石油专网通信转型发展之我见

第一篇：石油专网通信转型发展之我见

石油专网通信转型发展之我见

摘要：石油通信专网是适应石油行业需求而量身定制专业网，是伴随石油行业的发展而发展起来的。石油专网的优势在于专业化电信基础网络，自成体系、性能稳定，长期以来为油气勘探开发发挥了不可替代的作用。随着通信技术日新月异，加之公共运营商实现全业务运行，致使石油通信专网发展遇到前所未有的挑战。因此，石油专网要生存，要发展，必须依托新技术，积极寻求新业务，走转型之路。

关键词：石油专网;通信;转型

发展背景

石油通信专网是适应石油行业需求而量身定制专业网，是伴随石油行业的发展而发展起来的。石油专网的优势在于专业化电信基础网络，自成体系、性能稳定，长期以来为油气勘探开发发挥了不可替代的作用。随着通信技术日新月异，加之公共运营商实现全业务运行，移动通信、宽带业务、视频业务已经彻底颠覆了“通信信息”这一概念，石油专网赖以生存的固话、宽带用户分流严重，话务量大量流失，致使石油通信专网发展遇到前所未有的挑战。因此，石油专网要生存，要发展，必须依托新技术，积极寻求新业务，走转型之路。形势分析

所谓转型，就是由传统电信运营商向综合信息服务商的转型。在“三网融合”、“两化融合”等信息产业迅猛发展的大背景下，通信信息化行业发展机遇已经来临。“信息化水平大幅提升”作为小康社会目标之一，已被提高到战略性发展的重要地位。“宽带中国”战略正在加快实施，国家制定了促进信息消费、推进物联网发展等一系列政策措施。在首届世界互联网大会上又提出了“互联互通、共享共治”的发展主题。行业发展趋势和国家政策为专网通信发展提供了广阔舞台和历史机遇。与此同时，国企深化改革步伐加快，“以增强企业活力、提高效率为中心，提高国企核心竞争力”的实施主线，必将催生更加旺盛的专业化通信信息需求。石油石化企业数字化建设正在如火如荼，这为专网通信转型发展提供了更多、更好的市场机会。

当然，由于多重因素影响，石油通信专网转型发展必须解决好几个问题。第一，石油专网通信大多隶属于企业，其市场定位、政策走向不明确。第二，网络平台服务支撑能力与现代企业信息化建设需求相比差距较大，其运行水平与安全、可靠、优质、高效的要求还不相适应，在宽带业务、移动通信、长途数据传输资源能力方面，公共电信运营商优势明显。第三，内部运行体制、管理机制与精细化、规范化、高效运营还有很大距离，传统管理模式根深蒂固，必须从根本上彻底转变。

总体构架

要以服务油气行业信息化建设为中心，加快由提供单一的语音服务向综合信息服务商转变，推动综合信息业务规模化、多元化发展。

从网络能力上，从主要保证传统业务（语音、宽带）数量，向确保业务质量、提升承载能力，满足企业信息化业务需要的转变，推动网络协调发展。

在经营定位上，从主要经营固话、宽带等基础业务，向全面服务油气行业信息化转变，大力推进信息化服务能力的提升。

在业务布局上，从偏重传统基础业务，向加快提升综合通信信息服务保障能力，注重增强系统集成与技术支撑一体化服务能力转变。

在服务设计上，从习惯以企业为中心，向真正以用户为中心，确保用户感知的转变。

从运营管理上，从传统粗放的经营管理，向集中化、标准化、精细化、信息化的集约经营转变。

主要措施

4.1 内部与外部协同，优化业务市场

跳出传统思维模式，利用光纤、卫星等多维度技术措施，积极开拓石油勘探、油气生产、天然气管道等通信建设及运营维保市场。坚持效益优先、科学优化、区域规模发展理念，积极实施“走出去”战略，持续提升企业资质和队伍综合素质能力，延伸市场触角，拓展油田信息化服务支撑、运行维护、工程建设市场，积极承担方案集成、企业组网、建设维护一体化承揽，以及技术劳务、信息化服务、网络改造、通信配套等项目，打造在石油石化行业信息化技术服务领域的主体地位。

同时，全力巩固和发展自有网络，延伸服务内容，扩大服务领域，提高技术水平，利用一切有利因素，努力争取本部的数字化建设和后期维护工作量。利用政策利好，大力推进光进铜退，尽快实现老旧小区接入网光纤化升级，牢牢站稳并扩大油田本部市场。

4.2 技术与市场接轨，加速技术转化

第一，突出行业特点。把握石油石化行业的通信信息实际需求，提升数字化服务能力。研究油田油藏区数字化改造、高含硫气田数字化建设、钻井系统综合信息网络技术、车辆卫星监控管理系统安装及服务等标准，努力站到技术和市场的制高点，争取市场主动权。第二，应用新型业务。坚持充分发挥网络、业务和技术优势，灵活运用光纤、卫星和无线等手段，大力发展安防监控、视频会议等综合信息业务，培育新的经济增长点。第三，开展合作共赢。积极开展与公共运营商的沟通交流，转变合作观念，增强共赢意识，加强在移动互联网、物联网、云计算和小区智能化建设等方面的广泛合作，寻求和创造更多的利益契合点、合作增长点，实现合作共赢。

4.3 激励与约束并重，深化精细管理

强化“以最小投入获得最大效益”的理念，建立“事前算赢”的预算管理体系，严格增量效益考核，做好做细业务流分析，算清投入产出，提高投资回报率。把精细化管理要求落实到基层一线，明确到每一个岗位，规范到每一个环节。加强项目管理，理顺方案编制、招标投标、验收评价等各个流程环节，真正做到过程管控。优化人力资源，按照市场、运维、管理等细分岗位，建立适应转型发展的员工动态管理机制，有效提高人力资源利用效率。

4.4 服务与品牌并举，更大力度地提升企业竞争力

牢固树立“用户为根、服务为本”的工作理念，围绕基础服务和信息化服务，解决用户服务热点、难点问题，推进服务创新，优化工作流程，强化服务团队建设，打造具有行业特色的标准化服务体系。通过建立统一服务管理平台，建立统一服务承诺，规范标准服务窗口，推进标准服务体验，提升优质通信服务形象。

建立特色企业文化，确定企业价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征，涵盖员工的言行规范、企业标识、图案文本使用等等，提升企业层次、提升品牌形象、提升发展优势。

结束语

石油专网通信经过数十年的建设与经营，已经形成专业化服务体系，其经验和优势是公共电信运营商无法替代的。在当前形势下，石油专网通信必须彻底转变传统思维，投身到市场竞争发展的大潮之中，实现由基础通信业务为主向综合信息化服务业务的华丽转身。

第二篇：实现转型跨越发展之我见

实现转型跨越发展之我见

通过学习和传达贯彻杨总在11月4日集团公司工作会议上的讲话精神和杨晓峰总经理在这次会议上的报告，通过参加会后公司组织的大讨论活动。我认为：在今年大环境形势不利的情况下，集团和公司确实面临着煤焦企业整合兼并、市场竞争更加激烈、企业经营十分困难的压力和挑战，也确实存在着生产流资紧缺、生产材料不能及时供应、产品质量问题不断、生产成本控制不到位、非生产性开支较多、安全生产形势不容乐观、员工队伍不太稳定、技术性人才短缺、内部管理粗放、转型跨越发展后劲不足等诸多困难和问题，企业已处于是“停止”还是继续“前进、继而实现转型跨越发展的十字路口。可谓形势逼人、形势压人、形势不等人。在此情况下，作为森特的一名员工，我们必须认清形势，解放思想，转变观念，振奋精神，开拓创新。攻坚克难。战胜困难！我们必须进一步增强危机感和紧迫感，强化责任心和事业心，[牢固树立起“厂兴我荣，厂衰我耻”和“企业与我风雨同舟，我同企业荣辱与共”的观念，从现在做起，从自身工作做起，尽职尽责，爱岗敬业。真抓实干，努力工作！尤其是各级领导干部，一定要转变观念，改变作风，尽职尽责，勇于负责，敢于担当，创新管理，认真抓好各项工作落实，要以良好的精神状态、扎实的工作作风、来往严谨的组织纪律、高效的办事效率、人效的管理效能、一流的工作业绩为森特的可持续发展、转型跨越发展做出新的贡献！面对严峻形势，企业怎样实现转型跨越中发展？我感到首先要从四方面做起：

第三篇：石油加工之我见

石油加工之我见

化工卓越11-2班徐向东

生产实习是我们近距离接触石化生产设备以及相应的生产工艺的一次很好的机会，在这二十四天的生产实习中，我们了解了京博石化的生产规模，组织架构，催化裂化生产车间的相应工艺，设备，流程。通过与师傅的沟通交流对各个流程的基本原理，工艺管线的进出料有了大致的了解。通过爬塔我们对塔设备上的各部件有了近距离的观察，并熟悉了各设备上相应部件的作用。对催化裂化以及气分装置这一套工艺流程有了很大的认识，受益颇多。通过中控室的操作界面，我们还可以很好的了解到整个催化裂化装置的自动控制方案，以便更好地熟悉整个工艺流程。

京博石化生产车间分为8个炼化车间，4个化工车间，原料气和材料车间各一个，我们所在的炼化六车间为催化裂化车间，主要包括140万吨催化装置，30万吨气分装置，催化裂化装置的原料主要为蜡油，常渣，焦化蜡油，M100，加氢蜡油，主要产品是90#汽油，4#燃料油，液化石油气，油浆，催化干气。气分装置主要原料为液化石油气，产品为丙烯，液化气，液化气B,MTBE。在生产实习过程中，由于汽轮机轴震，导致催化裂化装置被迫停工，但停工检修并未发现故障。引起汽轮机组异常振动的主要原因有几个方面，如汽轮激振，转子热变形，摩擦震动等。汽轮激振主要是由于叶片受不均衡的气体来流冲击引起，同时轴封也可能发生气流激振现象，这是可以通过确定产生激流的工作状态，采用减低负荷变化率和避开产生气流激振的负荷范围的方式来避免，这有可能是导致此次事故产生的原因，在检修过程中并未发现转子变形，可排除这个故障原因。在炼化六车间共有两台汽轮机，他们都是通过回收高压蒸汽的热能转换为动能驱动电机工作，从而达到合理利用催化裂化装置能量的目的。实习期间发生轴震而被迫停工的汽轮机是将3.5MPa的蒸汽转换为1.0MPa的蒸汽来提供电机的动力。另一台则是气分装置的，它是将1.0MPa的蒸汽转换为0.3MPa的蒸汽并入管网。它的工作原理是将来自锅炉的蒸汽经过喷嘴喷射带动汽轮机叶片转动，从而对外做功。在实习的时候，我有幸亲生经历了一次汽轮机的开机工作，期间虽然出现了一些波折，但最终经过大家的齐心协力汽轮机还是平稳的运行起来，在此过程中，我大致了解了一下它的开机操作及注意事项。在开机前，首先经过

了一段时间的暖管，避免由于突然高温使设备材料所受应力过大，造成设备相关部件损伤。我自己简单总结了一下操作步骤，简述如下:

（1）开启主气门，疏水门排掉管道中水，排水是因为有水凝结在内，会导致告诉气体携带水冲击汽轮机叶片造成气蚀，损坏叶片。

（2）将汽轮机切除至手动状态，依次按控制面板上的停机，复位，启动按钮（目的是使控制器停止后，再次启动进入新的开机状态），但实际操作时，重复几次，汽轮机都无法启动，最后确定为汽轮机手自动标签贴错，导致几次重复操作均在自动状态下进行，故无法启动汽轮机。

（3）将调速气门阀杆拉至全开位置，逐渐启动主气门，通过调节手阀使汽轮机转速升至800r/min，而后稳定20min（同样是起到一个暖机的作用），再转动到1200r/min，最终转速在3000r/min左右。

（4）至此，开机的操作已基本完成，在调节手阀的同时要开启汽轮机排气阀门，但由于操作人员经验不足，并且操作人员之间配合不够默契，导致排气阀门未开，使汽轮机憋压，进出口压力相等，汽轮机转速急剧下降，1.0MPa的蒸汽直接经过放空阀外排，产生很大的尖叫声，使现场气氛十分紧张。

最后在设备员检查时才发现该问题，经过一番处理，终使汽轮机运转正常，经过这次事件，我总结出一个团队的重要性，要想顺利的办好一件事，就必须相互合作，拥有很好的默契感，只有这样才能高效的完成一件事，同时在化工行业，大家可以彼此约定一个手势，这样在高噪声的条件下，大家也能够知道彼此的意思，这样会达到事半功倍的效果。

装置安全，平稳，长周期运行是创造经济效益的前提保证，京博石化催还原料为进口的常压蜡油，焦化蜡油，减压蜡油，由于其性质变化范围大，因此要求装置有较强的原料变化适应性，同时结合石化公司的产品定位以及市场变化情况灵活调节产品方案。

催化裂化装置充分考虑了装置内的节能降耗措施，并与下游装置和相关系统的用能实现动态优化耦合，从而大幅降低装置运行成本，为实现企业效益最大化这一目标创造了条件。

本设计采用的主要工艺技术包括：

（1）反再釆用同轴式两器结构。该两器结构简单、操作控制灵活方便、两

器差压适应范围大，抗事故干扰尤其抗催化剂倒流能力强，同时还具备设备紧凑、占地面积少等优点。

（2）再生器采用单段逆流贫氧高效烧焦工艺，在恢复催化剂活性的同时，最大限度 地保护催化剂活性，降低装置剂耗。

（3）再生器取热系统采用内、外取热器优化的方式。通过确定装置适宜操作范围，合理设置内取热器负荷，减小外取热器设备规格，从而减少投资和运行费用。

（4）主风一烟气系统优化流程和配置，通过回收高温烟气的能量，降低装置能耗。

（5）对装置内冷、热工艺物流进行传热优化配置，减少热能传递、转化环节；对装置内高温热源遵循逐级利用原则，充分回收利用；通过与下游装置用能的优化耦合，尽量多回歧利用装置的低温余热；合理配置机泵、并恰当釆用变频措施，降低装置电耗。通过以上措施，可大幅降低装置能耗。

（6）装置大量釆用干式空冷;装置后冷器根据不同要求和特性，冷却用循环水部分采用二次用水，这些措施既可降低装置循环水用量，又可提高装置运行的稳定性。沉降器顶防焦蒸汽环管采用专利的覆盖阻焦结构，以减轻沉降器顶和上部的结焦趋势等，上述一系列措施使催化剂从进入提升管至离开沉降器汽提段的整个过程均处于较为理想的环境之中，有利于改善产品分布，产品质量，为装置的安全平稳长周期运行提供保障。

催化裂化装置对能量的合理配置除了使用汽轮机外，还有一个主要的措施就是使用烟机来回收高温烟气的能量，催化裂化装置的烟气经过三级旋风之后分两路，一路进入烟机，经烟机做功后再进入余热锅炉，另一部分直接进入余热锅炉用以产生3.5MPa的高温蒸汽以推动汽轮机或作其他工艺用蒸汽。目前，国内设计制造的大型轴流式主风机安全运行性能和长周期性能均较好，烟机由于运行工况较为复杂，可能会出现短时间切除维护的情况，本装置的备用主风机由电机驱动，在主风机不能正常工作的情况下，备机启动，使装置正常生产，在催化裂化车间采用了以下一些措施来优化风机运：

（1）通过优化平面布置，使主风机出口至再生器的主风管线和由烟气集合管至烟机的烟气管线距离短，拐弯最少，通过确定合理的输送管线管径和气体线

速，以降低主风-烟气输送系统管线的压降。

（2）再生器采用烧焦强化措施，在保证再生效果的前提下，使再生催化剂藏量最小，从而降低主风通过床层的压降。

（3）三级旋风分离器采用大处理量、低压降的单管，降低再生烟气通过三旋的总体压降。

通过以上措施，使主风烟气系统压降可控制在较合理的水平，以提高烟气轮机能量回收总量和回收效率，通过主风系统的优化设计，提高分馏部分的操作压力，回收热量，降低能耗。

催化裂化装置包括反再系统，分馏系统，吸收稳定系统等辅助措施。在实习过程中对反再系统印象最深。爬了两次反应再生塔，每次爬塔的感觉都不一样，对反再系统的认知也不一样，第一次爬塔只是粗略的看了一下，对反再系统的某些主要部位有了些许印象。在第二次爬塔之前，我首先对照着中控室的操作界面将整个流程图描绘下来，并且搞清楚每一股物流所走的物料及不同物料的作用，之后我又找师傅单独带着我去看了一遍，师傅对比着我的图和现场的装置给我做了讲解，并且给我指出了所画的流程图与实际装置有哪些不符和错误之处以及在维修和装置整改过程中，装置有哪些比较大的变动以及所作变动的原因，这让我对反再系统的印象更加深刻。通过对比图纸，师傅给我指出外取热器的内部结构长什么样，通过汽包来实现循环水汽化带走外取热器中的热量。师傅还给我看了沉降器中检修时拍的照片，其中的伞帽是用来喷射蒸汽以吹扫掉催化剂上的油气。在京博石化，提升管的终止剂经历了从粗汽油到酸性水再到焦化汽油的转变，他们通过不断的与生产实际比较，对装置做着不断地改进。个人感觉，在学校老师能够交给我们所需要的基础知识，但是想要获得创新，想要技术和设备上得到提升，我们还是需要企业里的人去做，他们对设备更加了解，对他们的改进更加贴近实际，能够按照需求来寻找解决方法，从而获得长足的发展。只有学校和企业相互合作，相互沟通，那些有才能的人才能够发挥自己的特长，实现自己的价值。

在催化剂回收方面，一方面为了减少催化剂的损耗，另一方面为了减少催化剂对环境的影响，采用了四级旋风分离系统。在这过程中，我还看了塞阀，滑阀，集气室等设备，并且了解了各种阀的动力来源，结合他们检修时的照片，我对整个反应再生系统的知识有了很好的掌握。看了一下他们检修时设备内部结焦的照

片，我似乎看到了我们的研究方向，如何研究性能更加良好的催化剂和助剂，以及如何减少催化剂的结焦将是我们未来主要的研究方向。这对我们整个炼油行业乃至整个国家都是很有用的。

气分装置主要包括汽油液化气脱硫醇，溶剂再生脱硫以及气体分馏装置。脱硫醇装置的原理是将硫醇与氧气作用，在活化钛箐钴的作用下，将硫醇转化为二硫化物，通过脱硫醇及干气液化气脱硫化氢，让我们很好的熟悉了脱硫的工艺以及现场的布置，通过化工安全设计大赛，我们对气分装置的工艺有了很好地掌握，但是我们所做的设计与现场的布置及装置又有所不同。通过对气体分离装置的观察，我明白了每个装置的名称及其各自的功能，在催化裂化停工后，其他后续的加工装置也相继停工了，在气分开工后，出现了液化气脱硫不合格的现象，出现这个现象的原因可能有四种，原料，操作人员，设备原因，工艺参数，鉴于原材料是无法改变的，只能另谋出路。这时我们京博采取的便是加强操作人员之间的沟通，通过内外操及当班领导间及时沟通，共同商量好的对策，共谋实现脱硫合格的目标，并且及时分析了操作参数对产品质量的影响。他们采用通过改变氧化风，新鲜抽提油的流量来实现预期的效果。起初他们通过增大氧化风的流量，期望能够促进硫醇氧化反应的进行，但并未达到预期的效果。随后又通过降低氧化风的流量，增大新鲜抽提油的流量，是反应产生的二硫化物即使被带走，这时抽提油中的硫化物含量大大提升，最终脱硫效果远超预期。在此期间，通过大家的共同努力，最终解决了这个问题。通过这个事件，我总结得出在任何时候，我们都要及时分析问题，及时解决问题，在一个解决问题的途径没有奏效的情况下，我们要及时转换思路，另辟蹊径，这样我们才能够提高办事效率，这也正是我们发挥自己专业知识和技能的好场合，不仅能够帮助大家解决问题，也是检验自己所学知识掌握的如何的好方法。

这次生产实习，我对催化裂化车间有了重新的认识，尤其是对整个车间的装置和能量利用这一块，这次实习让我对催化剂的循环以及热量的综合利用产生了很深刻的印象，在整个厂区通过催化裂化产生的烟气，干气，蒸汽实现不同级别能量之间的利用，以实现能量的合理配置。现在市场上丙烯价格比较贵，所以京博石化催化裂化装置的目的是多产丙烯，所以京博石化通过添加丙烯助剂来增产丙烯以达到提高经济效益的目的。对于石油加工，我们需要做的就是不断的改进

和研究，以生产不同的产品，这样对于我们的企业会带来比较长足的发展。这就需要我们去研究催化剂和相应的生产工艺，以提高对原料的适应能力和对市场的调控能力。

第四篇：经纪业务转型历程及投顾业务发展之我见

自1990年12月上交所成立以来，头十年间，证券公司的经纪业务主要是为客户提供交易通道。由于通道是特许经营，因此在一定程度上属于行业垄断。当时的市场绝对处于卖方市场，券商不需要顾及客户的感受，更不用对客户进行细分，因为客户会自动源源不断地增长。只有券商对客户提要求，而没有客户讨价还价的余地。

在当时，券商经纪业务拥有的产品就是通道。为了能拥有更多的客户，券商不断扩张营业部的数量。只要营业部多，客户就会增多，券商盈利就多。虽然券商不断设立营业部，但相比市场需求总量还是太少，因此客户没有议价能力，当时券商不仅可以收到股东卡费、打单费等，而且不用考虑佣金的问题。

除此之外，在营销推广方面，当时的券商根本不需要营销人员，坐在营业部里客户就会主动上门。营业部多的券商就是当时最富有、最牛的券商（如一些老牌券商）。

随着营业部数量的逐步增多，客户市场被不断瓜分，开始趋向饱和。2001年之后几年股市延绵下跌，客户交易欲望降低。在新增客户少，存量客户不交易的情况下，多数营业部开始亏损，不再有往日的辉煌。

而且此时各家券商的通道因信息技术的提高，几乎消除了差异性，客户去哪家券商都可以满足交易通道的需求。随着营业部数量的增加，客户议价能力不断提高，不仅要求取消股东卡等收费，甚至还要求降低佣金。此时券商开始尝试对客户提供更多的关怀，开始提供一些服务，例如午餐盒饭、棋牌室、送小礼物等。而且，一些先知先觉的券商开始向销售导向发展，建立营销队伍，将“通道产品”推销出去，从“坐商”转向“行商“，经纪业务开始第一次转型。

随着牛市的到来，06年和07年是经纪业务大丰收的两年。拥有庞大营销队伍的券商占领了先机，人海战术使得公司的市场占有率大幅提高（比如国信）。落后的券商看到甜头，也纷纷加快建立营销队伍参与到“人海战术”中，扩大营销人员编制一度成为证券公司考核营业部负责人的工作目标之一。在此阶段，哪家券商的营销队伍建立得越早越快越大，哪家就越能跃居经纪业务的前茅，率先取得第一次转型的成功，为公司创造巨大收入。

但是，好景不长，2008年全球金融危机，A股市场急速下滑，虽然09年随着宽松政策释放股市上扬，但券商的经营情况已经开始再次转变。此时的券商面临着两方面的压力：一是内部成本压力，营业部的大肆扩张因地租高涨而成本居高不下，庞大的营销队伍需要维持，人工成本高企；二是外部收入压力，同业竞争严重，客户议价能力提高，交易佣金率不断下滑。

券商面临内忧外患，利润下滑，投资顾问业务应运而生。《证券投资顾问业务暂行规定》于2011年1月1日起正式施行，券商投资顾问业务正式诞生。随着券商经纪业务的通道佣金竞争日趋恶劣，券商间的竞争必将转向增值业务能力的比拼，投资顾问业务将成为券商经纪业务竞争升级后的角力舞台，投资顾问业务可以算是券商经纪业务二次转型的关键。

投资顾问业务在产品的开发上，应该包括以下四种产品：第一，投资资讯产品。包括研究所研报、投资顾问研报、市场信息整理等，通过网络、短信等方式传导给客户；第二，投顾咨询产品。客户需要跟投资顾问保持良好的沟通，投顾人员本身就是产品，他的投资建议就是产品的卖点；第三，软件产品。包括投资顾问服务平台、研究报告阅读软件、行情分析软件、各种套利软件等；第四，金融产品。如融资融券、IB业务、ETF套利、集合理财、专户理财、债券质押式回购、信托、基金、理财规划建议、资产配置报告、大小非减持方案等。

在渠道方面，目前很多券商都已经建立了投资顾问业务服务平台。服务平台的优势在于：第一，资源整合。与CRM系统对接，实现客户识别和客户信息细分；与柜台系统对接，完成客户信息查询；与短信平台和彩信平台对接，完成短信产品化及发送。第二，提高服务适当性。客户可以自主选择服务的项目，自主判断是否参与收费服务，券商提供的服务能够反映客户的真实需求。此外，对客户行为分析后，可以提高客户细分程度，便于做到适当性管理。第三，业务留痕，有助于合规检查和业绩考核的真实合理性。

在营销方面，以往的人海战术耗费了大量成本，投资顾问业务则更多的是利用网络营销。例如利用投资顾问业务服务平台、微博、飞信、QQ等。投资顾问至少要具备投资分析和营销两大能力，因此投资顾问本身也是营销人员。

对于投顾的定位，券商之间可能各有不同。在目前的营业部中，类似的岗位有分析师、投顾、理财顾问，这三种岗位虽然工作内容差不多，但具有本质的区别。投资顾问，用一句话来说，是专门提供证券投资及证券相关产品投资建议的资产管理者，投资建议具有针对性、特殊性及非公开性。

从客户分类来对应投顾的工作，大致可以分成两种。第一，做信息收集汇总。提炼与客户资产相关的敏感资讯，并提示客户买卖机会。（适合自主型投资者）；第二，做策略制订。根据客户风险偏好，从绝对收益角度选择适当的投资品种，提出整体策略，供客户参考。（适合依赖型投资者）

客户是否采纳投顾建议，决定了投顾服务最终是否能转化为客户帐面上的保值增值，决定了券商能否获得增量佣金，也决定了客户有多大动能来签订、续签或缴交多少投资顾问服务费用。

这不是简单的“卖代码”，更不是“代客理财”。层级低一点的投顾，主要是为客户提供有针对性的资讯服务和理财产品推荐；层级高一点的投顾，则负责为高端客户提供有针对性的投资策略组合，为客户谋划资产增值。换句话说，一般投顾行使的是销售职能，高级投顾行使的则是投资职能。

但是，目前的投顾业务似乎陷入了一个困境——价格与提供的服务不匹配，市场不接受。券商意图通过投顾服务来带动交易量上升进而提高佣金收入，结果，投顾考核不以客户资产是否增值，而是以客户交易量是否上升为主，使得投资顾问变成了股市“黑嘴”，令客户产生了厌恶感。

如何破解这一困局呢？

其一，通过区分投顾服务的内容、目标，给出不同的价格体系，使得投顾服务买卖双方预期一致。随着投顾服务水平的不断提高，服务价格与提供的服务不匹配的问题可以得到解决。

其二，通过券商投顾服务品牌的建立，吸引更多客户买单。就好像很多明星早期都在酒吧唱歌，一旦通过商业包装之后，推到大众媒体上就完全换了一个人。职业层次不一样了，商业模式不一样了，知名度不一样了，歌还是那首歌，人还是那个人，但带来的收入却完全不同。

其三，建立有吸引力的薪酬制度，吸引高级投顾人才的加入。当下，有能力的人是选择做私募还是做投顾，答案是显而易见的。服务高端客户的高级投顾一定要比做私募有“钱途”，才能匹配投顾服务目标（高端客户）。否则，投顾始终不能提高职业定位，服务也很难有好价格。如果是王亚伟做高级投顾，那根本就不用担心客户是否会愿意签单。

简单来说，投顾服务的多层次，一定要匹配客户的多层次需求，一定要有多层次的价格体系。如果服务不细分，只是买卖资讯或买卖代码，这种可以无差别复制的服务，怎么会有差异化的竞争力。

当然，投顾业务也不会是券商经纪业务发展的终点。一旦客户取得了议价权，将价格压低到成本之下，困境还会再次出现，这时券商就会面临下一次业务转型。这次转型可能要从市场导向进入社会导向，会挖掘更多的客户需求，可能会将投顾业务服务平台发展成社交网站，从而提供更多的服务等等。

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第五篇：《石油企业管理创新之我见》

摘要：管理的新生力量在于不断创新,管理创新是企业生存和发展的主题。深入研究石油企业管理创新的现状,正确处理好石油企业管理创新中的几个问题,处理好几个关系，是目前石油企业管理创新需要解决的问题。对提高石油企业管理创新的能力和水平,使企业在竞争中处于领先地位，都有十分重要的意义。关键词：石油企业；管理创新；中国企业管理受到诸多复杂因素的影响。中国几千年的历史文化积淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影响着中国企业管理。中国企业管理创新,就是要不断让科学管理的新观念、新方法冲涮。中国企业管理者的小农意识,就是用市场经济的规范取代计划经济的禁锢,就是要在民主、科学、创新的旗帜下调动人的积极性、发挥人的潜能,实施高效、科学、人性化的管理。在知识经济的浪潮中,整合中西管理文化的精华,探索中国特色的现代化管理模式,建设有中国特色的社会主义现代化企业管理思想和文化十分必要。进入21世纪，随着中国加入WTO和经济体制改革的继续深化，石油企业正逐步推向市场，面临着自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的新的发展趋势。如何才能促进石油企业有效管理、优化资源配置、提高经济效益等问题是摆在我们面前的重要课题，其关键是需要研究企业管理创新。

一、中国石油企业管理创新的现状我国石油企业管理创新的现状,目前石油企业管理创新活动主要是在具有相对独立的经济核算单位中开展。参与管理创新的人员主要是专职的管理人员,其他技术人员和基层操作人员很少,这反映了石油企业管理创新的主体狭窄,不利于管理创新的广泛开展。当前石油企业鼓励创新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部领域内开展创新活动,而管理制度创新较少。这就是石油企业管理创新的特点。从创新方法上看,主要是借鉴其他相邻领域知识和技能,独创较少。同西方大石油公司相比,我国石油企业的管理创新活动主要局限于少数专职管理人员,缺乏群众性;同时创新领域狭窄,创新手段有限,整体创新能力水平低下。这在很大程度上影响了中国石油企业的国际竞争力。

二、石油企业管理创新存在的问题和制约因素石油企业是国民经济重要的支柱产业，长期以来受计划经济的影响，很多企业经营观念陈旧，企业的管理不能适应社会主义市场经济发展的要求，存在一些问题：

1、国家对企业的有效监督和发挥经营者的积极性没有有效结合；

2、已经进行公司化改造的企业，法人治理结构还不规范；

3、与市场经济相适应的劳动人事制度没有建立健全；

4、没有完全建立有效的激励机制；

5、企业管理组织机构没有完善；

6、成立股份公司后企业管理如何转变；

7、重组改制后各个公司的关系如何处理。这些问题都需要通过企业管理创新来逐步解决。企业管理创新活动虽受到外部环境影响,但笔者认为企业内部环境是制约石油企业管理创新的主要因素。1)石油企业的自身特点 石油企业属于矿藏采掘业,同其他工业企业相比,具有高投入、高消耗、高成本、高风险的特征。具体表现在:一是油气资源深埋地下,勘探开发难度大、时间长、成功率低;二是原油生产受自然规律的严重制约,企业生产的成本费用高;三是油气企业工作场地大都在野外,企业办社会负担沉重[1]。石油企业的这些特点决定了石油企业的管理创新约束条件要较普通工业企业要多,而且正是这些特点加大了管理创新的成本,从而使得石油企业很难在管理创新方面有所突破。2)企业创新激励政策导向 企业管理创新极易受到企业内部创新激励政策导向影响。由于国内原油长期处于供不应求状态,为提高原油产量,石油企业对技术创新有很强的认知,其投入也很大,而对管理创新却没有引起足够的重视。这是石油企业管理创新积极性不高、成效不大的重要原因。3)企业创新氛围 良好的创新意识,与拥有一个良好的创新氛围密切相关。在一个好的氛围下,人就思想活跃,新点子产生得多而快;不好的氛围则可能导致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企业长期处在计划经济中,对市场反映迟钝,缺乏市场压力,难以形成企业创新的氛围。

三、石油企业管理创新的途径现代科学技术的进步特别是信息网络技术的迅猛发展,使得经济的全球化和信息化进程不断加快,给企业经营环境带来了根本性变化。企业为了生存和发展,不得不进行管理创新,以期超越一流,保持不败。进入20世纪90年代以后,西方企业管理创新是一浪高过一浪,在管理的诸多领域中进行了大胆而又成功的创新。特别是中国加入WTO以后，和世界其他国家的经营关系越来越重要，管理创新关系到企业的生存和发展。根据我国石油企业的现状和特点,我认为在石油企业管理中需要开展创新活动,以提高企业的竞争能力和盈利水平。1.组织机构的创新组织机构是企业运行赖以支撑的架构,科学的机构设置是管理理论与规律的产物,也与企业实际管理的要求相关。目前石化集团正在进行的重组改制过程,实际上是企业制度创新的过程。在制度创新过程中,组织机构

必须有相应的变革与创新,才能适应全新的委托代理关系、集权与分权要求、管理效率的提高等等。因此,开展组织机构创新活动特别重要,否则企业制度创新就不可能真正成功。2.技术创新技术创新是管理创新的主要形态，是企业发展的根本源泉，它越来越成为决定企业管理发展水平的主要因素，技术创新不仅是技术问题，也是管理问题，因为技术创新从研究开发、形成产业化到市场推广应用，在整个过程中蕴涵着一种新的管理机理和方法。石油企业具有高投入、高风险、高科技和追求整体效益的特点，经济效益的提高依赖于技术创新。这种技术创新以市场为导向。以提高国际竞争力为目标，以充分利用新工艺、新方法和高效益产出为归宿，推动石油企业发展，从而促进管理方法、管理模式的创新。3.经营理念的创新由于企业长期处于计划经济时代,其价值观及行为存在一种惯性,这种惯性根植于人们的头脑之中,常常会不自觉地在其行为中表现出来。石油企业的这种模式及价值取向很不适应市场经济的要求,因此应该在经营理念上进行创新,树立适应社会主义市场经济和企业特性的经营理念,重新塑造自己的价值观与行为取向。4.管理制度创新一些石油企业重组改制后，石油企业主业进入股份公司，成为股份分公司，其它部分为存续公司，保留原有的名称。这是把原来的一个企业分为二个，各自有自己的法人，在经济上、行政上相互独立，但在党群组织上还是一个系统，这就要求企业必须进行管理体制创新，按照现代企业管理制度的要求，建立新的管理体制。