政治工作报告-十天高速民主大会讲话

第一篇：政治工作报告-十天高速民主大会讲话

励精图治凝聚实力

为实现2011年综合目标提供坚强的政治保障

在十天高速民主管理大会上的讲话

（2011年3月27日）

杨良荣

各位代表、同志们：

大家好！

在股份公司上下掀起贯彻“两会”精神的热潮中，我们满怀激情地迎来了中铁隧道股份有限公司十天高速民主管理大会的召开。今天，我代表项目部党支部向各位与会代表、家属及协作队伍表示诚挚的问候和真诚的祝福，感谢你们与项目部在2010年一起度过难关、一起团结协作、一起共同成长。

下面，我将项目党支部2010年政治工作情况作简要回顾，并就2011年政治工作方向和要点，以及如何加强和改进思想政治工作谈几点想法。

一、2010年政治工作回顾

2010 年，项目党支部在股份公司党委、西北指的正确领导下，深入学习科学发展观，贯彻党的十七届五中全会精神，围绕施工生产为核心，发挥党组织在项目各项工作的推动作用，深化企业文化建设，激发活力；同时联系施工生产实际和职工队伍的思想实际，进一步加强和改进思想政治工作，充分调动各方面的积极因素，使职工们在作风、纪律、业务水平方面都有了明显的进步，为企业的发展探索出了一条思想政治工作的新路子、新方法。

过去的一年，政治工作紧跟项目形势项目形势是思想政治工作的出发点和着力点，也是政治思想工作体现价值的切入点。抓好形势教育任务和过程监控、抓好安全生产和后勤保障、抓好成本与履约的关系，维护职工、农民工的合法权益，充分发挥政治思想工作的服务作用。在管理方式和思维方式上得到了进一步统一，对重难点破解能力、突发事件应对能力和项目组织管理能力进一步彰显，项目班子驾驭风险逐渐理性和成熟，整体功能发挥良好。

过去的一年，班子整体战斗力不断增强根据股份公司党委的文件精神，及时调整了项目部的领导班子，注入了新鲜血液，进一步促进了班子的知识化和专业化。新一届班子成员充分发扬团结协作精神，使十天高速公路项目经理部集体呈现出团结和谐的良好氛围。班子成员各司其职，权责分明，有分工有

合作，发挥出了班子的合力作用。班子成员还通过思想升华、理论学习、工作创新，使整个项目部的队伍形象有了较大改观，赢得了外界单位的一致好评。

过去的一年，倾力打造项目文化在项目文化建设中，结合项目环境和现场实际，在落实中国中铁企业文化的同时，重点落实项目安全文化，把企业文化规划与项目安全规划紧密融合在一起，通过制作彩门、宣传标语等形式展现企业文化，有力的展示了中铁隧道股份的整体形象。

过去的一年，综合治理工作深入开展项目党支部充分发挥党政工团齐抓共管的大好局面，加大与县委县政府、公安局、派出所的沟通力度，确保了施工生产有良好的外围环境。项目部内部还成立了治安联防队、义务消防队、安全督察组等群防群治组织，确保出现突发事件时能够及时得到反馈处理。

过去的一年，员工队伍素质逐步提高。牢固树立员工是第一资源的观念，不断加大员工队伍的培训和送培工作，积极响应股份公司人力资源调配计划。目前项目部共有中级职称 1人、初级职称8人。技师 1人，预备技师1名，高级工及以上技术工人共12名。逐步形成了以中青年干部为主的知识化、专业化的技术管理体系。

过去的一年，党群一体化建设和谐有序加强对群众工作的领导，实施一体化建设，集聚党工团力量，构筑和谐企业。工会、共青团工作在党组织的领导和协调下，根据项目具体情况，发挥自身特色，工作方法正在不断改进，工作质量也在逐步提高。项目部工会能以“员工之家”、“一法三卡”、“三工建设”、维护职工合法权益、开展全员素质教育工程等工作为重点，进一步完善民主管理大会制度、厂务公开制度。紧密围绕以生产经营为中心，开展劳动竞赛、工地文化娱乐等活动。共青团组织以服务企业为宗旨，开展以提升团员意识为主题的教育活动，深化争创青年文明号、争创岗位能手等活动，积极探索“创新争效”新路子。

过去的一年，党员发展工作正常开展按程序抓积极分子和预备党员的培

养、教育和考察工作，在党员发展工作中，我们始终按照“坚持标准、保证质量、完善结构、慎重发展”的工作方针进行。年内，项目部共有2名员工先后向党支部递交了入党申请书，已按程序进入积极分之培养阶段，党组织在日常工作、学习、生活中正逐步对他们进行引导、教育、考察和培养，近期将对他

们进行系统的党建知识培训。他们均能按时书面汇报自己的工作、学习和生活情况，党组织在与他们经常性的沟通中及时了解掌握其思想动态、工作状况、学习情况和履行党员义务情况。对存在的缺点及时进行批评教育，帮助他们不断进步。

过去的一年，廉政建设稳步推进建设党风廉政责任制，项目党支部一

是认真组织党员干部学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员纪律处分条例》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，增强大家廉洁自律意识，构筑起牢固的思想道德防线。二是聘请党风廉政监督员，制定并落实了廉政监督员工作制度，监督党员干部的行为，在物资采购、内部验工、工程分包、对外招待等工作中实行动态管理，坚持阳光操作，有效杜绝了腐败现象的发生。三是认真组织领导干部学习上级纪委文件和党纪条例，严格执行纪律；四是广泛开展厂务公开和公示制度，使管理得到公开，给员工们树立了好的榜样，有效地抵制了社会上的不正之风，同时也保证了领导干部廉洁自律；年内未收到举报电话和来信来访；全年来，项目部领导干部没有一例违规违纪现象的发生。

回顾过去一年的工作，我们有以下几点体会，值得进一步总结深化：一是科学发展观是指导企业实现和谐快速发展的思想基础。二是创新工作方式方法是提高工作效率的有效途径。三是政治思想工作是企业实现和谐快速发展的强大推动力。四是企业文化是实现企业和谐快速发展的智力支撑，企业文化只有贴近现场，关注员工，融入管理，才能彰显价值。

在看到成绩的同时，我们也应清醒地看到问题与不足：一是要满足项目发展的需要，队伍素质必须进一步提高；二是员工的成本意识、纪律意识、责任意识、忧患意识必须进一步加强。三是员工的综合素质还不能完全适应项目的模式，安全意识、协作精神有待提高；四是党的建设思想政治工作在内容、方法上创新步伐上应进一步加快。

二、2011年政治工作目标

2011年是十天高速公路减亏的关键一年，也是履约增效的关键年，我们必须坚定信心直面困难，励精图治，凝聚实力，在精神意志上做好打攻坚战的准备，满足顾客的要求，实现2011年施工、经营、管理、人才、队伍、党建、企

业文化等各个方面的大发展。

2011年的政治工作指导思想是：推动科学发展观在项目管理中进一步深化，完善项目管理制度；进一步强化思想建设，紧贴施工生产做好形势教育工作；进一步加强后勤保障工作，服务于现场；为提升十天项目部的综合实力提供坚强的政治保证。

1、坚定必胜信心。2011年，我们的任务十分艰巨，现在已是3月下旬，要确保六月底右线开挖至分界里程，项目成本的压力巨大，形势十分严峻。所有的关注都集中在“进度、成本”上，这是项目实现自身价值、提升项目品牌的最后冲刺。我们树立顽强拼搏的意志，有必胜的信心和决心，确保十天项目任务的如期完成。

2、坚守职责爱岗敬业：要如期完成我们今年的生产任务，就要强化责任意识，履行岗位职责，切实做到爱岗敬业，恪尽职守，在岗一分钟，干好六十秒，竭尽所能完成本职任务。强化成本意识，树立“节约光荣、浪费可耻”观念，并体现在工作中得到具体落实。

3、坚持创建四好班子：深入开展以“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”班子创建活动。认真制定创建规划，明确创建措施，加强组织领导。班子成员要勇于接受公开监督，深入查找问题和不足，积极建立健全长效机制。我们要以创建活动为契机，加强领导班子的思想政治建设，进一步强化领导干部的政治意识、大局意识、团结意识、责任意识和程序意识，完善、规范“三重一大”制度。通过“四好”班子创建活动，全面提升领导班子的整体功能，营造项目和谐发展空间。

4、坚持人才梯队建设：坚持党管干部、党管人才的原则，选人用人坚持注重实绩、群众公认，综合考察干部的业务能力、创新能力、管理水平、政治素质、思想品德。深化干部考学活动，丰富考学内容，增强学习效果，扩展党管干部的途径；继续完善内部用人办法，打破专业、学历的限制，大胆提拔聘任有能力、有思想、有冲劲、“在状态”的干部，拓宽用人的视野和渠道；坚持内部挖潜、外部引进相结合的方针，引进项目真正需要、真正用得上的技术人员；营造有利于人才开发、培养的友好环境，为企业持续健康发展提供不竭动力。

5、坚持绩效考核工作：一是收入分配：要坚持以贡献与效率为导向，继续完善奖金分配奖励机制，最大限度地发挥收入分配的激励作用，激发全员的创

造性和积极性。二是对项目管理人员和技术人员实行动态管理，根据绩效考核结果优胜劣汰，能者上，庸者下。继续加大对优秀人才的选拔、举荐力度，对工作懒散、能力长期不能满足岗位要求的人员、不在状态的人员进行帮助引导。

6、坚持党员发展工作，提高党员发展质量： 2010年一部分员工期盼党组织的教育和培养，已经递交了申请书，党支部已对他们进行系统的考察、培养和教育，让他们迅速成长。我们要把他们大多数培养发展为政治骨干，这也是今年党员发展工作的重点。同时，继续重视在生产骨干中发展党员，加强对入党积极分子、预备党员的考察和教育，积极推行技术党课、安全党课、文化党课，增强党课的吸引力和感染力，提高党员的技术业务素质和党建工作水平，推动项目党建与项目管理的融合。

7、发挥群众工作优势，促进项目和谐发展。

继续树立党群工作一体化理念，发挥党组织的政治领导，组织协调、保障监督职能，加强党对群众工作的领导、支持，工会组织要积极主动关心员工的日常工作和生活，关心员工的家庭和健康，关心员工的思想和情感，用文化的手段、亲情的力量，把广大员工的智慧和能量凝聚到施工生产中来，形成冲刺年度生产目标的力量源泉。从维护广大员工利益出发，开展“一法三卡”、“四全工程”等特色活动，加大对困难员工的帮扶力度，协调和推进“三不让”承诺的落实。紧密围绕项目工作大局，发挥自身特色，实现工作思路、活动内容的创新，积极探索企业职工民主管理的有效途径，完善民主管理大会票决制，做好班子成员的民主评议和测评工作，严格厂务公开的内容、形式和程序，推进工会法制的建设。团组织要以服务项目、服务青年为宗旨，继续开展好团员意识主题教育、深化青年文明号、青年岗位能手活动，积极探索“创新创效”新路子，通过特色活动再现共青团组织的风采，完善共青团工作制度，依托全员素质工程，提高团员素质，为项目部的发展注入活力。

8、坚持项目文化建设：一是进一步加大对外宣传力度，提升企业在行业的品牌形象。二是结合项目形势和业主、监理要求适时调整宣传策略，随行就市展现企业形象。三是加强执行文化建设，坚持出精品、出亮点，提升项目形象建设标准化。

各位代表、同志们，在这个特别的2011年里，我们要以更加振奋的精神，更加昂扬的斗志，更加严谨的作风，更加过硬的措施，更加饱满的热情投入到项目施工生产之中，把各项工作部署落实到每一个环节，贯穿于每一个具体行动，全力做好各项工作；用中隧员工的实力和信心，有民主、科学的管理，大家团结一致，共同挈起手来，励精图治、凝聚实力，永往直前，才能夺取项目履约的伟大胜利！

谢谢大家！

第二篇：职工民主大会学校工作报告

职工民主大会学校工作报告

农场领导、各位代表、同志们：

2012年，学校在农场党委的正确领导下，在管局领导的指导下，按照《建三江管局教育局2012年工作要点》的要求，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以“抓安全、保稳定；抓队伍、树形象；抓质量、促发展”的工作思路统领学校各项工作，以师生共同成长为最终目标，大力实施素质教育，巩固并努力提升学校的教育教学质量，努力构建和谐、安全、文明校园。积极开展各项工作，坚持依法治校，实施民主管理，全校师生上下团结，务实开拓，取得了一定的成绩，在教育局举办的各种教研活动及各类师生比赛中均获得了较好的成绩。

现在，就2012年我校的工作总结和2013年工作思路报告如下： 2012年工作回顾

一、发挥德育为首的重要作用，继续践行以德兴校方针

1、提高教师职业道德素养，发挥德育建设导向作用

我校利用专题会议和学习，教育并督导全体教师规范职业道德行为。针对某些地方出现的虐童事件，我们召开了全校教师的师德师风反思会，通过反思和自查，促进了师德的自我完善和提高。

2、提高班主任德育建设能力，发挥德育教育功能

不断加强对班主任工作的指导，有针对性地召开班主任工作会议，研究班级工作中出现的新问题、新动向，布置德育新工作，科学指导班级工作。

3、提高学生干部德育管理能力，发挥德育教育示范作用

政教处对班干部加强培养，从学校层面引导班干部参加学校的管理工作，努力发挥班干部的小助手作用。

4、提高活动的德育教育功能，发挥德育阵地宣传作用

我们利用班会课、进行有机渗透，同时利用国旗下讲话、班级文化布置、知识竞赛、板报、橱窗等形式，广泛进行德育教育。

5、提高家长的德育教育重视程度，发挥家校共育功能

班级成立了家长委员会，利用家委会成员的社会辐射和示范作用，影响和带动全体家长加强对学生德育教育的重视程度。学校还利用家长会、校讯通平台、QQ群等对家长宣传学校的办学理念、校规、校纪，通报学生在校的表现，共商学生的教育方法，达成共识，逐步形成了家校共育的良好局面。

6、提高团队的德育教育实效，发挥团队的培育作用

我校开展了预防青少年犯罪法律知识讲座、“青年志愿者下社区”等主题活动，成立了北大荒青年志愿者服务基地。

二、全面提高教学质量，继续坚定质量立校原则

1、抓好教学常规管理，规范教学秩序

我校教务部门按照《黑龙江省建三江管理局义务教育学校教学常规管理细则》的要求，努力做好各项教学常规的管理工作，规范了教学秩序。按照《建三江管理局教育局关于进一步规范义务教育学校课程设置和课时安排工作的通知》精神要求，严格执行教育局要求的教学时间，保证学生的体育锻炼时间，严格按三级课程开设的要求，开齐开全课程，严格控制学生的课外作业量不超标准，进一步规范考试次数以及科目。

2、抓好教研练兵工作，提升教育教学本领

我校把校本教研工作和岗位大练兵工作有机结合。对全体教师进行了高效课堂导学案设计通识培训和高校课堂学习交流会，新课程标准学习交流会。充分利用每周一次固定的时间开展集体备课、专题教学研讨、理论学习等多种形式的学科教研活动。我们以打造高效课堂为目标，组织了“骨干教师展示课”、“新教师汇报课”等大型的教研活动。

3、抓好教学质量提升工作，打下持续发展基础

教导处要求每位教师对每个学生的学习情况制定计划，要求每一位任课教师注意每一个教学环节的质量，重视分层次高效教学，做到精讲精练。

4、抓好综合素质评价工作，全面客观评价学生

随着综合素质评价工作的不断推进，教师更加明确综合素质评价工作对于促进中小学生全面发展所起到的重要作用，更加客观、公正地完成了本年的综评工作。

5、抓好控辍工作，保障学生接受教育权力

学校继续实行包保责任制，实行领导包年级制，与全体教师签订控辍责任状。全体教师努力做好学生稳定工作，我校没有发生学生辍学现象。

三、安全工作常抓不懈，继续强化安全责任意识

1、加强组织领导，明确工作责任

在学校安全工作领导小组的领导下，不断推进明确职责、责任到人、工作到岗，层层落实的安全工作责任制。学校与教师分别签订了安全工作、信访工作、防寒越冬工作责任状，确保了学校安全稳定。

2、加强安全教育，防止意外事故发生

利用板报、宣传栏和知识讲座做好学生的安全思想教育。12年学校附近施工场地比较多，学校和班级多次对学生进行安全教育，各班级也不断加强管理，保证了学生的安全。

3、检查演练结合，提高安全水平

学校安全工作领导小组成员与农场安全、交通、电力、卫生防疫等部门对学校影响安全的因素进行多次排查，坚决杜绝火灾、群体性食物中毒、交通事故、踩踏等一切事故的发生。我校12年进行了两次消防疏散演练和灭火演练，农场冷副书记亲临现场指挥。

4、严格校车管理，杜绝一切安全隐患

学校依据《校车管理条例》对校车进行严格管理，和学生签订安全乘车责任书，邀请交警队同志讲解交通安全知识和乘车注意事项，向家长发放《给住宿生的一封信》；加强学生安全乘车管理，实行领导带班制度，舍务教师、保安跟车组织、护送，严格要求学生乘车签字，定员定人定位，学生家长接送学生签字，严禁非住宿生及闲杂人员乘坐校车，保证了学生的乘车安全。

四、总务工作不断细化，继续强化服务意识

1、严格舍务管理，加强舍务检查力度

加强舍务检查，督促学生养成良好的生活习惯。通过召开住宿生会议、以及个别教育的形式，规范住宿生行为。舍务教师及时打扫舍务卫生，开窗通风，进行消毒，及时清洗学生床单，加强夜间住宿安全的巡查，确保了住宿安全。

2、抓好食堂卫生管理，确保用餐安全

定期检查食堂的卫生和食品安全，并做好检查记录；认真检查米面是否有变质问题存在，仔细检查饭菜质量，做好留样，认真执行采购索证制度，保证了食品质量万无一失。

2013年工作思路

（一）要继续抓好两支队伍建设

13年的工作中，我们要继续加强师德师风建设，加强自身素质的提高，加强教育教学能力的培养，使教师成为学校教育教学工作中的强手和多面手。

（二）要继续加强班主任队伍建设

要加强对班主任及未来有能力当班主任的教师的培养，尽快培养出一支出色的班主任队伍。

（三）要加强社团活动的管控和指导

要加强社团工作的实效性，真正有效的利用好活动时间，做好跟踪问效工作。

（四）要继续加强安全教育和文明礼仪教育

要改变教育只重口头，忽视训练的问题。要通过长久系统的训练，让学生把良好的安全意识和好的文明礼仪习惯固定下来。

（五）要继续做好教学质量的提高工作

强力推进高效课堂建设，变教为学，抓好各年级的教学管理工作，提高所有年级的教学质量。争取13年的中考重点升学人数在师资短缺的情况保持去年的水平。

（六）要继续加强教研和岗位练兵工作

教研和练兵工作的开展，活动和训练内容、体系要进一步细化，可操作化，通过教研和练兵工作的扎实开展，打造一支素质、能力过硬的教师队伍。

（七）要继续加强安全管理

对于安全工作不能有丝毫的疏忽大意，要在加强和细化工作思想和程序的基础上，保证学校的安全工作不出现任何问题。

（八）继续加强后勤管理

一如既往做好各项安全保障工作。做好学校的亮化、美化、绿化、香化工程。

（九）继续加强法制教育

结合“六五”普法的要求做好教育法律法规的宣传教育和预防未成年人违法犯罪的教育工作，杜绝违法犯罪的发生。

12年的工作已经结束，在2013年，洪河学校要在农场党委的领导下，在教育局和相关业务部门的指导下，坚定信念，上下同心，勇敢前行，逐步把我们的学校建成美丽的学校。

洪河农场学校 2013年4月

第三篇：干部民主推荐大会讲话

在××单位干部民主推荐及测评动员大会上的讲话

组长：××

2010年4月×日

同志们：

为进一步加强××系统领导干部队伍建设，促进××事业 的又好又快发展，结合××系统机构改革工作需要，××党委 决定派出干部考察组对××系统各单位进行干部民主推荐和测评工作。为做好此次干部民主推荐和考察工作，今天我们在这里召开由××单位××参加的大会。主要任务是进行××级领导干部的民主推荐工作。下面我就这次民主推荐和测评工作讲两点意见：

一是要充分认识干部民主推荐和测评的重要意义。民主推荐和测评是党的群众路线在干部选拔任用工作中的具体体现，是扩大干部工作中民主的重要内容和方式，是选准用好干部的重要环节，准确识别和合理使用干部必须履行的重要程序。既是对干部自身建设情况和思想作风、纪律及工作实践的检验，又是干部接受党性党风教育的良好机会，民主推荐和测评结果将作为干部提拔、交流、考核、奖惩的重要依据。《党政领导干部选拔任用工作条例》明确要求，要落实好群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选拔权和监督权。民主

推荐和测评干部，历来是我们党选拔任用干部的一项制度，是坚持干部工作走群众路线的有效方式，是选拔任用干部最基础的环节和干部制度改革的重要内容，是群众公认原则在干部工作中的具体体现。一方面它扩大了群众在干部工作中的知情权、参与权、选择权、监督权，有利于克服选拔任用干部的随意性和由少数人说了算的问题，对于进一步提高选拔任用干部的准确性，加强群众对干部工作的监督起到了十分重要的作用。另一方面，有利于增强干部的群众观念，做到对上负责和对下负责的一致性。民主推荐和测评干部作为干部选拔任用的“第一道关口”，对于选好人用好人至关重要。因此，扩大推荐和测评环节的民主，有利于扩大选人视野，把好选人质量关。

二是要切实按照要求推荐和测评干部。

干部民主推荐和测评是一项十分严肃的工作，希望大家严格按照《干部选拔任用条例》的规定要求和德才兼备的原则，讲党性、讲原则，客观、公正、准确地识别和评价干部；要把思想政治素质放在首位；要注意看干部的作风状况；要注意看干部的工作实绩；要注意看群众认可程度，根据干部在德、能、勤、绩、廉等方面的表现，客观公正地评价和推荐干部，认真负责地提出推荐意见，为选准用好干部提供准确依据。大拿到民主推荐和测评表后，请同志们务必认真按照要求填写推荐人选。充分思考，慎重思考，多做比较，挑出最合适的人选；要有主见，根据平时掌握的情况，独立作出判断。

今天的干部大会，就是对××级干部人选进行会议民主投票推荐和测评，推荐和测评的范围为××单位××。

这次民主推荐和推荐都是采取无记名投票的方式进行，投票结束后由干部考察组同志进行汇总、统计。希望大家打消顾虑，独立填写，真实地表达自己的意见。有什么不清楚的地方，可以向考察组询问。

在此，我代表干部考察组向大家郑重表示，考察组将严格执行干部考察工作的有关规定和要求，严格遵守干部人事工作纪律，保证这次民主推荐和测评工作的严肃性和公正性。同时，也真诚地欢迎大家对我们的工作进行监督。监督电话为：。

会议结束后，我们还要与有关同志进行个别谈话。希望大家严格按照干部考察工作的有关要求，坚持原则，遵守纪律，积极配合，以严谨的工作作风、求真务实的精神认真配合干部考察组做好这次民主推荐和测评工作。

我的讲话完了，谢谢大家！

下面由工作人员给大家发放××级干部民主推荐票

现在我就推荐票的填写注意事项给大家做一说明：

给大家发放的干部民主推荐和测评表列出了××单位现任××级干部的基本情况，请在你认为适合推荐意见的一栏内划“√”；请在您认可的考核意见等次栏目中划“√”，只可选择一项，多选无效。需要说明的是如果表中所列人员为正（副）处级非领导职务干部的，可推荐为正（副）处级领导干部实职。

请大家根据实际情况，根据自己的判断，认真负责地独立填写推荐和测评意见。你可以在会场填写，也可以离开会场到方便合适的地方填写。15分钟后请将填写好的干部民主推荐和测评表放到投票箱内。

谢谢大家！

第四篇：高速工作报告

工作报告

首先作为一个收费员，我坚守在自己的工作岗位上，认真地履行自己的工作职责，听从领导安排，全心全意为过往的司乘人员服务。在此结合对贯标的学习，班组会议的召开以及对 上个月的工作回顾，做出以下总结。

一、通行费征收情况

上月共发出浙江通行卡8276 张，收回徽通卡8180张，使用发票8014张，征收通行费 833995元。无效击键476次，免费车辆77台无遗漏发卡，除节假高峰时段外无车辆拥堵现象。

二、上月工作总结

在值班长、班长的带领下，结合贯标及业务知识的学习并且把其融入到工作当中。

1.文明用语及微笑服务

通过深入学习，我认识到在服务态度方面，收费员的形象是非常重要的，他不仅代表了整个收费系统及公司的形象，更是一个城市的颜面。

所以我们收费员工作职责的第一条就是要做好文明用语，微笑服务，不出现服务质量的有理投诉。

在值班长的带领下我们都严格按照要求着装整齐列队上下岗，统一左手拿卡盒，右手拿保险箱，工作中时时刻刻注意自己的形象、服务态度、规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是个窗口服务行业，接触的司机也可谓是形形色色，良莠不齐，由于我站所处三省交界地段，车流量本来就比较大，现在又增加了代发卡工作，因此收费速度必然比往日要稍减，对此，很多司机是满腹牢骚，遇到这些不理解我们工作的司机，我们也都尽量忍让，礼貌对待。

2.工作中的安全防范意识

在做好文明服务的同时，安全也是很重要的，不论是票款还是自身安全，都一样重要。所以我们在班长及副班长的带领学习及工作职责的要求下在监控范围之内收取通行费，不故意遮挡监控摄像头和变动摄像监控范围，严格执行收费标准，规范操作，做到应收不漏，应免不收，爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，一旦发生问题则要及时通知班长，告知原由并交由班长处理。

离开岗亭时切记关闭道口反锁门窗，大额现金要及时锁入保险柜中。做到随时接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。

上下岗坚持走地下通道，若有特殊情况在道口行走时，做到一停，二看，三通过。以免发生意外事故。

3.工作规程

工作中绝对服从值班长、班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，不私自关闭岗亭，不乱串岗。遵守工作纪律，按规定保管、使用本人身份卡，不转借他人，交班前整理并按规定妥善保管好票、卡、款，认真填写各种记录和表格。司乘人员不要的弃票要及时投入废票箱内，道口若有废弃的发票

在无车的情况下也要及时捡起投入亭内废票箱内。检查亭内设施设备及公用物品。做好车辆违章、闯道、损坏设施及倒卡等特殊情况的报告，并及时交由班长处理。

三、案例分析

从9月1日起，我们开始实行代发浙江通行卡的工作，工作流程又增加了一项任务。因为是刚开始实行，可能有些不习惯，也有时可能会忘记发卡。但我们工作时都非常认真，严格按照规范操作流程一步一步进行，所以几乎没有漏发卡现象。有一次，一辆小轿车从我道口通过，在缴完通行费后，因其不要发票所以给完钱就向前开，但我卡还没发给他，没有及时抬杆，所以，司机无法走出道口。当我把窗门关好，给他送卡时，因为司机不知道代发卡的事情以为是我工作失误造成未抬栏杆所以很恼火，但我还是礼貌的给予解释并把通行卡递交给司机。这虽然不是什么重大的事件，但是，也给我们一个警示，提醒我们工作中一定要打起精神，按照程序规范操作，做到一车一卡，以免给司机与下一站点的收费员带来纠纷和不便。

四、自我点评

通过上个月工作的总结，对自己做出以下优缺点评。

优点：文明用语普通话标准，语速适中，做到唱收唱付，无遗漏发卡，微笑服务良好，笑容自然真诚，无服务质量有理投诉

缺点：文明用语，声音不够响亮，车辆多时，偶尔会出现文明用语不全，微笑服务未能做到善始善终。车辆判型偶有错误。

五、对下一步工作的计划

学无止境，回顾上个月，我在工作中有时也会精神不集中，仍有差错出现。所以在以后的工作中，我要更加注意，集中精神，时刻要求自己戒骄戒躁，控制好无效击键的次数。不断虚心学习，并结合自己的工作实际，不断提高自身业务能力，熟悉业务知识，不断完善自我。使自己成为一个有理论，能实践，综合素质较高，业务能力较强的收费员。并积极参加各项会议，不断总结收费工作经验，分享特殊案例，与大家共同学习，共同进步。

我的工作报告完毕

2011年9月

广德主线所丙班收费员

XXX

第五篇：职工民主大会领导讲话

学校职工民主大会领导讲话

各位代表、同志们：

洪河教育党支部和工会经过认真、精心地筹备，今天，隆重召开2013年教职工民主大会，显示出洪河学校领导的民主意识和工会工作开拓进取的新气象。在此，我代表农场党委、农场工会向大会表示热烈地祝贺！向全体代表并通过你们向全校教职工致以亲切的问候和崇高的敬意！

“职工民主大会”的召开，是学校政治生活中的一件大事，是全体教师行使民主权利、民主管理学校的重要形式，是进一步促进学校内部管理体制改革和学校决策民主化、科学化的重要渠道，也是充分调动全体教师积极性、群策群力建设一流学校的重要举措。“职工民主大会”的召开有利于改善和加强党的领导，有助于改善干部的领导作风，有益于加快依法治校的进程。以往的实践证明，我们通过这一形式，不仅凝聚了全校教职工的力量，调动了全体教师师参与学校民主管理的积极性，也使全体教职工树立了“校兴我荣”的思想意识和主人翁责任感，有力地促进了学校各项事业的稳步发展，实现了学校一个又一个发展目标。

一年来，学校坚持以师生共同成长为最终目标，大力

实施素质教育，努力提升学校的教育教学质量，构建和谐、安全、文明校园。积极开展各项工作，坚持依法治校，实施民主管理，全校师生上下团结，务实开拓，取得了一定的成绩，在教育局举办的各种教研活动及各类师生比赛中均获得了较好的成绩。

各位代表，作为洪河学校，曾经是我局教育的标杆。教职工的思想政治素质、业务能力、主人翁意识，将直接关系到学校的办学水平，关系到教育教学质量。学校工会和职工民主大会在提高广大教职工思想政治素质，增强教职工关心学校发展的主人翁意识，调动广大教职工的积极性、主动性和创造性等方面发挥了不可替代的作用。学校职工民主大会的成功实践再次证明，健全职工民主大会制度，提高职工民主大会质量，畅通民主渠道是学校发展的内在要求，也是提升学校办学水平、提高教育教学质量的制度保证。

同志们，全场职工、各届人士都在关注着洪河教育的成长和发展，期待洪河教育教学能够再上新的台阶。我们希望学校工会，在学校党总支的领导下，坚持以科学发展观为指导，团结和动员全校教职工，振奋精神，同心同德，锐意进取，争先创优，创造新的辉煌成就！

最后，祝大会圆满成功！祝各位身体健康，工作顺利，生活美满、幸福！

谢谢大家。