第一篇：银行文化建设：打造企业文化品牌,促进业务有效发展
银行文化建设：打造企业文化品牌，促进业务有效发展近年来，＃＃市分行围绕“内增活力，外树形象，促进发展，争创一流”的目标，努力培育具有农发行＃＃市分行特色的企业文化，为业务经营的有效发展提供了强大的精神动力。至＃＃年10月末，全行贷款余额17.64亿元，比年初增长50.49%；实现盈利2100万元，同比增盈2800万元。
企业文化是企业的灵魂，也是企业的活力之源。我行根据总行提出的企业文化理念，着力打造和谐团队品牌、企业形象品牌、支农服务品牌，开展了行为规范文化建设、人本文化建设、行业形象建设和家园文化建设，促进了企业文化由表层向深层次延伸，由物质形态向精神形态拓展。
企业形象是企业内涵的具体反映，是体现企业文化理念的象征。我们重点抓好三件事：一是规范企业标识建设。召开专门会议，研究部署标识规划，严格按照VI视觉形象识别系统手册的规定，组织实施，重新整理办公营业场所，着力塑造鲜明、统一、规范、严肃，具有较强美感的视觉形象。二是改善环境文化建设，营造激昂向上、团结奋进；优雅清新、宾至如归的环境。三是扩大宣传。通过开展电话彩铃、业务广告、新闻报道，多层次、多渠道广泛宣传我行的核心理念和价值观，强化视听效果，提高农发行地位和形象。
人是生产力中最活跃的因素，是企业创造财富的重要源泉。历年来，＃＃市分行坚持“以人为本”，开展经常性的学习教育活动，培养员工爱学习、求上进的良好习惯，建设充满活力的学习型银行。开
展“四好”班子建设，提升了班子的凝聚力和战斗力；开展关爱员工温暖活动，让员工时刻感受“家”的温馨；开展争先创优活动，通过树立榜样，弘扬典型，使全行员工学有榜样，赶有目标；开展丰富多彩的文体活动，沟通了情感，陶冶了情操。
培育良好的银企鱼水情谊,是展示企业文化活力的具体体现。为了把企业文化融入到服务之中，我们主要抓了三个重点：一是创新服务理念。在全行确立了“以客户为中心”的服务理念，开展了“最佳服务明星”活动，提出了“我们服务您是否满意”、“我为您服务是我最大的幸福”等一系列“至诚服务”口号。＃＃年，通过客户投票，基层行推荐，组织暗访，评出“最佳服务明星”10名，为全行员工树立了样榜。二是创新营销方式。将“能否提高营销水平，能否实现有效发展”作为衡量县支行领导班子执行力的重要标准。基层行围绕业务发展目标，切实转变工作作风，建立客户营销走访制度，加强与客户间的交流与沟通，不断提高客户营销服务水平。三是创新金融服务产品。推行了“客户经理制度”、“驻站服务”、“一揽子服务”、“绿色通道服务”等一系列特色服务，为企业提供了高效、优质、快捷的服务，较好地满足了客户个性化的需求。
“服务三农，成就你我”的信贷支农理念，是＃＃市分行支持新农村建设的具体行动。近几年来，＃＃市分行抓住农发行拓展业务范围的契机，切实转变经营观念，把“增加投入，防范风险，提高效益”作为全行业务工作的重中之重，加大主体业务支持力度，确保粮食收购政策的有效落实，大力支持发展农业产业化龙头企业，积极审慎支
持农村基础设施建设，加强风险防范，提高信贷资金使用效益，实现了业务的快速发展。
第二篇：打造信合品牌 促进业务发展
打造信合品牌 促进业务发展
假如你要买冰箱，在选择品牌时，我想大多数人会毫不犹豫地选择海尔；若要买空调，可能还是要选海尔。这是为什么呢？因为它们是名牌！是的，海尔、海信、青啤、双星等等都是成功运用品牌效应的知名企业。它们都成功塑造了自己的品牌，并从中获得了巨大的实惠。
金融品牌” 是指金融企业在长期的金融产品开发、管理、销售过程中, 所逐渐形成的被市场广泛熟悉、乐于接受和一致认同的某一金融产品或金融企业。美国著名的品牌研究专家拉里·莱特说过:“拥有市场比拥有工厂更重要, 拥有市场的惟一办法就是拥有占据市场主导地位的品牌。”。良好的品牌营销不仅有助于巩固与现有的客户关系, 还能在潜在客户群中树立更加积极进取的形象,提升金融产品的附加值。一个成功的金融产品背后, 是一个成功的品牌;一个成功品牌的背后,是一个成功的商业银行。
那么，在新形势下，农村信用社应如何开展工作，如何推动信用事业的进一步发展呢？笔者认为应精心打造信合品牌，充分发挥品牌效应。
一、精心打造信合品牌，做大宣传文章
实践告诉我们，任何一个品牌的诞生都离不开宣传。打造农信品牌，宣传工作理应先行。我们要充分运用各种宣传 形式和手段，力求规范有序，长期坚持，使农村信用社的知名度更高，企业形象更新。一是要选准市场定位。合理的产品定位可以减少少客户的收集成本，增强消费者的忠诚度。二是要统一对外宣传，以便使客户形成牢固的认同。三是要广泛借助软性宣传。软性宣传因其亲和力高、成本低和影响广泛而成为银行业对外宣传的首选。当前最常见的软性宣传是通过塑造勇于承担社会责任的形象来达到塑造品牌形象的目的。汇丰银行就是因其崇尚环保的“绿色银行”的显著特征在国际市场上获得了广泛的认同。四是科学采用硬性宣传。广告是最常见的硬性宣传手段，但成功的广告设计并不是一件容易的事情，必须能够传神地表现农信品牌的核心理念和独特的文化。五是对一个主题要连续投入。客户对品牌的认同需要一个过程。一旦品牌的核心价值及其外化的载体确定后，就要矢志不渝的坚持，久而久之才能在客户头脑中留下深刻的烙印，近而影响其行为。
二、精心打造信合品牌，在服务上下功夫
凭心而论，农村信用社同国有商业银行相比，无论是在总体实力、人员素质还是科技含量上等等都处于劣势。要在这些方面与它们抗衡，任重而道远。不过我们可以另辟奚径，从服务上下功夫，以优质高效的服务弥补自身的不足，吸引更多的客户，提高市场占有率。
首先，要正确理解服务的内涵。服务是一种管理，服务 水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理；服务是一种文化，服务是银行业文体建设的重要内容；服务是一种精神，银行业文明优质服务的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，和行兴我荣，行荣我荣的服务理念；服务是一种品牌，服务是连接企业与客户的桥梁, 是与客户进行沟通的最佳方式, 更是品牌个性化的最好展现；服务是信用社经营的载体，信用社经营必须通过服务才能实现，信用社服务本质上就是信用社经营。
其次，提倡换位思考，消除代沟。在服务问题上，由于立足点不同，我们的员工同客户之间常常存在着代沟现象。一方面，我们的员工认为自已的服务已经很好了，甚至到了仁至义尽的地步；另一方面，我们的客户对此却还有很大意见，缺乏应有的理解和信赖，使服务质量很难有一个真正的提高。解决这个问题的一个有效途径便是提倡换位思考，站在在客户的角度想问题、办事情。我们都有过做顾客的经历，我们当时是个什么心情，有着什么样的期望，我们的客户也会有着类似的想法，甚至要求会更高。这样考虑问题，我们可能会更容易地理解顾客，想客户之所想，不断改善金融服务。
第三，加强培训教育、提高业务技能。优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优 质服务的高水平。
第四，加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，经常对营业网点的服务情况进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节。
三、精心打造信合品牌，实行品牌定位差异化策略
差异化定位是有效区别竞争对手、增加模仿难度、打造核心价值的最有效方式。我国的金融市场是一个多元化的市场, 各家银行在体制、规模、文化、客户资源方面有着很大的差别, 这也为我国商业银行实施差异化战略提供了便利条件。农村信用社要充分发挥农村金融体系中直接面向农户的唯一正规金融组织的优势，对目标市场进行精确细分, 找准自己的目标客户群, 立足农村，服务“三农”，加大金融创新，支持农民增收，充分发挥 “孵化器”和“助推器”作用，形成独具个性化的竞争特色, 进而形成竞争优势, 获得高附加值。
四、精心打造信合品牌，加快产品创新
企业的竞争是产品的竞争, 最终是品牌的竞争。银行业也不例外，农村信用社要想打造自己的品牌，必须加快产品 创新，不断创造出能够满足客户需求、反映本单位特色的新产品。为了确保新产品和信合品牌的协调，保证品牌的生命力，以下三点必须注意：首先在创新产品的时候要注意产品对品牌风格的继承性和延续性，使新产品达到继续诠释品牌理念的目的。其次，要建立健全新产品开发和推广的运作机制，实行品牌项目责任制。第三，产品创新要始终面向市场和客户。建立品牌和产品创新的目的都是为了扩大市场，吸引客户，所以产品创新必须围绕市场进行、围绕客户进行。
五、精心打造信合品牌，加强企业文化建设
信用社文化是信用社在发展变革中形成的员工共享的价值观念、道德准则、工作作风和行为准则, 是农村信用社生存和发展的的灵魂, 是推动信用社可持续发展的力量。银行产品和服务本身具有高度的同质性,很容易被模仿, 甚至很快被更好、更新的产品和服务所替代。而企业文化的竞争具有异质性和不可模仿性,如果一家银行拥有优秀的企业文化, 那么它就拥有了最难以模仿和最强的竞争力,因此,加强农村信用社的企业文化建设, 既是深化金融体制改革的客观要求, 更是参与同业竞争, 寻求自身更大发展的需要。
较强的商业银行企业文化包括:(1)独具特色的价值体系;(2)标新立异的理念和创意;(3)对环境强烈的冲击力;(4)与环境的高度和谐;(5)持久、稳定、全方位的渗透力。在实际工作中，农村信用社要应克服非市场行为, 注重设 计、培育企业在竞争中富有个性特征的经营理念和竞争手段, 并将其提炼上升为价值观念、行为方式等文化范畴的内容, 指导员工行为, 真正起到推动品牌战略实施的作用。
六、精心打造信合品牌，完善组织结构
建立专门的品牌管理部门，对于信用社推行品牌战略至关重要：一是有利于制定统一、专业的整体战略，夯实品牌营销的基础;二是专门的管理部门在总分行之间也能形成上下级关系，保证战略的政令畅通;三是专门部门专业人员的业务素质更高经验更足，在营销手段和管理能力上的具有优势，能够提升银行品牌管理水平。
信农村用社应该适应新的竞争环境的要求，加快完善自己的组织结构，实行专门的品牌管理。专门的品牌管理应该包含两个层次的内容：一是建立战略性的品牌管理机构，专业负责整个信用社的品牌运营，这是提高品牌管理水平的制度保证;二是培养一批高素质的品牌经理，负责信用社的品牌战略决策，这是提高品牌管理水平的人才保证。诚然，打造信合品牌是一个系统工程，需要长期的艰苦努力，农村信用社必须从长远角度来看待品牌工程，立足自身经营实际, 在经营实践中推进品牌创建, 在品牌创建中推动业务经营。
参考文献
1、张艳英：试论商业银行的品牌营销，福建农林大学学报，XX.10
2、尚斌、景鹏飞：试论商业银行的品牌战略,经济论谈,XX.5
3、郝福和：我国商业银行品牌管理及营销策略分析，XX.5
第三篇：强化企业文化建设促进业务经营有效发展
几年来，郓城支行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，紧紧围绕改革和发展，以改革统揽全局，以改革促发展，创造性的开展企业文化建设，现已初步建成具有农业银行特色的品牌文化和服务文化，实现了“两个文明”建设双丰收。连续八年保持了市级“文明单位”和“优秀政工企业”荣誉称号；连续九年被省、市分行评为“宣传报道先进支行”；2002年，被郓城县文明委授予“文明系统”，被市委、市总工会授予“五一劳动奖状”；连续十一年被郓城县委评为“精神文明建设先进单位”和“宣传报道先进单位”；连续四年在县委、县政府组织的“行风万人评”活动中，被评为“十佳文明行业”。2002年被省分行授予“五四红旗团委”；2003年被省分行确立为共青团工作重点联系行，被省分行授予“学习贯彻‘三个代表’重要思想先进单位”，被市委授予“企业文化建设示范单位”，被市分行授予“宣传报道先进单位”。2003年实现了向盈余行的历史性跨越。
一、加强组织领导，全面推进企业文化建设
为确保企业文化建设的深入开展，促进全行职业道德建设、行业作风和文明示范窗口建设再上新台阶，行党委对企业文化建设非常重视，早部署、勤检查、抓落实、重实效。根据《中国农业银行菏泽市分行企业文化建设实施方案》，成立了企业文化建设领导小组，统一领导全行的企业文化建设工作。一是工作目标明确。制定了企业文化建设的阶段性计划和长远规划，做到目标明确，重点突出，分步实施。二是工作思路清晰。做到机构健全，队伍精干，责任明确。结合市分行企业文化建设实施方案和我行实际，制定了企业文化建设的总目标，把文明单位、青年文明号、青年岗位能手、党员示范岗和“一先双优”等文明创建目标具体细化，分解到各职能部室和营业单位。各单位再根据各自实际，层层落实，分解到人。三是工作机制健全。把企业文化建设的各项工作与业务经营融为一体，做到两个文明建设同安排、同检查、同考核。把思路定位于“深化、完善、巩固、提高”八字方针上，高标准、严要求、全方位展开企业文化建设工作。四是把规范化服务和提高经营效益作为两个文明建设的基础工程。根据市分行客户服务联动管理办法和我行实际，修改完善了文明优质服务考核办法。建立各种检查奖惩考核机制，加强对服务、营销、清收盘活和文明创建等工作的奖惩考核，真正做到罚不心疼，奖不手软。全行上下牢固树立“服务无小事”意识，机关为基层服务，后台为前台服务，全行为客户服务。二、坚持“以人为本”的企业理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的员工队伍
行党委领导班子坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针和求真务实的工作作风，以树品牌、增效益为中心，以内强素质、外树形象为突破口，以争创一流业绩为根本目标，从抓好规范化服务入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客户首选银行”的文明创建目标。首先从自身抓起，从中层干部抓起，营造团结协作、士气高昂的良好工作氛围。其次结合新时期特点，抓好爱岗敬业教育，把行风建设落实到每一位员工的自觉行动上。为各支部建立了集阅览室、文体活动室等为一体的党员活动室，配备了学习资料和娱乐健身器材，结合争创“党员示范岗” 开展了“一个党员一面旗”、“我为党旗添光彩”“创先争优”活动，引导广大党员利用业余时间开展揽储、业余营销金融新产品，发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范带头作用。在团员青年中开展“青年文明号”、“青年岗位能手”活动，在全县形成了良好的文明创建氛围。三是以强有力的思想政治工作，促进企业文化建设再上新台阶。制定了思想政治学习制度、学习检查评比制度等一系列具体措施。思想政治领导小组定期深入各单位抓好学习制度的落实和辅导，定期组织测试，巩固学习成果。经常把系统内外和本单位的先进典型事迹整理成材料，印发至各单位组织学习，使全行员工学有榜样，赶有目标，在单位内部形成了 “学先进、超先进、比贡献”的良好风气。认真组织学习“公民道德建设实施纲要”，培养员工的社会责任感、事业进取心、敬业爱岗意识。坚持员工思想动态分析制度和员工行为排查制度，及时了解一线信息，掌握员工思想动态，把准员工思想脉搏，找准员工思想兴奋点，有针对性地开展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作为每个员工的基本理念，使员工对自己的岗位目标、服务要求、操作程序牢记在心，实施在手，并且不断有高层次的创新和追求。四是抓员工培训，塑造复合型人才。每年年初，都根据实际制定培训计划，注重对员工法律法规、业务知识、市场营销、业务机能等内容的培训。通过听取专家讲座、宣讲教育、以会代训、经常性的岗位技术练兵、季度测试、比赛、知识竞赛等形式，调动员工的学习积极性，从而全面提高员工综合素质。2003年相继组织了储蓄、信贷、计算机操作、市场营销等培训班153期，受培训1380人次，培养了复合型人才以适应业务发展需要。2003年，在全市“十六大知识竞赛”中，我行参赛选手荣获第三名；在全市农行系统演讲比赛中，我行选手分别荣获二、三等奖；在全市农业银行系统柜台业务技术比赛中，我行代表队荣获七个项目的五项冠军，三项亚军，两项第三名，从而在10个参赛队中荣获团体总分第一名的骄人战绩；2004年3月，我行选手陈斌在省分行组织的业务技术比赛中，荣获传票算比赛项目第四名。五是创建工作锦上添花。营业部被共青团中央和中国农业银行总行授予“青年文明号”三连冠奖杯，2002年被市委授予“巾帼建功文明示范岗”，被县人民银行评定为郓城县金融系统唯一的“优质支付结算单位”。东门街分理处自2000年连续三年保持了省级“青年文明号”，城区办事处、临城路分理处被市分行授予“青年文明号”。武安办事处被市分行党委授予“先进基层党组织”，高笑梅同志被省分行授予“青年岗位能手”和“优秀共青团员”，并被推荐为农总行“优秀共青团员”，吕宗椿和陈雪冬同志被市分行授予“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”。三、硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行
我们内抓服务，外树形象，力争硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行。首先，加强网点硬件建设，提升农行外在形象。我们先后对城区办事处、临城路分理处、育才路储蓄所、北城分理处、黄安营业所、郭屯办事处等网点进行了高档次、高标准的改造，对各营业室配备了供客户休息的高档座椅、饮水机、一次性水杯、自动擦鞋机、雨伞、打气筒等便民设施，为支行机关、城区办事处、临城路分理处、开发区分理处和自助银行等单位安装了射灯，为县行机关和农村处所建设了小花园，栽植了月季、冬青、柏树等花草树木，使营业网点达到了“三季有花、四季常青”，为客户提供宽敞、整洁、服务设施齐全的温馨服务环境，塑造了现代化银行形象。其次，不断满足客户需求，改进服务方式。1997年，在东门街分理处率先开设了“夜间银行”，2001年，在繁华的金河路上又开设了城区办事处“夜间银行”，实行“36589”服务承诺；2003年春节，在繁华的金河路与东门街交叉路口建设了我县第一家自助银行，既满足了客户的金融需求，又树立了现代化农业银行的崭新形象。第三，用足“内功”，抓营业网点管理。行党委向全行员工和社会各界郑重承诺“谁砸农行的牌子，就砸谁的饭碗”。支行坚持每季度至少对各营业单位检查一次，并根据检查结果全行通报，进行排名评比，强化监督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服务上台阶。我们定期召开党政、新闻、黄金客户方面有关人士参加的座谈会，通过走访、寄信、发放贺年卡、短信等形式广泛征求社会各界各阶层人士对我行服务内容、服务手段、服务质量等方面的意见或建议。聘请了社会监督员，向社会各界公布服务监督电话和违规违纪举报电话，通过社会舆论的监督作用，使抓服务、树形象活动更有生动性，更富有活力。第五，以争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”为载体，积极引导全行员工立足本职，开展文明争创活动，实现了员工着装统一化、网点服务规范化、库房管理军事化的标准化建设。第六、全方位、立体式展开宣传，让千家万户了解农行、认知农行。我们在县广播电台开设了“农行之声”，每天都在固定时段播放农行产品和两个文明建设的成就；与县电视台签订了长期协议，每月至少有两期农行的新闻节目；在城区公交车和“招收停”做了独具特色的农行车体宣传广告；定期利用集市日在繁华路口设立咨询站，由农行员工身披绶带，广泛向客户宣传农业银行的产品优势、科技优势、服务优势；建立强有力的宣传报道队伍，广泛宣传农行两个文明建设成就，2003年，在各级新闻媒体发表稿件834篇，支行被推荐为省分行级“宣传报道先进支行”。四、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵
我行每年都制定员工文体计划，并定期组织实施。每季度组织一次军棋、象棋和够级比赛，每半年组织一次乒乓球和拔河比赛，每年组织两次演讲比赛和读书比赛，逢年过节都举行文艺晚会，极大的丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操。每年组织员工“献爱心”、“送温暖”活动，探望、慰问苦难员工和离退休干部，让他们感受到党和农行的温暖。我行在县委宣传部组织的“十六大”精神学习演讲中取得了第一名和优秀组织奖，“公民道德知识竞赛”颁奖晚会上表演的三句半《水浒故里好景观》受到了各界领导的好评。在县总工会举办的“五一职工运动会”和“迎国庆乒乓球”比赛中，我行选手分别荣获象棋、自行车慢骑、篮球和乒乓球女子单打第一名，并荣获优秀组织奖。在市委宣传部组织的市直企业文化建设文艺汇演中，我行小品《相亲》节目荣获一等奖、优秀组织奖和创作奖。这些活动的开展，不仅加强了队伍建设，增强了团队意识，起到了潜移默化的教育作用，而且也使农行知名度大大提高。五、与时俱进，改革创新，加快发展，业绩突出
2003年，我行各项存款余额83079万元，较年初增长10041万元，实现实际利润592万元，超市行计划245万元，在全市农行综合考评中名列第一，实现了向盈余行历史性的跨越。东门街分理处实现储蓄存款余额超亿元，营业部、城区办事处、开发区分理处、临城路分理处、郓巨路储蓄所、北城分理处等处所实现当年新增储蓄存款过千万元，在市分行开展的“上规模，创高产”竞赛中，受到嘉奖。截至2月底，我行人民币各项存款余额达89739万元，较年初增加7626万元，存量和增量居全市农行系统农村行第一位。存量和增量市场占有率分别达到40.07％和145.48％，均居我县四大国有商业银行第一位。几年来，通过全体员工齐心协力，经营业绩和员工精神面貌发生了深刻变化，但在实际工作中还存在着不少问题与不足，还需要做大量的工作。今后，我们将按照“三个代表”的要求，与时俱进，锐意进取，自我加压，开拓创新，进一步做好金融服务工作。我们将珍惜已经取得的荣誉，再接再厉，为农行的改革发展做出新的更大的贡献。第四篇：强化企业文化建设促进业务经营有效发展
强化企业文化建设 促进业务经营有效发展是一篇关于会议讲话的范文，由中国范文网编辑收集整理！免费提供，希望能够帮助您。几年来，郓城支行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，紧紧围绕改革和发展，以改革统揽全局，以改革促发展，创造性的开展企业文化建设，现已初步建成具有农业银行特色的品牌文化和服务文化，实现了“两个文明”建设双丰收。连续八年保持了市级“文明单位”和“优秀政工企业”荣誉称号；连续九年被省、市分行评为“宣传报道先进支行”；2002年，被郓城县文明委授予“文明系统”，被市委、市总工会授予“五一劳动奖状”；连续十一年被郓城县委评为“精神文明建设先进单位”和“宣传报道先进单位”；连续四年在县委、县政府组织的“行风万人评”活动中，被评为“十佳文明行业”。2002年被省分行授予“五四红旗团委”；2003年被省分行确立为共青团工作重点联系行，被省分行授予“学习贯彻‘三个代表’重要思想先进单位”，被市委授予“企业文化建设示范单位”，被市分行授予“宣传报道先进单位”。2003年实现了向盈余行的历史性跨越。
一、加强组织领导，全面推进企业文化建设
为确保企业文化建设的深入开展，促进全行职业道德建设、行业作风和文明示范窗口建设再上新台阶，行党委对企业文化建设非常重视，早部署、勤检查、抓落实、重实效。根据《中国农业银行菏泽市分行企业文化建设实施方案》，成立了企业文化建设领导小组，统一领导全行的企业文化建设工作。一是工作目标明确。制定了企业文化建设的阶段性计划和长远规划，做到目标明确，重点突出，分步实施。二是工作思路清晰。做到机构健全，队伍精干，责任明确。结合市分行企业文化建设实施方案和我行实际，制定了企业文化建设的总目标，把文明单位、青年文明号、青年岗位能手、党员示范岗和“一先双优”等文明创建目标具体细化，分解到各职能部室和营业单位。各单位再根据各自实际，层层落实，分解到人。三是工作机制健全。把企业文化建设的各项工作与业务经营融为一体，做到两个文明建设同安排、同检查、同考核。把思路定位于“深化、完善、巩固、提高”八字方针上，高标准、严要求、全方位展开企业文化建设工作。四是把规范化服务和提高经营效益作为两个文明建设的基础工程。根据市分行客户服务联动管理办法和我行实际，修改完善了文明优质服务考核办法。建立各种检查奖惩考核机制，加强对服务、营销、清收盘活和文明创建等工作的奖惩考核，真正做到罚不心疼，奖不手软。全行上下牢固树立“服务无小事”意识，机关为基层服务，后台为前台服务，全行为客户服务。
二、坚持“以人为本”的企业理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的员工队伍
三、硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行
四、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵
我行每年都制定员工文体计划，并定期组织实施。每季度组织一次军棋、象棋和够级比赛，每半年组织一次乒乓球和拔河比赛，每年组织两次演讲比赛和读书比赛，逢年过节都举行文艺晚会，极大的丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操。每年组织员工“献爱心”、“送温暖”活动，探望、慰问苦难员工和离退休干部，让他们感受到党和农行的温暖。我行在县委宣传部组织的“十六大”精神学习演讲中取得了第一名和优秀组织奖，“公民道德知识竞赛”颁奖晚会上表演的三句半《水浒故里好景观》受到了各界领导的好评。在县总工会举办的“五一职工运动会”和“迎国庆乒乓球”比赛中，我行选手分别荣获象棋、自行车慢骑、篮球和乒乓球女子单打第一名，并荣获优秀组织奖。在市委宣传部组织的市直企业文化建设文艺汇演中，我行小品《相亲》节目荣获一等奖、优秀组织奖和创作奖。这些活动的开展，不仅加强了队伍建设，增强了团队意识，起到了潜移默化的教育作用，而且也使农行知名度大大提高。
五、与时俱进，改革创新，加快发展，业绩突出
几年来，通过全体员工齐心协力，经营业绩和员工精神面貌发生了深刻变化，但在实际工作中还存在着不少问题与不足，还需要做大量的工作。今后，我们将按照“三个代表”的要求，与时俱进，锐意进取，自我加压，开拓创新，进一步做好金融服务工作。我们将珍惜已经取得的荣誉，再接再厉，为农行的改革发展做出新的更大的贡献。
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第五篇：强化企业文化建设促进业务经营有效发展
几年来，郓城支行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，紧紧围绕改革和发展，以改革统揽全局，以改革促发展，创造性的开展企业文化建设，现已初步建成具有农业银行特色的品牌文化和服务文化，实现了“两个文明”建设双丰收。连续八年保持了市级“文明单位”和“优秀政工企业”荣誉称号；连续九年被省、市分行评为“宣传报道先进支行”；2002年，被郓城县文明委授予“文明系统”，被市委、市总工会授予“五一劳动奖状”；连续十一年被郓城县委评为“精神文明建设先进单位”和“宣传报道先进单位”；连续四年在县委、县政府组织的“行风万人评”活动中，被评为“十佳文明行业”。2002年被省分行授予“五四红旗团委”；2003年被省分行确立为共青团工作重点联系行，被省分行授予“学习贯彻‘三个代表’重要思想先进单位”，被市委授予“企业文化建设示范单位”，被市分行授予“宣传报道先进单位”。2003年实现了向盈余行的历史性跨越。
一、加强组织领导，全面推进企业文化建设为确保企业文化建设的深入开展，促进全行职业道德建设、行业作风和文明示范窗口建设再上新台阶，行党委对企业文化建设非常重视，早部署、勤检查、抓落实、重实效。根据《中国农业银行菏泽市分行企业文化建设实施方案》，成立了企业文化建设领导小组，统一领导全行的企业文化建设工作。一是工作目标明确。制定了企业文化建设的阶段性计划和长远规划，做到目标明确，重点突出，分步实施。二是工作思路清晰。做到机构健全，队伍精干，责任明确。结合市分行企业文化建设实施方案和我行实际，制定了企业文化建设的总目标，把文明单位、青年文明号、青年岗位能手、党员示范岗和“一先双优”等文明创建目标具体细化，分解到各职能部室和营业单位。各单位再根据各自实际，层层落实，分解到人。三是工作机制健全。把企业文化建设的各项工作与业务经营融为一体，做到两个文明建设同安排、同检查、同考核。把思路定位于“深化、完善、巩固、提高”八字方针上，高标准、严要求、全方位展开企业文化建设工作。四是把规范化服务和提高经营效益作为两个文明建设的基础工程。根据市分行客户服务联动管理办法和我行实际，修改完善了文明优质服务考核办法。建立各种检查奖惩考核机制，加强对服务、营销、清收盘活和文明创建等工作的奖惩考核，真正做到罚不心疼，奖不手软。全行上下牢固树立“服务无小事”意识，机关为基层服务，后台为前台服务，全行为客户服务。
二、坚持“以人为本”的企业理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的员工队伍行党委领导班子坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针和求真务实的工作作风，以树品牌、增效益为中心，以内强素质、外树形象为突破口，以争创一流业绩为根本目标，从抓好规范化服务入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客户首选银行”的文明创建目标。首先从自身抓起，从中层干部抓起，营造团结协作、士气高昂的良好工作氛围。其次结合新时期特点，抓好爱岗敬业教育，把行风建设落实到每一位员工的自觉行动上。为各支部建立了集阅览室、文体活动室等为一体的党员活动室，配备了学习资料和娱乐健身器材，结合争创“党员示范岗” 开展了“一个党员一面旗”、“我为党旗添光彩”“创先争优”活动，引导广大党员利用业余时间开展揽储、业余营销金融新产品，发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范带头作用。在团员青年中开展“青年文明号”、“青年岗位能手”活动，在全县形成了良好的文明创建氛围。三是以强有力的思想政治工作，促进企业文化建设再上新台阶。制定了思想政治学习制度、学习检查评比制度等一系列具体措施。思想政治领导小组定期深入各单位抓好学习制度的落实和辅导，定期组织测试，巩固学习成果。经常把系统内外和本单位的先进典型事迹整理成材料，印发至各单位组织学习，使全行员工学有榜样，赶有目标，在单位内部形成了 “学先进、超先进、比贡献”的良好风气。认真组织学习“公民道德建设实施纲要”，培养员工的社会责任感、事业进取心、敬业爱岗意识。坚持员工思想动态分析制度和员工行为排查制度，及时了解一线信息，掌握员工思想动态，把准员工思想脉搏，找准员工思想兴奋点，有针对性地开展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作为每个员工的基本理念，使员工对自己的岗位目标、服务要求、操作程序牢记在心，实施在手，并且不断有高层次的创新和追求。四是抓员工培训，塑造复合型人才。每年年初，都根据实际制定培训计划，注重对员工法律法规、业务知识、市场营销、业务机能等内容的培训。通过听取专家讲座、宣讲教育、以会代训、经常性的岗位技术练兵、季度测试、比赛、知识竞赛等形式，调动员工的学习积极性，从而全面提高员工综合素质。2003年相继组织了储蓄、信贷、计算机操作、市场营销等培训班153期，受培训1380人次，培养了复合型人才以适应业务发展需要。2003年，在全市“十六大知识竞赛”中，我行参赛选手荣获第三名；在全市农行系统演讲比赛中，我行选手分别荣获二、三等奖；在全市农业银行系统柜台业务技术比赛中，我行代表队荣获七个项目的五项冠军，三项亚军，两项第三名，从而在10个参赛队中荣获团体总分第一名的骄人战绩；2004年3月，我行选手陈斌在省分行组织的业务技术比赛中，荣获传票算比赛项目第四名。五是创建工作锦上添花。营业部被共青团中央和中国农业银行总行授予“青年文明号”三连冠奖杯，2002年被市委授予“巾帼建功文明示范岗”，被县人民银行评定为郓城县金融系统唯一的“优质支付结算单位”。东门街分理处自2000年连续三年保持了省级“青年文明号”，城区办事处、临城路分理处被市分行授予“青年文明号”。武安办事处被市分行党委授予“先进基层党组织”，高笑梅同志被省分行授予“青年岗位能手”和“优秀共青团员”，并被推荐为农总行“优秀共青团员”，吕宗椿和陈雪冬同志被市分行授予“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”。
三、硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行我们内抓服务，外树形象，力争硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行。首先，加强网点硬件建设，提升农行外在形象。我们先后对城区办事处、临城路分理处、育才路储蓄所、北城分理处、黄安营业所、郭屯办事处等网点进行了高档次、高标准的改造，对各营业室配备了供客户休息的高档座椅、饮水机、一次性水杯、自动擦鞋机、雨伞、打气筒等便民设施，为支行机关、城区办事处、临城路分理处、开发区分理处和自助银行等单位安装了射灯，为县行机关和农村处所建设了小花园，栽植了月季、冬青、柏树等花草树木，使营业网点达到了“三季有花、四季常青”，为客户提供宽敞、整洁、服务设施齐全的温馨服务环境，塑造了现代化银行形象。其次，不断满足客户需求，改进服务方式。1997年，在东门街分理处率先开设了“夜间银行”，2001年，在繁华的金河路上又开设了城区办事处“夜间银行”，实行“36589”服务承诺；2003年春节，在繁华的金河路与东门街交叉路口建设了我县第一家自助银行，既满足了客户的金融需求，又树立了现代化农业银行的崭新形象。第三，用足“内功”，抓营业网点管理。行党委向全行员工和社会各界郑重承诺“谁砸农行的牌子，就砸谁的饭碗”。支行坚持每季度至少对各营业单位检查一次，并根据检查结果全行通报，进行排名评比，强化监督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服务上台阶。我们定期召开党政、新闻、黄金客户方面有关人士参加的座谈会，通过走访、寄信、发放贺年卡、短信等形式广泛征求社会各界各阶层人士对我行服务内容、服务手段、服务质量等方面的意见或建议。聘请了社会监督员，向社会各界公布服务监督电话和违规违纪举报电话，通过社会舆论的监督作用，使抓服务、树形象活动更有生动性，更富有活力。第五，以争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”为载体，积极引导全行员工立足本职，开展文明争创活动，实现了员工着装统一化、网点服务规范化、库房管理军事化的标准化建设。第六、全方位、立体式展开宣传，让千家万户了解农行、认知农行。我们在县广播电台开设了“农行之声”，每天都在固定时段播放农行产品和两个文明建设的成就；与县电视台签订了长期协议，每月至少有两期农行的新闻节目；在城区公交车和“招收停”做了独具特色的农行车体宣传广告；定期利用集市日在繁华路口设立咨询站，由农行员工身披绶带，广泛向客户宣传农业银行的产品优势、科技优势、服务优势；建立强有力的宣传报道队伍，广泛宣传农行两个文明建设成就，2003年，在各级新闻媒体发表稿件834篇，支行被推荐为省分行级“宣传报道先进支行”。
四、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵我行每年都制定员工文体计划，并定期组织实施。每季度组织一次军棋、象棋和够级比赛，每半年组织一次乒乓球和拔河比赛，每年组织两次演讲比赛和读书比赛，逢年过节都举行文艺晚会，极大的丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操。每年组织员工“献爱心”、“送温暖”活动，探望、慰问苦难员工和离退休干部，让他们感受到党和农行的温暖。我行在县委宣传部组织的“十六大”精神学习演讲中取得了第一名和优秀组织奖，“公民道德知识竞赛”颁奖晚会上表演的三句半《水浒故里好景观》受到了各界领导的好评。在县总工会举办的“五一职工运动会”和“迎国庆乒乓球”比赛中，我行选手分别荣获象棋、自行车慢骑、篮球和乒乓球女子单打第一名，并荣获优秀组织奖。在市委宣传部组织的市直企业文化建设文艺汇演中，我行小品《相亲》节目荣获一等奖、优秀组织奖和创作奖。这些活动的开展，不仅加强了队伍建设，增强了团队意识，起到了潜移默化的教育作用，而且也使农行知名度大大提高。
五、与时俱进，改革创新，加快发展，业绩突出2003年，我行各项存款余额83079万元，较年初增长10041万元，实现实际利润592万元，超市行计划245万元，在全市农行综合考评中名列第一，实现了向盈余行历史性的跨越。东门街分理处实现储蓄存款余额超亿元，营业部、城区办事处、开发区分理处、临城路分理处、郓巨路储蓄所、北城分理处等处所实现当年新增储蓄存款过千万元，在市分行开展的“上规模，创高产”竞赛中，受到嘉奖。截至2月底，我行人民币各项存款余额达89739万元，较年初增加7626万元，存量和增量居全市农行系统农村行第一位。存量和增量市场占有率分别达到40.07％和145.48％，均居我县四大国有商业银行第一位。几年来，通过全体员工齐心协力，经营业绩和员工精神面貌发生了深刻变化，但在实际工作中还存在着不少问题与不足，还需要做大量的工作。今后，我们将按照“三个代表”的要求，与时俱进，锐意进取，自我加压，开拓创新，进一步做好金融服务工作。我们将珍惜已经取得的荣誉，再接再厉，为农行的改革发展做出新的更大的贡献。
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