企业管理概论知识点汇总09年

第一篇：企业管理概论知识点汇总09年

一、企业的概念

1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。

2、企业的特点：

（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；

（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；

（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。

①依法成立（审批）；

②拥有独立支配的财产；

③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。

二、企业类型

（一）企业类型的划分

1、按企业使用的主要经营资源划分

劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。

2、按企业财产组织形式划分

个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。

3、按企业运用的主体技术划分

传统技术企业、高新技术企业。

（二）企业类型简介

1、外商投资企业

（1）中外合资企业

外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。

外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。

（2）中外合作企业

契约式的合营企业。

通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。

一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。

（3）外商独资企业

在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。

矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。

2、私营企业和个体企业

3、高新技术企业

信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。

4、外向型企业和跨国公司

外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。

跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。

三、现代工业企业的主要特征

1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产；

2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；

3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性；

4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

企业经营方式

一、我国国有企业经营方式的改革

1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进行了股份制经营的试点。

1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》。

1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转化经营机制条例》，规定了企业14项经营自主权，核心是生产经营决策权。

二、企业资本所有权和经营权相分离

企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因

1、企业生产技术与经营管理的复杂化；

2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。

三、我国国有企业的主要经营方式

1、股份经营方式

（1）特点：

①产权关系明确；

②企业以其全部法人财产为限承担有限责任；

③出资者按投入企业的资本额享受权益，并以此为限承担责任；

④企业按照市场需求组织生产经营，以经济效益为目的；

⑤建立科学的企业领导体制和组织管理制度。

（2）方式：

①国有独资经营；

②国家控股经营；

③国家参股经营。

2、承包经营方式

1987年开始普遍推行承包经营责任制。

企业经营者为承包方，发包方为政府，承包期限一般不少于3年。

原则：“包死基数、确保上交、超收多留、欠收自补”。

承包经营责任制只是我国由计划经济向市场经济体制转变时期一种带有过渡性的国有企业经营方式。承包经营今后主要适合在一般小型国有企业实行。

3、租赁经营方式

（1）租赁经营责任制同承包经营责任制的区别：

①承租方必须提供财产担保；

②承租方向出租方按合同规定交付租金；

③承租方享有充分的经营自主权。

（2）利税剩余部分的分配：承租方的收入、企业生产发展基金、职工集体福利基金、职工奖励基金。

企业组织形式

一、企业组织形式的概念与类型

1、按财产构成划分企业组织形式

个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。个人业主制企业、合伙制企业属于自然人企业，公司制企业属于法人企业

（1）个人业主制企业

业主对企业债务负有无限责任。

业主集所有权与经营权于一身、决策快、指挥灵、对市场变化有较强的适应性。

（2）合伙制企业

合伙人对企业债务负有无限连带责任。

（3）公司制企业

①（是）法人；

②实行有限责任；

③所有权与经营权相分离。

2、公司制企业具体形式有：有限责任公司、股份有限公司、无限责任公司、两合公司、股份两合公司

（1）有限责任公司

①人合资合兼具；

②股东数额限制；

③募股集资封闭；

④股份不须等额；

⑤转让严格限制；

⑥组织结构简单。

（2）股份有限公司

①典型资合公司；

②股东数额低限；

③募股集资公开；

④全部股份等额；

⑤股份自由转让；

⑥设立要求严格。

（3）股份合作制企业

实行劳动合作和资本合作相结合的新型公有经济组织。

3、按企业内部分工协作和外部的社会联系方式划分企业组织形式

（1）单厂型企业；

（2）总厂型企业；

（3）专业公司；

（4）联合公司；

（5）企业联合体。

一大中企业为依托，由若干具有独立法人地位、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理原则，自愿结合，谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织。

①特征：

独立法人；

自愿、平等、互利、互助；

具有内在的经济技术联系；

一般由骨干企业、配套企业、协作企业三个层次组成；

根据实际情况自行决定领导体制、组织结构。

②类型

生产型联合体；

销售型联合体；

生产经营型联合体；

科研生产新联合体。

二、我国国有企业的公司制改造

我国国有企业改革的方向是建立现代企业制度。

现代企业制度的特征：产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学。

三、企业集团

1、企业集团是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。

2、特点

（1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；

（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层、松散型；

（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。

3、类型

（1）产品辐射型；

（2）多元复合型；

（3）项目成套性；

（4）经营服务性；

（5）出口导向性。

企业文化

一、企业文化的提出

⑴企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。

⑵企业文化着重突出的是价值观。

⑶企业文化理论出现的必然性：

①科学技术迅猛发展；

②竞争加剧；

③企业规模扩大。

二、企业文化的内容与特征

1、企业文化的内容

⑴表层的企业文化；（外显层）

⑵中层的企业文化；（规章制度）

⑶深层的企业文化；（核心层）

2、企业文化的特征

⑴隐形性；

⑵潜移性；

⑶稳定性；

⑷可塑性；

⑸继承性。

三、企业文化建设的作用与意义

1、企业文化建设的作用

⑴灵魂作用；

⑵凝聚作用；

⑶约束作用。

2、企业文化建设的意义

四、企业文化与企业思想政治工作

1、相同之处：对象一致、目标一致、性质相同、主体一致。

2、差别：思想政治工作范围相对窄。

五、社会主义企业文化的塑造

如何塑造社会主义企业文化

⑴按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；

⑵吸取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；

⑶根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；

⑷企业领导身体力行、党政工团协同努力地去塑造企业文化。

企业思想政治工作

一、企业思想政治工作的重要性

二、企业思想政治工作的根本任务和基本内容

1、根本目的和任务：马列主义……

2、基本内容

⑴系统的思想政治教育

①党的基本路线教育；

②爱国主义思想教育；

③集体主义思想教育；

④社会主义思想教育。

⑵日常的思想政治教育内容

①国内外形势教育；

②党和国家的方针、政策教育；

③厂规厂纪教育；

④先进模范人物事迹教育。

三、企业思想政治工作的原则

1、理论联系实际的原则；

2、民主原则；

3、思想政治工作要结合经济工作一道去做的原则；

4、以正面教育为主的原则；

5、解决思想问题和解决职工实际困难问题相结合的原则；

6、言教和身教相结合、身教重于言教的原则。

四、企业思想政治工作的组织和方法。

企业工资分配制度改革

一、物质利益原则和按劳分配原则

工资制度改革的理论基础：物质利益原则、按劳分配原则。

1、物质利益原则

利用物质利益动因，调动国家、企业、职工个人三方面的积极性。

2、按劳分配原则

按劳分配要借助商品生产和商品：）的关系来进行分配。

二、原有等级工资制度及其弊端

1、职务等级

适用于管理人员、技术人员、机关干部。

2、工人等级

由技术等级标准、工资等级表、工资标准三个因素决定。

3、弊端

低、平、死、乱。

三、企业工资制度改革的主要要求

试述我国工资制度改革应遵循的要求。

1、坚持按劳分配原则

2、全面体现不同形态的劳动

分为潜在形态、流动形态、凝结形态三种形态。

潜在形态主要指劳动能力，包括工龄、学历；

流动形态指劳动活动本身，用劳动时间表示；

凝结形态就是物化劳动成果。

3、把工资制度作为一种管理手段

激励作用；

凝聚作用；

导向作用；

树立管理权威的作用。

4、劳动报酬货币化、工资化

市场经济条件下理应货币化、工资化。

隐形收入大；

存在工资结构失调：“小工资、大奖金”。

5、追求高效率、实行高工资

简述为什么说高工资是现代企业发展的方向。

⑴高工资的本质是恢复工资的本来面貌；

⑵高工资可以使劳动力价格信号真实，有利于形成劳动者和企业双向选择；

⑶高工资有利于拓宽职工消费领域；

⑷高工资有利于体现按劳分配，合理拉开收入差距。

工资制度的内容与类型

一、结构工资制

结构工资制是工资制度改革的方向。

1、结构工资的构成

结构工资制是把体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。一般由基础工资、职务工资、年功工资、奖励工资组成。

⑴基础工资：体现流动形态的工资。

⑵职务工资（岗位工资）：结构工资的主体，所占比重最大，既体现工资的潜在形态，又体现工资的流动形态。

⑶年功工资（工龄工资）：既体现工资的潜在形态，又体现工资的流动形态。

⑷奖励工资：体现凝结形态的工资。

2、对结构工资制的评价分析

（欧美国家称为能力工资制）

⑴从各国企业工资制度的发展过程看，工资结构比重逐渐向职务（能力）和贡献倾斜。

⑵实行结构工资制的意义：

①有利于引入竞争机制；

②有利于贯彻同工同酬；

③与企业效益和职工成绩挂钩；

④合理拉开收入差距；

⑤简化工资的计算。

二、其他类型的工资制度

1、浮动工资制

把基本工资的一部分或全部与奖金结合在一起，与企业经济效益和职工劳动成果而上下浮动的一种工资制度。

分为小浮动、中浮动、大浮动。

有利于克服平均主义。

2、岗位技能（等级）工资制

3、某些特殊的工资制

⑴专家（能手）高薪制；

⑵提成工资制；

适用于销售岗位、技术开发岗位。

⑶年薪制。

适用于企业经营者。

经营者有自己独立的经济效益，经营者与职工利益分离。

工资形式

工资形式主要有计时工资和计件工资两种形式，还有奖金、津贴等辅助形式。

一、计时工资

1、决定工资额的因数有：劳动时间、工资等级。

2、计时工资分：小时工资制、日工资制、月工资制。

3、适用于：企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人员；机械化自动化水平较高、技术要求复杂、不易用产品数量来直接计量个人劳动成果的工种。

4、缺点：不能准确反映各个工人在相同的劳动时间内所创造的劳动成果多少好环的差别。

5、为了克服计时工资制的缺点，可以采用计时工资加奖励的制度。

二、计件工资

1、根据职工完成合格产品的数量或作业数量，按既定的计件单价来计算劳动报酬的一种工资形态。

2、实行计件工资的条件：成果可以单独计量；企业产品品种比较稳定、单件小批量生产。

3、计件工资的形式

⑴直接无限计件工资制；

⑵直接有限计件工资制；

⑶累进计件工资制；

⑷超定额计件工资制；

⑸计件奖励工资制；

⑹间接计件工资制；（辅助生产工人）

⑺包工工资制。（工程项目、集体计件）

三、奖金制度

职工超额劳动的报酬，是一种辅助工资形式。

特点：灵活性、针对性、及时性。

1、综合奖

以职工全面完成各项技术经济指标位得奖条件。

2、单项奖

以职工完成某一项指标为给奖条件。

3、超额奖

4、其他奖金形式

四、津贴制度

主要是发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，是一种辅助工资形式。

⑴劳动条件特殊

⑵劳动条件差

⑶有碍身体健康的环境

⑷多提供额外劳动

⑸额外生活需要

职工福利和劳动保险

一、职工福利和劳动保险的性质与意义

社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置和社会互助、个人储蓄积累保障。

二、企业职工福利的内容与改革

用于集体福利事业的资金来源，主要是从企业工资总额或税后利润中按一定比例提取的职工福利基金。

企业福利改革是改变“企业办社会”的现象。

三、劳动保险的内容与改革。

经营战略的特点和重要性

一、企业经营战略提出的背景

1、需求结构的重大变化

2、市场竞争日趋激烈

3、科学技术不断进步

4、资源供应日益紧张

5、政府不断限制

6、产业结构的调整

二、经营战略的概念和特点

1、经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。

2、经营战略的特征：

⑴全局性；（总体性、指导性、灵魂）

⑵长远性；

⑶抗争性；（相同、相似、替代）

⑷纲领性；

⑸相对稳定性。

3、经营战略决策的特点：

⑴战略决策对象的复杂性；

⑵决策信息的不确定性；

⑶决策条件和结果的风险性；

⑷方案评估的困难性。

三、制定经营战略的必要性和重要性

1、制定经战略的必要性

⑴适应我国社会主义市场经济发展的要求；

⑵迎接国际市场竞争的挑战；

⑶优化配置企业资源结构；

⑷科学安排企业高层工作的要求。

2、经营战略决策工作的地位和重要性

⑴经营战略决策在企业管理中处于核心地位。

⑵简述经营战略决策工作的重要性

①企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；

②企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节；

企业管理周期分为四个环节：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评估和选择工作；战略规划工作；战略的实施和控制工作。

战略决策是中心环节。

③企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

经营战略的重大关系、内容和体系

一、经营战略制定需要考虑的重大关系

1、企业与投资者的关系

所有权；法人财产所有权。

2、企业与顾客的关系

服务与被服务的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。

3、企业与供应者的关系

服务与被服务的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。

4、企业与竞争者的关系

包括争夺市场和资源。

争夺关系、控制和反控制关系。

5、企业与经销者的关系

生产；流通。

6、企业与政府的关系

管理和被管理的关系。

7、企业与社区的关系

服务社区。

8、企业与其他方面的关系

以上各关系中，突出处理好与顾客、供应者、竞争者的关系。

二、企业经营战略的内容

1、战略思想（统帅作用、灵魂作用、导向作用）

2、战略目标（战略的核心）

3、战略重点

4、战略方针

5、战略阶段

6、战略决策

三、经营战略体系

1、总体战略

2、职能战略

产品、技术、质量、人才、营销、财务。

经营战略管理

一、经营战略管理的概念和特点

1、经营战略管理是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。

2、战略管理的特点：

⑴全程性；

⑵未来型；

⑶不确定性；

⑷高层性。

二、经营战略的制定

简述经营战略制定的程序。

⑴形成战略思想；

形成战略思想应从战略思维开始。战略思维要求：全方位、多维（多角度）、开放性、超前性、创造性

⑵进行环境分析；

内部环境、外部环境。

⑶拟定、评价和选择战略方案；

⑷战略方案的落实和在实施中修改完善。

三、经营战略的实施

经营战略的实施的原则

1、目标分解、任务合理的原则；

2、统一领导、组织协调的原则；

3、突出重点、兼顾全局的原则；

4、适应变化、机动灵活的原则。

四、经营战略的控制

1、战略控制的步骤（要素）

⑴拟定标准；

⑵衡量成效；

⑶纠正偏差。

2、选择控制方式

⑴避免控制；

⑵直接控制。

经营战略的领导与组织

一、经营战略的领导

1、战略管理呼唤战略家。

2、企业战略家应具备的基本素质。

⑴品德高尚，志向高远；

⑵思维敏捷，知识渊博；

⑶心理健康，个性优异；

⑷足智多谋，能力超群；

⑸身体健康，精力充沛。

3、战略管理与战略领导班子

组建企业战略领导班子的原则。

⑴选择首要领导的原则；

⑵首要领导组阁的原则；

⑶能力匹配优化组合原则；

⑷合作、和谐原则。

二、经营战略的组织

1、组织结构与经营战略的关系。

2、可供选择的组织结构。

企业外部环境一般内容的调研

一、企业外部环境调研的必要性

1、保证战略决策的科学性和正确性

2、保证战略决策的及时性和灵活性

3、提高战略决策的稳定性和效益性

二、企业外部环境一般内容的调查

1、政治环境分析

⑴国内政局分析；

⑵国际政局分析；

⑶国内政治经济任务和政策环境分析。

2、经济环境分析

⑴国民经济运行情况和发展态势分析；

⑵国内市场体系的建立和发展情况分析；

⑶国家产业政策分析；

⑷国际经济情况和发展态势分析。

3、社会、文化、科技环境分析

⑴社会环境分析；

⑵文化环境分析；

⑶科技环境分析。

4、资源环境分析

⑴自然资源及其开发情况调研；

⑵资源供应情况分析；

⑶资源利用和环境保护情况分析。

企业外部环境重点内容的调研

一、市场需求分析

简述市场需求分析的内容。

1、企业总体市场的调查和分析

⑴现实需求；

⑵潜在需求

①用户客观需要，但尚未意识到该产品对他有用；

②用户客观需要，也意识到该产品对他有用，但由于种种原因没有购买。

2、企业细分市场需求的调查和分析

依据是需求有差别。

3、用户和消费者产品需求的趋势分析

⑴生活资料产品的需求趋势；

①需求层次由生存型向享受型转变；

②消费结构变化趋势；

③内部结构变化趋势。

⑵生产资料产品的需求趋势；

①同起同落；

②互为消涨；

③硬件与软件需求相适应；

④机电仪一体化发展趋势；

⑤专用产品需求的比重将上升。

4、影响市场需求的因素分析

⑴政治因素；

⑵经济因素；

⑶技术因素；

⑷文化因数；

⑸社会因素；

⑹自然因素；

⑺心理因素；

⑻产品因素。

二、竞争状况分析

1、竞争对手总体情况的调查

⑴竞争对手的数量、分布；

⑵全部竞争对手的生产总规模；

⑶可供产品的总数量。

2、竞争对手竞争能力调查

⑴资金情况；

⑵企业规模；

⑶技术水平；

⑷装备情况；

⑸产品情况；

⑹服务情况；（业务性、事务性、技术性）

⑺市场占有率。

3、竞争对手发展新产品动向的调查

4、潜在竞争对手的调查

⑴新出现的竞争对手；

⑵由弱变强的竞争对手。

企业内部条件分析

一、企业内部条件分析目的1、搞清企业自身的优势和劣势；

2、查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。

二、企业内部条件分析的内容

1、企业一般情况分析

⑴领导者素质和职工素质分析；

⑵发展情况分析；

⑶管理素质分析；

⑷技术素质分析；

⑸生产条件分析；

⑹营销情况分析；

⑺财务、成本、经济效益分析；

⑻资源供应分析；

⑼组织结构分析。

2、企业经营实力分析

简述企业经营实力分析的内容。

⑴产品竞争能力分析；

⑵技术开发能力分析；

⑶生产能力分析；

⑷市场营销能力分析；（选择渠道的能力、自销的能力）

⑸产品获利能力分析。（盈亏分析、资金利润率）

战略综合分析

一、战略综合分析的内容和目的

1、企业外部环境存在的机会和风险分析；

2、企业内部的优势和劣势分析。

二、战略综合分析的方法

1、企业内外部环境对照分析法

把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势综合起来进行分析，又叫十字形图表法。

2、波斯顿矩阵分析法

以相对市场占有率、需求增长率为坐标。

明星区：重点投资；

现金牛区：维持现有规模；

野猫区：加以完善和提高；

瘦狗区：放弃和淘汰。

3、麦肯西矩阵分析法

以企业的竞争地位、战略经营领域吸引力为坐标。

企业使命和战略目标决策

一、企业使命的决策

1、企业使命是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。

2、企业使命的内容

⑴经营哲学；

⑵企业宗旨。（经营哲学的具体化）

3、企业使命决策

企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择。

⑴坚持企业原有使命的决策；

⑵扩大企业使命的决策；

⑶改变企业使命的决策。

4、企业使命决策应考虑的因素

⑴国家产业政策；

⑵市场需求；（市场容量、行业寿命周期）

⑶竞争态势；

⑷企业实力。

二、企业战略目标的决策

1、战略目标的组成⑴发展性目标；

⑵效益性目标；

⑶竞争性目标；

⑷利益性目标。

2、战略目标决策

⑴战略目标水平的选择；

⑵重点战略目标的决策。

企业总体战略决策

一、企业总体战略的分类

1、按企业成长规模和经营领域划分

⑴工厂生产规模战略；

⑵企业经营规模战略；

⑶多角经营战略。

2、按发展态势划分

⑴发展型战略；

⑵稳定性战略；

⑶紧缩型战略。

3、按竞争态势划分

⑴进攻型战略；

⑵赶超型战略；

⑶防御型战略；

⑷转移型战略。

4、按战略中心不同划分

⑴低成本战略；

⑵差异化战略；（优、诚、新、特）

⑶重点化战略；

二、企业总体战略决策

企业职能战略决策

一、企业职能战略的特点和类型

1、职能战略的特点

是对总体经营战略的具体化。

⑴从属性；

⑵单一性；

⑶针对性。

2、企业职能战略类型

市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、资源战略、人才战略、组织战略。

二、企业职能战略决策

1、企业重点职能战略的选择

市场战略、产品战略、质量战略、技术战略。

2、职能战略本身的决策

⑴产品战略决策

①深度上：品种单一化战略、品种多样化战略、品种齐全化战略；

②广度上：单系列产品战略、多系列产品战略、全系列产品战略。

⑵产品质量战略决策

①内在质量为主、外在质量为辅的战略；

②外在质量为主、内在质量为辅的战略；

③内外质量并重的战略。

⑶市场战略决策

①扩张型市场战略；

②维持型市场战略；

③撤退型市场战略。

企业经营计划

一、经营计划的特点和作用

1、经营计划的特点

经营计划是指根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所作出的统筹安排。

⑴决策性；

⑵效益性；

⑶开放性；

⑷全面性；

⑸长期性；

⑹灵活性。

2、经营计划的作用

⑴协调作用；

⑵分配作用；

⑶保证作用。

二、经营计划的分类和内容

1、经营计划的分类

⑴按计划的对象划分：综合经营计划、单项经营计划；

⑵按计划期限划分：长期经营计划、中期经营计划、短期计划；

⑶按计划的作用划分；

⑷按计划的管理层次划分；

⑸按计划的性质划分：物量计划、价值计划。

2、经营计划的内容

指导思想、目标、方针、方案、综合平衡、执行

三、经营计划的编制、执行和调整

1、经营计划的编制

简述如何编制经营计划

⑴调查研究、确定编制计划的前提；

目的在于摸清市场，特别是要掌握计划的限制条件，如能源、原材料供应、销售市场、资金、厂房面积、设备能力，对不肯定的找出它的几率。

⑵统筹安排，确定目标；

确定计划目标是计划编制的关键步骤。

⑶拟定方案，评价选择；

⑷综合平衡，编制计划。

①平衡的内容；

②平衡的粗细；

③平衡的标准。

2、经营计划的执行

方针展开、目标管理。

3、经营计划的调整

⑴滚动计划法

①特点：近细远粗；保持各期计划的灵活性；保持各期计划之间的连续性。

②适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。

⑵起用备用计划法

①正在执行的计划方案因条件发生重大变化已不能继续实施。

②适用于品种发展计划、企业改造计划、筹措资金计划。

③判断启用时机依据先行指标显示来判断。

先行指标即某些经济状况将要出现，某些变动将要发生时的先兆。

技术开发的种类与对象

一、技术开发及其中类

技术开发是指于企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。

1、小革新、小发明（小改小革）

2、局部革新

3、技术创新和发明

我国现阶段工业建设的重点是对现有企业进行大规模的技术改革。

技术开发是技术改革的前导，技术改革是技术开发的后续。

二、技术开发的对象

简述技术开发的对象

1、产品的开发（核心）

新产品开发，老产品改造。

2、设备与工具的开发

设计制造各种先进的新的专用设备和工具。

对现有设备进行局部改造和革新。

3、生产工业的开发

工艺方法、工艺流程、劳动者的操作技能、工艺装备。

4、能源和原材料的开发

是降低产品成本的重要途径。

5、改善生产环境的技术开发。

技术开发的途径和条件

一、技术开发的途径

1、独创型的技术开发途径

基础研究→应用研究→发展研究

2、引进（转移）型的技术开发途径

⑴引进的内容：技术知识、技术装备、工业产权。

⑵引进的方式：移植、嫁接、插条、交配（协作开发）。

3、综合与延伸型的技术开发途径

⑴综合型的方式：单项移植，相互组配；多种学科技术的综合。

⑵延伸型的技术开发有深度、强度、规模。

4、总结提高型的技术开发途径

二、技术开发的条件

1、科学技术工作队伍

⑴一定的数量；

⑵合理的结构。

①学科结构；

②职能结构；

③能级结构；

④年龄结构。

2、技术开发的经费

⑴财政拨款；

⑵自筹资金；

⑶合同收入；

⑷银行贷款。

3、技术开发的装备。

技术装备水平也是衡量技术开发能力的重要标志。

4、技术开发场所。

5、科学技术情报。

技术类型、技术结构和技术配套

一、技术类型

1、按技术的形态分类

物质形态技术、智能形态技术。

在技术开发中，二者要同步开发。

2、按技术的时间分类

⑴传统技术：古老的传统技术，常规技术。

⑵现代技术：新兴技术，尖端技术。

3、按新、老技术相互关系分类

代替技术、极限技术。

二、技术结构

技术结构是指不同型技术之间的组合与量的比例关系。

1、要素结构

生产手段、工艺（方法）、劳动者。

2、层次结构

先进技术、中间技术、初级技术。

3、相关结构

主体技术（骨干技术）、工友技术、相关技术。

4、序列结构

设计技术、测试技术、工艺技术、检验技术、操作运营技术、保养维修技术。

三、技术配套

技术的评价与应用

一、技术的评价

技术的评价是指对技术开发的过程及结果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。

1、技术评价的原则

⑴技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合；

⑵当前需要和长远需要相结合；

⑶局部利益与整体利益相结合。

2、技术评价的内容

⑴技术价值的评价：先进性、适用性；

⑵经济价值的评价；

⑶社会价值的评价。

3、技术评价的方法

⑴经济评价法；

⑵综合评价法。

二、技术成果的应用

生产技术准备工作

一、设计准备

1、对产品设计的要求

⑴符合客户的使用要求；

⑵满足制造要求；

⑶贯彻国家的技术政策——系列化、标准化、通用化。

2、产品设计的程序

⑴初步设计；专题试验研究——先行开发阶段

⑵技术设计；——定型阶段

⑶工作图设计。

二、工艺准备

1、产品设计的工艺性分析和审查（在设计工作阶段进行）

2、工艺方案的编制

工艺准备的总纲，一般有主任工艺师（产品工艺师）提出初稿。

工艺方案编制的一个重要内容是正确确定工艺装备系数。

产品产量大，标准化、通用化程度低、工人技术水品低，工艺装备系数应大一些。

3、工艺文件的编制

在工艺文件中，最主要的是工艺规程。

⑴工艺路线卡；

⑵工艺卡；

⑶工序卡；

⑷工艺守则。

4、工艺装备的设计

专用的工艺装备才需要本厂设计与制造。

工艺装备的设计和制造是生产准备中工作量最大，周期最长的阶段。

5、日常工艺管理

三、试制鉴定

1、试制程序

⑴样品试制

目的是考核产品设计质量，一般在试验车间（实验室）进行。

⑵小批试制

重点在于工艺准备，在正式生产线上进行。

2、试制与鉴定

新产品试制后，必须进行鉴定，以确定是否可以进入下一阶段试制或成批大量生产。

新产品鉴定后，必须拿到鉴定书。

价值工程的基本概念

一、价值的含义

在价值工程中价值的含义就是指产品的功能与成本之比。

二、产品功能的含义

功能是指对象能够满足某种需求的一种属性。

价值工程所讲的产品功能是指向用户提供的必要功能。

三、产品成本的含义

价值工程中的产品成本是指产品寿命周期成本。包括生产制造成本、使用成本。

四、价值工程的含义和特点

价值工程就是以最低的总成本，为可靠地实现产品或作业的必要功能所进行的、着重于功能分析的有组织的活动。

1、价值工程以提高产品价值为准则；

2、价值工程以功能分析为核心；

3、价值工程以集体的智慧进行改革和创新为基础的有组织的活动。

价值工程的基本程序

一、选择价值工程对象

1、选择对象的一般原则

一是改进功能和降低成本的潜力较大者；二是生产经营上迫切要求改进者。

2、选择对象的一般方法

⑴ABC法：

A类零件是价值工程的首选对象。

⑵产品寿命周期法：

首先应选择正处于投入阶段和成长阶段的产品，其次可选择处于成熟阶段末期的产品。

⑶用户评价法：

得分多的功能为价值工程的的首选对象。

二、收集情报资料

1、使用方面的资料（用户）

2、市场方面的资料

3、技术方面的资料

4、经济方面的资料（成本）

5、本企业方面的资料

三、产品功能分析

1、明确功能要求

⑴用户的要求；

⑵社会的要求；

⑶企业的要求。

2、功能定义

动词＋名词

3、功能分类

⑴按功能的重要程度划分有基本功能和辅助功能；

⑵按用户的要求划分有必要功能和不必要功能；

⑶按功能性质划分有使用功能和美学功能。

4、功能整理

首先，从产品具有的多项功能中，确定出基本功能或产品的总体功能，并把它排列在左端，叫做最上位功能。

其次，逐个确定功能关系，是上下关系，还是并列关系（同位功能）。上位功能是目的，下位功能是手段。

最后，确定功能之间相互关系后，上位功能在左，下位功能在右，同位功能并排，即可排列成功能系统图。

四、产品功能评价

1、计算目前成本

如果一个零件有两个以上功能时，则要把零件成本按功能的重要程度进行分配，分摊给各个功能。

2、确定功能价值

⑴经验估计法；

⑵功能比重分配法。

①直接打分法；

②强制确定法（FD法）；

③倍数确定法。

3、确定价值系数

4、计算成本降低幅度

成本降低额＝目前成本（c）－功能评价值（F）

五、提出改进设想

进入解决问题的阶段

六、分析与评价方案

1、优缺点列举法

2、直接打分法

3、加权评分法

4、组合法

七、试验与定案

八、检查实施情况，评价活动成果

1、全年净节约额＝［（改进前的单位产品成本－改进后的单位产品成本）×全年产品产量］－价值工程活动费用

2、节约倍数＝全年净节约额÷价值工程活动费用

3、节约百分数

简述价值工程的程序

1、选择价值工程对象；

2、收集情报资料；

3、产品功能分析；

4、产品功能评价；

5、提出改进设想；

6、分析与评价方案；

7、试验与定案；

8、检查实施情况，评价活动成果。

价值工程的推广应用

价值工程产生于对采购材料和寻找代用品的研究。

第二篇：企业管理概论

名词解释6*5个单选4*5个简答10*3个论述10*2个

什么是管理？

整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定的目标管理这一定义有四层含义1.管理是一个过程2.管理的核心是达到组织既定的目标3.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4.管理的本质是协调。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。

管理的效率是指管理工作对投入余产出的关系的影响。

管理的有效性和效率是相互联系的，管理只讲有效性不讲效率，或者只讲效率不讲有效性都是应当避免的，良好的管理是应该既是有效的又是高效率的，既能达到企业的目标，又充分的利用企业资源。以最小的投入获得既定的有效产出。

管理的职能

计划组织 领导控制

四种职能相互联系，密不可分，其中某一职能的完成情况会受到其他职能完成情况的影

响。

什么事企业管理

企业组织结构主要形式五种

什么是企业战略，企业战略的特征

SWOT分析法

波特的竞争战略

三个管理体系分别代表什么

企业人力资源开发与管理的基本原理

什么是公司财务

能看懂资产负债表

几种不同的财务分析法

股利分配管理

什么事管理信息系统

MIS

影响市场的主要因素

产品整体概念示意图

常用的价格策略

新产品的定价方法

生产运作流程分析

什么是生产运作流程

产品的定义

质量管理理论与实践的发展阶段

什么是质量管理

库存商品结构的确定

结合你所学的采矿工程专业谈谈对学习企业管理的认识

第三篇：企业管理概论

《企业管理概论》模拟试题五

一、名词解释（共5题，每题2分，共10分）

1．管理 2.盈亏平衡分析法 3.工艺专业化 4.企业文化 5.营运资本

二、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.职能职权的运用最可能造成（）

A． 削弱直线职权。

B． 多头领导。

C． 沟通障碍。

D． 无人负责。

2.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）

A． 管理人员的素质较高。

B． 高层主管比较开明。

C． 组织集权程度较高。

D． 组织分权程度较高。

3.行为科学的重要代表人物（）

A泰罗

B梅奥

C西蒙

D巴纳德

4.“士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于（）

A． 上下级之间的友情。

B． 为下属设定崇高的目标。

C． 为了下属的利益不惜牺牲自己。

D． 了解下属的欲望和需要。

5.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）

A．形成非正式组织

B．促进信息沟通

C．增强企业凝聚力

D.改善员工工作环境

6.受决策者个性影响最大的决策类型是（）

A.确定型决策

B.不确定型决策

C.程序型决策

D.业务决策

7.企业生产能力不变, 当其产量为Q时, 每件分摊的固定成本为2元;若产量变为2Q时, 其每件产品分摊的固定成本应为（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）

A． 大多数管理人员都愿意冒险。

B． 大多数管理人员都讨厌冒险。

C． 对风险的态度因人而异。

D． 应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素。

9.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为导致这种情况的原因最有可能的是：（）

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的企业管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

10.某电视机厂厂长从报纸上看到某地某农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一销售方式属于（）

A． 非程序化决策。

B． 程序化决策。

C． 战略决策。

D． 业务决策。

11.某厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，员工才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这时强调了领导的影响力来源于（）

A． 法定权力。

B． 奖惩权力。

C． 专家权力。

D． 感召权力。

12.当一个组织的政策稳定性差，工作的明确程度也较低时，应该（）A加大管理幅度

B减少管理人员

C减少管理层次

D缩小管理幅度

13.某公司高层管理者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为哪个评价最有道理？（）

A． 时间不明确，在实际中难以操作。

B． 关键岗位提法欠具体，范围认定困难。

C． 合格人才的标准不清楚，需详加说明。

D． 需综合考虑以上说法所反映的问题。

14.某公司新从基层选拔了一基层管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）

A． 总结他们在基层工作的经验教训。

B． 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。

C． 促进他们重新认识管理职能的重点所在。

D． 帮助他们完成管理角色的转变。

15.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我实现的需要

D.精神需要

16.对大多数企业主管来说，最令他们困惑的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、留住和培训优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法：（）

A． 提供诱人的薪水和福利。

B． 提供舒适的工作环境。

C． 提供具有挑战性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A． 由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。

B． 尽管公司弱化了员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展。

C． 为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D． 那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心的不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用。

18.某政府预招聘一名副秘书长，前进区副区长是大家瞩目的人选，可他自己却觉得副秘书长工作没什么意思，就是不去报名，这是（）。

A． 期望值低的表现。

B． 效价低的缘故。

C． 期望值和效价均低。

D． 期望低、效价高。

19.中国古代名相管仲治理齐国时，指令三十户为一邑，每一邑设一司官；十邑为一卒，每一卒设一卒师；十卒为一乡，每一乡设一乡师；三乡为一县，每一县设一县师；十县为一属，每一属设一大夫；全国共五属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？（）

A． 直线制，管理层次为7。

B． 直线制，管理层次为8。

C． 直线职能制，管理层次为7。

D． 直线职能制，管理层次为8。

20.预测是从事计划工作的前提条件，一些大型企业通过预测国民生产总值的变化趋势，并且在此基础上分析对地区、行业和企业生产经营的影响，这种预测是属于（）

A． 社会环境预测，因为它涉及到社会各方面的诸多因素。B． 技术环境预测，因为新技术的发展，必然对经济发展带来巨大影响。C． 经济环境预测，因为它主要是从经济发展的角度对环境进行预测。D． 销售预测，因为该项预测能直接为企业制定销售计划提供依据。

三、简答题（共6题，每题5分，共30分）

1.总公司和分公司的区别

2.简述市场调查的基本步骤。

3．影响资产组合的因素？

4．模仿创新（二次创新）模式应注意哪些问题？

5．合理组织生产过程的基本要求是什么？

6．影响生产能力的因素。

四、案例分析（共1题，每题20分，共20分）

某厂开发梳棉机的失误

某市第一建筑工程公司下属修配厂有大型车间10个，职工200多人。但近年来经济效益不理想,一直苦于没有出路。这时一乡镇企业的厂长带领北京某咨询公司的三个人员来商谈合作。梳棉机是纺线机前配套机器，目前市场上供不应求,行情看好。北京公司愿意转让梳棉机全套制造技术,该乡镇企业愿意与在修配厂合作研制梳棉机。北京公司负责包销产品。修配厂技术负责人夏工提出没有看过图纸心里没底。但北京某咨询公司的人员却表示,未签合同之前要看图纸必须另交5000元,而且只能看半小时，修配厂樊厂长只好作罢。

一建公司领导见修配厂樊厂长决心大,就批准了上这个项目。立即组织谈判，签订了合同,并进行了公证。合同大致内容：北京某公司为甲方，一建修配厂与乡镇厂共同为乙方，甲方向乙方提供梳棉机图纸一套，乙方付技术转让费14万元，甲方包销产品，价格每台35 000元。6月底交货5台，7月底交货10台，8月底交货20台，9月底交货20台。甲方负责产品验收和运输，乙方负责包装，费用另定。另有违约责任条款若干。

研制梳棉机不久，主管技术的夏工就发现，每张图纸的标题栏都没有设计单位和个人签字，又发现一些零件图漏标尺寸和公差，连工艺要求的说明也没有。厂里只好组织技术人员研究补齐所缺数据。距整机交货还差40天了，可开工刚达到五分之一，关键的部件还没有开工。超过合同交货期就算违约，包销协议就作废了。现在投入的资金才30万元，停还是不停?

樊厂长的决心没有动摇,因为他没有退路，一无法向职工交待，二无法向公司领导交待，三无法向厂领导班子交待。到了6月底,投入资金达50多万元，可关键性难度大的部件还没有完成。厂里决定,还是继续干。到了9月底,累计投入资金达100万元，可整机一台也没出来。车间有几个人干脆跑到附近城市的纺纱厂去看，结果大为震动，认识到制造轻工机械不那么容易，自己造的机器即使装好了也无法使用。在职工强烈的呼声下，梳棉机的开发与生产终于停了下来。思考题：该厂开发新产品失误的原因是什么?

参考答案

一、名词解释

1.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

2.盈亏平衡分析法：研究产品的产量（销量）、成本（费用）和利润三者关系的一种分析方法。也称收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工艺专业化是将性质相同或相似的工艺、同类型的设备和相同工种的工人集中在一起，组成一个生产单位，组织相同工艺的生产。

4.企业文化：是指在长期的实践活动中，所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。

5.营运资本是指企业生产经营活动中占用在流动资产上的资本。

二、单选题

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、简答题

1.母公司：是指拥有另一公司一定比例以上的股份或通过协议方式能够对另一公司实行实际控制的公司。母公司也称为控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所拥有或通过协议方式受到另一公司实际控制的公司。

(1)子公司受母公司的实际控制。

(2)母公司与子公司之间的控制关系是基于股权的占有或控制协议。

(3)母公司、子公司各为独立的法人。

2．市场调查的基本步骤

（1）市场调查方案制定阶段①确定调查目标、明确调查题目。

②制定调查计划。人员、时间、经费。

③设计调查问卷。

④进行试验调查。

（2）实际调查阶段

（3）资料处理阶段

①资料处理。

②撰写调查报告。

3．（1）风险与收益

（2）企业所属的行业

（3）经营规模

（4）利息率

4．（1）择好先进适用的技术；

（2）选择最经济合适的方式引进所选的适用技术；

（3）通过仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基础上改进所引进的技术，作到创造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究发展的基础上进行再次创新。

5．（1）生产过程的连续性

（2）生产过程比例性（协调性）

（3）生产过程的均衡性（节奏性）

（4）生产过程的适应性

6.影响生产能力的因素很多，包括产品结构、产品质量、生产工艺、专业化水平和生产组织形式等。但是与固定资产自身有关的因素只有三个：（1）同类固定资产的数量；（2）固定资产的生产效率；（3）固定资产的有效工作时间。

四、案例分析 答案略

第四篇：企业管理概论

2012年7月高等教育自学考试

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21．企业生产规模

22．经营单位定位战略 23．特色经营 24．市场战略 25．企业使命

四、判断改错题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)判断划线部分正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正划线部分。

26．反应式防御战略的着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到威胁较小的方向。()27．企业内由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才形成的比例关系被称为企业人才职能结构。（）28．现代产品是一个整体概念，包括三个层次。产品的造型和包装属于产品核心层。（）29．多元复合型集团化战略是以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的战略。()30．融资性租赁要求租赁期满后，机器设备归承租方所有。()

五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。

32．简述企业文化的层次。

33．简述企业在产品投入期适宜采取的产品战略。

34．简述科技战略具有的特点。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述企业经营战略提出的背景。

36．试述国际化企业应树立的战略思想。

全国2012年4月高等教育自学考试

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.结构工资制 27.供应链 28.损益表

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表1 产品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合计

5000 X 4000 3000 17000 A系列产品（台）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列产品（台）现在要根据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划（见表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 产品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月产量（台）要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表3 产量（件）单位成本（元）总成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。（计算结果保留小数点后两位）

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？ 32.简述企业经营实力分析的主要内容。33.简述企业技术开发经费的主要来源。

六、论述题(本题13分)34.试述企业战略家应具备的基本素质。

七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： 张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们

羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。问题：（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？ 答案： 三.名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共3分)26.结构工资制是把几项不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。27.是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。28.是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四．计算题 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）计算各年A产品总成本并填入下表（3分）2 产量（X件）单位成本（元）总成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合计 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）计算回归方程的待定系数：

b

2.79

7（3）2012年A产品的总成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【评分参考】上述计算过程中（2）、（3）的计算结果，允许有由于小数位选择不同而出现的结果偏差。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.（1）形成战略思想。（1分）（2）进行环境调查。（1分）（3）拟定、评估和选择战略方案。（1分）（4）战略方案的落实。（1分）（5）战略方案在实施中修改完善。（1分）32.（1）产品竞争能力分析。（1分）（2）技术开发能力分析。（1分）（3）生产能力分析。（1分）（4）市场营销能力分析。（1分）

（5）产品获利能力分析。（1分）33.（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（1分）（2）企业内部筹措的经费。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向银行申请贷款。（1分）（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。（1分）

六、论述题(本题13分)34.（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。（3分）（2）具体有以下基本素质 ①品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2分）②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。（2分）③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。（2分）④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。（2分）

七、案例分析题(本题15分)35.（1）所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。（8分）（2）解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。（7分）2007

年(上)自考《企业管理概论》试卷及答案

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分。共9分)26．人力资源管理 27．经营战略 28．市场营销组合

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某石化技术改造项目计划2年完成，第3年投人生产。预计投入生产后每年可获利l50万元。假设年利率为5％，试计算该项目投产后3年(含投产当年)的利润现值总和。(假设 贴现率=年利率)30．某钢铁企业2002--2005年的生铁产量及成本资料如下表所示，预计2006年产量为6万吨。试运用回归分析法，预测该企业2006年生铁的总成本和单位成本。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业组织结构设计的原则。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。

六、论述题(本大题13分)34．试述适时生产方式的基本原理。

七、案例分析题(本大题15分)35．粟例背景：河北X X集团是一家成立于l994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制——企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么?结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。2007

年(上)企业

三、26．人力资管理概论试卷参考答案

源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调查等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。(3分)27．经营战略是指企业根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。(3分)28．市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。(3分)

四、29．设Pi表示各年利润净现值，即 30．设x为产量，y为总成本，则根据回归分析法

五、31．简述企业组织结构设计的原则。(1)任务目标原则。(2)专业分工与协作原则。(3)指挥统一原则。(4)有效管理幅度原则。(5)责权利相结合原则。(6)集权与分权原则。(7)稳定性和适应性相结合的原则。(8)精简机构的原则。注：上述回答l点给l分，回答出上述任意5点即给满分。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。(1)按照社会主义市场经济的要求塑造企业文化。(2)汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化。(3)根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化。(4)充分发挥企业领导者的关键作用。(5)共同参与和知识共享。(6)完善规章制度，不断巩固企业文化。注：上述每点l分，回答出上述任意5点及5点以上即给满分。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。(1)企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。(1分)(2)重视信息技术人才的培养。(1分)(3)建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。(1分)(4)现代企业信息系统还应国际化。(1分)(5)加强自律，强化保密意识。(1分)

六、34．试述适时生产方式的基本原理。适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。(2分)JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。(3分)JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质三个基本构成要素。(2分)在三个基本要素基础上建立的JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1)实行拉动式物流方式；(2)生产批量小量化；(3)作业人员多能化；(4)合理布置生产设备；(5)改进与供应商之间的关系。此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等。(3分)

七、35．该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。(5分)企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。(4分)企业组织结构是否合理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重要意义(6分)

第五篇：企业管理概论

《企业管理概论》教学大纲

课程编码：11121039

课程名称：《企业管理概论》

英文名称：Enterprise Management

开课学期：短2

学时/学分：36 / 2

课程类型：选修课

开课专业：经济学、金融学、财政学、国际贸易专业本科生

选用教材：黄渝祥主编：《企业管理概论》高等教育出版社 2000年9月版 主要参考书：

1、蒋景楠：《现代企业管理》，华东理工大学出版社 1995年版

2、哈罗德• 孔茨：《管理学》，经济科学出版社 1993年版

3、迈克尔• 波特：《竞争战略》，乔晓东等译 中国财政经济出版社，1989年版

4、迈克尔• 波特： 《竞争优势》，管中华等译 中国财政经济出版社，1989年版

5、马洪，孙尚清主编：《管理百科全书》，中国发展出版社，1991年版 执笔人：关丽洁

一、课程性质、目的与任务

企业管理学是以计划、组织、指挥、协调、控制等为手段，以提高企业的经济效益，实现企业的盈利为目的的一门应用科学。本教学的主要目的和任务是：在学生学习企业经营管理理论的过程中，培养学生的管理意识，提高学生的管理技能。

二、教学基本要求

1、明确企业的运行环境是社会主义的市场经济。

2、掌握系统全面地分析企业的外部和内部环境的方法。

3、能够运用所学的理论、方法，解决企业案例的实际问题。

三、各章节内容及学时分配

第一章 企业与企业组织（4学时）

第一节、企业历史回顾

一、企业的含义

二、企业的产生

三、企业的发展

第二节、企业法律形式

一、个体企业

二、合伙制企业

三、合作制企业

四、无限责任公司

五、有限责任公司

六、股份有限公司

第三节、企业组织结构

一、组织结构

二、组织变化

三、组织发展

第二章 管理与企业管理（4学时）

第一节、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性质

三、管理的职能

第二节、管理思想的演变

一、西方管理思想的演变与发展

第三节、企业管理

一、企业管理的概念与任务

二、企业管理发展的主要趋势

第三章 企业管理环境（4学时）

第一节、影响企业的环境因素

一、经济和技术环境

二、政治和法律环境

三、社会和文化环境

第二节、企业对环境的影响作用

一、影响供应者

二、影响竞争者

三、影响顾客

四、影响其他方面

第四章 企业经营思想与战略（4学时）

第一节、企业经营思想与目标体系

一、经营的概念

二、企业的目标体系

第二节、企业经营战略

一、经营战略的概念与系统

二、企业产品——市场战略

三、企业联合战略

第三节、公共关系

一、公共关系的定义

二、公共关系的职能

三、典型的公共关系活动

第五章 市场营销（4学时）

第一节、市场营销策略

一、市场营销概念

二、市场营销组合策略

三、产品策略

四、价格策略

五、营销渠道策略

第二节、市场促销策略

一、市场促销策略概念

二、人员推销和营业推广

三、广告促销

第六章 企业财务（4学时）

第一节、资金运动、资产、负债与所有制权益

一、企业的资金运动与资金筹措

二、资产、负债与所有者权益

三、流动资产管理

四、固定资产管理

第二节、企业财务流程

一、损益表

二、现金流量表

三、企业财务流量与存量关系

第三节、成本分析与控制

一、成本要素与成本项目

二、成本控制与分析方法

第四节、财务效果分析

一、财务效果指标

二、财务状况诊断

第七章、生产过程组织（2学时）

第一节、生产环境概念

一、生产环境与市场需求

二、现代技术的发展

第二节、制造过程的组织、方式和管理

一、生产管理与生产过程概述

二、生产过程组织与生产方式

三、生产管理系统

第三节、准时化生产方式

第八章 质量管理（2学时）

第一节、现代企业质量管理的一般概述

一、产品质量形成的规律与全面质量管理

二、ISO9000族标准的产生与发展

三、质量与质量管理的基本概念

四、企业质量管理体系的建立与改进

五、企业质量管理的基础工作

第九章 人力资源开发与管理（4学时）

第一节、人力资源开发与管理概述

一、人力资源及其特点

二、人力资源开发与管理的含义与内容

三、人力资源开发与管理的基本原理

第二节、人力资源开发

一、人力资源开发的基本途径

二、人员选聘

三、人员培训

四、人员激励

第三节、人力资源规划

一、人力资源规划的任务与内容

二、人力资源规划的程序

三、人力资源供求预测

四、人力资源规划的综合平衡

第四节、人力资源评价

一、岗位评价

二、人员素质评价

三、人员绩效评价

第十章 企业物流（2学时）

第一节、企业物流的一般概念

一、物流的概念

二、企业物流的概念

三、几类典型企业的物流过程

四、企业主要物流过程

第二节、国际物流发展趋势

第十一章 高新技术中小企业管理特点（2学时）

第一节、新技术中小企业的创新

第二节、创业过程中的融资

一、风险投资的概念

二、风险投资的融资过程

三、融资时需要准备的文件

第三节、高新技术中小企业的组织体制与管理

一、高新技术中小企业的组织体制与人才管理

二、知识管理

三、生存空间的选择

四、考核方式：考查（开卷）

五、备注：企业管理学应在具备《管理学》，《会计学》等相关课程的知识的基础上进行

学习