第一篇:瑜伽馆开业营销方案
瑜伽馆开业营销方案
开业第一件事就是要快速增加客户量,如何增加客户量呢?这里提出两种方案。分别为长期和短期的增加客户量的方法 一 短期方法:
1.会员大促销活动,凡是在开业第一周内办理会员卡(办理会员卡费100元)送100元。(办理会员卡必须先扫本店微信的二维码),并且享受冲一百送一百的优惠。
目的:快速增加会员数
2.前三天免费体验店里的一些服务(如果成本不高的话可以考虑让顾客体验所有服务。)目的:让用户熟悉和了解商家的产品和服务,让顾客更放心的成为本店的会员。
3.拟一条庆祝本店开业的说说,凡是在朋友圈或者QQ空间转发这条说说并且集满88个赞的送价值88元大礼包一份(瑜伽健身器材或者衣服)。
目的:快速增加店面的知名度,让更多的人知道自己的店铺开张。
4.团购办会员优惠法:凡是3个或者3个以上的美女一起办会员卡,每人享受送50元的优惠。
5.招聘销售人员上门推销会员卡。(要考虑成本问题)
6.病毒营销法——每个会员都有介绍朋友办会员卡的权利,每介绍一个朋友办理会员卡,送50元的充值积分或者30元现金。二 长期方法
1.扫二维码(本店微信公众号),送小礼品活动。
目的:打下自己的客户基础,为以后的促销活动提供广泛的宣传。
2.在网上进行“最美身材展”比赛活动并在本店的微信公众号上面进行投票 目的:,筹集潜在客户量,为以后把潜在客户变成新客户做准备
以上两种增加微信公众号粉丝的方法目的都是为了长期的去增加自己本店的新客户,那怎么这些潜在客户变成新客户呢?那必须把微信公众号运营好,怎么运营好这个公众号,那最好找一个专业的运营人员。我不太专业,但是对微信公众号运营有一点自己的想法,接下来就分享一下。
1.微信定期推送关于瑜伽的文章,具体讲清楚瑜伽对人的好处以及瑜伽养生的文章让这些粉丝了解瑜伽。
2.每周举行会员交流活动,让瑜伽爱好者们都聚到一起交流。去让更多的人加入这个瑜伽俱乐部。所有的活动都用微信公众号通知,让大家重视起来这个公众号。
3.定期举办促销活动和抽奖活动,增加会员的活跃度。
第二篇:家具馆开业方案
家具馆开业方案(草案)
基本思路:
7月份的家具销售临近旺季的尾声,这个时候做开业活动主要追求2个目的:一是开业时的人气,二是抓住销售的契机,在开业期间做好销售工作。
开业的人气主要靠以下几点:1)惊爆商品吸引眼球,吸引潜在客户到店咨询;2)借助品牌联盟活动带动现场人气;3)以营销活动(床模评选)带动人气;4)试营业预留客户,开业时间现场收单。
提升销售主要有以下几点:1)商品组合套餐;2)限时特价;3)预交定金,全年消费;4)折扣为王,优惠到家;5)预交定金,全面优惠等。
活动时间:
推广时间:2013年5月15日~7月7日 活动时间:2013年7月7日 活动主题:
冰惠夏日
家的梦想
XXX家居凤凰城馆盛惠开业
活动内容:
1、预交定金 全年优惠
活动目次:借助开业题材,锁定潜在客户;(有些客户在开业这段时间并没有购买家具的需求,或开业这段时间家具还无法确定,通过此活动可以将潜在客户锁定)活动内容:活动期间内,消费者至店面缴纳定金1000元,即可在2013年全年任何时间购买商品,享受开业的优惠折扣。操作细则:A、此定金可退;
B、在开业及推广时间内缴纳定金有效,其他时间无效;
C、开业优惠折扣在缴纳定金后,登记顾客信息及顾客领取相关凭证,顾客凭此相关凭证在2013年任何时间均使用有效;
2、限时五折
活动目次:通过限时折扣,聚拢人气,为开业的人气做活动保障
活动内容:2013年7月7日上午9:00~9:30,所有在售正价商品全部5折销售。此活动不与其他活动兼得,不参加其他卖场或联盟活动。
操作细则:A、商品5折销售是以正价的基础上计算,特例特价商品不参加;
B、销售时间以开票时间为准,9:00前各销售人员不得开具此活动票据,9:30后各销售人员停止开具此活动票据;
C、活动开始前,将所有商品的折扣价计算好,防止活动时间导购员忙乱出错,导购员活动开始前做好相应的培训;
D、此活动折扣包含送货安装;
E、此活动销售不退;
3、商品组合套餐只需3999元
活动目次:通过商品组合套餐,拉动系列商品的销售,拉动消费者购买全套商品,提高顾客的客单价。活动内容:全套商品组合套餐只需3999元,(含床、床头柜、沙发、茶几、餐桌椅、电视柜)。注意全套商品组合套餐必须是一个系列或配套风格,以增加销售的竞争力。此全套商品组合套餐不再与其他优惠同时享受,不参与其他商场或联盟的活动。
操作细则:A、此价格含送货安装的价格;
B、此套餐商品建议开辟单独区域,组合堆放,以方便顾客的选购;
C、此活动价格不再享受其他优惠及活动;
D、此活动销售不退单,不换单;
4、买就送
活动目次:拉动商品单件的销售,并且通过单件商品的销售拉动其他商品销售。活动内容:购买床品满5000元,送床上四件套;
购买沙发满5000元,送沙发罩;
购买二件以上商品满10000元,送吸尘器;
操作细则:A、此活动可与其他活动兼得,但此活动内部不兼得;
B、赠品形式可调换,或可多件赠品组合;
C、赠品在单独区域组成堆头,吸引消费者参加;
D、此活动退单需退回礼品,而且保证礼品完好,否则将扣除礼品费用;
5、预交定金,总裁签售更给力
活动目次:通过总裁签售来拉动高端商品的销售。
活动内容:购买商品金额超过3万元,活动期间,总裁现场再给予5%的优惠签售; 操作细则:A、此活动可与其他活动兼得;
B、设立总裁签售处,可由品牌经理进行签售;
推广另附方案
以上活动内容供家具总经理参考,具体的数据和方式可调整。
注:渠道的开辟及整合目前可以开展,家具馆试营业期间即可发挥作用。
第三篇:瑜伽馆规章制度
篇一:瑜伽馆卫生管理制度
xx 瑜 伽 卫 生 制 度
一 每日班前卫生大清洁
(1)清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所
的所有设施的灰尘。
(4)对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理(特别是高温课后用过的垫子
要消毒清理)。
(5)更换垃圾袋,清理完毕后,带走每天的卫生垃圾。
二 每日班中卫生小清洁
(1)会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和拖鞋。
(2)摆放新的拖鞋、瑜伽垫和毛毯。
(3)查看室内卫生,有无异味等做到通风透气,保持空气清新。
三 每日班后卫生的清洁
(1)收放瑜伽垫、毛毯和拖鞋
(2)整理浴室、更衣室和卫生间。
四 卫生大扫除的安排
(1)每星期一次的大扫除包括:玻璃房、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、教练办公室、更衣柜(含柜顶上),最重要的是把所有的拖鞋消毒一次(夏天应该每天消毒)。(一般安排在每周的周六)
(2)每月一次楼外清理包括:门窗外面、走廊、不锈钢扶手、电线管、水管等。(月底人员全勤的那一天)
xx瑜伽健身养生会所
2011-3-2 篇二:瑜伽室管理制度
瑜伽室管理制度
为了保持一个良好的活动氛围和环境,特制定本制度,请瑜伽小组成员服从管理并自觉遵守:
1、在瑜伽室内请保持安静,请不要在室内大声喧哗、追逐打闹;
2、保持室内卫生,请勿随地吐痰、乱扔纸屑等杂物,禁止在室内进食、吃零食;
3、请注意保护瑜伽室的公共财产,严禁将瑜伽室的物品带出,如有损坏加倍赔偿;
4、使用过后请将物品按原样摆放,以便下次取用,瑜伽垫、投影仪等使用完毕后统一摆放到休息室;
5、工作时间不得进入活动场地进行练习;
6、严谨酒后进入瑜伽活动场地进行练习;
7、请保管好个人物品,如若丢失,后果自负;
8、进入活动室前请在门口换好鞋袜;
9、请最后离开瑜伽室的员工主动关灯、关门。
瑜伽活动室是大家放松身心的地方,请大家自觉遵守以上制度。
2014年5月
瑜伽室卫生管理制度
为了能给大家创造一个舒适、优美的活动氛围,保持干净整洁的室内环境,特制定瑜伽室卫生管理制度,请自觉遵守:
一、卫生管理的范围为活动场地及其室内设施的卫生(包括浇花、门窗的开关等);
二、卫生清理标准:地面清洁干净无污物、污水;镜子上无浮尘、污迹;物品摆放整齐、不得堆积垃圾、污垢或碎屑,保持室内整洁;
三、瑜伽室每次活动前需清扫一次,减少灰尘的飞扬,并开窗保持空气畅通;
四、卫生清理实行小组责任制,按照活动分组,每组组长为责任人,督促小组成员做好卫生管理工作。篇三:瑜伽教练工作制度
瑜伽教练工作制度
1、遵守职业道德,对会员负责,对顾主负责,为会员提供安全有效的健身服务。
2.教练应整洁大方,仪态端庄,积极配合各部门和馆内活动。了解每一位跟随你练习的会员的身体状况,不断为其提供新的练习目标,请站在学员的角度上去考虑每一个练习。
3、瑜伽课程时间为60分钟每节课(不包括课前准备工作及课后清场工作),教练不得随意更改课程,不得随意增加或减少上课时间,请按时开始及结束课程,课程结束及时签字。
4、教练进入教学场地后检查场馆设备及本节课程所需瑜伽用品和音响设备,如发现设备有问题时,及时到前台报修并监督修复情况,并做好其他课前准备工作。
5.教练不准出现跨过卧位会员身体的情况,但触碰会员身体之前必须经会员允许,教练在涉及关节过伸的动作时必须向会员提前说明禁忌,其他练习禁忌也应在练习前说明。
6、教练不得收取会员馈赠、包括物品,钱财等,爱护会所提供的设施设备,下课后及时关闭瑜伽房相关电源。
7、我们只是一名瑜伽教练,请不要帮助会员做我们工作职责以外的决定。
因为喜欢瑜伽,我们从事了这份工作,我们要以瑜伽的精神对待它,不要把培训当成是例行公事,不要把教授瑜伽仅沦为一种赚钱的工具。记得不断地学习,以让你更有能力去帮助别人和你自己。记得律己,为人师表,更好地展示瑜伽的魅力。记得感恩,会让你拥有热情、勇气和莲花般的笑容,并使得知识永远闪光。
会所教练除执行上述教练管理制度外,特作如下规定:
1、带课教练应提前5~10分钟进入练习场地,每迟到或早退一分钟即扣10元,以此类推,课后到值班负责人哪里领取处罚单。
2、教练做到不迟到尽量不找别人替课,如有特殊情况不能按时上课,应提前一天与主教练请示。否则承担全部的责任,如临时有事不能按时上课,自己寻找老师代替,替课教练水平应与自己水平相当,并扣除课时费的100%。如找不到教练代替或让会馆安排教练替课,则扣除2节课时费。
3、如特殊情况迟到应及时通知相关人员,按迟到或早退制度执行,并随时保持手机畅通,会所经理当班时,如上课十分钟之内无法联系到本人,必须作出合理的解释,否则视为缺勤。
4、教练不准在本会所谈论有关瑜伽服订做信息,不准在本会所谈论及贬低其他俱乐部的行为,不得有任何不利会所的言行,如有经核实立即停止其授课权利且扣除相应课时费。
5、教练之间发现任何问题,及时与教练主管沟通,不允许在会员面前损坏其他教练形象或抱怨会馆制度,做到口径一致。
6、主教练负责制定课程表并与办公室共同协商,但以会所因素为主。当班时出现任何情况即时报告给主教练或办公室。
本制度从二〇一二年十一月十五日起开始实行。
教练签字:、、南山武术馆 二〇一二年十一月十五
篇四:瑜伽馆会员须知loveyoga 爱尚瑜伽会馆会员须知
欢迎您成为爱尚瑜伽会馆的会员!请您务必仔细阅读以下守则,以便帮助您了解本会馆的规定及会员可以使用的正当权利。
1.会员资格从您支付会员卡的所有费用时开始,即成为正式会员,您所交纳的费用(包括定金)不会因任何原因退费。如果当您不能练习时,可申请会员卡的转让,受让人在交付50元转让金的当日即享有您卡上的剩余时间。会员卡一经转让,您便不再享有练习时间。若会员卡遗失,您须亲临会馆补发新卡(补卡费10元)。次卡遗失不再补发,请您妥善保管。
2.当您进入会馆时请先于前台出示有效会员卡,经确认登记后方可参加课程。不得将自己的会员卡外借他人使用(次卡除外)。
3.开卡后30天之内,您享受补差价续卡的权利(即原办卡的费用可以抵入新卡,将会籍时间或次数升级),逾期不续卡者视为放弃该权利,再续卡时须全价付费。
4.您享有会员卡请假延期的权利,每次请假不得少于5天。请假须本人当面或以致电的形式提前告知,事后补假无效。月卡请假时间为5天,季卡请假时间累计不得超过15天;半年卡请假时间累计不得超过30天;年卡请假时间累计不得超过60天。在国家法定假期之外会馆单方放假,将如数延长您的会员卡期限。
5.如您出现特殊原因(如怀孕、医疗、移居、出差等)请假时间不够用的,可申请会员卡的暂停,停卡需交纳会籍保留金20元/月(超过15天也视为1个月)。
6.更衣柜应在当日离开前清空,本馆将于当天营业结束时统一清柜,对在柜中滞留的物品,将保存一周待领,期满之后丢弃;更衣柜只作储物用途,而非保险柜,请勿存放贵重物品,贵重物品可以放置于工作人员处暂时保管,在更衣室丢失现金或任何物品者责任自负。会馆提供瑜伽服和瑜伽铺巾的临时挂放,但因会员众多,不便帮您保管,若有遗失或混淆,会馆不予赔偿。
7.请您自觉维护馆内秩序,保持公用物品的清洁卫生,会馆内严禁吸烟。请爱护瑜伽垫和毛毯,节约用水,损坏公物按价赔偿;不得在会馆进行一切违法活动,如有发现,会馆将立即开除会籍,并交司法机关处理。
8.如您患有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病,请于医生准许后再参加练习。在练习时请注意安全,严防意外事故,各种手术恢复期或患有其他疾病不预先告知会馆而造成损伤者,责任自负。
9.本馆有权根据季节或教学需要调整课程时间和授课老师。
为了创造您本人和其他会员对瑜伽的最佳体验,请遵循以下准则: 1.请空腹前来。餐后的1-2小时用来消化,之后便是练习瑜伽的最佳时段。在修习结束后可以喝水,1小时后再进食和沐浴。
2.提前10分钟到馆,留一点时间给自己做预备活动,您可舒展身体,也可让自己平静下来,或使自己从一天的劳累中解脱出来。
3.请净脚后赤脚进入教室,鞋子放在鞋架上。保持公用瑜伽垫原有的位置,我们已经为您调整好瑜伽垫的间距,如有需要加厚请取用
备用瑜伽垫。
4.如果您到达时课程已经开始,请于冥想时间结束之后再轻轻地走进教室,并在教室后面找到您的空位。课程开始后,中途不得退场,身体不舒服等特殊情况除外。
5.请将手机等通讯工具调为静音,开课后请勿随意接听。如您必须接听来电,应轻声走出教室。若接听来电超过2次,请您自觉放弃本次练习,为他人着想。
6.如果您曾受伤,或感觉身体有任何不适,请在课前告知教练。这有助于您的瑜伽教练给您提供一些有针对性的建议,而您也可更安全、更投入地进行修习。
7.请低声交谈。当您进出爱尚瑜伽会馆时,其他会员可能正在休息或是阅读中。我们希望为每位会员都来营造瑜伽会馆舒适、宁静、休闲及友好的氛围。
【违规处罚】
基于维护会员和会馆正当权益的需要,本馆保留视个别情况之需要劝说个别会员退会的权利:
1.言行举止违反本守则规定或本馆的其他规章制度者;
2.言行举止妨碍或骚扰其他会员正常使用本馆服务(包括隐瞒患有传染病),导致其他会员权益受损者;
3.言行举止影响本馆正常运作且不接受本馆工作人员的指引或劝告者;
4.蓄意破坏本馆之各项设施或伤害本馆之名誉者;
5.于本馆内有任何不法行为(如偷窃、破坏等)经发现或查证属实者;
本馆有权提前解除与该会员的《会籍合约》或拒绝该会员续约且不会退回任何费用和给予任何补偿或赔偿的权利。
如有未尽事宜或其他相关细则未及时规定,本馆将保留随时修订该守则的权利,并公告会员共同遵守。篇五:哈他瑜伽员工工作制度
哈他瑜伽员工工作制度
一、本制度适用于公司所有员工的工作管理。
二、员工应坚守岗位,不迟到、不早退、不旷工。每天早上9点签到,打扫卫生,9点半准时上班。每月迟到1次罚款10元;第二次罚款20元;依次类推每多一次加罚10元。每天下午7:00准时下班。
三、员工必须关心公司,全身心的投入工作,上班时间不得做与工作无关的事情,遵守职业道德,并积极为公司发展献计献策。员工提出对公司有益的合理化的建议,公司听取并实施者,根据此建议对公司的意义进行现金奖励,最低20元。
五、微笑做事,微笑做人。用微笑欢迎每一位顾客光临,用微笑送别每一位顾客。
六、员工有义务保持馆内干净整洁,并保持馆内的安静,不大声喧哗。
七、员工在工作和对外接待中要文明用语,礼貌待人,必须使用普通话。
八、员工中午不得在前台、休息区吃饭,注意个人形象,严禁在公司公共场合抽烟,违者一次警告,二次罚款20元。
九、员工必须遵纪守法、廉洁、诚实、敬业。
十、员工禁止索取非法利益,不得挪用公款。
十一、员工有义务保守公司商业秘密。
十二、员工如需请假,请提前一天向主管请假,写请假条,并扣除当天工资。
十三、每月全勤员工发放全勤奖100元。
第四篇:瑜伽馆的营销与市场开发
XX瑜伽经营培训{一} —— 如何做好瑜伽馆市场营销?
一. 什么是市场?
市场是社会分工和商品经济的产物;是显示消费者需求的载体,人们的各方面需求就形成了各种类型的商品市场;瑜伽市场的形成是因为人们收入和意识的提高,审美观念的提升,使人们认识到健康的重要性,而瑜伽又能较其他运动项目更好的为人们提高一个强身健体又对可以把运动损伤减少到最低的运动项目。
二. 什么是营销?营销和销售的区别在哪里?
这个问题,有些人理解片面,把市场营销等同于销售。然而销售并非是营销,销售仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些销售工作总是需要的,然而营销的目的就是要使销售成为多余,营销的目的在于深刻地认识顾客和了解顾客的需求,从而使产品或服务更加适合它的目标客户,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何更好使顾客得到产品或服务的一个过程……”美国营销学权威菲利普·科恃勒认为,“营销最重要的内容并非是销售,销售只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”对于瑜伽馆的营销重点来说,他的商品不是单纯的会员卡和瑜伽练习,更多的是我们通过瑜伽练习和高品质的服务为使顾客产生忠诚度和依赖性的一个过程而努力;成功营销的第一步,首先找准目标,然后推销自己,使顾客对瑜伽顾问产生信赖,然后更好的去寻找顾客的需求,找到商品中最能迎合顾客需求的某和环节,通过服务,使顾客对瑜伽馆产生忠诚度和依赖性。三. 什么是市场营销?
简单总结为:确定目标市场,在目标市场寻找目标客户,在目标客户身上找到需求点,熟练运用商品的优势,从中找到符合客户需求的要点。瑜伽馆的市场营销道理也是这样,首先找到属于瑜伽馆的目标市场,然后在这个目标市场上找到瑜伽的目标客户,在目标客户身上找到客户的需求点,熟练运用瑜伽的对人体带来的益处,找到最和客户符合的环节,通过系统的服务使客户对瑜伽馆产生忠诚度和依赖性。四. 瑜伽馆经营在市场营销中的概念?
首先要了解瑜伽作为商品,它是一种特殊的商品,它是一种软消费,客户对瑜伽练习因个人情况可能产生不同的态度,有的需要,有的不需要,有的不了解;但客户在高水平的瑜伽顾问面前的态度只有一个,就是使客户认识自己需要瑜伽练习!瑜伽馆的营销性质属于市场营销中的区域营销,因为商品性质的关系,它的影响范围最多在3.5公里以内,瑜伽不可能像流通型的商品一样,影响范围可以达到整个城市、全国、甚至世界。瑜伽馆的营销方法是直销方法,多数采用瑜伽顾问直接对目标人群和群体进行营销;瑜伽作为商品来说,它对客户产生的利益不能在短期直接体现出来,在这样的情况下如果进行成功的营销?首先我们要有科学系统的课程,然后我们的瑜伽顾问可以通过课程变化来告知客户,他/它在不同的阶段将会有哪种不同的身体和精神改变,要让客户的心理放在美好的未来,所以我们要做的是更多的帮客户分析现有情况和美好未来。五. 什么是需求?
客户需求从不同角度来说,有生理需求和心理需求、物质需求和精神需求、现实需求与潜在需求等。从瑜伽馆拓展市场来说,应找中研究以下两方面:
1. 生理需求与心理需求;消费者的生理需求也就是本能需求或自然需求,是人体自身发展过程中,为维护生命和家庭繁衍,保持人体的生理平衡的需求,在商品经济下,生理需求所需要的物质资料,通过商品买卖关系从市场上获得。心理需求是人们为了提高物质和精神生活水平而产生的一种高级需求,它受历史条件、社会制度、民族和地区风俗习惯的制约。如对文化、艺术、体育、成就、威望、漂亮、友谊、知识等的需求。心理(或精神)的需求更多地有赖于公共消费来满足,精神产品在现代经济条件下,大部分也是作为商品来交换的;瑜伽馆经营了解客户需求的形成能帮助瑜伽馆对目标客户的心理更加准确的把握,对会员保有过程中,瑜伽馆通过会员性格和需求为之提供个性化的服务和活动,能增加现有会员续卡率,以保证瑜伽的稳定发展;
2. 现实需求和潜在需求;现实需求是指消费者对商品以产生消费欲,并有能力并希望购买的需求,即消费者拥有货币支付能力和消费欲望的需求;潜在需求是指人们对未来需求的欲望;形成潜在需求的原因很多,比如客户对瑜伽练习了解,但不知道为什么要进行瑜伽练习,在这个时候我们的瑜伽顾问就要对客户的情况进行分析,这个过程就是寻找客户的潜在需求,然后从客户的潜在需求和瑜伽练习中找到桥梁,把顾客的潜在需求转化为现实需求。欢迎与大家相互交流,学习。
第五篇:瑜伽营销案例:简单两招,瑜伽馆客户爆满
瑜伽营销案例:简单两招,瑜伽馆客户爆满
当客户获得了你的免费赠品,并开始有兴趣了解你时,这时候你很有可能又会犯错误了。
你可能会开始直接向客户销售大量产品,而却不知道客户只是对你有兴趣,但并不意味着会购买你的东西。
这时候,最好的方法是小额成交,而不是大量销售。让客户以最低的代价来使用体验你的产品服务,让客户开始信任你超值和优秀的生意。这里将体验产品定义是需要客户付款的小额成交。
在培育流程里,我们可以发现,这其实跟两个情人谈恋爱有天然的相似。
当一个小伙子看到一个小姑娘,很喜欢她,可跟她是完全陌生的。
于是,小伙子通过各种方式接近、认识了小姑娘。但小姑娘心里充满了戒心。
接着,小伙子会找各种机会送花、送礼物、约会,会不断在小姑娘心里留下越来越多的好感和印象。
在某一个月光轻柔的晚上,在微风吹拂之时,这两个年轻人荡漾在浪漫情怀里,终于有了第一次热烈拥抱。
在以后的日子,小伙子与小姑娘结婚生子,白手偕老,一个传统平淡但美丽浪漫的爱情故事。回到我们的现实世界,开始信任你的客户购买体验产品,就是你与客户的第一次热烈拥抱。
很多生意人会违背这个自然原则,他们要求客户在没有任何体验、没有任何信任的情况下,就希望客户购买产品,就好象那个小伙子,当喜欢一个小姑娘时就突然冲到她面前,跟她说:嫁给我!
这就是我们设置体验产品流程的关键所在:减少客户的顾虑,减少客户的付款阻力,提高购买信任。
对于服务性质的生意,可以很容易设置体验产品,就是将服务内容减少一点、周期缩短一点、价格调低一点,就可以设置出体验产品了。
刘丝杰女士经营的是一间瑜伽培训健身会所,现在经营收入的主要方式是单纯的会员卡和瑜伽练习,但是效果却并不理想。如果对国内瑜伽行业有过了解的朋友会知道,有很多瑜伽馆长期不盈利甚至亏损,问题的关键不在于瑜伽老师本身的素质和能力,也不在于瑜伽会馆场所的大小,绝大部份原因在于没有经营理念和营销思维,以及没有专业的销售顾问。
瑜伽是一种特殊的商品,它是一种以服务性质的软消费,客户对瑜伽练习因个人情况可能产生不同的态度,有的需要,有的不需要,有的不了解。对不了解或者排斥瑜伽的人来说,作为一个瑜伽会所来讲,这些客户不能算是同类,甚至是异类。(请注意一下,当我们讲到同类或者异类,没有包含任何贬义的意思,只是为了区分客户群体而使用的词汇)。
我们的重点不是在于将这些异类转化为同类,而是要将那些已了解瑜伽并且已有需求的客户带进瑜伽的世界,这才是瑜伽营销的重点。
瑜伽营销是典型的区域营销,从服务性质来分析,它的影响范围最多在 4 公里以内,瑜伽学员不可能分布在整个城市、全国;而且,瑜伽营销针对的都是终端直销,是直接面对终端消费者,并以女性群体为主要目标人群;瑜伽营销从服务效果来思考,它对客户产生的利益不能在短期直接体现出来,甚至从长期效果来看也很难以量化数字来衡量服务质量。(这点与减肥瘦身不同。减肥可以直接用公斤来检验质量)
这些瑜伽市场特质决定了瑜伽营销必然地要更注重于一些心理感受和会场气氛,而这种体验是任何再精美再昂贵的广告或者宣传单无法达到。
因此,瑜伽营销要做的第一件事就是:以最小的成本将客户带到会所里,体验最美好的心灵之旅程。
在刘丝杰女士有了这个全局营销思路,事情就变得简单了。她只做了两件事,就获得了业绩倍增。
第一件事:任何人可以免费无限期在会所里练习瑜伽。(免费产品)第二件事:只需一元钱,就可以获得专家老师的三天授课。(体验产品)
“免费无限期”是一个具有魔力的字眼,它将很多想参加瑜伽却犹豫、对瑜伽感觉神秘却好奇、想常聚却无合适场所的人都吸引到了会场里,并且是一种零成本地以人传人的营销效果。
因此,刘丝杰的瑜伽会所人满为患,常常有很多免费会员需要预约才有位置。
而刘女士所需要做的事情,不再是到处打广告,而是在这些免费会员里,通过体验产品、利润产品,最终发展终身会员的流程一步步地轻松经营。
免费产品与体验产品,最重要的不在于那个“一元”体验价格的收入,而在于培养客户一种付费的心理。从免费到付费,是一个有着本质区别的变化。
而且体验产品的设计,不在于要赚到多少钱,它跟免费产品一样,都是一种亏本的支出。
只有傻瓜才会做亏本的生意。现在,这句话要反过来讲,只有聪明人才能做赚钱的生意。
任何一件事情,换另外一个角度来理解,就能够获得完全不同的结局。
你为了寻找客户,你去电视台做广告、报纸做宣传、满街发传单,这些是不是也需要你的成本支出? 而且,你在做这些事情的时候,你心底里并没有确信的结果,你无法确认的广告投入能够百分百为你带来真正实在的利润回报。
也就是说,其实,你做广告也是在赌博。
那么,与其做一些不能确认的广告,不如把这些钱花在免费产品、体验产品上,给每一个可能成为你客户的人一种收获,让你的潜在客户聚集在你的生意大门前。
而且,你去做广告你无法根据需要、市场变化来控制广告效果,但根据我们的宝塔流程,你随时可以用很低的成本来检验你的营销策略,你随时可以调整你的营销重点,你随时可以利用各种技巧来转化客户。