浅谈现代企业的诚信管理（共5篇）

第一篇：浅谈现代企业的诚信管理

浅谈现代企业的诚信管理

【摘要】如今的社会主义市场经济是法制经济，也是诚信经济，只有加强法制建设，才能建立完善而有成熟的诚信市场经济体系。纵看历史，横看世界，没有一个不讲诚信的企业能够发展壮大。而诚信氛围的建立，则需要加强企业内部的管理以及文化建设，优化市场因素，转变政府职能，形成和制约企业失信的合力刻不容缓。只有这样，才能促进我国社会主义诚信市场经济快速健康发展。【关键词】企业管理;法律机制;诚信文化;核心竞争力

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A 现代企业的诚信管理，实质上就是现代人力资源管理从深度上加大人力资源管理各方面的细化程度，不断积累并赢得其科学价值谋求自身发展的重要方面，中华民族是一个重视道德诚信的民族。诚实守信一词在我国古代典籍早有出现，而如今的市场。经济的诚信这种道德资源，已越来越多地成为许多成功企业竞争的对象，成为了企业文化中的精髓，是保持企业长盛不衰之道，在儒家看来，德行体现在管理用人上，其核心价值就是正直无私。“诚信”正是对“德”的一种量化，所以，我国的现代企业管理需要将诚信文化建设作为企业文化建设的突破方向，作为企业核心价值体系建设的重要内容，应予以强力推进。

一、简述企业诚信管理的重要性

“诚信”是指一个人的诚实信和信用程度，它既体现于一个人的“个性”、“价值取向”当中又与企业的“顾客商誉价值”紧密相关。人们对诚信的理解，以前主要局限于一个人的诚实程度，后来则扩展到可靠性、责任感、社会依从性等方面。“企业诚信”主要是指企业在生产经营过程中所具有的诚实、信守承诺的一种伦理道德。在改革开放的进程中，我国的经济和社会发展都取得了举世瞩目的成就，但是在社会上也存在着比较严重的诚信缺失的现象，而它也正如毒瘤一般正在日益严重侵蚀着我们国家和社会的肌体。在我国市场经济向纵深度的方向发展中，企业的诚信问题已经成为一个突出的问题，越来越引起社会的忧虑。加强法制建设和诚信法律，注重建立诚信法律和标准体系，随着《食品安全法》等法律的实施，诚信法律系正在建立。目前，《征信管理条例》已进入征求意见阶段，在试点阶段，可以根据需要，适时地出台地方性法律规章，为工作的开展提供法律保障，因此，著名的经济学家吴敬琏曾大声疾呼：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用，以及建立和完善信用体制的机制”。从企业战略的高度研究，诚信才是企业的生存之道之本，也随着经济全球化，特别自中国加入WTO后，如何通过企业文化建设，企业理念的营造来增强企业的诚信意识，引发了我国企业届越来越多人士的关注，因为游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的社会氛围是企业遵循游戏规则的前提，自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有一个有效的产权和法律制度配合之外，还需要在诚实、正值、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场，可以认为，健康有序的市场经济背景下的企业管理就是诚信管理，诚信原则同样是管理中的“帝王原则”。

二、企业诚信管理缺失的现状及其原因

“诚信”是市场经济发展的道德基础，“诚信”是市场交易的基本规则，是一种社会资本，即：一种能够给诚信实施着自身带来更多利润的东西企业诚信不论是对内对外都要体现出伦理诚信所要求的道德品质，使企业法人在道德层面上具备伦理诚信的观念，同时，在经济层面上把诚信付诸于经济活动中，在诚信经营的基础上，实现自身的经济目标。正如美国国际商用机器公司总裁说：“我们公司卖的不仅仅是电脑，卖的是诚信”。诚信已经成为市场经济的基石，反之企业失信就会破坏正常的市场秩序，诚信有利于提高交易效率，容易使消费者树立品牌忠诚意识，“市场经济是一种信用经济，但当前我国的经济社会的发展状况不容乐观，企业信用缺失现象比较严重，这将对我国的经济社会的发展带来极大地冲击和负面影响，有

业营销道德的水准，企业文化有助于树立良好的企业形象，优秀的企业文化是一种无形的力量。它可以使员工确定共同的价值观念和行为的准则，在企业内部形成强大的凝聚力，通过员工的行为向消费者传达诚信的现象。

三、解决企业诚信管理的有效途径

“人无信不立，企业无信不长”社会主义市场经济是诚信经济，只有加强诚信建设，才能建立完善成熟的市场体制，才能有讲求诚信外部经营大环境，加强内部人力资源管理和企业文化建设，才能形成良好的内部诚信氛围，这样，企业才能健康长久的发展，美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇关于企业管理中的诚信问题这么说的“一个企业想要在激烈的市场竞争中取胜，那它首先必须面对的是两个字“诚信”。在他的企业中，把“信用、坦诚、自信、正值”的价值写在了企业的灵魂上，就拿中国的“海尔”来说，口号是“真诚到永远”，不正是企业诚信文化建设中最好的诠释吗？

（一）构建完善的社会信用体系

首先是思想道德的教育。现在人们痛恨、谴责失信者，这是建立诚信社会的前提和基础，同时，国家和社会倡导诚信、呼唤诚信，号召大家积极地参与到建设诚信社会、诚信经济、诚信企业的活动中来，这是有利的社会环境。道德品质是要从小抓起，我们的九年制义务教育就是思想品德和思想政治这门课，但似乎并没有足够多的重视。我们要记清“诚信看不见，摸不着，但它确实是一笔财富，社会中的每个成员都要充当号自身角色，做好自己，感染别人。我们作为社会的个体，应该自觉地尊重和遵守法规，做一个诚实可信的人，用自身诚信行为来影响交际圈，社会，甚至是整个人类。

（二）完善信息披露制度，增加信用市场的透明化

健全而有效的监督机制，是保证企业诚信的一道坚固的防线，除了要健全内部监督机制外，还要充分发挥社会监督作用，而在社会主义市场经济条件下法制制度必须要健全，要加大执法，真正做到“有法必依，违法必究，执法必严”。应通过如下方面入手：工商、税务等部门要不断地加强管理，及时且准确地做好经济主体不法行为的记录，使那些心存侥幸的不法分子的行为成为历史，加强企业相关不法行为的立法，并严格惩罚方案，制定好宗旨使他们终生难忘，我国在这方面可以借鉴一些发达国家的经验，发动社会的力量使不讲诚信企业处于整个社会为敌的位置。如一次不良信誉的代价就会在社会上寸步难行，没有生产空间，而在这制度执行中，政府职能尤其重要，要规范政府工作人员行为，要对政府官员进行思想教育，使其充分认识到不规范的政府行为会对整个社会的道德建设带来败坏影响，政府自身就是各项制度的制造者，规范政府行为必将有利于制度建设本身，也有利于提高制度执行的效果。以规范政府行为为突破口，取信于民，才能搞好诚信建设和做好法律机制的基础。

（三）建立健全企业信用管理机制

如果企业自身缺乏外部诚信，很多遵守诚信的企业会感到在经济浪潮中孤掌难鸣，势单力薄，没有内部诚信的企业更将其一群乌合之众，必将会偏离市场运作的轨道，被市场所淘汰。所以，企业应建立专门的诚信管理部门，使企业的诚信管理既有专人负责，又能够有效协调各部门在诚信管理中的工作并及时检查和评估企业诚信的实施情况，从而不断地提高诚信管理水平，并逐步完善企业信用评估与认证系统，规范企业信用标准。另外，还可以建立健全诚信管理岗位责任制，建立和完善自上而下，自下而上的诚信责任监督管理系统，从而使企业信用责任分解，层层落实诚信责任，做到面面俱到，责任到位，确保形成信用管理间的责任链。

（四）打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力

文化企业内部建设起诚信文化，最有效地方法就是学习培训，在企业行为中学习，在企

忠心感谢我的指导老师XXX老师，在论文的写作过程中，成老师在各个环节上对我进行了耐心的指导。

这次论文写作，让我掌握了企业诚信管理中的一些相关知识，我相信这为我以后的工作一定会带来巨大的帮助；同时，也让我了解到自身知识和社会经验的匮乏，以后我必会重视这方面的不足，完成这篇论文，对自己的见识、能力都是一个提升，它也必是我人生道路上的宝贵财富。

再次感谢我的指导老师，祝身体健康、工作顺利！

第二篇：现代企业诚信文化建设刍议

现代企业诚信文化建设刍议

——现代企业诚信文化建设刍议

在现代企业管理的主题下，企业是一个由多元文化构成的价值观体系，它不仅体现了个体价值观与社会价值观的融合，而且还与企业组织结构中的各种客观要素相联系。在企业这种多元文化的组织结构中，诚信文化是一个重要的组成部分，只有加强诚信文化的建设，才能在企业中真正树立诚信理念，赢得企业可持续发展的格局。

当今中国正处于市场经济时期，市场竞争的激烈、经营行为的短视、经营理念的冲突都会导致企业在生产经营的某一方面出现价值失衡，发生违悖诚信的行为，其根源在于企业管理过程中对诚信理念的忽视。努力提高企业管理者及员工的诚信素质，建立企业的诚信文化，使企业经营行为既合乎国家之法，又合乎企业之德，这是当前企业管理的重要内容。始建于1992年的天九伟业国际集团，以她“至诚至信，天长地久”的企业精神实现创业史上的第一次腾飞，并进行了艰苦卓绝的二次创业，从而迎来企业二次腾飞的黄金时期。骄人的成绩，展示了一个诚信企业的发展前景，其获得巨大成功所凭借和坚持的诚信价值观，为我们提供了一个解读企业诚信文化的绝好样本。

一、天九诚信文化诠释

《辞海》对诚信的解释为“诚实，不欺；遵守诺言”。具体来说，“诚”是不欺心，为人处世不说谎、不虚伪，忠诚不贰，坦诚恳切，言而实在，言而有成，是一说一，是二说二，说到什么份上，做到什么份上。“信”是不欺人，以信待人，以信处事，信守然诺，说话算数，一个人说过的话不算数，就没有信用。诚信是诚实、信用二者的交集，诚而守信，信必自诚。诚信作为中华民族的优良传统，在社会生活中是一种道德规范和行为准则。

一个具有诚信内涵的企业，它的精神理念就是企业诚信文化。这种诚信，反映企业的信用、实力和形象，它并非因外在力量而无奈地执行诚信理念，而是主动地把诚信作为自己内在的行为准则，以诚信理念来指导自己的经营活动。世界500强中的很多企业堪称“百年强企”，它们在长期业务经营中形成良好的信誉，诚信文化就是这些企业持续发展的支撑平台。天九伟业国际集团提出“先卖诚信，后卖产品”、“恪守诚信，说到做到”等一系列营销理念，清楚地表明诚信文化在天九营销事业中具有至关重要的地位。

其实，天九的诚信文化不单是体现在营销业务中。天九核心价值观的前四个字“至诚至信”，指出天九追求、奉行诚信的原则，而且不是一般的诚信，是至诚至信，永远诚信，恒久诚信，诚信至永远，诚信高于一切。天九价值观的后四个字是“天长地久”，这也表明，追求至诚至信，不是一事一时的，而是长远、永久、持之以恒的。“至诚至信，天长地久”的诚信文化，包含了天九的名字，精炼地概括了天九的精神，既展示天九独有的特质，又阐释天九历来的信仰。天九诚信文化，也是天九人的精神宪法，充分体现了人文精神。它要求天九员工都要尽最大的努力，把自己的每一项工作和业务做到最好，为集团、国家及社会做出卓越的贡献。天九诚信文化的根本是为了人，它可以使天九员工不断提升思想素质和业务水平，更可以帮助天九人实现自身价值和理想。为此天九人倡导去燕雀之念，树鸿鹄之志。天九人坚信志向高远，作为伟大。天九人坚持企业永续，基业常青。

笔者按：

与诚信文化相反的是，现实中尚有个别企业以行骗为业，他们的员工也有共同骗人的核心价值观。我们不能说这个企业没有企业文化，但我们可以肯定他们没有诚信文化。央视新闻频道播出的《新闻调查》节目中，一个台资企业以精心设计的加盟连锁、特许经营为骗局，在全国骗了400 多家加盟店，每当客户前来考察时，所有员工都齐心协力做“托儿”，配合默契，其企业文化也发挥了很大作用，但他们的文化不是诚信文化。当然，这家企业最终的结局也令人喟叹。缺失诚信的企业给人的警示是：诚信文化的丢失是企业生存权的丢失，诚信文化的缺憾必然带来组织的畸形。因为诚信文化作为企业的制导系统，决定着企业能否可持续发展，决定着企业能否永葆基业常青。

二、天九诚信文化解析

天九的诚信文化，既继承了中华民族历久弥新的传统美德，又赋予了丰富的时代内涵，对新时期的企业文化建设有着极为重要的指导意义。作为企业来说，诚信就是立诚守信，言真行实，这是我们的本分，是天九集团做企业的本分，也是天九员工做人的本分。“至诚至信，天长地久”是天九文化的精髓，在天九十多年之发展建设中业已得到全体员工的道德认同，成了所有天九人的坚定不渝的信念。讲诚信就是讲责任，就是对天九集团的事业负责，对客户负责，对员工负责，对合作伙伴负责，对与企业息息相关的社会负责。古人云“国无信不立，人而无信不知其可”。诚信对天九来说，绝非一句口号，而是一个长期坚持不懈努力完成的过程。天九不仅选择诚信，而且建立诚信，更且巩固和完善诚信，实现诚信双赢。

（一）对客户诚信，意味了解你的生活，提供卓越产品和完美服务

对客户讲诚信，提供卓越产品。天九以世界杰出华商协会为核心业务平台，以全球华商为主要服务对象，致力于成为全球最具服务力的华商组织。多年来，天九始终秉承“强强联手，和合共荣”的宗旨，全力打造华商协会的高端品牌，在新品开发、品牌推广、行业合作、区域合作及企业评价等方面强化“心理零距离，质量零缺陷”的产品理念。协会每年在人民大会堂和钓鱼台国宾馆举办“世界杰出华商大会”和“全球华商500强颁奖大会”，以高尚的品位、丰富的商业机会和最具价值的人脉资源凝聚着全球30多个国家的杰出华商，成为全球华商的顶级盛会；每年在相关国家、省市和行业举办的系列杰出华商高峰会，已成为各地政府与杰出华商招商引资的重要平台。

对客户讲诚信，细抓精品服务。天九坚持客户至上的经营原则，努力践行服务承诺、产品跟踪服务和VIP客户分级管理制，让50%的客户满意，让30%的客户高兴，让20%的客户感动。为确保服务的针对性、有效性和持续性，华商协会所有服务均实行会员制。协会拥有“华商500强俱乐部”、“华商领袖俱乐部”、“华人亿万富翁俱乐部”、“杰出华商理事会”、“世界华商组织联盟”五大会员序列，可为会员提供最佳的交流合作平台，同时建立以领袖顾问团、投资家顾问团、外交家顾问团、咨询专家顾问团和系列专业机构为核心的咨询服务体系，可为客户提供高质高效的“一站式终身服务”。服务内容涵盖招商引资、高层公关、国际合作、权益保护、包装推广、咨询、策划、培训等项目。

对客户讲诚信，树立完美形象。为全面做好集团高端资源的整合与维系，天九建立主席办公关部和秘书部整体负责的服务支持团队，协助营销一线开发客户，而客户开发成功以后又为客户排忧解难、保驾护航和做好售后服务。在职能服务理念上，天九集团上下高度统一，无论是对客户的熟悉，还是谈判的沟通技巧，很多领导均是身经百战，很多助手也都耳濡目染。为迎接业务高峰，做好客户服务，集团董事局主席卢俊卿先生延后了泰国和印尼中华总商会的邀请，推掉了连云港市政府和侨办的邀请，专心留在协会思考业务，帮助洽谈客户。而协会副主席夏令生先生，不顾舟车劳顿，连续出差10天飞了5个地方，成了名副其实的“空中飞人”。品牌是龙头，产品是基础，服务是形象，天九力抓产品创新和完美服务，响亮地提出打造“服务超市”，在广大客户中树立良好的诚信企业形象。

笔者按：

诚信作为经商的黄金原则，古已有之。孔子说：“民无信不立”。古今儒商都十分注重诚信，不仅将诚信作为恪守的商业道德，而且作为企业的经营之道，坚持靠信誉来赢得客户。同时，中国人又是世界公认的最会做生意的两大民族之一。历代商人在经营活动中无不受到儒家思想的影响，而成为当时的士商、儒商、德商、圣商。可以说，在中华民族的经济发展史上，儒商功不可没，儒商的诚信文化源远流长。最早和最著名的儒商是孔子的弟子——端木子贡。他对孔子非常尊重。孔子死后，别的弟子守丧三年，他却守墓达六年之久。他以诚为先，以信为本，经商于曹、鲁之间，家累千金，曾随孔子周游列国，为孔子实现其理想提供了必要的经济基础，被奉为儒商鼻祖。后人因此用“端木遗风”来褒扬经商致富之人。

中国历史上的徽商，则可谓“贾而好儒”，具体而言就是以诚待人、以信接物、以义为利，他们普遍有较高的文化素质。《史记.货殖列传》成为他们必读之书，他们受传统文化的影响，不惑于眼前利益，自觉地用儒道经商，以儒家伦理规范自己的商业行为。黄长寿“以儒术饰贾事”，鲍要“一生以书生之道行之”。红顶商人胡雪岩在胡庆余堂店内设立两块巨大的金匾，上写“真不二价”和“戒欺”。由于他们坚持以诚待人，以信服人，非义不取，在激烈的商业竞争中赢得了顾客的信任，每到一地就会出现“归市如流”的局面，取得了很大的成功，铸就了一代儒商的形象。天九集团将诚信文化作为企业精神，亦为其奠定了辉煌与荣耀的基石。

（二）对员工诚信，意味了解你的追求，搭建事业平台和人生舞台 对员工讲诚信，搭建成长平台。天九投资数千万元之巨，历经6年之久，终于探索、试验成功具有划时代意义的先进商业模式和激励机制——营销企业家孵化器。孵化器成功运行两年来，已对员工、对集团、对社会带来巨大效益，受到国家有关部门、国内外有关专家、学者和企业界的热烈关注和赞誉。目前，已有上千人接受营销企业家孵化，孵化成效显著。截至2006年底，已孵化出3位总经理，6位见习总经理，22位总监，73位经理，223位主管。其中，一位来自农村、年仅19岁的初中生，经过不到两年的孵化，已从一名普通员工一步步孵化为主管、经理、总监、见习总经理。天九全球首创并产业化运营的企业家孵化器，集营销实践、创业特训和高效激励于一体，辅之以传、帮、带等特别扶助，为每位创业者搭建张扬个性、挥洒智慧的事业平台，为每位创业伙伴铺设快速致富、快速成长、快速成为企业家的“绿色通道”，帮助每位创业伙伴建构属于自己的事业王国。对员工讲诚信，以人为本激励。卢俊卿主席在向中外企业家交流自己推行人本管理经验时说，以人为本最根本的就是要满足人才不断增长的正当需求，即致富、成长、当老板。卢主席认为，企业家要有励才之术。古人云：“矢不激不远，人不励不奋”。在天九用得频率最多的是褒义的、赞美的词汇，有80%的时间对员工是赞美，只有20%的时间是批评。此外，天九还创立并推行了三维高效激励体系，即：愿景激励＋机制激励＋过程激励＝高效激励。天九是这样制定的，也是这样实行的。在2006年11月聚餐会上，卢主席对三位创业者承诺，如有谁的业绩达到**万且排名第一，就将自己价值2万元的劳力士爱表奖给谁。事隔很久，三人早已淡忘当日的承诺及奖励标准，卢主席却通过财务中心总结他们的业绩，在集团表彰大会上当场兑现，令所有创业者感奋万千！以人为本的企业管理理念和三维一体的高效激励机制，此是天九由诞生西部农民城到驰骋国际大都会的成功法宝。对员工讲诚信，维护员工权益。天九严格履行法律、法规的有关规定，切实加强对员工的权益保护。早在1992年集团始建，就在全员范围内签订劳动合同，对工资、养老、医疗等保险及福利等进行了明确的规定。同时，天九切实加强对女员工的保护，使其休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利都得到有效的保障，每年“三八节”都为女员工送上贺卡和玫瑰表示慰问，使员工对企业的认可度和归属感不断增强。与此同时，集团积极构筑温暖工程，每年一度的“天九亲情”活动，提高了员工爱司如家的主人翁意识，让困难员工切身体会到天九大家庭的爱心体贴和真情关怀。

笔者按：

明清之际兴起的晋商，也曾声名显赫，富可敌国，辉煌数百年。山西人崇尚信义，把诚信作为一种体制或制度的灵魂。从他的选拔制度、考核制度，到任用制度，到奖惩制度，一切一切的前提是诚信，没有诚信一切无从谈起。很多过去的山西人，十二、三岁到商号里去做买卖，干三年，只给吃饭钱，不发给工资，不发给穿衣钱，在这三年学徒期间，每天都要伺候人。这三年期间，就是财东掌柜考察你的时候，发现你人性中有一个恶劣的斑点，或者有稍微一丝的不慎，马上就把你开除。这是从他的选拔制度。第二是奖惩制度，发现你做人做事很有诚信，马上提拔重用，马上就从一般的小伙计变成大掌柜。发现你既诚信也能干，马上给你顶身股。咱们都有股份嘛，你不用出钱，又诚信又有本事，算你一股。过去山西票号为什么那么发达，就是晋商创立了所有制和经营权的分离，创立了顶身股制度，顶身股制度就是现在的职业经理人。我看你这个人可用，马上你就是我的职业经理人。第三个是他的密押制度，为什么晋商过去赚钱最厉害，就是他把诚信原则列为所有的制度考核的核心，所以在晋商的商号里面、票号里面，诚信是一切制度的灵魂。

天九创立营销企业家孵化器，也积累了一整套行之有效的激励机制，可以为员工提供驱动力。包括“相马加赛马，德绩加业绩”的用人机制，“高效高薪，多效多得”的分配机制，“重奖重罚，奖罚分明”的奖惩机制，“公平竞争，效率优先”的竞争机制，以及“共同发展，共同富裕”的发展机制。尤值一提的是，天九的所有机制均在诚信文化的统领之下，员工在入司之初就必须与集团签订《诚信责任书》，违反了诚信原则，必然要受到集团重处，更有甚者，由于后果严重而交由司法机关处理。一位业绩非常突出的创业者因违背诚信理念，对客户讲假话、乱承诺，按照业绩考核本已得到的营销大奖也因此被取消了。

（三）对伙伴诚信，意味了解你的期望，建立合作渠道和共赢模式

对合作伙伴讲诚信，搭建合作平台。企业的诚信是一种无形资产，诚信的价值，在于它可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易成本。世界杰出华商协会自成立以来，致力于团结和凝聚全球杰出华商，以促进华商精英强强联手、和合共荣为宗旨，搭建高端平台，加强交流合作，赢得来自全球40多个国家和地区的华商会员的一致好评。目前，协会主要的三项工作任务，第一是凝聚全球以华商500强为核心的华商，促进大家彼此之间的交流和合作，合作共融。第二件事情，联系全球华商组织，促进这些华商之间的交流合作。第三件工作，就是促进全球杰出华商和杰出华商组织与中国，包括国外的一些各级政府之间的招商引资等交流合作。对合作伙伴讲诚信，建立共赢模式。何谓共赢？就是在同一片蓝天下，一切行业、单位和组织相互依赖，互惠互利，共存共荣，按照多方得利、义利合一的原则行事。天九终生追求的不是赚钱，赚钱的真谛，是为了促进社会繁荣与人际和谐。天九在这方面领悟得很早，理解得也非常之深，在创业伊始就倡导“天九为商三原则”的先进理念，提出“义利兼顾，以义统利”的义利观，在义利不能兼得的时候，应当舍利取义。为此，天九人始终坚持“100+1=200,100-1=0”的合作理念，不惑于眼前利益，不牺牲合作伙伴的利益，通过公平竞争，与对手共同发展，共获利益，而绝不是以邻为壑，企图将对手置于死地。行动高于理念，“天九10万元书号费”的故事已成为了经典的创业案例。同时，天九人时刻不忘社会责任，为邻里谋福祉，为伙伴助佳绩，诚邀全球杰出华商加盟协会，共享商机，共聚人脉，共创未来。

笔者按：

继续以山西晋商为例，晋商主张做生意义利相通，先义后利，以义制利。这是商人经营的哲学基础和商人价值观的核心。山西票号讲究六个字“守信、讲义、取利”，它把守信、讲义放在取利之前，靠信与义来赢得人心。单说平遥的“日升昌票号”，在全国各地设分号600多个，甚至远及日本、朝鲜、东南亚、俄罗斯等，年汇总金额100万两至3800万两不等，经时100余年，盈利1500万两，实际上就是一个跨国的私家银行。美国作家罗比.尤思森称之为“中国的华尔街”。很多大商家，晋商的大商家，他们把诚信作为立身、立德、立文章之根本。

其实，晋商论文化，他不如徽商，论权力不如京商，北京很多八旗子弟的人脉关系，晋商是远远无法相比的，论精明晋商又不如浙商，论管理晋商不如潮汕商人，他不如广东人，广东人的管理理念是晋商所不能比的。但是在这种强手云集的境况下，晋商一个个战胜他们，最后成为天下金融之牛，成为十大商帮的老大，靠的是什么——诚信。以前晋商借钱很不容易，因为银行贷大不贷小，贷官不贷民，贷城不贷乡，那遍地都是银行，老百姓却贷不出一分钱来。但后来山西人做票号的时候，哪个生意人想贷钱，马上就可以贷出来。他靠的又是什么——信用，这个信用是怎么建立起来的，就是把它当作一种信仰。山西人走到哪儿，他宣传一个理念，我是关公的后代，你相信我，关公是山西人。过去的中国，百里一座关帝庙，十里一座杏花村。到处都能看见山西人建的关帝庙，山西人为什么要建这个关帝庙，就是告诉你，我是关公的后代，你和我打交道，给我借钱你放心，我不会坑你，不会害你，这是他已将诚信作为一种信仰。

天九业务经营也恪守自己的“为商三原则”：追求利润，但不唯利是图；勇于竞争，但不伤天害理；等价交换，但不斤斤计较。这种原则不仅说在口上，唱在歌上，而且挂在墙上，印在名片上，体现在行动中。它其实就是一种“义商”文化，区别于“奸商”，天九人义利兼顾，以义统利，仁德为先，大智大勇。

（四）对社会诚信，意味了解时代需求，孵化企业家以造福全社会

一个视诚信神圣如使命的企业，必定是一个高度负责的企业，是一个以国家昌盛和人民幸福为己任的企业。多年来，天九集团始终坚持“和合创业，共同富裕”的发展宗旨和理念，以企业家孵化器为核心商业模式，致力于打造“企业家的黄埔军校”和“华商的联合国”。源源不断地为国家、为民族、为社会造就职业企业家，凝聚全球杰出华商，为中华民族的伟大复兴贡献力量，这就是天九永远不变的使命。企业家是当今中国社会最为稀缺的资源，设若没有企业家，进入WTO的中国将赤裸裸地站在世界经济的大舞台上任人挑剔。因此，培育优秀的企业家，来挑起中国经济的脊梁，委实是社会首任。对于一个有责任感的企业来说，社会需求就是命令。社会迫切需要大批职业企业家，成千上万的人才立志成为企业家，但因囊中羞涩或缺乏相应条件而举步维艰。按照市场经济的法则，有需求就有供给。为何如此强烈而巨大的需求却不能得到有效的满足呢？而况这一需求关系到众多仁人志士及国家和民族的利益，如果长期得不到满足，那将是整个中华民族的遗憾！能够将天九的事业与国家、民族和他人的利益紧密连结在一起，天九的拓荒人深感自豪，同时也坚信，得道多助，天九伟业也会因此而得到长足发展。

在这样的时代背景下，天九企业家孵化器应运而生。1995年，天九提出建立一种全新的组织创业模式——“企业家孵化器”的构想，并于1999年正式创立了第一个企业家孵化器。2000年9月12日，为推广企业家孵化器这一全球性创新成果，科技部、商务部、中国社科院、北京市政府等有关机构在人民大会堂联合举办了“新经济与企业家孵化器国际论坛”，企业家孵化器得到社会各界的高度追捧和赞誉。2004年9月，第一个专业孵化器——营销企业家孵化器实验成功，2005年成功实现了营销企业家孵化器的产业化运作。目前，有上千位营销精英在企业家孵化器机制下，走上了“告别打工，走向老板”的全新创业之路，200多名创业者实现了“快速致富，快速成长，快速成为企业家”的梦想。企业家孵化器的成功和推广，为新经济时代增添了一个崭新的亮点，天九也由此被誉为中国商界的“黄埔军校”！当然，企业家孵化器是天九的创造，但不是天九的专利，它是创业者快速发展，快乐成功的事业平台，是有志者挥洒智慧，实现创业梦想的理想之所。天九还要将这一星星之火传遍大江南北，为造就中国的职业企业家阶层做出更为卓著的贡献。笔者按：

《大学》中说：“生财有大道……仁者以财发身，不仁者以身发财”。生财要取之有道，仁者“生财”是用来发展“仁”的事业，“仁”是儒家思想的核心，“生财”是实现“仁”的事业的手段，通过他们以财行仁的活动而得民心，故曰“以财发身”，有理想的商人就是“以财发身”，是仁者。他们有超功利的最终目标，有对社会发展的强烈责任感，有爱国家、爱社会的崇高美德，有济世救民的远大抱负和“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的忧患意识，追求“达则兼善天下”。清末民初，中国战乱频仍，民不聊生。广东、福建许多民众为躲避战乱到香港、台湾和南洋谋生，他们艰辛创业、诚信经营，创造了华人经济奇迹。据统计，在海外的华人有5500万人之多，遍布世界各地。根据伦敦《经济学人》周刊的估计，中国大陆以外的华人（包括香港和台湾）所持的有流动资金总额高达2万亿美元，是现在中国本土国民生产总值的两倍。他们在成功之后，曾慷慨解囊，无私捐助中国大陆的康梁改良运动、辛亥革命、抗日战争和改革开放事业。特别是在香港，出现了像李嘉诚、包玉刚、霍英东、郑裕彤、曾宪梓等一批声名远播的“华商领袖”人物。

天九立足时代背景，着眼未来需求，以造就职业企业家为企业使命，破解社会经济难题，亦可谓“顺天应人”。如此“乐天下之乐而乐”的崇高理想和壮志豪情，始终激励着天九人至诚至信，追求卓越。

三、天九诚信营销案例

不用再远征古今中外，天九集团其实有很多故事堪称为诚信典范。天九的营销精英们以真诚的语言、真诚的态度，打动了无数个尚在犹豫的客户，让他们爽心快乐地购买天九产品。正是这种真诚的态度，很多客户自愿推荐他们的亲友、同事来购买天九产品，享受卓越服务。也正是这种诚信的品格，让很多客户感动之余，纷纷给寄来鲜花和贺卡以表谢忱，更有甚者，一位五十多岁的山西大同的客户，在她购买天九产品后，竟提了一大纸箱地方土特产专程来京感谢我们的创业者……

天九营销冠军卢斌能持续创造优异的业绩，能快速地从营销经理孵化成为总经理，成功秘诀很多，但他的第一要诀就是诚信恳切。卢斌的一位客户斯女士，最初非常谨慎，她每次接受业务都交纳现金，前两次都是要求亲自把钱交给卢主席，她才放心。卢斌在业务交往中做到了诚实、诚心，除了解顾客的实际需求及心理需求外，还针对顾客的性格特点来调整自己的沟通方式，在给客户介绍项目时从来都不乱承诺，他只把我们项目的高度和对客户的好处给客户介绍得清清楚楚，使对方产生欲望，始终把握主动权。他言必信，行必果，最终让斯女士感动了，2006年6月斯女士已经非常放心的把30余万元现金交到了报到组，当天晚上在钓鱼台国宾馆又把巨额现金交给了卢斌个人。除斯女士这一重点客户外，卢斌还对龙新建进行了4次开发共成交20多万元，对金保华3次开发，对臧平3次开发，诸如此等，不一而足。诚信也是传奇营销英雄侯祥的成功秘诀。侯祥的成功不是靠运气，更不是靠聪明，了解他的人都知道，对客户真诚，是他成功的前提。凡是与侯祥成交的客户无不为他的真诚所折服，有几个女客户现在已经认侯祥为干儿子。2006年3月，侯祥将华商协会理事会邀请函传真给了浙江的佳音女士，两天后，佳音女士主动打来电话，侯祥感觉到佳音对华商协会及他自己的高度信任，放下电话，就迅速了解该公司的情况，得悉其“城市美容箱”项目启动后，市场反映良好，但企业自身的资金实力不够，亟需招商引资。在后来的沟通过程中，侯祥详细介绍了协会相关情况，并结合她的项目及招商引资等情况为她提出了中肯的建议和设想，听罢侯祥的介绍，佳音女士当即决定入会，当天下午侯祥便收到她的入会费。诚实、守信、感动客户是尚敬龙总经理的营销法则。随时关注客户，发自内心的关注客户，让客户感受到他的诚意。客户有了困难或需求时，尚总总要想办法帮助解决，无论多大的困难，只要有1%的可能就要100%的努力，特别是已经承诺了的事情，就必须遵守诺言。这样建立起来的客户给敬龙公司带来更大的收益，这样的朋友才会是最牢固的。尚总按照天九的客户服务观和业务原则，努力让尽可能多的客户感动，业绩增长就变成了水到渠成的事情。

每一位天九伙伴都还清楚的记得，被集团业务总裁吕贵提起的王琼，她在2006年11月份就预言自己将是天九会展的冠军。后来她站在领奖台上，如愿以偿！她的成功源自诚信，源自用心的付出。2006年春天，中国医院院长大会，有一对老夫妇，作为嘉宾参会。面对两位70多岁的老人，当时已是晚上11点多了，当王琼了解到他们不但是第一次参与会议，并且还是第一次来京，于是她义务为老人家做了及时妥善的安排，并且包揽了老人在大会期间的全程服务，甚至出门乘出租、上飞机……两位老人回去之后即写来了言辞恳切的感谢信。可是令王琼意想不到的是，老人的儿子是当地教育局的局长，在天九后来组织的其他项目上，一次就为王琼组织了十几个参会代表。

营销需要有一颗真诚的心。天九创业伙伴对任何人都真诚相待，凡是接到电话的客户，一听声音都会如是说：“我虽然没有见过你，但听你的声音就知道你是个干实事的人。”这就是对天九伙伴言真行实的最好评价。再好的方法和技巧都大不过一个“诚”字，只要你对别人诚信，别人也会对你真诚。人都是感性的，人的情绪是可以传递的，要让每一个与你沟通的人感受到你的真诚与实在。诚信缔造伟业！把阳光洒向每一个人，每个人将回报天九一个世界。在天九的发展过程中，我们深切地感受到诚信是企业的生存之基、发展之本。诚信是成功的第一秘诀，诚信又是一笔巨大的无形资产，它在天九与客户、天九与员工、天九与合作伙伴、天九与社会之间架起了一座连心桥，使我们与多方结成了利益共同体，实现了诚信共赢。正如刊登在《人民日报》上天九创始人卢俊卿主席的一席话：“仅仅我一个人富裕了、发展了，不足为快，天九人都富裕了、发展了，才是我的快乐；仅仅天九人富裕了、发展了，也不足为快，能让天九的客户与天九一起富裕、一起发展，才是天九人的快乐；仅仅天九和天九的客户富裕了、发展了，也不足为快，天九的发展能够促进国家和民族的富裕和发展，才是我们最大的快乐！”行胜于言，诚信我为先，天九将以“至诚至信，天长地久”的企业精神为指针，宣灌诚信理念，加强诚信教育，优化诚信体系，建立诚信机制，全面打造诚信天九，为缔造二次腾飞大业和共建诚信社会而奋争不息。--------胡耀元

第三篇：现代企业人性化管理

浅谈现代企业人性化管理

系别：电气工程系

班级：电力092班

姓名：关海军

学号：090313229

指导老师：郑永娟

时间：2011年5月24日

人性化管理是现代企业管理的发展趋势，已经成为一个不争的事实。

一、人性化管理的重要意义

1、人性化管理形成企业的核心竞争力

人是企业的核心，“以人为本”的人性化管理理念得到最为全面的体现。思想统一，行动统一、目标统一的团队，将形成企业的核心竞争力。另一方面也反映，人才是最重要的、最宝贵的资源。在日常的管理中关注员工，培养其主人翁的责任感，并转化到工作中去。将会是很大的一股竞争力量！

2、人性化的管理以其“以人为本”的亲和力，得到了许多管理者和广大员工的认同和推崇。“教育人性化”、“执法人性化、“制度人性化”、“服务人性化”，那么“管理人性化”也呼之欲出。可在具体实践中，又该如何去做呢？本文从人性化管理方面论述了企业的生存之道，重点阐述了人性化管理的基本原则就是“以人为本”, 塑造了一种“以人为本”的企业管理理念。

二人性化管理的道德要求

企业的一切生产经营活动都是人从事的,而人是有思想感情的,这是人与机器的最大不同.人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，企业对员工表示出极大的尊重。我想任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道会自己打破这一现状，证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗？因此,一个优秀的现代化企业管理者,应该时刻把“以人为本”的管理思想纳入到他的管理意识之中.人才成才之时，就是跳槽之日，这个问题一直困惑着我们很多企业家。对许多企业来说，吸引合适的人才不容易，留住这些致关重要的人才则更不容易。不知我们的企业家是否真正认真地反思过这个问题，难道只是员工对企业不忠诚的结果吗？不要说人心难测，领导者首先要有一颗热诚的心。

三 人性化管理的人格魅力

企业的许多领导都是从生产技术第一线提拔上来的，不少人都能在技术上服众，这点虽然也对管理工作有一定帮助，但即使在继续学习了管理知识以后，还是感觉到除了行政命令外要想影响别人很难，因为他们所缺乏的是最重要的人格魅力，它能使管理富有艺术效果，显然，一个领导者不具高尚的品德和人格魅力，就不可能进行人性化管理.一个领导者具备了超人的品德，要想进行人性化管理，还必须具有很强的对人的理解力和自我控制力，作为领导,必须努力提高自己各方面素质,在无意识中提升自己的人格魅力,也就是所谓的威望,这是一个人的无形资产,领导的人格魅力在很大程度上影响着下面的员工,支配着他们的某些思想和行动.一个具有人格魅力的管理者，不但有很强的理解力，而且对自己的言行、举止有着很强的控制力。因为自己的一言一行既能树立形象，也能毁损形象。控制情绪是一个优秀管理者必须的素质，而心境的力量也会进一步增添其人格魅力。然而,很多企业的领导并不能做到这一点,他们当中的大部分不大会控制自己的情绪，尤其是对待下属，可能也不想控制。由于来自各方面的压力和诸多难题，他们在心情不好的时候，经常把气撒在不相干的员工身上，图自己的一时痛快。象这样的人是不可能赢得员工的尊重的,因此也给企业的管理带来很大的影响.四 人性化管理需要把握的两个问题

(一)要想很好的实施人性化管理,必需注意对员工思想的教育和培养,要在生活和工作上给予他们更多的帮助,具体来说可以采取如下几个方法: 一是温暖型方法，其出发点是关心人，主要适合家庭遇到困难而产生思想问题的员工。这种方法必须给予适当的物质帮助和经济援助。二是照顾型方法，主要以身体有病、技术能手、年大体弱者为主。三是户访型方法，其出发点是工作的延伸，把思想政治工作延伸到员工家庭，通过与员工家属沟通，促使员工心情舒畅地投入工作。四是谈心型方法，其出发点是理解人，主要适合员工工作中遇到矛盾激化等突出问题。这时候，迫切需要各级领导要深入到员工当中，倾听他们的呼声，理顺他们的情绪，才能化解矛盾。

(二)人性化管理是企业管理的一部分，反对不讲原则，一味迁就和纵容。一谈起人性化管理，有人就理解为感情投资；一说到企业管理，则认为是从严治企。这种把严治与情治割裂开来，没有看到二者之间的统一和联系的观点是错误的。实施人性化管理并不是离开企业管理而存在的企业行为，而是归属于企业管理范畴。企业在激烈的市场竞争中要站稳脚跟，没有一套严格的规章制度是不可想象的，严格的制度管理是企业生存和发展必需的。但严格管理并不排斥情治，严格管理辅之以情感治理的特殊作用，使管理者与被管理者产生思想上的认同和情感上的共鸣，这种合力效应在治理企业当中非常具有威力。但是，不能过分强调情感投资。比如，有些企业奉行“能人政策”，像供神仙一样供着几个技术能人，总经理都要让他几分，对他们特别有人情味，处处开绿灯，这种做法实在并不明智。企业当然需要“能人”，但是，企业更重要的是把具有不同特点的人凝聚在一起，用集体的力量做出更大的事业。所以，不管“能人”有多大本领，企业首先应要求他能够与人合作，否则，企业的目标是难以实现的。

五、现代企业管理的人性化走向

人性化管理在日本、美国等发达国家的企业获得了巨大的成功，从而成为在世界上有广泛影响的管理文化理论。可以说，人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新纪元。

大体上说，人性化管理包括以下几个方面：

1、情感化管理。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。

2、民主化管理。民主化管理就是让员工参与决策。民主化管理就是要求企业家集思广益。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。

第三，自我管理。自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人

意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。

第四，能人管理。所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。企业的竞争利刃是人才——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。第五，文化管理。文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

四、结论

（1）市场是永远变化的，不变的是企业的主体--员工，员工不仅有物质利益而且还有精神文化利益和社会政治利益，有个人利益、群体利益以及当前利益和长远利益。这些利益需要统筹兼顾，也就形成了人性化管理的核心内容。所以，实施人性化管理必须围绕员工的生存、享受、发展这三个要素，具体可以归纳为四个方面，即员工的福利待遇、员工的基本权利、员工发展的平等机会、弱势困难群体的救助等。要做好这些工作，首先要求管理者从观念上实现从以物为本向以人为本的转变，从发展是为了积累物质财富转向是为了人的全面发展，即全面满足人的需求、全面提高人的素质、全面发挥人的潜能、全面实现人的价值；其次，为使员工的素质得到全面发展，在企业发展的过程中，要求企业加大对人力资本的投资，各部门分工协作，促使员工的身体素质、科学文化素质、思想道德素质和心理素质全面发展，求得企业主体的全面、协调、可持续的发展，因此，从人性化管理的角度来看，企业的可持续发展归根到底是人的发展.（2）管理的潮流也是变化的，但尊重人、信任人的基本原理是不改变的。处理好人的问题是领导作用得以有效发挥的关键，也只有处理好人的问题，企业才能走上坦途。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！

人性化管理是企业的一种管理制度,也是管理者的一种学问,需要我们不断的完善,以实现对人力资本的最大利用,更好的创造企业的经济价值和社会价值.

第四篇：浅谈现代企业人本管理

浅谈现代企业人本管理

张卫军

（中国水利水电第四工程局青海贵德811700）

摘 要：文章通过对企业管理理论与管理学的发展几个阶段总结，提出人是企业最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓。建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。关键词：管理人本管理

一、企业管理理论的形成与发展

按照一般管理学论述，企业管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段：

第一阶段以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管理的新时代。

第二阶段行为科学理论。侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。

第三阶段广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。

但是企业在经济活动不断使用新技术和现代管理方法的过程中逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。认识到人是最重要的资源、最宝贵的财富，认识到个性需求和精神健康的理论，认识到以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。

二、全面理解企业人本管理的内涵

所谓人本管理是突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。主要包括如下几层涵义：

（１）全新的管理理念：企业依靠人。在过去相当长的时间内，企业热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

（２）最主要的管理任务：企业开发人的潜能。生命有限，智慧无穷，企业管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量。

（３）企业最高的经营宗旨：一个企业无论是领导人，还是普通员工，都有做人的尊严和做人的应有权利。一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素质的员工队伍是企业成功的基础。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在市场竞争急剧变化的现代，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

（５）企业管理的终极目标：凝聚人的合力达到人的全面发展。一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。人的自由而全面的发展是社会经济发展的最高目标，是人本管理所要研究的重要内容之一，从而也是管理所要达到的终极目标。

三、企业人本管理的精髓：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。

人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。对于人生的价值，不同的人有不同的理解。金钱、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但绝不是有意义的人生。人生的真正价值不仅应追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，为社会、为别人奉献自己的力量。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。

四、企业以人为本的管理，是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。

１． 行为规范工程。制度、秩序是一种文明，也会产生效率，是人们行为合理化的保证。没有人喜欢生活在吵吵闹闹之中，也没有人愿意生活在一片混乱之中

２． 领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业的企业领导人，其无私奉献精神会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。

３． 利益驱动工程。人们对物质生活的需求，是基本需求，因而对一般员工来说，利益驱动仍是最重要的努力因素。在企业外部，社会上的分配不公和畸形现象，也必然影响到企业员工的积极性。建立有效的利益分配机制：确定合理的工资差别，力求使每个人的收入与他们的实际贡献相称；实行弹性工资制，使员工收入与企业实际效益紧密相连；在利益分配上引入竞争机制，通过竞争使收入分配趋于合理化；以工资为杠杆，引导人们积极解决公司所面临的难题和关键问题，对解决这些问题作出显著贡献的人，加大奖励力度。

４． 精神风貌工程。企业通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号或肯定、尊重、信任、赏识等等，树立正确的价值观，增强事业心、责任感、职业道德以及树立良好的厂风和社会风尚等。

５． 员工培育工程。全面提高员工素质，不断培育员工成长和进步，这是企业发展的长远大计，必须予以足够重视。目前我国企业职工整体素质较差；中高级技工严重短缺。

６． 企业形象工程。企业形象是社会对企业的整体评价。产品形象＋人员（包括领导者与员工）形象＋服务和信誉＝企业整体形象。产品形象是企业形象最主要的因素。企业理念是企业的灵魂，是内在的形象，理应受到更大重视。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企业，都是凝聚力很强的企业。

８． 企业创造力工程。创新是企业家的基本特征。一般的厂长、经理，不能称之为企业家，只有能持续创新的经营者，才能称之为企业家。也只有这样的企业家，才能推动企业不断向前迈进。激发全体员工的创

造力，是开发人力资源的最高层次的目标。

上述八个子系统工程必须互相协调，互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。

五、企业人本管理的机制

企业如何有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态。人本管理主要包括相互联系的如下一些机制：

１． 动力机制。旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。

２． 压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，使人有一种危机感；会使人产生一种拼搏向前的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的职责。

３． 约束机制。制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，如何去做并怎样做对。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是企业的法规，是一种强制约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。

４． 保证机制。包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。

５． 选择机制。主要指员工有自由选择职业的权力，有应聘和辞职、选择新职业的权力。企业也有选择和解聘的权力。有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。６． 环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅。二是指工作本身的条件和环境。人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到人的心境和情绪。

总之，全面理解人本管理的内涵及精髓。建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。

作者简介

张卫军(1968--)男甘肃会宁高级工程师中国水电四局第一施工局

第五篇：浅谈现代企业安全管理

浅谈现代企业安全管理

安全管理是企业兴衰成败的关键因素，保障员工的生命安全、设备的运行安全、产品的使用安全，既是企业发展的需要，也是社会稳定的需要。长期以来，很多企业只从形式上提出了“安全第一”的要求，但是，在理论和实践上没有解决“安全第一”的思想方法和实现“安全第一”的运作手段。安全管理也是一门现代科学，蕴涵着现代管理的理念。

l 安全管理的核心是人本管理

安全管理的效果如何，在某种意义上讲，取决于企业管理者和广大员工对安全的认识水平和责任感。只有人人都认识到，搞好安全生产是切身利益所在，是与自己本身和家庭幸福息息相关的大事，是义不容辞的责任，这样，全体员工才会积极行动起来，自觉地参与安全管理。企业在实施安全管理的过程中，不管采用什么样的安全管理模式，必须得到全员的认同，包括决策者、中层管理人员和基层员工。安全管理成败的关键在领导，强调最高领导层的重视和参与，要求管理者对企业安全管理方针的制定与安全措施的筹划、开发、实施和改进的决策负最终责任。管理人员的工作也是举足轻重的，要真正起到管理作用，不能仅仅是安排任务，告诉工人如何处理发生的问题，而应该和所有员工一起投入工作，不断改进工作方法和工作质量。安全水平是管理水平的体现。

安全管理的基础是“全员参与”。直接从事生产和服务的一线工人，在工作岗位上长期获得的专业知识和实际操作经验是别人无法比拟的。他们在自己的工作范围内是真正的专家，往往能提出一些极有价值的问题和建议。工人的智慧和力量是不容忽视的。安全管理是一项系统工程

企业在从事生产经营过程中，不仅要追求经济利益，还必须兼顾到企业员工、消费者和社会公众乃至国家的利益，并对此承担一定的责任。企业的安全管理系统是人、社会、环境、技术、经济等因素构成的大协调系统，安全生产需要多因素的协调与组织才能实现。安全系统以满足人类安全的生产与生存以及保障社会生产、促进社会经济发展、降低事故和灾害对人类自身生命和健康的影响为目的。首先，应与社会发展基础、科学技术背景和经济条件相适应和协调。安全活动的进行，需要经济和科学技术等资源的支持，它既是一种消费活动(以生命健康安全为目的)，也是一种投资活动(以保障经济生产和社会发展为目的)。安全管理注意风险管理

在管理学中，把风险管理定义为企业以最少的人力、物力和财力投入来管理最大范围的风险，从而避免和减少风险给企业带来的损失。在当今竞争激烈的情况下，一个企业从繁荣走向衰落甚至破产的事情已经屡见不鲜。因此，风险管理越来越受到企业的重视。

安全管理要求考虑来自对顾客、员工、组织、社会和环境的风险。对顾客和

员工而言，必须考虑人的健康和安全因素；对组织而言，必须考虑有缺陷的产品或重大危害事故可能导致的企业形象或信誉损失、丧失市场、意见、索赔、产品、责任、人力和财力资源的浪费等风险；对社会和环境而言，必须考虑企业在生产经营过程中给社会和环境带来的破坏，导致人类生存危机的风险。

安全管理的风险管理机制可以增强企业生产经营的安全性和员工的安全感；通过对潜在性的风险进行科学预测和分析，可以事先采取有效的措施避免可能带来的损失；也可以增强员工对于风险的承受能力。风险管理的最大作用是增强企业的竞争实力，使企业经营立于不败之地。安全管理要突出企业的安全文化建设

企业的事故预防不仅要充分依靠安全技术、安全工程设施等手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科学的软技术。安全文化建设是近年来提出的一项安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略。企业安全文化要求在人的安全知识、安全技能、安全意识以外，还应正视观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。它全面、深刻地影响着人的观念、思维和行为，从而形成客观的物态和环境的安全质量。企业安全文化包括安全观念文化、安全行为文化、安全管理文化和安全物质文化，具有保障人类安全生产与安全生活的战略意义。企业安全文化建设既包括安全宣传、文艺、管理、教育、文化、经济等软件手段的建设，还包括安全科技、安全工程、安全设备、工具等硬技术的建设，具有综合性、全面性和可操作性。

企业安全生产工作体会

企业法人：李罗刚社会在不断的进步与发展，但在当今社会里仍然充斥着各种诱惑，人的思想和观念难免会受到金钱和利益的诱惑与腐蚀，作为企业法人，应该摆正思想，坚定信念，树立正确的人生观与价值观。而通过安全法制教育的学习正好为我们树立良好而健康的观念打下了坚实的基础。

l 安全管理的核心是人本管理

安全管理的效果如何，在某种意义上讲，取决于企业管理者和广大员工对安全的认识水平和责任感。只有人人都认识到，搞好安全生产是切身利益所在，是与自己本身和家庭幸福息息相关的大事，是义不容辞的责任，这样，全体员工才会积极行动起来，自觉地参与安全管理。企业在实施安全管理的过程中，不管采用什么样的安全管理模式，必须得到全员的认同，包括决策者、中层管理人员和基层员工。安全管理成败的关键在领导，强调最高领导层的重视和参与，要求管理者对企业安全管理方针的制定与安全措施的筹划、开发、实施和改进的决策负最终责任。管理人员的工作也是举足轻重的，要真正起到管理作用，不能仅仅是安排任务，告诉工人如何处理发生的问题，而应该和所有员工一起投入工作，不断改进工作方法和工作质量。安全水平是管理水平的体现。

安全管理的基础是“全员参与”。直接从事生产和服务的一线工人，在工作岗位上长期获得的专业知识和实际操作经验是别人无法比拟的。他们在自己的工作范围内是真正的专家，往往能提出一些极有价值的问题和建议。工人的智慧和力量是不容忽视的。安全管理是一项系统工程

企业在从事生产经营过程中，不仅要追求经济利益，还必须兼顾到企业员工、消费者和社会公众乃至国家的利益，并对此承担一定的责任。企业的安全管理系统是人、社会、环境、技术、经济等因素构成的大协调系统，安全生产需要多因素的协调与组织才能实现。安全系统以满足人类安全的生产与生存以及保障社会生产、促进社会经济发展、降低事故和灾害对人类自身生命和健康的影响为目的。首先，应与社会发展基础、科学技术背景和经济条件相适应和协调。安全活动的进行，需要经济和科学技术等资源的支持，它既是一种消费活动(以生命健康安全为目的)，也是一种投资活动(以保障经济生产和社会发展为目的)。安全管理注意风险管理

在管理学中，把风险管理定义为企业以最少的人力、物力和财力投入来管理最大范围的风险，从而避免和减少风险给企业带来的损失。在当今竞争激烈的情况下，一个企业从繁荣走向衰落甚至破产的事情已经屡见不鲜。因此，风险管理越来越受到企业的重视。

安全管理要求考虑来自对顾客、员工、组织、社会和环境的风险。对顾客和员工而言，必须考虑人的健康和安全因素；对组织而言，必须考虑有缺陷的产品或重大危害事故可能导致的企业形象或信誉损失、丧失市场、意见、索赔、产品、责任、人力和财力资源的浪费等风险；对社会和环境而言，必须考虑企业在生产经营过程中给社会和环境带来的破坏，导致人类生存危机的风险。

安全管理的风险管理机制可以增强企业生产经营的安全性和员工的安全感；通过对潜在性的风险进行科学预测和分析，可以事先采取有效的措施避免可能带来的损失；也可以增强员工对于风险的承受能力。风险管理的最大作用是增强企业的竞争实力，使企业经营立于不败之地。安全管理要突出企业的安全文化建设

企业的事故预防不仅要充分依靠安全技术、安全工程设施等手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科学的软技术。安全文化建设是近年来提出的一项安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略。企业安全文化要求在人的安全知识、安全技能、安全意识以外，还应正视观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。它全面、深刻地影响着人的观念、思维和行为，从而形成客观的物态和环境的安全质量。企业安全文化包括安全观念文化、安全行为文化、安全管理文化和安全物质文化，具有保障人类安全生产与安全生活的战略意义。企业安全文化建设既包括安全宣传、文艺、管理、教育、文化、经济等软件手段的建设，还包括安全科技、安全工程、安全设备、工具等硬技术的建设，具有综合性、全面性和可操作性。