2013年系统集成项目经理D组最新题目及答案1

第一篇：2013年系统集成项目经理D组最新题目及答案1

多选题：

1、影响软件质量的因素有：（ACD）

A、没有完整记录客户需求B、需求已受到客户确认C、系统功能设计不符合客户期望值

D、没有适当处理客户需求变更要求

2、对于书面变更命令在何时需要，以下描述不正确的是（BCD）

A所有的项目 无论大小B只有大的项目才需要C那些有一个合适的、正式的、范围变更管理系统的项目D那些变更控制系统的成本可以调节的项目

3、你公司招来一左撇子…….给公司带来的影响不正确的是(ABC)

A没有影响B只会造成问题C给公司带来益处D造成问题的同时给公司带来益处

4、按照激励的预期理论，以下哪几项描述有误（ABD）

A不良业绩表现是不良训练的自然结果B管理者对于员工不应该期望过多C应该用某种预期的结果来激励员工的行为D管理者应该期望薪水高的员工会更加努力地工作

5、对于计算机系统集成企业的资质认证和监督检查结果的说法正确的是（ABCD）A计算机信息系统集成资质的认证和监督检查结果实行公布制度B资质认证工作办公室通过指定媒体向社会公布资质认证结果和监督检查结果C获证单位遗失《资质证书》，必须通过由资质认证工作办公室指定的媒体声明作废后，方可申请补领D社会各界可通过资质认证工作办公室公布指定的网站和电话，查询资质认证和年检结果

6、云计算管理平台拥有智能的资源调度管理，包含以下哪些（ABCD）

A计算资源管理—虚拟机管理功能B计算资源管理—物理机管理C网络资源管理D存储资源管理

7、你在一个建筑工程公司工作，负责设计世界最先进的鸡笼，这个项目非常复杂，需要成千上百张设计图，你将第一张设计图所需要的时间乘以设计图的数量来估计设计这个鸡笼需要多久的时间，此种估算方法不属于一下哪些类型（BCD）

A数量基础型B专家型C类比型D参数型

8、以下关于采用虚拟化软件的理由中正确的是（ABCD）

A提高现有资源的利用率B通过缩减虚拟基础架构和提高服务器/管理员比率,降低数据中心成本C提高桌面的可管理性和安全性 D提高硬件和应用程序的可用性，进而提高业务连续性

9、最近你被任命为项目控制官员负责定期的衡量项目业绩表现，你向项目经理建议使用挣值管理来估计项目的最终成本，以下对于该挣值管理说法不正确的是（BCD）A利用基于实际项目表现的对最终可能性预测范围的统计来检验项目经理是否渎职B为管理阶层提供最终的BAC,PV,和EVC提供预期会发生成本超支的具体任务，这样能够使项目经理集中精力于关键任务D确保管理储备金或者意外事件不发生

单选题：

1、在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照（D）

A组织政策B员工管理计划C范围变更控制计划D培训发展计划

2、如果完工比例是60%，完工预算是20000美元，实际成本（实际成本或已完成工作实际成本）15000美元，则成本偏差CV和进度计划SV偏差是多少（D）

A：信息不充分，无法计划CV和SVB：CV=SV=3000美元 C：CV=-3000美元

SV=+3000美元 D：CV=3000美元，信息不充分无法计划SV3、编制项目范围说明书时不需要包含以下哪项（B）

A成本/利益分析B项目历史C项目可交付成果D可测量的目标

4、不属于需求特征的是（B）

A客户需求是一个逐渐清晰化的过程B客户需求不会产生冲突C客户需求经常会发生遗漏D客户需求很难系统化

5、下列哪一项不属于存储域可以细分的层次（B）

A文件/记录层B系统服务层C块聚合层D存储设备层

6、以下关于“项目”的描述正确的是（D）

A项目的特点是有始有终、临时性、重复性、独特性B确定项目是否可行是在项目执行阶段完成的C项目定义的一部分包含约束条件、重复性活动、资源消耗D客户的满意度和接受度是项目成功的标准的一部分

7、以下哪一个选项按顺序包括了OSI模型的各个层次（A）

A物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层，表示层和应用层

8、为实现虚拟地址到机器地址的高效转换，目前普遍采用的方法是由VMM根据

映射f和g生成复合映射f’g并直接写入MMU,具体的实现方法有()两种

A:MMU半虚拟化和影子页表

9、进行活动历时压缩时，你可以在关键路径活动上增加资源。这时必须进一步考

虑什么

B:出现新的关键活动

10、你的女儿在世界贸易组织的一次会议上作了认证后刚返回，并宣布她正献身于

终止世界银行赞助的一些主要开发项目，她断言这些类型的项目破坏环境……你们公司碰巧要对世界银行的一个项目投标，这个项目要求在开始建设前进行环境影响

研究，进行这一研究的要求代表（B、项目制约因素）

11、完工估算是（C:项目完工时的预期总成本）的定期评估

12、范围说明是重要的，以下能说明其重要性的选项是（A：为制定未来项目的决策

提供依据）

13、在OSI模型中，第N层和其上的N+1层的关系是：(A:N层为N+1层提供服务)

14、工业和信息化软件服务业司郭建兵司长在《务实推进信息技术服务标准化工作》

中对“信息技术服务”做了内容概括，以下不属于“信息技术服务”内容的是（D：出售指导服务，业务咨询服务）

15、你正在麦林考利亚…..此时最好的解决办法是(C：避免做出明知故犯地、违反职

业道德的事情)

16、在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，这一类人或组织叫（D项目利益相关者）

17、在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查…..会采取什么最佳的行动(A:向你的上司汇报你的评估)

18、当需要减少20%关键路径时间时,你可以采取下列的行动,但不包括(C:消除浮动

时间)

19、下列哪项需求不属于非功能性需求(D:复制性和可操作性)

20、以下选项中错误的是(A:项目范围由工作说明书充分证明)

21、下列关于服务器虚拟化的基本原理,描述错误的是(C：不同虚拟机上运行的操作

系统必须相同)

软件工程师在对待同行的态度上不正确的一项是

A、在专业发展方面帮助同行

B、充分信任和赞赏其他人的工作杜绝追逐不应有的赞誉

C、评审别人的工作应客观、直率和进行适当的文档记录

D、杜绝同行间的抱怨可告知其直接与上级沟通以免影响自身工作效率

根据中华人民共和国国务院第632号令对于《计算机软件保护条例》以下简称“条例”中“软件著作权”的描述中错误的一项是

A、受条例保护的软件由两个以上的自然人、法人或者其他组织合作开发参与开发人员在无归属约定的情况下也可享有整体软件的著作权

B、条例中对软件著作权的保护不延及开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或者数学概念等

C、软件著作权人可以向国务院著作权行政管理部门认定的软件登记机构办理登记

D、软件登记的收费标准由国务院著作权行政管理部门会同国务院价格主管部门规定

某经理被任命为项目负责人并获得高层管理部门的支持你发现在你与经理之间对可交付成果有很多的意见分歧但你部门是提供的关键交付成果最佳的解决方案是什么

A、要求调离该项目组

B、满足该经历的要求

C、将你的考虑知会给你的经理以获得他们的支持

D、你与经理讨论并设法让大家理解和产生共识

你管理着一个国际咨询团队目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻-烘干的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益你经常同商业捕鱼行业的代表一起参加专业和技术性的会议以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上一家厂商向你赠送了一些市场营销的书籍其中央带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制刺鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制刺鲅鱼但是你还是犹豫是不是应该把这个免费券还回去。在这种情况下你应该

A、不接受这个礼物因为这可能被说成是你中饱私囊

B、看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物如果是这样那么你就可以接受

C、接受这个礼物但回到自己的工作岗位上时要将此事告知项目主管

D、尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯但你还是应该收下这个礼物

数据链路两端的设备是DTE或DCE。

管理计算机通信的规则成为协议

以下关于I/O虚拟化的描述中错误的是

A、是指VMM截获GuestOS 对I/O设备的访问请求

B、通过软件模拟真实的硬件

C、让虚拟机复用有限的物理外设资源

D、与CPU虚拟化并不相关

CPI为0.89的含义是项目完成的工作仅仅是实际投入的89%

项目计划对于变更控制非常重要这是因为它可以 针对管理哪些变更提供基准计划

在项目计划的实施期间项目经理采取纠正措施使未来的绩效与项目计划相符

项目变更的三大起因是

22、就如何达到项目目标进行初次评估时出了错

有了关于可交付成果的新信息

新的要求

第二篇：系统集成项目经理证在线教育D组课后练习题及答案2013.8

1（B）是公有云计算基础架构的基石。

A虚拟化

B分布式

C并行

D集中式

2（D）监控和计量云系统资源的使用情况，以便做出迅速反应，完成节点同步配置、负载均衡配置和资源监控，确保资源能顺利分配给合适的用户。

A云用户端

B服务目录

C管理系统和部署工具

D监控端

3SaaS是（Ａ）的简称。

A软件即服务

B平台即服务

C基础设施即服务

D硬件即服务

4虚拟机最早在（C）由IBM研究中心研制。

A20世纪50年代

B20世纪60年代

C20世纪70年代

D20世纪80年代

5Amazon EC2在基础设施云中使用公共服务器池。（√）

1、互联网的原型系统最早是美国产生的。

2、在中国，王运峰教授 利用计算机网络发出了第一封电子邮件。

3、目前最大的智能终端操作系统输出国是美国。

4、当今互联网发展的主题是移动互联网。

5、互联网发展产生的历史性改变有

B 经历了244年，《大英百科全书》停止印刷

C 经历了408年，报纸已被互联网取代。内存虚拟化是指(B)通过维护物理内存和虚拟机内存的映射关系，为虚拟机分配机的内存。

A VMQB VMMC VMPD VMS

2虚拟化层对应（Ｄ）结合Paas提供硬件服务，包括服务器集群及硬件检测等服务。

A软件即服务

B平台即服务

C基础设施即服务

D硬件即服务

3虚拟化资源指一些可以实现一定操作具有一定功能，但其本身是（A）的资源，如计算池，存储池和网络池、数据库资源等，通过软件技术来实现相关的虚拟化功能包括虚拟环境、虚拟系统、虚拟平台。

A虚拟

B真实

C物理

D实体

4云计算真正实现了按需计算，从而有效地提高了对软硬件资源的利用效率。（√）

5云计算模式中用户不需要了解服务器在哪里，不用关心内部如何运作，通过高速互联网就可以透明地使用各种资源。（√）

1、关于软件需求，错误的概念是：

软件需求完全由开发团队提供，与客户没有关系。

2、需求开发活动包括：需求调研、需求跟踪、功能设计。（需求分析不属于）

3、关于需求来源，正确的是：

目标客户与用户、已有系统的缺陷、业内专家、同类系统的成功实践。

4、关于原始客户需求，不合适的态度是：

A 客户应该提供所有需求

B客户需求一旦投入开发了，就不能变更

C客户应该为需求质量负责

D需求天生有缺陷，我们不应该控制需求。

5、需求管理包括下列哪些内容：

A需求需要做好记录

B需求需要做好基线管理

C需求需要做好变更控制

D需求需要做好跟踪管理。

1、以下哪一项最能表现项目的特征：

A需要制定进度计划

B需要整合范围、进度和成本

C有确定的期限（临时性和独特性）

D需要有专门的团队来实施

2、以下哪个不是项目：

A举办奥运会

B一次与投资商的合作谈判

C可行性调研分析

D生产线产品制造

3、在实施项目的过程中，应该认真考虑项目产品的维护和持续运营问题。这种维护和持续运营应该：

A是项目收尾阶段的一项重要活动

B是项目生命周期中的一个阶段，因为生命周期成本中包括维护和运营成本C不是项目的一部分

D 是独立的一个项目

4、组织是人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。

A正确

B错误

5、项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。

A√

B×

3、在一般性项目的判断标准中，以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来衡量判断项目是否成功。

A√

B×

1、以下哪一项工作是记载经营需要，将组织的日常运作和项目相联系：A制作范围管理计划

B制作WBS

C制定项目章程

D制作项目管理计划

2、以下哪一项不属于项目章程的内容：

A主要风险

B总体里程碑

C总体预算

D项目进度计划

3、项目章程可由项目发起人授权PM编写。正确

4、项目经理最好在制定项目章程时任命，最迟必须在规划开始前任命。正确

5、项目章程可由项目以外的人或组织批准，但不能修改。错误

1、项目经理正在努力协调所有活动，确定如下信息：活动1可以马上开工，估计活动工期为1周；活动2在活动1完成后开始，估计活动工期为4周；活动3在活动2结束后开始，估计活动工期为5周；活动4在活动1结束后开始，估计活动工期为8周。活动3和活动4必须在项目结束前完成。项目的关键路径是多少？

A 10B 11C 14D 82、项目经理确定在编程开始15天后，可以将一个软件提供给质量保证组。这在项目计划上是如何表示的。

A 完成-到-完成-15B完成-到-开始+15C完成-到-开始-15D开始-到-开始+153、关键路径是项目完工最长的那条路径。正确

4、关键路径只有一条。错误

5、关键路径不会改变。错误

6、关键路径正常情况没有浮动时间。正确

1、在项目规划阶段，项目经理邀请一名财务分析师、一名法律顾问、一名采购工程员和一名电子工程师来创建项目需求。会议期间，专家们在便签纸中记录需求并将便签纸黏贴到墙上以便项目经理可以收集和分析需求。项目经理是使用了哪一项技术。

A访谈B头脑风暴C风险分析D 德尔菲技术

2、以下哪一项不属于需求的内容：

A技术需求和性能需求B安全需求和商业需求

C项目管理需求和交付需求D范围需求和控制需求

解析：需求分为产品需求和项目需求。

产品需求包括 技术需求、安全需求和性能需求；

项目需求包括 商业需求、项目管理需求和交付需求。

3、干系人是能影响项目或被项目影响的人或组织。正确

4、需求是指干系人的已量化且记录下来的需要和期望。正确

5、头脑风暴在进行中就需要对不同的观点做出评判。错误

1、以下属于可变成本的是：

A原材料B场地租赁C设备费D以上都不是

解析：因为可变成本是随产品生产数量而增加，包括原材料和人员工资。

2、项目经理进行项目决策时，需要考虑以下各种成本，除了：

A间接成本B固定成本C可变成本D沉没成本

3、一个设备相关的折旧指标是：原值￥50,000，残值￥5,000，使用年限5年，如果采用年数总和折旧法，请问第四年的折旧费用是：

A￥9,000B￥6,000C￥42,000D￥3,000

解析：第四年=45,000×2/15=6,000

（使用年限5年）年折旧率＝5／（1＋2＋3＋4＋5）＝5／15

年折旧额＝（固定资产原值－预计净残值）＊年折旧率

5/15：是第一年的折旧率

4/15：是第二年的折旧率

3/15：是第三年的折旧率

2/15：是第四年的折旧率

月折旧率=年折旧率/124、成本预算与成本绩效基准之间的差额是：

A管理储备B应急储备C应付未来的成本D应收未收的成本

5、项目经理通常有权决定项目预算中的各种类型的开支，除了：

A直接成本B固定成本C应急储备D管理储备

6、成本预算得到的成本基准与后期项目实际成本有10%左右偏差，这是正常的。正确

第三篇：2014系统集成项目经理资质再教育D组模拟考试卷

多项选择题

1、根据中华人民共和共和国国务院第339号令，关于《计算机软件保护条例》中对“软件

开发者”的含义描述正确的是（）A．实际组织开发、直接进行开发的人员或者组织

B．对开发完成的软件承担责任的法人或者其他组织

C．依靠自己具有的条件独立完成软件开发的自然人

D．对软件承担责任的自然人

2、你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经包你归为“傲慢的人”一类了。因此，你不应该做的事情是

A.根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员

B.把焦点放在与项目有关的人物身上

C.对这种情况不予理睬

D.按照与他们的预期相反的方向行事

3、以下有关于云计算的描述正确的是（）

A．私有云是将云基础设施与软硬件资源创建在防火墙内,以供机构或企业内各部门共享数据中心内的资源。

B．云计算模式中用户通过高速互联网就可以透明地使用各种资源

C．云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成D．云计算包括的几个层次的服务中，IaaS在应用软件层实现，PaaS在基础设施层实现

4、公司有一个生物项目，你是项目经理，现在研究部门已经分离了一种高级微生物。当与海藻结合的时候，这种微生物能够形成一种可生物降解的合成材料。销售部门相信该材料应该利用来制造能够只穿一次就可以抛弃并变成花园肥料的袜子。管理层问你是否应该启动一个项目来制造这种产品。为此，以下哪些可不用准备：

A、可行性研究

B、投资回报报告

C、生产和购买分析

D、项目章程

5、一个任务的最早开始时间是第十天，最晚开始时间是第十九天。这个任务的工期是四天，中间没有休假日。从上面所提供的信息，对于这个行为不能得出什么结论 ?

A、这个行为的全部浮动时间是九天

B、这个任务的最早完成时间是第十四天末

C、最晚完成时间是第二十五天

D、如果投入的资源加倍的话，这个任务可以在两天内完成。

单项选择题：

1、根据中华人民共和国国务院第632号令，关于《计算机软件保护条例》中对“计算机程

序”的含义描述错误的是？

A、为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列

B、可以被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序列

C、符号化语句序列

D、同一计算机程序的源程序和目标程序为不同作品

2、快速跟进是指？

A采用平行任务加速项目进展

3、在中国是谁利用计算机网络发出了第一封电子邮件（）

4在确定预期的进度计划变更对项目的影响时，以下哪项活动是不需要的A、新的或已修订活动历时估算

B、修改过的活动排序C、替代进度计划分析

D、进度计划更新

5、一下关于“项目”描述正确的是

A．一个实施相应工作范围的计划

B．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C．创立独特的产品或服务所承担的临时任务

D．必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务

6、赶工一个任务时，你应该关注一下哪一点（）

A、尽可能多的任务

B、非关键任务

C、加速执行关键路径上的任务

D、通过成本最低化加速执行任务

7、SaaS是什么的简称

B软件即服务

8、下列哪些是不属于需求的特征（）

A、客户需求很难系统化

B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程

C、客户需求不会产生冲突

D、客户需求经常会发生遗漏

9、以下哪句话最适合描述成本预测（）

A、拟制概率评估、不确定性、以及项目期间可能发生的通货膨胀的未来走势的过程

B、集合并预测项目生命期间成本的过程

C、建立可以用来评估和管理项目投资成本的预算、标准和监控系统的过程

D、一个连续的收集、累计、分析、监控、汇报、管理成本的过程

10、虚拟化层对应以下哪个选项，并结合Paas提供硬件服务，包括服务器集群及硬件检测等服务？

A． 软件即服务

B． 硬件即服务

C． 基础设施即服务

D．平台即服务

11、对于计算机信息系统集成企业的资质管理以下描述正确的是？

A．《资质证书》有效期为一年

B．获证单位应每季度进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案 C．资质认证工作办公室对获证单位每一年进行一次年检

D．资质认证办公室对获证单位每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查

12、公有云计算基础架构的基石是什么？

A． 虚拟化 B． 并行

C． 分布式

D． 集中式

13、供货商通知，他们很快将会提高产品价格，根据合同条款和条件，这种由于原材料成本增加的价格上涨是可以接受的，你的主管给你指出去寻找另外的供货商，并且停止和当前供货商的合同。但是贷货商和你所在公司已经有了很好的工作关系，这种情况下最好的解决方案是：

A、仔细阅读合同看看是否有办法取消合同

B、寻找另一个供货商，取消和当前供货商的合同

C、和供货商协商如果一次购买更多产品，但购买次数减少是否可以降低成本，然后和主管讨论这种新的方法

D、会见你主管的经理汇报这种情况

14、你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目，你应该怎样准备这个国际项目 ?

A、不需要特殊行动，开始进行项目计划工作

B、了解这些国家以及当地的商业习俗

C、协调小组中国成员帮助在欧盟执行项目

D、分析项目团队成员，只选择对这些国家有一定了解的成员

15、有一个文件，它通过确定项目目标和主要项目可交付成果，形成了项目团队和项目客户之间达成一致的基础。这个文件的名称是：

A、执行计划

B、配置管理计划

C、范围说明书

D、工作授权计划

第四篇：2012年C组系统集成项目经理继续教育题库及正确答案

管理理论与实践篇

一单选题

1． 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------C A 信息技术服务需方对服务质量提出需求 B 服务供方则交付满足需求的服务

C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求

2． 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？--------D A 服务战略 B 服务设计

C 服务运营

D 服务的整个生命周期

3． 下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标-------------A A 服务人员稳定性

B 服务连续运行的比率

C 服务按恢复时间完成的比例

D 服务语言规范

4． 下列哪项不属于互动性的评价指标--------------D A 服务报告提交率 B互动沟通机制 C投诉处理率 D需求响应灵活性

5． 可视性是用于评价以下哪项内容-----------------A A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度

6． 以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性---------D A 重大事故发生情况

B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度 D 服务项（SLA）实现的完整度

7． 信息技术服务的完整性是指---------------C A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移

B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

8． 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容---------------D A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

9． 在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？----------B A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性

10． 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？---------------------C A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率

D 关键业务应急就绪度

11． 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？-----------------A A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度

12． 评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系

c 确定评价目的和途径 d 确定权重值

e 确定服务类别--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13． 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项-------------------B A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

14． 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项----------------------------D A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量

C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

15． SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果

D EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

16． 优化改善的无形成果包括---------------------A A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施纪录 D 优化改善方案实施后评审纪录

17． 交付成果的管理包括下列哪项工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用

18． 下列哪项不属于远程交付前的活动？-----------------------B A 了解需要远程交付的内容、支付时间要求等

B 准备必要的资料和工具

C 对复杂情况或风险做出预案

D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

19． 现场交付适用于下列哪种场景？--------------------------D A 供方驻场运维团队的现场交付活动

B 供方的分包方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支付活动

20． 在优化改善过程中需方应------------------------B A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作，如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动

21． 下列哪项不属于交付策划的内容？-D A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源

D 建立与需方的沟通渠道

22． 响应支持是指供方对-------------------------D

A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务

23． 交付规范适用于下列哪一种情况？--------------------------D A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付

24． 总价改进阶段的工作包括--------------------------B A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告

25． 应急事件关闭不包括下列哪项活动？D A 申请 B 核实

C 调查和取证

D 满意度调查

26． 事件升级是指？---C A 管理升级 B 职能升级

C 资源调配升级

D 紧急程度升级

27． 排查与诊断包括下列哪些工作？---C A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级

28． 预案启动应--------------------------B A 具有自动启动模式

B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策 D 经相关方协调

29． 应急演练的目的不包括下列哪项内容？A A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性

C 使相关人员了解预案的目标和内容

D 熟悉应急响应的操作规程

30． 风险评估与改进是哪个阶段的活动？------------------------B A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进

31． 应急响应规范适用于以下哪一种情况？-B A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑 C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置

32． 对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求-------D A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C了解和掌握所在领域的主流技术 D具备产品研发三年以上经验

33． 数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？-----------C A 数字 B 文学 C 表结构

D 图像

34． 以下哪项不属于对存储的预防性检查-----D A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份

35． 在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于----------------------------A A 常规作业

B 预防性检查 C 监控 D 都不是

36． 某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的---------------------A A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性

37． 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是C A 监控

B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业

38． 以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是--------------------------A A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B 适用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密

D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39． 分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求------------------D A 数据

B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施

40． 根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于--------------------C A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强型改进 D 网络升级

41． 运维服务策略中的“规范”是指-------------------------A A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求

42． 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是---------------C A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

43． 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象--------------------------D A 应用系统、数据

B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施

D 第三方提供的通信线路服务

44． 数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真实性和可用性 C 可用性和完整性

D 不可抵赖性和可用性

45． 以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是----------------------------D A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B CMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的基础，是事件管理、文体管理获取配置项信息的来源

C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对

46． 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是---------------------------D A 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

B 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率

C A和B都不是 D A和B都包括

47． 下列哪项不属于安全管理过程的关键指标----D A 运行维护服务过程中信息的保密性 B 运行维护服务过程中信息的可用性 C 运行维护服务过程中信息的完整性 D 运行维护服务过程中信息的正确性

48． 下列哪项不属于配置管理的关键指标----------------------D A 配置管理过程的完整性

B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯

C配置项审计机制的有效性

D配置管理人员设置

49． 事件解决的评估机制不包括哪项？---------------------------D A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制

50． 服务报告过程的完整性是指-A A 服务报告的建立、审批、分发、归档等 B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式、提纲等

D 服务报告的内容满足SLA要求

51． 通用要求中的技术不包括哪项----------------------------D A 技术研发规划

B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求

52． 下列不属于运维工具关键指标的是哪项--------------------------A A 工具的版本信息

B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告

53． 人员岗位结构的关键指标不包括哪项？-B A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗卫备份制度

54． 以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是------------------A A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析

D 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划

55． 以下不属于能力管理实施的是A A 制定IT服务管理计划，并按计划实施

B建立于需方的沟通协调机制

C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

D提交满足质量要求的交付物

56． ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指-----------------------D A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作

D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

57． 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？----------------------B A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营

D 持续服务改进

58． 以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59． 伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是---------------------B A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化 C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）

60． 下几类文件中，不属于规范性文件的是-----------------------------D A标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划

二多选题

1． 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素------------------------ABC A 收集评价结果的规程，如工具、手工等

B 评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D 评价指标体系

2． 主动性评价包括以下内容-----------------------BCD A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控

C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容

3． 下列对GAP模型描述正确的是哪项----------------------------ACD A GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

D GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果

4． 指标数据的采集方法有哪些----------------------ABCD A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集

5． 下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？-AC A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

6． 运维服务的交付方式包括下列哪种形式？--AC A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付

7． 响应支持过程中，供方应-----------ABD A 明确受理渠道，如电话

B 提供服务承诺，如工作时间 C 投诉服务的渠道

D 与供需双方人员沟通进展信息

8． 运维服务交付框架的组成部分有？-------BCD A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式

D 交付成果

9． 划分应急项目事件级别需要考虑的要素有------------------------------ABD

A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度

10． 应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 预防 B 监控 C 处置 D 管理

11． 以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容---------------------ABCD A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常

C 监控数据库表空间使用情况

D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

12． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求

B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份

C 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性

D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持。

13． 以下对于新一代数据中心的描述，正确的是-------------------------ABCD A 基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境（AdaptiveInfrastructure）和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施（灵活、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）D新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等。

14． 数据中心运维服务的内容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

15． 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容------------------ABCD

A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施

B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生

D 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

信息技术篇

一、单选题

1.在某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯要求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？（A）A.80

B.3636

C.22

D.443

2.在与Piranha Web管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（A）端口 A.443

B.80

C.8080

D.3389

3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法？（C）

A.轮叫算法（Round Robin）

B.加权轮叫（Weighted Round Robin）C.轮询算法（Round Ask）

D.最少链接（Least Connection）

4.为保证Piranhaa Wed服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器

A.CA

B.DNS

C.Web

D.SNMP

5.对于LVS服务器而言，不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（C）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发

A.路由

B.地址转换

C.包转发

D.以上均不是

6.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯

A.1

B.2

C.3

D.4

7.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯

A.1

B.2

C.3

D.4

8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则Web服务器需要获取（C）来实施对于HTTPS访问的支持

A.SSH服务器

B.DNS服务器

C.服务器证书

D.客户端证书

9.为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问，最好对其管理页面进行(C)设置 A.高可用

B.高性能

C.访问控制

D.优化

10.在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（B）台LVS主机？

A.1

B.2

C.3

D.4

11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（B）块网卡 A.1

B.2

C.3

D.4

12.使用Linux做LVS服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改（A）文件来实现 A../etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf

D./etc/forward.conf

13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类？（C）

A.高可用集群High Available Cluster

B.负载均衡集群Load Balance Cluster C.多通道集群Multi-Path Cluster

D.网格计算Grid Computing

14.下面哪组不属于集群系统文件系统(B)A.IBM GPFS

B.NFS

C.RedHat GFS

D.MS CSV

15.Piranha实际使用Linux的apache来提供web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（C）命令来验证是否安装了apache软件

A.rpm-ivh apache

B.rpm-i apache

C.rpm-qa丨grep apache D.rpm-qt丨grep apache

16.Linux中可以使用（A）命令来实现服务的自动启动管理 A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig

17.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是（C）A.DNS服务 B.DHCP服务 C.SSH服务 D.Wed服务

18.计算机集群技术时使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（A）A.远程协助 B.高性能计算 C.提供高可用计算 D.网格计算

19.LVS的全称是（B）

A.Logical Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server

20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是（B）

A.核心层 B.物理层 C.接入层 D.汇聚层

21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是（B）A.添加运算符号 B.指令集计算 C.对结果进行取整检查 D.进行指数调整

22.下面关于集群技术定义正确的是（A）

A.两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B.多台计算机共同完成存储任务 C.多台计算机连接在一起就构成了集群 D.以上说法都是正确的

23.关于ISCSI技术，描述错误的是（B）

A.2003年由IETF认证通过成为正式标准 B.是对于传统IDE技术的一次革命性改进 C.将本地的SCSI协同透过网络传送 D.不再有链接数量限制

24.关于SAN存储架构的实施，描述正确的是（C）

A.SAN存储架构非常易于实现 B.SAN存储架构实施价格非常廉价

C.SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D.以上说法都是错误的

25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案（C）

A.SAN B.NAS C.单个IDE设备 D.单个RAID5阵列

26.SAN能够使用多种网络通讯连接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的连接技术（B）A.FC-SW B.ISCSI C.FC-PTP D.FC-AL

27.下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点（D）

A.基于IP网络通讯 B.客户端可以直接连接NAS设备 C.支持多种网络协议（NFS或者CIFS等）D.不支持高性能存储

28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤(A)A.先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除 B.先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduce命令将其移除 C.先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除 D.先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除

29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令（B）A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce

30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令（A）A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate

31.关于LVM的好处，描述正确的是（B）

A.与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展

B.与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C.与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV D.与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展

32.关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（B）A.VG>PV>LV>文件系统 B.PV>VG>LV>文件系统 C.PV>VG>文件系统》LV D.LV>VG>PV>文件系统

33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是（D）

A.LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块” B.PE是PV的基本组成单位，意为“物理块” C.在同一个VG中，LE与PE在大小上，是相等的 D.LE与PE不是一个概念，所以不等大

34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是（B）A.LV被称为逻辑卷，不能被格式化

B.VG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念

C.PC被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用 D.PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位

35.下列哪些不属于LVM的构成组件（D）

A.LV B.PV C.VG D.MG

36.对于LVM技术的特点描述不正确的是（D）

A.解决了不连接存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的 B.数据存储可以跨越多个磁盘 C.LV的大小可以动态调整 D.PV的大小可以动态调整

37.关于LVM描述正确的是（D）

A.源于微软公司，可以用在Windows和Linux等大多数现代操作系统中 B.源于微软公司，只能用在Windows平台上

C.诞生于20世界80年代，只能用于UNIX平台

D.诞生于20世界80年代，目前可广泛用于各种Unix和Linux平台

38.关于LVM描述正确的是(C)A.LVM全称是Linux Volume Manager B.LVM全称是Linux Volume Map C.LVM全称是Logical Volume Manager D.LVM全称是Logical Volume Map

39.关于MDADM描述正确的是(C)A.mdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现的软件RAID B.mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中 C.mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D.以上描述都有道理

40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序（B）a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc] c.mdadm—remove/dev/md0 A.a b c B.a c b C.c b a D.以上均不正确

41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0（B）A.mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1

B.mdadm—stop/dev/md0 C.mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D.mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux系统中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有七种操作模式，下列哪个不属于其中之一（D）

A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade

43.在Linux中，系统启动时需要加载阵列配置文件（C）以正常启动阵列 A./etc/hosts B.etc/hosts C./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf

44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量（D）A.mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B.mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C.mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D.mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45、下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1（B）

A、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

D、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

46、对于命令mdadm--create/dev/md0--level=mirror--raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是（B）

A、生成了以个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B、生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C、生成了以个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D、以上描述都是错误的

47、假设服务器A上目前有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以像外界提供（A）的数据单项吞吐量？ A、100MB B、600MB

C、1.2GB

D、300MB

48、下列关于RAID缺点的描述中，哪条不属于软件RAID的缺点？（C）A、软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源

B、软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况 C、软件RAID不会消耗级服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 D、软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源，降低服务器性能

49、下列关于RAID5描述不正确的是（C）A、RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B、RAID5最少需要三块硬盘来实施

C、RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右

D、RAID5的检验数据，分散在各个成员磁盘上

50、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。

A、RAID 0

B、RAID 1

C、RAID 5 D、RAID 3

51、下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性（B）

A、RAID 5

B、RAID 1 C、RAID 0

D、RAID 6

52、下列哪些不是常见的RAID种类？（D）

A、RAID 1

B、RAID 0

C、RAID 5

D、RAID 3

53、在服务器上，往往使用SCSI接口的硬盘，一般情况下，在本地最多可以连接（D）个SCSI磁盘设备呢？

A、10

B、11

C、13

D、15

54、下列接口术语中，哪些接口不属于常见的磁盘接口（D）

A、SATA

B、IDE

C、SCSI

D、PCI

55、Wlan、频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于（B）

A、覆盖优化 B、频率优化 C、容量优化 D、负载均衡优化

56、下列哪项选择不属于网络优化的范畴（C）

A、工程质量优化 B、覆盖、容量优化 C、人员组合优化 D、组网优化

57、设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素（B）

A、无线设备供电正常 B、无线信号不稳定 C、设备覆盖范围缩小 D、安全机制不完善

58、影响WLAN性能的常见因素不包括下列哪项内容（D）

A、容量 B、覆盖 C、安全性 D、功耗

59、WLAN网络管理中五大基本功能不包括（A）

A、监控管理 B、故障管理 C、性能管理 D、配置管理

60、在建设初期的WLAN总体建设思路为（B）

A、容量为主，覆盖为辅 B、覆盖为主，容量为辅 C、覆盖为主，安全为辅 D、安全为主，容量为辅

61、下面哪个描述不属于室内型AP设备的安装规范（D）A、安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰

B、如果AP安装在弱电井内，则需做好防尘、防水、安全措施 C、安装的地方要便于工程施工和运行维护

D、在杆体上安装天线，防水箱使用抱箍固定在杆体上

62、wlan网络中主动的安全防护技术有（C）

A、WAPI

B、WPA2

C、WIDS D、WEP

63、WAPI协议过程中ASE的协议端口号是（B）

A、1024

B、3810 C、2230

D、1080

64、无线局域网WAPI标准的WAI完成（A）

A、身份鉴别和密钥管理 B、用户的接入认证 C、数据的加密保护 D、证书分发的功能

65、下面哪个安全标准时属于中国自己的安全标准（C）

A、WAP

B、WPA

C、WAPI

D、WPA2

66、同样可以用于有线网络的安全协议是（C）

A、WAPI

B、802.1li

C、802.1X

D、WPA2

67、WEP机制不安全的主要因素是由于（C）

A、IVC检验简单 B、RC4密钥共享

C、IV容易出现重用 D、不支持密钥动态协商

68、wlan中有线对等保密WEP技术的加密密钥是多少位（C）

A、48位 B、64位 C、40位 D、128位

69、下面那一项不属于wlan的方案设计内容（D）

A、wlan系统设计 B、wlan项目实施计划 C、wlan系统安全设计 D、wlan采购计划

70、降低wlan的AP发射功率，可以（B）A、增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度 B、减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度 C、降低频率复用度AP之间的相互干扰 D、降低AP的吞吐量下降

71、由于wlan的干扰—邻频干扰问题对系统带来的直接影响是（C）

A、造成AP覆盖范围降低 B、用户不能接入

C、造成AP的吞吐量下降 D、造成附近的AP不能工作

72、由于wlan采用CSMA/CA机制，工程设计上一般每AP接入用户数在多少应该比较合适（C）

A、80~1000台左右 B、5~10台左右

C、20~30台左右 D、50~60台左右

73、wlan的AP工作在11g模式下工作，假设每个AP平均吞吐量为15Mbps，30个用户同时可以享用512Kbps的带宽，如果集线比选用1：4，用户数总共120个，如果某小区AP的数量为15个AP，那么发展的最大用户数为（D）

A、2400

B、3600

C、1200

D、1800

74、wlan系统设备部署，不属于减少wi-fi系统内干扰的措施有（B）A、设定相同频点时，要求间隔25米以上 B、同一基站，背靠背扇区可以使用同频

C、设定相邻频点时，要求wifi基站间隔20米以上 D、设定像个品点时，要求间隔15米以上

75、wifi Mesh组网的优势（A）

A、能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能

B、在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围

C、通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延迟 D、安全性差，节点多，安全性问题就越发重要

76、对于WLAN中的mesh型网络覆盖方式一般应用于（C）A、居民楼、校园等覆盖

B、大楼内的复杂空间及电梯间覆盖

C、室外加到面积（如城市、校园等）的WLAN覆盖 D、常规的室内覆盖

77、在对wlan进行网络规划时，首先应该（B）

A、进行链路计算 B、确定网络覆盖方式 C、进行频率规划 D、进行网络优化

78、wlan组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为（C）A、10个 B、15个 C、25个 D、50个

79、工作在2.4G频段的室外型WLAN天线，适合室外空旷地段的高密度用户覆盖，一般增益在（D）

A、11dBi

B、16dBi

C、13dBi

D、5dBi

80、由多个AP以及连接它们的分布式系统DSS组成的基础架构模式网络称作（D）A、BSS

B、IBSS

C、无线网桥 D、ESS

81、在wlan建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的（B）

A、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B、公司的组织架构以及经营状况

C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式机、服务器、主机）

D、日常工作中，你要求什么样的移动性？

82、在设计wlan网络是，最主要的设计目标是（C）

A、提供多种业务 B、系统的安全性 C、系统可靠，实用 D、系统接入灵活方便

83、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容（D）

A、无线环境勘察 B、确定覆盖的范围 C、分析用户业务 D、实现高性能

84、wlan设备中，工作在三层以上的设备是（D）

A、无线网桥 B、FAT AP C、FIT AP

D、无线路由器

85、一般来讲，无线网桥适用于下列哪种场景？（A）

A、点对点传输 B、点对多点传输 C、用户覆盖 D、多用户接入

86、从经济的角度讲，最适合在台式机上适用的wlan无线网卡是（D）A、PCMCIA接口无线网卡 B、PCI接口无线网卡 C、MINI-PCI无线网卡 D、USB无线网卡

87、下面哪项协议标准时为了适应wlan在欧洲市场的推广而提出的标准（A）A、IEEE 802.11h

B、IEEE 802.1li C、IEEE 802.11k

D、IEEE 802.11s

88、以下哪种协议为wlan应用提供了qos支持能力（C）

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

89、目前既能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是（A）A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

90、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入（D）

A、IEEE 802.11

B、IEEE 802.11a C、IEEE 802.11b

D、IEEE 802.11g

多选题

1、Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有（AB）A、SUSE Linux Enterprise Server B、Red Hat Enterprise Linux C、IBM AIX D、SUN Solaris

2、LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有（AB）A、轮叫（round robin）

B、加权轮叫（weighted round robin）C、最多链接（most connections）

D、加权最多链接（weighted most connections）

3、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术（AB）

A、IDE

B、SAS C、NAS

D、SAN

4、wlan网络管理网元范围包括（ABCD）

A、AC及AP

B、交换机和路由器 C、Radius服务器 D、Protal服务器

5、对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是（BCD）

A、如在建筑物屋檐下或外墙低矮出时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器 B、天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合壁垒要求，并作接地

C、天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D、不同AP的天线禁止背靠背安装

6、wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成（BC）

A、WAP

B、WAI

C、WPI

D、WEP 7、802.1X的认证体系的实体包含（ACD）A、supplicant system B、EAP system

C、authenticator system

D、authentication server system

8、wlan无线网络的安全威胁有（ABCD）

A、外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B、无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入 C、无线网络易被拒绝鼓舞攻击（DOS）和干扰

D、内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工链接

9、wlan产品的选择的因素（ABC）

A、产品新能稳定及安全可靠性 B、可管理和易用性 C、传输速率和性价比 D、功率越大越好

10、wlan的无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及邻频相同系统的干扰外，还可能来自于（BC）

A、声纳系统 B、微波炉、医疗设备等 C、双向寻呼及雷达脉冲系统 D、无线短波电台

11、wlan的覆盖方式有（AC）

A、室内型单独建设方式与已有系统公用分布系统方式 B、AC+AP的覆盖方式

C、室外型AP覆盖方式和MESH型网络覆盖方式 D、无线回传方式

12、wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则（ABCD）A、AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B、AP之间重叠区域最小，尽可能减少所需AP的数量

C、应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D、AP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小

13、wlan无线局域网的设计原则一般遵循（ABCD）

A、实用性和安全性 B、可靠性和可管理性 C、可扩展性 D、技术先进性

14、在wlan组网时，无线控制器AC和FIT AP连接方式主要有（BCD）A、可与FAT AP连接 B、直接连接

C、通过二层网络链接 D、跨越三层网络链接

15、在进行无线设备的天线选购时，哪些是需要我们重点考虑的方面（ABCD）A、无线标准和使用环境 B、连接设备和网络

C、品牌和价格 D、信号传输范围而安装位置

第五篇：项目经理面试题目及其答案

问面试官的问题： 即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时是你的好机会。如果这将是项目经理的第一个工作任务，这尤其是关键。你需要明白你的工作环境。因此，你可以问下列问题： 1.公司优先权是什么？

2.本项目的执行资助者是谁？

3.公司使用的开发原理体系是什么？ 4.本项目最后期限是什么？ 5.有量度项目成功的方法吗？

6.你的新经理将怎样保持项目信息灵通？ 7.你的新经理管理哲学和风格是什么？ 8.项目上的人们的技能水平是什么？

9.你将管理的项目的范围被充分地定义吗？ 10.技术环境已经选好了吗？

以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：

很多的问题的答案是主观的，面试官想知道你的观点是否和他们的及公司一致。问题的构成如下：

1.项目管理软件工具知识，2.编制项目计划的技术，3.人员管理技能 4.沟通技能

5.原理体系知识（标准开发生命周期和项目管理）。项目管理软件工具知识

问题1：工期和工作量之间的差异是什么？

答案1：工期是商业/日历上的天数，与人数和工作量无关。工作量是与日历天数无关的人的工作。例如：

一天的工作量对于一个一只花50%在时间在上面的人来说，他的工期就是两天。如果两个人全职工作，工期是1天，而工作量是两个工作日。问题2：怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系？

答案2：根据使用的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进行关联来表示。依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。依赖关系可以 是指在另一个任务能开始之前有一个任务必须完成。例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。但测试并不是要在所有编程工作完成之后才开始，如果没有完成的程序 对线性测试没有影响。项目计划加入依赖关系，就能找出项目的关键路径并且能够确定它对项目工期的影响。

问题3：你怎样将人的工作步调与计划结合？

答案3：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。

问题4：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来？

答案4：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。

问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务？

答案5：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。

问题6：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值？

答案6：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明 关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围 变更对项目的影响记录下来。做项目计划的技能

问题7：你为什么制定项目计划？

答案7：项目计划是实现成功的系统的路线图。它提供了一种手段来通知每个人希望他们做什么及何时完成。它帮助项目经理使管理层，商务用户和支持团 体了解项目状态和调整特殊的资源。逐项列记的“一览表”协助对任何变动的影响进行迅速评估。当实况报告与计划联系起来后，项目计划为今后项目的任务划分和 估算提供了有用的信息。

问题8：你将怎样着手做项目的计划？

答案8：进程安排是一门艺术。根据已知有关业务目标的事实，公司一般标准，以及可以利用的过去的经验。可以从清楚地定义范围和目标开始。把项目的 风险和制约做成文件。差的估计源于对业务知识和项目范围缺乏了解。可以从项目任务分解入手，例如先划分阶段，然后定义每个阶段的活动，再定义每个活动中的 任务。识别和文档化里程碑和可交付产品。项目计划是当信息变得可以利用的时，不断细化的有生命文件。很好地记录进度的变化对项目经理，开发团队，支持团 队，以及管理层，商业用户都有益处。问题9：你将怎样着手制定项目计划？

答案9：在适当的活动和阶段或其他的概括的标准说明下，输入确定的任务。将适当的可交付产品及里程碑和特定的任务联系起来。连接全部需要依赖关联 的任务。把资源角色或资源名字加到每个任务上。应用度量结果确定事先的任务工作量，把更多的时间用于需求收集，设计和测试。考虑所有已知的节假日，培训，休假或其他的资源停工时间。计划草案将同支持团体，管理层和商务用户一起复查，做为补充性的输入和最终的批准。

问题10：怎样确定人员需求？答案10：不考虑资源限制进行计划开发。在任务旁边加上诸如数据模型制作者，业务分析员和用户等角色。再加上能将任 务重叠起来的补充性的资源。在计划中要考虑开发团队包括支持团队和用户代表失去一个或多个资源的情况，要在每个任务上增加15%的余量。要使项目小组的组 成容易理解，要有角色所必备的技术水平的说明。问题11：给项目加上测量标准有什么价值？

答案11：如果使用得当，测量标准是一个有价值的工具。它们提供测定开发系统的复杂性和工作量的方法。度量结果为制定项目计划提供了信息输入资源，并且是确定发展方向的有价值的历史信息。软件测量标准将有助于开发更好的软件。不过，最好有3年的历史资料。

问题12：你怎样在计划中运用新技术？

答案12：在增加培训任务的同时要扩大工作量，缩小每个工作单元。在评价新技术在开发中的影响的过程中加上额外的原型和检查点（里程碑）。人员管理技能

问题13：你作为项目经理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的发展方向并从中发现自己的发展道路外，在头脑中要建立项目经理所关注事物（商务，公司，项目，团队，个人，技术和方法论 的变化）的优先顺序。因此，和部门经理开会确定优先顺序，安排用户和职员会议，得到全部成员的状态报告和评价。重要的是能尽快处理业务，项目和个人有关的 事情。

问题14：当你的职员减少了30 %你将怎样着手完成公司的项目？

答案14：首先，确定和区分项目的优先次序，哪些项目是必须在今后的18个月内完成的。把绝对的最小的总人数与每个项目联系起来。向管理者和用户说明对进度表的影响。因为两者都也许不愿意接受进度表的变化，因此或许可以给你一些例外。

减掉顾问比去掉一个雇员要好。每个项目的顾问也许可以用雇员代替。坚持运用学习曲线理论并逐步减少顾问人数。可以把一些顾问的工作从一周降低到一星期中的2或3天以应付人员削减。

如果公司有提前退休的一览子法案，赶紧寻找一些有资历的、适用的雇员。牢牢记住失去“老资格的人”你也许就失去了有价值的知识。尽可能将一个快退休的人和新手组合在一起。以满足业务目标为前提，确定剩下员工的重要性以及他们在每个项目中的重要性。使新手和经验丰富人员的比例适当。两者都是确保项目和公司不断成功的财富。问题15：你的团队主要是由新手组成的，并且进度已经落后。你将做什么？ 答案15：需要记住一个项目很少因为在截止时间内没有完成而被取消的。项目被取消，主要是诸如缺少资金，用户支持或不能满足的业务目标。

因此，要做的第一件事是培训，无论在室内还是室外，在课堂或通过录像带。另一种附加方法就是让资深的雇员或高级顾问充当教师。举办针对个人评估和辅导的会议。帮助每个员工准确评价他们各自的优点和缺点。同时明确任务，将所有必须遵守的标准或准则阐述清楚。为每个员工提供 从成功项目中得到的模板作为指南，还要允许他们发挥自己的才能。如果需要，和他们一起工作。对任何问题或完成的任务做出迅速的反馈。对于较大的任务，看看他们的计划，有助于确定他们是否了解任务的范围和目标，以便了解他们是否能完成任务。倾听员工的观点，也许他们会有完成任务的正确的方法和途径。然而也要防止雇员陷入挫折和士气低落的困境中。问题16：你将怎样和与你竞争相同职位的员工相处？

答案16：这是经常发生的不愉快情况。雇员总是认为他们能胜任某个职位而管理层还没有意识到这一点。因此，要进行如下调查： 发现员工的管理能力 阅读评估和状态报告

当雇员变得不合作时试图发现一些变通的方法并且针对这种状况进行一些个人谈话，谈话内容包括： 弄清楚状况

与员工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的资历

强调在初期协作的必要性和管理层是如何高度重视合作关系的 问题17：在决策和工作风格方面你会给你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取决于每个人的技能和专业水平。一个好的经理是“面向结果的”并且能创造一个能使团队广泛交流的环境。无论如何，每个员工每周需提交项目和商业目标有关的状态报告并且经理要进行审查。这有利于加强组织建设并使每个员工致力于他们自己应完成的工作。问题18：如何对待即将退休的员工？

答案18：即将退休的员工能提供大量的信息。一个人在把所有业务知识和关系网拒之门外时必须三思而后行。因此，要利用这些人的能力：他们在某些特 殊技能方面可以作为新手的老师。明确主要的工作利益，要使项目能充分利用这些技能，可以利用他们从非正规途径得到的必要支持（不用通过正规的，官僚的途径 完成工作）

问题19：对一个一贯迟到的员工你会怎么办？

答案19：好的经理是通过结果与所花时间来评价一个员工的。然而，还需要了解迟到会在公司和团队中造成什么影响。一个人经常迟到人们会感到领导在 徇私并且会影响团队的士气。这个人也许可以按期完成自己的任务但可能会影响到别人的进度。职业特性包括可靠性。如果别人的工作进度取决于他们的工作进度，那么，他们的进度对于整个团队就很重要。

首先判断这些员工的模式。换句话说，是偶尔还是一贯如此。其次，明确公司有关考勤方面的政策，确定迟到及其相关处理方法。要了解该员工的工作是否与进度相符并了解与他一起工作的人对他迟到的反应。最后，必须与他们进行客观的谈话。谈话的主题包括： 公司的规章制度 对团队的影响

对个人评价的影响 强调时间进度 达成谅解

问题20：在费用削减的情况下，你将怎样鼓舞士气？ 答案20：钱不是仅有的激励因素。人们需要了解他们是否对项目有积极的贡献。因此，要强调拥有的自豪感并且举行业务会议，在会上让用户谈谈他们对 项目组的良好印象。同时，让用户对他们的功能和业务提出一个概括。培训是一个激励因素。因此，状况会议可以作为一个非正式的培训课程。不定期地举办有关新 技术的内部研讨会。如果培训课程费用太昂贵，可以租赁技术录像带。订阅杂志，有许多技术杂志是免费的。必须记住的是，忽视培训将使团队的精神低落。这样会 影响产品的质量和数量。问题21：你如何雇人？

答案21：首先做一个工作所需技能的描述。如果你不了解现在的需求就很难雇到合适的人。接下来要了解团队成员的个性。列出团队现在缺乏的技能或工 作风格。与人力资源部门讨论所有这些情况，包括调动现有员工。当候选人到来，针对现有工作进行面试，同时还要了解他是否具有新岗位所需的技能。问题22：你将如何解决团队中的个人冲突？

答案22：辨别出人的不同个性。分别向员工表述每种风格的价值。当与冲突双方讨论试图分析申诉或冲突的原因时应持有客观的态度。问题23：你将如何监控/管理顾问？

答案23：顾问也是人，也需要得到尊重。他们还需要明确的目标和任务。坚持做工作周报，将工作时间和工作完成情况联系起来。问题24：你将如何管理外援？

答案24：和管理顾问的方法相同。不过，他们可能有一个经理来负责外包合作。首先要和这个经理一起组织日常会议。坚持做工作周报和可交付产品的拷贝。问题25：你将如何同一个似乎总是不能按时完成工作的员工一起工作？

答案25：直到找到问题的原因时，问题才能解决。原因不一定是分析问题或解决问题的能力差。可能是一个管理方面的问题。

该员工可能没有得到适当的培训，他的工作可能超出了他的能力范围。另外一种可能是这个人有太多的事情要做而且这些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。

如果不是上述原因，要注意观察，找出原因所在。例如当所有人遇到问题时，都会找这个人。那么，这个人的工作经常会被无数次地打断。沟通技巧

问题26：你将怎样使用户参与和了解项目的每个阶段？

答案26：贯穿整个项目的原型是得到用户肯定的方法。让用户对有形和无形的利益进行研究，以做出成本效益分析。和用户一起开发测试数据，测试大纲和验收标准。e-mail里程碑状态报告和更新/修改的项目计划。在项目进行阶段性检查时的同时对可交付产品进行检查。

问题27：你将如何发现和解决内部和外部问题？ 答案27：从所有可能的资源获取实情并客观地记录下来。然后在相关方参与下，尽量自己解决问题。如果这种方法无效，按照组织的管理结构提出问题并参照可能的解决方法。

问题28：你将如何得到供应商的一贯支持？

答案28：虽然供应商是在管理范围之外的，但也可以将他们包含进来，如果他们：

得到尊重

了解业务目标 预先购买

将供应作为计划的输入，这样会对他们产生影响 参与设计

因此，在项目的早期阶段就应该考虑供应商的管理。确保他们了解业务目标和工作的利益。

问题29：如何处理“是否能破除一些规矩”现象？

答案29：单纯为了技术而采用某种技术是不能说服用户或领导的。任何人都可能抵制那些会改变现状的变化。然而，如果将技术与商业利润联系起来，用户会支持你的建议。

问题30：你如何应对不同的商业用户，如果他： a)拒绝确认需求 b)经常改变主意 c)不肯花时间

d)坚持不现实的截止日期

答案30：无论客户有多难应付，都应该记住正因为他们我们才有工作做。他们是客户。必须以高度的职业精神，完全尊重他们。

因为他们不能了解我们的工作正如我们不能完全了解他们的那样，沟通变得比较复杂。因此，我们要花时间作规划并解释其中包含的内容。用户需要感到他 们没有浪费时间，正在取得成果，并且他们的意图被很好地理解。制作原型是一个有用的工具。它提供了一幅用户能理解的、灵活的图画。

另外，对工作风格的理解也很重要。拒绝承认或不断地改变想法可能源于对问题缺乏理解，或是对未来的担心。

用户往往不愿意花时间与IT人员交谈并认为这样做是浪费时间，因为IT人员过分关注他们自己的任务。应该对过去交付产品的历史进行检查。如果用户 来了多次但并未发看到有价值的输出，他们将拒绝花更多的时间。在这种情况下，你应该做你擅长的商业领域的项目以期得到用户的尊重。

召开一个历时一小时（并且要限定在该时间范围内）的需求讨论会来讨论特殊的问题。会议结束时应让用户知道下一步该怎么做（并要取得共识）。用户的观点被记录在“会谈纪要”上。这些会让用户感到他们的意见已被听取并且允许他们更改错误。

一个项目被取消往往是由于没有经济合理地达到用户的业务要求。如果在项目的整个过程中，一直保持与用户的有效沟通，他们将看到他们的要求正在逐步达到。项目很少因为延期而被取消。要注意范围变更。在原有的截止日期上增加额外的任务，将会产生不现实的截止日期。

问题31：在一个不编程，就认为你没在工作的环境中，你如何开展工作？ 答案31：如果用户认为你了解了他们的业务目标，他们就希望早些开始编程。以一种他们能够理解的形式制作需求文档，提供一种开放的沟通方式，并让 他们知道你了解什么，你正在做什么。通过项目计划，状态报告和原型同样能够表明项目的进展。通过让用户审查需求，原型和状态报告的形式，让用户参与项目。方法论知识

问题32：生命周期是什么，它的作用是什么？

答案32：一个开发或维护生命周期是描述一个特定项目的开始，中间环节和完成的方法。一个生命周期包含了完成特定目标的所有步骤，任务和/或活 动。每个活动可能有一种特定的方法。例如,制作数据模型可能会按照James Martins建模方法。对象建模可能会采用Ivan Jacobson方法。生命周期通过运用所有方法来完成业务目标。

问题33：描述你的项目计划中应包括的阶段、活动和可交付产品。答案33：项目计划中应包括如下阶段（不是以瀑布/线性次序）： 项目管理：

典型活动：很多人忘记加入诸如开发和维护项目计划，状态会议和报告，评估的资料收集和汇报，制作演示资料和向上级和用户进行演示等诸如此类需要花时间的，内部的项目管理活动。

典型交付：项目计划，状态报告，评估报告（例如：有多少个功能点）需求分析：

典型活动：范围定义，成本利润初步分析，建议。

典型交付：范围文档，物理和逻辑分析，实体关系图，成本利润分析，商业规则申明，任务定义和概要说明。设计：

典型活动：建立开发和测试环境，制作逻辑模型，技术系统设计，执行计划。典型交付：逻辑数据模型，事件模型，对象模型，网络模型，物理设计，适合开发环境的规格说明，经过修改的规格说明书，测试计划，流程图。开发： 典型活动：编码，单元测试和制作用户文档。典型交付：测试说明书，过程手册，程序。测试：

典型活动：软、硬件测试，线性测试，系统测试，集成测试，回归测试和平行测试。

典型交付：测试结果，问题报告和跟踪纪录。实施和支持：

典型活动：第一阶段成果打包；培训。典型交付：问题报告过程。检查: 典型活动：交付后的三到六个月对目标成本，开发工作，可见/不可见收益进行检查。

典型交付：实施总结报告。

问题34：制作原型应该在项目生命周期的那个阶段？

答案34：贯穿整个项目。眼见为实。因为它是验证功能，业务规则，用户需求数据和测试的一个好工具。值得注意的是，原型不会成为粗制滥造的产品。原型需要较好地维护。原型应能在过程和数据不完全的情况下，显示各个窗口和窗口间的导航关系。

问题35：在项目生命周期中，基于客户端/服务器端开发与基于大型机开发的区别是什么？

答案35：基于客户端/服务器端开发的项目需要额外的任务编制各部分的计划。各部分计划中必须包括对事件，数据和网络位置的检查。必须根据用户的要求决定服务器/客户端的分布。在服务器/客户端环境中，要运用外观建模技术和制作图形界面的原型相结合和方法。

问题36：在一个维护项目中如何管理和保证质量？

答案36：维护本身就含有负面意义。许多公司认为维护工作是不好的，第二位的。费钱的，并且是对现有应用的不断修改。必须懂得维护也有它的生命周 期。因此，应建立一个围绕维护活动的控制和质量工作的计划。新的开发计划包括交付产品和每个任务分配的时间。项目计划应考虑到需求变更的情况。这样可以使 项目经理和用户看到变更对项目进度的影响。维护阶段/活动有：

变更的确定（是否会造成产品问题，是否增加了新的功能，或技术平台的变更）正式记录变更，变更确认并初步估计变更的大小，对现有变更进行优先级排序，变更分析，对变更进行编程，对变更和变更对系统产生的影响进行系统/回归测试，用户确认变更，产品递交，生产。

问题37：面向对象的开发与传统的开发方法在管理技术上有什么不同？

答案37：面向对象的项目团队人员较少，团队成员不需要有太多创意。重要的是技术和个人的角色。每个成员需在项目的不同阶段承担不同的角色。因此，每个成员必须了解他们自己的优缺点。围绕一个或多个人员的角色有： 设计师（系统的整体结构）抽象工程师（类和类族）

应用工程师（完成和组装类和类之间的消息）

由于传统的开发方法，个人角色是不能互换的。软件开发是个人的努力的结果。即使是由最优秀的，最聪明的人组成的团队，如果他们不能为共同的目标而工作，那么就是最简单的项目也不能成功完成。

问题38：你如何在处理雇员关系，项目管理，文本工作之间分配时间？

答案38：人是最宝贵的财富，因此需要花费最多的时间。然而，项目经理必须关注事物的次序应该是： 商业目标，公司的目标，项目，团队，个人，技术和方法的变化

问题39：什么是PM-CMM? 答案39：人员管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡内基.梅隆大学的软件工程研究所开发的概念模型。PM提供了人力资源管理的组织方法。五个层次是： 随意的：人员管理没有连贯性，可重复的：组织在人员管理方面有一些政策方针，明确的：将人员管理与业务特点相结合，可度量的：对人员管理可进行目标量化，优化：有组织地致力于不断地提高人员管理水平。小结

一个成功的团队是指由不同技能、才华、工作风格和知识的成员组成的士气高涨的团队。项目经理的职责就是将这些人组成团队并激励他们。本文通过复习一般性的概念、术语和面试中经常会问到的问题，为面试做准备。你可以根据你有关如何成为一个好的项目经理的知识和经验，对答案进行整理。不管怎么回答，尽 量给你所应聘的组织留下印象。应以一种积极的态度面对。应侧重于人员管理，同时还有一个良好的技术背景。应具备应有的常识、自信、倾听和作决定的能力。