2018-2工业企业管理复习题

第一篇：2018-2工业企业管理复习题

一、填空（每空2分，共28分）

1、企业规模一般指企业生产能力、_职工人数、生产设备数量和生产面积____、_____、固定资产和_____等几个方面的规模和能力。

2、企业管理是指企业的领导者和全体员工按照客观规律的要求，对企业生产经营过程中一系列活动进行的_____、_____、_____、_____和协调等工作的总称。

3、有效的管理幅度，一方面取决于管理者的_____、和能力，另一方面取决于管理者所从事的管理工作的范围和_____。

4、直线制组织结构是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行_____领导，下属部门只接受_____上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责任。

5、SWOT分析法，即分析企业的优势（Strengths）、_____、_____和威胁（Threats）。采用SWOT分析法可对企业内部条件所具有的优势和劣势及外部环境提供的各种机会和威胁进行综合分析，进而使企业的_____ 相结合，以制订一个或多个可执行的方案。

6、盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是根据产品的_____、_____利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制成本、判断经营状况的一种分析方法。

8、决策树由5个因素构成，即决策点、方案枝、状态结点、概率枝和损益值。决策树由决策点引出若干条细支，每条细支代表一个方案，称为_____；再由状态结点引出若干条_____，表示不同的自然状态；概率枝的最末端是不同方案在各种自然状态下所取得的结果，称为_____。

9、单件生产方式一般每次只生产_____，不重复生产或偶尔重复生产。该生产方式的特点是产品不稳定，_____，并且每一品种的产量较小。

10、生产过程的空间组织中，按工艺配置是指按照生产过程的_____来配置生产单位的方法和形式。它的特点是把_____的工艺设备、_____的工人集中在一起，对企业不同类型的对象采用相同的工艺方法进行加工。

11、全面质量管理是一个组织以质量为_____，以全员参与为_____，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

12、我国的产品质量标准分为国家标准、_____、_____地方标准和企业标准四级。

13、新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到_____的一系列决策过程。从广义而言，新产品开发既包括_____也包括_____与换代。新产品开发是企业研究与开发的重点内容，也是企业生存和发展的战略核心之一。

14、技术转让合同必须以_____形式订立；技术转让合同的内容应完整、_____；合同必须在平等互利基础上签订；合同使用文字应当_____，条款之间应_____一致。

15、人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄或未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和

16、社会保险是员工暂时或永久丧失劳动能力后给予的生活上的物质保障，如养老保险、_医疗____、_失业____、___工商__和生育保险等。目前，我国大部分保险基金由国家、企业和员工共同承担。

17、美国学者波特认为，影响产业内竞争结构及其强度的主要有潜在进入者威胁、供应商、现有竞争对手、购买者的议价能力、替代品的威胁这五种竞争力量，被称为“五力模型”。

18、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。

19、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。

20、企业文化具有明显的个性特征。

21、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的__数目_

22、管理幅度与管理层次呈__反比___关系，即在组织成员数量一定的条件下，管理幅度加大，管理层次就会_减少____；反之，管理幅度缩小，管理层次就要_增多____。

23、盈亏平衡点是销售收入与总成本相等的销售量或销售额。

24、“不合格”指不符合或没满足某个__规定___要求和期望，“缺陷”是指不符合或没满足某个__预期___的要求和期望。25生产管理是指对投入生产的各种资源及其组合的运作过程进行有效的计划、__组织、指挥、_控制、监督和调节，以保证生产过程顺利进行、完成，同时以最少的__成本___，获得最大的成果。

26、看板管理是一种__只对最后一道工序下达生产指令，而不进行将主生产计划按照物料清单分解到各个工序和原材料采购的___方法。看板是表示出某工序何时需要__何数量的某种物料___的卡片。

27、企业技术管理的目的，是按照科学技术工作的规律性，建立科学的工作程序，有计划地、合理地利用企业技术力量和资源，把最新的科技成果尽快地转化为现实的__生产力___，以推动企业技术进步和经济效益的实现。

28、新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到_产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。

二、单项选择题

1、“全面质量管理”的英文缩写是（c）。

A、TOM；

C、TQM；

B、CPM； D、TQN。

2、产权制度是现代企业制度的核心。构成产权的要素不包括下列哪一项（c）。

A、所有权；

B、占有权；

C、指导权；

D、收益权。

3、职能部门化是按专业化的原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门，具有较多的优点。下列那一项不属于其优点（d）。

A、有利于专业人员的规划管理；B、易于监督和指导；C、充分利用专业技术和技能；D、有利于企业对外部环境的变化作出快速的反应。

4、PDCA循环工作方法不包括（b）

A、计划；

B、组织；

C、检查；

D、处理。

5、组织流水生产要求（c）

A、产量不要太大；

B、工序要复杂；

C、制造工艺相对稳定；

D、劳动力素质要很高。

6、下列哪一种生产单位类型属辅助生产单位？（c）

A、铸造车间； C、变电所；

7、中层管理人员应该具备的技能主要是（b）

A、概念性技能；

B、管理技能；

C、人际关系技能 ；

D、技术性技

B、装配车间； D、检验部门。能

8、把计划分成长期计划和短期计划，这是按什么原则分的？（d）

A、程序化程度；

D、时间

B、职能；

C、明确度；

9、下列哪项不是小微企业的特征（c）.A.企业数量众多，分布面广；

B.体制灵活，组织精干

C.管理水平相对较高;

D.产出规模小，竞争力较弱。

10、狭义的生产过程仅指（b）。

A、生产技术准备过程；

B、加工制造过程；

C、辅助生产过程；

D、后勤服务

11、大量生产类型的特点之一是（b）

A、品种多；

B、品种少； C、单一产品产量小；

D、生产过程不稳定

12、控制过程的第一个环节是（a)A、确立标准 C、纠正偏差

B、衡量成效 D、实施控制

13、企业领导决定企业全局和未来的发展战略，是指领导职责中的（a）

A、决策 C、指导

B、用人 D、考评

14、合理组织生产过程的基本要求不包括哪一项（d）。A、连续性；

B、节奏性；

C、适应性；

D、控制性

15、管理幅度与管理层次之间的关系是（d）。

A 正比例关系 B 无比例关系

C 结构比例关系 D 反比例关系

16、最基本的，又是比较简单的结构形式是(a)。

A直线型组织结构 B职能型组织结构

C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构

17、生产车间的工段长、班组长属于（c）。

A高层管理者 B 中层管理者

C 基层管理者 D中高层管理者

18、具有亡羊补牢作用的控制类型是（c）。

A 预先控制 B 同步控制

C 反馈控制 D 以上三种都不是

三、简答题

1、简述绿色制造的概念。

是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式。其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化。

2、控制过多的征兆有哪些？

3、简述现场“5S”管理的内容。

包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容

4、质量认证的作用有哪些？

1、提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力

2、提高商品质量水平，全面推动经济的发展

3、提供商品信息，指导消费，保护消费者利益，提高社会效益

5、简述5W1H分析法。

是对选定的项目、工序或操作，都要从原因、对象、地点、时间、人员、方法等六个方面提出问题进行思考。进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。

6、简述PDCA循环工作方法的四个阶段。

计划，实施，检查，总结。

1、制定质量目标、活动计划、管理项目和实施方案。

2、按照所制定的计划和措施去实施

3、成功的经验是什么，失败的教训又是什么，原因在哪里应在检查阶段调查清楚。

4、是根据检查的结果所采取的措施，巩固成绩，吸取教训，以利再干，这是总结处理阶段。

7、企业战略管理的任务是什么？P55

8、采用收缩型战略的优点有哪些？P80

9、事业部制组织结构的优点有哪些？P40

10、企业决策包含哪些特性？P88

11、大量生产方式的管理重点有哪些？P110

12、质量管理的发展经历了那三个阶段？各自的特点是什么（简述）？

1、质量检验阶段

工业企业普遍设置的专职了检验机构。

2、统计质量管理阶段

资产阶级“行为科学”理论形成、数理统计方法应用于质量管理

3、全面质量管理阶段

质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求。技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。

13、企业技术管理的目的是什么？P11

14、技术转让合同的基本要求有哪些？P172

15、简述员工招聘的一般程序。

四、案例分析题

1、有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩麻将。男孩子又去找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种失落的心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了3厘米；姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了3厘米；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了3厘米。男孩第二天早上起来，一穿裤子，发现短的已经没法穿了。

问题：从这个案例中分析论述管理在企业经营中的重要性。

2、根据部分同学学习成绩下滑的问题,试用因果分析法进行原因分析,并按照程序绘出因果图(鱼骨图)提示:大原因（人、机、环、料、法）

3、上世纪八十年代，体操王子李宁在国内外家喻户晓。1990年，退役后成立李宁公司。经过二十余年的探索以及在大众中的良好形象，李宁公司发展迅速，已逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。之后，李宁公司采取多品牌业务发展策略，重心转向九零后，市场也开始向国际市场进军。除自有核心李宁品牌（LI-NING），还拥有乐途品牌（LOTTO）、艾高品牌（AIGLE）、心动品牌（Z-DO）。此外，李宁公司控股上海红双喜、全资收购凯胜体育。然而，2012年8月23日，李宁公司半年纯利降85%，创下上市来首次全年亏损。试分析李宁公司为何会何陷入困境？（提示：转型-----90后李宁；国际化道路；多元化策略）

4、扁鹊的医术

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 试从管理学角度谈读后心得。

5、北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。（提示：激励理论）

第二篇：工业企业管理

课程：

1、大学英语

2、经济学基础

3、大学计算机

4、管理学基础

5、会计学基础

6、统计学基础

7、生产与运作管理

8、财务管理

9、管理信息系统

10、市场营销

11、人力资源管理

12、国际贸易理论与实务

13、电子商务

14、经济法

第三篇：工业企业管理学习体会

工业企业管理学习体会

前言：

虽说是只有较少的课时，但通过徐老师这门课，我学到了很多工业企业管理方面的知识。简单的，从工业企业的类型、组织结构，再深入到工业企业的安全管理，现场管理，设备管理等优秀的管理方法。尤其是泰勒大师的科学管理法和丰田集团的精益生产给我留下了深刻的印象。

学习收获与体会：

我相信，企业都是以盈利为目的的，不管它是生产型，制造型，运营型还是服务型。要获得最大利润，最终的分向都是有效减少成本的投入，当然，这个成本包括很多，比如生产成本、制造成本、营业成本等等。所以，（企业组织结构方面）企业都会优化组织结构，力求实现使组织能够有效地运用资源，以最小的投入求得最大的产出，不论在上情下达、下情上报或侧向沟通方面，皆能使信息的传递处于畅通无阻的状态，并能明确确定了员工的任务、责任、权利关系。另外，(企业设备管理方面/安全管理方面)企业一旦发生严重的设备安全或者人员安全事故，那么企业就要承担重大的损失，所以把好这两关是至关重要的。树立“安全第一”的思想，完善落实公司各项安全管理制度和操作规程负责站内设备设施安全管理。员工必须掌握公司的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程。全员必须提高安全意识，因为，造成伤害的原因96%是因为不安全的行为，而只有4%是因为不安全的环境。总而言之，虽然利益为重，但我们绝不能以牺牲人命去赚钱。

（现场管理方面）好的企业，都有较优秀的现场管理方法。如果企业员工能主动地想办法理解企业的战略和远景目标，努力解决在执行过程中发生的各种问题，那企业辉煌是指日可待的。

下面，是我分析一下国内工业企业所面临的问题以及我用所学的知识给出解决问题，提升企业竞争力的一些建议。

一． 成本上升“挤压”利润

近年来，工业企业利润率出现了下降的苗头。这主要因为，在企业内部，生产要素成本出现了较快上升的迹象，既包括劳动力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上涨。而且在成本上升的同时，由于企业之间的竞争和国家对消费品价格的管控，企业很难将上涨的成本转嫁于下游，所以企业的利润不可避免地被上升的成本“侵占”。

建议：完善企业的组织结构，建立效率高的管理体系，减少员工成本。科学地挑选工人，科学管理员工，并进行培训和教育，提高工作效率，减少时间成本。二． 产能过剩导致供过于求

近些年，我国投资高增长在拉动经济当期增长的同时，也使产能急剧扩张，为此后的产能过剩埋下了隐患。随着去年经济增长不断放缓，我国产能过剩问题再次凸显，表现在以下几方面：一些行业产品的价格大跌，效益大幅滑坡；企业产销率下降，库存增加；亏损企业亏损额增加。

建议：注重精益生产，对产品质量管理严格把关，根据市场调整生产量。严禁浪费。

三． 资金紧张

资金紧缺，流动性不足是制约企业稳健运营的重要因素。一是资金占用严重。因需求不足造成企业销售不畅。二是资金缺口不小。据对重点骨干企业调查显示，48.4%企业资金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是资金风险加剧。目前，资金困难逐步由中小微企业向大企业蔓延，部分近年扩张过快、遭遇市场突变的行业企业资金面临困境。

建议：增加融资渠道，满足生产经营所需资金。完善企业内部管理，提高企业资金的使用效果。根据市场趋势，预测产品生命周期，更新产品。固定成本发展科学，成本分析，检测使用的资金浪费。创新和采用新技术、工艺的改进，改善劳动组织，加强生产管理，降低资本消耗。

四． 能力不足 当前市场倒逼转型与企业应对能力不足的矛盾极为突出，转型升级阵痛加剧。一是市场倒逼转型凸显。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趋势性上升的大背景下，企业单纯依赖过去的规模扩张、低成本出口、常规品种打天下的粗放型发展模式已难以为继。二是企业应对能力不足。在“去库存化”和“去产能化”的双重压力下，部分企业仅选择收缩规模，保持观望。据调查显示，企业未来投资增加的仅占10.9%，持平的占74.4%，减少的占14.7%。建议：注重员工的培训，调到员工积极性。打造“有实力现场，把握机会，捕捉机会，保持产品创新，创造品牌。

五． 安全措施，生产设备改良更新经费投入比例较低

大部分业主对于在生产经营活动中应遵循的国家安全生产相关的法律法规不很熟悉，对于安全生产没有引起足够重视。

建议：

加大安全生产宣传力度，抓好从业人员安全教育培训工作。把安全生产与工伤保险有机结合起来，有效遏制各类安全生产事故的发生，促进企业安全生产发展，保障从业人员的健康与安全。只有硬件设备提高了，为今后更安全的生产打下坚实基础，员工们的安全得到保障了才能更好的提高劳动生产率和经济效益，才能更好的谈发展。

第四篇：现代企业管理复习题

现代企业管理复习题

1.现代企业理论的主要种类.(P5)

2.企业管理的基本要素.(P18)

3.现代企业制度的基本内容.(PP10)

4.亨利·明茨佰格的“经理角色理论”.(P59)

5.企业精益生产方式的特点.(P181)

6.企业生产能力及其种类.(P189)

7.全面质量管理的特点.(P198)

8.消费者市场细分的依据.(P214)

9.产品整体概念的内容.(P219)

10.产品生命周期.(P220)

11.企业外部环境分析的内容.(P260)

12.迈克尔·波特的“五力模型”.(P261)

13.企业战略管理及其过程.(P256260)

14.企业实施多元化战略的动机.(P268)

15.企业危机管理的主要策略.(P311)

16.危机管理最佳模式理论的要点.(P327)

17.国际生产折衷理论的要点.(P332)

18.企业国际化战略模式.(P338)

19.如何理解“全球中心战略”.(P339)

20.熊彼德的创新理论.(P348)

21.企业管理创新的内容.(P354-357)

1.企业是追求经济利益的“经济人”,不需要承担社会责任.错.企业虽然是追求经济利益的“经济人”,同时需要承担社会责任.(P16)

2.对企业而言，外部环境和内部条件都是可以控制的.错.外部环境是不可控制的.(P20)

3.职能制是企业分权制组织形式.错.职能制是一种科层制宝塔型结构，因此，是一种企业集权式组织形式.4.公司制企业的股东要求对企业承担无限责任.错.股份有限公司和有限责任公司都只承担有限责任.5.企业家的主要特征是具有创新和冒险精神.对.人们对企业家的共同认识主要体现在企业家具有创新和冒险精神.(P57)

6.基本年薪指经营者人力资本要素投入应得的报酬.错.基本年薪指经营者劳动要素投入应得的报酬,而经营者人力资本要素报酬是风险年薪.(P79)

7.利润最大化是企业财务管理的唯一目标.错.利润最大化是企业财务管理的目标之一，还包括其他目标.(P140)

8.企业生产过程就是劳动过程.错.企业生产过程包括劳动过程，也包括自然过程.(P169)

9.对象专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位.错.应该是工艺专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位.(P173)

10.全面质量管理遵循预防为主的原则.对.全面质量管理遵循预防为主的原则，就是把管理重点放在事先控制上.(P199)

11.企业的品牌就是企业的商标.错.企业的品牌包含企业的商标.12.市场营销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激才会购买.错.应该是推销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激才会购买.(P212)

13.无差异营销战略强调市场需求的差异性.错.无差异营销战略强调的不是市场需求差异性而是市场需求的共性.(P216)

14.战略联盟与企业并购没有本质区别.错.战略联盟与企业并购有本质区别。并购是企业主体的统一，战略联盟是产权主体的合作.(P269)

15.企业公共关系的主要目标是建立企业文化.错.企业公共关系的主要目标是树立企业形象.16.企业的“硬实力”和“软实力”集中体现在企业文化上.错.企业文化主要体现企业的“软实力”.(P278)

17.共有型文化注重集体利益，但不认同企业共同的价值观.错.共有型文化注重集体利益，也认同企业共同的价值观.(P294)

18.企业文化的核心层次强调制度建设.错.企业文化的核心层次强调精神层面建设.(P286)

19.蔓延式危机是突然发生的.错.蔓延式危机是慢慢渗透发展的，不是突然发生的.(P307)

20.企业危机管理的重点是危机处理.错.企业危机管理的重点是危机预防，不是危机处理.(P316)

21.从根本上说，企业国际化经营是为了寻求更大范围的竞争优势.对.从根本上说，企业国际化经营是为了寻求更大范围的市场，利用国内外要素，形成竞争优势.(P332)

1．企业家在企业改革和社会经济发展中的现实意义。(P58)

（1）企业家是国家经济的主体；

（2）企业家是市场运行的主体；

（3）企业家是先进生产力的推动者；

（4）企业家是企业管理的主体。

2．如何对国有企业经营者进行有效激励？(P78)

——国有企业经营者物质激励

（1）年薪激励

（2）股权激励

——国有企业经营者精神激励

（1）事业激励

（2）声誉激励

（3）权力激励

（4）晋升激励

3．企业技术创新能力的培育。(P244)

（1）壮大技术创新人才队伍；

（2）保障研发投资；

（3）跟踪科技信息；

（4）提高科研开发管理水平。

4．我国企业文化建设应注意的问题。(P298)

（1）“虚”与“实”的关系问题；

（2）“形”与“神”的关系问题；

（3）“上”与“下”的关系问题；

（4）“内”与“外”的关系问题；

（5）“远”与“近”的关系问题。

5．企业进行危机管理的基本原则。(P312)

（1）将公众利益置于首位；

（2）成立危机控制中心；

（3）加强与公众沟通；

（4）创新原则

（5）全员参与原则

6．企业管理创新的现实意义。(P351)

（1）增强企业适应能力；

（2）更新企业要素及组合方式；

（3）促进企业技术进步；

（4）提高企业管理水平；

（5）保持企业竞争优势。

案例分析一：海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国冰箱技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A.美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

B.金昌顺现在工作为何这么“顺”？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C.这位员工的上级应负责什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为“变成了”必然“。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

分析提示：

海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。

海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，多年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。

企业理念即思路是经营企业总的指导思想，是比较抽象的，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等），这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。

案例分析二：阿迪的兴衰

阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验，它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司

1976年的销售额达到1400万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。

问题：请用SWOT分析法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？

分析提示：

优势：技术、质量。

劣势：经营理念、市场走向。

威胁：竞争对手竞争战略的发展方向（夹心饼干鞋底）、竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、研究开发项目丰富多彩，贴近消费者——300个运动员试穿测验，以及使用材料的不断大胆实验和研究）

机遇：健康运动、时装化。

措施：首先，调整战略：顺应消费偏好的变化，开发多元化产品市场。

其次，队伍建设，尤其是从事市场信息收集和分析的员工。

最后，重新树立富有创新意识的企业文化，放弃最初在运动鞋市场上的居高临下的领先者的自傲态度，使整个组织紧随环境变动的脉络去学习等。

案例三：某童装厂近几年生产销售连年稳定增长。谁料该厂李厂长这几天来却在为产品推销大伤脑筋。原来，年初该厂设计了一批童装新品种，在色彩和式样上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上。为了摸清其市场吸引力，企业在春节前夕进行了试销，小批量投放市场十分成功，许多商家主动上门订货。李厂长决定尽快组织批量生产，及时抢占市场。

为了确定计划生产量，李厂长根据去年以来的月销售统计数，运用加权移动平均法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。二月份的产品很快就被订购完了。然而，现在已是四月初了，三月份的产品还没有落实销路。询问了几家老客商，他们反映二月份的订货还只卖了不到三分之一。试问：（1）你认为童装厂产品滞销的问题出在哪里？

（2）为什么市场的实际发展状况，会与李厂长市场调查与预测结论大相径庭？分析提示：

（1）新产品上市时机。新产品替代畅销产品要谨慎。

（2）产品适销要素。如使用价值、特色、价格。

（3）市场调查与预测方法。旺季与淡季；移动平均法要求有稳定的条件。

第五篇：煤矿企业管理复习题

煤矿企业管理复习资料

一、多项选择题

1、设备磨损的补偿有：（）

A、局部补偿B、经济补偿

B、全部补偿D、微差补偿

2、计划具有的特征有：（）

A、目的性B、主导性

C、普遍性D、效率性

3、管理的内容主要有（）特征

A、计划B、组织

C、领导D、控制

4、市场有（）要素构成。

A、人口B、购买力

C、商品D、购买欲望

5、绩效考核的内容有（）两个方面

A、工作实绩B、经济效益

C、行为表观D、市场需求

6、人力资源的特点是：（）；

A、能动性B、社会性

B、两重性D、时效性

7、劳动定额的表现形式主要有（C、时间定额B、产量定额

D、看管定额D、经济定额

8、管理的内容主要有（）特征

D、计划B、组织

D、领导D、控制

9、设备损耗包括：（）

A、有形损耗B、无形损耗

C、经济损耗D、综合损耗

10、人力资源由（）两个方面构成。）三种：

A、数量B、人员

C、质量D、档案

二、填空题

1、管理的特征包括：动态性、、；

2、管理的职能包括：、组织职能、领导职能、；

3、企业组织设计的原则有：则、、、权责对等原则；

4、常用的采煤作业形式有五种：两采一准、、、三采一准、两采两准；

5、工资等级制度主要包括：岗位工资制、、绩效工资制、；

6、煤矿生产建设的三大法规：《煤矿安全规程》、；

7、三违：

8、设备损耗包括：有形损耗、无形损耗、9、备修理的种类：；

10、工作绩效的考核首先注意绩效的多因性、11、现代企业制度的特征是：、责任明确、12、管理的职能包括：、组织职能、领导职能、；

13、企业创新的形式主要有：、管理创新、；

14、煤矿工作面正规循环作业组织内容包括：确定劳动组织、五部分；

15、管理具有和二重性；

16、煤矿生产建设的三大法规：《煤矿安全规程》、、；

17、回采工作（掘进）循环作业图表包括：掘进工作计划图、、技术经济指示表

三个主要部分；

18、市场有人口、、购买欲望三要素构成；

19、不确定型决策主要可分为：、悲观准则、、折衷准则；

20、企业的标准可分为：技术标准、、工作标准三个方面。

三、名称解释

1、管理：

2、管理体制：

3、广义的经营：

4、市场预测：

5、企业

6、管理体制：

7、管理行为：

8、、质量管理

四、简答题：

1、管理科学的学科结构包括哪些内容？

2、企业管理的概念和内容是什么？

3、采掘工作面正规循环作业必须达到哪些标准？

4、全面质量管理的特点有哪些？

5、实行计件工资制的条件是什么？

6、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？

7、影响管理幅度的因素有哪些？

8、企业内外招聘的优缺点各是什么？

五、论述题：

1、试阐述企业的特点。

2、试论述企业素质的四种能力表现。

一、多选题

1、AC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、AC6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、AC

二、填空题

2、计划职能、组织职能、控制职能 ；

5、5、；

6、违章操作；7、8、1011、产权清晰、政企分开、科学管理；

12；

1314、确定循环要素、编制循环图表；

15、管理具有自然属性和社会属性二重性；

1617、人工出勤指示图；

18、购买力；

19、乐观准则、后悔准则；

20、管理标准。

三、名称解释

1、管理：语意为管辖，控制，处理的意思，作为科学概念是指管理者为达到一定目标，在其管辖范围内进行的一系列计划，组织，领导，控制等活动。

2、管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。

3、广义的经营：就是指企业为实现其预期目标所展开的一切经济活动，包括了企业供、产、销的全部内容

4、市场预测：在市场调查的基础上，运用科学的方法，对市场未来的发展趋势进行预计和推测

5、企业：企业指从事生产、流通、服务等经济活动，以产或劳务满足社会需要并获得盈利，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织，设社会经济的基本单位

6、管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。

7、管理行为：管理过程中管理者或管理机构为着一定的目标，有计划、有组织地采用某 种方法或手段，控制者被管理者活动的行为。

8、质量管理：质量管理就是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。它包括质量政策的制定，质量目标的确定和企业内部或外部有关质量保证和质量控制的组织和措施等内容。

四、简答题

1、管理科学的学科结构包括哪些内容？

答：“三个基础，三个层次和三个领域”。

三个基础：是数学、经济学和心理学。

三个层次：是基础管理、职能管理和战略管理。

三个领域：是管理基础理论与方法、企业与事业单位管理以及宏观管理与政策研究

2、企业管理的概念和内容是什么？

答：企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利为目的的活动的总称。大体可以分为：对内的运营管理和对外的经营管理。

企业管理的内容：

1、企业的营销性活动

2、生产运营性活动

3、财务性活动

4、会计性活动

5、管理性活动。

3、采掘工作面正规循环作业必须达到哪些标准？

答：

1、有一个科学的切实可行的作业规程和循环图标，完成规定的正规循环率；

2、完成作业规程规定的技术经济指标；

3、工作面工程质量合格，机电设备完好率不低于80%，事故率不超过2% ；

4.安全生产、消灭死亡和重大事故。

4、全面质量管理的特点由哪些？

答：

1、从满足用户需要出发，实行全过程管理；

2、从工作质量入手，实行全厂（矿）性的管理；

3.需要全体员工参加，实行全员性的管理；

4、要以效益为前提，实行科学管理。

5、实行计件工资制的条件是什么？

答：（1）生产条件正常，生产任务饱满 ；

（2）生产成果能够直接统计计量，产品质量标准明确便于检查和验收；

（3）有先进合理的劳动组织和劳动定额；

（4）有一定企业管理水平，生产原始记录齐全，有作业规程和统计计量制度、产品质量检查验收制度、经济核算制度等较完善的管理制度。

6、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？

答：（1）人力资源规划和定员。它是煤矿企业人力资源开发与管理的基础。

（2）人力资源的吸收，即人员招聘、选聘和录用。它是煤矿企业人力资源开发与管理的第一步。

（3）人力绩效评估。它是衡量煤矿企业员工工作成效，进行奖惩、晋升及确定报酬的依据。

（4）人力资源开发与培训。它是提高煤矿企业人力资源质量的重要举措。

7、影响管理幅度的因素有哪些？

答：（1）主管理人员的素质和能力

（2）下级人员的素质和能力

（3）沟通的程度

（4）授权的程度

（5）计划的完善程度

（6）组织的稳定性程度

（7）管理层次的高低（与管理幅度成反比）

8、企业内外招聘的优缺点各是什么？

答：优点： 1 有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动煤矿企业成员的积极性。

2有利于使被聘者迅速展开工作。

3有利于保证选聘工作的正确性。

4减少了煤矿企业因职位空缺而造成的间接损失。

缺点：人员选择的范围比较小，往往不能满足煤矿企业的需要，尤其是当煤矿企业处于创业初期或快速发展的时期，或是需要特殊人才时，仅有内部招聘时不够的。

五、论述题

1、试阐述企业的特点。

答：

1、企业以营利为目的；

2、企业是具有法人资格的经济组织；

3、企业是现代社会的基本单位。

2、试论述企业素质的四种能力表现。

答：1.领导基本素质：是指企业主要领导的综合治理能力、领导才能、协调和沟通能力以及个人品德修养和责任感等。

2.员工素质状况：是指企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质。

3.企业管理素质：是指企业的经营管理思想、管理的基础工作、管理的方法手段以及管理系统的科学性。

4.技术装备素质：是指企业技术装备的自动化水平和现代化程度。