第一篇：中国移动转正考试题
中国移动福建公司应知应会手册
企业文化
1、中国移动企业文化的核心和内涵是：责任和卓越。
2、正德厚生语出《尚书〃大禹谟》，臻于至善语出《大学》
3、正德厚生是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言
4、我们的使命是让所有人“随时，随地，随意”沟通的快乐
5、使命是“核心价值观的载体和反映，是企业生存发展的理由，是企业发展的根本的最有价值的、崇高的责任和任务。
6、成为卓越的创造着是中国移动内生品质的自在要求。
7、中移动企业责任（CSR），创造利润对股东负责的同时，承担起对其他利益相关的各项责任，企业和利益关系在（经济、社会、环境）上的协调发展。
8、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性，尽人之性，尽物之性。
9、中国移动责任观出发点是诚，诚的含义是1诚信
2、诚意
10、中移动十二五战略思想是全面实施可持续发展的战略
11、臻于至善是一种境界，不断完善，不断超越的境界（错）
二、判断
1、无线通信的目标是，要求中国移动实现“应需而动将通信主体的形式从媒介的约束中解放出来。（错）
2、愿景是企业发展的长远理想，是企业实现核心价值观，1
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使命过程中的一种体现（错）
3、成为卓越品质的创造者是多年来全力打造移动信息专家，形象的传承和升华（错）
三、多选
1、成为卓越品质的创造着，要求中国移动深入理解（ABCDEF）A、客户的现实需求B、客户的潜在需求C、群体性客户需求D、个性化客户需求E、简单的通信需求F、丰富多彩的沟通需求。
2、打造卓越的运营体系要求中国移动努力建成（ABCDEF）A、一流的通信网络B、一流的运营支撑C、一流的服务体系D、一流的营销系统E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的组织管理体系H、一流的人力资本经营体系
3、锻造出值得客户信赖的经典品牌，要求中国移动（ABCD）A、在体系上锻造出相互区隔有互补的品牌组合 B、深入客户理解与市场细分基础上不断完善品牌规划 C、定位上针对不同的目标客户群，赋予品牌差异化的内在特性，丰富品牌的内在涵养。
D、在策略上以品牌为主，整合服务、订价、宣传各个营销环节。
4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（ACD）的学习型组织。
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A、创新 B共享 C高效 D和谐 E与时俱进
5、臻于至善的基本的精神涵养（ABC）
A不断进取，不断超越，永不停息。B、创新超越的进取心态。C、对完善完美的境界孜孜不倦的最求。
6、中国移动将从（ABDEGH）方面塑造服务的卓越品质。A领先网络质量B精准的计费标准C高效的营销系统D深入的客户理解E满意的客户服务F精细的内部管理G创新的业务产品H值得信赖的品牌
7、中国移动如何实现同业者的业务发展（ABCDE）A促进良性竞争B采用公平合理的竞争手段C建立公开透明的竞争机制D坚持公平公正原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，以之展开积极富有建设性的竞争E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体的价值。
8、中国移动致力于培养（ABCEFHIJK）的队伍
A富有远见B充满激情C意志坚定D创新求变E勤奋务实F诚实守信G兢兢业业H认真负责I尊重他人J乐于分享K职业化
9、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者（ACD）A打造卓越的运营体系B建立卓越的治理机构C建设卓越的组织D培育卓越的人才
10、如何实现与合作伙伴的共同发展（ABCDEF）A建立互惠共赢的商业机制B通过公开透明的解决机制
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C、建立紧密互动的沟通服务机制D组建业建最强大最牢固的产业联盟E与价值链环节广泛合作F巩固和发展共同体间健康和谐的伙伴关系。
11、正德厚生理解正确（ABCD）
A正德厚生是对个体品行、修养、行为一直以责任为核心要意的道德情操要求。B正德是强调，个人责任和对自我的约束。C正德厚生是关爱民生兼济天下的济世情怀。D“厚生”强调社会责任和对社会的贡献。
12、臻于至善的理解正确的是（ABC）A臻于至善是一种以卓越为核心的境界要求。B“至善”是指最完美，完美的理想境界
C“臻于至善指中国移动在未来通信行业乃至全球产业界站在领先的自我地位。
13、企业文化的作用包括哪些（ABCDE）
A导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E社会影响
14、企业文化与个体的关系是什么（ABC）A企业文化可以增强个体的认同感和归属感 B优秀的企业文化可以凝聚人心激励个体
C企业文化可以凝聚企业的整体力量，激励员工为着个人目标奋斗不熄。
D每一个个体都可以领会企业文化的要求
14、中国移动员工要以（B）为安身立命的根本。
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A企业B责任C工作D事业
15、中国移动以（C）作为人力资源的基点和核心。A能力B满意C尊重D绩效
16成为卓越品质的创造着，是中国移动在新环境下，适应市场需求，保持价值增长，实现（A）着力点 A新跨越B核心价值观C使命D发展
17、创无线通信世界，做信息社会的栋梁，是中国移动的崇高使命。
18、中国移动的愿景：移动改变生活
19、中国移动的核心价值观：正德厚生，臻于至善 20、中国移动核心价值观的核心内涵是：责任和卓越
21、中国移动实现新跨越的理念是秉承：正德厚生臻于至善的核心价值观。
22中国移动企业文化的理念的核心内涵式责任和卓越 23十二五战略“伍个转变”网络能力、经营定位、业务布局、服务质量、运营管理、产品设计。
24、十二五战略目标中的两个份额是指：生活服务份额和信息服务份额。简答题：
1、企业文化的定义是什么？企业文化包括哪些层次？
第二篇：中国移动转正申请报告
XX实习转正申请
进入中国移动无线城市这个大家庭已经三个月，回顾近三个月的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过三个月的学习，工作模式上有了较新的突破、思想态度上有了崭新的认识。现将三个月的工作情况总结如下：
一、虚心做人、用心做事。作为一名新员工认真学习了公司的业务知识，抓紧工作和其他时间仔细向公司的前辈请教。利用一月的时间掌握了无线城市的相关业务操作，并熟悉对重点栏目的监控流程及汇报工作；提升了在文档梳理、信息采编等方面的综合能力。
二、快速融入、敢于创新。及时处理与无线城市各栏目负责人沟通工作中出现的问题；督促天喻公司的技术人员及时完善无线城市后台系统，对前台栏目出现故障能够快速分析并合理解决；在无线城市重点栏目的监控流程及汇报工作中能够细化汇报项目，使其做到突出重点、条理清晰。
服务决定品牌，我们对消费群体的服务态度决定了产品的质量和高度。在贵州移动公司这个充满和谐与团结的大家庭中我得到了高昂的斗志、愉快的心情和强烈的兴趣。我一定坚持以专业化的工作品质、个性化的服务方案、精益求精的工作态度和良好有效的沟通方式，与移动一起努力、拼搏，将无线城市业务做地更加有声有色！在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
XXX
20XX年X月X日
第三篇：中国移动新员工转正报告
转正工作总结
从2014年7月加入XX移动，加入我们XXX的大家庭至今，已经半年时间过去了。这半年时间以来，无论是工作、学习还是生活上，移动给我带来的变化和收获是巨大的。
中国移动是一家肩负着国家通信重任，一家富有活力和创新，一家追求卓越，精益求精，不断进取的“世界五百强”公司。首先要感谢公司能够给予我这个机会进入移动这个宽广的平台，让我感受到通信行业最一流的水平，最顶尖的技术，最人性的管理。而对于一个刚刚从学校毕业的大学生来说，这样难得可贵的机会让我十分珍惜。这是一个全新的发展平台，是一个能够充分锻炼自己，充分学习新知识新技能的机遇。
刚从学校毕业的我，对社会一片茫然，对工作一无所知，但自从来到了我们动力室，我真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，积极向上的风貌，也感受到领导对我的指导和关心，同事对我的包容与照顾。这是一个技术氛围很浓重的圈子，无论是上班工作，还是休息吃饭的时间，从同事们口中蹦出的各种专业词汇让我觉得一定要把技术学好，一定要把知识学扎实。不仅如此，在动力室这个大家庭中，融洽的工作氛围让我很快的融入到集体当中，学会了如何高效地接收执行领导安排的工作任务，学会了如何与同事进行有效的沟通交流，学会了如何在几项工作中进行协调处理，学会了如何面对生活与工作中所遇到的冲突与问题。这半年的时间，我懂得了如何从一名学生，转向一名公司职员，如何高效的做事，踏实的做人。这一切，都是公司
习成果，达到更高的水平，这是我不断学习努力的目标和动力。当然，这一切除了自身的追求，还离不开领导的指导鼓励和同事们的支持帮助，我要再次感谢大家。
总体来说，经过半年的学习与锻炼，在工作上我踏实认真，按时按质按量完成领导布置的任务，团结大家，对于自己分内的职责不推脱，对于同事的需求不吝啬，能够初步的承担起作为动力室一员所需要承担的包机，维护等工作，能够逐渐具备胜任本岗位本职工作的经验和技能。在学习上，我认真学习，主动请教同事，从基础，从细节学习动力环境的知识和技能，积极吸取领导对我的批评教诲。不仅如此，在与代维和工程建设人员的工作交流中，我还虚心向他们请教工作中的实践难题和理论重点，收获很多。思想上，我深刻认识到千里之行始于足下，任何工作都必须从最小的细节一点一滴的牢牢把控住，不能掉以轻心，不能眼高手低，不能偷懒省事。时刻保持一个积极向上，踏实认真的工作态度和工作状态。在生活和作风上，发扬艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统。公司不仅提供了优越的工作发展平台，还提供了丰富多彩的工会活动，工作之余我还积极参加工会活动和科室活动，锻炼身体体魄，丰富精神生活。
当然，半年时间的锻炼，对于我来说还仅仅是开始，仅仅完成了工作的入门阶段。在这期间，我还暴露出自身的一些不足与问题需要我去纠正，比如对一些制冷设备的最根本的原理还不足够清晰，对一些电力设备和线缆的具体数据记忆不够深刻，对高压线缆的路由和维护理论掌握的不够透彻等等，这都需要我不断的学习，不断改进自己，
第四篇：中国移动新员工转正演讲
中国移动，融入你是我一生的善缘
各位领导、同事，大家好！
我今天的演讲题目是《中国移动，融入你是我一生的善缘》。
春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年；从呀呀学语到吟诗诵词，人生的长河就这样慢慢流淌，不经意间，我们便步入了青春殿堂，在如歌的岁月里，我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪着最炫目的光！
人生，常常是在不经意中结下了情缘，以前我可能想都没想到过，我会光荣的成为中国移动的一员。***年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动公主岭市移动分公司。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。
记得刚到营业厅时，我就感受到了一种蓬勃向上的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始努力学习业务知识，扎扎实实地苦练
业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。
记得雷锋日记中的有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。在移动工作期间的所见所闻所历所想，使我对人生价值有了更深的认识，对爱岗敬业有了更深的理解，对今后的目标有了更明确的方向。
我爱我的岗位，更把它当成一生的事业在全身心地投入着。漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我和我的同事们却深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。在一次次热忱的服务中，我们赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，读懂了什么是奉献；在服务的窗口前，领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，懂得了人生的价值和生活的内涵。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，体会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。
快***年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞许，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒、清新如春风的执着。
移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起、永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天一定会更加辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪！
青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！
谢谢大家！
第五篇：新员工转正考试题
翡翠湖物业
新员工入职培训考试题（A卷）
（办公室、财务、客服、工程、安管适用）
姓名：部门：岗位：考试时间：
一、填空（每题1分，共10分）
1、XXX物业管理有限公司属国家级物业管理资质企业。
2、XXX物业管理有限公司分为、、、四大职能部门。
3、公司的质量方针为、、、。
4、XXX一期占地亩，共建有别墅栋,其中独立别墅栋、联排别墅栋。二期占地面积亩，居住总户数达户。
5、一期与二期管理处客服前台电话分别是：、、。
6、员工须在工作日内填写《员工考勤异常登记表》并注明原因，报签卡权限人签卡；忘记打卡的次数不得超过次。
7、迟到是指超过公司规定分钟以上且低于小时（含1小时）到岗。
8、请假天以内由部门负责人审批，请假天以上需经总经理审批。
9、员工连续事假不得超过天，每年累计事假不得超过天，超过以上期限者则视为自动离职。
10、员工申请调班的，应填写（填写“调班申请”栏）由部门主管审批，交由部门专人或内业保存。未履行请假手续的，一律按处理。
二、不定项选择题（每题2分，共40分）
1、以下属于礼貌10字用语的是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、问候语—您好！B、请托语—请！C、感谢语—谢谢！D、道歉语—对不起！E、道别语—再见！
2、社交礼仪中一对一介绍正确的有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、宾主之间：先主后宾B、长幼之间：先幼后长 C、男女之间：先男后女 D、上下级之间：先下级后上级
3、以下哪些属于正确的会议礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、与会者提前5分钟到达会场，将手机关闭或设置静音状态。
B、会议中集中注意力，不做与会议无关的事，不随意走动及发出不必要的声响。
C、主持人或发言者上台讲话时，先向与会者行欠身礼。
D、会议迟到者须向与会者行欠身礼表示歉意，会议中途离开者须向与会者行欠身礼示意离开。
4、以下哪些属于正确的对客礼仪„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、引路：引导客人时，应保持在客人前侧方二至三步的距离。
B、客人投诉时应认真记录，及时处理，不得乱许诺、东张西望、敷衍了事。
C、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
D、对客人提出的中肯建议，马上向客户致谢。
5、物业管理的主要内容可分为„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、常规性的公共服务B、针对性的专项服务C、委托性的特约服务D、公共秩序管理服务
6、员工在小区内行走时，不得„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、打闹B、嘻笑C、高声谈笑D、三五成群
7、XXX物业管理有限公司服务方针是： „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、管理尽善高效B、服务高效便捷C、管理尽善尽美D、服务迅捷满意
8、有人向清洁工问路时，清洁工不清楚时应该回答„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、我是清洁工，不负责指路B、我不清楚，我可以帮您问问我的同事
C、对不起，我不知道D、不知道
9、与客人同行在上楼梯时，应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、走在客人的前面B、走在客人的后面
C、与客人同行D、没有特殊要求
10、哪些行为是不可以在客人面前做的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、涂口红B、扣扣子C、打领带D、吃零食
11、凡经公司发出最后警告再触犯纪律或规定，将被违纪辞退。犯有下列严重过失而被即时违纪辞退者，视违纪情节轻重可并处1000元以内罚款，并在辞退当日起丧失其在公司一切权益，不获取任何补
偿„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、侮辱、谩骂客人或与客人发生争吵。B、恶意恐吓、危害客人或公司员工安全。
C、破坏、盗窃公司或客人财物。D、向客人索取小费以作服务报酬。
12、对待顾客投诉应避免的事项有 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
A、拉顾客到上司那里去处理B、在公开场合处理投诉
C、态度生硬D、在安静的场合处理投诉
13、XXX物业管理有限公司目前设置的管理处含有哪几方面的工作 „„„„„„„„„„ 【】
A、客户服务B、工程维修C、清洁D、绿化E、安全管理
14、XXX物业的关联单位有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、XX房地产开发有限公司B、玉岛会馆C、玉岛商务酒店D、世纪不动产
E、创佳物业
15、XXX二期有下列哪几部分组成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、传说B、传奇C、传闻D、传承E、传唱F、传情
16、在小区道路上行走时正确的行为应当是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、左手拿工具B、右手拿工具C、靠右行走D、靠左行走E、两人成排F、三人成行
17、员工在小区内及公共办公区等地错误的行为有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、禁烟区内吸烟B、吃零食D、穿拖鞋、背心E、整理妆容F、串岗闲聊
18、公司设有哪些季度奖项及奖项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、服务之星B、优秀员工C、奉献奖D、总经理特别奖E、优秀职业经理人F、服务之星G、最佳创新奖H、总经理提名奖
19、公司的奖励形式有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、口头表扬B、晋升工资C、晋职D、通报表扬F、嘉奖
20、公司的处罚形式有„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
A、书面警告B、口头警告C、最后警告D、通报批评F、解除劳动合同
三、判断题（每题2分，共40分）
1、未经批准私配办公室、储物柜、员工宿舍或公司任何钥匙，属于书面警告及最后警告，可并处50——
200元罚款。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
2、除管理人员因工作需要外，其他员工不得私下打听任何人的工资。„„„„„„„„„„ 【】
3、当值时不穿着整洁制服或未佩戴员工工牌，属口头警告禁止，可并处50——200元罚款„【】
4、如果业主不交纳物业管理费，管理处就可以停其水电。„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
5、员工不可留长发，但可以染成不同的颜色。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
6、物业公司要求统一着装是为体现对客户的尊重和企业规范化管理的需要。„„„„„„„„ 【】
7、随地吐痰、乱丢垃圾、烟头或破坏卫生整洁。属于口头警告„„„„„„„„„„„„ „【】
8、公司有权调派员工去其他部门或管理处工作，被调派员工必须服从公司安排。„„„„„【】
9、员工不适应工作岗位要求或其他因素造成降级，其工资待遇保持不变。„„„„„„„„【】
10、不服从部门负责人或上级之工作安排。属于书面警告及最后警告，可并处50—200元罚
款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
11、顾客没有投诉，就代表顾客对我们的服务完全满意。„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
12、在公共场所接待顾客，应先介绍公司领导，后介绍顾客。„„„„„„„„„„„„„„„【】
13、在公司内部应先介绍上司，后介绍下级。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
14、客人抵达时，应由主人首先伸手与客人握手，以示欢迎。„„„„„„„„„„„„„„ 【】
15、上班时间不能脱岗，但可以串岗闲聊。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 【】
16、未经领导许可，任何人不得带外来人员进入小区„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
17、每月员工忘记打卡的次数不得超过4次，超过3次后按20元/次予以罚款。„„„„„„„ 【】
18、既未打卡、又无签卡、又无请假单的按旷工处理。„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
19、在工作日内擅自离岗时间在1小时以上不满4小时的，视为旷工半天，擅自离岗时间超过4小时的，视为旷工一天。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„【】
20、员工连续事假不得超过20天，每年累计事假不得超过40天，超过以上期限者则视为自动离职。【】
四、简答题（10分）
1、简述一下自己的工作职责？（2分）
2、办理离职手续包含哪些步骤？（3分）
3、李先生以首期方式购得某小区一套房屋，入住后一直未支付余下的按揭款项。房地产方通知小区物业管理公司，以拖欠房款为由对李先生所居住的房屋实行停电、停水，以迫使该业主补缴余下款项，李先生以侵害自身权益为由将房地产商、物业管理公司一并告上法庭。试问物业管理公司的做法对吗？为什么？物业公司该如何处理此事较为适宜?（5分）
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