居民注册登记志愿者人数占社区户籍人口8%以上；

第九条 按需求内容将义工和求助者结对，积极协调帮助解决求 助者的困难；并发挥市义工网服务对接平台的作用，整合社会志愿服务资源。

第十条 热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问； 第十一条 积极整合社会力量，充实义工（志愿）服务站的社会成员单位，增强服务站的服务能力；

第十二条 组织安排义工开展便民利民服务活动；

第十三条 对义工服务活动情况进行了解、记录、分析、宣传和总结，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道，树立和提高义工（志愿）服务站的社会形象；

第十四条 对义工和求助者的信息进行管理，建立义工基本情况档案；

第十五条 定期对义工开展业务和技能知识的培训；

第十六条 对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正。

第四章 服务主体及内容

第十七条 社区义工（志愿）服务站在各级民政部门和共青团组织的指导下、上级义工组织和社区居委会的领导下，首要任务是配合做好社区内“三无人员”（无经济来源、无劳动能力、无法定抚养人或抚养人无抚养能力）、低保户、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象、异地务工人员子女、军烈属家庭的敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等方面的服务。在此基础上，结合本社区的特点，开展社区便民利民服务、文化娱乐、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法律援助、青少年成长服务等方面的工作。

第五章 场所建设

第十八条 社区义工（志愿）服务站应建在既有利于开展义工服务工作，又方便服务对象和义工活动的场所。

第十九条 服务站应有明显的标志，标志的规格、内容由市义工联统一规定。

第二十条 社区义工（志愿）服务站应配有开展工作所必须的通讯、办公设备，有条件的还可以配备开展服务所需设施、工具等。

第六章 资金经费

第二十一条 资金包括启动资金、人员补贴和日常经费支出。启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等。专职人员工资是指服务站聘请志工作为副站长或购买专业社工服务的补贴。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。

第二十二条 服务站的启动经费和人员补贴费用由市义工联划给区级义工联，启动后的资金按上级有关规定实施。

第二十三条 服务站建设运作资金的主要来源有：

1、财政拨款；

2、企业赞助；

3、其它形式的社会捐助；

4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。招募的义工应坚持无偿服务的原则，也可根据实际情况给予义工一定补贴，如交通费、误餐费、保险等，资金支出纳入服务站日常费用中。

第七章 档案管理制度 第二十四条 服务站应建立工作档案与相应的管理制度。包括：（1）服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；（2）义工（服务队）基本情况档案（自然情况、联系方法、服务项目、服务时间、特长技能和服务记录等）、服务站服务记录及档案等。

（3）义工的招募、培训、使用、监督、检查、奖励制度、义工服务守则、服务站工作时间和专门工作人员考勤、考核制度、财务管理制度等。有关管理制度、服务守则应予以公开。档案资料均应严格管理。

第八章 宣传表彰

第二十五条 服务站要通过电视、电台、报纸、网站等传播媒介及社区宣传橱窗、公示栏的形式广泛宣传先进、典型事迹，向市民灌输义工的理念、宗旨和精神，提高整个社会对社区义工（志愿）服务站的认知度和提升义工的社会形象。

第二十六条 各级义工组织要推荐优秀义工参与市的星级义工和参加各级先进评选；向所在单位或学校发表扬信的形式给予优秀义工表扬或奖励；向招工单位或各级党、团组织推荐优秀义工，引导义工就业、入党、入团，提供相关优惠政策，吸引更多的人加入到义工队伍中来。

第二十七条 本制度经二届四次主席会议第一次修订后生效。

第二篇：江门市社区义工(志愿)服务站工作制度

江门市社区义工（志愿）服务站工作制度

（第一次修订案）

第一章 总 则

第一条 根据市文明委《关于推进社区志愿服务制度化的实施意见》、《江门市区社区义工服务站建设方案》和《江门市五邑义工联合会章程》的要求，特制定本制度。

第二条 服务站的宗旨是：倡导“奉献、友爱、互助、进步”义工精神，调动社区人力、场地、资金等方面义工服务资源，为本社区内有需要帮助的单位和个人提供力所能及的服务，传递爱心，传播文明，弘扬时代新风和社会正气，促进文明和谐社区建设。

第二章 组织架构

第三条 社区义工（志愿）服务站设站长一名、副站长一名，可根据需要下设若干服务队。服务站站长一般由考取社工资格证书的社区专职工作人员兼任。社区义工（志愿）服务站可以根据需要和发展状况，面向社会招聘热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员作为志工，或聘请专业社工或向社工机构购买服务，并由镇（街）义工分会向区义工联推荐，经区义工联考核通过后聘任为副站长。站长、副站长要定期向上级义工组织报告工作。

第四条 服务站正、副站长需经上级义工组织培训后方可上岗工作，由区义工联管理、考核，在社区居委会和镇（街道）义工联的领导下开展工作，其主要职责包括：负责义工的招募、培训和管理工作；义工服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收；义工服务活动的组织协调；服务站的制度执行以及财务管理工作。

第五条 服务站在日常运作中还可根据工作需要，招募义工承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技能培训等），指导、协调和配合义工服务项目的开展，招募数量、义工服务内容视服务站的工作情况而定。

第六条 社区义工（志愿）服务站以现有注册义工队伍为基础，大力发动退休干部、退休教师及社区各年龄阶层人员的参与，借助市义工联网站，发展为注册义工。要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。要积极开展以家庭为单位的“亲子义工活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的义工服务小分队的建设，不断壮大义工队伍的规模。到2014年底，社区义工（志愿）服务站的志愿者注册人数不能少于100人。

第七条 辖区各级义工组织要密切配合社区义工（志愿）服务站的工作，组织协调所属的义工服务队积极参与所在地社区义工（志愿）服务站组织的活动。

第三章 工作职责

第八条 招募热心奉献的义工和接受求助申请，确保社区居民注册登记志愿者人数占社区户籍人口8%以上；

第九条 按需求内容将义工和求助者结对，积极协调帮助解决求助者的困难；并发挥市义工网服务对接平台的作用，整合社会志愿服务资源。

第十条 热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问； 第十一条 积极整合社会力量，充实义工（志愿）服务站的社会成员单位，增强服务站的服务能力；

第十二条 组织安排义工开展便民利民服务活动；

第十三条 对义工服务活动情况进行了解、记录、分析、宣传和总结，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道，树立和提高义工（志愿）服务站的社会形象；

第十四条 对义工和求助者的信息进行管理，建立义工基本情况档案；

第十五条 定期对义工开展业务和技能知识的培训；

第十六条 对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正。

第四章 服务主体及内容

第十七条 社区义工（志愿）服务站在各级民政部门和共青团组织的指导下、上级义工组织和社区居委会的领导下，首要任务是配合做好社区内“三无人员”（无经济来源、无劳动能力、无法定抚养人或抚养人无抚养能力）、低保户、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象、异地务工人员子女、军烈属家庭的敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等方面的服务。在此基础上，结合本社区的特点，开展社区便民利民服务、文化娱乐、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法律援助、青少年成长服务等方面的工作。

第五章 场所建设

第十八条 社区义工（志愿）服务站应建在既有利于开展义工服务工作，又方便服务对象和义工活动的场所。

第十九条 服务站应有明显的标志，标志的规格、内容由市义工联统一规定。

第二十条 社区义工（志愿）服务站应配有开展工作所必须的通讯、办公设备，有条件的还可以配备开展服务所需设施、工具等。

第六章 资金经费

第二十一条 资金包括启动资金、人员补贴和日常经费支出。启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等。专职人员工资是指服务站聘请志工作为副站长或购买专业社工服务的补贴。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。

第二十二条 服务站的启动经费和人员补贴费用由市义工联划给区级义工联，启动后的资金按上级有关规定实施。

第二十三条 服务站建设运作资金的主要来源有：

1、财政拨款；

2、企业赞助；

3、其它形式的社会捐助；

4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。招募的义工应坚持无偿服务的原则，也可根据实际情况给予义工一定补贴，如交通费、误餐费、保险等，资金支出纳入服务站日常费用中。

第七章 档案管理制度 第二十四条 服务站应建立工作档案与相应的管理制度。包括：（1）服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；（2）义工（服务队）基本情况档案（自然情况、联系方法、服务项目、服务时间、特长技能和服务记录等）、服务站服务记录及档案等。

（3）义工的招募、培训、使用、监督、检查、奖励制度、义工服务守则、服务站工作时间和专门工作人员考勤、考核制度、财务管理制度等。有关管理制度、服务守则应予以公开。档案资料均应严格管理。

第八章 宣传表彰

第二十五条 服务站要通过电视、电台、报纸、网站等传播媒介及社区宣传橱窗、公示栏的形式广泛宣传先进、典型事迹，向市民灌输义工的理念、宗旨和精神，提高整个社会对社区义工（志愿）服务站的认知度和提升义工的社会形象。

第二十六条 各级义工组织要推荐优秀义工参与市的星级义工和参加各级先进评选；向所在单位或学校发表扬信的形式给予优秀义工表扬或奖励；向招工单位或各级党、团组织推荐优秀义工，引导义工就业、入党、入团，提供相关优惠政策，吸引更多的人加入到义工队伍中来。

第二十七条 本制度经二届四次主席会议第一次修订后生效。

第三篇：***社区志愿服务站工作制度

***社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。

二、志愿者行为规范

1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者。

2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要帮助的人。

3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

5、文明服务，维护志愿者的社会形象。

6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度.三、工作要求

1、社区志愿者工作站，在社区党支部领导下，以社区为载体，通过多种服务组织和活动形式，组织各类党员志愿者（义工）在社区建设、社区管理、社区服务中，充分发挥先锋模范作用和骨干作用。

2、社区志愿者以“为党委政府分忧，为居民群众解难”为准则，以志愿服务精神为动力，开展社区服务活动。

3、凡在社区内居住的居民、党员、离退休党员、在职党员和流动党员，愿为社区居民服务，具有一定的服务能力，均应参加志愿者服务。

***社区居委会

2018年1月9日

第四篇：天河区社区志愿服务站工作制度

天河区社区志愿服务站工作制度

一、指导思想

按照区青年志愿者协会章程的有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿服务制度，提升志愿服务的水平，推进文明社区建设。

二、服务机制

(一)志愿者的招募与培训

全区各社区建立服务不同社群的志愿者队伍，对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资料建档备案，建立志愿者信息库。

(二)督导制度

全区各社区建立志愿服务督导制度。由街道团工委、志愿者组织对社区志愿者开展服务进行督导，包括日常工作的管理督导和专业服务的支持性督导，规范志愿者服务登记和绩效评估。

(三)培训制度

全区各社区建立志愿服务培训制度。社区服务站对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，社区服务站将视开展的服务项目进行定期培训或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。

三、考核与激励制度

(一)考核制度

社区服务站建立志愿者的考核制度。分别以半年和1年为期对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿者将进行劝退。对考核优秀的志愿者实行奖励。

(二)激励制度

区青年志愿者协会依据已认定的志愿服务时间的长短，分别授予注册志愿者天河区青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章，并推荐参加全国、省、市同类项目的表彰。

区青年志愿者协会还将依据志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。认真落实和保障注册志愿者的有关权益，为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件。

第五篇：东安社区学雷锋志愿服务站工作制度

XX学雷锋志愿服务站工作制度

为提升社区管理服务水平、实现文明创建共建共享，社区依托物业公司开展志愿服务活动，发挥物业作用、积极有效的开展志愿活动，从而树立物业企业形象，使物业公司成为志愿服务站建设的主要力量。

服务站管理制度：

社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理，定期开展志愿服务活动。

活动管理制度：

事前申报：对参加志愿者人数达30人以上的活动，各志愿队伍应在活动开展10日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。

事中检查：在活动开展过程中社区志愿服务站要抽查志愿服务队伍活动开展情况。

事后备案：各志愿服务队伍应在活动结束后5日内向社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。

注重实效：各志愿服务队不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务队伍提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按《条例》有关规定严肃处理。

交流分享：各志愿服务队伍要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。

加强宣传：各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。