家具专卖店管理秘方

第一篇：家具专卖店管理秘方

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家具专卖店管理秘方

直接责任：

一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。

六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购员岗位职责

岗位名称：导购员

直接上司：店长

岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

直接责任：

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一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客 ；

六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ；

九、认真填写各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

十五、必要时协助同事接待顾客；

十六、服从上级领导的工作安排。

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第二篇：家具专卖店管理制度导购员管理

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！

首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！

一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、上班时间不做与工作无关的事情。

十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。

第三篇：家具专卖店管理实战经验总结

家具专卖店管理实战经验总结

（一）玩家具其实是一件很有意思的事情，如果操作得当，加上有一套相对完善的经营管理体系，一个家具人会做的很悠闲自在的。虽然目前全球经济受到金融业影响不景气，但是扎扎实实的把专卖店做好，全面的把营销管理运用得当，家具专卖店还是能有声有色的运转下去的。

好不容易选好了自己心仪的品牌，又好不容易把专卖店建立起来了，这时候很多人都想好好休息下，想着一切万事大吉了。营业开始了，是不是就算大功告成了？专卖店的经营管理是不是更重要？特许经营专卖店究竟应当怎样管理？下面就从几个方面分享下家具专卖店怎样实施特色专卖，从而不做失败的家具专卖店。

一、产品管理、熟悉产品的功能与结构、尺寸,能应对满足不同的消费者对款式的需求，不要因为对产品不熟悉而流失任何一个客户；挖掘每款产品的买点，在向客户介绍的时候一定要有种如数家珍的感觉。、要不断整理店面、始终保持与工厂推出的最新产品同步。每件产品的位置，3个月一定要调整一次（切记：每个位置摆什么产品不要变，只是将同类产品位置进行调整，如床与床对调、衣柜与衣柜对调），适当增加一些小件，这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”感受，而非一成不变。、专卖店千万不要陈列其他工厂产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一；而且稍微专业一点的顾客，看到有其它公司产品也会质疑店面的销售情况，就会联想到其它消费者不选择本店面产品的原因。、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场（很多老板喜欢按照自己的方式去摆放产品，以为这个可以提升店面的效果，其实不然，很大程度上显得特别无序，场景混乱不堪），一定要把基础工作做扎实，保证后期的良性运转。、及时处理产品问题：专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题、安装不合理的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你仓库中的产品质量有多好。陈列超过6个月的样品一定要及时销售出去，样品放久了颜色会显得陈旧，会和新产品出现颜色上的差异。

二、价格管理

家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方的消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价、高折扣”方式，此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即“所谓的价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

2、建立价格梯队：所谓“价格梯队”，就是要像楼梯一样的价格形式。我们卖场的产品，可以分为形象款、促销（拳头、战斗）款、利润款、畅销款和常规款，很多老板图方便，把所有产品在出厂价的基础上乘相同系数，这样的标价方式是不正确的；其实大家都卖场里经常销售的往往是哪几个款式，标价要有导向性，对顾客是很好的引导，导购员在推介产品的时候，有更多的说辞和更强的目标性。、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”在必要时还是要运用下的。建议专卖店推出“周周有特价”活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客，把所谓的“眼球经济”做到位。正如超市的矿泉水是卖得最便宜，大型饭店为了招揽顾客推出“今日特价菜”等活动，就是这个道理。明白其中道理的同时还要清楚的认识到家具的特别性，毕竟家具专卖店不是菜市场，顾客也不会有事没事来逛家具专卖店，所以不要把做特价作为专卖店的救命稻草，优质的家具专卖店还是要把体现出来的附加值最大化的展示出来。

三、人员管理

1、管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理，从普通家具专卖店的店长、导购、安装师傅，到临街独立门面的跟单、售后、财务、市场拓展人员每个人员，每隔环节都很重要，任何一个环节的提升，都可以给家具专卖店带来20%以上的销售额。

2、导购员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。

3、人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增建成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气（笔者知悉一个不到200平的专卖店，配置5个导购人员，年纯利在150万以上，该店老板经营理念、管理水平属于一流，算是特例难复制，正在研究中）。人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

2、专卖店所有员工必须进行专业的培训，除了解产品、企业、销售技巧等基本知识增强其对销售工作的信心外，还要了解设计、家装、家居、建材等相关知识（以利于给顾客给出专业意见和建议），让消费者感觉到家具销售员其实是在帮顾客创造一个更舒适和谐的生活环境，是一个责任与使命都非常重要与光荣的事业。

3、热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每一件产品，才能以理服人。

4、善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，要善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

5、加强安装工管理：能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场做处理。安装工一半还应承担售后服务工作，对出现产品质量问题负责现场处理、修复工作。售前、售中及售后服务工作做的好的话，可以为专卖店提升很多口碑和回头客源，不容忽视。

6、重视家具二次销售，经常维护客情关系。

四、展场管理

1、要随时保持整洁、卫生，彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。

2、灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一遇没有人，就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？我们也经常去一些专卖店里买衣服一类的东西，如果店里连灯都没亮，试想你会进入看下么，消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。

3、展场饰品的维护：工厂精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更已影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，如果饰品出售要第一时间补充，损坏后应及时更换。

4、销售氛围营造：氛围直接影响到顾客消费心理，与销售业绩直接关联。卖场氛围可以用宣传物料进行有效渲染：如气球拱门、X展架、POP海报、地贴、特价牌、公司证书、专利产品等等。

五、仓库管理

1、货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

2、库存品类：畅销产品、促销产品要保持比相对较多的库存，滞销品可以不用库存（样品销售后更换其它产品上样），常规品适量库存。

3、正确堆放：产品仓储基本堆码原则“大不压小，重不压轻”，注意防压，以免板件、玻璃等损坏；家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作；将产品分类分区存放，有规律整齐堆放，将产品型号等包件识别信息置于醒目位置。

4、及时送货：在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况，二是及时与工厂联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

六、营销模式

1、今天的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已别无他法了。

2、个人感觉家具销售有店面营销与非店面营销之分。店面营销顾名思义，很多人都有很深的感触，做好店面营销是做专卖店必然要做到的而且非常的重要，相信很多人都有着自己的一些经验和感受。比如现在比较流行的情境店、体验店等等都是更好的为店面销售做铺垫的。但是非店面的家具营销“走出去”成为必然，虽然很多非店面销售最后都可能在店面里得到成交，但这却大大区别了传统的坐卖形式。这几年经常接触到一些做的比较成功的家具经销商，他们在营销上可以说是八仙过海各显神通，有的把设计公司作为了第二店面，掌握了一手装修信息并得到了推介；有的把样板房配套做的相当透彻，只要有样板房的工程就少不了相应的展示；有的把店面广告的模式更大化的做了拓展；有的利用网络做足了非店面销售；更有直接跑小区，直接与正在装修的业主推介产品。

成功的方法可能各有不同，但是成功后的感触确实那么的惊人相似，那就是成功必须努力而且有着合理的方法。以上谨是自己做家具业务的一点小分享，仅供参考，欢迎随时提出宝贵建议共同进步。

第四篇：家具专卖店合同书

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576

专卖店合同

【2012-0218】

甲方：东莞市红叶家具有限公司（制造商）法人代表：王金球

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（代理商）法人代表：

甲乙双方就乙方加盟甲方区域城市专卖商或地区区域总代理商相关事宜关系，本着互利双赢、共同推广红叶家具各旗下品牌，达成合作，签订本合同。

一、甲方授权乙方在省市(县)商场，总计平方米；销售红叶家具系列产品。（面积以设计图纸的实

用面积为准）

授权区域范围约定如下：本合同授权区域以城市市区行政区域为限（深圳、广州限五公里），其周边城区/县区不在此范围内，但乙方拥有优先开发和经营的权力。

乙方在其销售的区域内，按照协议规定运作。乙方如须在指定以外的区域进行买卖活动，应事先与甲方商权，取得认可，方可施行，以免造成不必要的负面影响及争议。

二、加盟商须具备条件；

（1）有良好的信誉，自主经营，具有大型品牌家具运作之经销商或经营理念超前者。

（2）专卖店实用面积需在150-200平方米以上，并在该地区有一级市场一、二、三类商场。二

级市场一、二类商场，三级市场一类商场。

（3）乙方必须严格按照甲方设计要求施工装修，和使用甲方的品牌名称与所有形象标志。

（4）专卖店以款到发货进行结算。乙方以现金或通过银行汇兑到甲方指定帐户，如不按规定操

作导致货款无法及时准确到帐，甲方将不承担和受理，因此导致的经济损失由乙方自行承

担。发货前提前一至二天付清货款，甲方收到货款后一至二天内把货物送到专卖店所指定的货运部。货物长途运输费用由乙方自行承担。

三、甲乙双方协商签订专卖店加盟合同后，乙方首付加盟定金元（人民币）。最低不低于现金五千元

人民币。并提供商场的平面图，甲方免费提供设计乙方商场的摆场图和施工图。

四、乙方所经营的商品必须是由甲方生产并附有其商标的所有产品。没经甲方同意，不得擅自在卖场

内销售其它厂家产品。经甲方发现有违信誉，甲方有权取消对乙方的所有费用支持，视其情节轻重程度甲方可终止合同。并收回该地区的经销权及所有优惠政策。

五、乙方须按甲方卖场设计要求装修，装修完成后，通知该区域负责人到场根据甲方设计图纸验收，经确认后甲方按实际摆场面积和不同城市给予相应的装修费用补贴。

装修补贴元/M2。装修费合计元。首返装修费总额的%。/

5（首次摆场产品不在装修费补贴返还之列）。余下费用按每季度返一次，返还标准按：上店后的一、二季度返余下装修费的30%。第三季度返完余下装修费用的40%。三个月为一个季度。专卖店单店单系列最低提货量不低于五万元人民币。（专卖店有效期限为一年）

装修效果若与甲方设计要求不相符，视实际情况，取消部份装修补贴。并限期整改，限期不整改可按合同第四条进行处理。

六、乙方经营甲方系列产品，首次摆场上货可享受折优惠，返单一律按九五折计算。（特殊情况另行

约定）为建立更好的品牌口碑及形象效果。甲方根据产品设计风格进行统一饰品配置，饰品配置主要包括：床上用品、沙发、餐台吊灯。各类摆件、绿色植物等。甲方按饰品的市场成本价提供，摆场产品发货时同时发出。公司可免费提供部份装饰品：如品牌假书、挂画等。

七、甲、乙双方责任与义务

1）甲方向乙方提供优质产品，保证乙方利益。因物流的关系，乙方须在前一天向甲方下达订单，订单以书面形式传真给甲方营销部跟单员，乙方以收到甲方订单回复为准。以免某些产品因缺货而不能及时发货的误差。同时也让甲方有充足的备货时间。在销售旺季，乙方根据自己的实际情况须备一定数量的产品库存，以保证销售的流畅。以免造成不必要的经济损失。

2）乙方常年享受甲方提供的红叶家具品牌系列促销产品，销售价必须服从甲方全国统一标准

价格。以期达成销售提升的目的。

3）乙方应安排合理的广告，积极响应和配合甲方定期、不定期举行的全国性、区域性促销活

动，以共同提升红叶家具品牌在当地的销售量、知名度和市场竞争力。

4)乙方必须协助甲方维护红叶家具品牌在当地市场的形象统一性。当出现假冒、侵权等有损

害红叶家具品牌声誉的行为时，应及时通知甲方。

5）乙方连续三个月达不到万元每月的最低提货量，甲方有权撤消乙方享受专卖店经营资格。

或者相关的一些费用支持。

6）乙方承诺：在甲方设计方案完成后________天内开始正常运营，否则，甲方有权另行选择

其它经销商。

7）甲方对具备特许专卖条件的加盟店，免费提供装修方案、店内形象VI、形象画、门头招牌、户外广告喷画、证书的支持。

8）甲方将对乙方加盟店的营销、服务人员无偿提供产品工艺、产品结构专业知识、经

营技巧、售后服务等方面的专业培训。

9）甲方向乙方提供产品图片、目录、宣传册等宣传资料，并协助乙方进行当地市场的推广策/

5划；甲方有关新品开发、产品改进、价格调整等信息，将以书面方式通知、网上发布等形式及

时向乙方公告。

10）为支持乙方进行品牌当地宣传推广，对于乙方自行投入的红叶家具广告宣传，经申请甲方

审批同意的前提下，甲方在内可提供最高2-3万元的费用支持。广告费用由乙方先行

支付，费用返还按季度销售额计算。最低提货金额不低于十五万。共分三个季度返还。

第一季度返广告费的40%。第二季度返广告费的20%.第三季度返广告费的40%。期限一

年内。

八、产品价格是根据原材料价格，同行业价格水平和制造成本确定出厂价，供货价格由甲方统一规定。

特殊订做产品价格在订货时于同型号的标准产品价格上收取订做费20％。并支付全款后甲方才安排生产，特殊产品订货后不予退货。

九、售后服务项目与奖励制度

1)属于甲方产品质量问题产品补件：甲方免费补件，乙方须提供问题产品的图片、型号、名称、纸箱批号。及时发回给公司营销部跟单人员，给甲方质检部门确认，或业务部该区负责人现场签名确认。甲方在十五个工作日内给予补齐。大件产品视实际情况由公司决定是否要求退回。

2)属于运输过程损坏的产品，需维修、补件由运输单位承担损失，损失费用由乙方与运输单位

进行协商赔偿。甲方协助乙方给予补件。收费标准按出厂价计算。补件时间周期十五个工作日内。

以上补件周期可分为：板件部份7个工作日内。实木部份15个工作日内。

3)属于乙方在销售过程中导致的补件，甲方酌情收取成本费。

4)甲方已售出产品，乙方不得退货；特殊情况须经甲方协商解决。在合作期间，乙方月提货量

达到6万元以上，含6万。甲方按货款的2％返利给乙方。

月提货量达10万以上，含10万。甲方按货款3％返利给乙方，月提货量达15万以上，含15万。甲方返利5％。6万以下月提货额不在销售返点之列。（限单系列单店产出）

兑现方式：月提货量达标后，次月的5-10号给予返还。

5)累计全年销售量达到200万元以上,甲方另奖励乙方2万元。（限单系列单店产出）

十、专卖店的转让

1、专卖店事先未征得甲方同意，不得将本协议规定的任何权利、店铺的经营权和资产的全部或部

分转让第三者，亦不得将此用作担保和进行其他处置。/

5http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)859165762、如专卖店因明显的困难而有可能发生营业中断，或甲方认为不能继续正常经营时，甲方有权物

色新的加盟商接替经营，乙方应以善意，积极处理债权、债务和经营权的移交。

十一、合同终止

1、合同期限届满，如双方不再续约，合同自动终止。

2、合同期内经双方协商同意提前终止，其中任何一方必须按规定提前一个月书面通知对方。

3、本协议终止后，乙方应立即停止使用“红叶家具”品牌的一切标记，其中专卖店装修中的“红

叶家具”品牌标记需拆除寄回给甲方公司。

十三、其它事项

1、甲方禁止甲方工作人员向乙方私自口头承诺，一切口头承诺无效。甲方向乙方的有效承诺为：

本协议中规定的内容和甲方营销总监以上级领导签字认可的书面承诺内容。

2、甲方禁止甲方工作人员向乙方借支钱物，如有此类事件发生，甲方在本协议中声明，甲方不承

担此类事情所造成的任何责任。

十四、合同期限

本协议有效期为年，从年月日始至 年月日止。合同期内不得无故终止，合同期满前三个月内，双方可协商续签。本协议一式二份，双方各执一份，合同附件与本合同具同等法律效力。其中未尽事宜，双方可协商增订补充，双方认可后生效，并视为同本合同不可分割的部分。

违约责任追究应在协议有效期内。任何一方违背本合同中的任何一条，则另一方有权单方面终止合同。双方从签订日起执行以上条款。

当发生相关纷争时，由甲方所在地的管辖法院裁决。

补充条款：

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576/ 5

本合约一式两份，甲乙双方各执一份。经双方签字盖章后生效。

甲方：红叶家具有限公司乙方

甲方代表地址

电话电话

传真传真

签定日期签定日期/ 5

第五篇：家具专卖店人员配备

欧洛克专卖店人员配备、培训及管理

与顾客接触的店面员工都是专卖店产品及相关服务提供系统的重要因素，她们对顾客的行为将产生极大的影响，可以说员工的优劣决定了专卖店的业绩高低。因此“欧洛克”始终致力于软终端的建设。

一、“欧洛克”专卖店人员配备、培训

1.定岗定员

1.1.按专卖店实际情况确定需要哪几个工作岗位一般分为店长、家居顾问 即销售人员、家居设计师、收款员及安装员等。

1.2.确定各岗位需要人数。

1.3.确定哪些岗位可以由一人兼任。

1.4.知人善任、任人唯才。

1.5.专卖店应做适当的人员储备，特别是上岗前的培训。

1.6.一定要选择优秀的家居顾问。

2.招聘标准

2.1.家居顾问 要求年龄在25-45岁之间，有较好的身材，五官端正，健康的体质和心理，普通话流利，沟通能力强，有亲和力，有执行力，高中或大专以上学历，有家具零售行业从业经验优先，特别优先考虑做过高档家私销售的专才，最好在本地有固定居所或本地户口人员，无任何不良嗜好，有往家具业发展或从业愿望，流动性不大，学习能力强。

2.2.店长除以上要求外，还需有店铺管理能力，培训能力和销售激励热情能力。

2.3.家居设计师具有家具设计或室内装饰设计专科以上学历，具有良好的审美观和空间立体感，能够根据顾客的居住户型指导顾客进行家居摆设及饰品搭配。具有良好的沟通能力、亲和力、执行力、具有良好的精神风貌，普通话标准，具有两年以上设计从业经验，身体健康无影响外观病症。

2.4.安装服务员形象佳，有沟通能力和执行力，熟悉家具安装，掌握相关专业技术，具有两年以上从业经验，普通话标准，身体健康，对顾客要有耐心和良好的服务心态，有责任心。

2.5.保洁员 具有家具保养的相关知识和良好的卫生意识，身材健康，有耐心和责任心。

3.考核办法

3.1.由求职者亲笔填写求职申请表，申请表分类保存，待日后备查用。

3.2.面试考核项目标准

仪表 五官端正，气质佳，亲和力强，皮肤及身材较好

语言 表达清晰，沟通能力较强，会普通话

礼仪 谦逊有礼，落落大方

性格 开朗、自信、热情、稳健、精力充沛

经历 有相关零售从业经验，有零售家具行业从业经验优先。如有高档古典家具销售经验者优先。对于无工作经验的求职者可根据个人特点以及他的上进心和职业道德等来作出评价。

心态 有上进心，心态平稳

职位认识 对岗位职责了解清楚

家庭背景 无不良背景，有一定的经济压力，流动性小

3.3.实习考察 应对突发事件的应变能力，管理顾客的能力与同事相处的能力等

4.录用

4.1.签定劳动聘用合同，留齐相关证件资料，要求交服装费用代替保证金。

4.2.开业前培训。

4.3.上岗 开始三个月的试用期。

4.4.合格后正式聘用。

5.解聘

5.1.员工能力太差，不能适应专卖店管理或有其它离职理由的为其办理相关离职手续。

5.2.应一个月内结清所有薪酬，不能恶意克扣。

5.3.争取和平解约方式，作为朋友继续交往。

6.培训

培训是通过各种不同的方式向专卖店人员传授知识，使其将所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程。

6.1.培训方法

由店长进行辅导学习。

到相关行业店现场参观学习。

在店内开展“互教互学”的活动。

在店长的带领下开展演示性活动。

申请到公司总部培训。

6.2.培训内容

经营理念、店纪店规、店员的行为规范。

销售技巧和良好沟通方式。

品牌文化及系列产品的特色。

家居摆设饰品搭配等相关知识。

产品保养知识。

个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧。

展场理货的操作方法。

6.3.培训要求与考核办法

考核形式分为笔试、口试和操作演练。

由店长对店员进行面谈及签定考核评估意见。

采取“末位淘汰”制进行店员的筛选，增加危机感，对员工有很大促进作用。

培训要留下培训记录，每个店员应有规定的培训课程和课时。