飞利的企业战略企业文化组织结构等

第一篇：飞利的企业战略企业文化组织结构等

飞利浦搅拌器背后的企业

1.企业简介

1.1企业类型

作为世界上最大的电子公司之一，皇家飞利浦电子公司创立100多年来一直在追求创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明成果。飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，成为这些领域的全球领导者之一。1985年在中国设立第一家合资企业，飞利浦将照明、消费电子、家庭小电器、半导体和医疗系统等五大业务全部带到了中国。

荷兰皇家飞利浦电子公司是全球医疗保健、照明与个人优质生活领域的领导者，所提供的产品、服务与解决方案遵循“精于心简于形”的品牌承诺。总部位于荷兰的飞利浦公司在全球60多个国家拥有大约128,100名员工，其2006年的销售额达270亿欧元，并在医疗诊断影像和病人监护仪、高效节能照明解决方案、个人护理与家用电器以及消费电子等方面世界领先。

飞利浦位居世界照明市场第一，为客户提供高效节能的全方位解决方案。在6个主要领域开展业务：光源、灯具、照明电子、汽车照明、特殊照明以及固态照明。飞利浦为无数标志性建筑提供了美仑美焕的景观照明，包括：巴黎埃菲尔铁塔、悉尼歌剧院、埃及金字塔、北京长安街和上海外滩等。

1.2企业规模

目前，飞利浦已成为中国电子行业最大的之一，累计投资总额超过34亿美元，在中国建立了35家合资及独资企业，在全国设有60多个办事处，共有19,000多名员工。2002年飞利浦因在华营业额和出口创汇额在全国外商投资企业中双双排名第一为而获中国外商投资企业协会颁发的年度“双高企业特殊贡献奖”。2003年公司业绩持续增长，营业额达到75亿美元，在华国际采购额达到38.3亿美元。

飞利浦的照明、剃须刀、电熨斗、、移动显示系统等业务在中国市场处于领先地位；显像管、医疗系统及光储存等业务处于前三位，在照明、彩电、半导体、医疗系统及移动显示系统等领域建立了十三个研究和技术开发中心。2000年在上海建立的东亚研究是飞利浦在亚太地区的研发中心。秉承扎根中国的承诺，我们积极与本地公司建立广泛的合作伙伴关系，致力于和政府及研究机构携手开发中国，支持中国增强力，以精诚合作实现双赢。

1.3经营范围

飞利浦在60多个国家里活跃在照明、消费电子、家用电器、半导体和医疗系统等领域。飞利浦是个综合性大集团，旗下部门有：飞利浦半导体，飞利浦照明，飞利浦医疗系统，飞利浦家庭小电器与个人护理。

1.4企业文化

“我们激发并使彼此能够运用我们的创造性及企业家才能，最大程度地挖掘我们的潜能。”———飞利浦价值观

飞利浦为员工提供综合的薪资福利待遇，并定期对薪酬福利方案进行审阅和更新，以不断激励员工和回报他们对公司做出的贡献。目前的部分薪资福利方案包括：

基本工资

交通补贴

业绩奖金

员工留用奖金

优先认股权

公司住房基金 商业医疗保险计划

教育补助

公司产品员工特价销售计划

员工推介计划

员工俱乐部活动

飞利浦之道：作为飞利浦员工，我们应遵循飞利浦之道，它是每一位员工的行为准则。

公司的目标：保证飞利浦成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的：为顾客提供创新的、有吸引力的、使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。公司用人宗旨是：事业的发展与个人的发展融为一体。公司用人原则是：任人唯贤，量才录用。公司希望每一位新加入飞利浦的员工:

1、很快适应环境，勤奋好学，努力工作，不断进取.2、真诚地承担飞利浦员工的权利和义务。

3、对员工祥和友爱，视同家人。

4、对事业不断追求，矢志不渝,并与飞利浦一起长期发展，共同成功公司希望，您会为在飞利浦公司工作而感到骄傲，让我们携起手来，同心同德，共敬飞利浦之业，共创飞利浦的美好明天。公司的信念每位员工都有其重要的作用并知道如何比别人做得更出色。优良的表现来源每一位员工的负责精神。给予员工以信任尊重，以培养其责任心。只有开诚布公和双向交流才能激励我们的员工。

2.组织结构形式

飞利浦在中国的各项业务采用事业部的形式来分类管理，总部只是起到一个服务平台的作用，而具体监控则由荷兰事业总部直接负责。

飞利浦在中国的运作完全采用事业部的组织形式，事业部运作十分独立，其控制直接由荷兰的事业总部负责。

飞利浦在中国的投资总部是一个为其各事业部提供专业服务的平台，其主要提供人力资源、法律、税务、IT、等方面的专业服务。

飞利浦消费电子部门采取销售统一、市场推广统一，但通过产品经理的设置来对产品线进行专业分工的组织体系。

3.品牌特点

Philips品牌承诺——“精于心 简于形”，即深入了解消费者与客户的需求和渴望，提供创新先进、轻松体验的解决方案。首先是我们对人需求的洞察，其次是技术集成和产品设计的能力。从了解最终用户的需求与渴望出发，始终将他们置于产品创新的核心。我们通过世界一流的研究机构进行深入调研，通过科学方法进行市场验证，确保我们的产品创新能真正做到“为您设计、轻松体验、创新先进”。

品牌首先要提它的商标、名称和口号。这些是一个品牌发展起来首要考虑的因素。一个优秀的品牌商标、名称和口号，能给消费者准确传达出公司产品的理念，公司倡导的思想，让消费者理解并且接受。飞利浦公司为了品牌更好的发展，对其标志和口号也进行了改进。飞利浦开始的标志是由波状的线和星星组成，它们在1925年被首次使用在产品的包装中。1930年，飞利浦将4颗星星和三条波浪环绕起来。20世纪30年代初期，飞利浦在申请注册商标时，却发现一个跨国公司将一个类似圆形商标使用于相同和类似产品，使得飞利浦公司无法在一个盾牌中使用圆形标志和“Philips”字样。于是，盾牌标志就产生了。飞利浦的口号是公司为了在世界范围内支持其品牌并发扬公司理念而确立的。飞利浦对消费者承诺“让我们做得更好”，这是公司对消费者的承诺。这一口号的诞生基于飞利浦对消费者的认识，即：消费者对服务、需求和态度的个性化程度的要求越来越高。对于飞利浦来说除了要给人们提供优质的产品和服务外，还要致力于改善人们的生活和工作的质量。正是这样的品牌理念及思想的指导，飞利浦公司才会不断发展成为国际知名品牌。

飞利浦公司看到了品牌延伸对品牌发展的重要性。飞利浦的品牌延伸领域非常的广阔，涵盖从消费电子到家庭小电器，从安全领域到半导体等行业。飞利浦的产品延伸是非常成功的，它完全遵循了品牌延伸的原则：主力品牌与延伸品牌在产品构成上有共同的成分，飞利浦的产品延伸都与电子产品有关，技术上也是密切相关。飞利浦的产品现在已经遍布于世界各地，其内部也形成了六大产品部门：元器件、消费电子产品、家庭小店器、照明、医疗系统、半导体。这些系统的品牌延伸，为品牌的发展提供了活力，保持了品牌的年轻化状态。

飞利浦在进行品牌延伸的同时还注重产品与设计的创新。飞利浦的创新是基于对消费者需求的把握，把握住了情趣化和多样化，找出新用途，发现和利用品牌的新功能，使品牌散发活力。品牌在一段时间处于竞争的上游时，身后就会有无数的模仿者和追随者。这样就会导致市场上相同或者相似的产品越来越多，同质化更趋一致，所以更需要产品或服务有高人一筹的地方，在产品和目标市场上大做文章，以增加产品的竞争力和附加值。飞利浦预计到这些情况，所以飞利浦追求不断地创新，现在它已经局新技术的最前线，提供各式产品，满足消费者的不同需求，提升人们的生活。飞利浦以前瞻性的眼光发展新产品满足人们的需求。

4.企业战略

飞利浦在设计战略上提出了“一个设计”（one design）的理念，即一切服务与设计相联。在飞利浦公司，每一个项目，都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出正确认识和评价，然后设计部门根据他们的结果共同探索出可行的设计方案，从而将管理成功的导入设计渠道。在设计与品牌的方面上，飞利浦公司设计是以品牌增值和管理设计供应链为目标，在对全球持续地做出研究与分析后，能很有效地做出决策，通过企业形象设计，体现宏观管理，因此设计和品牌成结为了整体。在设计方向与战略如何与品牌体验和设计创新结合上，注重人机界面协调与人文关怀设计的原则，设计中所有环节、专业之间的矛盾，都得服从这个原则。从各种感官乃至心理上的分析进行探索时，只要理解了人和环境的时候，我们的方向也就明确了，而战略只是一种方式。与品牌相结合需要对品牌进行与人契合的定位，对价值、形、色、声、互动性等所有可感觉到的品质进行传达，并最终使其形成和谐统一的形象和价值，这时，人与品牌开始对话，品牌也如人一样成为感性与理性的共同体。可见，飞利浦公司通过多年经验注意到设计与管理结合的必然，从人与环境、人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形等方面总结出“一个设计”的理念。这正是飞利浦公司设计管理模式的雏形，他们把这种设计管理叫做“一个设计”。

飞利浦的管理技术随着市场的发展不断进行改进提升，有了一套有利于品牌发展的管理。“让我们做得更好”，是飞利浦公司发展一直坚持的理念，飞利浦敏锐的观察市场，发现消费者的需求，并想办法改进产品以满足消费者。飞利浦认为经营企业就是要实施可持续性经营。实现持续发展不仅需要突破现有的创新精神，同时也需要所有志同道合者的精诚合作和开诚布公。飞利浦依靠自身在生活方式、医疗保健及驱动技术等方面的优势，来实现其品牌的真正价值。可持续发展的经营策略是正确的，是飞利浦的经营之道，是创造价值和保障未来的投资。正是坚持可持续发展这一经营策略，飞利浦不断探索新方法以改进产品和向消费者提供的新产品。这正是飞利浦在竞争激烈的市场中立于不败之地原因。

飞利浦实施了一个项目，叫做“最佳法则”。最佳法则是飞利浦选择并实现杰出经营的方法。它由三部分组成：

1、杰出经营。全公司上下全部都为一个目标：成为世界上最优秀的公司之一。

2、制定了实现目标的方法，获得消费者的满意，员工发挥潜力，与股东、供应商合作的更愉快，更多人或团体愿意加入飞利浦。

3、员工有团队精神，提速和团队合作。飞利浦在用人时很重团队合作精神。团队合作对一个品牌的发展非常有利。团队合作可以使员工跟巧妙的工作，缩短工序的循环周期。在团队合作工作时，员工可以相互借鉴学习彼此的经验，或是学习他人的杰出表现。通过最佳法则，在客户方面取得了非常好的效果，客户的满意度大大提高，从而获得可持续发展的市场的领导地位；激发了员工的创造性和企业家的才能，最大程度的发挥了每一位员工的潜能，追求最佳业绩；企业的环境是公开信任透明，动员了集体的能力，以创造出一个具有创新精神、延伸品牌能力的飞利浦。

飞利浦在宣传推广自己品牌时也是求推广方式的创新。不断运用新的整合方式，以期望达到最好的传播效果。为争夺中国市场，飞利浦在中国掀起了一场“足球狂热”的品牌推广战。在中国队首次打入世界杯这一消息传出后，长期支持中国足球的飞利浦开始着手利用这一时期为自己的品牌做宣传。于是，一场以“让我们做得更好”为目标的“飞利浦足球狂热”活动展开了，活动吸引了大批足球爱好者参加。通过这次活动，飞利浦的品牌理念被广为宣传，也被消费者熟知和接受。这次宣传活动充分利用了足球这项运动以及人们对足球的热爱之情，宣传效果非常的显著。这就是飞利浦宣传推广方式的创新，得到了最好的宣传企业品牌效果。

第二篇：企业战略(薛飞)

企业战略

特雷卡 薛飞

上一期的一四八活动，我们学习了企业战略的制定。之前对于企业战略的理解不够全面深刻，通过培训，我对企业战略有了新的认识。战略，顾名思义是指在分析外部环境和内部条件基础上为在竞争中求生存和发展，是对一个广阔空间的指挥，是从目前到未来一段时间内发生的统筹安排，是一个整体的、长期的规划。俗话说“人无远虑,必有近忧”。一个没有制定企业战略的企业,往往只能看见眼前的利益，而缺乏相对稳定的长期策略，当遇到瓶颈的时候则很难存活。反之成功的那些企业,都有着明确而有力的企业战略。

优胜劣汰自古以来都是社会发展的必然趋势，要在复杂多变的环境中谋求生存与发展，就要用心去思考，用心体会、观察和自身的日积月累对身边的特殊环境、显在竞争者、潜在竞争者、商业合作伙伴进行研究。俗话说的好：“知己知彼，百战不怠”。

战略是企业家的职能，因为他扮演着各种各样的角色，而企业里的中层管理、高层管理更是战略的运营者，只是格局不一样，企业家须确定企业的经营目标、经营方向、经营重点以及经营路线，作为中高层管理须确定部门目标、部门工作重点，我觉得都是一样的。要发展自己的特色优势战略，制定成本优势战略，要有合作战略、进攻战略、防御战略的姿态战略选择，要发展多元化，又要防止风险。同时战略的制定不能闭门造车，要努力从他人的失败中汲取教训，而非从别人成功的经验中获得启迪。别人成功的模式不一定能复制到我们企业，但参考别人的失败一定能让我们少走很多弯路。

作为质量部门的负责人，质量战略管理的方向又是什么，这值得我去深深地思考。我觉得任何企业，质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力。质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。而只有在生产经营中讲究战略，才能够在激烈的市场竞争中以生存，并且不断发展壮大。作为部门负责人，更应该要学会用战略的思维模式去管理。

第三篇：Google文化、组织结构等大揭密

译文：Google文化、组织结构等大揭密【转载】

上一篇 / 下一篇 2007-12-10 19:30:46 / 个人分类：IT技术

内部研发软件、开源软件、定制硬件和与众不同的人力管理，造就了这个搜索引擎巨人。

加利福尼亚州山景城（Mountain View）谷歌公司（Google，下称谷歌）总部有一个43号大楼，该建筑的中央大屏幕上显示着一个与谷歌地球（Google Earth）相仿的世界地图，一个转动的地球上不停地闪动着五颜六色的光点，恍如罗马宫廷的千万烛灯，每一次闪动标志着地球的这个角落一名谷歌用户发起了一次新的搜索。这同时意味着谷歌又一次满足了人们对未知信息的好奇与渴望。

谷歌是与众不同的。它的独特不仅仅表现于革新的思维和充满创意的应用（比如那个大堂里的地球模型），更在于其有别常规的IT策略。从人们的常理来看，简单的硬件商品和免费软件是无法构建出一个帝国的，但是谷歌做到了。在性能调整后，谷歌把它们变成一个无可比拟的分布式计算平台，该平台能够支持大规模的搜索和不断涌现的新兴应用。我们原本认为这些应用都是个人消费级别的，但是谷歌改变了这一切。现在商业世界也在使用它们，这就令这家搜索公司显得那 么与众不同。

谷歌Web服务背后的IT架构对无数使用搜索引擎的用户来说也许并不是非常重要，但它是谷歌几百位致力于把全球信息组织起来，实现‚随处可达，随时可用‛目标的工程师们的最核心工作。这就需要一个在覆盖范围和野心上都与谷歌的商业愿景完全相符的IT蓝图作为支撑。

谷歌的经理们一直对公司的IT策略话题保持沉默，他们厌恶谈及特定的厂商或者产品，当被问到他们的服务器和数据中心时，他们总是闭口不谈。但与几位谷歌的IT领导一起呆了一天后，我们最终得以揭示该公司的IT是如何运作的，那可不仅仅是一个运行在无数服务器集群上的、表面看来非常简单的搜索引擎。在其简单的外表下，蕴涵着许多内部研发软件、定制硬件、人工智能，以及对性能的执着追求和打破常规的人力管理模式。

IT理念方面，谷歌对同行有一条建议：尽量避免那些人人都在使用的系统和软件，以自己的方式做事会更有独特的竞争优势。

‚企业文化决定了你的做事方式。‛道格拉斯〃美林（Douglas Merrill），这位谷歌工程副总裁和事实上的首席信息官（CIO）指出，‚到了我们这样的发展阶段，企业观念和文化非常与众不同，这也反过来鞭策我们必须要采用与众不同的方式来运行那些他人看来 很常规的系统。‛

谷歌最大的IT优势在于它能建造出既富于性价比（并非廉价）又能承受极高负载的高性能系统。因此IT顾问史蒂芬〃阿诺德（Stephen Arnold）指出，谷歌与竞争对手，如亚马逊网站（Amazon）、电子港湾公司（eBay）、微软公司（Microsoft，下称微软）和雅虎公司（Yahoo，下称雅虎）等公司相比，具有更大的成本优势。谷歌程序员的效率比其他Web公司同行们高出50%～100%，原因是谷歌已经开发出了一整套专用于支持大规模并行系统编程的定制软件库。据他估算，其他竞争公司可能要花上四倍的时间才能获得同等的效果。

打造服务器

谷歌究竟是怎样做到这点的呢？其中一个手段，美林认为，‚是因为我们自己动手打造硬件。‛谷歌并不制造计算机系统，但它根据自己的参数定制硬件，然后像MTV的节目‚靓车打造‛（Pimp My Ride）那样自己安装和调整硬件系统。开源程序经理克里斯〃迪博纳（Chris DiBona）评论道：‚我们很善于购买商业服务器，并且改造他们为我们所用，最后把性能压榨和发挥到极致，以致有时候他们热得像要融化了似的。‛

这种亲手打造的方式，来源于谷歌从车库诞生时与生俱来的节俭风格，更与谷歌那超大型的系统规模息息相关，良好的习惯一直延续至今。据说谷歌在65个数据中心拥有20万～45万台服务器—这个数目会有偏差（取决于你如何定义服务器和由谁来做这项统计）。但是，不变的是持续上升的趋势。

谷歌不会去讨论这些资产，因为它认为保密也是一种竞争优势。事实上，谷歌之所以喜欢开源软件也是因为它的私密性。‚如果我们购买了软件许可或代码许可，人们只要对号入座，就可以猜出谷歌的IT基础架构。‛迪博纳分析说，‚使用开源软件，就使我们多了一条把握自己命运的途径。‛

谷歌喜欢规模化的服务器运行方式。当有成百上千台机器时，定制服务器的优势也会成倍增加，效果也会更趋明显。谷歌正在俄勒冈州哥伦比亚河边的达勒斯市建造一个占地30亩的数据中心，在那儿它可以获得运算和降温需要的低价水力电力能源（参见边栏《谷歌数据中心自有一套》）。

谷歌以‚单元‛（Cell）的形式组织这些运行Linux操作系统的服务器，迪博纳把这种形式比喻成互联网服务的‚磁盘驱动器‛（但别和一直谣传的谷歌存储服务Gdrive混淆了，‚并没有Gdrive这回事。‛一位谷歌女发言人明确表示。），公司的软件程序都驻扎在这些并不昂贵的电脑机箱里，由程序员决定它们的冗余工作量。这种由很多单 元组成的文件系统代替了商业存储设备；迪博纳表示谷歌这些单元设备更易于建造和维护，他还暗示他们能处理更大规模的数据。

谷歌不会漏过对任何技术细节的关注。多年来，公司的工程师就在研究微处理器的内部工作机制，随着谷歌规模的持续壮大，必然会用到特别定制和调节过的芯片。知名工程师路易斯〃巴罗索（Luiz Barroso）去年在一篇发表在工业杂志上的论文中证实，近年来谷歌的主要负荷都由单核设计的系统承担着。但许多服务器端的应用，如谷歌搜索索引服务，所需的并行计算在单核芯片的指令级别上执行得并不好。

曾在数据设备公司（Digital Equipment）和康柏公司（Compaq）当过芯片设计师的巴罗索认为，随着AMD公司、英特尔公司（Intel）、太阳计算机系统公司（Sun）开始制造多核芯片，必将会出现越来越多芯片级别的并行计算。

谷歌也曾考虑过自己制造计算机芯片，但从业界潮流来看，这个冒险的举动似乎不是很必要。‚微处理器的设计非常复杂而且成本昂贵，‛运营高级副总裁乌尔斯〃霍尔茨勒（Urs Holzle）表示。谷歌宁愿与芯片制造商合作，让他们去理解自己的应用并设计适合的芯片。这是一种客户建议式的设计，其关注点在于总体吞吐量、效能，以及耗电比，而不是看单线程的峰值性能。霍尔茨勒表示，‚这也是最近多核CPU的设计潮流与未来方向。‛

裁缝般地定制软件

为了能尽量压榨硬件性能，谷歌开发了相当数量的定制软件。创新产品主要包括用于简化处理和创建大规模数据集的编程模型MapReduce；用于存储和管理大规模数据的系统BigTable；分析分布式运算环境中大规模数据集的解释编程语言Sawzall；用于数据密集型应用的分布式文件系统的‚谷歌文件系统‛（Google File System）；还有为处理分布式系统队列分组和任务调度的‚谷歌工作队列‛（Google Workqueue）。

正是从Sawzall这些工具里体现出谷歌对计算效率的执著关注。并不是每家公司都能从底层去解决效率问题，但是对谷歌来说，为常规关系型数据库无法容纳的大规模数据集专门设计一种编程语言是完全合理的。即使其他编程工具可以解决问题，谷歌的工程师们仍然会为了追求效率而另外开发一套定制方案。谷歌工程师认为，Sawzall能与C++中的MapReduce相媲美，而且它更容易编写一些。

谷歌对效率的关注使它不可能对标准Linux内核感到满意；谷歌会根据自己的需要运行修改过的内核版本。通过调整Linux的底层性能，谷歌工程师们在提高了整体系统可靠性的基础上，还一并解决了数据损坏和数据瓶颈等一系列棘手问题。对内核的修改也使谷歌的计算机 集群系统因为通信效率的提高而运行得更快。

当然，谷歌偶尔也会出现系统故障，情况一旦发生，无数的用户就会受到影响了。三年前一次持续30分钟的系统故障使20%的搜索流量受到影响。

谷歌开发了自己的网站服务器却没有使用开源的Apache服务器，尽管它在网站服务器的市场占有率超过60%。迪博纳认为，谷歌的网站服务器可以运行在更多数量的主机上，对谷歌站点上内容庞大又彼此互相依赖的应用程序来说，这种服务器的负载均衡能力远比Apache的能力更高。同时，在用标准公共网关接口（CGI）访问数据库动态网页方面，谷歌服务器的编程难度要比Apache更高，但是最终运行速度却更快。‚如果我们能够压榨出10%～20%的性能，我们就可以节省出更多系统资源、电量和人力了。‛迪博纳在总结中指出。谷歌还设计了自己的客户关系管理（CRM）系统用于支持自己基于竞价和点击的互联网广告收费业务。但对是否需要设计自己的工具，谷歌的态度也不是一成不变的。比如在财会软件上，它就使用了甲骨文公司（Oracle）的Financials软件。

美林拿着一只叉子举例说明现成的产品也可以带来价值。但在有些场合现成的软件产品就不一定适用了。‚我们的文化在各个层面对我们的运作都有深远影响，‛他表示，‚所以我们不想让购买所得的工具改变我们的工作方式和文化层面。‛ 保持活泼

谷歌没有透露它在IT上的开销。Susquehanna 金融集团（Susquehanna Financial Group）分析师玛丽安〃沃尔克（Marianne Wolk）估计今年上半年谷歌在IT上的花费高达三亿美元，相当于在此期间谷歌全部收入的30%。而在过去几年间，谷歌把全部收入的50%花在了IT上。现在，随着公司的发展，IT开销比例正在下降，其他领域如房地产业的投入正在增加。

非正统的科研人员管理方式使谷歌没法和大多数科技公司一样把研究和开发的预算分离开来。高级工程和研发副总裁阿兰〃尤斯塔斯（Alan Eustace）解释说：‚在许多大公司你会发现研究和工程是分离的。‛但是把这两部分预算分离开来，他认为‚就等于从制度上遏制了把各项工作变得更加有趣的可能。‛

谷歌的IT是‚去中心化‛（Decentralized）的管理方式。公司没有CIO或首席技术官（CTO），但它拥有一大群高级工程师和技术人员。这中间包括主管系统基础设施工程的副总裁比尔〃库格伦（Bill Coughran），他负责掌管和支撑谷歌在线应用的大型分布式运算程序，而尤斯塔斯则负责产品的研发。谢尔盖〃布林（Sergey Brin）的身份并不仅是谷歌的创始人之一，他的日常工作是技术总裁。美林在三 年前作为信息系统高级主管加入谷歌，现在负责内部工程部门的管理和全球技术支持。

谷歌采用的是矩阵式管理系统，每位经理都有好几位直接汇报的上司，每位工程师也可以同时向几个人汇报。多数情况下，工程师们从共同工作的项目领导人处获得指导和评价。但每隔三个月工程师们就可以自发调换项目，因此谷歌改变了传统意义上的项目运作和绩效考评模式。如同处理其他技术问题一样，谷歌用人工智能和计算机自动化的方式来处理一些日常工作。‚我们的目标是尽量自主运作，以免工作变得乏味。‛美林表示，‚没有人会喜欢乏味的工作，对吗？‛

此外，谷歌的招聘跟踪系统能自动聚合应聘者的各种信息，为招聘经理提供候选人的工作简历，建议的面试问题，在招聘之后还会自动发送电子邮件询问招聘方对应聘人选的意见。工作面试包括逻辑问题、编写代码、讨论软件架构，和其他任何可以使谷歌相信应聘者具有快速学习新技术能力的证明，因为谷歌是不会让它的员工长时间只干一件事情的。

许多小型和短期的项目意味着基于任务表的传统项目管理方式的软件不适用于谷歌。比如，他们的技术人员都不擅于总结自己的时间分配计划。他们更擅长的是写下每日工作相关的简短介绍或是代码片断。这些内容会定期和小组领导提交的项目更新信息一起汇编到数据库里，项目管理系统根据输入内容的主题，加上标签把它们转发给相关 人员。美林认为，‚这样的系统还算不上真正的人工智能。‛但是，除了谷歌还有哪家公司会这样管理员工呢？

绩效考核也采用了类似的技术机制。谷歌的‚Perf绩效‛系统让经理们写电子邮件（当然还是先由电脑而非人工进行分析），邮件描述了员工在项目中表现的优劣。同事们则会收到另一封来自系统的电子邮件要求他们对比该员工与其他谷歌员工。Perf系统自动分析所有反馈信息，对员工对比结果进行评估，并把结果公开。这正是美林想要的效果，技术让工作关系变得更加透明和人性化。可以预见，虽然打开窗户的同时也会放进苍蝇，但美林表示凡事总有缺憾。‚飞速发展的同时，还必须保护我们的企业文化，‛他说，‚这能让我们保持清醒。‛

对谷歌的方式，有人持不同意见。2004年因兼并加入谷歌市场部门的某工作人员，就由于缺乏资源和支持而辞职。‚从IT工程师角度看，谷歌的确是个了不起的地方，‛这位前雇员说，‚但是，从商业或市场角度看，它就未见得如人们想象的那么出色。‛

谷歌对市场的理解力，还远跟不上它的技术实力。除了搜索引擎和广告系统，谷歌大量的在线应用项目目前的作用还很有限。谷歌的Gmail服务面临着长期霸主雅虎和微软免费电子邮件服务强有力的挑战。它的在线金融门户Google Finance系统也存在类似的问题。谷歌地图 也远远落后于MapQuest和雅虎地图，位居第三。

甄选企业文化

谷歌员工可以按照自己的需要和兴趣选择PC的操作系统，包括Linux、Mac OS和Windows。很多人使用公司自产的程序，如谷歌桌面（Google Desktop）、谷歌地图、购并的在线Writely文字处理软件，以及最近研发的谷歌电子数据表（Google Spreadsheets）。在一般情况下，如果公司的某位员工需要某种特定软件，他不用费太多周折就可以通过公司内部网提出申请而获准使用。

当被问及谷歌在使用哪些商业PC软件时，美林闪烁其辞。‚重要的不是我们在每台桌面电脑上安装了什么程序，而是我们对安装了什么电脑程序所持的态度，‛他含糊地表示，‚谷歌的原则是自由选择永远优于简单控制。严格的集中化管理会妨碍创新。‛

接着，美林对其他公司的CIO制度略有非议，他认为这是老式公司才用的头衔。‚大多数在我这个位臵的人都在勉强控制局面，他们会说‘你只能购买这三样产品’。‛美林解释说，‚我会尽可能缩小控制范围，试着简化工作，把相关制约因素限制在我比较有把握的范围之内。

在告诉别人做什么和阻止别人做什么之间，美林很清楚两者的区别。例如，他注意到有些金融服务机构禁止员工使用即时通信（IM）软件，因为他们就是这样诠释自己的规章制度。美林指出‚这不是正确的方法‛。

在美林的观点中，正确的做法是：允许充分讨论，畅用数据，拒绝直觉，尽量自动化。

集思广益

去年工程副总裁亚当〃伯斯沃斯（Adam Bosworth）在提到谷歌的文档排名算法（PageRank）时说，谷歌的搜索结果比别人更准确，是因为其得益于‚大众智慧的力量‛。[引自詹姆士〃苏罗维奇（James Surowiechi）所著《大众的智慧》，2004年由兰登书屋（Random House）出版。]公司创始人拉里〃佩奇（Larry Page）和谢尔盖〃布林（Sergey Brin）正是从PageRank开创了事业，PageRank通过分析网页上人工生成的链接结构来决定网页的相关重要性。对PageRank来说，越多人链接到一个特定网页，这个网页很可能越重要。

这样，人力和机器得到了完美分工：人类擅于内容评估，计算机则可轻松分析大规模数据集。通过嫁接集体的智慧与自动化处理，佩奇和 布林建立了一家由人工智能驱动的公司。‚人工智能是个了不起的工具，它可以帮助人们更好地做决定，‛美林说，‚但是它不适合做复杂的决定。‛

通过机器收集和提炼的集体智慧对谷歌非常重要。就像美林指出的那样，‚集体比个体更聪明‛。‚这个见解也许已不像当初那样令人耳目一新，因为维基百科（Wikipedia）和Digg.com已一再证明了这点。但是对于很多其他同类公司来说，对于这个观点的理解仍然有限。‛美林解释说。

但在谷歌，相关的例子比比皆是，比如公司选择新员工的方式。‚这里没有人有权聘用任何人，‛美林坚称，‚聘用由公开的集体决定。是我们所有人聘用了所有其他人。‛

对集体智慧的坚持也体现在谷歌的午餐文化。谷歌为雇员提供免费午餐作为激励和提高效率的方式，但同时也是为了鼓励员工之间的互动。这是杯盘交错之间的交流。‚如果你希望人们说话，希望人们投入，你会怎样做？‛美林反问道，‚你得给他们提供午餐。‛

关于企业内部公开讨论的方式，谷歌有一条口号：畅所欲言。‚在其他地方私下讨论的东西在这里变得公开了。‛美林说。（仿佛为了说明这一点，美林在我们拍照时还脱掉T恤展示他的刺青。）‚我们的决议都是公开讨论的结果。我们欢迎辩论。我们期待每个人的参与，渴望不同的观点。‛美林这样说道。

当然，凡事都有底线。美林也同意有些事情仍然需要保密。‚用户数据的私密性对我们显然非常重要，所以我们对这类数据资料会严加看管。‛他表示，‚但是某些常规商业领域里的秘密我们反而认为并非真的那么需要保密。‛常规商业领域？那就包括了99%的其他公司。

谷歌目前面临的挑战就是保持其独特性—这恰恰也正是它的核心竞争力—同时它也坚持承担了组织全球信息的责任，使之随时随地可以被访问和利用，不受任何限制。可以想象，其他公司会密切关注和学习这家特立独行的企业的一举一动。

（Aaron Ricadela 和Charles Babcock对本文亦有贡献）

sidebar 1 谷歌酝酿开源和定制软件

管理谷歌高度定制的IT基础架构需要特殊的软件工具。

在谷歌公司（Google，下称谷歌）程序员中非常盛行采用开源代码，而谷歌也在生产环境里使用开源软件。但是这些软件多数已被谷歌化了，因为需要添加新的功能以适应谷歌的运作模式。

谷歌工程师的桌面机器绝大多数是Linux操作系统。典型的工作平台 都装着免费软件组织的GNU C 编译器，把C源文件编译成C程序的Make工具集，把Java源文件整合成Java应用的Apache ANT开源软件。

在某种意义上，谷歌在许多方面看起来‚都很像一个典型的IT作坊‛，开源程序经理克里斯〃迪博纳（Chris DiBona）这样评价。

但说到被业界最广泛使用的开源项目之一的Apache网络服务器，谷歌却谨慎对待，回避这个已成为标准的软件。‚在这儿我们很少使用Apache。‛迪博纳表示。谷歌内部开发的Web服务器经过调整以后，已经可以为系统提供检测和运行状况显示。

谷歌开发人员有一套自制系统用于编译制作复杂软件项目的‚发布包‛；该系统可以整合不同地点开发人员用不同语言编写的代码，‚我们的代码库非常庞大，中间又有非常强的依赖关系。‛迪博纳指出。这套系统在编译代码文件时，会自动处理这些依存关系，并强制采用软件开发库中那些确定已经过测试的可用代码。

谷歌重视企业与开源软件的关系，但是它的IT基础架构已经高度定制化，比如他们的‚Cell‛数据存储系统，需要定制的工具才能管理在这些资源上的代码。已运用在谷歌地图和Gmail里的Ajax技术是谷歌反哺开源社区的一大技术贡献。在去年和今年夏天谷歌还为600多个开源项目提供了300万美元，用作招募实习生的经费。

sidebar 2 亲力亲为解决问题的谷歌技术人

认准目标，征服残障的工程副总裁。

我属于技术管理型的人。有着像呆伯特（Dilbert，美国漫画人物）又刻薄又笨的老板那样的丑怪发型。当然我可不是呆伯特老板那种让人讨厌的家伙。这是道格拉斯〃美林（Douglas Merrill）在自己的网络日志（Blog）‚日落的另一端‛里对自己的描述。这位谷歌公司（Google）工程副总裁所言与公司畅所欲言的文化风格完全一致。道格拉斯〃美林，谷歌的工程副总裁。

今年36岁的美林毕业于美国塔尔萨大学（University of Tulsa），主修社会与政治组织学，在普林斯顿大学（Princeton University）获得心理学硕士和博士学位。他在美国著名智库兰德公司（Rand Corp.）做过信息科学家；在东南亚教授信息安全；加入普华永道公司（PricewaterhouseCoopers）当西岸安全主管；然后跳槽到嘉信理财公司（Charles Schwab）做信息安全高级副总裁。2003年被谷歌 招至麾下。

谷歌没有首席信息官（CIO）一职。因此负责谷歌内部IT系统的美林就是工作性质最接近CIO职务的人。他克服了重重困难才获得今天的成就。在他三岁到六岁期间由于听觉神经受感染而失聪。他经常为自己的口音而道歉，因为它混杂着难懂的南部口音和加拿大口音，那是由于他成长在阿肯色州，发音辅导教练却是个加拿大人。他还有阅读障碍，阅读和数学到现在仍然有困难。

美林的黑客技术从阿肯色时期就开始培养了，在那儿他把一个宣扬白人至上主义的在线论坛给弄瘫痪了。‚我发现特别有意思的是，要找出那些论坛的漏洞，使其完全无法工作其实一点也不难。‛他回忆道。

其后他就对技术的工作原理和人们运用技术的方式产生了浓厚的兴趣。美林认为：没有任何一成不变的技术能解决社会问题，而最有趣的问题就在于社会问题本身。‚我们为社会提供了特别的工具和系统，而他们也会产生同样的毛病。‛他总结说。美林认为自己的职责就是帮助人们解决这些社会问题。

sidebar 3 谷歌数据中心自有一套 已经拥有了冷却空气挡板和风扇安装的专利，谷歌的下一个大动作将是水力发电。

谷歌公司（Google）到底有多少个数据中心，一共有多少台服务器？谷歌对此讳莫如深。点清楚狗熊的牙齿就能知道它的年龄，点清服务器的数量也许就可以了解谷歌的IT架构。

工程副总裁道格拉斯〃美林（Douglas Merrill）承认谷歌有一套标准的服务器设臵—他管这叫‚一体化办公软件套装‛—一旦该软件安装好后就能提供所需的IT服务。谷歌甚至有打算为所有数据中心配备一套完全通用的设计方案。

乔治梅森大学（George Mason University）教授保罗〃斯特拉斯曼（Paul Strassmann）在去年十月的一次演讲上表示，谷歌基于Linux架构服务器的采购和维护成本远比同等性能的Sun服务器或视窗（Windows）服务器要便宜许多。对很多IT公司而言，花了一半预算，只够把所有机器打上补丁。对于这些IT公司而言，这番暗示尤为重要。斯特拉斯曼认为IT行家会认识到自己的正确方向—那就是采用谷歌风格的架构。

采用AMD公司皓龙（Opteron）多核芯片的服务器可能也进入了谷歌的数据中心。谷歌没有证实这点，但AMD芯片销售一片大好的原因是它的发热量远比以前的版本低。谷歌的工程师一直密切关注微处理器 的效率和散热问题，所以他们一定不会忽视了AMD生产的芯片。同时，竞争对手英特尔公司（Intel）也在尽量提高自己微处理器产品的效能及耗电比。

谷歌用内部开发的技术解决数据中心管理的一些难题。现在谷歌已拥有性能更佳的自制冷却空气挡板和机架服务器的风扇安装设计专利。美国专利与商标局已授予谷歌23项专利，还有14项专利申请待审批中。这还不包括那些通过购并获得的专利以及美国以外的专利。组织的成长是首要问题，高级运营副总裁乌尔斯〃霍尔茨勒（Urs Holzle）说。

尽管谷歌自己不制造风扇和电源设备，但它特别关注这些部件。霍尔茨勒表示，谷歌需要与之合作的供应商提供特别设计的高效产品。

在俄勒冈州的达勒斯市（Dalles），正在兴建的谷歌数据中心已经成为媒体关注的焦点。

六月的一期纽约《时代》杂志封面上刊登了一张在建数据中心的航拍照片。为什么选择俄勒冈州呢？‚我们一直在寻找建造谷歌基地的合适地址—选址显然要综合考虑各方面因素，比如土地和电力是否便利，有没有可用的劳动力，‛霍尔茨勒在一封电子邮件采访中解释道，‚达勒斯是其中一个我们觉得符合要求的地方，而且那里风景优美适合居住。‛

这里丰富的廉价电力被普遍认为是谷歌选择把基地建在俄勒冈州河 边的主要原因，尽管这对绝大多数公司来说都不会是关注的焦点。工程公司杰克-戴尔联合公司（Jack Dale Associates）的负责人爱德华〃科普林（Edward Koplin）表示，在他们公司的客户中，包括美国陆军工程公司（Army Corps of Engineers）、花旗银行（Citibank）和富国银行（Wells Fargo）等，‚都不会考虑到当地用电价格的问题。‛但是，他们的数据中心数量自然也不会像谷歌那样剧增。

谷歌拒绝评论它在电费上的开销，但是它的财务报告显示数据中心的成本正在增加。在六月的一次登记整理中，谷歌把自己运营成本的增加归咎于数据中心不断上涨的开销，包括折旧、人力、能源和带宽上的支出。

除了丰富的电力和当地的补贴，风景优美可能也是谷歌在俄勒冈州选址的原因，恩德勒集团（Enderle Group）的首席分析师罗布〃恩德勒（Rob Enderle）认为，在价格合理、风景迷人、相对不发达地区选址已经是高科技公司吸引和挽留人才的常规策略。‚这也是以前微软的模式，‛他解释道，在微软公司（Microsoft）刚开始搬进华盛顿雷德蒙园区（Redmond）时，那里也是一个没有太多工业，非常适宜居住的地方。‚一旦你到了这些地方，你就不想挪窝了。这样他们就可以把员工流失率降到最低。‛ 恩德勒这样说道。

电力也许很昂贵，但和人力相比，这还是相对便宜的。‚我一直这么认为，组织的成长是首要问题，‛霍尔茨勒认为，‚如果公司要快速 成长不落人后，就需要非常注重招聘新人、培训员工和培养适当的文化氛围。‛

第四篇：【赛宝利】企业文化

【赛宝利】企业文化

企业文化，长久发展

企业文化就是一个企业的核心价值观，是企业团结凝聚全体员工向心力的源泉。不同的企业文化有一个共同的内涵，就是四个字“自强不息”，自强是抵御外部压力的根本力量，自强之能来自于不息，不息就必须自强。

【赛宝利】凭借独特的产品概念、全新的经营理念和科学的营销管理模式，以及供应商与终端市场的丰富资源，打破传统的产品供应与销售模式，以快速流转、质优价廉的商品策略，为各大供应商建立一个快速流转的销售平台，集合多品牌的专业会员店为众多厂商解决终端销售问题，最大程度降低合作供货商的投资风险和运营成本，省去中间环节为了终端加盟商的利润。

【赛宝利】汽车用品会馆这种创新的经营模式，也将成为未来主导中国汽车产品市场的商业业态。

【赛宝利】不仅和国内知名销售顾问策划机构共同建设【赛宝利】终端网络，同时联手国内外销售连锁巨头，紧跟国际汽车用品时尚，引领国内汽车用品连锁时尚风向标！【赛宝利】正联手国内外著名汽车品牌，为下一步打造“【赛宝利】汽车品牌主题乐园”做积极筹备！

【企业精神】

踏实稳重见诚信，步步为赢显实力。

【经营理念】

物美价平，货真价实，让汽车用品放下价格的高昂身段，为更多消费者打造一部满意的爱车。

【合作品牌】

公司与国内、国际上千家汽车用品生产厂商建立了长期的品牌代理和托管合作关系，专业经营各种定汽车用、内饰品、电子产品。

第五篇：译飞企业文化

企业文化

译飞口号：打造一流的职业装品牌，创造卓越的服饰文化； 经营理念：诚实经营、道德经商、制造经典、创造完美； 企业宗旨：顾客的满意是我们永恒的追求；

企业信条：诚为先、信为本、利共享、同发展；

发展战略：个性化的设计、独立的量体裁衣、精致的成品销售； 工作理念：至诚至真、服务至上、高效快捷、合作共赢；

工作作风：今日事、今日毕。言必行，行必果。细节决定成败； 企业精神：科学管理、依法治企、以人为本、改革创新； 企业作风：自强、自立、快捷、高效；

团队精神：共同工作、共同发展、共同实现自身价值； 关系理念：以身作则、严于律己、无私为公、雷厉风行； 质量理念：继承传统工艺，依托科技创新，追求卓越品质； 安全理念：爱护企业、爱护自己、爱护他人、安全重于泰山； 分配理念：效益决定分配，贡献决定收益；

人才理念：唯才是举、唯贤是用、能者上庸者下、能者进庸者出； 员工形象：精益求精、一丝不苟、爱岗敬业、无私奉献； 努力目标：准时起货率达100﹪，顾客满意率达100%。