中航国际企业文化学习资料专题

第一篇：中航国际企业文化学习资料专题

中航国际总经理吴光权解读

“新国企”文化

从2009年实现400亿到2010年突破600亿，再到2011年确立900亿挑战目标，当跨越式增长成为习惯；

从30多年的进出口贸易到“贸易不再是产业”，再到产业走向全面领先，当战略转型元年已然走过；

从“行商天下、创造非凡”到“灵魂深处闹革命”，再到“超越领先”，当转变思维模式的号角吹响； 从追求利益最大化到“明心见性、转识成智”，再到“超越商业”，当西方商业遇上了国学精粹； ……

中航国际的2010年，践行中航工业“两融、三新、五化、万亿”的发展战略，为一个精彩的五年画上了圆满的句号，也为下一个辉煌的五年写下了启航的原点。战略转型元年

中航国际总经理吴光权用“战略转型元年”总结了中航国际的2010年。他解释到，年初的工作会议确立了全年的工作基调，那就是推动产业发展，实现战略转型。到了5月份，公司领导班子确定了三件事，即：确保战略落地，目标任务落实，在战略落地和目标任务落实的过程中推动发展变革。

虽然还只是战略转型元年，但中航国际的起手已蔚为大观。2010年，中航国际的规模与效益增速是空前的：主营业务收入较2009年同期增长了53%，超过600亿元；利润总额比2009年同期增长了80%以上，超过20亿元；进出口总额超过50亿美元。

通过深入调研、科学论证，中航国际提出了宏伟进取的“十二五”规划和2020年远景目标。在“十二五”规划制定过程中，公司重新审视了以往的所有业务和产业结构，确立了“航空为本、贸易物流为主、适度多元经营、相关产业领先、高度国际化以及重点发展国际航空、贸易物流、高端消费品与零售、地产酒店、电子高科技、资源投资与开发等六个业务板块，大力促进业务板块协同发展”的总体思路，并提出，到2015年，实现销售收入2000亿元、挑战2500亿元和利润总额实现100亿元的奋斗目标。

在促进业务快速成长和制定发展规划与战略的同时，公司没有忘记更大力度地推进中航国际的发展与变革。2010年，公司特别提出要转变思维模式和行为方式，把思考问题和行为方式的着眼点转向企业如何快速持续发展上来，使中航国际的整体风格、风气都为之一变。2010年，中航国际利用资本杠杆撬动了产业发展。公司发行了15亿元公司债券，拓宽了资本市场融资渠道，优化了资产结构；引入了第三家战略投资者——航空产业基金，募集资金10亿元；旗下的天虹商场完成了IPO，募集了20亿元资金；收购了华东光电所的液晶显示模块业务，拓展了新的市场领域；投资组建中航长力能源科技公司，进入新能源产业，推动了锌空气电池产业化；国际化的并购也开始迈出坚实的步伐……

从业务上看，中航国际的民机业务有了突破，签了很多新合同，非洲、亚洲、南美实现了零的突破，包括“新舟”60、运

12、H425等，ARJ21与缅甸签订了意向协议，合同金额4亿多美元；政府项目和成套设备出口成交也非常可观，在肯尼亚、赞比亚、土耳其、埃及等国家抑或突破历史、抑或再创佳绩，贸易增长超过50%；天马在各地的生产线陆续投产、全面达产、爬坡顺利，奠定了在中小尺寸液晶显示领域的国际地位，产量位于全球前列，受到了党和国家领导人的高度关注，国务院总理温家宝、中共中央政治局常委李长春等都在最近考察天马；天虹营业收入过百亿、增长速度30%，飞亚达年收入接近18亿元……

中航国际的发展寄托了集团党组的殷切期望。在中航工业2010年峰会期间，集团公司党组书记、总经理林左鸣就曾语重心长地告诉中航国际的领导班子：“你们要连续两年增长50%，将来我就不给你们下指标了，你们的增长就会成为一种习惯了。” 贸易不再是产业

高速增长要成为习惯，就意味着习惯的商业模式必须变革。对于以航空产品进出口贸易起家的中航国际，传统的贸易更是到了不得不变革的时候了。2010年，吴光权带领公司领导团队从根本上重新认识了中航国际的贸易物流板块。

以前中航国际做贸易，就是一买一卖，或帮别人代理，是把贸易当做一项产业或业务来做的。现在，中航国际做贸易，特别是进出口贸易，将不再是产业，也不再是一项业务，只是一种手段。吴光权表示，虽然中航国际认为贸易不再是产业，但从结构上分析，中航国际的600亿元收入中有200多亿元的业务来自贸易物流板块，所以中航国际仍然是以贸易为主的公司，只是各项贸易业务通过全产业链的审视，不再把贸易方式停留在一买一卖的模式上，要在整个产业链中选取最关键、最有价值的来做，有的通过控制技术，有的通过控制品牌，实现商业模式的创新与变革，转型到做产业，同时把其他一些一般性的、创造价值低的通过转移或合作逐渐退出。从根本上讲，中航国际的业务将体现高度的差异化、专业化和精细化。在高端消费品与零售领域，像天虹、飞亚达，主要是靠店面数量的自生式扩张，在扩张的同时，将同样的商业模式进行成功地复制，特别是在异地复制成功。同时，在运营管理上做到精细化并运用了精益六西格玛等诸多现代管理工具和其他创新方法，这在全球范围内的零售业可能都是首次应用。

在高科技制造领域，是外延式扩张的商业模式。像天马的液晶显示与模块制造领域，非常注重与地方政府的合作并在合作模式上进行创新。在集团公司的大力支持下，天马凭借很小的投资以及品牌实力、技术优势，带动一个大的投资项目，实现了小投入、大增长。中航国际用上述方式全面梳理了业务。在此基础上，提出到2015年要力争每项以产品为核心的业务都能做到专业化，并使每一项专业逐步达到一流，希望到2015年有一部分产业能够实现领先，到2020年的时候全部产业都能实现领先。走向全面领先

中航国际所定义的领先是走向全面领先，做到行业前三，有些是世界范围的，有些是国内范围的。像天马液晶、深南PCB就应该是全球范围的，因为高科技电子制造产业早已是极大程度的全球化了，没有任何一个区域市场是可以独立出来的。但是像天虹的百货零售行业，区域特征就比较明显。另外，中航国际认为，定位领先也要基于对行业范围的判断，要根据实际情况来确定到底在哪个细分市场上占据领先。

吴光权希望，中航国际的每一个产业都有行业引领作用，所以中航国际和别的企业不同，经营这一产业的中航国际的旗下企业都应该是卓越的。

在他看来，所谓“卓越”就像平常考试，60分及格，80分良好，90~100优秀，那卓越就应该超出100分。优秀的企业就是这样的——按商业规则，做到位。从企业内部来讲，有市场化的规定、制度，并能把规定和制度的要求做好就是优秀了。但如果能做好制度和规定中没有的，或者是先前没人想到的事情的企业，那就是卓越的企业。就像苹果之于电子消费品行业、微软之于软件行业、谷歌之于搜索行业。吴光权说：“做领先者就是要走一条别人没有走过的路，建立或创新一种不曾有过的模式，而且不断地变化。”因此，中航国际旗下的天虹百货，无论做到多大的规模，开多少家分店，商业模式还是要一如既往地创新，不断地差异化，以便更能满足顾客已经显现的或还没有显性化的潜在需求。

液晶显示也是如此。液晶显示技术起步于日本，扩散到韩国和台湾地区，这些国家和地区的液晶制造企业主要是围绕大众消费市场。很显然，他们通过产业链的整合和扩大规模已经确立了自己的竞争优势，靠大规模、大批量、低价格来取胜，但整体还是停留在消费者领域。中航国际做液晶显示，首先看到中国仍然还有一个大规模市场的需求，但是如果仅仅停留在与日韩、台湾的模式一样，就面临着激烈的竞争，这并不是一个好的模式。所以，中航国际现在特别考虑的是，如何适应中国经济未来成长的要求，如何适应中国制造业整体转型升级的要求，基于这一点，我们比他们更具前瞻性，看得也更远。中航国际要创造的是新模式——当很多人认为液晶显示行业只是服务于大众市场时，中航国际将服务多个小众市场，服务多个差异化市场。也唯有另辟蹊径，中航国际才能在液晶行业竞争日益加剧的背景下引领产业和技术的发展。

吴光权表示，中航国际在其他业务领域要实现行业领先也必须进行这些思考，特别是思考商业模式的创新问题。商业模式创新更应该基于战略性思考的支持。现在，公司要求每个员工，特别是每一个管理者，都要做战略性思考，思考如何做到从一流到领先、从优秀到卓越！

让超越成为追求

然而，积淀了30多载的传统贸易和沿袭多年的规章制度，已成惯性的思维模式……要实现走向全面领先，其背后是原动力问题。2010年，公司领导班子审时度势，带领中航国际人“灵魂深处闹革命”，转变思维方式，反对教条主义和经验主义。吴光权表示，当中航国际处于打造百亿产业集群、实现高速增长的重要时期，如果思维模式不转变，思想境界不提升，就会成为制约发展的瓶颈。因此，中航国际在发布“十二五”规划并提出“超越领先”战略时，着重解读了“超越商业”这一全新理念，让超越成为永恒的追求、成为一种境界，从根本解决企业的内在动力问题。

吴光权解读到，现代的商业理念，都是以欧美经济发达国家所提出的经济人假设为基础的，围绕利益最大化所形成的一套比较系统、完善的理论，促进了企业的发展，市场经济的基础也是建筑其上的。但从经济发展史来看，商业本身也具有局限性，欧美国家的无数企业，确实也有很多百年老店，但是绝大多数都是生死沉浮、烟消云散，金融危机也反映了西方纯商业理论的一种失败和不可持续性，这种理念限制了企业的发展。

而超越的含义，是东方哲学、文化和价值观的一个综合体现。超越是一种境界，只有东方的“释、道、儒”三家哲学里才有，也只能个人体证。超越本身即为超越，既不是超越过去、超越别人，也不是超越对手、超越自我，其境界体现在所为所想、无处不在，是一种融会贯通的智慧。在超越成为永恒追求的境界下，自会产生源源不断的内在动力，可以随时随地换位思考，脱离了以自我为中心，从而修正了经济人假设的天然缺陷。

吴光权强调，超越商业首先是学习欧美国家的商业管理经验，这是基本含义。但如果只是亦步亦趋地跟在欧美国家后面走，仅按照他们的规则和方法做事情，不仅不能超过他们，还有重蹈覆辙的风险。实际上，学习欧美企业的先进知识，不能是满口的教条主义，只有结合我们的实际，“转识成智”，把知识转化为智慧，才能实现真正的商业成功。同时，还要达到一种人的成就，但这个成就不是以权力、地位或金钱来衡量的，而是禅宗所说的“明心见性”，要深刻地知道达到阶段性的目的之后的终极目的是什么，为什么要达到这一目的。中航国际强调超越商业，就意味着把企业视为整个社会的有机载体，做企业时不会短期化和功利化，其终极意义是承担社会责任，而不是把社会责任当做一种工具或手段。让超越成为追求，就意味着任何时候考虑问题时，第一个起点就是要承担社会责任，既不能损坏环境，也不该压榨供应商和客户，更不能亏待员工，一切都应从和谐共赢的角度去考虑，这或许是中航国际对林左鸣总经理提出的“企业家精神、士大夫操守”的解读。让中航国际的员工把超越变成追求，也就是让他们从服务社会的过程中，找到属于自己的幸福，并意识到二者其实是互为一体、不可分离的。打造新国企文化

企业文化引领企业发展。中航国际的发展动力离不开“超越领先”，“超越领先”更离不开新国企文化的打造。企业要实现快速而又可持续的发展，必须转变思维，激情进取，围绕企业目标，坚持继承和扬弃，不断奋进。中航国际30多年，拥有过辉煌，创造了许多优秀的企业文化，而创业、创新是企业发展到今天最为核心的本质。中航国际2011年完成900亿，2015年实现2000亿，2020年挑战5000亿，离不开这一法宝。停止了创业、创新，那将是企业衰落的开始。但不为人知的是，当下流行的“新国企”概念，正是滥觞于中航国际的深圳公司。2007年，时任中航国际深圳公司总经理的吴光权特别邀请“现代营销学之父”菲利普·科特勒的弟弟——“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒为深圳公司做品牌研究。米尔顿·科特勒师从著名诺贝尔经济学奖得主哈耶克，是全球顶尖营销顾问公司——美国科特勒咨询集团（KMG）主席。通过研究，他挖掘了深圳公司很多独特点，并与公司高管团队进行深入沟通后，发现深圳公司的模式，既和传统的国企不同，也跟外企、民企不同，于是他率先提出了“新国企”概念。随着中国国有经济的日益发展，越来越多的专家学者开始研究“新国企”这一概念。虽然众说纷纭，但对新国企的主要特征基本形成了五点共识：企业的产权结构呈多元化趋势；具有独特的治理结构和管理模式；高度重视企业战略和企业文化；经营效率高、市场竞争力强；没有或已基本解除政策性包袱。

以此来看，中航国际确实与新国企的这些主要特征不谋而合。但吴光权对中航国际的新国企和打造新国企文化还有更深层次的理解和更高层次的要求。他说，中航国际所打造的新国企将在三个方面体现自身特点：与传统国企相比，中航国际将更加市场化，真正能够体现创新创业的精神，而且是在中航国际人身上都能有完美的体现；与民企相比，中航国际更加强调社会责任，追求企业的终极意义，而不是短期利益导向；与外企相比，中航国际强调的是在制度化基础上，坚持用智慧来经营企业，制度只是有机的契合。吴光权表示，中航国际所打造的新国企文化分为三个方面：一是核心价值观，即树立超越商业的理念，中航国际将围绕理念重新梳理公司的使命和愿景，并用以指导企业和企业全体成员的行为；二是“知行合一”，重塑企业文化，以实现个人与组织理想相一致，并在行动上与自己所信仰、所秉持的理念和价值观保持高度统一；三是对外展示新国企的品牌形象，通过主动传播和引导，真正让内化于心的价值观外显，传递公司的价值和理念。

第二篇：企业文化学习资料

企业文化学习资料

洛阳义安矿业有限公司

二O一四年元月

河南能源企业标识

释义：

河南能源企业标识以河南能源化工集团有限公司的英文“Henan Energy and Chemical Industry Group Co.,Ltd.”的缩写“HNEC”为主要设计元素。上部由字母“E”和“C”演绎而成，寓意文化、战略、产业的完美融合和企业科学、安全、绿色发展；下部横线寓意扎实、稳健。标识以蓝色为主色调，寓意开放包容、海纳百川。整体标识寓意河南能源人企合一、顺势而行，用心做事、追求卓越，勇于担当、成就梦想，倾力打造行业领先、国际一流的企业集团。

河南能源企业文化理念

企业使命：勇于担当 成就梦想

释义：站位高远，服务大局，以强烈的进取意识、机遇意识和责任意识，在中原崛起、河南振兴、富民强省的大业中勇担重任，成就河南能源做强、做大、做久的企业梦，成就员工高尚、卓越、受人尊敬的人生梦，共筑国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。

企业愿景：行业领先 国际一流

释义：坚持战略引领，实施创新驱动，建设卓越团队，以全球化视野瞄准行业最前沿，抢占行业制高点，整合国内、国际两种资源，拓展国内、国际两个市场，打造企业文化先进、发展战略清晰、管理模式科学、产业结构合理、核心竞争力突出的企业集团。

企业哲学：人企合一 顺势而行

释义：企业和员工是利益共同体、发展共同体和命运共同体。企业以人为本，感恩员工，让员工体面劳动、幸福生活；员工感恩企业，用心做事，实现人企共赢、人企共荣。顺应宏观大势，研判经济趋势，把握发展走势，应势而变，乘势而上，顺势而行。

核心价值观：用心做事 追求卓越

释义：持之以恒，强化想做事的紧迫感；细心专注，强化善做事的责任感；精益求精，强化做成事的使命感。发扬“特别能战斗”的优良传统，把企业当家，把岗位当命，把工作当事业，持续提升，超越优秀，追求卓越，让员工实现更好发展，让企业实现更大价值。

管理理念：三化为本 创新驱动

释义：以“制度化、规范化、市场化”为内容的三化管理是企业规范高效运作的活力之本。“制度化”是基础，“规范化”是保障，“市场化”是核心。依靠创新驱动，“三化”有机融合，激发管理内生动力，激活资源要素活力，持续提升企业核心竞争力。

发展理念：先人一步 持续提升

释义：先人一步，遍地黄金。研判宏观大势、市场趋势、行业走势，洞察先机、抢占先机、赢得先机。坚持战略引领、风险可控原则，秉承规模增长与价值增长并重、价值增长优先，产业运营与资本运营并举、产业运营为主的发展思路，科学决策，诚信立业，不断提升企业可持续发展能力。

安全理念：从零开始 向零奋斗

释义：认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“底线思维”和“红线意识”，按照“抓系统、系统抓”的思路，坚持“铁制度、*硬执行，真较真、不糊弄”的要求，做到“安全管理十个零”。实施主动预防型安全管理模式，推行安全风险预控体系，构建安全长效机制，打造本质安全型企业。

*“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁臵、安全生产零事故、发生事故零效益。

人才理念：人尽其才 以德为先

释义：人才是企业第一资源。尊重人才、善用人才、培养人才，让人才发挥最大潜力，实现最大价值。围绕结构优化的人力资源管理目标，坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准和“民主、公开、竞争、择优”的*选人方法，遵循“三优先、三鼓励、四不用”的用人导向，构建管理、技术、技能“W型”职业发展三通道，建设支撑企业可持续发展的多元化人力资源队伍。

*“三优先、三鼓励、四不用”：即优先从业绩突出的团队中选拔干部，优先从在艰苦地区工作过的干部中选拔干部，优先从基层和生产一线选拔干部。鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作，鼓励专家型人才进入技术或业务型职业岗位发展，鼓励干部向技术化和职业化转变。不思进取、不干实事的不用；品头论足、善于“公关”的不用；不敢负责、不敢碰硬的不用；搞花架子、善于作秀的不用。

环保理念：清洁生产 绿色发展 释义：应用新技术、新工艺、新材料，推行清洁生产、节约生产、绿色生产，做到安全生产高效化、资源利用循环化、生产废料无害化、碳排放减量化，建设资源节约型、环境友好型企业。

廉洁理念：阳光透明 风清气正

释义：倡导清明、清廉、清正之风，营造公开、公正、公平氛围，推*行“三不三无本廉体系”，构建廉洁自律长效机制。提高修养，提升境界，*算好人生“七笔账”，时刻警钟长鸣，始终心怀敬畏，清清白白做人、干干净净做事。

*“三不三无”：即从意识层面保证“不愿腐”、从实践层面保证“不能腐”、从机制层面保证“不敢腐”，确保党员干部无违纪、无违法、无犯罪。

*“七笔账”：即政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账。

河南能源企业行为规范高管行为准则

忠告与提示

河南能源化工集团有限公司高级管理人员（指河南能源矿处级及以上领导干部，以下简称“高管人员”）行为准则（以下简称《行为准则》），是依法制定的高管人员行为规范，是河南能源的重要规章制度，是对河南能源高管人员最基本的规定和要求，是高管人员从业的行动指南。违反《行为准则》将受到纪律处分直至撤职、解除劳动合同和追究法律责任。必须无条件执行。

《行为准则》中的“公司”是指集团公司、集团公司或成员企业控股、参股的公司。

上述忠告是《行为准则》不可分割的组成部分，请您务必认真阅读并熟知。

《行为准则》中的“1”至“7”是对高管人员勤勉义务、忠实义务的基本要求，请您尽职尽责，认真履行，否则将构成失职和渎职。

1.严格遵守政治纪律，与党中央保持高度一致；积极贯彻执行省委、省政府的决策、决定和决议；自觉维护公司班子的团结。严禁发表和散布违反公司根本利益的言论。

2.严格遵守《公司法》和公司章程，勤勉尽职，忠诚于公司，为公司谋取最大利益。

3.严格遵守组织人事纪律，严禁擅自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排亲朋好友工作。

4.坚持重大问题集体决策和重大事项报告、请示制度，不越权行事，不擅自决策。

5.崇尚“人企合一、顺势而行”的企业哲学，善待员工、善待股东、善待客户、善待所有帮助过公司的人；坚持企业利益最大化与员工价值最大化的高度统一。6.诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求。

7.严守公司机密，严禁利用公司商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其他企业。调离本公司或现岗位时，应当承诺继续遵守企业限制的有关规定，对掌握的公司机密、商业秘密等继续履行保密义务。

《行为准则》中的“8”是对高管人员权利的限制，您行使这些权利必须得到批准或授权，擅自决定这些事项，将构成违规。

8.未经批准或授权不得从事以下活动：

（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义对外提供担保、证明；（3）以公司名义对外发表意见；

（4）以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动；（5）代表公司出席公众活动及其他活动；（6）购臵非生产性固定资产；

（7）委派到控股、参股公司的人员，不得违反公司的规定，擅自在股东会、董事会、监事会上行使表决或放弃相关权利，损坏公司利益。

《行为准则》中的“9”是对高管人员廉洁自律的要求，如果您违反规定将构成违纪，受到纪律处分。

9.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得从事以下活动：

（1）不做有损于公司利益和形象的事，未经履行出资人职责的机构同意，不得在其它企业兼职；

（2）不得利用自己的职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益；（3）不准利用职务上的便利通过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；

（4）不准相互为对方及其近亲属和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。

《行为准则》中的“10”是对高管人员合法、合规经营的要求，属于严格禁止的行为，您违反这些规定将构成违法或违规，受到撤职的处分，直至解除劳动合同或追究法律责任。

10.合法、合规地开展公司业务，严格禁止下列行为：（1）严禁以私人账户持有公司资金，或账外存放资产；（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务报告；

（3）严禁违规对外拆借资金，或将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人；

（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；

（5）严禁利用职务便利，自己经营或者为他人经营与其所任职公司、企业同类的营业；（6）严禁擅自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；（7）严禁将公司资产委托、租赁、承包、出借给自己的亲属经营；（8）严禁自定薪酬和私发各种奖金、福利和补贴；（9）严禁从事期货、基金等高风险业务；

（10）严禁擅自决定应当由公司或董事会决定的事项。

员工行为规范

每一个员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德

1.敬业爱岗 遵章守纪

（1）严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度；

（2）热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争；

（3）热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。2.勤奋工作 学习创新

（1）刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力；

（2）不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工；

（3）自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力；

（4）热爱工作，全情投入；珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3.团结协作 诚信奉献

（1）弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；

（2）为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级赋予的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益；

（3）以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围；

（4）精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4.关心社会 遵守公德（1）树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任；（2）遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争；（3）热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

（4）自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则 1.上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作时间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2.同事关系

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3.网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配臵。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4.保密守则

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5.公共财物

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6.业余生活

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范 1.仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求穿工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2.行为举止

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3.电话礼仪 在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4.会议礼仪

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通讯工具或者是设臵为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5.接待礼仪

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6.文明用语

（1）问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。（2）告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。（3）道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。（4）道谢语：谢谢、非常感谢。

（5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

（6）征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。（7）请求语：请您协助我们……、请您……好吗。（8）商量语：……您看这样好不好。

第三篇：企业文化学习资料633094706803281250

企业文化——学习资料

一、企业文化建设的意义

1、有利于塑造良好的企业形象。

树立企业形象，创企业名牌，是企业文化的一大功能。文化增加企业自身的魅力，增加别人对企业的信任，增加企业在竞争中的成功率。企业的文化愈深厚，给外界的认识就愈深，企业的知名度就愈高，企业的整体业绩就会上升。

2、有利于增强企业员工的向心力和凝聚力。

优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在企业中营造一种健康向上的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽职尽力。

3、有利于加强企业管理。

管理机制是企业文化的一部分，企业文化的增长，对企业员工素质的提高和管理水平的提高，有巨大促进作用。企业文化的形成和发展，标志着企业的经营者由低水平向高水平发展。

4、有利于提升企业竞争力。

企业文化是企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之源，它不仅能够增强企业内部的向心力和凝聚力，而且是企业应对市场竞争、创建国内一流企业的内在动力，对企业整体竞争力的提升和对外扩张都发挥着重要作用。

二、如何理解企业文化。

1、企业文化的概念：

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

2、企业文化的内容：

企业精神、企业宗旨、企业理念、企业战略目标、企业作风、管理理念、安全理念、道德建设理念、服务理念、企业文化活动、企业环境建设、企业经营理念等。

3、企业文化的结构：

A：企业文化的物质层。也叫物质文化，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

B：企业文化的行为层。也叫行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

C：企业文化的制度层。也叫制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的，起规范保证作用的各种规定或条例。

D：企业文化的精神层，又叫企业的精神文化。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的综合。

4、企业文化的功能。

1）、企业文化具有企业灵魂的导向作用；

2）、企业文化具有实现企业振兴的激励作用；

3）、企业文化具有团体精神建设的凝聚作用；

4）、企业文化具有行为规范内在的约束作用；

5）、企业文化具有企业创新活力的推动作用；

6）、企业文化具有企业形象美化的辐射作用；

三、企业文化建设的营造

1、建设企业物质文化

1）、遵循“品质文化”的规范。品质文化原则，即强调企业产品的质量。

2）、遵循技术审美原则；

3）、遵循顾客愉悦原则；

2、建设企业行为文化

1）、企业行为的规范；

2）、企业人际关系规范；

3）、企业公关策划及规范；

4）、服务行为规范。

3、建设企业精神文化

1）、以人为本的价值观；

2）、参与、协作、奉献的企业精神；

3）、以市场为导向的经营哲学；

4、建设企业的制度文化

包括企业法规、企业的经营制度、企业的管理制度和经营观念。

5、建设企业环境文化

通过企业的厂区、车间和办公室的环境布置、装饰效果、宣传栏、标语口号以及员工的服饰、生活设施、文化设施等表现出来。

四、企业精神的提炼

1、什么是企业精神？

所谓企业精神，是一个企业全体（或多数）职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

2、企业精神具有的基本特征：

1）、它是企业现实状况的客观反映；

2）、它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念；

3）、它是稳定性与动态性的统一；

4）、它具有独创性和创新性；

5）、要求务实和求精精神；

6）、具有时代性。

2、企业精神的提炼原则：

1）、体现企业个性的原则；

2）、体现时代特征的原则；

3）、体现激励作用的原则；

4）、体现传统文化精神的原则；

5）、体现前瞻性的原则。

3、提炼企业精神步骤：

1）、认真学习企业精神的内涵，明确提炼的原则；

2）、动员职工参与、广泛征集意见和建议；

3）、汇集专家论证；

4）、反馈、讨论；

5）、传播。

第四篇：国际企业文化集锦

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着“三条信念”：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是“IBM就是服务”。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的“客户工程师”。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；

五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

从“更多选择，更多欢笑”，到“常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的“我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。

麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食

品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。

通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革.微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。

“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的“周六例会”

培训，经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。

BP企业的文化

绿色环保 – 敢为人先

勇于创新 – 提供突破性的解决方案

业绩为本 – 树立全球统一的标准

锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一－客户是衣食父母

· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然

团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

· 适应公司的日常变化，不抱怨

·

·

·

· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信－诚实正直，言出必践

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 · 能持续一贯地执行以上标准

激情－乐观向上，永不言弃

· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业－专业执着，精益求精

上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

松下电器：不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人

三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。

美洲银行 Bank of America Corp.美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“（社会的）建设者”、“（与客户是）邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得“更高标准”这个观念深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。

强生(Johnson & Johnson)

强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长

机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。

宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培(Abbott)

“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大的责任”的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求“从正面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有“危机感”，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。

七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位

业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。

八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。

兰亭花世界（LTFW）

将来的兰亭花世界的企业文化是以人为本，诚信、创新、专业、精致、卓越.-----------------最富哲理的企业口号:

日事日毕，日清日高。——海尔

要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。

得客户者得天下。——IBM公司

让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。(2)革命就在这里爆发，而且是微小的软件革命。——微软公司。

我们相信上帝、家庭和麦当劳，但在办公室时三者顺序则相反。哪怕是一片腌黄瓜的宽度，我们都有一定的标准。质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值。——麦当劳金科玉律 我们的血管里流的不是血，而是可口可乐。——可口可乐的理念

我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方。——沃特·迪斯尼公司

任何时候，当务之急就是顾客服务更上一层楼。——摩托罗拉公司

危机之中自有良机。——摩根公司

我要为大众生产汽车。它大得足够一家人乘坐，但也可以小得只要一个人开动和维护就够。——福特公司

产品与产品的差异，在于细节。——SONY公司

每一个微小的细节都值得企业密切关注，每一个细小的行动都是企业管理工作中的有机组成部分。只有对它给予足够的关注，修正细小的偏差，企业才能成就宏图伟业。——沃尔玛公司

创新不是浮夸的东西，它要作的是具体的事，只有关注企业活动中的每一个细节，企业才能把创新工作做好。莫道“山穷水尽疑无路”，留心细节，必将使得企业“柳暗花明又一村”。在平等竞争的条件下，从一个小小细节引发出的与众不同的点子，常会让企业有与众不同的收获。它不仅能让企业反败为胜，还能找到打开市场大门的“金钥匙”。要想在这个微利时代站稳脚跟，并获得长足的发展，对每一个细节加以完美，是唯一的一条可行之路。——苹果公司。

管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打完大树的树叶，大树再也结不出美丽的果实。——JVC公司

作为产品，必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的不属实的广告宣传就能实现的，真正有效的方法是在细节上加以处理。——星巴克公司

21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好，做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。——日本东京贸易公司

实现高质量就要对产品的所有零件的细节进行检验，保证企业基业长青。——奔驰汽车 中国联通：让一切自由联通。

阿里巴巴：让天下没有难做的生意。阿里巴巴定位于服务中小企业。对于那些资金实力有限、渠道尚不够深广的的中小企业来说，让“天下没有难做的生意”的口号确实诱人。

三星的经营理念是：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。三星的核心价值观是：人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。联想：世界的联想。

索尼：永远争第一，永远不模仿他人，产品与产品的差异，在于细节。

迪斯尼：迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式，我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方。

质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值。——麦当劳金科玉律

旧口号：尝尝欢笑，常常麦当劳 新口号：我就喜欢！——麦当劳

国美：有国美的地方就不能有其他家电连锁店。

百度：作中国人自己的搜索引擎 最大的中文搜索引擎。

第五篇：海航集团企业文化学习资料

企业文化知识题库

一、集团执行董事及顺序（必背）

海航集团有限公司董事局主席陈峰（法定代表人）

海航集团有限公司董事局董事长王健

海航集团有限公司董事局副董事长李先华、谭向东、陈文理、逯鹰

海航集团有限公司董事局董事黄玕、张岭、黄琪珺

二、同仁共勉十条（必背）

团体以和睦为兴盛 精进以持恒为准则 健康以慎食为良药 诤议以宽恕为旨要 长幼以慈爱为进德 学问以勤习为入门 待人以至诚为基石 处众以谦恭为有理 凡事以预立而不劳 接物以谨慎为根本

全体海航员工要践行《海航同仁共勉十条》等行为规范，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

三、“海航精神”价值体系：四个共同（必背）

共同理想：造福于人类的幸福与世界的和平

共同信仰：天佑善人、天自我立、自我主宰；真、善、美；无疆大爱

共同追求：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享 共同理念：诚信、业绩、创新

四、海航集团企业宗旨：“四至”（必背）至诚、至善、至精、至美

五、海航集团两大愿景

为中华民族创建世界级企业和世界级品牌。

六、成为世界级卓越企业的三个基本标准

㈠ 步入世界500强的前100名以内，收入在6千亿至1万亿之间； ㈡ 管理品质、管理模式和文化堪称现代企业的典范； ㈢ 树立造福于人类幸福与世界和平的社会责任感形象。

七、海航的科学发展之路的三个基本内涵

㈠ 海航创立了符合社会主义市场经济的中国特色现代企业管理体制各制度;㈡ 海航特色的企业文化;㈢ 海航有特色的党建工作。

八、“三核三率”

做强核心企业、打造核心产品、全面提升核心竞争力，提高市场占有率、全员劳动生产率及降低资产负债率。

九、“三为一德”（管理干部必背）

为人之君、为人之亲、为人之师,以德平天下人心。

第一，为人之君。君子应该具备三个基本特征。第一个基本特征是人的品德，应该有“尚道”之心，“畏天”的信念和“天佑善人”的追求，以及“仁义慈悲”之心。第二个基本特征是领导者风范：诚信、正直、度量。第三个基本特征是做事的风格：谦虚、谨慎、有恒心。第二，为人之亲。“为人之亲”也包含三个方面的含义。第一是为下属着想。第二是奖罚公道。第三是为下级创造良好的工作氛围，使他们能把智慧发挥得淋漓尽致。

第三，为人之师。首先是学问，管理干部自身要有见识、有学问。其次是教化，作为领导者的言谈举止都在教化。最后，遵守纪律，严于律己，要求别人做到的自己要先做到。

十、海航管理干部的人生观 “生有所立、死有所归”。

生有所立：立德、立言、立功；死有所归：把有限的时间充分利用好，做到不浪费生命，同时要学会积攒功德，在离开世界的时候做到不折磨自己、不连累他人。

十一、海航管理干部的事业观

能够造福于天下人。“举而措之天下之民，谓之事业”。十二、三个明白

想明白、说明白、做明白

十三、海航管理干部应具备的领导力

组织驾驭能力；团结协调能力；组织计划与实施能力；学习与提高修养能力。

十四、海航管理干部具备的执行力四标准 坚定性、准确性、创造性、成功性。

十五、海航管理干部应做到 “四会”“三个明白”“三个什么”

“四会”：会出主意、会安排和计划工作、会用人、会写文章（也包括会办事）。做任何事情想着“三个明白”：想明白、说明白、做明白； 做任何事情考虑“三个什么”：你要做什么？你有什么？你付出什么？

十六、海航人的人生目标（必背）

关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”（为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事）

十七、海航员工守则

㈠ 根本宗旨

爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展

㈡ 基本价值观

我们心系党、国家和人民

我们立志成为世界级品牌和世界级企业 我们以感恩的心回馈社会 我们致力于促进和谐发展

㈢ 海航的企业目标

海航立足于发展成为现代服务业综合运营商，通过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化解决方案，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。

十八、海航管理干部工作作风八项规定 1.要深入基层了解真实情况，切忌搞形式主义。2.要切实改进文风，精简文件简报。

3.要精简会议活动，切实改进会风，提高会议实效。4.要增强学风，努力提升自身综合素质。

5.要杜绝官僚主义作风，不可漠视员工、高高在上。6.要增强责任意识，做到守土有责。7.要厉行勤俭节约，坚决反对铺张浪费。8.要保守商业秘密，恪守职业道德。

十九、海航管理干部廉洁自律六条禁令 1.严禁超标接待，铺张浪费，挥霍公款。2.严禁违规收受礼物、礼金。

3.严禁滥用职权，侵占公司财产，牟取非法利益。4.严禁利用职务之便，任人唯亲唯利。5.严禁工作弄虚作假，欺上瞒下，文过饰非。6.严禁利用公司资源或渠道经商投资。

二十、海航管理干部价值准则及行为规范 忠诚、正义、廉洁、诚信 责任、务实、创新、协作

忠诚：即忠于祖国、忠于企业、忠于职守 正义：即知法守法、崇尚美德、公正公平廉洁：即不贪名利、唯才是举、勤俭节约 诚信：即诚实守信、珍惜声誉、保守秘密 责任：即顾全大局、追求卓越、勇于承担 务实：即求真务实、高效执行、追求业绩 创新：即推动变革、不断学习、永不懈怠 协作：即群策群力、产业协同、团结同事

其中，忠诚、正义、廉洁、诚信是对管理干部道德操守层面的要求；责任、务实、创新、协作是对管理干部职业精神层面的要求。

二十一、管理干部作风建设工作

㈠ 严格执行集团“六风”整治工作，六风包含 1.工作懈怠，不思进取 2.弄虚作假，欺瞒领导 3.工作不深入实际，不讲原则

4.违反用人制度，任人唯亲唯利，搞小圈子 5.假公济私，损公肥私 6.铺张浪费，公款吃喝、送礼 ㈡ 工作目标

1.树立风清气正、求真务实的优良作风； 2.建立廉洁奉公、奋发有为的干部队伍； 3.营造公正严明、令行禁止的纪律文化；

4.处臵一批庸懒散贪的问题干部，提拔一批德才兼备的优秀干部。

㈢ 管理干部作风建设的工作原则 1.实事求是，客观公正； 2.惩前毖后，治病救人； 3.解决问题，促进发展。㈣ 优良的工作作风

1.忠于企业 2.公正严明 3.廉洁奉公 4.顾全大局 5.唯才是举 6.追求卓越 7.务实创新 8.高效执行 ㈤ 优良的工作纪律

1.轻车简从，深入一线 2.精简文会，规范参会 3.执行标准，勤俭节约 4.按时出勤，规范外出 5.遵守制度，规范出差 6.执行规定，规范休假 7.坚持操守，保守秘密 二

十二、公务消费五项规定

1.严禁内外不分，要根据当前实际调减预算;2.严禁公私不分，要明确区分个人业务活动费与公司业务活动费的使用标准;3.严禁上下不分，严禁将低级别管理干部业务活动费超标部分列支高级别管理干部个人业务活动费;4.严禁公款私用，严控业务活动费使用标准;5.严格执行报销制度，严把业务活动费报销审核关口。