弘扬传统文化 倡导职业道德 建立以内部控制为主题的企业文化[全文5篇]

第一篇：弘扬传统文化 倡导职业道德 建立以内部控制为主题的企业文化

弘扬传统文化 倡导职业道德

建立以内部控制为主题的企业文化

值此公司举办第九届管理论坛之际，集团公司启动企业文化建设工作之初，我不禁扪心自问，我能做点什么？也许我的确不能做些什么，但是我内心里总有一种冲动、一种感动，这份冲动源于我的职业责任，这份感动源于近期以来对传统文化的学习，于是我决定写点东西，哪怕是如一缕清风掠过万般潮头，如一阵青烟袅袅于尘沙。

当前社会自我泛滥，利益成风，究其根本，在于中国传统文化的缺失。干部能上不能下，平民利益至上；成功者骄奢淫逸，平庸者不思进取无不源于一个“贪”字，其根本在于仁爱的缺失，仁爱减少了，各种欲望自然增长了，而贪欲是最容易滋长的，随着贪欲的膨胀，仁爱就渐渐的消失了，仁爱消失了，一切优良的传统文化也就没有了，就像退潮一样，留下的就是垃圾…..一、传统文化是什么

提到传统文化，可能很多人想到孔孟文化。的确孔孟文化是中国传统文化的典型代表，但绝不是全部。孔孟是儒家细想的代表，是中国大地上几千年来所首倡的统治之学、治国方略，教化百姓，和谐相处，和和相融，用孔孟文化代表传统文化一点也不为过；道家思想是研究人与自然的关系，人与自然如何才能和谐相处，人、物相融是道家文化的主旨；释迦也就是佛教文化是研究人我关系的学说，这里的人是指“我”，这里的我是指“自性”，也就是佛教文化是研究本源问题的高深文化，儒道释文化，也就是“人伦、人物、人我”，和三为 一，才构成了中国传统文化的全部。

下面本文只想从孔孟文化的角度谈谈企业文化建设的问题，不当之处，敬请批评指正。

二、传统文化在现代企业中的应用是可行的

现代企业管理经历了收入最大化、利润最大化、每股收益最大化以及企业价值最大化几个发展阶段，不仅反映了股东思想的发展变化，而且反映了政治管理层治市思想的发展变化，更重要的是反映了企业文化、社会文化的变化，从收入最大化的只看收入、不管成本费用（没有控制），到企业价值最大化的成本最小、价值最大（高度控制），控制的意识贯穿其中，从无到有，从有到发展的逐步变化，正是这种控制的思想体现了传统文化的渗透功能。

“人之初，性本善”，这是中国传统文化的根基，一个“善”字道出了一切文化的玄机，博大精深，奠定了所有文化的指导思想；“性相近，习相远”，万物之间的差别在于习性的不同，习性的不同来源于对各种欲望的控制不同，这就是差别相的缘由；“苟不教，性乃迁”，如何控制？靠的是教育，没有良好的教育，习性就会随着环境的差别，越来越大，企业文化的导向作用，就是这里的教育；“教之道，贵以专”，这就是具体的教育方法问题，教育的鼻祖就是专心一用，一向专念，一念在此，念念在此，决定成就。

三字经的开篇已经说的非常明白、透彻了，那么是不是在现代企业中真的行得通呢？

北京汇通会利公司，是主营锅炉供暖的公司，于2008年引入弟 子规后，连年实现盈利的高速增长，而且是在全球经济危机期间，更加表明其来之不易，董事长胡小林先生在总结经验时归结为一句话：“这一切得益于传统文化对现代企业的巨大影响”。这充分说明了传统文化在现代企业中的应用是可行的。

类似这样的例子，在今天的中国已经越来越多，大有扎根之势，真的可喜可贺，只要传统文化的土壤没有坏，传统文化就会生根发芽，永葆青春。

三、规范自我，倡导职业道德，是对传统文化的落实

控制自己的贪欲，约束自己的行为，一开始总是非常的困难，但是其受用却是无比的。例如，“人走灯灭”这一客观现象，刚开始可能觉得不习惯，容易忘记，但是如果你做到了这一点，克服了对自由的贪欲，第二天或者在开灯时，你会发现，突然的明亮就像黑暗中的曙光，迷航的灯塔一样，豁然开朗，如浴清风，彻体通透，愉悦无比。那么，在职业道德中，约束自己，规范自己就不是一件难事了。每个人处在不同的工作岗位，都有不同的岗位职责，履行了自己的岗位职责，就是落实了职业道德，就是在实践传统文化，就是一个高尚的人，就是一个纯粹的人，就是一个没有自私自利的人，就是一个有益的人，就是一个值得尊敬的人！

当然，“苟不教，性乃迁”，缺乏良好的导向，就会使一部分人的“性”解偏、行偏，解偏决定了行偏，所以企业文化绝不是一句口号，一篇文字，它不仅需要立意高远，更重要的是清楚明了，通达透彻。内部控制，从字面上就决定了控制从内部着手，所谓君子当内求，求 人不如求己正是这个意思，只要你属于这个企业就要执行这个企业的内部控制，只要做到了内部控制，就会求什么得什么。你看，现实生活中，不正是水涨船高，企业效益高了，个人的收入也就高了，也就得利益了，普通员工是这样，高层员工也是这样，水涨船高，一个道理，人人适用。

四、建立以内部控制为主题的企业文化 内部控制的层次性。

内部控制应分为三个层次，分别是战略层、战术层、执行层。对应的管理层级应该是高层管理、中层管理、基层管理。战略层的内部控制是指公司的管理者从公司战略的高度出发，制定的适合公司科学、可持续发展的内部控制，包括股东利益最大化、员工福利以及社会责任；战术层的内部控制是指中层管理者根据公司战略控制，制定的具体的可执行的各项措施、标准，包括组织的整体发展与局部发展、经济利益与安全利益；执行层的内部控制，位于内部控制的最前沿，与组织内外的人、事、物打交道，是各项内部控制的落实阶段，它没有具体的措施与标准，基本是对前面两层内部控制的落实与完善，在执行的过程中检验前面两层控制的偏差，进行反馈，纠偏后再执行、落实，从而形成闭环控制。内部控制的标准性。

控制的层级不同，标准不同，措施不同。

战略层内部控制的标准，是能够反映公司整体质量与价值的一类指标，比如净资产收益率、资本积累率、总资产盈利率、股东回报率等。战术层内部控制的标准，是确保战略层内部控制的关键，是与关键指标相匹配的一类指标，比如收入增长率、成本费用率、资产盈利率、资产周转率等。

执行层内部控制的标准，就比较简单，是与控制目标完成程度相适应的一类指标，比如目标完成度、措施执行情况、发现偏差情况、纠偏情况等。

内部控制的方法性。

两论一法指的是矛盾论与相对论、因素分析法。

矛盾论就是根据事物的矛盾关系，发现其中的主要矛盾与次要矛盾，根据其不同的权重，制定相应的方法与措施，从而完成对其控制。相对论就是根据事物的对立、先后关系，进行比较，发现其中的关键因素，采取有针对性的措施与方法，从而完成对其控制。

因素分析法就是根据影响事物的各个因素，区别关键因素与非关键因素，配备不同的权重，制定相应的方法与措施。内部控制的可行性。

1、建立内部控制目标

目标就是要达到的标准，比如净资产收益率的目标为15%，就是确保企业资本收益率的重要保证。

从学术的角度看，内部控制的定义是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程；内部控制的五大目标是合力保证企业经营管理合法合规、维护资产安全、保证财务报告及相关信息真实完整、提高经营效率和效果、促进企业实现发展战略； 内部控制的五项原则是全面性、重要性、制衡性、适应性、成本效益原则；内部控制的五要素是内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。

2、制定实现内部控制目标的措施。

这是实现相应目标所必须的，在制定目标措施的过程中，推行全面预算管理，贴近业务，深入业务，严格按照内部控制的五项基本原则，从内部控制的五项基本要素入手，在各项目标的指导下制定切实可行的措施。

3、弘扬传统文化，落实各项措施

弘扬传统文化，引入弟子规，落实职业道德，落实岗位责任制，落实目标责任制，落实奖惩机制，权责分开，从而实现对各项措施的落实，完成既定目标。

4、在检查与纠正中得以提高

任何事物都不可能一蹴而就，都会存在这样那样的缺陷，只有在不断的检查与纠正中，才能实现不断的完善与发展，从而实现科学的、可持续发展。

以上文字，随缘而写，不足之处，欢迎批评，万分感谢！

第二篇：建立以诚信为核心的企业文化

建立以诚信为核心的企业文化

当前影响保险业发展的一个重要因素是诚信的缺失。必须在加快社会信用体系建设的同时，在保险企业建立以诚信为核心的企业文化，以形成有利于发展的外部环境和内在机制，真正实现保险业持续、快速、健康的发展。

诚信文化离不开制度建设

在企业中，我们需要关注两大层面的内容：一是观念层面；一是制度层面。观念和制度，都是我们无形文化当中的重要构成，诚信文化离不开制度建设，制度建设和观念的培育是我们诚信文化和文化规范的基本内容。那么观念的更新，是诚信文化的前提。

中国自古就有诚信守信之说，从古至今，我们已经清晰地看到，走得远、飞得高的企业，没有一项是建立在无诚不信的沙滩上，诚信体现了最基本的道德理论和法律意识，是整个行业维系的基础。因此当道德观念发生碰撞的时候，道德不可能解决一切问题的时候，我们必须用制度来规范。

文化是社会政治和经济的反映，又对一定社会的政治和经济产生重大影响。正如《公民道德建设实施纲要》指出，在全社会倡导包括“明礼诚信”公民基本道德规范。诚信是一切道德的基础，明礼诚信的倡导又具有推动经济社会发展的功能。道德具有不同的层次与要求，表现为不同的道德境界，是广泛性与先进性的统一，法律是道德的底线，是道德作用赖以发挥的保证。道德建设要处理好弘扬主旋律与允许一定的多样化、先进性和普遍性相结合等关系。综上所述，诚信文化是我国民族精神、民族凝聚力的重要体现，也是有中国特色社会主义文化的体现。

一位营销伙伴说，诚信是现代企业的黄金品牌。时至今日，许多知名企业已经认识到诚信的重要性。例如，海尔的高层管理者将不合格的冰箱砸掉，就是要实现对市场、对消费者的承诺“决不让一件不合格的海尔冰箱流向市场”。他认为，“诚信”是品牌，也是无形资产，但诚信的建立离不开制度的建设。

企业诚信是取得成功的基础

企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信，并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观建设企业文化的首要任务。企业“诚信”缺失，危害将很大，会直接影响企业自身的可持续发展。甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌，确立以诚信为核心的企业价值观是企业基业长青的最基本保证。大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。一位其他行业的朋友在谈到诚信话题的时候，说到：中国传统文化中的诚信伦理观念已深入人心，对其再

赋新意，让其再植灵根，对确立以诚信为核心的企业价值观是大有好处的。培育以诚信为核心的企业道德规范和开展企业诚信文化建设是企业文化建设的重中之中。

营销伙伴们认为，诚信是企业营销文化建设的最基本要求和准则。诚信是企业一种重要的无形资产。诚信可以使企业赢得忠诚的员工，增强企业凝聚力，诚信经营可以使企业赢得更多客户。

诚信文化反映了企业的信用、实力和形象，良好的信誉可以给企业带来现实的经济收益。保险企业只有在经营活动中遵守诚信理念，才能拥有比较广泛的、忠诚度高的客户群，才能实现经济效益和社会效益的同步。专家认为，如果保险企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了客户和消费者的利益，虽然短时期内能获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它是一种自我毁灭。可以说，诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石，是企业长远发展的基础。让诚信成为我们为人做事的准则

“无诚则有失，无信则招祸”。那些践踏诚信的人也许能得利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。在现代经济社会，即使一个企业拥有雄厚的资本实力，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的管理者队伍，但如果它在财务报表、商品、服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了信用资本，产品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。因此，诚信确实是做人、立业之本。我们每个人都有义务从自身做起，恪守诚信，让诚信成为我们为人做事的准则；只有这样，我们的生活才能绚丽多彩，我们的社会才能不断进步。

职场无小事，轻诺必寡信，重视你所说的每一句话，因为他都是在积累你的“品质大厦”，有两三块砖头质量不过关，就可能导致大厦倾斜的危险。

人在职场，七分做人，三分做事。人际关系是职场的根基，否则即使你是靠技术求生存的人，没有和团队的精诚合作，孤军奋战，在现代职场想成功是很困难的。大家知道微软的几乎所有软件和系统都不是某个人的独立作品，都是团队的力量，尽管大家作用不尽相同。没有和谐的人际关系，任何本领都是空中楼阁，无法真正创造财富和价值。

第三篇：如何建立以绩效为导向的企业文化？

如何建立以绩效为导向的企业文化？

万物皆出自然，就如竞争必会带来更优秀的企业和更实用的管理那样，将竞争引入企业，同样会起到相同的作用。那么，如何建立绩效导向的企业文化，笔者认为要做好以下几方面的工作：

一、解决观念问题。绩效管理就是对员工行为和产出的管理。因而，绩效管理的原动力关键来自于企业高层，如果没有企业领导人的推动，绩效管理就难以开展到位，相关考核工作容易出现走过场、做样子的现象，从而浪费大量的时间和人力、物力，最后导致工作不了了之。

二、提供制度保障。一个完整的绩效管理考核制度应包括如下要素：考核目的、考核原则、考核对象、考核组织、考核周期、考核方法、考核流程、考核结果运用与反馈等内容。在这些绩效考核制度完善的同时，更重要的是制定出良好的工作考核机制、工作流程制度和奖惩激励机制等相关配套措施。

三、完善技术工具。对任何企业没有一套现成的绩效管理立马可用，也没有一套绩效考核方案能够“包打天下”，因而，只有立足企业实际，摸索自身规律，建立科学指标，选用有效工具，并且与本企业长期发展战略紧密相结合，绩效管理才能成为企业持续发展的“永动机”。

四、操作能力的确保。推行绩效管理，其制定方案即使再好，不懂得如何落实，则方法还是方法。因而，绩效管理除了文件的记录、分数的评核等外，绩效管理制度还要与企业的教育训练、沟通机制、人才培育计划连结起来。

第四篇：建立以客户体验为核心的企业文化（范文模版）

建立以“客户体验”为核心的企业文化

对“客户体验”的理解，长期以来，我们都等同于服务，实则不然，因为服务是我们主动提供的，而客户体验是客户的感受，没有从客户角度出发的服务都是机械的服务，只能算是我们的体验，而不是“客户体验”。我们只有处处以客户为中心，建立以“客户体验”为核心的管理理念，才能最终达到“客户体验”的最佳效果。

而作为企业，尤其是服务性企业，“客户体验”显得尤为重要。以酒店为例，它的产品是以客房、餐饮、娱乐等为主体，但更重要的是酒店方为客户提供这些特殊产品的过程，如果客户来一家酒店度假，最后的感觉就是住了一晚、吃了几餐，娱乐了一下，没有其他的任何感受，那么毫无疑问，这家酒店的管理相当失败，首先酒店作为服务性企业，在为客户提供产品的同时，没有为客户提供相应的服务，客户没有体验到优质的服务过程、便捷的服务条件、美好的住宿环境、温馨的家庭感受。其次，在现今这个谁掌握了“客户体验”真谛谁就掌握了市场的时代，连制造业都重视“客户体验”，何况服务性企业呢？

那么，作为服务业，建立以“客户体验”为核心的企业文化势在必行，有以下几点感想：

树立以客户为核心的管理理念。

即使是服务业，传统的管理理念仍然是以“产品”为核心，1 虽然考虑到了客户的体验感受，但是没有将客户体验立体化，一些酒店简单的沿袭了他人的经验，过分强调自我实现功能，忽视了客户这个核心。

企业文化的核心

作为服务性企业，其企业文化应该强调“客户体验”，将“客户体验”作为唯一追求的核心，只有将“客户体验”制度化，并以文化的形式融入日常管理，融入每一位员工的心里，客户体验才能逐渐达到预期效果。

企业要习惯于从客户的主观需求出发

服务性企业千差万别，同一个发展条件的企业经营结果却千差万别，究其根本原因就是对“客户体验”的理解和执行度。要想获得企业价值的提升，唯一的方法就是从客户的主观需求中需求企业发展的良方，这是毋庸置疑的。以现代酒店为例，星级酒店数不胜数，酒店硬件条件已不再是问题，不同的就是客户在各酒店的体验差别，而正是这种体验的差别造成了各酒店品牌的差别和效益的悬殊。

拿一个简单的回答客户礼貌用语做说明，比如某酒店客户需要某种服务或物品，酒店方不能提供，作为服务人员不能直接给予否定回答，而应该尽量帮助客户解决问题，确实不能解决也应该委婉回绝，不能有“不行”、“不可以”这样的回答，冷冰冰的回绝，只会让客户心里就会产生不舒服的感受，从而丧失正常的体验效果。作为相关服务人员，如果设身处地的站在客户角度感 2 受一下，从客户的主观需求出发，就会体会到这种体验的重要性。

设身处地的想想客户需要的是什么，从而以客户的需求来制定企业的文化核心。

很多服务性企业习惯自以为是的建立一套服务方式，对同行成功的服务形式，无论效果好坏，照单全收，似乎是照顾到了“客户体验”，实则是生搬硬套，不一定都适合自己，真正的以客户的需求制定的企业文化首先是制定者要站在客户的角度考虑问题，处处设身处地的为客户考虑，想客户之所想。

每一个企业特色不同，企业间也存在各种差别，只有在平日的对客服务管理中不断注重客户的体验，考虑客户的得失，并以此逐渐建立一套适合自身发展的“客户体验”核心的文化体系，才是更有效的。

领导者的作用：使团队中的每一个员工都成为品牌大使，为客户提供美好体验的同时，提升了企业的价值。

“客户体验”的执行者是员工，如果员工没有传递和营造“客户体验”的品质和修养，那么即使建立了最强大的企业文化也是枉然，所以“客户体验”的先决条件是员工体验，员工在企业享受到了合理的体验，才会有心思和责任心去向客户传递企业文化，所以作为企业负责人，在构建以“客户体验”为核心的企业文化的同时，也要建立员工体验体系，要以员工对待客户的方式对待员工，让员工体验到优质的工作条件，享受到美好的工作环境，有愉悦的工作心情和高昂的工作情绪。

建立了以“客户体验”为核心的企业文化，就能在竞争激烈的现代市场环境中取得先发优势，从而实现客户和自我价值的双重提升。

俱乐部：艾侠

第五篇：WaveFax-建立以客户为导向的企业文化

WaveFax，建立以客户为导向的企业文化 新文溯科技（WaveFax Technologies)，是专注于企业级电子传真系 统与传真文档管理、业务流程自动化解决方案的供应商，拥有涵盖产品、服务、解决方案三个层面的整体解决方案服务能力，致力于为企业提供专业优质的传真生命 周期管理解决方案。作为国内行业领先的软件供应商，十余年来新文溯科技持续为客户提供有竞争力的解决方案，为客户创造最大价值。

在新文溯科技，“成就客户”是根植于每个员工内心深处的核心信念，是企业发展的原动力，新文溯科技的企业文化正体现于其核心价值观“成就客户”中，通过文溯人的自我超越、团队协助、求真务实、坚韧拼搏，实现“成就客户”的使命。

为具体化落实“成就客户”的使命，新文溯从组织、流程、制度以及管理上建立有特色的企业文化体系，专注于理解客户需求、分析客户业务场景、快速解决问题根源、促进客户业绩增长。

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坚持以客户为核心导向，通过不断的创新与完善，为客户提供优质专业的电子传真系统及文档解决方案，以满足客户多样化的业务发展需求。贴近客户，倾听客户的需求

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新文溯科技坚持实践着以客户需求为导向，成就客户的核心信念，平衡客户需求与自身的发展，最大限度地帮助客户实现传真与文档管理的业务价值，为其建立起差异化竞争优势，在帮助客户赢得成功的同时，新文溯科技获得了客户与合作伙伴的高度认可，WaveFax电子传真系统与文档解决方案已成为世界500强在华企业的首选传真解决方案。