2017年全国导游口试200问

第一篇：2017年全国导游口试200问

2017年全国导游口试200问

一：导游规范知识问答及参考答案（65问）

中文类现场考试采用百分制。评分分为五大项，包括：语言和仪态占20分，景点讲解占50 分，导游规范问答1题占10分，应变能力问答1 题占10 分，综合知识问答1题占10 分。

外语类现场考试采用百分制。评分分为六大项，包括：语言和仪态占30分，景点讲解占 30 分，导游规范问答1题占10 分，应变能力问答1题占5分，综合知识问答1题占5分，口译占20 分。

下列知识问答 200 题都列出了参考答案要点。口试实施中，在参考答案要点的基础上，考生答题时可进一步补充和完善，但要注意答题时间控制在口试规定答题时间之内。

1.按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？ 分为四类，分别是：（1）出境旅游领队人员；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。

2.熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？

主要包括三方面内容：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；

（3）熟悉接待计划和行程特点。

3.在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预订情况；（4）掌握各种联系电话。

4.导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？（1）提前半小时到达接站地点；（2）手持接站牌迎候客人；（3）核实团队；（4）集合登车；（5）清点行李和人数。

5.导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？

（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；

（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。6.如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？

（1）应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益；（2）事后，将经过向旅行社做汇报；（3）后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。

7.欢送词的主要内容包括哪几点？（1）回顾行程；（2）表达惜别之情；

（3）感谢游客的配合，征求游客的意见和建议；

（4）就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解；（5）表达祝愿，期盼重逢。

8.旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？（1）讲解当日活动安排；（2）沿途风情、风光导游；（3）互动，活跃气氛；

（4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴。9.地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？（1）强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；（2）购票人园；

（3）景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；（4）处理突发事件；

（5）景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。

10.旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？

（1）介绍海关、边检或运输部门相关规定；（2）致欢送词；

（3）提前到达机场、车站或码头；

（4）办理交通票据，引领团队到安检区或检票口；（5）处理善后事宜。

11.全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？（1）与地接社和地陪的衔接工作；（2）团队事务的参与工作；（3）服务质量监督工作；（4）途中问题协调工作；（5）全程安全管理工作。

12.“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？

（1）游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德；

（2）游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程；（3）虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。

13.游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？（1）看旅游车是否有空座；

（2）征得全陪或领队以及其他游客的同意；（3）核实亲友的身份；（4）请示旅行社批准；（5）收取相关费用。

14.发生漏接事故时，导游人员应如何处理？（1）首先应如实地向游客说明原委；（2）诚恳地赔礼道歉；

（3）积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。

15.旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？（1）延长在当地的旅游日程；（2）缩短在当地的游览日程；（3）被迫改变部分行程计划。

16.地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？（1）致欢迎词；（2）说明相关事项；

（3）介绍本地概况和沿途风光；（4）介绍饭店概况。

17.领队服务中，海外紧急情况的预防和处理主要应注意哪些细节？（1）领队人员应牢固树立安全意识；（2）引导游客尊重当地居民和民俗；（3）时刻提醒游客防范旅游风险；

（4）果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位。18.酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？（1）稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生；

（2）用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行；（3）如大火封闭房门，可用湿布塞住门缝，不断往门上浇水降温，等待救援；

（4）在窗口摇动色彩鲜艳的衣物，呼唤救援人员。19.导游人员可以从哪几个方面了解游客的心理？

（1）从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理；（2）从旅游动机了解游客心理；

（3）从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。

20.团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？

（1）尊重并支持彼此的工作；（2）生活上互相照顾；

（3）出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突。21.在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？

（1）认真倾听，做好记录；（2）诚恳道歉，及时弥补；（3）勇于检讨，把握尺度；（4）不计前嫌，更好服务。

22.特殊旅游团队主要包括哪些类型？（1）政务型团队；（2）宗教型团队；（3）青少年团队；（4）银发团队；（5）特殊人群团队；

（6）其他成员特殊、旅游目的特殊的团队。

23.作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意？（1）重视礼貌礼节，认可团员的社会身份；（2）注意自己的身份；（3）突出团队的主要领导；

（4）除非合同明确规定，不得安排定点购物。

24.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？（1）行程要适合孩子的特点；（2）每天的行程不宜过于紧密；

（3）要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活；

（4）要注重安全防范。

25.导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游团的服务工作？（1）服务中的耐心和细心；

（2）加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项；（3）行程节奏舒缓；

（4）不折不扣落实相关优惠政策。26.散客旅游团队有哪些特点？（1）服务承诺的差异；

（2）参团价格的差异；（3）成员社会地位的差异；（4）客人期望值的差异。

27.面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？（1）精心化解矛盾的原则；（2）服务主导的原则；（3）服务多样性原则；

（4）以建设团队文化为先导的原则。

28.导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？（1）积累美学知识，培养审美意识；（2）提高文化素质，培养审美能力；（3）注重总结提炼，提高审美水平。

29.在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？（1）微笑不语法；（2）先是后非法；（3）顺水推舟法；（4）避实就虚法。

30.导游人员常用资料的搜集方式有哪些？（1）查阅文献资料；（2）优秀导游的言传身教；（3）培训与强化训练；（4）处处留心皆学问；（5）加强实践与总结。

31.导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？（1）景区自身的特色；（2）讲解对象的特征；（3）自己知识结构的储备。

32.导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？（1）讲解内容的正确、规范；（2）语言表达的清楚；（3）讲解效果的生动；（4）讲解方式的灵活。

33.导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？

（1）要对讲解的内容进行仔细校对；（2）要选择恰如其分的词汇进行描述；（3）要对讲解中逻辑线索准确把握。

34.导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？（1）表情生动，善于模仿；

（2）善叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见；（3）适度夸大；

（4）善于使用生动幽默的段子。35.导游人员讲解中的手势主要有哪三种？（1）情感手势；（2）指示手势；（3）象形手势。

36.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？（1）称谓语言；（2）道歉语言；（3）答问语言；（4）劝说语言；（5）拒绝语言等。

37.在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？（1）微笑式道歉；（2）迂回式道歉；（3）自责式道歉等。

38.导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？（1）道歉必须是真诚的；（2）道歉要及时；（3）道歉要把握好分寸；（4）道歉应有一定沟通效果。

39.导游回答客人问题有哪几种主要方法？（1）是非分明式；（2）以问为答式；（3）曲迂回避式；（4）诱导否定式。

40.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？（1）诱导式劝说；（2）迂回式劝说；（3）暗示式劝说等。

41.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？

（1）语义停顿；（2）暗示省略停顿；（3）等待游客反应的停顿；（4）强调语气停顿。

42.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？（1）导游人员需要提醒游客注意时；（2）当游客精神萎靡或注意力分散时；（3）导游讲解前后景点之间的衔接时；（4）单一陈述法讲解时间过长需要调整时。43.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？（1）第一种是图文声像导游；（2）第二种是实地口语导游；（3）实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。

44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？（1）服务性特征；（2）经济性特征；（3）文化性特征；（4）涉外性特征。

45.导游服务的实施具有哪些特点？（1）工作独立性强；（2）需要很强的责任心；（3）工作强度大，非常辛苦；（4）脑力劳动与体力劳动高度结合。

46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？

（1）宾客至上、优质服务的原则；（2）维护游客合法权益的原则；

（3）规范服务与个性化服务相结合的原则；（4）平等服务的原则。

47.导游人员的基本工作职责有哪些？

（1）安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划；（2）提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务；（3）协调关系，处理问题；（4）保护游客的人身和财产安全；（5）回答问询，反馈信息。48.地陪人员的职责有哪些？（1）安排旅游活动日程；（2）做好接待工作；（3）提供导游、讲解服务；（4）维护安全；（5）处理问题。

49.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？（1）热爱祖国；（2）爱岗敬业；（3）遵纪守法；（4）情操高尚。

50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？（1）政治、经济和社会知识；（2）文化知识；（3）心理学和美学知识；（4）旅游常识。

51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？（1）组织协调能力；（2）独立应变能力；（3）语言讲解能力。52.导游员的讲解如何能做到吸引游客？（1）有效地传达信息；（2）内容与形式统一；（3）抓住游客的兴趣点；

（4）精彩的语言和灵活的讲解方式。53.欢迎词的形式主要有哪些？（1）规范式；（2）聊天式；（3）调侃式；（4）抒情式；（5）安慰式。

54.途中导游的特点有哪些？（1）导游讲解容量大；（2）导游讲解内容杂；（3）导游讲解方法活。

55.途中导游有哪些常用的方法？（1）专题讲解与一般讲解相结合；（2）按序讲解与即兴讲解相结合；（3）主动讲解与回答提问相结合。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？

（1）准确抓住形式美；（2）有效突出文化美；（3）着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？（1）水蕴含的力量；（2）水包含的温柔；（3）水体现的纯洁；（4）水 孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？（1）突出形态；（2）突出色彩；（3）突出香味；（4）突出用途；（5）突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？（1）突出古建筑的功能性；（2）突出古建筑的风格特色；（3）突出古建筑的结构原理；（4）突出古建筑的精工技巧。60.导游人员在进行佛教建筑讲解肘，要从哪几个方面入手？（1）讲清佛教建筑的基本格局；（2）讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；（3）讲清佛教建筑的思想内涵。

61.导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点？（1）表现手法；（2）雕刻技法；（3）结构布局；（4）重点龛窟。

62.导游人员在餐饮服务中应尽到哪些职责？（1）协调职责；（2）监督职责；（3）保障职责；（4）讲解职责。

63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项？（1）要有强壮的身体和必需的专业知识；（2）要做好充分的物质准备；（3）生活照料要周到；（4）要果断处理突发问题。

64.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节？（1）发放旅行证件和机票；（2）协助游客整理行李；（3）协助游客进行申报；

（4）带领游客依次接受边防检查和安全检查。65.景区导游服务流程主要包括哪些环节？（1）接团、致欢迎词；（2）提醒注意事项；

（3）开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件；（4）致欢送词及征求意见

二：应变能力知识问答及参考答案（55 问）

1.地陪导游员应如何防止漏接事故发生？

（1）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；

（2）核实交通工具到达的准确时间；

（3）提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。2.如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？

（1）如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉；（2）如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，向旅游者说明情况并致歉。3.地陪导游员上午 10 点去机场接团，到这机场后得知团队航班晚点四个小时，地陪导游员应如何处理？（1）立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜；

（2）通知旅行社，变更餐饮、人住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作；

（3）由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并衔接计调对修改事宜做好落实工作。

4.地陪如何防止错接事故的发生？

（1）地陪应加强工作责任心，提前半小时到达出站口等待；（2）地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌，以便领队或旅游者前来 联系；

（3）地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析判断，井上前询问；

（4）接团时应认真核实该团领队、全陪或旅游者姓名，团队代号、人数等。

5.由于客观原因，旅游团要提前离开某地，导游员应如何处理？（1）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点；（2）向旅行社报告与司机衔接，及时办理退房、退餐、退车事宜；（3）通知计调及时通知下一站，制订变更接待计划安排。6.什么是误机？地陪应怎样处理？（1）由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致暂时性的滞留叫误机；

（2）地陪应第一时间报告旅行社，并有效安抚游客；（3）地陪应随时关注最近的离境航班预订情况；

（4）各方努力，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站；（5）协助查清事故原因。7.导游员如何防止误机事故发生？

（1）地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等；

（2）带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；（3）临行前不安排旅游团到地形复杂的景点游览，不安排团队到拥挤的地方购物或自由活动；

（4）安排充裕的时间去机场，保证旅游团提前到达离站地点。8.由于天气原因，去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上 10 点机场宣布取消当日航班。外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，地陪导游员应如何处理？

（1）地陪及时向游客说明情况，全力稳定游客情绪；（2）立即落实第二天最早的航班班次，并安排行李等事项；（3）及时解决游客的食宿问题；

（4）通知游客第二天叫早、早餐、出行李及发车时间；（5）告知旅行社计调部门及时通知行程下一站。9.韩国旅游团抵这双流机场的时间是早上8点，地陪导游员在前往机场途中遇到塞车，抵达机场时已是早上8点40分，地陪导游员应如何处理？

（1）这是一次漏接事故；

（2）导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉；（3）实事求是地说明交通情况；

（4）热情主动做好后续服务工作，以取得游客的谅解。

10.由于暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长时间在本市继续游览一天，地陪导游员应如何处理？

（1）立即向旅行社汇报，重新安排该旅游团的用餐、住宿、用车等事项；

（2）调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上可安排文娱活动，调节游客情绪；

（3）和计调人员保持紧密联系，落实第二天游客的离站航班；（4）通知下一站旅行社。

11.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，地陪导游员应如何协调？

（1）争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持；

（2）讲清补救措施；

（3）充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社；（4）争取旅行社授权，给予游客适当补偿。

12.地陪正带领一外国教育界旅游团在景点游览，一名团员突然发现他的护照丢失，地陪导游员应如何处理？

（1）安慰团员，请其仔细回忆可能丢失的地点，积极协助寻找；（2）确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办；（3）费用由该团员自理。

13.一名外国游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游员应如何处理？

（1）确认被盗后，地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司，协助查找线索，力争尽快破案；

（2）若找不回被盗物品，地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开其失窃证明书，以便游客回国出关查验或保险公司索赔；

（3）安慰失主，缓解不快情绪。

14.一位日本游客在乘坐国际航班来华途中丢失7行李，地陪导游员应该如何处理？

（1）地陪导游员应详细了解情况，协助查找线索，协助游客在所属航空公司备案登记；

（2）帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便；

（3）如找不回行李，应备齐相关资料和手续，协助游客向所属航空公司索赔。15.一队韩国旅游团即将乘火车离开某市，一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵京后，当晚就要回国，地陪导游员应如何处理？

（1）安慰游客，让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点，并积极协助查找；

（2）记录客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还失主；（3）客人离站后，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理；

（4）如没有找到，旅行社应进行说明、致歉。

16.地陪导游员陪同团队在大型市场购物时，由于人多拥挤，一位游客突然发现钱包不见了，地陪导游员应如何处理？

（1）安慰游客，分析可能丢失的时间、地点，积极协助游客寻找；（2）如果寻找未果，应让游客回忆可疑人员的特征，向当地公安机关报案，告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特征，并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式、钱物数量讲清，以便破案时联系；

（3）向旅行社汇报，陈述事故报告；

（4）做好善后工作，安抚受害者以及其他旅游者。

17.一入境旅游团来华旅游，团队乘坐火车抵达边境城市后，有游客发现自己的托运行李丢失，地陪导游员应如何处理？（1）地陪导游员应帮助游客积极寻找；（2）陪同游客到车站失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、特征等，填写失物登记表，并将在当地下榻饭店名称和电话号码告之以便联系；

（3）如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持车票、托运行李单向承运人索赔。

18.一入境旅游团抵达饭店后，有一旅游者没有拿到他的行李，地陪导游员应如何处理？

（1）地陪首先应安慰游客，并积极帮助寻找，询问是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李；

（2）如果找不到，应立即与旅行社行李车驾驶员联系；

（3）如确认丢失，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法。如果是旅行社的原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单、地陪写一份情况说明，由旅行社向保险公司申请索赔。（4）地陪应写出书面说明存档。

19.在处山地景观游览时，团队中发现有一名游客长时间失联，地陪导游员应如何处理？

（1）了解情况，看是否能和游客取得联系。

（2）全陪或领队应设法寻找游客，地陪应带领其他游客继续游览；（3）向景区管理部门请求援助，同时与酒店联系；（4）向旅行社报告，必要时向公安机关报案；

（5）若是未找到，旅游团可按计划返回酒店，领队或全陪应继续寻找，待找到后可搭乘其他车辆返回酒店；（6）做好善后工作。找到走失者后，地陪要问清原因，并采取相关措施。

20.作为一名地陪导游员，应如何防止游客走失？（1）多做提醒工作；

（2）做好各项安排的预报。地陪要预报一天的行程和游览点。到景点后在示意图前，应讲清游览路线、集合时间地点；

（3）景区游览中，地陪导游员自始至终与旅游者在一起，并经常清点人数；

（4）地陪、全陪和领队要密切配合开展工作。

21.在带团游览过程中，如果遇到犯罪分子抢劫游客财物，导游员应如何处理？

（1）应挺身而出，保护游客的人身、财产安全；（2）立即报警；

（3）稳定游客情绪，落实好后续的参观游览；（4）做好善后工作和后续的防范工作；（5）落实事故报告。

22.旅游团中部分游客因食用了海产品出现呕吐腹泻、乏力、昏迷症状，导游员应如何处理？这是食物中毒产生的急性肠炎症状，如果抢救不及时，会有生命危险。导游员应该：

（1）立即设法催吐，并让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；（2）立即将患者送往医院抢救治疗，请医生开具诊断证明；（3）立即报告旅行社并追究供餐单位的责任。23.在团队游览中，如遇到游客中暑，导游员应如何处理？（1）应尽量减少游客在太阳下暴晒，让游客带好遮阳伞，多休息，多喝水，以防中暑；

（2）如发现中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救；（3）如无医生，应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，做力所能及的抢救工作：让患者平卧，放松衣物，在领队或家属的陪同下服用十滴水、人丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应立即联系景区医疗室或医院前来救治。

24.行程中，游客患一般疾病，地陪导游员应如何处理？（1）劝其及早就医。并多休息、必要时陪患者去医院；（2）关心病情，安排好患者的用餐；（3）禁止导游擅自给患者用药；（4）说明治疗费用自理。

25.行程中，外籍游客突患重病，地陪导游员应如何处理？（1）应立即请领队或其亲属陪同，送往医院急救；

（2）通知旅行社派人协助，地陪继续带团旅游，其间可抽时间到医院探望；

（3）在抢救过程中，领队或患者亲属应在场；

（4）地陪应协助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续；

（5）有关治疗的书面材料，地陪应复印带回旅行社存档；（6）患者住院、治疗费用自理，未享受到的综合服务费按规定退还本人。

26.旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪导游员应如何处理？

（1）立即报警，严格保护现场；

（2）协助抢救伤员，由全陪或领队陪同送往就近医院；

（3）报告旅行社，并通知有关单位负责人和保险公司赶赴现场处理；（4）做好团内其他游客的安抚工作，组织他们继续参观游览；（5）写出事故书面报告。

27.旅游团中一位游客爬山时不慎摔伤，造成小腿骨折，地陪导游员应如何处理？

（1）导游应采取现场紧急救护，办法是：如有出血，应及时止血（手压法、加压包扎法、止血带法）；包扎（清洗伤口，包扎松紧适度）；上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体）；

（2）及时送医院救治。保存好诊断书、医疗费用清单，以备向保险公司索赔；（3）报告旅行社，并写出事故报告。

28.一位外国传教士在我国旅游期间有散发宗教宣传品的行为，地陪导游员应如何处理？（1）应立即予以劝阻；

（2）并向他指出不经我国宗教团体邀请和我国相关机构允许不得在我国境内散发宣传品；（3）不听劝阻并有蓄意行为造成不良影响的，应迅速报告公安机关处理。

29.旅游者要求调换房间，地陪导游员应如何处理？

（1）如果是旅行社提供的房间低于合同标准，导游员应给予调换；（2）确有困难调换不了时，应说明原因，并与宾馆沟通提供补偿性措施；

（3）如果是房间设施、卫生条件有缺陷，应要求宾馆修理和改善，如有空房给予调换，并向游客致歉；

（4）如游客要求入住高于合同标准的客房，可以满足，但游客要交付原订房间损失费和房费差价。

30.在退房时，有游客房间的床单被烧了个洞，宾馆要求赔偿，地陪导游员应如何处理？

（1）首先分清责任，是原来就有洞还是客人所为，如确定是客人所致，应劝其照价赔偿；

（2）为了避免此类情况发生，导游员应在团队入住之前（一般在大厅分房时）叮嘱客人爱护客房内各种用品和设施，否则要承担相应后果；

（3）提醒客人进入房间后应仔细检查房间的配套用品和设施是否齐全、完好，及时发现及时处理，以减少不必要的纠纷。31.哪些情况下，导游员应劝阻游客的自由活动？（1）即将启程离开本地前；

（2）自由活动所处环境对游客的人身、财产安全有隐患时；（3）自由活动的时间无法保障时；

（4）自由活动有可能会影响团队正常行程时。32.邮轮团游客反映有晕船症状，导游员应如何处理？

（1）建议游客可适当到室外呼吸新鲜空气，如甲板、顶层观光台或选择居于船体中部的舱室；

（2）建议游客尽量不要吃过于油腻的食物，多吃蔬菜、多饮茶水；（3）症状明显时提醒游客多卧床休息，减少站立活动。

33.因团队人数较多，导致住宿不在同一家宾馆，面对游客的抱怨，导游员应如何处理？

（1）因部分协议宾馆接待能力有限，大型团队往往需分住不同酒店。（2）导游员应从大局出发，维护旅行社形象，向游客做出合理解释，寻求谅解；

（3）分房时要有所兼顾，尽可能满足游客要求。可以根据不同的群体来分房，并且告知各家宾馆的位置和距离，方便游客相互联系和走动。

34.部分游客提出不想随团按计划去某一景点游览，而想单独去购物，导游员应如何处理？

（1）应动员游客按原计划随团参观，并着重推介该景点的特色和沿革；

（2）若游客仍坚持己见，可争得领队或全陪同意，让游客签署书面证明；

（3）如景点门票已预订付费，应告知游客景点门票费不退；（4）可协助安排游客接送，并告知注意事项。

35.导游员接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。其间，部分游客要求观看京剧“玉堂春”，导游员应如何处理？

（1）如果时间允许，可请旅行社给予调换；

（2）如果无法安排，导游员要耐心解释，明确告之剧票己订好，不能退换，请他们谅解。若这部分游客坚持看京戏，导游员应协助他们退票，但费用自理；

（3）与司机商量，如果顺路，尽量为少数旅游者提供方便。如果是两个不同方向，则应为他们协调安排车辆，但费用自理。36.一位英国游客因家中有急事要求退团回国，导游员应如何处理？

（1）经双方旅行社协商后，可以满足其要求；

（2）协助游客办理有关手续，分离签证，重订航班、机座，费用自理；

（3）服务费应按协议有关约定，部分退还或不予退还。

37.在旅游途中，游客提出要求增加计划外景点，导游员应如何处理？

（1）导游员有拒绝的权利；

（2）在时间充足、条件允许的情况下，导游员可以满足游客的要求，并告知旅行社核算出市增加的相关费用；（3）增加景点原则上应是全团游客都同意，并愿意签署书面说明和支付相关费用；

（4）导游员私自加点的行为具有极大的安全隐患。所以，途中临时增加景点一定要及时向旅行社报备。

38.一位外国旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封木匣转交其在华亲友，并愿意支付费用，导游员应如何处理？（1）导游员首先应婉拒；

（2）如无法拒绝，首先应请示旅行社同意；

（3）在旅行社同意的前提下，应和游客一起开箱检验物品；如是贵重物品或食品，应予拒绝；

（4）请旅游者写委托书说明物品名称、数量，当面点清，签字并留下详细地址和电话。收件人收到后，要出具收条。旅行社应将上述情况通知委托人。委托书和收条要由旅行社一并保存待查。

39.一位美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买“古玩”，回国好送给亲朋好友，导游员应如何处理？

（1）导游员应带游客到指定的涉外文物、工艺品商店去购买；（2）买妥物品后要提醒游客保存好发货票。

（3）提醒游客不要把包装盒上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。40.如果遇到游客对你的导游词提出异议，导游员应如何处理？（1）耐心听取游客意见，从中汲取合理成分；（2）不要与游客争辩，应感谢客人的提醒；（3）将游客的观点作为一个“新的观点”暂时承认，过后再予以确认；

（4）如果游客的观点是错误的，可以单独交换意见。

41.游客就导游员的服务质量向导游员提出口头投诉，导游员应如何处理？

（1）认真倾听投诉者的意见，让客人把话说完，切不可立即辩解，更不可马上否认；

（2）认真分析，做出正确判断；

（3）核实后向投诉者做实事求是的说明和诚恳道歉，并迅速采取补救措施；

（4）妥善处理后，应向游客表示感谢并继续为游客提供热情周到的服务。

42.导游员从机场接团后，刚上车准备讲解时，发现车载麦克风坏了，应如何处理？

（1）有经验的导游会在出发前随身携带一个微型话筒，以备急用；（2）若没佩戴话筒，在游客人数不多的情况下，可以适当提高嗓音；如果人数较多，则应站在大巴车厢靠中间的过道上，尽量让每一位游客都能听见；

（3）对于年纪稍长、听力不好的游客还需重复相关内容。43.导游人员在带团过程中突遇天气持续高温，应如何应对？（1）导游员应及时向旅行社汇报，调整行程计划，减少高温时段团队的户外活动；（2）提醒团员多喝水，少吃多餐，适当多吃苦味和酸性食物；（3）提醒团员避免剧烈运动，可用凉水冲洗手腕或温水冲澡；（4）提醒团员日间适当小睡，以补充体力；（5）提醒团员注意防晒，预防中暑。

44.导游人员在带团过程中突遇持续大雪，应如何应对？（1）导游员应及时向旅行社汇报，调整行程计划，减少团队户外活动；

（2）不要带领团队进入不结实、不安全的建筑物内躲避；（3）提醒游客穿防滑型鞋，做好团队冻伤、雪盲症状的防护；（4）和旅行社保持密切联系，做好后续行程安排。

45.在讲解过程中，不时有游客打断，导游员应如何处理？（1）如果是游客听得很专心，积极跟着讲解思路且饶有兴趣地探究，导游员应利用这 种良好气氛认真解答；

（2）如果是游客没用心听，且不时问一些不着边际的问题，应提醒游客如果有疑问，请在讲解暂告一段落时提出；

（3）如果游客确实对讲解内容兴趣不大，或过于劳累想休息，就应灵活机动先讲核心内容和注意事项，在游客充分休息后再展开。46.游客在游览中向你打听旅行社运作团队的利润情况，导游员应如何面对？

（1）属于商业机密的问题在任何情况下导游员都不能向游客随意透露，也不要随意向游客打听团费的标准；（2）不管导游员是否知道真实的利润情况，都应委婉给予回答，如“我负责的是接待环节，您询问的是公司财务和计调部门的业务范围，我对此不是很清楚，请您包涵”。

47.一天的游览结束后，游客邀请导游员去***所聚会，导游员应如 何处理？

（1）在没有特别约定的情况下，去***所纯属游客的额外消费，不在导游员的工作范围之内，导游员可婉言谢绝；

（2）如果双方关系确实相处融洽，对方再三盛情邀请，导游员可大方参与，但要严格把握好尺度，时刻保持清醒头脑和一定的距离；（3）当第二天工作开始后，导游员应很自然地回到自己的角色和状态中。

48.行程中的景点因故不能正常参观，地陪导游员应如何处理？（1）首先应明确不能参观的真实原因，并向游客如实说明；（2）如果只是暂时不能参观，地陪导游员可以适当调整行程顺序，尽量保障行程的完整性；

（3）如果确实在行程日期中无法实现，应及时安慰游客，并报告旅行社协商补偿措施。

49.旅游团到达目的地，全陪与地陪核对行程时发现有较大差异，应如何处理？

（1）双方应冷静分析，本着同行之间友好合作的态度开展工作；（2）各自向所属旅行社计调部核实，然后迅速更正、达成共识，继续后续的行程；（3）处理分歧过程中，应避开团队，以免导致游客产生不安和不信任。

50.导游人员带团在酒店入住后遇到突发强震，应该如何应对？（1）导游员应沉着冷静，安慰团员，第一时间组织团员向酒店底楼转移；

（2）如逃生通道阻塞，应让团员选择室内三角形空间或管道多的空间躲避，并保护好头部；

（3）提醒游客切勿跳楼或乘坐电梯逃生；

（4）及时发出相关求救信息，努力开辟逃生通道；

（5）如暂时不能逃生则应保存体力，防止窒息，等待救援。51.导游人员带团乘坐内河邮轮遇突发水运事故，船只倾覆，应如何应对？

（1）导游员应沉着冷静，安慰团员，第一时间发出求救信息并组织团员利用救生设备逃生；

（2）如需跳水逃生，应提醒游客穿戴救生衣，多抛撒能漂浮的物品如空木箱、木板、泡沫等，从船舱低层跳水；

（3）跳水后，应让团员尽快游离将沉没的船只，让团队集中漂浮，不要脱掉衣物，保持体力和体温，等待救援；（4）及时清点团队人数。

52.导游人员带团参加大型盛典晚会，突遇拥挤踩踏事故，应如何应对？

（1）导游员应沉着冷静，召集团员，服从专业人员指挥，有序撤离；（2）带领团队避开涌来的人流，切记不要逆着人流方向逃生；（3）陷入人流中时，应注意避开玻璃柜台等危险物，努力抓住身边牢固的物品，避免 跌倒；

（4）如果被人群挤倒，应设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手护颈保护头部。

53.导游人员带团游览过程中突遇洪水袭来，应如何应对？（1）导游员应沉着冷静，召集团员向周围高处有序撤离；（2）应设法尽快发出求救信息，寻求救援；

（3）如有游客落水，应呼叫游客努力抓住漂浮物或树干，不要靠近电线杆或高压线塔；

（4）如是旅游车进入水淹区，应注意水位不应超过驾驶室，要提醒司机迎着水流驶向高地，不能让水流从侧面冲击车体。

54.导游人员带团在山区游览过程中突遇泥石流或山体滑坡，应如何应对？

（1）导游员应沉着冷静，召集团员向两侧稳定区撤离，不要沿着山体向上或向下方撤离；

（2）团队不要躲在有滚石或大量堆积物的山坡下方；（3）团队不要停留在低洼处，也不要爬到树上躲避；

（4）如所处房屋正好在滑坡带，一定要设法从房屋里快速撤离至开阔地带；

（5）应设法尽快发出求救信息，寻求救援。55.导游人员带团在山区游览过程中突遇持续大暴雨，应如何应对？

（1）导游员应沉着冷静，召集团员向安全区撤离；（2）应设法尽快发出求救信息，寻求救援；

（3）团队在积水中行走时，应注意观察，尽量贴近稳固的建筑物；（4）当上游来水突然浑浊、水位上涨较快时，应注意防范山洪或泥石流；

（5）当室外积水漫人室内时，应立即切断电源。

二：综合知识问答及参考答案（80 问）

1.四川省的世界遗产项目分别有哪些？

四川省拥有3 处世界自然遗产：“童话世界”九寨沟、“人间瑶池”黄龙、四川大熊猫栖息地；1 处世界文化和自然双重遗产：“佛教圣地”峨眉山一乐山大佛；1 处世界文化遗产：青城山—都江堰。2.截至2016年，四川省列入联合国“世界生物圈保护区”的项目有哪些？

截至2016 年，四川省列入联合国“世界生物圈保护区”的项目有4处，分别是九寨沟景区、卧龙自然保护区、黄龙景区和稻城亚丁景区。3.目前，四川省已经建设完成的五大国际精品旅游区有哪些？ 有“第一山”国际旅游区、大九寨国际旅游区、卧龙中华大熊猫生态旅游区、三星堆古遗址文化旅游区、都江堰一青城山旅游区。4.目前，四川省确定的五大旅游环线分别是什么？ 指的是北环线（九环线）、西环线（大熊猫线）、东南环线（长江线）、西南环线（香格里拉线）、东环线（三国线）。

5.目前，四川红色旅游资源分别格局中的“一线、两区”指的是什么？

“一线”指的是中央红军长征进入四川境内的线路，主要位于四川西部与南部；“两区”指的是位于四川东部地区的伟人故里和川陕苏区。6.目前，四川乡村旅游形成了聊几种主要类型？

四川是中国农家乐旅游的发源地，四川乡村旅游目前已经形成了4种主要类型，包括城市依托型、景区带动型、特色村寨型、历史文化型。

7.四川旅游资源中，哪些景点与三国历史文化有密切关联？（列举不少于7项）

成都武侯祠；德阳诸葛双忠祠、白马关、庞统祠墓；绵阳富乐山、江油关；广元剑门关、昭化古城；南充西山、阆中古城等景点都是三国历史文化的关联地。

8.四川现有国家级历史文化名城8座，它们分别是什么？ 分别是：成都、都江堰、阆中、乐山、泸州、宜宾、自贡、会理。9.入选中国首批国家级旅游度假区的四川景区是哪一个？何时被列入？

国家旅游局2015年10月16日公布的中国首批17个国家级旅游度假区中，四川省凉山彝族自治州西昌市耳海旅游度假区达到标准要求，被批准为国家级旅游度假区。10.从行政区域分，四川的少数民族主要聚居地有哪些？

四川少数民族主要聚居在凉山彝族自治州、甘孜藏族自治州、阿坝藏族羌族自治州及木里藏族自治县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、北川羌族自治县。

11.成都是西南地区最大的公路枢纽，有6 条国道在此交会，它们分别是哪些？

108国道、213国道、317国道、318国道、319国道、321国道。12.四川天主教文化旅游资源丰富，请列举5座典型教堂。有成都平安桥天主堂、成都崇州白鹿镇天主堂、金堂舒家湾天主堂、宜宾拱星街天主堂、西昌圣母堂、南充主教座堂、乐山天主堂、自贡自流井天主堂、雅安城关天主堂等。13.四川清真寺的主要建筑特点有哪些？

多为四合院建筑，大殿坐西朝东，殿内不设偶像，常以花草、几何图案和阿拉伯文字装饰，寺内多牌匾字画楹联，文化氛围浓郁。14.四川古代园林的特色有哪些？

四川古代园林的特色有源于生活，布局自然；崇尚自然，建筑简朴；植物配置，适合乡土。四川园林以其特有的风格有别于北方皇家园林、江南私家园林和岭南园林。

15.四川的五个特色旅游经济区指的是哪些？

大九寨国际旅游区、环贡嘎生态旅游区、亚丁香格里拉旅游区、川南文化旅游区、秦巴生态旅游区。16.简述九寨沟得名由来以及九寨沟的“六绝”。

九寨沟原名“中羊峒”，由于当地分布着荷叶、树正、则查洼等九个藏族村寨，故改称为九寨沟。九寨沟“六绝”分别是翠海、彩林、雪峰、叠瀑、藏情、蓝冰。17.简述黄龙景区的特色。

黄龙景区是世界上规模最宏大、结构最完整、造型最奇特的高原地表喀斯特地貌景观。拥有世界三大最：最壮观的露天钙化彩池群、最大的钙化滩流、最大的钙化塌陷壁。18.为什么将峨眉山称为“仙山佛国”？

道教认为峨眉山是仙人聚居修身的场所，又是道士修真的地方，所以有“仙山”之称；汉末晋初，峨眉山又逐渐成为佛教四大菩萨之一的普贤菩萨的道场，因而又有“佛国”的美名。现在的峨眉山是中国四大佛教名山之一。

19.列举诸葛亮治蜀的五大措施。

一是重农，发展农业；二是明法，赏罚必信；三是和夷，稳固后方；四是治军，严格训练；五是正身，率先垂范。

20.为何成都老百姓习惯将“汉昭烈庙”称作“武侯祠”？ 汉昭烈庙本是蜀汉皇帝刘备的陵园，“武侯”则是诸葛亮的封号。诸葛亮先后被赐封为“武乡侯”“忠武侯”。以“武侯”取代“昭烈”，其根本原因是在百姓心中，诸葛亮一生鞠躬尽瘁。民国时期，邹鲁有诗曰：“由来功名输勋业，丞相功高百代思”说清了“门额大书昭烈庙，世人都道武侯祠”的缘由。

21.武侯祠中的“三绝碑”有哪三绝？（列举两种不同说法）武侯祠中的三绝碑有两种说法。一种是指诸葛亮的智绝、裴度的文绝和柳公绰的书绝；另一种是指裴度的文绝、柳公绰的书绝和鲁建的刻绝。

22.简述成都人“人日游草堂”的习俗。

成都人素有浣花郊游的习俗。但将每年开始日选在正月初七，却是因为清朝时期的四川学政何绍基曾在工部祠留下“草堂人日我归来”名句。成都人历来尚文，于是在“人日”这一天，都要去“草堂”抒发一番“我归来”的感慨，同时也是对杜甫、陆游、黄庭坚、何绍基等先贤的一种纪念。自此，成都人将“人日”与踏青画了等号。23.道教宫观内三清殿中供奉的“三清”，有何象征和含义？

三清殿中供奉的是道教至高无上的三位尊神，即上清、玉清、太清。上清称为灵宝天尊，象征洪元世纪；玉清称作元始天尊，象征混元世纪；太清为道德天尊，象征太初世纪。以道教的观念看，“三清”在时间上代表着三个时期，在修行上代表三个境界。24.请扼要简介阆中桓侯祠的特点。

阆中桓侯祠是全国重点文物保护单位，俗称张飞庙，迄今有 1700余年的历史。张飞是蜀汉“五虎上将”之一。他镇守阆中达7年，保境安民、发展农桑，人民敬其忠勇，为他筑冢建祠，以示纪念。现在的桓侯祠为明清时重建的四合庭院式古建筑群，由山门、敌万楼、左右厢房、大殿、后殿、基亭、墓冢组成。25.请扼要简介阆中贡院的特点。阆中贡院是全国重点文物保护单位，也是中国保存最完好、面积最大的科举博物馆，全国罕见的科举文化体验胜地。主要由大门、考棚、致公堂、名远楼等建筑组成四合庭院，是研究我国古代科举建筑、科举制度和古代教育制度的重要实物资料和展示场所。26.请扼要简介蜀南竹海景区的特点。

蜀南竹海景区集竹景、山水、溶洞、湖泊、瀑布于一体，兼有历史悠久的人文景观，主要景点有忘忧谷、翡翠长廊、七彩飞瀑、夕佳山古民居等。这里成片生长着400余种、7万余亩翠竹，四周丹崖绝壁，四季宜游，是我国空气负离子含量极高的天然大氧吧。27.请扼要简介都江堰水利工程的特点。

都江堰是中国水利工程技术的伟大奇迹。它最伟大之处，是建堰近2300 年仍经久不衰，而且发挥着越来越大的效益。都江堰工程是充分利用自然，变岷江水害为水利，使山、水、人三者高度和谐统一，是全世界迄今为止仅存的一项无坝引水、自流灌溉的“古代生态水利工程”。

28.金牛道在历史上起过什么作用？

“金牛道”又叫石牛道，得名游、自战国时期秦王伐蜀“石牛粪金、五丁开道”的故事。它自古是四川通往陕西的一条重要古驿道，属于“古蜀道”的重要组成部分，它促进了四川同中原地区的政治、经济、文化等方面的交流。

29.请扼要简介剑门蜀道的价值。剑门蜀道历史悠久，肇始于西周，使用至民国，民间至今仍在使用，它是先秦古蜀道一金牛道的核心地段，历史跨越3000 余年。至今仍遗存有众多的古桥梁、古建筑、古碑刻、古城址、行道树等珍贵文物，是迄今为止古代中国交通道路史上开辟最早、使用时间最长、保存最完整的人工古驿道。

30.请扼要简介小平故里旅游区的特点。

小平故里旅游区位于广安市市郊，是集缅怀纪念、爱国主义教育、古镇文化、社会主义新农村展示、休闲度假于一体的复合型旅游景区，主要包括四大景点一一邓小平故里纪念园、佛手山景区、协兴古镇、牌坊新村。在这里，人们可以追寻小平同志成 长足迹，感受伟人故里的地灵人杰。31.如何解释“川陕苏区”？

苏区，全称是“苏维埃政府行政区”，源于俄语的“大多数”，即人民政权。川陕苏区是指以通江、南江、巴中为中心的34个县（市），人口约600万人的苏维埃政权，是当时全国的第二大苏区。32.列举四川的名联。（到举不少于5副）

如成都武侯祠内赵藩“攻心联”、完颜崇实“刘备墓享殿联”，杜甫草堂内何绍基“人日对”、顾复初“大廨联”；宝光寺内何元普“了犹未了联”；文殊院内方旭“见了便做联”等。33.简述成都“永陵”的考古价值。成都“永陵”是五代十国时期前蜀政权皇帝王建的陵寝。据考证，永陵不但是我国目前所知唯一一座将墓室修建于地表之上的皇帝陵墓，还是国内考古界首次采用现代考古方法进行发掘的皇陵。34.成都为何有“锦城”“蓉城”的别称？

成都早在西汉时期就已开始织锦。锦，在当时是朝廷的重要税负来源。朝廷专设锦官在成都管理织锦业，管理织锦业的衙署及周边区域被称为“锦官城”，成都因而以“锦城”闻名。五代十国时期的“后蜀”政权皇帝孟昶倡导在成都遍植芙蓉，四十里如锦绣，所以又有“蓉城”之称。

35.“天府之国”中的“天府”有何寓意？历史上，谁第一次将四川称为“天府”？

“天府”原为周朝时的官职名称，是掌管周天子府库珍宝的官员。后人用来借喻自然条件优越、地势险要、物产丰富的地方。历史上第一次将四川与“天府”一词相提并论的人是三国时期的一代贤相诸葛亮。36.到举5处四川省内的皇家陵寝，并指出其中最具代表性的一座。有王建墓（永陵）、孟知祥墓（和陵）、刘备墓（惠陵）、朱友燻墓、朱悦燫墓等，都为砖石砌筑，其中以王建墓（永陵）最具代表性。37.如何解读“扬子江心水，蒙山顶上茶”？

古人喝茶，既要讲究水质，更要讲究茶质。这两句话，一是指用来自长江江心的泉水（名中泠泉）泡茶，水质极佳；二是道出了蒙顶茶的茶质优异。说明了当时以蒙顶茶为代表的川茶历史最悠久，产量最大、贡茶地位最高。38.简述川藏茶马古道的形成原因。

川藏茶马古道的形成是因为“茶马互市”。“茶马互市”是以内地的边茶交换藏区的马匹。因此，茶马古道是一条用以货易货的贸易方式所形成的重要经济、文化交流通道。川藏茶马古道起于雅安经康定到西藏，在明代成为全国边茶的主要贸易通道。

39.红军长征途经四川境内时发生了哪些重大事件？（列举不少于7项）

有四渡赤水、巧渡金沙江、彝海结盟、强液大渡河、飞夺泸定桥、爬雪山、过草地、两河口会议、卓克基会议、毛儿盖会议等重大事件。40.羌族在历史上不同时期有哪些著名人物？（列举不少于5位）羌族在历史上的名人首推炎帝，治水英雄大禹更是家喻户晓的羌人代表，中国第一个奴隶制王朝夏朝的创建者一一夏启、三国时期的姜维、建立西夏王朝的李元昊等都是著名的羌族历史人物。41.佛教寺院中的“三方佛”“三世佛”有何异同？

三方佛，指药师佛、阿弥陀佛和释迦牟尼佛，它是佛教对空间的一种认识，以东方、现世、西方加以展现；三世佛，指燃灯佛、释迦牟尼佛、弥勒佛，它是佛教对时间的一种认识，以过去、现在、未来加以展现。

42.简述“四川”得名及“四川省”建制的由来。

北宋真宗咸平四年（1001年），中央在蜀地设益州路、利州路、梓州路、夔州路，统称“川峡四路”，简称“四川路”。元灭宋后，改设“四川行中书省”，简称“四川省”。43.简述“泸顺起义”的意义。

“泸顺起义”是川军于1926---1927年在泸州龙透关和南充顺庆区栖乐山发动的两次起义。因其指挥者都是刘伯承，且两地的起义又相互呼应，都是在共产党领导下独立掌握武装的尝试，因而并称“泸顺”起义。泸顺起义为 1927年“八一南昌起义”积累了宝贵经验。44.简述金沙遗址出土的金器数量和种类。

金沙遗址是中国同时期出土金器最多的遗址之一，目前已出土金器 200余件，以金箔和金片为主，有金面具、金带、太阳神鸟金箔、蛙形饰、鱼形饰等。

45.简述《华阳国志》书的性质。

《华阳国志》是我国一部著名的地方性通史著作，有“方志鼻祖”之誉。作者为东晋四川崇州人常璩。书中所记录的地区为今四川、云南、贵州及陕西汉中，因在华山之阳，故有此名。46.简述石海洞乡景区的特色。

兴文石海洞乡景区是我国喀斯特地貌发育最完善的地区之一，是四川最大的苗族聚居地。景区拥有中国最长的游览洞穴群、世界上最大的漏斗、中国最大的岩海。

47.四川出土的汉代画像砖包括哪些主要题材？

汉代画像砖反映了当时社会生活的方方面面。主要题材一是反映汉代各种产业的，二是表现基主人身份和生活、经历的，三是表现当时的社会生活和政治制度的，四是表现神话传说的。48.四川汉区的大型传统节庆活动主要有哪些？ 有成都灯会、成都花会、郫县望丛祠歌会、都江堰放水节、彭州牡丹会、广元女儿节、达州元九登高节等。49.南充为何被称作“四总之乡”？

这里有改革总设计师邓小平（广安县人，曾为南充所辖）、人民解放军总司令朱德（仪陇人）和总参谋长罗瑞卿（南充舞凤镇人）。由于胡耀邦曾在南充主持川北行署工作，因而，作为总书记的胡耀邦也被南充人视为老乡。所以，南充有“四总之乡”的美誉。

50.南充陈寿纪念馆正门有“并迁双固”匾，这四个字有什么含义？ “迁”是指司马迁，“固”是指班固。前者是纪传体通史《史记》的作者，后者是断代史《汉书》的作者。匾额的意思是陈寿在历史学上取得的成就可以和司马迁、班固相媲美。51.简述四川“保路风潮”的意义。

“保路风潮”是指清政府在四川集资修建川汉铁路。由于政府昏庸，将铁路的承办权转让列强，出卖了民族利益，导致了全川范围的“保路风潮”，更导致了武昌起义全面爆发，辛亥革命成功。孙中山先生后来评价四川“保路风潮”说：“倘若没有四川的保路运动，革命的成功尚须推迟一年半载。”

52.“天下文宗”是谁？他的代表作是什么？

“天下文宗”是指被李白、杜甫所推崇的四川射洪人陈子昂。他的代表作是《登幽州台歌》：“前不见古人，后不见来者。念天地之悠悠，独怆然而沸下。”

53.梓潼“文昌宫”内所供奉的“帝君”是谁？为何供奉？ 文昌宫内供奉的“帝君”指文昌帝君。文昌帝君原系梓潼民间流传的“梓潼神”，因屡显神灵，庇护苍生，唐玄宗曾追封其为“左丞相”，唐僖宗又加封为“文昌帝君”，后成为天庭中专门司职官运、文运的掌管者。

54.简述崇丽阁得名的由来。

成都是一处平原，以崇丽阁 28 米的高度，早在其修成之日就己成为成都的标志性建筑。“崇丽阁”取自晋人左思《蜀都赋》中对成都的评价：“既丽且崇，实号成都”，别名“望江楼”。55.简述成都“满城”的渊源。

清政府虽然号称“不分满汉，一体眷遇”，但具体措施上执行的仍是民族分离政策。为了防止八旗兵与当地居民接触，全国的不少城市都修建有城中城一一即只供八旗兵及其家属们居住的“满城”。成都的满城始建于 1718 年，这座城中城以将军街门为中心，面积约5平方公里。

56.成都“交子街”一名有何历史意义？

“交子”是中国最早由政府正式发行的纸币，发行于北宋仁宗天圣元年（1023年）的成都。曾作为官方法定的货币流通，称作“官交子”。它在四川境内流通近80 年，被认为是世界上最早使用的纸币，比西方国家发行纸币要早六百年。

57.驷马桥的得名与成都历史上哪位名人有关？有何典故？ 驷马桥的得名与西汉大才子司马相如有关。相传司马相如离开成都赶考时，在桥头放言“大丈夫不乘高车驷马，绝不过此桥”，意指他要功名高中，乘四匹马拉的大车衣锦还乡，后人于是称此桥为“驷马桥”。58.成都在历史上有5次大规模的治水，它们分别指哪几次？ 第一次治水是古蜀时代的鳖灵治水；第二次是战国末年的李冰治水；第三次是西汉时期的文翁治水；第四次是唐代的高骈治水；第五次是1992年开始由成都市政府主持、历时5年的“府南河综合整治工程”。59.简述巴金小说代表作的名称及其与成都的关系？

巴金原名李尧棠，成都人，是20世纪中国杰出的文学大师、中国当代文坛的巨匠。小说的代表作有《家》《春》《秋》，故事发生的背景在今成都的城北正通顺街。现百花潭公园内有纪念巴金的“慧园”。60.“扬一益二”是什么意思？

“扬”指扬州，“益”指成都。“扬一益二”说明，在唐代，扬州、成都以商业繁盛、富庶丰饶成为天下数一数二的名都会。成都作为内陆腹地城市，当时已成为中国仅次于扬州的第二大繁华之地。61.成都在历史上有几个偏安一隅的地方政权？（列举不少于5个）先后有七个偏安一隅的地方性政权在成都建立过。按朝代顺序为：公孙述在西汉末年的“大成”政权；刘备在东汉末年的“蜀汉”政权；李雄在西晋末年的“成汉”政权；王建在五代十国时的“前蜀”政权；孟知祥在五代十国时的“后蜀”政权；王小波、李顺在北宋时的农民政权；张献忠在明朝末年的“大西”政权。62.简述“努力餐”一名的来历。“努力餐”是一所餐馆，由车耀先烈士于1929年在成都三桥南街创办，现位于成都金河路。餐厅以经营四川风味大众饭菜为特色，劳苦大众都可以进去用餐，实际上是当时中共四川省委一个秘密的党组织联络点，车耀先在这里创办救亡刊物，宣传抗日，传播革命。63.如何正确看待民谚“少不入川”？

“少不入川”旧指天府之国实乃好山好水，富庶温柔之乡。年轻人当胸怀天下，建功立业，若早年入川，意志不坚定者难免流连忘返，乐不思归。事实上，四川人生活、工作两不误，慢中有快，是生命本真状态和豁达闲适的自由表达。64.简要介绍成语“乐不思蜀”。

三国时期，刘备占据蜀地，建立蜀汉政权。他死后，其子刘禅即位，昏庸无能。后来蜀汉被魏所灭，刘禅降魏并被掳至洛阳。在一次宴会上，权臣司马昭当着刘禅的面故意安排表演蜀地的歌舞。刘禅随从人员想到灭亡的故国，都非常难过，刘禅却对司马昭说：“此间乐，不思蜀。”该成语比喻在新环境中得到乐趣，不再想回到原来环境中去，引申为“忘本”之意。

65.简述中国历史文化名城一—会理的特色。

会理是目前四川8座中国历史文化名城中唯一的县城，以丰富的历史文化遗存、风貌完整的明代卫城格局、保存较为完好的文物古建筑群落、丰富的民俗资源和传承己久的红色文化形成特质明显的旅游吸引力。

66.成都“宽巷子”地名由何而来？ 清代，因与之相邻的窄巷子奇窄，相比较而言此巷要宽些，故名“宽巷子”后来一度改称“兴仁胡同”，这里曾驻扎镶红旗的清军，属于当时 42 条兵丁胡同之一。胡同是蒙语的音译，最早是指草原上蒙古包之间的通道。如今，宽窄巷子历史文化片区与大慈寺、文殊坊一起并称为成都三大历史文化名城保护街区。67.简要介绍成都新机场的概况。

新机场定名为“成都天府国际机场”，机场邻近四川天府新区、简阳市芦葭镇，初期设计运营能力为满足旅客4000万人次，定位是中国第四大国家级国际航空枢纽，主要负责成都的国际航线。建成后，成都将成为继北京、上海之后，国内第三个拥有双机场的城市。68.什么是“川江号子”？

川江号子有“长江文化的活化石”之称，它是川江流域船工为统一动作节奏，由号工领唱，船工帮腔、合唱的一种汉族民间歌唱形式，主要流传于金沙江、长江及其支流等流域。这些地方水急滩多，船工举步维艰，川江号子应运而生。川东和重庆是川江号子的主要发源地和传承地，2006年，川江号子被列入第一批国家级非物质文化遗产名录。

69.平武报恩寺为何又被称为“深山王宫”？

报恩寺是我国保存最完整的明代古建筑群之一。该寺全称为“敕修报恩寺”，始建于明正统五年（1440年）。报恩寺布局结构酷似北京紫禁城，相传为明英宗时，镇守龙州的宣抚司世袭土官佥事一一王玺

第二篇：导游技巧口试题

导游技巧口试题目

1．简述团体游客分房技巧。

2．在去飞机场送团途中，游客张先生发现自己的照相机遗留在酒店了，他要求旅游车立即掉头回酒店去取，如果你是导游该如何处理？

3．游客王先生不听导游劝阻，擅自攀爬则岔石林的岩壁，由于石壁湿滑被困，消防官兵耗时两小时才将王先生安全救下来。被救的王先生一脸尴尬的回到旅游车上，面对王先生和不停抱怨的其他游客，如果你是导游该说些什么？

4．游客李女士在旅游途中，迷恋草原美景，不听导游劝阻进入牧民草场，不慎被狗咬伤，如果你是导游，此时该怎样做？

5．如何安排旅游者用好第一餐？

6．如何向云南游客介绍酒泉夜光杯？

7．一上海旅游团将要入住玛曲赛日隆酒店，导游得知由于自来水厂设备损坏，酒店停水，而且也无法洗澡。时值夏日，天气较热，游客经过一天的参观很是疲惫，全车的客人都打算回酒店后好好洗个热水澡早早休息。如果你是导游，此时该如何向客人解释？

8．在桑科草原用餐时，一位客人从一盘爆炒牛犊肉中挑出一根又长又粗的牛毛，作为导游，此时你会说些什么？

9．在参观陇粹堂特产商店时，一位游客不慎将一尊“飞天”陶瓷艺术品的飘带摔掉一角，如果你是导游该如何处理？

10．某日下午三点，由于突发暴雨，莫高窟关闭，致使一个台湾大学教师旅游团无法参观，而该团第二天早上九点必须乘坐航班前往新疆。全团游客万分沮丧，心情低落，如果你是导游该怎么处理这种情况？如何安排游客的空闲时间？

11．江苏地陪导游小张第一次带台湾团，缺乏经验，在行程的最后一天向全团的每位游客送了一把苏绣工艺小伞。全团游客哗然，游客李太太更是对小张大声指责，而小张则不知所措。如果你是全陪，此时该如何向游客解释？

12．导游员送站时发现原定软卧车票改变为硬卧车票，该如何处理？

答：（1）迅速与票务人员联系，弄清情况；

（2）告知全陪、领队及团中有威望者，求得谅解；

（3）请领队和其他人协助向客人解释，诚恳地向客人道歉；

（4）将车票的差额退还给客人，并给予一定的补偿。

13．游客请导游员利用自由活动时间陪同购物，该如何处理？

答：（1）如时间允许，又不影响为其他旅游者服务，可陪同前往；

（2）若不能陪同前往，可为其写好便条，注明商店位置和欲购物品名称；

（3）如商店较远，可帮助客人叫出租车，并向司机交待有关服务事宜；

（4）提醒客人注意安全和及时返回。

14．游客在购物时丢了钱包，该如何处理？

答：（1）详细了解并记录失窃经过、失物特征及价值；

（2）分析失窃可能发生的时间与地点；

（3）通过旅行社向公安部门和保险公司报案，并协助查清线索；

（4）无法找到被窃物品时，接待社要出具证明，并到公安部门开具遗失证明，以备验关和向保险公司索赔；

（5）安慰失主，对其提供必要的帮助。

15．游客参观完某一景点后要留下继续参观，然后再单独返回，该如何处理？ 答：（1）从安全和团队整体计划方面考虑，劝其随团活动；

（2）劝说无效后，提醒他注意安全并按时返回下榻饭店；

（3）告诉返回饭店的路线和乘车方法。

16．在玛曲阿万仓草原游览时，一位游客突然倒地昏迷，该如何处理？

17．爱好摄影的游客要求单独游览以便自由拍照，该如何处理？

答：（1）可以同意单独活动，但要讲清集合的时间、地点以及游览线路；

（2）提醒他带好下榻饭店的便笺，以备紧急情况时有所帮助；

（3）提醒单独游览应注意的各类事项。

18．旅游景点门票价格突然上调，该如何处理？

答：（1）立即向旅行社报告，核对旅游合同中关于旅游点门票的规定，一切按规定办；

（2）如确实需要增收门票费时应先向领队，后向游客说明情况，争取他们的理解和支持，做好补收门票差价的工作；

（3）若个别游客不同意掏钱，导游员可以再次向他们作耐心的解释工作，同时要向旅行社汇报，按旅行社指示操作；

（4）导游员要一如既往地带好团、讲解好，不要为了一点小事而影响整个旅游团的情绪。

19．团队中有部分客人向你表示出特别的好感，该如何处理？

答：（1）首先表示感谢；

（2）注意不可过多地亲近这部分客人，一视同仁地为所有的游客服务；

（3）多参与团队的各项集体活动，尽量不参与个别人的小型活动。

20．时值旅游旺季，原定的双人房被部分的三人房取代，被分到三人房的客人均不愿意入住，该如何处理？

答：（1）应向酒店交涉，要求重新安排双人房，若本酒店没有，建议考虑邻近酒店；

（2）如确有困难，则向旅游者说明，请求谅解，退回差价；

（3）事后给予物质补偿，提供更为优质的服务让客人满意。

21．旅游团到达拉萨后，一客人因高原反应强烈而无法继续旅游，提出要退团飞回兰州。作为全陪应怎样处理?

答：(1)立即将其送往医院治疗，舒缓症状;

(2)报告组团社并与地接社协商后可以满足其中途退团的要求;

(3)委托地接社为患者办理最近期的航班机票;

22．在从嘉峪关前往敦煌的路上，旅游车发生故障，在一个小时内无法修好，此时前不着村后不着店，戈壁滩上烈日炎炎，全车游客怨声载道，此时如果你是地陪，应该怎么处理？

答：（1）应该马上打电话通知地接社另外派车。（2）如果相距路程太远则可临时就近租车；原旅行车修好后再赶赴目的地载客。（3）如果租不到车，在等候期间，地陪与全陪配合，通过组织文娱活动，讲故事等来活跃气氛，避免客人因单调烦躁而抱怨，同时要诚恳地向客人表示歉意，以争取他们谅解和合作。

23．在赴飞机场接团途中，由于前方发生道路交通事故堵车，而此时离机场不到五公里，客人所乘航班也将在半小时后落地，此时你该怎么办？

24．张先生由于同房间孙先生晚上打呼噜而要求调换房间，但全团客人都不愿意与孙先生同房，此时作为全陪的你该怎么办？

25．旅游团在游览沙州夜市时，有十二人在夜市上品尝了同一摊点的烤羊肉，而当晚这12名游客均不同程度的出现了上吐下泻，发烧，浑身无力的症状，该如何处理？

第三篇：面试问什么问题

面试问什么问题

一般来说面试主持人在面试结束前都会循例让应聘者提出问题，这是一个让应聘者更好的了解应聘职位和公司的机会。但事实上在去面试之前，你就需要在心里先打个底稿，就像一篇作文的框架，列出自己想对这个职位和公司了解的事项，即一个“面试清单”。在面试过程中，默默地将获得的信息与自己想了解的问题一一对应，如果还有没有了解清楚的事项，就可以向主持人发问了。

还是举些例子吧，我经常在面试中碰到的：

关于职位内容——

1、我的直接上司的职位是？（目的为了解此职位在公司中的地位，同时亦可知道未来发展空间）

2、公司对这个职位有什么特别的要求？（目的为了解公司对此职位的重视程度，以及薪资福利相关细项——譬如需要对礼仪方面特别注重，那可能就是要经常出席各种大型活动场合）

3、公司对此职位一般如何作绩效考核？（目的为更清楚了解工作内容和工作目标）

4、我所工作的部门有多少人？（目的为间接了解公司规模大小，以及部门在公司中的地位）

关于薪资福利：

1、我所应聘的职位的工资构成是怎么样的？（目的为了解工作绩效是如何与收入挂钩的）

2、除工资之外，公司提供社保吗？都有哪些项目？（目的为了解公司是否为一遵纪守法的公司，不过现在很多都只是上其中一两个或者是按最低标准上，或直接与工资打包发给你自己上，唉，此问题楼主自己考虑吧）

3、公司平时一般有什么福利？（目的为了解公司的人性化管理程度，通常越多的福利细项的公司，管理都不会太差，如通讯补贴、电话补贴、饭补、租房补贴、生日活动、集体活动、体检甚至取暖补贴、降温费等等等等）

关于工作环境：

1、此职位需要经常加班吗？（目的为了解工作强度，不过问此问题的时候需要一些技巧，最好不要让对方认为你是不想加班的人，即使是此职位并不需要加班——没有老板不喜欢勤劳的能额外付出的员工）

2、公司会对此职位提供什么工作保障措施吗？（目的为了解工作的危险程度，这个更多的相对于工厂/医院/特殊行业的工作岗位而言）

3、业余时间你们一般会组织什么活动？（目的为了解公司的企业文化和部门工作氛围，需注意提问此问题的前提是你跟主持人谈得比较融洽轻松愉快的时候，这个问题要是以郑重的严肃的表情提出来，有点搞笑效果哦：P）

暂时想到这么多，欢迎大家多多补充~祝楼主早日找到好工作，开始好生活~~

分享一点面试的技巧，或许用得上：

1、面试前充分准备自我介绍的内容，包括简短的自我介绍，过去的经历、目前想到这

家公司求职的原因。反正这些问题对方都会问到，不如自己都说完了，好争取主动。当然，在去面试之前你需要做一点的功课，那就是通过不同的渠道了解一下该公司，将你的对该公司的了解加入到你的自我介绍中去。

2、如果你能够花5分钟左右的时间自信且流畅地完成上述内容，通常对方需要有一个空档来思索该问你的问题，请记住，这个空档很关键，这是把握主动的一个机会，在这时候你可以向对方发问，你可以以感兴趣的口吻向对方询问为什么他们要招聘这个职位的人员，进而对这个职位的相关工作内容进行了解。许多的应聘者都是等待对方的发问，结果疲于应付，没有将自己进行很好的表达。主动地出击，除了避免被动，更重要的是让对方对你的逻辑思维有一个较深刻的映像。

3.如果顺利的话，通过以上两个步骤你应该已经消耗了大约10－15分钟的时间，这时候你可以将主动权还给对方，请对方向自己发问。在回答问题的过程中，要注意回答的语气要坚定而诚恳，任何可能导致自己解释尴尬的问题要在事先有所准备。

4、不要回避期望收入的问题，许多面试者都害怕自己的期望的收入会的回答会导致对方的反感，而事实上是，期望收入是你对自己现期价值的一个判断，招聘者是绝不会要那种说“我对于工资没有要求”的人的。当然，前提是你的出价要合理。

5、最后，在结束面试之前，请真诚的表达你对加入他们的期望，希望他们能够认真考虑你。

第四篇：全国导游基础

1花岗岩山地：黄，华，衡，九华，天台，三清。2花岗岩低山丘陵：浙江普陀山，厦门鼓浪屿，泉州清源山，天津蓟县盘山。3花岗岩球状风化：鼓浪屿日光岩，泉州灵山风动石，黄山仙桃石。4岩溶地貌集中区：广西，贵州，云南东部。5天下第一坑（世界最大）—重庆奉节小寨天坑。6桂林山水：桂林到阳朔沿漓江一线风光。7溶洞：贵州织金洞，桂林芦笛岩，江苏宜兴善卷洞，浙江桐庐瑶琳仙境，北京石花洞，辽宁本溪水洞。8中国红石公园广东韶关仁化丹霞山。9流纹岩：浙江雁荡山，天目山，西湖宝石山。10玄武岩：五大连池，峨眉山顶，长白山，湛江硇洲岛。11石英砂岩峰林峡谷地貌：张家界。12变质岩：山东泰山，云南苍山，山西五台山。13冰川：贡嘎山海螺沟冰川，天山一号冰川，嘉峪关七一冰川，云南玉龙雪山。14雅丹：新疆罗布泊，克拉玛依乌尔禾雅丹。15沙漠：阳关沙漠森林公园，玉门关古遗址，敦煌鸣沙山月牙泉，内蒙古伊克昭盟响沙湾，宁夏沙坡头，吐鲁番艾丁湖和火焰山。16戈壁：噶顺戈壁，诺明戈壁，山麓戈壁。17第一个国家级自然保护区：昌黎黄金海岸。18五岳：东泰，西华，中嵩，北恒，南衡。19佛：五台文殊大智狮子，峨嵋普贤大行大象，普陀观音大悲净瓶杨柳，九华地藏大愿锡杖如意珠。20佛：天台山，鸡足山，鼓山，千山。21道：武当山，青城山，龙虎山，齐云山，崂山，三清山，崆峒山。21风景河段：三峡，漓江，富春江，九曲溪22漂流：猛洞河，马岭河，天目溪，神农溪。23漂流条件：山清水秀，水流速度快，安全系数大，水温适中。24峡谷：虎跳峡，三江并流大纵谷，雅鲁藏布江大峡谷。25古代水利工程：都江堰（李冰），灵渠（史禄），京杭大运河，坎儿井（地下运河）。26京杭大运河：北京到杭州，过京，津，河北，山东，江苏，浙江，通海河，黄河，淮河，长江，钱塘江。27古代三大工程：坎儿井，万里长城，京杭大运河。28构造湖：滇池，巢湖，岱海，纳木错（世界最高湖），日月潭。29火山口湖：长白山天池（我国最深），广东湛江湖光岩火口湖，内蒙古阿尔山火山口湖群。30河迹湖：鄱阳湖，洞庭湖，洪泽湖，乌梁素海。31海迹湖：西湖，东钱湖，七里海。32堰塞湖：镜泊湖（最大），五大连池，小南海，西安翠华山堰塞湖。33冰蚀湖：威宁草海（最大），织金八步湖、云南中甸帕海。34风蚀湖：巴丹吉林沙漠分布有百余个。35人工湖：千岛，松花，红枫。36湖泊类型：浩大平远型，娇小秀美型，多岛璀璨型。37五大名泉：镇江中泠，无锡惠山，苏州虎丘观音全，杭州虎跑，济南趵突。38泉种类：观赏泉，品茗泉，沐浴泉。39三大瀑布：黄果树（最大），黄河壶口，吊水楼。40园中三杰：玫瑰，蔷薇，月季。41花草四雅：兰草，菊花，水仙，菖蒲。42中国四大名花：兰春，荷夏，菊秋，梅冬。43云海：黄山，庐山，峨嵋，衡山。44玻璃世界：庐山雨凇。45峨嵋雨凇（最多）46冰雪：加拿大魁北克雪雕，日本札幌冰雪雕，哈尔滨冰雪雕。47佛光：庐山，泰山，黄山，五台山。峨眉山（最多）。48蜃景：上现（夏日白天），下现（沙漠和干旱草原），山东蓬莱（最多）49日食（朔）月食（望）1三皇五帝：天皇、地皇、泰皇，黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜。2天子之称始于西周，秦王嬴政号称黄帝。3皇后之女固伦公主，妃嫔之女和硕公主。4秦汉：三公（丞相行政，太尉军务，御史大夫监察司法）九卿。5隋唐：三省（中书省，门下省，尚书省）六部（吏户礼兵刑工）6宋：宰相行政，枢密使军务，三司使（盐铁，度支，户部）财政7明清：童试生员，乡试举人解元，会试贡士会元，殿试进士状元榜眼探花8四书五经：诗经尚书礼经易经春秋，论语孟子大学中庸9四库全书：紫禁城文渊阁，圆明园文源阁，承德文津阁，沈阳文溯阁，扬州文汇阁，镇江文宗阁，杭州文澜阁10文学：司马相如子虚赋上林赋，刘勰文心雕龙，王实甫西厢记，纪君祥赵氏孤儿，汤显祖牡丹亭，洪昇长生殿，孔尚任桃花扇。11绘画：顾恺之女史箴图洛神赋图，阎立本历代帝王图卷步辇图，吴道子画圣，宋徽宗四禽图芙蓉锦鸡图，张择端清明上河图12书法：王羲之兰亭序快雪时晴帖书圣天下第一行书，王献之中秋帖十二月帖，颠张狂素：怀素、张旭肚痛帖，颜筋柳骨：颜真卿柳公权，宋苏轼黄庭坚米芾蔡襄，元赵孟頫，明李东阳文徽明董其昌13三垣：中垣紫微，上垣太微，下垣天市14四象：东苍龙西白虎南朱雀北玄武。15年的本意是庄家收获一次16隋唐：州县两级制，行省始于元代，直辖地称“腹里”，明朝加强中央集权，直辖地称“直隶”，清朝内地十八省17张仲景：东汉末期，望闻问切，伤寒杂病论，医圣18华佗“麻沸散”最早手术麻醉剂，五禽戏19人痘接种：康熙20黄帝内经，战国末年，中国最早医学理论专著21药王孙思邈，宋慈法医学家，李时珍本草纲目。1世界三大宗教：佛，伊斯兰，基督。中国加个道2释迦牟尼：释尊，佛陀，佛3大乘佛教：罗汉，菩萨，佛，最终目的成佛4小乘佛教（上座部佛教）：只有一个佛（释迦牟尼），最高罗汉5佛教的传播方向：北传佛教，南传佛教（小乘佛教为主），藏传佛教6佛教诞生在印度，发展在中国7北传佛教中的禅宗是纯粹中国化的佛教，奉菩提达摩为初祖，是我国支派最多，流传最久远，对中国文化影响最广泛的宗派8藏传佛教：宁玛派（红教），噶当派（老黄教），萨迦派（花教），噶举派（白教），后老黄教改格鲁派（新黄教）9藏传佛教：大、小乘兼容，以大乘为主，大乘中显、密共修，先显后密，以无上瑜伽密为最高修行次第。特色：咒术性，对喇嘛异常尊崇，**转世思想，宗教与政治结合10佛教经典：大藏经（三藏经），标志：万字或法轮，表示吉祥万德11三身佛：法身佛毗卢遮那佛（佛法），报身佛卢舍那佛（净土），应身佛（化身佛）释迦牟尼佛（众生之中）12三世佛：横西方极乐世界阿弥陀佛，娑婆世界释迦牟尼佛，东方净琉璃药师佛；竖未来弥勒佛，现在释迦牟尼佛，过去燃灯佛或迦叶佛13大势至菩萨道场在江苏南通的狼山14四大天王：东方持国，白，琵琶，南方增长，青，宝剑，西方广目，红，蛇或龙，北方多闻，绿，宝伞15哼哈二将：伽蓝守护神密迹金刚和那阎罗天15关羽：佛迦蓝神，道关圣帝君，儒武圣人16道教：东汉张陵，唐代统治者自称老子后裔，封李耳为“太上玄元皇帝”，崇道17道教派系：正一道，行符箓，正一经；全真道主张道释儒合一，修身养性为正道，严格清规戒律，邱处机龙门派人最多18道教教义：“道”是“万物之母”，众生均可修道成仙，长生不老19伊斯兰教：逊尼派，什叶派，古兰经，圣训，开斋节，宰牲节（中国穆斯林最大节日），圣纪节；教长称为伊玛目，主持清真寺事物者阿訇，学者毛拉20基督教：圣经，十字架，复活节，圣诞节21宗教信仰自由：任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配1秦汉时期形成抬梁式和穿斗式木构架建筑，魏晋南北朝古建筑发展时期，隋唐成熟，宋大转变，李诫《营造法式》，元多用减柱法（辽创造），明清顶峰，明末计成《园冶》2两宋园林建筑盛行，太原晋祠圣母殿，泉州清净寺，正定隆兴寺，宁波保国寺3元：山西芮城永乐宫，洪洞广胜寺，北京妙应寺白塔4特点：高基座，木构架（核心），大屋顶5木构架：抬梁式（宫殿，坛庙，寺院，皇家建筑群），穿斗式（民居，较小建筑），井干式（现很少）6明代规定，红黄为皇家专用色。殿式彩绘是元代以后皇家专用彩绘，有金蓝绿等色7雕饰：木雕砖雕石雕琉璃雕8方正型城市：隋唐长安城（约为今西安城墙所围面积8倍），北宋东京开封城，金中都城，元大都城，明清北京城9自然型城市：南宋杭州，明朝南京10西方开放型城市：上海，哈尔滨11历史文化名城：明西安府城（保存最完整的大型古城1370-1378），平遥古城（明洪武三年1370），丽江古城（宋末元初，布局特殊，没城墙有关隘，与穿城水系密切结合）12宫殿建筑布局：中轴对称，左祖右社，前朝后寝13布达拉宫：分白宫（历代**喇嘛冬宫）和红宫（**喇嘛的灵塔殿和各类佛殿）14祭祀等级：大祀（天，地，上帝，太庙，社稷），中祀（日，月，先农，先蚕，前代帝王，太岁）群祀（群庙，群祠）15中国古代三大宫殿建筑：天贶殿，太和殿，孔庙大成殿（面阔九间，进深五间，高32米，两级须弥座）16武庙之祖：解州关帝庙（山西运城解州镇，关羽故里）17包公祠（安徽合肥包河公园），胡氏宗祠（安徽绩溪县），陈家祠堂（广州）18陵墓：包括陵墓建筑，陵墓建筑上的绘画雕刻等文化艺术，随葬品19全国重点文物保护单位中的古墓：帝王陵寝，具有历史纪念意义的名人墓地，具有重要历史价值和艺术价值的墓葬20古墓葬：地下部分（墓室结构，随葬品）地上部分（封土，其他陵园建筑）21覆斗方上：地宫上方用黄土堆成逐渐收缩的方形夯土台，形状像倒扣的斗，形成下大、上小的正方形台体（秦始皇陵墓）22宝城宝顶：明清多采用，圆形围墙称宝城，高出城墙的窟窿状圆顶称宝顶。宝城之前，有一向前突出的方形城台，台上建方形明楼，称“方城明楼”。23明代帝王陵园祭祀建筑区：祾恩门（清改为隆恩门），祾恩殿（清改为隆恩殿），配殿，廊庑，祭坛，朝房，值房等建筑24明清，帝王陵神道发展达到高峰。护陵监是专门保护和管理陵园的机构25陵墓：黄帝陵（陕西黄陵县城北桥山顶），成吉思汗陵（内蒙古伊金霍洛旗），秦始皇陵（封土为覆斗方上式，原高120米，现46米），唐陵（关中唐十八陵，唐高祖和武则天合葬的乾陵是唯一未被盗的唐代帝陵），明孝陵（南京紫金山南麓），明显陵（湖北钟祥市城东），清东陵（河北遵化市马兰峪昌瑞山下），清西陵（河北易县永宁山下）

26佛教建筑：辽，因契丹族有“朝日”习俗，寺门大多朝东，元以后，只建殿堂不建塔27汉地佛教主体建筑坐落中轴线上，南向北依次为山门殿，天王殿，大雄宝殿（正殿，也称大殿，供本尊佛及左右胁侍），法堂，藏经阁28白马寺：河南洛阳东郊，中国第一古刹，中国佛教祖庭和释源29藏传佛教寺庙：西藏拉萨的甘丹寺，哲蚌寺，色拉寺，日喀则的扎什伦布寺，青海的塔尔寺，甘肃的拉卜楞寺30大昭寺：唐文成公主与尼泊尔赤尊公主主持修建，长近千米的《文成公主进藏图》，金本巴（金瓶）31南传佛教寺庙：坐西朝东，佛寺以佛殿和佛塔为中心32佛塔：地宫（放舍利），塔基，塔身，塔刹33佛塔分类：楼阁式塔：山西应县木塔（佛宫寺释迦塔，最古老木塔），西安大雁塔，河北定州市开元寺塔（最高砖塔）；密檐式塔：河南登封嵩岳寺塔（最早砖塔，密檐中空砖塔的孤例），西安小雁塔，云南大理三塔，北京天宁寺塔；覆钵式塔：北京妙应寺白塔（最早覆钵式塔，尼泊尔阿尼哥），北海白塔；金刚宝座式塔：北京真觉寺金刚宝座塔（同类中最古老最精美），云南昆明官渡妙湛寺金刚宝座塔，呼和浩特金刚座舍利塔；笋塔：西双版纳景洪曼飞龙佛塔34石窟：源于印度，南方著名有四川乐山大佛，重庆大足北山宝顶山摩崖造像35四大石窟：敦煌，云冈，龙门，麦积山36中国著名的石窟与摩崖造像：莫高窟，云冈石窟，龙门石窟，乐山大佛（世界上最大石刻佛像）37道教建筑特色：道观大殿与帝王宫殿一样雄伟壮观，“金殿”（金属铸成的大殿），多高居楼阁。38道教建筑：山西芮城永乐宫，苏州玄妙观三清殿，昆明太和宫金殿39道教宫观集中的有武当山，青城山，鹤鸣山，龙虎山40金殿：武当山金殿（永乐十四年1416始建，最早，最华丽，最精致），太和宫金殿（康熙十年1671，最大铜殿）41清真寺（伊斯兰教）：大殿（主体建筑，背向麦加，坐西朝东，店内不设偶像），经堂，望月楼，宣礼楼，沐浴室42清真寺分类：中国传统式（有中轴线，不管中轴线朝向如何，正殿和殿内壁龛即圣龛必须背向麦加，以示礼拜朝向），阿拉伯式（无中轴线，正殿圆形拱顶，喀什艾提尕尔清真寺）43基督教建筑分类：罗曼式：山海松江佘山圣母大教堂（东方之冠，远东第一大教堂）；巴洛克式：宣武门天主教堂（南堂，最早）；哥特式：西什库天主教堂，上海徐家汇天主教堂，广东广州圣心教堂；拜占庭式：黑龙江哈尔滨圣索菲亚教堂，上海徐家汇东正教教堂（圣母大教堂）；中国传统式：老天主堂（敬一堂，上海梧桐路）44江南三大名楼：黄鹤楼，岳阳楼（“天下四绝”滕修楼，范作记，苏手书，邵篆刻），滕王阁（王勃，滕王阁序）45古观象台：北京，河南登封46山西民居：单坡顶，肥水不外流47安徽皖南民居：“四水归堂”天井式为中心，西递和宏村古村落（中国明清民居博物馆，中国古民居建筑艺术宝库）48桥：索桥（四川安澜桥，泸定桥），浮桥（广东潮州广济桥），梁桥（泉州洛阳桥，我国最早的跨海梁式石桥）拱桥（赵州桥，又称安济桥，李春设计）

1最早的园林萌芽称囿（萌芽）2一池三山：汉武帝建章宫（初始）3写实山水园：魏晋南北朝（形成）4写意山水园：隋唐五代（成熟）5（高峰）两宋辽金，南宋造园之风盛于临安杭州、吴兴和苏州。广东岭南园林开始出现6明清（鼎盛），明末计成《园冶》是我国的造园名著，其造园手法仍是进现代园林艺术家所遵循的主要原则7西方园林追求人工几何美，几何规则式园林。中国人与自然的和谐共融，自然山水式园林8中国造园：有定法，无定式（选址无固定模式，园林风格无固定模式）9叠石：太湖石（苏州留园三峰），黄石（无锡寄畅园八音洞），宣石（扬州个园冬石雪狮）10扬州以名园胜，名园以叠石胜，扬州个园以山胜，扬州个园用到三种叠石材料11园林建筑设计：园林建筑“点景”的布置，往往是入画的重点，在一定范围内形成构图的中心，也是园林的主要景观；园林建筑“观景”的布置也是入画的主题；园林建筑“观赏路线”12建筑不是愈多愈好，愈高大愈好，而要以少胜多，以小胜大。13匾额（匾），楹联是门两侧柱上的竖牌，刻石包括摩崖石刻，岩画，石碑，经幢14厅堂：局部轴线上正房。馆：建筑规模较小的待客与休息的园居，轩：原指大型房屋出廊的部分，后来指建于高旷之处、以敞朗为特点的房屋（北海罨画轩，颐和园写秋轩养云轩，拙政园听雨轩）。亭（屋顶，柱身，台基），无亭不园；廓如亭（规模最大）。台：露天、表面较为平整的开放性建筑。天台（山顶高处），叠落台（建在山坡），挑台（悬崖陡壁或突出巨石上），飘台（水边）15楼阁：全虚为楼，上虚下实为阁。皇家园林多大型楼阁，江南园林楼阁多小巧16榭（水榭），舫：建于水边的仿船形建筑（颐和园清晏舫，拙政园香洲，怡园画舫斋）17皇家园林特征：规模宏大，真山真水；南北景色，兼收并蓄；理水模式，一池三山；象征皇权，功能齐全；厚实稳重，色彩浓丽；三区分工，模式固定；开场封闭，因地制宜18私家园林特征：主题鲜明、个性突出，风格朴实、精致亲切，造园手法满足寄情山水雅逸，达到“不出城郭而获山水之怡，身居闹市有林泉之趣”的意境19私家园林分类：江南园林，岭南园林（以庭院为主，比江南园林宽敞，吸收近代西方造园手法，结合本地自然与文化特点建造，具有多元性、兼容性和开放性的特色。由于气候炎热，园林建筑物较高而宽敞，建筑组合多为“连房博厦”和“高墙冷巷”）20广东四大名园：顺德的清晖园，东莞的可园，佛山的梁园，又名十二石斋，番禺的余荫山房21寺观园林有两种风格：以自然为主或以建筑为主22苏州四大园林：拙政园（明），狮子林，留园（明，有著名的“留园三峰”，其中冠云峰相传为宋朝“花石纲”遗物，是江南园林湖石之最），沧浪亭23苏州园林双绝：拙政园，留园24西藏罗布林卡：宝贝公园，**喇嘛的夏宫

1世界烹饪三大风味体系：中国烹饪，法国烹饪，土耳其烹饪2鲁菜：注重以当地特产为原料，多选蓄畜、海产、蔬菜；善用爆、炒、熘、扒、烤、锅？、拔丝、蜜汁等烹调方法，偏重于酱、葱、蒜调味，精于制汤，以汤调味，用清汤、奶汤增鲜；口味咸鲜比较明显，鲜咸脆嫩，清香味醇，一菜一味，百菜不重。糖醋鲤鱼，奶汤蒲菜，扒原壳鲍鱼，葱烧海参，油爆双脆3川菜：取料广泛，原料多选山珍、江鲜、野蔬和畜禽；技法中以小煎、小烧、小（火靠）、干烧、干煸见长，善用小炒、干煸、干烧和渍、烩等烹调方式；以善用味闻名全国，味型多样，富于变化，以鱼香、红油、怪味、麻辣较为突出，注重调味，一菜一格，百菜百味。宫保鸡丁，鱼香肉丝，樟茶鸭子，麻婆豆腐，毛肚火锅。4苏菜：清炖蟹粉狮子头，叫化鸡，松鼠鳜鱼，水晶肴肉，霸王别姬5粤菜：取料广博奇杂而重“生猛”，烹调方法多而善于变化；长于炒泡、清蒸、煲，尤其独擅烧、炆、煲、焗、煀、软炒等烹调法；调味重清脆鲜爽嫩滑，突出原味，口味清淡鲜和。明炉乳猪、油泡鲜虾仁、牛肉丸子、东江盐煽鸡、清汤鱼肚6浙菜：西湖醋鱼、东坡肉、龙井虾仁、清汤鱼圆、油焖春笋7闽菜：佛跳墙、鸡丝燕窝、沙茶焖鸭块、鸡汤氽海蚌、东壁龙珠8湘菜：麻辣仔鸡、组庵鱼翅、腊味合蒸、洞庭鲴鱼肚、冰糖湘莲9皖菜：问政山笋、红烧划水、屯溪醉蟹、徽州毛豆腐、李鸿章杂烩10仿官府菜：仿古菜是仿照古代菜肴制作的菜品。中国的仿宫廷菜(仿膳菜)和仿官府菜(仿孔府菜、仿谭家菜、仿随园菜)均属于仿古风味菜肴11孔府菜：分两部分，一是衍圣公及其府内家人日常饮食的菜肴，由“内厨”负责烹制，称为家常菜；二是为来孔府之帝王、贵胄、名族、官宦祭孔或拜访而举办的各种宴请活动的菜肴，由“外厨”负责烹制。12仿孔府菜：一品豆腐、带子上朝、御笔猴头、怀抱鲤、诗礼银杏13仿随园菜：素燕鱼翅、鳆鱼炖鸭、白玉虾圆、雪梨鸡片、竹蛏豆腐14清真菜：葱爆羊肉、焦熘肉片、黄焖牛肉、扒羊肉条、油爆肚仁15素菜：桑莲献瑞、鼎湖上素(亦名鼎湖罗汉斋)、文思豆腐、糖醋素鲤、素火腿16药膳：冬虫夏草全鸭、当归炖乌骨鸡、杜仲爆羊腰、米酒炒田螺、白术猪肚粥

1唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国也是世界上第一部茶叶科学专著。2我国的茶叶分别产于华南、西南、江北、江南4大茶区。3茶分类：按初加工可分为6类毛茶：绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶。再加工茶有紧压茶和花茶。根据商业习惯，茶叶可分为：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶和花茶6大类。4绿茶：不发酵茶，初制时采用高温杀青，产量大，品种多。西湖龙井茶、太湖碧螺春茶、黄山毛峰茶5红茶：出现于清朝，渥红(发酵)，全发酵法。耐泡。安徽祁红、云南滇红6乌龙茶（青茶）：半发酵茶。出现于清朝。“做青”、“炒青”工艺，主要产于福建、广东、台湾一带。福建的武夷岩茶(含“茶王”大红袍)、铁观音，广东的凤凰单丛，台湾的冻顶乌龙7白茶：不炒不揉，自然萎凋、干燥过程。白毫银针、白牡丹8黄茶：闷蒸工艺，君山银针9黑茶：渥堆变色10花茶：茉莉、玉兰、珠兰、柚子11紧压茶：渥堆、蒸、压等典型工艺，云南普洱茶、四川沱茶、湖南安化黑茶12西湖龙井茶：“色绿、香郁、味甘、形美”四绝。以当地虎跑泉水冲泡，号称杭州 “双绝”。13太湖碧螺春：产于江苏苏州市太湖边上的洞庭山。康熙赐名14黄山毛峰：特级毛峰又称黄山云雾茶15祁红：祁红与印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶，并称世界三大高香名茶。16滇红：云南工夫红茶17武夷岩茶：大红袍、铁罗汉、白鸡冠、水金龟4大传统名丛和新品种肉桂18白毫银针：主要产于福建省福鼎市与政和县。其性寒，有解毒、退热、降火之功效，被视为治疗麻疹良药。19君山银针：产于湖南省岳阳市洞庭湖君山岛。1酒分类：据酿酒方法分类，蒸馏酒、酿造酒和配制酒。据商业习惯，白酒、黄酒、果酒、啤酒和配制酒。2白酒：酱香型（茅型），贵州茅台酒（国酒）。清香型（汾型），山西汾酒（山西汾阳市杏花村，色香味三绝）。浓香型（泸型，在白酒中所占比例最大），四川泸州老窖特曲、五粮液（高粱、粳米、糯米、玉米、小麦）。米香型，广西桂林三花酒。其他香型（复香型），贵州董酒、陕西西凤酒3黄酒：多以糯米为原料，加饭酒、元红酒、善酿和花雕酒4啤酒：液体面包5配制酒：竹叶青，山西汾阳市杏花村，以汾酒为酒基6中国三大国粹：中医中药、国画、京剧7中药：三七（金不换）散瘀止血、消肿定痛。冬虫夏草，补虚损、益精气、止咳化痰。鹿茸，壮元阳、益精血、强筋骨。阿胶，产于我国的山东，山西榆社县、河南禹州市、安徽芜湖市、辽宁营口市等也有生产。滋阴养血、补肺润燥、止血安胎8云南白药：“伤科圣药”、“神药”、“仙丹”、“灵芝草”9文房四宝之首：宣纸、徽墨、湖笔、端砚10端砚、歙砚、洮砚与澄泥砚并称为我国四大名砚，端砚居四大名砚之首11我国有“瓷国”之称。瓷器、丝绸、茶叶为中国古代著名三大特产12宜兴紫砂：享有天下 “神品”盛誉。宜兴有 “陶都”之誉13唐三彩：黄绿褐14江西省景德镇市是 “瓷都”。青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷和高温颜色釉瓷被称为景德镇四大传统名瓷。也有人将景德镇、醴陵、德化称为中国三大瓷都。15德化的白瓷塑俗称“建白”，国际上有“中国白”的称誉。16中国当代三大名锦：江苏南京云锦、四川成都蜀锦、江苏苏州宋锦17宋锦：江苏苏州，因始织于北宋而得名18缂丝：江苏苏州，又称“刻丝”，通经断(回)纬织法19中国四大名绣：苏绣（双面绣《猫》）、湘绣（《鬅毛狮》、《鬅毛虎》）、粤绣、蜀绣（《芙蓉鲤鱼》、《熊猫》）20顾绣：“画绣”21中国三大佳石：寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石22“福州三宝”：寿山石雕与软木匦、脱胎漆器23木雕：浙江的东阳市、乐清市(黄杨木雕)，福建泉州市(龙眼木雕木偶头)，江苏(苏州红木雕)，广东(潮州金漆木雕)，湖北(木雕船)24东阳有“木雕之乡”的美誉。东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕一并被誉茭 “浙江三雕”25泥塑：天津泥彩塑，人称“泥人张”。惠山泥人分粗细两大类，前者以“无锡大阿福”为代表，后者以手捏戏文为主26中国工艺美术三长：北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣27中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器28铁画：安徽芜湖29中国三大木版年画产地：天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠30木版水印画：北京荣宝斋木版水印画，上海朵云轩木版水印画31内画壶：北京市、山东淄博市博山区、河北衡水市32风筝：山东潍坊市、北京、天津、江苏南通市1自然保护区结构：核心区、缓冲区和实验区。只有实验区可以旅游。2湿地：湿地指天然或人工、长久或暂时性的沼泽地、泥炭地或水域地带，带有静止或流动，或为淡水、半咸水、咸水体，包括低潮时不超过6米的水域。我国1992年加入《国际湿地公约》，当年有6处湿地列入“国际重要湿地”名单，后又增加了香港米埔，2002年又增14处，2005年新增9处。至此，我国列入“国际重要湿地”名单的湿地共3批30处，总面积达343万公顷，占全国自然湿地总面积约10％。3我国共有世界地质公园4批19处，2007年9月全世界共有53处世界地质公园，中国数居首位。4历史文化名城构成的4个主要条件是：要有丰富的历史文化遗存，要有悠久的历史或特殊重大历史事件在此发生，要有丰厚的传统文化内容，要是长期使用及继续发展的城市。5第一家私人博物馆：1905年中国博物馆建设的先驱者张謇自费创建了我国第一座近代博物馆-南通博物馆6世界博物馆协会1974年对博物馆的定义为：博物馆是一个不追求赢利、为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性机构，以研究、教育和欣赏为目的，对人类和人类环境的见证物进行收集、保存、研究、传播和展览。7我国风景名胜区分国家级、省(市)级和地(市)级3个层次。8世界遗产分为两大类：物质遗产、人类口述与非物质遗产。9到2008年7月，已有31批共878个项目被列入世界遗产名录，具体分布在145个国家10世界遗产标志（意义），蕴含着世界文化和自然遗产及两种遗产之间的相互关系。标志中央的正方形状代表人类创造；正方形的外部圆圈代表大自然；方形与圆形相互连通，表示人类与自然相互依存关系。标志呈圆形整体，既象征世界，也象征人类对世界遗产的保护。保护世界遗产免受损害，是世界遗产标志的精髓11、1985年我国加入《世界遗产公约》缔约国，截止到2008年7月，中国已有37处列入《世界遗产名录》12我国世界遗产项目总体特征是：世界遗产数目居世界第三位，仅次于西班牙和意大利；在全世界是惟一拥有世界遗产全部美别的国家，拥有双重遗产项目数量在全世界最多；文化遗产项目时间跨度上下几十万年；遗产项目空间分布东密西疏；自然与人文融为一体；北京是全世界遗产数目最多的城市。13既是文化遗产也是自然遗产：泰山，黄山，峨眉山-乐山大佛，武夷山14我国列入《人类口头与非物质文化遗产名录》有4个项目：2001年首批是昆曲艺术；2003年第二批是古琴艺术；2005年第三批是中国新疆维吾尔木卡姆艺术和内蒙古蒙古族长调民歌。1“台湾三宝”：水稻、甘蔗、茶叶2台湾=“水果王国” 3台湾的樟脑和樟油产量约占世界总量的70％4台湾有文字记载的历史可以追溯到公元230年，明朝后期开始出现台湾名称5、1943年12月1日中美英三国《开罗宣言》宣布台湾、澎湖将归还中国6忌送粽子、甜果、糕点、扇子、手巾、雨伞、刀剪、镜子和钟7阿里山，红桧树，“神木”8香港位于我国东南端、滨珠江口东侧，北隔深圳河与广东省深圳经济特区相接，气候属于亚热带季风性湿润气候，区花是紫荆花9香港服务贸易主要包括民航、航运、旅游及与贸易相关的服务以及各类金融及银行服务。香港市场通行港币、人民币两种货币。10太平山自开埠以来，一直被视为香港的标志。香港有“东方明珠”的美誉11前港督府曾经是25任(共28任)港英总督的官邸与办公室，现被香港特区政府改为礼宾府，并将改建为博物馆。12 澳门区花是莲花13日本是一个从东北向西南延伸的弧形岛国。和食是日本菜肴的名称。“沙西米”生鱼片是日本闻名于世的名菜，茶道已经有500多年的历史，和服是日本的传统民族服装，日本人喜欢白色、红色、黄色，忌讳绿色，忌讳4，忌讳狐狸和獾14韩国忌讳单手接受礼物，更忌讳当面打开礼物。喜欢单数，不喜欢双数，对“4”字尤为忌讳。高丽大藏经与藏经板库已被列入《世界遗产名录》15新加坡国语为马来语，属外贸驱动型经济，通用货币是新加坡元16马来西亚：旅游业是三大经济支柱之一。双峰塔成为马来西亚整个国家的象征。17泰国：国花是睡莲，通用货币为铢，男女之间不握手，不能触摸别人头部，忌食牛肉、海参18澳大利亚：世界上唯一单独占据一个大陆的国家。国树是桉树，忌讳兔子及兔子图案，忌讳竖起大拇指的动作19英国：国花是玫瑰花，国鸟为红胸鸲，旅游业是英国最重要的经济部门之一，大英博物馆是世界四大博物馆之一，格里尼治天文台20德国通用货币为欧元21法国：葡萄酒产量居世界第一位，通用货币为欧元。法国是第一个公认以吻表示感情的国家忌送菊花、康乃馨等黄色花，不能送红色花。厌恶用英语交谈。卢浮宫世界最大的美术博物馆22西班牙：通用欧元，“旅游王国”，“3S”（阳光，沙滩，海洋）23意大利：通用货币为欧元，晚餐为主餐24俄国：通用货币为卢布，十分尊重妇女，见面礼是拥抱、亲吻或握手。爱喝烈性酒且酒量很大。艾尔米塔奇博物馆是世界四大博物馆之一25美国：国花为玫瑰，比北京时间晚13个小时。汽车、钢铁、建筑业为美国经济的3大支柱。航空、宇航和信息产业居世界首位。农业亦高度发达，是世界最大的农产品出口国。不爱吃肥肉和红烧菜肴，与美国人交谈，忌讳过分谦虚和客套，忌讳距离太近，忌讳打听个人私事。26加拿大：约定俗成地认为国树是枫树，比北京时间晚13个小时。忌讳黑色，忌讳将加拿大与美国比较。尼亚加拉大瀑布

儒家思想的主要特征： 1.奉孔子、孟子为宗师，孔孟的思想观点和道德观念构成儒家思想最基本的内容。2.重伦理、教育，重人事而轻鬼神，是一个将知识、心理、伦理、政治结合在一起的政治学说。3.重传统文化，主张“克己复礼”、效法先王，尤其推崇以尧、舜、文、武及周公为代表的古代圣贤，以之作为后世的楷模。4.以“仁爱”为思想核心，以“中庸”为处事准则，用“内省”(自我反省)来自我约束，将天地人和作为追求的理想境界。所谓“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的思想，是数千年来儒家思想的基本特质。5.以四书、五经为主要经典，历代儒生常常通过注疏经书的方式对儒家学说进行阐发。王朝国号名称由来1.根据原来的部族名称定国号，如商、周、秦等。2.根据建立者原封地(封爵)定国号，如夏(禹曾封夏伯)、汉(刘邦曾封汉王)、魏(曹丕曾袭封魏王)、晋(司马炎曾封晋王)、隋(杨坚曾袭爵隋国公、封隋王)、唐(李渊曾袭爵唐国公)等。3.根据发迹地特产定国号，如辽(契丹语“辽”即“镔铁”)等。4.根据谶语或流行口号定国号，如齐(“金刀利刃齐刈之”)、明(“弥勒降生，明王出世”)等。5.根据吉祥文义定国号，如元(取《易经》爻辞：“大哉乾元”)等。6.根据建立者的姓氏定国号，如陈(南朝陈霸先建立)等。7.根据建立政权的所在地定国号，如五代十国中的前蜀和后蜀等。8.根据五行相克的理论定国号，如清朝原国号为金，史称后金。按五行的五德说，明朝属火德，火能克金；“清”从水，水克火，故改为“清”(也有人认为“清”与“金”是同音通假)。承德避暑山庄：面积560万平方米，是我国现存面积最大的园林，是清代皇帝避暑和处理政务的场所。始建于清康熙四十二年(1703)，历时87年。园林古朴无华、朴素淡雅，取自然山水之本色，吸收江南和塞北之风光，集中了我国古代南北园林艺术的精华，建有楼、台、殿、阁、轩、斋、亭、榭、庙、塔、廊、桥等120余处，有康熙四字御题36景和乾隆三字御题36景。避暑山庄分宫殿区、风景游览区两大部分。处理政务与日常生活的宫殿区，位于山庄南部，宫殿由正宫、松鹤斋、万壑松风和东宫四组建筑组成，布局严谨、青砖灰瓦、素雅幽淡。正宫是宫殿区主体建筑，主殿“澹泊敬诚”，也称楠木殿，后寝殿堂有“四知书屋”、“烟波致爽”、“云山胜地”等，是皇帝处理朝政、读书和居住之地。风景游览区，由湖区、平原区、山峦区3部分组成。湖区位于宫殿以北，有如意湖、镜湖、澄湖、银湖等，总称塞湖，湖区洲岛错落，长堤洲岛分割湖面，各湖有桥相通，两岸绿树成荫，湖边散落的是山庄主要的风景建筑，大多仿照江南名胜而建，如“烟雨楼”仿嘉兴南湖烟雨楼，金山寺布局仿镇江金山寺；湖中部有“如意洲”和“月色江声”岛等，西部有“芳渚临流”亭等。平原区位于湖区之北，其中又分西部草原和东部林地，草原绿草如茵，一派蒙古风光，林地称万树园，园内设蒙古包，曾是康熙、乾隆联谊少数民族和会见外国使臣的地方。山区位于山庄西北，占全苑面积的80％以上，有南山积雪、锤峰落照、梨花伴月等景观木构架建筑结构的优势与劣势木构架结构有多个优点：一是承重与维护结构分工明确，屋顶重量由木构架承担，由于墙体不承重，外墙起遮挡阳光、隔热防寒作用，内墙起分割室内空间作用，这种形式赋予建筑物以极大的灵活性，“墙倒屋不塌”形象地表达了它的这一特点；二是有利于防震和抗震，木材有弹性，木构架结点用斗拱和榫卯连接可减少地震对构架的危害；三是取材方便、施工快捷。木构架结构缺点是怕火、怕潮湿、易腐蚀。斗拱功能：扩大立柱支撑面，承接梁头和枋头；支撑屋檐重量和挑起屋檐高度，增加入室阳光及防止雨水浸泡屋身，一般屋顶出檐深度愈大，斗拱层数愈多；增加檐下结构的装饰作用；斗拱也是等级标志，只限于在宫殿、寺庙及其他高级建筑上使用，斗拱愈多等级愈高；斗拱还兼具抗震作用。

第五篇：全国导游基础

传说：

从前，西藏的保护神——慈悲佛观世音，给一只神变来的猕猴授了戒律，命他到雪域高原修行。猕猴遵命到一个棕色岩洞中，潜心修习慈悲菩提心。一个罗刹女的到来，打断了他的修行。罗刹女以爱他为由，不愿为祸苍生为理，打动了猕猴。在观世音的首肯下，猕猴与罗刹女结合，并生了六只小猴。猕猴将六只小猴送到果树林寻觅生活。三年后，猕猴意外发现，他的子孙们已繁衍到五百多只。这时，树林的果子已经吃光了。为解决子孙们面临饿死的绝境，猕猴再去请示观世音菩萨。观世音菩萨从须弥山取来天生五谷种子：青稞、小麦、豆子、荞麦、大麦，不但解决了猕猴子孙们的温饱，其身体也发生了奇妙的变化，尾巴和毛越来越短，并逐渐有了文化，变成了人。这就是雪域高原上的先民。

“猕猴变人”的故事虽然笼罩着一层神秘的宗教色彩，但并非完全是神话传说。猕猴有可能指的是藏族先民来到藏区之前，居住在此地的矮黑人后代。这些藏区矮黑人很可能体毛很发达，个子矮小，因此被说成猕猴。

交通：

牦牛是高寒地区的特有牛种，草食性反刍家畜。牦牛是世界上生活在海拔最高处的哺乳动物。主要产于中国青藏高原海拔3000米以上地区。适应高寒生态条件，耐粗、耐劳，善走陡坡险路、雪山沼泽，能游渡江河激流，有“高原之舟”之称。牦牛全身都是宝。藏族人民衣食住行烧耕都离不开它。人们喝牦牛奶，吃牦牛肉，烧牦牛粪。它的毛可做衣服或帐篷，皮是制革的好材料。它既可用于农耕，又可在高原作运输工具。牦牛还有识途的本领，善走险路和沼泽地，并能避开陷阱择路而行

都把牦牛头骨、牛角作为灵物供奉，把牦牛尸体等当作镇魔驱邪的法物，嘉绒藏区甚至要专门过祭牦牛神的年

在嘉绒地区，对牦牛的崇拜亦是多方面的：他们在石墙上面嵌上白石牦牛头，刚杀的牛头也往往供于房顶。在寺院、经堆之上，也供有刻上经文的牦牛头，虔诚礼拜之。嘉绒藏人还要过独特的祭牦牛神的年，名叫“额尔冬绒”，时间在藏历的11月13日，乃是传说中嘉绒先祖“额尔冬爷爷”的生日。额尔冬爷爷在传说中的事迹，与《格萨尔王传》很相似，由于他神通广大，能上天、入地、下水战胜各种妖魔，嘉绒人才得以安处。而额尔冬爷爷的原身（法像）即为牛首人身，所以每逢过嘉绒年时，土司、土官、守备、大头人家都要用面做一个2尺多高的牛首人身像，供于家中神主位上虔诚把之。

天葬

关于天葬，藏传佛教认为，点燃桑烟是铺上五彩路，恭请空行母到天葬台，尸体作为供品，敬献诸神，祈祷赎去逝者在世时的罪孽，请诸神把其灵魂带到天界。天葬台上桑烟引来的鹰鹫，除吃人尸体外，不伤害任何动物，藏人称之为“神鸟”。据说，如此葬法是效仿释迦牟尼“舍身饲虎”的行为，所以西藏至今仍流行天葬。

多多卡天葬院中间，有一块约 4平方米大小、用鹅卵石铺砌而成的葬尸池，池北边有一块60厘米高的长方形石块，是天葬时停放尸体的。在天葬院南门外，还竖立一根约10余米高的经幡旗杆，上边有骷髅骨雕塑，顶部悬挂着很多褪了色的经幡。送逝者到多多卡天葬台前，把尸体卷曲起来，头屈于膝部，使成坐的姿势，用白色藏被包裹，择吉日由背尸人将尸体送至天葬台，点燃桑烟引来鹰鹫，再进行尸解。因为鹰鹫喜欢吃肉，不喜欢吃骨头，所以天葬程序就采用倒叙法，先喂骨头。

藏族天葬，亦称“鸟葬”。用于一般的农牧民和普通人。藏族佛教信徒们认为，天葬寄托着一种升上“天堂”的愿望。每一地区都有天葬场地，即天葬场，有专人（天葬师）从事此业。人死后把尸体卷曲起来，把头屈于膝部，合成坐的姿势，用白色藏被包裹，放置于门后右侧的土台上，请喇嘛诵超度经。择吉日由背尸人将尸体背到天葬台，先点“桑”烟引起来秃鹫，喇嘛诵经完毕，由天葬师处理尸体。然后，群鹫应声飞至，争相啄食，以食尽最为吉祥，说明死者没有罪孽，灵魂已安然升天。如未被食净，要将剩余部分拣起焚化，同时念经超度。藏族人认为，天葬台周围山上的秃鹫，除吃人尸体外，不伤害任何小动物，是“神鸟”。天葬仪式一般在清晨举行。死者家属在天亮前，要把尸体送到天葬台，太阳徐徐升起，天葬仪式开始。未经允许，最好不要去观看。

雪顿节：

雪顿节起源于公元11世纪中叶，那时雪顿节是一种纯宗教活动。民间相传，佛教的戒律有三百多条，最忌讳的是杀生害命。由于夏季天气变暖，草木滋长，百虫惊蛰，万物复苏，其间僧人外出活动难免踩杀生命，违背“不杀生”之戒律。因此，格鲁派的戒律中规定藏历四月至六月期间，喇嘛们只能在寺院待着，关门静静地修炼，称为“雅勒”，意即“夏日安居”，直到六月底方可开禁。待到解制开禁之日，僧人纷纷出寺下山，世俗老百姓为了犒劳僧人，备酿酸奶，为他们举行郊游野宴，并在欢庆会上表演藏戏这就是雪顿节的由来。

雪顿节，是西藏藏族人民的重要节日之一，每年藏历七月一日举行，为期四、五天。雪顿是藏语译者，意思是“酸奶宴”，于是雪顿节便被解释为喝酸奶子的节日。后来逐渐演变成以演藏戏为主，又称“藏戏节”。按藏传佛教格鲁派（黄教）的规定，每年藏历六月十五至七月三十日为禁期，大小寺庙的喇嘛不许外出，以免踩死小虫，待七月三十日解禁之后方可下山。喇嘛下山时，农牧民拿出酸奶敬献，形成雪顿节。到17世纪下半叶至18世纪初，清朝皇帝册封了五世**阿旺·罗桑嘉措和五世**罗桑意希，赐给金册、金印，从此西藏的“政教合一”制度进一步巩固。这时雪顿节开始演出藏戏。**喇嘛从布达拉官移居罗布林卡，雪顿节时藏戏班子来到罗布林卡演唱。届时，拉萨市附近的居民，身着鲜艳的节日盛装，扶老携幼，提上酥油桶，带上酥油茶对来到罗布林卡在繁茂的树荫下，搭起色彩斑斓的帷幕。在花香草肥的绿茵上，铺上新卡垫、地毯，摆上果品佳肴，席地而坐，边饮边谈，载歌载舞，观看藏戏，享受节日的欢乐。下午，各家开始串帷幕做客，主人向来宾一敬三口干一杯的“松准聂塔”（酒礼），唱各种不同曲调的劝酒歌。欲罢，客人将酒三口饮完。敬酒声、祝福声、欢笑声此起彼伏。当晚霞染红天际时，人们才踏着暮色离开林卡。