从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设

第一篇：从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设

从马云构建阿里巴巴企业文化看民办高校校园文化建设 杭州师范大学钱江学院 吴 烨

一、校园文化的内涵

什么是校园文化?近年来国内外学者有不同的定义, 仅从百度引擎搜索就有 76 条之多, 综合来看, 笔者以为, 校园文化从广义上讲, 学校精神是内核, 规章制度是框架, 硬件设施是基础, 师生是主体, 鲜明的个性和与时俱进的时代性是活的灵魂。从狭义上讲, 校园文化是在校园这个特定环境内, 学校师生共同创造和汲取的学校文化形态的总和, 诸如为全体成员普遍认可并奉行的精神和价值观、行为准则和思想作风以及各种物质文化设施。具体分类可以包括物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个方面。一所大学的校园文化不是单个人短时间内可以铸就的, 而是需要一代又一代的师生推移积淀而成。

高校校园文化建设在学校发展和学生成才方面起着重要作用, 它是由高校师生共同缔造并汲取的文化形态的总和。它需要时间的沉淀, 更需要花大力去建设, 尤其对于兴起于近十年的民办高校, 在度过了初创期之后, 到了以质量谋发展的阶段, 除了传承母体高校的优良校园文化外, 更需要逐步明晰和形成自己独特的校园文化, 为民办高校的可持续发展奠定良好的基础。

民办高校的人才培养的方向与普通高校有所不同, 大多民办高校以培养应用型人才为目标, 所以在传承普通高等院校的校园文化的同时, 他们要根据这个最根本的办学目的来营造和建设自己的校园文化。应用型人才的培养必须和社会经济建设接轨更为密切, 这就意味着民办高校的校园文化应接轨企业文化。当今社会竞争是主流, 在竞争中, 许多企业越来越注意到企业文化对企业生存的意义, 也有越来越多的案例表明, 成功构建自己企业文化的企业和企业家能够赢到最后。如: 创造了打败世界级网络交易平台 “ebay” 奇迹的马云和他的阿里巴巴、淘宝网。奇迹并非偶然, 阿里巴巴是一个非常强调价值观和企业文化的公司。本文正是想从马云如何成功构建阿里巴巴、淘宝网的企业文化, 这种企业文化又是如何转化为企业发展的竞争力的, 探索一些可以为民办高校校园文化建设可借鉴的经验。

二、马云阿里巴巴企业文化的内涵和构建

首先, 我们来看一下马云对企业文化的认识。他认为: 企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。他说:“外界看我们, 是阿里巴巴网站, 是淘宝, 但只有我们自己知道, 我们的核心竞争力是我们的价值观。” [1]那么究竟阿里巴巴企业文化的价值体系是什么呢? 是“六脉神剑” : 客户第一: 客户是衣食父母;团队合作: 共享共担,平凡人做非凡事;拥抱变化: 迎接变化, 勇于创新;诚信: 诚实正直, 言行坦荡;激情: 乐观向上, 永不放弃;敬业: 专业执着, 精益求精。“诚信”、“激情” 和 “敬业” 是员工首先要具备的素质;而 “团队合作”、“拥抱变化” 则位于第二层基石, 最终达到 “客户第一”。在阿里巴巴企业文化被具象成一种企业的价值观。什么是价值观? 用马云的话来说, 所谓的价值观就是坚定不移地相信的东西, 那么马云又是如何让这种价值观成为企业上下都自觉遵循的行为准则的呢?在人力资源管理方面: 选人的第一要素是 “价值观”。

“中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标, 而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。”

[2]马云说, 谁都知道现在的阿里巴巴公司, 有一个汇聚世界精英的团队, 但是,平时我们在用人上,“精英” 却不是首选, 甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。“我觉得人才进入我们这公司以后, 必须要认同我们的文化, 认同我们的理想。只要他不认同我们公司的目标—— —阿里巴巴要做 80 年—— —或者认为, 最好 80 年上市以后, 大家分手就走。算了, 这些人就不应该让他进来。” 马云十分肯定地认为,“进我们公司有一个月的专门培训, 从第一天起, 我们说的就是共同的价值观、团队精神。我们要告诉刚来的员工, 所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起, 做件不平凡的事。如果你认为你是 ‘精英’ , 请你离开我们。”

[3] 其次, 是将价值观融入平时的考核。在每个季度对员工进行考核的时候, 价 值 观绩 效占 到50%, 与个人业绩重要性同等。从 2007 年开始, 这一标准由总监以下级别, 进一步扩展到包括总监、副总裁级别的所有员工中。马云自己举过这样一个例子: 在阿里巴巴公司平时的考核中, 有位员工业绩很好, 价值观特别差, 也就是, 每年销售可以卖得特别高, 但是他根本不讲究团队精神, 不讲究质量服务。这些人我们叫 “野狗” , 杀!我们毫不手软, 杀掉他。因为, 这些人对团队造成伤害是非常大的。当然, 对那些价值观很好, 人特别热情, 特别善良, 特别友好, 但就是业绩永远好不起来, 也就是我们称之为 “小白兔” 的人, 我们也要杀。毕竟我们是公司, 不是救济中心。不过,“小白兔” 在离开公司三个月后, 还是有机会再进阿里巴巴, 只要他能把业绩搞上, 而 “野狗” 就没有这个机会了。

第三, 培养 “侠客文化” , 提升员工的强烈归属感。在淘宝, 所有员工都自冠有 “郭靖”、“乔峰” 等金庸系小说人物的名号, 谓之 “花名”。比如, 在论坛里面偶尔出没指点的“风清扬” 正是马云, 而在任何场合, 你大可以 “肆无忌惮” 地称呼淘宝掌门孙彤宇为 “财神” , 而不是 “孙总”。不光称谓, 这种 “侠气” 几乎蔓延到了公司的日常运营中。平时开会、会客的地方成了 “光明顶”、“桃花岛” , 淘宝周年庆活动被冠名为 “武林大会”。每逢盛会, 所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派, 争夺 “天下第一帮” 称号。在帮派里, 更是完全打乱了原来的层级关系, 让所有的 “店小二” 忘记自己是领导还是属下,一些基层员工经常一跃成为帮主、副帮主, 统领原来的上司。

这种看似儿戏的 “侠客文化” 却大大增加了员工的归属感, 也打破了原有的企业的上下级阶层概念, 极大地增加了凝聚力,整个公司仿佛武林, 而员工是行走武林的侠客。在淘宝, 你愿成为任何一个侠客都可以, 但有一个原则, 就是不能成为反面角色。第四, 阿里巴巴还通过实实在在的激励措施来保障员工的归属感。为了激励老员工, 在阿里巴巴工作满五年的 “老阿里” 被称作 “五年陈” , 并赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下 “星光大道” 式的手印。正是基于对这一 “六字真言” 的普遍认同, 阿里巴巴的 18位创始人没有一个离开公司。也同样基于这一价值观的驱动,每一个阿里人和产品都成了天然的 “布道者” , 外向企业客户到用户渗透和传递, 用户在增进体验同时, 也在不同程度的融入这一价值体系。通过对马云阿里巴巴企业文化和价值观的构建, 反观民办高校的校园文化建设, 有许多可借鉴之处。

第二篇：从马云看创业者素质

从马云看创业者素质

——08计统 张琪 15420082201861

在中国，有一位像比尔·盖茨似的人物，他是《福布斯》创刊50多年来成为封面人物的首位中国大陆的企业家，担任阿里巴巴的主席及CEO，软银、雅虎中国等诸多知名公司的董事。他的长相极有特色，语录也在年轻人中广为流传。他是英语科班出身，却从事着相隔甚远的电子商务行业，并成为人们津津乐道的创业成功者。这个传奇人物在中国有着响亮的名字——马云。我认为，从马云身上，能够看出一下几点创业者应当具备的素质。创业意识——马云1988年从杭州师范学院毕业后在杭州电子科技大学任英文及国际贸易讲师，并在那里一待就是七年。他的创业意识应该是很早就萌发出来了，他自己曾说，在任教期间，深圳开发、海南开发等很多机会摆在眼前，却因为对母校校长的一个五年承诺一直未能实现创业。我认为，这种对承诺的坚守正是一个人诚信的表现，这在他的创业过程中必然是发挥了重要作用的。

知识结构——马云本科及硕士的专业都是外语，可以说他的知识结构主要是在语言、翻译方面。这或许也是他1992年第一次创业，就选择成立海博翻译社的缘故。1995年，马云作为翻译首次访问美国，参观了西雅图一个朋友的网络公司，亲眼见识了互联网的神奇，并且首次接触到了因特网。回国后，马云开设了制作主页的公司“海博网路”。后来，他又创办了“中国黄页”。1999年，创办了阿里巴巴网站，开始了他的电子商务之旅。电子计算机、网络，这些虽然都与马云的外语专业相隔甚远，但不得不说，是马云的外语技能为他打开了一扇与世界沟通的大门。倘若不是他优秀的翻译才华，也不会有这一段经历，更不会有他日后的广阔天地。当然，互联网并非马云所长，也是他创业过程中的一大知识缺憾，所幸的是，马云善于运用他的管理才华，去聘用擅长互联网的人才，来弥补这个缺憾。能力结构——前面说过，马云曾因为遵守承诺而放弃了很多机会，这是诚信的最好表现，这也是创业者甚至所有企业家最重要的品质。马云不喜欢把自己称之为商人，因为商人往往是重利轻义的代名词，而企业家则更多地体现了一个创业者的综合素质和品德。马云没有把钱当作唯一的追求，他认为事业好了钱自然会来，所以他始终追求的是事业上的成功。马云年少时很有正义感，曾经被电视台录过节目，拥有一大群重感情的朋友，这些都为他日后的成功奠定了坚实的人脉基础。

阿里巴巴曾经遭遇过SARS危机，他在第一时间保持了镇定，将员工的健康摆在第一位，并让员工在保障身体健康的前提下，在家中继续进行网站的运作工作。危机公关、与媒体交涉等等应急做法，考验出了马云的智慧，更让阿里巴巴的员工团体更加坚强凝聚。马云对B2B业务等专业知识不甚了解，但是他却能良好地运作如此庞大的互联网公司，其秘诀就在于作为管理者的用人智慧。他说，外行可以领到内行，但是要尊重内行。领导者要有胸怀、眼光和实力。其中胸怀就是能广纳贤才、善用人才，永远相信下面的人比自己强，永远把自己只当做水泥，用来聚集这些人才，让他们的才华得到充分地施展。马云对待下属，既从不挖人，也从不留人。这是对员工充分地信任、给予自由，不施以诱惑，不强迫，这样才能营造出自由平等的工作氛围。

企业家的责任——马云成功后，在承担企业家的社会责任方面做得也是备受赞赏。他时常到世界各地的大学去演讲，讲述他自己的创业经历和领悟，激励全世界的青年人去创造自己的梦想。他常说：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。” 2008年10月31日，阿里巴巴有限公司和杭州师范大学合作共建杭州师范大学阿里巴巴商学院，马云任董事会董事长，这是他以一个过来人的身份为中国有梦想的青年人赠送的一个礼物。马云的语录被年轻人广泛追捧，就是因为他的传奇经历、他的精神力量，全都感染着涌动着创业激情的年轻人，指引着他们向成功的方向，勇敢地走下去。

第三篇：试析从海尔看中国特色企业文化的构建

试析从海尔看中国特色企业文化的构建

2010-11-17 10:01点击次数：924作者：王

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论文关键词：企业文化 传统文化 海尔集团

论文摘要:企业文化是社会文化和企业管理融合的产物。在人类文化学和管理学的基础上，对美日德和中国的企业文化的特征进行了剖析。通过对海尔集团的案例分析，试图对构建具有中国特色的企业文化提出一些新思路。

1企业文化概述

文化，按新韦氏学院字典的定义，是包括思想、言论、行为以及现象在内的人类行为的综合模式，并有赖于人类的学习知识和把知识传递后代的能力。到了20世纪70年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与企业管理的融合—企业文化。

企业文化的内容极其广泛，不仅包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、跨文化管理，还包括亚文化、企业制度和企业形象等等。构成组织行为学的理论基础的学科几乎都是研究企业文化的基础，如心理学、社会心理学、人类学、政治学、管理学等。但是，现在研究企业文化是主要遵循着两个主要理论基础:人类学基础和管理学基础。

文化人类学是广义的人类学的一个分支，是研究人本身的发展和人所创造的文化的科学，是多种相关学科的集合。文化人类学对企业文化研究最大贡献在于其分析范式，尤其是在方法论方面。企业文化的另一理论基础是管理学。19世纪末到20世纪初，西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的管理实践，出现了“经济人”的假设。1920年代，霍桑实验发现了工人的心理和社会性层面对提高生产率起重要作用，提出了用“社会人”的概念来代替“经济人”的假设。此后，研究者们关心的重点不在局限于工作场所的“硬性”物质环境，而是转而注重“软性”心理环境。

2发达国家的企业文化特征分析

企业文化既与一国经济发展的水平有关，更与该国的文化传统有着密切的关系。民族文化一旦形成，就将对该地区人们的思维方式、行为方式产生深刻的影响，从而影响到了这一地区的管理方式和方法。世界各国在长期的经济发展过程中，形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造就了各国各具特色的企业文化。

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2.1日本企业文化的特征

日本属于典型的东方文化传统的国家，其企业文化重视经营理念和发挥团队精神。首先，他们强调经营理念在企业文化建设中的重要性。经营理念实质上也就是企业的管理哲学、经营思想及企业精神，体现着共同的价值观，它对外可以树立企业形象，对内可以激励员工士气。

其次，日本的企业文化非常注重团队精神。日本的家族主义传统使得企业文化中与生俱来就有一种团队精神。员工与企业之间保持着较深厚的“血缘关系”，人们对企业坚守忠诚，信奉规矩，对企业有着很强的归属感。日本团队主义文化具有发挥整体力量，强化雇员集体意识的作用.但是，这也在一定程度上压制了个人的创造力和自由精神。

最后，该企业文化还重视柔性管理和吸收他国的先进管理理念。所谓柔性管理就是强调以人为中心，重视感情投资与道德风化，充分发挥人、价值观、作风、技能、有机结合的“软管理”作用。同时，日本在企业管理中积极引进和传播西方的管理理念和方法，重视推崇中国的传统文化，努力发掘和创造日本民族管理思想和方法。

2.2美国企业文化的特征

美国一向重视突出个人的作用，提倡个人主义，英雄主义和理性主义。这种民族文化成为美国管理文化的基础，并造就了企业文化的两个主要特征:强调个人能力和理性管理。突出个人的作用确实对调动个人的主观能动性起到一定的积极作用，刺激了人们的竞争、创新和冒险精神，减少了人际摩擦和能量内耗。但也带来了两个问题。一是雇员的合作意识较差，影响整体力量的发挥;二是企业雇员的流动性较强，缺乏“从一而终”、献身企业的归属意识和集体荣誉感。而理性管理追求明确、直接和效率，生产经营活动以是否符合实际，是否合理，是否符合逻辑为标准。这种重视合理的组织系统、管理程序、职责分工、科学的管理手段等的企业文化说明，美国企业更加重视硬性管理。

2.3德国企业文化的特征

欧洲在近现代以来一直都是世界经济中不可忽视的一极，而一直处于欧洲核心国家地理的德国，其民族特点、民族文化以及宗教信仰在整个西欧具有一定的代表性。对德国组织文化产生重大影响的是欧洲文艺复兴和法国资产阶级大革命带来的民主、自由的价值观;强调依法治国，具有较为完备的法律体系和完善的市场经济体制，具有欧洲普遍的精神性与人文色彩较浓的特点。

与美国和日本相比较，德国人非常强调约束权力的平等，人与人之间相互信任，改变社会制度的办法是将权力重新分配。合作的基石是团结而不是权力。德国文化要求具有一定的自我意识，但并不十分强烈，对组织采取有限度的忠诚。德国人的理性思维一流，热爱自

由和轻松工作，关注职位保障。德国企业重视各个季度和的利润，考核周期短，做事快捷，重视眼前利益，尊重传统，注重承担社会责任。

3构建有中国特色的企业文化—以海尔集团为例

数千年所形成的带有强烈儒家文化影响和明显封建社会统治思想痕迹的文化价值观，使得中华民族的这些文化特色反映在管理模式和管理行为上，印上了不同于西方的显著印记，形成了具有东方传统特点的中国企业文化。中国企业文化强调集权式管理和企业的社会责任，同时还具有突出的政治特色和意识形态色彩。通过前面的分析，我们希望在吸取国外优秀经验的基础上，结合海尔集团的案例，提出构建我国企业文化的一些建议。

查看更多相关论文：企业文化论文工商管理学论文3.1学习经验，大胆创新 众所周知，海尔的超速发展与壮大，得益于具有典型特色的企业文化。海尔的企业文化作为一种强势亚文化，通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新，建立起具有典型中国文化特色的中国式管理模式。

①学习德国的质量意识。20世纪80年代初期，中国引进全面质量管理，并不成功，主要原因是只注重全面质量管理的形式，而忽视它所包含的思想观念。1985年7月，海尔集团接到用户对冰箱质量的投诉，立即突击检查仓库，将76台不合格的冰箱全部砸毁。通过这次砸冰箱事件，海尔将“有缺陷的产品就是废品”的思想在员工中牢固树立起来，为随后的严格质量管理提供了契机。

②吸收日本的基础管理。“5S”是日本向全世界输出的重要的管理技术及文化，为各企业改善环境及减少以外事故的发生起到了有益的帮助。”5S“是指整理(Seiri)、整顿

（Seiton),清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。海尔在.”5S“的基础上将“安全”生产加上，成为“6S”，并针对国民文化心理，以负激励的方式固化现场管理制度。

③借鉴美国的管理思想。海尔集团在不断的超常规发展的过程中，发现其企业文化中存在着严重的问题，即上级对下级的过度管理。事实上，这种过度管理在很大程度上压制了员工的主观能动性和自由度.而美国的管理思想恰恰是强调个人的创造力和冒险精神。因此，海尔集团借鉴美国的这种管理思想，注重以人为本，不仅要求集权，还适当的分权，使每个人都成为决策经营单位，从而大大地激发了员工的创新能力，同时也解决了员工的流失问题。

3.2发挥企业的“个性”

如果说民族文化突出的是中国企业特色的话，那么核心价值观就是要突出每个中国企业个体的特色。一在发展“个性”方面，海尔密切关注社会变迁，注重创新、发展核心理念。以人为本，就是海尔创新理念得以发扬的核心。

①人才竞争理念。市场竞争说到底是人才的竞争。海尔集团的思路是，企业不应像伯乐那样去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。海尔营造一种全员竞争的氛围和机会，择优上岗，而不是事先就把目标锁定在少数几个人身上。

②合理的人力资源管理制度。按照“高质量的产品是高素质的人干出来的”理念，海尔集团广泛开展干部轮训、员工学习、竞争上岗、点数工资、计效联酬、双向选择等旨在提高员工素质的措施，全面实施“人才战略”。在人的优化组合中，优胜劣汰机制起了关键作用，增强了员工的危机感和进取精神，使企业不断激发出新的活力。

③奖励制度与设备、发明命名制。《海尔企业文化手册》中明确规定了海尔的奖励制度，并且规定凡本集团内员工发明、改革的工具，如果明显提高了劳动生产率，可由所在工厂逐级上报厂职代会研究通过，以发明者或改革者的名字命名，公开表彰宣传。这大大改善了海尔的文化气氛，提高了员工的工作积极性，营造了良好的工作氛围，增强了员工的归属感。

总体上来说，在建设具有中国特色企业文化时必须将价值观的确立与调整，建立在民族文化基础之上。惟有如此，才能避免“制度与文化两张皮”的现象，有效实现管理制度效能;才能使企业文化成为强式文化。民族文化是中国式管理模式的核心，因为无论你承认也好，否定也罢，民族文化心理都是任何一个民族的文化基因，理性的态度与做法是:批判、吸收、借鉴、发扬。简言之，就是“中学为体，西学为用”加上“扬弃”。

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第四篇：《从马云创业逻辑》看美容院管理

《从马云创业逻辑》看美容院管理

最近在看一本书《马云创业逻辑》，收益良多，也从中总结了美容院创业由小到大每个阶段该做那些事情，什么是重要的必要要去做的，通过怎样的方式去做。大体做了一下总结：

一、在中小型企业创业的过程中，企业的价值观和使命感很重要

马云说：“阿里巴巴从创业到今年刚好9年，我觉得脱颖而出得不是我们的利润比别人高，不是我们营收能力比别人强，或者说员工的数量比别人多。实际上我们在中国可能是少数几家一开始就注重远见、注重战略、注重制度建设、注重团队人才培养、注重文化建设的企业，这些东西都不完美，但是我们可能是最早有这个意识往前走的。”

对于现在的美容化妆品行业来说，如果仅仅把美容院当做是一个赚钱的地方，一定做不大。很少有美容院按企业的标准打造自己的价值观和使命感，没有了这层文化，会让我们所有的管理没有了主心骨。一个没有主心骨的管理就会没有了支柱的，也让企业和员工没有共同去追求的灵魂。因此企业无论大小都应该有自己的文化。

二、面对竞争白热化的市场环境，“逆商”在黑暗中行走靠智慧和专注

马云说：我在最黑暗的日子里学会的一课就是你必须保持团队的价值、创新和视野。只要你不放弃，就仍然拥有一线机会。当你的力量还很渺小的时候，你需要要专注，靠你的大脑生存、而不是你的力气。

在中国，创业者就是要像蟑螂“小强”一样拥有强大的生命力才能创造出真正的价值，在这如今的美容划转品行业，很多的店没有危机意识，安于现状或者行动过慢都很导致你的企业慢慢远离主体市场，在这个阶段首先要坚定自己的信念，始终坚持打造企业的价值观和使命感。其次要有危机意识，自己把自己当英雄才是最大的悲剧；再次保持自己清醒的大脑，知道这个阶段始终要坚持品牌发展的道理。不能被社会上很多本末倒置的行为迷惑而走错了方向。再次不要怕打击，困难，强大的团队就是不断的打击磨练出来的。

三、坚持梦想才能在无数的困难面前找到方向

梦想有时就是偶然的想法，很多成功的人，在梦想开始的一刹那在很多人看来就是疯了。而恰恰是这样的疯狂想法，才成就了那些伟人。

马云是这样形容自己当初打算搞互联网是的情形“我记得刚从西雅图回来，准备成立公司的时候，那天晚上我叫了24个朋友到我家，他们都是我们在夜校的学生，包括一个82岁的老太太。我们开了个会，我说我们要做互联网，说实在的，我对技术一窍不通，要解释一个根本不懂得东西真是像痴人说梦一样。我第二天想了想：干了，不管怎样，我都要干下去，所以我说今天的年轻人，我比你们强，你们有好多人都是晚上想走千条路，早上起来走原路。

事实上，梦想的伟大就在于坚持的力量和执著的信念，当然在这个过程中会遇上无数的困难，只要内心的坚持才能让梦想这颗种子得到土壤生根发芽，长成参天大树，因此在美容院的经营管理中，有了梦想就要不断的去坚持，这样才能让你在任何的困难面前不迷失方向，永远为打造店面的核心价值而努力奋斗，实现梦想。

四、搞定顾客、打造团队是企业发展的核心

“客户第一”不仅要成为一种战略，更要成为一个基因，从创始人到普通员工都要如此。在“客户第一”这一点上，马云是这样说的“很多公司都讲客户第一，但是多少公司在组织构架中把客户放在最上面呢？在我们心目中的组织机构图，最上边的是客户，在下来是CEO。领导就是前面几位副总裁，副总裁后面是总监，员工是她们的领导，而员工的领导是客户，指令永远是从上面下来。我心里这样设置的时候，表示公司最大的是客户。不管别人怎么说，我坚持在公司客户第一，员工第二、股东第三。”看完这段话，你就能知道客户第一应该怎么去构架组合。而在打造团队中，最好的方法就是KPI+人治，即能避免“法治”带来的没有人性化、死板，又能避免“人治”过程中的不规范的机制，在企业中，团队成员的打造也是很重要的，要什么样的员工就按什么样的要求去打造。无论是人治、法治都要根据店面的需求和发展战略，制定出真正适合店面持续发展的管理之路。

五、创新是企业长期发展的重要战略

创新是现在很多企业最难突破的地方，而马云是这样看创新的“我从来不适用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的，创新绝对不是提前设计好的，可以按图索地一步步走下来，创新没有理论也没有公式就是一个一个地解决问题，在马云看来：创新 就是根据客户需求来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成什么样。

在美容院的管理当中，个人认为，听什么管理大师都没有用，就是踏踏实实的做好服务，踏踏实实做好品牌，踏踏实实的把客户的每一个需求就满足，所谓的创新都是在这些基础上演变而来的，没有这些做基石，创新也只是昙花一现，没有什么实际的意义也不能成为店面持续发展的动力，因此，美容院管理的未来是对每个经营者在这样大的市场竞争中脱颖而出，甚至成为新经济形势下的核心生力军的巨大考验，只有踏实经营，诚信为本，专业制胜的美容院才是全新的有核心竞争力的王牌企业，愿所有的美容院成功的路会越走越长远。

第五篇：马驰浅谈职业学校如何从精神文化建设方面构建校园文化

浅谈职业学校校园精神文化构建

——以宿迁经贸高等职业技术学校为例

商贸系 马驰

摘要：党的十七届六中全会将文化建设提到了前所未有的高度，而十八大报告又提出了五位一体的总体布局。因此在这样的时代背景下，重新认识、审视和建设高职院校校园文化，具有十分重要的现实意义。校园文化以它独特的风格和文化内涵，影响着每一位师生的观念、行为，而精神文化又是校园文化的核心和灵魂。如何从精神文化建设方面去构建校园文化，的确是一个令人困惑却又亟待解决的问题。本文将以宿迁经贸高等职业技术学校为例做出论述。关键词:职业学校校园文化建设 人文精神 弘毅理念 校风建设

党的十七届六中全会将文化建设提到了前所未有的高度。“文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑”；“没有文化的积极引领，没有人民精神世界的极大丰富，没有全民族精神力量的充分发挥，一个国家、一个民族不可能屹立于世界民族之林”。并把“建设中华民族共有精神家园”作为全国迫在眉睫的重要任务。在这样的时代背景下，重新认识、审视和建设高职院校校园文化，具有十分重要的现实意义。

众所周知，校园文化是人们为了保证学校中教育活动顺利进行而创立和形成的一种特有的文化形态。是“学校在自身发展过程中有意无意形成的独特的文化形态”。①一般可以分为校园物质文化、组织制度文化、精神文化、以及课程活动文化。而精神文化是校园文化的核心和灵魂，是学校的特性和整体精神面貌的集中体现，它保证和决定物质文化与组织制度文化的发展方向，它主要包括学校的优良历史传统和师生普遍认同并自觉遵守的价值观念、道德准则等意识形态，以及与社会，与时代密切相关而又具有校园特色的人文氛围、校园精神。职业学校的校园精神文化“最终体现的应是职业学校最具特色、最明显、最富有典型意义的学校精神，”“它是一种潜在的心里力量”。②

宿迁经贸高等职业技术学校是宿迁第一所高职校，其前身是江苏省沭阳师范学校，始创于1920年。学校拥有一支“率先垂范、业务精湛、求真务实、特质优秀”的干部队伍和一支“精神振奋、信心坚定、德技双馨、特点鲜明”的教师队伍。初步形成信息广告、机械电子、商贸旅游、社会服务、汽车应用五大类专业群。

学校重视校园精神文化建设，始终贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针，坚持“稳定规模、优化结构、提高质量、办出特色”办学理念。提出“弘毅”教育理念、“大课程”教学理念、“秩序育人”管理理念、“四特”③发展要求，初步建立“弘毅教育”理论体系和“秩序教育”实践体系及“创建秩序一流高职校”目标体系。学校弘扬“志向远大意志坚强”的“弘毅”精神，遵循“敦品励技，至善至精，学无先后，达者为师” 的校训，初步建成了特色鲜明的校园文化。

一、重视人文教育、培养人文精神

“人文”一词最早出现于《易经》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。人文教育就是对受教育者进行人性境界提升、理想人格塑造及个人与社会价值实现的教育。人文教育核心是培养人文精神。主要特征是以人为本，崇尚人的自由和尊严；注重个性，把培养受教育者的独立人格和独立个性当作优先发展的目标；重视人的感性，强调和谐发展，引导人们回归人的内心价值情感体验中。

1、学校实行“学生成长导师制”。

学校实行“学生成长导师制”，注重以人为本，强调“教师人人都是导师，学生个个受到关爱”，承认学生个体差异，结合学生实际因人施教，关注学生长远发展和健康成长。遵循教育教学规律及学生身心发展规律，为受导学生搭建立体教育平台，整合学校、家庭、社会等教育资源，有计划、有步骤地对受导学生进行全方位的指导和教育。关注学生的精神生活和个性化发展，通过构建平等、和谐的师生关系，实现学校教育从“导学”走向“导育”，使教师从学生的“学业导师”变为“人生成长的导师”，充分发挥教师和学生两方面的积极性、创造性和内在潜力，激发学生自主发展需求。

2、学校每年、每学期、每个月都开展一系列丰富多彩的校园文化娱乐活动，还鼓励学生积极创办社团组织，开展社团活动。

就本人所在的商贸系来说，本学期参加了全校的运动会、跑操比赛、啦啦操比赛、合唱比赛，在这些活动中我系学生踊跃报名，积极参与，团结协作，为系争光。在全系师生的共同协作下我系取得了运动会团体总分第一名，跑操比赛先进系部，啦啦操比赛团体第一名等一系列的荣誉。我系街舞，轮滑，加菲猫等社团活动也开展的十分红火。丰富多彩的校园文化娱乐活动和社团活动为学生追求个性的发展，追求丰富多彩的精神生活提供了平台，也适应了学生精神生活多样

化、个性化的特点，有利于学生形成尊重个性、发展个性的空间。在活动中学生多以集体为单位参与，这也要求每个学生要处理好个人与集体的关系，以构建一种友好互助的群体氛围。这不仅有利于形成融洽、和谐的师生关系，也有利于培养和输送出能适应时代发展，能参与社会竞争与合作，能积极推进、引导社会发展的学生个体。

3、学校还非常注重人文类课程的开设。

我们职业学校面对的是一群不想学，怕学的学生，早恋、打架、上网、捣乱是他们的主修，上课睡觉，课后活跃，这让不少老师有种恨铁不成钢的感觉。但是学校本着以人为本的精神，从他们入学开始就开设职业生涯规划与就业创业课程，三、四年级时候还专门开设相关讲座，以此引导他们认识自我，了解职场，做好适应社会、融入职场和就业、创业的准备，成就事业，创造美好生活，享受幸福人生。此外，学校还开设一些比如影视欣赏、音乐欣赏等艺术课程，对学生进行艺术教育，教给学生如何欣赏美，感受美。这有利于促进人的和谐发展，有利于培养学生的创造力，有利于培养学生的合作态度和团队精神，有利于培养学生的意志力和动手能力。

二、在“弘毅”精神的引领下开展弘毅教育和秩序教育

“弘毅”出自《论语〃泰伯》章。曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道远。弘，宽广也；毅，强忍也。非弘不能胜其重，非毅无以致其远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？”通俗地说，“弘”就是有理想，志存高远，待人处事胸襟豁达，悦纳他人；“毅”，就是有毅力，能够为达成愿景目标而坚忍不拔。据此可以把“弘毅”理解为“胸襟宽广，意志坚强”。“高远、豁达、坚韧” 构成完整的弘毅品格，是弘毅精神的核心。据此学校在全校范围内利用校内网、例会、等途径开展关于弘毅精神的解读活动；开展弘毅精神扎根于课堂的行动，在教学中贯彻弘毅思想，通过例会、国旗下讲话、团课等向学生宣讲弘毅精神的实质，引导学生践行弘毅；利用早宣誓、晚自省，跑操等活动进行弘毅教育。学校还在弘毅精神的指导下重新设计了校徽。学校还针对职校生规则意识缺乏、秩序观念单薄的现状，积极开展秩序教育，从上课秩序、就餐秩序、跑操秩序、行业从业秩序等方面入手，培养学生规则意识，社会意识，促进学生精神成长，促进学生可持续发展。

三、重视并大力加强校风建设

校风是校园之魂、立校之本，是校园文化的集中体现。优良的校风是学校生

存发展的基础，是学校品味和格调的重要标志之一。关系到学校的前途和命运。因此大力加强校风建设，促进学校内涵提升和品牌特色形成，显得十分必要。

1、学校将过去的一年确立为“校风建设年”。开展全校校风讨论活动，以“特色、特质、特点、特长”为学校发展要求，重新确立了“敦品励技，至善至精，学无先后，达者为师”的校训，“敬业、严谨、创新、争先”的教风，以培养学生良好行为习惯为重点，通过抓学生的行为规范的养成来全面推进学风建设，推动 “热爱学校、遵守制度、友爱他人、德技双馨” 的优良风气的实现。

2、成立校风建设组织机构。学校专门成立了由一把手校长任组长的加强校风建设领导小组和工作小组，制定、落实校风建设各项工作，将校风建设工作与学校日常工作紧密结合起来。

3、加强宣传和德育教育 利用国旗下讲话、总结表彰大会、主题班会等形式积极宣传，在教室、办公室和一些重要场所书写张贴“校风”要求。试行“学生一日行为规范评价”制度，建立学生在校行为档案。加强德育教育，集中就校风、学风和班风要求，召开主题班会，引导并帮助学生树立科学的世界观、人生观、价值观，促进学生全面发展。

四、关于我校校园精神文化建设的几点建议

1、在重视人文教育，培养人文精神方面.今后应该加大人文类课程的开发与建设。应在原有的基础上增加促进人际交流协作的沟通礼仪课程，并使之上升为必修公共课。应尽可能的开设诸如历史学、文学、美学、心理学等课程，最大限度地利用本校的丰富的教学资源。因为人文类课程，既重视提高学生的文化素养，又强调对人的品格的塑造，使学生将外在的文化素养、道德标准与规章制度内化为自身的情感、意志、道德和行为规范，帮助学生形成正确的世界观、人生观、价值观。

2、应推行全面素质教育，提供创新思维平台，引导学生树立终身教育、创新教育理念。激发学生把梦想变为现实的热情，启迪学生思考、创造，让每位学生通过多种实践活动展示特长，体现自我价值，培养他们的自信心，调动他们的积极性。培养和提升学生的创新思维能力、学习能力和搜集和处理信息等多方面的素质和能力。

3、要占领校园网络文化阵地。当前网络作为“第四媒体”进入校园，对传统

教育提出了挑战，校园网络文化已成为校园文化的重要组成部分，正以其独有的方式深刻地影响着和潜移默化地改变着学生，特别是对学生的认知、情感、思想和心理。我们应该对其积极引导和实施有效监管，我们必须要抢占网络思想文化阵地，弘扬主旋律，努力构建健康文明、蓬勃向上的校园网络文化环境，使学生在这种文化环境中既获得信息素养和审美能力，又具有正确的价值观和道德观。营造积极健康向上的校园文化是每一位教师的责任，以上所谈就是我对校园文化建设中精神文化建设方面的一些想法，认识有不到之处，恳请批评指正！注释

① ② 《教育学》 北京师范大学出版社2003年版 第48页。

③ 包括：特色、特质、特点、特长。

参考资料或文献

1.宿迁经贸高等职业技术学校关于加强校风建设的工作方案。

2．李瑾凤.浅谈校园文化建设.教育与职业,2004

3.张好.中等职业学校高品位校园文化建设的现实意义和实施策略

4.吴启迪.统一思想 狠抓落实 努力做好2005年职成教工作