2018年公务员网络培训-政府突发事件应急管理答案

第一篇：2018年公务员网络培训-政府突发事件应急管理答案

1.一案三制是指 案 建立健全应急体制、机制和法治 答：制定修订应急预案 2.对 突发事件应对法 的主要原则 不正确的是 答：上行下效原则 3.世界卫生组织对以往大流感发生状况分析认为

答：大约25%至35%的人口可能在大流感爆发时期受到感染

4.建立健全应急体制要坚持 原则 答：综合协调,分类管理,分级负责,属地管理为主的的原则

5.处置突发事件的骨干力量是： 答：人民解放军、武警、公安部队和预备役民兵

6.减少突发公共事件的发生概率及其造成损失的最有效、最经济、最安全的办法是

答：完善应急法制,做好预防工作

7.对应急机制建设起基础性作用是答：社会管理机制

8.突发事件预防为主,关口前移的基础是 答：风险分析

9.国第一部应急管理的专门法律 答：《国家自然灾害救助预案》--错答案 10.风险的三维特性是 答：不理性、不确定性、复杂性

多选

11.突发事件应对法 的立法宗旨是 答：全选

12.我国环境问题的特征是 答：结构型、复合型、压缩型

13.突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的.答：全选

14.加强应急管理，是政府履行 职能的一项内容 答：社会管理和公共服务职能 15.现代恐怖主义的威胁明显上升，表现在 答：全选

16.突发事件发生地的居民委员会、村民委员会和其他组织应当按照当地人民政府的决定、命令、进行 答：宣传动员,组织群众开展自救和互救,协助维护社会秩序

17.党十六届三中全会中决定的一案三制的内容是 答：全选

18.应急管理工作中的薄弱环节表现在答：全选

19.在党中央国务院的领导下，全国各地、各部门、各个企业加强安全生产工作，使全国的安全生产形式在趋向好转表现在答：事故总量在下降

事故死亡人数在下降 多选--错答案

20.我国突发事件应急处置的经验包括 答：全选

判断

21.2008年低温雨雪冰冻灾害的深刻启示是：越是经济社会向前发展，越是现代化程度不断提高，越是不能忽视可能发生的风险。√

22.人民解放军、武警、公安部队和预备役民兵，是处置突发事件的基本力量。× 23.由于布局性的环境隐患和结构性的环境锋线，我国在今后一段时期内，突发性的环境事件的高发态势可能要继续存在。√

24.国务院是国家突发事件总体应急预案的制定主体。√

25.在处治突发事件的全过程中，一定要坚持救人第一，并注意避免发生自身事故，注意施救者的人身安全。√ 26.十六大以来我们国家的应急管理工作实际上是一案三制为核心内容的应急体系建设。√ 27.国务院提出要深化预案体系建设，就是让预案真正进基层，进社区进厂矿、进学校进农村，要形成横向到编，纵向到底的预案体系。√

28.胡锦涛总书记坐过重要指示，提高党的执政能力要求提高各级领导干部处置公共事件的能力。√

29.各个专业应急队伍，包括医疗救护、森林灭火、矿山救援及城市水电油器抢修队伍等，是处置突发事件的突击和骨干力量。×

30.突发事件应急管理预案中，预防为主是非常重要的原则，做了预防就不需要应急。×

第二篇：2016年公务员网络培训计划 突发事件应对与应急管理

1为更好的应对突发事件，北京市确立了“三敏感” 例外信息报告原则，“三敏感”是指（）。单选题（3分）

A.敏感人物、敏感时间、敏感事件 B.敏感时间、敏感地点、敏感事件 C.敏感人物、敏感地点、敏感事件 D.敏感时间、敏感人物、敏感地点

2三鹿奶粉事件给突发事件应对带来的的启示是（）。单选题（3分）

A在突发事件应对中应第一时间做好赔偿工作 B.突发事件多是由食品安全引发的

C.应对突发事件应该更多的依据经验而非数据 D.不能用以往的成功经验来应对新的突发事件

3在突发事件处置过程中，下列信息不宜第一时间对外公布的是（）。单选题（3分）

A.事件的责任人 B.事件的死亡人数 C.事件中发生了什么

D.事件发生后正在采取的措施

4突发事件的应急预案是指（）。单选题（3分）A.为了减小突发事件的损失而采取的行动和措施 B.为了应对可能的突发事件，事先制定的行动方案 C.为了提高群众的应急能力而采取的行动和措施 D.为了应对已经发生的突发事件而制定的行动方案

5突发事件应急管理机制的核心内容是（）。单选题（3分）

A.法律法规和权利义务 B.权利应用和责任承担 C.组织架构和权责分配 D.组织构架和法律保障

6在突发事件处理的分级负责体制中，对应于特别重大级别的突发事件的预警是（）。单选题（3分）

A.黄色预警 B.橙色预警 C.红色预警 D.蓝色预警

7军队是重要的突发事件救援力量，但军队在突发事件救援中存在的问题是（）。单选题（3分）

A.人数不足 B.缺乏设备 C.人员分散 D.专业性不强

8在突发事件应急预案的编制工作中，错误的方法是（）。单选题（3分）

A.提前做好相关事件的风险分析

B.应急预案的主体和附件都必须通过政府的发布和备案 C.应急预案要根据不同的事件进行修订 D.编制者与执行要有有效的衔接

9在下列近年来我国发生的突发事件中，由生产运营过程中的安全生产事故而引发的是（）。单选题（3分）

A.2008年胶济铁路撞车事故 B.2008年汶川地震 C.2012年北京特大暴雨事件 D.2008年南方低温雨雪冰冻灾害

10下列事件中，直接推动了我国突发事件应急管理体制建立的事件是（）。单选题（3分）

A.非典事件 B.孟连胶农事件 C.乌坎事件 D.瓮安事件

11突发事件应急预案在实际应用过程中存在的问题有（）。多选题（4分）

A.强制性不够 B.针对性不强 C.理论性不足 D.可操作性不足

12我国自然灾害的基本特征有（）。多选题（4分）

A.频度高 B.种类多 C.损失严重 D.区域性强

13我国地震灾害的特点有（）。多选题（4分）

A.多发生在农村地区 B.建筑物损毁率高 C.地震预报准确及时 D.死亡人数多

14在突发事件应对中，对突发事件进行分类的目的有（）。多

选题（4分）

A.便于专业化处置 B.便于媒体宣传

C.便于提高公众的应急能力 D.便于分清责任主体

15我国各地都曾出现过出租车罢运事件，之所以在出租车行业容易出现群体性事件是因为（）。多选题（4分）

A.出租车司机有比较稳定的收入 B.出租车司机间的信息沟通便捷 C.出租车司机间具有一致性的利益 D.出租车司机缺少长期职业规划

16在突发事件处置过程中，事件处理部门与媒体沟通的技巧有（）。多选题（4分）

A.统一口径 B.主动出击 C.明确分工 D.化敌为友

17目前，我国已经建成的突发事件应急管理体制有（）。多选题（4分）A.中央负责 B.统一领导 C.属地管理 D.综合协调

18公共危机事件的基本特征有（）。多选题（4分）

A.巨大的危害性 B.信息不完备性 C.时间紧迫性 D.高度的不确定性19、2008年初南方低温雨雪冰冻灾害之所以成为突发性危机事件，是因为（）。多选题（4分）

A.当地群众缺乏应急救援知识

B.南方地区的基础设施抵抗低温雨雪的能力较弱 C.事件没有得到当地政府的足够重视

D.事件发生在春节时期，大量人员滞留在交通站点

20我国突发事件的形式有（）。多选题（4分）

A.自然灾害类B.公共卫生类C.社会安全类D.事故灾难类

21在处置突发事件的过程中，一定要关注事件本身的独特性，从而采取不同处置方案。判断题（3分）

正确

22人与自然的矛盾会导致突发事件，而人与社会的矛盾不会导致突发事件。判断题（3分）

错误

23在突发事件应对过程中，很多传统的行政程序和行政方法不能起到作用于生的原则是拖着笔走，而不能推着笔走。判断题（3分）

正确 错误 标记

24非典事件成为公共危机事件并不是因为它的危害大，是因为医院成为非典的传播场所而造成群众恐慌。判断题（3分）

正确 错误 标记

25应对突发事件并不是政府某个单一部门的责任，而需要多个部门的合作。判断题（3分）

正确 错误 标记

26突发事件处理过程中，第一时间处置的好坏决定了事件造成损失的大小和处置成本的高低。判断题（3分）

正确 错误 标记

27突发事件就是突然发生的事件，并不一定全部需要采取处置措施。判断题（3分）

正确 错误 标记

28通过美国9.11事件可知，当前的突发事件的影响不亚于一场战争带来的影响。判断题（3分）

正确 错误 标记

29目前，我国尚没有关于突发事件应对的专门法律法规。判断题（3分）

正确 错误 标记

30为减小突发事件造成的损失，群众应该掌握自救互救能力。判断题（3分）

正确 错误 标记

第三篇：突发事件应急管理答案2

1.试述突发事件和公共事件的联系与区别？

联系：一都是发生在社会上的事件二是都可能对社会造成负面影响三

是突发事件包括公共卫生事件

区别：一是定义不同，突发事件是指突然发生的，公共事件是指一个

事件成为热点，二是破坏程度不同，突发事件破坏性大，而公共事件一般不会造成破坏，除非是在政治上或个人。

第四篇：网络突发事件应急预案

网络突发事件应急预案

为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我局网络与信安全，根据 《 中华人民共和国计算机信计算机信系统安全保护条例》》、（（中华人民共和国息网络国际联网安全保护管理办法）等有关法规文件精神，结合我局实际情况，特制定本应急预案。

一、指导思想

认真落实“教育在先，预防在前，积极处置”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护能力，以维护正常的工作秩序和营造绿色健康的网络环境为中心，进一步完善网络管理机制，提高突发事件的应急处置能力。

二、组织领导及职责

成立计算机信息系统安全保护工作领导小组 组长

副组长 XX : XX 成员： xx 主要职责：负责召集领导小组会议，部署工作，安排、检查落实计算机网络系统重大事宜。副组长负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事故，完成局领导交办的各项任务。

三、安全保护工作职能部门 1 ．负责人： xx 2 ．信息安全技术人员： xx

四、应急措施及要求 ．各处室要加强对本部门人员进行及时、全面地教育和引导，提高安全防范意识。2 ．网站配备信息审核员和安全管理人员，严格执行有关计算机网络安全管理制度，规范办公室、计算机机房等上网场所的管理，落实上网电脑专人专用和日志留存。．信息所要建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制 ．采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各处室信息员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除；信息所为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息及时处理。．切实做好计算机网络设备的防火、防盗、防雷和防信号非法接入。．所有涉密计算机一律不许接入国际互联网，做到专网、专机、专人、专用，做好物理隔离。连接国际互联网的计算机绝对不能存储涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密的文件。

附：

应急处理措施指南

（一）当人为、病毒破坏或设备损坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的 lP 或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施

(l)网站、网页由信息所值班人员负责随时密切监视信息内容。

(2)发现在网上出现内容被篡改或非法信息时，值班人员应立即向本单位信息安全负责人通报情况；情况紧急的，首先中断服务器网线连接，再按程序报告。

(3)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，作好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志或审计记录，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

(4)追查非法信息来源，并将有关情况向本单位网络领导小组汇报。(5)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门报警。2、黑客攻击事件紧急处置措施

(l)当发现黑客正在进行攻击时或者已经被攻击时，首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并将有关情况向本单位信息化领导小组汇报。

(2)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，对现场进行分析，并做好记录，必要时上报主管部门。

(3)恢复与重建被攻击或破坏系统。

(4)信息化领导小组召开会议，如认为事态严则立即向市政府信化办公室和公安部门报警 3、病毒事件紧急处置措施

(l)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向信来。安全负责人报告，将该机从网络上隔离开

(2)信安全相关负责人员在接到通报后立即赶到现场。(3)对该设备的硬盘进行数据备份。

(4)启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

(5)如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向本单位信息化领导小组报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

(6)信息化领导小组开会研究，认为情况严重的，应立即市政府信息化办公室和公安部门报警。、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

(l)重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须按本单位容灾备份规定的间隔按时进行备份，并将它们保存于安全处。(2)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统停止运行。(3)检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，并将有关情况向本单位信息化领导小组汇报，再恢复软件系统和数据。

(4)信息化领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即市政府信息化办公室和公安部门报警。、数据库安全紧急处置措施

(1)对于重要的信息系统，主要数据库系统应按双机设备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦数据库崩溃，值班人员应立即启动备用系统，并向信息安全负责人报告。(3)在备用系统运行期间；信息安全工作人员应对主机系统进行维修并作数据恢复。(4)如果两套系统均崩溃而无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。6、广域网外部线路中断紧急处置措施

(l)广域网线路中断后，值班人员应立即向信息安全负责人报告。

(2)信息安全相关负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。(3)如属我方管辖范围，贝立即予以恢复。

(4)如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，要求修复。(5)如有必要，向本单位信息化领导小组汇 7、局域网中断紧急处置措施

(l)设备管理部门平时应准备好网络备用设存放在指定的位置。

(2)局域网中断后，信息安全相关负责人员应立即判断故节点，查明故障原因并向网络安全组长汇报。

(3)如属线路故障，应重新安装线路。(4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

(6)如有必要，向本单位信息化领导小组汇报。8、设备安全紧急处置措施

(1)服务器等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息安全负责人报告。(2)信息安全相关负责人员立即查明原因。

(3)如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

(4)如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。(5)如果设备一时不能修复，应向本单位信息化领导小组汇报。

（二）当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况障数据的安全，在保障人身安全的前提下，首先保，然后是设备安全。具体方硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、法包括搬迁等

（三）当发生火灾时，若因用电等原因引起火灾，立即切断电源，拨打 119 报警，组织人员开启灭火器进行扑救。

(1)对于初起火灾，现场人员应立即实施扑救工作，使用灭火器具实施灭火扑救工作；(2)火势较大时，应立即拨打们 9 火灾报警电话和根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火；

(3)在保障人员安全的前提下，按上款保护数据及设备。

（四）当市电不正常时，采用 UpS 供电，供电时间视电池容量而定，一般不超过 1 小时，若超过此时间，关团服务器等网络设备，等市电供应正常后半小时再重新启动服务器。

（五）其它做好机房及户外网络设备的防盗窃、防雷击、防鼠害等工作。若发生事故，应立即组织人员自救，并报警。其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。网络突发事件应急预案。

第五篇：突发事件应急管理

突发事件应急管理

电梯属于特种设备危险性较大的机电类产品。电梯在使用过程中会出现故障，导致电梯困人等现象的发生，新版《特种设备安全监察条理》明确规定：电梯困人二小时以上属于一般事故，因此电梯使用单位、电梯维修保养单位必须加强管理，做好防范工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，在做好内部管理过程中，使用单位必须建立各种完善的管理制度和安全技术档案，管理制度主要有：

1、安全使用承诺和内部安全责任状签订制度；

2、相关责任人员的职责；

3、安全操作规程（含故障状态救援操作规程）；

4、现场安全管理制度（含日常检查制度、维护保养制度、交接班制度、电梯钥匙使用保管制度等）；

5、使用登记、定期报检和配合现场检验制度；

6、接受安全检查制度；

7、事故报告处理制度；

8、作业人员培训考核制度；

9、意外事件或事故的应急救援预案及定期演习制度；

10、安全技术档案管理制度。

安全技术档案至少包含以下内容：

1、特种设备使用登记表，以及停用、过户、变更、启用等相关手续；

2、设备及其零部件、安全附件的出厂设计文件、产品质量证明文件、使用维护说明等随机文件；

3、安装、改造、重大维修的有关资料、报告等；

4、日常使用状况、维修保养和日常检查记录；

5、安装、改造、重大维修监督检验报告与定期检验报告；

6、设备运行故障与事故的记录。

二、电梯（有机房、含蜗轮蜗杆、永磁同步主机）停电解困应急救援基本步骤及要点：

（一）接警处理

1．在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。

2．救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯机房门钥匙和妨碍进入机房的其他

门钥匙以及救援用的三角钥匙。

（二）判断轿厢位置

1．救援人员在1楼将厅门打开，根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一楼层。

2．救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。

3．切断主电源，在电源装置处挂告示牌。

4．查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至平层区。

钢丝绳标志查看方法：站在盘车位置以面向曳引钢丝绳从右边开始排序，1、2、3依次排序。按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是第一位是

1、第二位是

2、第三位是

4、第四位是

8、第五位是16）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1则表示电梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2则表示电梯在2F；第一根和第二根都涂有标志则是1+2=3F；第一根和第三根则是1+4=5F；第一、二、三根都有标志则1+2+4=7F依此计算。

（三）手动盘车平层

1．一个人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮另一个人把手动杠杆插入制动器安装板的矩形孔打开制动器。

2、两人配合，在制动器打开之后，盘车人员按照省力原则盘动手轮，使电梯轿厢移动。

3、判断曳引钢丝绳的标志和平层标志水平来判断电梯是否已经平层（注意读出轿厢所在楼层）

4、盘车结束后，将盘车旋柄（盘车手轮）取下，放致规定位置。

5、通过看钢丝绳的标志确认电梯轿厢位置，救援人员离开机房时注意关好机房门并挂告示牌。

（四）开门救援

1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。

2、正确使用三角钥匙开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”查看轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。

3、协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。

注：按《特种设备安全监察条例》的规定要求，从乘客被困到成功救出全部被困乘客应控制在2小时内。

（五）后续处理

1、做好相关过程记录。

2、通知保养单位对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。

三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点：

（一）接警处理

1、在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。

2、救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯控制柜钥匙以及救援专用三角钥匙。

（二）初步判断轿厢位置，救援人员首先在1楼将层门打开根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一层。

救援人员迅速赶到电梯适当楼层，使用三角钥匙打开厅门，观察轿厢是否在此位置，如不在此位置则慢慢打开厅门，观察轿厢所处位置。根据目测，初步判断电梯轿厢所处楼层及位置（注意报出轿厢所在位置）。

开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。

（三）判断轿厢位置

1、救援人员迅速赶到电梯控制柜楼层，打开控制柜，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员施救不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。

2、切断电梯主电源，上电源锁并挂告示牌。

3、根据电梯控制柜内门区绿色指示灯，判断电梯是否平层。若指示灯亮，说明电梯已平层；若指示灯未亮，则需要手动平层。

（四）手动平层操作

1、使用抱闸释放手柄打开抱闸。注意间接松闸，尽量减少冲击使轿厢保持平稳，避免轿内乘客惊慌，观察电梯轿厢是否移动。

2、注意门区绿色指示灯亮时，表示轿厢已平层。

3、电梯平层后，确认松闸扳手复位且电梯轿厢可靠停止（注意报出轿厢所在搂层）。

4、用对讲通知轿厢内被困乘客马上将开门营救，锁闭控制柜；两人离开并挂告示牌。

（五）开门救援

1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。

2、正确使用三角钥匙开启厅门。开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持平稳，不要向前倾。

使用三角钥匙时，必须严格遵守“一慢、二看、三操作”。

3．协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。

注：按《特种设备安全监察条例》 要求，从乘客被困到成功救出全部被困乘客应控制在2小时之内。

（六）后续处理

1．做好相关过程记录。

2．通知保养单位对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。

四、电梯突发情况的处理方法

1、突然停电时电梯的处理方法；

1）迅速检查电梯中是否有人；

2）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》；

3）在完成检查或救人后，要在电梯厅门口设置告示牌；

4）在电梯厅门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。

2、电梯突然停止时的处理方法

1）通知电梯维修人员。

2）迅速检查电梯中是否困人。

3）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》。

4）在完成检查或救人后，在电梯厅门门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。

3、电梯进水的处理方法（分两种情况）

3．1电梯已经进水，且停在某层不动

1）迅速检查电梯是否困人，同时通知维修人员；

2）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》；

3）到机房关闭电源；

4）将电梯通过手动的方式盘到比进水层高的地方；

5）阻止水继续进去电梯，清洁厅门口的积水；

分配；6）在电梯厅门口设置告示牌，等待修理；

7）在电梯厅门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。

3．2电梯刚进水，还能运行

1）迅速将电梯开至电梯使用最高层楼，并关掉急停开关；

2）到机房切断电源，通知维修人员；

3）阻止水继续进入电梯，切断水源；

4）在电梯厅门口设置告示牌，等待维修人员检查或修理；

5）在电梯厅门门口布置人员，协助乘客处理有关事宜。

4、台风机械、暴雨季节电梯的管理

1）检查楼梯口所有的窗户是否完好、关闭；

2）将多余的电梯开到顶层，停止使用，并关闭电源；

3）检查机房门窗及顶层，是否渗水，如果有的话，要迅速同志房屋维修人员；

4）如果只有一台电梯的情况下，安全管理人员要加强巡逻次数，如果发现有某处地方渗水，会影响电梯的正常使用，要将此电梯停止使用，并关闭电源。

5、火灾情况下的电梯管理

1）按下1F电梯厅门口的消防按纽，电梯会自动停到1F，打开门并停止使用。

2）如果发现电梯消防按纽失灵时，用钥匙将1F的电梯电源锁从ON的位置到OFF位置，电梯也会自动停到1F，打开操纵箱盖，按下“停止”的按纽。

3）告戒乘客，火灾放生时不要使用电梯。

6、地震情况下的电梯管理人员安全管理技能，包括应急应变能力。