企业文化资料

第一篇：企业文化资料

鼎景从2004年成立至今，经过蓬勃发展。鼎景已形成一个以打造“家装第一品牌”为核心的公司理念群体，如：

公司定位：专业的领先家装服务提供商；

服务定位：必须让客户满意的全程服务；

品牌定位：家装第一品牌。

在鼎景，这些并不只是说说而已，而是全都扎扎实实地贯彻到实际行动中去了，并且是持之以恒地贯彻——能不说这些是在一个成熟公司才能看到的现象么？鼎景更大的企业战略正在形成之中，鼎景将全力向重庆装修界最优秀的企业努力。

其次，在制度层面上，鼎景已形成一套严密而规范的公司管理体系。恰是在管理这一点上，鼎景的规范在重庆家装行业是有名的：鼎景的各部门都制定有严密的规章管理制度，重庆私营企业普遍存在的家族关系在鼎景也是根本不存在的（这从一开始就奠定了建立现代企业制度的良好基石）。不少鼎景员工都说，初进鼎景时往往会感到不适应，但经过一段时间后却会感到收获颇大，因为他们以往在别的公司养成的“懒散”与自律性不强等一些毛病不知不觉间就改掉了。在鼎景，每半年还会评选一次优秀员工，评上的员工在半年之内每月工资都会额外增加，以资鼓励，并且已形成一种制度，这也给了员工极大的激励。等等这些恰都从一个侧面反映出鼎景的制度不仅只是严密，而且还兼具人性化。

因为企业理念的清晰与制度管理的规范与人性化，鼎景员工在行为层面上自然而然就具有对企业的向心力与凝聚力，强大的凝聚力意味着强大的战斗力，而员工具有战斗力自然表明公司的强大。因此，在鼎景，是把企业文化、凝聚力、战斗力这三者视为三而一、一而三的范畴。鼎景老总认为，鼎景做到目前这一步还是不够的，怎样以“文化力”来提升企业竞争力，鼎景目前还在探索中，下一步将力争把“文化力”全面导入到企业竞争中来，进一步提升企业的整体素质。企业的长远竞争，不仅只是品牌的竞争，还有企业文化力的竞争。而往往，后者在马拉松竞赛中是起决定性作用的关键因素。有此认识，对于重庆家装行业来说，已是开拓性的提升。当然，对于鼎景来说，显然还远远没有满足的，因为企业发展没有止境，提升也没有尽头。

据调查目前重庆家装行业有些比较混乱，消费者在选择家装公司方面是慎之慎，当然站在他们的立场上肯定是想找一家价格又便宜，质量又好的公司。可是往往有些消费者对一些冒牌家装公司的表面蒙蔽了，它们已低廉的价格占据了消费者初期的心理，消费者等真正等到完工后才发现这里不好那里不好。严重影响了家装公司在消费者心里的印象！服务行业是21世纪的趋势，家装行业同样也属于服务行业鼎景装饰率先推出“心”服务，鼎景用细节来打动客户，用家的温馨来感化客户。

第二篇：企业文化资料

企业文化迎检资料

要求：加黑字体的要求必须会背，其他如释义等要了解。

“8813”的含义：

企业文化的“八个核心理念”“八个单项理念”“高管人员十大行为准则”“员工三大行为规范”

八个核心理念

企业哲学内涵：科学发展善行成器

释义：河南煤业化工集团要坚持科学发展，主动承担民族工业振兴的重任，为国分忧，为民解难，成为全省乃至全国企业的先锋和模范。作为一个资源型企业，要做到善待自然，高效利用能源；善待社会，积极承担社会责任；善待股东，持续提高资产回报率；善待员工，始终保障员工和企业共同成长；善待用户，得到更多合作伙伴，做到基业长青。作为河南煤业化工集团的员工，要对企业成就报有良好的意愿，并通过自身的行动和努力，帮助他人，共同提升价值。

企业哲学：人企合一顺势而行

释义：人企合一是理顺内部关系的要诀，顺势而行是企业生存发展的根本。要始终将维护好、实现好广大员工的根本利益作为工作的主要出发点和落脚点。企业的发展是为了员工的幸福，企业的发展也离不开员工的付出，员工和企业要融为一体、相辅相成、休戚与共、共同发展。企业的发展有其规律性，无论经济形势和市场环境如何复杂多变，要牢牢把握宏观环境出现的新变化和企业发展面临的新态势，审时度势，顺势而行，善于从大势中寻求机遇，谋求发展。

企业愿景：行业领先国际一流

释义：致力于将河南煤业化工集团建设成一个股权结构优化、产业结构合理、管理模式科学、企业文化先进、核心竞争力突出的跨区域、跨行业、跨国经营的能源型企业集团。时刻与国际先进指标进行对标，并通过不懈的创新、实践，再创新、再实践，持续提升企业的核心竞争力，在各项指标上做到行业领先、国际一流。

核心价值观：用心做事追求卓越

释义：要有干不成事就“食不甘味、寝不安席”的责任感、时不我待的紧迫感、责任重于泰山的压力感和企衰我愧的荣辱感。要以干大事创大业为荣，以无作为无业绩为耻。接受任务不讲价钱，事没办完不讲理由，完成工作不讲回报。要始终将干事创业作为实现人生价值的支点，用诚心、专心、恒心考量自己，用精益求精来检验工作，用每时每刻的精彩光华铺筑自己无怨无悔的人生。

企业使命：报效国家惠及员工

释义：河南煤业化工集团存在的理由就是省委、省政府的重托，就是广大员工的期盼，就是市场和用户的需要。要胸怀天下、志存高远、善待员工、善待社会、顺应自然，以振兴民族工业为己任，促进社会进步和地方经济的发展，创造财富、惠及员工、造福社会、报效国家。

企业作风：先人一步持续创新

释义：先人一步，遍地黄金。要在观念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一筹。做事必须只争朝夕，能抢一秒是一秒，能抢一分是一分。只有领先，才有出路。要弘扬一种干事和创业的风气，精勤力行、奋发有为，始终保持一股干劲、一种激情、一种拼命咬住发展目标不放松的精神，以昂扬向上的斗志、攻坚克难的勇气，创造更加辉煌的成就！

企业精神：自强不息坚韧不拔

释义：“天行健，君子以自强不息。”要始终保持昂扬的斗志、快速的反应能力，在危难之际不畏惧、不退缩，满怀信心、永不言败。要发扬“特别能战斗”的优良传统，无论前进的道路上困难重重，还是风雨交加，都阻挡不了河南煤业化工集团披荆斩棘、坚韧前行的步伐，更加动摇不了永争一流的信念。主传播语：勇担重任成就理想

释义：要在科学发展观的指导下，用心做事，同心同德，为把河南煤业化工集团建设成为行业领先、国际一流的企业集团而努力奋斗。每一位员工要在这个宽广的平台上，勇担重任，用心做事，成就企业未来发展蓝图的同时实现员工个人理想。

八个单项理念

发展理念：立志高远笃行求实

释义：要以科学发展观为指导，高瞻远瞩，把奋勇争先、自我加压、挑战极限作为公司上下共同的行为标准。面对困难不气馁、面对挫折不低头、面对矛盾不绕道；心无旁骛、埋头苦干、一往无前，矢志不渝地

为推动企业全面协调可持续发展、为创造幸福美好的生活而努力奋斗！

管理理念：创新为先三化为本

释义：理念决定思路，思路决定出路，创新决定发展。“三化管理”是企业管理的根本。要按照市场化、制度化、规范化的运作模式，找出生产要素的科学搭配规律，进一步解放生产力，通过科学合理的机制和体制来解决发展中的问题。

效益理念：发掘潜力提升价值

释义：效益来自企业和员工不断发掘自身潜力，不等、不靠，报恩不抱怨，通过真抓实干来创造效益、提升价值、获取回报。发掘潜力即要通过机制创新，发掘出人本身的巨大潜力，同时改进管理方法，挖掘企业潜能，切实提升价值。只有这样，企业才能不断发展，才能实现企业做大做强、员工生活水平改善、个人价值提升。

成本理念：精打细算开源节流

释义：秉承勤俭办企业的原则，精打细算，注重实效。坚决反对“面子工程”，反对铺张浪费、大手大脚。要千方百计开源节流，增收节支。要加强成本管理，建立以市场为中心的成本控制体系，形成内部市场化机制，让每个岗位都成为市场一环，让每一位员工都成为市场主体，自觉建设节约型企业。

营销理念：市场导向客户至上

释义：坚持以市场为导向的营销理念，以市场需求为目的的思维习惯。全面推行内部市场化，促进各种生产要素、资源的合理优化配置和高效利用。要充分认识客户是我们存在的重要理由。要始终保持公平、诚信的双赢原则，保证客户利益。

安全理念：从零开始向零奋斗

释义：安全是员工最大的福祉，是生产的根本、效益的保障。任何时候对待安全都要不推诿、不懈怠、不耍滑。要时刻把员工的生命、健康放在心上，视员工如亲人，带着良心和真心抓安全，带着关爱员工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全长城。

人才理念：人尽其才以德为先

释义：人才是企业发展最重要的资源，是企业成功的关键。在企业的发展中要打造专业化的职业经理人队伍，形成人尽其才、有序涌动的局面。要打破地域界限，变“闭门相马”为“公开赛马”；突破资历、年龄等局限，畅通人才流动渠道。选人用人坚持风清气正，坚持任人唯贤，坚持“五湖四海”，坚持群众公认。要以“德”为先，以“廉”为本，以“勤”为基，以“绩”为度。

廉政理念：荡浊扬清干净健康

释义：廉生威，廉生望，廉兴企，廉兴业。要营造风清、气正、心齐、劲足的良好氛围。树立正气、鞭笞邪恶。努力打造一支拼搏进取、务实创新、激情满怀、干净健康的团队，保证企业持续健康发展。高管人员十大行为准则

1、严格遵守政治纪律，与党中央保持高度一致；积极贯彻执行省委、省政府的决策、决定和决议；自觉

维护集团公司班子的团结。严禁发表和散布违反公司根本利益的言论。

2、严格遵守《公司法》个公司章程，勤勉尽职，忠诚于公司，为公司谋取最大利益。

3、严格遵守组织人事纪律，严禁擅自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排

亲朋好友工作。

4、坚持重大问题集体决策和重大事项报告、请示制度，不越权行事，不擅自决策。

5、崇尚“人企合一、顺势而行”的企业哲学，善待员工、善待股东、善待客户、善待所有帮助过公司的人；坚持企业利益最大化与员工价值最大化的高度统一。

6、诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求。

7、严守公司机密，严禁利用公司商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其

他企业。调离本公司或现岗位时，应当承诺继续遵守企业限制的有关规定，对掌握的公司机密、商业秘密等继续履行保密义务。

8、未经批准或授权不得从事以下活动：

（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

（2）以公司名义对外提供担保、证明；

（3）以公司名义对外发表意见；

（4）以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动；

（5）代表公司出席公众活动及其他活动；

（6）购置非生产性固定资产；

（7）委派到控股、参股公司的人员，不得违反公司的规定，擅自在股东会、董事会、监事会上行使表决

或放弃相关权利，损坏公司利益。

9、严格遵守廉洁自律的各项规定，不得从事以下活动：

（1）不做有损于公司利益和形象的事，未经履行出资人职责的机构同意，不得在其他企业兼职；

（2）不得利用自己的职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益；

（3）不准利用职务上的便利通过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；

（4）不准相互为对方及其近亲属和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。

10、合法、合规地开展公司业务，严格禁止下列行为：

（1）严禁以私人账户持有公司资金，或帐外存放资产；

（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务报告；

（3）严禁违规对外拆借资金，或将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人；

（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；

（5）严禁利用职务便利，自己经营或者为他人经营与其所任职公司、企业同类的营业；

（6）严禁擅自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；

（7）严禁将公司资产委托、租赁、承包、出借给自己的亲属经营；

（8）严禁自定薪酬和私发各种奖金、福利和补贴；

（9）严禁从事期货、基金等高风险业务；

（10）严禁擅自决定应当由公司或股东会、董事会决定的事项。

员工三大行为规范

1、敬业爱岗遵章守纪

2、勤奋工作学习创新

3、团结协作诚信奉献

胡锦涛书记在洛轴视察工作的重要讲话：

企业现在站在了一个新的起点上，要深化企业改革，一靠机制，二靠创新，努力做到人无我有、人有我精，把新洛轴工程建成世界一流的轴承研发生产基地。

河南煤化的71280目标

1、煤炭产量突破7000万吨；

2、营业收入1200亿元；

3、完成利税150亿元。其中，实现利润确保80亿元，争取达到100亿元；

4、全年总投资500亿元，安排重点建设项目38个；

5、杜绝较大事故，严格控制零星伤亡和一级非伤亡事故，地面单位杜绝重伤及二级以上非伤亡事故，力争实现零死亡。

6、职工工资性收入比去年提高15%，各项福利待遇高于2009年。

“两调整、两提高”

调整优化产业产品结构提高经济增长的质量和效益、调整优化人力资源结构提高员工综合素质。“两创新、两带动”：

管理创新与技术创新、项目带动与品牌带动。

河南煤化集团“三不三无”

全员从意识层面保证“不愿腐”、从实践层面保证“不能腐”、从机制层面保证“不敢腐”，确保党员干部无违纪、无违法、无犯罪。

学习“永贵精神”

学习“永贵精神”，就是要学习永贵能源报恩永煤、顾全大局的不辱使命精神。责任重于泰山，使命大于一切。

学习永贵能源超越激情、敢为人先的主动加压精神。

学习永贵能源咬住目标、矢志不移的永不言弃精神。

学习永贵能源甘于奉献、迎难而上的忘我拼抢精神。

学习永贵能源勇于探索、开拓进取的持续创新精神。

学习永贵能源不等不靠、追求裂变的自我造血精神。

学习永贵能源攻坚克难、乐观向上的勇战困境精神。

学习永贵能源诚信共赢、创造和谐的强塑品牌精神。

第三篇：企业文化资料（精选）

(一)企业文化的定义众说纷纭，你是如何理解这一定义的，并说明理由？ 所谓企业文化，指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特点的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。

因为广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。企业文化就是企业里，在企业运行过程中被被大家所共同认可的、并遵守的做人做事的准则和与之相应的组织结构。另外由于企业文化的时代性，在企业和社会发展的不同阶段，企业文化差异很大，对员工和整个企业造成的影响也很大。所以定义企业文化时要把其置身于一定的社会历史条件下。

(二)联系实际，谈谈你对企业不断创新价值观的理解

所谓企业价值观，就是企业领导者和全体职工对企业的生产经营活动和行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。它包括企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系等。其中业创新价值观决定着企业的思维方式和行为方式,因而创新价值观已成为企业核心竞争力的重要组成部分。

任何一个优秀的企业,都毫无例外的重视创新价值观的塑造。其基本原因有四:第一,处在现代市场竞争中的企业,其经营环境千变万化,一个企业如果不建立共有的企业创新价值观,缺乏更新和再生能力,就不可能随机应变,必然在市场竞争中遭淘汰。第二,以传统生活方式为依托的市场,大多已呈现饱和状态,企业用填空补缺所能取得的市场占有率是非常有限的。企业真想赢得市场,就必须在创造消费者新的需求上下工夫,特别应该在创造新的生活方式即创造新的消费文化上下工夫。第三,可持续增长已成为世界各国的共同主题,要达到此目的,除了要保护和优化生态环境,就是要创新。持续增长不是同一种产品的稳定的数量增加,而是充满质变和飞跃。没有创新就没有持续增长。第四,世界经济的一体化,既是机遇又是挑战。企业要想融入国际市场,就必须塑造创新价值观来适应世界经济的发展。

功能：1导向和规范功能。企业创新价值观的形成与培育，能够促使创新意识的生成，鼓励创新行为的实现。对企业的创新活动具有导向作用。还能规范企业的创新行为，形成合理科学的创新程式。2.激励和育人功能。企业创新价值观的树立能够激励企业员工的创新思维，鼓励员工的创新活动。3.融会和辐射功能。

科学合理的企业创新价值观能促进企业的创新行为及其管理活动的顺利进行，促进企业的发展壮大，提升企业的核心价值力，最终实现企业的经济效益和社会效益。企如海尔从1995年以来,已经形成了具有自身特色的海尔文化,形成了创新的价值观,形成了企业的核心竞争力。

（三）联系实际，谈谈对企业文化面向顾客价值观的理解

面向顾客的价值观是企业价值观的一种类型，即是一种以顾客为中心的价值观，现代管理之父彼得·德鲁克对企业的独特见解是,要知道企业是什么,必须从理解企业为什么而存在开始。作为投资人或企业家,无论他创办企业的初始动机如何,他在创办什么性质、规模和从事什么产品生产或服务的问题上,始终都是围绕着如何生产能够满足社会需求的产品和服务的基础上做出决策的。所以,企业创建和运营的出发点和目的,均是建立在最大限度地满足社会需求的基础之上的。事实上,所以企业的目的只有一个:创造顾客,提供服务。这句话本身含有这样两层意思:第一,企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的人群而产生、存在和发展的,并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的;第二,顾客决定了企业应该生产什么,应该创新什么,以及企业的兴衰成败。因为只有顾客认可产

品和服务,并通过他们的购买活动,才能使企业的经济资源转化为财富,产品转化为商品。所以,企业想生产什么并不重要,重要的是顾客想买什么,什么是他们的认知价值,这才是决定性的因素。企业在创新发展的过程中一定要“以顾客为中心”的创新价值观念为导向,根据顾客的个性需求不断创新产品,为顾客的成功而创新服务。

（四）企业识别（CI）的内涵和特点

CI就是企业的经营思想和经营行为，经过企业的自我认同之后表现出来的经营实态，以信息传递的方式让社会公众识别和认可。其特点是以企业标志造形与色彩设计为重心，将企业的经营理念、管理特色、社会使命感、产品包装风格以及产销策略等，运用视觉沟通技术，传递给社会公众，使他们对企业产生一致的认同感和价值观，以赢得社会大众及消费者的信赖和好感。

（企业形象是企业关系者对企业的总体的、抽象的、概括的认识和评价。第一，企业形象是对企业特征和状况抽象化认识和反映的结果，这种结果就是企业关系者对企业的整体感觉、印象和认知。第二，企业形象又是一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是企业关系者对企业的态度和舆论状况。）

企业形象与企业识别

区别：

两者的英文表达不同。企业形象的英文是Corporate Image，又译为“公司形象”。CI 是CorporateIdentity 的英文缩写，其汉译是“企业识别”。

两者的构成要素不同。企业形象由环境形象、领导形象、员工形象、产品形象、公关 形象、管理形象、信誉形象、服务形象等形象要素组成。CI则由企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别等识别要素组成。

两者的内涵不同。企业形象是指各类社会公众对某一特定企业综合认识后形成的最终 印象和评价，是企业留给人们一种总印象。而CI则是指企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征。

联系：

企业导入CI是为形象添光彩，CI 是企业形象的战略之一，即企业形象的识别战略。CI及其传播，是塑造企业形象的基础和有效工具之一，导入CI可以使企业形象的树立更自觉、更有效，在公众中形成对企业更有利的态度。

（五）营销？文化营销等模式和途径

含义如下题

企业需借助或适应不同特色的环境文化开展营销活动；文化因素渗透到市场营销结合中，企业应综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合；企业应充分利用企业形象战略与顾客满意战略，全面构筑企业文化。因此，企业的文化营销模式可以分成５个类型．这基本鉴于企业运用文化营销方式。

（一）文化适应模式

这个模式以适合本地的广告手段来渗透消费者的需求。所以文化应用程度比较高，可产品和文化的一体化程度较低。先通过对目标市场文化环境的调查和了解，充分考虑其文化特点，在进行营销活动时，尽量尊重、适应东道国的文化，避免与其文化传统相冲突。这种模式往往是企业进入国际市场开展跨国经营活动时最基本的文化营销模式。例如，日本汽车在进入中国市场时利用中国古诗谚语极力勾起藏在国人心中的文化情愫，收到良好效果。

（二）文化支援模式

这个模式是企业通过资助文化活动或文化单位，参与社会公益、文化事业活动来贡献社会，服务社会。这个营销方式不是直接广告本公司的产品，而且产品和文化支援活动没有亲密的关系。看起来无关的这么活动，可是能提升消费者心理本公司的地位。逐渐提高企业的好感就影响产品，建立品牌。让消费者在文化活动的气氛中欣赏体现，最终接受产品形象。

（三）文化产品模式

这个模式是企业对产品不仅注意到产品的使用性能，而且注入了文化内涵，创出差异化。通过具体的产品和服务营销方式，使消费者购买产品时，还享受文化生活。用积极的营销手段直接渗透市场，消费者觉得产品就是一个文化一样。星巴克是拥有全球5,688个连锁店的一家咖啡店。星巴克的营销之道在于，除咖啡味道以外，通过差别的音乐和装修，决定市场上的地位，称为“差别的社会上差别的地方”。它虽然不放电视广告，可是通过管理品牌和一贯的店里的气氛为主方式实现占有率最大的咖啡店的成功。

（四）文化企业模式

这个模式是指企业通过坚持的文化产品和文化活动，让消费者觉得文化企业，而且决定市场上的地位。消费者享受企业的文化风格，相信企业做出来的有文化生活方式。这个模式虽然不太应用文化营销方式，可是企业的产品和文化的一体化很高。

（五）文化后景模式

这个模式是通过利用国家的文化形象，深厚的文化内涵成就了商品的高价位。由此可见，提高产品自身的文化含量，满足消费者需求和欲望的核心价值，是加强企业文化营销的根本途径。国家文化的魅力及文化含量，使企业也拥有国家独特的形象。例如，法国是个文化强国，法国企业也一直努力利用国家形象为其生产附加价值。法国文化代表的发散创造、自由保障的思想，就等于法国产品的文化保障。瑞士代表自然，德国和日本代表技术，美国代表人才和资本。一般来说，经济强大国具有自己的文化强调因素，越有文化的国家越有世界市场上有竞争力的产品，所以为了有文化的国家形象，国家和国民努力支持文化品位。法国通过融合文化、沟通、观光运动的“Grand Design”，来支援企业的国际营销活动。另外，法国还举办各种电影节、举行文化派对、服装表演、红酒派对等，以此来充分应用其国家文化资产。

1、改善文化营销的外部条件；

2、提高文化营销主体企业家的素质；

3、积极推进具有时代性的文化营销新策略；

4、实施灵活多样的营销文化组合方式。

当前我国企业实施文化营销应当采取的模式主要有:

一、产品文化营销。

现代企业应主要从以下几个方面来提升产品的文化含量，突出产品的附加值。(一)产品造型的文化策略消费者生活在一定的文化环境中，从属于一定的文化模式，其所需消费品种类和消费习惯必然受到特定文化背景的影响。(二)产品材料的文化策略材料作为人类生存发展的必要条件，其应用的情况反映了科学技术的发展水平。(三)产品的文化包装策略产品的文化包装策略是指通过设计包装的形状、图案、颜色搭配、文字说明等表达一种文化蕴含，使消费者购买这种产品产生一种精神上的愉悦，对产品有物超所值评价的策略。

二、数字文化营销。

三、品牌文化营销

品牌是公司为了将自己的产品与竞争对手区分开而澎月的名称;术语、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是易于辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。(一)服务文化营销；(二)地域、民族文化营销品牌文化营销对地域文化、民族文化的诉求主要是品牌名称的命名。

四、广告文化促销

广告文化促销是商品生产者或营销者通过一定的媒介物，将文化寓于广告之中，利用文化的亲和力、感染力和影响力来开展商品宣传，以便传播商品信息和促进销售的一种手段。

（六）谈谈你对营销文化和文化营销的理解

所谓企业营销文化，是贯穿于企业整个营销活动过程中的文化理念、指导思想以及与之相适应的规范制度等的总称，是企业在营销活动中，处理人与事、人与物、人与人关系所形成的意识形态和行为准则的总和。

包括以下内容：营销观念、营销职业道德营销文化策略、营销组织、营销制度

文化营销：

文化营销是指在企业经营活动中，针对企业面临的目标市场文化环境采取一系列的文化适应策略，以减少和防止企业与异域文化的冲突，进而使文化适应与经济融合的一种营销方式。其特征为：地区性、渗透性、双赢性。

兴起的原因：解决了产品均质化趋势与竞争差异化要求之间的矛盾；消费观念的变化为文化营销提供了一个广阔的市场心理空间；文化营销是企业文化建设的必然要求。文化营销的模式有:文化适应模式、文化引导模式、文化支援模式和文化该走模式 文化营销的策略：产品文化营销、品牌文化营销、企业文化营销

（七）企业并购中文化整合问题研究

企业文化是继人、财、物、信息之后长期积累下来的资源，它为企业的生存发展提供了 不可或缺的价值导向、智力支持和精神支柱。它所具有的导向、凝聚、约束、激励、调适和辐射等功能已毋庸置疑。企业文化还是一个企业的灵魂，任何企业都有属于自己的独特的企业文化。因此企业并购过程中，也是两种或几种不同风格的企业文化进行整合、渗透、改造的过程。企业文化整合的模式 :替代式文化整合模式;融合式文化整合模式;保留式文化整合模式 消亡式文化整合模式;促进式文化整合模式。由于不同文化之间较大的差异，企业文化整合是一个复杂过程，这一过程中会遇到很多障碍

企业文化整合出现的问题 ：

忽视文化差异对决定最终交易价值所产生的重大作用。

不重视文化调查。

未意识到不同文化的重叠性和互补性。

未意识到新的公司愿景对树立新的公司文化的激励作用

单纯或过于从收购企业利益的角度去建立新的公司。

并购过程中没能形成两个不同组织体之间有效沟通的文化氛围。

针对问题，提出企业文化整合的策略

积极开展文化调研，认识文化差异。

成立文化整合团队，制定有效的文化整合计划。

建立共同的企业愿景，实现价值观与行为准则的整合进行充分有效的沟通，加强跨文化培训

整合过程应制定严密可行而有弹性的文化整合计划。

宣传和贯彻新企业文化，通过文化的传播来稳定新文化。如举行各种文化仪式、制定新的员工行为规范和规章制度、改变原有企业的组织结构和开展技术竞赛等

（八）企业家如何引导和建设企业文化

企业领导者即企业家，一般是指企业的核心领导人。从本质来看，企业家是指创新事业和冒险事业的经营者、组织者，在企业文化建设中具有突出的地位和作用，是企业文化的设计者、倡导者和提炼者，企业家在企业文化建设中始终处于主导地位，是企业文化的核心。因此在企业文化的建设中企业家应该：①在企业建立之初，要积极倡导企业文化的建设，确定企业文化的主导信念，企业家引导企业文化发展的方向。

2、对企业文化建设方案进行设计。企业家是企业文化建设方案设计过程中的灵魂人物，在萌发构思、提炼升华、形成方案中，起到企业文化建设总设计师的作用。3不断提高企业家素质，建设健康向上的企业文化。通过自己的感召力与示范作用，通过自己的强者形象在员工中产生模仿效应，才会有力地促进企业文化的建设与发展。4积极推动企业文化转换和更新思想，不断创新。面对企业的生存、发展和变化，企业家要时刻关注理念更新、文化提升、流程再造，不断实现企业文化向更深的领域辐射、更高的层次发展。

5、畅通企业沟通交流渠道。如经常加强与员工的沟通，使“下情”及时“上达”，并能在各种活动中丰富员工的团队精神，提高企业凝聚力等。6，营造以人为本的和谐氛围，充分认识员工在企业文化建设中的主体地位，发挥员工的主创作用，不断发展企业文化。

7、突出个性特色，培育具有鲜明个性特色的企业文化。吸纳国内外“文化兴企”的成功经验并结合企业的实际，扬长避短、凸显特色，才能发挥出自身的比较优势。

9、在企业文化建设过程中，企业家不仅要设计企业文化的主导思想和建设方案，而且还要对所提倡的文化精神进行大力的宣传、鼓动和灌输。

（九）我国企业文化建设的难点问题与对策分析

近年来，企业文化越来越受到企业的重视，企业文化建设显得很热，不仅许多企业文化建设部门活动频繁，开展研讨、交流、展示、评比、培训，很多企业也纷纷邀请专业机构搞调研、搞策划，导入CIS。但在企业文化建设热中，也出现了不少问题

一是在文化形式上，存在着严重形象轻精神现象。即重视形象塑造，而轻视精神培育。不少企业花很多钱做广告，请专业公司搞形象设计，而忽视企业价值观、企业精神、企业理念等的灌输与培育，导致企业文化建设与管理工作出现脱节。不少单位乍一看企业文化建设搞得有声有色，外部形象的个性化包装很好，媒体的宣传也很热烈，理念和行为识别系统也都有，却忽视对员工进行必要的企业价值观的灌输和企业精神的培育，忽视对员工进行必要的文化养成。企业文化是企业差别化战略的核心之一，企业间的文化差异主要表现在精神方面，也就是“内决定外”，所以企业文化建设必须由内而外，内外同步，神形兼备，决不能搞“面子工程”，只有这样才能建设出长寿的、好的企业文化，而不是中看不中用的“秀”文化。二是在文化模式上，存在着重模仿轻创新现象。笔者认为：企业文化建设应该是没有固定模式的。一个行业，一个地区，一个企业，因其地域差距、人文环境、经济状况等的不同，所形成的文化也会不一样。但不少企业为了加快企业文化建设的进程，采取简单模仿、照搬照套、直接拿来的方式，结果只能得其“形”，而不能得其“神”，“秀”出了别人的文化，却 泯灭了自己的个性和特色，成为短寿文化。用杰克·特劳特的市场定位理论来说，不能区别就意味着消亡。市场营销如此，企业文化建设亦是如此。海尔的“三个层次说”，宝钢的“用户满意工程”的构建模式都是企业整合内外部资源锐意创新的结果。实践证明，“只有创新才是自己的”，这点对企业文化建设尤为重要。

三是在文化定位上，存在着重继承轻再造现象。企业文化建设一个比较难的问颢，就是如何 给企业文化建设准确定位，是“扬弃式的再造”，还是“全盘吸收式的继承”。尤其不少国有老企业进行改制后，如何定位更难。如有的企业由国有改为非国有控股的混合所有制企业后，原有的在计划经济体制下形成的国有企业的企业文化，失去了母体的滋养，因而也就失去了成长的能量，这样就必须实行再造。但事实上，不少企业虽然改制了，但还是延用原来的文化，结果出现了不适症，影响了企业发展。我们知道，文化再造是很难的。尤其是在企业性质、产权结构、管理模式都发生变化，但领导层、管理层和员工队伍都没有变化的情况下，想文化再造确实不易。但物质决定精神，产权归属变了，原有的职工队伍分化了，一边是老板，一边是打工者，原有的平衡打破了，原有的共识没有了，就必须以新的文化，新的价值理念来统领员工的思想。而如何建立新的平衡，形成新的共识，这就有一个引导员工对企业改制后的新秩序重新文化养成的问题。

四是在文化战略上，存在着重眼前轻长远的现象。企业文化建设是一个系统工程，必须循序渐进，持之以恒地抓。而不少企业虽然企业发展有战略，但企业文化建设却没有战略，即使有也和企业发展战略不融合。一般都是想到了抓一下，热潮来跟一下。不少企业的领导者还没有认识到企业文化战略对企业发展战略的至关重要性，认为文化战略可有可无。却不知缺失了文化战略，其发展战略就犹如一个巨人没有脊椎骨，是无法站立的。在市场竞争越来越激烈的今天，作为市场竞争主体的企业，必须有自己的目标定位：企业究竟是从事一番事业，推进企业、员工共同成长，还是归根结底只为赚钱。讲白了，是赚钱事业，还是事业为赚钱。如果为事业，企业家就会目光远大，就会崇尚诚信，就会通过不断提高企业和员工素质来持续赚钱，反之，就是一勺子买卖。俗话说，一个企业家眼光有多远，企业才能长多大，讲的就是企业文化战略对企业发展的至关重要性

当前我国企业文化建设的难点及相应的对策。

（一）、难点。

1、对企业党组织的作用的模糊认识。

随着企业内部改革的深化，特别是在政、企分离的条件下，由于一些企业党组织的作用被人为的弱化，使得有些党的领导干部也错误的理解“服务经济”的深层思想内涵，被动的工作，丧失了党的先进代表的领导作用，模糊的认为企业文化建设是行政、工会的事，党组织只需把“党”自身管好就行了。

2、企业行政领导不重视企业文化建设。

企业走向市场，企业的中心工作因此必须围绕着市场运作，这使得一些企业的行政领导只注重企业经济建设，而忽略了企业文化在企业发展中起到的导向、融合、激励的重要作用。企业领导缺乏远见的、简单的认为企业文化建设是工会等群众组织的事的观点，认为企业文化建设最多就是“娱乐性投资”，组织职工进行文娱活动，消遣业余时间。另外，企业行政领导很少介入也影响着企业文化建设。

3、忽视“以人为中心”的管理思想。

在企业向社会主义市场转型的过程中，不少企业眼睛只盯在环境、自主权、承包指标、贷款和利润上，甚至把人看成一种“经济人”，一味地以“奖金”、“定额分配”来润滑人的物欲要求，其结果无外两种：职工与企业的荣辱不相干，缺乏敬业、创业意识；企业在经营失败时，职工离开原有岗位，在寻求新的生路中茫然、徘徊。

以上分析说明，当前我国企业文化建设的困难是十分明显的。对此，企业必须有充分的、清醒的认识，那么我们应该如何对待这些困难，我认为可采取以下对策。

（二）、对策。

1、强化企业党委的先进代表作用，使企业党组织成为企业文化建设的领头羊。

2、发挥企业行政领导在企业文化建设中的作用，使企业文化成为企业整体发展的重要组成部分。

3、在企业文化建设中实现人本主义的“以人为中心”的管理思想。

三、结论。解决好企业文化建设中的难点，保证企业文化建设的顺利进行，从而发挥出其作用，提高企业管理水平，推动企业的发展和壮大。

第四篇：企业文化宣传资料

企业文化宣传资料

优秀的员工应树立正确的心态。努力工作，改变工作作风，积极的心态：要成功首先要有积极的心态，积极的思维、积极的微笑、积极的手势、积极的语言，当然主要的是积极的行动。

1． 主动的心态：主动就是：“没有人告诉你而你正做着恰当的事。”

2． 空杯心态：人无完人，任何人都有自己的缺陷，那你必须以空杯心态融入到企业中，融入以团队中，否则你永远是企业的局外人。

3． 双赢的心态：我们不能为了自身的利益而损坏企业公司的利益。没有大家就没有小家，企业没有了利益，你也肯定没有利益。

4． 包容的心态：作为企业的员工、你会接触各种各样的同事，其素质各有差别，这就要求我们学会包容人，包容他们的处事语言，处事方式，处事风格。避免一些矛盾的升级。

5． 自信的心态：自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动，如果你充满了自信，你也就会充满干劲，你就开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

6． 行动的心态：行动是最有说服力的，一切计划，一切目标、一切愿景都停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

7． 给予的心态：要索取，争取工资高，首先要学会给予，唯有给予，也就说：要努力工作付出劳动。

8． 学习的心态：现在的社会竞争是实力和能力的打拼，谁都要加强

学习，才能提高自身的素质和业务水平。

10、老板的心态：象老板一样思考，一样行动，你具备了老板的心态，就会知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做，否则你永远得不到老板的认同和重用。

1、试过才知道，不管结果怎么样，具有高效任务执行的人，在接受一个任务后，不管这个任务充满了多少未知因素，有多大的难度，在进行周密计划后。果断地去尝试执行任务，不管怎样试过才知道，实践出真知。

2、对是错的不断纠正：人生没有什么事情是绝对顺利的。难免有失败的体验.我们只能希望自己既经历失败,也能获得成功,错了就要不断纠正错,直到对为止,对是错的不断纠正,误差是追求卓越的过程中一个再正常不过的付产品。

3、方向正确就一直走

方向是战略的目标，工作目标明确了，方向正确了，思路清晰了，还要通过团队不懈努力，才能达成团队目标，找对方向不是难事，难的是能够一直坚信这个方向，并且一直往这个方向走下去。

4、做一个负责任的员工：有了自觉的责任意识以后，才会产生积极，圆满的工作绩效。没有人能够想保有一份好工作，而且要靠自己的责任感去争取一份好工作。工作就意味着你必须担负责任。世上没有一份不必承担责任的工作，工作就意味着责任，千万别害怕承担责任，工作中最愚蠢的就是推卸责任，敢于承担责任就意味着专注与忠诚、负责任、尽义务是成熟的标志，你逃避责任，机会也同样逃避你。只有对自己负责，对公司、老板、上司、客户负责。对大部分员工而言，报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然联系。警示：当责任从前门进来，你却从后门逃走，你失去的是伴随责任而来的机会。

5、记住这就是你的工作：每个人都必须有责任感，无论对家庭、工作、亲人、朋友。正因为存在着这样、那样的责任，我们才会对自己行为有所约束，在职业场中没有不可能做不到的事情，要相信自己，你比别人更出色，你一定能够承担起如何正常职业。不管你在那个职位上，把你该做的事做好，都是你义不容辞的责任所在！如果你不想成为社会的“弃儿”，不想失业，就要在自己工作岗位上严格要求自己，只要忠诚对自己的工作，勇敢地对自己工作负起责任，充分地使自己所在岗位发挥出应有的作用。才能巩固你现有的位置并为自己的提升奠定基础。

好员工秘诀十二条

一、做别人不愿做的事，或者接受别人不愿承担的任务。

二、适当地自我张扬，只做好自己的事情是不够的，你还得让你的上司注意你。

三、尽量展示自己的优势，而不要把自己的劣势暴露在大庭广众之下。

四、让上司喜欢你，让他（她）重视你的人品和业务素质。

五、不要因为过强的优越感而看不到别人的优点；不要老是挑剔别人的毛病，而应该尽量得到易相处、靠得住的好名声。

六、你的工作难免会有失误，不要因为自己不充足的理由而使你的上司和同事恼火。

七、要善于抑制激动、委屈或者愤怒的情绪，保持冷静，要让人感觉你是个理智型的人，而不是情绪型的人。

八、永远都不要垂头丧气，更不要怨天尤人。自信、乐观应该永远写在脸上。

九、努力使集体接受你。在一个群体中，你都会找到你喜欢的人，要善于和他们打成一片。

十、如果上司让你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”为理由加以拒绝，而应该面带微笑，满怀信心地说：“好，我试试，我会尽量做好。”

十一、自己的事情尽量自己干，不要没完没了地向周围的人提各种让别人厌烦的问

十二、不要在上班时办自己的私事，更不要和周围的人闲扯。

第五篇：企业文化串讲资料

企业文化串讲资料（7236）

（请同学们自己准备判断题答案）

一、判断题

1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（）

2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（）

3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错）

4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（）

5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）

6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（）

7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对）

8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（）

9.企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对）

10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（）

11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（）

12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（）

13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（）

14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（）

15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（）

16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错）

17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。()

18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（）

19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（）

20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和交往性礼仪等。（）

二、简答题

1．简述中国传统文化对企业文化建设会起到哪些积极作用？

答：

一、团体意识。在我国传统文化中，家族团体注意是建立在等级制度基础之上的，在一个家组团体内，以家庭利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调团体（整体）重于个人，个人五条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐稳定

二、人本思想。人本思想在我国传统文化中大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，身心价值之源内在于人心。

三、和谐思想。中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。

四、求实精神。中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面，但其中也表现出很强的求实精神

五、爱国主义精神。中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面，中华民族不断产生着改变这一切的思想和理想，不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐劳、勤奋自强的性格。中华民族以农立国，数千年来一直在这片土地上繁衍生息，辛勤劳作，不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神，也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。

七、求索和开拓精神。我国的传统文化中，有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、想自然索取的求索、开拓精神。

2.简述企业家精神的基本内容。

答：企业家精神一般包括：

1、独具慧眼的创新精神。创新是一种理论以及在这种理论指导下的实践，是一种思想以及在这种思想指导下的企业行为，也是一种原则和方法以及在这种原则和方法指导下的具体活动。

2、敢担风险的开拓精神。在科学技术迅猛发展、社会生产力迅速提高、市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都充满各种风险，特别是国际化的社会大生产这一不可逆转的历史潮流，给我国企业带来了良好的机会，又带来了巨大的风险。

3、敢于拼搏的进取精神。企业家永不满足于现状，以高昂的时期勇于进取，具有向更高目标挺进的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特点之一。

4、科学理性的实

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效精神。企业家在组织生产经营的过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲究科学与理性，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的宽容精神。企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人，相信人，依靠人，善于与广大员工进行沟通，同舟共济，为实现企业的经营目标共同奋斗。

6、面向世界的竞争精神。现在的世界已是充分国际化的世界，经济全球化的趋势日益明显，国际性市场竞争愈来愈激烈。

7、热爱祖国的奉献精神。企业家不仅对振兴民族经济和促进企业发展富有重大责任，而且对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；不仅热爱企业，热爱人民，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，把自己的只是、智慧奉献给人民，奉献给祖国。

3.简述企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家在企业文化建设中的地位，主要通过他的角色反映出来，企业家在企业文化建设中的具体角色是：

1、企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向

2、企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候一般均充当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

3、企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如确定企业文化建设的目标、程度和方法；组织员工。专家对企业文化定格；通过各种文化活动。礼仪的涉及和具体实施，通过机构和制度的文化整合与渗透，促使优秀文化的生成和发展等。

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，并不等于企业文化建设成功了。

5、企业家是企业文化转换盒更新的推动者。企业是现代生产力的集结点，而产生力在社会的发展中是较活跃的因素。

4．简述企业精神的特点。

答：

1、企业精神是一种个性精神。它反映了不同企业的独特个性每个企业都有自己的经营目标、经营范围、管理制度、人员组合、资金、技术、失常、服务以及活动的特定的空间地域环境，每个企业都是在自己的福特的经营活动中，逐步形成了具有特色的思想观念。

2、企业精神是一种团体精神。企业精神反应企业作为一种正式群体的理想和目标，反应企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，他显示了员工的素质水平和在总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度，反映了企业具有的凝聚力和活力。因此，企业精神集中体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分劳动者的意志和愿望。也就是说，他是把企业先进的、具有代表性的理想和信念转变为企业的一种团体意识二植根与员工的心灵深处，通过员工的某种默契、公式和觉悟而发生作用。在这个意义上，企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

3、企业精神是企业的主导意识之一。在浩繁的企业意识中，企业精神贯穿于企业宣传和生产经营的全过程，并不同程度地在经营哲学、管理方略、职业道德建设诸方面发挥主导作用，进而直接影响企业文化的系统工程建设。应该强调指出，企业精神所反映的主导意识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。

4、企业精神具有实践性，企业精神是一种实践精神。它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过来又为生产经营服务，为员工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。

5、企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳定倾向。一方面表明它是主观与客观的统一，即企业群体观念形态与行为模式的统一；另一方面这种精神，不仅体现在企业的某一时期、某一方面的活动中，而且体现在企业整个时期的各方面活动中。

三、论述题

1.你认为中国企业文化具有哪些显著特点，结合实际谈一下你的看法（自己结合实际）。

答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

一、民主意识与家长制观念并存。我国两千多年的封建社会是建立在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制；单更主要的是他与封建社会的经济基础相适应，即与封建土地所有制和人身依附关系、封建所有制下的自给自足的自然经济、封建社会中聚族而居的生活条件相适应。

二、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念直接来源于我国古代中央集权制度。他一方面与家长只联系在一起，体现为社会经济管理的高度集权化，把权力的集中程度视为社会进步的标志；另一方面强调统一性，强调社会成员思想和行为的一致性。

三、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占有重要地位，他极大地影响了中国的民族精神。

四、改革开放意识与封闭保守意识并存。我国传统中的封闭保守意识的渊源来自于相互递进的三个方面；首先是半封闭的大陆自然环境，地处内陆，交通不够发达，适宜从事农业、畜牧业，不利于发展开放的贸易，较少受到外来文化和经济信息的冲击和渗入。其次，在半封闭的大陆自然环境中，由于生产力水

平低下，生产以家庭为单位，自给自足，形成了封闭的经济体系，人们被捆绑在土地上，“安土重迁“。再次，由于生产条件差，科学技术不发展，人们没有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命论的观念

五、法制观念与人治传统并存

六、现代时效观与消极无为作风并存

七、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存

八、实践意识一重言轻实旧习并存

九、现代人才观与片面的重德轻才观并存。

2．你认为完整的企业文化应由哪些部分组成？这些组成部分在企业文化的整体结构中又分别处于什么地位？请结合实际解释为什么这些组成部分在企业文化的整体结构中处于不同地位。

答：（此答案仅供参考！请同学们自我发挥！）企业文化分为广义的和狭义的广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。

狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想，意识，观念和心理状态，以及与之相适应的制度，组织和行为模式，即企业的精神文化。它具体包括企业的经营宗旨，企业的价值观念，企业的道德行为准则。

企业文化分为三个层次：即表层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化。物质文化是建立在一定的物质基础之上，是展示企业组织形象、开展各种活动的物质基础；制度文化是企业为保证各项工作的顺利开展所制定的各种规章、制度、条例和管理办法等；精神文化是指在长期工作实践中形成的价值观、工作作风、行为方式等。

按照企业任务和经营方式

迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化；过程文化。

1．硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快的企业文化特点。

2．努力工作尽情享受型文化。这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。

3．赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。

4．过程型文化。这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点

按照企业的状态和作风

1．活力型。特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。

2．停滞型。特点是：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。

3．官僚型。特点是：例行公事，官样文章。

按照企业的性质和规模

1．温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。

2．拾穗者型。中小型企业特有。战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。

3．菜园型。力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。

4．大型种植物型。大企业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。

企业对各种因素重视

1．科层型。垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风，金字塔式组织结构，注重对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。

2．职业经理型。工作导向，有明确的标准，严格的奖惩制度，组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。

3．技术型。技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，职能制组织结构。

3．你认为建设中国特色企业文化应包括哪些内容，结合实际谈一下你的看法。

答：(1)发展创新理念

创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。

创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。

(2)构建有中国特色的企业文化

第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中华民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。

第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。

第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。

第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。

第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

四、分析题

1.文化变革

答：（1）企业文化变革的必要性.这是个社会大变革时代。科学技术发展进步推动了社会、经济的飞速发展，特别是计算机和网络技术的普及应用，世界变得越来越小，知识和信息广泛传播共享使得创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化，使得市场竞争更加残酷，企业只有不断的变革创新，适应外部环境的变化，才能生存并获取竞争优势。因此，企业文化的变革势在必行。

企业为更好地满足市场需要，围绕企业的关键目标和核心竞争能力来设计工作流程，信息化使得企业中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工，员工也更多地参与到企业的决策管理中去，尊重和信任成为企业价值观的重要部分。企业中的管理实践变革，必然带来对传统生活方式的变革挑战，企业文化要随之改变，创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织，只有企业的价值观和行为方式改变了，企业才能实现真正的变革创新。

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（2）克服企业文化变革的阻力

企业文化要支持企业技术和观念意识的发展变革，与时俱进。但文化有很强的惯性力量，变革过程中会遇到各种障碍和阻力，因为现存的价值取向、行为模式、管理作风和基础结构都可能成为变革的目标。企业文化变革是人的变革，是人的观念和行为的改变。变革对员工意味着未来的不确定性，与生俱来的对变化的恐惧心理和反抗心理形成的文化惯性阻力；企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益会反对变革。因此，企业文化的变革会遭遇来自各个层面和各个方向上的阻力。

企业文化的变革阻力是无法完全排除的，但在变革实践中人们探索出一套有效的策略，可以将变革的阻力减少到最小。

1.企业文化的变革只能是自上而下的，需要企业高层领导的支持

因为只有企业的高层领导者才有改变企业价值观和深层结构的权力，同时他们必须以身作则，积极通过言行举止传达新的文化。

2.企业文化的变革领导者应具备一整套领导艺术才能

富有远见卓识，善于描述理想文化的前景，激励员工不仅希望得到新的文化，而且愿意投身于它的实现。随着文化变革的进程，他们不断的提供鼓励和支持。

3.员工既是企业文化作用的客体，也是企业文化建设的主体

企业要进行广泛的沟通交流，让员工充分了解企业文化变革的目标、意义及其影响，取得员工的理解和支持并积极参与到变革中来，共同努力改变不合时宜的价值观和行为。将新的员工引入企业，有他们带来企业变革所需要的新价值观和行为，对变革的过程有很大的帮助；而将那些不愿意接受变革的人调离，也会加速变革的进程。

4.奖励对于价值观和行为的塑造具有重要意义

将奖励和报酬与那些有助于实现公司的任务目标的行为挂钩，让员工了解如何才能受到奖励，从而引导他们实现行为方式的转变。总之，企业文化变革的阻力来源于人和与人相关的利益关系，只有理顺和摆平这些关系，变革的障碍才能最终克服。

（3）企业文化变革的五阶段

勒温曾指出，不管是对个体、群体或组织的变革，都会经历解冻、变革和再冻结三个阶段。在此基础上，本文将企业文化的变革分为五个阶段：需求评估、解冻、变革、评价、冻结。

1.需求评估:这一阶段需要外部专家对现存的文化进行诊断，因为企业内的成员不可能对他们的文化做清楚和无偏见的分析。主要任务是收集数据、分析测定现存企业文化的现状及其与向往状态的差距。它如实反映了企业环境中的现状，提供了企业在为达到目标工作状态这一过程中有利的和不利的事物基线。企业文化变革的方向则体现在企业目标和如何实现这些目标中。需求评估是企业明白为达到目标需要加以改变的范围和需承担的义务，确定并公布企业环境中积极的方面和有必要加以保持的方面，承认并解决企业文化中形成的障碍。

2.解冻:打破已有的行为方法和程序，引导人们关注这些固定程序，在需求评估的基础上，告诉人们为何要发生变革。人们除需要知道变革的内容还要确切的知道为何要发生以及它会在协作、成果等方面如何的对他们形成期望。人们只有在接受了变革的需求，才能自觉的加入到变革中来，成为变革聪明的支持者和贡献者。

3.变革:一旦现有的行为模式被解冻，就可以实施变革的过程了。企业文化的转变是企业管理制度、风格和共有价值观的重塑过程，是在高层管理者的领导支持下，全员积极参与，更新观念和行为。员工与企业重建心理契约的过程，该过程与企业文化的形成相似。

4.评价:评价和衡量对企业文化的变革至关重要。评价不仅是用作衡量成果的重要手段，本身也是一种干预手段，是人们了解企业通往成功的过程中取得的进步以及企业如何正在取得进步。对于成果，评价起到巩固提高的作用；而对于失误部分，起到纠正指导作用。

5.冻结:这是使行为稳定，保证人们有效运作的手段。如果个人或企业处于不断的变化状态下，宗旨和目标是无法实现的。这就需要将变革产生的好的方法、行为稳定下来，固化为企业整体的心理程序，成为新的企业文化的组成部分。冻结，是变革后企业文化的形成。

社会处于不断发展变化之中，企业的管理实践在不断地受到变革创新的挑战，企业的员工追求的意义和价值也在变化。企业文化要适时地做出变革，创造出产生更高工作满意度和价值的企业生活方式。企业文化实现了对员工微妙的影响和控制，管理好企业文化的变革，企业就拥有了在知识经济中赢得竞争优势的利刃--人力资源。

（4）企业文化变革五要素

一是变革思想

优秀的企业文化不是伟大的思想或响亮的口号，而是持之以恒的实践精神。优秀的企业文化不仅指导企业在优势条件下取得辉煌经营成果，更重要的是在劣势条件下或者是在公司错误连连时，也能步履蹒跚，最终却能赢得长距离的竞赛。

二是变革领导意识

真正优秀的企业文化不是只需要一个眼光远大魅力无穷的领导者，而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度，不是让他带给企业的是一条大而肥的鱼，而是让企业找到一条捕鱼的方法。三是变革人才观

具有优秀企业文化的企业，不是每个人的最佳工作地点，真正企业文化的理念体系一旦确立，就跟教会一样，坚持自己的主张，对本身希望达成的目标极为明确，根本不容纳不愿或不符合它的标准的人。这里指的不符合标准的人不只是指企业的普通员工或中高层管理者，还包括企业马上要上任的新的领导人，哪怕是来了一个能力非凡的领导人，只要他不认同企业的理念，一样要被拒绝在外。如果他实在很优秀，可以鼓励他自己创立自己的企业。

四是变革利润观

优秀的企业文化不只是以追求利润最大化为首要目标，赚钱只是目标之一，而不是全部。

五是变革企业文化观

企业文化不是万能的，可以为企业解决任何问题。同样优秀的企业可能拥有截然不同的理念，拥有优秀的企业文化的企业不一定都是成功的企业。在企业中最重要的是理念一旦确立，公司的一切行为都必须遵循其核心价值，并在关键时刻企业能为核心价值观赋予新的意义，就像建设有中国特色的社会主义一样。

2.CI

答：

（一）内涵及功效。

CI是Corporate Identity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。其内容包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面。它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接收信息的消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。由于我们的社会适应市场经济、知识经济的要求日益迈向高度的信息化时代，消费者所接受的信息月拉越多，早已经达到超负荷状态，所以如何利用各种信息传播媒体有效的塑造企业形象显得更重要。企业形象对现代社会生活至关重要，因而，人们常称它是现代企业有效掌握与占领市场的一只“魔手”。

(二)中国经济发展需要CI

1.我们的社会正在跨进信息时代，知识经济初露端倪，现代企业竞争的主要手段是利用信息传播媒介等工具进行形象竞争。

2·在我国从计划经济向市场经济的转变过程中企业传统的价值观念受到很大冲击。

3·随着我国经济的高速发展、社会价值观的进一步变迁

(三)目前我国CI发展中存在的主要问题

1·有些企业对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造。

2·有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达。

3·有的企业认为CI只是领导的事，与广大员工关系不大，从而使C，失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4·还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。

(四)CI与企业文化的关系

l.CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。

2·CI是一种“文化资本积累”。

3·建设企业文化是CI的基础。

(五)CI在企业文化建设中的功能

1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等问题。

2·创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率。

3·完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。4·改善企业与社会的关系。

(六)CI在企业文化建设中的实际地位与作用。

从某种意义上来说，CI是企业文化的外显形式，通过CI活动可以使企业文化具体化、具有可操作性，也可将CI视为把企业经营行为以及支撑此经营行为的企业经营理念或经营哲学等企业文化，通过传达媒体，转换成增进社会认同的符号系统，每个企业都有一种文化存在，且不管是否被人们意识到，均对企业经营定位、决策方式、产品与服务、员工行为方式等方面产生深刻影响。只有通过构筑新的企业文化，才能为企业提供一种新的生存方式。所以我们把有助于构建新的企业文化的CI看成是“企业文化的社会传达”。CI设计中最根本的是理念识别系统的设计，这种设计所要解决的是价值观的问题，与企业文化的核心是一致的。实际上CI设计的所有方面都是企业文化或形成企业文化密切相关，均可从企业文化的意义上来概括和认识。