连锁企业不该忽视的8个细节

第一篇：连锁企业不该忽视的8个细节

一个制度中的小细节，通过连锁体系的放大，节省下的费用是相当惊人的。

细节决定成败。

一些有着极大意义的细节，却常常因为十分“平常”正逐渐被我们的连锁企业所忽视。殊不知，这些细节正是连锁企业实力的真正体现。

1．开早会。

企业各种会议是贯彻企业文化的最好阵地，而早会则是体现企业文化的第一站。早会内容一般包括：

检查员工上岗时的形象——避免形象不好上岗，同时考察员工有没有心事、是否有不好的情绪；

总结昨天的销售和截止到今天月任务的完成情况一让大家都紧张起来，把月任务分解到每一天；

讨论制定今天的销售目标——全员讨论，全员动员，提高完成任务的积极性；

传达企业精神或命令，传达店长要求——会议传达比较正式，避免领导随意口头传达含糊不清；

表扬或批评，分享成功经验——每天的批评表扬有助于随时调动积极性；

今天鼓励打气节目，游戏联欢节目——鼓励调节大家今天一天的工作心态，如果在店门外更是让顾客感觉到企业的正规，给路人表演一种人体广告，免费、方便；

会议结束时一致的口令和手势——用行为动作鼓励，制造团结奋进的氛围。

2．空调定时定温，下班轮换抄电表。

一家知名企业要求，早上10点后开空调，空调最低26度；晚上下班后立即关掉装饰灯等非必须开的灯，然后由员工每天轮换着抄电表。

这家单位很穷吗?当然不是。

之所以这样做，一是因为连锁店面积大，灯多，店面数量不少，如此每月可节省几万元的电费，二是由此能培养每个员工的节俭意识和成本意识。

该企业发现，这么做之后，员工给客户的赠品，折扣逐渐不再像从前那样随意了，同时员工出差的报销也越来越低了。

3．问候、倒水、让座。

这个再普遍不过的细节常识，却是衡量连锁企业管理能力最基本的指标。

看看你所在的企业有没有制定关于问候的基本言语和动作?有没有主动为顾客送水的习惯?有没有在恰当时机为顾客让座的意识?

这时你就会发现，原来我们现在连最基本的指标都没达到。

某连锁企业总监曾经对一个省区的同行做了一次服务调查，结果显示：几乎30％的店面里导购员没有热情主动地问候，超过50％的导购没有倒水让座的意识。这一结果就很好地说明了许多连锁企业问题的严重性。

4．秒制规定。

所谓秒制规定，就是指销售过程中对某些基本动作有最慢不低于多少秒的规定。很多人都知道肯德基有接待一个顾客买单不超过多少秒，厕所多少分钟打扫检查一次的规定。国内许多企业也有着类似的规定。

为什么要这样规定?

某业内人士曾这么说过：“要想让现在的顾客对你满意，你对他的提问要在2秒内反应，8秒内拿出他想要的产品。因为现在的顾客等待你的时间不会超过8秒，过了这个时间你就会让他觉得不耐烦。”

5．点数和盘点。

很多企业和单店都会经常点数和盘点，以珠宝行业的频率为最。

在众多行业里面，珠宝行业每天点数、每月盘点是雷打不动的规定，没有哪一家珠宝企业敢不每天点数、每月盘点的。可见点数和盘点对于货品安全的重要性。

然而还有很多企业经营的产品并不像珠宝那样珍贵，但它们也是实行珠宝企业一样的点数和盘点制度。这又是为什么呢?

其实，每日的盘点和点数除了安全因素外，它可以让员工最快速地熟悉货品的价格和种类，随时准确地回答出有没有团购客户所需要的足够货品和数量。

6．客户资料表。

现在都在讲维护老顾客，可许多企业连最基本的客户资料表都没有或不完善，遑论后期具体的客户维护了。

客户资源是连锁企业最大的财富，维护好已有客户并通过他们带来新客户，将为连锁企业节省大量的广告费用和丰厚的利润。企业没有顾客资料登记，每天损失的是大把大把的黄金，而不仅仅是简单的人气。

比如，不少连锁企业在逢年过节时群发短信，问候所有的老顾客，如此简单的动作就能明显提升节日的销量；而更用心的企业，则会进一步了解那些未成交的顾客没有购买的具体原因，并登记备案，以便之后详细分析顾客不成交的原因，进而改善相关环节，同时也有利于口碑传播，变相地节省广告费。

假设调查未购买的原因后，这些顾客每人能带来5位新的顾客，以每个进店的顾客需要50元的广告费计算，一个优秀的导购用自己的服务和介绍，不出门就节省250元的广告费用，这还不包括这些新顾客在购买中所带来的利润。

7．统一运用广告活动的优势。

很多加盟店对于总部近期有什么大的活动、有什么方面的广告宣传一无所知。由此我们也不难推出，该连锁总部在推广方面能有多大成效。须知，一个好的连锁体系，本身就是一个绝佳的广告宣传载体。

某大型连锁企业内部有这么一个不成文的规定：凡是有新店开张的，所有门店悬挂横幅进行庆典。经过一家调研企业的专业调研发现，就是这么一个悬挂横幅的简单行为，就相当于一个三级市场至少2万元电视广告的效果。同时，很多顾客由于经常看到挂有庆贺新店开业的横幅，都一致认为该企业是一个规模庞大的知名企业，甚至连导购都认为自己的企业很有知名度。而在当时，这家企业规模却并不大，知名度也有限。

所以，店开多了，好事多了，不要让这些资源躺在总部的文件里，一个开业的横幅就抵2万元的广告费，何况其他活动的价值不止2万呢!

8．明确总部和加盟商间的分工。

许多加盟商在自己生意不好时，首先想到的就是总部的支持不到位，或者总部的广告投放力度不够，总之，就会不断地从总部方面找原因。如此，最后难免会发生扯皮、互相推诿等现象。而究其原因，其实更多的是由于加盟商自身的管理不到位。

要解决这个问题也不难。明确加盟商要做什么不要做什么，盟主自己要做什么，不要做

什么；在明确了彼此的任务后，再互相要求对方要做到什么程度。只有互相有要求，才不会出现一方一味指责另一方的情况。

没有想到长远发展的盟主们常常会被加盟商指责，而目光深远的盟主们早用互相的要求限制住了加盟商很多无理的、缺乏眼光的要求。

国内某连锁企业的一个加盟商，有一次提了很多无理的要求，连锁企业的老总毫不犹豫地答应了该加盟商的所有要求，但同时也向该加盟商提出了28条要求，双方协商后达成了个“××28定律”。结果出现了一个怪现象，总部答应的要求实施得相当到位和出色，可是加盟商那里连最基础的员工纪律都达不到要求而被罚款多次，最后加盟商在心痛中才意识到自己眼下最缺乏的不是总部支持，而是自己经营管理的基本水平都不到位。

第二篇：购买保险四个细节不该忽视

购买保险四个细节不该忽视 首先看清保单条款 2013-10-31 09:29:20 来源: 城市快报(天津)

越来越多的消费者已经认同“买保险就是买保障”的理念，既然如此，我们就要确保保单有效、保障有力，还要确保一旦出险能及时获得理赔。因此，投保时就要重视一些细节，免得日后烦恼。

细节一：看清保单条款，以免退保损失。买保险必须对保单条款进行通读，详细了解保险责任、免责条款和理赔注意事项。如果对保单条款存在疑惑，应该在第一时间联系保险销售人员或公司客服人员。

细节二：保险金额、保障内容需及时调整。随着家庭情况、经济条件，以及被保险人自身健康状况的改变，保障额度与时俱进很重要。比如大学毕业刚进入社会的“新人”，可能买一份意外险就可以建立基本保障，而一旦结婚生子，肩上的责任无疑加重很多，保障的进一步完善就非常必要了。

细节三：变更地址、遗失补新很重要。小心维护保单是投保人享受保单权益的关键。如果保险合同尚未到期却遗失，想要补一份新合同，或者变更地址等，一般需在保险公司网点办理，目前一些保险公司也为客户提供了移动保全服务，可以在网上直接进行相应操作。

细节四：详细了解保险责任看清保障范围。一般情况下，保险公司对保险人保险责任时间长和保障范围广的产品，都需要较长的交费期限或购买保险时就需要投入不少的钱。如果说自己没有足够、稳定的财力支付保费，而考虑不周，就很容易造成自己中途无法续交保费，从而出现中途必须退保的现象，这样一来，自己不但得不到有效的保险保障，而且自己还要受到钱财上的大量损失。

第三篇：园林工程中不该忽视的细节

园林工程中不该忽视的细节

近年来，各地园林绿化事业飞速发展，但园林工程的质量却参差不齐。总结以往的施工经验，以为园林工程质量不高往往是缘于忽视了一些细节造成的。园林工程应该重视而往往被忽视的细节主要有以下几个方面：

这几年，城市绿化提出了增加绿化树种、提高生物多样性的目标。于是许多城市一味求新，盲目引进外来树种。为求心房引进新品种不是不可以，但如果忽视了苗木的适应性，则不仅达不到预期的目的，而且会带来意想不到的损失。比如，八角金盘是一种良好的常绿园林观赏植物，在南方有广泛的应用。现在许多北方城市也开始大量引入，如果栽植在城市高架桥下、高楼背阴处也还可以。但如果把八角金盘用在没有隐蔽条件的城市广场和绿化带内，由于八角金盘害怕强光直射，生长极为不良，甚至大量死亡，不仅给养护管理带来很大麻烦，而且景观效果也达不到。这就是由于忽视了苗木的生态习性和地域适应性而造成的恶果。

养护环节，忽略了修剪抹芽及树木的防晒。

新载植的苗木要修剪去部分枝叶，这一工作可结合修剪造型进行。对于树身萌芽力强的树种还要及时抹除萌芽，特别是从嫁接苗木的砧木上萌出的芽要及时抹除。比如用桃树嫁接的榆叶梅，由于砧木生命力旺盛，其上极易萌发桃树芽继而疯长成枝，萌生枝不仅与接穗榆叶梅竞争养分、水分，而且还严重破坏榆叶梅株形，降低观赏效果，另外，像法桐等树干上易萌发侧枝的树木，也应及时把萌芽剪除。如

果忽视了修剪抹芽这一环节，则会降低树势，影响成活率，降低观赏效果，降低工程质量。

北方的春夏之交，往往有伏旱，降雨偏少而阳光炙热。这段时间树木开始生长，树掖已在树干中流动，这时的暴晒对于树木，尤其是对新移栽的苗木极为不利。所以苗木移栽后，一定要把不耐晒的品种做防晒处理。如玉兰类树木要用塑料薄膜绕树干，并在外面缠上草绳；楝树银杏等不耐晒的树木要在树干上缠草绳，并适当在草绳上洒水以保持树干湿润，减少树体内水分的蒸发，提高成活率。如果忽视了这一环节，则造成部分枝条风干，树苗发芽慢、发芽晚，树干西南面受日晒强烈的部分，易于从上到下整体晒伤，造成树体半边干枯，甚至整株死亡。

园林工程中诸如此类的细节还有很多。工作做得细致不细致、效果好不好，工程质量高不高，往往决定于这些不该而常常被忽视的细节。要想完成高质量的精品园林工程，就必须从这些细节抓起，踏踏实实地在每一环节把好关。

第四篇：园林工程中不该忽视的细节

园林工程中不该忽视的细节

近年来，各地园林绿化事业飞速发展，但园林工程的质量却参差不齐。总结以往的施工经验，笔者以为，园林工程质量不高往往是缘于忽视了一些细节造成的。园林工程应该重视而往往被忽视的细节主要有以下几个方面。

设计环节，追求植物多样性的同时忽视了苗木的适应性。

这几年，城市绿化提出了增加绿化树种、提高生物多样性的目标。于是许多城市一味求新，盲目引进外来树种。为求心房引进新品种不是不可以，但如果忽视了苗木的适应性，则不仅达不到预期的目的，而且会带来意想不到的损失。比如，八角金盘是一种良好的常绿园林观赏植物，在南方有广泛的应用。现在许多北方城市也开始大量引入，如果栽植在城市高架桥下、高楼背阴处也还可以。但如果把八角金盘用在没有隐蔽条件的城市广场和绿化带内，由于八角金盘害怕强光直射，生长极为不良，甚至大量死亡，不仅给养护管理带来很大麻烦，而且景观效果也达不到。这就是由于忽视了苗木的生态习性和地域适应性而造成的恶果。

养护环节，忽略了修剪抹芽及树木的防晒。

新载植的苗木要修剪去部分枝叶，这一工作可结合修剪造型进行。对于树身萌芽力强的树种还要及时抹除萌芽，特别是从嫁接苗木的砧木上萌出的芽要及时抹除。比如用桃树嫁接的榆叶梅，由于砧木生命力旺盛，其上极易萌发桃树芽继而疯长成枝，萌生枝不仅与接穗榆叶梅竞争养分、水分，而且还严重破坏榆叶梅株形，降低观赏效果，另外，像法桐等树干上易萌发侧枝的树木，也应及时把萌芽剪除。如果忽视了修剪抹芽这一环节，则会降低树势，影响成活率，降低观赏效果，降低工程质量。

北方的春夏之交，往往有伏旱，降雨偏少而阳光炙热。这段时间树木开始生长，树掖已在树干中流动，这时的暴晒对于树木，尤其是对新移栽的苗木极为不利。所以苗木移栽后，一定要把不耐晒的品种做防晒处理。如玉兰类树木要用塑料薄膜绕树干，并在外面缠上草绳；楝树银杏等不耐晒的树木要在树干上缠草绳，并适当在草绳上洒水以保持树干湿润，减少树体内水分的蒸发，提高成活率。如果忽视了这一环节，则造成部分枝条风干，树苗发芽慢、发芽晚，树干西南面受日晒强烈的部分，易于从上到下整体晒伤，造成树体半边干枯，甚至整株死亡。

园林工程中诸如此类的细节还有很多。工作做得细致不细致、效果好不好，工程质量高不高，往往决定于这些不该而常常被忽视的细节。要想完成高质量的精品园林工程，就必须从这些细节抓起，踏踏实实地在每一环节把好关。

本文转自：园林吧

第五篇：不该忽视的品德

不该忽视的品德

中国是一个礼仪之邦曾有孔融让梨曾子壁席之说，但是现如今的中国已不配被成为礼仪之邦了。

现在走在街上吐痰的人们随处可见，天桥上的小广告满天飞舞，公交车上站立的老人随处可见，这就是中国么？这就是礼仪之邦么？

古代小孩吃饭时不能上桌，又有父教子子亡子不得不亡的规定。这些虽然封建却比现在儿女命令父母的状况好得多得多。这难道是中国一直以来所追求的文明么？

我家的人在这方面也有问题，我大表哥在上网时，大妈却在帮他那薯片，削水果，就差给喂进去了，他已经28岁了，这点事难道不能自己做么？

古代刘备的崛起靠的是什么？不正是他那么好的品德么？

现如今，商人么的崛起却靠各种假货，可却没一家真正成功。美好的品德在如今也是有很多的。

例如，我家门口有两家商店，可我们大都喜欢多走几步到另一家卖东西哪家店的店主在找钱时都会双手把钱递上，面带微笑童叟无欺。正因为他们的童叟无欺，因为他们美好的品质，是他们顾客盈门，不久就挣了一台电脑。由此看来美好的品德也会创造经济价值。生活中只要一个小小的举动都会显出一个人的品质。

一次我放学时不小心摔倒了，脚十分疼，旁边的几个环卫工人立马跑了过来将我扶起，陪我等脚失去疼痛感，那时我感到心中很温暖，心中还用着一股感动，脚不那么疼了。我骑车走了，那几个人目送我渐渐离去，怕我在摔倒。

我们品德高低由我们自己决定，而中国的品德则由我们决定，让我们从现在培养高尚的品质，重现中国礼仪之邦的荣耀吧。