导购员具备的精神面貌

第一篇：导购员具备的精神面貌

做为一名服务员应具备:

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

我们生活在经济服务的时代，每个人都在享受着他人的服务，同时也在为他人提供各种服务，而有了享受服务的经历，我们的客人对优质服务的要求也就会越来越高。

那么，做为一名优秀的服务员，你应具备那些条件呢？从我从事服务行业这么多年的经验中，我发现不论是星级宾馆还是商场超市，又或是娱乐保健城，都要有标准的职业形象。

一个真正的服务人员应具备以下几点：

1、企业形象。绝大部分取决于企业员工的外在形象，如果服务员都统一着装，外在看起来很职业，客人也会认为你所在的公司具有实力，反之则不然。

2、礼貌的服务用语：“您好！”、“欢迎光临！”、“欢迎再次光临！”“请慢走！”、“请”字当口、“谢”不离口。这些礼貌用语，会使客人在享受服务中倍感亲切，舒心。

3、顾客永远是对的。我们的服务宗旨是“宾客至上，服务第一”，也就是说，只有诚心地为宾客提供热情周到的服务，才能取信于顾客。顾客是上帝，是我们的“衣食父母”，这是服务心理学的需要，在实际中客人并非总是对的，服务员也并非总是错的，这就要求服务员在客人不总是对的时候，把自己的“对”，主动“让”给客人，在服务员与顾客这种特定的角色关系中，服务人员即使得理，亦要“让”人，这就是顾客永远是对的。顾客是的服务的主体，不是麻烦制造者，顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息，由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

4、掌握顾客的心理要求。在待客服务过程，与客交谈中要有技巧的了解客人的需求，只有站在宾客的立场想问题，才能使最好的为客人服务，使客人宾至如归。

5、5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。微笑：指适度的微笑。服务员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。迅速：指“动作迅速”，它有两种意义：一种是物理的速度，即工作时尽量快些，不要让顾客久等；二是情感上的速度，服务员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。诚恳：服务员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是服务员的重要基本心态与为人处事的基本原则。灵巧：指“精明、整洁、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的消费心理、多学习服务技巧，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。

我们服务行业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。

第二篇：精神面貌

精神面貌

企业的精神面貌对企业的发展有十分重要的意义。

好的精神面貌，是新世纪企业生存和发展的内在需要。

是当今世界企业发展的一种趋势，是经营企业的新思想、新观念。调动和科学组织广大职工的积性、智慧和创造力，是现代化管理的高层次选择。

有利于，增强企业的凝聚力和在市场上的竞争力，使企业生存和发展的根本战略。通过建设企业文化，增强企业活力，保证市场经济健康发展，促进经济上新台阶的迫切需要。

同时有利于树立企业文化的战略意识，增强企业文化的战略观念，强调企业文化的战略决策，进行企业文化的战略实施，有利于培育企业价值观把企业全体员工拧成一股绳，为实现企业目标而奋斗。

良好的精神面貌--是一个企业的核心力，如能将员工比作一根线，那企业就是由线拧成的一股绳，绳的结实程度就是凝聚力。好的精神面貌就是一双编绳的巧手。

吸引力--是一个企业的向心力，让员工贴得更近，让外界人员靠得更近，这就是良好精神面貌的魅力战斗力--是员工的作战能力，优秀的精神面貌能让员工思想统一，而思想统一才能步调一致，步调一致的团队才有战斗力。

彭明才，我们团队的核心人物，也就是我们团队的发起人。在我们团队刚刚成立的时候，我们遇到了很多困难，其中最令他伤心的恐怕是人员的退出。从他的身上，我看到了坚持不懈的精神，看到了锲而不舍的精神。

唐志恒有着超强的责任感，做事负责，一直是彭明才最信任的，最得力的员工吧。

陈春盈，乐观，积极，做事认真，而且工作认真。

周加晴，管梅，徐碧君，刘超，舒伟，吴存婷我们之间的合作很默契，相信在未来，我们的团队会建设的更好。

第三篇：浅谈当代大学生精神面貌

浅谈当代大学生精神面貌

当代大学生是青年中知识层次较高的特殊群体，承载社会的较高期望，他们的思想状况和精神风貌为社会所持续关注，当前高校大学生精神面貌是积极、健康、向上的。

1、大学生真诚拥护“三个代表”重要思想，认真学习、宣传和努力实践“三个代表”重要思想，对以胡锦涛同志为总书记的新的中央领导集体充分信任，对中国的前途充满信心。

大学生高度认同“三个代表”重要思想，并通过第二课堂、社团活动和党团组织活动等多种形式，认真学习“三个代表”重要思想，立志成为中国先进生产力的开拓者、中国先进文化的弘扬者和中国最广大人民根本利益的维护者。有的学生说，在中国，青年学生只有认真学习和掌握“三个代表”重要思想并把它贯彻到实际的学习、工作、生活中，自身的成长、成才才有更加广阔的空间，社会价值和个人价值才能得到最充分的体现。

2、大学生拥护党的领导和社会主义制度

共产党是世界上最先进的政党，社会主义制度是世界上最先进的社会制度，根据历史唯物论，旧的事物必被新的先进的事物所取代，所以我们在党的领导下，对社会主义的前途充满了信心。大学生拥护党的领导和社会主义制度，对政治理论问题有比较正确的认识，对中国共产党加强自身建设的信心不断增强，对我国未来发展趋势持积极、乐观的态度大多数学生认为“社会主义现代化建设必须坚持中国共产党的领导”、“必须坚持马克思主义在我国意识形态领域的指导地位”、“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队”等观点。相信中国共产党有能力把自身建设好。

有的学生说，在中国，没有什么力量能替代中国共产党的作用；多党制不符合中国国情；我们要借鉴人类政治文明的有益成果，但绝不照搬西方政治制度的模式。

3、大学生具有较高的思想道德素质，人生价值取向积极向上，务实进取，有较强的竞争意识和自强精神

绝大多数学生认为自己要“胸怀祖国，服务人民”；“在考虑利益问题时，应首先考虑国家利益和集体利益”；应该做一个诚实守信的人，因为“诚信是一个人最重要的品质之一”。大学生的人生价值取向积极向上，务实进取，有较强的竞争意识和自强精神。对虚拟的网络世界，大多数学生能保持清醒的判断，有比较正确的认识，上网主要是为了从网上收集信息、拓展新的学习渠道、促进专业学习等。随着社会竞争日益加剧，以及受社会多样化趋势的影响，大学生更加注重个性发展，敢于表现自我，竞争意识不断提高。为了提升自己的竞争力，大学生的学习紧迫感和自觉性不断增强，计算机、英语方面的考证热持续升温。大多数学生希望获得博士和硕士学位。

4、大学生积极响应党的号召，自愿选择到西部、到基层建功立业

前不久，在团中央、教育部共同组织实施的“大学生志愿服务西部计划”活动中，广大高校毕业生积极响应党的号召，志愿申请到西部、到基层工作，踊跃参加该计划，共有9000余名大学生奔赴西部建功立业，表现出良好的思想政治觉悟和崇高的精神境界。11月中旬，中组部、团中央、人事部和教育部将联合召开“大学生到西部基层工作座谈会”，旨在体现党和国家对大学生特别是到西部基层工作的大学生的关怀，充分肯定他们在实施西部大开发战略、全面建设小康社会进程中的作用，引导更多的大学生到西部、到基层建功立业。届时将有一批被“大学生志愿服务西部计划”、“选拔高校毕业生到西部基层工作”选拔到西部工

作的优秀大学毕业生前来参加会议。

5、大学生努力向党组织靠拢

具体表现在以下几个方面：

（1）学生党员数量有较大幅度上升

截至2003年6月底，全国普通高校学生党员人数占在校学生的8%。目前，学生入党积极性很高，全国普通高校非党员学生中申请入党人数占非党员学生总数近半数，有的高校申请入党的学生高达90%以上。

（2）学生党员质量不断提高。

从总体上看，高校学生党员具有共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念，努力掌握知识和本领，积极进取，勇于开拓。在校期间，是班风、学风、校风建设和应对各类突发事件、维护学校稳定的骨干；走出校门后，是各行各业改革发展的生力军。

（3）学生党员发展工作制度不断完善。

各地党委教育工作部门和高校党委认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，把制度建设作为重要的基础性工作，建立健全了一系列具体工作制度。不断加强学生党员的教育管理工作。

6、经历汶川地震，大学生的精神面貌发生了十分可喜的变化

在汶川地震中，大学生经受住了严峻的考验，表现出了高度的政治觉悟和社会责任感，展现了与党和政府同心同德、同舟共济、共渡难关的精神面貌，成为高校乃至全社会抗击地震灾害的一支重要力量，同时，人生观、价值观得到了一次洗礼，思想意识得到了升华。实践证明，当代大学生是能够承担起民族复兴的历史责任的、值得信赖的一代。

经历抗击地震灾害的斗争，大学生的思想变化主要表现在以下五个方面：

一是进一步增强了对党和政府的信任，坚定了对社会主义的信念，升华了对马克思主义的信仰；

二是进一步增强了参与意识、奉献精神和社会责任感；

三是进一步强化了集体主义观念，升华了对个人与他人关系的认识；

四是锻炼了应对危机的良好心态和艰苦奋斗、积极向上的宝贵品格；

五是组织纪律观念明显增强。

7、注重知行统一，重视社会实践，开展形式多样的活动学习、宣传、实践“三个代表 ”重要思想。

各地各校在学习教育活动中，坚持用马克思主义武装青年学生的头脑，引导学生研究“三个代表”重要思想，到农村、社区宣讲“三个代表”重要思想，在实践中深化对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解和认识。不断增强学习贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。通过社会实践活动，使青少年学生在实践中了解国情，增长才干，为经济建设和社会发展做出积极的贡献。

北京大学、清华大学、中国人民大学三校联合发起了“博士生论坛”，深入学习交流“三个代表”重要思想的心得体会，探求身体力行“三个代表”重要思想的有效方式、方法和途径，在社会上产生了很好的反响。校园内外兴起了学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。浙江大学以“深入学习‘三个代表’重要思想，进一步推进学校改革与发展”为主题，深入开展兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮活动。武汉大学积极推进“三个代表”重要思想武装头脑工作，开设的《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》试点课堂深受欢迎，同时充分发挥自身优势，加强理论研究和宣传，不断扩大理论研究成果向社会的辐射，收到

良好的社会效果。

8、大学生努力加强自身素质建设，为建设小康社会奋斗

大学生普遍认为，全面建设小康社会的伟大事业，同时也为自己提供了施展才华、报效祖国的大好机遇。他们表示，一定要刻苦学习，追求真知，提高素质，全面成长，走与工农相结合、与实践相结合的道路，努力为全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴做出自己应有的贡献。绝大多数学生对未来我国经济快速发展，政治形势稳定，综合国力强大，国际地位提高表示乐观。他们衷心希望祖国繁荣富强，希望自己能够为祖国的美好明天贡献力量。特别是这次“神舟五号”的成功发射和安全着陆，进一步增强了大学生我国未来形势发展的信心，极大地激发了他们的爱国主义感情和民族精神。

作为中国特色社会主义未来的建设者，当代大学生是青年中知识层次较高的特殊群体，承载社会的较高期望，现当代大学生正努力加强自身精神文明建设。目前，当代大学生的精神面貌是积极、健康、向上的。我们也会为建设中国特色社会主义小康社会二不断努力。

物电学院信管08-2班

第四篇：如何改变团队的精神面貌？

如何改变团队的精神面貌？

有些事情或许你真的很怕，就看你是勇敢迈出那一步还是退回原地，如果你迈出了，阳光就在那一步等着你。勇敢一些大步朝前走。周末在明阳天下拓展基地参加的这次拓展活动很累很辛苦，但是感触收获很多。首先要心态放开，接纳这种培训模式，从行动中反思自己的习惯性管理思维和做法，你可能会发现另外一个自己，另外一个团队。

一定要敢于挑战自己和突破自己，扩大自己的思维，只有做了才知道行不行，没有做永远都不行，虽然很累很苦但很多收获。增强了营销中心的团队精神和凝聚力，磨练意志，培养了勇于挑战的素质和积极进取的心态，增强了员工间的合作和协调性，改善精神面貌，提升了战斗力。

全体成员们在组织、协调、沟通能力上都得到了很好的锻炼，激发了个人潜能、树立了相互配合、相互支持的团队精神和大局意识。短短一天多的行程却是每一位参与拓展训练的同事永远不会忘记的回忆！我们发掘了潜能，我们挥洒了汗水，我们拼搏奋进，我们团结一致！通过这次军事拓展，排队之家的成员们坚定了前进的信念，更明确了我们未来的目标！

一天的拓展训练结束了，最后一个项目把我们都感动了，又是哭得稀里哗啦的，大家在明阳天下拓展基地舞台下合影留念，唱起了公司发展接班人的歌曲。我们是事业发展接班人，继承中华民族的光荣传统，爱拼搏，爱学习，“拓展训练”是我们骄傲的旅程，不怕困难，不怕挫折，顽强努力，不断创新，向着胜利勇敢前进，向着胜利勇敢前进，我们是事业发展接班人！

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第五篇：学生的精神面貌

班级管理从学生的精神面貌做起

在带班期间，我发现了一个通病，凡是学习不用功的学生或不学习的学生，精神面貌都不佳。比如上课歪着头，眯着眼睛，不论早读、上课还是自习时间，身体缩成一团，趴在桌子上，总是昏昏沉沉，半梦半酶之中，站起来也腰杆不挺直，说话走路有气无力，无论做何事积极性都不高，两操时间不能及时到位，站姿不亭亭玉立或顶天立地，跑步两臂下垂，跟不上步伐，平时也没什么爱好可让大家刮目相看，满嘴脏话，随地丢弃垃圾，留长发，染发，烫发，留长指甲，不值日，不参加大型劳动或活动，不穿校服，抽烟喝酒玩手机的可能都有他。这样的学生，再漂亮的服装也不会让人觉得他美，只会认为有些“另类”。这些都不是中学生应有的精神面貌。对班集体毫不关心，对同学冷漠，对学习缺乏信心，对父母缺少爱的回报的穿着靓丽服装的人，我们还会觉得他美吗?那么，中学生应该是怎样的的呢？

是充满朝气的，让人觉得富有生机，做事认真、努力；是充满自信的，善于思考，敢于展示自己，不钻牛角尖的多元化学生；是充满爱心的，关心集体和同学，永远都是班级的主人之一；是充满理想的，任何时候都大胆的说出自己的想法和大家分享；是善于抓住机遇，珍惜机会，敢于迎接挑战的。是一个让人羡慕、敬佩、而又让人嫉妒、渴望成为的具有个性的阳光青少年。

作为一个中学生，拥有一颗善良的心是十分重要的。他所带来的美丽，不仅发自内心，溢于言表，而且持久高贵。他比我们漂亮的衣

裳来遮挡心灵上的丑陋的举措更有效。一颗善良之心怎样体现在我们的身上呢？你可以主动去帮同学捡起掉在地上的笔，你可以主动捡起掉在地板上纸屑放进垃圾箱内，你很耐心的为一位同学讲题，你可以把他人没做好的事情进一步完善好，一个个和蔼的没关系或对不起…许多，许多生活中的小事，也许你并没有把它放在心上，但周围的人早已感受到了你善良的美！

为此在班级管理中，我始终给学生讲：我们可以比别人学习慢一点，可以比别人物质上匮乏一点，可以比别人长得矮小一点，瘦弱一点，但绝不可以让我们的精神面貌比别人差一点。此举措也收到了一定效果，基本上能要求做事，学习，态度上、行为上也都发生了很大改观，进步明显。

亲爱的学生们，让我们做一个真正阳光、帅气、靓丽的中学生吧!并不是衣着不重要，而是再呆板的服饰也掩饰不了一副神采飞扬，气字轩昂的精神面貌；同样再新潮时髦的衣着也不能修饰无精打采，颓丧失落的神态面容。同学们，校服的靓丽与否并不在于它本身样式、材料、色彩，因为它不能体现你我在形式上的那种“个性”，而在于他给人带来的那种然而相信我们每一个真正个性的人，只需要一句话，一个手势，一个行动，一个微笑，一种乐观向上的心态，一种优秀的习惯品质就足够体现我们的个性，我们的风采——重在精神而非衣冠。太阳被乌云遮住也能照亮大地，即使无所修饰金子还是那样夺目，不管再美的赝品也会被识破，本质才是自己拥有的，充实你的内心，美化你的内心，让自己真正靓丽!