刘安东总经理在全国邮政速递物流年中工作会议上的讲话[最终版]

第一篇：刘安东总经理在全国邮政速递物流年中工作会议上的讲话[最终版]

刘安东总经理在全国邮政速递物流年中工作会议上的讲话

（2009年8月6日）

同志们：

今天的会非常重要。

德江副总理山东讲话已有两个多月了。从去年8月21日在交通部讲话以来，首长先后做了20多次指示，还专门用了两天时间，亲自参加山东现场会，做了2个小时的讲话，并到现场调研，这是百年邮政前所未有的。首长要求邮政速递物流做大做强。怎样更好地落实领导的指示精神，加快推进速递物流的发展，是召开这次会议的出发点。

邮政速递物流公司成立快一周年了，已经搭起了专业经营的架子，班子比较强，干部也到位了，各项工作取得了很大的进展。总部整合工作已经告一段落，两个专业合在一起，形成了合力，效果很明显。集团公司党组对速递物流这一年的工作进展整体是满意的，现在是该我们“醒醒神”、看看大势、相互交流的时候了。我们要认真思考下一步的“打法”，为今年三、四季度，为明年的开局打好基础。这个会的任务，就是为了再次认真学习首长讲话，总结这一年来我们取得的重大进展，深入分析在实践中不断发现的新问题，研究在当前改革发展的关键时期怎样做好下一步的各项工作。

在这里，我代表集团公司党组，讲四点意见： 第一，增强速递物流改革发展的紧迫感和责任感。我们要认真领会德江副总理对做大做强邮政速递物流的深刻含义。首长高瞻远瞩地看到，民族快递物流业的发展正在面临前所未有的挑战。四大巨头在华的国际和国内航空集散中心基本建成或即将建成，目前正在投入巨资，在全国建区域中心和客服中心，覆盖全国的二、三级城市和部分四级城市。他们还在国内加快建设公路快运网络，为抢占经济快递市场做战略布局。另外，四大巨头的兼并对象已经从民营企业扩展到了国企。如敦豪刚刚收购了中外运速递，从而获得了400多个城市的经营网络。四大巨头对中国市场的企图，布局是长期、全面、全方位的。近来武汉、成都等城市成为他们新建枢纽的热点，反映出他们对中西部市场的战略安排，在不远的将来，中西部地区的邮政速递物流也势必要遭遇竞争风暴。新《邮政法》将于10月1日起实施，在新法实施前，国务院要出台信件专营条例。当前议订的标准对邮政速递有很大的负面影响。集团公司正在与国家有关部门进行磋商，尽最大力量争取权益，希望大家对发展环境的变化要有足够的思想准备。这次会集团安排咨询公司做几个讲座，介绍这个行业在国外和国内的情况，这几个讲座对邮政速递物流的针对性还是比较强的，总部事先听过，大家要认真听，要认识到速递、物流和快货面临的竞争态势和 2 竞争趋势。市场竞争越来越激烈，内忧外患，根本的问题在于我们驾驭市场的能力不足，占有率不够高，实力不强。现在，邮政速递物流的竞争已经白热化，而我们还没有形成相对较大的竞争优势。四大巨头主要的建设项目基本上都在近两三年内完成；规模民营快递在经济危机的影响下，也进行了发展战略上的大调整，在这两三年里将实现质的转变。因此，今后三年的时间对我们非常关键。如果我们不能占据市场主动权，威胁将是致命的。我们一定不能满足于现在的发展速度，特别是预算完成的进度，要时刻想着市场占有率和竞争形势。邮政速递物流的发展形势如此严峻，已不容我们再慢慢琢磨、瞻前顾后，已经没有更充分的时间了。加快邮政速递物流的改革发展，是事关生存的紧迫问题，大致看准了就要果断去干、拼命往前冲。首长从行业发展和生存的忧患，多次指出了这个问题。我们必须加快发展、做大规模、做强实力，抢先形成竞争优势，别无选择。今后的几年，对我们非常关键，我们要完成从“量变”到“质变”的过程。大家都是邮政速递物流专业挑大梁的人，对进一步加快速递物流改革发展的紧迫性，一定要有十分充分、深刻的认识。

第二，坚定不移地加快速递物流发展。

从去年四季度到现在，受国际金融危机及国内竞争加剧的影响，我国快递物流行业的发展速度出现了大幅回落，今年一 3 季度甚至回落到3.4%。邮政速递物流由于落实首长批示，较早地部署了发展工作，从8月底开始加速发展，不仅较好地应对了危机，始终保持了两位数以上的增长，还将危机转化成为竞争机遇，在危机最严重的时候，取得了与竞争对手在发展速度上的相对竞争优势。目前国内经济已经出现回暖势头，而国际金融危机仍未见底。但是，从今年二季度完成收入的情况看，全国快递业的发展速度已经达到17%，说明民营快递企业已经熬过了这一段经济危机。形势的影响，使得快递巨头们更加坚定地要抢占中国市场，我们的压力就更大了。我们必须要趁着当前国际竞争对手还未完全走出危机阴影，国内竞争对手也才刚刚从经济危机中缓过劲来的时机，发展得更快一些，根基打得更牢一些。

今年以来，集团速递物流总公司平均每两三周就要召开一次会议，研究部署速递物流的发展问题。国际速递、电子商务、区域速递业务、合同物流、分销配送等业务，今年都要各开几次会，争取每次都能扎扎实实解决一个或几个影响发展的问题。这种高强度的工作节奏，为的是要把加快发展的措施每一步都落实到位，早见成效。实践证明，全网统一地按着集团公司的部署，踏踏实实地做，就能一步一个脚印，一步一个台阶，实实在在地打开工作局面。这次会议，对速递物流专业的发展将会做出部署，对重点城市、重点区域的市场竞争，特别是重点 4 业务、重点能力的发展，总部做了很认真的准备，都一一做了安排，希望大家认认真真地加以落实，尽快扭转被动局面。我们说的重点城市、重点区域、重点市场，不是仅指东部省份，还包括各省、各地市的经济发达区域。各省速递物流公司都要把这些措施，落实到自己的重点市场上。

有几点想法和大家交换意见：

国内速递业务是邮政速递物流主要的效益来源，我们要从提高质量入手，做强品牌。当前邮政推出的在100个重点城市的国内时限承诺服务标准在行业内属较高水平，但准时率达到90%的城市目前仅有30个，不到全国城市的1/10，与做强的目标差得很远。借鉴国际承诺服务的经验，一旦解决了时限质量问题，重点区域的竞争能力会有质的变化。如果我们排名前60位的城市准时率都能达到90%，进而100个城市都能达到，国内速递业务的发展将是另一番局面。

速递的发展，要注意抓住大客户。DHL和TNT都是“吃”定大客户。我们一定要清醒地认识到开发大客户的重要性。越是开发好大客户，就越能够发挥营业窗口的作用。在大客户的开发上，大家一定要想明白，坚决地下苦功夫。

同城业务的发展，是具有挑战性的事，竞争很激烈，希望大城市、特别是重大城市，想出些好的发展措施。关键是要进一步解放思想，转变观念，认真研究问题，狠抓发展，在头脑 5 十分清醒的前提下，大胆地去实践。

特别强调的是，在当前的严峻形势下，尤其是《邮政法》修改的形势下，我们要加强重点区域的业务发展，这是当前最紧迫的问题。我们的竞争对手主要的市场就在长三角、珠三角、环渤海等重点区域，在这些区域的快递网运组织上，我们与竞争对手的差距很大。在区域业务发展方面，特别是大城市的同城业务，我们必须要有一个大的突破。只有这样，我们才能在争取政策上、赢得外部环境上，取得主动。我们只有发展好重点区域的业务，在重点业务这块“阵地”上，进行“强攻”和“硬拼”，才能从总体上赢得主动权，才能取得党和国家的理解和支持。只有当国家看出了我们在这方面有发展前途、有干劲和成绩了，才有可能扶持我们，支持我们的发展。反之，如果缺乏实力，我们就很难争取到国家的扶持政策。这就是辩证法。就像当年，只有上党战役打得狠，才能赢得重庆“国共谈判”的主动。只谈困难是没有人管的。特别是在“修法”的严峻背景下，竞争激烈地区的业务发展问题，直接关系到支持我们的力度，这个问题已经十分急迫了。长三角、珠三角、环渤海等经济发达地区是当前发展改革的关键。发展能更加快，市场占有率能更加大，是我们争取到好政策的关键。长三角亟待破解协调发展机制、尽快做大做强的问题，其他重要区域也都必须要进一步加快发展。要以这些问题为中心，确定一步步解决问 6 题的重点工作。就像合同物流业务，首长讲话后，苏州会议首先着力解决了在全国的配送质量问题；然后，解决了综合利用社会资源问题，适应迅速增长的合同物流运力需求；接着，明确了“450+2900”客户目标，主攻17个城市的83个工业园区；之后，实施“双百工程”，上半年密集拜访了70多家中外500强企业，中标了16个项目，新签了11家大客户。希望各省都能像合同物流那样，一个阶段解决一个问题，解决一个问题发展就上一个台阶，一步一步脚踏实地去做，就能取得重大进展。

首长发表讲话这一年来，邮政合同物流业务保持了较好的发展势头，发展速度一直保持在40%左右，新签约了一批大项目。我们在为DELL提供品质服务的过程中，培育形成了国际先进水平的合同物流管理水平和服务能力。今年DELL进行战略调整，昆山成为外包和代工中心，我们跟上了这个项目。特别是惠普这个项目，他们在中国进行一场很大的战略布局，在重庆新建了第二家生产基地，这个基地不光面对我们国内中西部市场，还面向东南亚、西北亚和东欧等国际市场，能够把这个项目全部拿下，意义非常重大。开发这个项目，重庆跟进得很快，做得不错，全国一定要全力配合，确保项目成功。我们在国际物流方面也有了突破，在续签摩托罗拉香港物流业务的基础上，又从DHL手中夺取了DELL在香港、澳门的合同物流业务，近日将正式运营。当前，我们最重要的是要“保住”这些大项目，7 随着这些大项目的稳定和发展，不断增强在国内市场的影响，并通过它们“走出去”，到国外去开拓市场。我们目前拿到的主要是国内市场份额，而在国外市场方面，外资快递物流公司的份额比我们要多。他们在加快进入中国，对我们形成的压力会越来越大。下一步我们要在合同物流业务上做出些进一步的成绩来，像DELL、HP这样的大项目，我们要再拿下几个。这方面有了新的突破，我们才能交出合格的答卷。合同物流这么坚持做下去，是能够在发展现代物流的目标中，首先实现做强合同物流品牌的。当前最重要的，是保持住目前的发展势头，这是首长批示中所说的“明确目标，扎实推进”的第一位工作。同时，在合同物流的发展实践中，越来越显现出邮政三大板块的协同发展的必要性，这是邮政合同物流的竞争优势。因此，要高度重视三大板块在合同物流重大项目上的协调配合。

在这里，我再补充两句：一是中邮快货目前在国内还是有它的生存市场的，业务品质已经提升了许多，发展了2万多个协议客户，现在看，是合同物流的有力补充。希望大家都善待它，在各自的领域里，支持它的发展。我们还要好好地研究它未来怎么办。二是农资分销业务，首先要解决发达地区要不要去“干”的认识问题。只要解决了这个问题，就好办了，山东和河南的经验是一个很好的例证。我们要让这个业务健康地发展。

我们的速递物流，现在是“两面”作战。一方面,是面对外资快递这些“正规军”;另一方面,是面对国内民营快递企业，这些民营企业的发展也都已具有一定水平了。我们必须要对他们有足够的重视。历史上，我军在淮海战役的卓越战绩对我们有着很强的现实借鉴意义。当年，国军80万对我军60万，但我军靠各部团结一致、协同配合、互相支持，靠一线指战员不怕牺牲、不计个人得失、顽强作战，全军配合，最终以少胜多，取得了淮海战役大捷，奠定了解放全国的大局。我们要学习发扬我军打淮海战役的精神，全网一盘棋，协同办大事，为了共同目标，共同努力，加快实现邮政速递物流做大做强。

第三，积极主动地推进速递物流改革。

现在，我们正抓紧速递物流专业的改制工作。财政部、国土资源部等部门初步明确了对邮政速递物流改制的支持政策。能够争取的政策，我们要积极地去争取。接下来的工作，按年底完成股改的计划，集团公司已经安排了时间表。当前做的工作，是国企改制最关键和最困难的阶段。这是别人都已经干完了、走过了的路，我们才开始，整整差了一轮的时间。这些工作，相当部分涉及到各级财政、土地、工商、税务部门，工作量非常大。因此，大家一定要充分认识到工作的艰巨性，要按照总部的部署扎实工作，尽可能地加快邮政内部的工作时限。说白了，这些工作，就是为速递物流做的。各省的一把手都是 9 董事长，你们是总经理，你们要积极支持“一把手”的改革部署，主动工作，积极工作，要清醒认识这个改革是势在必行的。市场竞争如此激烈，在原来的体制上，我们是无法“应对”的。改制有许多事情要做，大家要积极协助各省“一把手”，按照总部的要求，尽快推进。大家都要做改革的“促进派”，宣传改革，推动改革。

从这次尽调和审计评估工作的情况看，前期省市县一体化工作做得到位的，改制工作就比较顺利；省市县一体化工作没做到位的，改制工作就会困难重重，搞不好可能拖全局的后腿。因此，大家要和总部的思路和行动保持一致，主动地去协调落实总部关于改革的部署。人生能有机会积极地参与和推动一次大的改革是一件很难得的事情，既要考虑到改革的承受能力，也要做好调动改革积极性的工作，还要推动改革见成效，这是对大家的锻炼，也是对大家的考验。你们是速递物流改革的中坚力量，要有克服困难的决心，要积极主动地多做工作。对在基层遇到的困难，要及时向总部反映，便于总部掌握全面情况，更好地把改革推动下去。

在这里特别说一下土地确权办证工作，这历来是国企改制最大的难点，各省速递物流公司要积极主动地参与土地确权办证工作。集团公司已和国土资源部做了多次沟通，国土资源部也已经下发文件支持速递物流的改制工作，各省也要在这方面 10 主动寻求省国土资源厅的支持。现在江西、安徽、宁夏、新疆、浙江、河北六省都争取到了省国土资源厅的文件，其他各省也要抓紧行动，争取地方政府的支持，完成尽可能多的土地确权办证工作。

第四，加强班子建设，带好队伍，充分履行好领导省速递物流改革发展的职责。

这次会上，要对下半年邮政速递物流的改革发展工作做一个全面的部署。这些部署是年初速递物流工作会议精神的细化和深化，是在近一年落实首长讲话的基础上，继续推进邮政速递物流加快改革发展的具体措施。省速递物流公司现在是独立的经营实体和损益核算主体，要切实承担起主体责任，体现出很强的“领导力，执行力，战斗力，服务力”，各项部署要快速到位、坚决执行。

当前人才十分紧缺，大家要重视队伍建设。目前，各省速递物流公司集中了一批精兵强将，领导班子能力都是比较强的。要加强领导班子建设，注意转变观念、转变职责、转变管理方式、转变工作作风，把专业队伍尽快带出来。你们是第一任总经理，要特别重视班子作风建设，要注意从一开始就形成好的风气，提高雷厉风行贯彻总部部署的“执行力”，树立民主作风和艰苦奋斗作风，这些都非常重要。

现在，最重要的，是我们的“精、气、神”。也就是说，我 11 们要有好的精神面貌，这是速递物流发展最核心的问题。敢于拼搏，带好队伍，是最关键的。在座的各位，都是肩负重任的。你们是省速递物流公司的总经理，是全省速递物流改革发展的直接责任人，主要精力要放到省速递物流公司来。省速递物流公司是和竞争对手短兵相接的经营实体，你们要在战争中学习战争，并在战争中成长自己。党组希望大家投身改革，在改革中锻炼自己，发展自己。希望大家一方面要抓业务的发展，一方面要抓机制的建设。做好今年的事情，为明年的开局打好基础。

新公司要有新机制、新气象、新业绩。要按照现代企业制度的要求，借鉴行业的先进经验，抓紧形成企业自主运营的能力。要加快建立全国一体的专业经营机制，不能等。这次参加会议的人员扩大到各省速递物流公司市场部经理，为的是先从市场开发把全国一体的专业化经营做起来，财务、人事的管理机制建设要尽快跟上，这三块工作到位了，全网管理的架子就真正搭起来了。

同志们，今年下半年是邮政速递物流改革发展非常关键的时期。开这个会，就是要按首长说的，明确目标，扎实推进。总部做了一系列的安排部署，大家要发扬艰苦奋斗的精神，不怕困难，不怕疲劳，一步步落实好，进一步加快邮政速递物流的改革发展。特别是竞争激烈的地区和重点业务，更要加快发 12 展。发展合同物流是落实首长关于邮政要向现代物流转型的重要工作，邮政物流服务“三农”是首长亲自推动的工作。落实山东会议精神，协调地方政府落实有关政策，速递物流专业都是主要力量，大家要扎实做好工作。会后，大家要向党组汇报此次会议精神的传达贯彻情况，真正落实好集团公司的各项工作部署。

谢谢大家！

第二篇：转发刘安东总经理在全国推广山东邮政

秦皇岛市邮政局部室文件

秦邮局办字„2009‟12号

关于转发冀邮政办[2009]18号文件的通知

县、区局，市局各单位，市速递物流分公司：

近日，河北省邮政公司转发了《刘安东总经理在全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会上的讲话》（冀邮政办[2009]18号文件），现转发给你们，望认真学习并贯彻落实。

附件：转发刘安东总经理在全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会上讲话的通知

二○○九年七月一日

主题词: 转发 文件 通知 校

对：陈永凤

2009年7月1日印发

河北省邮政公司办公室文件

冀邮政办﹝2009 ﹞18号

转发刘安东总经理在全国推广山东邮政 发展农村物流经验现场会上讲话的通知

各市邮政局，各市速递物流分公司：

今年5月25日至26日，交通运输部在山东青岛召开了“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”，现将集团公司办公室《关于印发刘安东总经理在全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会上讲话的通知》（中国邮政办发„2009‟51号）转发你们，请认真贯彻落实。同时结合河北邮政实际提出如下要求：

一、认真组织学习、贯彻讲话精神，提高对邮政服务“三农”重要意义的认识。山东现场会议的经验表明:邮政企业在农村发展邮政“三农”服务网点，利用网点平台宣传、普及、推广农业技术，引导农民科学种植，对于促进农业增产、农民增收，提高农民生活质量具有重要意义。邮政服务“三农”拓展了农村业务市场，有利于企业效益的不断提高。因此，我们要抓住机遇，努力扩大业务规模，通过服务“三农”，实现社会和企业的双赢。各单位要根据刘安东总经理的讲话精神，认真分析我省邮政服务“三农”、发展速递物流业务的现状，— 2 —

组织职工深入开展学习和讨论，提高认识，统一思想，乘势而为，全面推动我省邮政服务“三农”工作向纵深发展。

二、结合河北邮政服务“三农”工作实际，加大服务“三农”推进力度,促进分销配送业务又好又快发展。目前,我省以服务“三农”为主要特色的分销配送业务初具规模，但与兄弟省相比还有一定差距，下一步各单位要加大邮政服务“三农”工作推进力度，进一步建立和完善邮政分销配送连锁经营体系，提高普及型网点的覆盖率，培育和发展一批业务示范县、支局及精品网点，增强分销渠道的掌控力，带动渠道能力的快速提升；通过邮政网络的有效运作，促进分销配送业务规模发展；通过连锁配送信息系统的应用，实现分销配送业务可视化管理，确保业务健康发展。

三、加大业务宣传，不断扩大服务“三农”产品种类。各单位要加大对农村邮政物流的宣传力度，扩大产品知名度，提升邮政服务品质和产品规模，促进农村邮政物流业务发展。要通过加强产品质量监控，确保农村物流配送产品质量，同时不断丰富产品种类，在现有渠道中逐步叠加药品配送、小型家电、图书下乡、中小学教材配送等功能服务，满足广大农民需求。

附件：

一、关于印发刘安东总经理在全国推广山东邮政发展

农村物流经验现场会上讲话的通知

二、刘安东总经理在全国推广山东邮政发展农村物流

经验现场会上的讲话

二○○九年六月十六日

主题词：转发 领导 讲话 通知

抄 送：省公司直属各单位，省邮政速递物流公司，省邮政

工会。公司内各部、室，省邮政实业公司。

河北省邮政公司办公室

2009年6月16日印发

中国邮政集团公司办公室文件 中国邮政办发﹝2009﹞51号

关于印发刘安东总经理在全国推广山东邮政 发展农村物流经验现场会上讲话的通知

各省、自治区、直辖市邮政公司，集团公司各部门、直属各单位：

经国务院批准，5月25-26日交通运输部在山东青岛召开了“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”。现将刘安东总经理在会上的讲话印发给你们，请认真组织学习，抓好贯彻落实。

二〇〇九年六月二日

发展邮政物流 服务新农村建设

中国邮政集团公司 刘安东

2009年5月26日

尊敬的德江副总理，尊敬的肖秘书长、盛霖部长，姜书记、姜省长，各位领导、同志们：

今天召开的这个现场会,是推进邮政服务“三农”工作的重要举措，是贯彻落实科学发展观的实际行动。

请允许我，代表中国邮政集团公司,简要汇报一下邮政服务“三农”的情况。

一、积极响应中央号召，认真做好服务“三农”工作

邮电分营以来，中国邮政在认真履行普遍服务义务的基础上，加大了体制改革与经营发展的力度。按照党中央、国务院的要求，我们实施了政企分开，组建了邮政储蓄银行，推进了速递物流专业化经营改革，加快了分业经营步伐。我们充分发挥邮政 “三流合一”优势，积极推动传统邮政向现代物流转变。近三年，邮政业务总收入年均增长近15%，2008年收入总额接近1400亿。今年前4个月，尽管受到全球金融危机的严重影响，按可比口径，仍然实现了14%以上的增长，保持住了邮政经济的平稳较好发展。

从2005年起，中央一号文件连续5年都鼓励和支持邮政在农村发展现代流通业，引导邮储资金回流农村，拓展为农服务领域。这些年，中国邮政坚决按照中央的要求，大力开展农村邮政物流和邮政金

融服务。邮政储蓄银行组建后，已累计发放小额贷款近600亿元。目前，每年通过邮政金融网从城市汇往农村的资金达2.8万亿，丰富了农村金融服务渠道。这些年来，正是因为我们坚决、认真地贯彻执行了中央一号文件的要求，进行不懈地努力和探索，才有了邮政今天在农村这样的发展局面。

在我们发展的关键时期，德江副总理从去年8月到今年，对邮政发展速递物流、做好服务“三农”工作，做出了一系列重要指示。要求我们，认真研究物流业发展问题，要发挥优势，在我国物流业中发挥骨干作用。要求我们做强速递物流，要努力建成国内实力最强的物流企业。在看到山东有关材料后，要求我们要进一步总结和推广山东经验。在有关报道材料上再次指示，发展邮政物流，服务三农，意义重大。要求我们要成为我国物流业的生力军和服务“三农”的骨干力量。同时，还指示相关部门积极协调解决邮政在发展中遇到的问题。首长从战略的高度，为我们指明了邮政向现代物流转型的发展方向，使我们的认识更加深刻、信心更加坚定。正是由于邮政认真按照首长的指示精神抓紧工作，才确保了邮政速递物流在金融危机的影响下，仍然保持住了较好的发展态势。

这大半年来，按照领导的指示精神，我们进一步加快了改革发展进程，使邮政农村物流在较短的时间内，实现了从局部开发到全面推进、从分散运作到连锁经营、从手工作业到信息化管理的重大转变。我们依托网络优势，在全国初步建立了一个邮政的农村物流经营服务体系，服务范围遍及29个省的1740个县，服务“三农”网点达到24万多处，覆盖了全国86%的县市和超过三分之一的行政村。我们还在全国建成业务示范县230个，骨干网点7.5万个。在实践中逐步总结

出连锁经营、配送到户的“六统一”模式，不断改善和提升了管理水平。我们坚持总部和省两级产品审批制度，确保了配送产品的质量。目前，在邮政分销配送的产品中，有一半是总部统一签约引进。我们响应“科技兴农”号召，始终把科技支撑作为“三农”服务的重要内容，积极发挥基层农业科技人员和农资生产厂家的作用，组织开展农业科技培训，送科技下乡。几年来，开展科技培训5万余场，培训农民超过数百万人次，在500多个县（市）的2000个乡镇进行了测土配方施肥，建立了产品示范田近万亩。初步实现了“产品推广和农技服务的有效结合，配送平台和农技支撑平台的有机融合”。同时，我们强化了连锁经营的信息系统建设，目前已联通了21个省的1465个县，初步实现了总部对基层网点配送产品的进、销、存动态监控，提高了邮政服务“三农”的管理水平。

目前，邮政农村物流累计配送农资、消费品和农产品的价值总额达400多亿元，配送量近千万吨，产品4300多种，其中农资产品占73%。四年来保持了年均45%以上的增长速度。

邮政在农村开展物流服务，探索了统筹城乡市场发展的有益经验。服务了广大农民，促进了农业增产增收，为农村富余劳动力提供了创业平台；还为工业企业降低了流通成本。同时也拓展了邮政在农村的服务领域，为邮政在基层履行普遍服务打下了更为坚实的基础。

邮政开展服务“三农”工作，得到了各级地方政府的大力支持。山东、河南等十多个省，相继出台了有关文件。交通运输部等有关部委，深入调研，了解农村邮政物流在发展中遇到的困难和问题。特别是我们要感谢盛霖部长亲自出面协调，感谢肖秘书长为我们做的大量协调工作，感谢各部委给予邮政的充分理解和大力支持，出台了支持

邮政服务“三农”的文件。在此，中国邮政集团公司和百万员工，对中央、各部委和各级地方政府给予邮政的支持和帮助，表示衷心地感谢！

二、认真落实会议精神，开创邮政物流新局面

德江副总理亲自出席这次会议并做重要讲话，这是中央对邮政服务“三农”工作的更高要求。我们将认真学习首长的重要讲话，抓紧贯彻落实好这次会议精神；把中央的要求转化为加快发展的动力，把服务“三农”作为实践科学发展观的重大举措，进一步加大力度，努力开创工作的新局面。

我们要进一步加快农村邮政物流服务体系建设。我们设想，通过再培育和发展一批业务示范县和农村骨干网点，来带动渠道能力的建设；通过突出抓好农业大省和重点农业地区的市场拓展，带动业务规模的提升；通过邮政网络的有效运作，确保降低广大农民的购买成本和涉农企业的流通成本；通过信息化建设，确保经营管理水平的不断提升。我们要以邮政的信誉确保配送产品的质量，以邮政优良的传统确保为广大农民提供优质的服务。我们打算，通过几年的努力，能基本建成“网络布局合理、双向流通快捷、产品种类丰富、综合服务便利”的长期、稳固、可持续发展的农村邮政物流连锁经营服务体系，形成一个与现有农村流通企业互为补充、共同发展的格局。

最近，国务院六部委出台的《关于推动农村邮政物流发展的意见》是一个非常好的、务实的文件。我们将认真学习和贯彻文件精神，积极努力抓好服务“三农”工作，不辜负领导和各级政府的期望。我们恳请中央各部委继续给予我们帮助和指导。也恳请各省政府能够将邮政物流作为省内物流业发展的重要力量给予支持和培育。

农村邮政物流的发展，为我们依托邮政优势、做大做强邮政速递物流业务，增强了信心。依据传统邮政要向现代物流转型的战略思想，我们决心进一步加快发展邮政现代物流业务，努力把它建成一个在国内领先、在国际先进的综合服务运营商，成为我国现代物流业的重要骨干力量。我们要依托邮政优势，通过为跨国公司和国内行业领先企业，提供一体化的供应链解决方案，来尽快确立中国邮政在合同物流领域中的领先地位。我们要抓住交通运输、铁路、民航大发展的有利时机，努力提升邮政速递物流的竞争能力。同时，进一步加快深化邮政速递物流专业化经营的改革，以改革促进邮政速递物流的更好更快发展。

我们坚信，在党中央的正确领导下，在国务院各部委和各级地方政府的大力支持下，邮政速递物流一定会加快发展步伐，发挥国有大型网络企业在新农村建设中的更大作用，为社会主义新农村建设做出新的更多的贡献！

谢谢领导和同志们！谢谢尊敬的德江副总理！

第三篇：李国华总经理在2015年全国邮政工作会议上的报告

认清形势 坚定信心 在新常态下推动中国邮政平稳健康发展 ——李国华总经理在2015年全国邮政工作会议上的报告（摘要）

2014年工作成绩

一年来，我们认真贯彻落实党中央、国务院的各项方针政策，积极应对复杂多变的经济环境，开拓进取，攻坚克难，全面深化改革，加快转型发展，圆满完成了全年目标任务。集团公司总收入同比增长11.9%。

邮政工作得到了中央领导的高度重视。总书记考察了郑州跨境贸易电子商务服务试点项目邮政保税物流；李克强总理考察了陕西省镇安县邮政储蓄网点；中央领导还多次对邮政工作作出批示，给予充分肯定，进一步增强了我们加快发展中国特色邮政事业的信心。

1、转型发展取得新进展 大力推进业务转型。初步建立了集团总部板块联动和业务协同工作机制。联动开发了“供应链金融”、“自提网络渠道复用”等总部重点联动项目共29个。

全面推进邮政电子商务化。推行“互联网+邮政业务”模式，用户体验得到改善。电子邮政方面，网上营业厅实现了在线办理报刊订阅、中邮保险、明信片、集邮预订等功能；安全电子邮箱成功实现与电子账单系统的对接。速递物流完善网上下单、手机下单和微信公众平台等功能。邮乐网年交易额是上年的4.6倍。电子银行方面，完善网上银行、手机银行、微信银行功能，试点开办了互联网金融小企业信贷业务；建设了2200多个电子银行体验中心，布放了9200台ATM、CRS等金融自助机具；电子银行交易替代率达63.4%，同比提高13个百分点。成立了中邮电子支付有限公司，进军移动支付领域。

积极推动对外合作发展。积极参与交通运输部全国高速公路ETC联网工程建设，与民政部、国家税务总局、共青团中央、公安部交通管理局等合作推进服务项目；与江西、浙江、宁夏、陕西、河北和重庆等6个省（区、市）政府签署战略合作协议；与中国联通、中国石化、国家电网等大型企业集团及阿里巴巴、京东、亚马逊（中国）等电商企业加强合作，初步实现了共赢发展。

着力拓展国际市场。国际小包开通了中—哈—俄等4条专线渠道，国际“e邮宝”新开俄罗斯和法国路向，推出跨境电商保税进口模式，开通了美国中邮海外仓、中邮海外购业务。国际寄递业务完成收入同比增长44%。邮储银行发放首笔境外项目贷款，开展了金融租赁跨境担保业务。中邮保险获准开展境外投资业务。

2、深化改革取得新突破

企业组织形式改革取得进展。启动了集团公司、速递物流股份公司与所属省（区、市）公司的“子改分”工作。完成全国地市邮政企业的更名工作。

企业组织架构得到优化。在集团公司总部新成立了战略规划部、市场协同部等部门，进一步加强集团管控和资源共享，突出信息化引领作用；组建了电子商务局、数据中心等单位，加快邮政电子商务发展和大数据应用。开展了“以客户为中心”的省级邮政公司及以下组织架构改革试点工作。

激励约束机制进一步完善。修订了相关管理办法。更加注重长期激励，鼓励各单位多创效益、多作贡献。

干线运输方式改革取得明显成效。初步形成了长距离火车运输和中短途汽车运输相结合的干线运输模式。全网运输时效显著提升，重点线路运输时限由96小时降至82小时。

3、能力建设迈上新台阶

加强信息化建设。编制了信息化规划，明确了邮政信息化建设的方向和路径。国际业务综合信息平台顺利上线，“两包”业务平台订单系统实现与天猫、速卖通等电商平台的对接；金融网点授权集中系统、个人客户营销系统、保险精算管理平台等上线运行。推广上线储蓄系统逻辑集中工程，在国内银行业首次应用开放式系统小型机集群技术建设核心系统，为国家实现核心技术“自主可控”的安全战略作出了积极探索。建成邮政指挥调度中心，实现了网运生产的可视化管控。ERP工程进展顺利，省集中核算平台在山西、辽宁、江苏上线试运行。

加大实物传递网投入力度。对贵阳等中心局进行流水化作业改造；新投产配置自动化工艺设备的速递邮件处理中心。引进全货运飞机，自主航空网已覆盖24个省（区、市）。干线运输新增大吨位汽车。增配PDA、邮政汽车和电动三轮车，发展自提点，布放智能包裹柜，增强了投递服务能力。

推进综合便民服务平台建设。明确了平台建设思路、客户发展战略和渠道管控模式。新增便民服务站7.78万个，新建、更新报刊亭1484个。23个省（区、市）邮政公司推广加盟店批销模式；14个省（区、市）邮政推广农民专业合作社直销模式，成立合作社750多家。

4、管理效能得到新提高

财务管理更加精细。加强全面预算管理，加大了业务资金集中力度。科学设置区域标杆和全国标杆值，深化了各单位的对标管理。出台了支持西部地区邮政发展的政策措施。人力资源管理更加规范。加强人力资源集中管控。加大了人员配置的调整优化力度。完善工效挂钩办法，科学核定新增效益工资，对管理人员实行人工成本单列管理。

集中采购和商务谈判取得实效。加大集团公司和控股公司、省公司两级集中采购管理力度，规范采购工作流程。

合规经营管理得到加强。认真落实审计署有关整改意见，在全行业开展财务收支真实性审计。严格落实新“八条禁令”，进一步夯实了合规经营基础。

安全生产形势总体稳定。严格落实一把手责任制，加强资金、邮件、消防、交通、航空和信息网安全管理。对全网消防安全状况和信息网机房基础设施开展专项检查，切实整改各种安全隐患，为生产经营保驾护航。

5、服务水平实现新提升

普遍服务和特殊服务扎实有效。认真做好邮政局所空白乡镇的网点补建运营工作，超额完成了目标；全国邮政普遍服务网点达到5万余处。在全国开展提升邮政服务质量专项活动，进一步加强职业道德教育，加大质量监督检查力度，邮件全程时限准时率和服务满意度均高于监管部门的考核要求。通过爱心包裹和母亲邮包项目合计募集捐赠额5300万元，提升了中国邮政公益品牌形象。服务“三农”和小微企业品牌彰显。邮储银行高举普惠金融旗帜，开展助农存取款业务；加大涉农和小微企业贷款服务力度。中邮保险公司强化县域保险保障服务，被权威机构评为最佳社会责任保险公司、最佳诚信保险公司。

邮政商务寄递服务质量明显改善。“两包”业务通过优化作业组织，全程时限明显改善。速递物流采取主动客服模式，实现对地市级以上VIP协议客户全覆盖，提升了客户满意度。国家邮政局公布行业服务质量报告，EMS的客户满意度居行业领先。“双11”期间，全网强化“两包”和速递物流服务质量管控，服务质量明显提升，得到了用户和媒体的广泛好评。

6、党风廉政和队伍建设取得新成效

扎实开展了党的群众路线教育实践活动。在中央督导组的指导下，在第一批活动取得积极成效的基础上，开展了第二批教育实践活动，增强了广大党员干部的理想信念、宗旨意识、党性修养、规矩准则意识。完善了以改进作风为重点的制度体系，加强了基层党组织建设。“四风”突出问题得到进一步整治，关系员工切身利益和服务人民群众“最后一公里”的突出问题得到进一步解决。教育实践活动得到了广大干部职工的认可和中央督导组的肯定。

加大了党风廉政建设力度。制定落实党风廉政建设“两个责任”实施意见，通过约谈、抽查等方式推动责任落实，加强对执行党的纪律、落实中央八项规定情况的监督检查。聚焦“四个着力”开展巡视监督，对信访举报情况进行核查。加强宣传教育，推进源头治理。对各单位对外投资清理工作开展效能监察。

加强了干部人才队伍建设。按照“五好干部”标准，加强各级领导班子建设，优化班子结构。加大后备干部选拔培养工作力度，成立集团公司党校，举办了中青年干部培训班。全面加强干部监督工作，聚焦领导人员违规兼职、“裸官”、参加社会化培训等六个方面开展专项整治，取得初步成效。开展了人才发展规划编制工作，推进各类人才队伍建设，高级专业技术人才和高技能人才选拔培养取得进展。开展大规模分类分级培训，提升队伍整体素质。通过公开招聘，加大了集团公司和控股公司总部人才引进力度。完善集团总部与基层干部双向交流工作机制，多方式锻炼培养干部。

推进了和谐企业建设。积极推进企业文化建设，形成了全国邮政统一的企业文化理念识别系统初步方案。开展“双先”评选表彰、“寻找最美邮递员”活动，弘扬了社会主义核心价值观。全国邮政有20多家单位、近20人荣获“全国五一劳动奖状”、“全国五一劳动奖章”等荣誉。开展关爱帮扶活动，加强“职工小家”建设，受益职工达30多万人。成功举办两岸四地邮政乒乓球比赛，丰富了职工文体生活。

新常态下邮政面临的形势 从市场需求看，新常态下社会对一些传统邮政业务的需求逐步减少，但新的需求不断涌现，且呈现出多元化、个性化、便利化特征。

一是新技术、新产品、新业态对信函、报刊等邮政传统业务造成冲击；但移动互联网、云计算、大数据、物联网等新技术的推广应用，催生了电子商务、快递物流、互联网金融等新业态的蓬勃发展，给邮政发展寄递类业务、互联网金融、电子商务以及信息服务业带来空前机遇。二是随着经济社会的发展，市场总体已由卖方市场过渡到买方市场，人们的消费习惯发生了深刻变化，更趋个性化、便利化、多元化，用户自主选择产品和服务的机会越来越多，议价话语权不断增强，对邮政产品和服务的要求越来越高。因此，我们必须树立用户体验至上的理念，深入研究市场需求，加快创新邮政产品和服务，积极培育新的业务增长点。

从竞争态势看，新常态下邮政面临的市场竞争更加激烈，表现为竞争主体多元化，竞争手段多样化，竞争趋于白热化。

一是随着利率市场化、金融脱媒、互联网金融不断发展，传统银行面临着巨大挑战。二是快递物流市场竞争主体不断涌入。社会快递加大信息化、自动化、机械化投入，竞争能力明显增强。三是商业模式创新层出不穷、相互交织，竞争手段多元多变，对企业的经营管理提出更高要求。市场竞争的规律是优胜劣汰。我们必须以更加积极的态度、更加灵活的机制、更加优势的核心竞争力参与竞争。从宏观环境看，新常态下机遇和挑战同在，压力和动力并存。

党中央和国务院对邮政高度重视，中央领导多次作出重要批示，充分肯定中国邮政的重要地位和作用。国务院领导明确提出“邮政业是现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业”。中央一号文件连续多年鼓励邮政服务“三农”和小微企业，支持邮储银行在农村金融中发挥作用。国家出台了促进物流业、保险业、证券业、农村电子商务发展等方面的政策；国家发改委赋予邮政企业明信片、印刷品及延伸服务定价权；国家邮政局要求“加强国家公文寄递管理、依法查处违法行为”，为邮务类、金融类和寄递类业务发展提供了有利的条件。我们要抓住机遇，因势利导，顺势而为，用好用足有利条件。

从发展方式看，新常态下邮政原有的粗放式增长越来越走不通，亟须向集约式增长转变。

过去几年，伴随着宏观经济的高速发展，邮政也保持了多年的快速增长，但我们过去的快速发展更多地是依靠生产要素投入推动的，发展方式较为粗放。我们要更加注重依靠体制机制改革、科技进步、人力资本素质提升、精细化管理和商业模式创新来驱动发展，努力提高全要素生产率。

从内部情况看，新常态下邮政发展的基础依然坚实，但长期积累的问题和新出现的问题对我们的发展影响较大。经过多年的不懈努力，中国邮政已发展成为具有较强实力、拥有良好品牌的现代企业集团。我们的网络优势、功能优势，在国内是独一无二的，品牌形象深入人心，发展空间不断扩大，特别是中国邮政的广大干部职工经过实践磨炼，提升了能力，积累了经验。可以说，我们具备应对挑战的条件。但是，我们也要看到，当前企业运行中存在的一些问题，如果解决不好，将会影响新常态下的发展。一是体制机制、组织架构行政色彩比较浓，机构多，管理人员多，用工机制不活，激励和约束机制亟待完善。二是板块间、地区间发展不平衡的问题将影响到集团整体的发展。三是邮政的业务和产品繁多，部分需求已经萎缩的业务和产品占用了较多的企业资源，而需求旺盛的新兴高效业务和产品能力投入不足，未能快速成长为中国邮政新的增长极。四是邮政信息网、实物网还不能完全引领支撑经营发展。面对这些问题，我们必须进一步加快改革步伐，进一步加大创新力度，进一步推进转型升级。

新常态下推动邮政发展的重要举措

坚持以改革创新统领邮政工作全局

今后，我们仍要以改革创新统领邮政工作全局，针对长期积累的老问题和新挑战，以改革攻坚破除体制机制羁绊，以创新驱动夯实科学发展基础。一要以建设世界一流邮政企业为目标，根据国务院的要求和《公司法》等法律体系，进行体制改革，建立规范的公司法人治理结构。二要以适应市场化为目标，进一步优化集团组织架构。三要根据市场环境和业务发展格局的变化，积极探索省（区、市）邮政公司经营体制改革工作，加快建立“以客户为中心”的经营组织体系。四要进一步完善以利润为导向的绩效考核激励约束机制。

坚持把转型升级作为邮政发展的内生动力

我们要自觉主动转变发展方式,以转型发展保持邮政经济平稳健康发展的势头。一要明确业务发展的重点。要大力发展适合邮政网络资源、市场潜力大、成长性好、效益高的业务；限制发展占用资源多、经营难度大、企业效益低的业务。二要用互联网思维谋划邮政发展。要深入推进邮政业务电子商务化，加快完善邮政网上营业厅功能，为用户提供方便快捷的邮政服务，吸引新生代消费者。要加快发展互联网金融，提升金融竞争能力。要充分利用邮乐网平台，并发挥线下渠道优势，积极发展国际国内电商业务，重点发展农村电商。三要提升发展的质量和效益。通过实施对标管理、资源占用考核等措施，使各单位进一步树立投入讲产出、运营讲效率、经营讲效益的理念，实施精细化管理，严格控制成本增长，努力提高邮政发展的质量和效益。

确立“一体两翼”经营发展战略

为进一步明晰三大板块之间的关系，使之既发挥好各自的优势开拓市场，又聚合资源协同发展，集团公司从业务层面提出了“一体两翼”的经营发展战略。“一体”是指以邮政窗口资源为基础、以市场需求为导向、适应现代电子商务发展模式、线上线下相结合的邮政综合便民服务平台。要依托平台，高举普遍服务和特殊服务大旗，创新发展函件、报刊、集邮等邮政标志性业务，重点发展代理金融、代理速递物流等邮政战略业务，积极承接政府公共服务，加快发展各类外部代理业务，面向社会公众做好综合便民服务。

“两翼”就是金融翼和寄递翼。金融翼是指以银行服务为基础，包括保险、证券、投行、资产管理等在内的综合性金融产品及服务，要推进邮储银行、中邮保险、中邮证券、中邮资产的业务不断创新和协同，为客户提供综合性一站式金融理财服务。寄递翼是指中国邮政所经营的各类寄递业务，要整合全网资源，加快能力建设，整合产品体系，提升运营质量，以电子商务寄递发展为契机迅速扩大市场份额。

“一体”与“两翼”是紧密相联、相依共生的有机整体。“一体”要为“两翼”提供强力支撑，“两翼”要带动“一体”实现中国邮政的腾飞。“一体两翼”是三大板块相互关系的形象表述，是方向性的、动态的经营发展战略。

确立信息化引领的科技兴邮战略

确立信息化引领的科技兴邮战略。一是要发挥信息技术在企业发展中的重要作用，应用移动互联网、大数据、云计算、物联网等信息技术，促进转型发展，改造传统业务，引领业务创新，推动流程优化，辅助科学决策，全面提升邮政信息化水平。二是要将信息化贯穿到企业生产、运营、管理及客户服务的各个环节，优化作业组织，提高处理效率，降低运营成本，统一全网运营标准和管理理念。重点采用先进的工艺流程，配置自动化、流水化工艺设备，对处理中心进行全面升级改造，打造面向电商寄递市场的高效处理平台。大力推进终端机具的配备，提供多种方式的客户自助服务手段，进一步增强服务能力。三是要按照“前台模块化、简单化，后台工厂化、标准化”的理念，以客户为中心，以提升客户体验为目标，推进流程优化，简化前台作业环节，强化后台集中处理，实现运营流程标准化、集约化，整合资源，提高效率，防控风险。

2015年工作任务

2015年工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，以总书记系列重要讲话精神为指导，主动适应新常态，把握稳中求进工作总基调，认清形势，坚定信心，以提高经济效益为中心，坚持改革创新，加快转型升级，提升核心能力，强化科学管理，改善服务质量，全力推动中国邮政平稳健康发展。

1、认清形势，统一思想，坚定发展信心

我们既要充分认识新常态下邮政发展形势的严峻性和复杂性，把困难估计得更充分一些，把应对措施考虑得更周密一些，又要注重从变化的形势下捕捉和把握稍纵即逝的发展机遇，进一步增强发展的信心。

2、实施“一体两翼”经营发展战略，加快转型发展

创新发展邮务类业务。要用理性的思维、务实的态度、创新的视角，全面认识邮务类业务发展问题，推动创新发展。一是要从注重产品销售向注重渠道建设转变，加强综合便民服务平台建设；二是要从以对公消费为主向个人和商务市场转变；三是要从单纯依靠线下优势，向线上线下结合转变。

重点发展金融业务。要按照“产融结合、协同发展”的理念，加强邮政公司、邮储银行、中邮保险、中邮证券、中邮资产的合作，打造邮政金融综合产业链。

加快发展寄递类业务。目前，国际、国内电商寄递业高速发展，市场空间巨大。邮政公司和速递物流公司要充分发挥各自优势，联合对外，抢占市场，加快发展，提升中国邮政在寄递市场的份额。

大力发展农村电商业务。要把握电子商务发展的机遇，充分利用国家支持发展农村电商的政策，把发展农村电子商务作为集团公司的战略重点。一是要以邮乐网为中国邮政唯一网购平台，“邮掌柜”为中国邮政统一的农村电商品牌，打造中国邮政农村电子商务O2O平台。二是要大力推进“工业品下乡，农产品进城”，促进农村地区商品流通。三是要科学布局农村地区的仓储配送服务，改善用户体验，有效解决农村电商的“最后一公里”难题。

加大板块协同发展力度。加快落实板块联动“建制度、推项目、抓落实”的协同工作模式，建立三大板块业务协同、信息沟通和项目联动机制，实现产品服务、营销体系、客户资源共享，着力提升各板块渠道复用效率，推动板块间业务交叉互用，修订完善各板块业务关联交易政策。

3、全面深化改革，增强企业发展活力

完善集团管控体系。要以建设世界一流邮政企业和实现集团整体利益最大化为目标，进一步优化集团现有的组织架构，健全管控科学、运转高效、权责明晰的集团管控体系。

稳步推进省邮政公司经营组织体系改革。要总结上海、福建等邮政公司的改革试点经验，研究制定省级及以下经营管理体制改革方案，稳步推进。

4、加快能力建设，增强企业竞争实力

加快邮政信息化建设。一是要全面推动集团信息化规划的实施，完成ERP系统、省集中核算系统等工程建设。二是要制定和完善各业务板块信息化规划，抓紧重点业务信息系统的建设。三是要推进信息化资源的共享共用，实现集团各板块信息资源的综合利用，降低投资成本和运行成本。四是要加快完善邮政信息化体系，完善信息化工作体制与机制，重点强化业务需求的审核与整合。

加快实物传递网络建设。做好寄递类业务处理能力的规划和建设，整合邮政和速递网络资源，统筹规划航空网和陆运中心布局，明晰功能定位和建设方案。全面实施网运流程再造，重点做好面向电子商务寄递市场的处理场地建设和工艺流水化改造工作。

加快综合便民服务平台建设。今年要重点加强农村电商服务能力建设。一是要加强互联网和移动互联网应用，通过对网站、移动终端、呼叫中心、自助终端等电子渠道的整合，实现多种服务功能叠加、多渠道业务办理和互动式营销，加强线上线下互动。二是要通过对接更多的政府、行业的信息系统，充分发挥网点、便民站、“三农”服务站、村邮站、报刊亭等各类实体渠道的优势，拓展公共服务项目。三是要通过综合便民服务平台系统建设，实现对用户、渠道、运营、产品、销售的全方位支撑和管理。

5、加强精细化管理，提升运营效率

构建科学的财务管控体系。以提升发展效益为中心，强化预算管控和财务对标工作，实施利润目标摘档管理，稳步调整利益格局，为全面实施零基预算打基础。实施全网资金集中管理，提高资金利用效率。继续推进省级会计集中核算，逐步构建管理会计体系，加快财务管理转型升级。完善绩效考核体系。坚持效益导向和责、权、利相匹配的原则，进一步完善集团公司对省（区、市）邮政公司、各控股子公司以及直属单位的绩效考核办法。

创新人力资源配置机制。完善邮政企业用工管理办法，建立以合同用工为主体、多元化用工方式并存的用工管理体系。加大管理人员精简力度，按层级细化对管理人员人工成本单列管理，严格控制管理人员收入增长水平，新增效益工资主要向生产一线员工倾斜。

强化规范经营和金融板块风险管控。严格落实“新八条禁令”和相关行业监管要求，从严惩处低资费、跨界揽收、强行摊派、集邮卖大户等违规经营行为。建立健全金融板块全面风险管控机制，落实银监会“一加强、两遏制”要求。不断完善中邮保险风险管控机制，做好偿付能力二代标准实施准备工作。

提高集中采购效率。重点做好集团控股公司、省（区、市）邮政公司和直属单位集中采购管理工作。

强化审计监督职能。进一步加大财务收支审计、经济责任审计、工程建设项目审计和专项审计力度，开展对金融、速递物流企业的财务收支审计。

切实抓好安全生产。要以贯彻落实新《安全生产法》为契机，强化落实安全责任制。要突出抓好资金、邮件（机要）、消防、交通、航空、信息网和员工等安全管理工作。尤其要着重做好资金安全管理工作，切实抓好金融案件防控工作，杜绝发生重大、特大金融案件；防止禁限寄物品、危险品和非法出版物等通过邮政渠道传播。

6、着力提高服务质量，改善用户体验

持续改进邮政服务质量。深入开展提升邮政服务质量专项活动。做好邮政局所空白乡镇网点补建开业运营工作和农村乡镇汇兑业务开办工作。确保党报党刊发行时效。努力提升平信寄递质量，缩短普包全程时限。继续做好慈善公益服务，拓宽邮政公益服务领域。

做好服务“三农”和小微企业工作。高举普惠金融旗帜，优化调整实体网络布局，创新电子银行产品和渠道，形成线上线下协同发展的态势。做好送科技下乡和农资、快消品、农产品配送服务。

健全服务质量监督检查体系。健全省、市、县三级服务质量监督检查体系，充实各级视检人员。探索利用信息化对生产服务全过程进行管控，变事后监督为事前防范和事中控制。抓紧出台邮政服务质量管控办法，建立三大板块服务质量长效管控机制。强化三大板块客户投诉管理，做到投诉处理及时率100%、投诉回访率100%。加大对三大板块执行服务规范的暗查暗访力度，着力解决经营服务中热点和难点问题。

7、加强党风廉政建设，转变工作作风 切实加强党风廉政建设。要认真贯彻落实总书记在十八届中央纪委五次全会上的重要讲话精神，强化落实党风廉政建设主体责任，党组（党委）要切实把党风廉政建设当做分内之事、应尽之责，进一步健全制度、细化责任、以上率下，将开展廉洁风险防控工作作为有力抓手，推动责任落实。

严明党的纪律。要进一步严明政治纪律、组织纪律和工作纪律，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置，把规章制度的执行作为一项重要工作来抓。要强化全网执行力，在落实集团公司的统一部署方面，不许擅自变通、单独搞一套。纪检监察和审计部门要加强监督，各单位的办公室或综合部门要做好督办工作。

加强监督检查。各级党组（党委）要加强监督检查，对不守纪律的行为要严肃处理。加大巡视工作力度，全面推进巡视工作，五年内实现对所属单位巡视全覆盖。进一步加强和改进作风建设，坚持不懈纠正“四风”，靠常抓的韧性抓出习惯来，靠常抓的耐心抓出成效来，向制度建设要长效。

坚决惩治腐败。着力健全党内监督制度和选人用人管人制度，加强对领导班子和领导成员、尤其是“一把手”的监督，依规依纪管党治党，坚持以法治思维和法治方式反对腐败。继续加大信访举报、案件查办工作力度，以零容忍的态度惩治腐败，形成强大震慑。

8、加强干部职工队伍建设，构建和谐邮政企业 切实抓好干部队伍建设。按照中央有关精神要求，修订完善邮政企业领导人员管理规定，研究制定高管人员综合考核评价管理办法，构建有效管用、简便易行的选人用人制度体系，探索建立干部能上能下的工作机制。加强后备干部队伍建设，畅通优秀年轻干部发展通道，促进后备干部健康成长。坚持从严选拔、从严教育、从严管理、从严监督，提高干部监督管理工作的规范化水平。

大力提升员工队伍素质。要加快实施人才发展规划，完善人才评价选拔制度和人才激励机制，推进人才测评中心建设，健全人才评审工作组织，搭建人才管理工作平台。加强集团级专业领军人才和高级专业技术人才队伍建设，组织开展营销能手培养选拔工作，开展邮政业务营销员全国技能竞赛。推进中国邮政企业大学建设，构建涵盖全员全岗的资格认证体系，系统开展分类分级岗位培训。发挥邮政党校干部培训主渠道作用，重点办好中央党校分校班，抓好二级领导副职和后备干部的培训。

推进企业文化建设。确定理念识别系统方案并适时发布，启动行为识别系统和视觉识别系统建设工作。修订完善《中国邮政企业形象管理手册》。全方位、多层次开展企业文化宣贯工作。将企业文化建设情况纳入各单位绩效考核体系。

构建和谐邮政企业。要加强党对工会、共青团等群团组织的领导，深入开展群众性的精神文明创建活动，做好先进典型选树、全国文明单位以及全国青年文明号的评选工作。加强新闻宣传和品牌宣传工作，引导员工自觉践行社会主义核心价值观。组织开展好纪念中国邮政成立120周年系列活动。全面推进“职工小家”建设，关心员工生产生活，提升员工幸福感。

第四篇：XXX总经理在矿区物流工作会议上的讲话

XX经理在矿区物流工作会议上的讲话

（2011年4月 日）

同志们：

今天很高兴参加这次矿区物流工作会议。这是物流中心成立以来召开的第一次全矿区综合性物流工作会议。组建物流中心，是集团公司大集团战略的需要，是进一步做大做强枣矿集团物流业的需要。新成立的物流中心能更好的发挥规模优势，更好的服务于矿区安全生产，实现一加一大于二的效果。物流中心的成立，整合了矿区物流业的优良资源，为组建“大物流”工作格局打下坚实基础。

在物流中心成立前，XXX和XXX两单位管理供应人员，紧紧围绕集团公司大集团战略，分别从物资供应和设备供应及管理等方面服务于煤矿安全生产一线，为集团公司的安全生产做出了应有的贡献。但是，这种各自为战的工作模式不利于发挥企业资源的规模优势，各自专业化程度低，资源不能有效共享，造成物流规模小，不能形成规模优势，人力资源、运输成本、仓储场地等方面浪费严重。进行物流资源系统整合，提高物流运营效率，走集约化经营道路，突破企业发展“瓶颈”势在必行。

刚才XX同志很好的总结了今年来的工作情况，并提出了下步的工作思路。从工作情况来看，整体工作有条不紊进 1

行，整合并没有影响到物资供应和综机设备管理工作，主要经济技术指标创出新水平。这充分体现了物流中心全体职工的战斗力和凝聚力。在上下一心的共同努力下，物流管理工作又迈上了一个新水平。矿区各单位在自身的工作实践中，都创出了很多好经验、好做法，有力地促进了物流管理创新工作，形成了你追我赶，共同提高的良好氛围。在此，我代表集团公司向矿区广大供应人员的辛勤工作，为集团公司又好又快发展作出的贡献，表示衷心的感谢！

关于今后的物流管理工作，物流中心提出目标和思路都很好，有高度，有亮点，有新意，并切实可行，我完全同意。我相信按这个方向抓下去，矿区物流管理工作一定会迈上一个新台阶。

当前，集团公司的安全、生产、经营形势都非常好，一季度各项指标都能创出较高水平。枣矿集团面临着历史上最好的发展机遇期。从市场行情看，煤炭价格仍将维持在高位运行，煤炭行业集中度还将进一步提高。这些都对我们集团公司的发展创造了有力的外部条件。随着各项改革举措的实施，集团公司管理水平和综合竞争力将提升一个新水平。我们现在的主要工作就是认真学习集团公司二季度工作会议精神，认真分析、研究、思考后三个季度的工作，保证2011年各项工作任务的圆满完成。关于今后的矿区物流管理工作，我想强调几点意见：

（一）切实抓好安全管理。要在强化职工的安全教育和培训的基础上，突出抓好防火、防盗和防雨等安全重点工作。提高应对安全突发事件的应对能力。要根据单位实际，重点抓好交通安全和质量安全。按照隐患排查治理年活动要求，巩固安全基础，严禁不符合安全规定的设施和无煤安标志的设备进入矿区市场。

（二）不断增强“三种意识”。一是增强廉洁勤政意识，矿区物流工作集采购、运输、销售、管理于一体，处于市场经济的风口浪尖，加强廉洁自律意识非常必要。要在完善制度上下功夫，加大教育投入，增强监督力度，由以惩治为主，向预防腐败转变，确保从业人员的政治安全；二是增强质量意识。作为生产物资和综机设备进入矿区的第一道关口，要严把采购关和验收关，增强责任意识，确保质量不出现问题；三是增强服务意识。物流管理直接服务于安全生产一线，要继续在服务上下功。经常深入调研，加强现场服务，多方听取意见，改进工作作风，为使用单位提供更加优质的服务。

（三）持续加强“四化”建设。一是加强物资储备合理化建设。要发挥代储代销功能，合理控制物资储备额度，努力降低储备资金占用；二是加强标准化建设。即按照精细化管理要求，把好“三关”：（1）把好计划关。提高计划的准确程度，杜绝采购工作的盲目性；（2）把好采购关。要继续加强招标采购和比质比价采购工作。严格执行矿区内部自制

产品保护规定，进一步规范好内部物资市场秩序；（3）把好仓储关。加强储备管理，减少增量，积极消化存量。进一步发挥好矿区物资超市代储代销的优势，各矿储备要进一步压缩，减少资金占用，确保年底降低储备资金1000万元。三是加强信息化建设。信息化建设水平，充分体现了一个企业现代化管理的水平。矿区全面推行物流信息化管理，将大大提高我们的物流运作效率。通过全矿区物资供应联网，实现材料计划网上审批和汇总、采购信息网上查询，可以有效杜绝盲目采购和超储积压，为从源头上节约采购资金提供了信息支持。下一步，我们要建立专门的物流网站，随时向社会发布物资招标采购和库存积压物资处理等信息。四是加强专业化建设。在采购、运输、仓储等环节发挥规模优势，统一组织综机设备、材料招标和采购工作，统一安排配送，统一物资存放，进一步压缩物流成本，提高经济效益。

（四）重点抓好五个方面工作。一是抓好统一采购工作。严格按照集团公司《物流管理办法》规定，各单位所有生产建设物资的需用均应报物流中心审核、汇总，由物流中心统一组织采购，任何单位不得擅自采购，违者追究责任；二是抓好综机设备管理工作。健全管理制度，完善设备使用、管理、维修的全方位监督。三是抓好节能减排工作。要充分发挥废旧物资回收循环利用管理站的作用，加大材料回收及修复利用，减少新购物资投入。四是抓好管理创新、科技创新

工作。要积极探索矿区内部物流管理的新办法和新思路，走出特色管理之路。要加快拥有自主产权的新型设备研发工作，依托两个研发中心，提高综机设备自动化程度；五是抓好整合工作。在人员、机构整合完毕的基础上，进一步规范工作流程，明确职责范围，整合内外部工作环境和资源，寻求供应厂商支持和配合。

同志们，春天是孕育生机和希望的季节，象征着矿区物流工作蒸蒸日上、欣欣向荣，让我们紧密团结在以江卫董事长为首的集团公司周围，紧跟集团公司发展的步伐，进一步解放思想、大胆实践、开拓创新，推动我们的各项事业全面发展进步。

第五篇：在邮政速递物流的见习体会

在邮政速递物流的见习体会

一转眼，在邮政速递也见习了一个月了，也去了很多部门，总体来说，需要我们动手操作的时候真的很少，就是在账务中心做了点事情，更多的时候我们只是坐在一边看着他们做事，或者说我们只是拿着一本所谓的内部资料在学而已。虽然这样，我还是学到了很多知识。首先我去的是市区营业部。