系统集成项目管理课程大纲rev.01

第一篇：系统集成项目管理课程大纲rev.01

系统集成项目全过程管理最佳实践

1.课程背景

系统集成性组织中的项目越来越多，并已逐渐成为系统集成性组织业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在系统集成性组织项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的系统集成项目中去，去解决系统集成项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

课程将通过大量的案例分析，简要介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。

2.课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。

基于美国项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知名系统集成企业的项目管理方法论。

3.课程收益

1.2.3.4.5.6.7.8.清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想。具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。了解项目管理的过程，掌握项目管理的基本方法和工具。理解项目控制的关键点，分享项目管理的诸多经验教训。能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施。掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目。掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理。选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素。

4.课程模式

1.2.3.中文教学、面授 分组互动 实战体验

4.课堂练习、互动式答疑

5.受众对象

1.2.3.企业或部门内与项目管理有关部门经理，适合有一定项目管理或企业管理经验和基础的，与项目直接或者间接相关的干系人，需要在项目技能、沟通等方面提高的项目经理和相关项目人员。通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员、组织中与项目相关的职能部门人员 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

6.时间安排

系统学习2天

7.课程过程中的实战演练

1.2.3.4.5.案例实战：变？不变？——漫漫验收路 案例实战：我们在干什么？——角色迷失 案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子 案例实战：谁偷了我们的效率？——项目发生了什么 案例实战：我是谁？？？——项目中信息推理

8.课程内容

1.2.3.4.课程目标 学习方式 培训安排 分组

系统集成项目全过程管理最佳实践

第一单元 项目及系统集成项目管理基础

1.项目及系统系统集成项目的属性

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3.项目 系统集成项目的属性 项目就在我们身边 可交付成果 干系人 美国的系统集成项目管理现状 中国的系统集成项目管理现状 项目管理与项目管理现状 系统集成项目管理及其必要性

第二单元 项目的生命周期与项目组织

1.项目过程

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5. 项目管理过程 产品导向过程 案例实战：向左走？向右走？ 案例研讨：Segal's law——同时受两个人领导下的困惑案例：系统集成项目生命期管理最佳实践 案例：项目经理VS职能经理 项目经理的知识构成 案例：项目经理的知识能力框架 技术出身的项目管理者常见问题 项目管理知识领域与过程组的映射 组织结构对项目的影响 项目生命周期 项目经理的责任 项目经理的如来十掌

第三单元 启动系统集成项目—千里之行，始于足下

1.项目的成功评价

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2.案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子 案例：系统集成项目成功评价 启动过程的目的与启动过程组

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 案例：启动会议 案例：关于项目启动会议的“双十” 系统集成项目目标的标准—SMART原则 案例：项目任务书（Project Charter）案例：寓言故事 系统集成项目团队工作有效工作的障碍 优秀项目团队特征 案例：项目团队的生命期 案例练习：角色和职责 组建项目团队

第四单元 规划项目—运筹帷幄，决胜千里

1.规划项目

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 制定项目计划的意义 项目规划流程 案例：做且只做项目所属工作 系统集成项目管理的真正难点是？ 工作分解结构（WBS）WBS的思路、格式、原则 WBS的类型及优缺点 案例：财税库行横向联网系统的WBS 案例：WBS词典极其示例 项目必须在有限时间内按时完成 尴尬的项目进度 估算活动资源、估算活动持续时间 三点估算与PERT 德尔菲 案例实战：解决进度不准的德尔菲与PERT 案例：某500强公司的项目进度最佳实践 项目进度的三级计划 计划花费VS实际VS Earned 成本估算等级 项目预算基础 案例：系统集成项目预算实例 案例：系统集成项目的挣值分析 案例：质量第一？？？——美国某五百强公司的项目质量管理 PDCA循环、质量责任 案例：质量与“镀金(Gold Plating)” 范围管理——不多不少 案例：时间管理——不快不慢 案例：成本管理——不省不费 案例：质量管理——不好不坏

6.风险管理——已知？未知？

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7.

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 案例：风险概念 案例：墨菲定律——怕什么！来什么！识别风险 案例：项目风险来源 风险影响评级与风险值的计算 案例：系统集成项目的九新分析 案例：系统集成项目的风险应对策略 案例：合同方式风险应对与合同管理中的优先级 案例：中美人口普查口号 怎么会这样？！案例：不得不面对的重要事实 沟通方式 案例：秋千的诞生 项目管理中沟通的核心 案例：控制22分钟的项目会议 沟通！沟通！沟通！！

第五单元 执行与控制项目

1.执行与监控项目

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4.5.项目执行的八步方法 项目计划控制的必要性 案例：跟踪项目进度最佳实践之Stand-up Meeting 案例：跟踪项目进度最佳实践之任务墙 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技术 如何保证系统集成项目的计划按时完成 案例：系统集成项目项目的三重约束 变更的管理与监控 案例：微软的项目经理 案例实战：项目经理的九阴真经 尴尬的项目进度 变更与变更管理 案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标 项目汇报与信息发布

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 项目的信息发布 项目汇报

四“求”

一“绩”

三“包”

3×9矩阵 6.案例实战：汇报什么？    

第六单元 收尾项目—有始有终，如履薄冰 1.2.合同收尾步骤 将报告写成文档

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3.案例：如何进行项目回顾 案例：项目回顾中一些比较好的问题 案例：项目回顾中不能使用的问题 项目团队的考核

课程总结

第二篇：系统集成项目管理工程师第一章大纲

系统集成项目工程师考试大纲总结

第一章：信息化基础知识［09-11年差不多20来道题］

关于什么是信息及信息化的定义，估计不会考。

重点：

★国家信息化体系的6大要素：（2009年上下半年各一题）

1、信息技术应用（是这6要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地）

2、信息资源（它的开发和利用，是国家信息化的核心任务）［国民经济和社会发展的三大战略资源：信息资源、材料资源、能源］

3、信息网络（是基础，是手段，是载体）

4、信息技术和产业（是我国进行信息化建设的基础）

5、信息化人才（是国家信息化成功之本，是信息化建设的关键）

6、信息化法规和政策（规范和协调几大要素的关系，是根本保障）

★ 电子政务：（2010年下半年一题

定义：（政府部门利用信息技术，实现组织结构和工作流程的重组人优化）模式：G2G（最基本模式，包含电子公文，政策法规，电子办公，培训等）

G2B（Government to Business,包含电子税务、电子招标采购，电子办证等）G2C（Government to Citizen,公众信息服务、电子身份认证、电子医疗、电子教育、培训服务、电子交通管理等）

G2E(Government to Employee 是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础)

★ 名词：

ERP：企业资源规划（2010年上半年一题）

CRM：客户关系管理（2010年下半年一题）

OA：办公自动化

BI：商业智能（通过数据抽取，数据挖掘，做分析、统计、汇总，最后抽象出一些结论可供决策者做重大决策时提供数据依据）

★ 电子商务：（09年上半年2题，定义：通过信息化技术进行的商业活动。

类型：B2B、B2C、C2C、G2B

第三篇：系统集成项目管理工程师第五章大纲

第五章：立项管理

★需求分析

对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的需要，（要输入什么，最后应输出什么）

★ 项目建议书（又称立项申请）

定义：是项目建设单位向上级主管部门申报项目申请时必须的文件。

基本内容：

1、项目的必要性

2、项目的市场预测

3、产品方案或服务的市场预测

4、项目建设必需的条件

★ 项目可行性研究报告

定义：是通过对项目的主要内容和配套条件（市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等），从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。

基本内容：

1、投资必要性【根据市场调查及预测结果，及产业政策，论证项目投资建设的必要性】

2、技术可行性【从实施角度，合理设计技术方案，进行比较、选择和评价】

3、财务可行性【从投资者角度，进行投资决策】

4、组织可行性【制定合理的项目实施进度计划，设计合理的组织机构，选择

经验丰富的管理人员，建立良好的协作关系，制定培训计划等】

5、经济可行性【从资源配置角度衡量项目的价值】

6、社会可行性【对社会的影响，政治体制、方针政策、经济结构、法律道德】

7、风险因素对策【对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险等，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据】

第二节：建设方的立项管理

★ 项目建议书的主要内容：（甲方）

1、项目名称

2、项目建设的必要性和依据

3、项目目的、作用及意义

4、项目的国内外技术发展概况、水平和发展趋势

5、研究开发领域，主要关键技术，研究（开发）内容，技术方案（关键技术的研究方法和采取的技术路线、工艺流程）和试验地点、规模、进行安排。

6、项目的研究开发情况，现有工作基础和设备条件。

7、项目负责人、项目主要技术人员

8、项目起止时间，最终达到的目标，前景及预期考核的技术经济指标。

9、项目经费预算，用途和用款计划。

10、其他。

★ 项目建议书的编写

由政府部门、全国专业性公司以及现有企业事业单位或新组成的项目法人提出。

★ 项目建议书的申报

1、市属单位申报项目【先报主管部门，再由主管部门报市发改委】

2、区县属单位申报项目【先报区县发改委，再由之报市发改委或市经委】

3、合建项目

1> 在京单位，地方单位合建（由合建方各方签订合建协议，再上报发改

委）

2> 地主单位间（外省市单位）合建项目，3> 外省市地区及以

4> 股份制企业或民营企业等无上级主管理部门的项目，外省市单位独资

在京建设的项目，由项目所在地区、县发改委上报市发改委

5> 中外合营项目

★ 项目建议书的审批

分级审批原则。(经主管部门提出意见，再上一级级上报)

★ 项目建议书批准后的主要工作

1、确定项目建设的机构、人员

2、选定建设地址，申请规划设计条件，做规划设计方案

3、落实筹措资金方案。

4、落实原料的供应，配套方案，安全消防措施等

5、外商投资企业申请企业名称预登记

6、进行详细的市场调查分析

7、编制可行性研究报告

★ 项目的初步可行性研究【介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段】 ★ 项目的详细可行性研究

研究方法：（经济评价法，市场预测法，投资估算法，增量净效益法等）★ 项目论证

定义：对拟实施项目技术上的先进性，适用性，经济上的合理性，赢利性，实施上的可能性，风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

作用：

1、确定项目是否实施的依据

2、筹措资金，向银行贷款的依据

3、编制计划，设计，采购，施工以及机构设置，资源配置的依据

4、防范风险，提高项目效率的重要保障。

内容：

1、运行环境评价，项目技术评价，项目财务评价，（从项目微观角度，计算

项目财务能力和清偿能力

2、项目国民经济评价（运用影子价格，影子汇率，社会贴现率，影子工资等

工具或通用参数计算）

3、项目环境影响评价

4、项目社会影响评价

★项目评估

特性：

1、独立的项目评估机构

2、项目取舍的依据是项目评估报告。

3、从大局出发，全局与局部利益的统一，更能避免投资失误

4、是投资决策科学化，程序化和公正性的有力保证

原则：

1、符合党和国家的方针政策《建设项目评价方法和参数》（发改委）

2、建立在满足技术要求和可行的基础上，有可靠市场，可靠能源等

3、遵循可比原则，效益和费用计算口径要一致

4、以动态分析为主，采用国家规定的动态指标

5、认真审核

6、内容，深度及计算指标应能满足审批项目建议书的要求

7、主要是经济评估，还要考虑其他因素，选定最佳方案

8、科学性，公正性和可靠性，实事求是，不允许无原则迁就

★ 招标

评分标准：

1、以客观事实为依据

2、严格控制自由裁量权

3、得分应能明显分出高低

4、执行国家规定，体现国家政策

5、评分标准应便于评审

6、细则横向比较

★ 投标

流程：

1、编制标书

2、递交标书【在规定时间送至规定地点，直接或代理人送达，以便收回

执】

3、标书的签收

第三节：承建方的立项管理

★ 项目识别

1、从政策导向中寻找项目机会

2、从市场需求中寻找项目机会

3、从技术发展中寻找项目机会

★ 投标文件

1、投标书、投标报价一览表，分项一览表

2、投标资格证明文件（公司营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件）

3、公司与制造商代理协议和授权书

4、公司有关技术资料及客户反馈意见

★ 合同谈判

确定中标人后，进入合同谈判阶段。先谈技术条款，再谈商务条款。

技术条款包括：技术附件内容，合同实施技术路线，质量评定标准，采购设备和系统报价以及人员投入开发的比重等。

商务条款包括：投标价的优惠条件，质量，工期，服务违约处罚等。

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日30日内，按照投标文件订立书面合同。合同条款包括：当事人的名称和地址，标的，数量，质量，价款和报酬，履行期限，地点和方式，违约责任和解决争议的方法等。

第四篇：系统集成项目管理专题

考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2]

1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化

国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务

电子政务的概念和内容

电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化

企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)企业应用集成 电子商务

1.4商业智能(BI)2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容

信息系统集成(概念,类型和发展)信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理

信息系统集成资质管理的必要性和意义

信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件

信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理

信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容 信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设

信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构

设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程

软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用

3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念

统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计

3.5软件系统结构(软件架构)软件体系结构定义 典型体系结构

软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件

3.6典型应用集成技术 数据库与数据仓库技术 Web Service技术 J2EE结构.NET结构

软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中的重要性

常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)3.7计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器

网络交换技术,网络存储技术

无线网络技术,光网络技术,网络接入技术 综合布线,机房工程 网络规划,设计与实施 4.项目管理一般知识

4.1项目管理的理论基础与体系 项目与项目管理的概念 系统集成项目的特点 项目干系人

项目管理知识体系的构成 项目管理专业领域关注点 4.2项目的组织

组织的体系,文化与风格 组织结构

4.3项目的生命周期 项目生命周期的特征 项目阶段的特征

项目生命周期与产品生命周期的关系 4.4典型的信息系统项目的生命周期模型 瀑布模型 V模型

原型化模型 螺旋模型 迭代模型

4.5单个项目的管理过程 项目过程

项目管理过程组 过程的交互 5.立项管理

5.1立项管理内容 5.1.1需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5.1.2项目建议书 项目建议书的内容 项目建议书的编制方法 5.1.3项目可行性研究报告 项目可行性研究报告的内容 项目可行性研究报告的编制方法 5.1.4招投标 招投标的主要过程 招投标的关键产物 5.2建设方的立项管理

5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准 5.2.2项目的可行性研究

初步可行性研究,详细可行性研究的方法 项目论证评估的过程和方法

项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准 5.2.3项目招标

招标文件的内容和编制方法 招标评分标准的制定 评标的过程

选定项目承建方的过程和方法 5.3承建方的立项管理 5.3.1项目识别 5.3.2项目论证

承建方技术能力可行性分析的方法

承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法 项目财务可行性分析的过程和方法 项目风险分析的方法

对可能的其他投标者的相关情况分析 5.3.3投标 组建投标小组

投标文件的内容和编制方法 投标活动的过程 投标关注要点 5.4鉴定合同

5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点 6.项目整体管理

6.1项目整理管理的含义,作用和过程 6.2项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容 6.2.2制定项目章程 项目章程的作用和内容 项目章程制定的依据

项目章程制定所采用的技术和工具 项目章程制定的成果 6.2.3选择项目经理 6.3编制初步范围说明书 6.4项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用 6.4.2项目计划的内容 项目计划的主体内容 项目计划的辅助内容 6.4.3项目计划编制

项目计划编制过程所遵循的基本原则 项目计划编制过程

项目计划编制过程所采用的技术和工具 项目计划编制过程的输入,输出 6.4.4项目计划实施

实施项目计划所要求的必备素质

项目计划实施所采用的主要技术和工具 可交付物的定义和可能的表现形式 项目计划实施过程的输入,输出 6.4.5项目计划实施的监控 项目计划实施监控的含义 项目计划实施监控的主要内容 项目计划实施监控所采取的技术和工具 项目计划实施监控的输入,输出 6.5项目整体变更管理 6.5.1项目更变基本概念 项目变更的含义 项目变更的分类 项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则 6.5.3变更管理的组织机构

项目管理委员会(变更控制委员会)项目三方各有专人负责变更管理 6.5.4变更管理的工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证

项目管理委员会(变更控制委员会)审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 6.5.5变更管理工作内容

严格控制项目变更审核的提交

对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调 6.5.6变更管理所采用的技术和工具 6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系 6.6项目收尾管理 6.6.1项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3项目收尾的输入,输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持 6.6.5项目组人员转移 7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理 7.1.1项目范围的定义 7.1.2项目范围管理的作用 7.1.3项目范围管理的主要过程 7.2范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具 7.2.2范围计划过程的输入,输出 7.3范围定义和工作分解结构 7.3.1范围定义

项目范围定义的内容和作用 项目发文定义的输入,输出 7.3.2范围说明书 项目论证 系统描述

项目可交付物的描述 项目成功要素的描述 7.3.3工作分解结构 WBS的作用和意义 WBS包含的内容

7.3.4创建WBS所采用的方法 使用知道方针 类比法 自顶向下法,自底向上法

7.3.5WBS创建工作的输入,输出 7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点 制定并执行确认程序

项目干系人对项目范围的正式承认 让系统的使用者有效参与

项目各阶段的确认与项目最终验收的确认 7.4.2项目范围确认所采用的方法 7.4.3项目范围确认的输入,输出 7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制设计的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具 7.5.5项目范围控制的输入,输出 8.项目进度管理

8.1项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义

活动定义与工作分解结构的关系 里程碑

活动定义所采用的技术和工具 活动定义的输入,输出 8.3活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具 8.3.2活动排序的输入,输出 8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术 专家判断

按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入,输出 8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时 8.5.3活动历时估算的输入,输出 8.6制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容 8.6.2进度计划编制的主要约束条件 8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术 8.6.4进度编制计划的输入,输出 8.7项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤 8.7.2项目进度控制的技术和工具 8.7.3项目进度控制的输入,输出 9.项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语 9.1.1成本与成本管理要概念 项目成本概念及其构成

项目成本管理概念,作用和意义 项目成本失控原因 项目成本管理的过程 9.1.2相关术语 全生命周期成本

可变成本,固定成本,直接成本,间接成本 管理储备 成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤 识别并分析项目成本的构成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系 9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具

类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法 参数模型法

9.2.4项目成本估算的输入,输出 9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤

将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划 9.3.3项目成本预算的技术和工具

类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法 参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入,输出 9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本控制所用的技术的工具 9.4.3挣值分析 挣值管理概念

挣值管理的计算方法

利用挣值计算结果进行整体控制 9.4.4项目成本控制的输入,输出 10.项目质量管理 10.1质量管理基础

10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准

IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型 CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235 10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法 效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出 10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动 产品,系统,服务的质量保证 管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术,方法 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入,输出 10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法 测试,检查,统计抽样

因果图,帕累托图,控制图,流程图 六西格玛

10.4.3项目质量控制的输入,输出 11.项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念 动机,权力,责任,绩效

11.2项目人力资源计划规定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具 组织结构图

组织分解结构(OBS)责任分配矩阵(RAM)人力资源模板 人际网络

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容 11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出 11.3项目团队组织建设 11.3.1组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配

11.3.2现代激励理论体系和基本概念 11.3.3项目团队建设 项目团队建设的主要目标 成功的项目团队的特点 项目团队建设的五个阶段

项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队绩效评估的主要内容和作用 11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的方法 11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入,输出 12.项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通原则 12.2沟通管理计划编辑

12.2.1沟通管理计划的主要内容 描述信息收集和文件归档的结构 描述信息发送的对象,时间,方式 项目进展状态报告的格式 用于创建和获得信息的日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出 12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发技术,方法 12.3.3信息分发的输入,输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告 12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5绩效报告过程的输入,输出 12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的技术的工具 12.5.3项目干系人管理的输入,输出 13.项目合同管理 13.1项目合同 13.1.1合同的概念

广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同的设立,变更和终止

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

总承包合同,单项任务承包合同,分包合同 13.2.2按项目付款方式划分

总价合同,单价合同,成本加酬金合同 13.3项目合同签订 13.3.1项目合同的内容 当事人各自权利,义务 信息系统项目质量的要求

建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定

当事人之间的其他协作条件 违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项 当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件

13.4项目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要内容

合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理 合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物 13.5项目合同索赔处理 13.5.1索赔概念和类型 13.5.2索赔构成条件和依据 合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据 13.5.3索赔的处理 索赔程序

索赔事件处理的原则 索赔意向通知与索赔报告 索赔审核

赔偿协商,裁决和仲裁 13.5.4合同违约的管理

对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理 14.项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程 14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要过程 14.2编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法 自制,外购决策分析 向专家进行咨询

14.2.2采购计划编制工作的输入,输出 14.2.3工作说明书(SOW)工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点 14.3编制询价计划 14.3.1常见的询价文件 方案邀请书(RFP)报价邀请书(RFQ)询价计划编制过程常用到的其他文件 14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价 14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构 招标代理机构的法律地位 招标代理机构的权利和义务 14.5.3招标方式 公开招标,邀请招标 14.5.4招标程序 14.5.5投标

14.5.6开标,评标和中标 14.5.7相关法律责任 法律责任概念 招标人的责任 投标人的责任 其他相关人的责任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采购合同管理要点 14.6.2合同收尾 合同收尾的主要内容 采购审计

合同收毛的输入,输出 15.信息(文档)与配置管理

15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理 15.1.1信息系统项目相关信息(文档)信息系统项目相关信息(文档)含义 信息系统项目相关信息(文档)种类

15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法 15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念 配置项 配置库

配置管理活动和流程 配置管理系统 基线 15.2.2制定配置管理计划

配置管理计划编制工作的基本步骤 配置管理计划的主要内容 15.2.3配置识别与监理基线 配置识别的基本步骤

配置识别的常用方法和原则

监理基线的目的及其在项目实施中的应用 15.2.4监理配置管理系统 建立配置管理系统的基本步骤 配置库管理系统的基本结构 15.2.5版本管理 配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程 15.2.6配置状态报告 配置状态报告的内容 状态说明

15.2.7配置审核 实施配置审核的作用 实施配置审核的方法 16.项目变更管理

16.1项目变更基本概念 16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序 16.3.1组织机构

项目管理委员会(变更控制委员会)变更管理设计的项目三方 16.3.2工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证

项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道 16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制

对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制 16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系 变更管理与整体管理 变更管理与配置管理 17.信息系统安全管理 17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标 17.1.2信息安全管理的内容 17.2信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念 17.2.2信息系统安全属性 17.2.3信息系统安全管理体系 组织机构体系,管理体系,技术体系 17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全 计算机机房 电源

计算机设备 通信线路

17.3.2技术控制 检查监控系统

人员入/出机房和操作权限范围控制 17.3.3环境与人身安全 17.3.4电磁泄漏

计算机设备防电磁泄露

计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4人员安全管理 17.4.1安全整治

17.4.2岗位安全考核与培训 17.4.3离岗人员安全管理 17.4.4软件安全检测与验收 17.5应用系统安全管理 17.5.1应用系统安全概念 应用系统的可靠性 应用系统的安全问题 应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证 17.5.3应用系统运行中的安全管理 系统运行安全审核目标

系统运行安全与保密的层次构成 系统运行安全检查与记录 系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理 应用软件维护活动的类别 应用软件维护的安全管理目标 应用软件维护的工作项 应用软件维护执行步骤 18.项目风险管理 18.1风险和风险管理 18.1.1风险含义和属性 18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程 18.2制定风险管理计划 18.2.1风险管理计划的内容 风险应对计划 等闲应急措施 应急储备

18.2.2制定风险管理计划的方法与技术 18.2.3制定风险管理计划的输入,输出 18.3风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义 18.3.2风险识别方法

18.3.3风险识别的输入,输出 18.4定性风险分析

18.4.1定性风险分析的方法 风险概率和影响的评估 风险(识别检查)登记表

18.4.2定性风险分析的输入,输出 18.5定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用 期望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)计划评审技术(PERT)蒙特卡罗(Monte Carlo)分析 风险(识别检查)登记表

18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)18.7风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容 分析监控的目的

执行风险管理计划和风险管理流程 采取应急措施 采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术,方法 18.7.3风险监控过程的输入,输出 19.项目收尾管理 19.1项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目评估审计

19.2对信息系用后续工作的支持 19.3姓名组人员转移 20.知识产权管理

20.1知识产权管理概念

20.2知识产权管理相关法律法规 20.3知识产权管理工作的发文和内容 20.4知识产权管理要项 21.法律法规和标准规范 21.1法律

合同法,招投标法,著作权法,政府采购法 21.2软件工程的国家标准 21.2.1基础标准

软件工程术语 GB/T 11457-1995 信息处理 数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的 文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.2.2开发标准

信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001 软件支持环境 GB/T 15853-1995 软件维护指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文档标准

软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理标准

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 22.专业英语

22.1具有工程师多要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇

23.系统集成项目管理工程师职业道德规范 考试科目2:系统集成项目管理应用技术 1.可行性研究 项目的机会选择 初步可行性研究 详细可行性研究 2.项目立项 立项管理过程 建设方的立项管理 承建方的立项管理 3.合同管理 合同及合同的要件 合同谈判 合同签订 合同履行 合同变更 合同终止 合同收尾 4.项目启动

项目启动的过程和技术 项目章程的制定 项目的约束条件 对项目的假定 5.项目管理计划 项目管理计划的内容 项目管理计划的制定 6.项目实施

项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求 项目实施阶段项目管理工程师任务和作用 项目实施

7.项目监督与控制 项目监督与控制过程 整体变更控制 范围变化控制 进度控制 成本控制 质量控制

技术评审与管理评审 绩效和状态报告 8.项目收尾 项目收尾的内容 项目验收

项目总结与后评估 9.信息系统的运营

信息系统的运行维护的意义

信息系统的运行维护管理计划的制定 信息系统的运行维护管理计划的执行 信息系统的运行维护过程的监控 信息系统的运行维护过程的程序改进 变更管理

10.信息(文档)与配置管理 信息(文档)管理过程 制定配置管理计划 配置识别与建立基线 建立配置管理系统 版本管理 配置状态报告 配置审核

11.信息系统安全管理 信息安全管理的组织 信息安全管理计划的制定 信息安全管理计划的执行

信心安全管理过程的监控与改进

1．考试要求：

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料；

2．通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。3．本考试设置的科目包括：

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

第五篇：系统集成项目管理工程师-考试大纲

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系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明 1.考试目标

考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系； 具备管理系统集成项目 的能力；

能根据需求组织制定可行的项目管理计划；

能够阻止项目实施，对项目进行监控并 能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条 件下达到既定的项目目标；

能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制 定并适时执行风险应对措施； 能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；

具有工程师的 实际工作能力和业务水平。2.考试要求 考

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为 150 分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为 150 分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目

1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 信息化知识

1.1 信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略

1.2 电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的知道思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务

1.3 企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）

企业应用集成 电子商务

1.4 商业智能（BI）

2.信息系统服务管理 信息系统服务管理

2.1 信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成（概念、类型和发展）信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

2.2 信息系统服务管理体系

2.3 信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.4 信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容 信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理

3.信息系统集成专业技术知识 信息系统集成专业技术知识 3.1 信息系统建设 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2 信息系统设计 方案设计 系统架构 设备、DBMS 和技术选型

3.3 软件工程 软件需求分析与定于 软件设计、测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理

软件过程管理 软件开发工具 软件复用

3.4 面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言 UML 与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计

3.5 软件系统结构（软件架构）软件体系结构定义 典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件

3.6 典型应用集成技术 数据库与数据仓库技术 Web Service 技术 J2EE 结构.NET 结构 软件引擎技术（流程引擎、Ajax 引擎）软件及其在系统集成项目中的重要性 常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）

3.7 计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet 技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器

网络交换技术、网络存储技术 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术 综合布线、机房工程 网络规划、设计与实施

4.项目管理一般知识 项目管理一般知识

4.1 项目管理的理论基础与体系 项目与项目管理的概念 系统集成项目的特点 项目干系人 项目管理知识体系的构成 项目管理专业领域关注点

4.2 项目的组织 组织的体系、文化与风格 组织结构

4.3 项目的生命周期 项目生命周期的特征 项目阶段的特征 项目生命周期与产品生命周期的关系 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 瀑布模型 V 模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4.5 单个项目的管理过程 项目过程 项目管理过程组 过程的交互 5.立项管理 立项管理 5.1 立项管理内容

5.1.1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法

5.1.2 项目建议书 项目建议书的内容 项目建议书的编制方法

5.1.3 项目可行性研究报告 项目可行性研究报告的内容 项目可行性研究报告的编制方法 5.1.4 招投标 招投标的主要过程 招投标的关键产物 5.2 建设方的立项管理

5.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2 项目的可行性研究 初步可行性研究、详细可行性研究的方法 项目论证评估的过程和方法 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3 项目招标 招标文件的内容和编制方法 招标评分标准的制定 评标的过程 选定项目承建方的过程和方法

5.3 承建方的立项管理 5.3.1 项目识别

5.3.2 项目论证 承建方技术能力可行性分析的方法 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法 项目财务可行性分析的过程和方法 项目风险分析的方法 对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3 投标 组建设标小组 投标文件的内容和编制方法 投标活动的过程 投标关注要点 5.4 鉴定合同

5.4.1 投标方与候选供应方谈判的要点 5.4.2 建设方与承建方鉴定合同的过程和要点 6.项目整体管理 项目整体管理

6.1 项目整理管理的含义、作用和过程 6.2 项目启动

6.2.1 项目启动所包括的内容

6.2.2 制定项目章程 项目章程的作用和内容 项目章程制定的依据 项目章程制定所采用的技术和工具 项目章程制定的成果

6.2.3 选择项目经理 6.3 编制初步范围说明书 6.4 项目计划管理

6.4.1 项目计划的含义和作用

6.4.2 项目计划的内容 项目计划的主体内容 项目计划的辅助内容

6.4.3 项目计划编制 项目计划编制过程所遵循的基本原则 项目计划编制过程 项目计划编制过程所采用的技术和工具 项目计划编制过程的输入、输出

6.4.4 项目计划实施 实施项目计划所要求的必备素质 项目计划实施所采用的主要技术和工具 可交付物的定义和可能的表现形式 项目计划实施过程的输入、输出

6.4.5 项目计划实施的监控 项目计划实施监控的含义 项目计划实施监控的主要内容 项目计划实施监控所采取的技术和工具 项目计划实施监控的输入、输出

6.5 项目整体变更管理

6.5.1 项目更变基本概念 项目变更的含义 项目变更的分类 项目变更产生的原因 6.5.2 变更管理的基本原则

6.5.3 变更管理的组织机构 项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理 6.5.4 变更管理的工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会（变更控制委员会）审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

6.5.5 变更管理工作内容 严格控制项目变更审核的提交 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6 变更管理所采用的技术和工具 6.5.7 变更管理的输入和输出

6.5.8 变更管理与配置管理之间的关系 6.6 项目收尾管理

6.6.1 项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目审计 6.6.2 项目收尾所采用的技术和工具 6.6.3 项目收尾的输入、输出 6.6.4 对信息系统后续工作的支持 6.6.5 项目组人员转移 7.项目范围管理 项目范围管理 7.1 项目范围和项目范围管理 7.1.1 项目范围的定义 7.1.2 项目范围管理的作用 7.1.3 项目范围管理的主要过程 7.2 范围计划编制和范围说明书 7.2.1 范围计划过程所用的技术和工具 7.2.2 范围计划过程的输入、输出 7.3 范围定义和工作分解结构

7.3.1 范围定义 项目范围定义的内容和作用 项目发文定义的输入、输出

7.3.2 范围说明书 项目论证 系统描述 项目可交付物的描述 项目成功要素的描述 7.3.3 工作分解结构 WBS 的作用和意义 WBS 包含的内容

7.3.4 创建 WBS 所采用的方法 使用知道方针 类比法 自顶向下法、自底向上法 7.3.5WBS 创建工作的输入、输出 7.4 项目范围确认 7.4.1 项目范围确认的工作要点 制定并执行确认程序 项目干系人对项目范围的正式承认 让系统的使用者有效参与 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2 项目范围确认所采用的方法 7.4.3 项目范围确认的输入、输出 7.5 项目范围控制

7.5.1 项目范围控制设计的主要内容

7.5.2 项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3 项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4 项目范围控制设计所用的技术和工具 7.5.5 项目范围控制的输入、输出 8.项目进度管理 项目进度管理 8.1 项目进度管理相关概念 8.1.1 项目进度管理的含义和作用 8.1.2 项目进度管理的主要活动和过程

8.2 活动定义 活动定义与工作分解结构的关系 里程碑 活动定义所采用的技术和工具 活动定义的输入、输出

8.3 活动排序

8.3.1 活动排序采用的技术个工具 8.3.2 活动排序的输入、输出 8.4 活动资源估算

8.4.1 活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2 活动资源估算所采用的主要方法和技术 专家判断 按活动自底向上的估算 8.4.3 活动资源估算所采用的工具 8.4.4 活动资源估算的输入、输出 8.5 活动历时估算 8.5.1 活动历时估算内涵

8.5.2 活动历时估算所采用的主要技术和工具 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时

8.5.3 活动历时估算的输入、输出 8.6 制定进度计划

8.6.1 进度计划编制工作所包括的主要内容 8.6.2 进度计划编制的主要约束条件

8.6.3 计划编制所采用的主要技术和工具 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.6.4 进度编制计划的输入、输出 8.7 项目进度控制

8.7.1 项目进度控制概念、主要活动和步骤 8.7.2 项目进度控制的技术和工具 8.7.3 项目进度控制的输入、输出 9.项目成本管理 项目成本管理 9.1 项目成本管理概念及相关术语

9.1.1 成本与成本管理要概念 项目成本概念及其构成 项目成本管理概念、作用和意义 项目成本失控原因 项目成本管理的过程

9.1.2 相关术语 全生命周期成本 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本 管理储备 成本基准 9.1.3 制定项目成本管理计划 9.2 项目成本估算

9.2.1 项目成本估算的主要相关因素

9.2.2 项目成本估算的主要步骤 识别并分析项目成本的构成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3 项目成本估算所采用的技术和工具 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法 参数模型法

9.2.4 项目成本估算的输入、输出 9.3 项目成本预算

9.3.1 项目成本预算及作用

9.3.2 制定项目成本预算的步骤 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3 项目成本预算的技术和工具 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法 参数模型法 9.3.4 项目成本预算的输入、输出 9.4 项目成本控制

9.4.1 项目成本控制主要内容

9.4.2 项目成本控制所用的技术的工具

9.4.3 挣值分析 挣值管理概念 挣值管理的计算方法 利用挣值计算结果进行整体控制 9.4.4 项目成本控制的输入、输出 10.项目质量管理 项目质量管理 10.1 质量管理基础

10.1.1 质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2 项目质量管理基本原则和目标 10.1.3 项目质量管理主要活动和流程

10.1.4 国际质量标准 IS09000 系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）10.1.5 软件过程改进与能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2 制定项目质量计划

10.2.1 制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2 制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法 效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析

10.2.3 制定项目质量计划工作的输入、输出 10.3 项目质量保证

10.3.1 项目质量保证活动 产品、系统、服务的质量保证 管理过程的质量保证 10.3.2 项目质量保证的技术、方法 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计 10.3.3 项目质量保证工作的输入、输出 10.4 项目质量控制

10.4.1 项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2 项目质量控制的技术、工具和方法 测试、检查、统计抽样 因果图、帕累托图、控制图、流程图 六西格玛

10.4.3 项目质量控制的输入、输出 11.项目人力资源管理 项目人力资源管理

11.1 项目人力资源管理有关概念 动机、权力、责任、绩效 11.2 项目人力资源计划规定

11.2.1 制定人力资源管理计划的技术和工具 组织结构图 组织分解结构（OBS）责任分配矩阵（RAM）

人力资源模板 人际网络

11.2.2 人员配备管理计划的作用和内容 11.2.3 制定人力资源计划工作的输入、输出 11.3 项目团队组织建设

11.3.1 组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配 11.3.2 现代激励理论体系和基本概念

11.3.3 项目团队建设 项目团队建设的主要目标 成功的项目团队的特点 项目团队建设的五个阶段

项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4 项目团队管理

11.4.1 项目团队管理的含义和内容 11.4.2 项目团队管理的方法 11.4.3 冲突管理

11.4.4 项目团队管理的输入、输出 12.项目沟通管理 项目沟通管理 12.1 项目沟通管理的基本概念 12.1.1 沟通和沟通管理和含义及特点 12.1.2 沟通模型及有效沟通原则 12.2 沟通管理计划编辑

12.2.1 沟通管理计划的主要内容 描述信息收集和文件归档的结构 描述信息发送的对象、时间、方式 项目进展状态报告的格式 用于创建和获得信息的日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划的方法

12.2.2 沟通管理计划编制的技术、方法 12.2.3 沟通管理计划编制的输入、输出 12.3 信息分发

12.3.1 常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2 用于信息分发技术、方法 12.3.3 信息分发的输入、输出

12.3.4 组织过程资产的含义和表现形式 12.4 绩效报告

12.4.1 绩效报告的内容 12.4.2 绩效报告的主要步骤 12.4.3 状态评审会议

12.4.4 绩效报告的主要步骤技术和工具 12.4.5 绩效报告过程的输入、输出 12.5 项目干系人管理

12.5.1 项目干系人管理的含义 12.5.2 项目干系人管理的技术的工具 12.5.3 项目干系人管理的输入、输出 13.项目合同管理 项目合同管理 13.1 项目合同

13.1.1 合同的概念 广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同

13.1.2 合同的法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同的设立、变更和终止 13.1.3 项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2 项目合同的分类

13.2.1 按信息系统范围划分 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 13.2.2 按项目付款方式划分 总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13.3 项目合同签订

13.3.1 项目合同的内容 当事人各自权利、义务 信息系统项目质量的要求 建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定 当事人之间的其他协作条件 违约责任

13.3.2 项目合同签订的注意事项 当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿

保密约定 知识产权约定 合同附件

13.4 项目合同管理 13.4.1 合同管理及作用

13.4.2 合同管理的主要内容 合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理 合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物

13.5 项目合同索赔处理 13.5.1 索赔概念和类型

13.5.2 索赔构成条件和依据 合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据

13.5.3 索赔的处理 索赔程序 索赔事件处理的原则 索赔意向通知与索赔报告 索赔审核 赔偿协商、裁决和仲裁

13.5.4 合同违约的管理 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理 14.项目采购管理 项目采购管理 14.1 采购管理的相关概念和主要过程 14.1.1 采购的含义和作用 14.1.2 采购管理的主要过程 14.2 编制采购计划

14.2.1 用于采购计划编制工作的技术、方法 自制、外购决策分析 向专家进行咨询 14.2.2 采购计划编制工作的输入、输出

14.2.3 工作说明书（SOW）工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点 14.3 编制询价计划

14.3.1 常见的询价文件 方案邀请书（RFP）报价邀请书（RFQ）询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2 确定对投标的评判标准 14.4 询价 14.5 招标

14.5.1 招标人及权利和义务

14.5.2 招标代理机构 招标代理机构的法律地位 招标代理机构的权利和义务 14.5.3 招标方式 公开招标、邀请招标 14.5.4 招标程序 14.5.5 投标

14.5.6 开标、评标和中标

14.5.7 相关法律责任 法律责任概念 招标人的责任 投标人的责任 其他相关人的责任 14.6 合同及合同收尾 14.6.1 采购合同管理要点

14.6.2 合同收尾 合同收尾的主要内容 采购审计 合同收毛的输入、输出 15.信息（文档）与配置管理 信息（信息 文档）15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1 信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）含义 信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 15.2 配置管理

15.2.1 配置管理有关概念 配置项 配置库 配置管理活动和流程 配置管理系统 基线 15.2.2 制定配置管理计划 配置管理计划编制工作的基本步骤 配置管理计划的主要内容 15.2.3 配置识别与监理基线 配置识别的基本步骤 配置识别的常用方法和原则 监理基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4 监理配置管理系统 建立配置管理系统的基本步骤 配置库管理系统的基本结构 15.2.5 版本管理 配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程 15.2.6 配置状态报告 配置状态报告的内容 状态说明 15.2.7 配置审核 实施配置审核的作用 实施配置审核的方法 16.项目变更管理 项目变更管理 16.1 项目变更基本概念 16.1.1 项目变更的含义 16.1.2 项目变更的分类 16.1.3 项目变更产生的原因 16.2 变更管理的基本原则

16.3 变更管理组织机构与工作程序

16.3.1 组织机构 项目管理委员会（变更控制委员会）变更管理设计的项目三方

16.3.2 工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

16.4 项目变更管理的工作内容 16.4.1 严格控制项目变更申请的提交

16.4.2 变更控制 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3 变更管理与其他项目管理要素之间的关系 变更管理与整体管理 变更管理与配置管理 17.信息系统安全管理 信息系统安全管理 17.1 信息安全管理

17.1.1 信息安全含义及目标 17.1.2 信息安全管理的内容 17.2 信息系统安全 17.2.1 信息系统安全概念 17.2.2 信息系统安全属性

17.2.3 信息系统安全管理体系 组织机构体系、管理体系、技术体系 17.3 物理安全管理

17.3.1 计算机机房与设施安全 计算机机房 电源 计算机设备 通信线路 17.3.2 技术控制 检查监控系统 人员入/出机房和操作权限范围控制 17.3.3 环境与人身安全

17.3.4 电磁泄漏 计算机设备防电磁泄露 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4 人员安全管理 17.4.1 安全整治

17.4.2 岗位安全考核与培训 17.4.3 离岗人员安全管理 17.4.4 软件安全检测与验收 17.5 应用系统安全管理

17.5.1 应用系统安全概念 应用系统的可靠性 应用系统的安全问题 应用系统安全管理的实施 17.5.2 应用软件开发的质量保证

17.5.3 应用系统运行中的安全管理 系统运行安全审核目标 系统运行安全与保密的层次构成 系统运行安全检查与记录 系统运行管理制度

17.5.4 应用软件维护安全管理 应用软件维护活动的类别 应用软件维护的安全管理目标 应用软件维护的工作项 应用软件维护执行步骤

18.项目风险管理 项目风险管理 18.1 风险和风险管理 18.1.1 风险含义和属性 18.1.2 风险管理含义

18.1.3 风险管理的主要活动和流程 18.2 制定风险管理计划

18.2.1 风险管理计划的内容 风险应对计划 等闲应急措施 应急储备 18.2.2 制定风险管理计划的方法与技术 18.2.3 制定风险管理计划的输入、输出 18.3 风险识别 18.3.1 风险事件和风险识别含义 18.3.2 风险识别方法

18.3.3 风险识别的输入、输出 18.4 定性风险分析

18.4.1 定性风险分析的方法 风险概率和影响的评估 风险（识别检查）登记表 18.4.2 定性风险分析的输入、输出 18.5 定量风险分析

18.5.1 数据收集和表示的方法及应用 期望货币值（EMV）计算分析因子（DSMC）计划评审技术（PERT）蒙特卡罗（Monte Carlo）分析 风险（识别检查）登记表

18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7 风险监控

18.7.1 风险监控的目的和主要工作内容 分析监控的目的 执行风险管理计划和风险管理流程 采取应急措施 采取权变措施

18.7.2 用于风险监控的技术、方法 18.7.3 风险监控过程的输入、输出 19.项目收尾管理 项

19.1 项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目评估审计 19.2 对信息系用后续工作的支持 19.3 姓名组人员转移 20.只是产权管理 只是产权管理 20.1 知识产权管理概念

20.2 知识产权管理相关法律法规 20.3 知识产权管理工作的发文和内容 20.4 知识产权管理要项

21.法律法规和标准规范 法律法规和标准规范

21.1 法律 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法 21.2 软件工程的国家标准

21.2.1 基础标准 软件工程术语 GB/T 11457-1995 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的 文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.2.2 开发标准 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001 软件支持环境 GB/T 15853-1995 软件维护指南 GB/T 14079-1993 21.2.3 文档标准 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988 21.2.4 管理标准 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 22.专业英语 专业英语

22.1 具有工程师多要求的英语阅读水平22.2 掌握本领域的英语词汇

23.系统集成项目管理工程师职业道德规范 系统集成项目管理工程师职业道德规范

2：系统集成项目管理应用技术

1.可行性研究 可行性研究 项目的机会选择 初步可行性研究 详细可行性研究 2.项目立项 项目立项 立项管理过程 建设方的立项管理 承建方的立项管理

3.合同管理 合同管理 合同及铜和的要件 合同谈判 合同签订 合同履行 合同变更 合同终止 合同收尾 4.项目启动 项目启动 项目启动的过程和技术 项目章程的制定 项目的约束条件 对项目的假定 5.项目管理计划 项目管理计划 项目管理计划的内容 项目管理计划的制定

6.项目实施 项目实施 项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求 项目实施阶段项目管理工程师任务和作用 项目实施

7.项目监督与控制 项目监督与控制 项目监督与控制过程 整体变更控制 范围变化控制进度控制 成本控制 质量控制 技术评审与管理评审 绩效和状态报告

8.项目收尾 项目收尾 项目收尾的内容 项目验收 项目总结与后评估

9.信息系统的运营 信息系统的运营 信息系统的运行维护的意义 信息系统的运行维护管理计划的制定 信息系统的运行维护管理计划的执行 信息系统的运行维护过程的监控 信息系统的运行维护过程的程序改进 变更管理

10.信息（文档）与配置管理 信息（信息 文档）信息（文档）管理过程 制定配置管理计划 配置识别与建立基线 建立配置管理系统 版本管理 配置状态报告 配置审核

11.信息系统安全管理 信息系统安全管理 信息系统安 信息安全管理的组织 信息安全管理计划的制定 信息安全管理计划的执行 信心安全管理过程的监控与改进

三、题型举例

（一）选择题 一般来说变更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求变更的手续

B.记录要求变更的事项 C.描述管理层对变更的影响 D.确定要批准还是否决变更请求

（二）问答题 某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了 8 个基本活动。这些活动的名词、完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示： 活动名称 A B 所需的时间（天）2 6 前置活动

C D E F G H 3 5 4 2 4 2 A B，C A D，E D F 【问题 1】 】 为了便于对该工程的进度分析，请画出进度进化箭线图。【问题 2】 】 请写出该工程计划图中所有的关键路径。【问题 3】 】 请写出活动 E 的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。【问题 4】 】 如果活动 C 的实际执行时间比原计划多用了 1 天，是否会影响这整个工程的工期？为 什么？