十月便民惠民月系列活动方案

第一篇：十月便民惠民月系列活动方案

凸显公益性质

强化服务体验 泰州四院2018年“十月便民惠民月”系列活动

方

案

一、目的

以“四式四化”场所精神构建深化为内涵，以“六个结构”调整优化为目标，打造医院服务品牌，彰显公立医院公益形象，开展10月便民惠民月系列活动；实施系列便民、惠民措施，吸引广大患者及家属积极参与，在全社会产生广泛影响，深入人心，增强医院整体医疗服务能力，推进医院整体发展。提升医院内涵建设，增强医院软实力；同时也对本年度最后一个季度工作起到推动冲刺的作用，为落实完成医院年度工作目标增强动力。

二、活动主题：

凸显公益性质 强化服务体验

三、活动时间：2018年10月4日——10月31日

四、活动领导与工作小组：

1、活动领导小组： 组 长：苏百龄 副组长：王爱红

组 员：卢顺麟、江灿华、戴云芳、陈 华、张巧梅、黄 为

2、工作小组 ： 组 长：江灿华

组 员：唐志强、万宗文、吴琼、沈彩云、申存珍、张华芳、张 恒、耿秀霞、周忠强、王裕宏、张秋林、吕 明、陈 姝、赵 燕、智林女、卓 越、王云

3、协同部门：

院 办、党 办、医务科、护理部、财务科、信息科、门诊部、院感染管理科、健康管理中心、后勤中心、社管科、采购中心、药剂科、设备科、医保办、宣传策划中心、工 会、团 委、女工委等

五、活动内容与方案：

1、门诊便民惠民系列活动；

2、我院专家走进社区举办讲座、送医下乡系列活动； 3、10月10日世界精神卫生日义诊暨健康讲座

4、沪宁大型三甲医院MDT多学科联合诊疗；

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院;

6、上海新华医院、上海十院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院坐诊及系列优惠；

7、面向社会“第一目击者”大型培训；

8、江苏省烧伤诊治中心泰州分中心以及江苏省慢性创面修复中心泰州分中心成立揭牌仪式;

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆肠胃疾病专病义诊;

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座;

11、“光明使者社区行，关爱老人眼健康”志愿服务走进城北街道;

12、重点专科进社区义诊活动；

13、整体策划宣传方案及媒体联动。

六、具体活动及时间安排：

1、门诊惠民便民活动

责任部门：门诊部、财务科、信息科 责任人： 赵燕、张华芳、卓越（见附件1）

2、医疗专家走进社区举办讲座、送医下乡活动； 责任部门：医教科 责任人：万宗文、徐兴军 讲座：

（1）《高血压—了解与重视 》 10月09日下午15:00 城东街道东城社区 孙纪荣（2）《妇女常见病多发病的预防与保健》

10月12日下午14:30城南街道新莲花社区 陆 倩（3）《骨折的预防和处理》

10月25日下午14:30城北街道通姜社区 汪 东（4）《秋、冬季常见病的预防及急救》

10月25日下午15:00城东街道东城社区 仲卫东 3、10月10日世界精神卫生日义诊暨健康讲座 责任部门：医教科、精神科 责任人：万宗文、陈振林 时间：10月10日

4、沪宁大型三甲医院消化道MDT多学科联合诊疗 责任部门：医教科 责任人：万宗文、王浩森 实施时间：10月13日（周六）

5、四院青年志愿者“重阳节”走进敬老院 责任部门：党办 责任人：吴琼 实施时间：10月17日

6、上海新华医院、上海十院、江苏省人民医院等上级医院专家来我院坐诊及系列优惠 责任部门：医教科 责任人：万宗文、王浩森

（详情根据各医院来院诊疗专家实际名单提前一周公布）

时间：上海十院执行主任固定来院时间

省人医消化科专家、耳鼻咽喉科专家每月固定来院时间

7、面向社会“第一目击者”大型培训 责任部门：创伤急救中心、健康管理中心 责任人：仲卫东、张恒 时间：10月20日（详见附件2）

8、江苏省烧伤诊治中心泰州分中心以及江苏省慢性创面修复中心泰州分中心 成立揭牌仪式

1.时 间：10月20日（星期六）08:30—11:30 2.地 点：医院门诊大厅 3.活动流程：

（1）中心签约揭牌仪式

（2）学科共建、手术（患者提前预约）

9、上海华山医院普外科泰州协作中心、钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站成立揭牌仪式暨大型肝胆胃肠疾病专病义诊

1.时 间：10月27日（星期六）08:30—11:30 2.地 点：医院门诊大厅及消化医学中心 3.活动流程：

（1）中心及工作站签约揭牌仪式

（2）消化医学中心义诊

10、城南街道社区卫生服务中心“世界卒中日”义诊暨健康讲座

责任部门：医教科、社管科、神经内科 责任人：万宗文、周忠强、周仁华 时间：10月29日

11、“光明使者社区行 关爱老人眼健康”志愿服务进城北街道

1.时间：

2018年10月4日—10月31日 2.地点： 城北街道各社区 3.活动议程（1）眼科科普讲座

（2）眼健康筛查（视力、青光眼、白内障）

12、重点专科进社区义诊活动 1.时间

每周日上午 07:30—09:30 2.地点

主城区2个社区：东安社区、江洲社区

乡镇2个村：城东唐甸村、九龙雨声村 3.义诊科目

心内科、呼吸内科、神经内科、中医肾病科、精神科、神经外科、普外科、检验科（测血糖、尿常规）、测血压

13、整体策划宣传方案： 责任部门：宣传策划中心 责任人：陈姝

（1）系列活动提前七天至十天，在现代快报、广电报、电视台，以及泰无聊、泰有趣、泰州网、中江网等网站、本院官网、微信平台上发布义诊活动及便民惠民措施

（2）重要活动邀请各媒体记者到场

a、现场采访义诊或诊疗活动 对象为相关专家和患者 b、现场采访医院相关领导

（3）发布： a、媒体争取第一时间以新闻形式发布 b、传统媒体：电视台

c、网络媒体：泰无聊、泰有趣、中江网、泰州网

医院网站、微信平台

d、内容审核(4)市场推广：

各社区卫生服务中心、服务站、便民惠民系列活动通

告张贴。（社管科）各集团医院送达、张 贴。

（医教科）

七、活动要求：

1、“四式四化”场所精神构建要求（1）就诊体验感提升

（2）无红包、无投诉、无纠纷（3）1－2项服务特色

2、“三围绕”服务要求（1）职能部门

临床科室目标任务的推进 解决1－2项疑难问题 提升临床对职能的服务满意度（2）临床医技 组织一次下联活动 组织一次志愿服务活动 提升门诊、出院患者服务满意度

八、序时进度：

1、活动布置会：

时间：9月25日上午8：00 地点：七楼会议室

（1）内容及任务分解（见上），（2）医院各部门提前知晓，明确目标，对活动的具体环节提出建议和意见。

（3）相关活动的具体分解和实施意见，请各职能部门具体细化，进一步完善，在9月25日前，基本形成统一方案，报宣传、策划中心，对外宣传内容正式公布。

3、信息发布时间：9月25日左右－10月8日（各媒体）。

泰州市第四人民医院

2018年9月 附件1：

门诊便民惠民系列活动

一、惠民政策

1、每周四及周六上午：

（1）门诊患者免收普通门诊诊察费（急诊除外）；（2）部分辅助检查费用优惠10％（含检验费、B超、CT、核磁共振、口腔放射检查费）；

（3）体检费优惠10%（健康证、培训证费用除外）；

2、每日：

（1）专家门诊诊察费优惠20%；

（2）门诊小手术费、治疗费优惠10%（口腔、皮肤、眼科、耳鼻咽喉治疗费除外）；

二、便民措施

（1）强化一站式服务，做好领导带班、中层干部值班、导医流程规范；

（2）党团员青年志愿者义工服务队进行院内公益服务；（3）设计制作发放《门诊导诊单》，标明科室位置及常用检查注意事项；

（4）各门诊科室加强读书角管理，为候诊患者提供近期期刊报纸阅读；

（5）优化急救流程，缩短120院前急救时间；（6）免费接送孤寡老人，奉献爱心；

（7）加强窗口服务，优化服务流程，缩短预约、等候、检查化验取结果的时间；

（8）加强对门诊、住院、出院病员满意度问卷调查工作，不断改善医疗服务质量。附件2：

面向社会开展

“第一目击者”院内大型培训方案

地点：十二楼多功能厅

时间：10月20（星期六）下午14:00（暂定）

参加人员：志愿者（拟定50人，具体按照招募报名的确切数字）

培训内容：创伤院前急救处置 培训器材：创伤急救中心准备

培训物资准备（话筒、音响等）：院办准备 现场氛围营造（展架）：宣传策划中心 培训人员：仲卫东、赵光玲等

第二篇：十月爱国主义教育月系列活动

不忘初心 继续前行

庐山市第三小学开展革命传统教育月主题活动

金秋十月，庐山市第三小学“革命传统教育月”主题活动开展得如火如荼。主题队会、“爱我中华”书画作品展、红色经典剧目展演等活动，营造了浓厚氛围，将爱国主义教育和革命传统教育落到实效，积极践行了社会主义核心价值观。

“喜迎国庆，爱我中华”学生作品展共展示了184幅作品，学生们用绘画、书法、手抄报等形式展现了浓浓的爱国情怀。

10月13日，是中国少年先锋队建队日，一年级596名新生加入少先队组织，通过入队活动教育学生继承和发扬中国少年先锋队的光荣传统，培养学生健康向上、积极进取的精神。

少先队活动课上，各班辅导员老师精心组织了一堂革命传统教育活动。通过“兴家风、淳民风、正社风”主题教育，让学生进一步感受中华传统美德，弘扬爱国主义教育。

10月27日下午，“继承革命传统，演绎红色经典”展演会在学校多功能厅隆重举行，市教体局有关部门负责人亲临现场，和师生们共同观看演出。展演会首先由姚校长亲切致辞，在全体观众合唱国歌中拉开帷幕！诗朗诵《长征》气势磅礴，情景剧《金色的鱼钩》、《绣红旗》催人泪下，歌舞《万泉河水清又清》、《十送红军》让我们感受了军民鱼水情深，《白毛女》再现经典，《永远的旗帜》振奋人心，将展演会推向了高潮。该展演会充分体现了学校倡导学生继承革命优良传统美德，发扬革命不怕苦的精神，陶冶了师生们的爱国情操！

《长征》 《金色的鱼钩》

《绣红旗》

《十送红军》

《万泉河水清又清》

《白毛女》

《永远的旗帜》

革命传统教育月系列活动的开展，使同学们深受教育。让我们不忘初心，继续前行，珍惜今天来之不易的幸福生活，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

第三篇：便民惠民工作总结

XX医院

关于便民惠民服务工作总结

为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：

一、改善服务态度提升服务水平

为努力做到“服务好”，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医

师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了90%以上。

二、开展“先诊疗，后结算”的医疗服务流程

早在2009年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，2010年推行了“一卡通服务”和“预约挂号”，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%以上；各类患者复诊预约率达到50%以上；检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。

三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。

医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。

四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作

从1995年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100名患者看病，并免医疗费每人35元。对一些贫

困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。

2010年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资；2012年4月，我院作为德阳市红十字应急救援中心，成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。

我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些不足，我们会在以后的工作中更好地落实 “三好一满意”活动的要求，以病人为中心，不断提升医院服务水平，更好地为病人服务。

XX医院

二〇一二年九月十一日

第四篇：便民惠民自查

便民惠民自查报告（医务科）

一、加强医疗卫生服务

（一）加强门、急诊管理

1.加强专家门诊管理，实行门诊病历全省一本通，制订了《×××××医院专家门诊管理规定》，坐诊专家按时门诊坐诊，不得无故缺勤。医务科在分管领导的带领下定期或不定期进行门诊查岗，对迟到或无故缺勤医师进行诫勉谈话或罚款等处理。以此改善患者门诊就诊服务。

2.加强急诊绿色通道的管理，对于危、急、重症患者实行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后缴费，先住院、后补办手续。门、急诊、药房处设急诊优先、老年患者优先窗口。为保障急救绿色通道的通畅，我院急诊科特增购一辆“120”急救车，车内各种急救药品和应有设备齐全，满足市民急诊应急需求。出现大型急救事件，120救护团队全力出动，并对伤者实行“三先三后”原则，保障医疗安全。

（二）加强门诊检验和医技科室质控，我院严格落实省卫生厅关于《全省三级医疗机构检查结果互认》的文件精神，对文件中规定的相关检查项目实行同级互认。另依据《湖北省便民惠民服务50条》，要求门、急诊检查尽力缩短诊断结果的领取时间。同时注意急诊优先的原则，急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内，急诊平片30分钟以内，急诊CT、MRI检查1小时以内，方便群众及时得到正确诊断和处理。

（三）个人防护：为患者免费提供放射防护设施：包括铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙）。

二、加强公共卫生服务

（一）开展孕、婴保健活动

1.开展孕前全套检查项目，孕期检查和保健服务，免费为孕产妇建立保健手册和健康档案。开展孕产妇健教课堂，免费为孕妇讲授孕期营养、心理调整、产前、产时、产后等注意事项，减少胎儿畸形、孕期和产后并发症的发生。

2.加强婴幼儿保健工作，免费为新生儿建立预防保健手册，进行预防接种，免费为适龄儿童接种麻疹、乙脑等疫苗的加强接种。

（二）提供合理程序化体检服务项目，为辖区内人群进行健康体检，制订建康体检报告表，及时发现高危人群，及时作出诊断和治疗，造福人民。

（三）开展健教、宣传活动

1.成立高血压研究所，组织义诊，免费为市民进行高血压筛查，对高血压患者进行随访、治疗，保障人民群众健康。

2.开展糖尿病健教课堂，每周两次小课，每月一次大课，课堂对社会开放，医院还提供规范性体检服务，对糖尿病高危高危人群进行体检和健康指导，切实做到便民、惠民，提高医疗服务，努力做到服务好。

3.医院成立了无烟门诊，由呼吸内科多名资深专家坐诊，接受吸烟人群的咨询。还组织无烟、戒烟宣传活动，现场义诊，免费发放吸烟危害和戒烟健康指导宣传手册。受到了市民的好评。同时医院力求创造无烟医疗卫生单位，设定专门吸烟场所，尽力为就医群众提供无烟医疗环境。

（四）积极组织各种义诊，我们多次组织院内、外、妇、儿专家到贫困地区义诊，还多次在市内或院内开展义诊活动，切实做到送医送药，为民惠民。

三、落实“万名医师支援农村卫生工程项目”。我院已组织四批次对口支援×××活动，8月28日我院又组织第五批专家队包括：神经内科、神经外科、感染科、儿科等专科前往×××医院驻扎支援。既提高医疗技术，保障当地居民的就医安全，又减轻农民负担。

第五篇：便民惠民总结

高阳县中医医院

便民惠民服务工作开展情况总结

为了响应卫生局的便民惠民服务工作的号召，我院在过去的一年时间里，我院积极开展各项便民惠民措施，现总结如下：

（一）门诊一楼设有导医台，提供就诊咨询服务。备有候诊椅、轮椅、平车、担架，为行动不便者提供无偿服务。医导台免费发放健康教育宣教资料。

（二）实行“无假日医院”。开展双休日及节假日门诊。具体措施为：充实门诊力量，延长门诊时间，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

（三）简化服务流程。医院积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。建立与医院功能任务相适应的重点病种，急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。

（四）缩短就医等候时间。交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，门

诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。

（五）实现新农合即时结报。全区所有新农合区级定点医疗机构要全部实现医院管理信息系统与各区县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

（六）开展专家名医下基层。医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年；做好对口支援工作，通过开展 “名医下基层，为民送健康”等活动，帮助基层医院解决疑难病症。充分利用优质医疗资源。

（七）每月开展院内糖尿病健康知识讲座及免费义诊活动，梁惠副主任医师亲自讲课，为糖尿病病友讲授糖尿病的预防和护理。

（八）建立同级医疗机构检查检验结果互认制度，对同级医院、上级医院提供完整的检查检验报告和相应影像资料的检查、检验项目原则上予以相互认可，避免不必要的重复检查。

2012年9月11日