预防顾客说不

第一篇：预防顾客说不

预防顾客说不

在美容院产品行销过程中，令美容师最烦恼又最常见的事情，莫过于遭到顾客的拒绝：尽管你信心十足地去接近顾客，满腔热情地展开行销介绍，不厌其烦地演示产品功能，但最终顾客仍然没有购买的意向，对刚入行的美容师来说，很可能由于受到不断的拒绝而形成严重的心理压力，有些甚至可能会从此退出美容行业；而对于有经验的美容师而言，会视被拒绝为正常现象，不因受到拒绝而停止行销，反而将顾客的拒绝看作是一种信号，从顾客的拒绝中分析其本意，改变顾客的观点，把顾客冷漠的抗拒转换为对产品或服务的关心，最终促成顾客掏钱购买的行为。

（一）顾客说”不”的五种形态

1，防卫型经过专家调查：顾客没有明确理由的拒绝占70.9％，这说明有7成左右的顾客只是想随便找个借口把美容师打发而已。这种拒绝的实质是拒绝”行销”这一行为的本身，称为防卫型拒绝。行为科学家告诉我们：人们行为的外在表现往往是内心活动的结果，按照S.弗洛依德的观点，人的原始欲望是”追求快乐、逃离痛苦”，主要表现为：不愿意接受他人的约束，喜欢按照自己的意愿行事，对外界的强制反其道而行之。“追求”快乐的原始心理只有经过接受教育和人生经验的积累后，才会受到限制。对于一个美容师的推销，顾客本能的反应是：她要赚我的钱，要提成，快保护我自己。只要美容师耐心地对顾客进行说服教育，使其逐渐克服心理上的障碍，行销活动就会顺利进行下去。成功行销正是从克服这种拒绝开始的。

2，不信任型不信任型拒绝不是拒绝推销行为本身，而是拒绝推销行为的主体----行销产品的。人们通常认为，行销的成败取决于产品的优劣，这虽然有一定的道理，但不能一概而论。有时同样好的产品，不同的美容师行销业绩却大不相同，原因何在？大量证据表明，在其他因素相同的情况下，顾客更愿意从自己信任的美容师那里购买产品。因此，要想成为一个成功的美容师，必须在如何获得顾客的尊重和信任方面多动脑筋，多下功夫。

3，无需求型顾客不购买产品的另一个重要原因可能是她们并不需要所推销的产品。当然，所谓”不需要”的值得分析，因为有时很难让顾客告诉你她需要什么。美容师要凭借敏锐的观察力，或通过提出一些相关问题让顾客回答来了解顾客的需要。

4，无帮助型在顾客尚未清楚地认识到产品的疗效和好处之前，她说不买是不愿冒然购买而被人看作是傻瓜，而最初”不”的含意是：对我多讲一些，给我更多的购买理由，好让我有充分的理由放心购买。在这种情况下，顾客缺少的不是美容师苦口婆心的劝说，而是诚心诚意的帮助。美容师应该向顾客伸出援助之手，帮助顾客充分认识到产品的有效价值，发现自己的潜在利益，从而下定决心去购买。

5，不急需型这是顾客利用时间拖延的一种拒绝。一般来说，顾客提出推迟购买时间，表明她有一定的购买意愿，但这种意达到促使她马上采取购买行动的程度。顾客想，”我非得今天购买吗？下月再买不是一样吗？”对付这种拒绝的最好办法，是以详的资料和科学的证据让顾客意识到立即购买带来的利益和延误购买将会造成的损失。

（二）预防说不的三个策略

在医学上受到广泛重视的是预防医学，在行销上也是一样。虽然被顾客拒绝是难以避免的，但提前预防，总会比事后处理积极主动。

1，产品和服务之前，首先推销自己从顾客的心理来看，往往是在接纳了美容师本人之后，才乐意接受其推销的产品和服务。推销的过程是一种在美容师和顾客之间实现信息交流和商品交换的过程。要使两者之间的交往圆满进行下去，就需要互相之间以信任为基础。自我推销的实质就是美容师以自己的人格做担保去与顾客接洽，美容师只有诚心诚意地对待顾客，树立良好的人格形象，才能使顾客放心。因此说，成功地推销自我是消除顾客因不信任而产生拒绝行为的最佳策略。

2，站在顾客的立场上考虑问题从事行销工作，如果只想怎样把产品卖出去，而不考虑客户所关心的问题，往往会遭到拒绝。美容师如能设身处地站在客户的立场上考虑问题，通常是化解拒绝的一条有效途径。由于职业原因，美容师的生活接触较广，时常会收集到许多有用的市场信息。如果美容师充分利用职业优势，平时多做有心人，适时地给客户提供有益的信息，帮助他们解决经验上的难题，这样自然会受到顾客的欢迎。你为顾客解决了难题，作为回报，顾客当然会主动地解决你的难题-----购买你的产品。

3，注意创造需求美容院现代行销，从某种意义上讲，可以说是对顾客需求的再创造。如果“需求”永远超过“供给”，那美容师就变成单纯的订单收集人，只需坐等顾客上门，无须什么样的行销技巧。但事实并非如此，因此美容师不仅要寻找目标顾客，还要去创造和发现需求者，美容师的责任就是让顾客从更大的消费空间充分认识到不为她们所知的需求。一流美容师的高明之处，往往是把一部分的精力投放在对自己的产品还没有多少需求的客户身上，先是认真地播下“需求”的种子，然后小心翼翼地加以培养，剩下便是耐心等待收获的季节了。

（三）处理说”不”的五种方法

挑战顾客的拒绝，除掌握一些事前的预防政策外，还应具备一些事后的处理技术。

1，冷处理法

美容师不需要对顾客的各种拒绝进行探究，因为很多拒绝可能仅仅只是借口，未必就是真正的反对意见。借口有时会随着双方洽谈的深入而自行消失，如果轻易对这些借口反驳，反而会使顾客感到她有义务为自己的借口辩护，这样一来，借口可能越来越大，甚至变成真正的反对意见。如果你轻描淡写对待它，借口可能反而会变得软弱无力了。

美容师还应善于区别顾客的异议与托词。一般而言，异议是顾客在参与行销活动的过程中有针对性的提出反对意见，而托词是行销洽谈不沾边的借口。对于托词，要么不去理睬，要么就认真找出背后隐藏的真正动机，弄清原始的购买阻力，找准症结，对症下药。

2，肯定否定法

顾客的拒绝有时是达成交易的障碍，但有时也会给达成交易带来机会。一般情况下，美容师把顾客不买的理由转化成购买的理由的可能性是存在的。

例如：

顾客：”有人说，和你家这种产品一模一样的，商场才买80元。”

美容师：”如果花很少钱买得到同样的产品我肯定也愿意。但我想问一下，你看过它的出厂日期没有？你闻过它的味道没有？你知道它的使用效果吗？我想没有哪一个商场会随便定一个价格出售同样的商品，再说我们的产品是不走商场路线的，每一瓶都贴有加盟店的防伪章。你能告诉我具体是哪一个商场吗？下次我想去买一套比较一下。”

行销人员巧妙地运用这种肯定否定地说服方式，先肯定对方的说法再否定，不与顾客直接发生争辩，既不回避顾客的拒绝，也不直接去反驳而激化矛盾，因而有利于形成洽谈气氛，容易说服顾客做成生意。

3，优点补偿法

任何一种产品都不可能同进在价格、质量、功能等诸方面比其他的竞争产品有绝对优势，顾客对某种产品提出反对意见，有时是正确的，如果美容师一味加以反驳，很可能造成顾客的反感甚至不满。如果美容师能利用可引起顾客满足的因素予以强调，以此来削弱可能引起顾客不满的因素的影响，往往能消除顾客的异议。例如，一些顾客抱怨“价格太高”，而美容师的解释是：“价格可能是高了一点，但请相信一分钱一分货的道理，我们这眼霜的效果是得到很多客人认可的，虽然用较低的价格也能买到其他类似的眼霜，但如果效果不好的话，既浪费你的钱，又浪费你的时间，而带来的副作用也不可知。相比之下，还是多花点钱买个放心好。”这里的“价格高”是引起顾客不满的因素，而“质量好”是引起满足的因素，能使顾客达到心理平衡，有排除阻力，促成交易。

4，证据证明法人们对事情的通常看法，首先是最相信自己的直接判断，其次是尊重同一社会群体内他人的看法，而最不相信的是推销产品的美容师。顾客常常片面认为推销产品的美容师是“王婆卖瓜，自卖自夸”。因此，化解顾客的反对意见，运用强有力的运用空洞的说教更为有效。权威机关对产品提供的证明文件，其他顾客使用后写来的感谢信，不同品牌之间的对比材料，如优质奖状、名牌产品等，都是说服顾客的有力证据。这些证据能诱导顾客听自己所说的话。顾客才会感到你是可信赖的，美容师也才能掌握商谈的主动权，使洽谈按你的图进行下去。

5，自问自答法推销过程中顾客的拒绝常常是不可避免的，高明的美容师能够凭借经验，预见什么时候会出现什么样的反对意见。对于即将出现的反对意见，如果是美容师提出，而不是顾客提出，情况大不一样。第一，你没有隐瞒自己产品的弱点，她会感到你诚实可信。第二，顾客认为你很了解她，她未说出的话你说出来了，于是觉得没有必要提出其他反对意见。第三，反对意见由美容师自行提出，避免了因为不同意见与顾客发生的争论，同时，反对意见被有计划地纳入推销顺利自然地处理掉。由此可见，准确地预见可能出现的反对意见，能使推销过程变成积极进攻而不是消极地防御式地推销产品。

美容院顾客心理剖析

顾客是美容院盈利的来源。顾客进入美容院后，美容院必然要跟顾客做一个沟通。在沟通的过程中，美容师首先要确定这位顾客的年龄、大概的消费水平、美容历史以及对于护肤的看法等等。了解了顾客的实际状态，然后才能有针对性的做出应对。

一、任何产品都没有的顾客

对于这类客人，首先你要清楚，你一定比顾客专业。在这类顾客来到美容院，我们需要给顾客强调美容院对于护肤的重要性。

利用专业知识，树立专业的美容师形象，以理服人，对于这种顾客必须讲出皮肤结构，用专业知识告诉顾客护肤的好处，进美容院保养的必要性。在熟悉产品的基础上，针对不同的问题，不同年龄介绍不同的产品。

二、什么产品都有，且品牌多、杂

这种顾客一般消费能力比较强，但是不知道如何选择适合自己的产品，别人说好，她就买来用，不管是不是适合自己的皮肤，这类顾客爱美，并且追求效果。

这与这类顾客，美容院可以强调自己的服务，疗程设计的专业性及合理性，完全是根据顾客的皮肤、随着季节的改变、护理的改变来改变皮肤护理的疗程，另外，还需要让顾客认识到选择合适护肤品的重要性以及不同产品混用，可以会造成的负面影响等。

三、家中使用一全套产品的顾客

这类顾客有一定的护理意识。美容院在面对这类顾客时，不要直接否定顾客现在所用的产品，应该首先讲出她用的产品的好处，然后再指出缺点，这样才不会引起顾客的反感。

美容师应该在交流中，了解到她家中有哪些护肤的产品，充分了解后，继而给出专业的建议，怎样才能达到最佳保养效果，并从顾客角度出来，建议她买皮肤需要，而且家里没有的产品。通过产品以及护理疗程的搭配，达到最好的护理效果。

助你提高美容院顾客忠诚度

美容院处于不同的竞争环境、不同的发展阶段，顾客对于他们的认知程度也完全不一。因此，不同的美容院也应该采取不同的方法找出自己的忠诚顾客群，通过控制她们对于美容院产品和服务的满意度，以及提高她们不同层面的转换成本，来制定忠诚计划，实现顾客对于美容院的忠诚。

1.一级阶梯忠诚计划

这一级别的忠诚计划最重要的手段是价格刺激，或用额外的利益奖励经常来光顾的顾客。奖励的形式包括折扣、累计积分、赠送产品、奖品等，使目标消费群体的财务利益增加，从而增加她们购买的频率。这通常又被称为频繁营销。

显而易见，这个级别的忠诚是非常不可靠的。第一，竞争者容易模仿。如果多数竞争者加以仿效，就会成为所有实施者的负担。第二，顾客容易转移。由于只是单纯价格折扣的吸引，顾客易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。第三，可能降低服务水平。单纯价格竞争容易忽视顾客的其他需求。

2.二级阶梯忠诚计划

这一级别的忠诚计划主要形式是建立顾客组织，包括建立顾客档案，和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等，通过更好的了解消费者个人的需要和欲望，使美容院提供的产品或服务个性化和人性化，更好地满足消费者个人的需要和要求，使消费者成为美容院忠实的顾客。这些形式增加了客户的社会利益，同时也附加财务利益。

3.三级阶梯忠诚计划

这一级别的忠诚计划为顾客提供有价值的资源，而这个资源是顾客不能通过其他来源得到的，借此提高顾客转向竞争者的机会成本，同时也将增加顾客脱离竞争者而转向本企业的收益。主要是增加与顾客之间的结构性纽带，同时附加财务利益和社会利益。

在三级阶梯忠诚计划中，其表现形式往往也以俱乐部等顾客组织形态存在，但与二级阶梯忠诚计划中的顾客组织则有着关键的不同点。首先，它往往会花大力气为会员提供不能通过其他来源得到的资源，以此来显示会员的特权，这对会员的吸引力是非常大的;而更为重要的是，这类顾客组织往往会延伸、演变为一个“社区”，让志趣相投的一小撮人可以在这个“社区”中交流情感、分享生活。

第二篇：如何说不英语演讲

如何英语演讲及演讲技巧 1.演讲前的准备

准备是搞好演讲的前提。首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：wto、统一、和平与发展、机遇与挑战；经济方面演讲主题：西部大开发、农村经济、再就业；教育方面演讲方题：中西方教育的不同、远程教育、终身教育、枪手；文化方面演讲主题：文化的交流与融合、校园文化；环保方面演讲主题：man and nature；科技方面演讲主题：网络、克隆、基因；卫生方面演讲主题：keep physically and mentally healthy；体育方面演讲主题：olympics??有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。

拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志，阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源与材料（如图书、报刊、杂志或网络资源等）收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。2 演讲稿的写作

演讲稿首先开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。

演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整；就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强；就语言而言要有感染力、形象生动。写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的字词。总之，要考虑听众对象，注意演讲的措辞，但又要简明扼要、有理有力、结构紧凑。许多著名的演说家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量。从马丁．路德．金的“i have a dream”，美国总统林肯所作的著名的盖茨堡演说，到克林顿在北大的演说，不少句子都成为不朽的佳句，值得认真研读.3进行演讲

具备演讲的知识和技巧，演讲稿的完成只是演讲的序幕，要进行成功的演讲则要进行严格的训练。训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，观看cctv杯和爱立信杯等英语演讲的录像，了解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察演讲过程是否具备以下特点：主题鲜明，表达完整（演讲内容）；思维清晰，逻辑性强（文章组织结构）；感情充沛，富有表现力（演讲气势）；发音正确，语音语调标准（英语语音）；反应敏捷，回答准确（心理素质）；着装整洁，仪态大方等等。

除此之外，还要有良好的心理素质。多进行模拟演讲，有良好的心理素质，才能更好地表现自己，取得演讲的良好效果。有的同学能讲一口地道的美式英语，但由于缺乏良好的心理素质而怯场，甚至在比赛中紧张得说不出话来或有一些不良的举止而被淘汰出局。

有了充分的准备，进行演讲就不太难了。在演讲的整个过程中还要注意一些演讲的要领与技巧，如演讲者与听众目光的接触（eye contact），声音的抑扬顿挫（vocal variety），和肢体语言的配合（hand gestures and body language）等等，但要恰当，不要太多，否则

会喧宾夺主，影响演讲效果。

掌握了这些要领，有了充分的知识储备，再加上良好的心理素质，一定会成功的.演讲技巧

no,nos in public speaking 演讲切忌

talking too rapidly;语速太快;speaking in a monotone;声音单调；

using too high a vocal pitch;声音尖细；

talking and not saying much;“谈”得太多，说得太少；

presenting without enough emotion or passion;感情不充分；

talking down to the audience;对观众采取一种居高临下的姿态;using too many big words;夸张的词语使用得太多；

using abstractions without giving concrete examples;使用抽象概念而不给出事例加以说明； using unfamiliar technical jargon;使用别人不熟悉的技术术语； using slang or profanity;使用俚语或粗俗语；

disorganized and rambling performance;演讲无组织，散乱无序；

说话绕弯子，不切中主题；

------------------怎样与听众交流

要有值得交流的观点；

gain the listeners attention: capture their interest and build their trust;引起听众的注意：抓住他们的兴趣并赢得信任； emphasize understanding;重视理解；

obtain their feedback;获得反馈；

watch your emotional tone;注意声调要有感情；

persuade the audience;说服听众；

------------------how to gain confidence 怎样变得自信

smile and glance at the audience;微笑并看着观众； start very slowly, with your shoulders back and your chin up;开始发言时要慢一点，身体保持昂首挺胸的姿态；

open your speech by saying something very frankly;开场白说一些真诚话；

wear your very best clothes;穿上自己最好的衣服；

say something positive to yourself;对自己说一些积极的话；

------------------four objectives of the speech 演讲的四个目标

to offer information;提供信息；

to entertain the audience;使听众感到乐趣； to touch emotions;动之以情；

to move to action;使听众行动起来；

------------------how to organize the speech 怎样组织演讲

要有一个结构：可以分一二三点；可以从地理上分东南西北；比较与对比；我方与他方；正面与反面；

to label the materials such as jokes, funny anecdotes, favorite sayings, interesting statistics;将材料归类整理，如笑话、趣事、名人名言、有趣的数据； to use notecards;使用卡片；

------------------how to use cards 怎样使用卡片

number your cards on the top right;在卡片的右上角标上数字；

在第一张和最后一张上写上完整的句子；

write up to five key words on other cards;其他卡片上最多只能写五个关键词；

use color to mark the words you want to emphasize;用颜色来标记你想强调的词；

remind yourself at a particular sport to check the time.在某一处提醒自己查看时间。------------------how to cope with brownout 如何对付忘词

just smile and go to the next card.not the one in front of you, but to the next following.look at the first word on it.this will be the point from which you will now continue.of course you missed part of your speech.but nobody will notice it.they will blame themselves for not following your thoughts.只需要微微一笑，继续下一张卡片上的内容，不是摆在你目前的那张卡片，而是下一张。看一下卡片上的第一个单词，这就是你要继续的要点。当然你会遗漏一部分内容，但是没有人会注意到这一点。听众只会责怪自己没有跟上你的思路。

------------------how to begin 如何开头

to tell a story(about yourself);讲个（自己的）故事；

to acknowledge the occasion of the gathering；

对大家能够聚在一起表示感谢；

称赞一下听众； to quote ；

引用名人名言；

to use unusual statistics；

使用一些不平常的数据；

to ask the audience a challenging question；

问观众一个挑战性的问题； to show a video or a slide.播放录像带或看幻灯片。

------------------how to close 如何结尾

to repeat your opening;重复你的开头；

to summarize your presentation;概括你的演讲；

to close with an anecdote;以趣事结尾；

to end with a call to action;以号召行动结尾；

to ask a rhetorical question;以反问结尾；

to make a statement;以一个陈述句结尾；

to show an outline of your presentation.展示演讲大纲。

------------------eye contact 眼神交流

move your eyes slowly from person to person, and pause two or three seconds with each listener;眼睛慢慢地从一个移动到另一个人，在每一个人身上停留两到三秒钟时间； look at people straight or look at the bridge of their noses or chins;眼睛直视听众，或看着他们的鼻梁或下巴

look for the friendlier faces and smile at them one by one, then move on to the more skeptical members and smile at them one by one also;找到那些看起来比较友善的听众，逐次朝他们微笑；然后目标转向那些有些怀疑的听众，也逐渐朝他们微笑；

imagine the audience in bathrobes in case you are nervous.如果你感到紧张，不妨想象听众都穿着浴衣的样子。

------------------how to use the microphone 如何使用话筒

you must speak up and project your voice even if you are using a microphone;即使是用话筒，也要声音响亮并运气发声；

your voice should be resonant and sustained when you speak;声音要有回声并能稍持续一阵儿；

pitch your voice slightly lower than normal.listeners tend to associate credibility and authority with a relatively deep voice;音调要定得比正常讲话时低一些，听众往往把可信度与权威性与一个相对低沉的声音联系在一起；

try to end declarative sentences on a low tone without, however, trailing off in volume;尽量用降调结束陈述句，但不要减弱音量； slow down.放慢语速。篇二：高中生英语演讲：学习如何说不

高中生英语演讲：学习如何说不 ladies and gentlemen.im here to teach you how to say no.i use to be a yes person.i thought it was impolite to say no.i was a chronic people-pleaser.i finally came to my senses.i found the courage to be honest!let me tell you now what i learned.first,you must face reality.you cant say yes to every request!you must realize its impossible!you cant be everywhere at once!you cant do everything all the time.youll fail or go crazy for sure.you cant do too much!you cant bite off more than you can chew!sometimes you have to say no!second,just tell the truth.just be totally honest.the truth will set you free!always tell it like it is.nobody is perfect.nobody can please everyone every day.show courage and character.show wisdom and maturity.dont be afraid to say no.third,just refuse politely.be sincere and sympathetic.just look the person in the eye.just slowly shake your head.say,id like to say yes but i cant.a true friend will understand.a kind person can handle it ok.only a selfish few will get upset.fourth,dont feel guilty.dont beat yourself up.dont let saying no upset you.youre dong the right thing.youre doing the smart thing.youre saving yourself lots of trouble.sometimes you have to do it.sometimes you have no choice.refusing favors is part of life.in conclusion,just do it!just practice saying no.memorize the following rejections.im so sorry.i have to say no.篇三：如何英语演讲及英语演讲技巧

如何英语演讲及演讲技巧 1.演讲前的准备

准备是搞好演讲的前提。首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：wto、统一、和平与发展、机遇与挑战；经济方面演讲主题：西部大开发、农村经济、再就业；教育方面演讲方题：中西方教育的不同、远程教育、终身教育、枪手；文化方面演讲主题：文化的交流与融合、校园文化；环保方面演讲主题：man and nature；科技方面演讲主题：网络、克隆、基因；卫生方面演讲主题：keep physically and mentally healthy；体育方面演讲主题：olympics??有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。

拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志，阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源与材料（如图书、报刊、杂志或网络资源等）收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。2 演讲稿的写作

演讲稿首先开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。

演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整；就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强；就语言而言要有感染力、形象生动。写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的字词。总

之，要考虑听众对象，注意演讲的措辞，但又要简明扼要、有理有力、结构紧凑。许多著名的演说家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量。从马丁．路德．金的“i have a dream”，美国总统林肯所作的著名的盖茨堡演说，到克林顿在北大的演说，不少句子都成为不朽的佳句，值得认真研读.3进行演讲

具备演讲的知识和技巧，演讲稿的完成只是演讲的序幕，要进行成功的演讲则要进行严格的训练。训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，观看cctv杯和爱立信杯等英语演讲的录像，了解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察演讲过程是否具备以下特点：主题鲜明，表达完整（演讲内容）；思维清晰，逻辑性强（文章组织结构）；感情充沛，富有表现力（演讲气势）；发音正确，语音语调标准（英语语音）；反应敏捷，回答准确（心理素质）；着装整洁，仪态大方等等。

除此之外，还要有良好的心理素质。多进行模拟演讲，有良好的心理素质，才能更好地表现自己，取得演讲的良好效果。有的同学能讲一口地道的美式英语，但由于缺乏良好的心理素质而怯场，甚至在比赛中紧张得说不出话来或有一些不良的举止而被淘汰出局。

有了充分的准备，进行演讲就不太难了。在演讲的整个过程中还要注意一些演讲的要领与技巧，如演讲者与听众目光的接触（eye contact），声音的抑扬顿挫（vocal variety），和肢体语言的配合（hand gestures and body language）等等，但要恰当，不要太多，否则会喧宾夺主，影响演讲效果。

第三篇：米米说不读后感

希望这篇读后感能给没申请到书的博友一点点启发，米米说不读后感。

一、惊喜

1.《米米说不》是我首次看到的多语言版本（书中有英文、法文、西班牙文、丹麦文4种外语文字）的童书，而且，装帧精美。随书附赠中文、英文、法文、西班牙文、丹麦文、德文、意大利文7种语言朗读CD更是惊喜。

2.收到书后又收到“北京和英文化公司”寄来的书信，在这个办公趋向无纸化的电子时代，看到手写体信封真的好激动！触景生情，高中和大学时期，我和父亲分别收藏着对方的书信反复翻阅，当时还开玩笑说也出本《凡人家书》，但跟《傅雷家书》相比自惭形秽，也便作罢。所以，虽然和英公司手写信封里面也是一式N份群发打印的一封信，但家书情节仍令我对“和英文化”增加一份亲切感！

3.我读《米米说不》，还收获了对原汁原味英语的了解：看到书中所有的“mommy”，跟自己脑子里的mummy或mom不同，习惯性地立即查《牛津词典》核实，真没mommy！有点不信这个答案，语言专家云集的“和英童书”不可能有明显错词，又换一本《英华大词典》，仍没mommy！还不信，上网百度mommy 音标又不准确；再查“有道词典”：mommy 准确了，终于确认和英童书的确没错，看来mommy类似中国小宝宝说勺子是“勺勺”这样的儿语，因此《现代汉语词典》里同样不会查到“勺勺”一词。这里还要感谢博友幸福三人行的指教：“在美国，Father和Mother是孩子们对父母较为正式的称呼。不同年龄段的孩子对父母的称呼是有差别的。一般年龄大些的孩子称呼父母为Dad，Mom；年龄小些的孩子则称呼父母为Daddy，Mommy，papa，Mama等。”真是“三人行，必有我师。”所以我的博文期望大家评论，集思广益。

综上所述，这三大惊喜让我将这套《米米说不》特别纪念版作为我的特别收藏。

二、虹霖说不

1.虹霖见到《米米说不》之前，刚好给她买了200元的一批绘本，虹霖爱不释手地读着那些绘本，所以亲子阅读《米米说不》之前，先遭遇了虹霖对《米米说不》说不，哈哈，因此至今还没拍到虹霖自己看《米米说不》的照片，我只好像米米的妈妈一样耐心等待，毕竟强扭的瓜不甜，读后感《米米说不读后感》。

2.米米反应儿童的共性，许多家长能从米米身上看到自己孩子的影子，虹霖也不例外。有一点不同，虹霖像米米那样坚持自我尝到磕碰等苦果后不哭，一般是自己立刻爬起来有点知错后悔但又倔强自我安慰地说“没事”，可能跟我平常允许虹霖在错误中学习成长，总说“没事，下次注意提前判断风险、注意自我保护。”有关？

3.像米米妈妈学习，即使孩子说不，而且制造了许多麻烦，仍要笑嘻嘻地给孩子大大的拥抱，真正给孩子无条件的、无私的、接纳的、正确的爱！当然不是溺爱，我想强调的是：仅仅因为Ta是家长的孩子这一点而爱孩子，不因任何外在的乖与否、听话与否、聪明与否、常犯错误与否、将来成功与否等等，改变家长对孩子的爱，这样，孩子将把家作为最温馨最安全最减压的避风港湾，将来孩子自己建立的也是如此幸福和谐的家，这样的身教、这样的家族出来的几代孩子都应该是心理健康、德大自在、对社会有益的人。写到这里，我感慨《绘本之力》一书中作家柳田邦男所说的“正是大人才应该读绘本”，在柳田邦男看来，绘本（即图画书）是“一生要读三次”的书，“第一次是自己是孩子的时候，第二次是自己养育孩子的时候，第三次是自己进入人生后半期的时候。”所以，请允许我对本次书评要求的孩子读书照片稍作灵活处理，待霖爸出差回来，补放一张我读《米米说不》的照片，(*^__^*)嘻嘻……

三、给出版社温馨提醒，希望能有反馈，新浪微博找“虹霖妈”即可。

1.书中只有英文、法文、西班牙文、丹麦文4种外语文字，希望再版时书中请增加德文、意大利文2种文字，以便与用中文和6种外语朗读的CD各具匹配性。

2.如果有可能的话，希望出版社把CD提升为带图像（动画视频更好）的DVD，最简单的办法是直接用本书的每页图片，至少看着情景听外语更容易对号入座地视听结合地学习外语，现有CD条件下，成人的确可以对应每页纸书来听，但对于儿童而言，毕竟定力不足，如果不能直观地看到所听外语相对应的画面情景，那么精心设置的6种外语朗读是否显得有点形同虚设？起不到应有的好效果？

最后，期待借鉴更多好绘本作为平台，让我跟着虹霖一起成长！

第四篇：不要轻易说不

不要轻易说“不”

———— 雷州市杨家中心小学黄国权

在这个时而大雨滂沱，时而酷暑难耐的夏天。“不要轻易说不”这个命题曾令莘莘学子们绞尽脑汁，也被众多记者、作家等拿来在报刊杂志上借题发挥，也为我们一些未曾经历过挤“独木桥”者提供了茶余饭后的谈资。

不要轻易说不，就是不要随随便便、不假思索就对某事某物予以否定或拒绝，毕竟世事无绝对，一切皆有可能。地震72小时黄金救援时间过后，因为不轻易说不，所以不放弃、不抛弃，才有了一个又一个生命的奇迹；高考落榜后，只有不轻易说不，才坚信条条大路通罗马，行行出状元，活出别样精彩……这个辨证性的论点放到四海皆准之。我们小学课堂教学也不例外。对学生的发言、见解不要轻易说不。语文是个基础学科，同时也是个开放性的综合学科。它不像类似数学的一些题目一是一、二是二，同一意思有多种表述，同一事物有多种看法，可谓因人而异、因地而异、因时而异。有节口语交际课我向学生讲了这样简短的故事：雨后一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度就会掉下来。它一次次地爬，一次次地掉下来……然后，让大家评一评这只蜘蛛。同学们众说纷云，归类起来大多数属两种观点：其一是认为这只蜘蛛愚蠢，不会从旁边干燥的地方绕一下爬上去；其二是认为这只蜘蛛坚强。屡战屡败、屡败屡战。我又让大家再评一评这两种不同看法。有的同学说持蜘蛛愚蠢观点的人也许只会投机取巧；有人说持蜘蛛坚强观点的人也许只识盲干……谁是谁非？对谁也不能说不，横看成岭侧成峰，各个导演只会拍出各个不同的《三国》。

俗话说：学校不是工厂，课堂更不是严格意义上的车间，用上不拿同一个模子去塑造所有学生，社会也不可能只需要一种人才。课堂上，对于学生的独特的见解，不要轻易说不，就算它不顶全面或值得商榷，也应适当引导，加以鼓励，不能为了节省时间，完成预定的教学内容，为师者表现出不耐烦的情绪或干脆叫些口齿伶俐的优等生去包办。为了调动学生有效参与学习的积极性，教师应努力创设一个民主、宽松、和谐的课堂氛围，充当一名与学生平等的参与者，并起着积极的引导作用，教师应处于一个平等的地位进行读书、讨论、鼓励学生敢说、爱说，甚至提出和教师不同的看法，应尊重学生的个性特征，评价不能绝对化，一刀切，要充分认识到差异性。应尽可能呵护学生发散思维，肯定一些别具一格的看法，不能因其异同于大多数而遭打压，否则使学生信心受挫，把学生有灵气的“棱角”磨平了，那是可悲的。只有关注到各类型学生，尊重学生个性差异，课堂上才真正达到全程参与、全体参与、有效参与。不轻易对孩子说不，留给孩子机会，只要告诉他们表达意见是他们的权利，只要说明很多问题其实是没有标准答案的，许多领域是未知的有待探索的，只要热情地鼓励学生，真正地赏识学生，就能看到孩子敞开的心灵之窗，就能听到孩子发自心灵深处的声音。

以学生为主体，尊重学生个性差异，课堂不再是老师的“一言堂”。要转变观念，素质教育的口号喊了多少年，不能说不深入人心。但不可置否的是我们有的老师有时就是喜欢对学生说不，念自己所谓的标准答案，因何缘故？为了考试不失分呗！这除了老师观念陈旧外，现在还存在着应试教育这一弊端不能推脱其责。

语文课上对学生不轻易说不，并不代表什么时候都不说不，对于错误的言论，绝不能放任自流，放纵其胡言乱语，应否定，指出错误，不过方法、方式要注意。最好是委婉些，避免语言暴力、挖苦、讽刺，毕竟其敢于发表自己意见的本身是值得肯定的。

毋庸多言，不轻易对孩子说不，这应是活力、理想的课堂标志之一。

第五篇：英国首相,如何说“不”美文

你求别人一件事，对方不肯，往往最令你难堪的不是事情没办成，而是自己遭到拒绝，失了面子。

别人求你一件事，你不好意思拒绝，主要原因也往往是怕伤了人家自尊。

历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术，在说“不”的同时，还能给足对方面子。

十九世纪英国首相狄斯雷利就是一例。

有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵。

首相知道此人才能超群，也很想跟他搞好关系。

但军官不够加封条件，狄斯雷利无法满足他的要求。

一天首相把军官单独请到办公室里，对他说：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。”

狄斯雷利放低声音说，“我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。”

这个消息一传出，众人都称赞军官谦虚无私、淡泊名利，对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵。

军官由衷感激狄斯雷利，后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。