工业企业管理案例论文

第一篇：工业企业管理案例论文

湖南农业大学课程论文

学院： 工学院班级：07级机制一班 姓名： 周前杰学号：200740614219 课程论文题目：如何加强油田企业的项目运行管理 课程名称：工业企业管理

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日期：年月日

如何加强油田企业的项目运行管理

中国的石油勘探尚处在中等成熟阶段，石油储量仍处于高基值稳定增长时期，但勘探难度越来越大。中国的主力油田总体已进入递减阶段，稳产难度不断加大，但开发上仍有潜力可挖。

石油行业是一个资金投入高度集中的行业，同时也是一个高风险的投资领域。国外大型石油公司几乎都是上下游一体化、业务遍布全球的跨国公司。全球经济发展的不均衡性，使得大石油公司在不同国家或地区的投资回报水平各不相同。在石油工业的整个生产链中，上游的勘探开发、中游的管道运输、下游的炼油与销售以及化工业务在不同时期的项目投资回报水平差异也十分明显，这决定了石油公司在进行投资决策时具有极大的选择性。如何充分、合理地确定投资规模以及资金投向，求得较高的投资回报，是石油公司共同关注的问题。

但凡项目一般都具有一次性的特征,这就要求我们在投资决策前就要高度重视项目的资金管理。在现实社会中,因决策者不懂项目资金管理或资金管理不善而造成巨大损失的例子屡见不鲜。项目的资金管理工作被忽视了,没有建立必要的项目资金管理制度,相应的项目资金监督控制措施也没有跟上,结果是引进设备不能启动,项目竣工不能投产,企业损失惨重,造成了国有资产的流失。一次项目决策的失误,将浪费大量的人力、物力、财力,给企业带来沉重的、不可挽回的经济损失。相反,由于计划周密、管理得当,使工程获得成功的,也不乏其例。下面就当前油田企业在项目管理中存在的问题及针对问题提出建议,浅议如下:目前项目管理中存在的问题:

一、投资决策过程中存在问题

1、投资项目立项审查不严,投资效益观念缺失。项目前期研究阶段内部控制不严格,建设单位存在为追求局部以及短期利益,为使项目获得批准,科研报告中的有关数据被有倾向的修改,这就导致了项目投入难以实现产出效益最大化。

2、设计预算控制不严,存在设计浪费。由于目前设计单位管理体制及取费方面的问题,设计者往往经济核算观念不强,一是设计保守没有风险,责任小;二是按设计概算取费可增加收入,何乐而不为。

二、施工准备阶段存在问题

1、设计单位缺乏有效竞争。目前油田设有自己的工程研究及设计机构,这些设计单位虽然具有对当地油田情况熟悉,资料较齐全,联系方便等优势,但也在事实上形成了设计垄断,由于缺乏竞争,导致设计理念陈旧,缺乏创新, 设计质量难以保证。

2、施工队伍管理存在诸多问题。油田对内部队伍提供了一系列的保护政策,投资项目建设优先考虑由内部的队伍完成。尽管这些单位经过改革,其内部的管理架构进行了一系列的市场化调整,但由于同在油田这一大的企业框架内,甲、乙方关系难以理顺,当建设单位与关联交易的施工单位存在争议时,不是按照市场规则,而是由油田相关职能部门协调解决,往往就变成了扯皮,严重影响了效率。

三、项目施工阶段存在问题

1、工程管理各职能部门之间缺乏有效的协调机制。尽管科学的管理方法已经引进油田企业,但并没有真正得以实施,甲方的项目经理和项目组流于形式。职能由各职能部门行使,参与的单位和部门众多,各单位工作关联复杂,协调工作难度大,工作进展缓慢。

2、工程质量、进度控制薄弱。由于投资项目多,甲方的工程质量管理人员管理幅度过大,工程的进度管理严重滞后,这里既有工农关系复杂等外部环境原因,也有体制等内部原因,为掩盖问题有时甚至编制虚假的竣工结算资料完成上年的投资计划。

四、项目建成和总结阶段存在问题

目前油田建设项目完成后对项目的决策、施工管理、投资效益没有全面的评价和考核制度,即使后评估的结论是项目失败,个人或单位无需为此承担相关责任。

针对以上问题,我认为强化项目运行管理应从以下方面进行优化:

(一)投资决策阶段管理

1、运用内控机制,确保可研报告中数据的准确性

利用ERP规范项目可研报告的审批流程,将方案主要经济技术指标作为内控制度的关键控制点,ERP系统中设计业务主管部门对开发数据的审批流程,如果开发数据未经审批以及项目经济指标小于系统设定的最低极限指标,将无法流转到计划部门启动项目的审批流程。

2、落实设计责任制

下大力气抓好限额设计工作,彻底改变概算超估算、预算超概算、决算超预算的状况。限额设计即是按照批准的可行性研究报告及投资估算控制初步设计及概算,按照批准的初步设计概算控制施工图设计及设计预算,以保证概算不超估算,预算不超概算。要求设计人员在每个专业、每道工序都明确限额目标,实行工序管理,要把技术经济统一起来,改变设计过程中不算帐、设计完了决算见分晓的现象。

(二)建设项目准备阶段的管理

1、推行方案竞选,引进竞争机制

要从根本上解决项目设计质量,必须引进竞争机制,应将设计的招投标纳入内控的控制点, 一、二类等重大投资项目的设计必须进行招投标,ERP的流程中加入对工程设计的招标流程,否则无法流转到设计合同签订流程。

2、严格项目建设的招标工作

油田内部市场的保护,不是保护落后,油田开发面临着残酷的市场竞争,也需要提升其投资效益。因此内部市场的建设必须开展招投标工作,促进竞争机制的完善。对胜利油田的ERP流程进行完善,在ERP系统中加入工程招投标流程,各评标部门依据相关权限在系统中审核后,根据投标结果进入合同签订流程,利用ERP对相关招投标程序进行固化。

(三)建设项目实施阶段的管理

1、工程项目实行监理委托制,切实发挥监理效能

油田建设项目的监理工作中,甲方人员没有赋予监理工程师必要的项目管理权,造成监理工程师无法恰当的行使职能。在内控流程中,应将监理工作纳入工项目管理中的关键控制点强制运行,并利用ERP进行流程固化。

2、利用计算机网络规划技术通过ERP实施进度控制

ERP软件具有强大的作业工序排产功能,在胜利油田的ERP实施过程中,这部分功能没有很好的开发利用。目前油田的施工过程管理比较混乱,利用计算机网络规划技术,合理确定各工序间的搭接关系和作业顺序,通过ERP制定详细的工序排产流程自动生成每个阶段的施工、质检、物料发放、库存、结算等计划,提高运转效率,从而规范施工全过程。

(四)建成、总结阶段的管理

1、实施责任追究制,严格项目运行的监督、考核

据考察,国外石油公司的投资管理大都实行集中管理,其基建程序和我们类似,并且我们的规定在许多方面更详细、更规范,但我们的执行结果并不理想。产生这种情况的重要原因是他们内部并不争项目、要投资。每个项目都以效益为前提,项目搞不好,领导要说清楚,几个项目或重大项目搞不好,就可能被解职。而我们的过去项目搞得好坏、投资效益高低与各级领导的荣辱升迁并没有直接联系,对企业和职工利益没有过多影响,在客观上造成了争项目、要投资、投资效益不高的状况。因此,提高投资效益的关键是实行投资责任制,而实行投资责任制的关键是考核兑现。为此我们抓好了项目后评价工作,即在项目竣工投产一年后,对项目实施结果进行评价。其主要作用有三方面:一是使有关人员知道他们的业绩将被衡量、报告和考核,这与没有考核是大不一样的;二是总结经验教训,为今后改进工作指明方向;三是向各级领导反映他们下级人员的上作状况,为其采取奖惩措施提供依据。建议将项目后评估作为内控的一个关键控制点,建立固定的组织机构加以保障,投资计划管理部门承担起项目后评估的领导和组织职责,为保证评估过程的独立性,应聘请独立的第三方咨询机构或专家进行后评估。严肃项目后评估的绩效考核机制,油田新成立的内控中心应承担起针对后评估的结果对相关机构和个人进行绩效考核的职责,对存在重大决策和管理失误的机构和个人要实行问责制。

2、落实项目咨询评估责任制

一是要选择相对独立,有权威性的评估机构。二是要选择作风正派、业务精通的评估专家。三是各项结果要有记录,具有可追溯性。评估单位及负责人、评委应对评估意见承担相应责任。四是有关管理部门和决策层领导要尊重评估意见。原则上,未经评估的项目不进行决策。切实推进决策科学化、民主化。

只有这样，发现问题，然后加以解决，有效地加强油田企业的项目运行管理，才能使企业在众多油田企业中立于不败之地，才能使油田企业焕发出新的光辉。

第二篇：工业企业管理 课程论文

《工业企业管理》结课论文

题 目 河南省工业旅游发展战略研究

学 年 2014--2015学年第1学期

学 院 机械电气化工程学院

班 级 机械15-2 班

学 号 8011211208

姓 名 李 园 园

指导教师 王 鹏 程

二〇一四年十二月

摘 要

工业旅游是随着工业和旅游业的不断发展逐步兴起的一种新型旅游项目，其诞生之初就已经引起了经济界和学术界的关注。在我国的沿海城市已经发展较为成熟，如上海和广州等城市。居于中原地区的河南省工业发展基础良好，工业旅游资源十分丰富，适合发展工业旅游项目。河南省发展工业旅游项目，不但能拓展企业的产业链，扩大企业的知名度和提高工业产品的销量，而且也能壮大河南省的旅游业队伍。但是河南省的工业旅游发展面临诸如规模小、综合效益低等问题，亟需加以调整。本论文正文共分八个部分。第一部分是是本文的绪论部分。主要介绍了研究背景，研究目的和意义以及研究方法和技术路线、本论文的创新之处。

第二部分，本文对国内外有关工业旅游的研究和实践加以综述。研究发现国外对工业旅游的研究主要侧重于遗产旅游和工业旅游实践活动，并且国外的工业旅游项目取得较好的效果，国内对工业旅游主要侧重于理论研究，概念、特点、客源市场、产品开发等方面研究居多。

第三部分，对工业旅游的基础理论进行了简单概述。包括：界定了工业旅游含义，分析了工业旅游的五个特点即：科普性、依托性、复杂性、低重游性、较低季节性；介绍了工业旅游开发的基础理论和工业旅游示范点建设理论。

关键词：河南省，工业旅游，发展战略，对策

绪论

1.1 研究背景

近些年我国经济社会得到不断发展，社会现代化的速度日益加快，人们生活的节奏也随之提高，工作和生活压力增大。由于人们物质生活水平的不断提高和休假制度的不断完善，人们空闲时间增多，旅游逐步成为人们释放压力的一种生活方式，出去旅游的人数和次数越来越多，旅游形式也日趋多样化。为迎合市场需求，旅游业已经开发了多种的旅游产品和旅游项目，把工业与旅游业结合起来综合开发，发展工业旅游项目便是其中重要的一项创新。改革开放以来，我国工业已经得到了长足的发展，全国各地的高新技术开发区如雨后春笋般涌现，一批优秀的民族企业如海尔、宝钢、长虹等迅速成长起来。随着市场竞争的加剧，企业就会面临着市场销售困难的问题，迫切需要进行战略转型、拓宽产业链，其中很多看到了旅游业较强的发展潜力，纷纷寻找能够与旅游的结合点，逐步在探索出工业与旅游融合发展的工业旅游项目。作为一项新兴的旅游产品，工业旅游日益成为旅游业的新的开发方向和旅游学术界的研究热点，工业旅游也越来越受旅游者所青睐。2011 年 3 月，中原经济区正式写入《国家“十二五”规划纲》，2012 年 11 月，国务院正式批复了《中原经济区规划》（以下简称规划），给河南省的经济社会发展带来了前所未有的政策支持。规划明确指出要持续探索以新型城镇化为引领的“两不三新”三化协调科学发展的路子，要求坚持工业要做大总量和优化结构并重，促进工业与现代服务业的融合发展。旅游业作为现代服务业的支柱产业，实现与工业的融合发展，开发工业旅游项目是规划对河南省工业与旅游业的内在要求。地处内陆地区的河南省，已经在开发工业旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成绩，但是面对当今日新月异的社会发展趋势和自身发展遇到的瓶颈，如何最大化利用现有的工业和旅游资源，怎样提高工业旅游项目的规模与质量，提高工业旅游的经济效益和社会效益，是摆在河南省工业旅游的一个难题。

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

工业旅游在我国发展有 20 多年的历史，经过不懈努力，我们已经取得了许多的成绩，但是由于工业旅游自身的特殊性，其发展受到多种因素的制约，发展速度和质量还不是很高，也面临着很多的问题需要进一步仔细研究。河南地处中原腹地，旅游资源丰富，近些年来，河南的旅游业发展迅速，尤其是文化旅游在全国独树一帜。河南工业基础较好，很多的工业企业也涉足旅游业，积极利用旅游业壮大自身，但是与沿海省份相比较，还存在着较多的不足，问题比较突出，需要进一步调整。河南省有着丰富的工业资源，很多资源枯竭型城市遗留下来的宝贵财产和统及现代化的工业企业都具有再开发价值，其中工业旅游就是最好的选择，但是工业旅游毕竟发展较晚，对其认识还有待于提高，发展还很不成熟，对其发展现状要认真分析，对其发展中的问题还需要认真研究加以解决，特别是在理论研究和实践开发等方面还需要深入探讨。本文的研究目的就是要通过对河南省工业旅游发展现状分析，借鉴其他省份的工业旅游开发的成功经验，合理布局河南省工业旅游资源，制定出适合的发展战略，并提出相应的开发对策，为省政府部门制定工业旅游发展规划提供参考依据，也为全省开展 工业旅游的企业提供一种开发的思路，为全省的工业旅游的健康和可持续发展提出一些思路和建议。

1.2.2 研究意义

工业旅游是一种具有很好发展潜力的新兴旅游项目，在国外已经引起了较大的关注，也取得了较好的实践效果，但是我国工业旅游由于起步较晚，对其开发还处在较低的层次，所取得的效果也不是很明显，工业企业和大众还对它存有一定的偏见，没有认识到其开发对于活跃工业企业和旅游业的积极作用。国内对工业旅游的研究，也大多数是重点集中于经济比较发达的沿海地区，如长三角、珠三角等；在理论研究方面多侧重于对工业旅游的基础理论的研究，如概念、特点、发展工业旅游的意义等，而对较大区域内工业尤其是以农业立省、工业经济不发达的内陆地区工业旅游的战略布局研究较少，从宏观的角度来分析区域内工业旅游的发展的研究还较少；另一方面国内的大多工业旅游研究多集中于经济学的角度，而缺乏多学科尤其是地理学的研究思想。本文试图以地理学的研究方法为基础，结合多个学科知识，对较大区域的工业旅游资源进行研究。积极发展工业旅游,整合区域工业旅游,对于促进当地经济发展，还有着重要的现实意义。发展工业旅游项目，拓展了企业的产业链条，为企业在面临的发展转型方面提供有益的借鉴。目前河南省的工业企业普遍面临着市场销路的问题，工业企业不再是仅仅埋头专注于生产有形的产品，还要能够把握市场，通过旅游项目的开发，来达到扩大企业的知名度的目的。工业旅游项目满足了游客的好奇心和求知欲，游客参与工业旅游的过程中了解企业的生产和相关工业知识、体会企业精神和企业文化，工业企业把看点变为卖点，把游客转化为潜在顾客，游客与企业间形成了良性的互动关系，增强了游客对企业产品的认知程度，对于宣传企业形象、提升品牌具有直接的促进作用，同时也为企业带来了客观的经济收益。发展工业旅游，进一步整合河南省的工业旅游资源，有助于对游客进行分流，缓解旅游热门景点在旅游旺季时候的接待压力。作为全国重要的旅游客流集散中心，在节假日和黄金周期间，河南省客流量较大，各景区尤其是如少林寺、龙门石窟等热点景区常常人满为患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影响了游客出行的积极性，开放工厂，请游客走进来，把那些不能进入传统景区的游客吸引过来，就能够有效分流客源，减轻旅游热点上的压力；同时，工业旅游的价格远低于传统旅游项目的优势，能够为广大旅游者在今天旅游景点疯狂涨价的背景下，节省了不少的旅游费用，满足了游客的个性化出行需求；工业旅游活动一般多存在于较近的地域范围之内，在法定假日全国都在挤“高速”的情况下，减少了旅游在途时间和缓解高速道路拥堵的情况，也为游客节省下宝贵的出行时间。所以对河南省工业旅游发展研究，合理布置工业旅游资源，有着较多的理论和实践意义。

1.3 研究方法和技术路线

1.3.1 研究方法

（1）文献法

文献法是一种既古老，又富有生命力的科学研究方法，也即是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。本文通过搜集并整理了国内外学术界的前辈有关工业旅游问题的图书著作、期刊论文、报纸、文摘以及网络信息，总结了学术界对工业旅游研究成果，并对别人对其他地区有关工业旅游文 献的研究学习，并结合自己对包括经济学、地理学、社会学等学科知识的初步了解与把握，根据河南省的工业和旅游业的实际发展情况，找到工业旅游发展存在的问题，并从中找出合理布局工业旅游资源的办法。（2）调查法

为了研究具有权威性，调查法是研究人员尤其是地理学研究人员经常采用的方法之一。调查法一般包括访谈、电话调查、问卷调查等多种形式。本文对河南省已有的一些工业旅游点如 3

金星啤酒、新飞电器等进行实地调查，初步了解企业工业旅游发展现状以及存在问题，收集相关资料；有选择的对河南省目前工业资源分布状况进行实地考察，对包括企业员工和游客进行采访、沟通，以期通过实地的调查与采访，获得了尽可能多的一手资料。（3）数据整理法

数据整理是对调查、观察、实验等研究活动中所搜集到的资料进行检验、归类和数字处理的过程。由于目前的河南省的工业旅游资源开发还处在起步阶段和工业旅游数据统计的复杂性等原因，所以我们不能够获得大量的关于工业旅游等方面的统计数据。但是为了研究方便，文章借鉴了与此相关的全国工业旅游示范点的数据，并且以河南省的旅游和工业数据作为参考，分析研究河南省工业旅游发展的有关问题。（4）GIS 方法

GIS 技术是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，它的原理是将地理空间作为基础，采用地理模型的技术，能够适时地为使用者提供多种空间和动态的地理信息。它可以将抽象的表格型数据转换为有形的地理图形显示，并对显示结果浏览、操作和分析，由于直观形象等优点，近些年来 GIS 方法成为学术界尤其是地理学界研究问题所采用的方法之一。通过对所获得的数据进行处理后，运用 arcgis9.3 软件，把河南省工业旅游资源的分布情况形象地展示在地图上，为之后的分析奠定很好的基础。

1.4 创新点

研究思路的创新，以往的学术界对工业旅游研究多集中于工业基础较好、经济发达的沿海地区，本文试图从以农业立省、工业经济基础没有较强竞争力的中原内陆省份发展工业旅游时，如何把有限的工业旅游资源转化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等问题进行了研究。研究内容的创新，本文提出了河南省工业旅游发展应当按照大企业先行，行业示范带动的策略，提出了与人们生活息息相关的健康生活游等线路，并且运用系统论的思想，构筑了为保障工业旅游项目顺利进行的保障系统。

2.1 国内工业旅游发展及研究现状

我国的工业旅游起步相对较晚。长春一汽集团在 1994 年率先对游客开放生产线，开创了我国工业旅游的先河。2004 年年初，国家旅游局对全国各省区市 340 多家工农业旅游示范点申报单位进行了集中验收，次年 1 月，向社会正式公布了 103 家全国工业旅游示范点，这标志着工业旅游在我国已经突破了传统的企业间参观学习的模式，开始正式步入市场化的运作。随着工业旅游的蓬勃发展，我国旅游理论界对这种新型的旅游形式研究也逐渐增多，本文通过在中国知网上选取 2000-2012 年共 13 年的时间段，并检索关键词“工业旅游”，共查到 3520 篇文献资料。

2.1.1 工业旅游概念研究

由于研究侧重点的差异，国内学者对工业旅游的含义还没有达成一个统一的意见和观点，从各自的研究领域对工业旅游的内涵做了概括。姚宏对工业旅游的定义被认为是国内旅游学术界做出的最早的学术化定义：工业旅游是以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游，通过让游客了解工业生产与工程操作等全过程，获取科学 4

知识，满足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、购物、观光等多方面为一体的综合型旅游产品。

赵青认为工业旅游就是通过让游客对工业景观、生产流水线、工艺流程以及劳动场所的参观、[9]学习，获得科学知识，增长见识，满足旅游者求知探奇等心理需求。另外还有一些研究者从其他角度来概括工业旅游。例如唐顺英从供给的角度出发，认为工业旅游是指将工业、高科技产业、手工业的生产经营场所、生产过程、生产工具、生产成果、管理经验作为旅游资

[10] 源，吸引人们前来参观、访问、考察、学习和购买的专项旅游。

2.1.2 工业旅游特点研究

在对工业旅游的特点的研究上，国内的学者一般是定性地对其进行简单描述。赵青认为工

[9]业旅游活动之所以对游客产生吸引力主要在于它具有的知识性和神奇性特征。姚宏认为工

[8]业旅游具有动态性、科学性、易达性、地域性和多效益性等特征。何振波把工业旅游的特

[11]征归纳为：知识性、观赏性、依托性和重游率低。丁枢将工业旅游特点概括为四个方面:受到工业发展和旅游发展的双重制约；多效益性；青少年 是主力军；除去专业参观外，游[12]客以国内为主。

2.1.3 工业旅游客源市场研究

由于市场是旅游活动的导向，对工业旅游的开发和营销起着重要的影响，所以成为国内的学者研究时不能避开的领域。王宝恒认为工业旅游的客源市场应当由学生、当地居民和游客

[13]三部分所组成，并且认为学生是工业旅游的主体市场，应当加以重视。颜丽虹和程道品对柳州工业旅游游客的感知进行了总体评价，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各个年

[14]龄段的游客对参与工业旅游活动的不同需求。马文斌、田穗文等从分析旅游者行为的社会

[15]心理，特别是旅游者的动机出发，将游客分为商务调查型、学习参与型和观光游览型三类戴道平重点研究了影响学生市场尤其是中小学市场的制约因素。

2.1.4 工业旅游产品开发研究

工业旅游的开发最终还是要落实在旅游产品的开发，所以在工业旅游产品的开发方面，我国学术界研究较多，代表性的研究如下： 姚宏把我国的工业旅游产品概括为三种模式：都市

[8]综合型工业旅游、特色工业城市的工业旅游、名胜旅游区的工业旅游。黄芳从企业定价策略的角度出发，认为我国工业旅游的产品从以下六个方面定位：自然景观型、艺术型、民族

[19]文化型、历史型、企业成长型、地区型。吴相利提出了目前中国工业旅游产品开发的十种模式：城市型、商品型、中心型、景观型、扩展型、场景型、产品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、综合型。曲薇薇等从企业对工业旅游开发认识的程度的时间不同出发，提出工业旅游开发的三个层次：流程型游览、互动型参与和主题型体验，并指出大型的生产不可携带

[20]产品的、走向没落的、工业园区或者大型城市等三种不同的企业所对应选择的开发层次。王宝恒从工业旅游开发条件和开发风险两个方面对工业旅游进行了分析，从旅游活动构成要素分析了开发条件：主体条件、客体条件、媒介条件，并据此分析了企业开发工业旅游项目[13]可能面临的风险。杨振通过对我国工业旅游文献资料的数量，预测出工业旅游将会作为一[21] 个独立产业发展。

2.1.5 工业旅游案例和区域工业旅游研究

于波以烟台张裕集团有限公司开展的工业旅游为具体案例，探索工业旅游的要素、运营模式、[22]管理模式以及给企业带来的影响，阐述工业旅游在企业发展中的地位、作用和影响。李光霞对曹妃甸开发模式进行了研究，提出了区域整体开发模式、工业园区分区开发模式及企业[23]单体开发模式；孙艳红通过运用 SWOT 方法分析了河南省发展工业旅游的优、劣势及其机[24]遇和挑战，宋军令通过对河南食品行业发展工业旅游的分析，提出了河南省可以发展“中

[25]国食品名城名企游”思路。区域研究一直是旅游学术界研究的热点。工业旅游的基础理论

3.1 工业旅游的内涵与特征

3.1.1 工业旅游的内涵

由于研究的视角和侧重点有所不同，关于工业旅游的定义，学术界可谓“仁者见仁，智者见智”。从旅游目的方面说，工业旅游强调的是通过游客了解企业生产和操作程序，并从中获得科学知识，满足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工业旅游能提供一个集观光、科普、购物为一体的综合型旅游活动；从旅游形式上说，工业旅游强调的是工业旅游是工业企业和旅游业在发展到一定的阶段后才出现的工业和服务业结合的一种新旅游形式，旅游对象为企业的场地、生产工艺、生产工具、生产对象和商品，旅游范围为企业的厂区以内；从旅游的内容上，工业旅游强调的是游客对企业的文化、工作场景、生产线、工艺的参观和学习的过程。借鉴前人的定义，本文从供给方面对工业旅游定义如下：工业旅游是指工业企业出于产业结构调整或者市场营销的目的，通过对外展示企业文化、生产工艺、企业产品等内容或者结合市场需求，将用于企业生产的资源重新组合开发成独立的旅游资源的过程。由以上定义可知，工业旅游有两种不同的类型：一是以现有工业生产资源为旅游对象的工业旅游，这种类型的企业一般在本行业中具有一定的先进性，开发旅游不必过多的投资，只需要独立于正常生产车间开发出较小的空间，二是工业遗产旅游的形式，是指企业通过把原有落后的生产机器、厂房建筑等进行创意改造，将其变为独特的旅游资源，以期重新利用废旧资源，达到企业的战略调整。

3.1.2 工业旅游的特征

（1）高度的科普性

与一般的旅游产品相比较，工业旅游具有较强的知识性，它的主题和内涵都富含工业知识，因为工业企业是人类文明的结晶，是技术，管理等成果转化为现实生产力的集中体现者和承担者。企业之所以能吸引游客过来参观游览，是因为企业在某一方面的所 具有的独特性。游客进入高新技术企业，不仅可以感受到企业尖端技术形成的震撼力，也可以了解在某一领域的尖端技术。丰富的工业知识仿佛是给游客上了一次深深的科技课程。（2）强烈的依托性

工业资源的不可移动性从根本上决定了工业旅游的目的地只能选择在企业厂区或者周边环境，像其他旅游产品一样，工业旅游除需要依托交通、通讯等社会公共资源外，更需要依托 6

企业产品及其周边的环境设施作为旅游吸引物。另一方面，每一个企业都有自己的发展任务、经营宗旨，工业旅游在企业中处于次要地位，是为了企业的产品和市场服务的，旅游者也不是工业企业的主要服务对象。工业旅游企业本身的主营业务是生产工业产品，并不是单纯为了做旅游而存在的，所以工业企业本身的因素可能会影响甚至制约企业对工业旅游开发的可能性与开发的力度。工业旅游对社会资源和工业企业自身资源的依附性主要体现在以下方面： 首先，企业能否开展工业旅游活动依赖于当地基础设施建设和旅游业的发展状况。只有当地与发展旅游业的相配套的社会公共资源得到比较好的完善，其他旅游形式有了一定的开发，工业旅游才会有了开发的基础和市场广度。只依赖自身条件开发的工业旅游是不可能做长远的。其次，企业是否适合开发工业旅游取决于企业的发展阶段、主营业务的经营情况和业务特点。一般在企业刚起步的阶段，不适宜开发工业旅游。目前的工业资源中具有较强旅游吸引力的主要是人们在日常生活中不常见的生产流程和大规模的工程建设。再次，工业旅游产品的市场前景极其依赖于企业的规模、声誉和影响力。经营有特色、影响力大、知名度高的工业企业开发的工业旅游就越具有吸引力，从而赢得更多的市场。最后，企业的领导层对工业旅游开发的兴趣基本上决定了项目的层次和开发力度。（3）开发的复杂性

旅游涉及到衣食住行等各个方面，开发工业旅游需要涉及到市场需求、营销宣传、旅游服务等方方面面。企业一方面要保证自己的主营业务，还要投入精力经营旅游项目。既要开展好工业旅游服务，使游客看到企业更多正面的信息，但是又顾及到工艺保密和安全的需要，常常对游客的活动空间加以限制，现实中需要企业解决的具体问题颇多。（4）低重游率

重游率是衡量某项旅游项目发展前景的重要指标，只有回头客多了，旅游项目的潜力才会得到更好的开发。一般而言，工业旅游产品是属于一次性旅游消费品，与追求获得享受、放松身心、恢复精力为主要目的的休闲观光旅游产品不同，很少有回头客，这也是由工业企业的性质决定的。工业企业往往可看的对象变化不大，加之受制于安全等原因的影响，游客自由活动少，参与度不高。另一方面，工业旅游不是企业的主营产品，造成了企业往往没有投入更多的人力财力来开发新的旅游项目，所以旅游项目的创新性不强，无法吸引游客持续长期参与。

（5）较低的季节性

自然风光类旅游资源由于受气候等因素影响，表现出明显的季节性特点。但是，工业厂房、生产工艺等工业旅游资源受季节和气候的影响不大，具有较强的人文性，受自然条件约束较小，所以工业旅游项目不具有明显的季节性特征，也就不会出现自然旅游资源有着很强的淡旺季现象，这个特点就决定了工业旅游项目能够成为缓解旅游业难以解决的淡旺季明显的难题的一种有效旅游形式。

3.2 工业旅游的开发基础理论

3.2.1 系统理论

系统论是研究系统的一门学科。系统是由相互联系的各个部分和要素组成的，具有一定的结构和功能的有机整体，构成整体的各个局部称为子系统。系统论的基本思想就是：把要研究和处理的对象都看成是一个系统，从整体上考虑问题；同时还特别注意各个子系统之间的有机联系；把系统内部的各个环节、各个部分、以及系统内部系统和外部环境等因素，都看成是相互联系、相互影响、相互制约的。以吴必虎为代表的旅游系统结构模型学者认为旅游系

[38]统应包括 4 个部分:客源市场系统、出行系统、目的地系统和支持系统。工业旅游的开发须有系统和整体的观念，综合协调各个旅游要素。

3.2.2 产业结构优化理论

克拉克在《经济进步的条件》一书中，对劳动力在产业间转移理论进行了深入研究，得出如下关于产业结构演变规律的结论：随着经济的发展和人均国民收入水平的提高，劳动力首先由第一产业向第二产业移动。当人均国民收入进一步提高时，劳动力便向第三产业移动。劳动力在产业间的分布状况，第一产业将减少，第二、三产业将增加，这 就是所谓的“产业

[39]结构演化理论”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工业旅游的开发符合产业结构演进规律。旅游，已不单单是一场“第三产业”的内部盛宴，与一、二产业

[40]的融合，把旅游推向了内涵更丰富、类型更多元的综合产业。工业旅游是将工业化生产与旅游服务业结合在一起的新形式，是第二、第三产业之间的结合，企业已经不再是单一生产有形的产品，也即是将过去的单一产品生产向多种的综合化经营演进。要使工业旅游取得较好的成绩，就必须对现有产业结构加以调整升级，既要抓好工业化生产，提高工业化水平，做好工业旅游的基础，同时也要积极开展工业旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好发展局面。

3.3 工业旅游示范点建设理论

3.3.1 经济增长极理论

由法国经济学家佩鲁在 1950 年首次提出的，该理论被认为是西方区域经济学中经济区域观念的基石。增长极理论认为，一个国家不可能实现绝对的平衡发展，平衡发展在现实中是不可能实现的，经济的增长通常是由一个或数个“增长中心”慢慢地向其他地域和行业拓展。所以，应选择某一特定的地理空间作为区域的增长极，以带动当地经济的发展。佩鲁认为，“如果一个有支配效应发生的经济空间被定义为力场，那么位于这个力场中的推动性单位就被描述为增长极，所谓推动性单位就是一种起支配作用的经济单位，当他增长或创新时，能

[42]诱导其他经济单位增长”。工业旅游示范点的建设和发展明显受到经济增长极理论的影响。按照这一理论，工业旅游示范点是区域工业旅游增长的极点和中心，是区域内工业旅游的“增长极”，引导行业要素的集聚，形成工业旅游的生长点，以示范点工业旅游的发展模式和经验，推动区域内相关行业工业旅游的兴起与壮大。当示范点的发展较为成熟时，其扩散和辐射效应开始发挥作用，并通过技术、组织、要素、信息等渠道向其周边地区和行业扩散，从而带动周边地区的经济发展，使区域的要素集聚功能、示范功能、技术传播功能和辐射带动功能得到充分的体现。

3.3.2 产业集聚理论

产业集聚是指同一产业在某个特定地理区域高度集中、产业资本要素在空间范围不断汇聚的一个过程。马歇尔最早了研究产业集聚理论，他认为：在产业集聚的地方，积累了适合创新的社会知识资本，营造了创新环境，技术扩散的速度加快，有利于区域整体技术水平的提高。产业集聚是依附于某个特定区域，在地理位置上是集中的公司和机构的集合。按照产业集聚理论，工业旅游示范点作为区域经济的空间组织实体，通过形式和制度创新等带动区域相近行业形成规模化发展，特别是工业园区的建设并以此形成的工业园区旅游，对区域发展模式的创新的作用非常明显。

参考文献

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致 谢

时光如梭，转眼间三年的研究生学习生涯就要结束了，坐在美丽的河大校园里，回想起刚走入河南大学的情景，回忆起学习生活的点点滴滴，让我感受颇多。感谢我的导师梁留科教授。梁老师不仅学识渊博，而且治学态度严谨，在三年的学习过程中，他不单传授了我们很多专业知识和研究学问的方法，而且鼓励我们去接触社会，参加社会实践活动，引导我们参与一些项目课题和规划项目，锻炼了我们的科研和实际工作能力，为我们参加工作做了很好的铺垫。本论文的完成，我要感谢梁老师从始至终的指导，从论文的选题、文献数据资料的搜集、文章结构的构建、文章的修改到最终定稿，梁老师都在一直严格要求，耐心指导。感谢导师组李永文教授、王发曾教授、刘静玉副教授、高建华教授和徐晓霞教授。他们深厚的学术造诣开启了我学术研究的大门，丰富了我的专业知识，开阔了我的人生视野。感谢师母刘英老师在三年的学习生活中对我的关心和爱护，她对人热情、对生活乐观的心态也一直在感染并激励着我。同窗三年的同学们是陪伴我走过这充实的学习生活的宝贵财富，是他们陪我走过了三年的风风雨雨，学习上枯燥无味时的相互鼓励，生活中点点滴滴间的相互帮助，认识他们并结下一段深厚友谊是我这一生的宝贵财富。感谢我的师姐刘晓静博士、师兄王少华博士、师妹郝丽利、朱静雯、闫翠丽、王文静、戚瑞静、范会珍等，他们在日常的学习和本论文的写作过程中都提供不少的帮助，提出了许多的宝贵意见，让我少走很多弯路。感谢与我共同生活三年的室友孔令华、荆昆、李红飞等同学。感谢环境与规划学院和母校河南大学对我的培养，为我提供了很好的学习与生活环境。感谢在百忙之中抽出宝贵时间来指导我论文的评审老师和答辩委员会老师。

第三篇：工业企业管理

课程：

1、大学英语

2、经济学基础

3、大学计算机

4、管理学基础

5、会计学基础

6、统计学基础

7、生产与运作管理

8、财务管理

9、管理信息系统

10、市场营销

11、人力资源管理

12、国际贸易理论与实务

13、电子商务

14、经济法

第四篇：工业企业管理结课论文

工业企业管理结课论文

（2015－2016学第1学期）

题目：精

明金属科技有限公司全面质量管理问题及对策研究

学生专业：机械设计制造及其自动化 学生班级：161201 学生学号：122908 学生姓名：**

2015 年 11 月 24 日

工业企业管理课程结课论文

精明金属科技有限公司全面质量管理问题及对策研究

作者：** 摘要：

“质量”是人们在日常工和生活中使用频率相当高的一个名词，也是质量管理中最为重要的一个概念。质量是运营管理的基本问题之一，也是企业竞争力的主要来源之一。质量管理作为企业管理的一部分，同样也是社会生产力发展到一定程度的产物。从质量管理的发展历史来看，人们解决质量问题时所运用的方法和手段是在不断发展和完善的。全面质量管理无疑是现阶段最为有效的质量管理理论和方法。

在对精明金属科技有限公司生产车间汽车零部件节气阀产品质量改善的研究过程中，综合运用了控制图法、因果分析法、排列图法等各种手法，其中以控制图和因果分析为主，利用ISO90002000版以及TS16949：2009版质量管理体系的原则，通过绘制控制图和因果图，结合现场记录的有效参数，制定新的合理的改善方案，并对此方案进行分析测评，达到提高产品质量，提高生产率，避免返工现象，使生产效率大大增加，废品回收得到及时处理，使生产线的平衡得到了提高。

关键词：质量管理；质量改善；节气阀；

1、全面质量管理的概念与重要性

“全面质量管理(简称TQM)”是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意。从而获取竞争优势和长期成功”。作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因企业情况不同，贯彻TQM的方法和效果各不相同。

全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

工业企业管理课程结课论文

它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；它是全过程的质量管理，全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制；它是全员参与的直流量管理，全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量；它是全社会参与的质量管理。

全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本式的全面质量控制（TQC）。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。

全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法，持续改进组织所提供产品服务的质量、操作过程和顾客反应时间等，它由以下要素构成：

第一，全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。

第二，全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。

第三，全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是酱通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。

2、企业推行全面质量管理的基本要求

推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全、一样多”。

一、全过程的质量管理要求

全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的设计开发、生产（作业），到销售、服务等全部有关过程的质量管理。任何产品和服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程，即质量环。要保证产品和服务质量，不仅要搞 好生产或作业过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理。把产 2

工业企业管理课程结课论文

品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，形成一个综合性的质量体系，做到以预防为主，防检结合，重在提高。

二、全企业的质量管理要求

质量管理的职能是分布在各个管理阶层、各个职能部门，因此TQM要求企业各个管理阶层、各个职能部门担负起本阶层、本部门的质量管理责任。

三、全员的质量管理要求

产品质量是企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，必须把企业所有人员的积极 性和创造性充分调动起来，不断提高人的素质，上至厂长（经理），下至工人，人人关心产品质量和服务质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理，只有经过全体人员的共同努力，才能生产出顾客满意的产品。

四、管理方法的要求

随着现代科学技术的发展，对产品质量和服务质量提出了越来越高的要求，影响产品质量和服务质量的因素也越来越复杂：既有物的因素，又有人的因素，又有管理的因素；既有企业内部的因素，又有企业外部的因素。要把 这一系列的因素系统地控制起来，全面管好，就必须根据不同情况，区别不同的影响因素，广泛、灵活地运用多种多样的现代化管理方法来解决当代质量问题。其中要特别注意运用统计方法和统计思考方法。

3、企业在全面质量管理上存在的诸多问题

一、误把ISO标准当作全面质量管理的上方宝剑

现在，很企业还是把IS09000标准当作申请的过程，虽然按照1S09000标准操作，质量有了提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。把ISO当作了标杆当做了一个噱头。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，我国民营企业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。ISO只是一个框架，好比造房子的一个空壳，提供必要的建设标准，里面实际家俱要靠企业自行去优化，调整。每个企 3

工业企业管理课程结课论文

业的情况不同，经营理念不同。因此把ISO标准作为全面质量管理的上方宝剑是不合理的。

二、质量管理中缺乏全员参与

我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。

三、企业在基础数据管理方面缺乏必要的管理及维护

基础管理好比是蹲马步。我国企业的管理基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改，犹如重复建设，这样的企业很难做长久。

企业基础数据管理更是一塌糊涂，没有一个成熟的文件体系去支撑。要得到先前的数据，都因为资料的丢失，而找不到。这样作为经理人只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本。这就为何现在上规模的民营企业越来越重视导入ERP系统进行基础数据管理的原因。

4、精明公司质量改进所用方法

第一，排列图。为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。第二，因果图。描述、整理、分析质量问题（结果）与影响质量问题的因素（原因）之间关系的图，因其形状如鱼刺，故又称鱼刺图。通过对影响质量的因素进行全面系统地整理和分析，可为明确影响质量的因素与质量问题之间的因果关系，最终找出解决问题的途径提供有力的支持。

5、质量改善在车间的实践过程

工业企业管理课程结课论文

图为汽车节气阀产品生产的简易过程

每一条生产线生产的产品型号不同，有T01A捷达、F3T01A比亚迪、东风日产颐达SUPER T09、长安465T01A-捷达等。其中还有给大众、宝马等公司加工的自主型号。产量以通用的汽车节气阀最多，每日生产量达到16500个，但是不良数也能达到400左右，不良率达到2.42%。质量问题异常严重。通过出现各种质量问题的原因进行观察、分析和统计。发现最常见的质量问题有：涂料配置不完美、预热不到家、熔炼杂质多、浇注不彻底、时效处理不认真等。

如下表所示为精明公司车间质量统计表：

制精明车间一月份平均每天一次不良品排列图如下：

工业企业管理课程结课论文

从因果图中可以看出涂料有缺陷和浇注不彻底的原因主要从以下几个方面来分析：

（1）金属材料

稀有金属材料的配置不到家，不符合标准，生产的产品就会出现问题，所以这也是导致配置存在缺陷的原因之一。

（2）员工

由于操作者的原因而导致产品不合格是最重要的原因。像精明这样的公司员工缺乏经验、对操作不熟悉、两班倒，这样晚班的员工就会由于疲惫、困等问题注意力不集中，而导致不能有效的完成任务。

（3）环境

工厂的光线很暗，这会导致员工无法看清细微处，通风不好会导致金属味不能及时排除，易中毒，影响员工身体，使其不能正常工作。

（4）操作

压铸机是很大型的机器，操作力度不够、经验不足很容易导致废品的产生

6、制定改进对策并实施

过我的观察和分析，利用我学过的相关方法，得出解决问题的方法如下：

工业企业管理课程结课论文

（1）调整配置涂料的比率，尽量达到满意的程度。（2）尽量延长浇注、熔炼的时间。

（3）提高员工培训的时间，改善员工住宿环境。（4）把两班制改为三班制。

（5）提高工厂光线的强度、增加安全措施。（6）制定现场管理的标准。

结论：国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话：“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”我国现在企业无法创造市场，那就让我们跟随市场，跟随着跨国企业，借鉴国外成功的全面管理，取其精华，弃其糟泊，实行全面质量管理，逐步提高我国民营企业的质量管理水平。本文在充分借鉴国内先进质量管理经验（如，全面质量管理的PDCA循环，波音公司的先进质量体系（AQS），美国通用电器公司六西格玛管理(DMAIC方法)的基础上，结合中国的文化和习惯，针对精明金属科技有限公司在实施质量管理过程中存在的问题，建立了适合该企业的质量管理模式，即“发现问题-分析原因-确定目标-识别风险-制定措施-评价效果”的质量管理模式。

该公司采用已建立的质量管理模式对于所生产的产品质量改进得到了实际应用，收到了良好的效果，说明该质量管理模式具有一定的适用性和可操作性，可以进一步推广应用。

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工业企业管理课程结课论文

第五篇：华为企业管理案例分析论文

华为企业管理案例分析论文

摘要：

华为文化本质上是“蓝血绩效文化”，带有军事化非校园文化的组织文化特征，强调业绩导向，将外部竞争压力转为内部竞争力，不断激活沉淀层，从而形成了华为“三高”的文化氛围——高压力、高绩效、高回报。在传递这种绩效压力同时，做到绩效管理面前人人平等，企业完全通过绩效来选定人才的选拔。

关键词：华为

绩效管理

考核

案例分析

一、华为的绩效管理

1、抓绩效考重点：

（1）华为公司员工工作不积极，是管理者最为头疼的事情。正是因为基层员工缺乏积极主动的精神，态度消极、行动怠慢，难出业绩。只有科学的绩效管理才能调动员工的工作主动性和积极性，所以管理者一定要抓好绩效、重视考核。按照西方经济学和管理学的观点，绩效管理是对人性深刻理解和认同，顺应人性，是绩效管理的最终目的。

（2）绩效考核的目的是改善绩效，而非分清责任，当绩效出现问题的时候，着力点应放在如何改善绩效而非划清责任上。

（3）注意机制的建立，同时绩效管理要坚持引导和激励，通过有效的激励，将人性光亮一面放大，真正的展现出来，体现在行动上就是积极性和主动性。而这点，华为强调资本主义：知识是高科技企业的核心和价值创造的主导要素；主张给创造价值的知识劳动合理的回报；主张通过知识的资本化来实现知识的价值（如全员持股）。

（4）关注绩效的牵引和导向作用。华为公司认为牵引员工不是文化中宣传的东西，而是在绩效评价中体现的东西。与此同时他们认为绩效考核的导向很重要，其决定员工的行为方式。

比如敢说真话即使观点有待商槯也能得到客观的认可，武断打压的作风能得到有效控制，明哲保身就会淡出历史，信息的质量就可以得到有效保障；又比如企业如果认为绩效管理是惩罚员工的工具，那员工的行为就是避免犯错，而忽视创造性。

（5）考核设定的范围要合理，需要在员工的能力的范围之内，员工跳一跳可以够得着，如果员工一直跳够不着，那员工信心就丧失了，考核标准也失去了本来的作用。

（6）员工考核来自三个维度：一是来自公司目标、支撑公司战略；二岗位职责；三是基本流程和客户。

二、系统的考核导向体系

1、商业价值导向，主要体现在贡献为导向和重规转化为现实的能力

（1）强调要学习做工程商人，主要体现在：要有服务意识、要研究市场的需求；要学会整合资源，要会整合资源，同时需要把市场和技术有机融合，审时度势，把握市场节奏。

（2）强调以贡献为导向，为员工提供成为奋斗者的机会：签订奋斗者协议（13级以上员工，包括去一些艰苦的地方）和目标责任书（完成任务可以领取预定的奖金）；当然，华为公司除了强调绩效和贡献关键事件过程的行为，更好的处理短期效益和长期效益的关系；此外，在待遇上相比学历，更看重贡献。

（3）公司认为没起作用的只是一种可能，起作用的才是一种现实的能力，强调转化为现实的能力；当然对有潜能的人，华为公司主张多给这些人机会。

2.责任结果导向（责任加结果）

（1）华为公司对绩效的定义是绩效仅仅看销售额，而是看在本岗位的有效产出和结果。归根到底，评价的时候要看结果，以结果为导向。华为构建了任职资格体系，使得以事为中心转向更为关注人的管理模式。

（2）华为公司《2003-2005年管理工作要点》强调：“公司高、中、基层干部的考核都要贯彻责任结果导向的方针。同时对高、中级干部、尤其是高级干部要逐步实行关键行为过程考核，以提高高、中级干部的领导能力和影响力，充分发挥组织的力量。”层级越高，所做工作的影响越长进，短期考评，重点考察关键过程行为，长期考评则应重点放在结果上。对显效周期长的工作可以分成阶段，阶段成果就有可能适用结果导向，但要防止简单分解的机械做法。中间还有广阔的灰色地带，需要根据具体情况实事求是地对待，但遵循的原则是相同的。

3.以考核为中心

华为考核的目的是促进业务的成功，考核主要的侧重点是激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性，使得员工努力工作，作为企业的目标，并给予一定的精神和物质的奖励。同时，华为同样强调，不能僵化的去评价员工价值。华为《管理优化》中提出：“作为管理者，要在公司价值观和导向的指引下，基于政策和制度实事求是地去评价一个人，而且不能僵化的去执行公司的规章制度。在价值分配方面要敢而为有缺点的奋斗者说话，要抓住贡献这个主要矛盾，求全责备。”

4.考核机制倒过来

把决策权根据授权的原则给员工，后方起保障作用。流程的梳理和优化要倒过来做，以需求为目的驱使保证，一切向前线着想，共同有效的控制着流程的设置。从而精简必要的人员，调高运行效率，为生存打好基础。在2012年，华为尝试着将考核机制倒过来，按照成功获取利益和分享利益，而是从上到下来授予利益；在2013年，华为进一步简化管理，优秀的干部和团队担负更大的责任，为他们提供更多的机会，让他们获得更多的报酬，同时华为将继续降低内部运作率，尽力将运营效率再提升。

从以上华为绩效管理体系来看，其内容很清晰全面，流程顺畅优美，已经形成了一个有机结合的良好绩效管理体系。华为的绩效管理重规PBC制定，逐层目标分解，幵成立一级部门经理人团队，对部门绩效管理工作进行督导，监控机制灵活，采取第三方监控形式，这都是值得我们学习和借鉴之处。

参考文献：

蒋维华.全球化条件下中国企业经营思维模式的系统构建[J].国际经济合作，2009.（03）.