高速公路收费站如何开展交心谈心工作

第一篇：高速公路收费站如何开展交心谈心工作

如何开展交心谈心工作 古语有云：“人之相交，贵于交心”，英国哲学家 约翰·洛克曾经也说过“建立和巩固友谊的最好的方法，莫过于互相信赖地闲谈心事与家常”。高速公路收费站作为一个重要的基层单位，“服务社会”和“窗口形象”是其两大特点，收费站管理的好坏直接影响着其“文明窗口形象”的优劣。而收费站管理者在工作中如何凝聚人心，团结一致，做好职工思想工作，就是收费站日常管理工作的重中之重。

交心谈心，是两个平等个体之间相互交心，相互沟通，达到语言情感想法共鸣的一种境界，而形成消除误会、相互信、共同勉励的工作氛围。至于如何开展交心谈心工作，依据我现有的工作经验，我觉得可以根据以下几点来开展：

第一，放低姿态，以朋友的身份来和职工交心谈心。

放低姿态，就是把职工和自己摆在相同的位置，在身份上，你是职工的朋友，你熟悉熟悉职工的心理、思想，完全从员工的角度出发，寻找与日常管理有直接或间接的“切入点”，循循善诱，引导员工逐步提高认识。正是有了这种“心与心”的交流和沟通，才能相互理解，才能消除“误会”，员工自然就会与你心连心，你就会自然而然地打开员工的心扉，赢得员工的拥护，收到“润物细无声”的教育效果，达到谈话的预期目的。

第二，要了解员工的基本情况，不做枯燥无味的理论说教。

作为收费站的基层管理人员，必须具备高度的责任心和献身高速事业的热忱，主动地关心、爱护每一位员工，观察、了解、摸清每位员工基本情况，时刻把他们的冷暖疾苦放在心上。例如，每个职工的家世背景、个人喜好、脾气秉性等等。只有摸清了这些东西，谈话交心才具有针对性，针对员工思想、学习和生活中的问题，积极主动有效地开展各种问题的化解工作。作为管理者，我们可以综合各种员工信息对症下药，如果职工性情耿直爽快，性格外向，便可直截了当地把问题点透，开门见山，直截了当，问题随之解决。如果职工性格孤僻、不合群，我们要善于摸清对方的内心情绪和要求，想办法回避冷场、自导自演的尴尬问题，从侧面诱导，旁敲侧击，最终运用个人魅力和语言魅力达到教育说服效果。如果职工性格内向，我们可以采取“拉家常”的办法，由远及近先轻后重，循循善诱，直到矛盾能解决。总之，在运用多种形式与员工谈话时，应避免简单急躁，急于求成，忌讳千人一面，只治标不治本。不摸清员工的思想脉搏，说些不着边际的大话、空话、上纲上线吓唬人的话，这样不解决任何问题反而还会使员工产生厌烦的心理和抵触情绪，达不到引导和转化员工思想行为的目的。

第三，春风化雨不落俗套，感情真挚以理服人。

首先，管理者在开展交心谈心工作时，要始终记得运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，和风细雨式的语调，制造良好的谈话氛围，这样就会消除员工的局促不安和顾虑，向你坦露真实的思想。在谈话中，要切实杜绝以下做法：

1、居高临下，讽刺挖苦员工，出言尖酸刻薄，动不动拿制度压人。

2、算陈年老帐，数落员工的短处，把员工说得一无是处，一塌糊涂。

其次，管理者在开展交心谈心工作时，要充分运用自己积累的知识，运用所掌握的正面的、反面的、生动具体的事例，把道理讲透、讲深，以理服人。与员工谈话，开始时对方往往并不注意你讲的道理，而是看你对他的态度和感情。如果你不首先搭起感情的“桥梁”，而表现出漫不经心的样子，员工心中就会筑起一道无形的“围墙”，畏而远之。关闭了心灵的窗户，再好的道理也听不进去。所以，我们要善于铺垫自己和员工感情基础，让员工懂得管理与工作的不易，从而消除工作上的逆反心理，让员工服从管理和制度。

第四，努力形成本单位“交心谈心”的文化制度氛围，并制定“交心谈心”相关制度。

管理基层单位，一般情况下要涉及到三个建设，即文化建设、制度建设、硬件设施建设，其中，要使单位某项工作正常开展，使之规范化，常规化，就必须制定相应的制度，形成一种制度文化。就“交心谈心”工作的开展，我们可以通过某种约定使这种活动的意义和规范薪火相承，不管是这一任站长，还是下下任站长，都能按照制度办事，把本单位的优良传统传承下去，形成一种良性循环。

第二篇：交心谈心工作实施方案

恰其力克牧场中学

党的群众路线教育实践活动“查摆问题、开展批

评”环节交心谈心工作实施方案

开展交心谈心活动是加强党的作风建设的重要武器，根据温宿县教育局开展谈心工作要求，为扎实推进我校党的群众路线教育实践活动的开展，进一步强化责任意识，达到党员干部思想进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立的目标要求，经校群众路线办研究，决定在全校深入开展交心谈心活动。具体实施方案如下：

一、活动目的围绕为民务实清廉的要求，聚焦“四风”方面存在的问题，领导班子成员和党员、干部深入开展交心谈心活动，找准作风建设方面的问题，理顺情绪、化解矛盾、增进团结，查找问题不怕丑、触及思想不怕痛，力求活动“谈出和谐，谈出动力，谈出实效”，为开好高质量的领导班子专题民主生活会和基层党支部专题组织生活会奠定坚实的基础。

二、活动安排

（一）交心谈心范围

本次交心谈心分为五个层次，即：学校主要负责人与领导班子成员开展交心谈心；学校领导班子成员之间开展交心谈心；学校领导班子成员和分管处室的党员干部、和群众路线联系示范点的党员、和师生代表开展交心谈心；各处室的的主要负责人之间、负责人与本处室的党员、与所在支部的党员、与所在教研组的党员、与师生代表开展交心谈心；党员与党员之间开展交心谈心。

（二）交心谈心安排

交心谈心活动时间从7月上旬开始，到7月10日结束。

1、7月上中旬，学校主要负责人与领导班子成员开展交心谈心；学校领导班子成员之间开展交心谈心。

2、7月中旬，学校领导班子成员和分管处室的党员干部、和群众路线联系示范点的党员、和师生代表开展交心谈心；各处室的的主要负责人之间、负责人与本处室的党员、与所在支部的党员、与所在教研组的党员、与师生代表开展交心谈心；党员与党员之间开展交心谈心。

（三）交心谈心原则

1、真谈、谈真原则。本着对党的事业负责，一切从实际出发，坚持实事求是，以诚相待，开诚布公、坦诚交流，通过真挚的感情交流，解决思想问题。谈话不限场所、不限时长、不限次数，确保“真谈”、“谈真”。

2、深谈、谈深原则。在谈心活动中，紧扣“四风”问题，既说自己、也讲对方，既肯定成绩、更找出问题，摊开思想、找准症结，把问题谈深、把思想谈透，坚持交心谈心与解决问题相结合，真正做到有交流、有交锋、有交心、有共勉，在交心谈心中形成共识。

3、实谈、谈实原则。敢于动真碰硬、揭短亮丑，不遮掩问题、不回避矛盾，把即将在民主生活会上开展批评的问题预先亮出来，做到真红脸、真出汗、真鼓劲。

（四）交心谈心内容

谈心既要联系工作实际，又要触及思想灵魂，正视矛盾和问题，讲真话、讲实话、讲心里话，通过同志式的善意提醒、推心置腹的交流谈心、真正把问题谈开谈透、找准找实，努力做到“十必谈”和“五必问”。

“十必谈”，即自己存在的“四风”问题和对方存在的“四风”问题必谈；改进作风的具体建议必谈；学校办学理念和后期管理必谈；学校的现状必谈；校园安全必谈；高效课堂改革必谈；师德师风建设必谈；党的教育政策必谈；教育系统党的群众路线教育实践活动的目的、内容、方法和重点必谈；

“五必问”，即目前在学生教育管理等方面的实际困难必问；教师教学中遇到的实际困难必问；学生在校学习、生活中的实际困难必问；群众和师生对学校工作最满意和最不满意的方面必问；群众和师生对党的群众路线教育实践活动的希望和要求必问。

（五）交心谈心方式

主要采取个别交谈的形式，也可以以集体谈话的方式进行。

三、活动要求

1、端正态度，高度重视。

要把这次谈心活动当作发扬民主、征求意见的一个有效途径，当作化解矛盾、增进团结、激发活力、推动学校工作的一项重要措施。要有诚心、心怀坦荡，本着对组织负责、对同志负责的态度，说真话，实事求是，道实情，不搞

背后议论；正确对待别人和自己，做到解剖自己不怕严、批评别人要客观、接受批评要虚心。

2、领导带头，率先垂范。

领导干部要率先垂范，带头开展谈心活动，交心谈心前要收集掌握交心谈心对象各方面的情况，要找准问题、分析原因，明确目标、提出措施。要主动找下级谈心，了解干部、了解一线老师的思想、工作和生活等方面的情况，真实掌握干部群众的所想、所思和所求，关注干部群众在工作和生活等方面存在的困难，最大限度地帮助他们解决困难和问题。

3、做好记录，及时反思。

参加交心谈心的人，要认真记录谈心对象提出的意见、建议、要求等具体情况，填写好《交心谈心记录卡》，对交心谈心中反映的问题能当面解答的要当面解答，不能当面解答的事后要有反馈，真正达到增进团结、推动工作的目的。交心谈心中涉及的敏感问题，谈话双方要严格保密。

4、认真整改，确保实效。

按时按质地完成谈话活动后，要把谈话活动中存在的问题、意见和建议进行梳理归纳和统计，撰写对照检查材料，并形成切实可行的整改方案，列出明确的整改时限，集中力量进行整改并上报给学校党支部。

第三篇：交心谈心方案

一、谈心谈话的对象及分工

谈话对象为农业园区机关全体干部、职工。

干部谈心谈话制度，原则上采取一级抓一级，分级负责的办法。班子成员由单位一把手负责谈话；科室其他干部和职工由科室负责人负责谈话，并将谈话情况向单位一把手进行反馈。

二、谈心谈话的类型

1、日常交心谈话。党支部书记与其他领导班子成员之间，定期或不定期地开展谈心谈话，交流学习、思想、工作情况，掌握其思想动态，听取其意见建议。

2、提醒帮助谈话。领导干部承担重要工作任务时，提醒其保持头脑清醒、严于律己。群众反映有倾向性、苗头性问题时，及时提醒帮助，防微杜渐。

3、考核反馈谈话。领导干部考核工作结束后，根据上级反馈结果，对民主推荐、民主测评情况，群众反映的问题和意见等，及时向被考核领导干部进行反馈，帮助其正确对待群众评价，不断增强责任意识，改进不足，严格要求，努力进取。

4、职务调整谈话。干部提拔任用、调整交流、转任非领导职务和退休时进行谈话，全面客观评价干部，听取意见建议，并提出相关要求。

5、批评诫勉谈话。对不能完成工作目标任务的，领导班子内部出现严重不团结现象的，工作失误造成一定负面影响的，民主考核比较差的，在思想作风、工作作风、生活作风、廉洁自律或干部任用等方面有群众反映但尚未构成违纪行为的干部，进行批评教育或实行诫勉，责令限期改正。

三、谈心谈话的形式

1、组织约请谈话。根据工作需要定期或不定期约请干部谈心谈话。

2、集体谈话。针对领导干部或党员干部存在的共性问题，可进行集体谈话。

3、个别谈话。在领导班子成员分工调整、中层干部岗位调整，以及针对领导班子成员、中层干部、普通党员干部的个性问题可进行个别谈话。

4、个人要求谈话。党员、干部个人有情况需要与领导交流沟通的，可主动提出谈话要求。

四、谈心谈话的原则

1、以诚相待原则。要营造良好的谈心谈话氛围，消除彼此之间的思想顾虑，开诚布公，畅所欲言。同时注意听取谈心谈话对象的意见和建议。

2、实事求是原则。要增强责任意识，对干部要一分为二，客观公正，既要肯定成绩，又要指出其缺点和不足，对存在的问题要明辨是非，态度鲜明。

3、有的放矢原则。要从实际出发，针对谈心谈话对象的不同情况和特点，采取不同的方式方法，做到有的放矢，注重实效。

4、教育疏导原则。要本着防微杜渐、治病救人的态度，适时提醒、告诫、引导谈心谈话对象，耐心说服教育，帮助其提高思想认识。

五、谈话方法及要求

谈话采用集体谈话与个别谈话相结合的方法。谈话一般每年不少于二次，时间视情安排相对集中。单位领导必要时应随时找干部职工谈心，主动征求意见。干部职工可以主动向领导反映情况，汇报思想。领导班子成员之间，干部职工之间也要互相谈心，沟通思想，融洽关系，形成团结实干的良好氛围。

负责谈话的领导及职能科室要主动了解谈话对象的思想、工作情况，注重谈话的思想性和原则性，要讲究谈话艺术，增强谈话的针对性，努力提高谈话效果。

谈心谈话前要做好计划安排和有关准备工作，必要时做好记录，谈心谈话后要抓好有关问题的督办和落实工作。对谈心谈话对象反映的有关情况和问题，要通过适当方式进行深入了解；对谈心谈话对象反映的涉及其工作和生活的实际困难，要尽力帮助解决；对谈话认定存在的问题，要跟踪了解整改情况，对没有改正或改正不明显的，及时提出警示，或提出组织处理意见。

第四篇：交心谈心后自我剖析材料

对照自我剖析材料

近来，按照我乡群众路线办公室要求，我们认真开展了领导干部交心谈心活动，通过交心谈心活动的开展，我认真梳理汇总大家对我的批评建议，对照“批评”，扪心自问，认真反思，对自身存在的问题有了进一步的认识。现在对照自身实际，做如下自我剖析。

一、针对工作中目标不清、思路不明现象

对于在谈心交心中提到我在工作中有时存在工作中目标不清、思路不明现象，满足于得过且过，缺乏大胆负责，敢于碰硬的勇气，缺乏创新意识，不能够做到相互协调、统筹兼顾，工作中有时不注重与部门之间的协调配合和沟通，造成工作起色不明显现象。我认真反思工作中存在的这方面问题，进行梳理、汇总、总结，下一步，我将按照四步工作法，逐步改变这种现状。第一步，明确我要做的是什么，做这项工作的目的是什么，把目的明确化。第二步，目的明确之后，为了达成目的，采取哪些具体措施，把任务细化，根据紧迫性和必要性进行统筹安排。第三步，列出任务清单后，设定每一项的预期完成效果和时间，按步骤完成。第四步，总结经验，更好地开展下一步工作的开展。

二、针对工作责任心不强现象

对于在谈心交心中提到我在工作中，有时工作做得还不够扎实，存在急于求成的情绪。有时产生松口气的念头，认

为自己工作已经很努力了，致使工作还不够深入，没有“钉子”精神，仅满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。如对有的工作尤其是突击性的工作，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，影响工作效果现象。下一步，我将进一步发扬“十干”精神，努力做到以下几点来克服：一是加强理论和业务学习，切实提高本身素质，做“千里马”型干部，坚持理论联系实际的马克思主义学风，进一步坚定信念，做到思想上统一、政治上同心、情感上认同、行动上同步，党叫干啥就干啥，党不叫干的坚决不干，党叫干的要创造性地干、排除万难地干，甚至不怕流血牺牲地干。二是树立正确的政绩观，搞好调查研究，不当拍脑门、拍胸脯、拍屁股式的干部，时刻保持清醒，明白“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”，做到金杯、银杯不如群众的口碑,金奖、银奖不如群众的夸奖。三是发扬同甘共苦精，与群众打成一片，认真践行群众路线，牢记“四个始终”，始终把群众的利益放在第一位，始终坚持与人民群众一块吃苦的精神，始终与人民群众一块真抓实干，始终与人民群众一块过着共同的生活；做到“三带三不怕”，带着感情做群众工作

不怕辛苦，带着责任为百姓服务不怕得罪人，带着实惠为民造福不怕麻烦；不忘“四个习惯”。习惯在创新务实、服务百姓上学习，习惯在社会主义核心价值观中尚德，习惯在监督的环境下工作，习惯在法制的轨道上用权，要严格按照法律和制度来用权，不要玩文字游戏。

三、针对精神不十分振作，心底浮躁现象

对于在谈心交心中提到我在工作中，有时容易出现心底浮躁现象，主要原因就是做事还不够踏实，没有目标看不到方向，对手头的工作只看到工作的杂乱，却看不到希望。工作中有依赖思想，有时会想反正村里有支书，上面有包片领导，无需我过多思考，无形中降低了工作标准和工作要求，没有很好地发挥自身作用，造成工作被动，导致了工作上不能达到十分的满意。改变这种现状，一是要为自己修身养性，让自己的心灵得以净化，自我反省，重新塑造自己，让自己从心底浮躁转而变得沉着稳重，处事落落大方，让自己做一个遇事能冷静思考，从容面对工作压力，并能从工作中总结经验以及在不足中查漏补缺。二是要以工作为乐，不错误的认为工作是被逼的，是给领导做的。认识到克服工作中的种种难题，出色的完成领导交代的每项任务，不但能提高自己，证明自己的实力，还赢得别人的尊重。

总之，通过这次开展领导干部交心谈心活动，搭建了沟

通平台，使我受到了教育，提高了认识，增进了了解，在困难面前增强信心，在不足方面得到点拨。下一步，我将做到以下几点来丰富自我，完善自我，进一步提高自身的综合素质。一是加强学习，提高素质。按照“学习，学习，再学习”的学习要求，进一步增强学习的自觉性，树立良好的学风，以提高学习效果。在学习内容上，首先加强对基础理论知识的学习，充分认识理论成熟是政治成熟的前提；其次认真学习各项专业知识，以适应新形势对我们的挑战，力求自己的政治理论水平和专业知识水平有较大提高。在学习态度上，做到变不自觉为自觉学。在学习方法上，做到理论联系实际。要善于把所学科学理论运用于现代化建设的新实践，要运用马克思主义的立场、观点、方法，紧密结合本单位本地工作实际，深入分析新的实际情况，创造性地贯彻执行党委政府的要求，开展好我镇的各项工作。二是更新观念，开拓创新，消除不思进取，内动力不强的不良思维。创新是一个民族的灵魂。只有树立创新思想才能摆脱陈旧观念的束缚，要牢固树立科学的发展观，不 断推陈出新，工作才会有起色。为此，自己在工作中必须具备勇于创新的精神，做到要组织要求我做为我要主动做，变外力驱使自己认真工作为自己主动地、创造性地工作，把组织交给的任务完成好，为实现党委政府年初提出的奋斗目标作出自己最大的贡献。三是牢记宗旨，勤政为民，加强纪律，切实改变作风不实的面貌。针对自己

工作不深入，作风不踏实，勤政为民服务意识不浓的表现。通过学习，认识要大大提高，彻底改进自己工作和思想不相适应的环节，切实加强自己的纪律观念，严格遵守各项规章制度，充分发扬“十干”精神，牢记“四个始终”，以务实的姿态迎接新的工作挑战。

第五篇：交心谈心记录

交心谈心记录

2011年11月7日,按照《***局2011领导班子民主生活会方案》的要求,局党支部书记、局长***与副局长***从思想、学习、工作、廉洁自律等方面开展交心谈心活动，情况记录如下：

一、思想方面：要提高思想认识，在生活、学习、工作中要以党员领导干部的标准严格要求自己，坚实社会主义的理想信念，树立正确的人生观、价值观、世界观，把握正确的政治方向。

二、学习方面：要加强学习的自觉性和主动性，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观和学习，加强党务知识、业务知识和法律知识的学习。用科学发展观武装头脑，指导实践促进工作。

三、工作方面：要增强创新服务意识，开拓创新，创造性地开展工作，加强班子团结，加强干部职工的管理，认真落实各项目标责任。

四、廉洁自律方面：要认真遵守党员领导干部廉洁自律有关规定，管好家属子女及身边工作人员，遵守单位规章制度，要正确对待权力、地位，时刻做到自重自省，经得住诱惑，耐得住寂寞，牢记宗旨，做到勤政廉政。

交心谈心记录

2011年11月7日,按照《***局2011领导班子民主生活会方案》的要求,局党支部书记、局长***与纪检组长***从思想、学习、工作、廉洁自律等方面开展交心谈心活动，情况记录如下：

一、思想方面：要提高思想认识，在生活、学习、工作中要以党员领导干部标准严格要求自己，坚定社会主义的理想信念，树立正确的人生观、价值观、世界观，提高政治敏锐性和政治鉴别力。

二、学习方面：要加强学习的自觉性、主动性，加强政治理论知识、业务知识、法律知识的学习，提高自身的政治理论素质。加强学习科学发展观，领会其精神实质。

三、工作方面：要做好工作，加强对分管工作的领导。做好禁毒防艾及新农村建设工作队队长的工作，帮助挂钩联系社区工作，理清发展思路，协助社区干部抓好经济建设和项目建设。

四、廉洁自律方面：要遵守党员领导干部廉洁自律有关规定，遵守政治纪律和组织纪律，遵纪守法，遵守单位规章制度。牢记宗旨，时刻做到自重自省。

交心谈心记录

2011年11月7日,按照《***局2011领导班子民主生活会方案》的要求,副局长***与纪检组长***从思想、学习、工作、廉洁自律等方面开展交心谈心活动，情况记录如下：

一、思想方面：要提高思想认识，坚定理想信念，严格要求自己，树立正确的人生观、世界观、价值观。

二、学习方面：要加强政治理论，业务知识、法律知识的学习，提高自身的素质。

三、工作方面：要转变工作方式，创新工作方法，加强对分管工作的领导，协调服务好分管工作，当好局长的参谋助手。

四、廉洁自律方面：要严格遵守执行党员领导干部廉洁自律有关规定，遵守单位规章制度，树立正确的权力观、道德观、价值观，做到自重、自省、自警、自律，清正廉洁，勤政为民。